作为软件测试计划的一部分，软件测试风险的分析与控制是其中重要的环节。如果前期风险分析与控制比较充分，那么会使软件的测试成功性大大增加，且可将由风险异常引发的额外成本（如人力，时间等）降到最低。查阅了网上很多关于软件测试风险控制的文章，其中不乏精品之作。本文将此类知识进行了归纳，查漏补缺，并在思维导向性上给出了简单的实施步骤，以使得在实际应用中能得到更好的运用。
第一部分：软件测试项目级的风险分析
1. 从人、料、法、环、时等方面分析测试项目级的风险分布
探寻测试隐藏的风险时，应招集测试全组成员举行会议，建议采用头脑风暴和询问5Why的方式进行，以集思广益和深度挖掘。下面就在鱼骨图中以TQM （全面质量管理）的人、机、料、法、环等五个方面来全方位的分析和罗列项目级可能隐藏的风险（注：考虑到在软件测试中“机”这一项更多的属于环境这一分类，故删除此类。另外时间对于软件测试是一个非常重要的属性，故添加之）。
下面对鱼骨图中的各个分支及子分支进行相应注解：
人，即测试人员：
?业务不熟：测试人员对被测系统的业务流程不熟悉，体现在对需求的理解上把握不准、理解不透侧、理解错误等。
?测试人员变动：离职，岗位调动，请假等。
?定位效应：测试过的可靠的功能，特别是在多次回归且没有发现问题，在此后往往会认为此功能是可靠的。
?疲态：某一些功能点一直由某一位测试人员测试，经过多次回归后，测试人员对该功能点的测试显示出倦意和缺乏兴趣。
?同化效应：经过和开发的长时间接触，往往会被开发的思维逻辑所同化，渐渐丧失从用户角度出发的测试观察点。
料，即测试相关文档（在TQM中指的是生产原材料）：
?Spec （详细规格说明书）缺失：只有PRD（项目需求概要说明书），没有spec。笔者所在的公司，早些时候的产品更多的时候只有PRD，没有Spec。
?需求变更：这是最不想，但又最经常发生的事情
?测试用例/数据设计不充分：某些时候由于编写测试人员的个人因素或时间的限制等方面因素导致。
?质量标准不统一：如某些Bug的优先级方面，测试和开发的认同不一致。
法，即测试方法和实施：
?错误或缺失测试方法：对功能点没有采用正确的测试方法，或某些测试方法没有被忽视，如边界测试等，导致测试不充分。
?场景的缺失或部分缺失：Spec非常详细，所有的精力放在功能点的测试上，忽视了业务场景（S pec中无定义）的全（100%）测试。
?测试用例实施不充分：测试用例由于各种原因没有完全测试，如在回归测试中。
环，即测试环境：
?被测软件版本不统一：没有有效的配置管理，这种情况及易出现
?测试软件环境不一致：测试员之间或和开发之间的操作系统类型不一致、操作系统的干净程度不一致。
?测试硬件环境不一致：测试员之间或和开发的设备不一致，如CPU频率，内存大小等。
?测试硬件未及时到位
时，即测试时间：
?测试时间不足：里程碑之间留给测试的时间无法满足全测试要求。
?测试时间延长：由于需求方突然宣布原进度表中的里程碑时间点延后，导致项目的进度表一下松弛了许多。笔者参加过的两个项目就遇见过这种情况，我们为世界某著名品牌电脑供应商开发并提供随机软件。在项目进展到中后期时，客户忽然通知我们暂时不安排我们的软件在他们这一版本系统中进行安装，要等到下一版本，时间延迟可能长达三个月，甚至更多。
注：以上五个方面不可能将所有软件测试中潜在的风险全部罗列，旨在给出思维方式。
2. 采用FMEA评估及分析风险项
在采用FMEA对风险进行评估和分析前，有必要先熟悉一些FMEA的知识点。
（1）FMEA （Failure Mode Effects Analysis）：潜在失效模式和结果分析。即找出产品/过程中潜在的故障模式根据相应的评价体系对找出的潜在故障模式进行风险量化评估；列出故障起因/机理，寻找预防或改进措施。
（2）FMEA关键项：
?Function （功能要求）：What is design/process/service supposed to do at this stage?
?Failure Mode （潜在失效模式）：A specific means by which a design (product), process, or service may fail.
?Effect （潜在失效后果）：What happens when the failure occurs?
?Severity （严重度）：How serious is the consequence of the failure? The value is 1~10.
?Cause （潜在的失效起因）：What can occur to cause the failure?
?Occurrence （频度）：How often will the cause/failure occur? The value is 1~10.
?Current Control （现行控制）：Current method to detect/prevent transmission of failures to subsequent “customers”.
?Detection （探测度）：Can the cause/failure be detected if it occurs? The value is 1~10.
?RPN （风险顺序数）：Review Risk Priority Numbers,RPN = (Severity) x (Occurrence) x (Detection)
?Recommended Actions （建议措施）：What can we do?
?Responsibility & Target Completion Date (责任及目标完成日期): When it can be fixed?
?Actions Taken Result （措施结果）：The actually result after action have been taken.
