机关工作考评办法
机关工作考评是《综合考核办法》的重要内容之一，主要考核机关部门及其干部员工任务完成情况、工作效率、服务效能、协调配合、政策业务指导和综合管理等情况。
一、考评对象
机关工作考评对象为机关各部门及其干部员工。
二、考评内容
机关工作考评分为管理部门考评和管理人员考评。管理部门考评内容包括：工作完成情况、工作效率、服务效能、协调配合、政策业务指导和综合管理情况六项；管理人员考评内容包括：工作任务完成情况、工作作风及效率、业务规范、业务协调指导和综合业务能力五项。
三、考评方法
（一）机关各部门工作考评由领导班子、管理部（营业部）、机关部门分别评价打分，综合考核领导小组汇总的方式进行，考评得分为100分，由三部分构成：
1、领导班子评价分数40分，根据领导班子从总体上掌握情况较多的实际出发，侧重对机关部门的工作任务完成情况、工作效率、协调配合、综合管理情况进行全面评价，直接打分给出部门的考评分数。
2、管理部（营业部）评价分数40分，根据管理部（营业部）与机关管理部门的工作往来情况，侧重对机关管理部门部门的工作效
率、服务效能、协调配合、政策业务指导和综合管理情况进行评价，由业务操作部门按设定项目集体研究打分。
3、机关部门互评20分，根据机关管理部门之间的工作往来情况，侧重对机关管理部门之间的协调配合情况进行互评，由机关管理部门集体研究打分。
（二）机关工作考评采取季度定期考评方式，由综合考核领导小组牵头实施。综合考核领导小组负责每季度收集各考评部门的打分情况，并进行汇总。
（三）机关管理工作人员考评以各部门为主实施，采取员工互评和部门领导评价的方式进行，其中员工互评分数占70%，领导评价分数占30%；各部门负责每季度按照本办法组织本部门干部员工的考评工作，考评结果由部门保留，综合考核领导小组以抽查形式进行复核。
机关管理部门实职科级干部的考评分数以部门考评得分为基础，加减领导班子综合评价分数得出。
四、考核报送程序及要求
（一）各机关管理部门应设专人负责本部门考评统计、报送等工作。考评表不得以其他部门代送或传真形式报送。
（二）各机关管理部门须在每季度首月10日内将考评表投入投票箱，并在考评《报送记录表上》签字。
（三）投票结束后，综合考核领导小组成员负责收集考评表并统计汇总，确认得分。
五、考核结果运用
机关工作考评结果将作为各机关管理部门及其干部员工绩效奖金的发放依据。
六、监督
在《综合考核办法》确定的监督原则基础上，中心主管领导负责对机关管理部门干部员工考核工作进行监督。干部员工对考核结果有异议的，可向综合考核领导小组及中心主管领导申请复核、裁定。
综合考核领导小组负责对机关管理部门干部员工的考核结果进行复核、确认，及时反馈。
七、本办法自公布之日起实施。
附件1：机关管理部门工作评价表(一)
附件2：机关管理部门工作评价表(二)
附件3：机关管理部门工作评价表(三)
附件4：机关管理人员工作评价表
机关管理部门工作评价表（一）
（领导班子）
机关管理部门工作评价表（二）（管理部、营业部）
机关管理部门工作评价表（三）（机关管理部门互评）
机关管理人员工作评价表
集团公司各职能部门绩效考核管理办法（试行） 第一章总则 第一条为适应集团化管控体系建设的需要，落实国有资产保值增值责任，提高集团各部门管理水平和工作效益，建立有效的激励、约束机制，结合各级国有资产管理部门有关企业经营绩效考核方面的规定和集团公司实际，制定本办法。 第二条绩效考核坚持以下基本原则： （一）国有资本保值增值原则； （二）激励机制与约束机制相结合原则； （三）责、权、利相统一原则； （四）当前利益与远期利益相结合原则； （五）定量指标考核与定性工作考核相结合原则 第三条本办法适用于集团公司所属各职能部门（以下简称职能部门）的绩效考核。 第二章管理机构及职责 第四条集团设绩效考核小组为职能部门绩效考核管理机构，行使以下职权： （一）负责职能部门绩效考核指标体系的设定； （二）负责职能部门考核指标目标值的确定； （三）负责职能部门绩效考核与奖惩。 绩效考核小组是总经理办公会领导下的非常设机构，由集团班子
成员、各职能部室部负责人组成。 第五条集团企业管理部门为职能部门考核管理的主管职能部门，具体负责绩效考核管理工作。 第六条职能部门绩效考核管理采取签订《年度绩效考核责任书》的形式进行。《年度绩效考核责任书》由集团总经理和被考核部门负责人分别代表集团考核小组和被考核部门签署。 第七条职能部门绩效考核按年度进行，考核年度与会计年度一致。 第三章考核规则 第八条对职能部门的绩效考核，采取以工作目标考核为主、工作能力及周边评价考评为辅的方式进行。工作目标考核、工作能力及周边评价考评的基准分值均采用100 分制。在年度绩效考核总分中工作目标考核占70%的权重，工作能力考评占15%的权重，周边评价考评占15%的权重。 第九条对于职能部门工作目标的考核，鉴于各职能部门的工作职能不同，由企业管理部门根据职能部门的实际情况分别选取工作目标考核指标，各指标的权重比例，经集团绩效考核小组批准后执行。 能力评价包括领导管理能力、团队建设能力、判断与决策能力、计划于执行能力的评价，权重分值均为25分。 周边评价包括工作主动性、信息反馈及时性、沟通协作积极性、服务质量满意度的评价，权重分值均为25分。 第十条工作目标考核指标全面完成得满分，基本完成核减10%
政府机关事业单位工作人员岗位绩效考核 暂行办法 第一章总则 第一条为了正确评价工作人员的德才表现和工作实绩，提高单位服务效能，促进社会事业科学发展，保证事业单位人事管理的科学化、规范化，根据有关规定，结合我单位实际，制定本办法。 第二条考核对象为单位所有在册正式工作人员，包括管理人员、专业技术人员和工勤技能人员。 事业单位领导人员的考核，按照干部（人事）管理权限，由其岗位（职务）管理部门组织实施。法律、法规另有规定的，从其规定。 第三条考核以调动工作积极性、促进社会事业科学发展为目的，坚持民主公开、客观公正、群众公认、注重实绩、全面准确的原则。 第二章考核内容和标准 第四条考核的内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作绩效。 德，主要考核遵纪守法情况以及在政治品德、职业道德、
