中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案
一、单项选择题
A
按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要
按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫
B
保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助
本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A. 正确的人员
不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流
C
查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人的观点查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化
常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力
成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的
成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力
从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括( B)。B.训练
( C)的方式能够不利于消除沟通中的障碍。C.善于打探对方的私人生活信息
D
达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案
达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致同意
对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是"学习的条理清楚吗？"另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？"从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。 D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估
对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。B. 明确并识别项目的主要工作任务
对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）。 D. 注意倾听
对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。 C. 负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行
对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。 D. 组织的目标决定了组织的核心价值观
F
副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（）。A. 表情
“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指( D)。D.制定目标前一定要做好充分的准备
G
根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（）环境。 D. 社会文化
根据绩效=激励水平+能力这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于提高团队的(D )。D.激励水平
根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是( )。 C. 得到领导的提拔和认可
根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不属于第一级结果的是(C )。C.得到领导的提拔和认可
工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。 B. 中间形式
工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（）。 B. 给予团队成员更好的薪金待遇
公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。 A. 服务信息
公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。 B. 工作时间拒绝接听任何电话
关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题"，说法不正确的是（）。 D. 信任成员，让每个人事得其所
关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。 C. 目标越近，就要越具体、越精确
关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（）。 C. 社会互动增加
关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（）。 D. 发展目标和组织目标没差别
关于反馈的说法正确的是（）。 A. 反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议
关于反思的方法，不正确的是（）。 B. 一直忙个不停，没有时间思考
关于工作分解结构，说法不正确的是（）。 A. 工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解
关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（）。B. 在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则
关于管理者的主要任务,说法不正确的是（）。 A. 确定愿景及实现愿景的策略
关于情商和智商，说法正确的是( C)。C.情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功关于商务文件的说法不正确的是（）。 A. 可以随意更改或补充
关于审查和评估，说法不正确的是（）。 B. 审查就是评估的一部分
关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A.非正式审查形式比较随意，用处不大关于书面沟通，说法正确的是（）。 A. 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是(B )。B.信函一保存有正式纪录
关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（）。 A. 电子邮件：实现即时反馈和交流
关于学习和发展的关系，正确的是( D)。D.发展将学习推向更高的层次
关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（）。 A. 人们相互交流从书本上学到的经验关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（）。 B. 计划限制了行动的自由度
关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（）。 B. 工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度
关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。 C. 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致
关于组织目标和价值观的说法正确的是（）。 D. 组织的目标决定了组织的核心价值观H
好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。 D. 自我牺牲
胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（）。 D. 加长员工工作时间
华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是( )。 C. 让员工服从领导安排
华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会设定目标，制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为(D)。D.推动者
华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 C. 布告栏
会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。 D. 讨论热烈积极
会议协调阶段中，对于"协助全组作出决定"阶段说明正确的是（）。 C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳
会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（）。 B. 不予理睬
J
建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。 C. 大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人
建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（）。B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
讲话中使用"嗯、啊、呀"这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。 C. 声音补白
交流是一个双向的过程，交流过程不包括（）。 C. 外部控制
接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项( C)对于处理电话的间题是无益 C.等着别人先说结束语
尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压跨到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在(D )方面应该做出改进。D.以上都应该
近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列 (C )属于企业内部的变化。C.劳动力的供应
近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明( D)。D.替代产品的出现对企业构成了一种威胁
决策过程的第一步是（）。 A. 阐明问题
K
客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。 A. 顾客意见调查表
控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。
B. ③①②
控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。 D. 修订标准
控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（）。 B. 与标准相比较
口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（）。 B. 即时回应，可及时沟通
KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析
L
"领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公
老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是(C )。C、工作的内容
李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 B. Y理论
李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。 A. 客观对待并一视同仁
李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是( D)。D.“社会人
李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。
D. 目标管理
李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。 D. 正确的内容
李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（） C. 如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决
理性决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的特征的是（）。 C. 提出不寻常的想法和解决方案
利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 B. 同步性
领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（）。 C. 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。 C. 对他人的信任问题
刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（）理论。 B. 双因素
刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（） D. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。C. 情感与感觉
六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（）。 A. 创新和改变
M
迈克尔?波特的"五力模型"中，最明显的竞争状态是（）。 C. 现存企业之间的竞争
某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输人、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输人为( A)。A.编码、数据、技术
某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是(C )。C.多元化经营
某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作有发言权。这表明让员工( B)团队决策能使他们产生动力。B.参与
某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。 C. 提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度
某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户"，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 D. 成为行业的领军者
目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。 D. 制订组织的整体目标和战略Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发
N
农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明( )。 A. 买方具有很强的讨价还价的能力
P
"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工
平衡计分卡的作用不包括（）。 B. 提高市场份额
评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（）。 B. 私下聊天
Q
其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。 C. 提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度
企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( B公司政策不支持价值标准)对实现目标来说是不利的。
企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有(D )。D.以上方式都可以
钱先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题，他感觉自己有必要去学习些新知识，但由于工作很忙，他不能进行脱产培训，只能进行在职学习。下面不属于在职学习的是（）。 B. 委托培训
确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法不正确的是(A )。A.能给职工带来更好的福利