（3）FMEA流程：
本文只给出了简单流程示意图，更详细的流程做法，请参看《FAILURE MODES AND EFFECTS A NALYSIS》Kenneth Crow 中的FMEA Procedure章节。
下面给出一个FMEA的简单模板，可以参照下图的表格填写上面人、料、法、环、时五大因素中所提及的各个风险子项填写在Function一列，并按公司的切实情况填写后续各列。
第二部分：软件测试用例级的风险分析
1. 测试用例风险分析的目的
在进行回归测试等情况下，从所有测试用例集（含功能点和场景测试两部分）中如何选择最小测试用例集，是一个值得思考的问题，本文仅想从测试用例风险系数等级划分来对这一问题进行部分探讨。对所有测试用例进行风险系数等级划分，并按等级数进行排序。在选择回归测试用例集时，从中挑选风险系数等级级别的高的测试用例进行优先测试，最后根据项目进度条件从风险等级高到等级低的合理选择回归测试用例集。
2. 采用风险矩阵评估及分析测试用例优先级
第三部分：总结与说明
1.本文没有对项目管理方面的隐藏风险进行探寻，如项目经费成本风险分析等。仅从测试本身考虑了风险分布，角色定位于测试项目Leader，而前者则是PM。
2.本文的标题定为测试风险分析，所以对于发生风险后所应该采用的规避措施，没有在文中给出，可采用根据公司内容的实际情况采用头脑风暴进行解决方案的探讨和筛选，也可参考网上一些文章所建议的解决方案。
3.风险分析的方法有很多种，如Boehm的六步风险管理法、Rex Black在《软件测试核心过程》一书中提到的风险分析过程等都是比较优秀的方法，但其精髓和FMEA、风险分析矩阵是如出一辙，个人觉得以表格的形式展示更加形象化。
参考：
1、《测试有道- 微软测试测试技术心得》梁博，许珊等电子工业出版社
2、《测试风险的管理》https://www.doczj.com/doc/cb1115252.html,/html/90/n-9990.html
3、《风险列表》noone_pm https://www.doczj.com/doc/cb1115252.html,/thread-7105-1-1.html
4、《软件测试管理常见问题及其回答》songfun https://www.doczj.com/doc/cb1115252.html,/thread-39181-1-1.html
二
软件测试风险是不可避免的、总是存在的，所以对测试风险的管理非常重要，必须尽力降低测试中所存在的风险，最大程度地保证质量和满足客户的需求。在测试工作中，主要的风险有：
一、质量需求或产品的特性理解不准确，造成测试范围分析的误差，结果某些地方始终测试不到或验证的标准不对；
二、测试用例没有得到百分之百的执行，如有些测试用例被有意或无意的遗漏；
三、需求的临时/突然变化，导致设计的修改和代码的重写，测试时间不够；
四、质量标准不都是很清晰的，如适用性的测试，仁者见仁、智者见智；
五、测试用例设计不到位，忽视了一些边界条件、深层次的逻辑、用户场景等；
六、测试环境，一般不可能和实际运行环境完全一致，造成测试结果的误差；
七、有些缺陷出现频率不是百分之百，不容易被发现；如果代码质量差，软件缺陷很多，被漏检的缺陷可能性就大；
八、回归测试一般不运行全部测试用例，是有选择性的执行，必然带来风险。
前面三种风险是可以避免的，而四至七的四种风险是不能避免的，可以降到最低。最后一种回归测试风险是可以避免，但出于时间或成本的考虑，一般也是存在的。
针对上述软件测试的风险，有一些有效的测试风险控制方法，如：
·测试环境不对可以通过事先列出要检查的所有条目，在测试环境设置好后，由其他人员按已列出条目逐条检查；
·有些测试风险可能带来的后果非常严重，能否将它转化为其他一些不会引起严重后果的低风险。如产品发布前夕，在某个不是很重要的新功能上发现一个严重的缺陷，如果修正这个缺陷，很有可能引起某个原有功能上的缺陷。这时处理这个缺陷所带来的风险就很大，对策是去掉(Diasble)那个新功能，转移这种风险；
·有些风险不可避免，就设法降低风险，如“程序中未发现的缺陷”这种风险总是存在，我们就要通过提高测试用例的覆盖率（如达到99.9%）来降低这种风险；
为了避免、转移或降低风险，事先要做好风险管理计划和控制风险的策略，并对风险的处理还要制定一些应急的、有效的处理方案，如：
·在做资源、时间、成本等估算时，要留有余地，不要用到100%；
·在项目开始前，把一些环节或边界上的可能会有变化、难以控制的因素列入风险管理计划中；
·对每个关键性技术人员培养后备人员，作好人员流动的准备，采取一些措施确保人员一旦离开公司，项目不会受到严重影响，仍能可以继续下去；
·制定文档标准，并建立一种机制，保证文档及时产生；
·对所有工作多进行互相审查，及时发现问题，包括对不同的测试人员在不同的测试模块上相互调换；
·对所有过程进行日常跟踪，及时发现风险出现的征兆，避免风险。
要想真正回避风险，就必须彻底改变测试项目的管理方式；针对测试的各种风险，建立一种“防患于未然”或“以预防为主”的管理意识。与传统的软件测试相比，全过程测试管理方式不仅可以有效降低产品的质量风险，而且还可以提前对软件产品缺陷进行规避、缩短对缺陷的反馈周期和整个项目的测试周期。
1 APP测试基本流程 1.1流程图 仍然为测试环境
1.2测试周期 测试周期可按项目的开发周期来确定测试时间，一般测试时间为两三周（即15个工作日），根据项目情况以及版本质量可适当缩短或延长测试时间。正式测试前先向主管确认项目排期。 1.3测试资源 测试任务开始前，检查各项测试资源。 --产品功能需求文档； --产品原型图； --产品效果图； --行为统计分析定义文档； --测试设备（ios3.1.3-ios5.0.1；Android1.6-Android4.0；Winphone7.1及以上；Symbian v3/v5/Nokia Belle等）； --其他。 1.4日报及产品上线报告 1）测试人员每天需对所测项目发送测试日报。 2）测试日报所包含的内容为： --对当前测试版本质量进行分级； --对较严重的问题进行例举，提示开发人员优先修改； --对版本的整体情况进行评估。 3）产品上线前，测试人员发送产品上线报告。 4）上线报告所包含的内容为： ---对当前版本质量进行分级； ---附上测试报告（功能测试报告、兼容性测试报告、性能测试报告以及app可用性能标准结果）； --总结上线版本的基本情况。若有遗留问题必须列出并记录解决方案。
2 App测试点 2.1安全测试 2.1.1软件权限 1）扣费风险：包括发送短信、拨打电话、连接网络等 2）隐私泄露风险：包括访问手机信息、访问联系人信息等 3）对App的输入有效性校验、认证、授权、敏感数据存储、数据加密等方面进行检测 4）限制/允许使用手机功能接入互联网 5）限制/允许使用手机发送接受信息功能 6）限制/允许应用程序来注册自动启动应用程序 7）限制或使用本地连接 8）限制/允许使用手机拍照或录音 9）限制/允许使用手机读取用户数据 10) 限制/允许使用手机写人用户数据 11) 检测App的用户授权级别、数据泄漏、非法授权访问等 2.1.2安装与卸载安全性 1）应用程序应能正确安装到设备驱动程序上 2）能够在安装设备驱动程序上找到应用程序的相应图标 3）是否包含数字签名信息 4）JAD文件和JAR包中包含的所有托管属性及其值必需是正确的 5）JAD文件显示的资料内容与应用程序显示的资料内容应一致 6）安装路径应能指定 7）没有用户的允许, 应用程序不能预先设定自动启动 8）卸载是否安全, 其安装进去的文件是否全部卸载 9）卸载用户使用过程中产生的文件是否有提示 10）其修改的配置信息是否复原 11）卸载是否影响其他软件的功能 12）卸载应该移除所有的文件 2.1.3数据安全性 1）当将密码或其他的敏感数据输入到应用程序时, 其不会被储存在设备中, 同时密码也不会被解码 2）输人的密码将不以明文形式进行显示
XXX项目测试总结报告 目录 1.项目测试结果 (2) 1.1 BUG严重程度 (2) 1.2 BUG问题分布状况 (3) 2.测试结论 (4) 2.1界面测试 (4) 2.2功能测试 (4) 2.3兼容性测试(Windows下) (4) 2.4易用性 (4) 2.5 负载/压力测试 (5) 3.软件问题总结与分析 (6) 4.建议 (7)
1.项目测试结果 1.1 BUG严重程度 测试发现的bug主要集中在次要功能和轻微，属于一般性的缺陷，但测试的时候出现了37个主逻辑级别的bug,以及严重级别的2个.