社会公德、家庭美德、个人品德等方面的表现； 能，主要考核履行岗位职责能力、业务水平以及管理水平、业务技术的提高、知识更新等情况； 勤，主要考核公益服务意识、工作责任心、勤奋敬业精神和工作态度等方面的情况； 绩，主要考核履行岗位职责情况，完成工作任务的数量、质量、效率、取得成果的水平，所产生的社会效益和经济效益以及服务对象的满意度； 廉，主要考核廉洁从业方面的表现。 第五条双肩挑人员考核内容应当包括聘用合同约定的两类岗位职责任务，以其主体岗位为考核重点。 第六条考核分为平时考核、年度考核和聘期考核。 第七条考核标准按年度考核和聘期考核分别制定。年度考核标准应以年度工作任务为依据，聘期期满考核标准应以双方签订的聘用合同要求为依据。 第八条年度考核以平时考核为基础，一般在每年年末或者翌年年初进行。聘期考核以年度考核为基础，一般在聘期结束前一个月内进行。聘期考核与年度考核期间不超过半年的，可以合并进行。 第九条年度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。 第十条确定为优秀等次须具备下列条件： （一）遵纪守法，思想政治素质高，自觉贯彻落实科学
事业单位工作人员考核办法 第一章总则 第一条为了正确评价事业单位工作人员的德才表现和工作实绩，激励其积极性，并为其聘任、晋升、奖惩、培训、辞退以及享受工资福利待遇等提供依据，根据中共中央办公厅《深化干部人事制度改革纲要》和中共中央组织部、国家人事部《关于加快推进事业单位人事制度改革的意见》以及国家人事部《事业单位工作人员考核暂行规定》，制定本办法。 第二条考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。 第三条本办法适用于本市全民所有制事业单位的职员、专业技术人员、工人。 第二章考核的内容和标准 第四条考核的内容包括德、能、勤、绩4个方面： 德，主要考核政治、思想和职业道德的表现。 能，主要考核业务技术水平、管理能力的运用发挥、业务技术的提高和知识更新的情况。 勤，主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律的情况。 绩，主要考核履行职责的情况，完成工作目标任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及社会效益和经济效益。 第五条考核标准应以岗位职责及年度工作目标任务为基本依据，对不同专业和不同职务等级及不同技术层次的工作人员在业务水平和工作业绩方面应有不同的考核标准和要求。考核标准应明确具体，能量化的要量化，不能量化的要以准确的、定性化的文字进行表述。 第六条考核等次分为优秀、称职、基本称职、不称职4个等次。
㈠职员考核各等次的基本标准是： 优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神，成绩突出。 称职：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁自律，熟悉业务，工作积极，能够完成工作任务。 基本称职：贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规和各项规章制度不力，政治、业务素质不够高，完成工作任务比较差，或在工作中造成一定失误。 不称职：政治、业务素质较低，组织纪律性差，难以适应工作要求，工作责任心不强，不能够完成工作任务或在工作中造成重大失误。 ㈡专业技术人员考核各等次的基本标准是： 优秀：拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家法律、法规及各项规章制度和职业道德，工作责任心强，勤奋敬业，有较高的专业技术水平和业务工作能力，工作有创新，在科研、教学、业务技术工作中成绩突出。 称职：拥护党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规及各项规章和职业道德，工作负责，业务熟练，有较强的专业技术水平和业务工作能力，积极履行岗位职责，完成工作任务较好。 基本称职：贯彻执行党和国家的路线、方针、政策以及法律、法规和各项规章制度不力，职业道德欠缺，政治业务素质不够高，完成工作任务一般或在工作中造成一定失误。 不称职：政治、业务素质较低，工作责任心不强，组织纪律性差，不能履行岗位职责和适应工作要求，不能够完成工作任务或在工作中造成重大失误。 ㈢工人考核各等次的基本标准是： 优秀：政治思想表现好，模范遵守国家法律、纪律和各项规章制度，精通业务、工作勤奋、责任心强，确保劳动安全，工作成绩突出。
镇江社区公益岗位人员 管理考核办法 为进一步规范管理公益性岗位安置人员,强化工作责任,提高工作效率,杜绝拿钱不干事,“吃空饷”的现象,本着以事定岗、以岗设人的原则,根据上级有关文件精神,结合我社区实际,特制定本管理制度。 第一条、本制度适用于汝溪镇镇江社区公益性岗位人员。 第二条、公益岗位业务、日常工作及考勤由镇江社区负责管理。 第三条、本社区公益性岗位人员的年终考核由镇江社区居委统一组织。 第四条、公益性岗位就业人员的工作纪律 (一)严格遵守工作时间,不得在上岗期间私自离岗。 (二)爱岗敬业,对责任内的工作认真负责,有较强的事业心与责任感。 (三)团结同志,服从领导,认真完成社区交给的各项任务。 (四)认真遵守各项规章制度,严格执行岗位责任制。 第五条:考勤 (一)、公益性岗位人员的考勤由镇江社区负责。 (二)、公益性岗位人员,应遵守劳动纪律,坚持上下班制度
与考勤签到制。公益性岗位人员必须本人到社区签到,签到时间为:上午8点30分签到。 (三)迟到:在规定的上班时间,未签到者为迟到。凡迟到两小时以上,视为旷工一天。 (四)早退、脱岗。在上班时间内未经批准擅自离开为早退或脱岗。早退、脱岗两小时以上,视为旷工一天。 (五)旷工未请假或请假未批准者,未上班视为旷工。 第六条违反劳动纪律处理办法 (一)一月内迟到、早退、脱岗三次批评教育;四次给予书面警告;再次出现迟到、早退、脱岗现象,经教育仍不悔改的,视为严重违反劳动纪律,报请社保所给予解除劳动合同。 (二)旷工:无故旷工二次给予书面警告并给予100元/次的经济处罚;无故旷工三次以上,视为严重违反劳动纪律,报社保所给予解除劳动合同。
