浅谈企业战略决策对人力资源管理的要求
及方案设置
陈松林
（中国铝业山西分公司）
摘要：文章通过企业战略决策对人力资源管理的要求的分析，提出了设置符合企业战略决策的人力资源管理方案的原则及具体方案内容，旨在表明人力资源管理作为现代企业的一项重要管理职能, 应与企业的战略决策目标相适应，才能有效配合和支持企业战略决策目标的实现。
关键词：企业战略决策人力资源管理方案
引言
企业战略是指企业为自己所确定的长远性的主要目的与任务，以及为实现此目的及完成此任务而选择的主要行动路线与方法。企业不仅要制定其总体战略，还需制定各种职能战略，以配合和支持其总体战略的实施。人力资源战略就是企业一项重要的职能战略。人力资源管理作为企业的基本管理职能之一，是为企业实现目标服务的，其目的，就是“吸引、保留、激励与开发”企业所需的人力资源。因此，当企业实施战略决策时，企业人力资源管理必须首先适应企业战略决策对它的要求，做出相应的调整，通过多
种途径，满足实现企业战略目标所需的人力需求。
1、企业战略决策对人力资源管理的要求
“发展是第一要务”。企业在每一个发展阶段都有其特定的任务，它总是不断根据激烈变化的经营环境，为求得长期生存和发展而做出总体性谋划，以确保企业始终保持良性、持续、稳定的发展。“人是企业的第一资源”。一个优秀的企业会十分注重企业人才的培养，能够适度超前为企业的发展储备人才。因此，企业必须充分考虑其战略决策对人力资源管理的要求，并由此把企业的人力资源管理提高到战略的高度，为企业战略目标的实现提供有效支撑。
企业战略决策对人力资源管理的要求可以通过下表体现。
由上表可以看出，企业战略决策对企业人力资源管理的要求主要有四点：一是加强对企业内部职工的培训，二是进行招聘，三是形成内部的良性竞争机制，四是调整奖惩制度。
2、设置适应企业战略决策的企业人力资源管理方案的原则
人力资源管理的基本职能是获取、整合、保持和激励、控制与调整、开发。获取，包括招聘、考试、选拔与委派。整合，指的是使被招收的员工了解企业的宗旨和价值观，接受和遵从其指导，使之内在化为他们的价值观，从而建立和加强他们对组织的认同与责任感。保持和激励，就是提供员工所需的奖酬，增加其满意感，使员工安心和积极工作。控制与调整，就是评估员工的素质，考核其绩效，作出相应的奖惩、升迁、离退、解雇等决定。开发，对员工实施培训，并提供他们发展机会，指导他们明确自己的长、短处与今后的发展方向和道路。
它的五项基本功能是相辅相成、彼此配合的。作
为为实现企业战略目标而设置的人力资源管理方案，它不是简单的重复、叠加，必须围绕战略目标而设置，它的服务对象必须是专注的、单一的，针对性要强。现今，许多企业都聘请专业咨询公司的专家对企业人力资源管理进行调研、评估，以确保所制定方案的合理性。因此，这种方案的设置，必须把握一定的原则。概括起来，企业在设置方案时应把握三个原则。
2.1客观性原则
客观性主要基于两点：一是企业目前的人力资源状况，二是未来的实际需要。
企业内部人力资源供应源是企业现实的人才库。首先要对企业在职员工的年龄分布、离职及退休人数、人员流动情况、技术技能状况等情况进行调查、统计、分析，做出客观的评价，搞清楚企业现有人力资源结构、分布情况。其次，要根据企业战略决策对人力资源管理的要求预测对人才的需求量，从而解决缺什么补什么、缺多少补多少的问题。这样，一方面可以充分、合理利用企业内部现有人才，另一方面，避免好高骛远、追求人才高消费的现象。以中铝山西企业为例，通过对120万吨现有板块的人员的分析，认为完全可以增产不增人，做出了新建80万吨板块人员全部从120万吨板块聘用的决定，这样就充分利用了企业现有的人力资源。另外，对28万吨电解铝的管理人员，企业也只是外聘部分高、中层生产管理经
理，没有追求人才高消费。
2.2适度超前性原则
企业战略本身就是超前的，人力资源管理必须因此做好必要的人才储备。无论企业追求的是多元化的发展战略，还是扩大规模的集约化发展战略，其侧重点多在专业人才、高级管理人才。企业多元化发展是追求经济效益和社会效益最大化的有效途径之一，它要求企业必须具备某些方面的专业人才，尤其是做好高级管理人才的储备，使企业能够顺利进入新的领域，尽快建立自己的市场竞争优势。我们认为如果中国铝业公司欲成功在稀有金属领域占有一席之地，必须首先高起点，聘用专业的高级技术人才和高级管理人员，从而以技术和管理优势独步竞争激烈的市场。
2.3系统性原则
要发挥人力资源管理的作用，必须在获取、整合、保持和激励、控制与调整、开发五个方面做好管理工作，疏忽任何一个环节，都会使人力资源得不到充分的发挥，做不到“人尽其才”，从而影响企业战略目标的实现，因此，必须把人力资源管理作为一个系统，进行科学管理，实现从人才整合、获取到开发的完整的系统管理。
当然，对人才的需求差异，在于企业的战略决策不同。同一个企业，不同发展阶段的战略决策会有不同的人才需求，对人力资源管理的要求也不同，这必然对人力资源管理提出不同的侧重点。但即使企业招
聘的只是少量高级管理人员，同样要进行系统的考虑，不能简单地提供优厚的待遇，还要使其了解企业的历史、现状、战略目标，熟悉企业文化、价值观，逐步建立他们对企业的认同感；要为人才发挥作用搭建平台，积极创造有利于开展工作的条件；要通过合同的激励和约束作用，确保被聘人员聘期内任务的完成，确保企业利益的实现。
3、方案设置
根据企业战略决策对人力资源管理的要求及上述的设置人力资源管理方案时应把握的三个原则，设置的人力资源管理方案应主要体现引进外部人才、加强内部员工培训、完善激励机制三个方面，简单地讲，就是企业要努力做好三方面工作：借人才、造人才、奖人才。以下就从这三个方面进行论述。
3.1建立企业外部人力供应源，即：借人才。
企业外部人力资源供应源，是指企业为了抓住市场机遇和促进企业发展，本着“不求所有，但求所用”的原则，采取临时聘请和雇用的办法吸引和利用企业外部的人力资源，来完成企业难以完成且又急待完成的任务。据统计，美国和澳大利亚有将近一半的企业依靠与大学的合作开展创新活动，在日本，这一比例达到60%。而我国40%的科研力量集中于高校系统，企业与大学、企业与科研机构的合作创新的模
式，也越来越为企业所采用。因此，建立企业外部人力资源供应源，能为企业注入新的管理思想和技术，有助于推动企业管理创新、技术改造和企业信息化建设，提升企业市场竞争力。
建立企业外部人力资源供应源应分步进行。第一步，建立人才库。公司建立人才库的目的是为了加强人才管理，在需要人才的时候及时地引进相应人才。因此，企业的人力资源管理部门应与外部的人才市场、学校和科研机构保持密切联系，及时掌握人力资源信息，把相关的人力资源资料输入人才资料库，并与他们建立必要的沟通渠道。第二步，根据企业的发展需要，合理选择并聘请人才，严把质量关，防止盲目聘请，保证人选质量，使聘请发挥最大效益。第三步，激励聘请的人才挥最大效应。
