第1讲授课时间第一周
课时分配2课时
教学目的认识学习《市场调查与预测》的重要性课程的定位、本课程的内容结构和教学与考核方法；掌握市场调查与预测的基本含义、起源、发展和类别。
讲授重点市场调查与预测的含义
讲授难点市场调查与预测的类别
授课方式课堂讲授、师生互动、案例讨论、常规教学、小组讨论
授课内容
第一节市场调查与预测的起源与发展
市场调查与预测作为一种经商之道和经营手段，是伴随着市场经营活动的产生而出现的，它的历史同营销一样久远。经营者要出售自己的产品，实现商品的价值，就必须了解市场的现状和发展趋势。市场调查与预测作为一种方法，在很早以前就已经被人们广泛采用，如古希腊的哲学家塞利斯(Thales)已能够通过研究气象气候预测农业收成；我国古代的一些著名商人如春秋时期的范蠢也非常注意应用市场调查与预测。这种早期的市场调查与预测，在很大程度上是一种实践经验的积累，是局部的、零星的，并带有较大的随意性。
第二节市场调查与预测的含义和类别
一、企业与市场的含义
（一）企业的含义
从一般意义上来说，企业是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取赢利，实行独立核算，自主经营，自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。它是市场经济中的经营主体，是由土地、劳动、资本、管理和知识等各种生产要素组成的集合。
（二）市场的含义
市场是商品经济的产物。市场最初的含义是指买卖双方进行货物或服务交易的地方或场所。随着商品生产和交换的发展，市场的含义也发生了变化，市场不仅指具体的交易场所，而且包括所有买者和卖者实现商品让渡的交换关系的总和，是商品交换关系和供需关系的总和。
从市场营销学的角度出发，市场是指所有具有特定需要与欲望，并且愿意和能够以交换来满足彼此需要与欲望的潜在顾客的集合。这是从构成市场三要素的角度出发考虑的。构成市场的三个要素是人口数量、购买欲望和购买力。这三个要素相互制约、缺一不可，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。
（三）市场的分类
由于研究与应用的目的不同，人们从不同角度、按照不同标准对市场进行了分类。
按购买主体的不同分类
按购买对象、购买用途的不同分类
1．按购买主体的不同分类
按购买主体的不同，可将市场划分为消费者市场与组织市场。
（1)消费者市场是指以个人或家庭为购买主体的市场。
（2)组织市场是指以单位、组织为购买主体的市场。
2．按购买对象、购买用途的不同分类
按购买对象、购买用途的不同，可将市场划分为消费品市场与产业市场。
二、市场调查与预测的含义
（一）市场调查的含义
本书认为，市场调查就是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策服务的工作过程，是伴随市场的产生而出现的一种管理活动。
（二）市场预测的含义
预测是从已知事件测定未知事件。具体来说，预测就是以准确的调查资料和统计数据为依据，从研究现象的历史、现状和规律性出发，运用科学的方法，对研究现象的未来发展前景进行测定。预测理论、方法和个别领域现象发展的实际相结合，产生了预测的各个分支，如社会预测、经济预测、科技预测、人口预测、气象预测等。
三、市场调查与预测的类别
市场调查的类别
市场预测的类别
四、市场调查与预测的区别与联系
市场调查与市场预测的区别
市场调查与市场预测的联系
课后小结
第2讲
授课时间第一周
课时分配2课时
教学目的学习和掌握市场调查与预测的内容和功能，
讲授重点市场调查与预测的内容
讲授难点市场调查与预测的内容
授课方式课堂讲授、师生互动、案例讨论、常规教学、小组讨论
授课内容
第三节市场调查与预测的内容与功能
一、市场调查与预测的内容
（一）市场调查的内容
市场调查的内容一般有以下几个方面：
市场宏观环境的调查
市场微观环境的调查
1．市场宏观环境的调查
对宏观环境的调查包括以下几个方面：
（1)政治环境。
（2)法律环境。
（3)经济环境。
（4)人口环境。
（5)文化环境。
（6)自然环境。
2．市场微观环境的调查
市场微观环境的调查是指企业为达到一定的营销目的，在特定范围内对选定的专题所进行的调查，主要有以下几个方面：
（1）目标市场调查。
（2）产品研究调查。
（3）产品实体调查。
（4）企业和品牌调查。
（5）消费者调查。
（6）销售和促销的调查。
（7）竞争对手状况的调查。
（二）市场预测的内容
市场预测内容主要包括以下几个方面：
1．市场需求预测
2．市场供给预测
3．市场价格变化的预测
4．消费需求变化的预测
5．市场占有率的预测
二、市场调查与预测的功能
一般来说，市场调查与预测具有：
描述功能
诊断功能
信息功能
预测功能
1.描述功能
描述功能就是收集并陈述事实。企业了解将要涉足的市场是取得成功的前提，测定产品和服务是否有市场是制订经营计划的关键，一旦决定了所要生产的产品和服务项目，就必须首先分析市场的现状及未来的发展趋势，包括走访竞争对手、原材料供应商和未来客户的全过程。
2.诊断功能
诊断就是解释信息的活动。市场调查与预测的诊断功能可以消除营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性。因为正确认识客观事物的前提是充分占有并正确理解有关的信息。当人们在没有占有或不完全占有市场信息的情况下，必然会存在对市场及营销环境的认识上的不确定性。这种不确定性的存在，将影响市场营销活动的正常进行。因此，消除营销主体对市场、营销环境及其本身状况的不确定性是开展市场营销的必要条件。而市场调查与预测所提供的信息，将有效地消除营销主体的不确定性，使其正确认识开展营销活动的内外部条件。
3.信息功能
市场调查的目的在于准确、及时、全面、系统地搜集各种市场信息，为宏观调控和企业决策提供依据。可见，市场调查具有信息功能，这种功能表现为市场调查所获得的市场信息是市场预测决策的先决条件和基础。
4.预测功能
通过市场调查与预测，企业可以了解产品市场和生产要素市场的需求变化情况，为企业制订下一期营销计划提供数据依据和参考。例如，通过对某产品的市场需求和偏好的调查与预测，企业可以采取最优的销售方法，制定关键性的短期和中期目标，并初步确定市场的利润界限。
课后小结
第3讲
授课时间第二周
课时分配2课时
教学目的学习和掌握市场调查与预测的过程
讲授重点市场调查与预测的过程
讲授难点市场调查与预测的过程
授课方式课堂讲授、师生互动、案例讨论、常规教学、小组讨论
授课内容
第四节市场调查与预测的过程
一、市场调查的过程
建立一套系统科学的工作程序是市场调查得以顺利进行、工作效率和质量得以提高的重要保证。市场调查的步骤应按照调查内容的繁简程度，调查的时间、地点、预算、手段以及调研人员的学识、经验等条件具体确定。一般来说，正式的市场调查大体上可分为：
市场调查的准备阶段
市场调查的实施阶段
市场调查资料整理、分析与报告撰写阶段
（一）市场调查的准备阶段
市场调查的准备阶段是市场调查工作的开始。这一阶段的主要工作是对所要进行的市场调查课题进行非正式的摸底。一般包括如下的步骤：
1．确定市场调查目标
2．拟订调查方案和工作计划
这个阶段包括的主要内容有以下几点：
（1）调查目的。
（2）调查项目确定。
（3）调查方法。
（4）调查方法。
（5）调查人员。
（6）调研的进度和经费预算。
（二）市场调查的实施阶段
市场调查的实施阶段也就是市场调查资料的搜集阶段，主要的任务是设计调查问卷，组织调查人员深入实际，按照调查方案的要求和调查工作计划的安排，有组织地、系统地、细致地搜集各种资料数据。
市场调查资料的搜集是耗费人力、财力最多，而又最容易产生调查误差的阶段。
这个阶段包括两个步骤：
（1）对调查人员进行培训，让调查人员理解调查计划、掌握调查技术和与调查目标有关的经济知识，以及提供有针对性的问卷培训等。
（2）实地调查。调查人员按计划规定的时间、地点及方法，实地搜集有关资料，不仅要搜集现成的资料，也要搜集原始资料。实地调查首先要按照调查计划书或问卷的要求选择调查对象，然后按顺序进行访问。访问结束后还要对调查工作按一定的比例进行复核。目的在于对访问工作进行检查；对调查计划书或问卷中不清楚或不明确的地方进行再确认。实地调查的质量取决于调查人员的素质、责任心和组织管理的科学性。
（三）调查资料整理、分析与报告撰写阶段
在这个阶段，市场调查人员要对问卷资料进行统计处理(如编码、数据录入、数据运算和输出结果等)，并由市场分析人员对数据结果进行分析，最后由研究者撰写市场调查报告。
由于市场调查获得的资料大多数是分散的、零星的，在这个阶段，要求调查人员拥有巨大的耐心，进行细致的审核、订正、分类、汇总工作；要求统计分析人员有较高的专业技术水平，对搜集的信息善于归纳分析、去伪存真，能够从现象上升到本质。
二、市场预测的过程
市场预测的过程大致可以分为以下几个方面：
（一）确定预测目标
（二）收集、整理、分析调查资料
（三）选定预测方法，建立预测模型
（四）作出预测判断
（五）评价预测结果
（六）编写预测报告
第五节市场调查与预测机构及人员
市场调查与预测是一种参与人员多、活动范围广、持续时间长、过程控制要求严格的群体活动。为保证市场调查与预测活动有计划、有组织、有效率地进行，需要由具备专业能力的机构和人员承担与实施。
一、市场调查与预测机构的构成
