现代商务礼仪教学讲稿
第一编礼仪概述
第一章礼仪概述
第一节礼仪的概念
一、礼仪的定义
二、对定义的理解
三、我国古代对礼仪的论说
四、礼仪约束的原因
第二节礼仪的能与作用
一、功能
二、作用
第三节礼仪观与礼仪修养
一、礼仪观
１、礼仪是礼义的体现，互为表里
２、礼仪要恰当、适宜
3、礼仪有助于协调人际关系
二、礼仪修养的方法与特征
(一)方法
1、自尊自爱，自我约束
2、遵守规范，尊重他人
3、顾全大局，求得和谐
４、学习礼仪，重在实践
(二）特征
1、以学识为基础
２、以长远为方针
3、以公众为对象
4、以美誉为目标
５、以自觉为桥梁
６、以灵活为原则
7、以真诚为信条
第二章人际交往与礼仪
第一节人际关系的功能与发展
一、什么是人际交往
一定社会生活条件下人与人之间的交往即人际交往,它倡导尽责,强调道德，注重现实,其动力来源于人的生产、物质的生产和精神的生产。
二、人际交往的功能
1、开成合力
2、形成互补
3、互相激励
4、联络感情
5、交流信息
论述优化教学的一般标准。 (一)个人全面发展的质量标准个人全面发展是现代教学的基本价值追求，也是当前优化教学总的质量标准。这一标准具体表现为：1、教学面向全体学生2、学生身心和谐发展3、生动活泼主动发展。（二）高效率标准，即合理投入下的效益最大化教学活动会消耗一定的人力，物力，财力资源，这些消耗的资源及教学投入；教学活动影响着学生身心的发展，即教学产出。优化教学的效率标准，强调合理投入与高效产出的有机统一。（三）真善美的过程标准合乎教学规律为真，合乎价值理想为善，主体创造和艺术欣赏为美 论述巴班斯基的教学目标分类系统。 巴班斯基强调教学任务的整体性，认为教学过程有三种职能：教养，教育与发展。据此，提出教学目标分类：1、教养目标，具体包括：1、科学知识2、专业技能技巧3、一般技能技巧2、教育目标：道德观劳动观审美观构建理想态度和需要的系统3、发展目标，具体包括：1、通过解决疑难问题，引导学生参加讨论，培养学生的意志和毅力。2、通过在课堂上创造惊奇，愉快，妙趣的情绪体验情景，培养学生的情感。3、通过之处所学问题的发展科学，技术，生产的意义，指出这些问题对学习的职业定向及培养爱好的作用。4、对巴班斯基教学目标分类的评价：1、融合了苏联教学论的传统经验和新的研究成果，接近我国实际，对我国的教学理论与实践有较大的影响。2、分类只是个构想，比较笼统。 课程内容的心理顺序 心理顺序是按照一定年龄阶段学生心理发展的特点组织课程内容。 现场教学 现场教学是根据一定的教学任务，组织学生到生产现场或社会生活现场进行教学的一种形式。
课程与教学论的研究对象和任务是什么？ 课程与教学论研究对象薇种种课程与教学问题，其宗旨或任务是：揭示规律，确立价值和优化技术。 美国课程论专家古德莱德把课程划分为哪五个层次？ 理想的课程，正式的课程，理解的课程，运作的课程，经验的课程 巴班斯基的教育目标包括什么？ 巴班斯基的教育目标包括：道德观，劳动观，审美观，构建理想，态度和需要的系统。 阐释教学本质交往说。 教学过程的本质是教师与学生之间以知识为中介，以传授知识，技能，促进学生发展为中心任务的一种特殊的交往过程。 课程内容组织的不同取向有哪些？ 学科取向：学生兴趣与发展的取向，社会问题的取向，混合取向
此文档下载后即可编辑 《商务礼仪》课程教学大纲 课程编号： 课程名称：商务礼仪 总学时数：32 实验或上机学时： 先修课及后续课： 一、说明部分 1、课程性质 《商务礼仪》课程是一门不可或缺的专业基础课，授课对象为管理学科各专业。 2、教学目标及意义 《商务礼仪》作为管理专业的一门基础课程，其教学目标主要是从理论与实践上阐述商务礼仪基本概念、特点、原则、功能的同时，对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务推销、专题活动、商务宴请等等做以具体阐述，达到让学生不仅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有驾驭内外商务活动的能力，以此真正实现学生的学以致用。 3、教学内容及教学要求 通过商务礼仪教学，让学生牢固地掌握商务礼仪的基本概念及商务礼仪的基本特点、基本原则和功能，熟悉懂得日常事务礼仪，熟练把握商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等商务活动中的礼仪。在此基础上，充分认识到在开展商务活动中，不仅需
要具有商务礼仪的基本理论知识，更需要具有驾驭内外商务活动的能力，为此真正达到本课程学以致用的教学要求。 4、教学重点、难点 重点：商务礼仪概述、商务人员形象塑造、日常事务礼仪、商务见面礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪。 难点：日常事务礼仪中的接待礼仪、商务见面中的介绍、握手礼仪、商务宴请中的席次与座次礼仪。 5、教学方法与手段 教学过程中要在充分讲解商务礼仪基本理论知识的基础上，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。通过动手式教学、案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多媒体式教学等多种教学方法与手段，实现商务理论知识与商务实践活动的紧密结合。 本课程主要采用学习方法有以下几种： （1）教师讲授与动手操作相结合，理论知识的学习与实践操作相结合。 （2）教师讲授与讨论学习相结合，课堂讲授与课堂讨论相结合。 （3）教师讲授与多媒体相结合，教师讲授与采用多媒体、PPT 课件相结合。 （4）教师讲授与提问学习相结合，教师在讲授过程中辅以提问相结合。 6、教材及主要参考书 教材：王玉苓.商务礼仪[M].北京：人民邮电出版社，2014年11月 参考书： [1] 杨眉编著.《现代商务礼仪》.大连.东北财经大学出版社.2008年12月版 [2] 金正昆著.《社交礼仪教程》.北京.中国人民大学出版社2013年9月版 [3 许湘岳蒋景萍费秋萍主编.《礼仪训练教程》.北京.人民出版社.2008年7月版 7、总学时数（32学时）
