2016年
过程改进计划
（V1.0）
EPG
武汉烽火信息集成技术有限公司
2016-1-7
文件变更记录单
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目录
1概述 (4)
1.1目的 (4)
1.2参考资料 (4)
2组织机构及职责 (5)
2.1组织机构 (5)
2.2职责 (5)
3组织商业目标 (6)
4年度过程改进分析 (6)
5EPG年度工作目标 (6)
5.1EPG工作目标 (6)
5.2过程改进目标 (7)
6过程改进计划 (8)
6.1进度安排 (8)
6.2培训计划 (9)
6.3过程改进风险 (9)
7测量与分析计划 (10)
8审批意见 (10)
1 概述
1.1目的
根据公司业务发展目标和战略规划对软件过程改进方面的需要（提高组织过程能力从而提高软件产品质量），全面开展过程改进活动。通过对公司软件过程进行改进活动的开展和执行提高组织自身能力进一步达到企业发展目标。
本计划为2016年度EPG工作计划。描述2016年度工作目标及过程改进计划，指导EPG年度工作。
1.2参考资料
《过程改进建议和意见汇总表》
《2016年组织度量指标库》
《2015年度组织过程性能分析报告》
2 组织机构及职责
2.1组织机构
2.2职责
●管理组（MSG）：审核、批准并监督组织过程改进。
●EPG：负责收集、分析、监控组织过程进行改进及推广实施。负责收集、分
析质量和性能过程数据。将组织改进成果提交组织领导审核，并将成果提交财富库。
●QA组：组织级QA负责EPG过程改进过程和产品审核并监督、汇报过程及结
果；项目级QA负责项目过程执行培训和指导；负责监督项目实施效果。
●项目组：按照CMMI计划要求，开展项目实施和评估工作。
●OT：负责培训组织工作。
3 组织商业目标
组织战略和商业目标：
●提升工作效率，在2015年项目效率基线的基础上均值提升2%，标准差提
升4%；
●控制交付前缺陷，在2015年项目交付前缺陷密度基线的基础上均值提升
2%，标准差提升3%；
●减少交付后产品缺陷，在2015年项目交付后缺陷密度基线的基础上均值提
升5%，标准差提升3%；
●缩短项目工期，在2015年时效基线的基础上均值提升2%，标准差提升4%。
4 年度过程改进分析
1. 根据对2015年各过程能力分析的结果，2015年度各过程QPPOs均已达成。
2016年度保持各过程能力Cpk>1.0，且可适度提高相应过程能力。
2. 2016年采取的重点改进如下：
根据2015年需求变更革新试点效果，下阶段的组织革新项目推广：通过推广界面需求开发工具，控制需求变更及严格的需求评审，提升产品质量。
5 EPG年度工作目标
5.1EPG工作目标
●日常工作：收集并分析上一年度度量数据，建立组织过程基线；根据组织商
业目标和过程基线，建立组织过程和性能模型；依据建立的组织过程基线目标及过程和性能模型，收集本年度项目数据，确认目标是否完成；
●针对性的改进：控制需求变更，严格执行需求评审，提升产品质量。
●定期收集过程改进建议，完善组织标准过程体系；
●2017年4月和5月分别实施CMMI5的预评估和评估工作，通过5级评估。
5.2过程改进目标
6 过程改进计划6.1进度安排
6.2培训计划
6.3过程改进风险
7 测量与分析计划
参考《商业目标分解与度量指标-2016年》中的“EPG度量项表”
8 审批意见
xxxxxx 公司 2016年年度 人力资源部工作计划
XX XX XX XX有限公司 2016年度人力资源部工作计划 黄总： 为配合公司战略目标，加强公司人力资源工作的计划性，人力资源部依据公司现规划及整体发展计划，以本部门目前工作情况为基础，特制定本部门2016年年度工作目标。现呈报于您，请予以审定。 人力资源部工作目标 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后发展趋势，2016年度人力资源部计划将从以下9个方面开展工作： 1、（自身部门建设）加强自身部门建设，逐步完善本部门人员配置； 2、（组织架构的合理设定）进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在设计的组织架构中稳步运行，持续发展； 3、（对公司职位进行职位分析）完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据； 4、（招聘配置）完成FI常人力资源招聘与配置工作； 5、（薪酬设计与管理）推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度； 6、（员工福利）充分考虑员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚
力，员工团队协作力； 7、（制定科学合理绩效考核体系）制定适合本企业的考核制度，参考绩效考评己成型的企业先进考核体系，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性； 8、（人员培训与开发）大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度； 9、（劳资关系处理）做好人员流动率的控制与劳资关系、各类纠纷的预见与处理，既保障员工的合法权益，又维护公司的形象和根木利益。 注意事项 1、人力资源是一个系统工程，不可能一蹴而就，特别是针对我们这种刚起步，很多方面均未完善的新公司。因此，人力资源部在设计制定年度目标时，必须按循序渐进、逐步实施、不急不躁的原则进行，如果一味追求速度，人力资源部将无法对目标的完成质量提供保证； 2、人力资源工作对我们这样一个新成立、待发展、尚处试运营期间的公司而言，是一项非常重要的基础工作，这其中许多工作需要公司上下通力合作，各部门协调配合，共同参与。人力资源部在企业的作用犹如人体的供血器官，只有供血充足了，身体才健壮，才能稳健大步的向前行。因此，需要公司领导给予充分的重视和支持。自上而下对人力资源部的看法与观念、各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以，人力资源部在制定年度目标后，在完成的过程中，恳请公司领导与各部门予以协助； 3、此工作目标仅为人力资源部2016年度全年工作的基本文件，而非