市场调查与预测机构主要分为企业外部各种各样从事市场调查与预测业务的专业机构与企业内部自设的固定或临时性的调查部门。图1-1是市场调查与预测机构的构成图。
课后小结
第4讲 授课时间 第二周 课时分配 2课时
教学目的 通过本节的学习，了解市场调查与预测机构及人员 讲授重点 市场调查与预测j 机构 讲授难点
市场调查与预测人员组成
授课方式 课堂讲授、师生互动、案例讨论、常规教学、小组讨论 授课内容
第五节 市场调查与预测机构及人员
市场调查与预测是一种参与人员多、活动范围广、持续时间长、过程控制要求严格的群体活动。为保证市场调查与预测活动有计划、有组织、有效率地进行，需要由具备专业能力的机构和人员承担与实施。
一、市场调查与预测机构的构成
市场调查与预测机构主要分为企业外部各种各样从事市场调查与预测业务的专业机构与企业内部自设的固定或临时性的调查部门。图1-1是市场调查与预测机构的构成图。一市场调查与预测成本的概念
（一）企业外部专业的市场调查与预测机构
企业外部专业的市场调查与预测机构有以下几种主要类型： 1.市场调查与预测公司
市场调查与预测
企业内部组织 企业外部组织
非常设组织
常设组织 广告公司下设的调查与预测部门
图1-1 市场调查与预测机构的构成图
市场调查与
政府与非政府、非商业性调查与预测机构
咨询公司
2.咨询公司
3.广告公司下设的市场调查与预测部门
4.非商业性质的调查与预测机构
（二）企业内部自设的调查与预测部门
企业内部自设的调查与预测部门可分为：
（1）常设的固定性机构。常设的固定性机构是指有一些固定的工作人员、稳定的经费投入、专职负责市场调查与预测活动的职能机构。
（2）临时性机构。临时性机构是指企业为了某种需要临时成立的机构，主要负责组织某项市场调查与预测活动。
二、市场调查与预测人员的选择和培训
市场调查与预测人员的选择
市场调查与预测人员的培训
（一）市场调查与预测人员的选择
根据市场调查与预测活动的特点，选择市场调查与预测人员时应考虑以下几个条件：
（1）学识能力。学识能力主要体现在五个方面：一是需要受过高等教育(如大专以上程度)；二是有组织策划能力，有采访能力；三是口齿伶俐，善于沟通与表达；四是有忍耐力，肯用心研究；五是有一定的社会工作经验。
（2）个人品格。个人品格即要求调查与预测人员要有工作责任感和事业心，重视社会公德，尊重他人人格，乐于为人服务。
（3）性格、仪表特征。性格、仪表特征主要体现在三个方面：一是亲和力强，性格外向开朗；二是仪表端正；三是态度客观中立，判断力强，有警觉性，有主动性。
（4）社会关系。作为市场调查与预测的工作人员，应该了解当地情况，熟悉当地的文化习惯及地理环境，且社会关系较为广泛。
（二）市场调查与预测人员的培训
市场调查与预测是一项专业而要求严格的工作，重视并强化人员的培训非常重要。
1.培训的方式
培训的方式主要有两种：
（1）项目培训。
（2）日常培训。
2.培训的具体方法
培训的具体方法一般有以下三种：
（1）模拟式训练法。
（2）集中式课堂教授法
（3）哈雷斯培训法。
课后小结
第5讲
授课时间第三周
课时分配2课时
教学目的认识学习市场调查与预测策划的含义、重要作用和原则与步骤
讲授重点市场调查与预测策划重要作用
讲授难点市场调查与预测策划重要作用和原则
授课方式课堂讲授、师生互动、案例讨论、常规教学、小组讨论
授课内容
第一节市场调查与预测策划的含义和重要作用
一、市场调查与预测策划的含义
市场调查与预测策划包括两层含义：一方面，从静态角度来讲，市场调查与预测策划又称市场调查与预测总体计划、方案，是指根据市场调查与预测的目的和要求，在正式调查与预测之前，对调查与预测工作的目标和总任务所涉及的所有方面和阶段进行的通盘考虑和安排，给出相应的调查与预测实施方案，制定出详细的工作步骤。另一方面，从动态角度来讲，它还指市场调查与策划人员对市场调查与预测策划活动的整个组织过程。市场调查与预测策划是市场调查与预测工作的基础和核心环节，不仅包括市场调查与预测计划这一主体内容，还包括确认信息需求及调查与预测技术和方法的设计以及活动的计划组织。能否做好市场调查与预测策划是能否顺利完成市场调查与预测工作的关键。
理解市场调查与预测策划的含义，应把握以下几个方面：
(1) 市场调查与预测策划是指调查与预测工作的整体设计，包括为了更有效地收集和分析资料而预先确定的调查与预测研究的类别及其基本模式。
(2) 应包含市场调查与预测的具体步骤，而且每一步骤都应按一定的逻辑顺序展开。
(3) 完全围绕市场调查与预测的目标和所要解决的问题展开信息的收集和整理。
(4) 实质上是一种数据质量保障系统，保证市场调查与预测有目的、系统地收集所需要的数据信息，保证为企业的经营管理决策者提供充分、有效的信息资源。
(5) 针对同一个市场调查与预测问题，可以形成不同精确程度的信息。
(6) 一个市场调查与预测策划的目标设计，应考虑在实际可支配的成本费用条件下形成最有价值的信息，而不是一味追求最精确的信息。
二、市场调查与预测策划的重要作用
市场调查与预测策划的重要性体现在以下几个方面：
（1）市场调查与预测策划工作是使整个调查与预测工作统筹兼顾、统一协调的有力保证。
（2）市场调查与预测策划是实现定性认识和定量认识有机结合的重要手段。
（3）市场调查与预测策划能够适应现代市场调查与预测发展的需要。
第二节市场调查与预测策划的原则和步骤
一、市场调查与预测策划的特点及原则
市场调查与预测策划具有自身的特点和应遵循的原则。
市场调查与预测策划的特点
市场调查与预测策划的原则
（一）市场调查与预测策划的特点
市场调查与预测策划的特点有以下三点： 1. 实践性强
市场调查与预测策划是为了顺利地完成市场调查与预测工作所做的前期准备工作，策划方案的设计必须具有相当的可操作性，这也是任何一个市场调查与预测策划方案的基本要求，否则就是策划工作的一大败笔。 2. 具有全面性和规划性
市场调查与预测策划是对调查与预测工作各个阶段和各个方面的全盘考虑和统一规划，设计时方案必须具备全面性和规划性等特点，任何的考虑不周都可能会给此后的工作带来不便，甚至引发矛盾。 3. 具有最优性
市场调查与预测策划的最后方案应该是经过反复磋商，多次调查与预测，慎重衡量才推出的最优结果，应该把各种不可测因素都包含在内，考虑费用—效益最优化原则，这样才能保证方案效果最好且最省经费。 （二）市场调查与预测策划的原则
为了提高策划的工作质量，在进行市场调查与预测工作时应遵循以下几点原则： 1. 客观和科学性原则 2. 可行性原则
3. 费用—效益最优化原则
4. 时效性原则
二、市场调查与预测策划的基本步骤和主要内容
市场调查与预测策划作为正式开展市场调查与预测工作的一个整体设计方案，应该涉及市场调查与预测工作的各个方面。不同的市场调查与预测目标和主题，就会有不同的市场调查与预测方案，但是，市场调查与预测策划的基本程序应该包括以下九个步骤，如图2-1所示。
课后小结
确定市场调查与预测的对象和项目 确定市场调查
与预测的问题和目
标
确定市场调查与预测活动实施计
确定资料收集、 整理的方法 设计调查表或问卷 确定测量的程序和技术方法 确定工作的进度和时间规划 确定整个策划活动的经费预算目 提交计划书或报告
第6讲
授课时间第三周
课时分配2课时
教学目的学习市场调查与预测策划书的编制及完善
讲授重点市场调查与预测策划书的编制
讲授难点市场调查与预测策划书的编制
授课方式课堂讲授、师生互动、案例讨论、常规教学、小组讨论
授课内容
第三节市场调查与预测策划书的编制及完善
一、市场调查与预测策划书的编制要求
市场调查与预测策划书的编制要求简明、清晰、具体、周密，详细地说明各项内容。具体来说，策划书的编制应符合以下几点要求：
1.指导性
2.逻辑性
3.简明性
二、市场调查与预测策划书的编制
市场调查与预测策划书的基本内容
市场调查与预测策划书的构成结构
市场调查与预测策划书的评价
（一）市场调查与预测策划书的基本内容
市场调查与预测策划书的基本内容或格式一般没有一成不变的，根据具体的研究目的和要求，策划书或计划书的编制应该有所调整。但是，从市场调查与预测策划活动过程来看，有些内容和格式应该是共同的如图2-3所示。
摘要
背景
研究目的
研究问题的方式方法
研究的内容和范围
时间、进度和预算
提交报告的方式
附录
（二）市场调查与预测策划书的构成结构
市场调查与预测策划书一般由项目负责人来编写，大致包括以下几部分内容：
（1）封面。封面一般包括策划书的题目、策划单位、项目负责人、完成时间及使用时间段、制作人等。策划书的封面要简洁、明确、有特色，可以作适当的修饰，但要不失稳重。一般而言，项目
负责人即制作人。
（2）目录。目录包括策划书各部分内容的标题和页码。
（3）正文。正文包括上文七个方面的内容，是策划书的主体。
（4）附录。附录是对调查与预测方案的补充说明。
（三）市场调查与预测策划书的评价
对于一个市场调查与预测方案的评价应该包括以下几个方面：
（1）调查与预测主题的界定是否清晰，有无歧义。
（2）策划书书的设计是否体现了研究的目的和主题。
（3）调查与预测方法的选择是否科学、可行。
（4）方案各阶段的设计能否再进一步细化，使落实更为容易。
（5）时间、进度安排和经费预算是否合理，有无余量。
（6）是否考虑了各种不可预期的因素。
（7）通过预调查与预测来检验方案的可行性。
二、市场调查与预测策划的完善
市场调查与预测策划的误差
市场调查与预测策划的完善
完善市场调查与预测策划是控制调查与预测误差的一个有效的手段，能够尽量地调控、降低各种误差，提高市场调查与预测活动的质量，具体措施包括以下几点：
