《营销渠道管理》习题与答案
带答案的很多，做好是不多哦
一、单选氐（每题只有一个正确答案，每小题1分）
1 ?消费者中的耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是（B ）
A选择性分销B独家分销
C大址分销品D密集性分销
2 ?直接分销渠道主要用于分销的产品是（B ）
A消费品B产业用品
C农产品D食品
3?由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统屈于（B ）
A传统渠道系统B垂直渠道系统
C水平渠道系统D多渠道系统
4 ?屈于水平渠道冲突的是
D )
（
A.连锁店总公司与各分店之间的冲突
B某产品的制造商与零售商之何的冲突
C玩具批发商与制造商之间的冲突
D同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突
5?生产者除了选择和激励渠道成员外，还必须定期评估他们的（B ）
A贷款返还能力B财务状况
C绩效D违约赔偿能力
6?特许经销属于（B ）
A水平渠道系统B垂直渠道系统
C紧密性的产销一体化D多分销渠道系统
7.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（A ）
A直接渠道B间接渠道
C宽渠道D窄渠道
&以下对直接渠道描述不正确的是（D ）
A对于用途单一.技术复杂的产品，可以有针对性地安排生产。
B生产者直接向消费者介绍产品?便于消费者更好地掌握产品性能.特点及使用方法。
C生产者在产品销售上需要花费一定的人力.物力、财力，使销售范围受到较大限制，从而会影响销皆虽。
D生产者?和消费者不能直接沟通倍息，生产者不易准确地掌握消费者的需求，消费者也不易掌握生产者的产品供应情况和产品的性能特点，生产者难以为消费者提供完善的服务。
9?协助买卖成交.推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（D ）
A批发商B运输公司
C制造商代表D代理商
10.同一层次的的企业为了争夺同一目标的销售而进行的竞争称为（A ）
A水平渠道冲突B水平渠道竞争
C垂直渠道冲突D渠道系统竞争
1U制造商在某一地区通过最合适的儿家中间商分销其产品。这种分销策略是（B ）A＞密集分销 B.选择分销
C、独家分销
D、区域分销
12、分销渠道不包括（B)o
A、辅助商 B.生产者
C、代理中间商 D.商人中间商
13、制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策
略.
称为（D ）
A、密集分销 B.选择分销
C、独家分销
D、区域分销
14.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式. 直接将商品卖给消费者的是（A ）
A直接渠道B间接渠道
C宽渠道D窄渠道
15.由生产者.批发商和零售商纵向整合组成的统一系统屈于（ B )
A传统渠道系统B垂直渠道系统
C水平渠道系统D多渠道系统
16、邮购销售，上门推销，前店后厂等形式.都是企业采取（c）进行销售的具体表
现
A、间接渠道
B、双重渠道
C、直接渠道
D、宽渠道
17、在连锁商店种类中.（C）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。
A直营连锁B契约连锁
C自由加盟连锁D特许加盟连做
18?向最终消费者直接销售产品和服务，产品用于个人及非商业性用途的活动屈于（A ）
A ?零售 B.批发
C.代理D?直销
19.特许经营与连锁经营的特点不同，前者的核心是（C ）
A同一资本所有B同一标志展示
C特许权的转让D特色商品转让
20.不赊销也不送货，顾客□备车辆去选购物品的批发商是（D ）
A承销批发商 B E车批发商
C托隹批发商D现购口运批发商
21.通过收购若干商业企业或者拥有和控制其他分销系统实行产销一体化的战略是（B
）
A后向一体化B前向一体化
C水平一体化D垂直一体化
22、总部有较大人事权的连锁形式是（）
A 口由加盟连锁B自愿连锁
C直营连锁D特许加盟连锁
23.可口可乐和雀巢公司合作，雀巢以其专门技术开发新咖啡.然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫（C ）
A传统渠道模式B垂直渠道模式
C水平渠道模式
D多渠道模式
24、商品周转率等于（C ）
A平均销售额/库存呈B平均销隹额/流动比率
C销隹额/平均库存呈D销售额/速动比率
25.光明牛奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额?血分销
商则关心这种新产品是否会创造更多利润，结果导致渠道冲突。这种冲突产生的原因是（
A角色失称B感知偏差
C沟通困难D目标不相容
26、订货处理成本与存货占用成木随（B ）的不同而改变。
A订购点B订购虽
C使用率D经济批虽
27.玩具制造商想越过批发商直接销给玩具零售商，结果造成批发商不合作的现象叫（B
（A）渠道竞争（B）垂直渠道冲突
（C）水平渠道冲突（D）水平渠道竞争
28..下列运输方式中，运虽最大的方式是（A）
（A）铁路（B）飞机
（C）卡车（D）水运
29.专卖店的特筋在于反映了渠道的（C ）趋势
（A）集成化（B）扁平化
（C）品牌化（D）伙伴化
30?物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地.从而创造（C ）e
A.时间效用
B.形式效用
C.地点效用
D.占有效用
31.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（A ）?
A.宽度
B.长度
C.深度
D.关联度
32.生产消费品中的便利品的企业通常采取（A）的策略。
A.密集分销
B.独家分销
C.选择分销
D.直销
33.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（A ）.
A.长而宽的渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.直接渠道
34?非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（A ）o
B ?广泛分配路线
C.密集分销
D.自动售货
35. 财务薄弱的企业，一般采用（B ）的分销方法。
A.选择分销
B.佣金制
C.代理
D.直销
36. 在评估渠道交替方案时，最重要的标准是（B ）.
A.控制性
B.经济性
C.适应性
D.可行性
37. 自己进货，取得商品所有权后再批发出皆的商业机构叫（B ）
（A ）经纪人 （B ）批发商
（C ）代理商
（D ）制造商销售办事处
38. 制造商尽可能地通过负责的、恰当的批发、零售商推销其产品，这种市场策略是（A
）
（A ）选择分销 （B ）独家分销 （C ）大呈分销
（D ）密集分销
39. 在某段时何内，顾客的平均购买数址，叫做（C ）
（A ）订购点 （B ）订购虽 （C ）使用率
（D ）经济批虽
40. 含有一个销售中介组织的销售取得称（C ）
（A ）二层渠道 （B ）零层渠道 （C ） 一层渠道
（D ）三层渠道
41. 岀口商在国际市场上直接与零售商或该商品用户从事交易的渠道策略叫（D ）策略。
（A ）窄渠道 （C ）长渠道
42、分销渠道不包括（D ）
（A ）商人中间商 （C ）生产者和用
户
A.直销 （B ）宽渠道 （D ）短渠道
（B ）代理中间
商
43、（ B ）是批发商垠主要的类型
（A）经纪人（B）商人批发商
（C）代理商（D）制造商销售办事处
44、特许经营作为一种特殊的渠道形式，其特点在于（B ）
（A）特许经营是授予人和很多独立商号之间的产权所有关系
（B）授予人提供有关特许店在组织、训练、销售及管理方面的协助与辅导
（C）特许经营是无形资产的无偿转让
（D）特许经营的核心是同一资本所有
45、在成本与效益的衡虽中，特许经营被认为是一种（B）的流通方式
（A）低成本低效益（B）低成本高效益
（C）高成木低效益（D）高成木髙效益
46、零售商自愿合作销售网络屈于（C ）分销模式
（A）公司式（B）管理式
（C）契约式（D）多渠道
47、（ C ）分销渠道模式是由两个或两个以上成员相互联合在一起，共同开发新的营销
机会。
（A）传统渠道（B）垂直渠道
（C）水平渠道（D）多渠道
4&在选择中间商时，（A ）是最关键的因素。
（A）市场覆孟范围（B）分销商声誉
（C）分销商财务状
（D）分销商促销能力
