班車路線
1. 深圳機場往香港九龍機鐵站(全程行車時間：車程約75分鍾)
*注：1、過境口岸為深圳灣口岸西部通道
2、上述班次資料僅供參考，如有更改，恕不另行通告
2. 上落車地點
3. 票價(2011年5月1日執行)
4. 備註
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班車路線
2. 香港东九龙往深圳灣/深圳機場
*注：1、過境口岸為深圳灣口岸西部通道2. 上落車地點
3. 票價
4. 備註
常见问题
深圳机场路线之常见问题
1、问：你们公司有车到深圳机场吗？有什么上车点？具体的班次如何？
答：有，目前有3个上车点可以选择，分别为：
1)、九龙机铁站（圆方(Elements)商场一楼(火区)过境巴士站），九龙机铁站开出的班车次为06：00-20：45，每15～30分钟发一班车；
2)、佐敦站九龍佐敦南京街25號地下(佐敦港鐵站B2出口)，佐敦站开出的班车次为07：00-20：30，每30分钟发一班车，逢30分和整点发车；
3)、湾仔骆克道华美粤海酒店门口，湾仔开出的班车次为07：15-20：15，每30分钟发一班车，逢15分和45分发车；
繁忙时段我司会视乎情况而加密班次，详情亦可致电我司服务热线查询：（852）2230 3030 （国内）400 88 22322。
2、问：香港至深圳机场的班车是经哪个关口？需要多长时间？
答：经深圳湾口岸，此口岸一地两检，更为便捷。如在佐敦／九龙机铁站上车，正常情况下,车程约75～90分钟(未包含过关时间),一般建议乘客至少提前3小时乘车；如在湾仔上车,车程约105分钟(未包含过关时间), 一般建议乘客至少提前3.5小时乘车。
3.问：九龙机铁站可以办理check in及行李托运吗？
答：目前所有国内航空公司的电子客票均可以预办check in手续，暂时不能办理行李托运，乘客预办check in手续后，仍须自带行李到深圳机场后可在指定的城市候机楼即到即办特别柜台托运行李。
(如在中港通候机楼办已理登机牌而需到深圳机场办理行李托运的，A楼南航(CZ),请到78号柜位办理,如A楼其它航班请到61号柜位办理；B楼深航(ZH)请到B2区23-38号柜位办理,B楼其它航班请到8号柜位办理.)
4、问：香港去深圳机场的班车需不需要提前预订？如何购票?
答:建议乘客提前订位较有保障，未购车票的乘客可到我司佐敦、九龙机铁的柜台或于香港”港铁”沿线7-11便利店(港九区)购买我司深圳机场线之车票订位，或登陆我司网上订票系统
https://www.doczj.com/doc/c89633047.html,购票订位；已有我司车票的乘客（如有双程或回程车票）的可直接致电我司服务热线进行订位，订座服务热线：（（852）2230 3030 （国内）40088 22322 ）。
（注：由深圳机场至香港的座位一般不需预订，乘客到达深圳机场后，可往到达厅A8柜台或B4柜台又或A楼到达厅3号门内则的中港通香港快线贵宾厅查询购票，已在网上及代理点订票或已有回程票的乘客也需在上述地方办理乘车手续，到时由我司接待人员安排按序乘车。）
5、问：香港至深圳机场，过关时需不需带行李下车？过关后需不需要换乘其它车辆？
答：过关时乘客需带齐个人所有行李物品过关；我司之跨境班车会因应营运情况，未必每班车都是一站式原车全程直达，为提高营运效率及为乘客提供快捷方便的服务，我司因应班次、客源、运力各调度等情况，适当安排换车转驳服务，缩短旅客在口岸期间的等候时间。
6.问：我行李较多,如果过关用了较长时间,错过了班车怎么办?
答：为避免因个别乘客通关手续而导致其它乘客行程延误，个别乘客如遇中港两地边检、入境处、海关、卫生检疫等部门检查逾时，乘客可转乘本公司下一班次或自费选用其它交通工具。如乘客因证件、课税等非本公司引起的问题滞留关口，而未能赶上班次或延误行程，所发生的转乘费用及其它损失，本公司恕不负责。
7. 问：九龙机铁站候车点在哪里？
答：九龙机铁站候车点位于九龙尖沙咀柯士甸道西1号，即港铁九龙站C出口圆方商场一楼(火区)
过境巴士站（星巴克咖啡店对面），如乘搭地铁，使用C出口，出到地面大堂后，坐电梯上一层再往右边走，经百老汇电器城，再向前走可见星巴克咖啡店。
8、问：佐敦候车点在哪里？
答：在九龍佐敦南京街25號地下(佐敦港鐵站B2出口)
9、问：湾仔站候车点在哪里？
答：在湾仔分域街（与骆克道交界）得利楼前面的避车位处上车（东成大厦对面），港铁湾仔站C
出口,沿骆克道向锺锺方向走两个街口)
10、问：到深圳机场的，在旺角有没上车点？
答：不好意思！去深圳机场（包括宝安汽车站/深圳湾）暂没旺角上车点。旺角仅是为落站点，您可以选择就近的佐敦或九龙机铁站上车。
（如去广州/佛山、江门、云浮、德庆、梧州等线则设有＂旺角＂上车点）
11、问：到深圳机场的车,是停在机场哪里?
答:按机场客运站要求,我司班车会停在深圳机场A、B楼中间的位置.
12、问：如果我不是去深圳机场乘搭飞机，可不可以乘坐你们公司的巴士到深圳机场？
答：可以。
13、问：深圳机场的上车点在哪里？有什么班次？有什么下车点可以选择？
答:我司于深圳机场设有柜台, 位于到达厅A楼A08柜台或B楼B04柜台，也可在A、B楼到达厅的深圳机场汽车站柜台购票或A楼到达厅3号门内则的中港通香港快线贵宾厅查询购票；深圳机场发出的班次由08:00-22:30,每15～30分钟发一班,下站点包括:九龙机铁/佐敦/旺角/中环/湾仔/香港机场.，详情亦可致电我司服务热线查询：（852）2230 3030 （国内）400 88 22322.
