魅力培训师培训（TTT）
★课程特色：采用美国ASTD培训师训练体系（海洋实践家讲师团密训方法），简单，一学即用，一招一式，绝无花哨！
★课程特色：国内唯一将TTT技术结合心理体验和能量修炼的课程
★适合对象：希望提升培训师授课能力的伙伴；希望成为培训师和演讲表达高手的伙伴（绝不雷同的TTT，资深讲师和新手均可以参加）
★课程时间：2-3天，7小时/天
★总体思路：美国ASTD训练体系，演练为主，70%练习10%的讲解10%点评10%游戏，“培训师是练出来的”，本课程区别于多数“坐着听”的TTT课程。
★本次课程你将学到：
1、简单易学的美国ASTD讲师训练体系，放之四海而皆准的鱼式结构
2、巧妙转化紧张：再也不用拼命克服紧张，紧张只是一种附加的能量，转化它……
3、见证神奇：任何时间、任何主题、随叫随讲的即兴授课或演讲技巧，人人都能掌握
4、丹田练气发声技巧：95%的培训师不会也不教的，讲课6-7天不哑火
5、讲师的肢体语言和表演训练，极富生活化和戏剧化
6、轻松成为故事高手和说服高手；应变处理技巧、案例点评和提问技巧
7、控场技巧：轻松识别“捣蛋分子”和“朋友”，上百人上千人的大场面轻松驾驭
8、课程开发技巧和ppt制作技巧
授课大纲：2-3天，7小时/天（三天会加入ppt制作技巧和如何课程研发）
技巧10：30―11：00能量气势训练讲课，练习体验能量运用和肢体语言
11：00-12：00培训前准备（重要）
和开场控场技巧
讲课，练习万事开头难？轻松突破午餐
魅力提升技巧13：00―15：00课程研发与教案编
写
经验分享
案例示范
现场练习
综合训练，目的：
1）研发可用的工具
2)如何让课程研发可以结合
自身经验和企业实际。
3）加入幽默元素和小故事
4）讲师手册和学员手册制作15：00―15：15课间休息
15：15―16：00即兴点评训练
案例剖析训练
讲课，练习会说还不是真本事
视场合，说到听者想听
16：00―17：00培训考核与点评
Q&A
小组讨论
讲解，点评
成果检验啦
结束17：05二天训练营结束
备注：请提前十分钟到会场；请事先准备一段30分钟主题培训和3个亲身经历小故事
授课要求：
1、座位呈“岛型”，5-8人每组
2、学员一定有胸牌（便于叫得出名字），或者席卡
3、教室要有窗户，能通风，空气清新
4、最好有无线麦克风，备选：小蜜蜂
5、有能接电脑的音频线（并保证音质，确认是立体声，而非单声道，单声道会变声或走音），备选：音质不错的2.1电脑小音箱
6、常规：大白板，A1纸（小组讨论用，每组2张），白板笔，A4纸一叠等
效果：无教材，无笔记，即学即练，当场掌握
讲师介绍
周子淳,具有现代管理学、传统医学及应用心理学背景的职场解压训练专家，培训师TTT 训练导师。职场经历丰富，曾任百盛中国培训师，明园集团人事行政经理，慧泉集团董事长助理等职。周老师热爱分享，授课娴熟、生动、灵活，能根据企业及学员具体情况，教给学员实际可用的方法和工具，三大品牌课程：《职场减压四部曲》、《新任主管的管理7剑》、《魅力培训师培训TTT》。
周子淳老师主讲的《职场减压四部曲》系列课程，在周老师多年授课、辅导学员的实战经验及理论研究的基础上不断补充更新并优化升级，形成了一套完整严谨的系统，其中ASP 绩效提升理论、压力三维模型、NLP 生命原爱技术等是国内同类课程中所罕见的。周老师授课形式生动有趣，综合运用了心理学、NLP 和家庭系统排列、企业教练、催眠、静心等技术，加上他深厚的传统医学、管理学功底，因而该课程能使学员能得到丰富深刻的课堂体验，带给企业实实在在的绩效提升，其优秀的品质使该课程被多家企业长期重复采购。系列课程包括：压力情绪管理与绩效提升，职场阳光心态。
周子淳老师是资深培训师TTT 技术训练专家：A、从2001年起接受完整讲师训练，参加过多种不同类型的TTT 课程，受多位明师指点，接受李中莹老师25天NLP 训练；07年通过林伟贤老师的五阶段讲师训练;有专属企业教练的长期训练和指点，并接受过专业音控师和ppt 制作训练等。B、曾是百盛中国、慧泉国际等内部培训师，参与大型系列课程的研发，如富二代教学体系研发与授课，生命原爱心灵体验训练营的课程研发等。C、每月一期的举办公益TTT 训练营。周老师将TTT 技术结合心理体验和能量修炼，化繁为简，简单实用易于操作，深受历届学员好评。
擅长课程：危机管理与媒体公关，公众演讲与商务演示技巧，唤醒沉睡的力量心灵体验营。
授课风格：
生动愉悦，灵活开放，简单实用。周老师擅长案例剖析，其广泛运用视频，游戏和音乐的互动式授课方式已被中资、外资企业的各个层面学员广泛接受。
部分服务客户：
政府及事业单位：浦东区政府新闻办、陆家嘴人才金港、上海市保险同业公会、南极科考队、吴江开发区；高校：复旦大学干部班、交大MBA、交大继续教育学院、北大民营企业家班；
日资企业：三洋能源苏州工厂、麒麟啤酒上海分公司、帝人化工、旭统电子；
周子淳
百盛中国培训师
明园集团人事行政经理
NLP 简快执行师（李中莹亲授）
上海中医药大学中医学临床专业
压力情绪管理指导师（华师大授证）
上海市首届高级管理咨询师（2002年）
韩资企业：无锡海力士意法半导体、烟台大宇造船、三星电子白色家电部、韩国仪诺；
IT电信业：谷歌华东区、雅虎3721、英特尔FCBJA部门、HP金桥工厂、环迅电子支付、快钱、上海宝山电信局；大型国企：宝钢发展、上汽股份商用车技术中心、东航、沪东中华造船、浙江漓铁集团、南方电网昭通
供电局；
制造业：德国施维英、英国诺霸、中路永久、上海电力下属高压设备有限公司、森鑫工具、中路永久；
银行业：交行总行团委，无锡工行南长支行、南京银行、浦发银行芜湖分行、重庆招行信用卡中心；
保险及证券：申银万国、平安、大地保险上海分公司、泰康保险上海分公司、中国出口信用上海分公司；FMCG:加州斯柏克林、卡夫中国（达能饼干）、恒晟卫生用品;
化工业：巴斯夫上海、瓦克中国、氯碱化工、上海家化；
房产建筑：金地集团深圳总部客服部、珠江投资、明园集团、中建三局、江西加诚、浙江正方集团；
商业连锁：家乐福、欧尚中原店、联华超市店长班、九海百盛、苏新国际；
医药保健业：强生中国销售部超市渠道团队、上海医药、信宜药业、海南养生堂、沃森生物、上海禾健；
家电业：美的集团下属威灵机电、海立股份、九阳电器、滨特尔、奔腾电器；
物流业：上汽集团下属安富物流、万创物流、苏州物流中心；
直销业：安利中国、月朗国际、如新、富迪
烟草业：宁波烟草、上海烟草集团下属烟草工业印刷厂；
其他：上海外服、中国船级社、欧迪芬工厂、水晶石、如家酒店上海总部等上百家企业。
