建筑工程资料员必备知识
房屋建筑工程资料工作
1 资料的编制依据和历史沿革
1）原上海市建筑工程管理局1988年11月23日以沪筑管（1988）技字第315号文件印发的《单位工程施工技术资料管理的若干规定》，依据《建筑安装工程质量检验评定统一标准》（GBJ 300－1988）的表式规定，将施工技术资料分为A册——施工技术资料汇总及竣工图、B册——施工技术管理资料、Ｃ册——施工管理三册，其中Ｃ册又分为Ｃ1册——施工组织设计、Ｃ2册——施工管理、Ｃ3册——质量评定三个分册。
2）《建设工程质量管理条例》生效后，我国推行“建设工程竣工备案制”，备案制文件先后颁发了：
①建设工程竣工验收报告
②建设工程竣工验收备案表
③分项、分部工程质量验收证明书、电梯分部工程质量验收证明书（安装补表二）
④施工单位工程质量竣工报告（合格证明书）
⑤勘察单位工程质量检查报告（合格证明书）
⑥设计单位工程质量检查报告（合格证明书）
⑦监理单位工程质量评估报告（合格证明书）
⑧工程款支付证明
⑨工程质量保修书
3）《建设工程文件归档整理规范》GB/T 50328－2001，2002－01－10发布，2002－05－01实施
4）上海市城市规划管理局2002年5月8日以沪规法〔2002〕287号文印发的《上海市建设工程竣工档案编制验收及报送规定》，2002－06－15实施
5）《建设工程施工质量验收统一标准》GB 50300－2001，2001－07－20发布，2002－01－01实施
6）2002－01－10发布，2002－05－01实施的《建设工程项目管理规范》GB/T 50326－2001，在其条文说明中又给出了“工程验收报告”和“工程竣工验收报告”二个表式，后者与备案制文件的同名表式又有些差别（既要注意相互吸纳融合，又必须以工程所在地管理部门的表式为准）。
7）有关验收、行政许可和行政备案均对资料文件有各自的不同要求，工程建设参与各方出自自身的需要，也会对资料文件提出相应的要求。
2 资料递交要求
1）凡注明原件的，必须提交原件。
2）各种许可证等复印件复印时不得改变原件的大小。
3）竣工图修改应注明修改依据，修改依据性文件应注明所修改的竣工图图号，二者必须呼应。
4）变电站、独立的水泵房、煤气调压站等既专业、面积又小的工程，
可向城建档案管理中心写个情况说明，其工程档案资料可由建设单位自行管理。
5）设计变更为蓝图，可直接加盖竣工图章，予以认同，不再画竣工图；设计变更不是以蓝图方式表示的，此设计变更只能作为变更依据性文件，必须在竣工图上作出标注。
6）档案管理机构要的只是A册中的一部分；质监站审查的重点是B 册——材料检测报告&合格证；施工检验报告&合格证；构配件检验报告&合格证；工程检验报告。
①材料试验主要有：砂、石、砖、水泥、钢筋、防水材料、隔热材料、隔声材料、防腐材料、防火材料、外加剂、界面剂、轻集料、涂料、批墙腻子、电焊条、焊剂、挤塑板、建筑胶水等；
②施工试验主要有：填土干密度、砂垫层干密度、砂浆配合比、砂浆抗压强度、混凝土配合比、混凝土抗压强度、混凝土抗渗强度、预拌混凝土出厂合格证和复试报告、钢筋接头试验报告、防水工程试水检查记录、楼地面有无倒泛水、屋面坡度检查记录等；
③构配件检验主要有：底层架空板、排烟道、防撬门、外墙门窗的空气渗透、雨水渗漏、抗风压性能试验报告（简称门窗三性报告）等。
④工程检验报告主要有：桩基静载荷试验、加固地基的静载荷试验、基桩低应变动测、室内空气质量检测报告、建筑物沉降观测报告，还有问题部件的非破损检测报告等。
3 如何当好资料员？怎样做好资料？
1）资料员必须认识到建设工程竣工档案资料是建设工程建设活动中
直接形成的对国家和社会具有保存价值的文字、图纸、图表、声像等各种载体的文件材料。
2）资料员外业必须了解施工顺序，熟悉施工工艺，掌握施工进度和施工质量状况；内业必须熟练掌握建设工程施工质量验收统一标准和各有关专业工程施工质量验收规范。要善于收集积累各种载体的资料“空白表（样表）”，日积月累地充实收集、甄别、编辑和整理资料的能力。资料员还必须不失时机地提出各种检验检测的时机，在某种检验检测的条件具备前1～2周，给领导提出检验检测的表示，因为检验检测也需要在“有资质”的单位中进行甄选后签约，甄选签约需要时间，检测检验有外业，还有内业报告（数据整理、校对）。鉴于建设项目参与各方人员对国家和地方的现行规定的掌控程度参差不齐，因此，资料员要利用例会等各种机会，适时向有关方面宣传相应的检测项目，以便结合进度，作出合理安排。
3）资料员必须具备一定的实践经验对施工操作面以及实物质量具备“目测口估”能力，有些分项工程质量要求不能用“靠、吊、量、套”，只能用“看、模、敲、照”了解其质量状况；如《屋面工程质量验收规范》GB 50207的验收条款。
4）掌握GB 50300标准的验收要求《建设工程施工质量验收统一标准》GB 50300－2001规定单位工程验收合格应符合：各个分部均应合格、质量控制资料完整、安全功能检测合格、主要功能符合规范、观感质量符合要求；
GB 50300由检验批工程质量保证分项工程质量、由分项工程质量保
证分部（子分部）工程质量、由分部（子分部）工程质量保证单位（子单位）工程质量。
检验批合格质量原则要求：主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；具有完整的施工操作依据、质量检查记录。
分项工程验收合格要求：所含的检验批质量均应合格；质量验收记录完整。
分部（子分部）工程验收合格要求：所含的分项工程质量均应合格；质量控制资料应完整；地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果符合规定；观感质量符合要求。
单位（子单位）工程质量应符合：各个分部（子分部）工程质量均应合格；质量控制资料应完整；分部有关安全功能的检测资料应完整；主要功能项目的抽查结果应符合规范规定；观感质量验收应符合要求；