2015年**项目部质量工作总结及2016年工作计划2015年，***项目部承建的***一期已全部完工，正在组织进行竣工验收工作，***二期及S305项目正在施工中，我部始终坚持把“诚信守约，追求卓越”作为项目质量管理的核心理念和开展各项工作的指导思想，认真学习贯彻执行公司管理体系的各项规定,立足于我部特点,结合业主的质量要求,统筹规划,建立健全了项目内部质量管理体系和相关程序文件。明确了岗位职责和基本工作思路，为后续工作的顺利、有序开展奠定了基础，指明了方向。我部按照既定的质量方针，遵循质量工作计划，以质量工作目标为方向开展各项质量工作，质量管理状况总体较好并顺利通过了公司体系内、外审工作，未发生任何质量事故，确保施工保质保量的进行。现将2015年我部质量管理工作情况总结如下： 一、质量目标完成情况 （一）无质量事故。 （二）质量管理体系在工程能够有效运行。 （三）工程质量满足施工规范、技术标准的要求 （四）工程施工中无严重不合格品，管理体系审核中无严重不符合项。 （五）无伤亡事故。 二、质量管理工作 （一）取得的成绩 1.不断完善项目内部质量体系的和质量责任制的落实
结合本项目实际情况及工程特点，我部通过已建立的以项目经理为核心的质量保证体系，实行项目经理领导下的质量管理负责制，使得各部门、各班组、各岗位的工作职能和职责明确，质量工作要素清楚，各部门质量管理协调一致，质量管理信息渠道畅通，从而保证项目内部质量体系的有效有序运行。通过分析本项目工程结构和质量控制工作的重点难点，及以往项目质量管理工作的薄弱环节，认真策划，精心部署，做到重点部位重点控制，各主要工序均有专人负责质量管理与控制，真正实现责任到岗、责任到人、责任到工序。按照公司质量管理体系的要求，对工程建设涉及的法律法规和拟采用的标准规范进行符合性识别，确保其有效性和实用性。遵循“P-D-C-A”的循环过程，切实执行持续改进，不断完善项目部质量管理体系，使之更好的指导项目部各项工作，保证顺利实现项目制定的各项质量目标，优质高效地完成建设任务。 2．重点加强施工阶段质量控制，保证工程质量合格 项目部每月至少组织一次质量大检查，结合检查情况，制定纠正和预防措施，并写出书面通报，实行样板引路，表扬先进，鞭策后者。总结每个月的质量状况，交流和推广好的做法，并不断改进存在的问题，截至目前我部共下发质量整改通知16份，整改率100%。 服从建设单位、监理单位、设计单位、质检站的检查、指导和监督工作，虚心接受他们提出的建议，积极与建设单位、监理单位搞好配合工作。将工程质量控制重点、难点和检查出来的项目工作薄弱环节列清单，作为质量工作主题。集中火力，逐一对质量控制重点、难
2016年公司部门年度工作计划回复 【第一篇】部门年度工作计划范文(行政人事部) 20xx，作为xx公司大发展、大跨越的关键之年，行政人事部将担负着各类日常管理事务。在下一年的工作中，我们将继续为公司的发展添砖加瓦，不遗余力。现将20xx工作计划如下： 一、唯才是举，进一步强化人才队伍工作 随着公司进一步的发展，面临明年20亿货量的重大任务，xx公司对人才的需求，将成为企业重中之重，人事行政部将各部门人才需求的服务，放在20xx年工作任务的首位。结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备，xx公司将从以下几方面展开人才招聘与储备工作。 1)通过公司在宁项目逐步宣传的展开，以及公司一年多时间社会上的影响，可采取在同行企业中为公司挖掘到优秀人才。 2)继续通过与xx当地最大人才网络--xx英才网合作，筛选优秀的人员。 3)通过参加各种大型社会招聘活动，引进优秀人才。 4)通过与各大院校的联系为企业招聘与储备年青优秀的人才。 5)加强与集团人力资源部的沟通，通过集团从全国各地选择优秀的中高层人员，以满足公司对高端人才的需求。 6)公司也将从内部员工培养具有一定潜力的人员，走向管理岗位。 随着聘活动的展开，人事行政部将完善人员考核机制，结合集团文件精神、依照相关考核机制、为公司的健康发展提供保障。一是重点加强后备人才队伍培养。对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理，并有目的地安排他们到基础岗位接受锻炼;二是重点加强业务骨干队伍建设，有序流动人才，要把有能力的人留下来、用起来;三是加快人才引进工作，不断促进人员结构的整体优化。 二、稳中有进，进一步推动企业文化建设 根据集团公司发展现状，进一步打造具有xx公司特色的企业文化，从而形成自己的管理风格和道德规范，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素：首先，除集团常规培训外，需在公司各个部门及公司工会的配合下，开展各种有关企业方化方面的培训，如：开展新员工入职培训，增进新入职员工对企业及企业方化的认同，要把集团公司的理念、精神及战略构想等渗透到员工的内心深处;充分发挥公司内部力量，为新入职员工进行专业知识培训，提高员工专业素质。 其次，为增强部门之间及员工之间的相互沟通，开展一到二次户外拓展活动，提高员工间相互配合的能力;同时组织员工开展座谈活动，增强员工心与心的沟通;邀请外部讲师对员工进行企业方化、企业管理、实战演练等活动，提高员工综合素质，使之能胜任更高层次的工作。 最后，配合工会开展互动活动，定期举办各文体类型的活动，即可我使员工强身健体，也可丰富员工业余生活，让员工有有一个积极向上的健康心态。 通过以上措失，努力完善推广企业文化的各项机制的同时，营造浓郁的工作氛围，形成深厚的企业文化底蕴，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象，为企业发展创造良好的内部环境使。 三、巩固基础，进一步规范日常行政管理 明确岗位职责、落实具体责任，要求人事行政部全体人员做到严谨有序、服务第一。同时，在部门内部掀起一场作风整顿的热潮，并使之持久地坚持下去，营造良好的工作氛围。进一步强化服务意识，不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。
