肥城市华联商贸有限公司
企业标志详解
本企业标志为三元色组成，其中:
深蓝色表示专业、诚信无欺，诚信经营；
黄颜色表示温馨温暖，给顾客创造一个温馨舒适的购物环境；
红颜色表示激情奋进，让我们充满热情使顾客感受周到体贴的服务。
此标志形似火苗状，寓意华联超市在连锁经营的道路上星星之火可以燎原，托起明天的商业辉煌。
各位优秀的同事：
大家好！
欢迎您加入我们的行列，成为肥城华联的一员！
在这里
追求卓越是我们公司永恒的目标
保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。
在我们的创业中，既包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。
我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大的效能。
服务第一，是我们共同的理念
我们要永远保持第一！
有你们的加入，我们更有信心。
欢迎你们！
理解性的用心去工作
换位思考互融共进
每个岗位是互相衔接互为服务的关系
我们庄严宣誓：
信守公司理念维护企业形象
遵从员工手册执行规章制度
服从上级指挥完成工作任务
努力学习提高积极发奋图强
做一名谦逊、务实、诚信、进取的华联人！
肥城市华联商贸有限公司
总经理李庆勇
2012年01月07日
总经理致辞
各位同事：
欢迎加盟肥城市华联商贸有限公司，成为肥城市华联商贸有限公司大家庭的一员。我深信加入本公司将是您在人生道路上做出的一个重要决定，是您在事业发展与实现理想的征途中迈出的关键一步。我愿与大家共同努力，一起开创更加辉煌的明天。
“以人为本、锐意创新、追求卓越、稳健经营”是肥城市华联商贸有限公司的经营管理方针。在此方针下，肥城市华联商贸有限公司始终坚持将人放在第一位，尊重人才，重视人才，惟才是举，择才善用，在批发与零售并举，专注发展社区便利超市的良好发展机遇下，肥城市华联商贸有限公司的组织结构和管理体制将进一步得到健全和完善，我们深信，肥城市华联商贸有限公司将竭尽所能的为您潜能的充分发挥提供良好的平台。公司公平的薪酬福利待遇、理想的晋升和个人发展机遇，建立融洽的劳动关系，将肥城市华联商贸有限公司与员工的目标紧密结合在了一起。
华联商贸有限公司的每一位管理者都怀着同样的用人理念。让每一位在肥城市华联商贸有限公司任职的员工均能愉快胜任工作，在促进肥城市华联商贸有限公司发展的同时，员工的生活将得以不断改善，并在工作实践中得到宝贵的经验，奠定良好的个人事业基础，殷切地希望肥城市华联商贸有限公司与全体员工能够建立起共同、和谐的工作关系，携手共创肥城市华联商贸有限公司的美好未来！
总经理李庆勇
封面------------------------------------------------------------------1 总经理致辞------------------------------------------------------2 目录--------------------------------------------------------------4 第一章：前言-------------------------------------------------------------5 第二章：公司简介、组织架构----------------------------------------5 第三章：公司理念-------------------------------------------------------6 第四章：员工的权利和义务-------------------------------------------6 第五章：员工的日常行为及工作准则----------------------------7 第六章：薪酬政策及发放规定----------------------------------------9 第七章：福利政策及发放规定----------------------------------------10 第八章：社保执行政策及执行标准----------------------------------10 第九章：奖惩政策及执行标准----------------------------------------11 第十章：员工招聘、入职及离职管理-------------------------------13 第十一章：员工培训与发展政策-------------------------------------14 第十二章：劳动合同管理制度----------------------------------------15 第十三章：考勤及休假制度-------------------------------------------17 第十四章：会务规范----------------------------------------------------18 第十五章：命令----------------------------------------------------------19 第十六章：保密制度----------------------------------------------------19 第十七章：附则----------------------------------------------------------20
第一章前言
为使员工了解本公司的基本情况及工作要求、奖惩办法等相关规定，明确员工的权利和义务，规范员工的日常工作行为，提升员工队伍的整体素质，维护正常的工作和经营秩序，保障公司和员工的合法权益，依据国家有关法律及法规的规定，结合公司的实际情况，特制定本《员工手册》。
本手册内容是公司对员工管理的基本准则。
第二章公司简介、组织架构
一、公司简介：
肥城市华联商贸有限公司是一家集厂家产品代理、连锁超市经营、安踏体育用品专卖为一体的综合性商贸公司。公司成立于2000年，现有职工300余人，下设一个物流配送中心，十余家连锁超市，两家安踏体育专卖店、两家安踏专柜，经营面积达15000多平方米。
公司于2000年开办了第一家华联超市，自此走上了批发与零售并举的道路。公司先后开办了华联超市桃园店、景苑店、配送店、阳光店、汶阳店、富丽桃源店、龙祥店、巧山店、孙小店、水岸桃源店、井楼店、贵和园店等12家连锁超市，并于2007年进入运动休闲行业，加盟安踏体育专卖，开立了向阳街安踏店、百货大楼安踏专柜、盛世佳和安踏专柜、石横镇安踏专卖店。通过与知名品牌强强联合，与厂商紧密配合，初步形成了以厂家品牌代理批发、配送为基础，以连锁超市和品牌专卖店发展为依托的经营模式，为多渠道经营、集约化发展奠定了坚实的基础。
目前，公司超市全部引进POS机收银系统，结合完善的进销存管理系统和会员卡、贵宾储值卡管理系统，能够准确地实现商品的实时销售和库存情况分析及会员卡优惠、积分，储值卡充值、查询等项目。在超市商品管理方面全部实行品类分组管理，品类实物具体到柜组负责，缺货统一报送公司采购部，由采购部统一采购，统一定价，统一配送，从而确保公司管理理念及销售政策的高度统一.。
我公司始终以打造金字招牌，创建社区名店为目标，坚持情法相济，科学管理、突出服务、价格优势的管理理念。以满足社区居民消费需求为己任。我们愿与所有加盟客户及所有志同道合的朋友携手努力，为肥城小区文明建设贡献自己的力量，将肥城市华联超市共同打造为肥城便民连锁超市第一品牌，将肥城市华联商贸有限公司打造成为一家新型的科学化、专业化、人性化、现代化的商贸公司！
二、组织架构：
本公司实行总经理负责制，并对其管理结果负责；管理架构依次设置为：总经理、副总经理、部门经理、经理助理、店长（主管）、店助、员工.
