岗前训练班操作手册
四川分公司培训部二○一一年四月
目录
一、概述
二、培训目的
三、适用对象
四、培训时间及形式
五、人员配备
六、班务组职责
七、操作流程
八、关键环节操作要点
九、工具及使用
附一岗前培训课表
附二讲师邀请函
附四训前准备核查表
附五培训评估反馈表
附六通关护照
附七通关合格通知书
附八班主任日志
附九培训总结表
一、概述
新人岗前培训是公司培训的窗口，是公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训之一。为了让新人对寿险行业及公司有更进一步的了解和认同，消除对人寿保险的模糊概念，树立坚定的创业信心，培养良好的职业习惯，举办新人岗前培训必要且关键。
新人岗前培训班培训效果的好坏直接关系到公司人力发展，而班务组织的成功与否是岗前班举办是否成功的首要因素。新人参加为期五天的培训，对行业和公司的认知是直观且感性的，他们对于培训的主要感觉是从班主任和班务的个人魅力、工作能力以及讲师的风范、授课质量上获得的，班教务老师实际上就是公司文化形象和行业发展前景的最好体现。因此，岗前培训的操班流程是否规范有序，课程设计是否合理实用，班主任和班务老师的举止言谈和组织指导能力是否能给新人良好的影响，对于岗前培训班的操班效果非常重要。为规范岗前班各环节操作，树立大东方培训品牌，打造符合成人学习理论的人性化培训，现将新人岗前培训操作要点总结成册。
二、培训目的
1.通过了解行业、公司，使新人树立对公司、行业及自我的信心。
2.学习寿险销售技巧，了解销售流程，建立初级销售模式。
3.学习公司产品基础知识，掌握主打产品，初步建立产品组合的意识。
4.学习基础运营知识，掌握投保书填写。
5.学习礼仪，建立职业习惯，树立专业形象。
6.学习基本法，初步规划职涯前景。
三、适用对象
符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。
四、培训时间及形式
时间：5天
形式：开放式，讲授、示范、演练及通关考试相结合
五、人员配备
1.班主任——由专职讲师、组训担任，全程参与，全权负责培训过
程的管理和指导工作，全面掌控学员的学习动态
2.班务——根据班级学员数量安排2名专职讲师或组训人员担任
培训过程中的辅助工作
3.讲师——由培训部的专职讲师和经过授权的组训及外勤兼讲共
同担任
六、班务组职责
(一)班主任职责
1.掌握训练要求，结合实际制定培训计划；
2.做好教学保障，协助授课讲师安排教学；
3.负责与班务、营业单位沟通，并安排相应工作；
4.及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结；
5.及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况；
6.以身作则，严于律己，为学员做表率；
7.做好宣传和引导，树立公司品牌，维护公司形象；
8.教育学员遵守公司规章制度和管理规定；
9.关心和爱护学员，活跃班级氛围；
10.适时激励，帮助学员解决实际问题
11.培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处
理，甚至退训，其他人不得干涉。
(二)班务职责
服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。
七、操作流程
(一)训前准备
1.确定培训班开班事宜
1)培训部根据月度行事历或营业区需求安排培训计划，初步确定
开班时间和地点，并以通知形式下发营业单位；
2)各营业单位根据团队情况上报参训人员资料，最晚应在开班前
一天确定参训名单及人数，并把详细信息按要求以表格形式上报至培训班班主任处；各营业单位有义务按上报名单督促新人参训，并严禁未登记学员参训；
3)班主任根据营业单位上报参训情况再次确认学员名单、最终确
定培训时间、安排课程和地点。
2.课程及讲师安排
1)班主任需提前一周编制课程表、安排讲师，并随培训通知下发
到营业单位；
2)班主任需提前3天向授课讲师发送《讲师邀请函》，通知授课
讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，发放讲师手册、投影片等相关纸质版授课资料；
3)邀请开训及结训领导。
3.物品资料准备
1)班务组应提前一周落实培训场地；
2)提前两天完成培训班所需物品资料的准备：
a)横幅“四川分公司新人岗前培训班”
“热烈欢迎参加新人培训的伙伴们！”
b)励志标语、公司介绍展架
c)电子设备：投影仪一台、笔记本电脑两台、音响设备、话筒、电池
d)学员资料：学员牌、签字笔、笔记本、扣式袋、学员手册、公
司介绍、险种资料、投保书等运营资料
e)文档资料：学员签到表、《学员考勤表》、《学员学习总结》、《培
训评估反馈评分表》、《班主任日志》、通关卡、结业证
书等
f)教学资料：开训、结训、课程，培训所需相关影音资料
g)教务资料：白板笔、大白纸等（详见物资核查清单）
h)其他准备：常用药品等
4.培训场地布置
班务组应于开班前一天完成培训场地的布置，包括：
1)横幅悬挂、励志标语张贴、功能区指示牌及标识放置、展架布
置、桌椅摆放、饮水区安排；
2)音响电脑设备、音乐光碟的调试；
3)学员分组摆放小组桌牌、个人桌牌及学员袋装资料。
5.训前沟通会
1)班主任召集参训新人增员人或主管以及对口负责的组训召开