5）不遗忘GBJ 300标准的“优良”等级鉴于现行《建设工程施工质量验收统一标准》GB 50300只是“最低限度”的施工质量验收标准，评“白玉兰”、“浦江杯”和“优质结构”工程以及“区县杯”工程的质量必须高于GB 50300“最低限度”标准要求。也必须高于GBJ 300标准的“优良”等第。因此，《建筑安装工程质量检验评定统一标准》（GBJ 300－1988）分项工程的“一个必须、两个50%及其以上和90%及其以上”；单位工程的“资料齐全、2个50%及其以上&70%（观感质量的得分率≥70%合格）、85%（安装工程观感质量的得分率
≥85%优良）和90%（土建工程观感质量的得分率≥90%优良）”仍不能放弃。
“一个必须、头2个50%及其以上和90%及其以上——分项工程保证项目必须符合规定，基本项目有50%及其以上的件（处）优良，则该项优良；优良项数达到50%及其以上，允许偏差项目有90%及其以上的实测项目在允许偏差范围内，则该分项工程评为优良；
第二2个50%及其以上——分部工程所含分项工程质量全部合格，其中有50%及其以上的分项工程质量为优良，则该分部工程评为优良；单位工程中所含分部工程质量全部合格，其中有50%及其以上的分部工程质量为优良（但建筑工程主体、装饰工程和安装工程的指定分部必须优良），则该单位工程评为优良；
70%、85%和90%——观感质量的得分率70%及其以上为合格；建筑工程85%及其以上优良；安装工程90%及其以上优良。
6）检验批合格质量具体要求主控项目的质量经抽查合格。具有完整的施工操作依据、质量检查记录。一般项目的质量合格要求各专业验收规范的要求如下：
1混凝土结构工程施工质量验收规范GB 50204-2002 一般项目的质量经抽样检验合格；当采用计数检验时，除有专门要求外，一般项目的合格率应达到80%及以上，且不得有严重缺陷；钢筋安装允许偏差保护层厚度合格率，应达到90%及以上，且不得有超过允许偏差数值1.5倍的尺寸偏差。
2 砌体工程施工质量验收规范GB 50203-2002 一般
项目应有80%及以上的抽检处符合规范的规定，或允许偏差值在允许偏差范围以内。
3 钢结构工程施工质量验收规范GB 50203-2001 一般项目应有80%及以上的检查点（值）符合规范合格质量标准的要求，且最大值不应超过允许偏差值的1.2倍。
4 建筑地基基础工程施工质量验收规范GB 50202-2002 主控项目发现问题应立即处理直至符合要求；一般项目应有80%合格。混凝土试件评定不合格或有怀疑，应钻芯取样，检测结果符合设计要求可按合格验收。
5 木结构工程施工质量验收规范GB 50206-2002
6 屋面工程施工质量验收规范GB 50207-2002
7 地下防水工程施工质量验收规范GB 50208-2002
8 地下防水工程施工质量验收规范GB 50208-2002
9建筑地面工程施工质量验收规范GB 50209-2002 一般项目80%以上的检查点（处）符合要求，其他点（处）不得有明显影响使用，并不得大于允许偏差的50%为合格。
10 建筑装饰装修工程质量验收规范GB 50210-2002
11建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范GB 50242-2002
12 家用燃气燃烧器具安装及验收规范CJJ 12-1999
13 通风与空调工程施工质量验收规范GB 50243-2002
14 建筑电气工程施工质量验收规范GB 50303-2002
外贸业务员的基本素质要求 第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！ 第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节？对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到： 1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。 2. 在每一封信函中正确使用签名格式 3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。 4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。 5. 不使用非正规缩写。如：asap. 6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 7. 尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。 第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？从以下方面来熟悉产品： 1. 如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。 2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。 3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。 4. 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。
电子元器件的基本知识——电感 电感元件的分类 概述：凡是能产生电感作用的原件统称为电感原件，常用的电感元件有固定电感器，阻流圈，电视机永行线性线圈，行，帧振荡线圈，偏转线圈，录音机上的磁头，延迟线等。 1 固定电感器:一般采用带引线的软磁工字磁芯，电感可做在10-22000uh之间，Q值控制在40左右。 2 阻流圈：他是具有一定电感得线圈，其用途是为了防止某些频率的高频电流通过，如整流电路的滤波阻流圈，电视上的行阻流圈等。 3 行线性线圈：用于和偏转线圈串联，调节行线性。由工字磁芯线圈和恒磁块组成，一般彩电用直流电流1.5A电感116-194uh频率：2.52MHZ 4 行振荡线圈：由骨架，线圈，调节杆，螺纹磁芯组成。一般电感为5mh调节量大于+-10mh. 电感线圈的品质因数和固有电容 (1)电感量及精度 线圈电感量的大小，主要决定于线圈的直径、匝数及有无铁芯等。电感线圈的用途不同，所需的电感量也不同。