总经理
采购部营运部品牌部安踏部财务部综合部
企划部拓展部蔬果部财务信息中心人事办公室
第三章公司理念
企业愿景：成为泰安地区最专业、最规范、效益最好的社区便利店第一品牌；成为多业并举、服
务最佳的县域商贸公司。
管理理念：情法相济，科学管理、突出服务、价格优势。
经营方针：便民、利民、为民。
宣传口号：家门口的华联。
服务宗旨：追求卓越、服务社区。
企业精神：诚信、服务、团队、专业、创新。
企业使命: 以专业求发展、以服务求效益，更好地服务、方便社区居民。
公司价值观：诚信为本、互惠互利、以服务的心态做事、做人。
组织纪律：少数服从多数，下级服从上级，命令必须服从，意见可以保留。
人才观及用人理念：尊重人才、重视人才、惟才是举，择才善用。提倡重用工作用心、有心，负
有责任心，懂得感恩的员工。
第四章员工的权利和义务
1. 公司尊重员工的人格和自主性，并为其创造良好的工作环境和健康向上的文化生活环境。
2. 员工必须遵守公司的各项规章制度，对规章制度如有不同意见或建议，可以向有关部门提出。
3. 员工对管理人员的工作有监督、评议和建议的权利，对管理人员的违法违纪和失职行为有检举
权，对不合理处罚有申诉权。
4. 员工应服从公司合理范围的工作安排，爱岗敬业，关心和维护公司的整体利益，忠于职守，自
觉、诚实地履行自己的职责，圆满完成各项工作任务；员工不得从事、参与、支持、纵容对
公司有现实或潜在危害性的活动；发现公司利益受损时，员工应及时制止并向有关负责人汇
报，不得拖延或隐瞒。
第五章员工的日常行为及工作准则
一、基本要求:
1. 恪尽职守，勤奋工作，爱岗敬业，优质高效地完成工作任务；
2. 遵守法律、法规和公司的各项规章制度，遵循社会公德和职业道德，团结同志，廉洁奉公，维
护公司利益、形象和声誉；
3. 认真服从上级主管人员的工作指示。对于职务报告，应遵循逐级上报的原则，不宜越级呈报（特
殊情况除外）；
4. 认真钻研业务知识和技能，开发自身潜力，积极主动地投入工作，充分发挥创造性；
5. 员工应服从公司根据工作需要对其岗位进行的适当调整；
6. 员工在本公司工作期间，利用公司的物质条件，或以公司名义履行工作职责而产生的成果归公
司所有；
7. 员工不得受雇于公司的任何竞争对手，不得与公司的竞争对手有利益关系。
二、形象、着装、证件及工牌佩戴要求:
1. 着装要整洁、大方、得体,与工作场合相适应；公司将视员工的岗位及工作需要，按不同规定
发给员工不同的制服。所有员工必须着工装上岗；工装由公司统一订做，导购员夏季工装，在公司工作期满12个月(从领工装日期开始计算），工装费用公司承担，不满12个月工装费用由员工个人自理；导购员秋冬季工装，不扣除费用（注：回收工装必须无破损，无污染不影响第二次穿着）。员工在本公司工作一年内，被开除或自由离职者，工服、工牌（10元）费用全部由员工自己承担；管理级别人员工作不满一年离职者工装费用由个人承担；工作满一年并在职的，前期工装费用先由个人垫付，满一年后公司报销工装费用，工装不回收。对于与本公司有联营、租赁、促销的单位或个人，其在本公司工作的员工必须穿戴本公司统一工装、工牌，其工装、工牌制作费用按联营、租赁合同约定执行；
2. 每位员工均由公司按规定发给工号牌（实习生证）。工牌应佩带在左胸前。员工当班时应佩戴
工号牌（或实习生证），部门经理、主管有权适时检查有关证件；工牌如有遗失或被窃，应立即向直属部门、综合部提供报告，并按规定办理交费补领手续，所引起的一切责任由本人负责。如因时间长久而引起损坏者，可凭旧换新；工装、工牌若人为损坏，必须到综合部申请更换，并交纳相关费用。若因公损坏或自然破旧可到综合部免费更换；若有遗失或损坏者，应立即通知部门主管并报综合部及有关部门，申请办理赔偿、补领手续；
3. 员工应妥善使用和保管公司发给的工装、工牌、衣柜钥匙、考勤卡等物品。这些物品离职时均
须交回，如未能交回须按规定赔偿；
4. 男员工不可留长发、蓄胡须，女员工可淡妆上岗但不可浓妆艳抹，佩戴首饰要适当；
5. 皮鞋应保持清洁，不得穿拖鞋（含拖式凉鞋)。
三、工作纪律：
1. 按时上、下班，工作时间内不得擅离岗位或早退。
2. 工作时间不允许打私人电话，不允许会客，不允许在公共场所吃东西；
3. 工作时间穿工作制服外出时，要时刻注意维护公司形象；
4. 言行举止要文明，对顾客要热情、礼貌；