商务礼仪教学大纲 Final approval draft on November 22, 2020
《商务礼仪》课程教学大纲 课程编号： 课程名称：商务礼仪 总学时数： 32 实验或上机学时： 先修课及后续课： 一、说明部分 1、课程性质 《商务礼仪》课程是一门不可或缺的专业基础课，授课对象为管理学科各专业。 2、教学目标及意义 《商务礼仪》作为管理专业的一门基础课程，其教学目标主要是从理论与实践上阐述商务礼仪基本概念、特点、原则、功能的同时，对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务推销、专题活动、商务宴请等等做以具体阐述，达到让学生不仅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有驾驭内外商务活动的能力，以此真正实现学生的学以致用。 3、教学内容及教学要求 通过商务礼仪教学，让学生牢固地掌握商务礼仪的基本概念及商务礼仪的基本特点、基本原则和功能，熟悉懂得日常事务礼仪，熟练把握商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等商务活动中的礼仪。在此基础上，充分认识到在开展商务活动中，不仅需要具有商务礼仪的基本理论知识，更需要具有驾驭内外商务活动的能力，为此真正达到本课程学以致用的教学要求。 4、教学重点、难点 重点：商务礼仪概述、商务人员形象塑造、日常事务礼仪、商务见面礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪。 难点：日常事务礼仪中的接待礼仪、商务见面中的介绍、握手礼仪、商务宴请中的席次与座次礼仪。 5、教学方法与手段
教学过程中要在充分讲解商务礼仪基本理论知识的基础上，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。通过动手式教学、案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多媒体式教学等多种教学方法与手段，实现商务理论知识与商务实践活动的紧密结合。 本课程主要采用学习方法有以下几种： （1）教师讲授与动手操作相结合，理论知识的学习与实践操作相结合。 （2）教师讲授与讨论学习相结合，课堂讲授与课堂讨论相结合。 （3）教师讲授与多媒体相结合，教师讲授与采用多媒体、PPT课件相结合。 （4）教师讲授与提问学习相结合，教师在讲授过程中辅以提问相结合。 6、教材及主要参考书 教材：王玉苓.商务礼仪[M].北京：人民邮电出版社，2014年11月 参考书： [1] 杨眉编着.《现代商务礼仪》.大连.东北财经大学出版社.2008年12月版 [2] 金正昆着.《社交礼仪教程》.北京.中国人民大学出版社2013年9月版 [3 许湘岳蒋景萍费秋萍主编.《礼仪训练教程》.北京.人民出版社.2008年7月版 7 二、部分 第一章商务礼仪概述 一、教学要求 了解：礼仪基本概念，礼仪与文化修养、道德修养、艺术修养
推荐延伸阅读书目 《课程论》延伸阅读书目 1．（美）拉尔夫·泰勒著，施良方译，瞿葆奎校：《课程与教学的基本原理》，人民教育出版社，1994年版。 推荐版本2：（美）Ralph W. Tyler著， 罗康、张阅译：《课程与教学的基本原理》， 北京：中国轻工业出版社，2008版。 泰勒在书中提出的四个基本问题，构成了考 察课程与教学问题的基本原理，既为课程开发提 供了坚实的理论基础，又为现代课程研究开创了 范式！本书是被誉为“现代课程理论之父”的教育 家泰勒的经典著作，是迄今为止课程领域最有影响的著作之一，被奉为“现代课程理论的‘圣经’”！它与杜威的《民主主义与教育》一起，在1981年被美国的《卡潘》（Phi Delta Kappan）杂志评为1906年以来对学校课程领域影响最大的两本著作之一。
2．（美）派纳等著，张华等译：《理解课程》，教育科学出版社，2003年版。 本书论述了美国课程理论近170年的 发展（1828—1994），是一部充满时代气 息的巨著。它重点论述了美国课程领域经 过“概念重建”之后的发展，对“政治课程理 论”、“种族课程理论”、“性别课程理论”、“现象学课程理论”、“后现代课程理论”、“自传性课程理论”、“美学课程理论”、“神学课程理论”、“制度课程理论”、“国际课程理论”作了剖析。关于课程开发实践的诸多问题，如“课程政策”、“课程规划、设计与组织”、“课程实施”、“课程评价”、“课程与教师”、“课程与学生”等等，本书亦作了别开生面的、前沿性的研究。
3．（美）丹尼尔·坦纳、劳雷尔·坦纳著，崔允漷等译：《学校课程史》，北京：教育科学出版社， 2006年版。 课程史是一种实用的过去。本书以美国 学校教育从欧洲教育的母体中分娩作为开 始，到具有美国特色的教育理论和实践的形 成，展示了200多年来在双轨与单轨、综 合课程与分科课程、学科中心与学生中心、传统与进步、保守与激进、理论与实践等二元论之间的种种角逐与努力。作者对美国的课程遗产进行了深入的反思和评价：我们学到了什么？我们基于什么来建设新课程？是哪些课程问题困扰了改革者一个世纪之久而尚未得到解决？为什么教育工作者追随课程的时尚所进行的课程改革如此脆弱？ 4．（澳）科林·马什著，徐佳、吴刚平 译：《理解课程的关键概念（第3版）》， 北京：教育科学出版社，2009年版。 本书分为导论、课程规划与开发、课程管理、 教学观、合作参与课程、课程意识形态等六个部分，涵盖了课程领域的21个关键论题，试图强调每个概念的主要特征、争议、长处和缺陷。本书对从事课程规划和编制的人员、对师范生和要求专业发展的一线老师，都具有宝贵的指导意义。