人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。 D. 小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己
人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
如果你是一个自信果断的人，你认为( )。 A. 你的权利和需求同别人一样重要
如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（）资源。 D. 人力
S
商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。 C. 丰富详实、热情洋溢
商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）。 C. 大家对得到报酬的期望很低世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的(C )。C.社会因素
授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。 B. 询问成员愿不愿意做
授权主要有四个步骤，第一步是（）。 A. 打好基础
属于正式学习机会的是（）。 C. 研讨会
随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流，这种方式属于（）。 C. 网络会议
SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规定的
T
谈判结果的类型中，双赢的特点是（）。 C. 双方都获得了好处
谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（）。 C. 强调双向沟通
谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。 C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫
头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是( C)。C.提出一定数量的想法
头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确的是（）。 D. 两个阶段可以同时进行
团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。"冲破壁垒和阻碍"属于（）决策。 D. 创造性
团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( A)不属于其中之一。A.使用资源
团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解的内容不包括(D )。D.团队领导者的素质
团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。 D. 对自己团队的工作目标和任务严格保密
团队员工士气低落的征兆很多，( D)不属于这种情况下的征兆。D.员工交流时间长
团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。 C. 分享信息
王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。 C. PEST分析法
王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于( B)类型的领导。B.重视团队成员
王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，销售部门希望产品物美价廉，生产部门则希望能保证质量、提高产量。要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（）。 B. 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协
王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于王总抓住台下听众心理的做法是( )。 C. 提出一些问题，激发听众进行思考
为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点 A. 鼓励"自由想象"
为了共享思想和见解，口头联系是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（）。
A. 可以提供永久记录
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（）。 C. 软指标比硬指标更有效
X
下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（）。D. 紧急情况/危机境遇
下面(A )的做法不利于培养自信。A.在人比较多的场合悄悄离开
夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确的是（）。 B. 将搜集到的所有信息写到材料中
现代企业价值观的一个最突出的特征是( D)。D.以人为中心
相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是（）。 A. 更多的人参与讨论并发表意见
消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（）。 D. 要求员工严格遵守企业的规章制度
销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。 C. 平级形式
小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( )。
D. 供销团队
小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是（）。 B. 吸引听众的参与
小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（）不是合适的反思活动。 C. 坚持自己的观点不动摇
小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。 D. 对抗
小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15个字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则的部分是( ）。 D. 可达到的和可实现的
小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（）。 A. 督导和检查
小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（）。 C. 工作坚持事必躬亲
小苏想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能帮助她的是（）。 C. 延长工作时间
小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他(D )。D.有可能压力过度，也有可能压力不足
小王被提拔为部门主管以后，与原来的同事关系变得很微妙，同事个个认为自己的能力不比小王差，虽然表面上大家都客客气气的，但实际工作上小王却得不到大家的支持，这种情况下小王应该采取的沟通技巧是（）。 B. 善于聆听，提高自己人际技能
小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明，如果他的团队领导针对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于( C)的准备状态。C.不能胜任并且不情愿
小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于(C )。C.在家办公
小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明( A)。A.工作和生活之间的关系严重失衡小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到:‘至少别让它影响你打字的速度’。这种情形不会使小王认为他在( C)。C.赞扬自己
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A. 工作条件
小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为( A)。A.轮岗制度
小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。 A. 威胁新竞争对手
小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（）。 A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划
小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。
A. 优势
小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的任务不包括（）。 B. 帮助团队成员解决重要问题
小赵要主持召开一次会议，由公司的"智囊团"成员参加，主要讨论公司发展战略的制定问题。会上有部分人的意见与他不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵不应该（）。 D. 直接打断这些发言以发表自己的高见
协商的领导方式是指( B)。B.在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论
协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（）。 A. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时
新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是(C )。C.一次性包装的需求
许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺："完全承担我们的行为对我们的
顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。"这体现了其价值观中的（）。 B. 责任训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（）。B. 计划和建立
X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈
Y
严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。 D. 增加员工之间的竞争
要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。 C. 无视障碍的存在
要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯。能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（）。 B. 活动跟踪表
一般来讲，中期目标的时间段是（）年。 B. 3--5
一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是(A)。A.小型网络公司
一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想"也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我"、"他决不会帮我的，他为什么要帮我？"、"他也许根本不喜欢我"。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。
A. 不能主动说出自己的需求
一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到(B )。B.保证工作正常运转的其他条件也是很重要的
一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（）。 B. 不断地对员工进行干涉和指责
一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点。 D.正确的格式
伊莱斯一怀特提出的“团队效力圈”中的四大作用不包括( D)。D.联系
因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（）。D. 向团队成员强加自己的思想
银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，于是与团队成员讨论解决的方案，如"午饭时间额外雇佣一名出纳"，"改变员工午餐休息的时间"等。这属于团队决策阶段中的( ) B. 提出多个解决方案
由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务，他采用（）的学习方式最合适。 C. 工作观摩或工作伙伴
有效的领导是建立在信任和尊重的基础上的，信任包括很多方面，但不包括（）。 C. 驳斥别人的观点
"要帮我？"、"他也许根本不喜欢我"。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。 A. 不能主动说出自己的需求
Z
在( B)的情况下，团队领导不能授权。B.自己想放弃一些职责
在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（）。 B. 把团队的意见反映给上级管理人员
在大多数企业中，根据投人的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是(A.人力资源部)的职责。
在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（）。 C. 反思
在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的( B)。B.个人智商
在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。B. 仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁
在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ )。 C. 团队成员可以自由地发表不同意见
在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）。B. 身体语言沟通
在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是（）。 C. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（）。 A. 公司文化
在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这是领导者的三项任务中的（）。
C. 发展个人
在团队的各个阶段中，对应正确的是(A )。 A.形成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。 A. 充分利用成员的技术和技能
在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（）。 D. "这周末你有时间加班吗？"
张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（）。 A. 为团队成员提供必要的工具
张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由(B )引起的。B.环境
张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 D. 时间安排
张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（）。
C. Ansoff矩阵
正确解决冲突的方法有（）。 D. 其余选项都对
制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还需要团队自身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的( D)相匹配。D.资源
智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评估内容一般不包括（）。 B. 学习的地点
组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为(D )。D.发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（）。 C. 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是().