况
49、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式屈于（D
（A）传统分销渠道模式（B）垂直分销渠道模式
（C）水平分销渠道模式（D）多渠道分销渠道模式
50.国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（B）个以上分店的组织。
All B12
C13D14
51、特许经营通过（B）來扩大自己的规模。
A增加自有资金的投入B吸收独立的商人加入
C争取银行贷款D现有规模发展
52、维系待许经营制度最重要的秘诀在于（B）
A 差异化
B 专业化
C 标准化
D 信息化
53、 以批发商为核心的口愿连锁销售网络屈于（D ）分销系统。
A 管理式
B 分散式
C 公司式
D 契约式
54、 选择（C ）分销商时要考虑它所处的位迓是否利于产品的批虽储运，通常以交通枢纽
为宜。
B 特许
C 批发
55. 分销商评估标准中虽重要的是（D ）
A 销售能力
B 库存状况
C 合作态度
D 销售业绩
56、自愿连锁最早产生于（A ）
C 英国
57、文具店的连锁属于（C ）
A 商业连锁 C 服务业连锁
59、运用ABC 分析法可以将客户分为三类。其中，B 类客户占累计销皆额的（A ）左右。
A 25%
B 20%
C 30%
D 15%
60?契约约束与（B ）能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。
A.佣金
B.销售配额
C.提成
D ?放宽信用条件
61?对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是（D ）o
A. 产品经纪人 C.采购代理商
A 零售 D 采购
B 德国 D 日本
B 饮食业连锁 D 工业连锁
58. 在评估分销渠道的指标中, 最重要的是（A ） A 经济性标准 B 控制性标准 C 适应性标准
D 灵活性标准
B.制造商代表
D.佣金商
62.物流系统中总成本的数学公式为D 二T+FW+FW+VW+S,其中T 代表（A
A ?总运输成木 C.总变动仓储费
63.工业分销商向（B ）销售产品。
A. 零售商 C.供应商
64?物流以企业销售预测为开端.并以此为基础來规划生产水平和（D ）o
A. 销售水平 C ?成本费用
65?任何一个物流系统都必须考虑（D ）o
A ?服务水平 D ?A 和B
66?企业对中间商的基木激励水平应以（C ）为基础。
A.中间商的业绩
B.企业实力
C.交易关系组合
D.市场形势，
67?渠道管理的根木特点是（D ）
A 组织内部管理
B 平行部门间的管理
C 上下级间的管理
D 与外部组织间的跨组织管理
68.我们常见某些商店或柜台挂有 “特约经销商”的牌子，特约经销商是屈于（B ）
A 独家经销商
B 普通经销商
C 独家代理商
D 总代理商
69.某出版社利用当当网销售营销类教材给学生，这种渠道形式屈于（B ）
A 直接渠道
B —级渠道
C 二级渠道
D 直接销售
70?在渠道宽度中，（A ）经常岀现的弊病是市场覆孟而小，顾客接触率低。
A 独家分销
B 直接销售
C 选择性分销
D 密集分销
71.在渠道系统中，特许零售系统屈于（C ）
A 多渠道系统
B 公司式渠道系统
C 合同式渠道系统
D 管理式渠道系统
B.总固定仓储费 D.总成本
B.制造商 D.消费者 B ?市场规模 D ?存货水平
B.成本
C.利润
72.批发与零售的根本区别是（C ）
A看销售数鱼的多少B看是否是现货交易
C产品是否是消费品D看客户是否是个人
73.公司式渠道系统以（A）为纽带实现生产与销售的一体化。
A产权B品牌声望
C合同D人际关系
74.除契约型渠道外，柔性一体化渠道还包括（C）
A传统渠道模式B公司式渠道系统
C管理式渠道系统D自愿连锁模式
75.在渠道设计中.产品体积大.单位价值高.技术性强、较为耐用的新产品，一般采取
A零渠道B—级渠道
C多级渠道D宽渠道
76.如果消费者规模巨大，但分布分散、购买虽小、购买频率高.介入度不高的产品.一般采取（C）
A零渠道 B —级渠道
C多级渠道D窄渠道
77. —般來说，企业规模大、财力强、控制欲望又高时，往往选择（A ）
A零渠道 B —级渠道
C多级渠道D宽渠道
78.在渠道设计中，如果中间商选择困难.利用成木高.服务水平又不好时，企业往往选择（A）
A零渠道 B —级渠道
C多级渠道D宽渠道
79?在渠道设计中，需要选择渠道成员的渠道类型是（B ）
A直接渠道B间接渠道
C传统渠道D垂直渠道
80.在进行库存控制的ABC分类法中，A级项目通常为项目总数的（B ）
A10%——15% B15%—20%
C30%- 40% D40% ------ 50%
81.渠道中的资金流管理主要表现为应收账款管理，而应收账款主要是由（C）
A预付货款B交货即付
C赊销D倍用标准不恰当
82.用销售利润率分析渠道整体的盈利能力时，销售额是指（C ）
A生产企业的销售额B批发商的销售额
C零售总额D最大零售商的销售额
83.用销售利润率分析渠道整体的盈利能力时，税后利润是指（D ）
A生产企业的税后利润B批发商的税后利润
C零售商的税后利润D各个主体税后利润之和
84.采取（C ）厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。
A代理商模式B经销商模式
C直接渠道D水平渠道
85.销渠道管理的基本内容不包括（D ）
A经销商管理B渠道终瑞管理
C客户管理D员工培训
二、多选脈（下列毎题有2个或2个以上答案，错选、灣选、多选均不得分，每题2分）
1.营销渠道通过创造（），完成与产品转移有关的一系列活动。
A形式效用B所有权效用
C时间效用D地点效用
2.渠道成员包括（）
A生产企业B用户
C物流公司D代理商
3.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的
是（）
A直接渠道B直销
C零级渠道D短渠道
4.从渠道组织的关系看，渠道系统结构包括（）
A传统渠道结构B整合渠道系统
C垂直渠道系统D水平渠道系统
5.对渠道方案进行评估时，常用的评估标准有（）
A渠道通畅标准B经济性标准
C可控性标准D适应性标准
6.代理商按其与厂家的交易方式可分为（）
A.独家代理
B.佣金代理
C.买断代理
D.多家代理
7.指出下列哪些销售方式属于“直销”范踌（）
A.邮购B店铺销售
C.电话订购
D.上门销售
&在长期的营销实践中，涌现了多种形式的契约式分销系统，主要有（）.
A.以生产商为核心的口愿连锁销售网络
B.以批发商为核心的il愿连锁销售网络
C.零售商自愿合作销售网络
D.特许经营销售网络
9.制造商口组销售队伍的原因是（）。
A.与顾客已有广泛接触.拥有广泛顾客群
B.会全力倾注于公司的产品上
C.受过较好的训练
D.由于其前途维系于公司的发展，他们表现比校积极
10.下列关于购买行为因素对渠道长度影响的描述，正确的是（〉
A顾客购买虽越大，适合使用较长的渠道
B.顾客购买频度越高，适合使用较长的渠道
C.顾客购买季节性越强，适合使用较长的渠道
D.顾客购买探索度越高，适合使用较长的渠道
11.下列对产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的是（）＜.
A.产品越垂，渠道越窄
B.产品价值越大，渠道越窄
C.产品越是非规格化，渠道越宽
D.产品生命越长，渠道越宽
12.多渠道组合的主要类型（）
A：集中型组合方式B：选择型组合方式
C：混合型组合方式D：交叉型组合方式
13.分销渠道评估标准（）
A：经济性标准B：控制性标准
C：规范性标准D：规模性标准
E：适应性标准
14.在现实中，计算代理商销您额的主要方式有（）
A.以厂商实际收到的货款多少为准
B.以发出订单的订购额为准
C.以开岀信用证金额大小为准
D.以实际运入市场的产品数虽为准
15.下列行为屈于恶性窜货的是（）。
A.市场开发初期，企业有意选中流通性强的市场中的经销商，使产品流向空白市
场
B.经销商裕意向f］己辖区以外的市场倾销产品
C.经销商以低于厂家规定的价格向非辖区销货
D.经销商销售假冒伪劣产品
16.比较适宜选择传统分销渠道的企业，包括（）
A小型企业B生产单一企业
C生产分散企业D个性化大规模企业
17.购买行为对渠道设计产生彩响，体现购买行为特征的主要因素有（）
A顾客购买虽B购买季节性
C市场规模大小D购买介入度
18.间接激励渠道成员的方式有（）
A返利政策B帮助经销商维护客户网
C合作促销D实施伙伴关系
19.垂直市场营销系统有 _____ .