（1）教育、引导市场调查与预测人员提高责任心。
（2）严格挑选调查人员。
（3）重视预测评。
市场调查与预测策划最后应当以策划书的方式来体现，策划书的编制应当符合以下要求：指导性、逻辑性、简明性。策划书编制的基本内容一般含有摘要、背景、研究目的、研究问题的方式方法、研究的内容和范围、时间和进度还有预算、提交报告的方式、附录等部分。策划书的基本结构一般包括:封面、目录、正文、附录。策划完成形成策划书之后，还应该对策划书进行一定的评价。
课后小结
第7讲
授课时间第四周
课时分配2课时
教学目的掌握学习市场调查的方法
讲授重点市场调查的方法
讲授难点市场调查的方法
授课方式课堂讲授、师生互动、案例讨论、常规教学、小组讨论
授课内容
第一节市场调查方法概述
一、市场调查资料搜集的概念
市场调查资料搜集是根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法，有计划有组织地从市场收集资料的工作过程。而市场调查则是根据调查的目的和要求，选择最优的方法，通过逐项调查，搜集能够反映市场经济、社会现象以及与之相关联的市场资料。
二、市场调查资料的种类
按照市场资料和信息的来源划分
按照获取资料的过程划分
按照市场调查资料的负载形式分类
按照市场调查资料涉及的范围划分
按照市场资料的时间分类
（一）按照市场资料和信息的来源划分
按照市场资料和信息来源的不同，可以将市场调查资料分为内部资料（信息）和外部资料（信息）。内部资料是指资料来自企业内部，也就是企业内部人员所掌握的企业信息和资料；外部资料是指资料来自企业外部。一般来说，获得外部资料的渠道主要有四个，即经销商、消费者、竞争对手和其他外部环境。
（二）按照获取资料的过程划分
按照获取资料过程的不同，可以将市场调查资料分为：
一手资料是指调查人通过实地调查，直接向有关调查对象收集的资料。一手资料往往具有较强的针对性和目的性，便于调查员就当前课题展开研究分析。
二手资料则为经过他人收集、记录或整理所积累的各种数据资料。二手资料一般来自本国和他国私人或政府的出版物、电子数据库、网站数据库等。采用二手资料，一方面要注意所选用资料的权威性、可靠性；另一方面也要注意资料的时效性与针对性，由于二手资料大多来源于他人搜集整理的资料，往往是针对过去某一相关调研项目展开的，这就需要调查员注意所提供数据的时效性和针对性以及是否符合当前调研项目的需要。（三）按照市场调查资料的负载形式分类
按照市场调查资料负载形式的不同，可以将市场调查资料分为文：
（1）文献性资料。文献性资料是指从各种文献中搜集的市场调查资料。
（2）物质性资料。物质性资料是指以各种物质形式负载的市场调查资料，如新产品的样品资料、商品展览宣传资料等。
（3）思维性资料。思维性资料是指人们头脑中负载的相关市场调查资料，如人们对市场进行分析得出的资料以及对未来市场发展走势的预测资料等。
（四）按照市场调查资料涉及的范围划分
按照市场调查资料涉及范围的不同，可以将市场调查资料分为：
（1）宏观市场调查资料。宏观市场调查资料是指企业外部经营宏观环境的各种市场调查资料。它包括宏观经济与社会环境资料，如国民经济资料、融资环境资料、自然资源资料等。
（2）微观市场调查资料。微观市场调查资料是指微观层面的市场资料，包括企业经营状况资料、产品销售资料、税收利润资料等。 （五）按照市场资料的时间分类
按照市场资料时间的不同，可以将市场调查资料分为：
（1）动态市场资料。动态市场资料主要反映市场现象在不同时期或者不同阶段发展变化的信息，表现的是一种动态发展的概念。
（2）静态市场资料。静态市场资料是对某一时刻市场活动的说明，重点强调某一时间段的静态情况。
三、市场调查方法的选择 常用的调查方
法如图3-1所示。
课后小结
第8讲
资料搜集方
一手资料 二手资料
访问法 实验法 观察法 网上调
文案调查法 网上调查法 组合应用
授课时间第四周
课时分配2课时
教学目的认识学习市场调查当中的文案调查法、访问调查法
讲授重点文案调查法、访问调查法
讲授难点文案调查法
授课方式课堂讲授、师生互动、案例讨论、常规教学、小组讨论
授课内容
第二节文案调查法
一、文案调查法的特点
文案调查法不同于一手资料或原始资料的搜集方法，它具有三个特点：第一，文案调查法是收集已经加工过的二手资料或次级资料，而不是对原始资料的搜集，不需要进行实地调查或采访；第二，文案调查以收集文献性信息资料为主，它具体表现为对各种文献资料的收集、整理和汇总；第三，文案调查法所收集的资料包括动态资料和静态资料两个方面，在实际应用中往往偏重于动态资料的收集和整理。
二、文案调查法的应用
在实际工作中，文案调查法主要应用在以下四个方面：
（1）进行市场探测性研究。
（2）配合其他调查方法展开更全面和科学的研究。
（3）进行经常性的市场研究。
（4）为调查方案提供数据支持和帮助。
三、实施文案调查法的注意事项
由于文案调查法具有一定的局限性，因此，在应用中需要注意二手资料的针对性、时效性和准确性。
（1）针对性。大部分二手资料最初收集时都是针对原有目标展开的，所以调查员需要根据研究的目的，有针对性地收集和整理与调查课题相关的二手资料。这就需要在收集资料时确定二手资料是出于何种研究目的而开展的，从而使收集到的资料能够满足课题研究的需要。
（2）时效性。由于二手资料是过去针对特定目的而搜集整理的，往往是过去某一段时间市场信息的反映。如果资料反映的情况已经发生变化，资料就失去了利用价值。因此，在进行文案调查时，要十分注意所选取二手资料时间段的有效性，尽量搜集最新最全的二手资料，并及时进行数据的分析、更新和整理。
（3）准确性。由于二手资料大部分是为其他目的而收集整理的，因此，调查员需要科学地选择适合于自己调研目的的资料。
四、文案调查资料的来源
企业内部资料
企业外部资料的收集
互联网和在线数据库资料的收集
（一）企业内部资料
（1）企业业务资料。
（2）企业统计资料。
（3）企业财务资料。
（4）企业其他资料。
（二）企业外部资料的收集
企业外部资料的收集主要有以下几个渠道：
（1）各统计部门与各级、各类政府主管部门公布的有关资料。
（2）各种专业信息咨询机构、经济信息中心、行业协会和研究院所提供的市场信息和行情发展报告。
（3）国内外公开或内部发行的出版物。
（4各地电视台和广播提供的市场信息。
（5）各种国际组织、外国使馆、驻外使馆和商会所提供的国际市场信息。
（6）各类研究机构、科研院校提供的研究论文集、调查报告，各类专业组织提供的调查报告、研究报告、统计报告以及其他相关资料。
（7）国内外各种博览会、展销会、交易会和订货会。
第三节访问调查法
一、访问调查法的概念和类型
（一）访问调查法的概念
访问调查法是指调查员以直接访谈询问的方式，或通过邮寄、电话、问卷、座谈以及个别访问形式，向被调查者搜集市场资料的一种方法，是基于问答模式获取和搜集信息的方法。
（二）访问调查法的类型
（1）按访问方式的不同，可以将访问调查法分为直接访问和间接访问。
（2）按访问形式和内容传递方式的不同，可以将访问调查法分为面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查和日记调查等。
（3）按访问内容的不同，可以将访问调查法分为标准化访问和非标准化访问。
二、几种主要的访问调查方法
面谈调查法
电话调查法
邮政调查法
留置问卷调查法
日记调查法
网上访谈法
三、访问调查方法的选择
各种具体的访问调查方法都具有优缺点，所以在实际调查中要根据具体需要，结合各种具体调查方法的特点，选择某一种调查方法或者几种调查方法的组合方式。在实际调研中，人们主要通过考虑以下几个方面的因素来确定最合适的调查方法：
1.调查范围
2.对调查对象的可控性和选择性
3.数据量
4.回收率、回答速度和回答质量
5.费用
课后小结
营销人员经常需要和使用的企业内部信息是： 收藏 A. 投资信息 B. 产品销售信息 C. 材料采购信息 D. 产品设计信息 回答错误!正确答案： B 某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是： 收藏 A. 等距随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分群随机抽样 D. 简单随机抽样 回答错误!正确答案： C 市场预测的基础是： 收藏 A. 决策方案 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 预测策划 回答错误!正确答案： B 某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是： 收藏 A. 观察法 B. 实验法 C.
D. 文案调查法 回答错误!正确答案： B市场调查产生的基础条件是：收藏 A. 消费者需求的多变性 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 买方市场的形成 回答错误!正确答案： D 促使市场调查加速产生的原因是： 收藏 A. 买方市场的形成 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： C市场调查产生的主因是： 收藏 A. 商品交换的产生 B. 买方市场的形成 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： D 市场调查表的核心部分是： 收藏 A.
