中转站卷烟配送上半年工作总结
上年度，卷烟配送工作在市局配送中心的关怀与县营销部的指导下，卷烟配送工作紧紧围绕“高效率、低成本、优服务”的物流配送工作目标，在全体干部职工的大力支持与配合下，中转站人员齐心协力、团结一致、克服困难、扎实有效的落实卷烟配送服务工作，使卷烟配送工作取得了良好的成效。
一、人员配置情况
中转站现有6人，其中中转站站长1名，司机2人，送货人员3人，取得营销中级4人、初级1人，专卖中级1人，平均年龄为46岁。
二、配送卷烟基本情况
截止六月底在网卷烟经营户是1243户，转送户是23户，占总户数的1.85%。其中有40户由竹山代送，共有配送线路9条（不含竹山配送线路），配送服务1204户，一周一次配送的是311户，占总配送户的25.83%，两周一次配送的是893户，占总配送户的74.17%配送线路最长的线路，往返大约330公里左右，最短的线路为40公里左右，单车月均送货户数为1509户，与同期861户增加648户，累计送货量为5127箱（不含竹山代送），同期4990箱，增加了137箱，单车送货量为2564箱，同期1663箱，增加901箱，车辆装载率为98.98%，同期66.49%，增加了32.49个百分点。
三、车辆运行及费用情况
两台送货车累计行驶17407公里,单车均行驶8704公里，同期19707公里，同期三台配送车,单车均行驶6569公里，单车增加2135公里，百公里耗油14.04升，同期百公里耗油15.84升，下降了1.8个百分点。本期加油量是2443.93价，同期3121升,分别减少677.07升。车辆维修费5970.00元,同期17179.00元,减少了11209.00元。
总体呈现：三升三降，即：单车行驶里程同比上升32.50%；车辆装载率同比上升48.86%；单车送货量同比上升54.18%；百公里油耗同比下降11.36%；加油量同比下降21.69%；车辆修理费同比下降65.25%。
四、主要工作作法
1、优化配送线路。配送服务本着“科学、合理、统一、就近”的基本原则，根据市场卷烟销售淡旺季，***中转站结合本地实际情况，上半年对卷烟配送服务线路作了三次调整，旺季卷烟销量有所增加，为了返解客户的资金压力，把原有两周一配送的服务线路调整为一周一配送，二月底根据市场的变化客户销量有所下滑，见于此类情况，便对乡下配送服务线路一周一配送的线路调整为两周一配送，四月份我们又对所有的配送服务线路进行全面梳理，并多次进行实地参与，我们将以最科学、最合理，将原有12条配送服务线路，优化为现在的9条配送服务线路。访销日由原来的1、3周4个访销日，
2、4周3个访销日，调整为每周2个访销日，配送出车频次由原来1、3周8次出车次数，调整为现在的6次出车次数，2、4周配送出车频次由原来的6次出车次数，调整为现在的5次出车
次数。
通过线路整合，减少了送货线路
通过线路整合后，卷烟配送工作每月减少配送出车次数为4次。公里数减少约500公里左右，车辆装载率由调整前的50.99%，提升到87.14%（货源投放也受到一定的影响），配送费用成本呈下降趋势，劳动效率将得到明显的提升。
2、加强安全管理。为切实加强卷烟配送安全管理工作，确保卷烟配送工作顺利开展：一是认真落实市物流配送中心及县局的安全会议精神，布置安全工作，配送人员与市物流中心及县营销部签订了安全责任合同书，提高送货人员的安全意识和防范能力；二是进一步落实安全责任制，开展安全自查，认真检查送货车辆的使用情况，做好出车前、收车后的检查工作，做到有问题及时整改，确保车辆运行良好；三是做好对隔日配送的卷烟管理工作，对不安全隐患，及时进行了整改，同时对仓库及车库进行改造，并对仓库、车库实行严格管理，并配备了专用锁，收车后配送车辆不得停放在单位场内，要求停放在指定的车库并上好锁，保证了卷烟及车辆的安全。四是做好每日资金回笼台帐管理工作，确保资金回笼率达百分之百。
3、加强费用控制管理。为保证年初预算目标的实现，严格费用管理，车辆维修驾驶员必须写出车辆维修报告，经中转站、安全管理员、分管领导核实审批，为保证车辆维修质量不出异常，要求驾驶员现场实行监管，保证车辆维修落到实处，从而相对减少了车辆
维修频次，降低了维修费用。
4、协调配合机制。年初为了保证春节旺季市场的卷烟配送工作的顺利开展，实现＃＃年度卷烟销售工作“开门红”，同时结合***的实际情况，配送车辆相对紧张，经请示市物流配送中心，给***中转站临时配备一台送货车急用，当车辆落实到位后，迅速打破原有的配送模式，车辆定到市场部进行配送，***和***市场部各定一辆大车，城关市场部一辆大车，机关抽出2台小车配送，中转站除现有的人员外，县局还统一抽调客户经理及专管员充实到对应的线路协助配送，确保卷烟配送工作顺利开展。旺季因卷烟量大、户数多、线路长，为保证按常规的时间给卷烟送到户，市物流配送车辆到院内后，领导带头，全员参与卷烟装卸工作。确保第一时间能把卷烟送到客户手中，使客户能在最佳时间把卷烟销售出去，让客户的盈利水平得到提升。
5、严格管理制度，严格执行“六不准”。规范送货服务流程，特别是严格执行送货到户签字确认制度，小票进行粘贴,送货人员不得代客户签字。任何人不得向无烟草专卖零售许可证的单位和个人提供卷烟。
五、存在的问题
1、学习抓得不紧、思想不开阔，进取心不强工作素质不够理想。有时工作出现失误
2、配送人员的大局意识、团结意识、服务意识、责任意识有待进一步加强。
3、配送人员业务培训力度有所欠。
六、下一步工作计划
1、扎实开展“三讲活动”。从七月起每周三进行道路交通安全知识、配送服务流程、工作交流学习。通过学习提高认识，转变思想，增强服务意识，提高服务质量，使客户的满意度得到提高。
2、提高工作效益，降低费用成本，加强费用预算控制管理，确保年初预算目标实现。
3、做好客户服务，配合营销策略，每月按时完成卷烟配送任务。规范服务流程，严格按照配送服务工作要求执行到位。
4、加强安全管理工作，安全是各项工作的重点，围绕人员、货物、车辆、设施、设备，安全工作流程规范化，每日做好车辆运行日志上报工作。每月对车辆进行一次全面检查及养护工作，要做到有记录、有痕迹化，同时做好资金回笼管理工作，每日配送线路货款将做到日清月结，除特殊情况外，确保资金回笼率达百分之百，并做好每月资料及票据归档工作。
年七月二十一日
