X X酒店客房外包服务方案
一、客房清洁服务工作范围：
酒店2-3F（共49间）：所有客房内的清洁卫生、布草更换。
二、客房清洁服务工作流程：
1、进房
按照进房的程序开门进房，将房门敞开，直到该客房清扫完毕；将工作车横放在客房门口，调整好位置，工作车开口向着房间内；拉开窗帘，打开窗户和调整空调；
2、按规定撤床，并将撤下的布草放进工作车布草袋内，带进相同数量的干净布草放在一边待用；
3、整理器皿
如果客人在房间内用过餐，则将餐具收起，OK房后送至所属部门；将烟灰缸内的杂物倒到垃圾桶内，放进卫生间备洗。清理烟灰缸时必须检查烟头、火柴有无熄灭（不可倒入马桶）。将用过的茶具、杯具等放进卫生间备洗。将烟灰缸、茶具、杯具、皂碟等清洗后放回原位；
4、清理垃圾
将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面及其它地方收拾得垃圾一同放到工作车的垃圾袋内，同时将垃圾桶内外擦拭干净，换上干净的垃圾袋，将垃圾桶放回原位。收集房内杂志、报纸，撤出房间，是情况作为垃圾或遗留物处理；
5、清理卫生间
进入卫生间，打开换气扇，将工具栏放到卫生间适宜工作的位置；放水冲净马桶，将马桶内喷上马桶清洗剂，注意不能将清洁剂直接倒在釉面上；撤走用过的布草，放入工作车的布草袋内；撤出垃圾，放入工作车的垃圾袋内，换上干净的垃圾袋；擦洗“三缸”、地面所需的抹布都应分别备好或清洗拧干，放在一边待用；清洗“三缸”，注意不能有任何污迹和水迹；用备好的干、湿抹布，按顺序对卫生间进行抹尘；按酒店的标准补充客用低值易耗品和其它客用品；将卫生间地面清洁干净；检查有无遗漏之处；拿出工具栏，关掉灯和换气扇。
6、抹尘
按照一定的顺序对房间进行抹尘，做到不遗漏、不重复。同时检查房间内需补充的用品是否补齐，设施设备是否正常，有无客人遗留物品；按照酒店规定及其数量补充房间客用品；
7、吸尘
吸尘由里到外，特别注意房间的死角、沙发上、窗帘后、床底部等处。吸完后将家具归位，然后关好门窗，拉闭纱帘，把吸尘器放到门口；
8、退出房间时，环视房间四周，检查是否有遗漏之处，若有，应及时处理；
9、将灯、电器关闭，退出房间；
10、填写清洁报表。
X X酒店布草管理规范
一、总则
布草管理实行专人管理、分区负责、责任到人的原则，每个区域服务员负责该区域布草的收、送、检验数量和质量等管理，出现撰失由其负责，同时填写相应的表格。如果布草间不够，则服务员到指定的地方完成领取、送还等与布草有关的工作，同时填写相应表格，脏布草可以装到布草袋或布草筐中去，以此代替布草间；洗涤厂必须免费为酒店提供足够数量的布草袋，作为运送布草用，严禁用脏布草打包的形式代替布草袋；中班服务员所用布草到指定点操作。
二、岗位职责及配置
1、客房主管：负责酒店运作使用过程中的所有布草的管理、库存布草的管理、周期性统计及有效控制（以40S的全新布草为例，按国家规定洗涤次数在120-150次方能作为常规报损）；
2、客房（中班）服务员：负责日常布草的收发、洗涤公司送回干净布草的初步洗涤质量控制，填写《布草洗涤交接表》；
3、楼层服务员：负责分区楼层布草的管理，布草总量按房间数量所需布草的1:3倍配备（分别为房间1套、工作间1套与洗涤周转1套），日常布草的收发和洗涤质量控制。楼层工作间针对每个楼层布草管理须张贴《布草配备表》和《布草洗涤交接表》；
4、总布草房和楼层布草房均需配备一定的布草柜或货架和塑料周转箱，分类叠放整齐后存放，张贴名称标签，并做好相应的防鼠、防霉、防意外损毁等措施。
三、脏布草的送洗
1、客房服务员在做房结束后要认真填写《客房服务员工作报表》，并不定时地核对换洗的数字是否与工作间的数字相符，同时在做完房间后负责集中存放脏布草并分类清点（将床单、被套、枕套与浴巾、布巾、地巾分类存放，这样可以避免差错及第二次污染）。
2、客房服务员如在做房时发现存在洗涤不干净或洗涤损坏的布草应单独打结处理或另外存放，洗涤公司人员收取布草时要求其返洗或做退回处理，同时须让洗涤公司人员签字确认。客房服务员对于需做特殊处理的布草（血迹、鞋油、红酒污染等）要与其它脏布草分开堆放，并在洗涤公司收布草时说明，请其做特殊处理。
3、洗涤公司人员到达楼层收取脏布草时，楼层服务员应先核对当天脏布草数字并分类记录在《布草洗涤交接表》，客房服务员应和洗涤公司工作人员一起清点好脏布草并与《布草洗涤交接表》记录
进行核对，无误后由对方开具布草送洗单并双方签字确认，客房服务员收取送洗单第2联。如有需回洗的须在《布草洗涤交接表》中另外注明类别及数量；有洗涤损坏的必须退回，让对方人员出据欠条，以作为到总布草房换取布草和酒店协调赔偿的依据。
4、与洗涤公司人员清点布草无误后，客房服务员应监督对方人员将脏布草分类用布草袋封装，并及时运离楼层。楼层服务员有义务和责任监督其根据酒店相关要求工作，不允许拖拉布草或堆放在电梯口及客房走廊。
四、干净布草的收发
1、客房服务员凭当日洗涤公司确认的布草送洗单及欠条（包括洗涤公司和总布草房）到总布草房或洗涤公司领取相应数量的干净布草；如总布草房或洗涤公司无法补充足够数量的布草，应要求总布草房或洗涤公司出具欠条，并在《楼层布草洗涤交接表》中“总布草房或洗涤公司欠”一栏做好记录，以便次日补齐。
2、客房服务员/主管根据收回的布草送洗单和欠条，做好汇总后，填写《布草洗涤交接表》，如有洗涤公司欠条的应在报表中“洗涤公司欠”一栏中做好相应统计。
3、客房（中班）服务员/主管根据前一日《布草洗涤交接表》中布草类别和数量收取和清点洗涤公司送回的干净布草，并初步检查洗涤质量；存在数量缺少或洗涤损坏的，应要求对方出据欠条，签字确认，并在当日《布草洗涤交接表》中“洗涤公司欠”一栏做好统计和记录。记录严禁数字的涂改。
五、布草控制管理
1、如有住客损坏赔偿的布草，客房员凭总台杂项收费单（一式三联，白联客房，黄联客账，红联财务）或值班经理以上酒店管理人员确认的免赔单到总布草房或仓库领取相应数量的布草作为补充。
2、客房主管应每周不定期对楼层布草间进行抽查，发现缺少的及时由员工按成本价作赔偿处理须开据杂项收费单，流程同客赔流程）。
3、对正常损坏的布草，楼层服务员须填写报损单由客房主管确认后，报总经理及财务审批，凭报损单和报损布草到总布草房或仓库领换相应的布草。
4、客房服务员必须至少每月轮换楼层，轮换楼层时须相互进行布草清点；客房主管须对总布草房进行盘存，统计月度布草洗涤、缺失等数据。
5、次月2日前客房主管须将上报洗涤公司的布草欠条进行汇总后上报酒店财务和总经理，以便酒店及时和洗涤公司进行赔偿协商，双方确认的赔偿金额在当月洗涤费中扣除，必须做到当月损失在当月洗涤费中赔偿。
6、需报损的布草，由客房主管进行分类存放，填写报损单上报酒店总经理和财务审批。
7、客房主管根据月度布草库存量和赔偿、报损数量在每月2日前上报总经理《布草申购表》，经审核后向公司采购部申购。
8、由客房主管保存好各类原始单据，并根据财务需要进行汇总。
9、客房主管每月必须对酒店的布草进行盘点，填写《布草盘点表》。
10、报损布草每月须有酒店分管客房的值班经理和会计同时确认是否达到报损条件。报损布草须
建账目和做正常使用的布草有明显区别的标识，以便各部门正确使用，并填写《布草报废报损表》。
11、报损布草流向须有领用人签字（附《报损棉织品使用流向表》）