商务礼仪实训教学大纲 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
《商务礼仪实训》教学大纲 适用专业：市场营销、会计学、金融学、国际经济与贸易、物流管理 课程编号：80s02002 总学时：26学时 学分：2学分 第一部分使用说明 一、实训性质和目的 商务礼仪实训是经济管理系开设的一门基础必修实训课程，是培养学生公关交际能力和团队合作能力的重要实训组成部分。通过本实训的教学，使学生了解必要的形象维护与组织协调等基本知识，领会商务活动的基本礼仪，掌握公关沟通技巧，提高自身的素质，为今后学习其他课程打下基础，也为将来开展工作做好必要的准备。 二、教学要求 1、了解商务礼仪的特点和基本原理，系统地掌握商务礼仪的构成要素； 2、熟悉介绍礼仪、会面与称谓礼仪、用餐就座礼仪； 3、掌握求职信和个人简历的撰写，面试中的着装礼仪； 4、运用商务礼仪树立良好形象。 三、教学方式及对教师的要求 1、教学方式 （1）教师示范，学生模仿训练 （2）视听电教，巩固要领 （3）商务礼仪场景模拟，能辨别礼仪中不符合标准和要求的地方。
2、教师要求 商务礼仪实训教师，应精通基本礼仪及国际商务礼仪知识，普通话标准，具有良好的表达能力和感染能力。在实训过程中，对教师具体要求如下： （1）实习前明确实习目的、实习的基本内容，结合专业制定出实习计划，以确保实习效果。 （2）指导教师对学生出勤情况、实训表现进行考核，指导学生填写实习手册和实习报告（写出实习心得，1000字）。 （3）指导教师根据以上情况对学生进行综合评价并给出成绩。 四、主要教学参考书与教学软件 1、教学参考书：《商务礼仪实训手册》.自编 2、教学软件：《商务礼仪》.金正昆 五、实践时间与场所要求 1、实践时间：1周 2、实践场所：校内多功能实验室（观看教学光盘、礼仪情景剧汇报表演）和普通教室（礼仪场景模拟、团队活动） 六、考核内容、考核方式与评价标准 1、考核内容 对学生实习效果的考核及成绩评定将根据以下材料做出： （1）实习报告（包括实习单位资料及分析过程） （2）实习总结（包括实习过程、实习收获、实习体会、意见、建议等） （3）礼仪情景剧 2、考核方式 个人最终成绩=小组评定成绩+教师评定成绩
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 0、（本题空白。您可以直接获得本题的1分） 0、（本题空白。您可以直接获得本题的1分） 0、（本题空白。您可以直接获得本题的1分） 0、（本题空白。您可以直接获得本题的1分） 0、（本题空白。您可以直接获得本题的1分） 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、根据美国课程论专家舒伯特的观点，课程目标的形式取向主要有以下类型：ABCD A、普遍性目标 B、行为性目标 C、生成性目标 D、表现性目标 2、确定课程目标的依据有：ABC A、学习者的需要 B、当代社会生活的需求 C、学科的发展 D、学制 3、确定课程目标应注意的哪三个问题？ABC A、知识的价值何在。 B、什么知识最有价值。 C、谁的知识最有价值。 D、学制 4、确定课程目标的基本环节有：ABCD A、明确教育目的和培养目标 B、分析课程目标的基本来源 C、选择课程目标的基本取向 D、运用“需要评估模式” 5、课程内容选择的原则有：ABCD A、注重基础性 B、贴近社会生活 C、尊重学生经验 D、强化价值观和道德教育 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、课程目标是根据教育宗旨和教育规律而提出的课程的具体价值和任务指标。Y 正确错误 2、教学目标是教育活动的最高层次，对培养目标和课程目标起着统帅、支配、制约的作用。N 正确错误 3、课程内容是指各门学科中特定的事实、观点、原理和问题以及处理它们的方式，是一定 的知识、技能、技巧、思想、观点、信念、言语、行为、习惯的总和。Y 正确错误 4、施瓦布把学习者、教师、教材、环境看作课程组织的四大要素。Y
《商务礼仪》课程教学大纲(1.0版) 一、课程名称：商务礼仪（Business Etiquette）课程编码：LY 二、内容简介 本课程主要包括职业形象塑造、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪与涉外商务礼仪等基本内容，涵盖商务活动各环节和场合所必须遵循的基本礼仪规范。课程融知识、能力、素质培养为一体，旨在使学生内外兼修，够胜任未来营销岗位的要求，并饱有可持续发展的不竭动力来源。 三、课程性质：专业核心课 四、建议课时：36 五、前导课程:无 六、后续课程：《市场营销》、《推销技术》、《公共关系》、《商务谈判》、《客户服务实务》等。 七、课程目标（岗位能力）： （一）知识目标 1.熟悉商务人员个人形象礼仪要素； 2.熟悉商务礼仪的基本原则和国际惯例； 3.掌握电话、电子邮件等非会面礼仪规范； 4.掌握称呼、问候、握手、名片等会面礼仪规范； 5.熟悉商务宴请之中、西餐礼仪。 6.掌握庆典、签约、新闻发布会等典型商务仪式各环节礼仪规范要求。
（二）能力目标 1.能通过合理的着装、化妆、表情、站坐行蹲手势等体现良好的个人修养，塑造良好的个人职业形象； 2.能正确使用电话、电子邮件等进行非会面人际交往； 3.能正确使用称呼、问候、握手、名片等礼仪进行人际交往； 4.能进行商务会议、商务仪式的策划与组织、实施； 5.能合理安排、组织与实施商务宴请； 6.能正确使用涉外商务礼仪进行商务交往。 八、内容和要求
