屈臣氏（Watsons）战略规划书
蔡杰10131023
李爱朋10131014
目录
1集团简介 (4)
2屈臣氏集团公司外部战略环境分析 (5)
2.1政治法律环境 (5)
2.2经济环境 (6)
2.3社会文化环境 (6)
2.4技术环境 (6)
2.5行业竞争环境分析 (6)
2.5.1现有企业之间的竞争威胁 (6)
2.5.2潜在的参加竞争者的威胁 (7)
2.5.3供应商议价能力 (7)
2.5.4购买者议价能力 (7)
3屈臣氏集团公司内部战略条件分析 (7)
3.1公司的资源 (7)
3.1.1财务资源 (7)
3.1.2实物资源 (8)
3.1.3组织资源和人力资源 (8)
3.2公司的能力 (8)
3.2.1公司管理 (8)
3.2.2信息管理 (9)
3.2.3市场营销 (9)
3.3公司核心竞争力培育发展方向 (9)
3.4屈臣氏集团公司的SWOT分析 (9)
3.4.1优势 (9)
3.4.2劣势 (10)
3.4.3机会 (10)
3.4.4威胁 (10)
4屈臣氏集团公司竞争优势战略分析 (11)
4.1成本和质量优势 (11)
4.2时间和专有知识的竞争优势 (11)
4.3设置进入障碍的优势 (11)
4.4实力优势 (12)
5屈臣氏集团公司发展战略的制定 (12)
5.1战略选择 (12)
5.1.1公司使命 (12)
5.1.2怎样可以实现我们的使命 (12)
5.1.3公司愿景 (12)
5.1.4战略目标 (12)
5.2战略态势选择 (13)
5.2.1增长性战略 (13)
5.3企业的竞争战略 (13)
5.3.1差异化 (13)
5.4并购和战略联盟 (14)
6屈臣氏集团公司的战略实施可能存在的问题与对策 (15)
6.1营销整合与战略 (15)
6.1.1市场定位 (15)
6.1.2产品策略 (15)
6.1.3价格策略 (15)
6.1.4促销策略 (16)
6.1.5社会营销 (16)
6.2可能存在的问题 (16)
6.3对策及控制措施 (17)
1集团简介
屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，) 创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98, 000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国（内地、香港、台湾、澳门）、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有超过1,600家分店及1,165家驻店药房。
中国屈臣氏拥有1000多家分店及13,000多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店，已拥有超过二千二百万会员。长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。
2屈臣氏集团公司外部战略环境分析
2.1政治法律环境
●“十二五”期间是我国经济转型的重要时期，随着国家首次将三驾马车中的消费提到了首
要位置，消费已经成为经济发展的主要推动力。
●2011年2月，国务院办公厅印发了《关于建立外国投资者并购境内企业安全审查制度
战略规划业，须接受安全审查，本通知发布之日起30日后实施。这一《通知》的出台，对于欲借并购大行其道的外资零售企业来说，不是一个“利好”消息。
●2011年10月25日，商务部、财政部和中国人民银行联合下发《关于“十二五”时期做
好扩大消费工作的意见》，明确了“十二五”商务领域扩大消费的指导思想、基本原则、主要任务和财政金融支持政策。
2.2经济环境
●随着国民经济的发展，居民生活质量的提升必然带来零售业需求的升级。国民经济飞速
增长，GDP逐年增长加速，近年来，社会消费品零售总额的增长速度在国民经济众多指标中几乎是最快的。居民选择消费用品时，手里拥有更加充足的资金购买个人护理用品，而且价格不再是唯一的选择标准，他们更加注重产品的质量，尤其在健康食品和化妆用品方面。屈臣氏主营个人护理用品，随着消费者需求的不断增长，市场份额也不断扩大，就算在2008年金融危机期间，各大连锁超市的食品和杂货销售同比下跌的情况下，公司的总体业务依然有25%的增幅，足以看到目前经济大环境，更加适合屈臣氏业务的扩展和蓬勃发展，使其成为零售业一道亮丽的风景线。
●城镇化加速发展，大批农村人口转为城市人口。他们既是新的城市生产者，优势商品的
消费者，市场容量扩大，商品零售市场空间扩充，为中国零售业创造了持续快速发展的客观条件。
2.3社会文化环境
目前，健康已经成为多数都市人生活的主题和焦点。人们更加注重健康的生活方式。越来越多的商品质量问题和食品安全问题使人们商品价格的铭感度降低，转而更加关注商品的质量。由于物质生活的丰富，人们越来越多的追求精神上的满足，周到的服务已经引起了越来越多商家企业的重视。
2.4技术环境
通讯行业的迅速发展使得人们接触信息的渠道得以扩宽，速度更快，效率更高。电脑网络的大量普及使用使数据的交流传递更加迅速，一些专业的与零售业相关的软件的卡法和使用是的零售管理更加方面快捷，服务更加周到细致。
2.5行业竞争环境分析
2.5.1现有企业之间的竞争威胁
以香港牛奶公司旗下的子公司万宁个人用品连锁店为代表，尽管进入中国内地市场较晚，门
店主要集中在南方市场，目前的门店规模不大，自2004年至今只有300多家，但是所经营的路线和定位同屈臣氏相当接近，而且在门店扩展速度上呈紧贴屈臣氏的势头，还有囊括了众多国际知名化妆品牌的香港莎莎化妆品连锁店，隶属法国路易斯威登集团的丝芙兰美妆用品店。尽管在中国大陆的门店数量不多，主要集中在北京，上海，广州等一线城市，但是通过在商品品类和品牌组合上进行错位经营，争抢了屈臣氏的部分优质客源。
2.5.2潜在的参加竞争者的威胁
近年来，名营企业发展迅速，如娇兰佳人，主公二三线城市，不仅在地域上先插旗占地，在商品品类组合和运营方面对屈臣氏完全模仿和复制，甚至出现恶性竞争的趋势。除外，还有来自台湾本土的“康是美”个人用品店，也抢占了屈臣氏部分市场。
2.5.3供应商议价能力
随着屈臣氏业务规模的不断扩大，也培养和壮大了一部分供应商，增加了他们的讨价还价的筹码。例如，一些经营化妆专柜的品牌商，考虑到运营成本，比不愿意支持屈臣氏在三线城市的业务发展，导致新开店专柜品牌缺少，品类标准化不高而影响销售业绩。所以，公司业务的高速扩张和发展，对于企业和供应商来说都是一把双刃剑。
2.5.4购买者议价能力
由于零售业发展的迅速，价格竞争激烈，是顾客有了更多的选择，从而对零售商的要求也提高了。如何提高顾客忠诚度，已经成了一个迫切需要研究解决的话题。
3屈臣氏集团公司内部战略条件分析
3.1公司的资源
3.1.1财务资源
●在1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后，凭借和黄雄厚的经
济实力和灵活的经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰，在亚洲迅速崛起。
●由于企业运营良好，持续盈利，持续扩张，给企业带来了持续现金流。
3.1.2实物资源
●在亚洲及欧洲34个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌及逾8,400间零售商店●屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、
百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。
3.1.3组织资源和人力资源
●雇用超过98,000名员工，每星期在全球各地为超过2,500万人服务。
●屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康
活力大使”。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。3.2公司的能力
3.2.1公司管理
●各部门比例：药品占15%，化妆品占52%，饰物占15%，糖果占18%。随季节变化略有调