B. 主体部分 C. 过滤部分 D. 起始部分 回答错误!正确答案： B 信息论的创始人是： 收藏 A. 派林 B. 托夫勒 C. 尼尔逊 D. 申农 回答错误!正确答案： D 调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏 A. 抽样调查 B. 重点调查 C. 普查 D. 典型调查 回答错误!正确答案： C 以下问卷应当作为废卷处理的是： 收藏 A. 个别问题无回答问卷 B. 对开放式问题打乱顺序回答的问卷 C. 大面积无回答问卷 D. 个别错误答案的问卷 回答错误!正确答案： C
市场调查与预测的主要考点 市场调查与预测的内涵 市场调查与预测是以市场为对象，以科学的方法收集数据和资料，对市场变化趋势做出推断的活动 市场调查 个人和组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、整理和分析有关市场的各种资料，反映市场的客观状况和发展趋势的活动。 市场调查的特征 1、系统性； 2、科学性； 3、不确定性； 4、时效性； 5、应用性。 市场调查的作用 1、有利于为企业决策或者调整策略提供客观依据 2、有利于企业发现市场机会，开拓新市场 3、有利于准确地进行市场定位，更好地满足顾客需求，增强竞争力 4、有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平 市场调查的原则 1、科学性原则 2、客观性原则 3、时效性原则 4、经济性原则 5、保密性原则 市场预测概念 市场预测是指在市场调查的基础上，运用科学方法，对未来一定时期影响市场营销活动的各种因素及其变化趋势进行推测和估计，从而为企业的营销决策提供科学依据的活动 市场预测对市场营销的作用 1、能够帮助企业科学地确定营销目标和制定市场营销发展战略 2、有利于企业做出正确的经营决策 3、有利于企业主动适应市场变化，提高竞争力 4、有助于企业选择营销方案，提高管理水平，实现经济效益和社会效益最大化 市场预测的基本步骤 1、确定预测目标 2、收集与整理资料 3、选择预测方法 4、建立预测模型 5、评估预测效果 6、编写预测报告 市场调查的基本过程包括哪些步骤 （1）确定问题和调查目标
（2）制定调查计划 （3）收集计划 （4）分析计划 （5）提交调查报告 （6）跟踪研究 市场调查策划书的基本格式 1、前言 2、调查目的 3、研究方法 4、调查设计 5、资料分析 6、成果提交 7、经费预算 8、调查时间及进度安排 9、调查的组织实施计划 10、附录 市场调查策划书撰写应注意的问题 1、注意完整性 2、尽量简洁朴实 3、遵守可操作原则 二手资料 二手资料是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料 外部资料 （1）公共机构 （2）新闻出版部门 （3）调查公司特别是辛迪加组织或者其他企业 （4）因特网 （5）数据库 内部资料 1、业务资料 2、统计资料 3、财务资料 4、企业积累的其他资料 文案调查的概念 文案调查法是指调研人员对现成的信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调研活动 文案调查的作用 1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考
市场调查与预测期末复习资料
市场调查与预测期末复习资料 一、选择题 ⒈下面哪项不是市场调查应遵循的原则﹝D﹞ A保密性 B经济性 C时效性 D合理性 ⒉一些企业得广告支出预算是根据销售额得某一固定比例确定的。究竟两者的真正关系何在，应通过﹝C﹞调查来解答。 A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性 ⒊下面哪项不是市场调查得内容﹝D﹞ A产品销售 B市场竞争 C消费者需求 D社会保险 ⒋市场调查的最后一个步骤﹝A﹞ A形成调查报告 B辨别所需信息的类型 C数据处理 D设计市场调查方案 ⒌﹝C﹞是访问员的管理者，负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。 A管理人员 B研究人员 C督导 D资料员 ⒍﹝B﹞公司主要是收集一般的资料，他们一般不专门为某个客户还有服务的，任何人都可以购买他们的资料。 A定制服务公司 B辛迪加信息服务公司 C市场调查公司 D广告研究公司 ⒎如对调查问题了解甚少的情况下，最好的做法是从﹝C﹞调查开始。A描述性 B因果性 C探索性 D一般性
⒏某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18～45岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。这种﹝C﹞调查提供了重要的决策信息，使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。 A探索性 B因果性 C描述性 D一般性 ⒐如果市场调查方案存在不足，就可以组织用﹝C﹞方法对方案进行讨论和修改。 A项目小组座谈会法 B经验判断法 C试点调查法 D头脑风暴法⒑抽样调查所必须遵循的原则是﹝C﹞ A灵活性原则 B可靠性原则 C随机性原则 D准确性原则 ⒒抽样调查的目的在于﹝B﹞ A对调查单位做深入研究 B用样本指标推断总体指标 C计算和控制抽样误差 D了解样本全面情况 ⒓抽样误差是指（B ） A计算过程中所产生的误差B随机性的代表性误差 C调查中产生的登记性误差D调查中产生的系统性误差 ⒔抽样误差的大小（D ） A既可以避免，也可以控制 B既无法避免，也无法控制 C可以避免，但无法控制 D无法避免，但可以控制 ⒕分群随机抽样抽取的对象是（D ） A总体B个性C样本D群 ⒖在下列部分中，（ D）不是问卷开头的组成部分。 A问候语B填表说明C问卷编号D引言
第六章市场调查方法 一、填空题 1、市场资料按其来源不同，可分为直接资料和间接资料两类。 2、通过查阅、阅读收集各种资料的方法称为文案调查法，该方法主要是针对二手资料的收集。 3、文案调查主要的方法是文献资料筛选法、报刊剪辑分析法、情报联络网法。 4、实地调查是取得直接市场资料的基本方法。 5、除周末外，入户访问的最佳时间是每天的17:00 到19:00(或20:00) 。 6、拦截调查法具有费用低、效率高等优点，但也具有不适合复杂内容的调查、拒访率高等缺点，在所有的缺点中，样本代表性差是最大的缺点。 7、留置问卷调查的关键之一是保证调查的匿名性。 8、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为参与观察和 非参与观察。 9、通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或推断过去的市场行为的调查方法是痕迹观察法。 10、以普通顾客身份对调查对象的所有环境因素进行观察以获得调查资料的方法是神秘购物法。 11、固定样本调查可以很好地收集消费者在较长时期内的动态资料。 12、固定样本调查的主要方法有日记法和仪器法。 13、解决固定样本调查中样本不容易坚持的方法是实行样本轮换。 二、判断改错题 1、文案调查方法以收集一手资料为主。（×） 2、间接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。（×） 3、文案调查不可以作为一种独立的方法加以采用。（×） 4、间接资料调查法最主要的缺点是既费时又费力。（×） 5、直接资料是指从文献档案中收集的资料，也称二手资料。（×） 6、内容项目较多，比较复杂，需要深入探求的调查内容，则以面谈访问或留置问卷的调查 方式进行调查为好。（√） 7、调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。( ×)（将“可 采用面谈访问或留置问卷方式”改为“可采用电话调查或邮寄调查”。） 8、街头拦截调查适合于需要快速完成的小样本的探索性调查。（√）
《市场调查与预测》模拟试卷（一） 一、选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、实验法的本质特点在于它的( )。 A、实践性 B、客观性 C、动态性 D、综合性 2、一般来说，重复抽样的误差( )不重复抽样的误差。 A、大于 B、小于 C、等于 D、以上都不对 3、( )是间接资料的特点。 A、适用性强 B、节省费用 C、可信程度高 D、受时空限制 4、市场调查的核心内容是( )。 A、市场环境调查 B、市场商品资源调查 C、市场商品需求调查 D、市场流通渠道调查 5、( )特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。 A、相关回归分析预测法 B、定性预测法 C、时间序列预测法 D、定量预测法 6、能体现总体中每个子体的机会完全相等的抽样方法是( ) A、单纯随机抽样法 B、系统随机抽样法 C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法 7、根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可分为( )。 A、一般性访问和特殊性访问 B、标准化访问和非标准化访问 C、直接访问和间接访问 D、个别访问和集体访问 8、问卷法一般是( )。 A、直接调查 B、间接调查 C、口头调查 D、非标准化调查 9、下列属于观察法的缺点是( )。 A、直接可靠 B、适用性强 C、简便易行 D、受时空限制 10、下列哪项不属于常用的市场调查方式( )。 A、市场普查 B、市场重点调查 C、市场占有率调查 D、市场个案调查 二、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1、按市场预测的时间分类，市场预测可分为短期预 测、、。 2、评估量表的标准主要有两 个：和。 。