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《银行内训师TTT初级培训课程》 【课程收获】： 1、淡定从容的面对学员，让紧张情绪跟你说再见； 2、绘声绘色的语言表达，让你的课程更有渗透力； 3、自然得体的肢体语言，让你的课程更具感染力； 4、精彩绝伦的互动技巧，让你的课程更具震撼力； 5、谈笑风生的危机处理，让你的课程更具影响力。 【课程收获】：2天（12小时），为了保证培训效果，建议每个班学员数不超过30人。 【课程大纲】 第一部分：培训开场互动 一、开场 1、相互认识 A．讲师以预先设计的风格完成自我介绍 B．分析自我介绍中所使用的语言技巧 2、课程介绍
3、破冰游戏 4、氛围推动 二、互动 1分钟命题演讲：我做培训师的三大优势 （学员一分钟录相，30分钟讲师点评） 第二部分：讲师型格的自我定位 一、角色认知： 1、成为培训师的好处是什么？——成就动机分析 2、区分好坏培训师的依据是什么？——成功讲师指标细分 3、评价培训师的依据是什么？——培训师基础素质模型分析 4、成人学习的基本特点是什么？——成人学习心理分析 5、成人学习体会金字塔研究——教练式学习分析 6、培训师自我提升的四个阶段 二、学员定位： 1、引导学员做好四项分析： A、个人特长
B、个人喜好 C、工作需求 D、课程受众 第三部分：论培训开场白的重要性 A、“开场白”重要性分析，及设计流程介绍 B、“开场白”设计方法归纳总结： ?引述法——权威 数字、新闻、历史 ?幽默法——意想不到的方式 ?发问法——假如你正在 ?关系法——与人或机构有关 ?故事法——历史故事或自己的故事 ?就地取材法——由当天的天气或喜闻乐见的趣事 C、介绍开场过程中的心理调节问题 分析课堂上紧张情绪的来源 介绍克服紧张情绪的六法、七决、四金刚
TTT内部培训师培训 【课程背景】 管理者就是培训教练，企业骨干就是内部培训师，建立符合企业自身的培训系统靠的是有合格的企业培训师资。 彼得.德鲁克说：从职业生涯的最初开始，你的效率便取决于你通过书面和口头词汇与他人进行沟通的能力。 但我们调研发现： 一些培训师不具备培训领域的知识、技巧、能力素养，或者存在不足； 一些培训师授课不生动，对培训工作态度不端正； 一些培训师对于原创课程研发及PPT课件与演示不专业； 一些培训师授课的说服力、影响力、气场不足； 一些培训师对于培训的意外事件，控场应对技能不足； 一些培训师对于培训实施的具体教学方法掌握不系统，运用不灵活； 一些培训师对于讲师的发声技巧缺乏有效训练； 一些培训师对于课堂互动技巧缺乏心理学背景和运用能力； 一些培训师遇到陌生课堂时出现紧张情绪导致无法正常发挥；
一些培训师对于案例及学员点评不专业； 一些培训师缺乏富有挑战的实操授课训练机会。 在这个人人都肩负着培训教导任务，不进则退的终身学习年代，TTT是一堂必修课！而OJT（On Job Training）培训方法更是我们岗位培训师或者资深技师必须掌握的一项技能，掌握这项技能，能够有效的将工作中的执行要点传递给他的学徒或者培训者，避免暂时性学会的问题。所有本课程将从Off Job Training and On Job Training 两个方面让学员掌握必备的培训核心技能，让培训产生更高的价值，从而为企业带来更多的效益和绩效。【授课时长】 2-3天，6小时/天 【课程收益】 1、能运用结构化表达法清晰、逻辑的表达观点和内容，让学员听懂，接收并记住； 2、能设计和运用课程微互动，时刻抓住学员注意力，提升授课效果； 3、掌握如何使课程有效12字真言的具体方法和工具； 4、能掌握和运用课程四大互动的方法和步骤，提升课程的整体深度，让学员对方法和工具的理解更透彻，更愿意实践；
TTT内部培训师培训 课程背景： 企业的优秀中层干部，除了职位晋升给予金钱和权力的鼓励外，更宽更广的发展机会和成长空间，及精神面的激励更是不可或缺。因此，提升为『内部讲师』不但可将经验传承下去，负起企业内部承上启下的功能；更可扩大影响层面，成为员工们学习的标竿。 但自己懂与教会别人是两码事，具专业素养、有专业能力的干部，不一定就能成为一个优秀的讲师。要如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项专门的技能。 本课程由来自台湾，多年中国工厂管理培训经验的老师担任授课，帮助大家一起从企业内部讲师的建立、培养、训练、活用…等谈起。 课程时间：3天18H 课程大纲： 第一讲、培训的基本认知 (约1.0h) 一、培训ADDIE模型 1.培训的模型：⑴需求分析……决定培训方向 课程开发……确定培训框架 教材设计……编制教材讲义 培讯实施……传道授业解惑 效果评估……总结经验教训 2.培训的关键：⑴培训师…编辑策划、执行者 内容…简单易懂、系统结构 方法…化繁为简、生动活泼 二、培训师两个职责 1.课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼” 2.培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔” 三、培训师三种角色 1.编—课程设计：培训前的准备 2.导—教学技巧：资源氛围掌控 3.演—表达魅力：讲台上的表现 四、培训师六大能力 1.表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容 2.专业能力：基本素质、专业知识、专门技能 3.激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力 4.制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片 5.应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对 6.学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路 五、培训师专业形象 1.仪容：头发、眼神、笑容 2.服装：上衣、裤裙、鞋袜 3.形象：站姿、坐姿、走姿
培训师的基本工作职责 【管理制度】 培训讲师是指培养人员能找出说服的关键或重要对象，依其特性及关心议题，运用适当方式使对方接受自己的意见或想法。能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。不局限既有的工作模式，能够主动提出新的建议或想法，并落实于工作中。面对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。销售时能掌握顾客需求，运用适当销售策略及方式，建立顾客对产品或服务的信心与认同。 1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。 2、培训部的所有物品出去，需领用人写书面通知单，培训部主管签名确认，收到通知方可放行。如须收回，保管人须后期跟进归还物品。 3、绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排，每天不断总结工作情况，及时汇报情况。 4、认真填写每周的工作报表，有计划的安排每周的工作及月总结报表，并