整，如在圣诞节会加大饰物部门的比例，在春节来临之际，糖果会明显增加，主要表现在其促销商品
●新员工入职培训，所有新员工经过应聘入职屈臣氏，都必须来到屈臣氏在广州海珠广场
的华夏大酒店的总部进行为期两天的企业文化培训。
●管理人员培训，在屈臣氏，定期对店面的营运管理层进行培训。
●各门店日常培训在屈臣氏也是非常重要的一项作业，早晚两班的会议上，将会安排有
10分钟左右的时间进行培训。
●培训员培训，各门店的培训员要定期到总部进行专业知识培训，有利于贯彻执行公司的
培训工作。
3.2.2信息管理
独特成功的CRM系统，赢得了更多的顾客资源。客户关系管理的目标是产生高的顾客资产，越来越多的消费者不仅需要高质量的产品和服务，也需要个性化的产品和服务。屈臣氏会员卡的推出，不仅消费者提供了会员积分，优惠活动，还提出来“个性化消费定制服务”让消费者感受到犹如“购物另一半”的体贴呵护。
3.2.3市场营销
●屈臣氏的促销活动可谓丰富多彩，每15天为一次促销周期，在屈臣氏内部叫“转销”，
在“转销”的前一天晚上，为了让顾客感受到整个卖场浓烈的主题促销氛围，店铺的员工要加班到凌晨，按照总部发布的促销指导书进行更换所有的促销商品、促销主题宣传画、更换新价格标签、调整商品陈列位置等等。直至第二天顾客光临后感觉面目一新。
●在屈臣氏的应季促销中，情人节、万圣节、圣诞节、春节是非常重视的，都会举行大型
的主题促销活动，促销主题多式多样，譬如“说吧说我爱你吧”的情人节促销，“圣诞全功略”、“真情圣诞真低价”的圣诞节促销，“劲爆礼闹新春”的春节促销
3.3公司核心竞争力培育发展方向
●通过并购，让自己在自有品牌创建和产品研发，渠道积累方面有了做够大的回旋余地。
●拥有专业的产品研发团队，有专业的健康顾问为顾客提供个性化健康咨询服务。
●品牌影响力较大，口碑较好，产品信誉度高，顾客忠诚度高。
3.4屈臣氏集团公司的SWOT分析
3.4.1优势
●市场定位明确，主要集中在18-35岁的顾客群体，具有稳定的购买能力。
●门店的标准化程度高，企业形象时尚有活力，顾客忠诚度高。
●独特的产品组合，形式多样的促销手段，为顾客提供物美的产品和优质的服务。
●具有高效的物流配送系统，为更多的城市和地区的网店扩展业务提供搞笑的配套服务，
在很大程度上降低了公司的运营成本。
●集团发展资金充足，不断增加投入，抢滩市场，将使屈臣氏将来的发展规模日益扩大，
持续保持市场领导者的竞争优势。
3.4.2劣势
●网点扩展过快，面临人才短缺的挑战，特别是运营方面的管理人才。
●由于运营成本相对较高，价格优势逐渐削弱，为竞争者提供了反攻的机会，屈臣氏只推
行直营店的经营模式，对加盟店方面仍没有开放，虽然在对外统一形象方面得到很好地执行，但与个别推行加盟店甚至是结盟店的化妆品连锁店相比，运营成本就显得较高。
进而影响价格优势。
●门店的面积随着土地价格上涨而不断减少，导致部分商品种类不齐全，使大型百货店和
超市找到了差异化经营的空间。
3.4.3机会
●国民经济的快速发展，国民购买能力和对生活品质的要求不断提高，为定位开始向中高
端发展的屈臣氏提供了有利的客观条件
●健与美市场的不断成熟，为屈臣氏的发展带来了更多的商机。健与美专业店能为顾客
提供更加专业和周到的服务，以及更加时尚潮流的保健和美容个人护理产品，正是吸引时尚新人类的主要原因，而屈臣氏的目标客户正是那些年轻活力，追求时尚的人群。●随着中国人口城市化，消费市场不断增大，作为主营快速消费品的屈臣氏，竞争优势得
到更大的发挥。
3.4.4威胁
●外资零售和本土零售的夹攻，使屈臣氏在某些地区的竞争优势受到了一定成都的影响，
例如，在二三线城市发展活跃的名营企业娇兰佳人化妆品零售店，自2005年大规模扩展以来，推行主要销售化妆品“知名品牌”+“娇兰佳人自有品牌”的经营模式，同外资化妆品连锁店进行错位经营，扩展迅速。“名品正货”和“时尚超值”是其最主要的
的经营特色，是屈臣氏在三线城市的发展的最大威胁。
●供应商的不断壮大，增强了讨价还价能力，为屈臣氏迅速扩张增加了谈判的难度，例如
宝洁公司，欧莱雅公司，对屈臣氏在二三线城市开的新店的支持力度相对一线城市的门店弱，主要体现在专柜扩展速度缓慢，同他们对盈利的考虑过于慎重有关。
●零售业态的不断创新，为顾客提供了更多的选择，将会使屈臣氏面临部分顾客流逝的危
机。例如，目前的药品专门店，开始瞄准美妆市场，学习日本药妆店的经营模式，纷纷引进药妆美容专柜，在美容细分市场上同屈臣氏争抢客源。
4屈臣氏集团公司竞争优势战略分析
4.1成本和质量优势
●建立统一的配送中心，与生产企业或者副食品生产基地直接挂钩，这也做节省流通费用
减低成本，一般价格能低于同类商店2%到5%的水平上。
●消费者在商品质量上可以得到保证（统一管理，统一进货渠道，直接定向供应）。其自有
品牌产品由于可靠的品质和良好的性价比赢得了中国消费者的认同和信任。
●屈臣氏对自有产品的质量跟踪特别严格，一旦发现每一产品有意思质量问题，立即对所
有产品回收。
4.2时间和专有知识的竞争优势
在1828年，有一位叫A.SWatson的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房1841年药房迁到香港，并根据粤语发音（屈wat1，臣san4）将公司名译为“屈臣氏大药房”。这个以药店经营起来的护理品牌店有专业的药剂师及健康护理顾问，他们具有专业的产品研发知识和医学护理知识
4.3设置进入障碍的优势
屈臣氏通过进行深层的产品差异化为潜在竞争对手设置了进入障碍，通过像顾客提供个性化的，定制的，不可替代的，独特的产品和服务来保持顾客忠诚度。
4.4实力优势
通过和记黄埔有限公司强有力的资金支持，已经并购获得技术支持，以及以广东大药房为基础的知识经验的支持，取得竞争优势。
5屈臣氏集团公司发展战略的制定
5.1战略选择
5.1.1公司使命
协助大家在健康，容貌及感受方面作出积极的改善从而更加享受人生
5.1.2怎样可以实现我们的使命
●创造一个友善，充满活力及令人兴奋的购物环境，让顾客易于找到独特，具创意，有趣
高品质及物有所值的产品；
●我们的品牌精髓就是发现概念，发现使顾客可以更美丽，健康和欢乐的新方法
5.1.3公司愿景
在每一个有我们业务的市场，都会被公认为是世界性及具领导地位的个人护理（健康，美态，欢乐）店铺概念
5.1.4战略目标
屈臣氏计划到2016年在内地将门店数量增加到3000家，遍布300个城市。
5.2战略态势选择
5.2.1增长性战略
屈臣氏集团在全世界拥有4300多间分店，并以每2.2天开一家店的速度迅速扩张。而在国内则由目前的40家发展到400多家。屈臣氏是亚洲同类零售业增长最快的企业，每年平均增长率达30%，不断的扩张使其自有品牌产品获得较强的分销优势，为自有品牌的广泛分销奠定了市场基础，从地域空间上强化了屈臣氏的企业品牌形象。跟所有零售连锁企业一样，大批量的订单为其采购创造优势
5.3企业的竞争战略
5.3.1差异化
所谓差异化战略，是指一个企业力求使自己的的产品或者服务在行业内独树一帜，有一种或者多种特质，从而赢得用户，赢得市场，取得高于竞争对手收益的一种竞争方式。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
差异化的实施
差异化战略的关键是为顾客创造更高的价值，体现出产品或者服务的特色，区别月竞争对手，形成差异化优势。屈臣氏的差异化实施主要体现在以下两个方面：
5.3.1.1产品和服务差异化
屈臣氏向顾客提供来自世界各地的上千种商品，种类繁多，更重要的是，有些商品是屈臣氏独家销售，只有在屈臣氏专营店才能够看到或者购买到。这一点就完全不同于同行竞争者。屈臣氏免费为顾客提供个性化的服务和咨询屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和“健康活力大使”：专业队伍均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。
5.3.1.2企业形象差异化
屈臣氏通过其精准的市场定位，独特的营销策略将其产品的理念和品牌形象传递给了消费
者。让消费者同屈臣氏和“健康，美态，乐观”以及优质等联系起来。在顾客心中树立起独特的品牌形象，从而使消费者对该企业产品发生偏好，形成对该企业的忠诚度。
