电子商务的新形式-----移动商务
摘要：移动商务作为一种新的商务模式,随着移动网络和移动终端的不断发展,移动商务必将成为未来经济增长的重要推动力量。移动商务可高效的与用户接触，允许他们及时访问关键的商业信息和进行各种形式的通信，可以做到精准营销。与传统的商务相比，移动商务更具开放性和包容性，且具有无时无刻的特点。本文将重点讲述移动商务的使用现状、影响因素、存在的问题及解决方案。
关键词：使用现状影响因素存在的问题及解决方案
随着移动网络和移动终端的不断发展，移动商务成为企业竞相尝试的新的经济增长点，但是移动商务仍不成熟，移动商务的使用现状如下：
1. 平均每3个数字零售网站月访问者中就有1个只通过手机平台访问
零售不仅仅是今天所有数字媒体平台中最具渗透力的活动之一，而且比起台式电脑，6月份它在智能手机和平板电脑间更有渗透力。对很多消费者来说，移动平台是他们平常一个月里接触零售品牌的唯一渠道。一份最近的comScore 分析报告揭示，平均50强零售商的月访问者中有平均35%的人只从移动平台访问。这意味着不优化自己的移动浏览体验（最低限度）或引入移动应用的零售商就是在有效地拒绝他们三分之一的潜在顾客。
2. 移动应用主导智能手机与网上零售店的连接，而移动浏览赢在平板电脑群
手机与平板电脑的零售类消费者对应用软件和移动浏览的依赖程度很不一样。应用软件主导了智能手机上绝大部分零售类网站的访问，而实际上移动网络浏览是平板电脑用户偏爱的零售网店接入点。
3. 比起平板电脑，智能手机在移动商务销售额中所占份额更高，但是单位成交额更少
2013年上半年间，智能手机交易额达67亿美元，即在106亿美元移动商务消费中占比63%。人们普遍以为平板电脑是移动购买更强大的驱动力，这个结果似乎挑战了这一世俗认知，直到考虑到智能手机用户（6月份1亿4200万美国用户）远超于平板电脑用户（6月份6900万美国用户）。单位用户中，平板电脑用户消费平均高20%（每个平板电脑用户消费57美元对比每个智能手机用户消费47美元）。
4. 不同平台零售品类浏览量大不同
售商和营销人员应该避免认为：在消费者如何体验一类产品方面，所有的移动接入点都是一样的。因为智能手机和平板电脑有非常不一样的特点，有时会产生很大的行为上差异。comScore对数个网上零售子品类的一个最新分析力图了解，相对在台式电脑上的活动，潜在顾客如何在智能手机和平板电脑上浏览这些品类。结果显示一些品类如电影和书籍在两个移动平台上都远超平均指数，而其他如比较购物则远低于平均指数。
5.比较传统电子商务，移动商务消费的季节性差异更大
消费者仍处于移动商务早期阶段时，在低参与度时期某些相关的活动往往滞后，而在高参与度期间则会变化更明显。特别是过去两年，显示了移动商务购买量在节日季（第4季度）跃升，然后在下两个季度减弱，年度最低点出现在第2季度。
二、影响因素
以上的这些特点表明移动商务仍具有很大的发展潜力，只要运用得当，移动商务会给企业的发展带来空间。影响移动商务使用的因素主要有
（一）安全与隐私
有线世界里，密码技术和合法认证书是电子商务增长的基础。而在无线世界里，安全性仍然是备受关注的领域，而隐私保护对移动商务来讲也是一种挑战。电子商务系统可以追踪用户在网上的行踪，但它无法知道用户的确切位置。使用
PC进行电子商务活动时，用户很难保护自己的隐私权，而当其用移动电话进行移动商务活动时，这个问题将变得更加严重。
（二）服务有效性
移动商务给用户提供的内容是非常关键的，尽管内容的传送是一个反复的过程，但在有线网络中有效的内容，不一定都能适用于无线网络。设备以及使用者的限制要求内容必须要具有针对性，并被定制为适合无线生活方式的需要。而且消费者已经习惯于许多免费的在线内容，如何让消费者为无线内容付费是内容服务提供商需要仔细考虑的问题。
（三）移动终端应用的便利性
对于移动电子商务来说，移动终端的普及是首当其冲的问题。只有当终端的价格足够低、操作足够灵活，移动商务才能推广开来。但手机功能的限制，使移动电子商务的推广受到了一定的限制。为了支撑移动商务，无线终端设计的革命是必要的。
（四）网络速度
早期的移动网络受到低速连接(9.6Kbps)的困扰，如今许多移动运营商正在发展基于包交换网络(GPRS，1XRTT)，这不仅保证了高速(40到75Kbps)连接，而且还降低了费用。同样，移动运营商也在策划速度更快的基于3G硬件和服务的网络(2MKbps)，因为顾客所需要的服务是能够提供足以实用的速度。
（五）移动资费
移动资费是我国移动电子商务消费者最关心的问题之一。中国移动的一次调查显示，51％的用户都认为WAP费用高低将最终影响用户是否使用WAP业务。目前国内WAP的移动资费大致分为三部分：一是国家已有明确移动资费规定的通信费；二是互联网接入费；三是信息服务费。这三项费用按目前的标准来计算，得出的总费用难以被广大顾客接受。
三、我国移动电子商务发展中存在的问题：
从移动电子商务发展的过程来看，我国移动电子商务发展的历史比较短。因此，移动电子商务的发展对我们国家而言既是机遇，也带来了挑战。同一些移动电子商务发展比较成熟的国家（比如：欧美一些国家、日本和韩国）而言，我们还有
很长的路要走。但是，无论怎样，我国的移动电子商务发展正处于起步阶段，仍有许多问题亟待解决。就当前的情况来看，我国移动电子商务的发展还存在着以下的问题：
（1）对移动电子商务的理论研究比较欠缺，人才匮乏。
首先，我国对移动电子商务的一些应用领域的研究仍旧是一片空白。比如对移动教育、移动医疗、移动应急行动等移动电子商务的新领域的理论研究。其次，我国对移动电子一些理论研究不够深入。目前，国内的一些学者和专家对移动电子商务的研究领域和焦点大多集中在对移动电子商务消费者采纳的影响因素上。但是，这种研究也只是停留在少数几个影响因素的层次上，没有将这种影响因素进一步地扩展，深入剖析各类因素对移动电子商务的影响。同时，随着消费者对移动电子商务的认识程度的不断加深，目前的研究还应该充分深入地研究消费者对移动电子商务采纳的影响因素。