九、课程考核 本课程改进了传统的以期末考试成绩为主以平时展现为辅的评价方法，采用阶段评价、过程评价与目标评价相结合，注重学生能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。 考核评价方式 注：1.策划方案实施（礼仪小品表演）30分的考核，学生以学习小组为单位，结合所学专业模拟本专业接待服务、庆典仪式、企业招聘面试、业务谈判等礼仪等。要求学生在分组自选1个策划方案基础上，自创情景通过自编自导一个商务情景剧，体现礼仪的相关知识和技能。对白及场景自行设计，道具自备，在教师指导下反复训练，最后展示表演并拍摄录像。由老师和同学组成的评委评比打分。
第一章绪言 一、名词解释 《大教学论》 《普通教育学》 教育心理学化运动 学科基本结构 八年研究 二、简答题 1．课程与教学论的研究对象和研究任务是什么？ 2．我国课程与教学论学科发展的特点有哪些？ 3．课程与教学论之间的关系是什么？ 4．学习课程与教学论的基本方法是什么？ 三、论述题 1．论述教学论的历史演进过程。 2．结合自身的实际谈谈学习课程与教学论的意义。第二章课程的基本理论 一、名词解释 课程 学科 课程计划 课程标准 七艺
学制 形式教育 实质教育 知识本位课程 儿童本位课程 二、简答题 1．简要回答“学科”和“课程”之间的关系。 2．课程的主要表现形式有哪些？ 3．试比较现代课程与古代课程的异同。 4．影响课程开发的因素主要有哪些，它们是如何发挥作用的？ 三、论述题 1．述评当代各种课程形态。 2．结合实际谈一谈如何开发隐性课程。 第三章课程目标与课程内容 一、名词解释 课程目标 课程内容 课程目标取向 陈述性知识 程序性知识 二、简答题 1．确定课程目标的依据是什么？
2．行为性目标有何优点？ 3．确定课程目标的基本环节是什么？ 4．选择课程内容的原则有哪些？ 5．组织课程内容的原则有哪些？ 6．选择小学课程内容的基本原则有哪些？ 三、论述题 1．评述课程内容的不同取向。 2．结合所学知识，谈谈你对基础教育新课程目标的认识。第四章课程实施与课程评价 一、名词解释 课程实施 课程计划 课程评价 决策性评价 诊断性评价 形成性评价 总结性评价 二、简答题 1．课程实施的基本取向是什么？ 2．简要回答课程实施的主要模式有哪些？ 3．你是如何理解教学是课程实施的主要途径这一命题的？4．影响课程实施的主要因素有哪些？
《商务礼仪》课程教学大纲 总学时36 第一部分课程概述 一、课程性质地位 《商务礼仪》是市场营销、电子商务等专业的选修课程，通过教学活动使学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，从而为学生从事商业活动提供必要的知识准备。 二、课程基本理念 《商务礼仪》这门课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式。特别注重培养学生的职业能力。倡导实例教学法。现代社会对高等技术人才的高、新要求引起评价体系的深刻变化、高职课程应建立合理、科学的评价体系、包括评价理念、评价内容、评价形式和评价体制等方面。评价既要关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程：既要关注学生学习的水平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变化。在高职教育中，评价应建立多元化的目标，关注学生个性、潜能与可持续发展性。 三、课程设计思路 《商务礼仪》课程采用课堂讲授与学生实践相结合的教学方式，在课堂教学中，突出重点、难点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。 使学生在全面了解现代社交礼仪的基本概念、特征、原则的基础上，掌握仪容仪表仪态礼仪、礼貌语言的运用、日常交际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基本知识。 让学生在系统学习有关商务礼仪知识的基础上，加强实践训练，在学生实践训练活动中，充分发挥他们的参与积极性，全面提高其实际应变能力及应用商务礼仪知识的能力。 在教学中，强调以学生为主题而以教师为主导，改变过去以教师为中心的教学模式，注重学生自主学习和应用能力的培养，教学方法要灵活多样，充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生参与学习的全过程。 第二部分课程目标 总目标 通过学习，使学生掌握现代礼仪的基本知识，了解礼仪在旅游行业中的重要性，并能灵活运用。 分目标 一、知识和技能 (一) 知识 了解礼仪的基本知识：礼仪的概念、礼仪的发展历史、礼仪的特性，了解世界主要国家的礼俗风情及基本的礼仪规范。 (二) 技能 （1）培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度