1.2 BUG问题分布状况 由上图可以看出，主要为代码错误占36%,以及标准规范的问题占35%,界面优化占17%,设计缺陷占9%,其他占2%
2.测试结论 2.1界面测试 网站系统实现与设计稿一致。站点的导航条位置，导航的内容布局，首页呈现的样式与需求一致。网站的界面符合标准和规范，直观性强。 2.2功能测试 分不同账号总权限账号,以及店长账号分别进行功能测试。 1:链接测试无问题,不存在死链接,测试链接都存在. 2:对页面各个不同数据的测试,主要的出入库,销售报表,订单查看管理等一一对应,不存在数据有误差的问题. 2.3兼容性测试(Wind ows下) 测试总的浏览器包括:360极速浏览器,火狐浏览器,谷歌浏览器,IE浏览器,测试通过,主要逻辑以及次要功能都没问题,因为浏览器的不同,导致界面浏览不一定相同,例如有的界面浏览页面显示正常,有的界面显示不一样 。 2.4易用性 网站实现了如下易用性： 1. 输入限制的正确性 2. 输入限制提示信息的正确性，可理解性，一致性 3. 界面排版美观 4. web应用系统易于导航，直观 5. web应用系统的页面结构、导航、菜单、连接的风格一致
手机APP测试总结报告
目录 1.测试概述 (1) 1.1. 编写目的 (1) 1.2. 测试范围 (1) 2. 测试计划执行情况 (1) 2.1. 测试类型 (1) 2.2. 测试环境与配置 (3) 2.3. 测试人员 (3) 2.4. 测试问题总结 (3) 3. 测试总结 (4) 3.0.程序流程 图 (3) 3.1.测试用例执行结果 (4) 3.2. 安全测试 (6) 3.2.1. 软件权限 (7) 3.2.2. 安装与卸载安全性 (7) 3.2.2. 数据安全性 (8) 3.2.3. 通讯安全性 (9) 3.2.4. 人机接口安全性 (10) 3.3. 安装、卸载测试 (11) 3.3.1. 安装 (11)
3.3.2. 卸载 (11) 3.4. UI测试 (12) 3.4.1. 导航测试 (12) 3.4.2. 图形测试 (12) 3.4.3. 内容测试 (13) 3.5. 功能测试 (13) 3.5.1. 运行 (13) 3.5.2. 注册 (13) 3.5.3. 登录 (14) 3.5.4. 注销 (14) 3.5.5. 应用的前后台切换 (15) 3.5.6. 免登入 (15) 3.5.7. 数据更新 (16) 3.5.8. 离线浏览 (16) 3.5.9. APP更新 (17) 3.5.10. 时间测试 (17) 3.5.11. 性能测试 (17) 3.5.12. 交叉性事件测试 (17) 3.6. 兼容测试 (18) 3.7. 用户体验测试 (19) 4. 测试结果 (19) 软件缺
陷 (15)
1.测试概述 1.1.编写目的 本测试报告为招标手机APP的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试情况以及分析测试结果，描述系统是否符合用户需求，是否已达到用户预期的功能目标，并对测试质量进行分析。 测试报告参考文档提供给用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他管理人员和需要阅读本报告的高层经理阅读。 1.2.测试范围 测试主要根据用户需求说明书和软件需求规格说明书以及相应的文档进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全性和访问控制测试、用户界面测试以及兼容性测试等，而单元测试和集成测试由开发人员来执行。 主要功能包括：用户登录、我的项目、推荐项目订阅、软件设置、我的收藏、消息中心，借阅同步等。 2.测试计划执行情况 2.1.测试类型
G9供应链系统测试报告 目录 1.1 项目背景 1.2测试目的 本次测试的目的是G9总部系统基线版本系统发布前的整体测试，按既定的测试计划对整个系统进行如下测试 1.功能测试（包含界面测试）：保证系统主要功能工作正常，满足功能需求； 2.兼容性测试：保证系统在主流浏览器、数据库和操作系统中可以正常工作； 3.故障恢复测试：保证系统异常环境下系统数据完整； 4.性能测试：保证系统在资源有限、数据量多的情况下仍能正常响应； 5.安全性测试：保证系统的权限分配安全有效； 5.文档测试：保证操作文档内容正确无误； 本次测试的系统模块主要有： 1.总部设置系统； 2.总部查询报表系统； 3.数据传输服务端、客户端程序； 4.系统升级程序 5.多服务器数据同步设置 1.3测试环境与配置 测试环境及其配置: 1.操作系统：客户端：windows xp sp3 ；服务端：windows server 2008 2.数据库：Sql Server 2008 R2 3.浏览器：IE7+ 4.网络环境：局域网 5.组件环境：.net framework4.0 1.4测试用例 功能、模块名称用例数已通过用例数未通过用例数备注 1.5缺陷的统计与分析
1.5.1缺陷汇总 系统模块总部设置、总部查询系统 按严重程度已修复bug数未修复/暂缓bug明细各级bug总数 严重、高16个1.总部查询系统——套餐销 售统计表，应计金额和实收 金额和门店统计不一致！ （#284） 2.总部查询系统——营业分 析报表-外送服务员业绩统 计表，查询不到数据！ （#272） 3.会员卡系统——离线模式 下，门店卡升级信息，总部 查询不到！（#342） 4.总部设置系统——客户管 理系统，维护人员设置，无 法下载到门店！（#283） 5.总部设置系统——雅座卡 客户信息导入功能，按照生 成的模版，将客户信息导入 成功后，在客户资料里看不 到导入的客户信息！(#320) 6.总部设置系统——数据服 务，其他——按门店分发和 按项目分发里,每单消费区 间段没有下发项目！(#264) 22 一般0个 0 0 低0个 0 0 汇总 16 6 22 系统模块会员卡系统 按严重程度 已验证bug 数 未修复/暂缓bug明细 各级bug总数 严重、高24个1.会员卡连锁实时在线方式， 门店制卡提示失败，验证卡 密码出错，但是在总部却可 以查询到此卡号已制卡！ （#192） 2.会员卡系统——卡优惠-充 值返券、返积分、消费折扣、 26