提出合理化的工作建议。 5、严格把守培训部教材，教案相关资料的安全、保密工作。 6、积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作，不断提升。 7、主动提出合理化建议，定期向培训部经理述职，按时完成交办的其他工作任务。 8、妥善保管定期检查，培训部产品、仪器财物的维修，管理工作，如发现问题立即报告上级，并配合完善处理的工作。 9、每月定时理清手中所管理的账目，物品的库存准时交与财务核对，并报与部门经理。 10、负责学员产品、教材的购买、跟进，各种物品的借、还的办理工作。 11、负责培训部所有教室，责任人须每天检查门窗电源的关闭及卫生的管理工作。
附件一： 令狐采学 TTT培训师培训课程大纲 一、培训师职业发展 （一）培训的相关理论／原理 （二）培训师工作的真谛 （三）培训师职业发展的几大大方向 （四）培训讲师的职业生涯 （五）社会对培训方面人才的需求 演练内容：自我介绍，讲故事。 二、培训师的仪态仪表 （一）西方学者雅伯特.马伯蓝比“73855”定律 （二）女性培训师形象 （三）男性培训师形象 （四）身姿 （五）手势 （六）面部表情 （七）眼神 （八）要懂得眼神的运用艺术 （九）肢体语言的禁忌 （十）肢体语言上课讲评标准（十一）职业风范口诀
演练内容：培训师的看、听、说同步协调。 三、培训学习的原理 （一）什么是学习 （二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别 （三）成人学习理论—成人学习的特质 （四）成人学习中师生关系的处理 （五）企业员工学习模型的确定—人才立方体模型 （六）企业员工学习模型的确定—学习立方体模型 （七）艾宾浩斯遗忘曲线 （八）注意力曲线 （九）企业员工技能形成的一般规律 （十）企业员工技能形成的一般规律对培训师个人学习成长的启发 演练内容：案例分析、小组讨论。 四、培训课程的编排 （一）什么是课程的编排 （二）标准课程结构模型 （三）课题的名称 （四）课程的内容 （五）课程的导入 （六）课程导入的禁忌 （七）课程主体的结构方式 （八）课程的结束
（九）课程结束的禁忌 演练内容：编写一段十分钟的课程，要说明“导入、主题结构、收结”。 五、培训的实施与评价 （一）什么是培训教学 （二）教学环节 （三）备课要形成教案 （四）课件制作 （五）上课及板书 （六）主要的教学方法 （七）课后的跟踪辅导 （八）培训的四级评估 演练：五线谱式教案、讲解稿本的编写。 六、培训课堂的掌控 （一）什么是控场 （二）上课前的准备工作 （三）上场和下场的要求 （四）课堂互动 （五）培训互动的境界 （六）现场应变技巧 （七）精彩点评的技巧 （八）常用其它控场技能 （九）课堂掌控自测
内部培训师岗位职责及任职要求 初级培训师 岗位职责： 1.培训规划和计划：在培训经理的指导下，进行培训课程开发，确保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程。 任职资格： 1.工作经验：一年以上培训内容相关工作经验。 2.知识/技能：熟悉员工培训制度和流程；熟练运用ppt等办公软件。 3.素质要求： 1）良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力，善于倾听； 2）较好的文字功底和语言表达能力； 3）思维敏捷； 4）愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流。 中级培训师 岗位职责： 1.培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程； 4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告； 任资资格： 1.工作经验：二年以上培训内容相关工作经历； 2.知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；能需求情况制定培训计划，并开发设计培训课程和编写教材；熟练运用ppt等办公软件。 3.素质要求： 1）人际理解与沟通能力：具备良好的沟通协调能力和组织能力，善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应； 2）思维能力：能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质； 3）团队合作：愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源。 高级培训师 岗位职责： 1.培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，
初级美容师培训大纲 (职业代码:4-07-04-01) 1、课程任务和说明 通过培训，应使培训对象掌握初级美容师理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成美容顾客的迎送、引导、介绍等接待服务工作业完成面部皮肤基础护理工作;完成眉部、唇周、四肢及腋下部位的暂时性脱毛、植睫毛、烫睫毛和化日妆等工作，并为今后的工作打下良好的基础。 在教学过程中，以理论教学为基础，注意加强技能训练，使培训对象通过训练掌握美容工作的基础知识以及必备的操作技能。 2、课时分配 课时分配表 理论知识要求操作技能要求内容总课时授课复习内容总课时授课练习职业道德 8 7 1 ————基础知识 57 55 2 ————接待与咨接待与9 8 1 12 3 9 询知识咨询 护理美容护理美57 54 3 124 28 96 知识容 修饰美容修饰美39 36 3 94 24 70 知识容 机动机动 10 10 ——总计总计 180 160 10 240 55 175 总课时数:420课时 3、理论知识部分教学要求及内容 3.1职业道德 3.1.1教学要求 通过本章学习，使培训对象了解职业道德基本知识和职业守则的基本内容，以及美容师所应具备的从事美容服务行业的职业形象及基本素质，并在服务中与客户建立良好的关系。