部门工作考核细则（初稿） 一、考核目的： 1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力； 2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标； 3.不断提升员工的工作能力，提高业绩，不断发掘员工在工作中的主动性和积极性； 4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队； 5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二、考核原则： 1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2.定期化与制度化原则：综合部是执行部门考核工作的管理部门。 （1）公司对部门工作的考核采用月计划，周总结的方法，每月底各部门上报下月工作计划，每周对工作进度及下周工作计划进行汇报，综合部每月公布考核结果，年终根据考核结果兑现奖惩。 （2）部门工作考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 3.考核采用百分制的办法。 4.灵活性原则：考核分为定量考核和定性考核。不同部门、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。 生产部门：生产任务繁重时期，定量70%，定性30% 非生产任务繁重时期，定量60%，定性40% 其他部门：定量60%，定性40%。 定量考核：部门重点工作（上级领导安排的工作；每周例会安排的工作；部门年度、月度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作）完成的质量和数量。 定性考核：公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。 三、组织领导： 公司成立由董事长，总经理及各分管领导组成的考核小组，组织领导考核工作。 工作职责： 1.参加每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结评价，审核由综合部收集整理后的各部门月度工作计划。
XXX教育局机关工作人员绩效考核暂行办法 第一章总则 第一条为了加强机关作风建设，提高管理水平和工作效率，客观公正评价机关工作人员的德才表现和工作实绩，建立有效的内部激励机制，切实转变机关作风，建设服务型机关，充分发挥局机关对全县教育工作的引领带动作用，为早日建立“新兴文教基地”奠定基础。结合本局实际，制定本办法。 第二条本办法所称之机关工作人员绩效考核，是指按照管理权限，对局机关中层干部以下工作人员的思想品德、工作成绩、履职能力、服务态度和廉洁奉公全面考察并作出客观公正的评价。 第三条机关工作人员绩效考核应坚持如下原则： 一、客观公正原则。根据考核的标准，实事求是的对机关工作人员的表现作出准确的评价； 二、民主公开原则。考核工作坚持民主和公开原则。采取领导与群众相结合、平时与定期相结合的方法； 三、注重实绩原则。实绩是机关工作人员工作所取得的实际效果，是思想品德、工作能力和工作态度的综合反映。 第二章考核的内容与标准 第四条考核的内容，包括“德、能、勤、绩、廉”五个方面，重点考核工作实绩。 德：是指政治思想、道德品质、职业道德、遵纪守法等方面的表现。 能：是指组织领导能力、业务协调能力、管理能力、处理和解决问题能力和学识水平等。 勤：是指工作态度、勤奋敬业精神和在本职岗位上的出勤状况等。 绩：是指公务员的政绩表现，包括完成工作的数量、质量和效率。 廉：主要指廉洁从政表现。侧重考核党风廉政建设有关规定的执行情况。 第五条考核标准，以岗位职责和所承担的工作任务、工作标准
为基本依据。 第三章考核机构 第六条绩效考核由局绩效考核领导小组负责，局绩效考核领导小组由局领导、办公室、组织人事、纪检监察和工作人员代表等组成，在党组领导下开展工作。 局绩效考核领导小组的职责： 一、根据有关规定制定年度绩效考核实施办法： 二、组织、协调和监督全局的考核工作； 三、负责对机关工作人员的考核，审核评价意见与考核等次； 四、审定考核结果； 五、受理对考核结果的复议请求和其他有关申诉。 第七条局绩效考核领导小组的成员，必须严格按规定要求，实事求是地组织实施考核工作。对在考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，必须进行严肃处理。 第四章考核方法 第八条绩效考核实行量化打分，总分为100分，由科室人员互评得分、科室负责同志评定得分和分管领导评定得分组成，各部分所占权重比例为3：3：4。 第九条各科室在机关科室年度目标考核的基础上（详见《机关年度目标考核激励办法》），按照客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对本科室人员开展绩效考核，并按个人得分情况对科室总金额进行再分配。具体为：机关工作人员个人金额=个人得分×科室人均基数；中层干部个人金额为科室人均基数。 第十条年度绩效考核在年中进行。 其基本程序为： (一) 互评：科室内部人员对年度内德、能、勤、绩、廉五个方面的情况进行互评； (二) 在互评的基础上，科室主要负责同志根据被考核人年度内德、能、勤、绩、廉五个方面的情况进行评分； (三) 分管领导对所分管科室的相关人员进行评分；