公司晨会管理制度 一、目的及意义 1、增强组织凝聚力 1）通过对公司口号的不断重复，使公司的核心使命、理念、目标、定位、宗旨等深深渗透到员工每一位员工灵魂深处，增强员工的使命感、责任感，进而增强员工的团队凝聚力。 2）通过管理人员轮流主持、相互分享、共同学习，增强每位员工的舞台感，提升员工的自信心，增强彼此的了解，增强团队的斗志，促进团队成员的融合，进而增强员工的凝聚力。 3）通过现场考勤，了解员工的出勤情况，增强员工的纪律感，提升公司的正常工作秩序，增强员工的时间观念，促进员工的自觉性、积极性，进而增强员工的凝聚力。 2、增强员工活力 1）通过演讲、发言、舞蹈、运动等形式，使员工进入积极、高昂的工作状态，一日之计在于晨。 2）通过演讲、发言、交流等形式，促进员工的学习能力，思维能力，表达能力的提升。 3、推进工作进展 1）通过当众设定工作目标，日工作进度，员工间的业务竞赛等形式，增强员工的紧迫感，促进员工目标工作的更快达成。 2）通过每天的信息动态了解，知识分享、工作心得等形式，推进员工的学习进程，不断提高员工的工作能力及职业素质，间接推动各项工作的达成。 3）通过管理人员的工作安排总结，要求员工明白近期的工作重点，按照工作重点进行工作。 二、晨会总要求 1、公司在职员工应认真参加晨会，并精神饱满的完成整个流程。 2、列队时人与人之间的距离需控制一臂距离，左右一拳距离为宜，不能太紧凑。 3、晨会必须穿着工装，严格按照公司行为规范制度的着状要求参加晨会。 4、喊口号要声音洪亮，精神饱满、昂首挺胸、不能交头接耳、左顾右盼。 5、晨会结束时，要求以响亮的口号，拍手示意结束会议。
营运部生鲜督导 2017年工作总结及2018年工作计划 一、营运生鲜督导2017年工作简要回顾 1、督导门店“生鲜陈列原则”，落实生鲜陈列标准化。 2、结合采购落实“生鲜商品SKU必售品项配置表”，督导门店完善生鲜品项；落实“果蔬精包装品项”督导检查工作。 3、结合采购、门店、物流等部门，落实“门店配送时间要求及每日生鲜市调工作”。 4、组织一线员工进行了水果经营常识基础培训并建立生鲜员工交流培训群，定期交流发送生鲜常识及学习资料。 5、严格巡店，重点监督改善了“现场烂果、烂菜、晚间出清、无叫卖、无试吃”等现象。 6、每月落实生鲜盘点数据存销比异常的监督核查工作。 7、落实完善了食品安全制度，并督促门店整改，应对食药部门日趋严格的检查工作。 8、做好挂靠品牌（凤祥313万/300万）、挂靠门店（堂邑270万）的日常经营督导，并就存在的问题与采购沟通解决。 二、 2017年计划未完成工作 1、“生鲜商品SKU必售品项配置表”设定过于笼统，各门店陈列资源差异较大难以落实考核，和采购沟通调整中，未能达到预期目标。 2、降耗减损，虽然在收货、陈列、市调等环节做出了一定改善，但定价、出清等标准未明确。 3、生鲜市调反馈机制、监督机制未能有效落实。 二、目前营运生鲜督导存在的问题与不足
三、营运生鲜督导2018年工作打算 1、门店基础工作弱，生鲜标准化推行不持久。部分门店对生鲜业务流程及规章制度执行力比较差，细节管理仍不到位，生鲜损耗管理仍是薄弱环节，对生鲜进货量不合理、存储不当、促销不力、理货出清不及时等主要损耗环节监管还存在空白点。 2、各门店发展不平衡，生鲜业绩（计划完成、同比增幅、盈利能力、损耗控制）差距较大，各店课长操盘能力差距较大。亮点打造不突出，下一步加强数据分析支持，推广成功亮点，带动整体业绩。 3、生鲜现场陈列及宣传缺乏创新及统一性，卖场氛围未达到吸引客流、引导客流的作用。下一步通过学习加大指导支持，强化考核力度。 4、自身对生鲜销售数据跟踪分析不足，没有定期给领导提报相关的工作报告为领导经营决策提供依据。 5、生鲜部类销售高峰期存在人员不足，影响销售的现象，协调门店明确高峰期帮扶销售人员安排计划，并监督落实。 6、走出去，了解竞争对手、应市而动的工作不到位；生鲜市调反馈制度的完善与落实。 7、生鲜各部类员工培训不足，生鲜标准不完善，缺少鲜度管理品质标准、出清流程等，下一步强化培训，并完善考核制度，加强检查。 8、生鲜弱势部类“熟食烘焙”“水产”品项缺失严重，和竞争对手存在较大的差距。 9、个人协调沟通能力不足，加强学习提升自身素质。 10、食品安全工作仍处于应付检查的状态，如韭菜双证、添加剂使用记录、农残快检等问题，存在较大的经营风险。 四、2018年营运部生鲜督导工作思路是：
卷烟物流配送中心实现全过程 可视化跟踪的总结汇报 卷烟物流配送中心实现全过程可视化跟踪是加强配送中心管理的强有力的方法。 通过近几年的努力，我中心在可视化管理上基本达到了国内的较先进水平，上了一个台阶。为了使我们的工作继续保持优良的状态，很有必要认真的总结一下，并在现有的基础上更上一层楼。 下面我就我们所做的工作进行系统的归纳，当否？请行家批评、指教。 一、领导高度重视，出巨资要整改。 物流中心作业，订单做为数据的源头。也是业务的开始，为了使作业标准化，打造流程优化、提高监管力度。必须要提升信息化管理的水平。中心领导高度认识到这一点，全力扶持信息化建设，与贵州财经学院、毕节学院通力合作，倾力打造烟草物流信息平台。营销中心访销的订单数据，经物流信息平台抽取后，进行调度到分拣系统，我们有两条兰剑分拣线，一条欧康分拣线、一条异型烟分拣线，每一条线上分到多少条烟，即时分拣多少条烟，还有多少条烟未能进行分拣，在物流信息平台L3系统中一看便知，可以以图形、图表、数字的形式在系统中表现出来，清晰可见。 有效的改善了管理手段，彻底推进了我中心的现代化管理。 二、加大管理力度，克服凌乱现象。 长期以来，作业现场点多面广、分散性强，安全督察难，很难做到全覆盖。如何加大反违章工作广度和力度，遏制违章现象，规范工作行为，强化作业现场安全管控，是卷烟物流配送的一大难题，毕节市卷烟物流配送中心，通过智慧物流信息平台、车载3G系统、环境系统、大屏幕监控系统和美视贝尔相关设备设施进行远程可视化跟踪监督，有效地解决了该问题。 工作现场是否有违章行为，管理人员是否到岗到位、工作人员检修、操作是否规范、标准等等有了彻底的改善，各工作现场画面在监控调度室一览无遗，使反违章工作的全过程、全时段、全方位和远程化控制成为现实，有力地提高了现场安全的可控、能控和在控水平。做到了岗位有职任、管理有制度、物资有流向、车载有记录、安全有保障、结果有方向、运作能监控、质量有保证。 就目前而言。中心实现订单分拣可视化、仓储可视化、温度湿度可视化、配送可视化（送货车辆可视化、中转车辆可视化、下货平台可视化）。 整个物流，井井有序，有条不紊，告别了陈旧、落后的管理模式。 三、智慧物流平台，质量全程监控。 我是在卷烟物流配送中心工作，订单（零售客户订的卷烟数量）经过营销系统后到物流配送中心，物流配送中心经过智慧物流信息平台把订单分到三条分拣线上，分拣线上即时显示所有订单分拣到多少，还有多少没有分，分了以后又要送到各县，在此过程中要通过车辆进行运输，时速，车辆行驶路线是否越界，车