C. 竞争对手发展壮大
最不可能属于企业文化范畴的是(C) C.员工的个性
“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗?”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于(A )的冲突方式。 A.健康
二、案例题
案例(一):某省级电信企业分公司网络运维部小张……还是坚持留在省公司呢?根据以上案例，回答51.55题。
案例(二):美国TX电脑公司和硅谷的许多……确实带领公司走上了正轨。根据以上案例，回答56.60题
51.根据小张的处境，对于人们的职业发展状况，说法不正确的是D对于人们来说，他们更加愿意选择稳定的工作
52.如果小张选择在省公司企业发展部工作，那么他想在( A)方面做出改变。A.面对一些新的挑战B.想得到更好的工作待遇和薪酬
53.对于职业选择，(C )的观点不属于常规的职业选择的想法。C.如果工作的时间少，我情愿降低工资
54.如果你遇到像案例中的小张一样的难题，那么可以通过( D)的方法处理这个难题。
D.以上方法都可以
55.对于小张目前所处的困境，说法正确的是( B)。B.评估自己，挖掘自己的潜力，看是否适合该项工作
56.新来行政主管J君的领导方式是( B)型。B.命令
57.生产经理和采购经理相对于上级领导来说，他们具有( A)特点。A.有能力低情愿
58.对于新任行政主管的领导方式，说法不正确的有( C)。C.他利用自己的职权，随意控制任何一个部门领导
59.对研究部主任、生产部经理和采购部经理来说，新任行政主管利用的( A)来激励他
A.期望理论
60. J君之所以能够在这家公司呆下去，是因为( D)。D以上说法都合理
案例(三):上次的绩效评价非常糟糕，我心里至今难以……我已经申请了调换工作。根据以上案例，回答61-65题。
61.女经理和“我”的谈判的结果是( C)的结果。C.两败
62.如果你是这位女经理，你应该(D )，才是最好的选择。D.应该耐心听取，相互协商寻求其他解决办法
63.对于上述案例中的女经理和“我”的谈判属于(A )。A立场谈判
64.上述谈判的结果表明(D) D其它答案都正确
65.对于谈判双方来讲，他们最需要的是( B)技巧。B.沟通
案例(四):张东升是平山矿业公司露天矿机修车……不太有把握了。根据以上案例，回答“66-70题。
66.新上任的张东升目前这种状态是因为(C )。C.他还没有转变自己的角色
67.张东升要改变目前的状态，最重要的是他应该学会( B)。B.授权
68.管理者应该将一些任务让下属去做，目的是(D) D.为了做更重要的事情
69.根据张东升的这种做法，以后带来的结果是( B)。B.不能完成工作任务和计划
70.如果张东升想改变目前的状况，那么( D)做法能够帮助他。D.其它做法都可以
案例(五):麦当劳为人们所熟知的，并不仅仅是它那著名的大写“M"。在……接待来自全世界的企业和餐厅经理。根据以上案例，回答71^75题。
71.麦当劳的新员工进入公司后的培训方式是(A )。A.工作观摩B.岗位互换
72.麦当劳的员工晋升为第一副理以后，他们的培训方式一般为(C) C.脱产培
73.麦当劳的员工在工作时主要采用( B)的学习方式。B.学习与工作相结合
74.麦当劳对新员工采用一对一的训练，这种训练方式的局限是( A)。A.效果取决于老员工的技能和知识，以及他的态度
75.把麦当劳的Q. S. C & V黄金准则列人麦当劳( B)的范围最合适。B.企业文化
案例(六):资料1. (1)我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的……得了预计的成绩。根据以上案例，回答76-x80题。
76.资料1中的两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论( C)。C在低层次的需求还没有完全实现之前，人们可以追求更高层次的需求
77.资料2中的校长应用了(A)，使学生的成绩提高了很多A. Y理论
78.资料2中普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们称为
(D) D.皮格马利翁效应
79.资料1中(<2)的描述说明这些人是为了满足自己( B)的需要B实现自身价值
80.人们的需求( D)。D.层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足
案例(七):腾飞公司成立已经快3年时间了，不过……非常委屈地自己生气。根据以上案例.回答81-85题。
81.该公司员工产生不满的主要原因是( C)。C.公司规章制度不健全，没有按制度行事
82.该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见，说明(D )。D.员工受到尊重的需求没有得到满足
83.制定清楚的书面规章制度可以( C)。C.避免员工产生误解
84.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，( B)的做法比较合适。B.与员工进行沟通交流
85.针对腾飞公司出现的问题，管理者采取(D )的态度是最理想的。D.认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动
案例(八):东莞某电脑制造商的2003年中高层会议上，决定在2004年……出口美国和日本的100万美金授信额度。根据以上案例，回答86.90题。
86.东莞某电脑制造公司在2004年的组织战略为( A)。A.提高25%的营业额
87.公司客服中心的目标制定符合(B )。B. SMART原则
88.东莞某电脑制造公司的目标实现与否可以通过( D)的方式进行检验。D.平衡记分卡
89.平衡记分卡一般从四个领域进行评估，( D)不属于这四个领域之一。D.目标实现
90.关于组织战略和部门战略，说法正确的是(C)。C.组织战略为部门战略规定了方向，部门之间也应该保持沟通
案例(九):张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天……这么多的任务和冲突，张经理该怎么办? 根据以上案例，回答91-95题。
91.张经理首先应该确定( B)，制定今天的工作计划。B.工作的优先级别
92.日本旅游团的事情属于( A)的事情。A.紧迫并且重要
93.如果根据优先级别划分张经理的工作，“接岳母”属于( D)的内容。D.优先级C
94.张经理为了提高自己的工作效率，( D)的做法是不应该的。D.不接任何电话以避免打扰
95.张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用( C)的方式将工作排列C.活动跟踪表
案例(十):车间原有的食堂已经不能满足使用，必须尽快对食堂进行扩建。公司领导让
新任车间副主任……各种方法提高大家参与的积极性。根据以上案例，回答96^-100题。
96.陈兵在会议上讲述时间的长短取决于很多方面，这些方面一般不包括( B)。B.团队简报的目的
97.在做团队简报之前，陈兵在(B )方面做得较好。B.分析听众状况
98.为了达到会议的目的，陈兵在做团队简报时主要是想通过(D )的方式实现。D.讨论
99.陈兵通过分析，认为下午的会议能够达到预期的目标，这是因为他认为(B) B.自己能够抓住参会人员的心理
100.陈兵是一个( A)的人。A.善于分析