手机软件测试总结 沙晶晶 一个合格的手机软件测试工程师要掌握的东西是很多很多的。在我个人理解中，一个合格的高级手机软件测试工程师应该具有最基本的两点知识：软件测试理论知识和一定的开发技能。 1. 软件测试理论知识 这个不用多说，软件测试工程师必须要掌握的，软件测试如何融入整个开发的流程，什么时候介入，什么时候结束，如何搭建测试环境，如何设计测试用例（包括设计测试用例的方法，如：等价类划分，边界值法等），如何使用测试工具，还有测试领域专用的一些术语等等。 2. 开发技能 合格的高级软件测试工程师，编程技能不可缺少。在手机测试中，比如自动化测试，完全可以开发工具来实现自动化测试。所以掌握一门扎实的编程语言，C或者C++还是非常重要的，能够自己开发测试工具，也是一个高级手机软件测试工程师应该具备的素质。我认为我们不应该只是单纯的发现bug，而应该从更深层次的去探究这个bug 的原因，甚至可以定位bug。 另外从技能上讲，面向不同的技术方向，像操作系统、网络、通信等都要从专业上深入了解。这些是除去工作时间外必须去加强充电的部分。有这些做后盾，做起事来也会事半功倍。 另外手机测试中应该注意的问题 首先是正确性测试，正确性测试又可称为功能性测试，我们首先就是要测试所有功能是否都已实现、正确、是否满足需求规格说明。 正确性测试还要考虑到用户界面，软件产品始终是关注软件使用者——客户的体验，手机屏幕小，界面有限，所以手机软件的用户界面更需有一定的规范和标准：正确性、一致性、直观性、实用性、灵活性、舒适性便是最基本的标准。 正确性一般比较明显，比较容易发现，例如某个窗口没有被完全显示，文字没有对齐，文字拼写错误，密码输入时没有以*的形式自动屏蔽等。 一致性包括软件自身的一致性以及手机操作系统或与其它软件的一致性，具体表现在使用的术语，字体是否一致，界面的各参数风格是否前后一致等。特别也要注意中英
XXX_V X.X测试报告 作者： 日期： X X X限公司 版权所有
目录 目录 (2) 1. 概述 (4) 2. 测试时间、地点及人员 (4) 3. 测试环境 (4) 4. 缺陷统计 (5) 4.1 测试缺陷统计 (5) 4.2 测试用例执行情况统计 (5) 5. 测试活动评估 (6) 6. 测试对象评估 (6) 7. 测试设计评估及改进建议 (6) 8. 规避措施 (7) 9. 遗留缺陷列表 (7) 9.1 遗留缺陷统计 (7) 9.2 遗留缺陷详细列表 (7) 10. 附件 (8) 附件1：交付的测试工作产品 (8) 附件2：修改、添加的测试方案或测试用例 (9) 附件3：其他附件（如：PC-LINT检查记录，代码覆盖率分析报告等） (9)
XXX_V X.X测试报告 本文档中蓝色字体为说明性文字，黑色字体为测试报告文档中必需的部分。 本文档中内容包括测试的总结性报告、测试评估，测试缺陷报告和测试实测结果清单等内容。 测试报告可能是多个层次级别的，如系统测试报告、集成测试报告、单元测试报告等，而所有测试过程中各阶段的测试报告均遵从规范所定义的此模板。如果不同阶段测试报告有其特殊需求，可以增加其他段落作为补充。 关键词：列示文中涉及的关键词汇。 摘要：简略描述报告内容。 缩略语清单：对本文所用缩略语进行说明，要求提供每个缩略语的英文全名和中文解释.
1.概述 描述本报告是哪一个测试活动的总结，指明被测对象及其版本/修订级别。同时，指明该测试活动所依据的测试计划、测试方案、测试用例及测试过程为本测试报告文档的参考文档 2.测试时间、地点及人员 本次测试的时间、地点和测试人员如下表所示： 3.测试环境 描述本次测试的测试环境，包括硬件配置、所使用的软件及软件版本号、来源、测试工具等。
技术文件 技术文件名称：XXX手机软件测试报告技术文件编号： 版本： 共页 (包括封面) 拟制 审核 会签 标准化 批准
目录 1概述...................................................错误！未定义书签。 1.1 编写目的................................................................................. 错误！未定义书签。 1.2 术语和缩略语......................................................................... 错误！未定义书签。 1.2.1 术语、定义：................................................................. 错误！未定义书签。 1.2.2 缩略语：......................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 参考文献................................................................................. 错误！未定义书签。2测试任务说明 .. (2) 2.1 测试活动类别 (2) 2.2 测试级别 (2) 2.3 版本变更情况......................................................................... 错误！未定义书签。 2.4 测试任务列表 (2) 3测试环境描述 (2) 3.1 测试环境描述 (2) 3.1.1 硬件环境描述 (2) 3.1.2 软件环境描述 (3) 3.2 测试环境比较 (3) 3.3 其它说明 (3) 4测试故障描述 (3) 4.1 ××××测试模块 (3) 4.2 ××××测试模块 (3) 5测试结果分析 (4) 5.1 ××××模块测试结果分析 (4) 5.2 ××××模块测试结果分析 (4) 5.3 总体测试结果分析 (4) <2.按实现结果统计：> (4) 6测试结论 (5) 7测试总结和评价 (5) 7.1 测试评估 (5) 7.2 测试总结和改进建议 (5) 8遗留问题报告 (5) 8.1 遗留问题统计 (5) 8.2 遗留问题详细列表 (6) 附录1：测试现场记录 (7)
软件测试基本概念 1、测试分类 从不同的角度，可以把软件测试技术分成不同种类：(4个维度) 1.1从是否需要执行被测软件的角度分类: 1.1.1静态测试（代码评审、文档会审） 指以人工的、非形式化的方法对软件进行分析和测试。如文档评审、代码会审。 1.1.2动态测试（功能测试和性能测试） 1.2按测试方法分类 1.2.1黑盒测试 不考虑程序的内部逻辑结构与特性，只根据程序功能或程序的外部特性进行测试，注重于测试软件的功能性需求。 1.2.2白盒测试 分析程序的内部逻辑结构，选择适当的覆盖标准，对主要路径进行尽可能多的测试。 1.2.3灰盒测试 不需要懂代码，只需懂接口、集成。 1.3按测试阶段分类 1.3.1单元测试(一般是开发人员进行) 指对源程序中每一个程序单元进行测试，检查各个模块是否正确实现规定的功能。 1.3.2集成测试 是在单元测试基础上，将模块和模块结合成一个完整的系统进行测试，重视的是接口测试。 1.3.3系统测试