14、问：由深圳机场至香港是经由哪个口岸？需不需带行李下车？过关后需不需要换乘其它车辆？
答：经深圳湾口岸，乘客需带齐个人所有行李物品过关，过关后请往右边21号车位排队上车，我司穿着桃红色制服的服务员便会在候车处招待乘客上车，建议乘客将粘纸贴在显眼的位置及出示车票，以便工作人员识辨。
我司之跨境班车会因应营运情况，未必每班车都是一站式原车全程直达，为提高营运效率及为乘客提供快捷方便的服务，我司因应班次、客源、运力各调度等情况，适当安排换车转驳服务，缩短旅客在口岸期间的等候时间。
15、问：你们公司有代订机票或酒店服务吗？在哪里可以办理？
答：有，目前我司位于九龙机铁站之站点可以办理代订机票及酒店业务，且通过我司代订机票，购买车票还可享受一定的折扣优惠。九龙机铁站地址：港铁九龙站C出口圆方商场一楼(火区)过境巴士站（星巴克咖啡店对面），机票酒店查询电话：（852）2196 8683
16、问：深圳湾有车到香港吗？在哪购票？如何乘搭？
答：有，到达深圳湾后在国内区域，未过关前可直接到深圳湾口岸统一的售票处购买中港通车票，深圳湾发出的班次由：07：30-23：20；下车站点有：九龙机铁/佐敦/旺角/中环/湾仔站，约15-30分钟发一班车，乘客过关后请往右边21号车位排队上车，我司穿着桃红色制服的服务员便会在候车处招待乘客上车，建议乘客将粘纸贴在显眼的位置及出示车票，以便工作人员识辨。
17、问：我买了双程票,回程票有没限定使用时间?
答：双程票的有效期最短为一个月,一般车票上面会印上有效日期,可于车票之有效期内使用。
18、问：中途可不可上、下车？
答：为保障乘客的安全，我们的班车中途不可上、下客，乘客可以选就近的站点下车。
19、问：订位后能不能更改?
答：建议乘客确定行程后才订位,车票一经订位后即当天当班有效，订位后一般不作更改，逾期作废。.特殊情况请致电我司服务热线查询：（852）2230 3030 （国内）400 88 22322。
20、问：你们公司除了深圳机场外还有什么路线？
答：我司除了深圳机场线外，还开通以下路线：宝安、广州、佛山、江门、开平、云浮、德庆、梧州等线。具体路线班次可致电我司服务热线查询：（852）2230 3030 （国内）40088 22322。
班车管理制度 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 班车管理制度(一) 因集团为客户带给接送免费班车，为更好的提高服务质量，特制定此制度。 一、开车管理 1、班车要严格遵守各站点发车时刻，到点发车，不延时等人，保证按时开车。 2、班车要严格遵守公司制定的开车路线行驶。 3、原则上班车应按照公司规定站点停靠，如客户提出要求，在不违反交通法规 的状况下，在安全地点能够适当停靠。 4、班车应持续内外清洁，班车司机至少每周清洗一次班车。 5、班车每日回到后由当日班车司机负责登记每日行使里程。 6、班车司机要按照客户登记表的要求，每一天登记客户的数量。 二、驾驶员的管理。 1、班车司机务必为公司指定专人驾驶。 2、班车司机要求着装干净整洁。 3、班车司机要按公司要求使用礼貌用语，不说脏话。 4、班车司机如遇交通事故应立即通知公司负责人，同时报警。
5、公司负责人同班车司机每周开一次例会，对班车运营中出现的问题进行沟通及总结。 6、凡是违反上述规定者，将扣发当月技考工资! 班车管理制度(二) 为了保障正常的工作秩序，保证乘车职工的生命财产安全，杜绝乘车时不礼貌现象发生，公司结合实际状况，特制定《职工乘班车管理规定》，具体规定如下： 第一条因公司部分员工家庭住址比较分散，上下班路途相对遥远，公司目前已开通班车。班车开车路线确定的原则是：尽最大可能保证员工就近乘车。 第二条公司班车要严格遵守各站点发车时刻，到点发车，不延时等人，不提前发车，保证按时开车。 第三条班车由开车司机管理。乘车职工务必尊重司机并严格服从他们的管理。司机务必认真负责，如有问题，应及时向人力资源部和公司领导反映;司机也将理解职工们的监督，如发现司机违纪，公司将严肃处理。 第四条乘车职工务必遵守班车纪律。上车时，互相礼让，不得拥挤、争抢，不得扒、拽车门，不得占据司机座位并乱动开关设施，不得提前在班车上占座;班车上不得抽烟、打牌，互相打闹，不得说不礼貌语言，男女职工不得有不礼貌举止。违反上述规定者，公司将视情节严重，给予警告、罚款、通报批评、绩效考核扣减2-10分等不一样的处分。
中国数码集团 亦庄办公区班车路线表
注：所有班车均应于9：00前到达北工大软件园；于18：00从软件园发车。 班车为“金龙大客车”，前窗处标有“中国数码”标志
中国数码集团亦庄办公区 工作日交通车路线表 早晨交通车路线表： 上午： 亦庄-----开往------国贸国贸------开往-----亦庄 09：30-------------10：00 09：30-------------10：00 10：30-------------11：00 10：30--------------11：00 11：30-------------12：00 11：30--------------12：00 下午： 亦庄------开往------国贸国贸------开往----亦庄 13：00-------------13：30 13：00--------------13：30 14：00-------------14：30 14：00--------------14：30 15：00-------------15：30 15：00--------------15：30 16：00--------------16：30 17：10（亦庄）-------国贸--------三元桥 17：10（亦庄）--------洋桥--------公主坟-------五棵松 白天交通车具体停靠点： 亦庄：北工大软件园北侧停车场（2号楼前） 国贸：国贸桥下红绿灯往南100米，路西，小35路、运通107路公交车站再往南30米，公用电话亭处。 晚上交通车路线表： 东线： 19：30和20：30由亦庄发出，经劲松、国贸、三元桥、安贞、清河、西三 旗到达回龙观（终点站）。 西线： 19：30和20：30由亦庄发出，经洋桥、玉泉营、六里桥、公主坟、四通桥 到达学院桥（终点站）。