试卷号：2064 2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案 说明：资料整理于2017年6月30日；2017年春期考试时间为2017年6月25日；资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试；该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）。 一、单项选择 1.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（C）。 A.管理的科学性 B.管理的复杂性 C.管理的实践性 D.管理的变动性 2.赫茨伯格提出的双因素理论认为 (D)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.效价因素 B.激励因素 C.成就因素 D.保健因素 3.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（A）特征。 A.全局性 B.纲领性 C.长远性 D.客观性 4.当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B）特征。 A.单项性 B.双向性 C.强制性 D.独特性 5.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(D)原则。 A.现实性 B.协调性 C.关键性 D.权变性 6.控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。 A.通报 B.下达 C.反馈 D.上报 7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。 A.弗雷德里克·泰罗 B.乔治·梅奥 C.赫伯特·西蒙 D.彼得·德鲁克 8.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。 A.25台 B.100台 C.125台 1
国际私法形成性考核册 作业1（第1章~第3章） 一、不定项选择题 1、国际私法上法律冲突产生的原因主要有（ABD ）。 A、对同一民事关系，相关国家的法律作出了不同的规定 B、一国法律的域内效力与另一国法律的域外同时作用于同一民事关系，法律的域内效力与法律的域外效力产生冲突 C、对同一法律概念，相关国家作出了不同的法律解释 D、受案法院在一定条件下承认外国法律的域外效力 2、统一实体规范是指在（CD ）中规定的用来确定当事人权利与义务的规范。 A．国内立法B．国内判例C．国际条约D．国际惯例 3、在判例法国家，权威学者的著作是解决国际私法纠纷的依据。在英国，可以作为解决涉外民事争议的权威著作是（ A ）。 A、戴西和莫里斯的《冲突法论》 B、戚希尔和诺思的《国际私法》 C、巴蒂福尔的《国际私法总论》 D、萨维尼的《现代罗马法体系》 4、从自然法的角度对国际私法进行研究，认为整个世界是一个共同体，存在着约束各个国家的统一法律，这一学派称之为( C )。 A．二元论学派B．民族主义学派C．国际法学派D．国内法学派 5、在中华人民共和国境内履行的中外合资经营企业合同适用中华人民共和国法律。这条冲突规范是（ A ） A．单边冲突规范B．双边冲突规范C．选择型冲突规范D．重叠型冲突规范
6、法院地法这一系属公式主要解决（D ）。 A、有关人的能力、身份、婚姻家庭和财产继承方面的法律冲突 B、不动产物权方面的法律冲突 C、行为方式有效性方面的法律冲突 D、涉外民事诉讼程序方面的法律冲突 7、识别的依据是国际私法学者争论不休的问题．依何种法律进行识别，学者们的主张主要有（ABCD）。 A、依法院地法识别 B、依准据法识别 C、用分析法学和比较法的方法识别 D、按不同的情况依据不同的法律进行识别 8、经冲突规范援引某国法律作为涉外民事案件的准据法，而该国是一个多法域国家，存在区际法律冲突。各国一般采取（ABD）方法确定准据法，解决区际法律冲突。 A．以法院地冲突规范中的连接点确定准据法 B．按多法域国家的区际私法确定准据法 C．当事人协商确定准据法 D．法院地冲突规范专门针对多法域国家的法律适用规定了应以哪一法域的法律作为准据法的规范。 三、简述题 1、法律冲突产生的原因是什么？ 答：法律冲突产生的主要原因是：1、相关国家的法律对同一民事关系作出了不同的规定；2、一国法律的域内效力与另一国法律的域外效力同时作用于同一民事关系，法律的域内效力与法律的域外效力产生冲突；3、受案法院在一定条件下承认外国法律的域外效力。 2、简述识别的对象。
管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词，并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获或者体会请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
国际私法历年试题 一、名词解释 1．法律域外效力：是指一国法律对具有本国国籍的人，无论该人位于本国境内还是位于本国境外，都具有拘束力，都发生法律效力。 2．司法协助：是指根据国际条约或互惠原则，一国法院接受另一国法院的请求，代为履行某些诉讼行为，如送达诉讼文书、传询证人、收集证据。承认和执行外国法院的判决和仲裁机构的裁决。 1．公共秩序保留：是指本国法院审理涉外民事案件时，依其冲突规范应该适用外国法律为准据法，但法院如果认为外国法的适用将违反本国的公共秩序时，可以排除外国法的适用。 2．领事婚姻：是指本国公民在外国结婚时，经驻在国明示或默示许可，可以在本国在驻在国的外交机关或领事机关办理手续，或举行仪式。 1．准据法：是指按照冲突规范的指定援用来确定涉外民事关系当事人具体权利义务的特定实体法。 2．承认与执行外国法院判决：是两个既有联系又有区别的概念。承认外国法院判决是指一国承认外国法院判决所确认的当事人之间的权利义务及其他事项在本国境内具有同等的法律效力。执行外国法院判决是指在承认外国法院判决的基础上，依照本国的法定程序，与执行本国法院判决一样，对外国法院判决予以强制执行。 1．反致：对某一涉外民事案件，受理案件国家的法院根据本国的冲突规范应该适用外国法，而根据该外国的冲突规范该案应该适用受理案件国家的法律，如果受理案件国家的法院适用了本国的实体法，则构成反致。 2．法定继承的区别制：也称分割制，即主张在涉外继承案件中，将死者的遗产区分为动产和不动产，分别适用不同的准据法，动产适用被继承人的属人法，不动产适用物之所在地法。1．政府利益分析说：是美国法学家柯里提出的，主要观点是：每个州的法律背后都隐含着这个州的政府利益，而这种利益是通过适用其法律来实现的，法院应适用有利益州的法律。如果法院发现两个州都明显存在利益，则适用法院地法。 1．准据法：是指按照冲突规范的指引而援用的确定当事人权利与义务的特定实体法。 2．涉外代理：是指代理人与被代理人具有不同国籍或住所位于不同国家，或代理人根据被代理人的委托，在本国以外的国家或地区实施代理行为，或代理人与第三人具有不国国籍或住所位于不同国家，代理人在代理权限内，以被代理人的名义与第三人实施民事法律行为，被代理人对代理人的代理行为承担民事责任的代理。 1．系属公式：是指把常用的双边冲突规范的系属固定化，使其成为国际上公认的或为大多数国家采用的涉外民事关系法律适用原则。 二、填空题 1．国际私法调整对象的广泛性表现为国际私法不仅调整婚姻关系、继承关系等一般意义上的民事关系，还调整具有涉外因素的商事关系。 5．海牙国际私法会议第一届会议是1893年在荷兰法学家阿塞尔提议下由荷兰政府组织召开的。 2．1849年德国著名法学家萨维尼在《现代罗马法体系》一书中全面阐述了法律关系本座说，创造性地提出了解决法律选择问题的标准，这在国际私法的发展史上具 有里程碑意义。 3．国外仲裁机构作出的仲裁裁决需要在中华人民共和国境内申请承认和执行的，当事人应向被执行人所在地或者财产所在地的中级人民法院提出申请。