例如，在高频电路中，线圈的电感量一般为0.1uH—100Ho 电感量的精度，即实际电感量与要求电感量间的误差，对它的要求视用途而定。对振荡线圈要求较高，为o．2-o．5％。对耦合线圈和高频扼流圈要求较低，允许10—15％。对于某些要求电感量精度很高的场合，一般只能在绕制后用仪器测试，通过调节靠近边沿的线匝间距离或线圈中的磁芯位置来实现o (2)线圈的品质因数 品质因数Q用来表示线圈损耗的大小，高频线圈通常为50—300。对调谐回路线圈的Q值要求较高，用高Q值的线圈与电容组成的谐振电路有更好的谐振特性；用低Q值线圈与电容组成的谐振电路，其谐振特性不明显。对耦合线圈，要求可低一些，对高频扼流圈和低频扼流圈，则无要求。Q值的大小，影响回路的选择性、效率、滤波特性以及频率的稳定性。一般均希望Q值大，但提高线圈的Q值并不是一件容易的事，因此应根据实际使用场合、对线圈Q值提出适当的要求。 线圈的品质因数为： Q=ωL/R 式中： ω——工作角频； L——线圈的电感量；
[转] 跑业务的学学吧 [图片] 转载 业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟
业务员必备的财务知识 在销售活动中，运算货款应准确，结算货款应及时，清理欠款应有力度，这是对销售人员和销售治理人员的差不多要求。 销售活动的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员（专门是销售治理人员），在开展销售工作的过程中，他（们）必定会遇到支付、结算、预算等与财务有关的咨询题，专门明显，良好的财务知识背景会有助于他（们）顺利开展各项工作。 一、常见支付、结算手段 国内常见的支付、结算手段有以下几种： 汇票：包括银行汇票和商业汇票（商业汇票又包括银行承兑汇票、商业承兑汇票）。 银行本票：包括定额银行本票、不定额银行本票。 支票：包括现金支票、转帐支票、一般支票。 汇兑：包括电汇、信汇两种。 托付收款：包括异地托付收款、同地托付收款。 信用证 1、银行汇票 这是由出票银行签发，是银行见票时按实际结算金额无条件支付给收款人
或持票人的票据，单位和个人的各种款项结算均可借助于银行汇票。银行汇票可用于转帐，注明“现金”字样的银行汇票也能够用于支取现金。银行汇票要紧有以下几个特点: 无起点金额。 无地域限制。 企业和个人均可申请。 收付款人均为个人时可申请现金银行汇票。 有效期一样为1个月。 现金银行汇票能够挂失。 见票即付。 在票据有效期内能够办理退票。 2、银行本票 这是由银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付指定金额给收款人或持票人的票据，单位和个人在同一票据交换区域需支取各种款项时均可使用银行本票。银行本票要紧有以下几个特点： 不定额银行本票无起点金额限制。 银行本票一律记名。
收付款人为个人可申请的现金银行本票，现金银行本票可托付人向出票行提示付款。 银行本票见票即付。 银行本票付款期限一样不超过2个月。 3、支票 这是由出票人签发的、托付办理支票存款业务的银行见票时无条件支付指定金额给收款人或持票人的票据，单位和个人在同城的款项结算均可使用支票，支票出票人为在中国人民银行当地分行批准办理业务的银行机构开立能够使用支票的存款帐户单位和个人。支票要紧具有以下几个特点： 无起点金额限制。 可支取现金或用于转帐。 有效期为10天（从签发之日起运算，到期日为节假日时顺延）。 能够挂失。 4、汇兑 这是汇款人托付银行将款项支付给收款人的一种结算方式，单位和个人的各种款项结算均可使用这种结算方式。汇兑业务要紧具有以下几个特点： 汇兑分电汇、信汇两种，由汇款人选择使用。
股民必备基础知识集锦 （这些东西知道就行不必认真，这些不是操盘技术内容。） 一，股市中必需具备的知识精髓 Ａ、股市原理 １、惯性原理：处于涨势或者跌势的时候，其趋势一般将延续。２、波浪原理：跌有多深则涨也将会有多高；量足则价升。 ３、极静思动：价窄而量缩往往预示着大行情的来临。 ４、物极必反：行情发展到极端状态时将朝着它的反向运行。 ５、一致*：当长期和短期的趋势都一致时其威力最大。 ６、转折交*：当短期和长期趋势发生矛盾时可能会变盘。 ７、成本原理：当买入的成本小于市场成本时风险较小。 Ｂ、主力行为 １、主力收集：指标在中低位，价量配合好，盘中常有大手笔买单，有间隙放量行为。 ２、主力入场：该股处于盘整或者下跌过程中，突然放出巨量上扬，内盘明显大于外盘，换手积极，主力入场明显。 ３、主力派发：经常高开走低，上冲乏力，均线时常跌破，价量配合差。 ４、主力撤庄：股价暴跌，价量配合极差，外盘远远大于内盘，若成交量放出，属主力撤庄行为。 ５、主力拉升：主力吸足筹码之后，开始振仓洗筹，最明显的特征是
升跌无量，并量呈逐波缩小之势，当形态发展到均线粘合、多头排列的时候，主力往往会拉升。 Ｃ、底部形态分析 股票的大幅上扬是从底部开始的，所谓底部当有一个筑底过程，筑底的目的是调整均线或者叫清洗筹码，只有当市场上对该股的抛盘达到了极微的程度，或者因为消息导致市场人士对股市绝望逃命，而又有新生力量介入的时候底部才有可能形成，因此从图表看，一种形态为窄幅缩量，另一种形态则是巨量下跌，底部形成放可产生强大的上升行情。 实战中本人总结七种底部形态：第一种是“平台底”，第二种是“海底月”，第三种是“阳夹阴”，第四种是“均线星”，第五种是“探底线”，第六种是“三红兵”、第七种是“长尾线”。股票的底部一般三天形成，根据形态划分，不管任何形态都需和均线系统成交量配合而论，均线处于粘合或者短期均线在中长期均线下方可谓底部，而成交量没有一个递减缩小的过程或者没有一个放量急剧下跌的过程就谈不上底部，底部突破往往是由消息引起的，但它是通过时间和形态构造出来的，下面就分头来论述底部的七大形态。 一、平台底：股价在５日均线附近连续平盘三天，迫使５日线和１０日均线形成金*或者５日线上翘、１０日均线下移速率变慢，具体的要求是三天中第一天收小阴线，第二天收**或小阴，第三天收**，整体看三根Ｋ线是平移的。 二、海底月：它的具体要求是第一天收中阴线或者大阴线，第二、第