12、《布草洗涤交接表》、《布草配备表》要张贴在工作间，不得涂改，按要求签字。
X X酒店客房服务规范
第一节岗位职责与考核
一、客房领班岗位职责
1、协助市场部针对项目制定工作计划和清洁标准。
2、做好工程部对员工实施技能培训。
3、做好项目现场内部及外部的信息沟通。
4、进行现场工作进行质量监督检查，进行设备的维护和保养。
5、对现场劳动防护和安全施工进行监督管理，树立预防为主，安全第一的工作意识。
6、负责项目内员工考勤。
7、控制保洁过程中清洁耗材的管理和使用。
8、快速响应客户要求，及时对不符合清洁质量标准的地方进行返工。
二、项目主管考核要求(KPI)
1、各部门之间配合畅通。
2、项目点无安全事故
3、客户满意度：> 98分。
4、客户抱怨在24小时内100%处理，直至客户满意。
5、现场突发事件24小时内及时处理。
6、老客户续签率100%。
三、客房服务员岗位职责
1、客房服务员必须服从领导，听从分配及管理。执行及有效完成上级安排的其他工作。
2、客房服务员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。
3、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。
4、向领班汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。发现异常情况或维修事项及时向领班汇报。
5、在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。
四、客房服务员考核要求(KPI)
1、能独立胜任工作。
2、服务项目验收一次通过率：> 90%。
3、客户满意度：> 90分。
4、客户抱怨在24小时内100%处理，直至客户满意。
第二节客房清洁服务项目机构设置
五、质量监管机制
全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理监督检查，使工作质量不断提高，达到满意的效果。按我公司制定的各项管理指标和工作方案，XX酒店客房清洁项目组职能管理人员将按照质量要求，明确责任，授予权利，抓好实施过程中的检查和控制，并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价，确定成果和考绩，并与个人利益待遇相结合。同时，公司还会通过各种宣传教育手段培养员工的敬业精神，职业道德，加强员工培训，不断提高员工自身素质和工作水平，进而提高工作质量和工作效率。
六、协调机制
协调机制是指运用协调管理的方法，解决在管理服务过程中经常发生的各岗位之间、工种与员工之间、员工与员工之间、员工与XX酒店员工之间的矛盾和冲突。
1、行政手段，以行政职务权利为依托，以行政命令为基本形式，以奖罚为后盾的强制性管理手段。
2、竞争手段，运用竞争手段促使相关方面关系的协调，如通过竞争，以先进带动后进，共同完成
任务。
七、激励机制
激励机制是激励活动要素在进行过程中互相联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系的综合机能，其作用旨在提高“内聚力”。
1、管理日常目标、责任制、增强管理层的工作主动性，按标准制定各项管理指标，严格作好各项
工作、明确奖罚。
2、实施奖金破格晋级制度，调动员工工作热情。对员工实施奖罚制度，奖金标准与工作表现和业绩挂钩，并可根据情况，对先进给予破格晋升，以形成竞争激励机制，提高员工积极性。
3、依据管理、管教结合，融情于管。公司依法与员工签订劳务合同，关心员工生活，帮助其解决家庭困难，使其无后顾之忧，保持良好的工作情绪，给XX酒店客房清洁项目提供优质服务。
八、监督机制
监督机制是实现保洁服务管理各项工作开展的必要外在约束条件，防止或纠正工作中出现的偏差。保证管理机构及其工作人员按章办事。
1、XX酒店客房清洁现场管理人员对内部操作层员工进行品质监督。
2、XX酒店对客房清洁现场管理人员和操作层员工进行广泛监督，形成多方面综合监督体系。
3、通过信息反馈监督，以各种手段来实现监督管理的闭环机制，保证XX酒店客房清洁项目现场管理监督机制的有效实施。
X X酒店客房服务费用测算
一、工作时间：
1、每人每周休一天、轮休；
早班：7:00－15:00；中班：15:00－23:00；
二、人员配置：
领班：1人；客房清洁员：3人；PA：1人；共计5人。
三、人员安排：
早班：2人；中班：1人；白班：1人；调休：1人。
每位客房服务员每天做16个房间
四、员工工资及福利支出：
五、工服折旧费：
六、设备折旧费：（布草、布草车、对讲机由甲方提供）
七、工具折旧费：
八、清洗剂及耗材费用：
九、日常保洁综合费用：
X X酒店客房外包服务方案 一、客房清洁服务工作范围： 酒店2-3F（共49间）：所有客房内的清洁卫生、布草更换。 二、客房清洁服务工作流程： 1、进房 按照进房的程序开门进房，将房门敞开，直到该客房清扫完毕；将工作车横放在客房门口，调整好位置，工作车开口向着房间内；拉开窗帘，打开窗户和调整空调； 2、按规定撤床，并将撤下的布草放进工作车布草袋内，带进相同数量的干净布草放在一边待用； 3、整理器皿 如果客人在房间内用过餐，则将餐具收起，OK房后送至所属部门；将烟灰缸内的杂物倒到垃圾桶内，放进卫生间备洗。清理烟灰缸时必须检查烟头、火柴有无熄灭（不可倒入马桶）。将用过的茶具、杯具等放进卫生间备洗。将烟灰缸、茶具、杯具、皂碟等清洗后放回原位； 4、清理垃圾 将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面及其它地方收拾得垃圾一同放到工作车的垃圾袋内，同时将垃圾桶内外擦拭干净，换上干净的垃圾袋，将垃圾桶放回原位。收集房内杂志、报纸，撤出房间，是情况作为垃圾或遗留物处理； 5、清理卫生间 进入卫生间，打开换气扇，将工具栏放到卫生间适宜工作的位置；放水冲净马桶，将马桶内喷上马桶清洗剂，注意不能将清洁剂直接倒在釉面上；撤走用过的布草，放入工作车的布草袋内；撤出垃圾，放入工作车的垃圾袋内，换上干净的垃圾袋；擦洗“三缸”、地面所需的抹布都应分别备好或清洗拧干，放在一边待用；清洗“三缸”，注意不能有任何污迹和水迹；用备好的干、湿抹布，按顺序对卫生间进行抹尘；按酒店的标准补充客用低值易耗品和其它客用品；将卫生间地面清洁干净；检查有无遗漏之处；拿出工具栏，关掉灯和换气扇。 6、抹尘 按照一定的顺序对房间进行抹尘，做到不遗漏、不重复。同时检查房间内需补充的用品是否补齐，设施设备是否正常，有无客人遗留物品；按照酒店规定及其数量补充房间客用品； 7、吸尘 吸尘由里到外，特别注意房间的死角、沙发上、窗帘后、床底部等处。吸完后将家具归位，然后关好门窗，拉闭纱帘，把吸尘器放到门口； 精品文档，供参考！