2014年7月中央电大行政管理专科《管理学基础》期末考试试题及答案一、单项选择 1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。 A．因人设职B．量才使用 C．任人唯贤 D．因事择人 2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(A)获取信息。 A．上级部门 B．关系部门 C．下属部门 D．协作部门 3．赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素 4．沟通的深层次目的是(D)。 A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为 5．处理冲突策略中最有效的方法是( D)。 A．建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．解决问题 6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即(B ) A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．局部控制 7．人员控制系统的控制对象是(B)。 A．各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员 8．对供应商的评价中，(C)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 A．技术能力 B．服务能力 C．协同能力 D．供应能力 9．关于战略远景的描述，下列选项中，(C)是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任 10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)。 A．更长 B．更短 C．适中 D．不确定 二、多项选择 11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是(AC)。 A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度 12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC)。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 13．组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(ABD)。 A．多重性 B．层次性 C．单一性D．变动性 14．确定组织的宗旨应避免(CD )。 A．抽象描述 B．定量描述 C．狭窄 D．空泛 15．直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它(ABC)。 A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密 C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权 三、判断正误 16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对) 17.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(错) 18.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。(对) 19．组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。(错) 20.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。(错) 四、简答题 1
2007-2008学年第一学期 《国际私法》（303020013）期末考试试题（A卷） 考试对象：法学专业2005级 本期末试卷满分为100分，占课程总成绩的100%。 答题要求： 1．请将所有答案统一写在答题纸上，不按要求答题的，责任考生自负。 2．答题纸与试卷一同交回，否则酌情扣分。 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1、下面哪一学说的出现，标志着国际私法学的诞生。( B) A．法国的法则区别说 B．意大利的法则区别说 C．荷兰的国际礼让说 D．既得权说 2、国际私法最早最主要的法律渊源是 (A)。 A. 国内立法 B. 国际惯例 C. 国际公约 D. 国内判例 3、既得权说是（C）提出来的。 A. 巴托鲁斯 B. 杜摩兰 C. 戴西 D. 库克 4、（A）是《第二次美国冲突法重述》的指导原则。 A. 最密切联系原则 B. 当事人意思自治原则 C. 自体法原则 D. 场所支配行为原则 5、世界各国都将公共秩序保留作为捍卫本国根本利益的一项重要法律制度。关于这一制度，下列哪项判断是错误的？ (A) A．我国的公共秩序保留制度仅在适用外国法律将违反我国社会公共利益的情况下才可以适用，其结果为排除相关外国法律的适用
B．在普通法系国家中，“公共秩序”的概念一般表述为“公共政策” C．公共秩序保留制度已经为国际条约所规定 D．我国法律中常常采用"社会公共利益"来表述"公共秩序"的概念 6、在中国古代的（C）中，规定“诸化外人同类自相犯者，各依本俗法；异类相犯者，以法律论”。 A．秦律 B．汉律 C．唐律 D．大明律 7、“在国外举行的婚姻，其方式依结婚各方的属人法，但已符合婚姻举行地法关于方式的规定亦属有效”是一条(D)。 A．有条件选择适用准据法的冲突规范 B. 双边冲突规范 C. 重叠适用的冲突规范 D. 无条件选择适用准据法的冲突规范 8、下面有关冲突规范说法正确的是：（D） A．冲突规范是一种直接规范 B．冲突规范是一种程序性的法律规范 C．冲突规范由假定、指引（或命令）和制裁三个部分构成 D．冲突规范是一种间接规范 9、在一个涉外民事案件中，我国某人民法院根据我国的冲突规则确定应适用外方当事人的本国法——澳大利亚法处理该争议，但澳大利亚的不同地区实施着不同的法律。在此情况下，下列哪一选项是正确的？（ D） A．应以澳大利亚首都墨尔本的所在地的法律为该外方当事人的本国法 B．应以该当事人的住所地法代替其本国法 C．应直接以与该民事关系有最密切联系的法律为该外方当事人的本国法 D．应先依据澳大利亚的区际冲突规则加以确定；如澳大利亚法律未作规定，再以与该民事关系有最密切联系的地区的法律为该外方当事人的本国法 10、各国法律一般规定反致适用于(C) 。 A. 合同领域 B. 物权领域 C. 继承关系 D. 侵权行为 11、甲因出生而取得俄罗斯国籍，后来又取得美国国籍，甲的住所在美国。现甲在中国法院涉讼，依我国的法律规定甲的本国法应该是：（A） A．美国法 B．俄罗斯国法
以下是近年《管理学基础》中央电大考试试题， 管理学基础试题(2003年1月) 2004年04月07日 一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程B．生产管理C．作业管理 4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性B．多重性C．变动性 5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代B．70年代C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测B．中期预测C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15 C．15—20 8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权 C．任人唯贤 9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和