系统测试是将经过集成测试的软件，作为计算机系统的一个部分，与系统中其他部分结合起来，在运行环境下对计算机系统进行的一系列严格有效的测试。包含的测试类型： 1) 功能测试，测试软件系统的功能是否正确。 2) 性能测试，测试系统的负载。 3) 健壮性测试，测试软件系统在异常情况下能否正常运行的能力。健壮性有两 层含义：一是容错能力，二是恢复能力。 1.3.4确认测试(依据需求规格说明书) 又称有效性测试，检查软件的功能与性能是否与需求规格说明书中确定的指标相符。主要做功能测试和性能测试。 1) Alpha 测试：在开发环境中，模拟各类用户对即将发布的产品进行测试。 2) Beta 测试：在真实运行环境下实施的测试。 1.3.5验收测试 是指系统开发生命周期方法论的一个阶段，这时相关的用户或独立测试人员根据测试计划和结果对系统进行测试和接收。它让系统用户决定是否接收系统。它是一项确定产品是否能够满足合同或用户所规定需求的测试。 一般包含五类： 1) 功能确认测试：用户手册中提及的所有功能测试 2) 安全性测试：用户权限限制测试；系统备份与恢复测试；异常情况及网络故 障对系统的影响测试。 3) 兼容性测试：软件在规定的不同操作系统、数据库、浏览器运行是否正常。 4) 性能测试：系统性能指标和资源占有率测试。 5) 用户文档测试：各类文档描述清晰，包括软件安装、卸载测试。 1.4测试种类 1.4.1数据库设计测试(开发和设计阶段) 1.4.2需求测试(需求阶段) 1.4.3功能测试 1.4.4性能测试 1.4.5其他测试类型：安全性测试、兼容性测试、用户文档测试、单元测试、接口测试、冒烟测试 2、常用名词解释 1) 软件测试：在规定的条件下对程序进行操作，以发现错误，对软件质量进行 评估的一个过程，它是保障软件质量的重要方法。 2) 边界值：边界值就是软件操作界限所在的边缘条件。 3) 因果图法： 因果图方法是一种利用图解法分析输入条件的各种组合情况，从
招投标系统测试总结报告 招投标系统测试总结报告 目录 1.测试概述 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2测试范围 (2) 1.3参考资料 (2) 2.测试计划执行情况 (2) 2.1 测试类型 (2) 2.2 进度偏差 (3) 2.3测试环境与配置 (4) 2.4测试机构和人员 (4) 2.5 测试问题总结 (4) 3.测试总结 (4) 3.1测试用例执行结果 (4) 3.2测试问题解决 (5) 3.3测试结果分析 (6) 3.3.1覆盖分析 (6) 3.3.2缺陷分析 (7) 4.综合评价 (8) 4.1 软件能力 (8) 4.3 建议 (8)
1.测试概述 1.1编写目的 对网上订餐系统项目中所有的软件测试活动中，包括测试进度、资源、问题、风险以及测试组和其他组间的协调等进行评估，总结测试活动的成功经验与不足，以便今后更好的开展测试工作。 本系统测试总结报告的预期读者是：张帆老师 项目组小组成员 测试组人员；田颖张晓庆陈小林沈世琪 1.2测试范围 测试组主要依据需求与设计说明书，对网上订餐系统进行功能测试。主要功能包括： 菜单录入模块 查询今日菜单模块 用户信息管理模块 留言板管理模块 送餐模块 订餐管理模块 信用度管理模块 用户登陆模块 管理员登录模块 餐车管理模块 审查注册模块 订单管理模块 1.3参考资料 2.测试计划执行情况
2.2 进度偏差
2.3测试环境与配置 2.5 测试问题总结 在项目测试期间，所有测试人员都积极参与测试任务，遇到问题及时向同伴征求解决措施和意见，测试过程中出现的问题主要表现在： 1．测试人员对整个系统构成不是很清晰，需要花费大量时间去熟悉应用系统； 2．在测试过程中存在着测试人员个人部分测试不完善，需要多个测试人员同步进行对比分析才能得出较为完善的测试结果； 3．对测试流程相对较生疏，测试时间相对较为紧迫，测试不是很全面； 3.测试总结 3.1测试用例执行结果
手机App测试策略和流程目录
1.引言 本文档是长春吉大正元信息技术股份有限公司东北公司手机APP测试的工作指导原则，它为手机APP测试过程中涉及到的测试方法、测试类型等制定标准做出明确的诠释和说明。 测试部门相关人员以此文档作为测试工作的依据和行为准则。 编写目的 本规范规定了东北公司手机APP测试过程中的活动和步骤。为公司测试（活动、产品）的实施和过程情况的各项检查提供依据；为度量被测试产品质量提供验证指标和验证方法。 适用范围 适用于长春吉大正元信息技术股份有限公司东北分公司测试部。 适用于：手机APP项目和产品的系统测试 针对手机APP的验证测试（外包项目）不在此范围之内，如需确保重点项目的手机APP质量度量和评价，需领导特殊审核。 2.测试过程描述 验证测试先决条件 对当前项目测试优先级进行划分： 产品大于项目优先级； 自主项目大于外包项目优先级； 重大项目（领导特批）大于客户化项目； 提前申请优先级大于变更申请优先级。(例如：监狱项目提前申请预留或者安排 测试员提前介入) 对当前测试版本质量进行评级：对于不符合测试准入原则的版本予以驳回。 验证测试三天后对提交版本进行质量预评估和评级：对第一轮发现较严重的问题进行列 举，对版本的整体情况进行评估。（详见BUG清单）对于不能度量质量的项目予以驳回 自测试。（例如：监狱移动OA项目）。 外埠公司提交测试前。应附上测试报告（功能测试报告、兼容性测试报告、性能测试报 告以及app可用性能标准结果）；?公司内部提交测试前，需附上缺陷记录和修改状态表。 上述有一项不能满足或不能按时提交予以测试驳回。 总结提交测试版本的内部测试情况（测试BUG列表）。对遗留问题必须列出并记录解决 方案。对性能和稳定性指标要予以详细描述。 测试周期 测试周期可按项目的开发周期来确定测试时间，一般客户化项目手机APP测试时间为三周（即15个工作日），根据项目情况以及版本质量标准可适当缩短或延长测试时间。正式测试前先向测试部经理确认项目排期。 需提供资源 测试任务开始前，检查各项测试资源是否提交，有两项没有提交予以测试驳回。 --产品功能需求文档； --产品原型图； --产品效果图； --用户使用手册； --测试设备确认表（例如：；；及以上；Symbian v3/v5/Nokia Belle等）； 轮次报告及产品上线报告