初学者必备电子元件基础知识 电源网讯电感元件的分类 概述：凡是能产生电感作用的原件统称为电感原件，常用的电感元件有固定电感器，阻流圈，电视机永行线性线圈，行，帧振荡线圈，偏转线圈，录音机上的磁头，延迟线等。 1 固定电感器 :一般采用带引线的软磁工字磁芯，电感可做在10-22000uh之间，Q值控制在40左右。 2 阻流圈：他是具有一定电感得线圈，其用途是为了防止某些频率的高频电流通过，如整流电路的滤波阻流圈，电视上的行阻流圈等。 3 行线性线圈：用于和偏转线圈串联，调节行线性。由工字磁芯线圈和恒磁块组成，一般彩电用直流电流1.5A电感 116-194uh频率：2.52MHZ
4 行振荡线圈：由骨架，线圈，调节杆，螺纹磁芯组成。一般电感为5mh调节量大于+-10mh.电感线圈的品质因数和固有电容 (1)电感量及精度 线圈电感量的大小，主要决定于线圈的直径、匝数及有无铁芯等。电感线圈的用途不同，所需的电感量也不同。例如，在高频电路中，线圈的电感量一般为0.1uH—100Ho 电感量的精度，即实际电感量与要求电感量间的误差，对它的要求视用途而定。对振荡线圈要求较高，为o．2-o．5％。对耦合线圈和高频扼流圈要求较低，允许10—15％。对于某些要求电感量精度很高的场合，一般只能在绕制后用仪器测试，通过调节靠近边沿的线匝间距离或线圈中的磁芯位置来实现 o (2)线圈的品质因数 品质因数Q用来表示线圈损耗的大小，高频线圈通常为50—300。对调谐回路线圈的Q值要求较高，用高Q值的线圈与电容组成的谐振电路有更好的谐振特性；用低Q值线圈与电容组成的谐振电路，其谐振特性不明显。对耦合线圈，要求可低一些，对高频扼流圈和低频扼流圈，则无要求。Q值的大小，
怎样做好业务员 一. 如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、有良好的心理承受能力 6、有坚定的自信心，永远不言败。 7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。 业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务； 2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 1、公司的核心业务是什么？ 2、公司的核心竞争力是什么？ 3、公司的组织核心是什么？ 4、公司的客户是谁？ 5、公司客户所需要的服务是什么？
6、满足客户的方法是什么？ 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的服务特色是什么？ 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？ 了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。 另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面： 1、我们的服务态度 2、我们销售人员的专业水平 3、我们的产品质量 4、我们产品的价格 5、我们的服务速度 6、我们的员工形象 7、我们的售后服务 8、我们产品功能的扩展 9、我们品牌的信誉 10、他们的舒适程度 那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？
易学常识入门(一) ［作者：黄鉴转贴自：本站原创点击数：1280 文章录入：yihun ］（一）、无字天书 我们在古代小说中常听说有一部无字天书，若得了这部天书，人就无所不知，无所不懂，大家都希望自己能获得这部天书，是不是真的有这部天书？有，确实有，这就是远古时代的“河图洛书”，而现代语言中的“图书”一词也就是由此而来的。河图相传是龙马负图于身从黄河而出，其背上的毛有星点图案，人们把它描下来就叫“河图”。而在洛水出了一只神龟，其背上有规则的星点图案，人们将它记录下来就叫“洛书”。这些星点用黑点白圈表示。“河图”、“洛书”各有其数，而数的位置是固定不变的。《河图》位置是一六北、三八东、二七南、四九西、五十中。《洛书》之文，为戴九履一，左三右七，二四为肩、六八为足。上述《河图》、《洛书》的数，就是常听说的《河图》数，《洛书》数。《河图》、《洛书》一体一用，一合一分，互为表里，相互为经纬。 下面的图即河图洛书，表中数即河图洛书之排列数。 河图及其数之示意图 洛书及其数之示意图 （二）、八卦 在日常生活中人们常将说话不算数的人，称他说话“变卦了”，什么叫卦？什么叫“变卦”？卦是一种代表宇宙万事万物的符号，可以说是远古时期的一种最简单的文字符号，它总共只有八个符号（、、、、、、、）的图象及它们的相互间变化的图象通过这些简单的图象，人们就可以知道宇宙间万事万物的变化规律及事物产生的原因、过程和最终结果。这基本的八卦符号就称作“八卦”，
而整个《易经》就是说卦。 （三）、八卦的产生 相传在远古时期，先圣伏羲仰首观望日月星辰天象的变化，低头察看山川泽壑的形态，并时常注意乌兽动物的皮毛文彩，以及千姿百态而又各得其宜的自然奥秘。他近的取象于人的一生，远的取象于宇宙万物，孜孜不卷地追求，将观察的所得结合自己的体验，以融合贯通神明的德性，参悟天地的化育，终于创造了八卦，以此类万物的情状。 （四）、阴阳符号 要学会识别八卦符号文字，首先必须弄懂一个在易学中经常出现的特别名词——爻。爻是一个符号，这个符号简单，只有二个，中间断开的叫阴爻“- -”，中间不断开而连结的称作阳爻“—”，而大家都知道现在电脑技术使用的二进制“0、1”就是德国数学家莱布尼兹研究我国古老的易学文化而得来的，用“0”对应于阴爻“- -”，用“1”对应于阳爻“—”。 什么叫阴阳？这是我们祖先认识宇宙事物的朴素的辩证方法。古人认为任何事物都具有矛盾着的两个方面，不仅把事物一分为二，而且把万物对立的两方面，按其性分为阴阳两大类。万物之阴是相同性，如地、女、母、黑暗、向下、死亡、反面、里面、静、冷、柔、精神、偶、小、零……，这些统称为阴性，都用阴爻符号“- -”来表示。万物之阳是相同性，如天、男、父、光明、向上、生长、正面、外面、动、刚、热、物质、奇、大、整……。这些统称为阳性，都用阳爻符号“—”来表示。这阴阳二爻画，代表阴阳二气，万物的性能即由这阴阳二气演化。 （五）、八卦符号 阴阳二爻只能表示事物的刚柔属性。古人为了认识事物，将阴爻阳爻重叠三次就有