（2）移动电子商务的安全保障存在着问题
安全问题是移动电子商务的基础，也是能否取得成功的关键因素。由于，我国移动电子商务的发展正处于初级阶段，因此，安全问题是一个不容忽视的问题。就目前而言，移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全、移动终端安全、手机病毒的威胁和移动运营商的商务平台的安全等。
（3）国内没有完善的行业标准和市场机制。
目前国内移动电子商务产业刚刚起步,没有自己的国家标准和统一管理机构。而且市场机制还不规范,移动电子商务的商业运作环境还不够完善, 缺乏对移动电子商务的法律方面的思考。这些都影响了人们利用移动电子商务的积极性。
（4）移动网络以及终端设备的影响
移动电子商务是基于无线通信技术的商务模式，其发展与相关设备和技术的改进不可分割。目前，我国无线信道带宽小、成本高，另外，无线连接可靠性较低，超出覆盖区服务则被拒绝接入，从而影响了通信的质量，此外，移动终端应用的便利性对于也直接影响着移动电子商务的普及。
（6）移动电子商务的诚信问题亟需解决
与传统的电子商务相同，信用是制约移动电子商务的一大障碍。我国目前移动电子商务的诚信问题仍然值得关注和规范。移动电子商务的诚信问题和传统观的电子商务的诚信问题一样，主要体现在交易的安全性和不可抵赖性方面。（7）用户认知与消费习惯的制约
用户的意识以及消费习惯直接影响着移动电子商务的市场开拓，我国移动支付产业尚处于市场培育和推广阶段，长期形成的消费习惯和固有的支付方式是这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道鸿沟。在中国的消费支付中只有 5% 是通过电子货币实现的。并且还没有建立一个完整的个人信用体系。据赛迪资讯一项调查显示，目前国内消费者对WAP、移动梦网、移动电子商务的认知程度还比较低，此外，移动资费是我国移动电子商务消费者最关心的问题之一，中国移动的一次调查显示，51%的用户都认为WAP 费用高低将最终影响用户是否使用WAP 业务。
四、解决对策：
（1）加强我国移动电子商务的理论研究，加强对电子商务人才的培养。
首先，根据我国移动电子商务发展状况，全面开展对移动电子商务的理论研究。在对理论研究的同时，要注重理论的研究深度和方法。同时，对移动电子商务研究的方法应该采取实证方法。其次，在相关专业中加入移动电子商务方面的相关知识，或者将移动电子商务的相关技术和知识通过网络传播出去，相关的人员就可以根据自己的兴趣、爱好进行系统化的学习，同时还可以在网上与专家交流，以提高自己的专业水平，还可以利用社会资源，进行集中培训。
（2）加强我国移动电子商务的安全保障建设
移动安全技术在移动电子商务中具有十分重要的地位，它保护着商家和客户的商业机密和财产，同时也为服务方和被服务方提供极大的便利。根据当前我国移动电子商务的安全问题，可以采取类如端到端的安全策略、无线公共密钥技术等技术手段来保证我国移动电子商务在安全、可靠的环境下健康发展。
（3）完善移动电子商务的法律体系，加强监督
良好的市场环境、完善相关的法律法规是移动电子商务稳定发展的基础，比如：加强移动电子商务安全规范管理；完善相关法律和制度，规范产业发展，构建安全交易环境等。
（4）加强移动网络的建设和移动终端的改良
网络质量是用户的第一体验，而网络覆盖是网络质量的关键点，只有加强移动网络信号覆盖才能使用户真正实现随时随地享用移动服务，此外，针对目前我国网络速度普遍较慢的情况，应该采取增加网络容量、优化网络带宽的使用等措施来提高移动网络的可靠性。同时，为推广移动商务的使用，必须普及移动终端的使用，可采取的方法有：降低移动终端的价格、改进移动终端设计，使操作足够灵活，此外，目前，手机功能的限制，使移动电子商务的推广受到了一定的限制，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。
（5）规范我国移动电子商务交易中的诚信机制
解决我国移动电子商务交易中的诚信问题可以借鉴传统电子商务的一些做法。为了保证交易过程中安全性和不可抵赖性，可以在移动电子商务的交易过程中通过强化主体资格的身份认证管理的方式。比如可以通过第三方认证或者是数字签名的技术手段来确保交易双方身份的真实和准确性；同时，还可以采取交易实名制的做法，这在移动电子商务中也是切实可行的。在移动电子商务中，终端号码是唯一的，可以和真实的身份一一对应，因此可以通过最终端的有效管理，降低移动电子商务交易的诚信风险。
（7）提供更多个性化的移动服务
推广移动电子商务，首先应进行市场定位，采取有针对性的市场策略，为不同的用户提供更丰富的个性化业务，如除提供商务业务外，可以针对一般用户提供娱乐、信息咨询等多元化的增值业务，此外，手机上网、移动支付也将是移动商务的发展趋势，应该大力推广。
参考文献：1.傅铅生，王建玲.如何开拓移动电子商务市场.商业时代，2005，11
2.叶郁，吴清烈.移动电子商务的商务模式.现代管理科学，2005（10）
3.朱庆玉. 移动电子商务发展存在的问题与对策研究 . 价值工程.2011(11)
4.周凯. 移动商务应用解决方案及其发展前景探讨. 办公自动化.2008(10)