课程与教学论专业(040102)硕士研究生培养方案 （2006年5月） 一、专业概况 课程与教学论是一门新兴的学科，属教育学的二级学科。南京大学课程与教学论专业，旨在积极探索综合性大学课程与教学论专业人才培养的新型模式，着力塑造服务于教育科研机构、教育行政部门、高等院校和中小学课程与教学实践、课程与教学研究与管理，以及课程与教学信息化建设的专门人才。该专业于2003年创建。 本专业依托综合性大学所具有的学科群体优势、学术研究氛围，融合相关学科的教学和研究力量，统整式、前瞻式地培养课程与教学领域的新型人才。 课程与教学论专业拥有实力较强的师资队伍，其中大学课程与教学研究方向有张红霞教授、汪霞教授，基础教育课程与教学研究方向有汪霞教授，科学教育研究方向有张红霞教授，大学外语教学方向有王海啸教授、汪学立教授等。 目前本专业教师已在全国教育核心期刊、一流期刊、国际期刊发表一系列学术研究论文；出版了《课程改革与发展的比较研究》、《课程研究：现代与后现代》、《科学究竟是什么》等专著；研究成果获全国、省、校级多项奖励。近期正在进行的科研项目和重点课题有：“课程研究的后现代转向与基础教育课程、教学的创新”（全国教育科学“十五”规划教育部重点课题）、“研究性学习课程的开发体制”（香港华夏基金会与国家教育部基础教育司资助项目）、“后现代主义与课程研究”（教育部普通高等学校人文社会科学重点研究基地资助项目）、“中小学研究性学习的开发和实施”（江苏省教育科学“十五”规划重点课题）、“后现代课程理论与教学实践研究”（江苏省教育厅人文社科项目）、“小学教师科学素养调查研究”（全国教育科学“十五”规划教育部重点课题“小学科学新课程开发与实验研究”子课题）、“文科类大学生科学素养的评估与相关课程建设”（江苏省新世纪高等教育教学改革工程专项）、“小学教师科学素养培训课程开发研究”（全国高等教育科学“十五”规划重点课题”、“现代大学课程体系变革与发展”（江苏省教育科学“十五”规划重点课题）等。 授予学位：教育学硕士。
商务礼仪》课程教学大纲 课程编号：课程名称：商务礼仪 总学时数：32 实验或上机学时： 先修课及后续课： 一、说明部分 1、课程性质 《商务礼仪》课程是一门不可或缺的专业基础课，授课对象为管理学科各专业。 2、教学目标及意义 《商务礼仪》作为管理专业的一门基础课程，其教学目标主要是从理论与实践上阐述商务礼仪基本概念、特点、原则、功能的同时，对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务推销、专题活动、商务宴请等等做以具体阐述，达到让学生不仅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有驾驭内外商务活动的能力，以此真正实现学生的学以致用。 3、教学内容及教学要求 通过商务礼仪教学，让学生牢固地掌握商务礼仪的基本概念及商务礼仪的基本特点、基本原则和功能，熟悉懂得日常事务礼仪，熟练把握商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等商务活动中的礼仪。在此基础上，充分认识到在开展商务活动中，不仅需要具有商务礼仪的基本理论知识，更需要具有驾驭内外商务活动的能力，为此真正达到本课程学以致用的教学要求。 4、教学重点、难点重点：商务礼仪概述、商务人员形象塑造、日常事务礼仪、商务见面礼仪、商务 会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪。 难点：日常事务礼仪中的接待礼仪、商务见面中的介绍、握手礼仪、商务宴请中 的席次与座次礼仪 5、教学方法与手段 教学过程中要在充分讲解商务礼仪基本理论知识的基础上，重点培养学生驾驭内外商务活动的
能力。通过动手式教学、案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多媒体式教学等多种教学方法与手段，实现商务理论知识与商务实践活动的紧密结合。 本课程主要采用学习方法有以下几种： 1）教师讲授与动手操作相结合，理论知识的学习与实践操作相结合。 2）教师讲授与讨论学习相结合，课堂讲授与课堂讨论相结合。 3）教师讲授与多媒体相结合，教师讲授与采用多媒体、PPT课件相结合。 （4）教师讲授与提问学习相结合，教师在讲授过程中辅以提问相结合。 6、教材及主要参考书 教材：王玉苓.商务礼仪[M].北京：人民邮电出版社，2014年11月 参考书： [1] 杨眉编着?《现代商务礼仪》?大连.东北财经大学出版社.2008年12月版 [2] 金正昆着.《社交礼仪教程》.北京.中国人民大学出版社2013年9月版 [3 许湘岳蒋景萍费秋萍主编.《礼仪训练教程》.北京.人民出版社.2008年7月版 7、总学时数（32学时） 二、部分
《国际商务礼仪》课程教学大纲 课程代码：000002386 课程英文名称：International Business Etiquette 课程总学时：24 讲课：24 实验：0 上机：0 适用专业：全校所有专业 大纲编写（修订）时间：2010.7 一、大纲使用说明 （一）课程的地位及教学目标 本课程是人文素质教育的公共选修类课程。其教学目标旨在通过对国际商务活动中的礼仪形式的学习，向学生介绍在国际商务活动的各个环节中，需要普遍遵循的、相关的行为准则与规范，介绍国际商务活动中的一般国际惯例，使学生掌握涉外商务活动中的各种场合的行为模式和交际技能与技巧，同时了解大部分国家的礼仪习俗，提高学生走向社会所需的礼仪素质和综合素质。 通过本课程的学习，学生将达到以下要求： 1.熟知国际商务交往中需要普遍遵循的国际惯例，了解东西方文化的差异，掌握进行一般涉外商务交往的礼仪习惯与准则。 2.建立正规、成熟的商务礼仪观念，知晓国际商务礼仪的现状。 3.掌握涉外商务交往中各种场合的交往技巧与规范及行为准则。 4.具备实际运用礼仪技巧的能力，在实际生活中能够进行灵活应用。 （二）知识、能力及技能方面的基本要求 1.基本知识：掌握国际商务交往中需要普遍遵循的国际惯例，以及进行一般涉外商务交往的礼仪习惯与准则。 2.基本理论：掌握国际商务活动要遵循的国际惯例，国际商务礼仪的内涵及原则，以及商务交往各方面的礼仪规则，包括个人商务形象礼仪，商务办公礼仪，迎送接待礼仪，餐饮礼仪和谈话礼仪等。 3.基本技能：能运用国际商务礼仪相关理论与规范模式，处理相应的涉外商务场合与环境所遇到问题，做到活学活用。 （三）实施说明 1．教学方法：课堂讲授中要着重对基本概念、基本理论和具体行为模式的讲解；注重实践性，采用启发式教学，培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力；力求吸收国内外最新的商务礼仪理论研究成果介绍给学生；较多的运用实际操作的方法进行实践，调动学生学习的主观能动性，注意培养学生熟练地掌握基本的商务礼仪规范，灵活地运用所学知识处理各种涉外商务场合和突发事件。 2．教学手段：本课程的具体实践性较强，在教学中采用电子教案和多媒体教学系统等先进教学手段，并辅以一定的实际模拟，以确保在有限的学时内，全面、高质量地完成课程教学任务。 （四）对先修课的要求 无 （五）对习题课、实验环节的要求