A.管理系统
B.合约系统
C.公司系统
D.直销系统
E.水平系统
20.物流的职能包括（）。
A.运输
B.保管
C.装卸
21.影响分销渠道设计的因素有（)?
D.包装
E.信息传播
D.
企业特性 E.环境特性
22.
以下属于针对消费者的销售促进方
式是（
）
A 样品
B 合作广告津贴
C 折扣
D 示范表演
23. _________________________ 人员推销的特点主要有 o
（A ）销售 （B ）运输 （C ）仓储 （D 〉装卸
26.垂直渠道模式包括（
）
A.顾客特性
B.产品特性
C.竞争特性
A.成木费用高
B.无效劳动少 D.灵活性高 E.有利于了解市场
24.推销员的主要任务有（
)
（A ）寻找潜在顾客 （B ）反锻信息 （C ）建立客户关系
（D ）推销产品
25.物流业务包括（
）
C.针对性强
（A）公司式（B）管理式（C）共生式 （A）返利政策（B）价格折扣 （C）促销活动（D）实施伙伴关系 28?混合式代理的具体形式有（ ） C代理商和原厂互为代理B买断代理和佣金代理混合使用D独家代理和多家代理混合使用 29?厂商激励代理商的手段较多，一般有（ A物质激励B多元化激励 C代理权激励 D —体化激励 30.厂商控制代理商一般在（） A订立代理合同之前B订立代理合同之时 C订立代理合同之后D交付货款之时 31.自由加盟连锁具有的特点包括（） A往往具有行业垄断性质B是保留单个资本所有权的各店铺的联合经营 C总部与加盟店是协调与服务的关系D总部不以嶽利为目的 32、在选择特许经营的经销商时应该考虎的首要因素是（） A经营者?学历B倍用 C销售能力D财务能力 33、特许经营的主要优点有（） A将经营失败的危险降至最低 B受许人通常会得到全国性的品牌形線支持 C分享规模经济效益，使开业成木降至最低 D加盟者可以从总部得到许多其他方而的支持与服务 34、比较适合传统分销渠道模式的企业是（） A小型企业B大型企业 C小规模生产D大规模生产E生产较为分散 35、每一个特定的物流系统都包括由下列部分构成的一组决策（〉 A.仓库数目决策 B.区位决策 C.规模决策 D.运输政策决策 E.存货政策决策 36、影响仓库位置选择的主要因素有（） A.运输址 B.运输距离 C.运输费用 D.运输时间 E.运输方向 37、人员推销决策的内容大体上可分为以下儿大类（） A.战略决策 B.组织决策 C.控制决策 D.目标决策 E.管理决策 38、制造商对分销商的绩效进行评估的标准有（）. A.销售绩效 B.分销商的忠诚 C.财务绩效 D.分销商的创新。 39、中间商和制造商虽然同属一条供应链.却有自己显著的特点，比如（）＜. A.经销商具有相对独立性 B.对经销商而言，最重要的是制造商，而不是客户 C.关心的是单个商品种类的销址，而不是整个产品纽合的销虽 D.如果没有一定的激励，经销商不会记录其出售的各种品牌的销售情况 40、恶性窜货的影响有（）。 B. 易引发价格战 D.使品牌欠去消费者的信任与支持 A.填补市场空白 C.使经销商对产品欠去信心 41?与其他促销方式相比较，销售促进的特征有（ A ?非连续性 B ?形式多样 C.周期性 D.即期效用 42?销售促进方式包括（ ）。 A.以消费者或用户为对象的推广方式 B.以中间商为对象的推广方式 C. 以推销人员为对彖的推广方式 D.以媒介为 对象的推广方式 43.在确定销售促进方案的时候.必须正确处理（ ）方面的问题。 A.激励规模 B.激励对彖 C.活动期限 D.时机选择 44. 营销渠道通过（ ）完成与产品转移有关的一系列价值创造活动。 A 形式效用 B 所有权效用 C 时间效用 D 地点效用 E 倍息效用 在渠道组织中，银行.保险.广告公司屈于（ ） A 渠道成员 B 渠道参与者 C 非渠道成员 D 辅助代理机构 经济性评估的核心是计算和比较不同渠道的（ ） A 销售虽 B 销售费用 C A 和B 的结合 D 市场覆孟率 新建渠道的方法有（ ） A 以点带面正向构建 B 发动顾客逆向构建 C 第三方渠道 D 网络渠道 公司主要从以下方面选择和评估中间商（ ） A 财务能力 B 产品能力 C 市场能力 D 组织管理能力 49.渠道权力可从不同角度进行分类，主要有（ ） A 强制性权力 B 非强制性权力 C 中介性权力 D 非中介性权力 50.渠道权力来源于（ ） 45. 46. 47. 《渠道管理》课后习题答案 第一章渠道管理认知 一、单选题 C A D A B A D D 二、多选题 ABCD ABC ABCD BCD ACD 三、简答题 1.短渠道与长渠道各自的优缺点有哪些？ 答案：宽渠道：优点：同一层次的分销渠道成员较多，利于保证商品的价格体系；市场密集度高缺点：竞争激烈；极容易爆发分销渠道冲突窄渠道：优点：同一层次的分销渠道成员较少；多为垄断性独家经营缺点：竞争程度不高，不利于企业和分销渠道的进步；市场覆盖率较低 2.三种渠道的宽度结构各自适用范围是哪些？ 答案：密集型适合快速消费品，要求购买方便的商品；选择型多用于消费品中的选购品、特殊品和工业品中的零配件等；独家型奢侈品、大型工业品等。 3.营销渠道管理程序可以分为哪几个步骤？ 答案：（1）渠道战略规划（2）渠道策略实施（3）渠道控制（4）渠道效率评估（5）渠道与渠道策略调整、创新 4.零售商有哪些类型？ 答案：商店零售商：百货、超级市场、专业店、专卖店、便利店、折 扣店、仓储商店、购物中心；无店铺零售商：直复营销、直接销售、自动售卖。 第二章渠道战略规划 一、单选题 A AACD D A D 二、多选题 ABCD ABD ACD ABC BCD 三、简答题 1.什么是企业营销渠道战略？ 答案：营销渠道战略是指厂商或其他渠道成员为了实现自己的任务和目标，针对各种变化的市场机会和自身的资源而指定的带有长期性、全局性、方向性的通路规划。 2.简述渠道战略规划的步骤。 答案：第一步，分析营销渠道的顾客服务水平；第二步，确定营销渠道目标；第三步，分析营销渠道战略规划的影响因素；第四步，设计最初的营销渠道方案；第五步，评价营销渠道方案。 3.简述营销渠道的备选方案。 答案：渠道长度：零层渠道、一层渠道、二层渠道、三层渠道；渠道宽度：独家分销、选择分销、密集分销；渠道广度：一种渠道、多种渠道；渠道系统：传统渠道、垂直渠道、水平渠道、网络渠道。 4.当前环境发生的哪些变化使房地产行业企业针对渠道战略规划变得更加重要？ 答案：略 5.请举例说明了解消费者需求对渠道设计有何重要意义。 答案：步骤一：根据消费者消费心理及习惯，针对所提供的商品或服务分析消费者购买批量一般情况下，集团和组织市场的购买量较大，而一般消费者以单件购买为多。当然，有些消费者为了得到数量折扣也会提高单次购买量，但数目教授。单次购买的数量还受到家庭住房面积等方面的限制。例如，欧美地区居民由于其住房面积较大，而且基本都具备家庭用车，因此单次购买的数量要大些，而人口相对密集，住房较为紧张的国家地区，消费者的单次购买量就相对低。所以，根据消费者心理及习惯等因素，分析消费者购买某产品的购买批量是基础。步骤二：明确消费者订购商品后的可能等候时间消费者在购物之后，最关心的问题就是收到商品可能耗费的时间，消费者往往喜欢反应迅速的渠道，因此企业必须提高服务的水平。营销渠道交货越迅速，则收入回报的水平越高。步骤三：指出可能给消费者带来的空间便利性一般而言，消费者更愿意就近购买商品。但是，对于不同的商品，人们所能承受的出行距离是不同的。因此，消费者购物出行距离的长短与渠道网点的密度相关。企业应该注重市场的分散程度，程度越高越能减少消费者在运输和寻找预购商品时花费的时间和费用，提高服务产出水平。步骤四：提供尽可能多的产品品种以供消费者挑选。 2021国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案（试卷号：4010） 盗传必究 一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共20分） 1.营销渠道结构是指参与完成商品所有权由（）向消费者或用户转移的组织或个人的构成方式。 A.广告代理商 B.零售商 C.生产制造者 D.管理者 2.渠道管理人员一般位于企业的中、低层，属于（）,主管企业营销渠道的设计、开发与维护。 A.企业所有者 B.业余管理者 C.产品经营者 D.专业管理者 3.