5. 各级管理人员或一线员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。
四、工作态度:
1. 顾客至上，热情有礼。这是员工对顾客和同事最基本的态度。要面带笑容，工作期间微笑服务，
使用敬语，“请”字当头不离口，接听电话时要使用公司规定的统一服务用语；
2. 给顾客以亲切轻松的感觉。最适当的表示方法是常露笑容，“微笑”是友谊的“大使”，是连接顾
客的桥梁；
3. 努力赢得顾客的满意及公司的声誉。提供高效率的服务，关注工作上的专业细节，想顾客所想，
急顾客所急，为顾客排忧解难；
4. 给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。
一切力求得到及时、圆满的效果；
5. 各部门之间、员工之间应互相配合、真诚协作、不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护公
司声誉；
6. 忠诚老实是公司员工必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过是非，
阳奉阴违，诬陷他人；
7. 各部门员工要切实服从领导的安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
倘若遇疑难或有异议，应及时向直属领导请示或反映；
五、行为准则：对自己负责，对他人负责。上班时间做到以下标准-----
五不：不打哈欠；不掏鼻；不掏耳；不剔牙；不抓头皮。
两注意：班前不吃有强烈气味的食物；打喷嚏时要用手帕掩住口鼻，转向一侧。
个人四勤：勤洗澡、勤剪指甲、勤换工作服、勤理发。
服务过程四心：热心、细心、耐心、虚心。
礼貌礼节：无论接待顾客还是同事间相处要面带微笑，主动问候，说话和蔼可亲，讲究礼貌。
五声：迎声、称呼声、谢声、歉声、送声。
十一字：您、您好、请、对不起、谢谢、再见。
六、职业道德：
不以权谋私，假公济私。
严守公司商业秘密。
热爱本职工作，具有敬业精神。
珍惜公司财物，不铺张浪费。
一切为公司，一切为了工作，一切为了顾客。
七、服务基本原则：
三米微笑原则！
顾客永远是对的！
节约成本是公司立足之本！
崇高的职业道德和敬业精神是每个人赖以生存的根本！
沟通促进团结，团结就是力量！
八、顾客投诉的处理：
1. 顾客是公司的上帝，全体员工都必须高度重视顾客的投诉。细心聆听投诉，让顾客畅所欲言，
并把它作为改进公司管理的不可多得的珍贵教材；
2. 如果顾客投诉的事项不能立即解决，应当用书面记下投诉细节，并勿忘多谢顾客和对其致歉，
然后迅速通知或转报有关部门人员；
3. 对顾客投诉的问题，处理结束，事后必须向其说明；
4. 投诉事项中，若有涉及本人的记录不得涂改、撕毁、更不得假造；
5. 投诉若经调查属实，可作为奖励或处罚的依据；
九、讲究卫生，爱护公物：
1. 养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、杂物等，保持公司内清洁优美的环境；
2. 爱护公司的一切工作器具，注意所有设备的定期维修、保养，节约用水、用电和易耗品，不准
乱拿乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶；
十、团结和睦相处:
1. 以公司利益为重，同心协力，严禁拉帮结派；
2. 团结一致，互帮互助，坚持原则，秉公办事；
3. 和睦相处，互相谦让，取长补短，发挥团队优势。
十一、增强节约意识:
1. 培养艰苦奋斗的优良作风，提倡节约，反对浪费；
2. 牢固树立成本观念，遇事精打细算；
3. 爱护并合理使用公司财物，减少人为浪费；
4. 平时要养成勤俭办事的良好习惯；
5. 对于可以重复利用的物品，必须重复利用。
第六章薪酬政策及发放规定
一、薪酬政策：
公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益，针对员工的岗位、职务、技术、技能以及工作表现与业绩，有权确定和调整员工薪资（双方协议一致的除外）。薪酬水平与岗位价值、市场水平及绩效结果相适应。
根据员工的工资标准及当月出勤情况核发工资；员工工资的调整由公司统一安排，按调整表注明的时间执行相应的工资标准。
1. 核算周期：每月1日至当月最后一个工作日为一个工资计算周期，按当月出勤情况作为计发劳
动报酬的依据。