手机软件测试规
手机软件测试规 1.目的: 用以规和统一手机产品软件测试标准。 2.围: 适用于所有手机产品的软件测试。 3. 职责 测试组负责对软件进行测试，产品项目部负责对软件存在的问题进行跟进和改善。4.测试方法 4. 1、新机型T0试产后，借用试产机，用三天时间重复测试各项功能，记录出现的异常。 4.2、总结测试中出现的异常现象，分别在每台机上验证，确认异常现象出现的机率，拟 制测试报告将其发送产品项目部，测试报告备案。 4.3、T1试产后，重新借用4台试产机，下载新软件，用二天时间重复测试各项功能， 记录出现的异常情况，后用4台机分别验证，得出测试结果。与第一次的测试结果比较，在测试报告中记录此次的改善情况，将测试报告发送产品项目部。 4.4、密切跟进软件修改进程，重复第3项操作步骤，直至软件改善的符合企业标准或国 家标准，再切入批量生产；如软件不能修正，结合实际情况，请示上层决定是否放弃修正，可以量产。 4.5、密切关注生产中出现的突发的软件问题，验证后反馈产品项目部并请迅速修正。 4.6、量产过程中的软件更新，针对软件更新容进行测试，操作同第3、4项。 5定义 软件测试出现异常分三个方面
1、A类致命缺陷致命缺陷指用户使用手机的过程中有明显障碍的问题，客户投诉等，有以下几类： （1）操作中出现重启、死机、键盘锁死、无网络、不开机等。 （2）手机无法实现菜单中所列的项目或主要功能，或与用户手册说明相冲突。（3）手机参数或功能不能通过，可能会导致客户投诉。客户不易发现但存在隐患规律。（4）手机偶尔不能工作或出现异常，引起原因不明但可以通过恢复出厂设置或复位电池恢复正常，测试较难重复。 2、B类轻微缺陷轻微缺陷是指该问题会影响用户使用手机，有以下几类： （1）手机界面不友好，不影响用户使用，但会导致手机界面异常。 （2）某项功能设计不合理不完整，但不会对用户使用造成明显障碍问题。 （3）与方案公司达成共识以后待修改容。 3、C类隐患缺陷隐患缺陷是指可能会造成用户投诉的问题，有以下几类 （1）由设计缺限存在的问题，出现的机率极低，客户不易发现。 （2）问题存在不影响使用，部分用户可以接受，设计定义问题。 （3）因平台局限，无法修改的问题通过协调后关闭。 6、流程图: 新机型软件
1、软件测试的定义？ 软件测试是一个过程或者一系列过程，用来确认计算和代码完成了其应该完成的功能，并且不执行其不应该有的操作。 2、软件测试的目标是什么？ 是想以最少的人力、物力和时间找出软件中潜在的各种错误和缺陷，通过修正各种错误和缺陷提高软件质量，降低软件发布后由于潜在的软件错误和缺陷造成的隐患所带来的商业风险。 3、简单描述一下软件测试的原则？ 所有的软件测试都应追溯到用户需求 应当把“尽早地和不断地进行软件测试”作为测试者的座右铭 Good Enough原则 质量第一 充分注意测试中的群集现象 程序员应避免检查自己的程序 有据可依 尽量避免软件测试的随意性，要有预期结果 重视回归测试 妥善保存一切测试过程文档 4、软件测试中验证和确认的区别？ Verfication 验证： 是保证软件正确实现特定功能的一系列活动和过程。 目的是保证软件生命周期中的每一个阶段的成果满足上一个阶段设定的目标。 Validation 确认： 是保证软件满足用户需求的一系列的活动和过程。 目的是在软件开发后保证与用户需求符合 5、软件测试按照测试的基本策略可分为哪两种并加以详细说明？ 白盒测试： 白盒测试也称结构测试或逻辑驱动测试，是指基于一个应用代码的内部逻辑知识，即基于覆盖全部代码、分支、路径、条件的测试，它是知道产品内部工作过程，可通过测试来检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都有能按预定要求正确工作，而不顾它的功能，白盒测试的主要方法有逻辑驱动、基路测试等，主要用于软件验证。
黑盒测试： 黑盒测试是指不基于内部设计和代码的任何知识，而基于需求和功能性的测试，黑盒测试也称功能测试或数据驱动测试，它是在已知产品所应具有的功能，通过测试来检测每个功能是否都能正常使用，在测试时，把程序看作一个不能打开的黑盆子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，测试者在程序接口进行测试，它只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收输入数锯而产生正确的输出信息，并且保持外部信息（如数据库或文件）的完整性。黑盒测试方法主要有等价类划分、边值分析、因—果图、错误推测等，主要用于软件确认测试。 6、整个软件生命周期中，需要进行哪几项测试？ 单元测试、集成测试、系统测试、验收测试 单元测试 单元测试是对软件中的基本组成单位进行的测试，如一个模块、一个过程等等。它是软件动态测试的最基本的部分，也是最重要的部分之一，其目的是检验软件基本组成单位的正确性。因为单元测试需要知道内部程序设计和编码的细节知识，一般应由程序员而非测试员来完成，往往需要开发测试驱动模块和桩模块来辅助完成单元测试。因此应用系统有一个设计很好的体系结构就显得尤为重要。 一个软件单元的正确性是相对于该单元的规约而言的。因此，单元测试以被测试单位的规约为基准。单元测试的主要方法有控制流测试、数据流测试、排错测试、分域测试等等。 集成测试 集成测试是在软件系统集成过程中所进行的测试，其主要目的是检查软件单位之间的接口是否正确。它根据集成测试计划，一边将模块或其他软件单位组合成越来越大的系统，一边运行该系统，以分析所组成的系统是否正确，各组成部分是否合拍。集成测试的策略主要有自顶向下和自底向上两种。 系统测试 系统测试是对已经集成好的软件系统进行彻底的测试，以验证软件系统的正确性和性能等满足其规约所指定的要求，检查软件的行为和输出是否正确并非一项简单的任务，它被称为测试的“先知者问题”。因此，系统测试应该按照测试计划进行，其输入、输出和其他动态运行行为应该与软件规约进行对比。软件系统测试方法很多，主要有功能测试、性能测试、随机测试等等。 验收测试 验收测试旨在向软件的购买者展示该软件系统满足其用户的需求。它的测试数据通常是系统测试的测试数据的子集。所不同的是，验收测试常常有软件系统的购买者代表在现场，甚至是在软件安装使用的现场。这是软件在投入使用之前的最后测试。