为降低配送成本，企业一般会采用不同的配送策略。当企业拥有多种产品线时，根据不同产品的特点，提供不同的配送服务。这种配送策略是（）。 A.差异化策略 B.混合策略 C.合并策略 D.延迟策略 4.（）是指企业同时利用多种渠道，尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖而，让更多的消费者或用户购买。 A.直接分销策略 B.选择分销策略 C.广泛分销策略 D.密集分销策略 5.影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。下列选项属于直接影响因素的是（）。 A.市场需求状况 B.渠道领袖的权力 C.竞争状况 D.法律制度 6.在营销渠道中，存在着各种类型的冲突，只有（）是营销渠道中最具特色的冲突。 A.交叉冲突 B.垂直冲突 C.水平冲突 D.历史冲突 7.渠道联盟是渠道关系发展到一定阶段的产物，其最重要的特点是（）o A.长期性 B.参与各方自愿 C.彼此的高水平承诺 D.稳定性 8.对于关系型的渠道组织，最适宜使用（）。 A.规范机制 B.合同机制 C.权力机制 D.行为机制 9.-家企业要与渠道中的其他企业保持持续的（）,获取更高的渠道效率，则必须投入一定的交易专有资产。 A.生产关系 B.分配关系 C.交换关系 D.消费关系 10.不同的产品形态适合不同的网络营销方式，当消费者或用户网上注册，缴纳会费，网上下载，这种网络营销方式适合的产品形态是（）o A.信息提供 B.咨询服务 C.互动式服务 D.网络预约服务 二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共10分） 11.渠道缺口产生的原因有很多，从根本上包括（）。 A.环境限制 B.经营不善 试 卷 院（系） 班级 学号 姓名 注意事项：1、本试卷共 6 页，满分为 100 分，考试时间为 90 分钟。 2、考试形式： 。 一、选择题（每小题2分，共20分）（请将所选答案代码填入空格处） 1．渠道具有本地化、排他性、独特性、______的特点，因此，渠道要素日益成为企业竞争力的主要力量。 A 可复制性 B 不可复制性 C 同一性 D 分散性 2．传销又叫“多层次营销”，是一种以______为理论基础，以人情为联系纽带，以人际传播推广为主要形式的商品营销方式。 A 市场营销学 B 市场倍增学 C 市场策划学 D 市场传播学 3．______是指构成营销渠道的层级、环节的多少，或者说是构成营销渠道的不同层级渠道成员的多少。 A 渠道的宽度 B 渠道的长度 C 渠道的深度 D 渠道的关联度 4．5C 信用评估法是指分析影响客户信用的五个方面的一种方法。这五个方面是包括：______（Character ）、能力(Capability)、资本(Capital)、抵押(Collateral)和经济环境(Conditions)。 A 品质 B 特征 C 性格 D 偏好 5．渠道激励的“三大法宝”，即渠道目标激励、渠道奖励和渠道______。 A 工作设计 (2)市场份额 (3)客情关系 (4)销量统计 6．格力的“_______模式”是由格力总裁董明珠创立的一种渠道创新模式。 A 联销体 B 网络营销 C 连锁经营 D 区域股份制销售公司 7．宝洁“助销模式”的主张是“帮助客户发展生意”，它是一种服务型模式，更是一种_______模式。 A 投资型 B 交易型 C 关系型 D 控制型 名词解释： 1. 营销渠道：也称分销渠道或配销道路，指产品从产品制造者手中转至消费者手中所经过的各个中间商连接起来形成的通道，它由于位于起点的生产者和位于终点的消费者（包括组织市场的用户），以及位于两者之间的各类中间商组成。 2. 零售：指所有面向个人消费者的销售活动。零售商：指以从事零售经营为主的企业和个人。零售业：指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。直接销售：是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。直复营销：是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。 3. 连锁经营：由同一公司所有，统一经营管理，包括两个或两个以上的分店，这些分店经营类似的商品大类，实行集中采购和销售，还可能有相似的建筑风格和标志。 4. 特许经营：是指特许授予人（即特许人）和特许被授予人（即受许人）之间通过协议授予受许人使用特许人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利。 5. 批发：一切销售给那些为了转卖或其他经营用途的客户的商业活动。批发商：批发商就是批量采购上一级供应商（如工厂/代理/经销）的货，然后再批量卖给下一级需求者（如零售商）的经济实体。 6. 渠道权力：是指渠道成员得到其他成员为其做事的一种力量。 7. 代理商：是指某产品在销售过程中由生产厂家授权在某一区域有资格销售该产品的商家。 8. 密集型渠道：为了更好的承担营销系统，取得好的营销效果，许多公司都期望渠道机构能更好地协调行动，并因此而加强对渠道的掌控能力。 9. 垂直渠道系统：包括公司型（通过前向一体化或后向一体化形式的所有权统一的渠道系统）、合约型（除了包括批发商和零售商为了谋求经济规模和增强讨价还价能力而通过合约形成的系统之外还包括特许经营安排）、管理型（源于某个渠道成员的规模或影响力） 10. 水平渠道系统：两个或两个以上企业横向联合而形成的渠道系统。 企业选择的渠道类型有哪些？各有什么特点和优劣势？ （1）传统分销渠道模式：指一般的分销组织形态，渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润最大化，最终使整个分销渠道效率低下。 优点：渠道成员有较强的独立性；进退灵活；由于缺少强有力的“外援”，促使企业不断创新，增强自身实力；中小企业由于知名度、财力和销售力的缺乏，在进入市场时可以借助这种关系迅速成长 缺点：临时交易关系，缺乏长期合作的根基；成员之间的关系不涉及产权和契约关系，不具有长期性、战略性，无法充分利用渠道的积累资源；渠道成员对脆弱安全保障机制的盲目信任；渠道安全系数小，缺乏有效的监控机制；没有形成明确的分工协作关系；缺少投身渠道建设的积极性 （2）垂直分销渠道模式：是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功。 管理型渠道关系特点：系统会形成一个核心；渠道成员之间的关系相对稳定；渠道成员目标趋于一致；实现社会资源的有机组合 公司型渠道关系优势：行动一体化；品牌的一体化；最大限度接近消费者；节省费用。契约型渠道关系优势：系统建立容易；系统资源配置较佳；系统具有灵活性。 （3）水平分销渠道模式 （4）多渠道分销渠道模式 分销渠道战略设计的步骤： ⑴分析渠道环境。这一步骤的核心是对目前企业分销渠道的状况、市场覆盖面及其对公司绩效的影响、面临的挑战等有一个清醒的认识和准确的把握。 ⑵建立渠道目标。这一步的核心是将渠道功能的预期具体化。依据对不同服务产出水平的需要来识别细分市场，再决定服务于什么细分市场和在各种情况下都能应用最好的渠道。 首页 - 我的作业列表 - 《电子商务》第二次作业答案 欢迎你，窦建华(VC114158002) 你的得分：100.0 完成日期：2015年12月12日22点17分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2014年09月11日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题4.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.电子邮件诞生并发展于（）。 ( A ) A.1972 年 B.1974 年 C.1975 年 D.1973 年 2.以下说法不正确的是（）。 ( C ) A.包交换避免了网络中的交通拥挤 B.最早的包交换网是ARPANET C.包交换模式非常适用于电话 D.包交换有利于降低信息传输成本 3.下面对于版权法的说法，不正确的是（）。 ( D ) A.