机关事业单位工作人员考核工作方案 根据《关于做好20__年机关事业单位工作人员年度考核工作的通知》文件精神，结合市图书馆实际，制定20__年度考核工作方案。 一、人员基本情况 截止20__年__月在编人数为__人，全额事业单位编制__人，列入本年度考核 人员范围的为全额事业单位工作人员__***人。 二、拟定优秀比例和优秀人数 优秀比例为**%，拟评优秀1人。 三、组织领导 为切实做好20__年度考核工作，特成立考核工作组。 四、考核内容 从德、能、勤、绩、廉五个方面要求对工作人员进行考核，每个方面分优秀、良好、合格、不合格四个等次。 德，主要考核思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。 能，主要考核履行岗位职责的业务素质和能力以及接受教育培训的情况。 勤，主要考核工作责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。 绩，主要考核完成聘用合同规定的工作数量、质量、效率以及取得的社会效 益等，包括服务对象的满意度。 廉，主要考核廉洁自律等方面的情况。 五、考核程序
1、进行个人总结、述职述廉，填写个人年度考核登记表。 2、召开年度考核评议会议，员工述职，并进行民主评议。 3、考核小组在民主评议的基础上根据平时考核情况、工作职责履行等方面的表现进行综合评议，拟定考核等次。 4、对拟定为优秀的人员在馆内公示，公示时间为5天。 5、由考核小组确定考核等次，并将考核结果通知被考核人员，被考核人针对考核结果签字确认。 6、将年度考核结果报市文化广电新闻出版局、市人力资源和社会保障局审核备案。 六、时间安排 1、*月20前拟定工作方案，经主管局审核后报市人社局核准。 2、*月*日前工作人员完成工作总结和考核表填写工作。 3、*月*日前，召开述职评议会。 4、*月*日前，由主管领导对被考核人写出评语，并由考核工作组确定考核等次，并对拟定为优秀等次的人员进行公示。 6、*月*日前，整理考核资料报市人社局审核备案。 七、奖惩办法 1、根据个人考核情况，确定优秀等次人员1名，予以嘉奖。 2、被确定为“不合格”等次人员，适当降低绩效工资标准，下一年度不予晋升专业技术职务。
本文系作者原创投稿，仅供学习参考，请勿照搬照抄！ X县党建工作年度考核办法（送审稿） 第一章总则 第一条为全面提高党建工作科学化水平，引导全县各级党组织开拓奋进、争创一流，推进转型突破，促进跨越发展，为推动X副中心城市加速崛起提供坚强组织保证，根据《党章》、党内有关规定及省市文件要求，制定本办法。 第二条党建工作年度考核坚持以下原则： 1、引领方向，争先进位； 2、夯实基础，突出重点； 3、注重实绩，客观公正； 4、真考实核，激励先进。 第三条本办法适用于各镇党委，县委各部门，县级国家机关各部门、各人民团体党组织的党建工作年度考核。 第四条全县党建工作年度考核在县委领导下，由县委组织部组织实施，与全县年度目标责任考核相衔接。 第二章考核内容 第五条本办法所指的考核内容，主要是依据县党代会报告、县委全委会报告、《X县年度党建目标责任书》和《中共X县县委组织部年度工作要点》确定的涉及组织工作的内容，包括思想政治建设、领导班子和干部队伍建设、基层组织建设、党员队伍 1 — 1 —
建设、党代表联络工作和中央、省市县委安排部署的党内重大学习教育实践活动等工作。 第六条坚持党建基础工作、重点工作、创新工作和宣传工作“四位一体”考核。 （一）党建基础工作指履行党的建设基本职能、基础建设和日常性工作。 （二）党建重点工作指第五条所列的中央、省市县委重大部署和组织部门开展的重要活动。 （三）党建创新工作指在党建工作方面探索实践和总结的有推广价值或借鉴意义的新方法、新途径、新经验。 （四）党建宣传工作指对在县以上主流媒体、党报党刊宣传我县党建工作动态、介绍党建工作经验、做法情况的考核。 第三章年度目标任务制定下达 第七条根据《县委组织部年度工作要点》和市县考核办下达的党建考核共性指标，县委组织部结合实际，细化分解工作任务，制定《党建工作目标责任书》，经县委组织部部务会审定，与各镇党委、县级各部门签字后下发，作为平时考核和年终考核的依据。 第八条《党建工作目标责任书》下达以后，确需纳入党建工作年度考核的工作任务，经县委组织部部务会研究审定后纳入考核范围。 第四章考核办法和程序 — 2 — 2
神府掘进分公司机关部门工作考核办法 （讨论稿） 为了进一步加强机关管理工作，提高机关人员的工作质量和工作效率，增强服务意识，树立敬业务实、纪律严明、高效快捷、管理规范的机关作风，特制定本办法。 一、考核范围 本办法适用于公司机关在岗职工，副总工程师以上公司领导不在此考核范围。 二、考核原则 （一）坚持月度考核月度兑现原则； （二）坚持奖罚公平、公正、公开的原则； （三）坚持自评与考核相结合的原则。 三、考核内容及指标 （一）部门共性考核指标（10％） 月度结束，按照集团公司对我公司的下达的全年指标要求，财务管理部提供月度累计利润完成情况；月度累计利润未完成未达到计划指标，机关部室绩效工资下浮5%；生产技术部提供月度累计产值完成情况，当月累计产值未达到计划指标，机关部室绩效工资下浮5%。 （二）部门具体量化考核指标（10％） 综合办公室 （1）会议组织不及时、通知不到位、会议记录有误，当月部门绩效工资下浮3％。
（2）公司文件起草、收发有差错，当月绩效工资下浮3％。 （3）车辆管理、安排有差错，当月绩效工资下浮2%； （4）生活后勤管理服务不到位当月绩效工资下2%。 人力资源部 （1）劳资各类报表不能按时报送，当月绩效工资下浮2％ （2）为基层单位提供人力资源配置不及时、不到位，当月绩效工资下浮2％。 （3）因部门自身原因未完成当月职工安全、技能培训计划的，当月绩效工资下浮2％。 （4）工资审批未按按公司相关文件规定执行，工区当月工资超出公司核定的人工工资总额范围，当月绩效工资下浮2%； （5）劳动合同签订率不低于90%，否则当月绩效工资下浮2%； 生产技术部 （1）工区质量标准化考核合格率低于80%时，当月绩效工资下浮3%。 （2）所有工区工程质量合格率低于100%，当月绩效工资下浮2%。 （3）发生一起重大工程质量事故的或因规程措施审批不及时延误生产的，当月工资下浮3% （4）深入工区现场、完成公司规定的下井次数，否则当月绩效工资下浮2%。 安全质量监管部 （1）所有工区质量标准化考核合格率低于80%时，当月绩效工资下浮2%。