3.1.2教学内容 (1)职业道德基本知识。 (2)职业守则。 (3)职业形象及素质。 3.1.3教学建议 培训时以美容师应具备的基本素质和职业道德标准为要点，提高学员对职业守则和行为准则重要性的认识。 3.2基础知识 3.2.1教学要求 通过美容基础知识的学习，使培训对象了解美容的基本概念、美容史、人体生理基础解剖知识、重点掌握美容院卫生与消毒知识、人体皮肤生理知识、美容化妆品基础知识、安全防火及相关法律法规知识。 3.2.2教学内容 (1)美容的基本概念 (2)美容史知识 (3)美容院卫生与消毒知识 (4)安全知识 (5)人体生理解剖常识 (6)人体皮肤生理知识 (7)美容化妆品基础知识 (8)相关法律法规知识 3.2.3教学建议
T T T培训师培训课程 大纲
附件一： TTT培训师培训课程大纲 一、培训师职业发展 （一）培训的相关理论／原理 （二）培训师工作的真谛 （三）培训师职业发展的几大大方向 （四）培训讲师的职业生涯 （五）社会对培训方面人才的需求 演练内容：自我介绍，讲故事。 二、培训师的仪态仪表 （一）西方学者雅伯特.马伯蓝比“7-38-55”定律（二）女性培训师形象 （三）男性培训师形象 （四）身姿 （五）手势 （六）面部表情 （七）眼神 （八）要懂得眼神的运用艺术 （九）肢体语言的禁忌 （十）肢体语言上课讲评标准 （十一）职业风范口诀 演练内容：培训师的看、听、说同步协调。
三、培训学习的原理 （一）什么是学习 （二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别 （三）成人学习理论—成人学习的特质 （四）成人学习中师生关系的处理 （五）企业员工学习模型的确定—人才立方体模型 （六）企业员工学习模型的确定—学习立方体模型 （七）艾宾浩斯遗忘曲线 （八）注意力曲线 （九）企业员工技能形成的一般规律 （十）企业员工技能形成的一般规律对培训师个人学习成长的启发 演练内容：案例分析、小组讨论。 四、培训课程的编排 （一）什么是课程的编排 （二）标准课程结构模型 （三）课题的名称 （四）课程的内容 （五）课程的导入 （六）课程导入的禁忌 （七）课程主体的结构方式 （八）课程的结束
（九）课程结束的禁忌 演练内容：编写一段十分钟的课程，要说明“导入、主题结构、收结”。 五、培训的实施与评价 （一）什么是培训教学 （二）教学环节 （三）备课要形成教案 （四）课件制作 （五）上课及板书 （六）主要的教学方法 （七）课后的跟踪辅导 （八）培训的四级评估 演练：五线谱式教案、讲解稿本的编写。 六、培训课堂的掌控 （一）什么是控场 （二）上课前的准备工作 （三）上场和下场的要求 （四）课堂互动 （五）培训互动的境界 （六）现场应变技巧 （七）精彩点评的技巧 （八）常用其它控场技能
TTT-培训课程设计与开发 日期：2011年1月10-11日 主办：新仕杰顾问公司 地点： 学费：￥2000元/人/2天（含课程费、讲义费、午餐费及茶点费） 参加对象培训总监、经理、主管、专员、企业培训师、专为企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员开发和设计（①、上课学员必须要有授课有授课经验和课件；②、上课期间每个学员配置一台电脑（老师现场提供软件演练）；③、学员有要设计课程的主题（老师现场安排做课程设计）） 课程背景 相信专业讲师的学员都已经掌握了基本的表达与呈现技巧,也了解了讲师在讲台上如何表现和控制现场的方法,如果单单从一个讲师的表达看,学员已经是合格了;可是从课程开发的角度看,每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程,不但课程质量无法评估,而且讲师自己也不知道如何系统地准备课程. 本次授课主要针对有一定的授课基础和经验的讲师而准备,本课程提供了一套系统的课程开发和教材编写的流程和工具,指导讲师一步步地完成课程开发和教案编写,将平时自己准备的素材和教学工具与课程完整地结合在一起,并不断地通过评估学员授课效果,修改和完善课程,最终将课程变成一个成熟的课程,让其他讲师也能参考教案将课程原汁原味地表现和演绎出来,达到不同讲师授课’千人一面’的效果. 本课程的关键词:需求分析;问题导向的课程设计-脑图;学习地图; 本课程重要教学工具：教学容要因分解表;培训需求策略分析表;培训课程设计表;学习地图:脑图软件. 本课程重要的教学方法:找通挖坑法:双线类比法:格拉底教学法 课程容 单元一、企业部讲师的能力模型和评价标准、规 1.企业培训成熟度评价模型 2.企业部培训讲师的能力素质模型和职责 3.企业培训课程编写的四个标准：5D5E 4.培训课程设计的两种基本模式：以课程容为导向的课程设计和以问题为导向的培训课程设计 5.不同课程设计模式对培训需求分析和课程设计的影响和重点 6.区分不同课程设计模型的工具：培训课程开发需求策略表 单元二、以问题为导向的课程设计 1、课程结构设计示案例：如何打麻将 2、使用‘脑图’软件设计课程结构的原则 3、确定课程目的 4、确定课程目标 5、确定课程分解次目标和授课知识点 6、课程设计者根据自己的假设设定课程的重点和关键点
TTT（内部培训师培训） 招生对象 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 各企业人力资源部总监、人事经理、企业内训师、企业管理人员、需要提升培训与演讲技能的专业人士等相关人员参加。 此课程常年循环在北京、苏州、上海、深圳及广州等地开课，也可以邀请老师去企业进行 相应的内部培训，有需要请联系我们。 【主办单位】中国电子标准协会培训中心w w w. W a y s. O r g. C n 【协办单位】深圳市威硕企业管理咨询有限公司 课程内容 也许像大多数企业一样，虽然培训市场日益成熟，但您的企业内部总有些专业化课题无法 通过外部讲师来完成 也许您满腹真知卓见、实践经验丰富，可总难自信自如的传授给员工 也许您希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力 也许您正寻求职业的另一突破口，更快的提升自我 TTT培训师的培训是您最佳的选择！ 内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立内部培训系统的一个重要组 成部分。可是如何将实践经验丰富的技术与管理骨干训练成为一名优秀的内部培训师仍存 在不少问题： 台上一分钟，台下十年功，怎样轻松自信的面对讲台与听众，传达自己的思想？ 在传授课程时，怎样可以调动学员热情，而不至于让学员们昏昏欲睡？ 如何有效的组织和安排课程，使授课变得轻松有趣，使学员能愉快的掌握内容？ 培训说起来容易，做起来很难，怎样才能有效的安排内容和素材，清晰生动的呈现出来？