抢注域名即是对版权法的侵犯 B.版权法在Internet 出现前就已经出现并生效了 C.在1976 年的美国版权法中规定，对1978 年1 月1 日以后出版作品的 保护期为作者去世后50 年或作品发表以后的75 年 D.作者必须对自己的作品提出版权声明，否则作品将不受法律保护 4.以下关于电子现金的说法中正确的是（）。 ( A ) A.电子现金也有缺点：它同实际现金一样很难进行跟踪 B.离线现金存储是在消费者自己的钱包里保存真实货币，消费者自己持有货 币，不需要可信的第三方参与交易 C.在基于电子结算的交易中，商家验证了电子现金的真实性后，应立即将电子 现金交给发行银行，银行会马上将此金额加进商家的账户中 D.采用双锁技术可追踪电子货币持有人并且防止对电子现金篡改，但是无法保 证匿名性、安全性 5.大众媒体促销过程的最重要特征就是（）。 ; | · ' 一、单项选择题(每小题2分，共20分),每小题列出的四个选项中 只有一个选项符合题目要求。 1.采取（）厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。 A代理商模式B经销商模式 C直接渠道D水平渠道 2. 在进行库存控制的ABC分类法中，A级项目通常为项目总数的（） A10%----15% B15%---20% C30%----40% D40%-----50% , 3. 在渠道设计中，如果中间商选择困难、利用成本高、服务水平又不好时，企业往往选择（） A零渠道B一级渠道 C多级渠道D宽渠道 4. 某出版社利用当当网销售营销类教材给学生，这种渠道形式属于（）A直接渠道B一级渠道 C二级渠道 D 直接销 5. 在评估分销渠道的指标中，最重要的是（） A 经济性标准B控制性标准 · C适应性标准D灵活性标准 6. 分销商评估标准中最重要的是（） A 销售能力 B 库存状况 C 合作态度 D 销售业绩 7. 在选择中间商时，（）是最关键的因素。 A市场覆盖范围B分销商声誉 C分销商财务状况D分销商促销能力 8. 在渠道设计中，产品体积大、单位价值高、技术性强、较为耐用的新产品，一般采取（）A零渠道B一级渠道 ￥ C多级渠道D宽渠道 9. 玩具制造商想越过批发商直接销给玩具零售商，结果造成批发商不合作的现象叫（） A渠道竞争B垂直渠道冲突 C水平渠道冲突D水平渠道竞争 10. 光明牛奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，结果导致渠道冲突。这种冲突产生的原因是（） A角色失称B感知偏差 C沟通困难D目标不相容 二、简答题（每小题10分，共30分） 】 1.列举你所知道的分销渠道职业岗位名称（8个以上）。 营销总监 大区经理 产品经理 市场营销1第二次作业答案 欢迎你，你的得分：84.0 完成日期：2008年08月25日23点43分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 当市场不景气或原料、能源供应紧张时，适合采取（）。(C) A. 缩小产品组合√ B. 扩大产品组合 C. 产品延伸 2. 企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，属于（）。(A) A. 向上延伸√ B. 向下延伸 C. 双向延伸 3. 下列关于产品延伸的弊端说法不正确的是（）。(C) A. 品牌忠诚度降低 B. 产品项目的角色难以区分 C. 产品延伸的作用比不上品牌延伸好√ 4. “奔驰”代表着高绩效、安全、声望及其他的东西，这说明了该品牌的（）(C) A. 属性 B. 利益 C. 价值√ D. 文化 5. 下列关于多品牌策略说法不正确的是（）。(B) A. 多品牌可以占用更大的货架面积 B. 多品牌可以节约宣传成本√ C. 多品牌可以吸引更多的顾客，提高市场占有率 6. 市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了（）。(C) A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期√ D. 衰退期 7. 以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得更多的利润，这种策略叫做（)(B) A. 快速撇脂策略 B. 缓慢撇脂策略√ C. 快速渗透策略 D. 缓慢渗透策略 8. 居民收入的增加，导致本地的房地产的需求量增大，可以用（）解释。(A) A. 需求的收入弹性√ B. 需求的价格弹性 C. 需求的交叉弹性 9. 市场上有很多的卖主和买主，但各个卖主所提供的产品有差异，这种市场结构属于（）。 (C) A. 完全竞争 B. 寡头竞争 分销渠道管理试卷三及答案 课程考试试卷三及答案课程名称：分销渠道管理考试方式：闭卷院系：专业班级：市场营销学生姓名：学号：题号一二三四五六总分签名分数一、单项选择题（本大题共计10 小题，每小题1 分，共10 分）1. 渠道目标是企业预期达到的（）以及中间商应执行的职能。A 服务水平B 顾客服务水平C 企业服务水平D 中间商服务水平2.经纪人和代理商属于（）。A 零售商B 批发商C 供应商D 公众 3.当生产量大且超过企业自销能力许可时，其渠道策略应为（）。A 专营渠道B 直接渠道 C 间接渠道D 垂直渠道4.中间商处在（）：A 生产者与生产者之间B 消费者与消费者之间C 生产者与消费者之间D 批发商与零售商之间 5.我们通常所说的一个企业 经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）。A 宽度B 深度C 长度 D 相关性6.某车站在站前广场增设多个广场售票点这属于（）分销渠道。A 延长 B 缩短C 拓宽D 缩窄7.产品的重量和体积越大，其分销渠道越（）。A 长B 短 C 宽 D 窄得分评卷人8.长渠道的优点是（）。A 信息通畅B 企业能集中精力组织生产C 价格加成小D 以上都是9.短渠道的优点是（）。A 信息通畅B 企业能集中精力组织生产 C 与中间商关系密切D 以上都是10.哪项不是密集分销的优点是（）。A 辐射范围广B 中间商相互竞争C 产品能更快进入目标市场D 分销成本低二、多项选择题(在每小题列出的选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母 填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分) 11.以下属于分销渠道的有（）A 供应商B 商人中间商C 辅助商D 代理中间商12.企业的分销策略通常可分为（）A 密集分销B 分散分销C 选择分销D 独家分销13.影响分销渠道设计的因素有（）。A．顾客特性B．产品特性C．竞争特性D．企业特性E．环境特性14.当生产者对中间商激励过分时，会导致（）A 销售量提高B 销售量降低C 销售量不变D 利润减少E 利润提高15.批发商主要有（）类型。 A 商人批发商 B 经销商 C 经纪人或代理商 D 制造商销售办 事处E 仓储商店16.企业评估渠道方案的主要标准有（）标准A 经济性B 控制性 C 竞争性D 适应性17.无门市零售的主要形式是（）。得分评卷人A 直复市场营销B 直接销售C 自动售货D 购货服务公司E 传销18.物流现代化需要多种技术支撑，包括（）。A 条形码B 电子货币C 电子收款机 D 电子数据交换E 电子防盗设备19.经纪人或代理商主要分为（）。A 产品经纪人B 制造商代表C 销售代理商D 采购代理商E 佣金商20.中间商经常存在的问题有（）。 A 不能重视某些特定品牌的销售B 缺乏产品知识C 不认真使用供应商的广告资料 D 忽略了某些顾客E 不能准确地保存销售记录，有时甚至遗漏品牌名称三、判断改错题(本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分) 21.绝大多数生活用品都是采用直接渠道销售的。（）22.渠道越短越好，没有任何中间环节更好。（）23.在销售过程 北京邮电大学远程、函授教育 《渠道管理》综合练习题及答案 一、填空题： 1. 营销渠道是指产品从制造者手中转至消费者所经过的各个_____ 连接起来形成的通道，渠道的起点是____ ，终点是_____，中间环节包括各参与了商品交易活动的______、____、_______和______。 