2016年度前台接待工作计划范文参考转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。 经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工 作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆 快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个 酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店 的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象 是一方面。 另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物 的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心， 绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店 的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述： 1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服 务中对客语言方面等。 2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利 于酒店的利益。 3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工 作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期 间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办 理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢? 1、是对客人不尊重。 2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用 普通话是工作中的基本要求。 5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿 的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑 州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚 至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的 为客人服务的前提。 前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还 有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善 和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情 是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实 自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。
2016年公司部门年度工作计划回复【第一篇】部门年度工作计划范文(行政人事部) 20xx，作为xx公司大发展、大跨越的关键之年，行政人事部将担负着各类日常管理事务。在下一年的工作中，我们将继续为公司的发展添砖加瓦，不遗余力。现将20xx工作计划如下： 一、唯才是举，进一步强化人才队伍工作 随着公司进一步的发展，面临明年20亿货量的重大任务，xx公司对人才的需求，将成为企业重中之重，人事行政部将各部门人才需求的服务，放在20xx年工作任务的首位。结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备，xx公司将从以下几方面展开人才招聘与储备工作。 1)通过公司在宁项目逐步宣传的展开，以及公司一年多时间社会上的影响，可采取在同行企业中为公司挖掘到优秀人才。 2)继续通过与xx当地最大人才网络--xx英才网合作，筛选优秀的人员。 3)通过参加各种大型社会招聘活动，引进优秀人才。 4)通过与各大院校的联系为企业招聘与储备年青优秀的人才。 5)加强与集团人力资源部的沟通，通过集团从全国各地选择优秀的中高层人员，以满足公司对高端人才的需求。 6)公司也将从内部员工培养具有一定潜力的人员，走向管理岗位。