培训进行时，遇到冷场，“问题”学员，困难状况该怎么办？ 如何开发标准化的课程，不断积累和丰富培训内容，使培训变的更轻松？ 针对以上困惑，我司即将开设的“TTT企业内训师培训”将给您满意的答案，我们的课程将给予学员更 多课堂上学以致用的的时间，有效帮助学员完成从知到行的转变，相信将使您受益匪浅！ 课程目标： 语言表达力与控场力提升，互动性增强，培训形式活性化； 掌握新课程开发步骤，科学编制培训课件；完成课程有效评估，不断改善。 系统讲授：采取结构化设计模式，结果导向训练理念，以问题为导向，讲经验心得、重行为转化，讲解学员关注的问题焦点及TTT课程设计的系统过程。 现场演练：全程以学员为主体，完成1分钟、3分钟、5分钟以及团队四项现场演练。 现场纠偏：全程讲师讲授为辅，重点针对学员进行一对一地教练、引导、点评、纠偏。 共享成长：全程特有的学习、体验模式，讲师、学员在相互交流中共享成长。 课程大纲： 模块1：TTT心态篇-内训师的心理建设 培训ABC-企业培训的概念及认知； 做得好还要说得好-从技术专家到培训高手； 破冰VS暖身：暖身的14把飞刀； 内训师的恐惧综合征、克服紧张五法； 管理者即是培训者，成就他人必先提升自我。 学员演练1：如何有效开场 模块2：TTT基础篇-内训师的角色认知 成人学习的特性、原则及规律的把握； 内训师的三重角色与八大能力； 企业内训师的职责与职业发展； 内训师的风格选择以及如何与学员互动。
TTT企业培训师培训进阶课程【训练课题】《TTT企业培训师培训进阶课程》 【特训专家】高级职业培训师培训专家、IPTS国际职业培训师协会特约理事范一智 【课程背景】 无论是商业培训课程还是企业内部培训课程，我们经常碰到一些培训师师口若悬河，学员现场反应也不错，但回到工作岗位却发现培训内容根本没办法落地！！为什么会出现这种情况呢？？很大原因是培训师不知如何有效结合学员真实需求和企业实际情况来开发课件！！ 目前市场上大部分“课程研发与设计”的讲授都是从理论出发：告诉学员应该做需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等，但却没有教学员怎么做这些事情，更甚至是本套流程本末倒置，加之整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件理论一套套的，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得学到了东西，实际上根本无法实战应用！ 本套课程研发与设计实战训练从企业实际应用而不是从编写课件需要出发，在两天时间内职业培训师培训专家范一智老师将带领您掌握学会实用有效的课程设计工具和流程，并通过现场大量练习使您能更犀利更精准地识别企业培训真实需求，颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，快速有效直指培训症结与问题核心，最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程！！ 【课程目标】 ■能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发； ■有效的结构化课程设计能让您即刻摆脱PPT与稿件的束缚； ■不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计 ■着力开发“培训智能”,即对培训的思维力,理解力,分析力、记忆力及大局观等的训练，通过剥洋葱、层分法、鱼骨图、思维导图工具的使用，使对培训技巧的运用能力大大增强，使您成为拥有个人魅力的培训师和传播者 ■运用本课程所学内容，根据指定的培训课题，自行设计完整的课程，并编制系统的培训课程讲义，进而根据已经编制完成的课件，在课堂上完整地演示课件，并能与学员保持良好的互动，开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持，最终达成企业
附件一： TTT培训师培训课程大纲 一、培训师职业发展 （一）培训的相关理论／原理 （二）培训师工作的真谛 （三）培训师职业发展的几大大方向 （四）培训讲师的职业生涯 （五）社会对培训方面人才的需求 演练内容：自我介绍，讲故事。 二、培训师的仪态仪表 （一）西方学者雅伯特.马伯蓝比“7-38-55”定律（二）女性培训师形象 （三）男性培训师形象 （四）身姿 （五）手势 （六）面部表情 （七）眼神 （八）要懂得眼神的运用艺术 （九）肢体语言的禁忌 （十）肢体语言上课讲评标准 （十一）职业风范口诀 演练内容：培训师的看、听、说同步协调。
三、培训学习的原理 （一）什么是学习 （二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别 （三）成人学习理论—成人学习的特质 （四）成人学习中师生关系的处理 （五）企业员工学习模型的确定—人才立方体模型 （六）企业员工学习模型的确定—学习立方体模型 （七）艾宾浩斯遗忘曲线 （八）注意力曲线 （九）企业员工技能形成的一般规律 （十）企业员工技能形成的一般规律对培训师个人学习成长的启发 演练内容：案例分析、小组讨论。 四、培训课程的编排 （一）什么是课程的编排 （二）标准课程结构模型 （三）课题的名称 （四）课程的内容 （五）课程的导入 （六）课程导入的禁忌 （七）课程主体的结构方式 （八）课程的结束
（九）课程结束的禁忌 演练内容：编写一段十分钟的课程，要说明“导入、主题结构、收结”。 五、培训的实施与评价 （一）什么是培训教学 （二）教学环节 （三）备课要形成教案 （四）课件制作 （五）上课及板书 （六）主要的教学方法 （七）课后的跟踪辅导 （八）培训的四级评估 演练：五线谱式教案、讲解稿本的编写。 六、培训课堂的掌控 （一）什么是控场 （二）上课前的准备工作 （三）上场和下场的要求 （四）课堂互动 （五）培训互动的境界 （六）现场应变技巧 （七）精彩点评的技巧 （八）常用其它控场技能