机关事业单位工作人员绩效考核办法 为切实加强局机关和事业单位机关作风建设，充分发挥广大职工的工作积极性、创造性，最大限度地激发职工的工作潜能，根据公务员和事业单位人员考核工作的有关规定，以及各级关于加强行政效能建设和建设规范化服务型机关的要求，结合我局实际，制定本办法。 一、考核指导思想 按照转变机关作风、加强行政效能建设和建设规范化服务型机关的要求，科学地评价局机关和事业单位工作人员管理和服务的效果，不断提高管理和服务的水平，推动以人为本的激励和约束机制的建立，减少行政成本，提高工作效能。 二、考核基本原则 实行领导与群众、平时与定期、定性与定量相结合的原则，坚持客观公正、民主公开、注重实效，做到考核的客观性、全面性和可操作性，改进和完善奖惩激励约束机制。 三、考核对象 局机关及局属事业单位在编、在岗人员和乡镇畜牧兽医站在编人员为被考核对象(不含副科以上实职领导干部)。 四、考核内容 考核内容主要是德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。 1、德：指政治思想和道德品质表现。主要从思想表现、工作作风、道德品质、群众观念四个方面进行考核。
2、能：指业务知识和工作能力。主要包括从事所在岗位专业技术工作的独立工作能力、组织指导能力及开拓创新能力，以及相关知识和学术水平提高的情况等。主要从履行岗位职责能力、组织协调能力、创新能力三个方面进行考核。 3、勤：指工作态度和敬业表现。主要包括从事本岗位工作的自觉性、主动性、工作态度及遵守劳动纪律情况，主要从工作态度和出勤情况进行考核。 4、绩：即工作业绩。主要包括履行岗位职责的情况，完成工作目标任务的数量、质量、效率，取得成果的水平等。主要从完成主要工作任务情况、工作质量、业绩效果三个方面进行考核。 5、廉：指廉洁从政表现。主要从遵纪守法和廉洁自律两个方面进行考核。 五、考核标准和等次 考核标准：以被考核人的职位职责和所承担的年度工作目标任务为基本依据制定。 考核等次：分为优秀、称职(合格)、基本称职(基本合格)、不称职(不合格)四个等次。 1、优秀：认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁奉公，熟悉业务，工作勤奋，服务热情，有创新精神，绩效突出。 2、称职(合格)：能较好地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守各项规章制度，熟悉业务，热情服务，工作积极，能较好地完成工作目标任务。 3、基本称职(基本合格)：有一定的思想政治素质基础，业务能力一般，能基本完成本职工作.但工作作风存在明显不足，工作积极性、主动性不够，完成工作的质量和效率不高;或在工作中有某些失误。
管理岗位人员绩效考核方案企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而公司管理岗位人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。 一、管理岗位特点分析 管理岗位（综合、财务、信息）工作人员的工作流程基本属于公司核心业务以外的辅助流程，工作内容较为繁杂，权重较为平均，工作本身需做大量内外部门协调工作，工作性质以支持、服务为主。此类岗位应构建完整全面的360度考核评价流程体系，从员工自身满意度、直属领导满意度、服务对象满意度三方面出发，对管理岗位人员的工作能力给出整体评价。针对此类工作特点，重点应该评价工作的过程行为而非工作的结果，考核周期不宜过长，应以月度或季度考核为主。 二、管理岗位绩效考核指标说明 结合我公司各管理岗位的岗位职责，将管理岗位人员的考核指标分为以下三类： 1、自我满意度考评。以岗位说明书为基础，针对自己近阶段工作成果进行综合评判，给予总结，为自身的绩效作出客观的合理性评价。 2、上级满意度考评。被考核人员直属上级领导针对被考核人员
的工作积极性、工作责任心及工作任务完成质量等方面进行综合评价。 3、服务对象满意度考评。被考核人的主要服务对象针对被考核人在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神等方面进行综合评价。 三、管理岗位绩效考核方法说明 公司依据各个工作岗位的职能设定和工作分析对每个岗位的关键绩效数据进行考核，根据每月的工作达成情况，相应的高低得分得出4个档次的绩效考核成绩。 管理岗位人员月度绩效考核评分总分为100分，得分等级有：A 等级（90分以上，明显超出岗位要求）、B等级（70—90分，略微高于岗位要求）、C等级（60—70分，基本满足岗位要求）、D等级（60分以下，不能达到岗位要求）。绩效考核3项考评指标在总分中的比例为：自我满意度考评20%、上级满意度考评40%、服务对象满意度考评40%。 具体的考核评分内容，将根据管理岗位的实际工作内容设定。 绩效考核工作结束后，并将其做为管理岗位人员绩效工资分配的主要依据。 四、管理岗位绩效考核结果说明 员工绩效考核3项考评结束后，将以合理的方式公布绩效考核结果，考核结果分为A（优秀）、B（良好）、C（及格）、D（不及格）四个等级。
XXX局机关工作人员年度考核办法 第一章总则 第一条为全面客观评价局机关工作人员德才表现和工作实绩，激励工作人员提高素质，认真履行岗位职责，根据人事部《事业单位工作人员考核暂行规定》和XXXX部委有关考核精神，结合局机关实际，制订本办法。 第二条考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，实行领导与群众相结合、平时与定期相结合、定性与定量相结合的办法。 第三条考核结果作为职工晋升、晋职、聘任、奖惩的重要依据。 第二章考核对象 第四条年度考核对象为局机关在岗人员。 第五条局机关离退岗人员参加年度考核，只作评语，不确定等次；录用的应届毕业生，参加年度考核，只作评语，不确定年