电阻、电容、电感基础知识 （一）电阻 常用电阻有碳膜电阻、碳质电阻、金属膜电阻、线绕电阻和电位器等。表1是几种常用电阻的结构和特点。 图1 电阻的外形 电阻种类(电阻结构和特点): 碳膜电阻 气态碳氢化合物在高温和真空中分解，碳沉积在瓷棒或者瓷管上，形成一层结晶碳膜。改变碳膜厚度和用刻槽的方法变更碳膜的长度，可以得到不同的阻值。碳膜电阻成本较低，性能一般。 金属膜电阻 在真空中加热合金，合金蒸发，使瓷棒表面形成一层导电金属膜。刻槽和改变金属膜厚度可以控制阻值。这种电阻和碳膜电阻相比，体积小、噪声低、稳定性好，但成本较高。 碳质电阻 把碳黑、树脂、粘土等混合物压制后经过热处理制成。在电阻上用色环表示它的阻值。这种电阻成本低，阻值范围宽，但性能差，很小采用。
线绕电阻 用康铜或者镍铬合金电阻丝，在陶瓷骨架上绕制成。这种电阻分固定和可变两种。它的特点是工作稳定，耐热性能好，误差范围小，适用于大功率的场合，额定功率一般在1瓦以上。 碳膜电位器 它的电阻体是在马蹄形的纸胶板上涂上一层碳膜制成。它的阻值变化和中间触头位置的关系有直线式、对数式和指数式三种。碳膜电位器有大型、小型、微型几种，有的和开关一起组成带开关电位器。 还有一种直滑式碳膜电位器，它是靠滑动杆在碳膜上滑动来改变阻值的。这种电位器调节方便。 线绕电位器 用电阻丝在环状骨架上绕制成。它的特点是阻值范围小，功率较大。 大多数电阻上，都标有电阻的数值，这就是电阻的标称阻值。电阻的标称阻值，往往和它的实际阻值不完全相符。有的阻值大一些，有的阻值小一些。电阻的实际阻值和标称阻值的偏差，除以标称阻值所得的百分数，叫做电阻的误差。表2是常用电阻允许误差的等级。 表2 常用电阻允许误差的等级 国家规定出一系列的阻值作为产品的标准。不同误差等级的电阻有不同数目的标称值。误差越小的电阻，标称值越多。表2是普通电阻的标称阻值系列。表3中的标称值可以乘以10、100、1000、10k;100k;比如1.0这个标称值，就有1.0Ω、10.OΩ、100.OΩ、1.0kΩ、10.0kΩ、100.0kΩ、1.0MΩ;10.0MΩ;
电感基础知识总结 一、电感器的定义 1.1 电感的定义： 电感是导线内通过交流电流时，在导线的内部及其周围产生交变磁通，导线的磁通量与生产此磁通的电流之比。当电感中通过直流电流时，其周围只呈现固定的磁力线，不随时间而变化；可是当在线圈中通过交流电流时，其周围将呈现出随时间而变化的磁力线。根据法拉弟电磁感应定律－磁生电来分析，变化的磁力线在线圈两端会产生感应电势，此感应电势相当于一个“新电源”。 当形成闭合回路时，此感应电势就要产生感应电流。由楞次定律知道感应电流所产生的磁力线总量要力图阻止原来磁力线的变化的。由于原来磁力线变化来源于外加交变电源的变化，故从客观效果看，电感线圈有阻止交流电路中电流变化的特性。电感线圈有与力学中的惯性相类似的特性，在电学上取名为“自感应”，通常在拉开闸刀开关或接通闸刀开关的瞬间，会发生火花，这就是自感现象产生很高的感应电势所造成的。总之，当电感线圈接到交流电源上时，线圈内部的磁力线将随电流的交变而时刻在变化着，致使线圈不断产生电磁感应。这种因线圈本身电流的变化而产生的电动势，称为“自感电动势”。由此可见，电感量只是一个与线圈的圈数、大小形状和介质有关的一个参量，它是电感线圈惯性的量度而与外加电流无关。 1.2 电感线圈与变压器 电感线圈：导线中有电流时，其周围即建立磁场。通常我们把导线绕成线圈，以增强线圈内部的磁场。电感线圈就是据此把导线（漆包线、纱包或裸导线）一圈靠一圈（导线间彼此互相绝缘）地绕在绝缘管（绝缘体、铁芯或磁芯）上制成的。一般情况，电感线圈只有一个绕组。变压器：电感线圈中流过变化的电流时，不但在自身两端产生感应电压，而且能使附近的线圈中产生感应电压，这一现象叫互感。两个彼此不连接但又靠近，相互间存在电磁感应的线圈一般叫变压器。 1.3电感的符号与单位 电感符号：L 电感单位：亨(H)、毫亨(mH)、微亨(uH)，1H=103mH=106uH。 电感量的标称：直标式、色环标式、无标式 电感方向性：无方向 检查电感好坏方法：用电感测量仪测量其电感量；用万用表测量其通断，理想的 电感电阻很小，近乎为零。 1.4 电感的分类：
外贸业务员必备知识点 做外贸无非是把产品卖出去，赚老外的钱.可是老外凭什么把单下给你呢? 所以最重要的是你要确定你的产品在同类产品中的位置，包括品牌、质量、外观设计、价格、功能等等，一个有竞争力的产品才是成功外贸的保障. 有了良好的产品,也不是一上手就是要找客户，之前要做好的几件事明确几个问题： 1. 外贸知识是不是扎实 2. 英语需不需要进一步提高 3. business email 是不是可以写得比较专业 4. 产品是不是熟悉，产品是不是比别人有竞争力，产品优势在哪里，价格还是质量，拿什么和国内同行比 做外贸可以上几个不错的论坛，肯定对新手十分有帮助，比如跨过采购网的论坛，阿里巴巴的论坛,FOB外贸论坛等等。对以上的问题要有一定的把握，并不是说要完全掌握，毕竟实战的历练才会有更深刻的教训，呵呵！ 上面的准备工作都差不多了,可以开始找客户了.由于LZ公司有付费的B2B平台,接下来就是如何利用现有的平台寻找客户了. 做外贸要有一个好的习惯
1、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。 2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件；收到的邮件要定期导出。 3、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。 4、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。 5、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。 6、多用几个不同的搜索，搜一下一样的关键字，会有不同的的结果，有一个不错的全球搜索导航，同时多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及图片，其它是那些有自营出品权的公司，这样，卖别人的产品，自己也可以赚钱，而且，说不定还能卖出一些自己的产品； 7、多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。 8、不仿结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙；