训前沟通会，就培训相关要求和注意事项再次沟通，以保证培
训效果；
2)班主任召集授课讲师召开沟通会，对讲师提出要求，如有必要
可提前组织试讲，确认试讲时间；
3)班主任和班务老师之间的分工和沟通协调确认。
6.其他
开班前一天，班主任逐一给参训新人打电话，首先恭喜其获得参训资格，告知开班时间及培训安排，提醒其提前安排好个人事务并准时参训，同时提出着装和考勤要求，最后再次恭喜。
(二)训中安排
1.新人报到
1)班主任应提前30分钟来到培训场地，播放欢迎乐曲，打出“热烈
欢迎参加新人岗前培训的伙伴”首张投影片，迎接新学员参训；2)设置签到处，摆放签到牌，由班务老师负责办理签到手续，按
时考勤，提醒学员按桌牌入座。
2.训前说明会
1)首先由班主任点名，核对参训人员，营造团队氛围，强调考勤
制度，树立班主任威信；
2)班主任主持训前说明会，依次介绍说明培训相关事宜，包括：
培训背景、培训主题、培训目的、培训内容（课程安排）、培
训形式、培训组织（教学、教务组织）、培训规范（纪律要求、评分标准）、教学环境等（详细流程见训前说明会）；
3)班务活动：分组、竞选班委、推选组长、制定小组文化（组名、
组呼、组歌、成员签名）、团队风采展示、活动安排（晨迎、午
迎，课间带动等），班主任应引导学员营造浓厚的团队氛围，树立
积极向上的竞争意识。
3.开训仪式
1)开训由班主任主持，对学员表示欢迎，并表示鼓励；
2)开训仪式流程：
?欢迎领导入场
?唱司歌颂司训
?介绍领导
?小组风采展示
?领导致开训辞
?恭送领导离场
3)班主任再次宣导培训纪律及注意事项，提醒接下来的培训内容。
4.训中管控
1)班主任按照公司统一课程表进行授课安排，提前一天提醒第二天授
课的讲师，注重课程推介和授课讲师的包装；
2)班主任负责安排每日晨会、门迎，课间播放轻松音乐，安排组织小
组活动（准备手语操、游戏等）；
3)班务组织安排每天晨测并及时批改，次日上午前公布情况；
4)班主任做好每日考勤记录，严格执行培训纪律，做到令行禁止、赏
罚分明，并将每日考勤状况回馈给营业单位，对于缺勤人员或出现
特殊状况的人员予以重点关注；
5)班主任随机旁听课程，掌控培训纪律及授课效果，与学员沟通了解
学习状况，对讲师授课质量及时反馈；
6)当日课程结束后，班主任操作每日课程回顾，对当天的培训情况进
行总结并填写《班主任日志》；
7)班主任在每日课程结束后，召集助教和班干部召开班务会，对当天
班级培训情况作回馈交流，同时对班干部提出工作要求。
5.通关环节
1)班主任提前一天安排通关关主并进行通关事项说明与沟通，统
一通关形式和内容，关主可以是组训、专讲、区经理或有丰富
经验的外勤主管；
2)第五天班主任组织学员进行通关测试，严格通关纪律，使学员
充分建立走向市场的信心；
3)通关流程：
A.通关说明会
B.学员按要求进行通关（班主任担任总关主，掌控整个过程）
C.通关总结及回馈
6.结训仪式
1)结训仪式前评选出优秀学员及优秀小组；
2)班主任组织学员填写《学员反馈表》；
3)结训仪式流程：
?欢迎领导入场，介绍领导
?唱司歌颂司训
?小组风采展示
?班主任总结
?颁发结业证书
?颁发优秀奖项
?学员代表发言
?领导致结训辞
?恭送领导离场
?班主任安排沟通训后事宜
(三)训后跟进
1.教学管理
1）及时清点各项教学器材，逐件收回保管；
2)培训班结束后，班主任及时召集班务人员召开培训总结会，并
以书面形式对培训状况进行总结分析，写出培训总结下发各营
业单位进行追踪，并上报分公司培训部；
3)训后将讲师授课情况以文字或面谈方式反馈给授课讲师；
4)将培训班相关资料（如培训通知、课表、签到表、讲师评估表、
学员总结、通关卡等）按纸质版和电子版两套备档留存，定期
报送分公司培训部。
2.追踪评估
1）建立学员培训档案；
2）追踪代理人考试参训、考试报名及通过率、上岗等指标；3）追踪新人3个月转正率和6个月、13个月留存率。
八、关键环节操作要点
1.开班前务必确定参训人数，核实参训人员名单，要求营业单位配
合，督促学员参训，保证参训率；
2.每天早上提前检查设备，清点教学物资，查漏补缺；
3. 开训仪式应该营造一种团结向上、欣欣向荣和朝气蓬勃的氛围，
要让学员感到公司培训的专业化，感到身为大东方人的自豪感和荣誉感，学员也会更好地珍惜这次培训的机会，更好地融入团队，操作好开训非常重要；
4. 培训期间班主任要关注进度和动态，把握和调控，对学员和讲师
的状态都要注意；
5. 每日课程结束后，班主任或新人推荐人须打电话关心关注新人培
训状况；
6. 通关环节主要注意对关主的选择，通关的氛围要轻松而严肃；由
于学员学习时间较短，对知识点掌握较浅，因此通关环节以引导为主，主要帮助学员提升行业感受。
九、工具及使用
附一：岗前培训课表
附二：讲师邀请函
邀请函
尊敬的老师：
您好！
为借重您在寿险行销方面的学识及专长，特聘请您担任新人岗前培训班授课讲师。现将有关事项告知如下，请予以配合。
一、您的课程：
二、培训地点：
三、请您务必于月日（周）时之前到达培训地点。
四、请着职业装授课。
备注：
1.本班联络人：电话：电话：，如有特殊
情况请提前联系。
2.我们会为您打印好您的课程教案及相关教学资料，如果您对课程课件
有任何调整，请在授课前尽早告知我们。
感谢您的授课及协助，相信本班学员在您的大力支持下必定获益良多！
敬祝
教安
人寿四川分公司个险培训部
年月日
附三：学员每日总结
温故知新
今天的学习已经结束，相信你肯定有所收获，一起来分享一下吧：
1.