度考核等次。 第六条借调人员参加其所在单位的年度考核。用人处（室）对借调人员工作期间的表现写出鉴定。 第七条下列人员不参加年度考核： （一）本年度办理退休手续的； （二）年度未聘人员； （三）年度累计病假、事假六个月以上的； 第三章考核内容和标准 第八条考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核履行岗位职责的工作情况和实绩。 德，是指政治思想和道德品德表现。包括理想信念、理论素养、公平公正、民主团结四项内容； 能，是指工作能力和业务知识。包括组织协调能力、调研分析能力、创新应变能力、业务管理能力四项内容； 勤，是指工作态度和勤奋敬业的表现。包括出勤情况、勤奋
敬业精神两项内容； 绩，是指工作的数量、质量、效益和贡献。包括工作饱和度、难易程度、效果三项内容； 廉，是指廉洁自律情况。包括遵纪守法、清正廉洁两项内容。 第九条年度考核以岗位职责和所承担的工作任务为基本依据，采取领导和群众评价相结合的方式进行，年度考核结果分为：优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。 第十条年度考核等次确定标准： 优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守各项规章制度，熟悉业务，工作勤奋，有改革创新精神，政绩突出； 称职：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守各项规章制度，熟悉业务，工作积极，较好地完成各项任务； 基本称职：政治、业务素质一般，尚能遵守有关规章制度，能基本完成工作任务，工作作风方面存在明显不足或因工作失误
采日玛乡寄宿制学校 后勤工作人员考核细则 一、考核方式 自我评价与他人评价相结合的百分制考核。班主任评后勤人员工作情况占对后勤人员评价结果的30％，学校领导评占对后勤人员评价结果的40％，教师评占对后勤人员评价结果的30％。 考核等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。凡百分制考核最后得分在90分以上为优秀；80~90为良好，70~79为合格；低于70分为不合格。根据考核所得不同等级作为年度考核的依据。 二、考核内容： 1．工作态度方面：（25分） 热爱教育事业，积极参加政治学习，了解时事政治，遵守会议制度，上进心强，关心集体，关心他人，团结互助，廉洁奉公，顾全大局。 （1）严格遵守岗位制度。准时参加学校的各种集体活动（升旗、集会、外出活动等），工作时间不做与工作无关的事，违反规定的将视具体情况，每次扣1~2分； （2）准时出席会议，认真做好笔记。不无故缺席，违反者将视情况，每次扣1~2分；
（3）愉快地接受上级安排的各项工作。对于学校各条线安排的各项工作（包括一些额外的工作）都能愉快地完成，不服从安排的扣3分，对学校各条线安排的工作有抵触情绪的将视情况扣1~5分； （4）与同事与家长相处和谐，态度好。尽量让同事认可、家长满意，同事、家长有比较大的意见的将扣2~5分； （5）总务员必须廉洁奉公，实事求是，忠于职守，认真履行岗位职责，工作态度不好的扣5分； （6）全体后勤人员，不允许将学校财产带回家私用、不损坏公物，违者每次扣5分。 2．服务意识方面：（25分） 乐于奉献，吃苦耐劳，工作态度端正、和蔼，服务热情周到，语言举止文明，服务育人，为人师表。 （1）所有工作人员要做到文明礼貌、态度和蔼、热心为师生服务。面部毫无表情及表情冷淡者一次扣1分；（2）水、电、宿舍管理员每天必须到教学楼和学生公寓进行消防、水电检查，发现问题及时汇报、维修，周六、周日遇有水电特殊情况随喊随到，违者一次扣1分； 3. 履行职责方面；（25分） 学习理解并模范遵守政策、爱岗敬业，忠于职守，具有高度的自觉性和责任感，工作积极主动，精益求精，出色地完
教务处工作人员岗位绩效考核办法1 教务处工作人员岗位绩效考核办法 根据学校岗位绩效考核办法，结合部门实际，制定本考核办法。 一、考核对象:科级及以下工作人员 二、考核内容:主要考核每个岗位的基础工作完成情况和岗位业绩。 基础工作指岗位职责范围内的工作。岗位业绩主要指工作人员在本职岗位上取得的突出成绩以及承担学校年度重点工作、任务情况。 三、考核标准: 1、岗位基础工作:明确各岗位工作职责，制定基本工作标准，作为该岗位的基础工作考核标准，详见《教务处工作人员岗位基础工作考核标准》。 2、岗位业绩:采用量化打分的办法对岗位业绩情况进行考核，详见《教务处工作人员岗位业绩考核标准》。 四、考核时间:每学期期末对本学期工作进行考核。 五、考核方式方法: (一)考核方式 考核采用量化综合考核为主、民主测评为辅的方法进行，均采用百分制打分。 量化综合考核针对岗位基础工作和岗位业绩情况进行，通过查对有关工作记录，按照《教务处工作人员岗位基础工作考核标准》和《教务处工作人员岗位业绩考核标准》进行打分。 民主测评针对个人工作态度和团队精神，由部门领导组织打分。 “量化综合考核结果×80% + 民主测评得分×20% ”为考核最后得分。 (二)考核程序
分个人述职、量化考核、部门领导评鉴、确定等次、公示结果、申请复核、审核备案、登记归档。 六、考核结果:按照考核最后得分排序，确定A、B、C、D四个等次。其中，排名占前15%的，为A等次(优秀)，其余人员如无以下情况均定为B等次。 (一)凡有下列情况之一者，评为C等次: (1)受到警告处分或被学校通报批评者。 (2)工作质量差，50%及以上服务对象不满意者。 (3)每学期累计请假两个月以上或旷工一天者。 (4)拒不接受上级安排的临时性工作者。 (5)因请假影响岗位基础工作完成者。 (二)凡有下列情况之一者，直接定为D等次: (1)被追究刑事责任者。 (2)违反计划生育政策者。 (3)考核期内，因个人严重违纪、失误、失职，出现重大责任事故，受到 学校行政记过或党内严重警告及以上处分者。 (4)无视学校工作纪律，旷工及无正当理由逾期不归连续超过7天，或者一 年累计超过15天者。 (5)未能完成岗位基础工作任务者。 教务处工作人员岗位基础工作考核标准 工作岗位职责工作标准考核标准岗位 1.全面负责教学科各项工作，组织协调本科室人员1.按时参加政治学1.核实会议记录完成好职责范围内的工作任务。习和部门工作会议非因公未参加每 2.负责教学工作委员会的日常事务性工作及全校次扣1分;无故未 性教学会议的通知、召集、记录、会议情况的反参加每次扣2分。