随着聘活动的展开，人事行政部将完善人员考核机制，结合集团文件精神、依照相关考核机制、为公司的健康发展提供保障。一是重点加强后备人才队伍培养。对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理，并有目的地安排他们到基础岗位接受锻炼;二是重点加强业务骨干队伍建设，有序流动人才，要把有能力的人留下来、用起来;三是加快人才引进工作，不断促进人员结构的整体优化。 二、稳中有进，进一步推动企业文化建设 根据集团公司发展现状，进一步打造具有xx公司特色的企业文化，从而形成自己的管理风格和道德规范，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素： 首先，除集团常规培训外，需在公司各个部门及公司工会的配合下，开展各种有关企业方化方面的培训，如：开展新员工入职培训，增进新入职员工对企业及企业方化的认同，要把集团公司的理念、精神及战略构想等渗透到员工的内心深处;充分发挥公司内部力量，为新入职员工进行专业知识培训，提高员工专业素质。 其次，为增强部门之间及员工之间的相互沟通，开展一到二次户外拓展活动，提高员工间相互配合的能力;同时组织员工开展座谈活动，增强员工心与心的沟通;邀请外部讲师对员工进行企业方化、企业管理、实战演练等活动，提高员工综合素质，使之能胜任更高层次的工作。 最后，配合工会开展互动活动，定期举办各文体类型的活动，即可我使员工强身健体，也可丰富员工业余生活，让员工有有一个积极
******有限公司2016年内部质量审核计划书审核：确认：编制：
二零一六年三月 目录 一、内部质量审核计划 (3) 二、内部质量审核组别分布及图例 (4) 三、2016年上半年内部质量审核排程、及审核要素分布 (4) 四、附件 (4)
一、内部质量审核计划 1、审核目的：检查本企业质量体系是否正常运行，评价质量体系运行的符合性、 有效性。 2、审核性质：内部审核。 3、审核范围：公司生产和服务全过程涉及到的所有部门。 4、审核依据：ISO9001：2008标准，质量手册、程序文件、相关法律法规及产 品标准。 5、审核组：组长 **** 第一组（A）：****、****； 第二组（B）：****、****； 第三组（C）：****、****； 审核流程： 6、其他要求：各受审核部门主管自己应全程陪同审核，并自行记录审核过程的 问题。
二、内部质量审核组别分布及图例时 间 1月2月3月4月5月6月7月8 月 9月10月 11 月 12 月 部 门 管理者 代表 B B 研发部 C C 财务部 A A 行政部 B B 计划课 C C 采购部 A A 国贸部 C C 国内部 A A 品管部 A A 仓储课 A A IE工程组 B B 成型课 C C 管件课 C C 阳极课 C C 喷油课 B B 喷涂课 B B 装配课 A A 针车课 B B 图例说明： 计划审核已进行 纠正措施已制定 纠正措施已验证 三、2016年上半年内部质量审核排程、及审核要素分布（另附表格） 四、附件 1、会议签到表 2、核查表 3、审核记录 4、内部审核报告
2016年培训工作总结 一、公司基本情况 （一）经营情况 2016年，公司开发建设面积计划271万平方米，其中，续建项目180.69万平方米。公司全年营业收入计划24.15 亿元，截止10月末，累计完成14.39亿元。公司全年利润计划2. 6亿元，截止10月末，累计完成1.38亿元。 安全方面，截止目前公司没有发生任何轻伤及以上安全事故。 （二）培训机构及人员情况 公司人力资源部是培训工作的主管部门，下设培训干事1名，现有兼职教师6名。 （三）公司员工情况 公司现有员工398人，其中合同制员工370人，劳务用工28人。合同制员工按岗位划分，管理人员259人，工程技术人员56人，操作人员55人；按知识结构划分：研究生45人，大学本科155人，大学专科121人，中专12人, 技校及以下37人；按职称结构划分：正高级1人，高级职称32人，中级职称40人，初级职称74人；操作工中有技师2人，高级工1人，初级工3人。 二、2016年培训工作开展情况 截至目前，共举办培训班34期次，累计培训1501人次; 选派
参加各类外部培训16期次，培训75人次；年度培训完成率为100%。 全年提取教育经费67. 65万元，上缴集团43. 97万元, 公司可用培训经费为23.68万元。截至目前，实际用于培训方面的支出为23. 16万元。 2016年，按照集团公司关于培训工作的总体要求，积极探索适应房地产开发经营管理需要的员工教育培训方式，紧抓全体员工的安全意识教育，加强一般管理人员及专业技术人员技能提升教育，进一步深化过关培训和学分制管理。为满足企业发展需求及员工素质提升需要，举办了“全面工程质量管理，，及“创建学习型组织”两个大型专题培训。从整体情况来看，员工教育培训工作达到了预定培训目标，保证了各项工作对人员素质的基本要求，为公司年度各项目标的实现提供了有力的人力资源保证。2016年培训工作取得了以下成效： （一）加强本安体系建设，提高风险预控水平 为提高公司员工安全意识，3月份举办了本安体系知识培训，本次培训特别组织外委单位参加，宣贯了国家和集团公司安全相关文件精神，结合安监部日常安全检查实际情况，对公司安全管理 方面的问题进行了全面分析，对工程现 场管理中存在的安全问题和危险源辨识进行了讲解，从系统的高度把握和部署了公司本安体系建设工作。 （二）举办专题培训，提高培训针对性 为进一步提高公司工程质量管理水平，对标房地产一流企业，
2017年内部审核计划一目的 为保证单位各项质量活动是否符合评审准则，我公司通过内审，自我发现问题，分析问题，采取措施，解决问题，以实现质量体系文件的持续有效性，特制定本计划。 二范围 本计划适用于我公司的内部质量管理体系审核，涉及体系覆盖的所有部门及要素。 三内审的依据 1.检验检测机构的质量方针、目标和管理体系文件（包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量监控计划等）； 2.客户的要求、标书和合同条款； 3.国家或行业的有关法律、法规或标准； 4.检验检测机构资质认定评审准则。 三内部审核时间安排 为保证质量体系文件时效性原则，按照内部审核的周期性，我公司将内部审核时间按计划于2017年11月10日开始截止日期止11月14日，5日后对查出的问题整改11月20前结束。 四主要职责 1．质量负责人 （1）批准并组织年度审核计划； （2）指定组成内审组及任命组长； （3）负责将内审计划通知组长和受审核部门； （4）负责不符合项的追踪; （5）批准内审总结报告。 2．内审员 （1）编制内部审核计划； （2）组织内部审核工作的实施； （3）负责与被审核部门沟通与信息反馈； （4）向质量负责人报告内审工作中遇到的重大问题；