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对自己今天的表现满意吗？还有什么地方在未来可以做得更好的呢？
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5.
明天又将是新的一次成长，你对自己有怎样的寄望呢？
1.
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5.
不会游泳的人，便只能随波逐流；不会打篮球的人，每一投都期待运气降临；不曾为成功制定计划的人，成功永远与你无缘。
附四：训前准备核查
附五：培训评估反馈表
培训评估反馈表
各位亲爱的学员：
此次培训班即将结束，感谢您的参与和配合，为了让我们今后的工作更加优秀，让学员获得更大的收获，在此，请您认真回答如下问题：
1、您觉得教材和学习资料是否适用？（）
A、很适用
B、适用
C、一般
D、不适用
E、很不适用
2、本次培训的课堂纪律如何？（）
A、很好
B、较好
C、一般
D、较差
E、很差
3、本次培训的整体组织安排如何？（）
A、很好
B、较好
C、一般
D、较差
E、很差
4、本次培训中，您认为教学质量和授课效果最好的讲师是？
他在那些方面做的很好？（）（您可以选一项或几项）
A、授课态度
B、授课方式
C、结合实际
D、启发性
E、其它方面
5、在本次培训中，您认为需要改进的讲师是？
改进的方面（）
A、语言表达
B、授课方式
C、授课态度
D、结合实际
E、其它方面
6、您对这次培训讲师的总体评价是？（）
A、非常好
B、较好
C、一般
D、较差
E、差
7、本次培训您收获最大的是？
8、您还有其他意见和建议？
附六：通关护照正面：
背面：
附七：通关合格通知书
新员工入职培训规范（附表格） 一、入职培训的目的： 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企 业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作 程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3.帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、培训对象： 公司所有新进员工 三、培训期间： 新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式： 1.脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形 式。 2.在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技 能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、入职培训内容: 1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2.组织结构图； 3.组织所在行业概览； 4.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5.业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的 绩效期望 6.薪酬制度：发薪日，如何发放； 7.劳动合同、福利及社会保险等；
8.职位或工作说明书和具体工作规范； 9.员工体检日程安排和体检项目； 10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11.员工手册、政策、程序、财务信息； 12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停 车位、办公用品的使用规则等； 13.内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的 同事) 14.着装要求； 15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16.工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入 职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门； 2.人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括 经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入 职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改
新员工入职培训流程 行政人资部 20xx年x月
目录 一、新员工培训目的 二、新员工培训程序 三、新员工培训时间及内容 四、新员工培训资料 五、新员工培训所需填写表格
一、新员工培训目的 1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到 提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。
二、新员工培训程序 员工 反 馈
三、新员工培训时间及内容 1、培训时间安排 公司新员工岗前培训定为入职的1-3天，由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。 2. 岗前培训 负责单位：行政人资部 负责人：经理、主管、培训专员、内部培训师 时间：入职后1-3天 ●公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等； ●公司人事管理制及相关程序与流程； ●公司行政管理制及相关程序与流程； ●公司福利待遇； ●回答新员工提出的问题；
●培训考核； 3. 部门培训（岗位实操） 负责单位：各部门 负责人：经理、主管、其他相关人员 时间：1-2个月 入岗后第一个月： ●到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； ●经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定； ●经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求； ●经理或主管分配新员工工作任务； ●对新员工进行安全教育培训； 入岗后第二个月： ●在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保 养培训等； ●参加其他的内部培训； ●各部门安排新员工进行实际操作考核； ●部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正； 4、项目培训 负责单位：各项目 负责人：经理、项目经理、其他相关人员