国开（中央电大）法学本科《国际私法》十年期末考试试题及答案汇编 说明：试卷号码：1020； 资料整理于2018年11月29日，收集了2007年7月至2018年7月中央电大期末考试的全部试题及答案。 2018年7月试题及答案 一、单项选择题 1.下列哪个选项不属于国际私法的渊源？(B) A.国内立法 B.一般法律原则 C.国际条约 D.国际惯例 2. 2010年我国台湾《涉外民事法律适用法》第29条规定：“依本法适用当事人本国法时，如依其本国法就该法律关系须依其他法律而定者，应适用该其他法律；依该其他法律更应适用其他法律者亦同。但依该其他法律，应适用台湾法律者，适用台湾法律。”这说明：台湾(D)。 A.不承认反致 B.不承认反致，也不承认转致 C.承认反致，不承认转致 D.承认反致，也承认转致和间接反致 3.海牙《关于离婚与别居的法律冲突和管辖权冲突公约》第2条规定：“离婚之请求，若非依夫妇之本国法及法院地法均有离婚之原因者，不得为之。”这是(C)。 A.单边冲突规范 B.双边冲突规范 C.重叠适用的冲突规范 D.选择适用的冲突规范 4.一个人在国内有住所，在国外也有住所，其住所的确定方法是(A)。 A.以其内国的住所为住所 B.以当事人选择的住所为住所 C.以最后取得的住所为住所 D.依最密切联系的原则确定住所 5.根据我国法律，涉外监护的设立、变更和终止，适用(D)。 A.监护人的本国法律 B.被监护人的本国法律 C.与监护人有最密切联系的国家 D. 一方当事人经常居所地法律或者国籍国法律中有利于保护被监护人权益的法律 6.《死者遗产继承法律适用公约》规定了(C)继承制度。 A.区别制 B.分割制 C.同一制 D.共同制 7.美国商人史蒂夫和英国商人俄勒尔在上海签订合同买卖中国绒毛玩具，二人在合同中约定合同纠纷在日本东京依日本法仲裁。后果有纠纷，适用(D)。 A.中国法律 B.美国法律 C.英国法律 D.日本法律 8.船舶和飞机在运输过程中产生的问题，一般都采用(B) A.目的地法 B.国旗国法 C.法院地法 D.出发地法 9.《保护工业产权巴黎公约》规定驰名商标(D)。 A.非经法定程序不受保护 B.国家之间签订协议后给予保护 C.所有人申请保护后给予保护 D.自动获得保护 10.外国法院作出的发生法律效力的判决，需要中华人民共和国承认执行的，当事人可以直接向中华人民共和国有管辖权的(C)申请。 A.最高人民法院 B.高级人民法院
最新电大《国际私法》形考作业任务01-05网考试题及答案 100%通过 考试说明：《国际私法》形考共有5个任务，每个任务本人给出了两套题答案（任务试卷_0001、任务试卷_0002）。在考试中，可以多次抽取试卷，直到出现这两套试卷中的任意一套，就可以按照该套试卷答案答题。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 01任务 01任务_0001 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 国旗国法是指（）。 A. 发生涉外民事纠纷的船舶所悬挂的旗帜所属国家的法律。 B. 发生涉外民事纠纷的使馆人员其使馆悬挂旗帜所属 国家的法律。 C. 发生涉外民事纠纷的无国籍人自行选择的旗帜所属 国家的法律。 D. 发生涉外民事纠纷的外国人所共同选择的旗帜所属 国家的法律。 2. 最高人民法院《关于贯彻执行[中华人民共和国民法通则]若干问题的意见（试行）》第178条第2款规定：“人民法院审理涉外民事关系的案件时，应当依照民法通则第八章的规定来确定应适用的实体法。”这条规定表明，我国（）。 A. 采用反致 B. 不采用反致 C. 采用转致 D. 采用循环反致 3. 当冲突规范所援引的外国法的内容依照法律规定的 方法仍不能查明时，我国法院通常的做法是（）。 A. 驳回起诉 B. 适用我国法律 C. 适用本应适用的外国法相近似或相类似的其他国家的法律 D. 适用一般法理 4. （）是国际私法的核心规范。 A. 冲突规范 B. 统一实体规范 C. 外国人民事法律地位规范 D. 国际民事诉讼程序规范和国际商事仲裁程序规范 5. 国际私法对反致问题进行研究并逐渐形成一种制度，始于（）。 A. 鲍富莱蒙离婚案 B. 贝科克诉杰克逊侵权案 C. 福果继承案 D. 特鲁弗特继承案 6. “在中华人民共和国境内履行的中外合资经营企业合同、中外合作经营合同、中外合作勘探开发自然资源合同，适用中华人民共和国法律。”这是（）。 A. 单边冲突规范 B. 双边冲突规范 C. 重叠适用的冲突规范 D. 选择适用的冲突规范 电大资料精品
管理学基础期末复习题（小抄） 一、单项选择题 1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象 2.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制） 3.人们常说“管理是一门艺术”，强调 的是（管理的实践性） 4.在管理的各项职能中，（控制）职能 能够保证目标及为此而制定的计划得以 实现。 5.对于高层管理来说，掌握良好的（概 念技能）是最为重要的。 6.西方早期的管理思想中，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经 学家。 7.泰罗科学管理理论的中心问题是（提 高劳动生产率） 8.“管理的十四项原则”是由（亨利。 法约尔）提出来的。 9.古典管理理论对人性的基本假设，认 为人是（经济人） 10.日本经济之所以能在“战后”一片 废墟上迅速发展起来，起主导和关键作 用是（培养并利用了自己独特的企业文化） 11.1993年，海默和钱皮合著了《企业 再造工程》一书，该书总结了过去几十 年来世界成功企业的经验，提出了应变 市场变化的新方法，即（企业流程再造） 12.企业流程再造的目的是提高企业竞 争力，从（生产流程）上保证企业能以 最小的成本、高质量的产品和优质的服 务赢得客户。 13.计划工作的核心环节是（决策） 14.每一层级的管理者都参与组织计划 的规定，这就是计划工作的（普遍性） 15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应 该（更短） 16.对各种商品规格、数量、价格变动 趋势等进行的预测就是（市场预测） 17.当预测者能够得到足够的准确数据 资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 18.首先把目标管理作为一套完整的管 理思想提出来的是（彼得.德鲁克） 19.企业目标并不是一成不变的，应根 据外部环境的变化及时调整与修正，使 其更好地实现企业的宗旨，这就是确定 企业目标的（权变性）原则。20.通过对目标变迁的分析，我们有理 由相信，（企业长寿）是成功管理的直 观标志，也是企业的永恒追求。 21.企业目标具有变动性，第二次世界 大战以后，（顾客之上）的企业目标日 益普及。 22.目标建立过程中要注意，目标数量 要适中。一般地，要把目标限制在（5 个）以内。 23.（20世纪70年代）以后，在我国一 些企业，目标管理思想得到广泛的应用， 并在实践中与计划管理、民主管理、经 济责任制等管理制度相结合，形成带有 中国特点的目标管理制度。、 24.战略管理是以组织全局为管理对象 来确定组织发展的远景和总体目标，规 定组织总的行为纲领。这就是战略管理 的（全局性）特征。 25.关于战略远景的描述，下列选项中， （它规定了可量化的经济指标）是不准 确的。 26.决策者将组织外部环境与内部环境 分析的结果进行综合、比较，寻找二者 的最佳战略组合，为战略制定和战略决 策提供更为直接的依据。这就是（swot 分析） 27.组织制定业务层战略和职能战略的 依据是（公司层战略） 28.目前，决策者用于选择战略方案的 方法有多种，其中最著名的就是（bcg 矩阵法） 29．经常重复发生，能按已规定的程序、 处理方法和标准进行的简单化决策属于 （程序化决策） 30.决策的第一步是（识别问题） 31.(头脑风暴法)决策方法也叫思维共 振法、畅谈会法 32.某企业生产某种产品，固定成本为 15万元，单位可变成本为1000元，每 台售价2200元，则该产品的盈亏平衡 点是（125台） 33.某公司生产某产品的固定成本为30 万元，单位可变成本为30元，产品单 位售价为45元，如果现在的产销量为 25000件，则该公司的经营安全状况属 于（不太好） 34.某企业拟开发新产品，有三种设计 方案可供选择，各种方案在各种市场状 态下的损益状态下的损益值如下表所示： 单位:万元。那么，用冒险法选取的最 优方案为：（丙） 35.在管理学中，组织的静态方面含义 就是（组织结构） 36.企业采用大批量生产，如汽车装配 线，需要高度集权，组织结构的设计应 采用（机械式结构） 37.M型结构又称为多部门结构，亦即 （事业部制结构） 38.根据每个人的能力大小安排合适的 岗位。这就是人员配备的（量才使用） 39.组织内部管理人员的选聘主要来自 内部和外部两个渠道。一般而言，（高 层管理者）的选聘多采用外源渠道。 40.考评管理人员的理解能力和组织执 行能力主要通过向（上级部门）、 41.有计划地安排管理人员担任同一层 次不同的管理职务，以此全面培养管理 人员的能力，这是管理人员在职培训的 方法之一，即（职务轮换） 42.