中铝山西企业是一个成本控制中心，在招聘人才方面有诸多限制。但我们认为一个企业没有适当的人才流动，是不利于激发、激活人才的，对于部分高级管理人员、高级专业人才有必要从外部引入，这对于企业更新观念、创新思维，避免固步自封、盲目乐观是大有益处的。中铝高层可以审时度势，通过各生产成本控制中心的内部高级管理人员交叉任职，来实现人才的良性互动，扩大优秀人才的辐射作用。
3.2完善培训体系，即：造人才。
加强企业内部人员培训，提高全员整体素质，是
企业提升管理、实现战略目标最基础性的工作。企业越要做大做强，就越要重视、创新员工培训工作。根据美国人力资源管理专家舒斯特对1284家公司的专门调查：接受企业内部培训、改善人力资源管理、强化人力资源开发的企业，其投资收益率平均比没有做过这些事的企业高11%左右。因此，企业要完善培训体系，对企业的管理人员、工程技术人员、岗位技术工人设置相应的培训方案，要通过培训使企业建立一支经营管理人员综合素质高、工程技术人员专业能力强、岗位技术工人一专多能的队伍，以满足企业跨越式发展的人力资源需求。概括起来，有以下几点：
1、针对生产一线岗位技术工人的培训，应注重技术性专业能力的培养，可通过师傅带徒弟、岗位培训、脱产培训等方式进行，以全面提高岗位技术工人的专业理论水平和实际操作水平，提高他们的创新能力。中铝山西企业为适应其发展战略，大力推行职业资格认证制度，开展职业技能鉴定工作，并于2003年成立了“有色金属行业特有工种职业技能鉴定”中心，开展15个行业特有工种的职业技能鉴定工作。中铝山西企业由于向新建80万吨板块输送人员，现有120万吨板块人员减少，为适应这一变化，培训高素质的技术工人，山西企业积极开展区域大工种培训，在主体生产单位开展了氧化铝工艺、设备、安全、全面质量管理、企业文化培训工作，造就了一大批一专多能的技术工人。
2、针对管理人员的培训，应注重其创新能力和人际技能的培训。创新能力，主要是指观念、制度、方法方面的创新能力；人际技能，主要是提高管理人员的沟通能力、协调能力、冲突解决能力。中铝山西企业面对企业所处的环境和未来发展方向，适时提出了“超常规思维，跨越式发展”的战略目标。为培养与之要求相适应的经营管理队伍，山西企业通过开办专题讲座、形势报告会、专业培训班等，对企业各个层次的管理人员进行了现代企业相关制度、法律法规为主要内容的管理知识培训，使企业管理人员的综合素质有了明显提高：思想观念进一步转变，科学管理意识进一步加强，创新能力进一步提高。
3、针对工程技术人员的培训，应侧重于专业继续教育，并拓展新的学习领域。工程技术人员是企业技术开发与革新的主力军。企业可结合工程技术人员的专业性质，为其提供继续受教育的机会，应采取“请进来”的方法，邀请专家授课，开展技术研讨与交流，提高他们对新技术的接收、运用能力。对一些特殊或关键性的工程技术人才，企业可选送到科研院校委托培养。目前，一些大型企业多建立自己的研发机构或学院，主要为企业自身培养多层次的高级工程技术人才，以确保企业在行业内的人才优势、技术优势。
3.3完善激励机制，即：奖人才。
企业无论是引进人才，还是培训人才，最终是为
了发挥人才的作用，但现实情况是一些企业都存在着浪费人才的现象，究其原因，是企业的人才激励机制不够完善，缺乏有效的行为导向机制，人才的作用没有得到足够的重视。因此，采用合理的激励机制奖励人才，做到人尽其才，是企业人力资源管理的一项重要工作。激励机制可以从两个方面进行完善。
1、通过分配制度改革，建立新的薪酬机制。对于高层管理人员，根据十六大对分配制度的改革的要求，可以设计并实行新的分配制度----年薪制（年薪制+风险收入），要确保风险收入在年薪中占到较大的比例，通过签订合同，以业绩进行考核。对工程技术人才，尤其是企业关键人才的考核应实行倾斜政策，并根据不同情况做相应的调整。如：对科技开发人员实行特殊的优惠政策，提高其收入和待遇。这样，不仅保留住了人才，而且也激发了其他员工学技术、提高技能的积极性。在实际操作中，企业对于聘请、引进人才的激励政策往往比较明显，但从长期看，企业更应着眼于内部分配制度的改革，通过建立合理的薪酬制度，为企业的发展储备专业工程技术人才、管理人才。
2、通过用人制度改革，建立新的竞争机制。国有企业在人力资源改革方面已经做出了许多有益的探索，企业可以根据自身的情况建立健全竞争机制。一是可以健全和完善“末位淘汰”和“竞聘上岗”制度，以实现淘汰冗余，精兵强将。二是可以在企业内
企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一 种很重要的资源。 一、人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对 企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、人力资源管理的内容： 三、人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位 需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下：
公司人力资源部管理制度 第一章总则 第一条为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 第二条适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员。 第三条除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。 第二章人事管理权限 第四条董事长确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职的待遇。 第五条人力资源部工作职责： 1．协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。 2．负责管理公司人事档案资料。 3．负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。 4．负责薪资方案的制定、实施和修订。 5．负责公司日常劳动纪律及考勤管理。 6．组织公司平时考核及年终考核工作。 7．组织公司人事培训工作。 8．协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩
人力资源招聘流程 填写人力资源增补单：1. 注意用人时间。注意统一其他部门2. 用人增补。 缘雇、人力中介人才市场应征 报纸应征注意事项：人才市场应征注意事项：注意事项与