中间商，生产者，消费者或用户，批发商，零售商，代理商，经纪人 2. 评估渠道方案的标准包括：______、_______、_______。 经济标准，控制标准，适应性标准 3. 常用的选择中间商的方法有______、_______、_______。 评分法，销售量分析法，销售费用分析法 4.渠道成员在渠道中的地位存在着差异，根据他们扮演的角色的不同可以分为____、______、______、_____、_____、_____。 渠道领袖，渠道追随者，力争上游者，拾遗补缺者，投机者，挑战者 5．渠道权力主要包括：____、____、_____、____、_____等。 奖赏权、胁迫权、专家权、感召权、法定权 6．按照渠道冲突产生的主体，可以将渠道冲突分为：____、____、____；按照渠道冲突的不同表现程度，渠道冲突分为：____、_____、_____。 水平渠道冲突，垂直渠道冲突，不同渠道间的冲突，潜在型冲突，可察觉的冲突，公开的冲突 7．渠道战略联盟的主要形式有：____、____、_____、______。 会员制、销售代理制、特许经营、联营公司 8．按照渠道控制的程度可以将渠道控制分为：____、_____；按照渠道控制的具体内容可以分为：_____、_____；按照渠道控制的结果导向可以分为：_____、____。 绝对控制，低度控制，利润控制，目标控制，实施过程控制，负向控制，正向控制 9．在渠道激励的期望理论中，决定激励强度的三个变量是：____、____、____。期望，工具，吸引力 20 至20 学年第 学期 《 分销渠道管理》期末考试试卷（A ）(闭卷) 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1、直接分销渠道主要用于分销的产品是（ ） A 消费品 B 产业用品 C 农产品 D 食品 2、.属于水平渠道冲突的是（ ） A 连锁店总公司与各分店之间的冲突 B 某产品的制造商与零售商之间的冲突 C 玩具批发商与制造商之间的冲突 D 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突 3、分销渠道不包括（ ）。 A 辅助商 B 生产者 C 代理中间商 D 商人中间商 4、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（ ） A 密集分销 B 选择分销 C 独家分销 D 区域分销 5、向最终消费者直接销售产品和服务，产品用于个人及非商业性用途的活动属于（ ） A 零售 B 批发 C 代理 D 直销 6、总部有较大人事权的连锁形式是（ ） A 自由加盟连锁 B 自愿连锁 C 直营连锁 D 特许加盟连锁 7、光明牛奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，结果导致渠道冲突。这种冲突产生的原因是（ ） A 角色不清 B 感知偏差 C 沟通困难 D 目标不相容 8、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（ ）。 A 宽度 B ．长度 C 深度 D 关联度 9、在渠道设计中，产品体积大、单位价值高、技术性强、较为耐用的新产品，一般采取（ ） A 零渠道 B 一级渠道 C 多级渠道 D 宽渠道 10、批发与零售的根本区别是（ ） A 看销售数量的多少 B 看是否是现货交易 C 产品是否是消费品 D 看客户是否是个人 1、对渠道方案进行评估时，常用的评估标准有（ ） A 渠道通畅标准 B 经济性标准 C 可控性标准 D 适应性标准 2、指出下列哪些销售方式属于“直销”范畴 （ ） A 邮购 B 店铺销售 C 电话订购 D 上门销售 3、下列对产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的是（ ）。 A 产品越重，渠道越窄 B 产品价值越大，渠道越窄 C 产品越是非规格化，渠道越宽 D 产品生命越长，渠道越宽 4、间接激励渠道成员的方式有( ) A 返利政策 B 帮助经销商维护客户网 C 补贴 D 实施伙伴关系 5、．影响分销渠道设计的因素有 ( )。 A.顾客特性 B 产品特性 C 竞争特性 D 企业特性 E 环境特性 三、名词解释（每小题 4分，共20 分） 1、分销渠道 2、连锁经营 3、渠道冲突 4、直接激励 四、简答题（每小题5分，共20分） 1、 渠道权力的含义及其来源。 2、 企业选择中间商考虑的因素有哪些？ 3、 直接渠道与间接渠道的利弊分别有哪些 五、案例分析（第一题10分，第二题15分，共25分） （一）、深圳香雪兰公司在全国洗发水市场调研的基础上为其新产品“美乐”洗发水制定了以下渠道策略： 课程考试试卷一及答案 课程名称： 分销渠道管理 考试方式： 闭卷 院 系： 专业班级： 市场营销 学生姓名： 学 号： 题号 一 二 三 四 五 六 总分 签名 分数 一、单项选择题（本大题共计10小题，每小题1分，共10分） 1. 如果某公司在全球范围内拥有50个一级分销商，1000个二级分销商，5000个零售商，则第三级渠道宽度为( )。 A.50 B.1000 C.5000 D.20 2.在下列对经销商的激励中，属于直接激励的有( ) 。 A.设定销售目标和奖励政策 B.分销技能培训、销售人员培训 C.帮助经销商维护营销网络 D.广告宣传支持、营销网络管理 3.假定某企业考虑营销渠道的长度为2级、密度为4个、中间商类型为2种，那么其渠道结构就有（）方案。 A.4 B.10 C. 12 D.16 4.我国法律明文禁止的销售渠道有（ ） A.直接销售 B.传销 C.网上直销 D.网上商城 5.按照合作关系是不断发展的，关系的目的是战略性而组成渠道关系是（ ） A.联盟关系 B.伙伴关系 C.交易关系 D.合作关系 6.分销渠道的核心是（ ） 得 分 评卷人 A.控制 B.激励 C.交换 D.合作 7.直接营销渠道主要是指（） A.零阶渠道 B.一阶渠道 C.二阶渠道 D.三阶渠道 8.连锁商店绩效的主要驱动力和运作动力是（） A. 高毛利、商品管理 B.低毛利、商品管理 C.低毛利、低成本 D.低毛利、高成本 9.就一个平均水平的零售食品项目而言，分销渠道一般保存要大约（）周的供应量比较合适。 A.5 B.10 C.15 D.30 10.我国法律规定，医药、烟草和酒类产品应实行（）分销渠道制度。 A.专卖 B.连锁 C.代理 D.联营 二、多项选择题(在每小题列出的选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。本大题共8小题，每小题2分， 共16分) 11. 在下列的渠道中，那些是属于以零售商为主导的营销渠道 ( )。 A. 零售商特许渠道 B. 仓储式零售 C. 批发俱乐部 D.经纪人渠道 E. 邮购目录零售 12. 在营销渠道所有成员中，属于成员性参与者的有( )。 A.制造商 B. 批发商 C.市场调研机构 D.银行 E.零售商 13.根据营销渠道的交易成本理论，企业营销渠道的结构主要取决于 ( )。 A.交易资产的专有性 B.交易的规划 C.决策环境的不确定性 D.创造价值 E.批量导向 14. 在现代市场营销学中,组成市场的最基本要素是( )。 A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 15. 营销渠道直接环境有( )。 A.科学 B.需求 C.供给 D.技术 E.竞争 得 分 评卷人 等级制 在岗实习 企业内部互联网职责 职权 权变理论 满意决策 任务型 供给来源 积极倾听 网络图 短期计划 宗旨 现场控制 对生产的关心度和对人的关心度 简答题 1. 能够用于鼓励创造性决策的技术工具主要有哪些？ 头脑风暴法：主持人召集不同知识背景的人就某一主题展开充分讨论，鼓励提出新设想但在 开始时不允许批评，力求在思想碰撞的火花中发现新的创意或新思路。 专家意见法：专家意见法是采用开讨论会的形式，将一些见识广博、学有专长的专家召集起来，向他们提出要决策的问题，让这些专家提出各种方案，并进行讨论，最终决定最佳方案。 2. 影响人们设计或选择组织结构类型的因素主要有哪些？ 