电子商务发展的特点及其发展趋势 [摘要]信息技术的发展为电子商务的发展提供了有力支持，在新形势下，我国要积极发展电子商务，电子商务具有自身的特点和优势，这里对电子商务的特点进行了详细阐述。在电子商务在发展过程中也面临着一些不利因素，但其发展的前景还是十分广阔的。 [关键词]电子商务;发展趋势;特点 随着信息技术的快速发展，我国电子商务在信息技术环境下迅速成长起来。电子商务作为一种新的交易手段，极大改变了经济领域的交流模式，改变了人们的生活方式，电子商务对于企业生产经营手段也产生了深远影响。在全球经济一体化发展的今天，我们要深入发展电子商务经济模式，不断完善电子商务发展模式，促进我国经济发展。新形势下，电子商务应成为企业经营活动的重要内容，这里对其发展特征与趋势进行研究，为企业制定长期发展的战略计划提供支持，为完善企业管理做准备。 一、电子商务的特点 电子商务是借助电子工具所开展的商务活动，是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比，电子商务具有其独特的特点与优势，具体而言，电子商务具有以下特点。第一，主动性。这种主动性特点表现在企业销售的主动性与消费者消费的主动性两个层面，对于企业而言，需要主动利用信息网络系统，针对消费者的需要通过电子商务交易平台进行商品的网络销售，而对于消费者而言，也需要积极主动地根据自己需要进行网络信息查选，以实现与商品供应者进行信息交
流，实现消费需求。第二，迅速性。电子商务进行交易，可以在最短时间内，完成商品的交易。第三，高速成长性。电子商务这种新的交易方式很受企业和消费者的欢迎，企业和消费者利用电子商务交易平台完成的交易额每年都在以极快的速度增加着。电子商务受到企业与消费者的亲睐，具有高速的成长性特点。第四，低成本性。电子商务是借助信息网络系统进行交易的方式，这种方式能够省去很多中间环节，从而实现大量地节约商品交易的成本的目的。正是这种低成本和高度便利性使很多商家都选择了应用电子商务模式进行产品的销售。第五，竞争性。利用电子商务手段进行商品销售，每个企业都会将自己的商品及有关的信息在网络上公布，任何一个竞争者都可以轻易地了解到竞争对手的商品推销模式、广告模式，了解到对手的产品价格等信息，因此，这种经营环境就决定了电子商务的高竞争性特点。第六，风险性。电子商务是企业利用网络系统进行商业活动的一种方式，在企业利用这种方式进行商品销售实现盈利的过程中，也面临着较大风险。在电子商务下进行商品销售，企业间的产品和服务呈现雷同化现象，这种现象会导致企业个体失去自己的基本客户群，这就加大了企业的经营风险。另外，企业在网上进行商品销售的过程中，可能会有一些不法分子，侵入到企业的网站内，盗取企业机密，截留企业订单或对企业的网络系统进行破坏，这样也会极大损害企业的经济利益。 二、电子商务发展趋势分析 电子商务有其自身的特点和优势，正是这种特点和优势的存在，使电子商务这种商品交易形式受到众多企业的关注，很多企业转变生
电商创业的五大新模式有哪些 电商创业启动资金少、创业成本低,激发了大量在校大学生的电商创业热情。但由于受环境、创业者特征、专业技术、资金、创新能力等因素的影响,大学生进行电商创业的时候困难重重。下面给大家介绍电商创业的五大新模式有哪些? 电商行业在过往最大的问题就是流量成本高昂，毛利低下，同质化严重造成客户忠诚度低，复购率低。对不少电商来讲，几乎无复购率可谈，只要一停止砸广告，订单马上直线下降。本质上来讲，电商应该符合一切经济学的基本规律：有可控的客户获取成本(流量成本)，有合理的毛利和客单价，有较好的品牌忠诚度和客户回头率(复购率)。当市场竞争到为了向资本方融钱做规模，从而出现有企业100元进货，99元批发给线下商家来做销售额的时候，泡沫怎么又能不破呢? 市场上总有成功者。让我们通过五种电商模式的分析来抽丝剥茧的展现聪明的企业家是如何成功的进行电商创业，他们是如何有效解决高流量成本，低毛利，和低复购率这三个问题呢? 电商创业模式：微博电商 案例：RoseOnly 利用微博开花店，野兽派花店是第一个例子，开店的时候利用井柏然的大号推荐了下，获得了第一批粉丝。以花艺展示结合感动的买
花和卖花的故事，打动年轻人的心，获得极快速的微博传播和口碑效应。具有颠覆性的是，野兽派开店的时候都没有网站;连淘宝店都么有，只是一个微博。要订花，就通过私信就好。要支付，就用支付宝账号! 微博和微信平台的兴起颠覆了我们很多传统的认知。很多初期受资金限制的企业，第一次发现原来获取用户并不一定非要去做个网站，做个App;相反利用微博和微信平台可以有效获得品牌的传播。徐小平老师就曾经说过他投资过的一个创业者花了一年多，几百万的资金做出来一个网站，后来突然发现，原来网站所有的功能只要在微博上开个账号就可! 微博在品牌推广的潜力有多大?难以想象的大!谁能想到在野兽派取得成功后，RoseOnly却又能逆势而起，在两周内狂卷20万粉丝。RoseOnly的成功几乎重塑了我对微博的理解。一般来讲，当一个概念和品牌在一个社群取得第一名地位的时候，第二名进行超越是很难的。RoseOnly的超越证明了一个道理，就是微博是一个如此碎片化的社群，任何品牌都未必能完全占据到用户的注意力。换句话说，就是微博在任何领域都是油田，就看你怎么开采。即便是别人已经开采过的领域，你只要有自己的打法，依旧有冒头的可能性。这是其他类型的互联网创业所不多的能弯道超车现象。 RoseOnly的打法简单但不失精妙。从人群选择上，RoseOnly 采取了娱乐和专业两条微博的大V传播线路。娱乐线，通过李小璐等娱乐明星的转发推荐，获得女性和年轻粉丝的青睐和多重转发。而