相关表格与表单： 1、人事分类广告相关规定。 1、相关手续、证件复印件。 1、报稿内容。 2、营业执照证件、介绍信复印件2、时间、地点、内容。 2、电话记录表。 3、人事报稿大小、价格、设计。 3、现场面试相关的表格。 3、面试人员时间安排表。 4、时间、地点、内容。 4、海报、布置。 4、电话接待话术表履历表。 5、应聘电话、现场话术、接待。 5、流程、话术。 5、薪资核定表。 6、应聘表格、接待人员安排。 6、应聘电话、现场话术、接待。 7、应聘表格、接待人员安排。 见下页附录有关接待与面试注意事项： 招聘电话话术 （铃响）： （应聘者）： （总机）： （应聘者）： （电话接待）： （应聘者）： （电话接待）： （应聘者）： （电话接待）： （应聘者）： （电话接待）： （电话接待）： 人力资源面试 一个新进员工，刚到一家新的公司或企业参加该公司的面试过程中， 进门从公司的环境布置、格局、干净卫生到员工的上班情绪、职场气氛， 都会在新进员工的脑海中留下一个印象，而这个印象，会影响一个新进员 工对公司的认同，就好比男女交往谈恋爱一般，第一印象是非常重要的， 。它决定男女双方可否会交往下去的第一重要因素（留下来工作）．所以面试工作的第一关，工作就是平时工作环境的保持，包括公司硬 体环境、软件设施及人员的管理与秩序，这当然包括电话礼貌和待人接物
等规范，新进员工从认识、认知（了解）到认同公司的过程中，如何让新进员工感到温馨、快乐、积极与信赖，是我们在工作场合中，极力须建立的气氛与工作。 整个人力资源面试过程，就好比俗话中的“相亲”过程，过程中可分为三个作业流程，①接待作业；②引导作业；③面试作业。 接待作业 （新人入门） 接待专员：（起立）欢迎光临！先生/小姐有什么需要我为您服务 的地方吗？ 新人：我看到报纸贵公司在招聘员工，我是来面试的。 接待专员：先生/小姐，请问您贵姓？ 新人：敝（我）姓“林” 接待专员：林先生，这边请。 （五手指并拢，手心凹些指向写履历表座位的方向） （拉椅子请新人坐下） 接待专员：林先生，您好！这是履历表，麻烦您详细填写清楚， 填写完毕后，请交到柜台来给我，我会尽快为您安排 面试。（请教您有没带笔？） （交至柜台时，接待员要说声谢谢） 接待专员：林先生，请您稍坐一下，我马上为您安排面试。 （五指并拢，手心凹些指向座位） （如果应聘人员太多，有人等得不耐烦，只要接待专 员有空，要询问来应聘的人要不要看报纸或喝水， 切记热情接待） 引导作 引导员：（先将履历表送至面试主管处先行阅览，引导员至面试 主管位置行进中，不论走姿、精神、喊“报告”都要充 满精神） 引导员：“报告”（精神有力大声） 主管：请进！ 引导员：报告王经理，这是林先生的履历表，什么时候带进来？ 还有外面有一大堆人等候面试。（提醒主管面试时间要 快些！！） 主管：三分钟带进来！ 引导员：谢谢！（三分钟后） 引导员：林先生，您好！让您久等了，请这边跟我来。
人力资源管理体系建设 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的 资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容： 三、 人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训， 具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结 人 力 资 源 规 划 职 务 分析 与说明 招 聘 与 录 用 培 训 与 开 发 劳 动 关 系 人 事 调 整 薪资管理 员工福利 员 工 激 励 绩 效 考 核 人力资源管理内容
果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下： 第二部分：仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤及具体内容： 一、 仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月15日——3月27日 1． 确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成） 2． 建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成） 第二阶段：99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月15日——5月5日 1． 编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2． 编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准， 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 公司任务目 组织机构 岗位设定 职务分析与职务说明书 员工招聘 员工培训 员工录用 员工辞退 员工考核与激励 薪资管理
W公司员工招聘方案设计 一、目的与意义 通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。 二、人力资源规划 招聘岗位：销售代表 面向专业：营销专业为主，其他相关专业也可 招聘人数：20人 学历要求：大专或以上 三、招聘计划及相关人员的工作内容
三、招聘实施阶段 （一）销售人员的胜任力模型 （二）初试阶段：职业笔试测试 采取的是笔试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，在考虑或选择进，不公要考虑自己的职业兴趣，还要考虑自己的职业性格特点。 面试官的标准：用人部门负责人 考官标准：具有强烈的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作行动方案，并监督计划
实施的能力。 （三）复试阶段：无领导小组方式 1、选拔方式：无领导小组面试。 其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。 2、选拔方式的目的 讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。 3、无领导小组评分要素及权重： 言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。 （四）录用阶段：非结构化面试 1、选拔方式：非结构化面试 就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。 2、对面试官的标准 三年以上管理工作经验；能独立定制客户方案，并积极寻求让客户满意的策略；良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问题的能力；工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力；有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力。 四、招聘工作时间表