服务顾问服务流程话术 预约阶段话术：预约1小时前确认及提醒话术 按时到店 服务顾问：“【客户姓氏】先生/小姐：您好，我是上海大众怡天4S店的服务顾问【姓名】。请问您是【车牌号/车型】的车主【客户姓名】女士/先生吗？【客户姓名】女士/先生请问您现在方便接听电话吗？【客户姓名】女士/先生，此次给您打电话是想和您确认一下，您预约的一个小时后到店进行保养我们已经做好了准备工作，请问您能否准时到达？” 客户：“准时到达” 服务顾问：【客户姓名】女士/先生，请带好您的保养手册、车辆行驶证和驾驶证，按约定时间到店。您的工位我们将会为您保留10分钟时间，请及时到达！路上请注意安全！期待您的光临!再见！ 如不能按时到店 服务顾问：“对不起，【客户姓氏】先生/小姐！您的工位我们将会为您保留10分钟时间，超过时间我们只能按常规流程接待您了。希望您下次准时到店！” 准备阶段 每天下班前关注自己第二天的的预约客户，准备好服务包填写交/接车单并通知车间班组长及引导员做好准备。 接车/制单阶段话术 预约客户 服务顾问：X女士/先生，我是服务顾问【姓名】，很高兴为您服务！“【客户姓氏】女士/先生，根据我们的记录，您预约的项目是【预约项目】，对吧？除了这些需求外，您还有其它需求吗？”（如客户有其他需求）“请稍等，我做一下记录……”（加装“预约”标示牌）“【客户姓氏】女士/先生，我现在为您放上预约车辆标识牌，这样您的车辆可以走预约绿色通道，直接进入预留工位维修保养，同时您也会享受优先洗车、结算等服务。”本次维修保养的内容有【保养项目，价格，时间】， 非预约客户 引导员：您好,欢迎光临上海大众宁夏怡天4s店,我是服务顾问XXX,请问有什么可以帮您.? 客户:我想做保养. 引导员：“女士/先生，您好！下车请当心！女士/先生，我是引导员【姓名】，请您前往接待台，我们的工作人员将为您登记排号，并帮您安排服务顾问，您那边请。 客户:好的 接待员：先生/女士您好,请问您贵姓,? 客户:免贵姓X. 接待员：您的联系电话是？ 客户：XXXXXXXXXXXX 接待员：现在的车辆进厂量较大，您前面有X位在排队。可能需要等待X分钟。请您先到休息室稍等，随后我们会尽快与您联系接车。 接待员联系服务顾问接车，联系客户并介绍服务顾问给客户。 服务顾问：X先生您好，我是您的服务顾问XXX。请问您是保养还是维修？ 客户：保养
工作计划路线图模板 篇一：“拜访计划、拜访内容和拜访路线”的标准流程模板 “拜访计划、拜访内容和拜访路线”的标准流程模板 一、拜访计划 制定拜访计划 合理的制定拜访计划可降低工作的盲目性，提升客户经理的工作效率。拜访计划制定包括月工作计划、周拜访计划、日计划。 月拜访计划 （1）制定时间：每月月末制定下个月工作计划，月初确认。 （2）月工作目标：客户经理根据客户服务中心的下达的月度营销计划任务，明确下月工作目标包括销量、重点品牌、重点品牌上柜率、卷烟销售结构等； （3）拜访计划：明确每项工作重点、工作需要达到的目标及工作时间等； （4）总结提升：制定月工作计划后，每月月末回顾月工作计划完成情况，月工作中的不足之处及改进行措施，对计划实施情况进行跟踪改进。 周拜访计划
（1）制定时间：每周五制定提交下周拜访计划 （2）细化目标：月计划中在本周完成的部分，上周未完成的计划，根据近期工作动态新增的计划，上级交办的任务及其它常规工作等。周计划要细化到每日工作，拜访对象，工作重点及工作需要达到的标准等。 （3）规划路线：根据本周重点拜访内容及对象将片区划分为若干走访路线，将集中的而且是同为当日或次日订货的客户确定为同一拜访线路。 （4）临时性工作：按照“时间四限性”法则评估临时性工作的重要性，按重要程度合理分配时间，临时性工作可先处理，但是用时不可超过预留时间；临时性工作确实无法在预留时间内完成的，可适当调整当日和次日拜访内容，确保当日拜访任务的完成。 （5）制定拜访时长，预留临时性工作和处理应急事件的时间，进行时间管理。 日拜访计划 （1）、制定时间：走访之前或走访日前一天 （2）、明确目标：将周计划工作目标细化至每个工作日，对当日工作目标进行再次确认，可适当进行微调。确定当日应走访客户名单及特殊情况应于当日走访的客户名单，并明确各客户的服务内容，明确当日走访路线。
这条线路是计划要去西海大峡谷和天都峰，住宿地点是在光明顶或者天海。 D1天：早上从汤口酒店出发，换乘景区新国线大巴或的士至后山云谷寺，买完门票后可以选择步行或是索道上山，建议索道山上，可以节省体力，毕竟我们的主要目标是西海大峡谷的，而且从云谷寺到白鹅岭(6.5km)这一段没什么风景的。索道乘云谷新索道上山，10分钟左右就到达山顶(小梦幻)，游览竖琴松--始信峰--黑虎松--梦笔生花--北海宾馆--曙光亭--清凉台--猴子观海--团结松--西海饭店--排云亭--西海大峡谷--步仙桥--卧石披云--西海瑶台--天海山庄或白云宾馆住宿，入住后可到附近的光明顶看晚霞日落，光明顶还可以远眺飞来石、莲花和天都二峰以及西海群峰。 D2：早上早起到光明顶或鳌鱼峰看日出，日出后回酒店早餐。吃过早餐后，退房背起行囊走鳌鱼峰--鳌鱼洞(或一线天)--百步云梯--莲花亭(莲花峰轮休中，上不去)--莲花新道--玉屏楼迎客松--蓬莱三岛--天都峰(北上南下)--半山寺--立马桥--月牙亭--慈光阁，乘景区大巴或新国线的士回汤口，结束愉快旅程。如果不去天都峰可以在玉屏索道乘索道下山。 黄山二日游 1：以住宿排云楼宾馆为例，游玩线路如下： 第一天:汤口酒店（汤口乘新国线大巴13元/人或新国线小轿车约50元/车可乘4人）---云谷寺(建议乘缆车)---白鹅岭---黑虎松---竖琴松---始信峰（原路折回）---黑虎松---北海清凉台---猴子观海---狮子峰（原路折回）---北海---西海---排云楼（入住放行李）---西海大峡谷北入口---经一环、二环---谷底---山洞---栈道---步仙桥---天海---光明顶（日落）---飞来石---排云楼（入住休息）。 第二天：早起丹霞峰（看日出）---返回排云楼用早餐，取行李退房---飞来石---光明顶（看日出）---天海---鳌鱼峰---玉屏楼---迎客松---（可乘缆车下山）---老道口---天都峰---新道口---半山寺---慈光阁（乘车返汤口）。 2：以住宿天海的白云宾馆为例，游玩线路如下： 第一天：汤口酒店（汤口乘新国线大巴13元/人或新国线小轿车约50元/车可乘4人）---云谷寺(建议乘缆车)---白鹅岭---竖琴松---始信峰（原路折回）---黑虎松---北海---清凉台---猴子观海---狮子峰（原路折回）---北海---光明顶---天海（入住、放行李）---光明顶---飞来石---排云楼---排云亭---西海大峡谷（梦幻景区）北入口---经一环、二环---谷底---山洞---栈道---步仙桥（日落）---天海（入住休息）。 第二天：早起去光明顶观日出---返回白云宾馆用早餐，取行李退房---螯鱼峰---百步云梯---莲花亭---迎客松（可乘缆车下山）---老道口---天都峰---新道口---半山寺---慈光阁（乘车返汤口）。