电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下四种类型： 1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。如：京东。 2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B），如：阿里巴巴。 3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。如：淘宝网。 4．线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 ABC 随着电子商务的不断发展，在人们为信誉而担忧的时候，出现了一种新型的电子商务模式ABC模式，被誉为电子商务界继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式、淘宝c2c模式之后的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。相互之间可以转化。大家都是这个平台的主人，生产者，消费者，经营者，合作者，管理者，大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体，资源共享，产、消共生而达到共同幸福的良性局面，从而达到共产、共消、共福。淘众福就是这个模式的首创者。 B2C 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。可成以下四种经营的模式： ⑴．入口网站（Portal): ex. Yahoo! ⑵．虚拟社群(Virtual communities）：虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。 ⑶．交易聚合（Transaction Aggregators）：电子商务即是买卖。
电子商务最常见的分类为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O、C2B、B2B2C分类电子商务模式等，现在学习电子商务是非常不错的选，也是大家的首选课程。那么我们看看别人的总结：一、ABC：ABC模式=Agents to Business to Consumer ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式以及天猫btoc、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商(Agents)、商家(Business)和消费者(Consumer)共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。二、B2B：B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。三、B2C：B2C = Business to Customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、哈妹网等。四、C2C：C2C = Consumer to Consumer C2C 同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C 是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个
电商运营| 全面分析4大电商平台及5大运营模式 导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自
电子商务发展动态及今后发展趋势 xx大学
目录 电子商务发展动态及今后发展趋势 (2) 1.中国电子商务最新发展动态 (2) 1.1电子商务理念的变化 (2) 1.2电子商务应用的变化 (3) 1.3电子商务环境的变化 (3) 1.4电子商务市场的变化 (4) 2.电子商务今后发展的趋势与面临的问题 (4) 2.1电子商务的发展趋势 (4) 2.1.1传统的交易市场即将为电子交易平台所替代 (4) 2.1.2电子商务时代的中间商转变角色 (4) 2.1.3以互联网为基础的电子交易将成为“唯一” (4) 2.1.4 互联网技术将贯穿企业的经济过程 (4) 2.2电子商务在未来发展过程中应极力解决的问题 (4) 2.2.1完善网络服务的基础设施 (4) 2.22 建设高效率的区域系统 (5) 2.2.3客户体验与售后服务 (5) 总结： (5)
电子商务发展动态及今后发展趋势 （国际经济与贸易 xx xxxxx） 摘要电子商务是计算机技术、通信技术、现代商务技术和理念带来的一场革命，它不仅是一场工业革命，还是经济和文化的革命，深入地渗透到社会各行各业，影响着每一个人的生活。电子商务的发展离不开信息技术的发展，而电子商务的发展同时又促进了信息技术的发展。电子商务涉及到的云计算、物联网、移动商务等新技术都在随着电子商务的发展而不断发展。电子商务今后的发展方向和趋势任然是人们关注的焦点，谁掌握了先机谁就掌握了市场。在这个竞争激烈的现代化市场中，对于新科技的要求与日俱增。所以今后信息技术的最新发展动态备受关注。 关键词：电子商务、发展动态、发展趋势 1.中国电子商务发展动态 1.1电子商务理念的变化 电子商务的概念起源于20 世纪70 年代，以EDI 为标志。在其后的几十年里，虽然有多种各不相同的对电子商务概念的具体表述，但其核心始终离不开两个方面: 电子与商务。对于这两方面的表述，也经历了一个变化过程，即从一开始认为只要运用先进的技术就能提高商务活动效率、促使商务活动成功，变化到将现代技术与传统商务结合、在电子平台上开展传统商务活动，再到更加强调技术与商务渗透与有效融合、相互推动的创新模式。简单地表示出来，也就是从“电子→商务”、“电子+ 商务”到“电子* 商务”的变化。 如今最新提出来的电子服务有将此概念提升到了另外一个高度，它是电子商务概念的拓展和延伸。该概念提出的大背景是电子市场竞争的日趋激烈，为了享有市场，商家开始提高电子商务的品质和服务，为客户提高更完善、人性化的销售平台，让电子商务不仅仅只是一个提供商品的购物平台，而更是让大家享受、娱乐的一个平台。