（5）编写内部审核报告。 3.受审核部门 （1）了解审核计划并在审核前进行自查； （2）配合审核组确认并实施审核计划； （3）将审核的目的和范围通知有关工作人员； （4）配合内审员完成内部审核工作； （5）负责组织落实不合格项的纠正落实。 五审核程序 1.召开首次会议，首次会议由审核组组长主持并成立内审组。 （1）参加会议人员：质量负责人、技术管理者、内审组成员、受审部门负责人。参加人员在《签到表》上签到； （2）会议内容：由审核组长介绍内审目的、范围、依据、方式、组员和内审日程安排及其他有关事项； （3）质量负责人讲话。 2.进行现场审核。 （1）根据《内审检查表》的要求通过看、查、收集质量管理体系运行的证据，记录事实（合格、不合格事实），受审部门对审核事实进行认可； （2）每天最后一小时审核组召开内部会议。确认不合格项，填写《不合格项报告》，报告中对不合格事实进行描述，受审部门对不合格事实签字确认； （3）各部门审核结束后，审核组召开会议对不合格项进行汇总和分布，填写《内审不符合项分布表》，对质量管理体系运行情况进行分析，编制内审报告。 3.召开末次会议 会议内容：审核组长重申审核的目的、范围、依据；宣读内审报告和不合格报告；对质量管理体系运行情况进行分析评价；提出完成纠正措施的要求及日期； 4.审核报告内容
××××× × 公司 2016年年度 人力资源部工作计划
××××××××有限公司 2016年度人力资源部工作计划 黄总： 为配合公司战略目标，加强公司人力资源工作的计划性，人力资源部依据公司现规划及整体发展计划，以本部门目前工作情况为基础，特制定本部门2016年年度工作目标。现呈报于您，请予以审定。 人力资源部工作目标 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后发展趋势，2016年度人力资源部计划将从以下9个方面开展工作： 1、（自身部门建设）加强自身部门建设，逐步完善本部门人员配置； 2、（组织架构的合理设定）进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在设计的组织架构中稳步运行，持续发展； 3、（对公司职位进行职位分析）完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
4、（招聘配置）完成日常人力资源招聘与配置工作； 5、（薪酬设计与管理）推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度； 6、（员工福利）充分考虑员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力，员工团队协作力； 7、（制定科学合理绩效考核体系）制定适合本企业的考核制度，参考绩效考评已成型的企业先进考核体系，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性； 8、（人员培训与开发）大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度； 9、（劳资关系处理）做好人员流动率的控制与劳资关系、各类纠纷的预见与处理，既保障员工的合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 注意事项 1、人力资源是一个系统工程，不可能一蹴而就，特别是针对我们这种刚起步，很多方面均未完善的新公司。因此，人力资源部在设计制定年度目标时，必须按循序渐进、逐步实施、不急不躁的原则进行，如果一味追求速度，人力资源部将无法对目标的完成质量提供保证； 2、人力资源工作对我们这样一个新成立、待发展、尚处试运营期间的公司而言，是一项非常重要的基础工作，这其中许多工作需要公司上下通力合作，各部门协调配合，共同参与。人力资源部在企业的作用犹如人体的供血器官，只有供血充足了，身体才健壮，才能稳健大步的向前行。因此，需要公司领导给予充分的重视和支持。自上而下对人力资源部的看法
质量管理体系2016年内部审核报告 一、内部审核的时间：2016年10月18～19日。 二、受审核部门：总经理、管理者代表、行政人事部、质量部、市场营销部、技术部、 开发部、设备工程部、采购部、生产部、仓库。 三、内部审核组成员名单： 组长：XX 第一组：XXX、XXX、XXX、XXX 第二组：XXX、XXX、XXX、XXX 第三组：XXX、XXX、XXX、XXX 四、内部审核目的 1.检查和评价公司的质量管理体系是否符合策划的要求，是否符合ISO 9001：2008标准的要求和适用法律法规的要求，验证对体系实施、保持和持续改进的有效性和充分性； 2.检查质量方针和质量目标的贯彻落实情况，是否在各部门有效展开并得到实施； 3.通过审核进一步验证质量管理体系文件的可操作性； 4.检查如何以顾客为关注焦点，顾客满意和与顾客沟通过程，增强满足顾客要求意识。 五、审核范围 XX公司XXX的生产和服务全过程涉及到的有关的部门和相关岗位。 六、审核依据 1.ISO 9001：2008《质量管理体系要求》标准； 2.公司所策划和制定的质量手册，程序文件、作业文件、技术规范以及相关规定和准则； 3.公司提供产品所适用的法律法规； 4.必要时的相关产品销售合同和质量计划。 七、审核方式 1、与最高管理层人员座谈贯彻实施标准的“领导作用”情况 2、听取各职能部门负责人对自己职责权限情况以及本部门职责范围内的体系运行状况； 3、根据“质量管理体系内部审核计划”的安排，由审核小组分别到应所审的职能部门对其应实施标准的章节条款。对实施状态收集审核发现，审核应用抽样方法进行； 4、对各部门工作现场和生产岗位作业现场的环境适宜性，设备设施管理等状况进行检查。 八、内审首、末次会议参加人员