战略、规模、环境和技术是与组织结构关系最为密切的几个影响因素。 1、战略 在组织有关达到目标的战略中，最重要的部分之一涉及到的是组织结构。除了要通过授权来明确战略外，组织结构既可以有利于战略的实施，也可以阻碍战略的实施。研究发现，结构跟随战略，换句话说，就是战略的变化最终会导致组织结构的变化。 组织结构和战略相互匹配的过程是复杂的，只有在对现有组织结构的历史演变和其它变量（如组织规模、环境、技术）有一个彻底的了解的基础上才能实施。 2、规模 组织的某些特征通常是与组织规模有关的。规模小的组织一般专业化（水平劳动分工）程度低、标准化程度低、集权程度高。而规模大的组织一般专业化程度高、标准化程度高、分权程度高。因此，随着组织规模的扩大，组织结构自然也要有相应的改变。 3、环境 企业的组织模式与外部环境特征之间存在着一定的关系。企业的组织系统可分为两种。机械系统的特征，是对职能分工有严格的描述、对岗位有精确细致的描述、权责分明、有完善的等级制度能使信息上传下达。有机系统的特征则是，有较少的对岗位的正式描述、更多地强调适应性和参与、较少的固定职权。在环境稳定的行业中，成功组织倾向于是机械系统型的；在环境变化快的行业中，成功组织倾向于为有机系统型的。为了取得成功，在动态环境下的企业要采用相对灵活的结构，在稳定环境下的企业要采用相对固定的结构，环境的稳定性介乎于两个极端中间的企业，其组织结构也介于灵活和固定之间。在某种程度上，组织的最好的组织结构是视环境而定的。 4、技术 论述 论述泰罗创立的科学管理理论包括的主要原理 泰罗创立的科学管理理论包括四个主要原理： 1．用科学的岗位设计方法取代替老的经验方法。新的方法是通过对数据的收集、分类和表格化，以找到完成一项或多项工作的“最佳方案”。 2．对员工进行科学的筛选和积极地教育与开发。使之成长。泰罗认识到工作与工人相适应的价值。他还强调了研究工人的优缺点，并提供培训以提高员工的绩效的必要性。 3．使科学地筛选员工和科学地创立岗位设计的方法相结合。泰罗相信，新型的和科学的岗位设计方法不应仅应用于员工，它还应得到管理学方面的解释。他/24/相信，如果员工理解变革的原因，并看到自己获取更大报酬的机会，他们就不会抵制这种方法上的变革。 4．工作的划分导致员工和管理当局的相互依赖。泰罗相信，如果劳资双方确实是互相依赖的话，那么他们之间的合作就是理所当然的了。 科学管理理论使工人们和管理者们用新的态度去面对各自的责任和双方的关系。这是有关使用人力投入的一种新的哲学。它强调了通过在组织经营层面上的消除浪费和低效问题，用最小的人力投入获取最大的产出。一种包括研究和实验的方法（科学方法）被用于岗位任务分析。人事、工作条件、设备、产出，以及生产程序的标准得以确定。管理者负责制定计划，员工负责实施。这使得员工与管理者的合作更加密切了。 对工作的科学研究同样强调专业化分工。这样对建立组织框架的需求日益明显，出现了直线人员和参谋人员的概念。在对员工的激励研究方面，大多数科学管理的研究项目都 营销渠道管理作业 第一张 1. 什么是营销渠道？营销渠道的主要功能是什么？ 答：营销渠道是指产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。 营销渠道的主要功能有收集与传送信息、促销、接洽、组配、谈判、物流、风险承担和融资。 2、举出各种你所熟悉的营销渠道，说说它们之间在功能安排上的差异。 答： 实体流 实体流 实体流 ———————— —————————————————— 所有权流 所有权流 所有权流 ————————————————————————————— 促销流 促销流 促销流 ————————————————————————————— 融资流 融资流 融资流 ———————— ———————— ——————— 订货与信息流 订货与信息流 订货与信息流 ————————————————————————————— 生 产 制 造 商 批 发 商 零 售 商 购 买 者 功能上的差异： 实体流是指产品与服务从生产制造商转移到最终消费者或者用户的活动与过程。 所有权流:指产品所有权从一个渠道成员转移到另一个渠道成员的活动与过程。 促销流：指一个渠道成员通过广告、人员推销、宣传报道、销售促进等活动对另一个渠道成员或消费者所施加影响的过程。 融资流：指成员之间伴随所有权所形成的资金融资活动与流程。 订货与信息流：指渠道的下游成员向上游成员发出的订单和各中间机构互相传递市场信息的过程。 3、国内大部分百货商场在销售服装、家用电器和化妆品时，大多采用海信广场模式。为什么？ 答：这样一种功能安排，如果用的好，不仅能使零售商得到实际利益，提高自己的经营效率，而且也会为供应商营造更公平的竞争环境和更简便的交易方式和程序；供应商不仅不会反对，反而会拥护。 4、营销渠道为什么会存在？ 答：营销渠道存在的基础可以有多种理论来解释，包括交换理论、中间商功能理论、交易成本理论。 a.交换理论：交换的发生，必须符合五个条件：1、至少要有两方； 2、每一方都被对方认为有价值的东西； 3、每一方都能沟通信息 《营销渠道管理》习题与答案 一、单选题：（每题只有一个正确答案，每小题1分） 6.特许经销属于（） A 水平渠道系统 B 垂直渠道系统 C 紧密性的产销一体化 D 多分销渠道系统 7.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（） A 直接渠道 B 间接渠道 C 宽渠道 D窄渠道 8.以下对直接渠道描述不正确的是（） A 对于用途单一、技术复杂的产品，可以有针对性地安排生产。 B 生产者直接向消费者介绍产品，便于消费者更好地掌握产品性能、特点及使用方法。 C 生产者在产品销售上需要花费一定的人力、物力、财力，使销售范围受到较大限制，从而会影响销售量。 D 生产者和消费者不能直接沟通信息，生产者不易准确地掌握消费者的需求，消费者也不易掌握生产者的产品供应情况和产品的性能特点，生产者难以为消费者提供完善的服务。 9.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（） A 批发商 B 运输公司 C制造商代表 D代理商 10.同一层次的的企业为了争夺同一目标的销售而进行的竞争称为（） A 水平渠道冲突 B 水平渠道竞争 C 垂直渠道冲突 D 渠道系统竞争 11、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（） A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销 12、分销渠道不包括（）。 、生产者 B 、辅助商 A． C、代理中间商 D、商人中间商 13、制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略，称为（） A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销 14、企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（） A 直接渠道 B 间接渠道 C 宽渠道 D窄渠道 15、由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于（） A 传统渠道系统 B 垂直渠道系统 C 水平渠道系统 D 多渠道系统 21、通过收购若干商业企业或者拥有和控制其他分销系统实行产销一体化的战略是（） A后向一体化 B前向一体化 C水平一体化 D垂直一体化 XX大学职业技术学院XX校区 2014－2015学年第二学期期末考试 注：1. 试题字迹务必清晰，书写工整。本题共 1 页本页为第 1 页 C 玩具批发商与制造商之间的冲突 D 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突 5.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（） A 直接渠道 B 间接渠道 C 宽渠道 D窄渠道 6.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（） A 批发商 B 运输公司 C制造商代表D代理商 7.