1 引言 1.1编写目的 编写该测试总结报告主要有以下几个目的 1．通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价 2．分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考 3．评估测试测试执行和测试计划是否符合 4. 分析系统存在的缺陷，为修复和预防 bug 提供建议 1.2背景 1.3用户群 主要读者：***项目管理人员 其他读者：*** 项目相关人员。 1.4定义 基本功能点测试：等价类划分法、边界值法、错误推测法、场景法 业务流程测试：根据业务逻辑，构建测试数据，执行业务流程，查看执行结果与预期是否一致 界面易用性测试：根据界面测试规范及日常使用习惯，提出软件的非功能实现问题 回归测试：对已修复的问题，根据测试出该错误的用例，重新执行该用例，验证问题是否真正被修复，以及是否又引起了其它错误 1.5 测试对象 对综合管理系统进行全新测试，主要进行功能测试、系统测试 1.6测试阶段 第一阶段：对主业务逻辑及功能进行测试 第二阶段：对所有业务逻辑及功能进行深入测试 第三阶段：回归测试 1.7测试工具 BugFree缺陷管理工具 1.8参考资料 《***功能描述》 《***数据字典》
《***测试计划》 《***测试用例》 《***项目计划》 2 测试概要 ***系统测试从 2012年7月25日到2012年10月12日基本结束，历时近70个工作日。后续还有一些扫尾的工作，又增加一些工作时日。是一项花费大量人力物力的项目。 ***通过BugFree缺陷管理工具进行缺陷跟踪管理，在bugfree中有详细的测试用例以及用例执行情况记录 2.1 进度回顾 2.2 测试执行 此次测试严格按照项目计划和测试计划执行，按时完成了测试计划规定的测试对象的测试。针对测试计划规定的测试策略，在测试执行中都有体现，在测试执行过程中，依据测试计划和测试用例，对系统进行了完整的测试、 2.3 测试用例
手机app 测试用例 目录 目录 (1) 1. 用户登录 (3) 1.1用户登录流程 (3) 1.1.1游客登录 (3) 1.1.2微信登录 (3) 1.1.3正常账号登录 (4) 1.2接口要素检验 (4) 2. 用户注册 (5) 2.1用户注册流程 (5) 2.1.1正常注册 (5) 2.2接口要素检验 (5) 3. 个人中心 (6) 3.1正常用户个人中心 (6) 3.1.1推广收益 (6) 3.1.2昵称修改 (7) 3.1.3修改头像 (7) 3.2游客与微信用户个人中心 (7) 3.2.1推广收益 (7) 3.2.2一键转正 (8) 3.2.3昵称修改 (8) 3.2.4修改头像 (8) 3.3接口要素检验 (8) 4. 安全中心 (10) 4.1正常用户安全中心 (10) 4.1.1修改密码 (10) 4.1.2密保问题 (10) 4.1.3绑定手机 (11) 4.1.4实名认证 (11) 4.2游客与微信用户安全中心 (11) 4.2.1绑定手机 (11) 4.2.2实名认证 (12) 4.3接口要素检验 (12) 5. 设置 (13) 5.1功能设置 (13)
5.1.1背景音乐 (13) 5.1.2音效音乐 (14) 5.1.3音量控制 (14) 5.1.4退出app (14) 5.1.5账号切换 (14) 5.2app规则 (15) 5.3意见反馈 (15) 5.3.1发送反馈意见 (15) 5.4客服服务 (15) 5.5关于手机 (16) 5.5.1检查更新 (16) 5.5.2服务协议与隐私说明 (16) 6. 常用功能栏 (16) 6.1银行 (17) 6.1.1开通银行 (17) 6.1.2登录银行 (17) 6.1.3存款 (17) 6.1.4取款 (17) 6.2背包 (18) 6.3好友 (18) 6.3.1我的好友 (18) 6.3.2临时好友 (19) 6.3.3查找好友 (20) 6.4活动 (20) 6.4.1系统信息 (20) 6.4.2活动中心 (20) 6.5充值 (21) 6.5.1微信支付 (21) 6.5.2支付宝支付 (21) 6.5.3银联支付 (21) 6.6商城 (22) 6.6.1道具商城 (22) 6.6.2礼品商城 (22) 6.6.3兑换记录 (23) 6.7福利 (23) 6.7.1会员特权 (23) 6.7.2破产补助 (23) 6.7.3每日签到 (23) 6.7.4首冲奖励 (24) 6.7.5每日抽奖 (24) 6.8更多 (24) 6.8.1兑换码 (24) 6.8.2分享 (24) 6.9接口要素检验 (25)
软件测试年度总结报告 篇一：软件测试工程师年终述职总结 内蒙古金财信息技术有限公司 研发二部-孟磊年终总结 XX年12月 XX年终总结 回顾XX年5月入职到现在大半年的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，按照公司要求，比较好地完成了本职工作现将这一年的工作情况总结如下： 一、项目时间点及各阶段工作 二、测试总结 中间业务平台管理系统集成测试阶段： 缺陷数据分配表 告警性建议性严重性 郭洪敏 14 8 17 39 李扬 43 7 33 83 孟凡波 72 23 52 147 缺陷摘要饼形图 聂飞龙 7 1 13 21 136 39 115 290 严重性缺陷占到整个缺陷数量的百分之四十，从实际测试工作来看，代表性大致可分为以下几类：点击“新增”
报错、查询报错、保存报错等直观的缺陷。在这里建议研发人员在单元测试发现此类缺陷，在今后项目中，减少缺陷数量，提高软件质量。 中间业务平台管理系统上线阶段： 在管理系统上线阶段共发现6个问题其中有代表性问题分类如下： 1、需求问题： 系统维护->账户维护新增时，账户类型字段是从数据库配置，联社方想通过页面控制此字段。此问题在集成测试时，熬民就提出要从系统页面上新增，当时认为需求没提出此功能忽略了隐性需求导致后期东北农电项目上线需要从数据库大量配置通讯配置表。 教训：今后测试不止测试功能是否实现，需要考虑和结合系统与系统之间的关联关系，眼光放得在长远些。 2、技术实现问题： 集成测试时，管理系统新增账户时其合法性需要与核心校验，此问题集成测试通过，但在上线验证阶段发现此功能没实现。后经过与研发人员沟通此功能实现方式是单位关联维护时，核心直连标志选择不直连，则此业务新增账户时则不与核心校验账户。功能实现逻辑就是错误，而测试基于错误的逻辑去做集成测试。教训： 测试角度：只测试了功能实现与否，没测试功能实现的