注：此线路穿越西海大峡谷，第一天行程相对紧张，对游客体力要求较高，建议乘缆车上山。3：以住宿西海山庄为例，游玩线路如下： 第一天：汤口酒店（汤口乘新国线大巴13元/人或新国线小轿车约50元/车可乘4人）---云谷寺(建议乘缆车)---白鹅岭---黑虎松---竖琴松---始信峰---黑虎松---北海---清凉台---猴子观海---狮子峰---（原路折回）北海---团结松---西海山庄(入住、放下行李)---排云楼---排云亭---西海大峡谷北入口---经一环、二环---谷底---山洞---栈道---步仙桥---天海---光明顶---飞来石---排云楼---丹霞峰看日落---西海山庄(入住休息)。 第二天：早起丹霞峰看日出---返回西海山庄用早餐，取行李退房---返北海---光明顶---天海---螯鱼峰---百步云梯---莲花亭---迎客松（可乘缆车下山）---老道口---天都峰---新道口---半山寺---慈光阁（乘车返汤口）。 注：对于体力一般的游客，穿越西海大峡谷能量消耗太大，所以安排到二环走8字型返回。虽留有遗憾，但也领略了部分西海大峡谷的梦幻美景。 4：以住北海宾馆为列，游玩线路如下： 第一天：汤口酒店（汤口乘新国线大巴13元/人或新国线小轿车约50元/车可乘4人）---云谷寺(建议乘缆车)---白鹅岭---黑虎松---竖琴松---始信峰---黑虎松---北海（入住、放行李）---团结松---
精彩班车管理系统业务需求说明目录 1.概述.............................. 错误! 未定义书签。 . 文档目的.......................... 错误! 未定义书签。 . 面向的对象及主要功能概述...................... 错误! 未定义书签。2.业务主要功能............................ 错误!未定义书签。
. 用户注册.......................... 错误! 未定义书签。 方案一：用户注册. ............ 错误!未定义书签。 方案二：管理员注册. ........... 错误! 未定义书签。 . 电子票证购买、发放...................... 错误! 未定义书签。 方案一：用户自助购买电子票证................ 错误! 未定义书签。 方案二：管理员充值票证. .............. 错误! 未定义书签。 . 电子票的使用........................ 错误! 未定义书签。 . 班车线路制定........................ 错误! 未定义书签。 . 班车位置实时上传........................ 错误! 未定义书签。 . 线路及班车实时位置查询................ 错误! 未定义书签。 3.初期可实现的完成功能......................... 错误! 未定义书签。 4.后期可扩展的更多功能......................... 错误! 未定义书签。 . 管理员端.......................... 错误! 未定义书签。 . 班车移动端.......................... 错误! 未定义书签。 . 乘客移动端.......................... 错误! 未定义书签。
免费-奥迪4s店服务顾问接待流程一汽奥迪/一汽大众最新培训文件售后服务流程: 一、门卫/引导员引导客户 及时出迎、引导客户停车 二、服务顾问接待 三、 1、服务顾问接待主动为客户打开车门“领导/XX先生/XX先 生,您好!欢迎光临XX服务站，我是售后服务顾问XXX，请问 有什么可以帮助您的/请问你是维修还是保养车辆,” 2、“请问您车上是否有贵重物品，比如手机、钱包、现金等， 请您随身携带好.”“麻烦您下车，我给您做个车辆环检”(贴 座椅提示贴、套五件套) 3、“领导/XX先生您看一下，您的行驶里程为12000公里， 油表在中线以下，仪表、功能键、内饰都是没有问题的。”(在 登记车内情况时与车主交流) 4、“我们一起来看一下车辆情况，(第三方位)领导/XX先生， 我们保养结束后提供免费洗车服务，您是否需要洗车,(第 四方位)领导/XX先生是这样，我们洗车时只对汽车外表面 进行清洗，可能和外面的专业洗车效果有一定差距，还希望 您能谅解。” 5、(第五方位)“您后备箱是否有贵重物品,您的备胎和工具 都在，领导/XX先生，保养过程中我们会给您检查备胎的胎压，后备箱物品的摆放位置可能有些变化，希望您见谅～” 6、(第六方位)“领导/XX先生您还有什么其他需要吗,刚才检查您的车内饰、仪表、功能键都没有问题，漆面、轮胎也都
没有问题，您看您除了保养、洗车之外还有没有其它问题,如果没有问题请帮我签字确认一下，领导/XX先生麻烦您给我留个联系电话，领导/XX先生这边走，进屋我打一份估价单给您看一下。” 四、估时估价 1、“您好领导/XX先生，这是我的名片，以后有什么保养问题可以给我打电话。” 2、“您这次做的事10000公里保养，主要的保养项目是更换机油机滤。现在我们有四种机油，108的矿物质油、168的半合成油、228的冬季专用0W油，368的全合成油，您看您选择哪一种,” 3、“嗯，好的，我打一份估价单给您看一下” “领导/XX先生，这次的保养项目主要是更换机油机滤，更换机油机滤的工时费是80，给您免费检查油水、灯光、仪表、底盘、轮胎、制动系统、电瓶，这些都是免费的，机油168，机油滤芯32，放油口3元，共283元，您看您有什么问题吗,” 4、“您的付款方式是现金、支票、还是刷卡,” 5、“您需要看一下或带走更换下来的旧件,” 6、“领导/XX先生您看您还有什么问题，如果没有问题请在 右上角签字确认一下，您的联系方式和地址是否有变化,” 7、“本次保养需要40分钟左右，加上洗车一共需要一个半小 时左右，您看现在是1点钟，大约2点半左右可以交车，这 段时间您是店内等候还是外出,” 8、“我带您去休息室，等保养结束后我会带您验一下车，看 一下保养效果，然后再结算。” 四、中间关怀