现代课程与教学论试卷 一、填空（共5题，每空1分，合计20分） 1、基础性、普及性和发展性；人人学有价值的数学；人人都能获得必需的数学；不同的人在数学上得到不同的发展 2、模仿；记忆；动手实践；自主探索 3、组织者；引导者 4、学生的数学学习历程；激励学生的学习；改进教师的教学；评价目标多元化；评价方法多样化 5、数感；符号感；空间观念；应用意识；推理能力 二、选择（共10题，每空2分，合计20分） 1、C 2、A 3、B 4、D 5、B 6、B 7、D 8、C 9、B 10、A 三、简答题（共5题，合计30分） 1、（1）摸一摸脉搏跳动的次数；（2）数一数阅读的字数；（3）数一数跳绳的个数；（4）量一量走过的距离。（每要点1.5分） 2、（1）200加400等于600，40多加60多大于100，所以，它们的和比700多。 （2）加数243小于250，479小于500，所以，它们的和比750小。 （3）24个10加48个10，等于72个10，所以，它们的和大约是720。（4）这个数比200加400大，比300加500小。（每要点1.5分） 3、（1）想一想：5像什么？（2）范写（3）书空（4）描写（5）仿写（6）独立写（每要点1分） 4、（1）注重对学生数学学习过程的评价。（2）选择多样化的评价方式。（3）让学生参与评价工作。（4）对学生的学习评价要因人而异。（每要点1.5分） 5、新课标倡导算法多样化，是发展儿童运算思维的一个有效的途径，也是为了促进儿童形成独立、开放的思维，给学生更多的思考和探索的空间。开展算法多样化教学时应注意：（1）要求学生按自己的理解给出自己认为最好的算法，而不能一味求异，为了多样而多样（2）对自己的算法能有条理、有依据地作出解释和说明（3）要处理好算法多样化与算法优化之间的问题（4）要处理好算法一般化与特殊化的问题。（每要点1.5分） 四、论述题（共2题，合计30分） 1、试分析小学统计与概率课程目标的内在特点和规律： （1）关注数据描述方法的学习，注重学生经历猜测、收集、描述和分析处理数据的全过程。（2关注逐步形成主动获取并能读懂数据信息的知识，着眼于统计数据形成较为全面、客观的认识，发展数据分析观念。（3）经历“猜测结果—进行实验—分析实验结果”的过程，通过数据分析体验数据的随机性，建立正确的概率直观（4）体会随机观念的特点以及统计与概率的不确定性，初步感受事件发生的不确定性和可能性的含义，并能计算一些简单事件发生的可能性。（5）运用统计与概率的知识和方法解决一些简单的实际问题。（每要点2分，论述1分）
《商务礼仪》教学大纲 课程编号: 050053 课程名称: 商务礼仪 适用专业: 市场营销、会计、国际商务、物流专业 学时数：30学时 学分数：2学分 一、课程性质、任务与教学目标 课程性质：《商务礼仪》是市场营销、会计、国际商务、物流等专业的专业基础课程，具有较强的普遍应用性。 课程任务：通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪的基本常识，掌握商务交往中待人接物的基本技巧，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的 人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础。 教学目标：使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。 二、教学内容及要求 第一章礼仪基本理念 1教学内容：礼仪的定义、我国礼仪的起源与发展、礼仪的特点、礼仪的准则、礼仪修养 2、教学要求：了解礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性；了解礼仪人员应具备的修养，在交往中，能展现并运用一定的礼仪技能。 第二章仪表礼仪 1教学内容：仪态的美化、体态语言的运用以及面部淡妆的技巧，其中包括化妆品的类型、化妆的规则、面部化妆的一般程序、眉毛的美化与修饰、眼睛的美化与修饰、面颊的美化与修饰、口唇的美化与修饰 2、教学要求：了解仪态美的内容与要点，掌握坐姿、站姿、走姿的要求，在交往中，能够根据场合的不同，有针对性地运用体态语言；通过对面部化妆的一般程序的学习，了解化妆的理论，掌握具体的化妆方法，即眉毛、眼睛、口唇的美化与修饰。 第三章服饰礼仪 1教学内容：服饰的含义、服装色彩、色彩搭配、款式造型、中西方传统礼服、男士西装的着装规范、女士套裙的着装规范、饰品佩戴 2、教学要求：了解有关服装色彩搭配及款式造型的基本常识，懂得应当根据社会的 基本潮流及自身的需要选择着装；了解服饰应用的礼仪要求与技巧；懂得借鉴和遵守国际上 公认的“ TPO原则。 第四章见面礼仪 1教学内容：见面礼仪的准则、见面的方式、致意的礼节、握手的礼节、作揖的礼节 2、教学要求：了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，掌握握手礼仪，并按规范正确 运用。 第五章介绍礼仪