企业培训师基础知识 明阳天下国际培训集团 （1）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事；（2）可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法；（3）可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责；（4）可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。第二章职业教育培训政策法规解读1、《劳动法》还规定，从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。P20 2、职业培训行政法规：由国务院根据宪法和法律的有关原则，制定颁布的各种职业培训方面的行政法规，其法律效力具有普遍性，是我国当前职业培训的重要依据。3、企业应当按照职工工资总额的1.5%或者2.5%的比例提取职工教育培训经费。P38 4、《宪法》颁布于54年9月20日，现行《宪法》于82年12月4日审议通过。 5、《劳动法》于94年7月5日经八届八次人代会常委会审议通过，于95年1月1日施行。第三章经济学基本常识1、市场，就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。P49 2、需求，就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。P49 3、影响需求的因素：价格因素、收入因素、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来预期。P49 4、供给，是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。P50 5、影响供给的因素：价格因素、投入价格因素、技术因素、预期因素。P50 6、市场机制解决的三个问题：为谁生产、生
产什么、如何生产。P51 7、市场经济与计划经济的关系：P51 （1）市场经济的优点：1）突出了自由竞争，优胜劣汰2）资源配置通过市场的选择与评价3）市场经济从本质上倡导自由、平等，提倡公平竞争。（2）计划经济手段是对市场经济不足的必要补充8、市场经济在运行过程中，可集中表现为以下十一种规律：P53 （1）资源配置的市场中心化规律（2）互利性的等价交换规律（3）资源主体的自主性规律（4）反垄断的自由竞争规律（5）崇尚优势的优胜劣汰规律：1、效用性标准；2、成本标准（6）机会均等的公平公正规律（7）以契约为基础的信用经济规律（8）维系有序性的法制原则规律（9）以利益为形式的市场经济道德规律（10）强调比较优势的开放规律（11）保障弱势的社会保障规律9、市场经济对职业培训的影响：P55 （1）政府对职业培训的管理职能发生转变。（2）由培训形式和内容的单一、呆板，向培训形式和内容的灵活多样化转化。（3）市场竞争的市场经济发展规律被引入职业培训工作中。培训的有效性和竞争力与企业发展紧密相关。 企业培训师基础知识应试资料 3 （4）宏观管理进一步强化7、企业行业在职业培训、技能人才培养工作中的主体地位，进一步得到了强化。10、劳动经济学研究的具体对象主要有以下四个方面：P59 （1）劳动力资源的稀缺性；（2）效用最大化；（3）资源利用方式的选择；（4）劳动力市场11、现代劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种
魅力培训师培训（TTT） ★课程特色：采用美国ASTD培训师训练体系（海洋实践家讲师团密训方法），简单，一学即用，一招一式，绝无花哨！ ★课程特色：国内唯一将TTT技术结合心理体验和能量修炼的课程 ★适合对象：希望提升培训师授课能力的伙伴；希望成为培训师和演讲表达高手的伙伴（绝不雷同的TTT，资深讲师和新手均可以参加） ★课程时间：2-3天，7小时/天 ★总体思路：美国ASTD训练体系，演练为主，70%练习 10%的讲解 10%点评 10%游戏，“培训师是练出来的”，本课程区别于多数“坐着听”的TTT课程。 ★本次课程你将学到： 1、简单易学的美国ASTD讲师训练体系，放之四海而皆准的鱼式结构 2、巧妙转化紧张：再也不用拼命克服紧张，紧张只是一种附加的能量，转化它…… 3、见证神奇：任何时间、任何主题、随叫随讲的即兴授课或演讲技巧，人人都能掌握 4、丹田练气发声技巧：95%的培训师不会也不教的，讲课6-7天不哑火 5、讲师的肢体语言和表演训练，极富生活化和戏剧化 6、轻松成为故事高手和说服高手；应变处理技巧、案例点评和提问技巧 7、控场技巧：轻松识别“捣蛋分子”和“朋友”，上百人上千人的大场面轻松驾驭 8、课程开发技巧和ppt制作技巧 授课大纲：2-3天，7小时/天（三天会加入ppt制作技巧和如何课程研发）
小故事 授课要求： 1、座位呈“岛型”，5-8人每组 2、学员一定有胸牌（便于叫得出名字），或者席卡 3、教室要有窗户，能通风，空气清新 4、最好有无线麦克风，备选：小蜜蜂 5、有能接电脑的音频线（并保证音质，确认是立体声，而非单声道，单声道会变声或走音），备选：音质不错的2.1电脑小音箱 6、常规：大白板，A1纸（小组讨论用，每组2张），白板笔，A4纸一叠等 效果：无教材，无笔记，即学即练，当场掌握
TTT内部培训师培训训练营 课程目标： 1. 理清担任内部培训师的角色和因此而需要承担的责任，在主持培训 时更乐意付出时间和精力。 2. 更富于自信、自重和使命感，把培训师工作看成是促进自我不断成 长最好途径。 3. 能够开始致力于学习和发展更为专业的培训技巧，并积极把所学的 运用于实践。 4. 将会了解成人学习的特点，并由此而善于运用不同的培训方法来进 行卓有成效的培训。 5. 将会逐步掌握编写正式的教学课程模板，来充实自己公司的培训系 统资料库。 6. 培养长远的工作技能和态度的改善，使自己成为更有价值更优秀的 内部培训师。 培训方法：授课+现场演练+案例分析+游戏“四六”培训法 课程大纲： 第一单元：TTT导论 1. 培训师角色定位 2. 优秀讲师具备的十个条件 3. 培训师三大能力： 编、导、演 第二单元：TTT专业技能一一“编” 1. 培训项目设计与实施系统模型 2. 培训对象与需求 3. 培训课程设计的线与点 4. 教案的设计艺术
第三单元：引人入胜的开场和余音绕梁的结尾 1. 托起 2. 惊堂 3. 几种常见的破 余音绕梁的结尾 冰 4. 悬念 5. 6. 故事法 7. 鼓励期望法 8. 发人深思 法9. 音乐感染法 第四单 感召之道，TTT专业技能—“导” 元： 1. 角色扮演法，课堂讲授法 2. 行为模型培训法，头脑风暴法 3. 辩论法，现场演示法 4. 游戏带动法，研讨法 第五单元：培训现场掌控技巧 1. “破冰”的要领与技巧 2. “互动”的要领与技巧 3. “点评”的要领与技巧 4. “控场”的要领与技巧 5. “应变”的要领与技巧 6. “四类学员”解析7. 培训，因人而“变” 第二天：技巧篇+演练篇 第六单元：从常态到专业，TTT 专业技能——“演”（一） 1. 培训师职业素质能力模型——职业目标选型 2. 专业培训师的形象塑造 3. 一分钟主题演讲——发现问题，找到目标 4. 妙语如珠、声情并茂非语言技巧—培训师基本功 ?打动学员的说法?名人、名企案例、故事、警句?震 撼的数据 ?原创性幽默?语音与语 ?肢体语言