软件测试的目的 软件测试的目的是为了保证产品的最终质量，在软件开发的过程中，对软件产品进行质量控制，提高软件的可靠性。 测试在软件开发中的作用 ● 由于现在软件的规模越来越大，一个人或者少数几个人已经不可能在一定的时间内完成一个 软件，所以软件开发的过程越来越复杂，层次越来越深。这就导致开发人员之间的沟通有了一定的隔阂。所以，软件测试越来越有单立出来的必要和重要性。 ● 由于软件开发的过程的复杂性，软件必然存在着无数的Bug 。而且大多数是在软件上市前必 须解决的，而开发者有不定能发现这些问题，故而测试就显得非常必要。测试是开发成功的必要保障。 ● 由于软件开发的层次性，所以开发的结果很可能与初衷不一样，这就需要测试者去发现这些 差异。因此，测试是软件成功的重要保证。 ● 软件不仅要实现一些功能，更要完善它的性能。这就需要测试人员对软件进行评测，从而不 断地完善软件的性能。 手机软件测试介入开发时间 开发阶段测试准备阶段测试执行阶段 测试总结阶段
手机软件测试流程 1 制定测试计划 ● 开启测试项目 ● 根据用户需求报告中关于功能要求和性能指标的规格说明书，定义相应的测试需求报 告，即制订黑盒测试的最高标准，以后所有的测试工作都将围绕着测试需求来进行，符合测试需求的应用程序即是合格的，反之即是不合格的；同时，还要适当选择测试内容，合理安排测试人员、测试时间及测试资源等。 test plan.doc 2 测试准备 ● 在计划制定好之后，在执行之前，必须将测试所需的人力资源，硬件资源，软件资源， 文档资源以及环境和人文资源准备充分 ● 将测试计划阶段制订的测试需求分解、细化为若干个可执行的测试过程，并为每个测 试过程选择适当的测试用例（测试用例选择的好坏将直接影响到测试结果的有效性） MTK平台测试用例（王丙振）.xls 软件缺陷级别定义.doc zxxxx测试策略模版 .doc 3 测试执行 ● 测试组根据测试计划和测试日程安排进行测试，并输出测试结果 ● 执行测试开发阶段建立的测试过程，并对所发现的缺陷进行跟踪管理。测试执行一般 由单元测试、组合测试、集成测试、系统测试及回归测试等步骤组成，测试人员应本着科学负责的态度，一步一个脚印地进行测试。 zxxxx软件测试报告 模版.doc 4 测试评估 ● 有测试结果评估小组或评估人员对测试结果进行评测，分析，并输出分析结果 ● 结合量化的测试覆盖域及缺陷跟踪报告，对于应用软件的质量和开发团队的工作进度 及工作效率进行综合评价。
[模拟] 软件测试的基本概念 选择题 第1题： 在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能水平的能力。这是指软件外部质量的______。 A.效率 B.易用性 C.功能性 D.可靠性 参考答案：D 软件的效率是指：在规定条件下，相对于所用的资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力。软件的易用性是指：在指定条件下使用，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。软件的功能性是指：当软件在指定条件下使用，软件产品提供明确的和隐含的要求的功能的能力。软件的可靠性是指：在指定的条件下使用时，软件产品维持规定的性能水平的能力。 第2题： CMU SEI的watts Humphrey指出：软件产品必须首先提供用户所需要的 ______。 A.性能 B.人机界面 C.可靠性 D.功能 参考答案：D 软件质量是产品、组织和体系或过程的一组固有特性，反映它们满足顾客和其他相关方面要求的程度。如CMU SEI的watts Humphrey指出：“软件产品必须首先提供用户所需的功能，如果做不到这一点，什么产品都没有意义。其次，这个产品能够正常工作。如果产品中有很多缺陷，不能正常工作，那么不管这种产品性能如何，用户也不会使用它。” 第3题： 以下选项中不属于ISO软件质量模型的是______。 A.外部质量模型 B.使用质量模型 C.维护质量模型 D.内部质量模型
参考答案：C 按照ISO/IEC 9126—1:2001，软件质量模型可以分为内部质量模型、外部质量模型和使用质量模型3种，故该题不属于ISO软件质量模型的是C。 第4题： 下列关于软件质量模型的说法中正确的是______。 A.外部质量是表征软件产品在规定条件下使用时，决定其满足规定的和隐含的要求的能力 B.容错性、通用性、结构性和通信性不全属于软件的质量特性 C.内部质量是表征软件产品在规定条件下使用时，满足规定的和隐含的要求的程度 D.使用质量是软件产品在规定的使用环境中规定的用户能实现规定目标的要求 参考答案：D 外部质量是针对要求的满足程度而言的，是表征软件产品在规定条件下使用时，满足规定的和隐含的要求的程度；而内部质量则主要是根据软件产品的情况给出的，是表征软件产品在规定条件下使用时，决定其满足规定的和隐含的要求的能力的产品属性的全体，故选项A和C叙述刚好颠倒，另外软件的质量特性有很多种，选项B中所述皆属于软件的质量特性，选项D中关于使用质量的叙述是完全正确的。 第5题： 下列选项中不属于使用质量的属性的是______。 A.有效性 B.安全性 C.稳定性 D.满意度 参考答案：C 软件的使用质量属性分为4种：有效性、生产率、安全性和满意度。 第6题： 下列软件属性中，软件产品首要满足的应该是______。 A.功能需求 B.性能需求 C.可扩展性和灵活性 D.容错、纠错能力 参考答案：A
三一文库（https://www.doczj.com/doc/cb1115252.html,）/工作总结 软件测试工作总结的范文 我是技术部、测试组###，20XX年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来的个人工作总结： 一、政治思想方面 一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。
二、工作情况 半年来我的主要工作有：####项目的测试、###的相关测试。 关于####，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。 关于###，主要再次对各个二级、三级单位进行##、##、####和####、##、####等的相关本部和所属的流程进行测试;配置##和##的##、##、##、##和##、##的人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确;测试##公司和##公司的会签单;测试####差异报告是否和系统相符。 三、存在的问题和打算 尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。