《商务礼仪》教学大纲 课程编号：050053 课程名称：商务礼仪 适用专业：市场营销、会计、国际商务、物流专业 学时数： 30学时 学分数： 2学分 一、课程性质、任务与教学目标 课程性质：《商务礼仪》是市场营销、会计、国际商务、物流等专业的专业基础课程，具有较强的普遍应用性。 课程任务：通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪的基本常识，掌握商务交往中待人接物的基本技巧，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的部环境和外部环境奠定重要基础。 教学目标：使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。 二、教学容及要求 第一章礼仪基本理念 1、教学容：礼仪的定义、我国礼仪的起源与发展、礼仪的特点、礼仪的准则、礼仪修养 2、教学要求：了解礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性；了解礼仪人员应具备的修养，在交往中，能展现并运用一定的礼仪技能。 第二章仪表礼仪 1、教学容：仪态的美化、体态语言的运用以及面部淡妆的技巧，其中包括化妆品的类型、化妆的规则、面部化妆的一般程序、眉毛的美化与修饰、眼睛的美化与修饰、面颊的美化与修饰、口唇的美化与修饰 2、教学要求：了解仪态美的容与要点，掌握坐姿、站姿、走姿的要求，在交往中，能够根据场合的不同，有针对性地运用体态语言；通过对面部化妆的一般程序的学习，了解化妆的理论，掌握具体的化妆方法，即眉毛、眼睛、口唇的美化与修饰。 第三章服饰礼仪 1、教学容：服饰的含义、服装色彩、色彩搭配、款式造型、中西方传统礼服、男士西装的着装规、女士套裙的着装规、饰品佩戴 2、教学要求：了解有关服装色彩搭配及款式造型的基本常识，懂得应当根据社会的基本潮流及自身的需要选择着装；了解服饰应用的礼仪要求与技巧；懂得借鉴和遵守国际上公认的“TPO”原则。 第四章见面礼仪 1、教学容：见面礼仪的准则、见面的方式、致意的礼节、握手的礼节、作揖的礼节 2、教学要求：了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，掌握握手礼仪，并按规正确运用。
《商务礼仪》课程教学大纲 课程编号：课程名称：商务礼仪 总学时数： 32 实验或上机学时： 先修课及后续课： 一、说明部分 1、课程性质 《商务礼仪》课程是一门不可或缺的专业基础课，授课对象为管理学科各专业。 2、教学目标及意义 《商务礼仪》作为管理专业的一门基础课程，其教学目标主要是从理论与实践上阐述商务礼仪基本概念、特点、原则、功能的同时，对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务推销、专题活动、商务宴请等等做以具体阐述，达到让学生不仅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有驾驭内外商务活动的能力，以此真正实现学生的学以致用。 3、教学内容及教学要求 通过商务礼仪教学，让学生牢固地掌握商务礼仪的基本概念及商务礼仪的基本特点、基本原则和功能，熟悉懂得日常事务礼仪，熟练把握商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等商务活动中的礼仪。在此基础上，充分认识到在开展商务活动中，不仅需要具有商务礼仪的基本理论知识，更需要具有驾驭内外商务活动的能力，为此真正达到本课程学以致用的教学要求。 4、教学重点、难点 重点：商务礼仪概述、商务人员形象塑造、日常事务礼仪、商务见面礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪。 难点：日常事务礼仪中的接待礼仪、商务见面中的介绍、握手礼仪、商务宴请中的席次与座次礼仪。 5、教学方法与手段 教学过程中要在充分讲解商务礼仪基本理论知识的基础上，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。通过动手式教学、案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多媒体式教学等多种教学方法与手段，实现商务理论知识与商务实践活动的紧密结合。． 本课程主要采用学习方法有以下几种： （1）教师讲授与动手操作相结合，理论知识的学习与实践操作相结合。 （2）教师讲授与讨论学习相结合，课堂讲授与课堂讨论相结合。 （3）教师讲授与多媒体相结合，教师讲授与采用多媒体、PPT课件相结合。 （4）教师讲授与提问学习相结合，教师在讲授过程中辅以提问相结合。 6、教材及主要参考书 教材：王玉苓.商务礼仪[M].北京：人民邮电出版社，2014年11月 参考书： [1] 杨眉编著.《现代商务礼仪》.大连.东北财经大学出版社.2008年12月版 [2] 金正昆著.《社交礼仪教程》.北京.中国人民大学出版社2013年9月版 [3 许湘岳蒋景萍费秋萍主编.《礼仪训练教程》.北京.人民出版社.2008年7月版 7、总学时数（32学时）
第4章课程与教学理论 一、单选题 1．世界上已发现的最早的课程与教学论专著是（）。 A．《学记》 B．《雄辩术原理》 C．《大学》 D．《大教学论》 【答案】A 【解析】中国的《学记》，约成书于战国后期或末期（即公元前221年前），是世界上已发现的最早的课程与教学论专著。古罗马昆体良的《雄辩术原理》，则是西方教育史上第一部系统的教学法专著。 2．课程与教学论诞生的标志是（）。 A．夸美纽斯的《普通教育学》出版 B．赫尔巴特的《大教学论》出版 C．夸美纽斯的《大教学论》出版 D．赫尔巴特的《普通教育学》出版 【答案】C 【解析】《大教学论》是捷克伟大的教育家夸美纽斯的代表作，是历史上第一部系统全面地研究和阐述教育问题的专门著作，既被公认为教育学诞生的标志，也被赞誉为课程与教学论发展史上的第一座里程碑。1806年赫尔巴特出版了影响重大而深远的《普通教育学》，