3、问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明 信、、、结束语。 4、配额抽样是根据总体的结构特征来确定样 本或。 5、整理文字资料的一般程度包括对文字资料的审 核、和三个步骤。 三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1、市场预测 2、量表 3、整群抽样 4、观察法 5、典型调查 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 1、问卷设计的目标是什么? 2、简单随机抽样技术的特点有哪些? 3、实验调查法的优点有哪些? 4、如何正确设定市场调研与预测的主题? 5、开放式问句有何优缺点? 五、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、某地居民户数为10000万户，其年消费水平标准差为150元。若采取抽样调查了解其年平均消费水平，并以95%的置信度(相对应的函数值为1.96)推断总体，其样本指标与总体指标之间的允许误差范围是20元。求：用公式计算出应抽查多少户居民? 2、摩托罗拉公司要预测某型号手机在某省明年第一季度的销售量，调查了三个营销人员对该型号手机的销售量做出的估计，如表所示。 营销人员 估计销售量/万部 概率/% 甲 最高 900 20 最可能
1、在观察结果的记录方法中，( ) 是根据一定的研究目的观察某些特定行为或事件的完整过程而进行的研究方法。 A.实况评录法 B.时间取样法 C.事件取样法 D.日记描述法 2、在某种特别设计的模拟商场里，请一些顾客在观看了相关广告以后购买商品以观察其购买行为。这种实验法属于( )。 A.现场试验 B.实验室试验 C.单一实验 D.对照实验 3、市场调查的（）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。 A.时效性 B.准确性 C.科学性 D.经济性 4、( ) 的检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果，而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。 A.单一组实验 B.对照组实验 C.研究型实验 D.应用性实验 5、市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（）划分的。 A.预测期限 B.预测性质 C.预测范围 D.预测商品综合程度 6、对文献资料的( )进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。 A.相关性 B.准确性 C.敏感性 D.系统性 7、在观察结果的记录方法中，( ) 是在一定时间内，按着一定的时段观察预先确定好的行为或表现，从而进行研究的方法。 A.实况评录法 B.时间取样法
D.日记描述法 8、( )的调查对象是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。 A.文案法 B.观察法 C.访问法 D.实验法 9、观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法具有明显的优点，其中最突出的优点是( )。 A.在观察过程中，观察人员可多可少，观察时间可长可短 B.能够获得直接的、具体的、生动的材料 C.只要在市场现象发生的现场，就能比较准确的观察到现象的表现 D.对各种市场现象具有广泛的适用性 10、在采用实地观察法搜集市场资料时，对于其发生时间、地点、条件和内容具有不确定性的市场现象，比较适合采取( )。 A.参与观察 B.非参与观察 C.系统观察 D.随机观察 11、( )的预测期限一般在1～2个月到1年之间。 A.短期市场预测 B.中期市场预测 C.长期市场预测 D.远期市场预测 12、在采用实地观察法搜集市场资料时，对于可以确定其发生时间、地点、条件和内容的市场现象，比较适合采取 ( )。 A.参与观察 B.非参与观察 C.系统观察 D.随机观察 13、按照( )的不同，实验法可以划分为实验室实验和现场实验。 A.实验组织方式 B.实验环境 C.实验目的 D.实验对象 14、在( )中，要同时对两组观察客体进行测量，比较两组结果以检验实验假设。 A.单一组实验 B.平行组实验
市场调查与预测
课程名称：市场调查与预测学生姓名：施建春 一、单选题 1、应用观察法时应遵循的首要原则是( ) A.深入性 B.全面性 C.客观性 D.持久性 2、观察法和访问法共有的优点是( ) A.灵活性大 B.适用性强 C.可控性好 D.可靠性高 3、实验调查成功的关键是( ) A.研究假设的提出 B.实验设计 C.实验对象的选择 D.实验检测 4、市场实验调查法的最突出的特点是( ) A.科学性 B.实践性 C.动态性
D.综合性 5、问卷回收率比较高的调查类型是( ) A.邮政问卷 B.报刊问卷 C.自填问卷 D.送发问卷 6、市场预测的核心内容是( ) A.生产发展及变化趋势 B.市场供应量和需求量 C.市场商品价格 D.市场占有率 7、市场观察法最突出的优点是( ) A.适用性强 B.灵活性大 C.简便易行 D.直接性和可靠性明显 8、对预测值与实际值之间离差的绝对数计算的平均数被称为( ) A.平均误差 B.平均绝对误差 C.均方误差 D.标准误差
9、市场实验调查的活动主体是( ) A.实验者 B.实验对象 C.实验活动 D.实验检测 10、预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值被称作( ) A.主观概率 B.客观概率 C.长期趋势 D.扩散指数 二、多选题 1、问卷的基本结构一般可以分为( ) A.封面信 B.指导语 C.问题和答案 D.开放式问题 E.结束语 2、下列预测方法中，属于调查研究预测法的有( ) A.专家会议法 B.专家小组法 C.指标判断法
D.主观概率法 E.管理人员意见调查法 3、德尔菲法的优点是( ) A.比较节省费用 B.应用面广 C.不受心理干扰 D.能够发挥集体智慧 E.预测结果客观准确 4、市场预测精确度存在提高的可能性，是由( )而决定的。 A.市场预测资料的多样性 B.预测方法的选择性 C.市场现象存在连续性 D.市场现象与其他事物的关联性 E.市场现象影响因素的复杂性 5、对访问过程的控制可以采用( ) A.引导 B.动作 C.追询 D.表情 E.提问 6、问卷调查法的缺点包括( )
市场调研与预测期末重点 第二章定义市场营销研究问题与确定研究方法 2.3 相关工作（多选/简答） 2.3.1 同决策者讨论 问题审核为同决策者沟通与确定问题的潜在原因提供了一个有用的框架，是为了了解问题的根源和本质而对营销研究问题进行的一项综合性的检查。包括：引发采取必要措施而进行决策的时间或问题的历史；决策者可采取的备选方案；评估备选方案的标准；根据研究结果建议采取的可能行动；回答决策者的问题所需要的信息；决策者利用各项信息进行决策的行为方式；同决策相关的企业文化。 决策者和研究人员之间的沟通具备的特征（7C）包括：沟通、合作、信心、坦诚、亲密、持续、创意。 2.3.2 专家访谈 专家访谈可以采用非结构化的人员访谈方式，不需要进行正式的问卷调查。访问行业专家的目的是为了更好地定义营销研究问题，而不是找到结论性的答案。 专家访谈存在的两个潜在困难包括：一些自称知识丰富或迫切想参与研究项目的人可能并不专业；从作为委托方的公司之外获取专家意见可能很困难。2.3.3 二手数据分析 二手数据是为了某些其他目的而不是眼前的问题所收集的数据。原始数据是专门针对眼前的研究问题而收集的数据。只有充分分析了二手数据之后，才应该开始收集原始数据。 2.3.4 定性研究
定性研究的特点是基于小样本的、非结构化的、探索性的研究，常用的研究方法包括专题组访谈（小组访谈）、字词联想（让调查对象回答他们对于某些词语的第一反应）、深度访谈（一对一访谈，旨在深入了解调查对象的想法）。 第三章研究设计 3.3 探索性研究 探索性研究的目的是通过对某个问题或情况的探索而提出看法与见解。包括：阐明或更加准确地定义一个问题；确定备选的行动方案；提出假设；将主要变量及其相互关系分离以便进一步验证；得到解决问题方法的思路；确定进一步研究的重点。 3.4 描述性研究（选） 描述性研究的主要目的是对某些事物进行描述，通常是市场的特征或功能。包括：描述相关群体，如消费者、销售人员、组织、市场区域的特征；估计在特定群体中有某一行为的人的比例；判断对产品特征的感知；确定与营销变量相关的程度；进行特定的预测。描述性研究要求明确研究中的6W，即谁、什么、何时、何地、为什么、如何。描述性研究的方法包括：二手数据的定量研究、调查法、固定样本组、观察数据与其他数据。 3.4.1 横截面设计
