一、单项选择题
1.A(P7)
2.B(P8)
3.B(P57)
4.A(P55)
5.A(P52)
6.A(P64)
7.D(P65)
8.C(P110)
9.A(P108) 10.A(P95)
11.B(P142) 12.B(P156) 13.D(P156) 14.C(P172) 15.B(P205)
16.B(P200) 17.C(P192) 18.C(P220) 19.A(P225) 20.B(P231)
二、名词解释题
21.人力资源是一个国家或地区能够作为生产要素投入到社会经济活动中，为社会创造物质财富和精神、文化财富的劳动人口。它包括数量和质量两方面的因素，其总量由人力资源的数量和质量的乘积表示。（p3）
22.工作轮换法是指组织为员工在不同职能领域或单一的职能领域
中，所作出的一系列的工作任务安排。(p156)
23.职业生涯是指一个人一生中在不同职业岗位上工作过的所有经历。(p163)
24.关键事件法是要求调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员土将劳动过程中的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。(p76)
三、判断改错题
25.√（p15）
26.×，专家既可以是外请的，也可以是组织内部的有丰富经验的管理人员或技术人员。（p53）
27.√(p126)
28.×，柯式评估模型是目前最常用的评估方式。（p158）
29.√（p197）
四、简答题
30.（1）裁员
（2）减薪
（3）降级
（4）工作分享或工作轮换
（5）退休
（6）自然减员
（7）再培训（p63）
31.1.员工推荐
2.招聘会
3.职业介结所
4.校园招聘会
5.猎头公司
6.网络招聘
7.自荐求职者(p107)
32.(一）明确培训目标、内容
(二）确定培训对象
(三）确定培训时间
(四）选择培训场所
(五）选择合适的培训者
(六）选定培训方法和教材(p148)
33.1.外部因素:(1)政府的法律法规。（2）劳动力市场的标准。（3）工会。
2.内部因素：(1) 组织的战略。(2) 组织管理者的经营理念。(3)员工偏好。（p254）
五、论述题
34.优点：首先，通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力。
其次，它可以为员工提供一个个体行为适应总体工作的适宜环境，增加员工对自己的最终成果的认识。
再次，这种方法能够扩大员工的技能范围，这样，管理人员在安排工作、填补职位空缺时，就具有很大的灵活性。
缺点：首先，工作轮换会使培训费用上升。因为要使员工在不同于以前的岗位上继续保持同样甚至更好的效率是需要对其进行多方面培训和教育的。
其次，当员工在原先的岗位上工作效率已经很高时，如果这时将其轮换到另一个工作岗位，势必会影响到组织的现有生产力。
再次，当员工的工作环境改变以后，他就需要更新适应，调整和适;自己与周围人的关系，这需要管理人员付出更多的精力来处理这些来自人际关系方面的问题。（p91）
35.(一）进取心
进取心是决定一个人目标指向性和智谋活力的内部能源。如果说踏实工作是一个人事业成功的前提条件，那么进取心则是一个人事业成功的心理基石。具有较强进取心的人往往能够确定较高的事业目标并持久地追求这个目标，其事业就容易取得成功。
(二）自信心
自信心是指个人在逆境中开拓、创新的信心和能力，是帮助自己有效克服困难增强信心的能力。自信心强的人容易取得成功，缺乏自信心的人更容易遭受挫折。自信心强的表现是喜欢挑战、容易克服困难。
(三）自我力量感
自我力量感是指一个人通过运用自己的能力和智力，以及自己的主观努力，不断总结经验教训，改进策略方法，取得成功的能力。
(四）自我认识和自我调节
自我认识和自我调节是指一个人对自己的情况和所处的环境进行充分了解，并对自己的职业生涯规划进行调整的过程。因为一个人的状态
和所处的环境是不断变化的，相应的，其最开始制定的职业生涯规划也
要随之改变，这有助于个人职业生涯目标及早实现。
(五）情绪稿定性
情绪稳定性是指稳定情绪为工作的开展提供了一个较为冷静的情绪环境，思考问题不容易受到打扰，也不容易出错。焦虑、抑郁、恐惧和急躁等情绪则会让人陷人紧张、烦恼、无力的局面，会扰乱人的思绪，容易使人出错。
(六）社会敏感性
社会敏感性是指个体对人际交往性质和发展趋势具有的洞察力和预见性。社会敏感性较髙的人善于把握人际交往的逻辑关系，能设身处地地体察他人的感受，容易与人交往形成良好的人际关系。
(七）社会接纳性
社会接纳性是指在承认人与人有差别和缺点的前提下，接纳他人的能力。社会接纳性是建立良好的人际关系的基础，具有良好的社会接纳性的人人真诚，当别人进行言语表达时能够认真倾听并注视对方，表现出尊重他人和对他人的言语感兴趣。
(八）社会影响力
社会影响力是一个人所具有的影响社会、影响他人的综合能力，包括以正直和公正为基础的说服力，使他人发展和合作的精神，一致性和耐力，善于沟通和交流，具有自信心、幽默等对情感的感染力，仔细、镇静、沉着等对行为的影响力，仪表、身姿等对视觉的影响力，忠诚和正直等对道德品德的感染力。(p176)