酒店客房促销活动方案 一、活动目的： 宾馆有较大消费支持及潜力客户，新客源开发，散客的固化，老客户的维系。 二、活动主题： （温情大回馈）（周年大庆典）…………. 三、活动细则 （一）特价房方案： 1、特价房包含间。 2、特价房为元/间，不含早餐。 3、享受特价房将不再享受宾馆其它优惠活动。 4、办理退房结账时必须现付。（类似于美团网） （二）现金券（或礼品劵）方案： 1、现金券（或礼品劵）面额为元/张。 2、客人享用正价房（标：元、单：元以上的），在办理退房结账时现金结算，根据房间数量可获得宾馆现金券（或礼品劵），一房一张。客人再次入住时，可凭此券减免正价房房价元。 3、现金券（或礼品劵）使用期限为个月内（自离店之日起），一房仅限一张。 4、特价房与现金券不能同时享用。
5、此种方式不限时段，起始终止时间由宾馆自由确定 （三）常住客方案： 1、凡持宾馆卡的客人将享受最新协议价，零点餐饮享受折优惠。 2、按身份证入住统计，凡一个月入住达间以上的（含间），宾馆赠送体验房一间或者升级入住一次（赠送房限定次月内享受）。 3、凡连续入住3天以上的（含3天），宾馆赠送（水果）一份，同种房型。 4、凡一次性入住间以上（不含间），宾馆免收一间房费（择低房价免单）。例如：消费间房，则按间房收费。 5、每月只要介绍新顾客累计达3名且每位新顾客在当月宾馆消费达元，可送元左右的赠品。 （四）散客方案 1、当日晚上10点后，客房以特价出售或赠元左右的礼品。（使用说明：建议为防止顾客出现期待效应，而且在不影响客房正常销售的情况下，宾馆应只针对某些入住率偏低的房型进行促销。截止日期和入住率的标准，由宾馆根据实际情况决定。） 2、年月和月，某类客可以多次以一定价格入住某房型。在有房情况下，规定时段内，可多次享受此房价。（使用说明：此类促销多用于淡季促销活动，建议预收房费并限定入住次数。） 3、凡活动期间入住的宾客凭入住相关资料每人每间都可抽奖一次，礼品不等。分一二三等奖。或房间饮料一律免费。 四、宣传配合方式
加乐比酒店客房销售方案 海峡动漫学院媒体创意 2 班 施慧茹218 于福建百思投资管理有限公司实习之作品 一、推出钟点房 1、 1、以38元起，入住时间不超过一小时按钟点房收取。钟点房的房价不低于100 元，只 限于（小双房和小单房），如遇特殊房型 需向部门经理及值班经理确认，方可销售。 二、推出特价房特价房以实际推出特价房的房号为准，房价为158 元/间.天。 三、开发会员 2、根据客户办理会员卡的金额多少，享受折扣待遇不等，具体方案如下。a）存1 万元（含 1 万元）以下享受客房9 折优惠； b）存1~3 万元（含3万元）享受客房8 折优惠； c）存3~5 万元（含5 万元）享受客房7 折优惠。 四、加强出租车的宣传 2、制定详细的宣传计划，每个星期对汽车站、火车站、加油站及人流量较大的场所宣传。 3、设计统一的酒店明信片，明信片大小类似个人名片，双面，正面内容包含酒店名称、logo 、电话（总台、柴经理）、地址，背面内容包含房型信息。将酒店明信片有针对性地发给出租车司机。 4、 5、加强与出租车公司联系，以联谊会形式进行沟通、宣传。加强与出租车司机的合 作，如确认是司机带入的客户，可给相应提成。具 体执行如下： a）以前台登记的房间数为准，可抽成15元/间。月累积达 10间以上（含10 间），赠送活 水馆体验票2张；月累积达20间以上（含20 间），赠送活水馆体验票5张。 b）前台开收据需备注房号、房间数、入住时间、司机姓名、电话、的士车牌号。收据为三联，一联给司机，一联给财务、一联前台存底。 c）司机的抽成采取月结的方式，责任部门于月底（25 日之前）做好月报表上交财务部审核，告知司机于次月月初（ 5 日之前）凭收据到财务部结账领取现金。 d）客人登记时，司机必须在外等候，在客人登记完上楼后司机才可进入开收据。 e）由于本方案在操作及管理上存在一定难度和不足之处，指定由酒店柴经理负责过程监管。 五、加强团队、常住客房的开发 1、 2、如果在前台一次性开房10间，赠送1 间。开房10间，赠送1 间； 开房18间，赠送 2 间； 开房25间，赠送 3 间。 3、与店内旅行社联系，签订租房协议。 六、制定营销激励机制，促进全员促销注：本方案前台工作人员不参与员工介绍客人到本酒店 住宿，可取得相应提成，特价房除外。具体执行如下： 1. 2. 员工介绍散客到本酒店住宿，以前台登记的房间数为准，可抽成5元/间。员工介绍团 队到本酒店住宿，开房5间以上（含5间），按“房费*3%”提 取抽成。不足 5 间按5元/间提取抽成。 3. 4. 员工有自己介绍的客人来酒店住宿，需提前向蔡经理报备，事后补报无效。由于本方案在操 作及管理上存在一定难度和不足之处，指定由酒店柴经理
2020酒店客房活动方案 20xx酒店客房活动方案范文1 20XX年客房部营销方案20XX年下半年以来，我县酒店市场客房数量急剧膨胀，具初步估算现在我县单房房价达100元以上的客房已达600余间，尤其是金水温泉大酒店的开业，更是形成了与我店竟争。我饭店为更快更好的发展，20XX年是至关重要的转折点，客房要创高，是今年立足根本。在客房如何能够保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是当务之急要解决的问题。针对上述市场及我店实际情况，现我部门初步制定两个加强，六个推出，一个改变的销售方案： 一、两个加强 1、加强内功，提升总体形像，树立自身品牌。 A、加强我店客房硬件建设从现在我县酒店市场环境来看，随着我县经济的快速发展，消费层次和购买力不断的提高，消费者的注意力并不仅仅停留在价格上，尤其是政务接待方面显得尤为突出。不再是价格越低的越畅销，而是越能满足某种特定需要的产品越好卖。消费者更加注重的是产品的质量、服务、环境等方面。所以现在我店客房部的发展就必须对硬件设备进行大的投入和建设。这样有利于提高我店经营的形像，也有利于我店下一步的生存和竟争。 B、加强服务质量，放下老大的架子。从服务质量抓起，从点滴做起，彻底放下老大的架子，实话说以前我店无论是那个部门都存在一个只重视政务接待，轻视散客的现像，这
是多年来当老大时养成的一个习惯，这种习惯在以前还不太突出，但是在以后会越来越明显，更为严重的时这种思想并不只是在员工方面存在，在酒店高层也有这种思想做怪，如不及时改正，这个问题将会对我店产生极大的影响，只有领导们以身做责，带头从思想上将散客视为上帝、视为父母，给员工做出表率，才能带动员工从根本上改变，才能提升自身的服务质量和水平，这些问题并不是单单靠培训就能解决的。 2、加强宣传，展开立体攻式。 A、加强对出租车的宣传 出租车市场是比较大的一块市场份额，尤其是在第一次来莘客人的面前，显得十分重要，由于以前我们的重视程度不够，使得其他宾馆占有市场率较高，我们可以制做精美的出租车宣传卡，可以吸引出租车主，并可以适当提高出租车司机的回扣率，由原来的10元/间，上调至15元/间。 B、加强广告宣传力度 (1)宣传牌方式：于我县县城进城的各大交通要道上设立大型醒目的宣传牌，并将我店新推出的一些活动和房间图片配到宣传牌上，或可以与金鑫传媒联系，将我店的活动短片放到各大宣传屏上进行宣传。 (2)手机群发方式：以手机短信的方式，将我店的各项活动信息发到县主要几个号段手机上，并可以配以招工等信息，在客户维护方面也可以用上，在过年、过年时给客户发去祝福短信。