2. 假期工资标准:
1）病假：员工因病请假，按员工休假天数扣发休假期间的全部工资；
2）事假：员工因事请假，按员工休假天数扣发休假期间的全部工资；
3）工伤假：员工因工负伤，休假期间执行基本工资标准；
4）计划生育假：在公司连续工作满一年的女员工，符合《山东省计划生育条例》休产假（含公休假及法定节假日）或接受计划生育技术服务，期间执行基本工资标准；
5）婚假：员工符合结婚条件休假的，假期执行基本工资标准；
6）丧假：员工亲属去世，假期执行基本工资标准。
二、发放规定：
1. 在职人员的工资发放规定：每月15日为工资发放日，工资以指定的银行卡的形式统一发放。
2. 离职人员工资发放的规定：
1）正式员工辞职的：凡是按正常离职手续办理离职者（提前一个月申请），并且当月工作满整月，可享有当月任务完成提成加超额绩效；不满整月的，若公司已经有补充接替人员，离职者应做好交接后立即离开本职岗位，只享有当月基本工资。（结合实际出勤）
2）非正常离职者：非正常离职者并且工作不满整月，只享有当月基本工资。（结合实际出勤）3）所有离职人员：离职当月工资与保证金自该部门工作交接清楚及盘点结论完毕，扣除相关承担损失或财务借款后一起发放。
4）试用期内离职者：试用期内主动提出辞职的（需提前三天申请，否则不予发放试用期工资。）工资应按其实际出勤计算并于其本人交接完工作后次月随公司工资发放日一同发放。
第七章福利政策及发放规定
公司在效益增长的基础上逐步提高员工的福利待遇----
福利待遇包含：月、季、年度奖、月度优秀评选奖、员工关怀福利、工龄补贴等。
1. 员工关怀：
员工因病住院：由公司综合部组织相关人员，前往医院代表公司领导探视并慰问；
2. 节日津贴：中秋节和春节，公司对员工进行节日慰问并发给慰问品
3. 工龄补贴：凡在本公司工作满一年的员工可享受每月工龄补贴50元，年补贴600元；满两年补贴1200元；满三年年补贴1800元；满四年年补贴2400元；满五年3000元，满六年3600元。暂行3600元封顶。
1）以员工入职日期为准，转正后开始计算工龄。
2）对于离职后再重返公司上班的员工，可享受工龄续接，间断时间不超过半年。
3）工龄补贴执行由综合部出具工龄证明传递财务部，在月工资中体现。
第八章社保执行政策及执行标准
为保障我公司广大退休员工的利益，我公司将为符合参保条件的员工缴纳系列社会保险，即：基本养老保险、工伤保险、失业保险、生育基金保险。
社会系列保险的缴纳公司应承担比例的说明：
1. 凡在肥城华联服务满一年的员工，参加社会保险者公司承担比例为50%，个人承担比例为
50%；
2.凡在肥城华联服务满两年以上的员工，参加社会保险者公司承担比例为80%，个人承担比例
为20%；
3.凡在肥城华联服务不满一年的员工，参加社会保险者缴费金额由个人承担。
4.凡在肥城华联服务满一年的员工，符合公司承担50%比例者却不参加社会保险，后期再自愿
参保者，公司还是按50%承担，缴费第二年递增到承担80%。
第九章奖惩政策及执行标准
奖惩目的旨在严格维护本公司劳动纪律和各项规章制度，调动员工的积极性和创造性，提高员工队伍素质,促进公司发展。
一、奖励形式：通报表扬、奖金奖励、加薪奖励、晋升提级
员工行为符合具体奖励规定时，由部门负责人填写奖励申请单，报分管领导签字确认后交综合部审核，经总经理审批后实施相应的奖励措施，记入员工档案；
公司对有下列情况的员工给予奖励：
1）忠于职守，业绩表现突出，足以成为员工表率者；
2）工作积极，廉洁奉公，被新闻单位或客户书面表扬者；
3）积极向公司提出合理化建议，被公司采纳者；
4）维护公司利益，防止或挽救事故与经济损失有功者；
5）领导有方，带领员工圆满完成各项任务者；
6）勇于创新，为公司创造较大经济效益者；
7）对公司的发展有突出贡献者；
8）拾金不昧，见义勇为者。
人员介绍奖：
1、公司员工根据岗位需求积极介绍新员工来司上班，介绍奖金为100元。
2、奖金发放时段：被介绍员工在入职后，经实习期考核合格转为正式员工（出具试题），介绍人
暂时领取奖金50%，剩余50%自新员工工作满半年后发放。（以出实习期计算）
3、介绍奖金由综合部出具证明，经总经理签批报财务在工资中体现。
人才培养奖：
1、培养对象：店助、店长或主管。
2、培养一名店助奖励200元，培养一名店长或主管500元。
3、员工由店面负责人或部门负责人，帮带培养为能独立承担管理责任的管理者
