质量管理体系标准知识题库
一、选择题
1、以下不属于质量管理八项原则的是（）。
A领导作用
B管理的系统方法
C预防为主
D 全员参与
2、内审员应是（）。
A企业领导授权的人员。
B经审核培训合格的人员。
C与被审核活动无直接责任的人员。
D A + B + C
3、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）。
A管理的系统方法
B过程方法
C基于事实的决策方法
D系统论
4、质量管理体系的评价方法是（）。
A 自我评定
B体系审核
C 管理评审
D A+B+C
5、质量体系审核具有（）的三个特性。
A 系统性、独立性、符合性
B系统性、完整性、及时性
C 系统性、逻辑性、符合性
D 系统性、独立性、完整性
6、以下不属于IS09000质量管理体系标准条款对文件控制要求的是（）。
A文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；
B每年至少对文件进行一次更新，并再次批准；
C 确保外来文件得到识别，并控制其分发；
D 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。
7、以下不属于管理者代表职责的是（）。
A 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
B向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
C 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
D确保体系得到持续改进
8、对质量管理体系业绩的测量是通过（）方法获得的。
A内部审核和顾客满意监视
B产品的监视和测量
C过程的监视和测量
D A + B + C
9、以下PDCA ”的含义正确的是（）。
A规划、开展、总结、改进
B计划、实施、检查、改进
C计划、开展、总结、改进
D规划、开展、检查、总结
10、引起质量波动的原因主要来自（）五方面。
A人、管理、设备、信息、培训
B人、设备、材料、方法、环境
C 管理、工艺、设备、制度、技术
D 机器、标准、培训、工序能力、信息
11 、顾客满意指的是（）。
A 没有顾客抱怨
B 要求顾客填写意见表
C 顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
D a+b
12、以下对体系管理原则之一“以顾客为关注点”理解正确的是（）
A 研究和了解顾客的期望，确保目标与顾客的期望相联系，并在组织内沟通顾客的期望；
B 调查顾客的满意度，并对结果采取措施。
C 系统管理好与顾客的沟通，包括产品信息、订单的处理、顾客的反馈等。
D A+B+C
13 、以下不属于管理评审输入的是（）。
A 内部审核结果及顾客反馈；
B 过程的业绩和产品的符合性；
C 资源的需求
D 预防和纠正措施的状况；
14. 以下不属于管理评审输出的是（）。
A 质量管理体系及其过程有效性的改进；
B 预防和纠正措施的状况；
C 与顾客要求有关的产品的改进；
D 资源的需求
15 、过程监视和测量的目的是（）。
A 证实过程实现的策划结果的能力
B 证实过程的符合性
C 证实产品满足要求
D 以上都是
16 、产品要求源自于（）。
A 顾客提出要求
B 组织预测顾客的要求规定
C 法规规定
D A+B+C
17 、质量管理体系文件包括（）。
A 组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件。
B 标准所要求的记录
C 形成文件的质量方针和质量目标
D A+B+C
18 、以下属于强制性国家标准的符号是（）。
A GB/T
B GB
C GB/Q
D GB/QZ
19 、以下不属于最高管理者职责的是（）。
A 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
B 制定质量方针；
C 组织开展内部审核及管理评审；
D 确保资源的获得。
20 、以下不属于最高管理者应确保质量方针具体要求的是（）
A 与组织的宗旨相适应；
B 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
C 提供制定和评审质量目标的框架；
D 与相关方沟通并得到理解；
21 、不合格与缺陷的定义（）。
A 完全相同
B 完全不同
C 不合格包含了缺陷
D 缺陷是严重不合格
22 、用户满意主要来自（）。
A 用户的感受
B 销售部门的统计
C 市场调查
D A+B+C
23 、产品的服务指的是（）。
A 售前服务
B 售中服务
C 售后服务
D A+B+C
24 、纠正措施是防止（）的不合格，消除其原因所采取的措施。
A 已出现
B 潜在的
C 审核发现的
D B+C
25、预防措施是消除（）不合格，防止不合格的发生所采取的措施
A 已出现
B 潜在的
C 审核发现的
D A+B+C
26 、质量管理培训的内容主要是指（）。
A 质量意识教育
B 质量知识教育
C 技能培训
D A+B+C
27 、质量手册由（）批准。
A 管理者代表
B 最高管理者或管理者代表
C 最高管理者
D 上级主管单位
28 、以下不属于体系文件的是（）。
A 作业指导书
B 产品说明书
C 表格
D 顾客提供的技术质量文件及公司收集的外来标准和规范
29 、以下不属于记录文件要求的是（）。
A 填写认真，字迹清楚
B 统一编号，受控文件
C 装订成册，妥善保存
D 保存期限至少为1 年
30 、为了确保质量方针、目标和管理体系持续发展的适宜性、充分性和有效性，最高管理者应定期组织对市局（公司）质量管理体系进行（）。
A 管理评审
B 内审
C 第二方审核
D 第三方审核
31、由于市局（公司）所承担的烟草专卖市场管理和卷烟经营服务均为常规性服务项目，不存在服务产品设计与开发的责任和能力，故对标准中（）的要求予以删减。
A 7.3设计和开发
B 7.3.1设计和开发策划
C 7.3.2设计和开发输入
D 7.6监视和测量装置的控制
32、下列标准中，不属于IS09000族核心标准的是（）。
A ISO 9000质量管理体系基础和术语
B ISO 9001质量管理体系要求
C ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
D ISO 10012测量控制系统
33、作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用（）来评价。A顾客满意度
B 内审结果
C管理评审结论
D第三方审核结果
34、质量方针为建立和评审质量目标提供了（）。
A依据
B要求
C框架
D基础
35、以下过程方法的基本要点正确的是（）。
A识别过程
B取舍过程
C抓住关键过程
D修改过程
36、下列关于质量定义中“要求”的叙述，不正确的是（）。
A 要求可由不同的相关方提出
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目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针
5.3 组织的角色、职责和权限6策划 6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行
8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产
安全生产标准化管理知识试题 单位名称：姓名：得分： 一、单选题（40题，每题0.5分,共20分） 1、依照《中华人民共和国安全生产法》规定，对全国建设 工程安全生产工作实施综合监督管理的部门是（A）。 A、国务院 B、国务院建设行政主管部门 C、国家安全监督管理部门 D、各部委 2、根据《中华人民共和国建筑法》建筑施工企业负责安全生产全面责任的人是企业（B）。 A、负责生产工作的副经理 B、法定代表人 C、项目经理 D、现场工长 3、三级安全教育是指（B）。 A、企业法定代表人、项目负责人、班组长 B、公司、项目、班组 C、公司、总包单位、分包单位 D、建设单位、施工单位、监理单位 4、为从事危险作业的人员办理意外伤害保险时，意外伤害保险费由（B）支付。 A、建设单位 B、施工单位 C、从事危险作业的人员 D、事故责任单位 5、电石起火时必须用于砂或（C）灭火器，严禁用其他灭火器或水灭火。 A.泡沫 B.四氯化碳 C.二氧化碳 D.1211 6、施工起重机械，在验收前应当经有相应资质检验检测机构监督检验合格，这是（B）的规定。 A、《设备安全运行条例》 B、《特种设备安全监察条例》 C、《特种设备安全运行条例》 D、《特种设备监察条例 7、根据《建设工程安全生产管理条例》规定，有权对施工现场的作业条件、作业程序和作业方式中存在的安全问题提出批评、检举和控告的是（C）。 A、最终用户 B、设计人员 C、作业人员 D、产品经销人员
8、安全生产检查的类型包括:定期安全检查、经常性安全检查、季节性及节假日前后安全检查、专项安全检查、(A)和不定期职工代表巡视安全检查。 A.综合性安全检查 B.指令性安全检查 C.防火防爆安全检查 D.预防性安全检查 9、班组长在安全生产上的职责是:贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求，督促本班组工人遵守有关安全生产规章制度和安全操作规程，切实做到（C）。 A.尽职尽责，措施完善 B.班前班后检查、评比 C.不违章指挥，不违章作业，遵守劳动纪律 D.事事有人管 10、特种作业人员安全技术考核以 (B)考核为主，合格者获得国家统一印制的(B)。 A.安全技术理论《特种作业人员操作证》 B.实际操作技能《特种作业人员操作证》 C.实际操作技能《特殊工种资格证》 D.安全技术理论《特殊工种资格证》 11、（A）是安全生产法律法规和规章制度的直接执行者，（A）对本岗位的安全生产负直接责任。 A.安管人员岗位工人 B.车间组长班组长 C.车间组长工人 D.班组长岗位工人 12、在安全生产工作中，通常所说的“三违”现象是指(B)。 A．违反作业规程、违反操作规程、违反安全规程 B．违章指挥、违章作业、违反劳动纪律 C．违规进行安全培训、违规发放劳动防护用品、违规消减安全技措经费D．违反规定建设、违反规定生产、违反规定销售 13、目前进行事故调查处理应坚持实事求是、尊重科学、(B)、公正公开和分级管辖的原则。 A．严刑厉法 B．四不放过 C．三不放过 D．五不放过 14、目前，我国安全生产监督管理体制是综合监管与行业监管相结合、(A)、政府监督与其他监督相结合。 A.国家监察与地方监管相结合 B.群众监督与专业机构监督相结合
质量管理体系培训 考试题库
质量管理体系培训考试题库 一、填空题 1、最高管理者应确保在组织内建立适当的沟经过程, 并确保对质 量管理体系的 进行沟通。 2、基于适当的、、和 , 从事影响产品年要求符合性工作的人员应是能够胜任的。 3、除非得到有关授权人员的批准, 适用时得到的批准, 否则在策划的安排已圆满完成之前, 不应向顾客放行产品和交付服务。 4、在有要求的场合, 组织应控制产品的唯一性标识, 并保持记录。 5、基础设施包括: 建筑物、工作场所和相关的设施; 过程设备( 硬件和软件) ; 支持性服务( 如运输、通讯或 ) 。 6、顾客财产可包括知识产权和。 7、新版质量管理体系文件是依据标准制定的。 8、河北大学后勤集团的质量方针是: 、、、。 9、各岗位人员的工作能力在中规定。 10、集团经过认证的服务提供过程有: 大学餐厅管理, , , 校园绿化养护, , 学生超市管理。 11、安全管理例会每月不少于次。 12、安全警示标识应当、、。 13、消防安全检查频次: 岗位巡查检查每日次, 居住性人员密集
场所巡查检查每日白天不少于次, 夜间不少于次; 部门巡查检查每周不少于次; 项目单位巡查检查每月不少于次。 14、设备养护卡记载、使用时间、、、管理责任人的记录。 二、判断题 ( ) 1、理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经, 而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方 式。 ( ) 2、产品要求与质量管理体系要求相辅相成, 产品要求是对质量管理体系要求的补充。 ( ) 3、文件的形成应当是一项增值的活动。 ( ) 4、内部审核与自我评定都是对质量管理体系评价的方法, 两者没有什么区别。 ( ) 5、在许多过程的运行和结果中, 即使是在明显的稳定条件下, 都能够观察到变异。 ( ) 6、产品是否满足顾客的要求并可接受, 最终是由顾客所决定的。 ( ) 7、 GB/T19001- 标准中8.2.3”过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。 ( ) 8、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