5.4并购和战略联盟
●2005年撒巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权，这是屈臣氏
首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位，如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了1300家而且营业规模超过一百亿港元。
●同年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group。这项收购让
屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。
●2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲。
●2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域。
●2003年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务。
●2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业—DROGAS公司。Drogas是
在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。
屈臣氏集团成功收购Drogas公司，标志着屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷，此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力。
●2005年还收购了英国MerchantRetail香水连锁店马来西亚ApexPharmacySdnBhd药店。
6屈臣氏集团公司的战略实施可能存在的问题与对策
6.1营销整合与战略
6.1.1市场定位
屈臣氏将中国大陆的目标消费群体锁定在18—35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。原因是年龄更长一些的女性大多早就已有了自己的固定的品牌和生活方式，很难做出改变。而40岁以下的一些人群则富有挑战精神，比较注重个性化，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或者大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。
6.1.2产品策略
屈臣氏个人护理店的产品来自二十多个国家，有化妆品，药物，个人护理，时尚饰物，糖果，心意卡及礼品等两万五千多种。主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品和个人护理用品等；二是其他品牌的护理品，保洁，美宝莲，雅芳等都在店内设有专柜。各种国外的是休闲食品也住进屈臣氏。其中，“健康”美容美发及护理品所占比重最大，种类繁多，表达着“美态“概念而独有趣味的公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上，收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，给顾客以温馨,愉快，有趣的感觉。
6.1.3价格策略
屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏经营不同种类的商品，其定价策略是在充分考虑到各品类的行业平均毛利，产品本身的特性，以及在公司业务内部的品类角色等方面的基础上，根据季节性和促销因素，以及不同市场和地区的实际情况，所采取的原则性和灵活性相结合的定价策略，是在同意的基础上的差异化的策略，以实现商品利润最大化。屈臣氏是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。
6.1.4促销策略
专业化指导，屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍，他们均受过专业的培训，为顾客提供免费的保持健康生活的咨询和建议。
特色化服务：每家屈臣氏个人护理店均清楚的划分不同的销售区，货品分门别类，摆放；免费提供各种护肤咨询；药品柜台的“健康知己”资料柜提供各种保健营养配方和疾病预防治疗方法；积极推进电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。
6.1.5社会营销
企业是社会的企业，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动”粉红革命”向市民传达预防乳癌的资讯，并筹募善款用于乳癌的研究。 2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。这些活动在社会上产生了巨大的反响。当年商店的营业额增长了80%。更重的是树立了良好的品牌和社会形象。
6.2可能存在的问题
●由于企业扩张导致的人员专业水平下降。目前，屈臣氏采取的增长型战略，在全
球范围内进行收购并购，速度过快，可能会导致人员的培训周期缩短，专业知识
普及减少。从而降低员工的服务质量和工作效率。
●由于业务扩张导致的资金分散，难以取得重大突破和应对危机。由于屈臣氏从护
理品到食品到饮品的持续扩张路线。会将大量的资金分散到每个战略单元。从而
使公司的现金流减少，精力分散。无法聚焦某一市场或者某一产品研发。降低企
业的创新性和前瞻性。无法及时的获得新产品占领市场。如果出现重大失误，无
法迅速获取资金弥补挽救。
6.3对策及控制措施
●扩张同时，加大对员工培训的投入资金。必须保证培训的强度和持久度。这样才
能保证员工专业水平。从而提高员工的服务质量。
●制定员工专业水平考核标准，并定期对员工水平和质量进行检测和监督，规定时
间内不合格员工加强培训。最终不合格员工采取淘汰制。
●组建专业团队分析公司业务发展，或者聘请专业的咨询服务公司为本公司制定战
略发展计划。
●组建专业监督检测部门对整个规划做检测和评估分析，若发现问题，及时纠正。
XXXX集团有限责任公司企业发展战略规划书 XXXX年XX月
目录 1 背景原则 1-1 规则编制背景 1-2 规则编制原则 1-3 规划时限 2 公司现状 2-1 发展历程 2-2 企业特色 3 行业发展机遇 3-1 行业分析 3-2 主要业务 3-3 行业问题 3-4 行业前景 4 企业发展目标 4-1 企业发展阶段 4-2 企业发展目标 4-3 企业中长期经营目标 4-4 企业中长期管理目标 4-5 目标制定的基本思想 5 发展战略
5-1 人力资源战略 5-2 特色营销战略 5-3 技术制胜战略 5-4 品牌工程战略 5-5 超常规发展战略 6 企业发展模式 6-1 发展模式的选择 6-2 中长期发展模式的说明6-3 中长期发展模式展望 6-4 中长期发展模式模块组合 7 企业管理 7-1 管理定位 7-2 管理机构 7-3 管理方法 7-4 管理制度 7-5 生产管理 7-6 技术管理 7-7 营销管理 7-8 财务管理 7-9 信息管理 8 职工队伍 8-1 职工队伍管理目标
8-2 职工远景规划 8-3 职工管理制度的系统性8-4 精才集聚原则 9 企业文化 9-1 意义 9-2 企业家形象 9-3 团队形象 9-4 公共关系 10 组织措施 10-1 建立执行组织 10-2 规划执行力 10-3 为核心目标工作 10-4 建立学习组织