一、 电感概述 1.1 电感的定义： 电感是导线内通过交流电流时，在导线的内部及其周围产生交变磁通，导线的磁通量与生产此磁通的电流之比。 当电感中通过直流电流时，其周围只呈现固定的磁力线，不随时间而变化；可是当在线圈中通过交流电流时，其周围将呈现出随时间而变化的磁力线。根据法拉弟 电磁感应定律－－－磁生电来分析，变化的磁力线在线圈两端会产生感应电势，此感应电势相当于一个“新电源”。当形成闭合回路时，此感应电势就要产生感应电 流。由楞次定律知道感应电流所产生的磁力线总量要力图阻止原来磁力线的变化的。由于原来磁力线变化来源于外加交变电源的变化，故从客观效果看，电感线圈有 阻止交流电路中电流变化的特性。电感线圈有与力学中的惯性相类似的特性，在电学上取名为“自感应”，通常在拉开闸刀开关或接通闸刀开关的瞬间，会发生火 花，这就是自感现象产生很高的感应电势所造成的。 总之，当电感线圈接到交流电源上时，线圈内部的磁力线将随电流的交变而时刻在变化着，致使线圈不断产生电磁感应。这种因线圈本身电流的变化而产生的电动势 ，称为“自感电动势”。 由此可见，电感量只是一个与线圈的圈数、大小形状和介质有关的一个参量，它是电感线圈惯性的量度而与外加电流无关。 1.2 电感线圈与变压器 电感线圈：导线中有电流时，其周围即建立磁场。通常我们把导线绕成线圈，以增强线圈内部的磁场。 电感线圈就是据此把导线（漆包线、纱包或裸导线）一圈靠一圈（导线间彼此互相绝缘）地绕在绝缘管（绝缘体、铁芯或磁芯）上制成的。一般情况，电感线圈只有一个绕组。 变压器：电感线圈中流过变化的电流时，不但在自身两端产生感应电压，而且能使附近的线圈中产生感应电压，这一现象叫互感。两个彼此不连接但又靠近，相互间存在电磁感应的线圈一般叫变压器。 1.3 电感的符号与单位 电感符号：L 电感单位：亨 (H)、毫亨(mH)、微亨 (uH)，1H=103mH=106uH。 1.4 电感的分类： 按 电感形式 分类：固定电感、可变电感。 按导磁体性质分类：空芯线圈、铁氧体线圈、铁芯线圈、铜芯线圈。 按 工作性质 分类：天线线圈、振荡线圈、扼流线圈、陷波线圈、偏转线圈。 按 绕线结构 分类：单层线圈、多层线圈、蜂房式线圈。 按 工作频率 分类：高频线圈、低频线圈。 按 结构特点 分类：磁芯线圈、可变电感线圈、色码电感线圈、无磁芯线圈等。 二、 电感的主要特性参数 2.1 电感量L 电感量L表示线圈本身固有特性，与电流大小无关。除专门的电感线圈（色码电感）外，电感量一般不专门标注在线圈上，而以特定的名称标注。 2.2 感抗XL 电感线圈对交流电流阻碍作用的大小称感抗XL，单位是欧姆。它与电感量L和交流电频率f的关系为 XL=2πfL 2.3 品质因素Q 品质因素Q是表示线圈质量的一个物理量，Q为感抗XL与其等效的电阻的比值，即：Q=XL/R。 线圈的Q 值愈高，回路的损耗愈小。线圈的Q值与导线的直流电阻，骨架的介质损耗，屏蔽罩或铁芯引起的损耗，高频趋肤效应的影响等因素有关。线圈的Q值通常 为几十到几百。采用磁芯线圈，多股粗线圈均可提高线圈的Q值。 2.4 分布电容 线圈的匝与匝间、线圈与屏蔽罩间、线圈与底版间存在的电容被称为分布电容。分布电容的存在使线圈的Q值减小，稳定性变差，因而线圈的分布电容越小越好。采用分段绕法可减少分布电容。
易学基础知识 一、《周易》简介 《周易》是先秦儒家重要经典之一，是关于人类思想和宇宙本质规律的学问，是我国最古老、最有权威、最著名的一部经典，是中华民族智慧结晶，被尊为“群经之首，诸子百家之源”，是中华文化之根，对中国历代的政治、经济、文化、艺术、医学等领域产生了巨大而深远的影响。（一）《周易》作者 相传上古时代，黄河上通天界，河中出现一条龙马，背上布满神奇图案，伏羲氏见状为之惊奇，临摹下来作成“八卦”。商末周伯姬昌（即后来的周文王）被囚期间，结合自身坎坷遭遇，推究八卦之理，将八卦推演成六十四卦，并撰卦辞、爻辞附于诸卦、诸爻之下，借以表达对宇宙万物发展变化、吉凶祸福的看法。孔子喜《易》，作《易传》十篇。 （二）《周易》内容 《周易》包括《易经》和《易传》两部分。《易经》由六四卦组成，每卦里有卦画、标题、卦辞、爻辞四部分。它讲占筮、预见吉凶，还涉及古代的历史、战争、生产、婚俗、宗教等。最重要的是，它通过一种特殊图形符号系统和文学解释系统表达独特的辩证思维方法——阴阳互补方法。《易传》阐发了《易经》的哲学思想和思维方法，提示六十四卦的内在根据和联系，包括《彖传》、《象传》、《系辞》、《文言传》、《说卦传》、《序卦传》、《杂卦传》。 我们研究《周易》，应本着继承和创新的精神和态度。继承《周易》丰富的文化遗产，把它与现代社会新的东西融合，赋予它原本没有的新的东西。 二、易学基础知识 （一）象与数 1、象：亦称“易象”，含义包括： 1）、指易中的八卦、六十四卦及三百八十四爻的形状，即卦象、爻象； 2）、指八卦所象征的事物，如：乾卦象征天、坤卦象征地、
兑卦象征泽、震卦象征雷等； 3）、指卦辞、爻辞中提到的具体事物，如：乾卦卦辞提到的龙、坤卦卦辞中提到的牝马等。 2、数：含义包括： 1)、一卦中各爻属性的数，共有六、七、八、九四个数，阳爻为奇数，阴爻为偶，大数为老，小数为少，四数分别表示：少阳七、老阳九、少阴六、老阴八； 2)、爻位顺序的数。一卦由六爻组成，数序由下向上，初爻称初，往上依次分别称为二、三、四、五、上，标示爻的变化规律； 3）、占筮求卦的方法。 （二）阴阳 “一阴一阳之谓道”。《易经》卦形符号体系中，“阳”用“?”表示，代表“阴”用“?”表示。阴阳代表事物相反或相对的两方面，如：天与地、君子与小人、刚与柔、明与暗等。阴与阳的重叠组合，代表事物运动变化规律。