2015版质量管理体系手册(范本)
XXXX包装材料有限公司 质量管理体系手册 (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： 编制：XX 审核：XX 批准：XX
面建设、领导和管理公司的质量管理体 系并承担与质量管理体系相关的外联工作， 具体包括： a）确保公司的质量管理体系持续符合国 际标准的要求； b）确保质量管理体系各项工作获得预期 的绩效； c）在公司内部通报质量管理体系的绩效 及改进机会，特别是向董事长报告； d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦 点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更 时保持其完整性。 质量管理体系专员的主要职责是承担质 量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、 监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履 行好职责。 公司各职能、部门可推荐骨干成员参与 质量管理体系的建设和改进工作，成立质量 管理体系推进小组，小组成员由管理者代表 任命并由体系专员领导日常工作。 董事长：XX 2016年6月1日 公司概况
本手册的管理说明： 1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。内容对照GB/T19001-2015第4-10章节格式编制，并 全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。手册内容由质量管理体系专员负责解释。 2.公司通过内部网络发放电子档手册，员工在下载使用时，应核实手册的版本号和最新修订日期，以保证文件处于有效状态；如需要纸质文件，应向行政科提出申请，办理相关批准手续。 3.当相关方需要时，版本受控的文本由行政科统一登记发放；非受控文本，可由各部门根据需要向外界提供，非受控文本内容可能没有得到跟踪而失效。 4.当手册发生修订时，行政科应及时内部沟通通知各部门，并依据纸质手册的发放登记通知相关人员更新。 4 组织环境 4.1 理解公司及其环境 公司高层应定期（如年度管理评审时）组织对公司经营环境的讨论和分析。董事长负责投资方、集团总部、国家政策、行业、社会等相关信息；总经理负责厂部经营绩效、员工能力意识和文化建设、质量技术等相关信息；经营科负责顾客和供方、合作方动态等相关信息；行政科负责企业需遵守的相应法律法规、人力资源等相关信息。其它各部门监视并收集各自可获得的公司经营环境信息。 记录：管理评审会议记录。
安全标准化知识试题 姓名：部门：时间：分数： 一、单选题（60分，每小题4分，多选、错选不得分） 1、企业主要负责人应（ B ）安全生产委员会（以下简称安委会）或领导小组会议。 A、一个月至少组织召开 1 次 B、每季度至少组织召开 1 次 C、半年至少组织召开 1 次 D、不定期 2、企业应建立、健全从安委会或领导小组到（ B）的安全生产管理网络。 A、部门 B、基层班组 C、安全管理员 D、班组安全员 3、（D）人员应参与风险评价工作，鼓励从业人员积极参与风险评价和风险控制。 A、安全管理 B、技术 C、设备 D、各级管理人员 4、企业应（B）至少1次对适用的安全生产法律、法规、标准及其他要求进行符合性评价，消除违规现象和行为。 A、每3年 B、每年 C、每半年 D、每季度 5、安全生产规章制度、安全操作规程至少（ A ）评审和修订一次。 A、每3年 B、每年 C、每半年 D、每季度 6、企业应建立（ D）管理制度，对人员、管理、工艺、技术、设施等永久性或暂时性的变化进行有计划的控制。 A、培训教育 B、奖惩 C、事故 D、变更 7、企业应确立终身教育的观念和全员培训的目标，对在岗的从业人员进行（D）安全培训教育。 A、定期 B、不定期 C、每月 D、经常性 8、企业新从业人员安全培训教育时间不得少于（D）学时。 A、20 B、36 C、48 D、24 9、从业人员转岗、脱离岗位（ D）个月以上者，应进行车间(工段)、班组安全培训教育，经考核合格后，方可从事新岗位工作。
A、3 B、6 C、9 D、12 10、企业同一作业区域内有两个以上承包商进行生产经营活动，可能危及对方生产安全时，应组织并监督（ C ）签订安全生产协议，明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施，并指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调。 A、承包商与本公司 B、承包商与安全生产部门 C、承包商之间 D、承包商与采购部门 11、企业应严格执行承包商管理制度，对承包商资格预审、选择、开工前准备、作业过程监督、表现评价、续用等过程进行管理，建立合格承包商名录和档案。企业应与选用的承包商签订（ B）。 A、安全承诺 B、安全协议书 C、劳动合同 D、施工方案 12、企业应建立应急指挥系统，实行（A）管理。 A、分级 B、分类 C、统一 D、部门 13、企业应定期评审应急救援预案，尤其在（B）和突发事故发生后。 A、重大事故 B、潜在事件 C、一般事件 D、安全生产事故 14、厂级综合性安全检查（ B ），车间级综合性安全检查每月不少于1次；专业检查每半年不少于1次。 A、每月不少于1次 B、每季度不少于1次 C、每半年不少于1次 D、每年不少于1次 15、企业应定期或不定期开展综合检查、专业检查、季节性检查、（ C）、节假日检查。 A、班组检查 B、定期检查 C、日常检查 D、专家检查 二、多选题（40分，每小题5分，错选、多选或少选均不得分） 1、企业应对风险评价出的隐患项目，下达隐患治理通知，限期治理，做到（ABCD ）。企业应建立隐患治理台帐。 A、定负责人 B、定资金来源 C、定治理期限 D、定治理措施 E、定奖惩 2、安全标准化考核小组采用（ABC）方法进行考评。 A、提问或交谈 B、查阅文件和记录