领导的实质在于影响。构成领导者 非权利性影响力的因素包括这样几个方 面（品德、学识、能力、情感） 43.领导者以自身的专业知识、个性特 征等影响或改变被领导者的心理和行为 的力量是他的（自身影响力） 44.管理方格理论提出了五种最具代表 性的领导类型，（9-1型）领导方式对业 绩关心较多，对人很少关心，属于任务 式领导。 45.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导 理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足 够的技能的情况下，应采用的领导风格 是（保健因素） 46.需要层次理论是美国著名管理心理 学家和行为学家亚伯拉罕.马斯洛提出 来的一种激励理论，属于（内容型激励 理论） 47.赫茨伯格提出的双因素理论认为 （保健因素）不能直接起到激励的作用， 但能防止人们产生不满情绪。 48.“一个组织的成败，与其所具有高 成就需要的人数有关”，这是(成就需要) 理论的观点 49.工作丰富化的重点是（一般专业人 员） 50、沟通的深层次目地是（激励或影响 人的行为） 51.按照组织明文规定的原则、方式进 行的信息传递与交流的沟通方式是（正 式沟通） 52.不属于克服沟通障碍的组织行动有 （使用反馈技巧） 53.处理冲突策略中最有效的方法是 （解决问题） 54.控制是一种动态的、适时的信息 （反馈）过程 55.管理人员在事故发生之前就采取有 效的预防措施，防患于未然，这样的控 制活动，是控制的最高境界，即（前馈 控制） 56.依据控制措施作用的（环节）不同， 控制可分为现场控制、前馈控制和反馈 控制 57.在控制标准中，诸如单位产品产出 所需工时数、耗电量、原材料消耗量， 及单位机器台时产量、货运吨公里油耗 等标准属于（实物标准）
国际私法案例分析题题库2013.12（仅供参考） 年9 月16 日，住在美国纽约州罗切斯特镇的杰克逊夫妇，邀请邻居巴贝科克小姐乘坐杰克逊先生驾驶的汽车，一起去加拿大度周末。杰克逊先生驾驶汽车行驶至加拿大安大略省境内时，出了交通事故，致使巴贝科克小姐身受重伤。回到美国纽约后，巴贝科克小姐以杰克逊夫妇为被告，向纽约州法院提起诉讼，指控杰克逊先生驾车时有疏忽行为，致发生车祸使其身受重伤，请求予以赔偿。根据美国传统的冲突法规则，即侵权行为依侵权行为地法的规则，适用侵权行为地加拿大安大略省的法律。因为，加拿大安大略省法律规定，不负赔偿责任。巴贝科克小姐不服此判决，向上诉法院提起上诉，最终，法院决定适用纽约州的法律，允许巴贝科克小姐向杰克逊夫人要求的损害赔偿。 问： (1)纽约地方法院考虑到了哪些因素，使用纽约州法律进行适用? (2)本案例中，纽约州法院采用了国际私法的哪个原则? (3)本案的判决中，哪个国际私法学说得到了体现? 参考答案： (1) 纽约地方法院考虑到以下因素，使用纽约州法律进行适用：从该案的实际情况看，该案的双方当事人均为纽约州的居民，住所也均在纽约州，买汽车、办理驾驶执照和汽车保险均在纽约州，此次旅行的出发点和终点也在纽约。因此，与加拿大安大略省相比，选择纽约法律进行适用是合理的。 (2) 本案例中，纽约州法院采用了国际私法中最密切联系原则。 (3) 本案的判决中，侵权行为自体法学说得到了体现。 年4月30日，大连市土产进出口公司和挪威艾格利股份有限公司签订塑料编织袋买卖合同，挪威艾格利股份有限公司向大连市土产进出口公司购买110吨塑料编织袋，价格条件CIF950美元／吨，装期1987年2－3月。大连市土产进出口公司按照合同交付的第一批货物于1987年2月27日在大连港装运，第二批货物分两批于同年3月7日和3月27日在大连港装运。对上述两批货物，挪威艾格利股份有限公司均自提单开出之日起90天内信用证付款。但挪威艾格利股份有限公司收到货物后以大连市土产进出口公司违约为由，申请挪威王国法院扣押上述两份信用证项下款项。据此，开证行东方惠理银行已书面通知中国银行，该两批货物价款至今未付。大连市土产进出口公司因此提起诉讼，要求解除合同，判令挪威艾格利股份有限公司支付拖欠的货款。挪威艾格利股份有限公司未提出抗辩。 请问： 1）本案大连市土产进出口公司向中国法院起诉，当地中国法院是否有管辖权？ 2）本案能否适用中国法律，其法律依据是什么？ 参考答案： 1）中国法院有管辖权。本案合同纠纷，虽然挪威艾格利股份有限公司己抢先在挪威王国法院申请扣押应付给大连市土产进出口公司的货款，但由于双方在合同中并未约定管辖法律，大连市土产进出口公司就合同纠纷在合同履行地所在地的中国法院起诉，该地的中国法院有管辖权。 2）关于法律适用。此案发生在《涉外关系法律适用法》颁布之前，因此应当适用《中华人民共和国民法通则》及《合同法》的相关规定。本案双方当事人未在合同中约定法律适用条款，因此，根据《民法通则》第145条规定，本案应适用与合同有最密切联系的国家的法律。由于本案合同签订地在中国，起运港在中国，而且按照CIF价格条件是由作为卖方的甲公司自付运费、保险费并承担货物越过船舷以前的风险，故本案中与合同由最密切联系的国家是中国，应适用中国法律。 年8月，一俄罗斯货船“斯大林号”停泊在我国渤海海域，等候进入天津港卸货，海上突然刮起八级大风，另一艘俄罗斯“列宁号”货船恰好驶过，两船相撞。两艘货船及其所载货物都受到不同程度的损失，双方就由此而引起的损害赔偿问题发生争议，协商未果。“斯大林号”所属的轮船公司将此案交由天津海事法院审理，要求法院判决“列宁号”由于操作不当而给“斯大林号”造成的经济损失。 请问： 本案应适用何国法律作为准据法？为什么？ 参考答案： 本案应适用俄罗斯法律。 本案涉及到国际私法中的侵权行为及其法律适用问题。我国对于侵权行为之债准据法的确定，参与了目前国际上有关
电大管理学基础形成性考核册答案（新） 管理学基础形考作业（一） 一、理论分析题 1.什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？ 1.霍桑实验： 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 2. 通过实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系说的主要内容有哪些？ 主要内容有：（1）员工是“社会人"。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 答：我同意王平的观点。 本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。 2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不
一、单选题 （企业精神）是企业文化的核心。 （书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 （头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 （运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 “凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙） M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。 A— 按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。 B— 被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）。 C— 成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。 D— 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。 对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。