1、需要了解清楚自己所在的物流行业整体发展情况，了解公司的物流路线，基本价格，公司以往的发展经营情况，所在公司的发展情况。需要做到有问必能答得上来。 2、要分析自己的客户群体，做个有心人，细心人。关注细节，记住客户的生日以及其他一些重要的日子，要打亲情牌，及时发挥自己的优势。 3、穿着要时刻保持整洁，让人有一种舒服的感觉，随时做好需要外出见客户的准备，检查自己：必备的资料是否带齐，自己的着装是否需要整理，自己的表情是否看起来很愉悦。 4、说话一定要注意语气，尽量做到抑扬顿挫，多鼓励对方说，自己认真倾听，并认真回应，做到那种发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。在会谈中注视对方的眼睛，透过眼神发现对方没用语言表达出来的“内涵”。 5、要有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不合适。要抱着必胜的决心，虽然失败了很多次，但是我一定会最终成功的。 6、要有一种平衡的心态，我面对客户，客户是重要的，我也是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。 7、要不断的总结自己的成功之处，与自己做比较，要不断的挖掘自己的优点，多体味自己的成功之处。
8、一定要把俄语口语练习好，英语水平也需要提高到能听懂简单的对话。 9、知识面一定要广，除了物流行业知识，自己的旅游专业知识和茶艺知识，一定要持续关注最新情况。同时，对于最近的新闻事件，周边发生的一些情况也需要了解。偶尔需要锻炼一下身体，跑步，游泳，打球等。 10、待人一定要和善，和公司同事、客户群体生产商等的关系一定要铁。 11、通过互联网查询，同时要敢于走出去：多参加一些活动，认识更多的人，结实更多的朋友，经常参加商品展览会、博览会、交易会等一些商展活动。12、要熟悉义乌这座城市，了解有哪些不同之处，哪里有什么特色小吃和特殊风俗习惯。这个作为前期积累，为以后业务开展做好充足准备。
业务员基础知识 业务员的分类 随着网络的发展，电子商务已经成为新时代的新宠，业务员逐渐分为内贸业务员与外贸业务员两种，正在慢慢取代传统业员的位置。 内贸业务员是指在中国区域内从事业务往来的业务人员。 外贸业务员是指在中国与国际间从事业务往来的业务人员。 业务方法 1、名录搜索软件：基本与各公司网站同步，也就是能保证肯定是最新的联系方式。 2、工商名录数据库：网络不少能人从各地工商局挖掘到的数据，法人代表的准确度几乎是100%，但联系方式不一定对，很多是办公电话或是员工电话。比较权威的应该是：营销数据专家网更新比较及时，一般能更新到上个季度的最新工商注册的企业，其他的大多网站都是二手资料或三手资料甚至更差。 3、企业黄页，专门的行业网站，还有阿里巴巴，买卖网，慧聪网这些商务平台：保证最新但是搜集起来比较麻烦也不容易管理，有时网速影响还经常打不开相关公司介绍。 4、展会上搜集：各地每年都有行业展会，可以定期去参加搜集资料，不过参加展会的人一般没有高职位的人。多是些对方的销售人员。 5、朋友介绍：这种方式成绩率最高，但必须拓展大量的人脉，不适合一开始做业务的人。 6、陌生拜访：直接上客户的家或公司，可以说是最考验业务员的一种，业务员需要从陌生的僵局到最后成交。 业务员具备素质 1、人品端正 “要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业招聘营销人员时，品德被列为重要条件，消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象，营销人员站在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。 2、拥有信心
1. 软件生命周期(SDLC)的六个阶段 1、问题的定义及规划 此阶段是软件开发方与需求方共同讨论，主要确定软件的开发目标及其可行性。 2、需求分析 在确定软件开发可行的情况下，对软件需要实现的各个功能进行详细分析。需求分析阶段是一个很重要的阶段，这一阶段做得好，将为整个软件开发项目的成功打下良好的基础。"唯一不变的是变化本身。"，同样需求也是在整个软件开发过程中不断变化和深入的，因此我们必须制定需求变更计划来应付这种变化，以保护整个项目的顺利进行。 3、软件设计 此阶段主要根据需求分析的结果，对整个软件系统进行设计，如系统框架设计，数据库设计等等。软件设计一般分为总体设计和详细设计。好的软件设计将为软件程序编写打下良好的基础。 4、程序编码 此阶段是将软件设计的结果转换成计算机可运行的程序代码。在程序编码中必须要制定统一，符合标准的编写规范。以保证程序的可读性，易维护性，提高程序的运行效率。 5、软件测试 在软件设计完成后要经过严密的测试，以发现软件在整个设计过程中存在的问题并加以纠正。整个测试过程分单元测试、组装测试以及系统测试三个阶段进行。测试的方法主要有白盒测试和黑盒测试两种。在测试过程中需要建立详细的测试计划并严格按照测试计划进行测试，以减少测试的随意性。 6、运行维护 软件维护是软件生命周期中持续时间最长的阶段。在软件开发完成并投入使用后，由于多方面的原因，软件不能继续适应用户的要求。要延续软件的使用寿命，就必须对软件进行维护。软件的维护包括纠错性维护和改进性维护两个方面。 2、软件生命周期模型 从概念提出的那一刻开始，软件产品就进入了软件生命周期。在经历需求、分析、设计、实现、部署后，软件将被使用并进入维护阶段，直到最后由于缺少维护费用而逐渐消亡。这样的一个过程，称为"生命周期模型"（Life Cycle Model）。 典型的几种生命周期模型包括瀑布模型、快速原型模型、迭代模型。