酒店客房活动方案 一、活动背景 春节是我国传统节日中最盛大的，从腊月二十三至正月十五，这段时间称为过年。除夕前，所有人都在为过年忙碌；初一到初五大家忙着走亲戚，和朋友聚会。在家过团圆年是因为传统观念，所以很少在外住宿。这就是酒店的客户入住率不高的主要原因。那么，怎么才能把酒店的客房卖给他们呢? 我们建议组织一个家庭式的娱乐活动——“家庭对对碰”。大家忙碌了一年，好不容易有几天空闲的时间，都会想与朋友们在一起聚聚。而组织家庭对对碰的活动，向其家庭发出邀请，以休闲娱乐的方式刺激消费。 二、活动目的 为了让人们过一个特别的年，组织一场家庭式娱乐活动，邀请社会各界人士及家庭参加，从而提高酒店客房的入住率，和其他项目的营业收入。 三、活动介绍 1、活动媒体介绍： 这次活动寄发的邀请函是以邮政有奖贺年卡的形式发放。建议使用普通型贺卡，主卡设计为酒店的形象，以及年夜饭的征订宣传；附卡为“家庭对对碰”的邀请函及门票。
2、活动内容介绍： 活动主题：家庭对对碰 活动时间：20XX年2月1日-20XX年2月9日 活动开幕时间：20XX年2月1日 开始时间：19：30 结束时间：9：30 活动内容：以答题、猜谜以及一些挑战性的活动，根据孩子的年龄设置不同的难度以及分组。 活动要求： (1)必须是以家庭的方式参加，3个一组。 (2)按孩子的年龄大小分组 (3)孩子年龄不超过15岁 活动规则： (1)过关多少升级。过关多的胜出，进行一下个项目。少的淘汰。 (2)活动期间住宿就餐者，消费超过800元，均有豪华大红包赠送。 3、活动意义： (1)邀请高消费群体齐聚XX参加“家庭对对碰”，以娱乐的方式邀请其家庭共同参与，可以 (2)聚集人气，活动举行的档期是春节期间，这次活动的参与对象都是高消费群体，他们的参与不仅能增加酒店春
“关于酒店客房销售的营销方案”营销方案 文章简介：根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。第一章目标任务一、客房目标任务：万元/年。二、餐饮目标任务：万元/年。三、起止时间：自年月----年月。第二章形势分析一、市场形势1、2004年全市酒店客房10000余间，预计今年… 根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。 第一章目标任务 一、客房目标任务：万元/年。 二、餐饮目标任务：万元/年。 三、起止时间：自年月----年月。 第二章形势分析 一、市场形势 1、2004年全市酒店客房10000余间，预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。 2、竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。 3、今年与本店竞争团队市场的酒店有：鸿运大酒店、海外大酒店、海口宾馆、海景湾大酒店、长昇酒店、宇海大酒店、海润酒店、金融大厦、黄金、万华、南天、汇通、五洲、泰华、奥斯罗克等。 4、与本店竞争散客市场的有：泰华、海景湾大酒店、长昇酒店、海外、海口宾馆、金融、鸿运、奥斯罗克、万华、南天、豪富等。 5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。 二、竞争优、劣势 1、三星级酒店地理位置好。 2、老三星酒店知名度高、客房品种全。 3、餐饮、会务设施全。 4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新，但与周围酒店相比还是有差距。 第三章市场定位 作为市内中档旅游商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：（1）国内标准团队。（2）境外旅游团队。（3）中档的的商务散客。（4）各型会议。 一、客源市场分为： （1）团队-------本省旅行社及岛外旅行社（北京、上海、广东、东南亚、日、韩等）
酒店知识竞赛活动方案 一、活动时间：2014年10月6日——2014年10月31日 二、活动安排： （一）2014年10月6日——2014年10月12日：宣讲及报名期； 利用晨会及交班会时间为员工宣讲本次活动，并接受部门所有员工的报名。 （二）2014年10月13日——2014年10月20日：培训期； 根据《客房部2014年10月份知识竞赛参考资料》（注：见附件1）进行培训。 （三）2014年10月21日16：00~16：30：考试期； 参赛人员在规定时间内完成试卷，并上交。 （四）2014年10月22日——2014年10月26日：试卷评分期。 根据《客房部2014年10月份知识竞赛参考资料》（注：见附件）对试卷进行评分。 （五）2014年10月27日——2014年10月28日：公布评选结果。 公布期内如果有异议，员工可以投诉。公布期过后投诉，视为无效。 三、活动说明： （一）本次活动依据试卷分数高低来评选优胜者。 （二）本次活动将评出9名获胜者： 1、第一名：1名 2、第二名：1名 3、第三名：2名
4、鼓励奖：5名 （三）本次活动优胜者现金奖励情况： 1、第一名：100元 2、第二名：80元 3、第三名：60元 4、鼓励奖：20元 附件： 客房部2014年10月份知识竞赛参考资料 一、基础知识 1、饭店的经营理念？ 2、饭店的地址、邮编和电话是多少？ 3、服务中心和工程部的电话分别是多少？ 4、每日房租结账、退房最迟时间是什么时候？ 5、早餐厅的营业时间是什么时间段？ 6、列举四家常熟百年老店？ 7、请列举常熟三个旅游节名称及时间。 8、列举三个常熟在吃方面的特产？ 9、为客人开门需要核对客人哪些信息？
如何做酒店客房销售方案 一、市场调查及分析 每个酒店都有其目标市场，例如我市的××××饭店的销售对象就是政府党政机关等。只有明确了目标才能根据目标市场确定酒店在宾客及社会大众心中的形象。我们必须使自己的形象及产品区别于其他同类酒店，设法在宾客心中树立起鲜明独特的形象，为此我们应先有一份清晰的市场调查报告，在市场分析给酒店定位。以下是总结后的市场调查： 1、分类：我市的酒店可做如下分类： A 高档酒店：××饭店、迎宾馆、平原宾馆 B 中高档酒店：通汇假日酒店、锦绣花园酒店、天运大酒店 C 中档酒店：川汇大酒店、×棉宾馆、永光宾馆、荷花宾馆、中银宾馆等。 2、价格：价格分别为： A类：总统套房6800元；豪华套房2800—3200元；商务套房1200－1600元；普通套房320－800元；标准间（二、三人）270－380元；餐厅包间400－800元起。B类：豪华套房1400－2800元；商务套房188－800元；标准间：138－388元；餐厅包间无底价或300－688元。C类：商务套房168－288元；标准间120－138元。3、经营模式： A类：该类酒店的入住客户主要为政府机构、市直机关及一些大型企
事业单位，多为协议单位及公务型客户。另有少量商务型客户及散户，其产品也主要为公务型政府间互访及企业接待等提供。 B类：该类酒店的主要客户由各大企业单位、县乡政府行政部门以及较多散客组成。该类酒店档次较高，硬件等不次于A类酒店且价格比A类实惠。C类：其客户群主要为商务型散客，穿插少量协议单位，经济实惠。 二、市场定位： 1、定价：我酒店地处交通繁华地带，交通便利，受众面广。硬件装修也已定位为三星级酒店，档次较高。现以利润、销售量及竞争为目标，建议将酒店房价定为（可讨论后修改）： 豪华套房：2600元；商务套房：580元；标准间320元；单人间300元。餐厅包间消费300元起或无底价。 2、市场形象：根据上述各项以及我们为客人提供的利益、我们的价格质量、我们的产品类别等，建议可将酒店定位为最为方便舒适、经济实惠的商务旅游型酒店。 三、促销手段： 1、与总办配合在有关媒体上发布广告（具体时间、策划等事宜依总办计划行事）。 2、距开业天时定做客车座套，并与客运公司联系做好配换工作。 3、与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主元现金提成，