人力资源基本管理制度
第一章总则 第1条为使本公司人力资源管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。 第2条公司的用人原则是：德才兼备，以德为先。 第3条公司的用人之道是：因事择人，因才使用，保证动态平衡。 第4条公司人力资源管理基本准则是：公开、公平、公正，有效激励和约束每一个员工。 （1）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。 （2）公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。 （3）公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。 第二章管理机构 第5条人力资源部是公司从事人力资源管理与开发工作的职能部门，主要职责包括： （1）依据公司业务实际需要，研究组织职责及权限划分方案及其改进方案。 （2）负责制定公司人力资源战略规划，配合公司经营目标，根据人力分析及人力预测的结果，制定人力资源发展计划。 （3）设计、推行、改进、监督人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。 （4）建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才。 （5）建立和维系良好、稳定的劳动用工关系，促进企业与个人的共同 发展
（续）
（20）其他相关工作。 第6条公司实行全面人力资源管理，各部门须由第一负责人主管本部门人力资源工作，有义务提高员工工作能力，创造良好条件，发掘员工潜力，同时配合人力资源部传达、宣传人力资源政策，贯彻执行人力资源管理制度，收集反馈信息。 第三章员工及编制 第7条凡公司聘用的正式、试用、临时、兼职人员，均为公司员工。公司将员工划分为管理人员、技术开发人员、市场营销人员、一般行政人员、工人及其他人员五大类别。公司员工的基本行为规范包括： （1）热爱祖国，热爱公司。 （2）遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。 （3）认同公司文化，与公司同舟共济，维护公司的利益和声誉。 （4）勤奋、敬业、忠诚。 （5）严守公司秘密。 （6）保证公司财产安全。 第8条人力资源部须就各项工作职责的任务以及工作人员的条件等进行分析研究，制作“职务说明书”，作为员工聘用、管理、考评的依据。 第9条公司实行定员定岗定编管理，在保证经营运行的前提下控制人力成本。 第10条根据编制，本公司应定期召开人力检查会，就现有人员工作能力、流动率、缺勤情况及应储备人力与需求人力进行正确、客观的检查及建议，作为人力资源部制定人力计划和开发人力来源的依据。 第11条各部门如需增补人员，应先到人力资源部领取并填写《人员增补申请单》，交人力资源部办理。 第12条人力资源部受理人员增补申请时，应审查所申请人员是否为
人力资源招聘流程 报纸应征注意事项：人才市场应征注意事项：注意事项与相关表格与表单： 1、人事分类广告相关规定。 1、相关手续、证件复印件。 1、报稿内容。 2、营业执照证件、介绍信复印件2、时间、地点、内容。 2、电话记录表。 3、人事报稿大小、价格、设计。 3、现场面试相关的表格。 3、面试人员时间安排表。 4、时间、地点、内容。 4、海报、布置。 4、电话接待话术表履历表。 5、应聘电话、现场话术、接待。 5、流程、话术。 5、薪资核定表。 6、应聘表格、接待人员安排。 6、应聘电话、现场话术、接待。 7、应聘表格、接待人员安排。 见下页附录有关接待与面试注意事项：
（铃响）：欧邦公司，您好！请问您找哪位？ （应聘者）：我找张小姐？（我看报纸您们公司正在应征经管干部及主管??？） （总机）：1、抱谦请稍等,我为您接通负责(办理)招聘的张小姐。 2、我是Miss张，有什么可以为您服务吗？请讲？ （应聘者）：我看报纸????????????。 （电话接待）：您好，先生/小姐，请问您贵姓大名？ （应聘者）：敝姓余 （电话接待）：余先生，您的大名是？（您的联络电话是？有没有手机电话？） （应聘者）：建中，建设中国的建中。 （电话接待）：余建中先生您好，有关我们招聘的内容一定有您符合的专业，不知道您今天或明天（二选一）可否有空到我们公司详细面谈？不知道您今(明)天有空吗？（看安排 表决定今天或明天） （应聘者）：1、你可否直接告诉我你们公司是做什么的,为什么要招聘这么多经管干部及主管,待遇??? 2、今(明)天有空。 （电话接待）：余先生，因为我们公司业务扩大需要大量职工，至于您所提到??，可否与我们主管当面洽谈，我相信在我们公司您会得到满意的回答，因为面试者太多，我无 法一一向您说明，实在抱谦，余先生，今天或明天（二选一）可否有空到公司来 谈谈。 （电话接待）：1、余先生，明天下午三点请您抽空到我们公司详谈，我们公司地址是：。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2.、请您面试时携带二张二寸半身彩照及个人简历及相关证件或作品资料。 3、（重复地址，电话，带啥东西）余先生，明天下午三点我们准时 恭候您。 一个新进员工，刚到一家新的公司或企业参加该公司的面试过程中，
员工招聘方案设计 一、案例分析 课题案例：KTZ软件公司在市雁塔区于2002年注册成立，主要开发和经营信息系统管理，主要有企业财务软件、人力资源管理软件、企业管理信息系统等，主要的市场面向大中型企业。公司目前人员共12人，其中总经理1人，技术总经理1人，财务勤杂1人，其余均为软件研发和设计人员，两位总经理为中年人，其余为年轻人，这些年轻人大多为刚毕业的学生，社会经验少，工作的态度一般，缺乏吃口耐劳的精神。公司去年一年的经营业绩为60万，其中还有部分少量营收帐款没有收回，目前公司是负债经营，主要借款一是个人的60万，年利率8%，二是银行房屋抵押贷款50万，年利率7%，当前公司经营举步维艰，2014年迄今为止业绩为零。但是公司的产品非常出色，客户满意度很高，售后服务质量也很高。 案例分析：ktz公司成立2002年至今已有十多年了，公司经营之所以举步维艰在于公司人力资源运用上不恰当，不符合时代发展的规律和要求。由案例可知，公司的软件类产品非常好，客户满意度很高，售后服务也得到使用者的赞赏，这说明该公司的研发团队和售后服务团队都是没有问题的，这么好的产品和服务之所以不能够发展壮大还要苟延残喘，人力资源的运用上是有很大问题的。那么下边是我们调整人力资源计划的思路。 1、公司的研发和售后服务团队做的都很好，可以满足公司发展需要和服务 需求，那么我们只需要招聘一个足够强大的销售团队。 2、公司有一部分年轻人，工作态度一般，缺乏吃苦耐劳的精神，很大原因