《GB/T 19001-2015/ ISO9001:2015标准的变化理解与转换指南》 培训题及答案 一、单项选择题 1. 依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于（D） A)产品交付前发生不合格品 B)产品交付之后发现的不合格产品 C)在服务提供期间或之后发现的不合格服务 D)以上都是 2. 依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是（B） A)应对所有产品作好标识，以免混淆 B)在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态 C)应控制所有产品的唯一性标识 D)以上都对 3.以下不属于质量管理体系评价方法的是（D） A)内部审核 B)自我评定 C)管理评审 D)绩效考核 4. 运行的策划不要求包括（D） A)质量和服务要求 B)生产过程及其资源 C)接收准则 D)质量方针 5. 依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,适用时，应获取的形成文件的信息包括（D） A)生产的产品、提供的服务的特征 B)进行的活动的特征 C)拟获得的结果 D)以上全部 6. 顾客提供的财产可以是（D） A)来料加工的原材料、半成品 B)顾客委托运输的货物 C)顾客提供的设备、知识产权
7. 防护涉及的对象是（D） A)成品 B)半成品 C)原材料 D)以上全部 8. 以下描述正确的是（B） A)不合格输出不能交付使用 B)不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求 C)不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格 D)以上全部 9.对顾客财产必须（B） A)委托专业机构检验 B)进行验证，如：检验、检查合格证明、核对外观和数量 C)对其质量负责 D)与采购产品同等对待 10. 设计开发输出可以是（D） A)图纸 B)计算书 C)包装规范 D)以上都是 11. 对运行的策划应包括确定（D） A)产品和服务的要求 B)过程准则以及产品和服务接收准则 C)符合产品和服务要求所需的资源 D)以上全部 12. GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”不包括（C） A)冬天客运列车车厢内的温度 B)化工原材料仓库的通风和防潮条件 C)厂区大门前的绿化情况 D)微电子车间的静电防护装置的合理性 13. 形成文件信息的目的是（B） A)体现组织的技术和管理人员的能力 B)使各过程一致地、稳定地运行
ISO9001:2008质量管理体系考试试题 姓名:__________________ 部门:_______________ 得分:__________________ 一、单项选择（请选择唯一的答案）(20分,每题1分) 1、ISO是__________C____. A.国际组织 B.国际标准 C.国际标准化组织 D.标准化 2、ISO9001:2008的全称是_________A________ A.质量管理体系要求 B.质量管理 C.质量要求 D.体系要求 3、PDCA循环中P是________B_________ A.检查 B.计划 C.处置 D.执行 4、本公司推行的是__________B________ A.ISO9004:2008 B.ISO9001:2008 C.ISO9003:2008 D.ISO9001:2000 5、质量是一组固有特性满足______A_______的程度. A.产品 B.质量 C.要求 D.顾客 6、管理是计划、指挥、控制和协调的_____B____________ A.工作 B.活动 C.过程 D.计划 7、产品的定义是：_________E__________ A.生产过程的结果 B.用钱可以买到的 C.服务过程的结果 D.A&B E.A&C 8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________ A. ISO9001:2008大于ISO9004:2008 B. ISO9001:2008小于ISO9004:2008 C. ISO9001:2008等于ISO9004:2008 D. 以上说法都不对 10、领导的作用是_________D________ A.重视 B.带头 C.正确指导 D.以上说法都不对 11、下列不属于ISO9000的精神的是________B________ A.说到 B.领悟到 C.做到 D.记录到/写到 12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______ A.ISO9000:2008 基础和术语 B.ISO9001:2008 质量管理体系要求 C.ISO9004:2008业绩改进指南 D.ISO19011:2008质量和环境审核指南 13、下列不属于ISO9001:2008标准五大要素名称的是____A____________ A.质量管理体系要求 B.基础和术语 C.资源管理 D.产品实现 E.测量分析和改进 14、在推行ISO过程中必须新设立的部门是________C_______ A.管理者代表、文控中心、 B.管理者代表、ISO专员 C.文控中心 D.管理者代表 15、国际标准化组织成立时间________A________ A.1947年 B.1987年 C.1994年 D.2000年
ISO9000-2000版质量体系文件范本
0.1 目录 标题 ISO 9001：2000标准条款对比 0.1目录 0.2质量手册讲明 5.5.5 0.3质量手册修改操纵 0.4企业概况 1.0公司组织机构图 2.0公司质量治理体系结构图 3.0质量治理体系过程职责分配表 4.0质量治理体系 4.1、 4.2.1、4.2.2 4.2.3文件操纵程序 4.2.3 4.2.4质量记录操纵程序 4.2.4 5.0治理职责 5.0 5.1~5.3治理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针 5.1 、5.2、5.3 5.4治理策划操纵程序 5.4.1、5.4.2 5.5职责和权限 5.5.1 、5.5.2 、5.5.3 、5.5.4 5.6治理评审操纵程序 5.6