酒店客房营销策划方案 一、推出钟点房 1、以38元起，入住时间不超过一小时按钟点房收取。 1、钟点房的房价不低于100元，只限于（小双房和小单房），如遇 特殊房型需向部门经理及值班经理确认，方可销售。 二、推出特价房 特价房以实际推出特价房的房号为准，房价为158元/间.天。 三、开发会员 2、根据客户办理会员卡的金额多少，享受折扣待遇不等，具体方 案如下。 a)存1万元（含1万元）以下享受客房9折优惠； b)存1~3万元（含3万元）享受客房8折优惠； c)存3~5万元（含5万元）享受客房7折优惠。 四、加强出租车的宣传 2、制定详细的宣传计划，每个星期对汽车站、火车站、加油站及 人流量较大的场所宣传。 3、设计统一的酒店明信片，明信片大小类似个人名片，双面，正 面内容包含酒店名称、LOGO、电话（总台、柴经理）、地址，背面内容包含房型信息。将酒店明信片有针对性地发给出租车司机。 4、加强与出租车公司联系，以联谊会形式进行沟通、宣传。 5、加强与出租车司机的合作，如确认是司机带入的客户，可给相
应提成。具体执行如下： a)以前台登记的房间数为准，可抽成15元/间。月累积达10间以 上（含10间），赠送活水馆体验票2张；月累积达20间以上（含 20间），赠送活水馆体验票5张。 b)前台开收据需备注房号、房间数、入住时间、司机姓名、电话、 的士车牌号。收据为三联，一联给司机，一联给财务、一联前 台存底。 c)司机的抽成采取月结的方式，责任部门于月底（25日之前）做 好月报表上交财务部审核，告知司机于次月月初（5日之前） 凭收据到财务部结账领取现金。 d)客人登记时，司机必须在外等候，在客人登记完上楼后司机才 可进入开收据。 e)由于本方案在操作及管理上存在一定难度和不足之处，指定由 酒店柴经理负责过程监管。 五、加强团队、常住客房的开发 1、如果在前台一次性开房10间，赠送1间。 2、开房10间，赠送1间； 开房18间，赠送2间； 开房25间，赠送3间。 3、与店内旅行社联系，签订租房协议。 六、制定营销激励机制，促进全员促销 注：本方案前台工作人员不参与
酒店促销活动方案大全 a;节日期间是人们消费的高峰期，怎样利用好这个消费高峰期，提高收入呢?下面为大家整理分享的是关于酒店促销活动方案，接下来就让我们一起来学习一下吧，希望可以帮助到有需要的你们。 酒店促销活动方案1 一、活动目的 通过举办元宵期间的一系列促销宣传活动，进一步提升餐厅在当地的知名度，让顾客感受到餐厅在当地的影响力和知名度，吸引客源，扩大消费群体，进而能够很好的增加本店的经营收入，扩大品牌影响力。在当地做到良好的口碑营销。 二、活动内容 根据元宵期间的节日特点，选择适合自己的促销方式。 三、店内装饰、气氛 1、餐厅店面贴一些与元宵相关的图片及店内的宣传促销内容海报，以红色为主，突出节日的喜庆氛围。 2、由餐厅在周末分别布置礼品展台，对就餐客人进行有针对性的促销工作 3、从2月初开始每天的午、晚在店内一定时间段内播放相关的宣传资料。 四、广告宣传 1、宣传单张。
2、报纸广告。 3、海报制作。 解释说明：有广告宣传需要的加盟店可提前与企划部联系，配合其制作宣传效果图，并提前做好广告预热宣传。 五、促销分工 1、宣传单的派发由相关部门完成； 2、散客、常客预订工作由各店面具体负责； 4、促销及预订工作由店经理全面负责。 六、具体促销活动 1、“大型团体餐促销活动” 活动内容：活动期间，凡是到本店就餐的顾客，可以根据相应的人数享受不同的优惠。 2人——4人可以享受9折优惠。 5人——8人可以享受8.8折优惠。 9人——12人可以享受7.8折优惠。 元宵，也是中国百姓最舍得花钱的日子，如何开发元宵市场显然大有文章可做。那么餐饮业又该如何抓住元宵消费蕴含的商机呢？当然是首先搞好市场调研，准确把握元宵期间人们的消费变化趋势，进而制订出针对性较强的促销策略。从最近两年元宵期间居民的消费新变化可以看出，元宵消费有三大明显特征： 餐饮业要把握好以下节日服务型经营方式： a.主妇型。即饭店为市民家庭配送成套的年夜饭半成品或净菜，
平昌饭店客房部营销策划方案 因平昌饭店客房新店开业，平昌县的流动人口相对不多，现出现本县的客房市场将出现“僧多粥少”的局面，为了提高我们饭店的利用率，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整： 一、活动时间：2015年5月25日起—2015年6月25日； 二、活动地点：平昌饭店； 三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选； 四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化； 五、促销对象：住店散客； 六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务； 七、活动内容： 1）午夜房：从5月XX日起，实施午夜房（当日凌晨1点入住——当日中午12点退房），仅限饭店商标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期； 2）特价标间：从5月XX日起，酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。 3）打折金卡：从5月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打8折的优惠，如原房价160/间变为128/间，每张卡每天可开房2间。同时打折金卡可在连锁饭店每位20元的优惠。 4）会员充值卡：从5月XX日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元赠送500元。. 一次性充值5000元，即可免费获得金卡一张。 八、宣传推广： 1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相关客人入住体验； 2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活动内容， 广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；广告内容：