2016年销售个人工作计划范文 在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 xx年的计划. 一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四；今年对自己有以下要求 1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
XXXXXXXX公司 IATF16949：2016质量管理体系内部审核实施计划 编号： 编制： 审核： 批准： 2018年6月18日
一、审核目的： 对公司质量管理体系实施检查，以验证管理体系是否正常运行，并评价管理体系的符合性、适宜性和有效性。 二、审核依据： 1. IATF16949：2016 汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求 2. GB/T19001-2016 idt ISO19001:2015 管理体系审核指南 3. 公司质量手册、规范制度等文件化的信息； 4. 公司适用的国家相关法律、法规、标准及其它文件； 5. 顾客、供方等相关方的要求。 三、审核范围： 1.审核范围：系列等产品设计制造和销售。 2.审核场所：公司所有部门、有关过程。 四、审核组成员：挑选经外部或内部组织接受相关培训的审核资质的人员。 五、审核频次： 结合过程的复杂程度、质量管理体系的成熟度、区域存在的历问题，原则上每年进行一次（间隔12个月），内部审核必须覆盖所有要素、与质量管理有关的过程、活动和班次，且必须按年度计划进行安排。当内部/外部发生严重不符合，或顾客抱怨发生时，审核频率必须适当增加，由管理者代表提出增加审核频次。 六、审核日程： 七、审核计划和审核报告（电子版）的分发范围为各职能部门。 内审报告和不符合报告，最为管理评审的重要输入，提交管理评审； 内审不符合项需在1月内完成纠正、原因分析、制定纠正措施、实施措施并进行有效性验证。 八、审核报告发布日期：现场审核完成后5日内发布。 九、首、末次会议地点参加人员 1、时间：首、末次会议时间按审核日程安排表执行 2、参加人员：最高管理者、各部门负责人、主要管理骨干人员、内审员等 十、保留每次有关审核的形成文件的信息，主要有内审计划通知、首末次会议记录、内审检查表、内审报告、内审不符合报告及改进证据。
2016年年度工作计划大全 2016年年度作业方案大全 【2016年年度作业方案书一】 2016年是公司筹建的一年，也是为了保证下一年工程顺畅开工，归纳办理部的全部职工都深感自己膀子上的职责有多重。全部为公司展开考虑，效劳当头，职责为重。为此，本部分2016年作业方案如下： 一、完善准则，标准公司办理。 处理旧准则与新准则之间的对立，探究新老准则适用性，依法修订完善合理的、适用公司实践的规章准则，使公司办理做到有法可依、有章可循;全面推广质量办理系统，加大奖惩力度，逐渐完善“自我办理、自我束缚、自我鼓励”的质量办理系统。 二、加强训练，进步职业技能。
对各岗位职工进行全面的岗位应知应会训练和系统的岗位理论知识训练，进步公司职工的整体素质和专业才干，打造知识型职工部队。 三、以人为本，抓好安全出产。 坚持“安全榜首，预防为主”的政策，抓好安全出产建设，强化职工安全认识，逐渐树立安全出产细化标准。 四、增强效劳认识，进步职工满意度 归纳办理部的作业性质要求就是两个字---“效劳”，只要先做好效劳生的人物才干发挥办理者的功用，在效劳的进程中参加公司的办理作业。做好归纳部作业，水平在归纳、活络在信息、威望在监察、形象在招待、瓶颈在作业、评判在领导。因而，有必要强化七个认识：一是爱岗敬业认识;二是效劳至上认识;三是灵敏变通认识;四是自立自强认识;五是分工调和认识;六是联合协作认识;七是廉洁自律认识。 五、展开公司组织活动，增强互动，丰厚公司文明。 举行活跃、健康、向上的业余活动，添加职工之间互动时机，
增进友宜，加强联合，进一步丰厚公司文明。 六、清晰健全部分各部分作业职责人的职责与权限 在职责规模的作业要力求做到快速、精确、完善。不属于职责规模的应该及时上报，或依据实践情况灵敏变通，整体准则高效、快速、精确。依据各部分等分工断定首要负责人、相关首要作业职责与权限及直接领导，做到分工清晰、职责到人。由首要负责人向领导负责、行使相应部分权限和职责，并承受其它职工监督。 七、做好公司各部分的典范 进一步加速就事节奏，进步就事效率。真实做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改进效劳态度，进步效劳质量。树立相应的批判、罚款、问责准则。 八、进一步进步作业价值，当好领导顾问帮手 增强效劳认识、进步作业才干，关于联系公司展开和安稳的重要问题活跃思考、斗胆进言、自动出谋划策，抓好监察督办作业，抓好履行，发挥好顾问帮手效果。对职工反映的问