6.0~6.1资源治理 6.0、6.1 6.2人力资源操纵程序 6.2 6.3~6.4设施和工作环境操纵程序 6.3 、6.4 7.0产品实现 7.0 7.1实现过程的策划程序 7.1 7.2实现过程的策划程序 7.2 7.3设计和（或）开发操纵程序 7.3 7.4采购操纵程序 7.4 7.5生产和服务运作操纵程序 7.5 7.6测量和监控装置的操纵程序 7.6 8.0测量、分析和改进 8.1 8.2.1顾客中意程序测量程序 8.2.1 8.2.2内部审核程序 8.2.2 8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、8.2.4 8.3不合格操纵程序 8.3 8.4数据分析操纵程序 8.4 8.5改进操纵程序 8.5 附录1 第二级文件清单 附录2 质量记录清单 0.2 质量手册讲明
安全管理部分 一、单选题（20题） 1项目建设过程中，应至少组织 A 次安全健康环境评价，并建立健全安全健康环境评价资料台帐。。 A、一次 B、两次 C、三次 D、四次 2、项目建设过程中，督促施工项目部建立施工现场的 B ，并根据工程进度情况，按施工阶段及时更新，实施风险动态管理 A、安全管理制度 B、危险点及预控措施警示牌 C、安全资料台账 D、四牌一图 3、施工项目部应于（ B ）填写《安全文明施工设施进场验收单》、《安全文明施工措施实施验收单》报监理、业主项目部审查验收。 A、工程开工前 B、安全文明施工设施进场时 C、工程进场时 D、材料设备进场时 4、如发生事故，须按规程规定进行安全事故调查分析与处理，按照“（ B ）”要求整改。 A、三不放过 B、四不放过 C、五不放过 D、六不放过 5、正式开工后，施工项目部（ D ）每月至少组织一次安全大检查和安全例会，由项目部主要施工管理和安全管理人员参加。 A．项目总工 B．技术员 C．专职安全员 D．项目经理 6、在施工项目部工程建设过程中，设立于施工现场的（ C ）警示牌的内容应根据工程进度情况，及时更新，以满足现场安全施工需要。 A．当心触电 B．进入施工现场请正确佩戴安全帽 C．危险源及预控措施 D．当心火灾 7、施工项目部应配合上一级主管单位或部门组织的“安全健康环境”自评价工作，自评价的时间应安排
A．工程施工结束 B．工程施工高峰 C．工程施工间歇 D．工程施工闲暇 8、配合网省公司、业主单位、项目管理单位及施工单位组织的安健环评价的复（抽）查工作，对存在的问题进行整改，形成（ D ）。 A．检查报告 B．汇报材料 C．书面材料 D．闭环管理 9、施工承包商必须自行完成主体工程的施工，不得采取除劳务分包以外的其它形式对主体工程进行施工分包。专业分包工程总价不得超过施工合同总价的（ B ），否则视为违规分包。 A．20% B．30% C．50% D．40% 10、施工项目部应监管分包商对其进场职工的身体健康检查（分包商人员的体检证明须由（ A ）医疗机构出具），体检不合格或有职业禁忌症者，以及其他不适合电力建设施工作业的人员应及时清退。严禁录用未成年者。 A．县级及以上或等同县级及以上 B．市级及以上或等同市级及以上 C．乡镇级 D．乡镇级及以上或等同乡镇级及以上 11、( C )人以上的分包单位必须配有专职安全员。 A．25 B．50 C．30 D．100 12、施工项目部应为（ D ）办理意外伤害保险；对分包商从事危险作业的人员，可以在安全协议中约定意外伤害保险费用支付和办理的责任方 A．从事危险作业的大部分人员 B．所有施工人员 C．特种作业人员 D．从事危险作业的所有人员 13、施工单位与中标分包商签订分包施工合同的同时，必须签订（ D ）。 A．用工合同 B．安全施工免责声明 C．保险合同 D．分包安全协议
ISO9001:20**考试试卷 一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案) 1.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 2.自下而上的审核方法是( D ) A. 从下级部门审到上级部门 B.从工艺流程下游审到上游 C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据 D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的 3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C ) A. 在文件中规定图纸使用时必经审批 B.对该工作人员进行罚款 C. 责令工作人员补签 D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错 4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B ) A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺 B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用 C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次 5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C ) A. 最高要求 B.最低要求 C. 一般要求 D.以上答案都不对 7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )
A. 有效性和效率 B.充分性 C. 建立 D.都不对 8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C ) A. 质量管理体系 B.环境管理体系 C. A+B D.都不对 9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D ) A.制定质量方针 B.确保组织关注顾客要求 C.增强员工意识 D.提高产品竞争力 10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B 12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C ) A.管理职责 B.资源管理 C.产品实现 D.测量分析和改进 13.质量管理体系文件应包括( F ) A.质量方针和质量目标 B.质量手册 C.标准要求的程序文件 D.组织根据自身需要确定的文件 E.质量记录 F.以上全部都是 14.审核发现是指( B ) A.审核中观察到的事实 B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果 C.审核过程中发现的新的线索 D.审核中的观察项 15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B ) A.正确 B.不正确 C.可能 16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D ) A.校准间隔 B.维修履历卡片 C.校准标签 D.校准用的标准 17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C ) A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO19011
先秦文学 一、填空题 1. （上古）文学，一般是指秦始皇统一全国以前的文学，最晚的两位大家（屈原）和（宋玉），则生活于战国后期的楚国。 神话 2．我国远古时代的神话按其内容大致可以分为三类：关于（开辟）神的故事；关于（自然）神的故事；关于（英雄）的故事。 3.现存的中国古代神话，主要保存在《山海经》、《楚辞》、《列子》、《淮南子》等书中，前三种出于（战国）时期，后一种出于（汉代）。 4.在我国早期的神话传说的人物中，（鲧、禹）要算最多的了，在这方面可与其比肩的是（后羿），前者是（治水）的英雄，后者是（抗旱）的英雄。 《诗经》 5．我国最古老的一部诗歌总集是《诗经》。它收录了我国自西周初年至（春秋）中叶，大约五百年间的（300）篇，均系以（四言为主）的（抒情）作品。 6．《诗经》本来只称《诗》，或连带其诗篇成数称《诗三百》，后世儒家尊之为《诗经》。 7．《诗经》是按（风）、（雅）、（颂）三类编排的，一般认为它们是根据（音乐的特点）来分类的。 8．《诗经》共有（十五）“国风”，“雅”分（大雅）和（小雅），“颂”包括（周）颂、（鲁）颂和（商）颂。 9.《诗经》的表现手法，前人总结概括为（赋）、（比）、（兴），它们和（风）、（雅）、（颂）合称为诗之“六义”。（兴）是《诗经》乃至中国诗歌中比较独特的表现手法。 楚辞 10．《楚辞》的出现标志着诗歌由集体创作进入诗人独立创作的时代。《楚辞》打破了四言为主的句式，创造了（六言为主、参差错落）的句式。 11. 《楚辞》产生于今（湖北、湖南）地区，属于（长江流域）的文化，主要的代表作家为（屈原）和（宋玉）。 12. “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”见于屈原的《离骚》。 13．先秦文学中，我们所学习过的两篇最富浪漫主义情调的作品，一篇是诸子散文中的《逍遥游》，一篇是楚辞中的《离骚》。 14．先秦时代两位最具浪漫主义精神的作家是（庄子）和（屈原）。 散文 15. 在春秋战国时期的“百家争鸣”中，最有影响的儒家、道家、墨家、法家，都是主张（崇尚群体）而（抑制个体）的，只有杨朱、（道家）中的（庄子）一派注重个体的。 16.上古时期，严格意义上的文学作品只有（《诗经》）和（楚辞）两部，在诸子散文和历史散文中，最值得重视的是《庄子》和（《战国策》）。前者想象丰富，文字奇姿，后者叙述婉委，兼擅（铺陈），具有明显的文学色彩。 17.我国最早的可确定的史书是《尚书》和《国语》，前者（记言），后者（记事）。 19．春秋战国时期的散文，概括地可以分为两大类：一是以议论、说理为主的论说散文，又称（诸子）散文；一是以记述历史人物、事件为主的（历
质量管理体系考试题库
一、判断题（10分题） 1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。（×） 2、文件的作用之一是实现可追溯性。（√） 3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。（×） 4、质量目标必须是定量的。（×） 5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。（×） 6、所有的生产都需要作业指导书。（×） 7、产品实现的策划应对新产品也适用。（√） 8、审核计划应提前交给受审核方。（√） 9、管理评审可以不形成记录。（×） 10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（×） 11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（√） 12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。（√） 13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。（×） 14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。（×） 15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。（√） 16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。（√） 17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。（×） 18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（×） 19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。