当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯穿着整个揽货过程。甚至可以说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。要提高商务沟通能力，掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要付出坚持不懈的努力，也是一个不断学习、积累，总结、提高的过程。在这里，结合实践工作，谈谈我的体会，与大家相互交流，学习。希望能够抛砖引玉，共同提高。 一、业务员必备的知识与心理素质： 作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。 1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。 B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况。 4、要有刻苦耐劳的精神： A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。 5、调整自己的心态：积极，乐观，向上
A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。 B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。 D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
易经入门(最全解答) 对于周易的迷途者，可能需要找些入门的书籍，建议。但是百度，网站等会经常变动，比如我之前找到一个周易入门的好网站，是从百度里面搜到的，过几天就搜不到了，后悔当时没有收藏网站，所以现在把之前积累的公布出来建议或书籍发布出来，大家收藏一下。 （1）这个比较全面客观的： 数目有很多，建议你你有整体的观念，这样会比较容易学。以下这段介绍，是我保存的，觉得很好，希望对你有用。 选书如选老师，因此选择书籍是一件十分重要的事。在此，向给大家推荐相关书籍，让你少走弯路，成为大师级高手！ 重要叮嘱 易学、佛经是迷宫，进门后一定要学会出得了门。正如紫钦天老师在《太极博弈原理》里面“信息对抗：命越算越薄，知命与宿命”提到的，其实现在才最真实的，人要克服的是未来信息对现在的影响！很多人能懂一点点了，以为天下无敌，但是如果未来的信息，没有百分百准确，都是误导人的。最怕三分真，七分假。人依然会迷茫，犹豫，错失。 另外，易曰：知得也要知丧，当你得到了一些东西的时候，你也会失去一些东西。诚然，人生从某种意义上讲，没有绝对的好、坏、善、恶，而在于你的选择。为什么还要特别提醒呢？因在现实中接触不少易友，一学什么易或练什么功，就顾及不到其他方面，给家庭社会造成一些不好的影响。古曰：平常心是道！不要把自己标榜成与别人不一样，否则你会一事无成。要明白你只是一个凡人，不要以为自己学易了就有什么了不起。法、侣、财、地（简单讲就是方法、同道、财力、环境）是学好功法，其实也是学好易经的最好指导。千万不要指望学易来发大财，否则你将走上不归路。以此为职业的人，是有宿因的。薄迦梵歌曰：要把成与败、得于失等同看待。患得患失不是学易人应有的心态。好好工作，养家糊口，业余修习，平凡一生这是吾师给本人的开示和指导，希望易友也能从中得到启发！ 最后以一句话与大家共勉：天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物！众善奉行，诸恶莫作最为紧要！ 1、基础书 （1）周易原文注解类： 如果不读周易原文，而想彻底搞懂周易基本是不可能的，万丈高楼平地起，基础越牢，对后面的学习帮助越大。 建议采用中国易经协会会长、哲学教授刘大钧著的《周易概论》，其他如上海古籍出版社、商务印书馆等较大的出版社出版的《周易》都是比较可靠的。 南怀瑾老师倡导的儿童经典导读中心出版的原文《易经》，可以帮助大家认识和听懂一些难读的字。 （2）周易精华思想融汇类： 应该说，目前只有紫钦天老师的《太极博弈原理》一书能做到这点，全书中是没有解释卦象的。但是如果对于一个研究周易几十年的学者来说，一看这书，应该明白其实里面是是蕴含
业务员必备的财务知识 在销售活动中，计算货款应准确，结算货款应及时，清理欠款应有力度，这是对销售人员和销售管理人员的基本要求。 销售活动的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员（尤其是销售管理人员），在开展销售工作的过程中，他（们）必然会遇到支付、结算、预算等与财务相关的问题，很显然，良好的财务知识背景会有助于他（们）顺利开展各项工作。 一、常见支付、结算手段 国内常见的支付、结算手段有以下几种： 汇票：包括银行汇票和商业汇票（商业汇票又包括银行承兑汇票、商业承兑汇票）。 银行本票：包括定额银行本票、不定额银行本票。 支票：包括现金支票、转帐支票、普通支票。 汇兑：包括电汇、信汇两种。 委托收款：包括异地委托收款、同地委托收款。 信用证 1、银行汇票 这是由出票银行签发，是银行见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据，单位和个人的各种款项结算均可借助于银行汇票。银行汇票可用于转帐，注明“现金”字样的银行汇票也可以用于支取现金。银行汇票主要有以下几个特点: 无起点金额。 无地域限制。
企业和个人均可申请。 收付款人均为个人时可申请现金银行汇票。 有效期一般为1个月。 现金银行汇票可以挂失。 见票即付。 在票据有效期内可以办理退票。 2、银行本票 这是由银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付指定金额给收款人或持票人的票据，单位和个人在同一票据交换区域需支取各种款项时均可使用银行本票。银行本票主要有以下几个特点： 不定额银行本票无起点金额限制。 银行本票一律记名。 收付款人为个人可申请的现金银行本票，现金银行本票可委托人向出票行提示付款。 银行本票见票即付。 银行本票付款期限一般不超过2个月。 3、支票 这是由出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行见票时无条件支付指定金额给收款人或持票人的票据，单位和个人在同城的款项结算均可使用支票，支票出票人为在中国人民银行当地分行批准办理业务的银行机构开立可以使用支票的存款帐户单位和个人。支票主要具有以下几个特点：