初级讲师培训流程 讲师定位：参会对象：级别人数 第一天晚上 20:00——21:40 1、20:00——20:20 破冰《讲师的成长经历》PPT导出 2、20:20——20:40 打散报数分组、（每组6人，方桌坐） 3、20:40——21:00 在本小组中进行自我成功行销，选出组长。（突出自我） 4、21:00——21:40 《成为讲师的意义》PPT 5、21:40——21:50 为什么要成为一名优秀讲师？ 第二天上午 1、8:30——8:40 检查作业（每个小组出一个代表1分钟上台分享）了解学员动机 2、8:40——10:00 《讲师的定位于认知》PPT 3、10:00——10:15 休息 4、10:15——12：00 《讲师的舞台魅力》PPT 第二天下午 1、13:30——15:00 实战演练《如何成为优秀讲师》（小组打乱） 2、15:00——15:15 休息 3、15:15——17:30 实战演练《产品见证分享》30分钟讲，小组选代表上台演练。 4、17:30 结束 第三天上午 1、8:30——10:00 实战演练《讲故事的技巧》 2、10:00——10:15 休息 3、10:15——12:00 实战演练《主持人》 第三天下午 1、13:00——15:40 自由上台展示：先健康分享、后事业分享 2、15:40——15:55 休息 3、15:55——16:15 20分钟，学员代表上台2分钟分享学习感受盒收获（8至10人） 4、16:15——16:20 表彰 5、16:20——16:30 领导总结致辞 《讲师的成长经历》PPT 《成为讲师的意义》PPT 《讲师的定位与认知》PPT 《讲师的舞台魅力》PPT 实战演练《如何成为优秀讲师》时台明 实战演练《产品见证人》 实战演练《讲故事的技巧》时台明 实战演练《事业见证分享》 实战演练《主持人》 《有效的组织演说内容》PPT
附件一： TTT 培训师培训课程大纲 培训师职业发展 一） 培训的相关理论／原理 二） 培训师工作的真谛 三） 培训师职业发展的几大大方向 四） 培训讲师的职业生涯 五） 社会对培训方面人才的需求 演练内容：自我介绍， 讲故事。 二、培训师的仪态仪表 西方学者雅伯特 .马伯蓝比“ 7-38-55 ”定律 女性培训师形象 男性培训师形象 面部表情 要懂得眼神的运用艺术 肢体语言上课讲评标准 十一）职业风范口诀 五） 手势
演练内容：培训师的看、听、说同步协调。 、培训学习的原理 （一）什么是学习 （二）成人学习理论一成人与在校生学习的区别 （三）成人学习理论一成人学习的特质 成人学习中师生关系的处理 （五）企业员工学习模型的确定一人才立方体模型 企业员工学习模型的确定一学习立方体模型艾宾浩斯遗忘曲线注意力曲线企业员工技能形成的一般规律企业员工技能形成的一般规律对培训师个人学习成长的启发 演练内容：案例分析、小组讨论。 四、培训课程的编排 什么是课程的编排标准课程结构模型课题的名称 课程的内容 （五）课程的导入 课程导入的禁忌课程主体的结构方式 （八）课程的结束
（九）课程结束的禁忌演练内容：编写一段十分钟的课程，要说明“导入、主题结构、收结”。 五、培训的实施与评价 什么是培训教学教学环节 备课要形成教案 （四）课件制作 （五）上课及板书 主要的教学方法课后的跟踪辅导培训的四级评估五线谱式教案、讲 解稿本的编写。 六、培训课堂的掌控 什么是控场上课前的准备工作 上场和下场的要求 （四）课堂互动 （五）培训互动的境界 现场应变技巧精彩点评的技巧 （八）常用其它控场技能 （九）课堂掌控自测
TTT培训师培训 【课程对象】企业培训师、内训师 【课程目标】1、引导学员完成其在讲师路线上的自我定位：表演、主持、演讲、教练、专家 2、教授每种不同型格的学员掌握相应的授课及控场技巧 3、完成培训师应有的基本训练：课件写作、PPT美化、正确的发声训练等等 4、现场指导学员设计其相应领域的课程大纲 【课程大纲】 第一部分培训开场互动 一、开场 1、相互认识 A．讲师以预先设计的风格完成自我介绍 B．分析自我介绍中所使用的语言技巧 2、课程介绍 3、游戏破冰 4、氛围推动 二、互动 1、课前调研 A．以问卷引导形式，使学员展开自评 B．根据学员自评结果，对学员进行能力分类 C．做分类描述，并指定适合其特长的授课风格，比如分别为：表演型、主持型、演讲型、教练型、专家型等 2、培训分组 D．将具有相同特长的学员划为一组，并指定组长 E．做“自画像”游戏，使大家相互认识，加深了解 F．引导学员设置小组口号，并指定其成员具体职责 3、订立奖项 G．声明激励措施：冠军组将获得4G、8类学习光碟 4、安排任务 H．通过问卷调研形式，对学员整体情况进行摸底 I．结合相应需求，调整课程内容，确定授课重点
J．根据学员特长，以小组形式，对学员进行互动任务分配，分别如： a. “表演型学员组”需自导小品或话剧一个，可模仿或截取电影片段； b. “主持型学员组”需安排一次引导式主题辩论，或同类别节目； c. “演讲型学员组”需组织一次小组内的演讲比赛，或同类别节目； d. “教练型学员组”需设计一个引导受众自发学习的计划，及编写教练手册； e. “专家型学员组”需通过设计个人形象，以逐项展示授课中的需关注细节等第二部分讲师型格的自我定位 一、角色认知： 1、成为培训师的好处是什么？——成就动机分析 2、区分好坏培训师的依据是什么？——成功讲师指标细分 3、评价培训师的依据是什么？——培训师基础素质模型分析 4、成人学习的基本特点是什么？——成人学习心理分析 5、成人学习体会金字塔研究——教练式学习分析 6、培训师自我提升的四个阶段 二、学员定位： 1、引导学员做好四项分析： A.个人特长； B.个人喜好； C.工作需求； D.课程受众 2、根据这四项分析，结合前面的调研，最终帮助学员确定他们的授课风格： A.表演型学员组——体验式教学——角色扮演法 B.演讲型学员组——启发式教学——案例分析法 C.专家型学员组——顾问式教学——常规讲授法 D.主持型学员组——互动式教学——小组讨论法 E.教练型学员组——沙盘式教学——组织学习法 三、对应指导 1、开场训练 A.“开场白”重要性分析，及设计流程介绍 B.“开场白”设计方法归纳总结：