毫无疑问，目前我国的所有经济、社会、政治问题，都与国有企业密切相关，如社会两极分化、市场竞争不平等、严重侵害消费者权益、产业结构不合理、经济增长质量低下乃至公款消费、政企不分、官场腐败等等问题中，国有企业都在其中扮演了重要的负面角色。所以，在新一届领导集体的改革方略中，国企改革也应是当务之急，甚至可以与政府管理体制改革等列为位居前三位的改革领域。 有鉴于此，笔者还是秉承“以更大勇气推动下一步改革”，“深入研究全面深化体制改革的顶层设计和总体规划，明确提出改革总体规划、路线图、时间表”的原则，提出本人对于国企改革的方案设计，描绘出具体的路线图和时间表。 国资委的定位 第一步：政企分开。立即取消所有国有企业的行政级别，国资委不再隶属于政府部门，划归同级人大管辖。年上半年完成。 路径：高层决策。 理由：简单得很，几乎都是常识性的，并且这些理由也是官方这么多年来一再说，却就是不做的。“政企分开”，不是国企改革的指导原则之一吗？可我们知道目前的具体做法，都是与这个原则相违背的：国资委隶属于同级政府，虽然与其他政府组成机构平级，却绝不意味着“分开”了，而是一个锅里吃饭，任出同源、政企互调就是典型例证。而政府既是经济政策制定者又是市场秩序监管者，无论在政策制定中还是监管中，必然对国企网开一面，市场公平竞争就丧失了根本基础，所谓行政垄断也就此诞生。而且，政府本身是民众授权进行行政管理的机构，不能再代替民众行使资产管理职能，这也是明摆着的。所以，国资委隶属于政府绝对是错误的，也是不伦不类的，目前情况下，即使不能真正找出国有资产的所有者（目前的国企改革四目标中，“产权清晰”是清晰了，“所有者”却仍然虚置着），也应该把同级人民代表大会作为“代管者”，起码从“资产所有”和“经济管理”两个方面来说，都比政府管辖和运营国有资产要合理得多。 “取消国企行政级别”，不也是我们这么多年来一直“倡导”的吗？可直到如今，无论是中央国企还是地方国企，都有明确的行政级别，这级别也不是老百姓封给他们的。国企高管的委任，更不能由组织部门负责，而须由全国人大组成专门机构任命。“党管干部”这个原则即使能适用政府官员，也不应适用于国企高管作为执政党，任命政府官员还有点道理，任命国有资产管理者就无论如何说不过去了。不管怎么说，“国有”资产总是属于全国人民的，它的代管者总需要有基本的授权和法律依据吧？私相授受在一个法制国家里是极为荒唐的。所以，把国资委划归人大管辖，其高管由人大聘任，是国企改革的重要一步，也是其他所有改革的前提。如此，说了多少年的“政企分开”“取消国企行政级别”等老大难问题，可一举解决。 这第一步，在技术上毫无难度，而完全取决于理念、认识和“政治勇气”。只要最高决策者拍板，一夜之间就可完成。 退出竞争性领域 第二步：国有企业退出竞争性领域。地方层面，不允许保留任何盈利性国有企业；国家层面，在放开竞争领域里不再保留控股的国有企业。年底前完成。 路径：上市公司国有股出售；国有股转让；国有企业整体拍卖；其他资本收购兼并。从撤出顺序来说，竞争领域的地方国企、中央部委下属国企应在年完成撤出；竞争性领域的央企和其他领域央企的竞争性业务，应在年月底前制定并启动撤出方案，在年底前撤出。 理由：从地方角度来说，在竞争性领域里搞国有企业是不可能搞好的，只会
附行车地图及班车路线图 公司详细通邮地址：海淀区北清路68号用友软件园，邮编100094。 (软件园)上班时间：8：30下班时间：17：00 （17:15发车） 一、行车地图： 二、班车路线图： 公司要求所有班车应在8：10以前到达公司，比上班时间提前20分钟，一是为员工提供的早餐时间，另外也为路途堵车预留部分机动时间。 乘车员工必须提前5分钟到达乘车站点，做到人等车，下班班车时间统一为17：15分。
线路信息 01号班车，方向: 通州北苑（二） 一辆50座班车 02号班车，方向: 双桥 一辆50座班车 03号班车，方向: 四惠东 04号班车，方向: 通州北苑（一） 一辆50座班车 05号班车，方向: 呼家楼 一辆50座班车 06号班车，方向: 农展馆 一辆50座班车 07号班车，方向: 国展 一辆50座班车
08号班车，方向: 东风桥 09号班车，方向: 华堂一辆50座班车 10号班车，方向: 方庄 11号班车，方向: 公主坟一辆50座班车 12号班车，方向: 看丹桥一辆50座班车
13号班车，方向: 岳各庄 14号班车，方向: 定慧寺一辆50座班车 15号班车，方向: 六里桥一辆50座班车 16号班车，方向: 夏家胡同 17号班车，方向: 良乡 一辆50座班车 18号班车，方向: 莲芳桥一辆50座班车 19号班车，方向: 长阳
20号班车，方向: 航天桥 一辆50座班车 21号班车，方向: 清华西门 一辆50座班车 22号班车，方向: 安河桥地铁专线一辆50座班车 23号班车，方向: 月坛 一辆50座班车 24号班车，方向: 北航 一辆50座班车 25号班车，方向: 健翔桥 一辆50座班车
二日游： 这条线路是计划要去西海大峡谷和天都峰，住宿地点是在光明顶或者天海。 D1天：早上从汤口酒店出发，换乘景区新国线大巴或的士至后山云谷寺，买完门票后可以选择步行或是索道上山，建议索道山上，可以节省体力，毕竟我们的主要目标是西海大峡谷的，而且从云谷寺到白鹅岭这一段没什么风景的。索道乘云谷新索道上山，10分钟左右就到达山顶(小梦幻)，游览竖琴松--始信峰--黑虎松--梦笔生花--北海宾馆--曙光亭--清凉台--猴子观海--团结松--西海饭店--排云亭--西海大峡谷--步仙桥--卧石披云--西海瑶台--天海山庄或白云宾馆住宿，入住后可到附近的光明顶看晚霞日落，光明顶还可以远眺飞来石、莲花和天都二峰以及西海群峰。 D2：早上早起到光明顶或鳌鱼峰看日出，日出后回酒店早餐。吃过早餐后，退房背起行囊走鳌鱼峰--鳌鱼洞(或一线天)--百步云梯--莲花亭(莲花峰轮休中，上不去)--莲花新道--玉屏楼迎客松--蓬莱三岛--天都峰(北上南下)--半山寺--立马桥--月牙亭--慈光阁，乘景区大巴或新国线的士回汤口，结束愉快旅程。如果不去天都峰可以在玉屏索道乘索道下山。 黄山二日游 1：以住宿排云楼宾馆为例，游玩线路如下： 第一天:汤口酒店（汤口乘新国线大巴13元/人或新国线小轿车约50元/车可乘4人）---云谷寺(建议乘缆车)---白鹅岭---黑虎松---竖琴松---始信峰（原路折回）---黑虎松---北海清凉台---猴子观海---狮子峰（原路折回）---北海---西海---排云楼（入住放行李）---西海大峡谷北入口---经一环、二环---谷底---山洞---栈道---步仙桥---天海---光明顶（日落）---飞来石---排云楼（入住休息）。 第二天：早起丹霞峰（看日出）---返回排云楼用早餐，取行李退房---飞来石---光明顶（看日出）---天海---鳌鱼峰---玉屏楼---迎客松---（可乘缆车下山）---老道口---天都峰---新道口---半山寺---慈光阁（乘车返汤口）。 