可口可乐和雀巢公司合作，雀巢以其专门技术开发新咖啡，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫（） A传统渠道模式 B 垂直渠道模式 C水平渠道模式 D多渠道模式 8.下列运输方式中，运量最大的方式是（） （A）铁路（B）飞机 （C）卡车（D）水运 9.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。 A．长而宽的渠道B．短渠道 C．窄渠道D．直接渠道 10.分销商评估标准中最重要的是（） A 销售能力 B 库存状况 C 合作态度 D 销售业绩 二、简答题（每小题10分，共30分） 1.选择中间商的标准有哪些？ 经济实力 专业条件 经营管理能力 信誉 本题共 2 页本页为第 2 页 态度 2.简述分销渠道设计的程序。 分析企业当前环境与面临的挑战 识别分销渠道设计的必要性 设立并调整分销目标 明确分销任务 零售商的选择与确认 渠道成员的条件和责任 选择合适的渠道结构 3.简述生产制造商激励中间商的方法。 直接激励 间接激励 三．论述题（共15分） 论述分销渠道的发展趋势。 向扁平化改变 以终端建设市场为中心 向伙伴型转变 市场重心向中小城市和农村转移 一体化 四、案例分析题（第1小题17分，第2小题18分，共35分） 1. 三星电子的渠道变革 在中国的IT市场，85%以上的产品通过间接渠道销售。从某种意义上说，“渠道就是供应商的生命线”。在产品同质化严重的今天，供应商不仅要重视对渠道的建设和维护，还必须根据市场环境、消费者需求及竞争情况，把握最恰当的时机，从内到外适时进行渠道变革。 2004年1月，三星发布数码打印产品2004年新渠道战略。与此同时，原三星打印机总代理——万海科技的总经理陆靖被正式任命为三星电子OA产品中国区部总经理。陆靖身份的转变具有一定的戏剧性，而这种转变中却蕴含着三星电子全新的渠道战略。 一、提升渠道门槛走精细化管理 对三星渠道战略的研究，需回溯到三年前三星进入中国市场之时。 本题共 3 页本页为第 3 页 6..营销渠道设计的基本步骤是什么？ 答：（1）确认渠道设计的需要（2）确定渠道目标（3）明确渠道任务 （4）制定可行的渠道结构（5）评估影响渠道结构的因素（6）选择渠道结构 7.渠道目标该如何表述？渠道目标为什么要与企业总体目标以及营销目标相适应？ 答：渠道目标应以公司如何、何时、何地使其产品到达目标顾客来表述。 我们知道，企业的营销目标是企业总体目标的组成部分，营销目标必须服务于企业的总体目标，并与总体目标保持一致。对渠道目标而言，它又是企业营销目标的组成部分，它必须为营销目标服务，并与营销目标保持一致。 8.论述影响渠道结构的因素和渠道结构的关系？ 答：影响渠道结构的因素：一是评价标准二是评价哪些因素 （一）评估渠道结构的标准：1.经济性标准2.控制性标准3.适应性标准 （二）评估渠道结构的影响因素：除了渠道宏观因素以及需求、供给和竞争因素外，还应考虑：1.顾客特点 2.产品特点3.企业因素 4.中间商因素 9.如何选择营销渠道结构？ 答：我们一般会想到选择最优的渠道结构，即在成本最低的情况下有效地完成渠道目标及各项渠道任务的渠道结构。常用的方法有：财务方法、交易成本分析法、直接定性判断法和重要因素评价法。 10.什么是营销渠道结构？营销渠道结构研究的主要问题是什么？ 答：营销渠道结构，指参与商品所有权由生产制造者向消费者或用户转移的组织或个人的构成方式。 主要问题包括三个方面:一是渠道结构的长度；二是渠道结构的密度；三是渠道中中间商的类型。 12.消费品中的便利品，选购品和特殊品常常有着不同的营销渠道结构，为什么？ 13.答：消费品营销渠道设计消费品从生产者到消费者的转移问题，营销渠道的级数越多，他们越远离最终消费者，从而获取市场信息和控制市场的能力就越弱。 便利品一般采用二级渠道模式，消费者一般不愿意为购买便利品而付出过多的精力和时间，这就要求营销渠道更宽更长。 选购品一般选用一级渠道模式，产品从生产者转移到零售商，再有零售商销售给消费者，可以大量进货，争取更多价格优惠，降低进货成本。 特殊品由于生产和消费的不可分离，而需要直接的营销渠道来销售。 13 什么是专营批发商？它的特点是什么？ 专营批发商是一种独立的批发机构，专业从事批发业务，并且在经营业务时获得商品的所有权。 特点：专业化程度高，专营某类商品中的某个品牌，经营商品范围虽然窄而单一，但业务获得范围和市场覆盖面十分大，一般是区域性或全国性的。 14零售商在营销渠道中的力量越来越大。为什么？ 零售商是指零售活动为其主营业务的商业机构或个人从业者，它是生产者和消费者或批发机构与消费者之间的中间环节，发挥着重要的桥梁和纽带作用，它的好坏，不仅关系到市场供给状况，而且会影响到整个国民经济的发展。 零售商经营活动的基本内容主要有：提供商品组合，分装货物，保有存货和提供服务，节约了顾客成本，增大了顾客的送抵价值；为消费者提供了形式效用；承担了部分的费用和风险；向顾客提供了有关产品的信息。 15为什么生产制造商需要寻找合适的渠道成员？ 生产制造商是指那些生产或制造产品的企业，包括各种各样从事采掘，提取，加工，种植和组装产品的公司。作为产品的生产制造者，品牌的拥有者，生产制造商被认为是营销渠道的源头，常常在营销渠道中占据着主导地位。 要满足市场需求，生产制造商必须通过某种方式让其产品进入目标市场，要寻合适的渠道成员如批发商，零售商，可以节约一大部分的成本，中间商可以同时经营许多其他生产制造商的产品，通过功能专业化和 营销渠道管理第一次作业 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在营销渠道的五种功能流中，产品所有权从一个渠道成员转移到另一个渠道成员的活动与过程，是指以下哪种功能流？ ?A、A实物流 ?B、B信息流 ?C、C所有权流 ?D、D谈判流 ?E、E促销流 标准答案：c 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 批发商在营销渠道中具有各种功能，其中批发商通过其销售人员的业务活动，促进销售，指的是批发商的哪种功能？ ?A、A销售与促销功能 ?B、B采购与搭配功能 ?C、C仓储服务功能 ?D、D风险承担功能 标准答案：a 说明： 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在营销渠道的五种功能流中，从生厂商到最终消费者，飞机参与者之间互相传递信息的过程，是指以下哪种功能流？ ?A、A实物流 ?B、B信息流 ?C、C所有权流 ?D、D谈判流 ?E、E促销流 标准答案：b 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在现代经营活动中，承担着产品和服务所有权交换，是企业获得持续竞争优势的重要途径是以下哪一选项？ ?A、A生产者 ?B、B消费者 ?C、C营销渠道 ?D、D零售商 标准答案：c 说明： 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 批发商在营销渠道中具有各种功能，其中批发商根据需求选购产品进行搭配，指的是批发商的哪种功能？ ?A、A销售与促销功能 ?B、B采购与搭配功能 ?C、C仓储服务功能 ?D、D风险承担功能 标准答案：b 说明： 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 批发商培训推销人员、布置商店，以及建立会计系统和存货控制系统，指的是批发商的哪种功能？ ?A、A销售与促销功能 ?B、B采购与搭配功能 ?C、C仓储服务功能 ?D、D管理咨询服务功能 标准答案：d 说明： 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在营销渠道的五种功能流中，产品从生产商向最终消费者转移的过程，是指以下哪种功能流？ ?A、A实物流 ?B、B信息流 ?C、C所有权流 ?D、D谈判流 ?E、E促销流《渠道管理》课后习题答案
精选2021国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案(试卷号：4010)
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