晨会（班前会）管理制度 第一章总则 第一条为了进一步规范管理，提升物业服务品质，增强团队意识，明确操作流程和标准，特制定晨会（班前会）制度，请各单位遵照执行。 第二条适用范围：本制度适用于集团公司各单位所辖范围内办公物业、工广物业、小区、队、班组等。 第二章晨会（班前会）操作标准及流程 第三条晨会（班前会）操作标准： （一）晨会时间：工作日（周一到周五） 8:00-8:20 ，原则上不得提前或超过规定时间。 （二）晨会地点：办公楼前坪（小区广场），如遇雨雪天气可以在办公楼会议室内。 （三）参会人员：分管领导、项目负责人及所在办公物业、工广物业、小区、队、班组所有人员。 第四条晨会（班前会）流程： 1.集合列队：早上8:00整准时集合列队，统一着装，
穿戴整齐，负责人检查人员出勤情况。 2.个人汇报：工作人员逐一汇报昨天工作完成情况（完成进度，以及没有完成的承诺完成时间），及当天工作内容。 3.工作总结：负责人对昨天工作情况简要总结，通报工作进度、奖勤罚懒，同时结合身边事例宣导企业的价值观。 3.部署工作：负责人对当日工作重点进行部署及强调，确保确保每一个参会人员知悉，便于相互间配合。 4.培训学习：对物业服务标准及物业管理条例进行一日一题学习，分析案例，总结经验，提高服务质量。 5.会议记录：对晨会（班前会）会议内容认真详实记录，不得弄虚作假。 第三章晨会（班前会）其他事项 第五条全体人员必须准时参加晨会（班前会），不得迟到、早退，不得中途离开。 第六条晨会（班前会）时所有人员必须按要求规范着装，将通讯工具调成无声或振动状态，不得做与晨会（班前会）无关的事情。 第七条工作日内召开晨会（班前会），节假日取消；无故不参加晨会（班前会）人员按旷工半天论处。 第八条对执行其他工作任务和晨会（班前会）时间冲
物流配送的工作总结4篇 俗话说：要致富先修路。只有运输搞好了，才能更好地与外界接轨。越来越多的公司专门成立物流专员一职，确保公司运输问题，从我接触这份工作开始，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调。一年下来，我认真做了以下工作总结。 一、合理整合公司内部出货计划，选择适合的运输方式。 作为一个物流专员，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。 每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。因此作为一个物流专员，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式(比如空运，快递，整车运输，拼车，零担，船运等)再找专线或者有区域优势的物流公司报价。 目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。 二、选择物流公司 首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑运输价格问题。通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也
不是很确定，要具体分析，有的虽然不常走的转线，但与他们配合的其他物流公司有走，其实可以帮到物流专员找到价格更好的物流公司。因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势。 确定好物流公司和运输各事项，最好能签订合同，以便双方共同遵守。 三、督促车间按时交货 只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为物流专员，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。 四、跟踪到货信息 货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要物流专员及时跟踪到位。货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，物流专员可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，避免大家不必要的紧张和担心。 五、处理到货问题 货到了以后，请客人点清数量再签字。切不可不点数就签字，如果有出现少货丢货，及时与司机确认，并通知物流公司负责人处理，双方当场确认如何解决问题。如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理，如没有，用行业规则来处理，再没有，双方共同协商。 以上几点是作为一个物流专员应该做的基本工作，也是本人一年来作为物流专员的总结，但实际操作中，物流专员是公司内部和客人
柯玛士晨会机制 一、适用对象 本制度适用于柯玛士所有员工。 二、主要内容 (一)周一大早会 1.时间：周一早7:50开始。 2.地点：行政大楼前空地 3.形式：室外列队式 4.主要内容 ①抓钱舞 ②拜三道及祈祷 ③员工日志分享 ④领导讲话 ⑤互动小游戏 5.注：若遇周一下雨，则顺延至下一工作日。 （二）其他工作日早会 1.时间：工作日（周二至周六，节假日除外）行政部门早8:00开始，各车间开始时间自行规定。 2.地点：注塑车间和模具车间在注塑车间举行；装配车间和包装车间在包装车间举行；其他行政部员工在行政大楼内举行。 3.形式：室内队列式 4.主要内容（各部门、车间可以自由发挥增减项目内容） ①抓钱舞
②互动小游戏 ③相关技术的学习及员工分享 ④运动健身 三、主持人资格及安排： 周一早会由全柯玛士全体员工自愿报名。车间主持人由各车间人员轮流主持。 四、晨会可选项目： A.行业新闻 B.财经热点聚焦 C.员工风采展示 D.员工经验分享 E.读书心得分享 F.每日一句学习及讨论 G.每日一则（小故事）及讨论 H.员工内部发生的感动故事 I.表扬与鞭策 J.历史上的今天 K.生日祝福 L.互动小游戏 M.其他 五、会后流程： 由各车间主任将每日的晨会参加人员考勤表交至快乐部张明处进行统计。
柯玛士会议部 二〇一四年六月九日 柯玛士企业愿景 企业愿景：成为具备全球竞争力的光电产业集团 企业使命：提升中国光电行业的全球竞争力，为世界环保事业贡献力量 企业口号：以奋斗实现梦想
激励歌曲 《超越》 [加—油—][加—油—] —music— 准备好让你的激情释放 我们会努力让它不失望 准备好让你的欢呼嘹亮 我们就要登场 千万双手一起拍响 踏着绿茵汇成欢乐的海洋 我们超越自己超越赛场 我们是不可战胜的力量 千万双手一起拍响 踏着绿茵汇成欢乐的海洋 我们超越自己在这个赛场 我们是不可战胜的力量 《超越梦想》 当圣火第一次点燃是希 望在跟随 当终点已不再永久是心 灵在体会 不在乎等待几多轮回 不在乎欢笑伴着泪水 超越梦想一起飞 你我需要真心面对 让生命回味这一刻 让岁月铭记这一回 《激情飞越》 这一时间激情融化冰雪 可知道中华儿女满腔热 血 黄河惊涛告诉老祖先 今天又写下崭新的一页 看长空歌飞扬与天接 壮士心似浪涛铮如铁 望昆仑群山笑 为我今天喝彩 愿永远的记住这一切 上下五千年 龙的香火不灭 古有愚公志 而今从头越 华夏儿女走向世界 激情飞扬，我们共创伟 业