2：以住宿天海的白云宾馆为例，游玩线路如下： 第一天：汤口酒店（汤口乘新国线大巴13元/人或新国线小轿车约50元/车可乘4人）---云谷寺(建议乘缆车)---白鹅岭---竖琴松---始信峰（原路折回）---黑虎松---北海---清凉台---猴子观海---狮子峰（原路折回）---北海---光明顶---天海（入住、放行李）---光明顶---飞来石---排云楼---排云亭---西海大峡谷（梦幻景区）北入口---经一环、二环---谷底---山洞---栈道---步仙桥（日落）---天海（入住休息）。 第二天：早起去光明顶观日出---返回白云宾馆用早餐，取行李退房---螯鱼峰---百步云梯---莲花亭---迎客松（可乘缆车下山）---老道口---天都峰---新道口---半山寺---慈光阁（乘车返汤口）。注：此线路穿越西海大峡谷，第一天行程相对紧张，对游客体力要求较高，建议乘缆车上山。3：以住宿西海山庄为例，游玩线路如下： 第一天：汤口酒店（汤口乘新国线大巴13元/人或新国线小轿车约50元/车可乘4人）---云谷寺(建议乘缆车)---白鹅岭---黑虎松---竖琴松---始信峰---黑虎松---北海---清凉台---猴子观海---狮子峰---（原路折回）北海---团结松---西海山庄(入住、放下行李)---排云楼---排云亭---西海大峡谷北入口---经一环、二环---谷底---山洞---栈道---步仙桥---天海---光明顶---飞来石---排云楼---丹霞峰看日落---西海山庄(入住休息)。 第二天：早起丹霞峰看日出---返回西海山庄用早餐，取行李退房---返北海---光明顶---天海---螯鱼峰---百步云梯---莲花亭---迎客松（可乘缆车下山）---老道口---天都峰---新道口---半山寺---慈光阁（乘车返汤口）。
汽车售后服务顾问实习周记 篇一：汽车维修顶岗实习周记 汽车维修顶岗实习周记 汽修公司的一位今天是我第一天来首汽腾鹏汽修三场实习的第一天， 负责人把我们被分到一汽大众的人带到了公司经理的办公室让我们等一下经理给我们面试，等一下经理给我们面试，我们很快等到了负责给我们面试的销售经他让我们自我介绍之后问我们想做什么职位，我说我想作维修顾理，他让我们自我介绍之后问我们想做什么职位，他说为什么呢? 要知道维修顾问可是很苦很累的工作要在车间工问，他说为什么呢? 作很长一段时间至少要两到三年的时间在车间实习，作很长一段时间至少要两到三年的时间在车间实习，长一段时间至少要两到三年的时间在车间实习你有决心工作下去吗? “不吃点苦怎么会有以后的甜呢、年去吗?我没有半点犹豫告诉他说不吃点苦怎么会有以后的甜呢、轻人就应该知道知道什么是苦什么是累，轻人就应该知道知道什么是苦什么是累，这样才能知道什么苦尽甘”他点了点头，来他点了点头，然后说让我们等等一会儿维修车间经理回来接你过了几分钟维修车间经理就来了和我们聊了半个多小时就把我们们带到了车间，我被分到了第二维修车间经理告诉了我们一
些相关事宜带到了车间，我被分到了第二维修车间经理告诉了我们一些相关事宜后把我交给了车间主任，主任带我找了一个听说是业务能力很强的师后 把我交给了车间主任，傅，他姓刘，全名叫刘晓铮，以后的一段日子里我和我的师兄都和他他姓刘，全名叫刘晓铮，在一起工作和生活 师傅把握领到了工位上他给我介绍了我的师兄，在一起工作和生活师傅把握领到了工位上他给我介绍了我的师兄，他给我介绍了我的师兄他三年前就已经来到了这里工作能力很强，为人也很好，最后我们成他三年前就已经来到了这里工作能力很强，为人也很好，了无话不说的好朋友，虽然我比他大很多但是我还得管他叫声师兄”“师兄”了无话不说的好朋友，我还得是他的师弟在第一周里我和车间的师傅们都认识了，我还得是他的师弟在第一周里我和车间的师傅们都认识了，有熊 20xx. 1. 19 第二周星期三 经过一周的实习我已经熟悉了所有工具的名称和使用的方法还有经过一周的实习我已经熟悉了所有工具的名称和使用的方法还有用处，比如说尖嘴钳子和长嘴钳子是用来剪断东西和拔东西用的，还用处，比如说尖嘴钳子和长嘴钳子是用来剪断东西和拔东西用的，有机滤扳子是用来松紧机油机滤的，有机滤扳子是用来松紧机油机滤的，还有很多工
你在什么时候需要路线图时间表 通常，公司产品路线图上最激烈的辩论问题与产品的功能或用户体验无关- 这是路线图时间表。具体而言，产品小组讨论是否包含路线图时间表，时间线应该如何精细，以及应该允许哪些受众查看与日期相关的详细信息。 即使在公开发布路线图时，团队中的一些人也可能想要在透明度方面犯错，而另一些人则倾向于管理期望值，避免设定他们可能无法达到的基于时间的承诺。 对于是否包含路线图时间表的问题，是否有一个正确的答案？ 我们会认为答案是否定的。这些决定是否包括路线图时间表，截止日期和时间估计应该是多少，或者是否提供一个完全没有日期的路线图，都将取决于贵公司独特的几个因素和路线图目标。但是这里有一些通用的指导方针来帮助你做出决定。 路线图时间轴的经验法则 随着路线图的战略性，高层次的重点的增加，您对期限和时限的重视将会减少。随着路线图战术重点的提高，对时限和时限的重视也应该上升。 您的路线图的受众将更多地集中在战术细节（例如您的开发团队）上，您将把重点放在时间表和日期上。 您希望管理的期望越高（例如，与您的销售团队或客户群一起），您将会把重点放在时间表和日期上。 您的路线图越公开，您就越有可能将时间范围排除在视图之外，并且如果您完全展示这些时间框架，则可以将其保持在较高水平，例如“预计可用性：2018年下半年”，而不是“10月20日，2018年“。 什么排除路线图时间表不意味着请记住，我们只讨论您是否会在展示时讨论路线图时间表，以及在什么情况下以及在哪些受众群体中要这样做。我们并没有探索你是否真的想要为路线图上的主要史诗，主题和其他战略项目思考和制定一个时间框架。你会的，因为时机始终是产品发展战略的一个组成部分。所以，不管你是否计划提出显示日期的路线图，你仍然希望在一个经过深思熟虑的时间框架内制定路线图，以期完成工作。考虑到这一点，你有几个选择如何呈现你的路线图。 路线图样式选项：一些路线图时间轴，一些没有 1.基于时间线的路线图 正如我们上面提到的那样，有时候您会与特定的内部受众（例如您的开发团队或您的执行利益相关者）一起审核您的路线图，时间安排将是您需要讨论的问题之一。