一、历史回顾 ***公司于一九九X年成立。当时，国家正在实行计划经济向市场经济的转变，对私营企业的政策开始放宽，各种机会随之涌现。***创始人凭借自己的胆识与眼光，适时切入速食面市场，经过六七年的打拼，积累了一定的原始资本。 随着一线品牌产能的扩大、销量的增加和众多二线品牌后来者的进入，速食面市场逐渐饱和，***企业掌门人及时调整经营方向，从一九九六年起即转做XX 的生产与销售，经历了XX市场从XX到即XX再到XX、功能XX等转变的几次兴起与高潮；在此期间，为缓解XX销售淡旺季对企业内部的压力，有效利用企业各项资源，从一九九八年起，公司又开始了调味品的生产与销售：经过这八年多的奋斗，公司的生产规模不断扩大，技术开发能力不断增强，经营管理水平不断提高，市场反应速度也在不断加快——企业整体竞争力和品牌影响力均获取了长足的发展。当然，随着市场竞争激烈程度的加剧，近两年企业的总体产值与销量进展速度均在减缓，而利润却在下降。 特别需要指出的是，从XXXX年起，***公司实行全质化管理，倡导“全员参与，全力以赴，全面推行”的运作方针，不断加强企业软硬件建设，顺利通过了ISO9001：2000国际质量体系认证、QS食品质量安全市场准入认证、HACCP危害分析与关键控制点国际认证以及出口食品生产企业卫生注册认证，为***公司参与国内乃至国际市场竞争增添了一支支有力的武器！ 从二零零X年起，顺应“决胜终端”、“深度分销”和“渠道扁平化”等XX市场发展趋势的要求，***公司即开始进行营销渠道的转换与升级。首先，全线开通了世界第一大零售商——沃尔玛在整个中国的各大分店，开通了世界第二大零售商——家乐福在华南与西南区共计十多家分店，并随之形成了一浪猛似一浪的热销气势；随后，万佳、百佳、新一佳、好又多、吉之岛等各大卖场也陆续开通，广东省终端网络已基本健全，并逐步把由此总结出的完整终端运作模式推向全国——为打响品牌之战开了好头，起了好步！ 十年多了，风雨兼程，***公司还能够生存——据统计，中国企业，能够生存五年的，100家中不到10家——并积淀了巨大的发展潜力，实属不易！ 十年多了，历经沧桑，***公司依然在市场的激流中飘摇起伏——而五年往往即造就一个品牌——并潜伏着许多的经营风险，实堪惋惜！ 二、SWOT 分析 ***公司的发展受外因和内因的作用，充满了机遇，也面临着威胁；具备优
屈臣氏标准化运营手册 这家发源于1828年的大药房，1841年鸦片战争时期被华人收购并迁到香港，1989年在香港开出第一家个人护理用品商店，在1994年首次回到大陆，并于广州江南西开了第一家分店。屈臣氏用了15年时间才建了100家分店，竟然要用5年时间再建900家，平均2天就有一家新店开业，在研究其发展过程，我们发现屈臣氏的拓展素来以稳健著称，它究竟是拿什么来保障其如此高速度开出的分店正常运营? 屈臣氏多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。经营摸索中，屈臣氏制定了一套完善的标准化执行方案，屈臣氏依靠这套标准化管理方案快速拷贝。 屈臣氏个人护理用品商店自1989年第一间店在香港诞生以来，目前在店铺装饰方面已经发展到了第五代执行标准，然而无论你到了任何地区的任何家分店，除了店铺经营面积的大小与形状差异，你都很难发现其他方面的变化，店铺门面、墙壁的颜色、店铺布局、员工的服装都一模一样，所有的店铺在进行同一样的促销活动。 店铺招牌统一以中文“屈臣氏”与英文“Watsons”在绿色绿色底边映衬下，变得格外显眼、清晰，这种独有的形象，在很远的地方就能在众多商业标志中迅速辨认出来，店铺内明亮的灯光更让顾客感觉舒适。 代表健康的“心”形、代表美态的“嘴唇”、代表欢乐的“笑脸”等图案在店铺的墙壁上、货架上、收银台和购物袋上，这一切给顾客欢乐、温馨、有趣的感觉，向消费者传递着乐观的生活态度。还有非常多的可爱造型的图案，使整个店铺显得轻快、活跃、温馨，让18岁至35岁的女性顾客几乎是流连忘返，大开“杀”戒。 屈臣氏的运营标准化建设 屈臣氏认为：成功的生意运作，有赖于各系统的建立及相应程序的有效执行。而在日常工作中，又必须懂得运用“常理”，运用常理的过程中，必须留意业务细节。 1、顾客必须能带着满意的心情离开店铺; 2、以助长销售为本，删除所有不必要的工作; 3、积极及训练有素的员工是成功的重要元素，重要性仅次于顾客; 4、系统和程序旨在帮助达成生意的目标，而非限制运作，不然就需要作出修订; 5、工作须具有乐趣，员工对公司作出贡献应该获得公平的回报; 标准一：店铺的标准化 为统一卖场形象，为了所有员工能熟练掌握并执行统一标准，屈臣氏制定了《发现式陈列手册》，“发现式陈列”的精髓是：“在合适的时间、提供合适的商品、以合适的价格、陈列合适的数量于合适的地方”。 1、当顾客站于门口位置时，客人可即时察觉到主要的推广主题，能清晰无疑的从门外看到店内，从而吸引客人进入店内选购产品。为实现这一点，屈臣氏采取了漂亮的门面设计，明亮的灯光，降低货架高度，门口清楚的推广信息等等措施。 2、宽敞整齐的通道，能鼓励客人进入店内。研究发现，塑造舒适的购物环境，良好的店务
技术合作意向书范本 篇一：技术合作意向书范本 技术合作协议书范本甲方：乙方：鉴于甲方拥有 ________________技术，鉴于乙方对甲方__________技术的了解，愿意实 施甲方的技术及专有技术，并且具备实施该这些技术的物质条件、法人资格和必要的资金， 双方经过充分协商，本着平等自愿、互利有偿和诚实信用的原则签订本合同，共同遵照履行。 一、甲方所提供技术的内容、要求和工业化开发程度： _________________________________________________。 二、甲方所提供技术乙方可使用的范围以及将来产品的销售范围： ______________________________________。 三、技术秘密的范围和保护期限：
___________________________________________________________ _。 四、技术指导的内容： ___________________________________________________________ _。 五、技术指导的人员由甲方派出，差旅费、咨询服务费有乙方承担，具体费用标准，甲 乙双方另行订立协议进一步明确。 六、技术情报和资料及其提交期限、地点和方式： __________________________________________________。 七、验收的标准和方法： __________________________________________________。 八、技术使用费及支付方法：
（1）按利润分成，甲：乙：____的比例分；（2）销售额提成 __________%。 九、合作方式：甲方按照本协议约定提供符合要求的技术以及相关的技术咨询服务，甲、 乙双方应就本协议的技术所生产的产品的成本、销售、利润设立单独的帐目，由双方派人共 同监管。在条件成熟时，由乙方或甲、乙双方设立该技术生产项目的项目公司。 十、合作期限：__________。十一、后续改进的提供与分享：甲、乙方商定在生产过程中对现有技术的改良或革新以 及由此技术而得到的其他技术，所有权仍然归甲方所有，但乙方在合作期限内有权免费继续 使用。 十二、其他约定：甲方在与乙方就该技术进行合作时，并不限制甲方和其他有条件实施
关于公司持续发展规划书
前言 凡事预则立，不预则废。做任何事情，事先谋虑准备就会成功，否则就要失败。对企 业而言，谋虑就是企业根据环境的变化 , 自身的资源和实力制定的合理有效的经营战 略，以其指导企业选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜，经营战略是企业的运营指导，也是企业持续发展必要的保证，是直接左右企业能否持续发展和持续盈利最重要的决策参照。“物竞天择，适者生存”，市场不同 情弱者。不制定经营战略，企业在运营过程中常会出现盲目扩张、竞争乏力、执行不力、成长后劲不足等诸多问题。企业经营战略，可为企业未来的长期生存与发展做出方向性、系统性、全局性定位，使企业有一个清晰的发展目标。 如果只是制定战略而不实施，战略就是“空的东西”。战略的实施是依据企业的战略规划，对企业的战略加以监督、分析与控制，特别是对企业的资源配置与事业方向加 以约束，最终促使企业顺利达成企业目标的过程，通常称之为战略管理。 战略的正确并不能保证公司的成功，成功的公司一定是在战略方向和执行力两个方 面都到位。执行力在公司的发展中起到了更持久的作用，它不仅可以执行战略，而且可 以在过程中巩固，优化战略的方向，形成战略制定和战略执行之间的双向互动。执行力 的基础是执行力组织和执行力文化，其核心就是责任，责任不可传授，但可以培养，战 略目标，战略规划，战略计划的实施策略措施就是执行力组织和执行力文化，也就是培养员工责任心的指导思想。 高起点绘就企业发展蓝图，长远的、具有前瞻性和可操作性的发展战略规划，能够对我们企业的发展起到很好的指导性作用，同时，也能提高企业的凝集力，使员工自觉融身于企业的发展目标中，群策共力。