卷烟物流配送工作总结 伴随着网络建设的不断深入，怒江烟草实施了"电话订货，网上配货，电子结算、现 代物流"的现代流通体系。 一、分管辖区的基本情况 我自xx年5月担任##乡客户经理，管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村，一直到与 茨开镇接壤的月各村，人口总量近6000人，共有持证零售户16户。该辖区山区比例大， 贫困人口多，贫困面大，贫困程度深，没有主要的支柱经济来源，是完完全全的农村市场。 二、全心全意的服务于零售户 农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。大多边务农边 经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。 针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的 抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给 他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅 销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一 句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市 场信息。 再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正 需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见。例如：问问客户对提供 的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达 我们的诚意，从而提高客户的`忠诚度。 充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜 台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。 告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者 的信任，使自己名利双失。 经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟 市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售 先机取得较好的效果。 今年九月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟
超市生鲜年度工作总结 随着春节的临近，20××年已经进入尾声，一年的工作也将告一段落。从被领导者到决策者，从不适应到适应，从陌生到熟悉，无论从那个方面讲，收获都很多很多。独立管理部门以来，突然感觉身上压力倍增，但在上级领导的关心和指导下，在下级员工的全力配合下，生鲜部圆满的完成了公司下达的销售任务。一年来，不论从日常管理，促销活动各项费用收取，商品展示及商品安全，员工培训与活动，卖场环境整改，员工队伍的建设等均有了提高与突破。 刚刚过去的20××年，美好家园XX店生鲜区运转良好，在同事们的团结和努力下，一起向客人，向市场，也向自己交出了一份较为满意的答卷。现就20××年超市工作做如下总结。 一、销售情况对比与分析 通过上表对比，水果组出现负增长，熟食组销售同比负增长，南北干货组毛利率和毛利额有所下降，其它干货组毛利率有所下降。水果组出现负增长的主要原因是，芒市离昆明较远，运输成本高，售价上高于本地，加上经常断货，导致销售对比与毛利率和毛利额略低于20××年。熟食组出现销售上同比20××年负增长-34.28%的原因是，在20××年联营供应商面包撤场,至今未找到供应商进场。南北干货组在20××年的销售提升快，在7月份就完成保底任务，毛利率与毛利额有所下降。其它干货组在销售与毛利额上增长较快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升销售的同时，对毛利控制的不够所造成。当然，整个部门20××年在销售毛利率与毛利额上提升较
快，这其中离不开全体同仁共同努力工作，与公司执行精益化管理的方针。 20××年XX店销售33053476元，生鲜部销售7757834元。销售占比为23.47%，较去年同期增长1.5%，从财务报表得出20××年毛利额是131878.22元，20××年毛利额是421009.76,同期增长了219.24%。日均来客数1799人，较去年同期增长7.21%。日均客单价55.4元，较去年同期增长31.6%。20××年生鲜部销售任务是729万(原来计划800万减12月份任务)现完成775,78万完成率为106.42%。但在同时公司对于毛利率的要求为6.9%。生鲜部只达到了5.18%完成率是75.1%,营业外收入部分公司要求为34.4万元,而本部门完成了26.52万元，完成率为77.09%。根据以上数据分析，生鲜部的销售提升较快，而在控制毛利上与收取营业外收入的部分，还有所欠缺。20××年应在提高业务谈判能力（收费能力）方面加强学习，严格控制商品损耗，提升销售的同时提高毛利率。 二、超市主要工作内容 1、20××年公司组织了大量的惊暴促销活动，其中成功的举行感恩节、购物节、周年庆活动，取得了不俗的成绩。新开辟的主题促销会员日，生鲜部销售突破16万，对销售和人气拉动起到了很重要的作用。 2、通过完善商品品项，及时了解顾客的需求，熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、对季节商品销售气氛布