是人力资源管理问题。重新设计一套可进可出的制度，使员工积极性充分调动。 3、新规划为了拓展业务需要招聘更多的员工，因此要求有人负责日常的行 政工作。例如财务专员，人力专员。 二、人力年度规划 根据以上分析得出2015年ktz公司人力资源年度规划： 1、聘请外部专业的咨询团队为公司重新设计一套可进可出的具有激励性的 招聘制度，具有激励性的绩效考评制度和薪酬制度，以充分调动员工积极性。 2、聘请一位资深的人力资源经理，一名财务人员，一名行政文员，三个人 负责公司日常的行政事务，落实前述专家为公司制定的激励性招聘，绩效和薪酬制度。 3、为了公司业务开展，需要一个强大的销售团队。目前暂定与公司其它人 数相等的人数12人，业务需要再重新招聘。 4、如果研发团队有人善于做销售，就给他调整岗位。空位重招补齐。 三、组建招聘小组 招聘小组成员针对不同岗位需要不同的招聘小组。应为此次招聘是关系到公司新生与发展的关键一步，为更好地完成公司的招聘工作，两位总经理应该全权负责协调此次招聘工作，公司所有成员都应该积极配合。以下为新岗位设置需要的人员及岗位，公司按照这个进行招聘及补缺。 下边是新的公司岗位设计情况:
人 力 资 源 管 理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容：
三、人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下：
第二部分：仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤及具体内容： 一、仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月15日——3月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月15日——5月5日
1．编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2．编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、仪科惠光公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1．第一阶段： （1）仪科惠光公司人力资源管理建设框架图的建立
人力资源薪酬体系建设实施方案 第一，力求简洁可行。具体来说，一是方案不必过分追求先进性、科学性，二是方案不能太烦琐复杂。如行为指标考核法，指的是用文字对典型的行为进行描述，并分级，由上级比照着行为标准进行考核。应该说，这种考核方式属于人力资源的前沿课题，难度较高，对考核者的要求也很高，以笔者的观察，国内的大型企业、成熟企业尚难以采用。 企业始建人力资源管理体系，必定需要一个较长的时期，持续过渡、调整、完善、优化，试图一下改革到位，以最先进的方法进行人力资源管理，显然是不可行的。而且，从实施的角度来看，倘若如果推行太先进、过于烦琐的方法，则难以在短期内取得效果，这将影响到人力资源管理在企业管理者和普通员工心目中的形象，会对方案进一步推进带来麻烦。 第二，平稳过渡。在未建立系统人力资源管理体系的中小企业，多数岗位的员工可能一直以来都享受的是固定薪酬，而且各部门、岗位之间的薪酬水平没有拉开，如果变革过于猛烈，前后差别很大，则不易让员工接受。 第三，从局部入手。这里的局部有两层意思，一是指从人力资源的某个模块入手，二是指从一部分员工而非全部员工入手。这体现了首先抓住主要矛盾的思想，在引入一个系统性工程的时候应该避免眉毛胡子一把抓。第一方面，从人
力资源的某个模块入手。如果推行人力资源管理的主要目的在于企业管理的规范化提升，那么可以考虑以岗位管理体系的优化为突破口，因为这是整个人力资源管理体系，特别是薪酬和绩效管理体系的基础。若要使工作更为扎实，则可以借助流程优化和梳理的工具，对岗位管理体系进行优化。如果企业当前在经营或管理方面有较为突出的矛盾，例如应收帐款比例过高、部门配合不默契等，则可从绩效管理体系的建立开始。第二方面，从一部分员工入手。一般而言，主要指的是各部门负责人(中层)，也可以包括销售等岗位员工。对人力资源基础较为薄弱、员工对人力资源的认识尚很肤浅的中小企业，全面推行人力资源管理具有相当的难度，故可以先对部门负责人的薪酬、绩效进行优化，运行一段时间以后，待这部分管理者已经掌握了人力资源的方式方法以后，再于更大范围内进行推广，效果更佳。 尚未建立起规范的人力资源管理体系的中小企业，在岗位的管理方面常存在如下问题:一，缺乏明确的岗位设置或岗位的工作职责不清晰;二，人岗不对应或人岗不匹配;三，混淆了岗位与工作，将工作误认为岗位，致使企业岗位过于细分，不便管理。 若要解决此类问题，则需组建一支以人力资源管理人员为主、各部门有关员工参加的岗位管理优化小组，一一针对各部门进行优化。优化的重点工作主要包括:
人力资源管理制度主要包括哪些内容 上卷人力资源管理制度范本 第一章人事管理制度导论 第一节企业人事战略 第二节企业人事管理的职能 第三节企业人事管理的基本原则 第四节企业人事管理的主要内容 第五节企业人事管理制度的制订 第二章人员甄选录用制度 第一节人员甄选录用概述 第二节人员甄选录用计划 第三节人员需求申请制度 第四节考试与测验 第五节面试操作实务 第六节人员录用实务 第三章人员培训制度 第一节人员培训制度概述 第二节综合管理人员培训制度 第三节骨干人员培训制度 第四节普通员工培训制度 第五节岗前人员培训制度 第四章人事调整管理制度 第一节企业人事调整管理概述 第二节人员晋升管理制度 第三节调动、降职与离退休管理制度 第四节辞职、辞退与资遣管理制度 第五章人事考核评议制度 第一节人事考核评议制度概述 第二节人事考核评议操作方法 第三节成功企业人事考核评议制度范本 第四节成楞企业人事考核评议表格范本
第六章员工激励制度 第一节员工奖惩制度 第二节员工参与管理制度 第三节内部企业制度 第七章员工考勤管理制度 第一节员工考勤管理综述 第二节成功企业考勤管理制度范本 第三节成功企业考勤管理操作表格范本 第八章人事档案管理制度 第一节人事档案管理概述 第二节人事档案保管制度 第三节人事档案利用制度 第四节成成企业人事档案管理表格范本下卷人力资源管理表格范本 第九章职务分析与职务设计管理表格第一节职务分析管理表格 第二节职务设计管理表格 第十章招聘甄选与试用管理表格 第一节招聘管理表格 第二节甄选管理表格 第三节录用管理表格 第十一章人事资料与档案管理表格 第一节人事资料管理表格 第二节人事档案管理表格 第十二章培训管理表格 第一节员工培训管理表格 第二节管理人员培训管理表格 第三节岗前人员培训管理表格