1、(1、0分) 1.以下哪一项就是问卷问候语必须包括的内容？( ) ?A、自我介绍 ?B、责任交代 ?C、保密承诺 ?D、配合请求 正确答案:A 我的答案:A 此题得分:1、0分 2、(1、0分) 以下哪种就是定性调查的方法 ( ) ?A、邮寄调查法 ?B、电话调查法 ?C、投射法 ?D、留置调查法 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 3、(1、0分) 以下哪一项不就是实施头脑风暴法的注意事项( ) ?A、鼓励专家自由畅想 ?B、主持人积极参与 ?C、组织者延迟评判 ?D、把握会议节奏 正确答案:B 我的答案:C 此题得分:0、0分 4、(4、0分) “市场调查就是指为了提高决策质量以发现与解决营销中的机遇与问题而系统地、客观地识别、收集、分析与传播信息的工作”就是由谁定义 的( ) ?A、美国市场调查协会 ?B、美国市场营销协会 ?C、台湾学者樊志育 ?D、亚当·斯密 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:4、0分 5、(1、0分) 以下哪种不就是定性调查的特点 ( ) ?A、样本规模较小
?B、资料收集结构性明显 ?C、要求调查人员素质较高 ?D、资料分析主观性强 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 6、(1、0分) 以下哪一项不就是调查报开头部分撰写形式 ( ) ?A、说明式 ?B、结论式 ?C、议论式 ?D、渐进式 正确答案:D 我的答案:D 此题得分:1、0分 7、(1、0分) 1.将总体均分成几部分,按预先制定的规则在各部分抽取就是( ) ?A、简单随机抽样 ?B、等距抽样 ?C、分层抽样 ?D、普查 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 8、(1、0分) 以下哪一项不就是时间序列分析法特点( ) ?A、以时间的推移来研究与预测市场需求趋势 ?B、除时间外排除其它相关影响因素 ?C、具有较强的周期性变化规律 ?D、遇到外界发生较大变化时,此方法得到的结果往往与实际结果偏差较大 正确答案:C 我的答案:C 此题得分:1、0分 9、(4、0分) 以下四种网上调查哪种响应率最高( ) ?A、邮件广告 ?B、“弹出”广告 ?C、网上旗帜广告 ?D、网络调查样本组 正确答案:D 我的答案:C 此题得分:0、0分 10、(1、0分) 调查报告的种类可以按照几种方式进行划分( )
2015年春《市场调查与预测》考前练习题 一、填空题 1．市场调研是指应用各种科学的调查方法，______、_______、______市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。（搜集；整理；分析） 2．市场预测是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行________，为_______提供依据。（预计或估计；科学决策） 3. 事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中严格按计划进行的观察称为________。（有结构观察） 4．消费者市场是______的消费市场，是社会再生产中消费环节的具体体现。（最终产品） 5．典型调查是在对市场现象整体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择______的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对______的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。（具有代表性；典型单位）6. 调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷称为_____。（访问问卷） 7._____是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位、组织或个人的身份、调查的目的和意义、调查的内容、对被调查者的希望和要求等等。（封面信） 8. 试验调查法中的实验组与对照组前后对比实验，实际是一种_____的实验法。 （双重对比） 9．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3 950箱和4 650箱，则实际效果为______箱。（300） 10．在随机抽样中，要按照______抽取样本，从根本上排除主观因素的干扰，保证样本抽取的______；它是市场调查结果的真实性和可靠性的基础。（随机原则、客观性） 11. _____是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。（主观概率） 12．区间估计就是在一定的抽样误差范围内内建立一个______，并联系这个区间的______以样本指标推断总体指标。（置信区间、置信度） 13．问卷调查法是______调查，即被调查者填写问卷是在调查者______的情况下进行的。 （间接、不在场） 14．能将不同预测对象的预测______用一个相同的数值表示出来的是平均绝对百分误差。 （误差上限） 15．以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是_____市场预测的特点。（定性） 16. 在用季节性交乘趋势预测模型研究某产品3年各季度的产量资料时，t =1表示第一年第一季度…t =12表示第三年第四季度，已知趋势方程Vt=7.3+0.5t，第一季度平均季节比率为0.8，则第四年第一季度的值可能是_____。 (11) 17．对时间序列观察值，由远向近按一定______计算______的预测方法，我们称为移动平均市场预测法。（跨越期、
《市场调查与预测》练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 1.市场调查首先要解决的问题是() a.确定调查方法 b.选定调查对象 c.明确调查目的 d.解决调查费用 2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中() a.样本固定不变，持续下去 b.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 c.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 d.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 3.()的市场信息具有较强的可传递性。 a.可识别 b.有序化程度高 c.目的性明确 d.描述性 4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大() a.面谈调查 b.邮寄调查 c.电话调查 d.留置调查 5.市场预测程序是() a.明确目的、收集资料、分析、预测 b.收集资料、明确目的、分析、预测 c.分析、明确目的、收集资料、预测 d.明确目的、收集资料、预测、分析 6.判断分析法是从事物的() a.量的方面进行预测 b.质的方面进行预测 c.量的方面分析判断，进行预测 d.质的方面分析判断，进行预测 7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现() a.只能是上升趋势 b.只能是下降趋势 c.只能是水平趋势 d.可以是上升、下降或水平趋势 8.在一元性线回归方程=a+bx中，()表示当自变量每增减一个单位时，因变量
的平均增减量。 a. b.a c.b d.x 9.决策树分析法的决策准则是() a.最大收益期望值标准 b.最小损失期望值标准 c.最优损益期望值标准 d.最小风险标准 10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案() a.最优化 b.最满意化 c.最科学化 d.最合理化 11.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（） a.市场调查 b.市场分析 c.市场预测 d.整理资料 12.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（） a.几率抽样 b.非几率抽样 c.典型调查 d.市场普查 13.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是（） A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 14.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是（） A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 15.“你穿什么牌号的旅游鞋为什么它的优点是什么”这种个人面谈方式称为（） A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答