XXXXXX有限公司 晨会管理规定 一、目的 1、进一步促进公司企业文化建设，传达公司最新信息，提升员工的精神面貌； 2、增进公司员工内部的沟通与交流，创造良好的工作氛围； 3、使每位员工都能朝气蓬勃的开始新的一天的工作，让每位员工都能充满活力，高效的完成当日工作任务。 二、晨会主持 1、公司所有员工均可担任主持人，为了提高会议质量，各部门也可推荐本部门的主持人； 2、行政部应提前安排好早会主持人，早会主持人应提前准备会议内容，应付早会或者早会无实质性内容的部门，应接受全体员工的处罚建议。 3、如遇主持人请假或其他特殊原因主持人不能主持早会时，则早会主持部门应安排其他员工接替；出现疏漏时，该部门经理主持早会，并要接受大家的处罚建议。 三、晨会纪律 1、作为企业文化建设的有效机制，全体员工必须认真、准时参加晨会，晨会开始时间为每周一至周五早上8:30（遇雨雪及临时通知除外），员工在指定地点列队 2、由主持人进行考勤点名，对无故不参加晨会及迟到者按考勤制度处理； 3、员工参加晨会应保持良好的精神面貌，保持仪态，如有员工不符合要求，主持人有义务和权利进行纠正。 四、晨会内容 晨会内容应积极向上，以轻松活泼的氛围为基调，以调动员工的激昂情绪为目的；形式多样，不拘一格，具体内容包括：制度宣贯、通知传达、管理学习、故事分享、互动游戏、成语接龙等内容；具体活动内容由当日主持人决定。 五、晨会流程 1、整队：
2、报数或点到 3、主持人问候：各位驰宇的家人们，大家上午好！ 员工回答：好，很好，非常好！ 4、由主持人与大家分享有价值的故事、人生格言及工作心得或组织学习或游戏互动；要求：有质量，有意义，不得含糊带有应付心理，时间控制在10分钟为妥； 5、晨会结束：整队，解散，整齐击掌三次。 六、附则 1、本制度由行政人事部制定并负责解释； 2、本制度由签发之日起实施 公司行政人事部 2018年4月11日修订
附件2：《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》（征求意见稿）编制说明一、标准项目任务来源及说明本标准制定项目已列入国家烟草专卖局2007年度标准制修订计划（国烟科[2007]146）。项目名称修订说明：原项目名称为《烟草商业企业卷烟物流管理规范》，后经项目组多方调研和两次研讨会充分讨论，并经项目主要承担单位（中烟电子商务公司）同意，报国家局主管部门批准，根据实际情况和需求，将项目名称修订为《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》，并决定将作业规范与管理规范分开编制。主要有以下原因：1、目前行业卷烟物流配送中心作业比较成熟，已经具备统一和规范的基础。然而，商业企业卷烟物流管理地区差异性大，发展不平衡，目前难以统一和规范。2、行业卷烟物流管理规范涉及内容较多、范围较广，包括作业管理规范、现场管理规范、质量保障规范、应急管理规范、服务管理规范、财务与成本管理规范、安全管理规范、文档管理规范、员工行为规范、员工培训规范、绩效考核管理规范等。根据目前行业情况，我们认为，行业卷烟物流管理规范应在对上述内容规范的基础上加以制定。目前，上述内容相应规范均未制定。3、从行业物流标准体系来看,卷烟物流配送中心作业规范与商业企业卷烟物流管理规范分属物流技术标准和物流管理标准,属不同分支,宜分别制定。而《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》是行业急需的基础性标准，应考虑先行制定。二、制定标准的目的与意义现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。加快烟草行业现代物流的建设和发展，对于行业"完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平"有着十分重要的意义。地市级烟草公司配送中心是行业卷烟物流环节的重要结点，优化和规范行业卷烟配送中心作业流程，对提高配送中心工作效率，降低行业卷烟物流成本，提升商业企业管理水平有着非常重要的意义。本标准针对配送中心作业流程的各个环节，从配送中心的功能要素出发，对作业流程和各环节的一般性管理程序和关键作业点控制提出了相应规范和要求。其目的在于指导行业卷烟物流配送中心建立作业规范体系，制定具体实施细则，不断优化作业流程，有效提高工作效率，确保配送中心规范和高效运行，以此进一步提升行业卷烟物流的整体水平。三、标准编制原则本标准根据国
超市生鲜年终总结 总结标题的写法有两种，一种是包括单位名称、时间、总结对象和文种类别的标题，这种标题的写法同计划标题的写法相近;一种是新闻式标题，即概括总结的核心内容的标题。本文为超市生鲜年终总结范文，让我们通过以下的文章来了解。 (一)超市生鲜工作总结计划与预算职责 1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗 2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系 3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效(人均销售、主要岗位的人均工作量) 超市生鲜工作总结专业能力 1、具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。 2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。 3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。
(二)超市生鲜工作总结业务(商品)职责 1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。 2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整 3、负责采购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划 4、对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量 5、严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作 6、负责生鲜商品的质量管理工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，满足顾客的需求 7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确 8、负责门店生鲜整体环境卫生和安全 9、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送超市生鲜工作总结专业能力
888公司企业管理制度 一、组织结构 金桥圆商贸实行在董事会领导下的总经理负责制,建立扁平化的组织结构模式,实现简洁、高效、实用的管理体系。 （一）组织结构 （二）人员配置 1、公司设总经理一人，下设营销总监一人，财务总监一人，行政总监一人，分管营销、财务、综合办工作。 2、综合办：主任一人、文员一人、人事一人、专卖店二人、司机三人、炊事员二人； 3、财务部：经理一人、会计一人、出纳一人、保管员一人；