屈臣氏：只为提供优质服务 发表时间：2009-11-13T10:51:56.890Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年9月中旬刊供稿作者： [导读] 营销优势：店铺分区规划各取所需非常方便，提示营销引导顾客令人耳目一新 走进屈臣氏充分感觉到的事宽松的环境温馨的氛围，店铺的粉色红色以及蓝色巧妙组合，给人热情浪漫心情释放的美好感觉，顶灯藏光设置明亮绝不刺眼，宽松的环境感觉放松和随意，少了人为的叫卖与喋喋不休推荐，少了问候过来了要点什么啊，少了单刀直入问洗脸的还是擦脸的。在屈臣氏感觉到的是心情的放松与充分的自由，充分尊重顾客没有人打扰只有专业的星级服务。这就是顾客喜欢屈臣氏的主要原因吧。 因地制宜特色：同在济南的店铺有两种不同的风格，商业黄金街的店铺装修装饰非常新潮，环境氛围与颜色搭配非常巧妙，给人温馨浪漫清新雅致的感觉，置身其中身心舒缓心情轻松，良好的购物环境温馨的服务氛围让顾客留恋。如果顾客到了店铺不愿意走，店铺绝对成功了，生意绝对火爆。批发市场旁边低端消费层次位置，店铺装修风格简洁明快，置身其中神清气爽倍感轻松，品牌规划同样因地制宜高端消费配置高端品牌，中低消费的区域配置大众化品牌，根据顾客的消费层次变化店铺的风格，配置适合的品牌资源，因客而变是营销的最高境界，因为店铺营销的核心是满足顾客的需求，为顾客提供满意的服务。 营销优势：店铺分区规划各取所需非常方便，提示营销引导顾客令人耳目一新。靠营销文化引导消费行为促进商品销售，例如随心所欲标语提示，顾客一看就知道是沐浴产品专区，无论如何也要让头发有型一整天，马上明白是造型系列产品，你的体重符合标准吗？一定是健康产品或减肥产品，时刻关怀处处提醒无微不至。真正体现为顾客着想的服务理念。而传统店铺还在靠营业员引导，靠营业员的嘴去说服顾客，两者相比传统店铺逊色一筹，人少费用低同时提升利润空间，传统店铺要升级必须学习先进营销方式。 商品分类：不同的商品各自归位方便顾客挑选，走进店铺映入眼帘的是各种各样的提示与引导，皮肤护理专区，沐浴专区以及头发护理专区，细分到美容用品，唇部护理专区以及女士护理专区，纸制品专区以及家庭用品专区，还有专为男士准备的男士专区，端头以及端头两侧的特别促销商品，热卖精选还有旅游套装触手可及，需要什么商品在专区柜台任意选购随便选择，来到屈臣氏不但可以健康美态，店铺还准备了丰富的饮品糖果以及休闲食品，少女喜欢来青春一族乐意诳，时尚女性垂青成功女性喜欢，顾客喜欢愿意来店铺购物，店铺的生意一定会火爆业绩一定会提升。 商品特色：大众知名品牌满足顾客求名的消费心理，独家特有品牌满足顾客的个性化需求，药妆品牌解决问题性皮肤的问题，新产品推荐满足顾客求新的消费心理，热卖精选满足顾客求廉的消费心理，在屈臣氏购物可随心所欲，在屈臣氏选其它店铺所有买其它店铺所无，在屈臣氏可以享受其它店铺无法享受的优惠，屈臣氏更能满足顾客的个性化需求。 促销优势：替顾客着想促销标语非常醒目，近百种商品优惠信息随处可见，宣传手册全面介绍促销商品，给顾客提供科学合理的建议，做顾客的顾问协助顾客，不像传统店铺营业员就是为了卖东西。为顾客省钱让顾客自己做出明智选择，避免商品不适合顾客而花冤枉钱。让顾客放心柜台展板细致的提示商品优惠方案，进一步提示多方面比较单品促销，套装促销，系列产品促销以及个性商品促销等，顾客少买可优惠多买更省钱，大宗商品更便宜的促销理念，为顾客服务真正得到实惠低价，做到顾客利益最大化店铺业绩最大化。 良好的氛围：店铺布局两大板块，美态+健康，健康产品与美态产品相互促进，因为有健康才可以保持美态。保健品休闲食品与护肤洗涤产品以及休闲食品完美融合。左右两个板块左边化妆品区域右健康产品系列，走进店铺不用找不用问非常容易发现自己喜欢的产品，传统店铺难以做到如此细致的营销工作。因为传统店铺只注重品牌宣传，忽略了方便顾客的指导思想。 细节引导：屈臣氏的促销引导分为三个层次，首先是初级引导区域引导，在店铺的墙壁上宣传健康与美态，首先告诉顾客需要的商品在哪个区域，中级引导是货架与柜台上方的标牌提示，家庭用品美容用品与护肤产品以及沐浴产品健康产品等，顾客顺利锁定目标区域，不用找不用问省时又省力，高级引导为品牌提醒，告诉客户是独家品牌，推荐品牌还是热卖精选品牌，极致引导为商品的功能提示，产品的特色以及功效告提示给顾客，让顾客选择最适合自己的商品。全方位提醒层层提示步步深入细致入微，所有的顾客都被无微不至的服务所感动，屈臣氏真正做到让顾客激动，让顾客感动的最高境界。 店铺入口近百种优惠商品的信息映入眼帘，告诉顾客哪些商品优惠如何省钱，选择优惠的商品充分体现为顾客着想的理念，促销手册提醒顾客快速找到自己需要的商品，节省时间方便快捷，满足方便顾客的服务理念。柜台提示锁定目标品牌针对个性需求，商品功能提示针对问题省略咨询营业员的环节，所有的环节均没有人为的多余指导，但是处处体现人为的提前做到，提前量的营销方式充分满足顾客的自由购物心理。 在屈臣氏所有的事情都是顾客自己做主，店铺的地盘属于顾客，顾客完全可以做到我的地盘我做主，这是传统店铺绝对不可能做到的事情。屈臣氏所有的促销环节都采用提示，温馨提示以及小标牌小贴士告知顾客，无声地引导此处无促胜促销，此时无声胜有声的无为境界，店铺真正做到无为而无不为的极致境界。传统店铺之所以无法与屈臣氏抗衡，原因是屈臣氏的拥有完整的营销体系支撑店铺的发展。而传统店铺还是人治多于体制。 品牌规划：护肤品牌少而精，清一色的名牌，服务于高端顾客。洗护品牌多而广满足主流消费群体顾客，满足顾客千挑万选的购物心理。大众知名品牌所谓的全流通品牌，在所有的日化店铺，商场超市的货架商随处可见，特别品牌护理药妆品牌，功能性品牌满足问题性皮肤的需求，解决少男少女以及成年女性的皮肤问题，屈臣氏独有品牌也是屈臣氏的主流品牌，独家品牌是屈臣氏独家销售的品牌，个性化品牌只在特定时候特定的场合试用的产品，商品琳琅满目品种繁多，顾客高兴而来满载而归，走进屈臣氏感受专业星级服务。 商品陈列：屈臣氏的商品陈列不是最整齐的，确是最科学的最专业的更是最讲究的，因产品规格配置适合的货架，货架因商品而变经营模式绝对超前。商品陈列高矮相间错落有致，红黄粉蓝色彩巧妙组合堪称一流，商品摆放横看成排侧看成线艺术标准赏心悦目，看到商品就使人产生购买的欲望，就像看到美味有垂涎的感觉一样，在传统店铺绝对不可能做到，但是屈臣氏做到了并且做到了极致。 目标顾客定位：屈臣氏的主要消费目标群体年轻一族，店铺的中低主流价位从20元—60元，中档价位层次从80—120元的工薪层与时尚女性，白领女性80元—200元的价位，160元以上满足成功女性消费的品牌。还有20元以下的辅助品牌满足学生的选择，工薪消费群体时尚女性群体，白领女性群体与成功女性群体，根据目标顾客的消费层次配置适合的品牌。 战略定位：屈臣氏的店铺集中在一二级城市，目标顾客群体定位非常精准，目标顾客喜欢屈臣氏的购物环境。屈臣氏将来一定会在县级城市开加盟连锁店铺，县级城市的专卖店需要提前做好准备。当然县级城市专卖店需要、有选择的借鉴屈臣氏先进的营销模式，因为县城的顾客需要人为的引导和促销，这个差异还是非常明显。但是体系营销细节促销优化购物环境，替顾客着想为顾客服务让顾客放心，为
L S企业战略规划书 第一部分战略分析 第一节行业环境分析 LS作为国内外重要的轴承生产供应商，必需对国外和国内轴承行业的现状和走势有一个比较清晰的判断，才能做好战略策划。 一、全球轴承行业环境及其变动趋势对LS的影响 1．LS产品在国际市场中还有较大发展空间 2000年全球轴承供应量约为100亿套，其中我国占1/5。（表1） （根据行业资料） 然而，我国轴承以产量计占全球的20%，但以销售额计仅占7.12%。我国轴承在国际上平均价格为1.25美元/套，为国际轴承平均价格3.47美元/套的36%。这说明，一方面，我国轴承产品是以低成本优势参与国际市场竞争的；另一方面，我国轴承产品还停留在低附加值的层次上。 2000年全球关节轴销售额约为3亿美元，LS销售额约占全球的5.1%。LS关节轴承产品在国际市场上的价格约为世界着名厂商产品价格的30-45%，