2016年度工作总结报告及2017工作计划总结一年度的工作写年度工作报告以及做好新的一年的工作计划，以下小编为大家收集了2016年度工作总结报告与2017工作计划，供大家参考! 第一篇：2016年度工作总结报告与2017工作计划 一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价:强项 1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。 2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好! 3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。 4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。 弱项 1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。 2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。 3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。 改进措施 1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。
2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队! 3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高! 二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价: 强项 1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。 2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。 弱项 1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误! 2、控制力，意识力不够强。 3、个人业务技能和管理技能还不够强。 改进措施 1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。 2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。 3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。
2015 工作总结范文及2016年工作计划 范文一XX年，我局在县委、县政府和市国土资源局的正确领导下，认真贯彻落实党的十八届三中、四中精神和党的群众路线教育实践活动。 以服务经济建设为中心，以项目为主线，以工作围绕项目转，围绕项目抓作风为思路，积极主动服务，严格规范管理，较好地完成了各项工作任务。 一、XX年度《政府工作报告》目标任务完成情况（一）加强规划区土地收购与储备，做好土地出让和融资计划。 全年获省厅批准用地项目18 宗，面积108.6 公顷。征收土地2518.2亩，拆迁房屋134栋2.7万平方米。 出让国有土地95宗，面积39.9万平方米，土地总价款1.68亿元。划拨供应国有土地使用权8宗，面积5.8公顷。 XX年12月25日县农发行放贷5000万元。 （二）积极实施桥江、观音阁等4 个乡镇连片推进整治项目。 桥江镇、水东镇土地整治示范项目建设规模2332.29 公顷，新增耕地0.12 公顷，总投资6672.42 万元。 该项目于XX年12月26日开工，XX年12月26日竣工，已验收报备。 观音阁镇、均坪镇土地整治项目建设规模2190.23 公顷，新增耕地10.18公顷，总投资7452万元。 该项目于XX年1月10日开工，XX年7月10日竣工，现准备验收报
备。 二、XX年工作总结（一）持续保障项目用地需求。 截止目前，我县已获省厅批准用地项目22宗，面积1 29.6公顷。征收土地680 亩，实物量调查760 亩，发放征地补偿款4080 万元。 重点保障了高新科技示范园、新型人防疏散基地、s332 溆浦进马江至中方新建公路改建二期、训业物流等一批基础工程、民生项目用地需求。 为有效减轻建设用地指标严重不足的压力，我们积极向省厅多争取项目用地指标20公顷，还积极向省厅争取城乡建设用地增减挂钩项目，其相关资料已上报至省厅，等待批准。 （二）多措保护耕地和基本农田。 一是引导村民集中连片建房。 XX年来，我局积极探索村民建房新思路、新方法，引导村民充分利用空闲闲地、宅基地进行集中连片建房。 现全县有黄茅园镇湾潭村、观音阁镇栎林村等村民集中连片建房 点25 处，在建实施的有120 户，节约耕地约26 亩。二是公开村民建房审批事项。 张贴到各村《农村村民建房用地审批有关事项公告》695份，对建房审批需提交资料、资质审查条件、收费依据和标准进行公示，取消了大部分行政事业性收费，缩减了村民盲目建房数量，得到了干部群 众的好评。 三是不断加大国土资源依法行政力度。
篇一：2016年年度工作计划大全 2016年年度工作计划大全 2016年年度工作计划大全 【2016年年度工作计划书一】 2015年是公司筹建的一年，也是为了保证明年工程顺利开工，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门2016年工作计划如下： 一、完善制度，规范公司管理。 解决旧制度与新制度之间的矛盾，探索新老制度适用性，依法修订完善合理的、适用公司实际的规章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行质量管理体系，加大奖惩力度，逐步完善自我管理、自我约束、自我激励的质量管理体系。 二、加强培训，提高职业技能。 对各岗位员工进行全面的岗位应知应会培训和系统的岗位理论知识培训，提高公司员工的整体素质和专业能力，打造知识型员工队伍。 三、以人为本，抓好安全生产。 坚持安全第一，预防为主的方针，抓好安全生产建设，强化员工安全意识，逐步建立安全生产细化标准。 四、增强服务意识，提高员工满意度 综合管理部的工作性质要求就是两个字---服务，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。 五、开展公司组织活动，增强互动，丰富公司文化。 举办积极、健康、向上的业余活动，增加员工之间互动机会，增进友宜，加强团结，进一步丰富公司文化。 