浅谈电商新模式：3M商业模式 电子商务发展至今，电商模式可谓是层出不穷，但是其中还是要以B2B、B2C、O2O、B2Q为代表。这种电商模式主要是把消费者和企业、企业和企业或是消费者和消费者等两两结合，通过一定的运营模式来取得巨大的利益。 那么，如果把买方、卖方、中间方三者之间做一个巧妙的结合，将会取得怎样的成就？3M创新商业模式就是把买方、卖方、中间方三者有效结合，以3M模式创建的M商城从上线以来，就取得了巨大的成就。更是在2014年11月荣获中国服务业最高奖项“金典奖”；中国最佳商业模式创新奖（M商城）；中国电子商务创新十佳品牌企业。 3M商业模式是成功的，那么为什么3M商业模式能够取得如此巨大的成功？成功的商业模式需要什么？ 第一，成功的商业模式要能提供独特价值。3M模式把卖方、买方和中间方巧妙的联系在一起，使这三者之间的关系成为一种"合作"关系。首先为消费者 赢得了利益带来更高的价值。因为网购市场，没有消费，何谈商业？另外3M模式，为卖家提供了一个低门槛的商业平台，为商家以及企业节省了大量的广告费，维护费。表面上看似是一种企业商家简单的直营行为，但是因为中间环节缩减了很多运营费用，所以提升了商家的利润。 第二，商业模式是难以模仿的。3M模式的精髓在于平台利润共享，在其他任何模式网站购物时，别人的自然消费和我们是没有任何关系的，我们没有机会在别人的自然消费里赚钱。在这些地方我们永远只是个消费者。而M商城3M模式则不一样，3M模式使平台与每一位来消费的人共同分享利润，也就是说，随着消费的量越来越大，你将获得的消费返利积分也会越来越多，得到的利润也越来越多。和商城其他消费者共同分享商城所产生的利润。 第三，成功的商业模式是脚踏实地的。雅购讲究的是诚信务实，团结合作，共享共担，帮助平凡人成功，给用户最大的价值，让所有怀揣梦想而没有资本的人勇敢创业。雅购把所有的区域负责人变成雅购的主人，让每一个人都参与到雅购的建设、发展中来，和雅购荣辱与共，共同进退。
电子商务发展趋势 移动互联网技术的快速升级更新为移动电子商务的发展提供了坚强有力的技术基础。我国移动电子商务正在飞速发展，对人们的日常生活和传统的商业模式带来了巨大影响，改变甚至颠覆了传统的消费行为。本文通过介绍目前我国移动电子商务发展的现状和移动电子商务发展存在的问题，指出了未来移动电子商务发展的趋势。 1移动电子商务 1.1电子商务 电子商务是利用现代信息科学技术进行的一种商务活动，区别于传统的商务模式，电子商务买卖双方无需谋面，是通过信息技术进行网上购物、交易和在线电子支付的一种新型商务活动[1]。完整的电子商务生态系统由五个方面组成：第三方电子商务交易平台、第三方交易平台经营者、第三方交易平台租用者、安全可靠的在线支付系统和快速可靠的第三方物流系统。 1.2移动电子商务 移动电子商务是借助于各种移动智能终端和无线接入技术所进行的电子商务活动，它是移动智能终端技术、无线接入技术和电子商务技术的有机统一体。移动电子商务是传统电子商务未来发展的必然趋势，和传统电子商务技术相比，它具有交易快捷、实时，移动支付便捷等优点。移动电子商
务是传统电子商务模式的一个重要补充，随着移动智能终端的普及和无线通信技术的发展，移动电子商务技术不断创新和提升，移动电子商务应用的领域不断扩大，由传统的移动支付扩展到掌上银行、掌上医疗等新型业态领域，是未来电子商务发展的主要趋势。 2移动电子商务发展现状及存在的问题 2.1移动电子商务发展现状 2.1.1移动终端用户不断扩大 据中国互联网络发展状况统计报告统计，截止到2015年12月，中国的网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%;手机网民规模达6.2亿，占比提升至90.1%，无线网络覆盖明显提升，网民WiFi使用率达到91.8%。相较2014年底提升2.4个百分点[2]。移动终端远超过其他终端成为最主要的上网方式，进而使得移动电子商务得到更广范围的普及，逐渐成为电子商务的主要发展趋势。 2.1.2移动电子商务成交额不断提升 据统计，2015年有超一半的手机网民曾在移动端购物。移动电商成交额首超PC端，移动端将成为电子商务的主要交易渠道。近年来，中国移动购物市场交易额稳定增长，占整体网络零售市场交易额的比例不断上升。预计到2018年，移动端交易额在网络零售市场中交易占比将超过75%[3]。 2.2移动电子商务存在的问题
国内外电子商务发展现状与趋势分析 中国电子商务协会专家袁登科博士国家高度重视电子商务中国共产党第十七届五中全会明确指出要积极发展电子商务，2011年全国两会政府工作报告指出，要推动产业转型升级，加快培育发展战略性新兴产业。此外，国家9部委联合编制的电子商务“十二五”规划，将电子商务列入了战略性新兴产业。从中央到地方，从沿海到内地，都在高度重视电子商务的发展和作用。我国电子商务已经站在新的历史起点上，大踏步地向前迈进。2004年，第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国待腻子签名法》，该法对规范电子签名行为、确立电子签名的法律效力，是中国第一步真正意义上的信息化法律。，首次阐明了发2005年，国务院办公厅发布2号文《关于加快电子商务发展的若干意见》展电子商务对我国国名经济和社会发展的重要作用，提出了电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。2007年，国家发改委国信办发布《电子商务发展“十一五”规划》，从此我国电子商务走上产业化发展道路。2009年，我国电子商务发展速度世界第一。全年电子商务交易额达到3.8万亿人民币，已占全国GDP11.4，B2C 交易额为同比增长105.8我国电子商务发展现状中国B2B 研究中心《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，截至 2010年中国电子商务交易额近5万亿人民币。B2C 交易额超过5000亿元，同比增长109.2。我国电子商务正向市场化、国际化和纵深领域发展。电子商务是转变经济增长方式的最佳举措。绿色经济、低碳生活、普惠民生等都与电子商务密切相关。我国电子商务未来发展趋势电子商务将与其他产业深度融合。电子商务与传统产业融合进一步加深，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、移动通信等应用进一步融合。电子商务还将转向以用户为中心，融合相关互联网应用，满足用户日益个性化和多元化的需求。电子商务服务业的作用将更加突出，逐步成为新的“商务基础设施”。技术与商业模式创新将继续推动电子商务快速发展。 云计算、物联网等技术创新将推动电子商务应用创新和服务模式创新。大规模、个性化的消费需求和持续升级的消费结构将推动电子商务商业模式创新。3G应用不断扩展、手机上网进一步普及，移动电子商务将加速渗透到生