说明在国际上LS轴承属于附加值不够高的产品，同时表明LS产品升级还存在较大的潜在空间。 2．LS在全球关节轴承市场中占有一定地位 瑞典和日本的企业仍保持全球轴承主要供应商地位，各企业在全球市场中区域重点不同。年销售额在全球头十名轴承公司中日本5家、美国2家、德国2家、瑞典1家，其中最大的仍是瑞士SKF，其年销售额达50亿美元，占全球市场总份额的14.3%；最小的是美国TORRINGTON，其年销售额达10亿美元，占全球市场总份额的2.9%（表2）。我国虽然轴承总销售额以占全球的1/5，但我国的最大轴承企业的规模仅为美国TORRINGTON的8.5%，为瑞士SKF的1.7%。可见我国轴承企业是以中小企业群体参与国际市场竞争的。 （根据行业资料） 在西欧、拉美、非洲和中东，SKF集团是最大的轴承供应者，占据三分之一市场份额；在美国市场，TIMKEN公司领先，占22%市场份额，其次是SKF 集团和TORRINGTON公司，各占2%市场份额；在亚洲（不包括日本），SKF集
项目合作意向书范文（模板） 甲方： 乙方： 双方就 _______项目的合作事宜，经过初步协商，达成如下合作意向： 一、同意就 _______项目开展合作研究开发。 该项目的基本情况是： ____________________________________________________________________ 二、前期工作由甲乙双方各自负责。 甲方应做好以下工作： 1.____________________________________________________________________ 2.___________________________________________________________________ _ 项目合作意向书范文 乙方应做好以下工作： 1.____________________________________________________________________ 2.____________________________________________________________________ 三、在甲乙双方完成前期工作基础上，双方商定年月日签订正式合同。 四、本意向书是双方合作的基础。甲乙双方的具体合作内容以双方的正式合同为准。 甲方：乙方： 代表人：代表人： 年月日 文书要点： 意向书是合作双方就合作意向所达成的书面文件。双方签署意向书，表明双方愿意进一步商谈合作意向。意向书的主要内容包括双方当事人名称、合作项目名称及其基本情况、双方合作的前期准备工作等。项目合作意向书范文鉴于甲方拥有良好的资本运作能力和强劲的市场开拓能力，乙方拥有丰富的社会资源和成熟
用7P理论分析屈臣氏连锁店的服务状态。 答：（1）产品。屈臣氏业务遍布全球36个市场，在中国拥有400多家分店，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖，为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活形态的需要。其产品主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌；二是其他品牌的护理用品。 屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。 （2）价格。消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏希望做到价格与市场需求一致，而不是具有竞争力的价格。据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。 屈臣氏的环球零售网络，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。 （3）渠道。屈臣氏集团以香港为基地的国际综合企业和记黄埔有限公司，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，其蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。 其品牌蜚声国际、备受推崇，以最优质的产品，为顾客带来更高的生活素质。屈臣氏高度重视地区市场的特性，应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。因此，屈臣氏在发展环球业务的同
某公司三年发展战略规划书(DOC 28页)
广东XXXXXXXXXXXXXX有限公司 三年发展战略规划书（规划时限：2013年-2015年） 编订时间： 2012年11月 编订部门：人力行政部
目录一、规划总则 （一）规则编制背景 （二）指导思想及原则 （三）规划时限 二、公司概况 三、企业战略环境分析 （一）国际、国内环境分析 （二）国内产业发展优劣势分析 （三）国外、国内主要厂商分析 （四）国内主要竞争对手情况 （五）企业现状分析 四、企业总体战略规划 （一）企业三年发展总目标 （二）阶段发展目标 五、战略实施 （一）人力资源战略 （二）经营管理战略 （三）品牌营销战略 （四）财务管理战略 六、战略控制 （一）前期控制
（二）过程控制 （三）事后控制 广东XX阻燃新材有限公司 2013－2015年发展战略规划 【摘要】：企业发展战略规划是一个企业未来的发展蓝图。制定企业发展战略规划，有助于指引企业的发展方向，明确企业的业务领域、关键市场，指导企业的资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。制订企业发展战略规划有利于建立企业和员工共同的愿景，推动企业和员工结成利益共同体，从而实现企业与员工的共赢式发展。 现结合行业及公司当前发展趋势，在PEST分析和SWOT分析的基础上，制定广东宇星2013—2015年三年发展战略规划。 【关键词】：广东XX 三年发展战略规划 一、规划总则 （一）规则编制背景 广东XX有限公司（以下简称“广东XX”）创立于1998年，至今已经有10多年的发展历史，目前已经以覆盖行业产业链的优势发展成为国内唯一一家具备从锑矿采、选、冶、技术研发到合成高分子阻燃材料的一体化新型阻燃材料公司,业务范围涉及原生矿石开采、产品设计研发、生产、销售、客户服务及技术支持等方面。在行业内拥有一定的行业地位和品牌号召力。 在2011年以前，公司的战略和发展重心以资源整合和原始积累为
[合作意向书范本] 项目合作意向书范本格式_______项目合作意向书 甲方：xxx 乙方：xxx双方就 _______项目的合作事宜，经过初步协商，达成如下合作意向： 一、同意就 _______项目开展合作研究开发，合作意向书范本。该项目的基本情况是： ____________________________________________________________________二、前期工作由甲乙双方各自负责。 甲方应做好以下工作： 1.___________________________________________________________________ 2.___________________________________________________________________乙方应做好以下工作： 1.___________________________________________________________________ 2.___________________________________________________________________ 三、在甲乙双方完成前期工作基础上，双方商定xxxx 年xx 月xx 日签订正式合同，秘书工作《合作意向书范本》。甲方：乙方： 代表人：代表人： xxxx年xx月xx日==============================================================文书要点: 意向书是合作双方就合作意向所达成的书面文件。双方签署意向书，表明双方愿意进一步商谈合作意向。意向书的主要内容包括双方当事人名称、合作项目名称及其基本情况、双方合作的前期准备工作等。特别提示: 制作该文书的基本要求就是要写明双方拟合作的内容，并对进一步谈判以确定合作关系提出具体的安排。 四、本意向书是双方合作的基础。甲乙双方的具体合作内容以双方的正式合同为准。