中央电大《管理学基础》最新各章综合练习题及答案 第1章管理与管理学 一．单项选择 1．管理者的首要职能是(A )。 A．计划B．控制C．协调D．指挥 2．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。 A．计划B．组织C．领导D．控制 3．八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法？( B) A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 4．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。 A．计划B．决策C．组织D．协调 5．人们常说“管理是一门艺术”强调的是（A）。 A．管理的实践性B．管理的复杂性 C．管理的科学性D．管理的变动性 6．针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（B ）职能。 A、领导 B、决策 C、计划D．组织 7．协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进（D ）的实现。 A、管理目标 B、组织决策 C、管理决策D．组织目标 8．组织是管理的基本职能之一，它是由（C ）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系D．目标、部门和人员
二、判断正误 1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(×) 存在管理 2．管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。(×)有效地达到组织目标。 3．事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动。(×) 计划4．经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系，是组织行为的出发点和归宿。(√) 5．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。(√) 6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。(×) 部门 7．奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。激励 8．管理者是管理活动的主体，所以管理者的出生背景、人际关系是管理学研究的重要课题。(×)个体素质，群体结构，以及它们之间关系和联系 第2章管理理论的形成和发展 一．单项选择 1．西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当?斯密B．查尔斯?巴比奇 C．泰罗D．大卫?李嘉图 2．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（A ）就是其中之一。 A、科学管理理论 B、一般管理理论 C、行政管理理论D．行政组织理论 3．泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（C）。A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》D．管理的要素
管理学基础复习题 1什么是管理？管理的职能有哪些？ 答：是指在特定的环境下，管理者依照一定的理念对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便以最小的资源消耗达到既定目标实现的过程 管理的职能计划、决策、组织、领导、激励、控制、创新、协调2管理的二重性包括哪些内容？ 答：（1）管理的自然属性。（2）管理的社会属性。 3管理原理的主要特征是什么？答：客观性、高度的概括性、稳定性。 4系统原理的主要观点是什么？答：（1）整体性观点。 （2）层次性观点。 （3）动态性观点。 （4）开放性观点。 5人本原理的主要内容有哪些？答：（1）要增加员工对组织单位的认同感和归属感，形成一个将个人的发展于组织发展之中。（2）让员工参与决策，提高决策的质量。 （3）与员工多沟通、奖罚分明。（4）为员工培训教积极创造机会。 6效益原理实现的基本途径是什么？ 答：（1）确立可持续发展的效益观。 （2）追求管理工作的高效性。（3）处理好短期利益和长期利益的关系。 （4）处理好局部利益和全局利益的关系。 7伦理原理具有哪些特征？ 答：强制性、非官方性、普适性和扬善性。 8管理有哪些方法？ 答：（1）管理的法律方法。（2）管理的行政方法。 （3）管理的经济方法。 （4）管理的教育方法。 （5）管理的技术方法。 9管理的法律方法有什么特点？答：严肃性、规范性、强制性。10管理的行政方法有什么作用？ 答：（1）有利于组织内部同一目标。 （2）是实施其他管理方法的必要手段和基础，便于处理特殊问题。（3）可以强化组织管理结构。 11什么是管理决策？管理决策 有哪些类型？ 答:管理决策是指组织或个人为 了实现一定的目标，对所提出的 若干决策方案进行分析评价，最 终选择出满意方案的过程。 管理决策的类型有战略型、战术 型、业务型、程序化型、非程序 化型。 12管理决策的过程是什么？ 答：（1）发现问题。 （2）确定目标。 （3）拟定方案。 （4）方案评估。 （5）方案选择。 （6）方案实施。 13什么是头脑风暴法？ 答：简称BS，原意为精神病患者 精神错乱时的胡言乱语，国内有 人译为“联翩思考”，指无拘无 束、自由奔放地思考问题。它属 于创造性思维的方式。 14管理计划有什么作用？ 答：（1）计划是管理者开展活动 的依据。 （2）计划是降低风险、掌握主 动的手段。 （3）计划是减少浪费、提高效 益的方法。 （4）计划是控制的标准。 15管理计划有什么类型？ 答：（1）根据期限长短可分为长 期计划、中期计划、短期计划。 （2）根据制定层次可分为战略 计划、战术计划、作业计划。 （3）根据内容范围可分为综合 计划和专项计划。 （4）根据重复程度可分为程序 性计划、非程序性计划。 （5）根据内容的明确性可分为 具体性、指导性。 （6）根据职能不同可分为生产 计划、销售计划、财务计划、产 品开发计划、材料供应计划。 16什么是目标管理? 答：所谓目标管理，就是组织的 管理人员一起制定目标，在工作 中实行自我控制，并努力完成目 标的一种管理制度或目标。 17企业组织有哪些类型？ 答：（1）以组织是否营利可分为 营利性组织和非营利性。 （2）以组织性质可以把组织分 成经济组织、政治组织、文化组 织、群众组织和宗教组织。 （3）以是否自发形成可以分为 正式组织和非正式组织。 18组织人员的配备原则是什 么？ 答：（1）因事择人的原则。 （2）因才适用的原则。 （3）人事动态平衡的原则。 19人员配备的程序是什么？ 答：（1）发布招聘信息。 （2）初步筛选。 （3）对初选合格者进行知识和 能力的考核。 （4）民意测验。 （5）选定合格者。 20组织变革实施的步骤有哪 些？ 答：（1）解冻阶段。 （2）变革阶段。 （3）再冻阶段。 20.组织变革实施的步骤有哪 些？ 答：1、确定组织目标。 2、对目标进行分解， 拟定派生目标。 3、确定为实现目标所 必需的各项业务工作并加以分 类。 4、根据可利用的人力、 物力以及利用它们的最好方法 来划分各项工作，由此形成部 门。 5、将进行业务活动所 必需的职权授予各部门的负责 人，由此形成职务说明书，规定 该职务的职责与权限。 6、通过职权关系把各 部门的业务活动紧密联系起来。 21．组织文化的结构和功能是什 么？ 答：结构：1、表层的物质文化。 2、浅层的行为文化。 3、中层的物质文化。 4、深层的精神文化。 功能：1、导体功能。2、凝聚功 能。3、约束功能。4、 激励功能。5、辐射 功能。 22.领导的实质是什么？领导有 哪些权利？ 答：实质：领导就对组织成员的 行为进行引导和施加影响的活 动过程，其目的在于个体和群体 能够自觉自愿并有信心地为实 现组织的既定目标而努力。 权利：1、法定权2、奖赏权3、 强制权4、专长权5、感召权 23.领导有哪些方式？ 答：1、按权利控制程度，可分 为：分权型均权型和集权型。 2、按领导重心所向， 可分为：以事为中心、以人为中 心的领导，人事并重式的领导。