4、营销部：设经理一名 （1）企划：主管一人、广告策划一人、促销员12—20人；（2）通路：主管一人、业务员4—6人； （3）酒店：主管一人、业务员4—6人； （4）县级：主管一人、业务员1—3人。 （三）管理程序 1、公司管理程序如公司组织结构图所示，采用各司其职、各负其责、对上一级负责下管一级的分级管理制度，避免交叉、多头管理的现象发生。 2、为了做好公司部各部门之间的协调、服务和信息沟通反馈，公司综合办设文员一人，专门负责公司各部门会议问题记录、各项信息的收集、整理、交办、反馈等工作，逐步建立起公司部系统、高效的沟通协调机制。 二、公司例会制度 （一）、周一例会 每周一上午8：30—9：30召开公司全体业务人员会议，由营销总监主持，总经理参加，主要听取主管一周工作汇报及下周工作意见，营销总监进行工作总结和安排。 （二）、业务晨会 1、促销员每周一、三、五为晨会时间，在上午9：00—10：00；
由主管主持，营销总监参加会议，主要听取汇报，掌握销售动态，客户信息及商品营销变化。 2、每周二、四、六以通路为主的晨会时间，在上午8：30—9：00；由通路主管主持，营销总监参加。 3、每周三、五、日以酒店为主的晨会时间，在上午8：30—9：00；由酒店主管主持，营销总监参加。 （三）、职工培训 公司职工培训作为一项经常化、制度化工作来认真执行，每周三上午为促销员培训时间，由促销主管组织；每周六上午为业务人员业务培训时间，由营销总监主持培训。 (四)、公司工作会制度 每月初5—8号为公司工作总结会时间，由公司总经理主持，全体员工参加，主要总结一月来工作、表彰先进、安排本月工作。 三、聘用员工管理制度 1、公司实行招聘用工制度，双向选择，择优录用，竞争上岗。 2、公司招聘员工由用人部门提出申请，经公司研究同意后，交综合办负责组织实施。 3、应聘人员填写应聘表格（详见附表1），出示原件，提供照片和复印件。 4、经主管领导面试后，拿出聘用意见经总经理审定后，正式通
施工项目部晨会制度 为了加强工人的安全意识和技术技能和响应建业季度评估标准要求，项目部认真执行每日晨会制度。地点固定为安全讲评台，会议宣讲内容由项目部安全组，劳务公司安全员及专业工长负责，内容需要贴切近期工作，提醒工人当日安全注意事项，并有确实可行的安全保障措施。会议由项目部安全组或劳务安全员主持，每日晨会会议时长不少于十分钟，留有书面会议纪要及影像资料。当日需要开会的班组必须全体到场，如有特殊原因不能参加会议的工人，需要提前一天向班组长或劳务安全员汇报，再由劳务安全员向项目部安全组汇报，不得无故缺席。 1、每天早晨由专业工长和安全员组织工人按规定时间到施工现场集合，排好队。 2、由项目部安全组对交底班组进行班前安全技术交底。 3、由劳务现场负责人对交底班组进行班前安全技术交底。 4、由劳务专业工长分配生产任务和提醒工人注意事项。 5、每天由安全组 负责收集整理晨会纪要和照片，上午11点前发项目部邮箱： 6、每周具体安排如下： 每天晨会安全员必须参加，并做班前安全技术交底。 7、晨会奖罚措施 每日晨会时间： 夏季：早晨6点30分 冬季：早晨7点10分 个人无故缺席的或迟到，每次罚款10元；班组成员三人以上不到或迟到，每人罚款10元，该班组长罚款50元；该班组全体缺席的或迟到的，班组成员每人罚款10元，班组长罚款100元，安全员罚款100元 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 主持人 参加人员 全体管理人员及班组长 木工班组 钢筋班组 水电班组 脚手架班组 混凝土班组 塔吊司机、指挥、PC 厂及直属班组
7、晨会交底范本 工程名称施工单位中天九建班组负责人 应到人数实到人数 晨会地点安全讲评台 班前宣讲内容：1、进入现场，必须带好安全帽，扣好帽带，并正确使用个人劳动防护用品。 2、高处作业必须系好安全带，严禁在高处向下投放物料。 3、规范衣着，统一工服、帽签，不得随意佩戴。 4、禁止随意拆除、挪动各种防护装置、防护设施、安全标志、消防器材及电器设备等。 5、管理人员加强对劳务公司和现场的管理，及时发现问题，及时安排整改。 6、对劳务下发整改通知，需要注明整改限制时间，并跟踪关注整改进度。 7、对现场屡教不改的违规现象需要下发罚款单，并及时向上汇报 8、做到“六必讲”： 1）对每位职工必讲上一班现场情况和存在的问题； 2）必讲现场主要安全措施； 3）必讲本班具体明确的注意事项和处理方法； 4）必讲本班的主要安全责任和必须把住的安全环节； 5）必讲操作注意事项； 6）必讲有问题、有隐患地点作业人员必须注意的安全事项。 晨会照片 项目负责 人签字 日期
生鲜年度工作总结 篇一：生鲜年度工作总结 篇一：生鲜部年底工作总结 XX年生鲜部工作总结 XX年即将结束，我和东方城的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力量，取得可喜的成绩。回顾过去，痛并快乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。到目前为止，生鲜部在去年总销售的基础上，超额完成了全年的销售任务，超额完成率%，同比增长%，客单价也由去年的19元，上升到今年的23元。客单数由去年的59万上升到今年的万。生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成，是门店比较大的一个部门，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而且它承担了整个超市最重要的职责——拉动全店来客，增加全店销售。加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在最大限度满足消费者的需求，保证食品安全的
基础上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈列，保证商品的新鲜、健康。我主要从以下几个方面着手：一、严把商品质量关。降低商品质量客诉。必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货，备货。部分商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。 二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。在思想行为上很难做到统一，存在很多的分歧和想法。针对这种现象，在原有的分配基础上，通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的互相协作，互相帮助。大大提高了工作的效率和成效。 三、准确掌握市场信息，灵活调节商品结构。对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用的是每周一次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店九州商城店和汇丰农贸进行每日市调，合理调整我们的蔬果价格。争取做到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品