f分享中 XX 五年发展战略规划书（规划时限：2010年-2014年） 编订时间：2010年月
实施时间：2010年月 目录 一、规划总则 （一）规则编制背景 （二）规则指导思想及原则 （三）规划时限 二、公司概况 三、企业战略环境分析 （一）企业经营环境分析 （二）现有竞争对手的分析 （三）客户力量的分析 （四）供应商力量的分析 （五）企业现状分析 四、企业总体战略规划 （一）企业五年发展总目标 （二）阶段发展目标 五、战略实施 22
（一）人力资源战略 （二）经营管理战略 （三）品牌营销战略 （四）财务管理战略 六、战略控制 （一）事前控制 （二）事后控制 （三）随时控制 XX 2010－2014年发展战略规划 【摘要】：企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。制订企业发展战略规划有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作。 现结合行业及公司当前发展趋势，制定某某公司2010—2015年五年发展战略规划。 【关键词】：XX公司五年发展战略规划 一、规划总则 （一）规则编制背景
XX（下简称“XX公司”）创立于XX年XX月，成立到现在短短几年时间的市场竞争洗礼，已迅速发展成为地区较具规模的钒钛铁精矿、钛精矿生产企业之一，业务围涉及原矿开采、深加工、货物运输等各个方面。 经过X年的经营，公司管理已相对稳定，并逐步进入发展期，为实现公司的可持续发展，增强企业凝聚力，通过企业五年发展战略规划的设立，为企业和员工树立共同发展目标和愿景，指引企业和员工朝着共同的方向和目标迈进。 （二）规则指导思想及原则 以《XX企业发展宪章》为指导思想，以《某某文化精粹》为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，形成整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈“四位一体”的经营格局；通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。 （三）规划时限 2010—2015年五年发展规划 二、公司概况 某某公司成立于200X年X月，注册资金X万元，主要经营XXXX。公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念，管理上坚持以市场为导向，采用现代企业管理制度，集售前、售中、售后服务于一身的营销服务模式，配备具有高素质、经验丰富的专业技术人才，在地区和消费者心中树立了良好的品牌形象。 公司以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标，全面贯彻“客 44
屈臣氏门店促销人员行为守则 1、上班时间：促销人上班的第一天，必须将身份证副本入健康证 交店铺经理，以备检查。上班时间和用餐时间必须遵照各店铺 指定的时间。 2、出入：所有人员不得从非员工通道进出，违者一律作偷盗处理。 上厕所或出门须主动向保安打招呼并查包。如保安不在，可找 当班检查. 3、迟到：每月迟到不得超过三次，（以五分钟开始计，如迟到10 分钟，当天补钟一小时，帮员工上货和补货，不允许拖欠）每 次迟到回来均要立即知会店铺经理并解释原因，严禁代签卡。 4、仪容仪表：促销人员必须作适当的化妆，工衣整洁，有工号牌 才能打卡上班。不得在卖场内化妆，吃零食，看书报刊等。站 姿（不能斜靠柜台，八字脚站立，双手趴在柜台或放在裤兜里5、当更守则：1）如要离开自己的岗位，均要通知部门主管及邻 近同事，不得私自离开店铺及在货场来回走动。 2）严禁串岗、聊天、追逐、打闹。如遇亲友，只 能保持简短交谈。 3）不得在上班时间打电话，如遇公事，须向当班 申请。 4）上班时间内不得购物（除必需物品，如药品、 卫生巾），在下班前十五钟方可。 5）不得在货场进行私人物品买卖。（甲）两个促销
或专柜小姐的交接应简短，不允许高声在卖场谈 论（如：今天销售差或指责顾客之内的语言等等）6、服从安排：1）每周一、二自觉做清洁，并要通过检查才能签卡 下班。自己所在岗位附近的排面需保持。 2）下班前15分钟拉排面，检查人员未检查排面、 未签卡的促销及专柜人员绝不允许提前更换衣 服或逗留在员工室，下班后不允许在卖场内逗 留。 3）提高防盗意识，按划分区域执行。 4）同事均要服从店铺管理人员的工作安排，如遇与 事实不符之处，先服从后上诉，不得在卖场当面 顶撞。 7、订金：不能私自收取顾客的订金，应知会当班经理统一开具收 据。 8、坏货：如加货时发现坏货时应该立即通知店铺，不可任意抛弃， 均要立刻通知店铺经理。 9、赠品：1）由贵司派送或促销员到公司领取的赠品到店时必须在 保安处做一登记，方可自行保管。 2）严禁使用任何专柜的试用品及货品，违者要求当场购买并罚款50元。 3）所有赠品、样品及试用品等均属公司财物，只限给予顾客用使用，所有促销员不得私自索取及转赠非顾客
合作意向书范文 甲方： 乙方： 为满足各自经济利益，甲乙双方本着互惠互利、平等合作的原则，达成合约： 一、乙方应具备如下基本前提条件： (1)乙方对该专案已经完成书面可行性建设方案与商业实施方案; (2)该项目已经中国政府同意并批准进行建设与经营; (3)乙方对该项目具备合法、独立的建设权与经营权; (4)乙方能够独立落实并完成项目投资各项基本实施条件并提供办理的相关手续; (5)乙方对于向甲方(投资人)就该项目所提供的相关书面档的真实、合法与有效性能够承担法律责任，并有经济实力与甲方共同完成投资合作过程中所发生的经济成本; 二、在乙方提供相关项目资料后，甲方认为乙方有能力满足上述第一条款的所有内容，则开始执行如下协议条款： 三、甲方与乙方就-----------项目合作，项目投资总额 为亿元人民币，乙方需甲方对该项目投入前期资金亿元人民币; 四、甲乙双方约定项目合作期为年; 五、甲乙双方合作，甲方认可对该项目投入现汇为合作条件，乙方认可以自有资产或项目资产(包括项目建设权与经营权、对该项目已投入资产、该项目
预期所形成的固定资产及经营收益)作为合作条件及投资资本金偿还抵押与向甲方利润分配保障。乙方确认在合作期内自有项目的净收益值 为亿元人民币(甲方认可乙方就该项目提供第三方担保); 六、甲方向乙方项目现汇投入币种为币，按投入当期汇率兑换人民币，多余兑换金额由甲方即时收回; 七、甲乙双方就专案合作，建成后专案总资产所有权明确归属于乙方所有; 八、甲乙双方合作，乙方可依据众多会计师事务所中可能实际出现的最低收费价格和甲方每次有可能投入的实际合作资金(首次 为万元整)为上限来确认每次最高评估价值，并办理资产评估的相关手续和支付评估费用。乙方专案经营现状需在签约所在地并由具备国际专业水准机构进行评估与审计，经甲方确认后作为投资法律保障，在与乙方办理合作抵押手续之后，即时投入合作资本(有关专业评估与审计机构由甲乙双方共同认可);如果甲方根据中国境内专业律师机构出具的有关尽职调查报告认为乙方的情况比较特殊，虽然未做评估与审计，但已可根据乙方所提供的相关项目资料和甲方去乙方所在地所进行的前期实地考察，确认乙方具备投资条件，则在乙方能够以现实自有资产或项目资产作为抵押并与甲方办理合作抵押手续之后，甲方应将首批合作资金万元 在个工作日内以甲乙双方认可的方式投入，余款按乙方根据项目专案建设进度向甲方提出相关书面申请并经甲方回函确认后分批投入(乙方可以负担甲方去乙方项目所在地办理合作抵押手续过程中所发生的差旅费，或为甲方报销相关差旅费用); 九、甲方对乙方项目投资，在双方约定合作期内，乙方按照甲乙双方约定的每年 %的投资收益比例以及甲方实际投入资金数量，每年向甲方分配经营利润，直至合作期满; 十、甲乙双方合作期内，乙方自由计划偿还甲方投入资本金，于合作期满时，乙方需无条件全额偿还甲方投入资本金;