宝清县人民医院新员工岗前培训手册 单位： 科室： 姓名： 宝清县人民医院医务科
1、根据我院需要特制定宝清县人民医院新招录毕业生岗前培训手册 2、本手册为新员工岗前培训阶段考评记录。 3、本手册一律用蓝黑色墨水或碳素笔填写，字迹要清晰，要妥善保管，不得撕页或自行涂改。 4、培训结束后此手册交回医务科存档。
宝清县人民医院新员工岗前培训大纲 内科类岗前培训临床实践培训大纲 一、培训对象 宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。 二、培训目标 经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。 三、专项培训 胸腔穿刺、腹腔穿刺、骨髓穿刺。 四、培训时间及内容安排 临床实践轮转培训6个月。 培训共24周，其中循环、消化、内分泌科、神经内科各4周；ICU、急诊科各2周。医务科培训学习病历书写4周。 外科学岗前培训临床实践培训大纲 一、培训对象 宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。 二、培训目标 经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。 三、专项培训 无菌术、外科手术操作、拆线、换药。
四、培训时间及内容安排 临床实践轮转培训6个月。 培训共24周，其中普通外科、骨外科、神经外科各4周；急诊科、ICU、麻醉科2周；放射科2周。到医务科培训学习病历书写4周。 妇产类岗前培训临床实践培训大纲 一、培训对象 宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。 二、培训目标 经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。 三、专项培训 产科触诊、双合诊、骨盆外测量、上环、人工流产术、诊刮术、后穹隆穿刺术。 四、培训时间及内容安排 临床实践轮转培训6个月。 培训共24周，其中妇产科门诊共10周，妇科病房、产科病房共10周（包括分娩室）。到医务科培训学习病历书写4周。 儿科类岗前培训临床实践培训大纲 一、培训对象 宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。 二、培训目标 经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。 三、专项培训 儿科常见病的治疗。 四、培训时间及内容安排 临床实践轮转培训6个月。
岗前教育培训 一、切实提高安全意识 1、我国安全生产的方针是“安全第一、预防为主、综合治理”。 2、任何伤亡事故给当事人造成的肉体上的折磨和精神上的伤害都是巨大的，都是我们应该努力去避免的。给大家说这些，并不是危言耸听，实际上我们大家身边就有这样的例子。说这些的目的是为了给大家“洗一下脑”，安全问题不是别人逼迫你去做，而是我们应该努力去做好，变“要我安全”为“我要安全”、“我会安全”，真真切切是为了我们自己。所以大家一定要有一个正确的态度，真正提高自己的安全意识，认真接受项目部或施工队组织的安全教育，不断提高自己的安全意识和操作技能，严格遵守岗位操作规程和有关的安全管理规定、措施，克服违章违纪、冒险蛮干的不良行为，逐渐形成良好的安全习惯，做到标语上常说的“高高兴兴上班来、平平安安回家去”。 二、施工现场安全常识 （一）一般规定 1、参加施工的工人，要熟知本工种的安全操作规程。在操作中，应坚守工作岗位，严禁酒后操作。 2、电工、焊工、司炉工、爆破工、起重机司机和各种机动车辆司机等特种作业人员，必须经过专门培训，考试合格取得操作证，方准上岗作业。 3、正确使用个人防护用品和安全防护措施，进人施工现场，必须戴安全帽，禁止穿拖鞋或光脚。在没有防护设施的高空施工，必须系安全带。上下交叉作业必须设置可靠的隔离防护设施、有危险的出入口要有防护棚或其他隔离设施。距地面2米以上作业要有防护栏杆、挡板或安全网。安全帽、安全带、安全网要购买合格的产品并定期检查，不符合要求的，严禁使用。 4、施工现场的脚手架、防护设施、安全标志和警告牌，不得擅自拆动。需要拆动的，要经工地施工负责人同意。 5、施工现场的危险处，设有防护设施或明显标志，进入现场后要仔细观察，禁止随意靠近。 6、从事高空作业要定期体检。经医生诊断，凡患高血压、心脏病、贫血病、癫痫病以及其他不适于高空作业的，不得从事高空作业。 7、冬季施工使用煤炭取暖，应符合防火要求和指定专人负责管理，并有防止一氧化碳中毒的措施。夏季不私自下河洗澡，不到雷击可能的地方避雨。 8、禁止随意出入其他施工区域，不做与本职工作无关的活动；严禁私自开
新员工培训手册 （2018年第一版）
目录 一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准 二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》 6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求
员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作， 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训
符合环球用工要求。 用人，重“品行”；用工，重“效能”。 环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上，正式规范。 员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； ◆从内容上，针对有效。 帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的； ◆从思想上，明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； ◆从行为上，强调转变和执行。 使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 ◆开展时间 从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。
新员工入职培训流程与框架 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求，特根据公司实际情况编制新员工入职培训流程与框架。