人力资源招聘流程以及详细步骤 人力资源招聘一定要遵守招聘的黄金法则：人岗匹配（人职匹配）。以下就是针对人岗匹配设计的招聘流程。 一、人力资源需求分析 （一）公司发展战略规划、年度资源计划 （二）用人部门根据发展需要进行人力资源需求分析 （三）上交公司领导审核 二、岗位分析 （一）岗位内涵分析 1、名称分析 2、任务分析 所谓的任务分析，就是分析任务的性质、任务的内容、实现任务的形式和执行任务的步骤等。通过岗位任务的分析，可以实现任务的一体化和体现任务的意义。如果某些任务的设计缺乏一体化，员工不能参与完整的工作他们就几乎不会有责任感和缺少对成果的满足感，完成本职工作以后就不会有成就感。如果岗位设计能使员工感到自己作出了贡献，工作的积极性就会大大增加，也就能给企业带来较好的经济效益。 岗位任务的定量分析表 3、岗位职责、权限分析 职责是职务和责任的统一。岗位职责的分析，不仅包括对本岗位任务范围的分析，还包括对岗位责任的大小、重要程度的分析。 为确保工作的的正常展开，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作相配套，权限过大汇导致权利滥用；权利过小，不能起到应有监督和制约作用。正确的权限制定，应该是责任权利的完全统一，权利之间
相互制约、相互协调。 岗位职责的定量分析表 4、岗位关系分析 一个岗位和另一个岗位有何种协作关系；协作的内容是什么；它是受谁的监督、指挥，它又去监督、指挥谁；这个岗位上下左右的关系如何；本岗位的职工升降、平调的路线如何，这些都是岗位关系分析的的主要内容。为了深入进行岗位关系的分析研究，可采用科学的制定方法，将性质、特点和要求相同或是相似的岗位划到同一个“工作族”内。实践证明，在同一个工作族内的进行人员调配的成功率，大大高于不同工作族内的人员调配。 5、劳动强度分析 劳动强度指在作业时间内人体做功的多少，能量消耗量的大小。劳动强度主要包括劳动紧张程度、劳动负荷、工时利用率、劳动姿势和工作班制等指标。劳动紧张程度的定性分析主要是指对员工在劳动过程中脑、眼、耳和四肢的协调性、感知和处理信息的速度、注意力的集中程度、反应的快慢等进行分析，根据作业时间、作业持续时间和动作频数等判断劳动紧张度；劳动负荷的定性分析即根据员工在工作中采用的推、拉、走、跑等动作来分析员工做工的大小和能量消耗的多少；工时利用率定性分析也就是对员工的工时利用情况进行分析，计算工时利用率等相关指标；劳动姿势的定性分析即对作业时必须采用的坐、站、跑、蹲、攀、踢、踏、俯卧、仰视、蹲伏、弯腰和倒悬等姿势进行分析；工作制的分析也就是对各种班制，如常白班、三班倒、二班倒、四班三运转、四六班制、四八班制、大三班等进行分析，以确定工作班制对员工身心健康是否有影响。 劳动姿势定量分析表
宜宾县人力资源和社会保障局人力资源管理基础制度 第一章总则 (1) 第二章人力资源管理工作职责 (1) 第三章招聘与配置制度 (1) 第四章培训与开发制度 (4) 第五章绩效考核制度 (7) 第六章社会保险集团内部管理制度 (8) 第七章劳动合同管理制度 (11)
宜宾县人力资源和社会保障局 第一章总则 一、为加强公司的人力资源管理，明确人力资源管理权限及人力资源管理程序，使公司人力资源管理工作有所遵循，特制定本制度。 二、适用范围：本制度各个章节分别适用于所有公司正式员工、试用期员工和临时用工。 三、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人力资源管理管理，均依本制度规定办理。 四、人力资源管理制度组成：招聘与配置制度、培训与开发制度、绩效考核制度、薪酬与福利制度、劳动关系管理制度。 第二章人力资源管理工作职责 1、负责公司人力资源管理制度的建立、实施和修订。 2、协助各部门办理职员招聘，聘用及解聘手续。 3、负责管理公司人事档案资料。 4、负责公司薪酬与福利制度的制定、实施和修订。 5、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。 6、组织公司试用考核、平时考核及年终考核工作。 7、组织公司职员各项培训工作。 8、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。 9、负责公司各项保险、福利制度的办理。 10、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。 11、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。 12、负责劳动合同的签订及劳工关系的处理。 第三章招聘与配置制度 一、招聘目的与范围 1、人力资源组应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度，并不断拓宽招聘渠道，改进测试评价手段，降低招聘成本，提高招聘效率。 2、招聘范围原则上以招聘具有经验的各类人才为主，包括录用正规院校的应届毕业生，特殊岗位可面对国内外公开选聘。 3、招聘渠道主要有各地人才市场、劳动力市场、大中专院校的需求见面会及媒体广告招聘等。 二、招聘原则 1、机会均等原则：在公司出现职位空缺时，员工享有和外部应征者一样的应征机会。
XXXX集团股份有限公司 《人力资源管理制度（试行）》 第一章总则 第一条为进一步强化内部管理，维护企业和员工的合法权益，强化人力资源开发与管理，促进人力资源工作的程序化、规范化、科学化，结合公司实际，特制定本制度。 第二条公司员工的聘用、试用、报到、职务、任免、调迁、解职、交接、休假、出差、值班、考核、奖惩等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。 第三条公司所有员工，均应遵守本制度各项规定。 第二章“五定”工作 第四条定机构、定职责、定岗位、定编制、定人员（以下称“五定”）工作是指公司根据经营、管理业务流程的变化和需要，在设置组织机构的基础上，明确机构职责、岗位设置、编制岗位人员数额、配备人员等。它是实现人力资源合理配置的有效手段，也是编制企业人力资源预算的主要依据。 第五条公司原则上每年进行一次业务流程的梳理和再造，如因经营管理业务流程发生变化可适时调整。 第六条“五定”工作应遵循“精简机构，以职定责，以责设岗、定编、定人”的原则。在具体实践中，应按以下步骤操作： 1、根据经营、管理业务流程的实际需要，提出合理设置各级组织机构、明确各组织机构的工作范围（管理界区）、核定各
2、科学、合理、规范地设置各组织机构内的工作岗位，统一岗位名称，对各岗位进行划分归类； 3、定期核定各岗位的人员编制，调整各类岗位人员比例； 4、根据经营管理工作情况的变化，不断修订各级组织机构及各岗位的工作职责； 5、根据已确定的机构及岗位职责，合理配置岗位人员。 第七条公司综合管理部在熟悉和掌握本公司管理情况的基础上，深入各岗位调查、评价，结合经营管理的实际情况，合理设置岗位。 第八条对一些虚岗、空岗、重复设置的岗位予以撤岗。 第九条对确定设置的岗位，由岗位所在部门负责起草岗位职责或岗位说明书，综合管理部统一编制，岗位职责要求条理清楚，语言精炼，工作范围和任务明确。 第十条根据岗位职责和工作内容，提出岗位完成任务所需要的程序及人员素质要求，以岗位定员编制为标准，通过招聘录用或考核竞聘的方式安排人员上岗。 第十一条确定岗位编制要从工作的实际需要出发，在法定工作时间内推行满负荷工作法，确定某岗位能完成任务而需要的最合理的人员编制职数。 第三章员工的招聘与录用 第十二条公司根据“五定”结果并结合实际岗位的缺员情况，定期编制人员需求计划（见附表），由综合管理部统一汇总，上报公