公司发展战略规划范文 不知道你对公司发展战略规划范文是否有所了解呢?那你知道它的内容有哪些书写要求吗?下面橙子为你整理了一些公司发展战略规划范文，我们一起来学习一下吧。 公司发展战略规划范文一 一、历史回顾 *** 公司于一九九X 年成立。当时，国家正在实行计划经济向市场经济的转变，对私营企业的政策开始放宽，各种机会随之涌现。*** 创始人凭借自己的胆识与眼光，适时切入速食面市场，经过六七年的打拼，积累了一定的原始资本。 随着一线品牌产能的扩大、销量的增加和众多二线品牌后来者的进入，速食面市场逐渐饱和，*** 企业掌门人及时调整经营方向，从一九九六年起即转做饮料的生产与销售，经历了饮料市场从果汁到即饮茶再到乳饮料、功能饮料等转变的几次兴起与高潮; 在此期间，为缓解饮料销售淡旺季对企业内部的压力，有效利用企业各项资源，从一九九八年起，公司又开始了调味品的生产与销售：经过这八年多的奋斗，公司的生产规模不断扩大，技术开发能力不断增强，经营管理水平不断提高，市场反应速度也在不断加快——企业整体竞争力和品牌影响力均获取了长足的发展。当然，随着市场竞争激烈程度的加剧，近两年企业的总体产值与销量进展速度均在减缓，而利润却在下降。 特别需要指出的是，从二零零X年起，*** 公司实行全质化管
理，倡导“全员参与，全力以赴，全面推行”的运作方针，不断加强企业软硬件建设，顺利通过了ISO9001：20xx国际质量体系认证、QS食品质量安全市场准入认证、HACCP危害分析与关键控制点国际认证以及出口食品生产企业卫生注册认证，为*** 公司参与国内乃至国际市场竞争增添了一支支有力的武器! 从二零零X 年起，顺应“决胜终端”、“深度分销”和“渠道扁平化”等饮料市场发展趋势的要求，*** 公司即开始进行营销渠道的转换与升级。首先，全线开通了世界第一大零售商——沃尔玛在整个中国的各大分店，开通了世界第二大零售商——家乐福在华南与西南区共计十多家分店，并随之形成了一浪猛似一浪的热销气势; 随后，万佳、百佳、新一佳、好又多、吉之岛等各大卖场也陆续开通，广东省终端网络已基本健全，并逐步把由此总结出的完整终端运作模式推向全国——为打响品牌之战开了好头，起了好步! 十年多了，风雨兼程，*** 公司还能够生存——据统计，中国企业，能够生存五年的，100 家中不到10 家——并积淀了巨大的发展潜力，实属不易! 十年多了，历经沧桑，*** 公司依然在市场的激流中飘摇起伏——而五年往往即造就一个品牌——并潜伏着许多的经营风险，实堪惋惜! 二、SWOT分析 *** 公司的发展受外因和内因的作用，充满了机遇，也面临着威胁; 具备优势，又不乏劣势——具体分析如下： （一）环境中的机遇（OPPORTUNITY） 1、改革开放不断深化的中国，国民经济稳步增长。国家加速西部
在过去的几十年中，尤其是1987-2007年的20年间，中国化妆品的销售额从10亿元增至1000亿元，100倍的巨大发展速度折射出国人潜在消费意识正被快速唤醒和激发。WTO的进一步推进更是在中国热土上激情演绎了化妆品市场的空前繁荣，化妆品的后消费时代正在来临。消费者从被动需要美到主动要求美，从对某一个品类或品牌的依赖到对多个品牌和多个品类的尝试，一切迹象说明，消费者的需求已逐步理性并趋向多元化、多方面、多层次和崇尚个性化更具深度更具内涵更具服务价值的倾向，这给一些专业的化妆品销售和零售服务商提供了更多更好的机会，屈臣氏进入中国市场和进行强势扩张及在中国取得的良好运营效益更是左证了这一点。而在狼来了的一片呼声中，本土的化妆品店却在西方的洋枪大炮下一个个举步维艰甚或一个个英勇倒下。这就给我们抛出一个课题：我们为什么不能实现双赢与狼共舞共存共荣？我们为什么只能选择眼睁睁地看着自己的客户群在逐步被蚕食而却无能为力？让我们来研究一下狼的特性或许能给我们本土的化妆品店找出更好的生存之道而杀出一条血路！ 一、屈臣氏携品牌信任状和专业化定位横扫中国市场进行快速扩张和渗透。 屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。自1989年4月在北京开设第一家店，如今已发展到200多家和5000多名员工。2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿，仅中国便超过5个亿。屈臣氏为何能在竞争激烈的国内零售业迅速发展壮大，我们可以看到一个百年品牌的传奇历史。 品牌传奇——彰显百年风采 大约在1828年，有一位叫A.SWaston的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房。1841年药房迁到香港，并用广东方言将公司名译为“屈臣氏大药房”（A.SWastons&company），这就是屈臣氏的由来。这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色，在1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓的零售品牌。 屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位，使其“个人护理专家”的身份深入人心，以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”，其品牌影响力由此可见一斑。 而中国大陆化妆品市场历史也就二十来年，市场早期不成熟带来鱼龙混杂，我们绝大部分消费者都饱受不良商家劣质产品的伤害，而这些负面影响使得爱美人士对化妆品是又爱又恨，她们渴望货真价实渴望优质服务渴望放放心心。屈臣氏的崛起恰好填补了消费群体这一心理空白，客户消费价值在屈臣氏零售店内得到很好满足。这一消费理念倾向为屈臣氏的持续扩张和发展提供更好契机，使得屈臣氏在化妆品零售业领域创造了中国的传奇。 经营策略——突显专业身份 （一）准确的市场定位 屈臣氏个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻合。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。
目录 引言 (1) 一、战略分析 (3) 1 地勘产业SWOT分析 (3) 1.1 SWOT要素 (3) 1.2 SWOT匹配 (4) 1.3 战略整合 (17) 1.4 初步战略生成 (24) 2 工程建设产业 (27) 2.1 SWOT要素 (27) 2.2 SWOT匹配 (27) 2.3 SWOT整合 (36) 2.4 初步战略生成 (40) 3 医疗服务产业SWOT分析 (44) 3.1 SWOT要素 (44) 3.2 SWOT匹配 (44) 3.3 战略整合 (51) 3.4 初步战略生成 (55) 4 生物科技产业 (58) 4.1 SWOT要素 (58) 4.2 SWOT匹配 (58) 4.3 SWOT整合 (67) 4.4 初步战略生成 (70) 二、标杆企业分析 (73) 1 标杆分析目的 (73) 2 标杆企业选取 (73) 3 标杆企业分析 (74) 3.1 省地质矿产勘查开发局 (74) 3.2 西北有色地质勘查局 (75) 3.3 金堆城钼业集团 (77) 3.4 迈科金属集团 (79)
4 新业务论证 (81) 4.1 矿产贸易业务论证 (81) 4.2 核技术应用项目论证 (83) 5 研究小结 (86) 三、发展战略规划 (89) 1 使命与愿景 (89) 1.1 使命 (89) 1.2 愿景 (89) 2 战略定位与总体思路 (89) 2.1 战略定位 (89) 2.2 战略思路 (90) 3 战略发展阶段 (91) 4 业务发展战略 (91) 4.1地质勘查与矿业开发产业 (91) 4.2 工程建设产业 (105) 4.3 医疗服务产业 (109) 4.4 生物科技产业 (112) 5 职能发展战略 (116) 5.1 集团管控与体制建设战略 (116) 5.2 人力资源战略 (119) 5.3 投融资战略 (121) 5.4 技术研发与创新战略 (123) 5.5 企业文化战略 (125) 5.6 信息化战略 (126)