成为卓越培训师 ——TTT内训师系统培训（一阶） 【课程背景】 对于成功的企业来说，内训师人才是企业发展的资本，企业的生存与发展，离不开人的因素，更离不开人才的培养与培育。重视企业发展战略，重视课改新规，就要重视内训师人才队伍培养！ 本课程以国际流行课程开发模型为基础，经过百场以上的企业内部实战训练，得以优化的标准化基础课程。以学员为中心，倡导学以致用，运用“KOLB学习圈理论”和“ADDIE 教学系统模型”有效地根据学员的需求特点，针对性的调整培训模式，强调与学员的现场互动，知行合一，注重实效。 【课程目标】 1. 树立培训师的职业形象，全面夯实培训师在心法、眼法、手法、身法、说法等公众表达技巧上的基本功。 2. 了解成人学习模式，掌握好课程的3个标准 3. 用GLOSS模型设计自己开场 4. 通过语言技术与技巧训练，张弛有度的魅力语言呈现技巧得以全面提升。【授课对象】 ◆企业内部培训师后备人选、基本功有待提升的企业内训师 ◆需要针对自己公司实际需要设计课程的培训师 ◆有授课任务的技术骨干、一线经理人及内部兼职培训师 ◆希望把外来的课程改造得适合公司需要的培训师 【授课时间】2-3天 【授课方式】 ●理论讲授＋案例分析＋视频分享 ●小组讨论＋经验分享＋头脑风暴 ●实战演练＋管理游戏＋情景模拟
【课程大纲】 第一部分培训师的角色认知 暖场破冰：TTT学习小组组建 竞聘组长、组建团队、学习目标分享（评分） 1. 培训的定义 现场演示教学：纸杯的故事 2. 培训师的职业角色 ●课程设计者——编； ●活动组织者——导； ●内容表达者——演 3. 什么是好课程 ●课程的三种课程定位 ●培训师的四种风格 4. 培训师的形象设计 案例研讨：A4纸报告 赏图思考——培训师职业形象设计要求 5.培训师职业化四阶段： ●常态随意 ●常态刻意 ●职业态刻意 ●职业态随意 6. 培训师六大能力
-------------精选文档----------------- 可编辑 QC 小组活动分几类？问题解决程序一样么？分2类，“创新型”和“问题解决型”小组的。不一样。1.他们立意不同，2.过程不同，3.结果不同 4.方法方面 选题的基本要求1.课题宜小不宜大 2.课题的名称应能一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象。3.关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不能长篇大论地陈述背景。 为什么现状调查：找出问题的症结，为确定目标值提供依据。 目标制定的依据：1、是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。2、是顾客的需求（如合同要求），必须予以满足。3、通过水平对比，同行已经达到的先进水平，我们设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应该可以达到的水平。4、历史上曾经达到的水平。5、通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水平。 什么情况下进行目标可行性分析？当目标是指令性目标时，因为指令性目标的QC 小组直接按照上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要进行现状调查，而是需要进行“目标可行性分析”。 什么是指令性目标？由上级主管部门根据企业或部门的实际需要，以行政指令的形式向QC 小组下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切 需要解决的重要技术公关性的课题。 原因分析有几种工具？因果图，系统图，关联图。 确定主要原因的方法有哪些？现场验证；现场测试、测量；调查、分析 5W1H 指什么？What(对策)；why(目标)；who 负责人；where 地点；when 时间；how 措施； 怎样描述实施过程？把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为以后整理成果报告提供依据。 经济效益如何计算？实事求是，千万不可夸大。一般计算时间不超过活动期(包括巩固期)。计算出的经济效益还应该减去本课题活动中的耗费，才能得出QC 小组本次活动课题所带来的直接经济效益。 怎样制定巩固措施？1。把对策表中通过实施已经证明的有效措施初步纳入有关标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。 统计方法分为几类？有哪些特征？统计方法分描述性和推断类两类；1）、描述性：对统计数据进行整理和描述；（2）、推断类：在对统计数据进行描述的基础上，进一步进行分析、解释和作出推断性结论。 波动有几种？其主要特点是什 么？波动分为正常波动和异常波动两类；1、正常波动：随机特点。大量存在、影响很小、消除难度大、经济代价高。（2）、异常波动：系统特点。不经常发生、一旦发生影响较大、容易查明原因、容易预防和消除。 分布有几类？常见的分布有哪几种？分布有两种类型：一种是连续型分布，常见的有正态分布；另一种是离散型分布，常见的有二项分布和泊松分布。 正态分布的主要影响参数有几个？是什么？正态分布的主要影响参数有2个，平均值和标准偏差。 统计数据数分几类？分别服从于什么分布？统计特征数分2类。（1）、计量数据，服从于正态分布；（2）、计数数据的计件数据符合二项式分布，记点属于泊松分布。 统计特征数分几类？一类是表示数据的集中位置的，如样本平均值样本中位数；一类是表示数据离散程度的，如样本极差，样本标准偏差等 不合格品数、不合格数、不合格率属什么数据？不合格品数属计件；不合格数属计点；不合格率属计件； 表示集中位置，分散程度的数据分别有哪些？表示集中位置：平均值和中位数；表示分散程序：方差、标准偏差和极差。 什么是两类错误和风险？表现形式是什么？1。弃真，是把质 量好的产品作为坏的处理，这类风险是企业风险。2取伪，是把质量坏的产品作为好的处理，这类风险是用户风险。 即可用数理统计，又可用于统计分析：调查表、分层发 调查表分几类？分别是什么？1 不合格品项目调查表；2.缺陷位置调查表；3.质量分布调查表；4.矩阵调查表 分层法的特点：常用于归纳作整理所收集到的统计数据， 把错综复杂和杂乱无章的数据进行分类、整理、汇总后，使之能更确切的反映客观事实。 怎样进行分层：按操作人员进行分层；按机器设备分层；按作业方法分层；按原材料零部件进行分层；按时间分层；按测量、检查分层；按环境分层；按缺陷分层 小组活动哪几步可以用头脑风暴：选题、分析原因、制定对策、按对策实施、制定巩固措施 头脑风暴注意什么？有不同意见如何处理？采用会议的方式；要记录不同的意见，不要强求统一，不要批评表扬。有不同意见，要全部保留 排列图依据什么原则排列？不同分层标志的数据可以在一张图上排列么？最重要到最次要。 总体、样本：总体指某次统计分析中研究对象的全体又称母体；样本，从总体中随机抽取出来要对其进行分析的一部分个体，也称为子体。