（业务测评+民意测评通过），该上级领导可享受人才培养奖励。
4、对员工的考核期为三个月，每个月要对该员工进行培养内容分解考评，考评结果（培养考评
表+民意测评表）上报综合部备案。
金点子建议奖：
1、公司内所有员工均可提出工作改进方案与公司运营建议，店面员工可向店长提出或直接向综
合部提出方案，各店店长和各部经理可直接向综合部提出方案，综合部予以备案。
2、凡是公司员工提出工作改进建议，已经采纳可给公司带来直观的经济效益或节约开支，经财
务核实、总经理批准后给予提议人一次性奖励（效益的40%提成），综合部备案，予以公布。
二、处罚形式：通报批评、罚款、降薪、降级、撤职、解除劳动合同
员工违反规章制度，被处罚人应当签字确认违纪事实，经本部门领导签字，综合部审核，公司下达处罚决定。
公司对有下列情形之一员工予以罚款：
1）随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物（10元/次）；
2）上班时间不按规定佩戴工牌（10元/次）；
3）违反着装规定（10元/次）；
4）违反文明礼仪规范（10元/次）；
5）迟到、早退10分钟、20分钟、30分钟以内，分别处以10元/次、20元/次、30元/次的罚款；
窜岗10元/次；
6）非工作需要使用公司电话（20元/次）；
7）在上班时间打私人电话、发送与工作无关的短信（30元/次）；
8）工作期间上网聊天、玩游戏，看与工作无关的网站、书籍（50元/次）；
9）不遵守公司出入管理规定（50元/次）；
10）高空抛物、洒水（50元/次）；
11）办事不力，未尽职责，造成工作积压（50元/次）；
12）盗窃公司财物（500元/次）；情节严重者则移交公安机关处理；
13）工作时间内躺卧、睡觉、嬉戏、聊天、吃零食、化妆、喧哗、打架（100元/次）；
14）酒后上岗或在禁烟区内吸烟（100元/次）；
15）消极怠工、上班干私活（200元/次）；
16）擅自撕毁重要公文（200元/次）；
17）在公司内赌博（200元/次）；
18）故意损坏公司物品（200元/次）；
19）不按规定打卡（忘打、漏打、重复）（10元/次）；
20）上述情形以外的，依据公司内部相关规定处理。
公司对有下列情形之一的予以降薪或降级，情节严重的予以撤职：
1）不服从合理范围内的工作安排，无理取闹扰乱工作秩序者；
2）挑拨是非，破坏团结，损害公司、个人名誉或领导威信，影响恶劣者；
3）对员工违法违纪现象视而不见，不处理、不上报者；
4）滥用职权打击报复或包庇违法乱纪员工者；
5）严重失职，营私舞弊，给公司造成2000元以上经济损失者。
公司对有下列情形之一者，解除劳动合同：
1. 违反国家法律、法规被依法追究刑事责任或接受劳动改造者；
2. 严重违反公司规章制度，有下列行为之一者：
1）威胁或人身攻击他人、谩骂领导、不听从指挥、不服从管理者；
2）泄漏公司商业秘密，把公司客户介绍给他人或索取、收受客户回扣者；
3）利用职务便利贪污、挪用公款，收受贿赂者；
4）在工作时间或其他工作场所，与顾客或其他员工厮打者；
5）玩忽职守，违章操作或指挥，造成事故或经济损失者；
6）在公司以外兼职，对本公司工作造成严重影响者；
7）员工同时与其他用人单位建立劳动关系者；
8）员工入职时提供虚假个人信息及资料者；
9）因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施及文件等行为致使公司遭受损失者；
10)擅自变更工作计划、流程，更改技术文件和资料，给公司造成损失者；
11)散布谣言、蛊惑他人、诋毁公司形象、破坏公司经营者；
12)仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者；
13)聚集罢工、怠工、造谣生事、破坏正常的工作秩序者；
14)涂改、伪造或提供虚假票据，冒领公司财物者；
15)拒不执行或拒签公司下达的绩效考核指标者；
16)一年内连续旷工3天，累计旷工7天者；
3. 员工在试用期内被证明不符合录用条件者；
4. 严重失职，营私舞弊，发生责任事故或重大过失给公司造成5000元以上损失者；
5. 员工不能胜任该工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作者；
6. 不尊重客户，对客户有不文明行为者.