迎双节促销活动方案 一、时间：月日至月日； 二、活动目标与宗旨： 1.“先蓄势争人气、再稳固而取利”的营销总体策略； 2.让顾客进一步了解酒店，打消对消费档次的各种顾虑； 3.丰富传统节日的庆祝气氛，激发顾客热情消费； 4.充分利用现有资源，调动淡季营业潜力，拓展客户、开发市场； 5.凝聚酒店销售合力，调动全员营销积极性，全盘带动式经营。 三、推销方向： 端午节期间的团队、家庭、散客、常客、宴会客户、重要协作关系客户等。 四、广告宣传定位： 可以“融融端午节，情牵八方客”主题，在广告宣传上出台相应的举措，吸引客源，营造节日消费活动热烈氛围。 五、促销活动组合：以各部门联动配套拉升客源。 1.客房可采取“入住送粽餐”办法，或其它优惠办法，可根据入住量和入住频率，配送相应数量； 2.餐饮可以“端午团圆宴”优惠酬宾办法；?? 3.洗浴采取节日期间相应优惠办法；?? 4.ktv采取节日期间相应优惠办法，?? 5.充值卡消费优惠办法?? 六、广告宣传策划与经费预算??篇二：宾馆促销方案二 宾馆活动策划方案二 圣诞节/元旦即将来临，为了答谢新老客户的厚爱与支持，宾馆特推出圣诞/元旦 佳节特惠促销活动。 一、活动主题：祝你圣诞快乐！本店二次升级开业庆典酬宾活动 二、活动形式 目的：答谢新老客户。 目标客户：宾馆有较大消费支持及潜力客户，新客源开发，散客的固化，老客户的维系。活动时间：2011年12月23日至2012年元月5日 形式：1、短讯平台 2、代金券3、入住送礼 优惠：（1）、凭收到短讯入住的宾客活动期间，所有的房型房价一律8折优惠。 （2）、活动期间入住的客人每人每间可送50元的代金券，本代金券不找零，不 兑现，不得作其它优惠活动使用，只限作下次消费或当天消费3间含3间 以上抵消现金使用。需要加盖本公司的公章方可生效。 （3）入住三重好礼抽奖活动，凡活动期间入住的宾客凭入住相关资料每人每间 都可抽奖一次，礼品不等。分一二三等奖。或房间饮料一律免费。 （4）金卡vip客户的办理。客人相关资料的收集。 形式：活动期间入住客人凭入住单方可享受以上所有优惠活动 三、宣传方式 1、所有的活动都由短讯平台的方式发送至宾客。 2、前厅散客及常住客户推广 3、需安排事宜
酒店客房营销策划方案 方案一：酒店客房营销策划方案 因孔祖大酒店新店开业，XX县的客源暂时没有新的变动，将来夏邑县的客房市场将出现"僧多粥少"的局面，为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整： 一、活动时间：20xx年4月XX日起—20xx年5月XX日； 二、活动地点：XX大酒店； 三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选； 四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化； 五、促销对象：住店散客； 六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务； 七、活动内容： 1）午夜房：从7月XX日起，实施午夜房（当日凌晨1点入住——当日中午12点退房），仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期； 2）特价标间：从7月XX日起，酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。 3）打折金卡：从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，
购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的优惠。 4）会员充值卡：从7月XX日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。 八、宣传推广： 1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相关客人入住体验； 2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活动内容， 广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；广告内容： 活动时间：20xx年7月XX日起； 活动地点：XX大酒店酒店； 1）午夜房（仅限商务单、标间） 当日凌晨1点入住——当日中午12点退房，房价为：99元/间/晚； 2）特价房 酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间； 3）打折金卡 从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠。 4）会员充值卡： 从7月XX日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元赠送1000
酒店节日活动策划 方案 1
酒店节日活动策划方案 【篇一：酒店节日活动策划方案】 xx国际温泉大酒店 圣诞节活动策划方案 山东xx文化传播有限公司 11月22日 目录 一、活动目的 (3) 二、活动主题 (3) 三、活动组织 (3) （一）活动时间 (3) （二）活动地点 (4) （三）参加人员 (4) （四）前期媒体宣传 (4) （五）会场布置活动氛围营造方案 (5) （六）后续宣传 (6)
四、晚会内容 (7) 五、活动预算 (10) 六、结语 (11) 承办方：山东xx文化传播有限公司 活动时间： 12月24日 一、活动目的 12月24日—25日是西方最隆重的节日——平安夜和圣诞节。随着中西方文化的激烈碰撞，庆祝圣诞节成为流行趋势，借助圣诞节举办的各种促销活动也成为商家的首选方案。在此期间，公司可利用圣诞节活动宣传xx国际温泉大酒店的企业文化、扩大知名度、提升品牌，让更多的消费者知道xx国际温泉、了解xx国际温泉、喜欢xx国际温泉，开发更多的盈利机会，提高营业收入。我们结合酒店自身的特点，对此次圣诞节活动进行整体策划和布置。 二、活动主题 圣诞嘉年华相约国际温泉 ——xx国际温泉大酒店圣诞之夜 活动形式：圣诞自助餐+圣诞晚会+明星互动+公益活动 晚会门票：198元/位儿童98元/位
三、活动组织 （一）活动时间 活动时间包括活动前期宣传、活动当天、节日期间的酒店营销活动以及后续的宣传营销活动（可与酒店另行协商）。具体时间安排如下： 11月25日—12月24日在电视、广播、报刊等媒体对活动进行宣传 12月24日 19:00-24:00圣诞之夜 12月23日—25日酒店圣诞节优惠活动。节日期间，入住酒店的消费者均可享受一定优惠，并赠送小礼物（具体优惠政策由酒店自行决定）。 12月25日—12月30日后续报道宣传 （二）活动地点 xx国际温泉大酒店多功能宴会厅 （三）参加人员 1、xx国际温泉大酒店公司内部高层领导 2、xx国际温泉大酒店开业特邀嘉宾 3、xx国际温泉大酒店合作单位高层领导 4、xx市知名企业高层领导 5、xx市高消费阶层
酒店客房成本基本预算方案
客房做房服务员计件制考核办法一、目的：