二、培训目标 1、符合企业需要：了解公司历史、价值观、行为准则、规章制度 2、符合岗位需要：明确岗位职责、技能，尽快胜任，产生绩效 3、符合未来发展需要：作为一个职业人必备的素质和习惯 三、培训模块（需要进一步加以细化） 根据上述目标，制定针对性的三个模块：公司整体培训、岗位技能培训、管理技术培训。 1、公司整体培训： 1)公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2)公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3)公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4)公司设置的基础课程 2、岗位技能培训：根据岗位需求不同制订 3、管理技术培训 1)沟通技巧 2)工作计划管理 3)职业经理的成长 4)心理辅导
四、新入职员工培训注意事项 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感
新人培训操作流程（基础周、实战周）
目录 新人培训概述及事前准备 新人培训说明 (2) 新人培训班班主任工作职责………………………3-4培训前准备工作按排及流程…………………………5-6 新人培训基础周工作内容 新人培训基础周课程表 (7) 开训说明内容……………………………….. ………..8-11新训基础周工作流程……………………………..…12-19 新人培训实战周工作内容 实战周主要工作内容 (20) 实战周早夕会运作流程……………………………20-25附件 附件1 学员报到表 (26)
附件2 口试官训练内容………………………27-28. 附件3 讲师邀请函 (29) 附件4…关于新人办理上岗手续的说明………... 30-31 附件5讲师测评表 (32) 新人岗前培训说明 一、培训对象 新入司的培训学员 二、培训目的及目标 使新人认同寿险行业和泰康保险公司企业文化，掌握基本专业化推销技能及保险基础知识。养成基本 的工作习惯。 三、培训课程内容（附课程表） 四、培训时间 两周。第一周是新人培训基础周，第二周是新人培训实战周。 五、培训讲师职责（附班主任职责）
采用班主任负责制，并配助教。必需一班配一个班主任。新人岗前培训有组训、专兼职讲师授课并担任班主任及助教（兼职讲师只可担任助教）。 六、培训要求 班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培训操作流程》的内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。 七、培训考核及验收 新人应达到综合笔试、口试合格。 新人培训班班主任工作职责 一、班务管理 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在 开课前通知讲师培训地点及培训时间； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、编制学员点名簿； 4、准备学员资料袋； 5、开课前向学员宣读培训须知、选出班长，并
电器岗前培训实用手册 制度格式 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
岗前培训实用手册 人力资源部
岗前培训 说明：将企业录用人员由企业局外人变为企业人，通过培训让员工熟悉企业发展史、现状及未来的前景，了解企业文化、规章制度和工作纪律，学习 岗位所需的新技能或新知识，并在培训中转变员工不适合企业发展的心 理观念和生活习惯，使其融入到企业整体环境之中。 具体表现在满足三个需要： 1 新员工了解企业的需要 有利于新员工尽快适应新的环境，培养新员工对企业的忠诚度和激发工作中的积极性，让员工肯定在新的工作环境中有自己发挥才能 的空间，通过了解，对自己的生活习惯、知识结构、技能结构做出相 应的调整，以达到企业对自己的要求。 2 员工融入企业的需要 企业在新员工入职后，需要建立他们与企业之间的认同与感情，培养新老员工之间的合作关系和团结精神，让新员工了解到自 己的利益是建立在整体之上的，要明确行为规范、上下级之间的关 系、员工之间的沟通方式。 3 有效开始新工作的需要 通过培训，让新员工明确自己的工作任务、职责权限和上下级关系，适应新的工作流程，对工作环境不再陌生，有利于新员工迅 速进入工作角色。
岗前培训内容提要岗前培训工作说明 一企业文化 说明及作用 1 大中公司的发展史、现状、未来目标。 2 用人原则 3 企业文化 二公司规章制度 说明及作用 内容：员工手册 三岗位知识及技能 1 介绍各岗位工作特点 2 试用期的工作建议 3 自我管理
一企业文化 说明：企业的经营理念、价值观念、文化传统和工作作风，具体表现为企业全体成员的整体精神、道德准则、价值标准及管理方式的规范。 作用：1、增强新员工对企业的归属感和忠诚度。 2、将新老员工凝聚成一个整体，共同的信念让他们紧密团结在 一起。 3、激发新员工的积极性和创造性，开发他们的潜在智慧。 4、约束员工行为，使其自觉拒绝、摒弃不良行为。 （一）大中公司的发展史、现状、未来目标。 1、回顾发展史 1）张大中先生简介（平凡的普通人） 2）大中公司的第一件产品：落地灯（低的起点同样可以创造辉煌） 3）大中公司的发展历程： 1982年4月张记电器加工铺 1984年西单门店 1990年初承接亚运会工程 1993年初玉泉路“大中音响器材城” 1998年起连锁店 2002年中突破原有业态格局 2003年初外省市分公司 董事长致辞：二十年前，我同大家一样，是一个精力充沛，渴望生 活充实，能够对社会有所作为的年轻人。改革开放政策 为理想的实现提供了良好的机遇。 经过一年又一年的历练，今天，我们托起了一个充满 朝气的企业，一个能够给大家提供施展能力和智慧的场 所。认真、负责地做好今天的每一件本职工作，我们的明 天就一定更加光辉灿烂！ 诚挚地希望我们大家团结合作，为民族商业的不断 发展而努力！
册手工员 构机训培) 格式，可以任意 修改 (Word 本模板有完整的逻辑框 架，内容详实，稍作修改可直接使 用，参考和实用价值高！ 1 录目学校概况 2?????????????????????????学校简介 1.????????????????????????宗旨与使命． 2 2 2 ?????????????????????????团队精神．3工作时 间及假期制度 2 ?????????????????????????工作 时间 1.有薪假日 2. 2 ?????????????????????????3????????????????????????病假与事假3.薪酬与 福利 3 ?????????????????????????薪酬制度1. 3???????????????????????????奖金 2. 3???????????????????????????福利 3. 规章制 度 4 ???????????????????????????出勤1. 4??????????????????????????试用期 2. 4???????????????????????????离职 3. 5???????????????????????????奖励 4.