第二学期期末考核试卷 考核课程：市场调查与预测考核类型：考查考核形式：课程设计 学生所在院系：经济与管理学院班级：试卷： 1、学院学生网络购物现状调查 2、学院学生手机消费状况调查 3、学院周边租房市场调查 4、学院周边餐饮市场调查 5、学院周边美容美发市场调查 6、学院学生生活开支调查 7、学院在校生创业现状调查8、学院某食堂学生满意度调查 9、学院学生对住宿条件的满意度调查 10、学院学生电脑消费和上网现状调查 请从中选取一个调研主题（如果你有更合适的调研主题，也可以灵活确定），运用课程所学知识，设计一份详细的市场调研方案。设计调研方案时应考虑以下要点： 1、调查的背景和主题； 2、调查对象：调查针对的对象是谁？ 3、调查的主要内容：围绕调查主题展开的主要调查内容是什么？注意内容罗列 时应层次清晰。 4、调查方式：全面调查还是抽样调查？如果采用抽样调查，是随机抽样还是非随机抽样？具体采用哪种抽样组织形式？样本量多大？依据的因素是什么？ 5、调查方法：采用文案调查还是实地调查？如果采用实地调查，具体是用访问法、观察法还是实验法？或是以上方法的综合？请详述，并注意不同调查方法所针对的具体调查内容。 6、调查进度安排及人员分工协作部署：分几个阶段开展工作？各阶段的主要工作是什么？哪些人员参与？人员互相之间如何分工协作？ 7、经费预算：调查的经费开支可能包含哪些项目？预期费用多少？ 答题要求： 1、第1页相应位置注明班级、姓名、学号；从第2页开始答题，标题用4号（黑体），正文用5号（楷体），单倍行距。 2、答题字数在3000字左右（不包含问卷或其他调研工具），用A4纸正反面打印，在最后一次课上交。 3、方案设计过程中，学生可通过各种途径查阅相关资料，同学之间也可以互相讨论，但最终方案应体现个人创新性。阅卷过程一经发现雷同方案，均作零分处理。 4、应同时设计此次调研所需的问卷或其他调研工具（如访谈题纲、观察记录表等），附在方案后。 命题教师系主任签字院负责人签字
市场调查与预测 课程结课报告 题目：南昌理工学院大学生 电脑需求状况调查报告实训小组：第6组 专业班级：09工商管理本科一班指导教师：伍应环 时间：2012. －
目录 引言........................................................... 错误!未定义书签。 一、调研目的 ................................................... 错误!未定义书签。 二、调研方法................................................... 错误!未定义书签。 （一）调研设计............................................... 错误!未定义书签。 （二）资料收集的方法......................................... 错误!未定义书签。 （三）抽样方式............................................... 错误!未定义书签。 三、调查数据统计分析........................................... 错误!未定义书签。 四、结论 ....................................................... 错误!未定义书签。 五、营销启示与建议............................................. 错误!未定义书签。附录一......................................................... 错误!未定义书签。附录二......................................................... 错误!未定义书签。附录三......................................................... 错误!未定义书签。当今的大学生乐于创新、易于接受新事物，他们往往追随或引领时尚潮流。电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。在当前社会电脑普及率并不高的情况下，大学生可以说是又一次站在了信息时代的前沿。虽然学生的消费能力有限，但国内家庭用户对电脑的投资，很大程度上都是为他们子女购买的，而这群年青人显然对这种高科技时尚产品更了解。可以说，大学生对电脑厂商的影响是非常有研究价值的。............................ 错误!未定义书签。
市场调查与预测试卷 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（） A．经济环境 B．法律环境 C．政治环境 D．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 A．市场分析 B．市场预测 C．市场开发 D．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） A．抽签抽样 B．随机数表抽样 C．纯随机抽样 D．等距随机抽样 4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） A．设计调查问卷 B．选择、确定调查对象 C．发放调查问卷 D．回收、审查调查问卷 5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则 B．类推原则 C．相关原则 D．概率原则 6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（） A．与市场可以有联系 B．与市场可能有联系 C．企业受市场的制约和调节 D．市场只提供机会 7．抽样调查的最终目的是（） A．用样本指标推断总体相应指标 B．样本客观性 C．概率的可计算性 D．抽样误差的最合理化 8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关 B．弱相关 C．无关 D．交叉相关 9．集合业务人员意见法中的业务人员（） A．只是企业外部的业务人员 B．只是企业内部的业务人员 C．是全部业务人员 D．既由企业内部、也有企业外部人员 10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） A．半开放式 B．封闭式 C．框图式 D．半封闭式 11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A．开放式问题B．实质性问题 C．指导性问题D．封闭性问题 12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A．二级信息B．生产信息 C．原始信息D．企业信息 13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（） A．短期预测 B．近期预测 C．中期预测 D．长期预测 14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（） A．第一步骤 B．第二步骤 C．第三步骤 D．第四步骤 15．指数曲线模型的阶差特征是（）。
《市场调查与预测》复习重点 一、多选题 1、市场调查的基本步骤 A、确定调查问题和提出假设 B、确定调查方案和撰写计划书 C、实施调查和收集数据 D处理数据和分析数据 E、撰写调查报告 2、文案调查的特点 A、第一，文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始材料的收集。 B、第二，文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 C、第三，文案调查收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反应市场变化的历史与现实资料。 3、企业内部资料的收集的种类 A、业务资料 B、统计资料、C财务资料 D企业积累的其它材料 4、文案调查资料的评估时应提出的问题 A、资料是由谁收集的？ B、为何目的收集资料？ C、如何收集资料？D资料有什么内容？E、资料时何时收集的？F、资料的一致性如何。 5、深层访谈法的优缺点 优点第一，能比小组座谈法更深入地了解被调查者的内心想法和态度。 第二，能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料。 第三，便于对一些保密、敏感问题进行调查。 第四，能将被调查者的反应与其自身联系。 缺点第一，调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查者自身素质高低的影响。 第二，深层访谈结果的数据常难以解释和分析。 第三，由于调查时间长，故所需经费比较多，使该方法在实际应用中收到一定限制。 6、德尔菲法的优点 A 匿名性 B 反馈性 C 具有调查结果定量处理的特性。 7、投影技法的种类 A联想技法 B 完成技法 C 结构技法 D 表现技法 8、入户面访调查对于访问员的特别要求 A 认真负责 B诚实可靠 C 不怕困难 D善于交流 9、邮寄调查的缺点 A 回收率低 B 花费的时间长 C填答问卷的质量难以控制 D调查对象的限制 10、利用互联网技术进行的定量调查主要收集数据的方法 A、网站/网页问卷调查 B电子邮件调查 C弹出式调查 D网上固定样本调查。 11、网络调查的优点 A方便 B快速 C成本相对较低 D 数据质量相对较高 12、外来变量的分类 A选择偏差 B时间效应 C测试效应 D回应效应 E丢失效应 13、实验法的主要缺点 A 费时 B费用高 C管理、控制困难D保密性差 14、抽样调查的特点 A 经济 B高效 C准确 15、简单随机抽样的方法 A掷硬币 B掷筛子 C抽签 D查随机数表