电子商务新型营销模式 电子商务并非电子媒体的简单商务化，电子商务应该首先是一种全新的，高度完善的物流模式，电子手段仅仅是新商务流程中引入的非主体因素之一；以提供简单便捷的生活方式为基点，我们出售给顾客的并非仅仅是可以从任何商店得到的普通商品，而是一种网络生存的体验——使顾客感受到自己无所不能。企业越来越多地利用外部技术及信息将自身业务扩展到电子商务领域. 基于B2B的拉拉手电子商务网，也称为企业运营资源交易网，目的是为企业提供多种网上商务服务。所谓企业运营资源是指企业运营过程中所需的非生产原料的产品和服务，其中产品是指有形的资源，包括电脑设备、办公器材、办公用品等等；服务是指无形的资源，包括企业需要的财务、律师、广告等等。拉拉手创建出优秀的电子平台和先进的交易方式，为交易双方提供快速、廉价、优质的服务。 拉拉手电子商务网不直接销售产品或服务，而是提供一个先进、公正、公平的电子交易平台。拉拉手采用的交易方式是，首先让采购方在线提出购买需求，填写好询价单；然后，拉拉手网站采用技术手段，把询价发送给有资格提供这种产品或服务的多个供货商，供货商按照询价单和自己的优势，填写各自的报价单并发回给采购方；最后，采购方在线比较多个报价单，选择最适合自己的供货商，洽谈并成交。通过买方先询价、卖方再报价这种方式，在交易企业运营资源的过程中，充分利用互联网平台的先进性，引进在传统交易平台上只有大宗交易才能使用的招、投标机制，提高了交易透明度、降低了交易成本、
减少了交易时间，从而增强了企业的竞争力，而且，由于这个平台的公正性，给采购方提供了安全、放心保障的同时，也给供货商提供了更多的市场机会。 拉拉手的信念是帮助企业销售产品和服务，增加商业机会。因此，拉拉手网站还为企业提供比较购物、集体竞买、电子优惠券、企业网站自动生成器的服务，帮助企业销售和开拓市场。同时，拉拉手网站首次在中国提出电子商务增值服务新概念的强大门户网络的无形资源，赋予拉拉手网站上的企业。 这是一种传统企业和互联网企业结合的双赢策略，企业的成功，就是我们的成功，总经理龚宇博士对这一模式满怀信心，在回答记者的提问中，他说：作为一家网络公司，我们所擅长的是信息流和技术，而对于物流和资金流，并不是我们的优势，拉拉手电子商务网，正是利用Internet这一平台，为企业提供在线贸易往来的最佳方案。我们所要解决的是企业与企业之间较为复杂的信息流通环节，只有这样才能达到为网上企业降低运营成本的目的，也是我们B2B电子商务网发展的方向。 许多公司新成立了针对小型商务、电子商务、网络协作的专门小组。 电子商务业务量在短短几年内增加了50倍，商家正越来越多地转向硅谷，寻求基于WEB的方案、专门设计的前台、后台系统集成。 电子商务正以一种惊人的速度创造着新的商业文化。
电子商务四大发展趋势：数字与现实相结合 2011-10-24 08:22:54 来源: 动点科技作者：周翔 SoLoMo：社会化电子商务，位置服务电子商务，移动电子商务。还有数字与现实结合的电子商务。这是电子商务未来最巨大的四个趋势。 从人类最早以物易物到今天商品通过互联网交易，然后送达你的手中，我们走了数万年。今天我们对如何做电子商务的认识就是，引入流量，提高转化率，优质服务。除此之外呢？电子商务至今只有十多年的历史意味着仍有着无限的可能，每一次的技术革新都会给人们的生活方式带来巨大的改变。未来电子商务趋势是怎样的？你的利润今天是这样来的，明天是怎样来的？ 要回答上面的问题，我们不如来看看大洋彼岸美国硅谷的电子商务巨头eBay在做什么。eBay是目前全球最大的C2C电子商务交易平台，eBay旗下的Paypal支付也在全球线上支付领域拥有难以撼动的地位。eBay近些年来花费数十亿美金收购许多电子商务相关企业，其中最为重要的有GSI，Magento。eBay传统C2C业务近年来增速放缓，越来越多的用户更愿意直接从快速方便的网上B2C商店直接购买商品。GSI使eBay具备了为大企业，大品牌提供电子商务解决方案的能力。Magento更是为eBay提供了从小型（甚至个人）到大型企业的电子商务全套开发平台。 那么收购这些企业，仅仅是为了增加市场份额吗？如何将这些企业的优势与eBay整合在一起，发挥出更巨大的能量，成为eBay新的业务发动机？eBay的意图何在？ 答案eBay在前几个月为我们揭晓了。eBay推出了https://www.doczj.com/doc/c87721891.html,merce平台。 https://www.doczj.com/doc/c87721891.html,merce平台 https://www.doczj.com/doc/c87721891.html,merce之前国内的报道认为他是eBay模仿Apple的应用程序商店，让开发者在https://www.doczj.com/doc/c87721891.html,merce平台上开发，提交应用，然后电子商务企业购买这些开发者的程序，形成一个良性发展的生态环境。