公司早会管理规章制度操作要点1 公司早会管理规章制度操作要点 一个快速发展的企业，必然是一个重视经营管理的企业，而基层管理又是其中最基础、最重要的一部分，只有做好基层管理，一个企业的根基才牢固，同时企业的凝聚力也会更强，这是一个企业快速的必要条件。 一般说来，基层管理有五项工作重点，即早会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动，只有把重点工作做好，基层管理才有可能做好，而早会又基层管理的重要圈地，通过早会，一方面可以传播公司的企业文化，改变部属的思想、行为与观念，培养好的习惯。另一方面可以培养主管的风范与气度，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。 曾有一位总经理说过，“我一生最大的收益来自早会”。另一位总经理认为“早会是我一生之最爱”。从这里可以看出早会的重要性，它对一个人的成长、风范及气质的培养起着不可估量的作用。 二、早会的目的 早会可以提供教导的圈地，利用早会，可以进行新产品、新方法、新工艺的说明，提高员工的技术水平，同时可以进行品质观念的灌输及公司各项政策的宣传。真正做到始终教育，终于教育。 早会可以促销，达成共识。早会是传播企业文化的媒介，可以培养好的习惯及行为观念，通过早会可以对工作教养、工作伦理及工作习惯加以宣传，不断的促进，不断的改进必然会有所收获，从而提升整个公司员工的素质。 通过早会可以实施追踪与管理，可对品质异常进行检讨、分析与矫正，可
以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过早会，可以进行生产安排、市场反应、上级指令的传达，从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策，市场运转情况及自己的工作方向，提升工作效率。 早会可以培养主管的权威与形象、风范与气质，给主管提供良好的锻炼环境，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。 三、如何做好早会 ?早会是最基层的管理管理工具，所以必须由最基层的班组长来做，他们最了解基层的情况与动向，只要很好地运用早会这一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。 ?早会的频率一般为每周1-2次，每次10分钟左右，时间一旦定下来，就不分改变，最好定期、定时举行。 ?早会的内容要具体，一般会包括教导、理念及目标的内容，大致分配如下： A. 教导50%：包括新产品、新方法之说明；标准化工作；品质异常及个人品质、效率之掌 握。 B. 理念25%：包括工作教养、工作伦理、工作习惯。 C. 目标25%：包括生产安排、工作目标、政令传达、市场反应等。 ?要有早会报告单，这是早会成败的关键所在，它可以使早会有准备、有步骤的进行从而达到早会所要达到目的。
白城市烟草专卖局（公司） Baicheng Tobacco 中国烟草 CHINA TOBACCO 工作手册 （卷烟物流配送中心） 颁布日期：2013年11月10 执行日期：2013年11月10日
目录
【01】工作手册说明 本部门按一体化管理体系文件及相关法律法规要求，依据白城市烟草专卖局（公司）管理手册，程序、流程、规范，建立部门《工作手册》，并予以实施和保持，持续改进，以实现顾客、社会、员工及相关方满意。 1.1部门《工作手册》由本部门负责人组织编制并审核，交分管领导审定，管理者代表批准发布； 1.2部门《工作手册》编号由市局（公司）名称代号（BCYC/BC）、部门代号（WLPS）、版本号B/修改次数组成，本部门《工作手册》编号为 BCYC/BC-WLPS-B/0； 1.3部门《工作手册》以电子版形式发给各岗位人员，设为.pdf文件格式，纸质部门《工作手册》印刷版除本部门保存全册1份（盖“受控”字样）外，其余根据使用需要部分发放给部门内审员（兼体系文件资料管理员）作好分发记录；1.4部门《工作手册》的修改执行《文件控制程序》要求，并保持将更新版本发放给文件使用部门。
【02】公司管理方针 管理方针: 严格规范开拓创新诚实服务和谐共赢 方针内涵： 严格规范:是加强管理、有序发展的最高要求，是国家局提出的建设中国烟草的总体要求之一，是我们加强质量管理的出发点，一切工作都要依据规章制度进行，岗位职责要规范、工作流程要规范、质量标准要规范，保证质量管理井然有序。 开拓创新:创新是民族进步的灵魂，是企业发展的不竭动力，必须按照科学发展观的要求，总揽全局开拓未来，充分尊重全体员工的创新精神，不断创新思想观念，创新工作思路，创新管理模式，推动服务质量不断提高。 诚实服务:通过实实在在的服务体现白烟的“实”文化精神，我们对客户的服务必须讲究诚信，注重实际。一切工作都要坚持从客户的利益出发，诚心诚意，实实在在地为客户排忧解难，树立白城烟草的良好形象，提高客户的忠诚度。 和谐共赢:就是要通过高质量的服务，与零售商户、烟农、消费者、工业企业共建互信互利和睦协调的新型客我关系，共创和谐共赢的利益机制。。