备注：
1. 公司按规定与员工解除劳动合同时，由公司综合部向该员工出具《解除劳动合同证明书》。
2. 公司与员工解除劳动合同，应当经部门分管领导、公司综合部审核，报公司总经理审批。
3. 被解除劳动合同的员工必须在限定时间内办理移交手续。
4. 被解除劳动合同的员工无理取闹、纠缠领导，影响本公司正常工作和经营秩序的，公司报请
公安机关依法处理。
5.被解除劳动合同的员工在办理了工作交接手续和离职手续后，方可离开工作岗位。
第十章员工招聘、入职及离职管理
凡是与公司签订劳动合同或聘用协议的人员为公司员工。
一、公司员工按工作性质分为如下四类：
1. 管理干部：指具体担任某种管理职务，并对该工作负有直接责任的员工，主要指公司店助级
以上的管理人员；
2. 业务人员：指从事市场调查、运营、销售工作的员工；
3. 行政人员：指从事一般行政事务工作的员工，主要指办公室文员、人事专员、财务会计、法
律事务及其他文职类工作人员；
4. 一般员工：指从事基层工作的各类人员，主要指理货员、司机、仓库管理等；
公司招聘员工遵循“公开招聘、公平竞争、德才兼备、择优录用”的原则。
公司各部门因工作需要增加人员，由该部门提出申请，经公司总经理批准后，由公司综合部负责组织招聘。
二、有下列情形之一者，不得聘用为公司员工：
1. 曾经被公司辞退或擅自离职者；
2. 被判处刑罚尚未执行完毕者；
3. 通缉在案者；
4. 酗酒、吸毒者；
5. 经指定医院体检不合格者；
6. 存在潜在疾病、职业病者；
7. 患有精神病或传染病者；
8. 未满16周岁者；
9. 在签订劳动合同时存在欺诈行为者；
10. 与其他企业存在未到期劳动合同者；
11. 与其他单位存在竞业限制协议者；
12. 法律、法规规定的其它情形者。
三、入职资料：应聘人员面试合格后，按照公司确定的日期、地点办理入职手续、并应提供下列
资料：
1. 本人近期一寸免冠照片两张；
2. 学历证、学位证、职称证、身份证等证件的原件及复印件各一份；
3. 个人简历
1）员工所填写的各类有关表格，应如实正确填写，做到忠诚老实，不隐瞒、不假造；
2）为避免有关资料不确实而导致日后员工正当权益的损失，员工本人及家庭成员有关记录之变化，例如：迁移地址、婚姻状况、学历、分配、调动、晋升、出国、生育及涉及刑事、行政处理等，均应及时告知主管部门及综合部；
3）如有隐瞒、虚报造假者，一经发现或由此而产生的一切后果，一律由本人负责。公司将保留追究其责任并有作出处理的权利；
四、试用期规定：
1. 新入职的员工到综合部填写《员工入职表》，对新聘用的员工考核期均为七天（七天内双方或
一方感觉不合适，不必再进入实习期的，这七天无工资），从第八天开始考核，合格后可享受七天工资。
2. 新入职的员工试用期为90天以内，试用期间必须严格执行本《员工手册》，表现优秀的员工
可提前出试用期；
3. 试用期间,其所属部门的负责人应当对员工的工作能力、思想品德等方面予以考察；
4. 员工有严重违纪行为，由试用部门提出意见，经综合部审核不符合录用条件的，通知其离职；
5. 员工试用期内连续事假不得超过3天；连续病假不得超过7天；迟到、早退合并计算，累计
不得超过3次；不得旷工，特殊情况报总经理批准。
五、转正审批:
1. 新员工试用期满,由个人写出转正申请，由部门负责人签署意见，经综合部审核，总经理签批
后正式录用；
2.对试用期间工作表现突出的员工，由其主管领导推荐，经综合部与各部门负责人考核并报总
经理同意后可缩短试用期，按上述程序提前予以转正。
六、离职流程及薪资发放标准：按第七章第二款第2条中1）--4）项中规定的情形办理。在此不
赘述。
第十一章员工培训与发展政策
员工是公司最宝贵的财富，公司历来重视对员工的培养，为员工成长创造条件，鼓励员工通过各种途径努力学习，不断提升自身素质，为企业的持续发展做好人力资源储备。
1. 培训计划:
1）综合部根据公司要求，结合各部门实际工作需要安排各部门自己拟定年度、季度、月度培训计划，报总经理审批，由综合部负责组织实施并对培训的实施全程监督；
2）上级行业主管部门对特殊岗位提出培训要求，由综合部及相关部门共同确认，报总经理审批。
2. 培训种类：入职培训、转正培训、转岗晋级培训、在职培训、特殊岗位培训。
入职培训:
1）员工上岗前，必须参加由综合部统一组织的入职培训，使员工在短期内了解公司的基本情况；2）综合部组织入职培训应提前3日通知该员工；
3）特殊情况不能参加培训的员工，应在收到通知后24小时内向综合部报告，经综合部审核以后，安排参加下期培训；
4）培训期满统一考核，考核成绩记入员工人事档案；
5）考核不合格或未参加培训的员工原则上不予转正（经总经理批准的除外）。
在岗培训:
1）员工的在岗培训，原则上安排在业余时间或经营淡季进行；
2）根据公司的发展需要，力争做到全体员工每年轮训一次；
3）根据需要可以临时增加在岗培训。
4）培训内容包括国家新政策、行业新动态、岗位新技能等。
转岗晋级培训：公司是员工职业发展和竞争的舞台，每个人都有成长的机会，只有努力的人才能获得发展的机会。公司任用干部遵循人尽其才、发挥潜力的原则，尽可能地从内部提拔最具潜质的员工，鼓励合理的人才内部流动。其主要类型有：
1）转岗：由员工填写《员工内部调动申请》，经相关部门负责人同意并报综合部审核，由总
经理批准;
2）晋升：针对业绩突出并有发展潜力符合晋升条件的员工，由上一级主管提名，分管领导审核，由综合部报总经理审批。
第十二章劳动合同管理制度
劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系，明确双方权利和义务的协议。
一、劳动合同的签订:
1. 公司与员工确定劳动关系，并告知员工工作内容、工作地点、薪酬福利以及双方的权利和义务等相关事宜；
2. 员工因特殊原因不能签订劳动合同的，应出具由本人签字的书面说明；
3. 已签订《劳动合同》的特殊岗位员工，应根据公司需要签订《补充劳动协议》，以承诺保守公司商业秘密及其他事项；
4.《劳动合同》及《补充劳动协议》中双方未明确的事项，按照公司相关规定办理。
5.劳动合同的签订期限
1）首次签订劳动合同的期限为1-3年；续签的期限另行约定;
2）公司员工如果不愿意按要求的年限签订劳动合同，可与公司协议劳动合同期限，但须报公司总经理批准。
二、劳动合同的续签:
1. 员工劳动合同期满前30日，由综合部通知员工本人及用人部门，用人部门根据员工合同期内
工作表现，确定是否继续聘用该员工，并将结果及时通知综合部；
2. 经综合部审查，达到公司续签劳动合同条件的，通知员工签订劳动合同；
3. 员工在接到通知后要及时到综合部续签劳动合同，逾期不再续签，员工要及时办理离职手续。
三、劳动合同的终止、解除:
1. 员工劳动合同期满不再续签的，劳动合同即终止；
2. 凡在劳动合同约定的解除、终止条件出现时，劳动合同即行解除、终止；
3. 综合部应于劳动合同解除、终止前30天，通知员工准备办理解除、终止劳动合同手续；
4. 在试用期被证明不符合录用条件或违反公司规章制度、严重失职、营私舞弊，给公司利益造成
损失者；未按公司要求完成工作业绩者；被依法追究刑事责任者，公司有权随时解除劳动合同；
5. 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作的；
员工连续两个月考核不合格不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的；
公司经营发生重大变化，确需裁减人员的，公司有权解除劳动合同；
6. 非试用期内员工要求解除劳动合同的，应提前30天提出辞职申请，经部门负责人同意，分管
领导批准后，到综合部办理手续。店长助理以上人员的辞职申请需经总经理批准；
7. 员工提出辞职和解除劳动关系，在未得到批准和办理完解除劳动合同手续前应坚持本岗位工
作，不得在外工作，否则公司将追究当事人及接收单位的责任。
四、工作交接：是员工调动工作或者离职时，就其所承担的各项工作和持有的各种资料，按照规
定与相关人员进行交接。
（一）工作交接流程:
1. 工作交接时，由综合部通知移交人、监交人、接收人在规定的时间和地点办理；
2. 由接收人会同监交人依据移交清单逐项清点，于移交人移交后当日（特殊情况经过公司主管领
导同意，可适度延长）在交接清单上会同签字；
3. 逾期不移交或移交不清者，责令其于三天内交接清楚，丢失或损坏公物照价赔偿；
4. 管理干部交接工作时由公司指定接收人、监交人进行；
5. 普通员工部门内部交接工作时由员工所在部门监督交接；
6. 工作交接完毕后，由监交人将交接清单交至公司综合部；
7. 公司综合部根据移交清单办理相关手续；
8. 离职人员办理完离职手续后，不允许滞留在公司。
（二）交接内容：
1. 未完成的工作；
2. 公司的文件资料（包括电子资料）；
3. 在原岗位期间的工作记录、会议记录（包括电子资料）；
4. 公司办公用品；
5. 工作证、名片、钥匙；
6. 公司分配使用的各种工具；
7. 其他属于公司的财物。
移交清单一式三份，移交人、接收人各执一份，综合部存档一份。
第十三章考勤及休假制度
一、考勤规定:
1. 出勤：公司实行打卡考勤制度，在规定时间内打卡有效。晚于打卡时间上岗30分钟内为迟到；早于打卡时间离岗30分钟为早退；迟到、早退30分钟以上为旷工半日；脱岗视同旷工；因特殊原因无法打卡者，必须经上级领导签字注明原因并报综合部。所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，违反此条规定者，代替人和被代替人均给予记过1次处分并罚款50元。
2. 上下班时间：随季节变化调整时间另行通知。
二、休假规定：每月2天带薪休假制度，超出2天的，根据休假性质，做相应的假期审批及薪资
计算。法定假日休假及值班由综合部另行安排并下发通知。
1. 病假
员工因病休假，须于休假前1天办理请假手续‘必须有镇一级（含镇级）以上医院出具的诊断证明书、病历、医疗费收据，不满4天经部门负责人及公司综合部批准，4天以上（含4天）由总经理批准。无手续或提供虚假手续者按旷工处理；
2. 事假
1）员工因私事请假必须填写请假条，不满4天的经部门负责人及公司综合部批准，4天以上（含4天）由总经理批准；
2）员工请事假，须于休假前1天14点之前办理请假手续；
3）事假无书面手续按旷工论处；
4）员工全年事假累计不得超过15天，连续事假不得超过7天。特殊情况须经公司总经理批准。5）经理级以上人员请假由总经理批准，并报公司综合部备案。
6）连续旷工三天或月内旷工累计六天，年内旷工累计15天均予以开除，性质恶劣的，旷工一天即除名。
7）员工外出办理业务前须向本部负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。8）上班时间外出办私事者，罚款30－50元并给予警告一次。
9）员工1个月内迟到、早退累计达3次者给予警告处分，达5次者给予记过处分，达7次以上者给予除名，年累计达10次以上者予以辞退。