5?????????????????????????投诉处理 5. 5??????????????????????职业操守及保密 6. 5?????????????????????????纪律要求 7.安全制 度7 ???????????????????????????安全1. 9 ???????????????????????????火警 2. 9 ???????????????????????????意外3.附则2 学校概况：.一学校简介 1.1英语授权 的服务中心。** 市工商行政管理局和教育局批准成立，是** 经 教育，**宗旨与使命 1.2教育秉承“启迪未来，快乐学习” 的教育理念，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能 力 ** 帮助学生培养学习兴趣，营造情景式互动的课堂氛围，个 性教学，坚持小班授课、的互动式教育平台。提高学习成绩， 使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发 展。团队精神 1.3敬业意识、团队意识、协作意识、执 行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意 识。二．工作时间及假期制度工作时间 2.1天工作 制度。根据学校实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。 各部门按实际 6 学校实行每周 2.1.1情况在周一至周五其中一 天安排人员轮休。员工应在当班时间内，提高工作效率，积极、 迅速完成工作任务。因业务实际需要，学校会安排加 2.1.2班 工作，各职员必须服从。工作时间： 2.1.3) 休息 14:00–
新员工入职及岗前培训制度 （2013年8月） 第一章总则 第一条目的 为完善公司培训体系，规范新员工入职及岗前培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解公司情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。 第二条适用范围 公司所有招聘的新员工，除劳务外包工。 新员工入职及岗前培训，除人事管理制度另有规定外，均依本制度执行。 第二章培训计划 第三条培训目的 ●让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在公司的发展方向。 ●让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 ●为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 ●提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 ●加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 第四条培训内容 ●公司的发展历史及现状。 ●公司当前的业务、具体工作流程。 ●公司的组织架构及部门职责。 ●公司的经营理念、企业文化、规章制度。 ●工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 第五条培训分为三个阶段 ●公司培训 ●部门培训 ●试用期转正计划
第六条公司培训 （一）培训目的：传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 （二）培训内容 1.公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势 公司组织机构、各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 2.相关规章制度 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、奖惩制度、考勤制度等 财务制度，如费用报销制度 其它，如商务礼仪、工作心态、职业生涯规划等 （三）培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员的部门负责人，以便部门培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 （四）培训频次 新员工入职前三天作系统培训（公司文化、规章制度、开展业务、业务技巧等），一周内考核。其培训频次根据新员工入职时间定，拟计划每周一次。 第七条部门培训 （一）培训目的：让新员工学习未来实际工作需要的技能。 （二）培训内容 ●新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 ●掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 ●未来工作可能会用到的技能和技巧 ●掌握与其他部门的协调与配合，培养团队精神 ●对工作乐观、积极的态度，对公司、部门充满信心，对客户真诚服务的信念 （三）培训讲师 培训讲师必须是新员工的部门负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。 第八条试用期转正计划 试用期转正计划即为试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。
新员工入职培训反馈表 部门：姓名： 职务（工种）：入职日期： 1、你是否已基本了解公司企业文化理念？ □是□否2、你是否已熟悉今天培训的公司政策及规章制度？ □是□否3、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是□否4、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是□否5、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是□否6、你是否已认识部门里所有的同事？ □是□否7、你是否已完全了解公司的考勤及假期管理制度？ □是□否7、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是□否8、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是□否9、你对自己的办公环境是否满意？ □是□否10、你所需的办公用品是否已经全部配备到位？ □是□否11、在入职培训中，有何改进的地方？ 12、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？
新员工入职培训内容 为加强新员工的入职管理，熟悉公司的各项政策及规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用工作所需的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，使其在最短时间内进入工作角色，为公司贡献力量。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容。 一、入职培训（人力资源部负责） 1、新员工入职手册； 2、企业文化手册； 3、员工考勤及假期管理制度； 4、办公环境熟悉； 5、办公用品领取； 6、准备好新员工办公场所、办公设备； 7、新员工到岗十天后，调查入职培训效果。 二、到岗前培训（部门主管负责） 1、到部门报到，部门主管代表全体部门员工欢迎新员工到来； 2、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师； 3、介绍新员工与本部门员工相互认识，参观工作场所； 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定； 5、新员工工作描述、职责要求； 6、准备好给新员工培训的部门内训资料； 7、一周后部门主管与新员工进行非正式谈话，了解新员工入职基本情况，解答新员工提出的问题，讨论新员工的第一项工作任务。