为了更好地体现“多劳多得，个人利益与酒店利益相结合”的原则，充分调动员工的工作积极性，努力完成经营服务工作，结合酒店实际，特制定本考核办法。 二、适用范围： 本考核办法适用于房务部做房服务员。 三、考核项目： 做房服务员月度奖金。 四、考核内容及办法： （一）定性考核： 1、根据部门“员工定性考核细则”中的考核办法进行考核。由服务质量（占50分）、行为规范（占30分）、服务态度（占20分）组成，共计100分。考核得分作为月度工作质量依据，并与薪酬挂钩； 2、工作质量以100分计，月度平均得分每低于1分扣1%，以此类推； 3、由领班对员工进行日常考核，定性考核只扣不加； 4、有特殊业绩或表现，由部门建议总经理加奖。 5、日常考核包括酒店质监员查出的各类问题。 （二）定量考核：
1、每月须做满70间标准走客房，并以此为做房铺底数，每超一间再按照房态及房型的提奖标准及金额依次类推进行计件提奖； 2、若未做满铺底数则当月不得奖，超出部分按计件提奖，体现多劳多得。 3、当月如遇有国定假的，则在当月70间标准走客房数中扣除当月国定假的天数。 4、对新进员工当月的考核，以独立操作开始计件，当月70间的铺底数除以当月规定工作日，得出每天平均做房数再乘以当月独立操作的天数，作为当月的铺底数。 5、被确认为“免查房”人员的做房提奖金额，在原房态及房型的提奖标准及金额上再提升一元。 6、做房提奖上不封顶，下不保底。 （三）以实际工作日计算，因工作需要被安排在其它岗位工作的员工，做房数按当天平均做房数计算。 （四）一个季度内发生病、事假等各类假期需≤5天，全年累计假期不得≥10天，未按规定执行的，酒店可视情况退回派遣机构。 （五）国定节假日上班，按双倍或三倍工资给付，同时不计做房数。 （六）国定节假日，员工应根据酒店的经营需要，听从部门工作安排，做好加班准备，擅自不加班者扣当月工作质量考核分10分。
酒店客房促销方案 1
XX酒店客房促销方案 ——”家庭对对碰” XX酒店给您一个特 别年 一、活动背景 春节是中国传统节日中最盛大的, 从腊月二十三至正月十五, 这段时间称为过年。除夕前, 所有人都在为过年忙碌; 初一到初五大家忙着走亲戚, 和朋友聚会。在家过团圆年是因为传统观念, 因此很少在外住宿。这就是酒店的客户入住率不高的主要原因。那么, 怎么才能把酒店的客房卖给她们呢? 我们建议组织一个家庭式的娱乐活动——”家庭对对碰”。大家忙碌了一年, 好不容易有几天空闲的时间, 都会想与朋友们在一起聚聚。而组织家庭对对碰的活动, 向其家庭发出邀请, 以休闲娱乐的方式刺激消费。 二、活动目的 为了让人们过一个特别的年, 组织一场家庭式娱乐活动, 邀请社会各界人士及家庭参加, 从而提高酒店客房的入住率, 和其它项目的营业收入。 三、活动介绍 1、活动媒体介绍: 2
这次活动寄发的邀请函是以邮政有奖贺年卡的形式发放。建议使用普通型贺卡, 主卡设计为酒店的形象, 以及年夜饭的征订宣传; 附卡为”家庭对对碰”的邀请函及门票。 2、活动内容介绍: 活动主题: 家庭对对碰 活动时间: 2月1日- 2月9日 活动开幕时间: 2月1日 开始时间: 19: 30 结束时间: 9: 30 活动内容: 以答题、猜谜以及一些挑战性的活动, 根据孩子的年龄设置不同的难度以及分组。 活动要求: (1)必须是以家庭的方式参加, 3个一组。 (2)按孩子的年龄大小分组 (3)孩子年龄不超过15岁 活动规则: (1)过关多少升级。过关多的胜出, 进行一下个项目。少的淘汰。 (2)活动期间住宿就餐者, 消费超过800元, 均有豪华大红包赠送。 3、活动意义: (1)邀请高消费群体齐聚XX参加”家庭对对碰”, 以娱乐的方式邀请其家庭共同参与, 能够 3
酒店营销活动策划方案5篇 【篇一】酒店营销活动策划方案 七夕情人节即将到来，为促进酒店经营，树立酒店品牌知名度，我部根据市场及酒店实际，拟推出如下活动： 一、活动时间： 8月6日 二、活动名称： “情系七夕、相约星际” 三、活动内容 3.1“愈夜愈美丽、七夕不孤单”大型郎才女貌亲密约会派对： 酒店南广场500平方精心布置，摆放各种休闲桌椅，广场播放舒缓浪漫的背景音乐，住店宾客凭房卡免费入场，其他客户凭入场券进场。现场配设饮品销售点、小吃点心销售点、七夕商品销售点等。凡莅临的宾客皆有机会抽取七夕意外惊喜大奖一份，价值5000元珠宝首饰。此外凡约会成功的男女可获赠精美礼物纪念一份。 3.2客房： 活动当天特别推出“七夕”特价客房，一号楼高级大床房428元/间夜，赠送次日双人自助早餐、赠送精品玫瑰一支、赠送精品红酒一支、精美棒棒糖一支、演出门票二张。 3.3餐饮： 银河餐厅推出 277元七夕情人套餐（包含双人套餐、红酒一支、玫瑰一支、） 577元七夕情人套餐（包含双人套餐、高档红酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒） 777元七夕情人套餐（包含超值双人套餐、进口高档红酒一支、玫瑰花一束、大河秀典门票2张） 月宫食府
凡活动当天，在月宫食府消费满77元，即可获赠玫瑰花一支。 四、实施细节 请采购部联系购买活动所需礼品（如：玫瑰花、巧克力、红酒等） 请餐饮部出列不同的套餐菜单，对餐台餐位进行适当装饰。请餐饮部小吃城及九曲餐厅负责人领取相关物品，并按活动内容配合执行。 请财务部知会各餐饮收银，做好折扣优惠。 请前厅部针对步入散客积极销售七夕特价房，并介绍相关内容；请房务部领取相关礼物，并按活动配合执行。 策划部设计制作派对入场券（抽奖券），1座、2座大堂海报及相关宣传。 请宴会部提前做好派对现场的摆放，并配合策划部、工程部对现场的装饰。 五、推广宣传 酒店店内海报、单页 酒店官方网站及友好连接网站 商都信息港漂浮广告（一个月） 大河报四分之一彩版+600字软文 时尚杂志硬广及软文 沿街灯箱胶片 目标客户短信 六、费用预算 玫瑰花2元/支500支1000元 巧克力50元20盒1000元 棒棒糖50元10支500元 红酒150元10支1500元（红酒商赞助） 高档红酒300元10支3000元（红酒商赞助） 精美礼品200元200个40000元（企业赞助） 条幅/海报80元 短信促销0.04元/条60480条2400元 大河秀典演出门票赞助（100张内，超出置换） 珠宝首饰赞助
酒店客房营销策划方案 XX市场客房数量急剧膨胀，使得各星级宾馆入住率快速下滑，导致某些高星级宾馆采用低价倾销的方式，来保证住房率，严重扰乱了饭店正常经营秩序。我饭店为更快更好的发展，20xx年是至关重要的转折点，菜肴要创新，客房要创高，是今年立足根本。客房如何能够保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是当务之急要解决的问题。针对上述市场及本饭店实际情况，现初步制定“三个推出，五个加强”的销售方案: 一、推出特价房 一号楼每天提供十间房(标准间、单人间都可以)，仅限现金结算，不接受预订，早到早开，续房时要求前厅部经理签字，方可办理续住手续，房价:100元/间·天。 二、推出钟点房 一号楼客房房价以50元起价，每小时加收10元，不足1小时按1小时计算，仅限现金消费，不接受预订，晚上8点后取消钟点房。
三、推出半天房 一号楼客房从早8:00—晚18:00可以对外开放半天房房价为100元/间，可免费提供麻将娱乐。 四、加强会员的开发 根据客户办理会员卡的金额多少，享受折扣待遇不等，具体方案如下: 1存1万元以下享受客房折 2存1-3万元享受客房折 3存3-5万元享受客房折 4存5-10万元享受客房折 5存10万元以上享受客房折 五、加强网络订房的开发