国内淘宝也有类似的应用商店，基于淘宝用户，数据的开放平台开发应用，提交后淘宝用户付费购买使用。 仔细阅读https://www.doczj.com/doc/c87721891.html,merce网站内的产品介绍你会发现，应用商店只是https://www.doczj.com/doc/c87721891.html,merce中极小的一部分。https://www.doczj.com/doc/c87721891.html,merce的真正核心是一个云服务平台。云的概念几乎已经被人炒烂了，搞得我遇见人都不好意思开口说云这个事，人家会觉得我这人特俗。目前国内企业对云的应用主要是在操作系统虚拟化的层面，即运算资源的云。这主要是因为企业内部服务器资源多了，管理维护很麻烦，用云可以提高硬件资源利用率，降低能耗，也易于管理维护。互联网服务企业对云的应用更多一层在SaaS层面，即软件运营使用的云。这主要是因为当用户数量多了，程序的部署维护支持就是个大问题了，用SaaS可以解决部分问题。而云计算在平台架构层面的一个重要基础理念SOA，目前国内涉及很少。一方面SOA的复杂度更大，不像操作系统虚拟化有标准软件可以用，也不像SaaS那样概念的实现几句话能说明白并在一个系统里就能实现。另一方面国内基本谁也不服谁，谁也不听谁的，你搞一个开放标准，我非要稍微改改，自己也弄一个，结果谁的服务也对不上谁的。 https://www.doczj.com/doc/c87721891.html,merce主要的设计理念就是一个SOA的云服务平台。举几个简单的https://www.doczj.com/doc/c87721891.html,merce上
农村电子商务三种新模式 通榆县位于吉林省西部，科尔沁草原东陲，恰好坐落在北纬45度，处于世界仅存的三大黑土地“东北黑土区”中，是世界公认的杂粮杂豆黄金产区。该县县委书记孙洪君和县长杨晓峰联名写了一封给全国消费者的信，放在淘宝聚划算的首页。 信件内容主要有三点。第一：通榆县将借助电子商务全面实施“原产地直销”计划，通过网购将原产于通榆的优质杂粮杂豆，输送到全国消费者的餐桌上；第二：组建“通榆农产品电子商务发展中心”，并委托“三千禾”天猫旗舰店，实行“统一品牌、统一包装、统一标准、统一质量”的标准化售卖；第三：通榆县政府计划在明年，联合“三千禾”按照预售的模式规划建设200万亩电商直销基地，要让通榆成为全国消费者的黑土地。 三种模式： 第一种是遂昌模式，走平台化道路。淘宝在推进农村“电子梦”上扮演了重要角色，尤其是重点项目――“特色中国”有着不可替代的作用。遂昌位于浙江丽水市，遂昌馆是国内第一个县级农产品馆，其核心在一个独特的麦特龙分销平台，借助政府的强大支持和自身体系的巨大聚合力，“遂网”集
合了当地千余家小卖家。他们为千余家松散的，不标准、不专业的小卖家提供专业的培训服务，对上游货源进行统一整合并拟定采购标准，由“遂网”专业团队进行统一运营管理，线下按照统一包装、统一配送、统一售后等标准化操作执行，遂昌模式更像是一个区域化的大卖场，他们是服务商，售卖的是“标准化”。 第二种是成县模式，走资源整合道路。成县地处甘肃陇南市，该县电子商务的发展和县委书记李祥的推动有着密不可分的关系，李书记因在网上频频叫卖家乡的鲜核桃，而被网友称为“核桃书记”。在政府的支持和推动下，成县同样 成立了电子商务协会，主打产品有核桃和土蜂蜜等地方特产，依托在淘宝网店进行销售。值得一提的是，他们尝到了在微博、微信上推销产品的甜头后，开始招募年轻的销售人员，对他们进行专业的微营销培训，他们80%的销售额来自这些免费的社会化媒体，而网店对他们来说，其价值在于交易，创业初期这未尝不是一种好的选择。 “成网”工作人员四处寻找优质的农产品货源，找到一家便整合一家，即刻展开售卖。虽受规模限制，但胜在灵活。虽然注册了“山泉老树核桃”品牌，但还未进行深度开发。 第三种是通榆模式，走品牌化道路。通榆县和以上两县最大的不同是，通榆开门见山地进行品牌化运作，为当地的农产品取了一个好名字叫“三千禾”，直接进驻天猫旗舰店。
“互联网+”新经济下电子商务物流发展新趋势-物流管理 “互联网+”新经济下电子商务物流发展新趋势 文／崔忠付 在新的形势下，以“互联网+”作为突破口的新经济加速发展。今年“两会”上，李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划。国务院印发了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》。《意见》指出，电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间，而且电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。 电子商务物流既是电子商务实施的重要环节和发展推力，又受益于互联网创新成果的深度融合，是支撑电子商务发展的重要支柱，我国物流业将迎来重大机遇。 一是电子商务发展带动物流新需求。随着我国工业化、城市化、信息化和全球化的继续深入，特别是技术和商业模式的不断创新，电子商务在经济社会各领域的广泛应用和拓展，对人们的生产、生活产生了巨大影响。电子商务物流需求保持着高速发展态势。电商企业对物流地产的需求更加强劲。为能够扩大市场份额，延伸产业链及价值链，电商企业在全国范围内大面积布点，纷纷建立电商物流园区。与此同时，很多大型的电子商务平台，正在积极拓展农村市场。原先物流体系较为薄弱的二三线城市和农村地区正在成为发展蓝海，未来前景广阔。 二是“互联网+”引领的数据革命使电子商务物流更智慧。我们正在经历一个从IT时代向DT时代转型的时期，数据将成为DT时代的新能源。互联网对