河北工业职业技术学院 2007/2008学年第一学期试卷（A） 《市场调查与预测》课程闭卷 复查人： 备注：考试时间一小时四十分、需要草稿纸、可用计算器。 一、单项选择题（请将你认为正确的选项的字母填入题后的括号内）（每小题2分，共20分） 1．有目的的收集、整理和加工分析市场信息，从而认识市场发展变化的现状和趋势，为市场预测、经营决策提供依据科学依据，这一过程是（ A ） A. 市场调查 B 市场分析 C. 市场预测 D.整理资料 2．市场普查的特点表现在（C） A 普查的费用比较低 B 普查的项目必须详细 C 普查适合了解市场的一些重要的基本特征 D 普查实用性更强 3．“您认为应如何改进电视广告?”在问卷中，这种问句的答案设计属于 （C）。 A．比较法B．过滤法C．自由回答法D．多项选择法4．一般来说，重复抽样的误差（A）不重复抽样的误差。 A 大于 B 等于 C 小于 D 不能确定 5．市场调查首先要解决的问题是（C）。 A．确定调查方法 B．选定调查对象 C．明确调查目的 D．解决调研费用 6．我们通常所说的抽样误差，是专门指（B）。 A．允许误差B．平均误差C．实际误差D．系统误差7．市场预测的程序是（A）。 A．明确目标、收集资料、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 B．收集资料、明确目标、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 C．明确目标、选择方法与建立模型、收集资料、分析误差、编写预测报告 D．选择方法与建立模型、收集资料、明确目标、分析误差、编写预测报告 8．重点调查和典型调查（A） A 都是非全面调查 B 二者选择调查单位的标准相似 C 二者都适合于总体各单位发展比较平衡的调查 D 二者基本没有区别 9．指数平滑法，实质上是一种特殊的（C）。 A 一次移动平均法 B 二次移动平均法 C 加权移动平均法 D 加权平均法10．下列调查方法中最能够实现及时反馈的是（B）。A．邮寄问卷调查法B．面谈调查法 C．留置问卷调查法D．文案调查法
课程报告 课程：市场调查与预测 题目：湖南商学院学生网购情况调查 级、专业：14 级信息管理与信息系统专业信管1421班学号：8 学生姓名：胡莎 指导教师：张楚文 提交日期：2016年6月27日
湖南商学院学生网购情况调查 一、摘要 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态变成了当今最火爆、最适合上班族、年轻人族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜事物逐渐变成人们日常生活中的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定顾虑。针对这些现象我们对我院的大学生网购情况进行调查，预测出我校学生网络购物的相关数据，然后进行分析，得到调查结果。根据结果分析出网络购物存在的一些问题，并提出具体有针对性的改进建议。 二、调查背景和目的 互联网和通信技术的高速发展，是电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间与距离有关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网络购物正成为我们生活的一部分，改变着人们的生活与消费习惯，为了全面了解目前大学生的网购消费行为，组织本次关于网购消费行为的调查。通过对本学院的大学生进行调查，可以预测出湖南大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决你的问题，并提出针对性的改进建
市场调查与预测试题一 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案，每题2分，共16分。) 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是 信息的特征。 A.可检索性 B.可共事性 C.可转换性 D.可存贮性 2、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提 出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为 A.营销信息系统 B.市场调研 C.市场预测 D.决策支持系统 3、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.临时性调研 4、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化 加以延伸，进行推算,预测未来发展趋势，这是。 A直线趋势法 B.时间序列分析法 5、11.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，此模型中的T是指。 A..趋势变动 B.周期变动 C.季节变动 D.随机波动 6、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营 销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做 。 A.市场需求 B.企业需求 C.市场潜量 D.市场最低量 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=+(亿元)，则第8 年可能实现的营业额预测值是。 亿元亿元 亿元亿元 8、下列市场调查中，最适合运用自由式问题问卷的是。 A.编辑和出版科技丛书的市场调查 B.经营一家大众快餐店的调查 C.生产中低档化妆品的市场调查 D.售卖家用厨具的市场调查 二、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”,错误的打"×"。每题2分，共16分。) 1、只有文字、数据类的信息,才能用某种物理介质贮存起来。( × ) 2、信息在通过人际渠道传递过程中,可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异,即信息传递发生了失真现象。( √ )
1. （1.0 分） 1.以下哪一项是问卷问候语必须包括的内容？（ A、自我介绍 B、责任交代 C、保密承诺 D、配合请求 正确答案：A 我的答案：A此题得分：1.0分 2.（ 1.0分）以下哪种是定性调查的方法（） A、邮寄调查法 B、电话调查法 C、投射法 D、留置调查法 正确答案：B 我的答案：B此题得分：1.0分 3.（ 1.0分）以下哪一项不是实施头脑风暴法的注意事项（）
‘A、鼓励专家自由畅想 ‘B、主持人积极参与 ‘C、组织者延迟评判 ‘D、把握会议节奏 正确答案：B 我的答案：C此题得分：0.0分 4.（4.0分）“市场调查是指为了提高决策质量以发现和解决营 销中的机遇和问题而系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作”是由谁定义的（） ‘A、美国市场调查协会 ‘B、美国市场营销协会 C、台湾学者樊志育 ‘D、亚当?斯密 正确答案：B 我的答案：B此题得分：4.0分 5.（1.0分）以下哪种不是定性调查的特点（） ■A、样本规模较小 ■B、资料收集结构性明显 ■C、要求调查人员素质较高 ■D、资料分析主观性强 正确答案：B 我的答案：B此题得分：1.0分 6.（1.0分）以下哪一项不是调查报开头部分撰写形式（ ） A、说明式
B、结论式 C、议论式 D、渐进式 正确答案：D 我的答案：D此题得分：1.0分 7. （1.0 分） 1.将总体均分成几部分，按预先制定的规则在各部分抽取是 （） A、简单随机抽样 B、等距抽样 C、分层抽样 D、普查 正确答案：B 我的答案：B此题得分：1.0分 8.（ 1.0分）以下哪一项不是时间序列分析法特点（） A、以时间的推移来研究和预测市场需求趋势 B、除时间外排除其它相关影响因素 C、具有较强的周期性变化规律 D、遇到外界发生较大变化时，此方法得到的结果往往与实际结果偏差较大 正确答案：C 我的答案：C此题得分：1.0分 9.（4.0分）以下四种网上调查哪种响应率最高（）