（√） 20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。（√） 21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。（√） 22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。（√） 23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。（√） 24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。（√） 25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√） 26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√） 27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√） 28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）
重庆公司质量手册200 年月日
目录 0企业概况 1．质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图
2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图
3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》
标准化建设知识竞赛复习题 一、填空题（31题） 1.市局标准化建设目标是力争利用 2年时间，建立健全标准体系。 2.市局标准化建设目标是：到2015年建成为国家AAA级标准化良好行为企业。 3. 市局建立的标准培训机制是：每月固定一天作为“标准日”，组织进行标准化知识的学习和讨论、标准化运行情况的分析和诊断。 4.技术标准对物的质量进行规范； 5.管理标准对事的过程进行规范 6.工作标准对人的行为进行规范。 7.鄂尔多斯电业局全面推进标准化建设要构建局级（A级），局属单位级（B级）和班组级（C能）上下协调、层层清晰、衔接紧密、功能统一的三级标准体系 8.《知行合一》这本书主要内容是关于河北省电力公司标准化竞赛实践活动的过程,经验和亮点。 9．《知行合一》这本书提到：一流的企业定标准，二流的企业搞资本，三流的企业干技术，四流的企业卖力气。当今世界有两种权力最为强大，一是制定价格的权利，即定价权，二是制定标准的权力，即定标权。 10.同一个标准，一件事100个人做，结果是一样的，一个人做一件事100次，结果也是一样的。 11.四个凡事：凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。 12.市局建立的标准化建设激励机制中对年度评价中评选出的先进单位给予“标准化星级单位”命名. 13.市局建立的标准化建设激励机制中对先进班组给予“标准化星级班组”.命名。 14.市局建立的标准化建设激励机制中先进个人给予“标准化星级员工”命名。 15.市局建立的标准化建设激励机制中星级班组的班组长及星级员工给予薪点晋升，优先列入局中层后备干部，优先推荐局级标兵或公司先进工作者，并在职代会上进行表彰。 16. 市局将定期收集并组织创新成果评审，严格评审程序，对评选出的优秀成果进行命名和推广应用。实现“标准化推进创新，创新提升标准化” 17.业务实际上就是指工作事项。 18.业务分类的方法可以按类别分，也可以按照流程分，同等情况下先按类别分，在按照流程展开。根据业务层次，可细分至该业务只涉及一个岗位为止。
质量管理体系考试试题及答案 一、单项选择题（每题1分，共10分） （ d ）1.过程能力指数进行计算。 a）要求在没有偶然因素下 b）要求在未出现重大故障状态下 c）要求必须在稳态条件下 d）不要求必须在稳态条件下 （ c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。 a）不合格品率增大，过程能力指数不变 b）不合格品率增大，过程能力指数增大 c）不合格品率增大，过程能力指数减小 d）不合格品率不变，过程能力指数减小 （ d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。这位名人一时难以确切答复。过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。你认为作为复信的开头，哪一项最好？ a) 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。 b) 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。 c) 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。 d) 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。 （ c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。 a) SI单位 b) 米制单位 c) SI单位和国家选定的其它单位 d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位 （ c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。 a) 标准化法b) 计量法c) 产品质量法d) 公司法 （ d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指 a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据 （ a ）7.市场营销以为出发点和回归点。 a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象 （ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。 