篇一：生鲜部年底工作总结 2012年生鲜部工作总结 2012年即将结束，我和东方城的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力量，取得可喜的成绩。回顾过去，痛并快乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。到目前为止，生鲜部在去年总销售的基础上，超额完成了全年的销售任务，超额完成率110.03%，同比增长124.9%，客单价也由去年的19元，上升到今年的23元。客单数由去年的59万上升到今年的60.7万。生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成，是门店比较大的一个部门，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而且它承担了整个超市最重要的职责——拉动全店来客，增加全店销售。加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在最大限度满足消费者的需求，保证食品安全的基础上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈列，保证商品的新鲜、健康。我主要从以下几个方面着手：一、严把商品质量关。降低商品质量客诉。必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货，备货。部分商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。 二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。在思想行为上很难做到统一，存在很多的分歧和想法。针对这种现象，在原有的分配基础上，通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的互相协作，互相帮助。大大提高了工作的效率和成效。 三、准确掌握市场信息，灵活调节商品结构。对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用的是每周一次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店九州商城店和汇丰农贸进行每日市调，合理调整我们的蔬果价格。争取做到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会根据顾客的需求，根据市场的变化，和供应商沟通，及时调整。争取把抢购商品做到价格惊爆，品项合理。在过去的时间里，营运部的市调员在市场的调查给我们很大的帮助，我非常感谢他们。对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成绩也有瑕疵，对于我们的不足，主要还是存在以下几个方面：首先，从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的基础上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供应商调整后有所下降。熟食区一直未能招商一家供应商，看到解放店熟食销售很好真有些眼馋呀。同时，来客数和去年的来客基本持平，每天平均来客人数2700多人，变化不大。这除了受外部的竞争环境的影响外，我觉得更大的是我们的工作在很大程度上没有被顾客认可，没有很大的创新。我想在稳定的前提之下，进行改革性的创新是我们目前最大的问题；其次，员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的认真态度部端正、负责程度不强，致使工作出现迟滞。我想在明年的工作计划中是一个重点；再次工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了一定的成绩，但是对于卖场的细节注意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的
公司晨会管理制度 一、晨会目的： 为公司员工传递正能量、提高全体员工参与晨会的积极性； 进一步增强员工的团队向心力、凝聚力； 激活员工新一天的工作状态、提高工作效率！ 二、晨会原则： 共同参与、传递正能量、表现积极饱满的精神状态！ 三、晨会要求： 3.1、参加人员：公司全体员工必须参加晨会活动。 3.2、晨会活动时间：周一到周六，每天早上7:50-8:00。 3.3、晨会主持人：晨会每天由一位员工来主持，主持人由全体员工轮流担任。（目的是让 每一个员工真正的参与到活动中，体验作为一名励德员工的存在感、价值感！和大家一起分享在励德工作成长的点点滴滴。实现自己的价值。） 3.4、晨会内容：分享内容要积极向上，传递正能量。可以是工作心得、工作改进建议、 经典书籍影视内容心得体会、具有教育意义的个人生活经历等等，一定要体现正能量！ 3.5、晨会程序： 3.5.1、7:50全体员工在车间门口集合，由行政部点名。 3.5.2、当日轮值主持人进行晨会分享 3.5.3、分享时间：5至8分钟。 3.5.4、晨会结束，由行政部专员负责记录登记。 四、晨会纪律： 4.1、晨会7:50开始，全体员工必须到指定地点集合，不得迟到、缺席。 4.2、员工参加晨会一定要有良好的精神面貌，面带微笑，展现良好的仪表神态。 4.3、列队整齐、站姿挺值，不得随意散漫。 4.4、保持会场安静，禁止交头接耳、窃窃私语、随意走动。 五、晨会奖励
晨会设立两项奖励，参与晨会奖励和晨会主持人奖励。 5.1、参与晨会奖励金：100元/人/月。要求每月全勤参加晨会且无迟到现象。 5.2、员工无故缺勤晨会的，第一次缺勤扣20元，第二次缺勤扣30元，缺勤三次及以上 的员工不再享有晨会奖励金。 5.3晨会主持人奖励，具体办法如下 5.3.1、晨会主持奖项分为三个等级：特等奖、一等奖、二等奖。 5.3.2、奖项评比规则： 5.3.2.1特等奖评选标准：积极主动参与晨会主持、分享内容新颖、富有正能量、 声音洪亮、神态自然大方、主题明确、表达思路清晰、讲述方式幽默具有 感染力、现场气氛热烈、有很强的互动效果。 5.3.2.2一等奖评选标准：分享内容有正能量、主题明确、表达流利顺畅、无停顿 磕巴现象、声音能够覆盖现场、神态自然、能够调动现场气氛。 5.3.2.3二等奖评选标准：分享内容有正能量、能基本完整表达要分享的内容、表 情神态不够自然，表达有些许停顿、连贯性不够自然。 5.3.3主持奖励：特等奖奖励现金40元；一等奖奖励现金20元；二等奖奖励现金10元。 5.3.4、当天晨会主持获奖情况，将在第二天公布并现场颁发奖金。 六、附则 6.1、主持人轮值规定：晨会主持人由全体员工轮流担任，按照以下规则进行： 6.1.1、行政部门根据全体员工数量按日期进行排序，并在微信群公布。如有主动报名担 任当天主持人的员工，可主持当天晨会。排序的员工自第二天起继续按顺序担任。 6.1.2、当天担任主持人的员工，需提前一天把要分享的内容送行政部备案。 6.1.3、因公外出员工晨会考勤办法按以下方法执行： 6.1.3.1、因公需要外出的员工，在早7:00以前从公司出发的，视为参加晨会并计 入考勤； 6.1.3.2、因公需要外出的员工，在早7:00之7:50之间从公司出发的，视为缺勤晨 会； 6.1.3.3、因公出差在外地的员工，视为参加晨会并计入晨会考勤； 6.1.3.4、因公出差而不能及时参加晨会主持的员工，自己协商找人代替，并提前通 知行政部备案；否则视为缺勤晨会。 七、本制度自发布之日起执行。由行政部负责解释。