综合办公室部门绩效考核办法 为提升部门工作效率、调动员工积极性，综合办公室在公司绩效考核的总体方针指引下，特制定部门绩效考核办法，具体内容如下： 一、考核原则 1、公平、公开、公正的原则； 2、员工互评、领导评价相结合的原则； 3、考评指标与绩效考核、评选先进挂钩的原则。 二、考核对象 主管、员工 三、考核周期 月度考核，季度统计。 四、考核分数体系构成 1、岗位职责完成情况20% 依据《岗位职责考核标准》，实施扣分。 2、月重点工作计划完成情况35% 依据《部门周重点工作计划表》，实施扣分。 3、员工互评10% 员工之间给予的互评分数不能相同。 4、部门负责人评价15% 部分负责人对员工给予评价。 5、分管领导评价20% 分管领导对员工给予评价。 注：对于当月工作业绩突出、受到公司表彰、提出合理
化建议并被公司采纳，部门领导有权给予1至5分的加分。 五、考核方式 1、绩效考核专员整理每位员工本月扣分记录，组织员工填报本月工作总结及下月工作计划，收集考核资料；每月28日-次月3日期间组织召开部门绩效考核工作会议，5日前形成考核结果。 2、分管领导、部门负责人、个人分别对绩效考核表进行打分（每月28日前将纸质版报到部门负责人），部门负责人负责汇总员工互评、部门领导及分管领导满意度分数。 3、绩效考核专员对月考核成绩进行存档，季末汇总，并按照考核结果对部门奖金进行二级分配，并将部门绩效奖金分配明细表在下季初5日前报给办公室人事劳资员，按照上季度绩效考核结果发放下个季度的绩效奖金。 六、奖惩办法 1、按绩效考核排名结果决定部门年终先进个人； 2、绩效考核结果将成为个人年终奖金分配依据： 将部门员工年终绩效考核排名中间名次作为基数，高于和低于基数的按照20%的系数差递增和递减奖金； 3、年度考核最后一位，参与公司末位淘汰。 长春润德投资集团有限公司资产经营分公司 综合办公室 2016年7月12日
机关部室工作考核内容及计分方法 年月日 被考核部室考核范畴标准分考核内容及计分方法扣分依据 考核 评分 综合部门综合反映20 1.根据上级要求，按时上报调研信息、经验总结、汇报材料及有关情况反馈。每迟报或缺报 一次扣0.5分。 2.积极组织基层网点向上级投稿，每月投稿量需达2篇以上，每少1篇扣0.5分。 3.切实加强文件资料及机密档案的保密工作，每发现一次泄密事件扣1分。 4.加强对辖内舆情的监测和及时报告，不及时造成重大影响，每处（次）扣3分。 办文办会15 1.按规定程序、要求，进行收发文处理。文件处理逆程序，每次扣0.5分，传送不及时每次扣 0.5分，发生文件出现重大失误每次扣2分，发文格式不规范每处扣1分。 2.按要求抓好综合性、全局性会议和重大活动的组织筹备，没有达到要求，每次扣1分。 后勤服务20 1.抓好机关食堂管理，按月建立收支帐目、按季公布食堂盈亏情况，每缺1次扣0.5分。 2.抓好来人来客接待服务，建立机关烟酒、办公用品领用登记台账并及时登记，未建立台账 扣2分，未及时登记每项（次）扣0.5分。 3.抓好机关车辆维修管理，会同专职司机及时年检、购置保险，确保车辆上路行驶手续合法 齐备。否则，每次扣1分。 4.抓好机关卫生工作，未及时督促、检查造成有损机关单位形象的每次扣2分。 文档整理15 按档案管理规范化要求，抓好文件、会议记录和重要资料及电子文档的归档、保管。否则， 每处（次）扣1分。
年月日 被考核部室考核范畴标准分考核内容及计分方法扣分依据 考核 评分 综合部门信访处理10 按规定及时办理上级批转的来信来访材料，每发现一次答复信访不及时扣1分，发现辖内员工上访事件，报告不及时、督办不力，每次扣1分。 部室管理20 1.根据工作分工，制订部室各岗位人员职责，否则扣5分。 2.部室经理对部室人员的绩效分配、劳动考勤，未按领导要求进行履职，每项（次）扣1分。 3.加强对部室员工的教育，部室员工因此违规，受到上级部门通报批评、处置，每人次扣2分。 党办、人事、董办党群事务30 1.学习培训。制订全年培训计划，无培训计划的扣1分。对新业务、新制度的学习每季不少于1次，有学习 记录，每少1次扣1分；坚持党委政治学习制度，每季度不少于1次，且有学习记录，每少1次扣1分。 2.民主生活会制度。按规定要求召开党委民主生活会并向办事处写出书面材料，无会议记录和上报材料每次 扣3分。 3.党群活动。组织开展机关党群活动，每半年不少于1次，缺1次扣1分。 董事会工 作 30 1.按要求抓好董事会会议的组织筹备和会议记录，否则每次扣5分。 2.按照董事会形成的决议，督办落实，否则每处（次）扣5分。 人力资源40 1.队伍建设。建立全员管理和奖惩办法，未建立的各扣2分。违规擅自聘用员工的每人次扣2分；违法违规 受到上级批评及以上处分的，每人次扣1分。 2.履职工作。劳动工资、党建工作、组织人事等事项，违规操作、把关不严造成人事决策失误，每人次扣3 分；各类人事报表迟报，每次扣1分；未按办事处要求完成交办的组织人事工作任务，每次扣1分。 3.机构管理。未按办事处要求，每项（次）扣1分。 4.制定薪酬分配方案和考核办法，未制定的各扣3分。薪酬管理未按要求，每项（次）扣1分。