（流程管理）新人岗前培训 操作流程
新人培训操作流程（基础周、实战周） 目录 新人培训概述及事前准备 新人培训说明 (2) 新人培训班班主任工作职责………………………3-4 培训前准备工作按排及流程…………………………5-6 新人培训基础周工作内容 新人培训基础周课程表 (7) 开训说明内容………………………………..………..8-11 新训基础周工作流程……………………………..…12-19 新人培训实战周工作内容 实战周主要工作内容 (20) 实战周早夕会运作流程……………………………20-25 附件 附件1学员报到表 (26) 附件2口试官训练内容………………………27-28. 附件3讲师邀请函 (29) 附件4…关于新人办理上岗手续的说明………...30-31
附件5讲师测评表 (32) 新人岗前培训说明 一、培训对象 新入司的培训学员 二、培训目的及目标 使新人认同寿险行业和泰康保险公司企业文化，掌握基 本专业化推销技能及保险基础知识。养成基本的工作习 惯。 三、培训课程内容（附课程表） 四、培训时间 俩周。第壹周是新人培训基础周，第二周是新人培训实 战周。 五、培训讲师职责（附班主任职责） 采用班主任负责制，且配助教。必需壹班配壹个班主任。 新人岗前培训有组训、专兼职讲师授课且担任班主任及 助教（兼职讲师只可担任助教）。 六、培训要求 班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培 训操作流程》的内容和要求进行授课，且结合自身的经 验，充实课程内容。 七、培训考核及验收 新人应达到综合笔试、口试合格。
新人培训班班主任工作职责 一、班务管理 1、编制课程表、安排讲师且要求讲师备课，于开课前通知讲师 培训地点及培训时间； 2、向讲师登记发放课件、投影片、资料等； 3、编制学员点名簿； 4、准备学员资料袋； 5、开课前向学员宣读培训须知、选出班长，且强调着装和纪律 规定； 6、积极营造良好的班级氛围，调动学员参和的积极性； 7、每次课前向学员隆重推出授课讲师； 8、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 9、及时和学员沟通，了解且解决学员的问题； 10、提前壹天讲师通知 11、做好讲师授课效果的考评工作。 二、纪律管理 1、每天上午、下午以及必要时间进行点名；迟到者罚站3分钟。 旷课壹天者退训。 2、课间巡视，椅子、水杯不归位者，罚站3分钟。 3、检查学员着装和班级纪律执行情况； 4、严禁学员于上课时吸烟、吃零食等； 5、严禁学员于上课时使用手机、BP机；
目录 摘要 (2) 1 .新员工入职培训概述 (3) 1.1 新员工入职培训基本含义 (3) 1.2 新员工培训特点 (3) 1.3 新员工培训的现状与发展 (3) 2.三星公司概况 (4) 2.1三星公司新员工培训理念 (4) 2.2三星公司新员工培训方案分析 (4) 2.2.1培训需求分析 (4) 2.2.2培训方案各组成要素分析 (5) 2.2.3 培训方案的评估与完善 (6) 3.结束语 (6) 【参考文献】 (7)
三星公司 新员工入职培训方案分析 摘要 本文从分析新员工入职培训的定义入手，阐述了新员工入职培训的特点以及入职培训工作的发展和现状。以三星公司为例，分析了三星公司新员工培训方案的设计要求，指出入职培训方案是以培训需求分析为基础，根据需求分析确定培训目标，培训目标是培训方案的根本目的。培训目标和培训内容、培训资源、培训对象（新员工）、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律这些入职培训方案的组成要素是一个有机结合的系统。一个系统的培训方案是否合理有效、是否能实现培训目标，还得经过培训效果评估，在实践中进行检验、修改、完善。 关键词：三星公司、新员工、入职培训、培训方案 Abstract Based on the analysis with the definition of the new employee orientation to explain the characteristics of the new employee orientation and induction training and status of the development work. To Samsung, for example, Samsung's new analysis of the design requirements for employee training programs, orientation programs that are based on training needs analysis, based on needs analysis to determine training objectives, training objectives is the fundamental purpose of the training program. Training objectives and training content, training resources, training objects (new employees), training date and time, training methods, training facilities and equipment, training, discipline and the orientation program is an organic combination of elements of the system. A system is reasonable and effective training program, whether to achieve training objectives, assessment of training effectiveness have been in practice to test, modify and improve. Keywords: Samsung, new staff, induction, training programs
医院新员工入职培训操作手册 总则 一、培训目的 透过符合员工学习理论的人性化培训，树立医院品牌，培养员工的归属感和认同感以及对医院的忠诚度。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同医疗行业、对医院前景充满信心； 3、认同医院的企业文化与经营理念； 4、了解医疗基本知识与业务营销流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。 三、主体课程： 1、精神建设； 2、经营理念； 3、专业知识； 4、营销技巧； 5、规章制度。 四、参训条件 符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：30天 方式：前15天——公共课程 职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化 后15天——专业课程 规章制度、医疗知识、工作流程及培训总结 六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。 七、班主任工作职责 培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。