人事招募作业管理办法 文件编号： WI-HR-A-012 文件版本：Ａ/0 编制：徐小兵 审核： 会签： 批准： 生效日期： 2013.08.12
一、目的：满足公司持续发展，完善人员聘用机制，使公司招聘作业管理规范有序，有章可循，依《人力资 源控制程序》制定本管理办法。 二、适用范围：本公司全体职员工招募。 三、职责：人事行政部负责招聘工作，执行本制度。 四、作业内容：
4．1本厂人员一律由公司招聘，择优录用，任何人不得借故收取中介费或其它名义的费用，一经发现，据情节轻重，给予相应的经济处罚并立即开除出厂。（厂内部员工介绍人员进厂并经公司同意除外）4．2.人员招聘规定。 4.2.1人员需求部门需填写《人员增补申请单》交行政人事部审查，呈副总经理核准后，统一由人事行政 部负责招聘。（申请招聘副经理以上职务人员需由董事长或董事长指定代理人裁决） 4.2.2行政人事部凭副总经理或董事长核准之《人员增补申请单》进行招聘，各部门人员离职后需要补原 职位之需求人员，同样要写《人员增补申请单》，呈副总经理或董事长核准后，行政人事部方可进行招聘。 4.2.3.行政人事部根椐各部门招聘要求对应聘人员进行初试，然后由各部门主管面试。 4.2.4.根据招聘职位不同，招聘审批程序如下。 4.2.4.1.招聘普工、清洁工、品管、文员、助理、技术员、组长等人员由行政人事部同用人部门共同面 试、考核，副总经理批准。（注：普工、清洁工由人事部与用人部门面试合格后可安排上班，人事 档案每月汇总一次呈人事行政部主管审核。） 4.2.4.2. 主管级或以上人员由副总经理、董事长考核批准。（或董事长指定代理人） 4.2.4.3.所有应聘人员或已面试合格之人员由行政人事部依据用人部门最高主管的面试意见结合人事 行政部初试评估意见决定是否予以录用。（董事长直接决定除外） 4.2.5如有以下情况不得录用。 4.2. 5.1未满18周岁,无真实身份证,无法胜任工作者。 4.2. 5.2..严重失职，营私舞弊，给原公司造成重大损害的。 4.2. 5.3.被依法追究刑事责任者。 4.2. 5.4.严重违反规章制度而被原公司解除劳动合同者。 4.2. 5.5.未与原公司解除劳动合同者。 4.2. 5. 6.凡在试用期内,调查出有以上不良行为之员工,公司有权即时解除劳动合同,且无须向被解 聘方做出任何补偿。 4.2.6.录用合格后需办理以下手续。 4.2.6.1.交近期免冠一寸照片三张,身份证复印件1张(正反面),学历证复印件1张。 4.2.6.2.行政人事部负责安排住宿、就餐、办理厂证、发放工卡等，新进生产部员工上岗满七天后由 部门文员到行政人事部领取工衣。（职员由自己本人到人事部领取工衣） 4.2.7.试用期规定。 4.2.7.1,在不违反劳动合同法规定的试用期规定前提下，新进员工产线作业员试用期为一个月,技术 员岗位或主管级及以上人员试用期为3个月（均从合同签订之日起起算）,员工入职之日起30 天 内，人事行政部将负责与员工签订劳动合同。（注：经理级及以上人员原则上是首次劳动合同签 订一年，但特殊状况下可向人事行政部申请，董事长直接决定除外） 4.2.8.招聘流程见附件。 4.2.9相关档案。 《人力资源管理程序》 4.2.10.相关记录。 《人员增补申请单》
【人事制度】人力资源管理基本规范（2001年11月20日北京首信股份有限公司第一届董事会第二次会议通过） 第一章总则 第一条人力资源是公司获得持久竞争优势的可靠资源。为建立一种面向市场、富有活力的人力资源治理体制，建设一支职业化的人力资源治理队伍，提升公司人力资源治理整体水平，以便于充分挖掘职员的潜力，提升企业价值，特制定本规范。 人力资源治理理念 （一）以人为本：尊重人、信任人、关怀人、造就人。 （二）制度治理：明晰组织治理体系；健全有关治理制度；制度面前人人平等；制度有不适应之处，先按制度办理，再提出修改建议并通过有关程序予以修订。 第三条人力资源治理核心流程：吸引人才、使用人才、鼓舞人才、进展人才、留住人才。 第四条本规范适用于所有与公司建立劳动关系的人员。 第二章人力资源治理组织体系 第五条公司人力资源治理组织体系图： 第六条公司人力资源部的职能 （一）制定公司人力资源战略及实施打算，为公司的进展提供及时、有力的人力资源保证； （二）负责公司对人力资源进行开发、培养和优化配置，造就一批治理、研发、营销等领域的优秀人才；
（三）建立、完善与人才战略相配套的鼓舞机制，持续形成优胜劣汰、竞争上岗从而使优秀人才脱颖而出的良好氛围。 第七条各二级单位人事专员及各职能部室人事和谐员在行政关系上受本单位负责人管辖，在业务上同意公司人力资源部的指导，在人力资源部授权范畴内主动开展本单位的人力资源治理工作。人力资源部对各单位人事专员的年终考核、任免有建议权。 第八条人力资源治理人员素养要求 （一）差不多要求：态度热情、服务周到、处事公平、专业技能娴熟。 （二）较高要求：对高新技术行业业界情形有全面了解，对公司的战略进展方向有精深把握，能从战略高度上明白得、实施和变革公司人力资源治理，提升企业价值。 第九条人力资源治理绝不仅仅是人力资源治理部门的职责，而是公司全体治理者的职责。各级治理人员在人力资源治理方面负有以下责任：向公司举荐人才的责任； 记录、评判、指导、支持、鼓舞、和谐、约束下属工作行为的责任； （三）开发、培养职员能力的责任。 第十条各级治理人员的工作准则 为了增强人力资源治理制度的实际意义，充分发挥公司人力资源的价值，各级治理人员在制定、执行和变革制度过程中，应遵循下列原则：（一）有利于公平、公平和公布； （二）有利于提升工作群体的成果与效率； （三）有利于公司的人才队伍建设； （四）有利于公司的成长。 第十一条公司将在时机成熟的时候组建公司人力资源委员会，以便于履行以下要紧职责： 对公司的要紧经理及后备人才进行评判、考核、培养及晋升； 审批公司在薪资、酬劳方面的重大决策。 第三章人力资源信息治理