10）员工无故旷工半日者，罚款50元，无故旷工一天罚款100元，并给予1次警告处分，月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分。
11）员工因公出差，须事先申请并由部门经理批准；各部门经理出差由总经理或副总经理批准。
3. 计划生育假
1）女员工适龄正常生育，产假为90天，其中可在产前休假15天；难产的，增加15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加15天；晚育的产假为150天。产假假期包括公休日及法定节假日；
2）女员工哺乳期每天给予1小时的哺乳时间，直至婴儿满1周岁；
3）违反《山东省计划生育条例》生育者，不享受产假待遇，所休假期按事假处理；
4）休产假的女员工必须提供夫妻双方的身份证、结婚证、生育证等证件申请休假；
5）女员工接受计划生育技术服务停工休养，须凭县级（含县级）以上医院出具的医疗证明办理休假，不满4天的经部门负责人及公司综合部批准，4天以上（含4天）由总经理批准；
6）怀孕的女员工，在工作期间内进行产前检查的，检查时间按病假处理。
4. 工伤假
员工因工负伤，应立即报告本部门和公司综合部，需停工休养的凭县级（含县级）以上医院出具的诊断证明书，经本部门负责人审核，公司综合部批准休假。
5. 婚假
公司员工凭结婚证提前一周申请婚假，经部门负责人同意，报公司综合部审核，总经理批准后方可休假。适龄员工申请结婚的（男年满22周岁，女年满20周岁）可申请婚假3天；达到晚婚年龄（男年满25周岁，女年满23周岁）申请结婚的，可申请婚假7天；再婚可申请婚假3天；
6. 丧假：
员工申请丧假，需经部门负责人同意，报公司综合部审批，4天以上(含4天)由总经理审批。
员工的配偶、父母、岳父母、公婆、子女去世的，丧假3天，祖父母、外祖父母、同胞兄弟姐妹去世的，丧假1天。外地员工另有路途假；
三、考勤检查:
公司综合部对所有员工行使考勤检查及处罚权。
1. 例行检查：各部门负责人每月检查不少于4次。公司综合部可独立检查，也可会同公司其他
部门进行不定期的督察；
2. 随机抽查：由公司各部门负责人随时进行抽查。
四、全勤奖：每月出勤为全勤者（自然月的实际天数），公司将给予50元的奖励，随工资发放。
五、处罚的执行:
1. 公司综合部和各部门负责人对违反考勤管理规定的员工进行处罚，处罚结果存入本人档案；
2. 被处罚员工必须先执行处罚决定，自接到处罚通知之日起3日内申诉有效。申诉时需向其领导和综合部出具有效的证明材料；
3. 遇有无明确规定的情况，由公司综合部和各部门负责人汇报公司总经理，并经总经理批准后执行.
第十四章会务规范
开会要注意实效，不开无准备的会议，不开“马拉松”式的会议。养成开会前先准备，会议内容要充实，会议必须要有做结论的习惯，避免“会而不议，议而不决，决而不行”的弊病。
1. 会前安排好自身工作，准备好会议的相关资料、要发言的文件、记事本及笔。
2. 准时到会。下级应在上级之前到会，并签到。若参加人员确有原因不能参加，应及时向会议
主持人请假，并派出代表参加会议。
3. 会议期间要关闭手机。会议全过程要保持精神饱满，全神贯注，禁止打哈欠、伸懒腰，禁止
在会议中交头接耳、“开小会”，禁止谈论与会议无关的内容。
4. 会议要按照顺序限时发言，切忌跑题。发言人应声音洪亮，保证每一个都能听清楚发言内容。
内容要言简意赅，有的放矢，用数据说话，切忌用模糊概念等此类语言。
5. 要做好记录，准确记录与自身工作相关的内容。
6. 在会议进行时，如果离开会场，应向主持人说明缘由，征得同意后方可离席。
7. 会议结束后，要注意退场秩序，有领导参加时，要等领导退席方可退席。
8. 如有迟到者（事先向主持人请假者除外），每5分钟罚款10元；没有按会议要求关机随意接
听电话者，每次罚款10元。
第十五章命令
一、发布命令
1．声音清晰，保证接受命令者听清、听懂。
2．确定最迟完成任务的时间。
二、接受命
1．要完整听取命令：认真倾听，直到命令下达完毕，有疑问的地方，命令下达完毕后再提出。2．听到命令后要立即回应：“保证完成任务！”
3．接受命令要做好笔记。
4．清除含糊和疑问：不懂之处、含糊之处要立即落实，直到弄清楚为止；禁止自以为是，草率行事。
三、执行命令
树立正确的观点：上级的命令=公司的命令，必须遵从。不能因为个人情绪的好坏和喜好而影响命令的执行。服从不是盲目跟从，有疑问和建议时，要立即发问，陈述意见，以达成共识。
四、复命
1．有时间要求时，按要求复命。
2．未限定时间时，在三天之内予以复命。
3．若工作是长期性的，要在计划实施及其完全结束后，对全过程做出书面汇报，以便查存。
第十六章保密制度
公司的商业秘密：是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息，包括公司的有关技术信息、业务信息、客户的商业秘密、证券信息、人事薪酬信息等。员工应当严格保守公司的商业秘密。
一、保密范围:
1. 与本公司发生营销关系的客户名单；
2. 公司在经营活动中所发生的各类情报资料、计划或合同及相关文书；
3. 公司在营销活动中所积累的特有的营销方式；
4. 公司电脑软件设计和应用程序；
5. 公司财务资料；
6. 公司的各种会议、决议和内部重大事务的记录等；
7. 员工人事档案、工资状况等；
8. 其他需保密的相关信息。
二、保密责任:
1. 任何员工不得违反保密规定擅自泄露、窃取公司商业秘密；