早班班车接送线路表 班次序 号 线路名 称 始发站 发车时 间 站点 接早班1 庙耩线 庙耩超 市 6:05 庙耩超市--庙耩--北沟派出所--珍珠商场--环翠楼--服装五厂-南大桥-集团东门 2 商贸城 线 一中6:00 一中--党校--老妇幼--集团东门 3 田村线 环球渔 具 6:00 环球渔具--田村--柴峰小区--万家疃--寨子--西门--集团东门 4 戚东夼 线 戚东夼6:10 戚东夼--谷家疃--实验中学--三角花园--金线顶--大润发--骨科医院--南竹岛--戚家庄--集团东门5 塔山线 塔山小 学 6:15 塔山小学--塔山市场--十中--陶家夼--集团东门 6 温泉线温泉6:00 温泉-栾家店-虎山小区-江家寨--南曲阜—天东--集团东门 7 南曲阜南曲阜6:10 华客隆--菁华园-杨家滩--皇冠中学--集团东门 8 蒿泊线蒿泊线6:15 蒿泊--长峰--集团东门 送早班1 商贸城、 庙耩线 集团东 门 15:40 集团东门-南大桥---服装五厂--环翠楼--珍珠商场--北沟派出所--庙耩--庙耩超市-小商品批发--党校--一中2 田村线 集团东 门 15:40 集团东门-西门--寨子-万家疃--柴峰小区--田村--环球渔具 3 戚东夼 线 集团东 门 15:40 集团东门--戚家庄--南竹岛--骨科医院--大润发-金线顶--三角花园--实验中学--谷家疃--戚东夼 4 塔山线 集团东 门 15:40 集团东门--陶家夼--十中--塔山市场--塔山小学 5 温泉线 集团东 门 15:40 集团东门—华客隆--天东-南曲阜-江家寨-虎山小区-栾家店--温泉 6 南曲阜 集团东 门 15:40 集团东门--皇冠中学--杨家滩--菁华园 7 蒿泊线 集团东 门 15:40 集团东门--长峰--蒿泊 2009年3月26日 班次序 号 线路名 称 始发站 发车时 间 站点 接 常白班1 庙耩线 天福药 业 7:05 天福药业--庙耩超市--庙耩--北沟派出所--珍珠商场--环翠楼--服装五厂--集团东门2 商贸城 线 商贸城6:55 商贸城--昌鸿生活小区--车管所--一中--党校--老妇幼--集团东门
智慧班车平台项目方案
第1章系统简介 1.1项目背景 随着社会的发展，企业人员的不断增多，为了方便员工日常上下班，一些大中型企业为员工提供优质企业班车通勤服务，这不仅节省员工上下班时间，提高工作效率，而且能够对外树立公司口碑。 但随着班车数量比较多，也大大增加的管理的难度，使得路线开通、到日常员工乘车，费用结算与统计，整个流程都庞大而复杂。特别是随着企业员工生活水平不断提供，移动互联网出现并广泛应用，员工更加注重体验。 传统的模式已经无法满足企业的管理需求与员工的服务需求，只有进行数字化转型升级，部署智慧班车管理系统才能完美解决问题。 但提交需求，产品设计，技术开发，运行维护一套智慧班车系统需要耗费大量时间成本和人力成本，目前绝大部分的班车服务提供商都没有意愿、没有能力去做这件事情，而技术研发型公司缺少对车辆营运的了解，也很难开发出实用的产品。 为班车服务提供商、企事业单位顺利推进班车管理与服务数字化转型升级，积极拥抱“互联网+班车”发展理念，公司公司结合丰富的班车营运实践与产品研发经验，自主研发了“友盟e 用车-智慧班车”，该系统以围绕提升班车用车服那及经营管理水平，完善用车服务体系、运营管理体系、安全管控体系和数据分析与监管体系为重点，为班车智能化提供全面的技术支撑。 1.2功能特点 1、便捷的用车体验。用户通过移动端，即可完成班车线路与站点查询、查询车辆实时位、司机信息、预订班车、对用车服务进行评价。能发起众筹，申请加开班次和发起新班线。 2、完善的车辆管理体系。公司拥有丰富的车辆运输行业实践管理经验，建立了一套先进的班车管理标准及服务流程体系，涉及车辆采购、保养、维修、保险，违章、卫生、安全、用车申请、调度管理等业务流程。通过标准化、规范化作业流程，保障车辆安排平稳，支撑业务正常开展。 3、完整的用车报表。我们拥有完整、丰富、全面的用车报表系统，让管理者对公司运行情况
户籍制度改革的路线图与时间表 加快户籍制度改革，是全面深化改革的一项重大举措，党的十八届三中全会作出了部署。为落实全会精神，公安部会同国家发展改革委等12个部门组成工作班子，进行了广 泛深入的调查研究，在总结各地经验的基础上，形成了《关于进一步推进户籍制度改革的 意见》，2020年7月底，国务院正式印发实施，为加快推进户籍制度改革明确了路径和要求。 改革的路线图概括起来就是4句话，即全面放开建制镇和小城市落户限制，有序放开 中等城市落户限制，合理确定大城市落户条件，严格控制特大城市人口规模。 《意见》提出，要进一步调整户口迁移政策，统一城乡户口登记制度，取消农业与非 农业户口性质区分，全面实施居住证制度，加快建设和共享国家人口基础信息库。明确改 革的时间表，到2020年，基本建立与全面建成小康社会相适应，有效支撑社会管理和公 共服务，依法保障公民权利，以人为本、科学高效、规范有序的新型户籍制度，努力实现 1亿左右农业转移人口和其他常住人口在城镇落户。 改革涉及的对象以农业转移人口为重点，兼顾其他常住人口。从具体人群来说，解决 好进城时间长、就业能力强、可以适应城镇产业转型升级和市场竞争环境的人口落户问题，不断提高高校毕业生、技术工人、职业院校毕业生、留学回国人员等常住人口的城镇落户率。 户籍制度改革是一项复杂的系统工程，既要统筹考虑，又要因地制宜，要顺利完成改 革任务，需要遵循四条原则：一是规范有序。立足基本国情，积极稳妥推进，优先解决存量，有序引导增量，合理引导落户城镇的预期和选择。二是尊重意愿。要不要进城、进哪 个城、何时进城，让群众自主选择，不得采取强迫办法办理落户。三是区别对待。国家层 面的《意见》只是明确总体要求，各地还应充分考虑本地经济社会发展水平、城市综合承 载能力和提供基本公共服务的能力，制定可操作的实施办法。四是统筹配套。统筹推进户 籍制度改革和基本公共服务均等化，不断扩大城镇基本公共服务覆盖面。 户籍制度改革路线图和时间表到2020年形成新型户籍制度 党的十八届三中全会关于“加快户籍制度改革”的部署，受到社会高度关注。加快户 籍制度改革的重点和难点在哪里?需要把握哪些原则?有没有路线图和时间表?就这些热点 问题，记者日前专访了公安部副部长黄明。 ■重点促进有能力在城镇稳定就业和生活的常住人口市民化 记者：如何理解党的十八届三中全会关于“加快户籍制度改革”的部署，加快户籍制 度改革的重点在哪里? 黄明：加快户籍制度改革，是党的十八大和十八届三中全会部署的一项重点改革，是 推进中国特色新型城镇化的一项重大任务，是实现亿万农业转移人口“市民梦”的一项重