a）供应方式 b）运输方式 c）仓储方式 d）价格的经济性 （c）9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。 a）高价引进技术 b）技术超前 c）产品质量性能 d）拥有专家 （ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。 a）生产工艺 b）工艺流程 c）设备选型 d）原料来源 二、多项选择题（每题2分，共20分） 1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括 b、d 。 a) 系统图法b) 直方图c) 关联图d) 因果图 2.社会调查可采用a、b、c、e等多种调查方法。 a) 查阅历史文献统计资料b) 问卷调查c) 现场访问、观察d) 分析与判断e) 开座谈会 3.广义的资源泛指社会财富的资源，包括a、b、c、d。 a）自然资源b）人力资源c）信息资源d）技术资源e）软件资源 4.下列关于产品责任的表述中正确是a、b、d 。 a)缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 b)缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 c)因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为１年 d)销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任 解析： 本题考查产品质量法规定的产品责任的知识。 从题型看，选择题都是考查考生对法条的灵活运用能力，而绝少直接照搬照抄法条出题的。选项Ａ、Ｂ、Ｄ分别出自于产品质量法第四十
I S O9001：2000质量管理体系《质量手册》 中华人民共和国家标准 GB/T19001—2000 （idt 9001:2000） 体系——要求 国家质量技术监督局发布 目录 前言 ISO前言 0 引言 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针
5.4 5.5 职责、权限与 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 前言 本标准等同采用ISO9001：2000《质量管理体系要求》。 本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”
（should）仅起指导作用。 本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技术性修订，故本标准发布时，取代GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和 GB/T19003-1994。 本标准的附录A和附录B是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位：（略） 本标准主要起草人：（略） ISO前言 国际标准化（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会，制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工技术标准化方面保持密切合作的关系。 国际标准是根据ISO/IEC导则第3部分的规则起草。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得了至少75%参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意，ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 国际标准ISO9001由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。 ISO9001第三版取代第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994，包括对这些文件的技术性修订。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：1994
考试：标准化基础知识-创新与标准化 1 【单选】创新概念最先由美籍奥地利经济学家熊彼特于（）年最先在德文版《经济发展理论》一书中提出来 ? A. 1921年 ? B. 1912年 ? C. 1932年 ? D. 1931年 ? A ? B ? C ? D ?正确答案：B 2 【单选】以下哪例可以授予专利权（） ? A. 科学发现 ? B. 智力活动的规则和方法 ? C. 疾病的诊断和治疗方法 ? D. 运用法拉第电磁感应定律发明的水力发电机 ? A
? B ? C ? D ?正确答案：D 3 【单选】专利的范围包括发明、（）和外观设计三种 ? A. 实用新型 ? B. 著作 ? C. 计算机程序 ? D. 商业秘密 ? A ? B ? C ? D ?正确答案：A 4 【多选】在标准中引入专利必须注意的三个问题是：（）? A. 引入的专利必须具有必要性 ? B. 实施适当的专利许可制度 ? C. 强制性标准不应引入专利，或专利权人放弃其权利? D. 促进高新技术标准引入专利
? A ? B ? C ? D ?正确答案：A B C 5 【多选】不授予专利权的范围：（） ? A. 科学发现 ? B. 智力活动的规则和方法 ? C. 病的诊断和治疗方法 ? D. 动物和植物品种；用原子核裂变方法获得的物质 ? A ? B ? C ? D ?正确答案：A B C D 6 【多选】外观设计获得专利权的实质条件为：新颖性、实用性和（）? A. 美观性 ? B. 代表性 ? C. 创造性
? D. 不与在先权力冲突 ? A ? B ? C ? D ?正确答案：A D 7 【判断】专利保护期限为：发明专利20年，实用新型和外观设计专利均为10年（）? A. 正确 ? B. 错误 ?正确 ?错误 ?正确答案：正确 8 【判断】发明、实用新型、外观设计专利权都从申请之日开始进行保护（） ? A. 正确 ? B. 错误 ?正确 ?错误 ?正确答案：正确 9