招聘流程 员工招聘工作流程 （一）：确定人员需求 （二）：制定招聘计划 （三）：人员甄选 （四）：招聘评估 员工招聘流程相关规定 一、《人员需求申请单》的填写 1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向人力资源部申请领取《人员需求申请单》； 2、《人员需求申请单》必须认真填写，包括增补原由、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等，任职资格必须参照《岗位说明书》来写。 3、填好后的《人员需求申请单》必须经用人部门经理的签批后上报人力资源部。 4、人力资源部接到部门《人员需求申请单》后，核查各部门人员配置情况，检查公司现有人才储备情况，决定是否从内部调动解决人员需求。 5、若内部调动不能满足岗位空缺需求，人力资源部将把公司总的人员补充计划上报总经理，总经理批准后人力资源部进行外部招聘。 二、确定招聘计划 1、招聘计划要依据《岗位说明书》确定招聘各岗位的基本资格条件
和工作要求，若公司现有的岗位描述不能满足需要，要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的《岗位说明书》。 2、根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。 （1）大规模招聘多岗位时可通过招聘广告、学校和大型的人才交流会招聘； （2）招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过内部发布招聘信息，或参加一般的人才交流会。 （3）招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。 3、人力资源部根据招聘需求，准备以下材料： （1）招聘广告。招聘广告包括本公司的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、方式、时间、地点、应聘时需携带的证件、材料以及其他注意事项。 （2）公司宣传资料（如：公司简介）。 （3）《应聘人员登记表》、、《面试评价表》 三、人员甄选 1、收集应聘资料，进行初试 （1）进行初试时，公司招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘人员资料进行初试时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质、户口等方面综合比较。 （2）符合基本条件者可参加复试（面试），不符合者登记完基本资料后直接淘汰。
1.目的 为使公司人力资源管理流程规范化, 人力资源管理战略化, 维护公司整体秩序, 保障员工与公司的共同利益, 特制定本规范。 2.适用范围 公司全体员工。 3.权责 3.1人事行政部为本制度的制定、修改、培训部门。 3.2各部门人员应共同配合执行此制度。 4.制度内容 4.1人力资源统筹规划 4.1.1各部门应在每月底将本部门人员在岗状况、编制状况、流动状况, 岗位分布及人力资源预招储备计划以《人力资源需求表》形式提交至人事行政部。 4.1.2人事行政部需对各部门所提供的《人力资源需求表》进行审核, 对全公司的人事招聘、培训、编制等相关事务进行规划作业。 4.1.3各部门进行人力资源统筹及预招储备工作时, 必须结合生产经营的实际情况, 以维护战略需要、节约人力资源成本、保障生产经营有序进行为基本原则。 4.1.4各部门的《人力资源需求表》经人事行政部审核评估后, 对不符合公司发展战略, 不符合生产经营基本情况的人力资源需求申请一律予以驳回。 4.1.5任何主管/经理需要属增加编制的, 必须经总经办审批方生效。 4.2人力资源招聘/分配
4.2.1业务员招聘 4.2.1.1招聘条件: 年龄: 18周岁——45周岁; 性别: 不限; 学历: 高中以上; 视力良好; 服从安排, 吃苦耐劳, 有责任心。 4.2.1.2业务员招聘过程中不得有任何歧视性行为( 包括地域、性别、不影响劳动的残障) 。 4.2.1.3业务员招聘的薪资条件及职业发展中的薪资架构一律参照公司制定的《薪资管理制度》进行作业。 4.2.2管理层招聘/文职人员招聘 4.2.2.1招聘条件: 管理层/文职人员招聘除满足业务员招聘的基本条件外, 各部门领导可根据岗位的实际需要对其它条件提出要求, 并在《人力资源需求表》中注明。 4.2.2.2对于经理级或以上级别的人力资源需求, 需要总经理签字审核后, 人事行政部方能根据所得信息发布招聘信息。经理以下级别的人力资源需求申请由各部门总经办签字生效。 4.2.3人力资源分配 4.2.3.1对员工的归属分配由人事行政部根据各部门《人力资源需求表》上的要求进行分配。 4.2.3.2各部门接到分配人员后, 可由部门经理或副总安排相关人员进行面试与考核。 4.2.3.3新进员工的岗位分配由各部门根据应聘人员的具体能力和素质进行岗位安置与分配, 人事行政部需全力配合并不得干预其分配行为。 4.3人力资源教育训练 4.3.1本公司人力资源教育训练分为: 入职培训、岗前培训、三级安全教育培训、技能/素养提升培训。
XXXX混凝土有限公司办公室 XX砼办〔2020〕1号 XXXX混凝土有限公司 关于印发《人力资源招聘管理流程》的通知 公司各部门： 为规范公司人力资源管理流程，降低人力资源管理成本和人才流失率，公司制定了《人力资源管理流程》，现印发给大家，请遵照执行。 附件：《人力资源招聘管理流程》 XXXX混凝土有限公司办公室 2020年月日 XXXX混凝土有限公司办公室2020年月日印发
XXXX混凝土有限公司 人力资源招聘管理流程 一、招聘原则 （一）公司招聘新员工必须依据公司组织架构图设定的人员岗位编制进行。 （二）组织架构图的格式需明确各层次管理部门和岗位设置与人员定编。 （三）申请招聘新员工时不得超过既定编制数。新增人员编制必须经公司决策层决定或批准。 （四）招聘员工必须坚持公开、公正、公平竞争、任人唯贤的原则。 （五）招聘员工由行政人力资源部统一负责，各部门不负责独立面试和直接聘用员工。 二、招聘流程 （一）提出申请 用人部门填写《增补员工审批表》，部门负责人、分管领导签字，报公司人力资源部发布招聘广告。 （二）组织面试 人力资源部经筛选求职简历，初步确定面试应聘人员并确定面试时间，通知负责面试的所有人员按时参与。 一般情况下应当按照三比一的比例推荐面试人数。
参与面试的人员应当对被面试人进行书面评价，并明确表达是否录用意见。 （三）审核与聘用 对于拟录用的应聘人员，由行政人力资源部负责按照公司相关规定考察考核，内容包括学历、职称、技能证书、特种工种岗位证书、离职证明或失业证明等。 经考察考核合格，由行政人力资源部发出《录用通知单》或不予录用通知，被录用员工持《录用通知单》所列资料到行政人力资源部报到。 三、面试人员的组成与职责 （一）招聘基层员工面试 由用人部门负责人、人力资源部长或人力资源专员、公司分管部门领导、公司行政副总组成。 （二）聘用管理人员面试 管理人员是指副部长级别（含）以上人员。由用人部门负责人、人力资源部长、分管副总、行政副总、总经理等人组成。 面试结束后填写面试意见，报总经理、董事长决定。 （三）面试人职责 被面试人的道德品质、基本素质由人力资源部和行政副总负责；专业技能素质与实际工作经验由部门负责人和分管副总负责。 （四）面试地点