主要追求的是教学的科学性。 3．教育教学的心理学化是首先由（）提出来的。 A．裴斯泰洛齐 B．杜威 C．赫尔巴特 D．孔子 【答案】A 【解析】裴斯泰洛齐深刻洞悉了哲学思辨的局限性并极端地加以否定，首次公开提出了教育教学心理学化命题。 4．课程论从教学论中独立出来的标志是（）。 A．博比特l902年出版的《课程论》 B．杜威1918年出版的《儿童与课程》 C．博比特l918年出版的《课程论》 D．杜威1902年出版的《儿童与课程》 【答案】C 【解析】博比特的《课程论》被西方社会公认为“课程论”诞生的标志。 5．古典人文主义课程与教学在批判自然主义时，强调“训练心智官能”“促进能力迁移”以及（）。 A．继承人文传统
《商务礼仪》课程教学大纲 课程类别：专业基础课 适用专业：工商企业管理 适用层次：高起专 适用教育形式：成人教育 考核形式：考察 所属学院：经济管理学院 先修课程：无 一、课程简介 《商务礼仪》是一门理论与实践并重的课程。本课程要求学生掌握社交、商务领域的相关礼仪知识，掌握塑造自我形象、人际沟通的方法及技巧，使学生言谈举止、为人处事，符合礼仪要求及国际惯例，提高学生整体人文素质。 二、课程学习目标 通过课堂教学，使学生理解商务礼仪的含义及重要性，培养学生熟练运用各种商务礼仪的能力。 三、课程主要内容和基本要求 本课程内容的选择以培养学生的能力为中心，注意实用性、操作性、先进性和科学性。教学过程中，注重理论联系实际，以能力模块、实战模拟为中心，从学生的认知规律出发组织教学内容，在掌握基本原则、基本要求、基本规律的基础上，突出应用知识的能力，举一反三的应变能力。 第一章商务礼仪概述 『知识点』 商务礼仪的含义；商务礼仪的重要性
『基本要求』 通过学习本章，学生应了解商务礼仪的重要性,特点,及相关原则,为后面各章打下基础。 『关键知识』 商务礼仪的重要性；商务礼仪的原则 『重点』 商务礼仪的重要性 『难点』 商务礼仪的原则 第二章商务人员个人礼仪 『知识点』 商务人员个人礼仪的必要性；个人形象塑造 『基本要求』 通过学习本章,学生应熟练掌握商务人员个人礼仪的塑造,包括设计个人形象,服装打扮的原则,言谈举止的要求等等。 『关键知识』 商务人员个人形象塑造 『重点』 个人形象的塑造 『难点』 服装搭配要求 第三章日常见面礼仪 『知识点』 称呼礼仪；介绍礼仪；握手礼仪；问候礼仪；名片礼仪 『基本要求』 通过学习本章，学生应理解称呼礼仪,包括称呼的重要性,种类及用法;掌握介绍礼仪,包
《商务礼仪》教学大纲 一、课程的性质和任务 课程性质：《商务礼仪》是管理类专业的一门专业选修课，也是一门适合工科高等专科学校各类专业的选修课。 主要任务：通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯发展奠定基础。 二、课时分配 三、课程教学内容 第一章装束礼仪规范 重点：西装、套裙、制服的礼仪规范 难点：不同场合选择着装的技巧以及商务形象设计 第二章行业礼仪规范 重点：公司、企业的礼仪规范 难点：掌握银行等服务企业的礼仪规范 第三章仪式礼仪规范 重点：掌握各种仪式的操作礼仪及常见错误做法 难点：商务仪式与其他性质仪式的礼仪规范的区别 第四章会务礼仪规范 1 / 1
重点：洽谈会、发布会、展览会的礼仪规范 难点：纠正洽谈会、发布会的礼仪中的常见错误 第五章酬世礼仪规范 重点：谈话、演讲的常见礼仪规范及商务人员休闲场合礼仪 难点：商务人员休闲场合礼仪 四、课程教学的基本要求 教学环节包括：课堂讲授、情境演练、展示、互动、考查等。 1、课堂讲授：采用案例教学，通过情境演练，使学生熟练掌握商务活动中的 礼仪规范、原则。同时，通过展示、互动，激发学生的学习兴趣和参与热情。 2、教学辅助资料：《商务礼仪》系列讲座VCD。 五、建议教材与教学参考书 金正昆著，《商务礼仪教程》，中国人民大学出版社，1999年6月 六、说明 1、本教学大纲适用于三年制或四年制高职专业。 陈勇编 徐仁凤审 （本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。请预览后才下载，期待您的好评与关注！）
“宽着期限，紧着课程”、“小立课程，大做功夫”，出自： 收藏 A. 孔颖达 B. 鲁迅 C. 朱熹 D. 孟子 回答错误!正确答案： C 结构主义课程改革运动的代表人物是： 收藏 A. 赫尔巴特 B. 斯宾塞 C. 杜威 D. 布鲁纳 回答错误!正确答案： D 《大教学论》的作者是： 收藏 A. 康德 B. 杜威 C. 夸美纽斯 D. 赫尔巴特 回答错误!正确答案： C 将课程分为理想的课程，正式的课程，理解的课程，运作的课程，经验的课程的是： 收藏 A. 蔡元培 B. 杜威 C.
赫尔巴特 D. 古德莱德 回答错误!正确答案： D 教学论学科的形成的标志性著作是： 收藏 A. 《教育论》 B. 《课程》 C. 《大教学论》 D. 《普通教育学》 回答错误!正确答案： C 对课程发展的影响是最持久和最深刻的因素是：收藏 A. 儿童 B. 社会 C. 教材 D. 知识 回答错误!正确答案： B 课程论学科形成的标志性著作是： 收藏 A. 《普通教育学》 B. 《教育论》 C. 《大教学论》 D. 《课程》 回答错误!正确答案： D 《大教学论》是哪年出版的？ 收藏 A.
1700 B. 1632 C. 1806 D. 1890 回答错误!正确答案： B 《课程》的作者是： 收藏 A. 康德 B. 博比特 C. 赫尔巴特 D. 杜威 回答错误!正确答案： B 《什么知识最有价值》出自： 收藏 A. 赫尔巴特 B. 斯宾塞 C. 古德莱德 D. 杜威 回答错误!正确答案： B 教学评价的功能包括： 收藏 A. 诊断功能 B. 调节功能 C. 发展功能 D. 导向功能 回答错误!正确答案： A B C D