网络订房在饭店住房率上占有一定比例，可从三个方面来落实: 1加大各网络订房机构的联系，拓展网络订房渠道。 2降低已签订协议的网络机构的订房价格。 3保证各网络机构佣金的按月返还。 六、加强出租车的宣传 出租车市场是比较大的一块市场份额，由于几家星级宾馆的地理位置不同，其他宾馆占有市场率较高，可通过以下方面进行拉拢策略: 1制定出租车宣传卡，卡的形式要按照车内装饰品形式制定，可以吸引出租车主。 2制定详细的宣传计划，每月不低于四次附近机场、车站宣传;每月不低于四次当地车站宣传。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 客房促销活动方案 篇一：宾馆促销方案 酒店促销方案酒店行业市场竞争日趋激烈，为了加强酒店的市场活力，企业商家们利用一切可以利用 的酒店促销手段进行酒店的市场营销活动。那么酒店促销手段都有哪些？又该如何去使用 呢？ 经济生活水平的提高，酒店行业的同质化竞争也就越来越严重，在这样的一个钢筋混凝 土的城市森林里，不声不响的低头走路是不会找到出路的，因此，各大大小小的酒店都绞尽 脑汁，推出各种各样的促销活动，让自己的酒店有点声，有点响。简单的说，酒店行业销售的跟其它的行业产品不同，它是在销售一种服务，是利用有形 的外在物质加上无形的内在服务溶合在一起给客户呈 献一种“产品”，我们要利用这种溶合的 硬件与软件条件，有针对性的来选择酒店促销手段下面
是酒店促销手段十三招，希望可以对于酒店促销活动有所帮助。 1、最后一分钟促销特惠酒店促销例：当日晚上10点后，商务客房以特价出售或赠一百元左右的礼品。因个人思想不同， 有很多顾客为这礼品前来。使用说明：建议为防止顾客出现期待效应，而且在不影响客房正 常销售的情况下，酒店应只针对某些入住率偏低的房型进行促销。截止日期和入住率的标准， 由酒店根据实际情况决定。 2、礼品房例：礼品房应该是酒店根据之前一段时间的客房销售情况，对某些总体入住率较低的房 型，进行一种赠送礼品销售的方式。此种方式不限时段，起始终止时间由酒店自由确定。 3、超级团购价例：买10送1，凡当日一次性同时入住11间客房，可减免1间价格最低的客房房费或 一次性同时入住十间以上含十间送结款人二百元左右 的礼品。很多结款人因礼品会是我们长 期客户。多为单位团体。使用说明：此类促销多用于集团客户和团队客户。 4、延时促销例：如果连续住宿4夜，则1夜的住宿免费！或连续入住4夜送一百五十元的礼品一份。
2020酒店客房活动方案 酒店客房自身所拥有的易逝性的特点，使得能够合理的进行能力分配尤为重要，要想提升酒店客房收益管理。下面是有20xx酒店客房活动方案，欢迎参阅。 20xx酒店客房活动方案范文1 20XX年客房部营销方案20XX年下半年以来，我县酒店市场客房数量急剧膨胀，具初步估算现在我县单房房价达100元以上的客房已达600余间，尤其是金水温泉大酒店的开业，更是形成了与我店竟争。我饭店为更快更好的发展，20XX 年是至关重要的转折点，客房要创高，是今年立足根本。在客房如何能够保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是当务之急要解决的问题。针对上述市场及我店实际情况，现我部门初步制定"两个加强，六个推出，一个改变"的销售方案： 一、"两个加强" 1、加强内功，提升总体形像，树立自身品牌。 A、加强我店客房硬件建设从现在我县酒店市场环境来看，随着我县经济的快速发展，消费层次和购买力不断的提高，消费者的注意力并不仅仅停留在价格上，尤其是政务接待方面显得尤为突出。不再是价格越低的越畅销，而是越能满足某种特定需要的产品越好卖。消费者更加注重的是产品的质量、服务、环境等方面。所以现在我店客房部的发展就必须对硬件设备进行大的投入和建设。这样有利于提高我店经营的形像，也有利于我店下一步的生存和竟争。 B、加强服务质量，放下老大的架子。从服务质量抓起，从点滴做起，彻底放下老大的架子，实话说以前我店无论是那个部门都存在一个"只重视政务接待，轻视散客"的现像，这是多年来当老大时养成的一个习惯，这种习惯在以前还不太突出，但是在以后会越来越明显，更为严重的时这种思想并不只是在员工方面存在，在酒店高层也有这种思想做怪，如不及时改正，这个问题将会对我店产生极大的影响，只有领导们以身做责，带头从思想上将散客视为上帝、视为父母，给员工做出表率，才能带动员工从根本上改变，才能提升自身的服务质量和水平，这些问题并不是单单靠培训就能解决的。
酒店客房营销策划方案 酒店营销策划目的更好的刺激和引导顾客消费。为此为大家整理了关于酒店客房营销策划方案，欢迎参阅。 酒店客房营销策划方案(篇一) 因孔祖大酒店新店开业，XX县的客源暂时没有新的变动，将来夏邑县的客房市场将出现“僧多粥少”的局面，为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整： 一、活动时间：2xx年4月XX日起;2xx年5月XX日; 二、活动地点：XX大酒店; 三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选; 四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化; 五、促销对象：住店散客; 六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务; 七、活动内容： 1)午夜房：从7月XX日起，实施午夜房(当日凌晨1点入住;;当日中午12点退房)，仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，
酒店将视行情定活动终止日期; 2)特价标间：从7月XX日起，酒店每天推出特价房(18元/间)，每天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。 3)打折金卡：从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价3元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折3元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的优惠。 4)会员充值卡：从7月XX日起，推出会员充值卡，2元起充，充值2元赠送1元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。 八、宣传推广： 1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相关客人入住体验; 2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活动内容， 广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选;广告内容： 活动时间：2xx年7月XX日起; 活动地点：XX大酒店酒店; 1)午夜房(仅限商务单、标间) 当日凌晨1点入住;;当日中午12点退房，房价为：99元/间/晚; 2)特价房