六、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限 在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据各部门等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。 七、做好公司各部门的榜样 进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立相应的批评、罚款、问责制度。 八、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手 增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。 九、要积极推行目标管理 进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。 十、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工提出的问题等、时刻关注
2016年度工作计划范文 【XX年度一】 一、辅导思维： 以科学展开观为辅导，坚持以质量为中心，进一步加强校园办理，优化教育环境，前进办理效劳水平，尽力前进办学档次，凸显办学特征，丰厚办学内在，促进我校教育又好又快展开，尽力完结“做公民满意教师，办公民满意校园”的作业方针。 二、方针与办法： (一)加强准则建造，推进科学办理 1.进一步完善办理机制和办理结构，细化分工，前进办理水平和作业功率，以习气校园展开需求，保证从整体到部分，从教育到后勤，做到事事有人管，人人有事管。 2.完善民主依法办理行动。活跃施行校务揭露、民主理财、教代会等准则，对准则修订、评先评优、教师查核等进程做到标准通明，加大校务揭露力度，在校园夺目处设置校务揭露栏，对教师重视的事项予以公示，充沛发挥教师民主决策、民主办理、民主监督的效果，增强教师的向心力、凝聚力，前进教师参加校园办理的自动性和活跃性。 3.进一步加强和改进准则建造，组织整体教师学习《小学教师办理准则》、《小学教育惯例办理办法》、《安全作业准则》等系列办理准则，发挥准则在办理中的导向效果，然后
前进办理功率，查核有据可查，尽力做到准则面前人人相等。在施行准则办理的一起，为充沛调集教师的作业活跃性，在不违反办理准则的前提下，要体现以人为本，在施行人性化办理方面作进一步探究。 (二)大力前进教师职业品德水平，促进教师专业展开 1.加强师德师风建造，树立教师杰出形象。深入展开“强师德、铸师魂、树形象、正教风、强本质、提师能“等活动，从源头上根绝教师有偿家教、乱办班、乱补课、乱购教辅材料等现象。引导教师对照先进找距离，不断完善自我，前进自我，做学生的良师益友。 2.坚持以人为本，加强教师队伍建造。要求教师“以本质树形象，以作为换位置，以成果显才调，以特征求展开”，安身校园，做好校内“名师”建造，发挥其先锋榜样效果，让广阔教师以身边的教师为典范，比、学、直、赶、帮、超，尽力打造一支具有优异的师德风仪、榜样师爱形象、高明常识身手的教师队伍。 3.严厉师德查核点评准则。校园将经过领导点评、教师互评、学生评议、家长反映等方法，多角度、多旁边面、全方位地了解教师履行教育法规、恪守教师职业品德标准等方面的状况。将师德测评成果，归入教师年度查核，作为评先评优、职称评聘的重要依据。 4.活跃鼓舞教师投身教育科研，参加上级主管部分和校
2016 年销售工作计划书范文1、2016 年销售工作计划书范文一、对销售工作的认识 1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100 万元。 2.适时作出工作计 划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。 3.注重绩效管理，对绩 效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4. 目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30 个电话，每周至少拜访20 位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的 主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一 些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3、从招
标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标 注重要未办理事项。 5.填写项目跟踪表，根据项目进度： 前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回 访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。7、前期设计阶段主动争 取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9.投标结 束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11.货到现场，等工程安装完 设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，快乐地工作 1.定期组织同行举办沙 龙会，增进彼此友谊，更好的交流。（会议内容见附件）客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这 样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。