班务管理： （一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》； 4、准备员工资料袋； 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。 （二）、培训中： 1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定； 2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性； 3、每次课前向员工介绍授课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢； 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大； 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题； 7、提前一天再次通知次日授课讲师； 8、向医院领导反馈员工培训学习情况； 9、处理突发事件； 10、通过班务管理和纪律，树立员工培训； 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输企业文化及理念； 12、每天填写《班主任日志》。 （三）、培训后： 13、做好讲师授课效果的考评工作； 14、及时反馈员工学习效果； 15、建立员工培训档案； 16、总结培训经验和教训； 17、写《培训总结》报告。 纪律管理： 培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。 1、每天上午、下午进行点名；迟到者每次当天少加2分。旷课一天者警告或辞退；
岗前培训实用手册 Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am
岗前培训实用手册 人力资源部 岗前培训 说明：将企业录用人员由企业局外人变为企业人，通过培训让员工熟悉企业发展史、现状及未来的前景，了解企业文化、规章制度和工作纪律，学习岗位所需的新技能或新知识，并在培训中转变员工不适合企业发展的心理观念和生活习惯，使其融入到企业整体环境之中。 具体表现在满足三个需要： 1 新员工了解企业的需要 有利于新员工尽快适应新的环境，培养新员工对企业的忠诚度和激发工作中的积极性，让员工肯定在新的工作环境中有自己发挥才能的空间，通过 了解，对自己的生活习惯、知识结构、技能结构做出相应的调整，以达到企 业对自己的要求。 2 员工融入企业的需要 企业在新员工入职后，需要建立他们与企业之间的认同与感情，培养新老员工之间的合作关系和团结精神，让新员工了解到自己的利益是建立 在整体之上的，要明确行为规范、上下级之间的关系、员工之间的沟通方 式。 3 有效开始新工作的需要 通过培训，让新员工明确自己的工作任务、职责权限和上下级关系，适应新的工作流程，对工作环境不再陌生，有利于新员工迅速进入工作角
色。 岗前培训内容提要 岗前培训工作说明 一企业文化 说明及作用 1 大中公司的发展史、现状、未来目标。 2 用人原则 3 企业文化 二公司规章制度 说明及作用 内容：员工手册 三岗位知识及技能 1 介绍各岗位工作特点 2 试用期的工作建议 3 自我管理 一企业文化 说明：企业的经营理念、价值观念、文化传统和工作作风，具体表现为企业全体成员的整体精神、道德准则、价值标准及管理方式的规范。 作用：1、增强新员工对企业的归属感和忠诚度。 2、将新老员工凝聚成一个整体，共同的信念让他们紧密团结在一起。 3、激发新员工的积极性和创造性，开发他们的潜在智慧。 4、约束员工行为，使其自觉拒绝、摒弃不良行为。 （一）大中公司的发展史、现状、未来目标。 1、回顾发展史 1）张大中先生简介（平凡的普通人） 2）大中公司的第一件产品：落地灯（低的起点同样可以创造辉煌） 3）大中公司的发展历程：
新人岗前培训操作手册 太平人寿河北分公司 教育培训部 2009年9月
前言 新人岗前培训是公司培训的窗口，是公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。为了让新人对寿险行业及公司有更进一步的了解和认同，消除新人对人寿保险的模糊概念，树立其坚定的创业态度，培养良好的职业习惯，举办新人岗前培训非常必要和关键。新人岗前培训的课程设臵主要是为了让新人对行业、公司及自己的前途充满信心。 新人岗前培训中，班务的组织是极其重要的。可以这样说，班务组织的成功与否决定了新人岗前培训班是否举办成功的首要因素。由于新人参加为期五天的培训，对行业和公司的认识都是很感性的，他们对于培训的主要感觉是从讲师的风范、班主任和班务的人格魅力、责任感和有序组织上直接获得的。因此，班主任和班务实际上是体现着公司的文化和行业的前景。在带班过程中，班主任和班务的举动、言谈、礼仪和组织能力等方面给新人直接的感觉，是非常重要的。 新人岗前培训班培训的效果好坏直接关系公司人力发展。而班主任的操作在新人培训中起到了关键作用。为规范各环节班主任操作，特将班主任操作要点总结成册。 新人岗前培训班的目的： 1、让新人了解行业.公司及职涯前景。 2、了解寿险的意义与功用。 3、了解太平礼仪。 4、学习寿险销售技巧，了解销售流程，建立初步的销售模式； 5、学习太平产品基础知识，掌握主打产品，初步建立产品组合的意识； 6、学习基础运营知识，掌握投保书填写。 7、学习基本法。
新人基础训练规范办班流程： 一、训前准备： 1、下发通知 1）基础培训班项目负责人应在月底前将下月办班计划通知各营业单位； 2）基础培训班班主任提前一周将办班的工作通知书下发各营业单位； 3）各营业单位应在开班前一天将参训新人情况登记表上报至基础培训班班主任处； 4）严禁未登记学员参训； 2、课程及讲师安排 1）基础培训班班主任应提前一周按照制式教材安排好新人岗前培训课程表； 2）根据课程需要安排讲师并制作邀请函通知到人； 3）在开班前一周内将讲师授课要求以召开讲师训前会或其他方式通知到授课讲师并要求遵照执行； 4）邀请开训及结训领导； 3、物品资料准备 1）基础培训班班主任应提前一周落实培训场地； 2）提前两天完成培训班所需物品资料的准备；
《中国石油化工集团公司安全管理手册》培训题库 （共4部分，184题） 一、单选题（共52题） 1、《中国石化安全管理手册》自（B）起实施。 A 2015年12月31日 B 2016年1月1日 C 2016年1月31日 D 2016年2月1日 2、安委会办公室主任由（A）担任，办公室设在安全监管部门。 A 安全总监 B 总经理 C 安全处长 D 专业组长 3、安委会应根据本单位实际,下设（D）等专业安全分委员会，分委员会主任由企业相应业务分管领导担任，办公室设在相应职能部门。 A 生产 B 设备 C 工程 D 以上各项 4、（B）负责对各专业分委员会、职能部门和二级/基层单位进行安全考核并提出考核意见。 A 安全委员会 B 安委会办公室 C 安全监管部门 D 安全督察大队 5、安全监管部门（B）召开安全会议，对各部门、二级/基层单位安全生产工作情况进行讲评和考核。 A 每周 B 每月 C 每季度D每年 6、安全督查大队有（D）权。 A 停工 B 处罚 C 奖励 D 以上各项 7、分管安全领导对企业的安全生产（），对安全承包（定点联系）单位的安全（）。（C） A 负直接领导责任和管理责任，负连带责任 B 负综合协调和监管责任，不负责任 C 负综合协调和监管责任，负连带责任D负直接领导责任和管理责任，不负责任 8、集团公司党组管理的领导干部至少每（B）年接受1次集团公司组织的安全培训。 A 半 B 1 C 2 D 3 9、企业安全监管部门管理人员应至少每（B）年参加1次本企业组织的安全培训。 A 1 B 2 C 3 D 4 10、企业应建立安全实训基地和仿真模拟培训基地。操作人员安全培训应主要采用（D）等方式。 A 仿真模拟 B 体验式培训 C 实操培训 D 以上各项 11、企业应利用（D）等多种形式开展安全分享。