办公室工作人员考核细则 为了进一步加强对学校办公室工作人员的管理，充分调动工作人员的积极性，发挥各人的特长，切实做好办公室人员服务教育教学、服务师生、服务社会工作，履岗履责，践行师德承诺，提高服务质量，完成学校各项工作目标任务。特制定办公室工作人员的考核办法。 办公室工作人员每学期总分200分，每有下列情况，则扣分。 1、办公室主任组织好学校的各项会议和活动，准备完备的文字材料，活动安排无失误，如有失误，一次扣1分； 2、作好上级来文的收发、传阅、转办、回收、组卷、上档、检索等工作，如未及时完成或出现失误，一次扣1分； 3、作好学校文件的起草、印发、收存，如未做到，一次扣1分； 4、做好全校教职工的考勤，对教职工在岗的抽查要及时准确，如未做到，一次扣1分； 5、对上级要求上报的各种表格、数字，要认真及时填写上报，因工作疏忽而造成工作失误，一次扣1分； 6、收传电话认真及时无误，有礼貌，如有失误，一次扣1分。 7、协助办公室主任搞好学校接待工作,接待客人态度和蔼,并能随机处理有关问题，因工作疏忽，造成失误，一次扣1分。 8、做好校长室、办公室、会议室卫生等服务工作，因工作疏忽，造成失误，一次扣1分。 9、做好全体教师会的会议记录，缺少一次，一次扣1分。 10、接待来访以及社会投诉时，态度和蔼，认真记录，及时汇报，否则，一次扣1分；因个人原因给学校造成不良社会影响的，按照学校相关规定处理。 11、每年（学期）开学检查、督导考核时，不能提供所需要的资料，台帐，按照失分比例扣分。 12、及时、准确地更新机构编制信息及职岗手册。因工作失误影响轻微的每次扣1分，情节严重的根据情况处理。 13、每年学校年度考核的文件制定，时间安排，组织实施，考核结果备案表、汇总表，考核花名册等上报工作不能按时完成的，每次扣1分。
员工激励奖惩制度 一、考核目的： 1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发 展的动力； 2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标； 3.不断提高公司员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性； 4.建立以部门为单位的团结协作、工作严谨高效的团队； 5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作 氛围。 二、考核的原则： 1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准. 2.定期化与制度化原则：行政人事部是本制度执行的管理部门。 三、考核分类： 1.月绩效考核 公司全员实行绩效考核，考核一次，于月初15日之前汇总上交人事行政部。 月绩效考核分为五个等级，由绩效工资*绩效系数： 每月绩效考核以书面形式提交，不接受电子版本。 2.年度考核： 年度考核组成部分：月绩效考核数据、日常表现、考勤、工龄、上级评价等。 月绩效累计考核得分的平均分作为年终考核得分； 年度考核分为四等： ?90分以上为特等； ?80至89分为甲等；?76至79分为乙等； ?70至75分为丙等。 注：考绩分数一律为整数。有小数的按四舍五入执行。
按考核、考评分值实行淘汰制以及调整薪级。 （1）被考核人员连续三个月绩效考核低于65分的，解除劳动合同。 （2）年度综合考核经考评为70-75分的，薪资下调一级，70～65分的，下调二级，连续两年考核经考评低于75分的，解除劳动合同。 （3）年度综合考核经考评为90～95分的，薪资上调一级，95分以上的，上调2级。 （4）年度综合考核经考评为76～89分的不调整薪资级别。 考核年度内事假超过15天者，不参加当年的调薪机制。 年度考核事宜由行政人事部执行，各部门配合。 四、年度考核评比限制： 1.所有员工（含总监级以上）在年度内有下列情况之一者，其考核不得列为特等。 （1）在考核年度内曾受警告以上惩戒处分未予撤销者； （2）迟到早退全年累计达10次以上(含)者 （3）旷工全年累计达1日以上(含)者。 2．于年度内有下列情况之一者，其考绩不得列为甲等。 （1）曾受记过以上处分未予撤销者； （2）迟到早退全年累计达15次以上(含)者； （3）旷工全年达2日以上(不含)者。 五、分数增减 1．员工于年度内，曾受奖惩者，其年度考核应执行加减分数，按下列规定执行： （1）记大功或大过一次者：加减5分； （2）记小功或小过一次者：加减3分； （3）嘉奖或警告或通告一次者：加减1分； 2.以下情况由公司行政人事部从本月当事人绩效总分中扣除： （1）对部门负责人未完成考核任务（没有及时提出合理原因及下一步工作措施）而强调客观理由的，扣负责人2分。 （2）每月15号前上交完善的考核表到行政人事部汇总，18日前人事行政部提交财务部，未按时上交的扣当事人1分。 （3）人力行政部定期对个人办公环境卫生检查，不合格者一次扣0.5分。 （4）本部门员工流失率超出规定的部门流失率扣部门负责人5分。
银度字[2004]第18号 关于贯彻实施质检考核与工资治理 方法的通知 中心各部门： 为了建立和完善中心各部门业绩评价和考核体系，中心按照完整性和可操作性原则，制定了《度假中心各部门工作绩效考核标准》。同时配套拟订了《度假中心质检工作制度》和《度假中心工资治理方法》。经度假中心总经理办公会议多次讨论并获通过，中心领导班子研究决定：正式予以颁布实施。 一、自2004年3月26日起，度假中心正式颁布试行《度假中心各部门工作绩效考核标准》、《度假中心质检工作制度》、《度假中心工资治理方法》。各部门要认真执行。 二、各部门应迅速组织职员认真学习绩效考核标准，争取在工作绩效考核中取得好成绩。 三、人力资源部不仅要做好试行期间（两个月）的监督落
实工作，同时还要不断总结、完善绩效考核标准。 （附：二00四年度假中心各部门工作绩效考核标准、度假中心质检工作制度、度假中心工资治理方法） 某某国际度假中心 二00四年三月二十五日
主题词：质检考核工资治理通知 抄送：王总经理、梁总助 主送：中心各部门 打印：校对：共印：10份 二00四年度假中心 各部门工作绩效考核标准 一、绩效考核机构 组长： 质检督导： 成员： 二、绩效考核对象 度假中心各部门：房务部、餐饮部、人力资源部、行管部、工程部、财务部、采购部、营销部 三、绩效考核内容 1、经济指标：（1）营业指标；（2）费用指标；（3）成本指标； 2、治理绩效：（1）设备保养与清洁卫生；（2）服务技能与质量；（3）劳动纪律与工作规范。 3、其它方面：（1）日常工作；（2）物资治理；（3）参与中心活动；（4）工作协调；（5）工作创新；（6）对外关系。