集团班车线路时间表 早班车时间、线路：(2012年2月2日) 54号 7：00骨科医院 7：05酒精厂（陇海路铁英街交叉口西100米路南）7：10布厂街（陇海路布厂街交叉口东50米路南）80号 7：00国棉四厂 7：10国棉六厂 56号 6：55绿都西门发往老厂 69号 7：10 图书城（伏牛路与陇海路口西） 7:13秦岭路淮河路 51号 7：05医学院 国宾车辆：7:10郑大东门 7:15路寨 国宾车辆：7:00伏牛路中原路口北（中国城） 7:06三官庙 7:20郑飞公司 国宾车辆：7：00冉屯中路煤仓北街口南 09号 7：15台胞小区 90号 7：15大学路航海路口南 65号 7：15航院南院 7：20 长江路京广南路口西 68号 7：10城东路南仓街路西7：12南仓街紫荆山路口东（紫竹小区）7：15工二小学 58号 7：05天燃气大厦7：10嵩山路陇海路口南100米路西（测绘学院）7：15 绿城花园 57号 7: 05淮河路文化宫路 7：07淮河路工人路口东 7：10
中级人民法院 89号 7：00省电视台（广电南路电视台门口对面） 01号 7：00省电视台 7：03北环经三路口 40号 7：05农业路常寨北门 7：08农业路经三路口东 02号 7: 10 黄河路经二路口 国宾车辆：7：00省体育馆东门 7:02黄河路文化路口 7:08黄河路政六街口东 国宾车辆：7：10金水路未来路口东 7：12金水路英协路口东 7：18货栈街中州大道立交桥东100米路北（白庄） 国宾车辆：7:00 北环公寓 93号 6：55沙口路 6：57 郑纺机 7：00大石桥 42号 7：00农业路南阳路口东7：05农业大学北门7：10省职工医院7：15农业路花园路口东 11号 6:55东风路南阳路口东 7：01东风路天明路口东 7：03信息学院路东风路口西 7：10经三路东风路口北 07:16中州大道晨旭路口。 18号 7：05北环路丰庆路口东 84号 7：03北环路文化路口东 76号 7：00南阳路立交桥东 7：02北环路索凌路口东 43号、48号 7：05 远大理想城 7：10航海路朝凤路口西50 米（公交站牌附近） 12号 7：15城东路豫筑路口南
图吧API为华为班车管理插上智能翅膀 “我家住东莞，上班在深圳华为总部基地，上下班路上要坐将近2小时车程，距离我工作的办公楼最近的班车站点也要走十几分钟才能到，班车途径点距离我家还有一段路程需要再导一趟公交车才能到家，但是班车站点距离公交车站还要再走十来分钟，上下班乘车非常不方便……”在华为工作多年的林女士如是说。对于一个全球拥有逾15万员工，国内员工总数超过12万人的大型企业华为来说，这种现象十分普遍。 成立于1987年的华为公司是国际知名的IT企业，随着企业的不断发展壮大，分支机构遍布在全国的各个城市，员工人数日益庞大，班车线路多，车辆调度难，班车站点线路规划缺乏合理性，员工上下班班车管理及员工信息交互缺乏一个透明化的管理服务平台，面对员工的不满，如何提高公司人性化的班车管理模式，提升员工的满意度，成了最让华为行政部门头疼的大事。 据华为行政部门负责人回忆，“考虑到地图接口的高度交互性和定制性，经过几轮的筛选后，最终选择了图吧。”为了满足公司的管理人员、乘车人（华为员工）和班车供应商不同层面的管理和应用需求，图吧专门为华为定制开发了一套个性化的班车管理系统。 智能化管理做班车的主人 华为班车管理系统的原理是通过丰富图形化的地理数据，清晰直观的掌握华为不同城市所属办公区员工的分布情况，以动态方式辅助班车线路和站点的规划。系统依托后台技术实现人员之间的位置测距，形成人员密集点及区域，进一步统计并规划出班车站点及合理的线路。所有的线路均可通过不同的视图进行管理，满足员工上下班的各种乘车需求。 同时，系统支持多终端访问，用户既可以通过PC访问Web端，也可通过手机关注微信来访问。通过系统管理人员可对班车路线规划、班车站点设定、运营情况、调度、安全等问题进行全面的、灵活的监控管理；员工也可随时随地的登陆系统提交乘车需求，查看班车线路，并可对班车服务进行自主评价；供应商也可实时关注是否有新线路招标，和员工投票后的招标结果，以及员工对班车服务的评价情况等，如图1。
服务流程
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售后服务流程 背景 经销商服务过程中存在的问题
1. 1. 2. 2. 3. 3. 服务人员分工不合理，岗位责任不够明确 服务过程没有建立在用户期望的基础上，缺乏方便用户的理念 服务过程不规范，服务质量及用户满意度不高
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售后服务流程 服务流程的作用
1. 1. 明确服务人员的分工
2. 2.
通过电话预约、跟踪回访、处理好用户抱怨等手段主动加强与用户的关系
3. 3.
服务过程程序化、服务行为规范化、服务结果标准化，提升品牌形象
4. 4.
提高内部工作效率
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售后服务流程 售后服务流程与制胜战略世界级服务体验
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从客户角度强调客户体验
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准备工作
预约
跟踪
交车/结帐
为达成世界级客户体验经销商客观的工作步骤
接车/制单 修理/进行工作 质检/内部交车
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售后服务流程 服务顾客的类型
主要顾客类型 情感关系导向类型 (注重人际交往) 顾客特征与服务重点 ? 希望与服务顾问建立一种互相信任的长久关系 ? 自己不了解或不想了解他的车作了哪些修理 ? 这三类人中，情感关系导向类型顾客最需要可信赖的、随时可 以联系到的人提供售后服务
性价比导向类型 (注重价值)
? 寻求物有所值，希望得到折扣 ? 想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务，主要为了确保物 有所值，哪怕不是物超所值 ? 需要解释与成本相关的技术问题（“我们更换了油泵。这比修理 它更便宜 ” ）
时间效率导向类型 (注重便利性)
? 对服务或维修的过程不在乎/不感兴趣 ? 认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎服务和维修 ? 需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排： a. 尽量少花时间在经销商店里 b. 尽量利用在经销商店里的时间（比如：上网）
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