很多传统产业和领域的颠覆，大多基于计算和数据的革命。大数据应用已经深入到企业的经营管理、销售预测、运营决策、营销推广、渠道管理、客户体验、物流管理、IT构架等方方面面。“双11”、“双12”所带领的全民购物狂欢经历了从最初的“爆仓”、物流瘫痪，到如今的从容应对，这背后离不开大数据应用对智慧物流的决策支持。电商企业与物流行业之间形成基于数据的联动机制，使电商与物流发生化学反应，大幅提高电商物流运作效率，降低物流成本。此外，电子商务物流也在推动不同领域的融合发展，不断开拓业务范围。 三是电子商务推动传统产业拥抱互联网，电子商务物流的价值空问加大。互联网思维除了带来最直观的纵向速度革命之外，也将从宽度上重新构造传统制造业的内在模式。生产与消费不再是先后顺序，制造企业运用互联网思维和电子商务手段，实现从B2C向C2B的转型升级。随着电子商务交易的主体和产品类型的愈加丰富，制造商越来越柔性化，物流的服务方式和价值体现也将随之发生变化，电子商务物流将融入到价值链中承担更重要的角色。另外，各类专业市场开始纷纷建设网上市场，面向能源、化工、钢铁、林业、医药等行业的垂直电子商务平台通过线上线下融合，加速发展。服务B2B领域的电子商务物流又将激发出巨大的商业活力。 四是跨境电子商务的发展，在重构国际产业链分工的同时，对我国物流业服务全球的体系和能力提出了更高的要求。随着“一带一路”重大战略的逐步实施、经济全球化和分工国际化的进一步深入，跨境电子商务物流发展迎来难得的历史发展机遇。当前，随着跨境电子商务试点的推开，跨境电商平台陆续搭建，跨境电商物流模式不断创新。今年3月份，经国务院批准，在杭州设立的跨境电子商务试验区，主要着力于跨境电子商务的交易、支付、物流、通关、退税、结
电子商务的分类 1.按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类 （1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 （2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 2.按电子商务应用服务的领域范围可分为四类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务 （1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务 商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。 （2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务 商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（Value Added Network，VAN）上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。 （3）企业对政府机构的电子商务 在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。 （4）消费者对政府机构的电子商务 政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。 3.按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。 （1）本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：一，参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；二，银行金融机构电子信息系统；三，保险公司信息系统；四，商品检验信息系统；五，税务管理信息系统；六，货物运输信息系统；七，本地区EDI中心系统（实际上，本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。 （2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。
<集团物资网络竞价采购> 操作手册 中铁十七局集团有限公司 2016年1月
目录 1、新模式运行概况 (3) 2、账号注册及认证 (5) 3、子账号权限设置 (21) 4、发布询价信息 (26) 5、选择供应商 (31) 6、下单操作 (32) 7、提取付款单 (33) 8、付款操作 (36) 9、发票的收取 (42) 10、确认收货及售后事宜 (43) 11、邀约既有供应商 (45) 附件一： (47)
1、新模式运行概况 1.1手册目的 应集团公司传真电报16-5号文件要求，网络竞价采购模式进行了相应调整，于2016年2月1日起实施。本手册旨在明确新模式下的集团物资网络竞价采购的使用者,指导使用者正确地、有效地来使用这些功能，规范新模式下的网络采购业务流程。 1.2手册范围 本手册的使用范围是中铁十七局集团有限公司。 1.3.新模式流程简述 网络竞价采购新模式流程：项目部发布询价单，待报价完毕后填写网络竞价采购付款申请书并提交子分公司审核，子分公司审核无误后在阿里巴巴平台下单，同时项目部根据审批通过的网络竞价采购申请单在财务共享系统上提交付款单。共享中心审核通过后，子分公司财务部根据财务共享系统的付款通知书在阿里巴巴平台和网银页面制单付款，项目财务部在网银页面复核后，该笔订单支付完毕。待项目部收到货物后，对货物和发票进行验收，合格的请子分公司物资部在阿里巴巴平台确认收货，不合格的请子分公司物资部
在阿里巴巴平台做售后处理。 中铁十七局网络竞价采购新模式流程图
2、账号注册及认证 由子（分）公司物资部在阿里巴巴平台注册，具备对各项目部的网上竞价、成交、到货、支付、确认付款等信息的监督、操作功能。子（分）公司账号是独立的阿里巴巴企业账号，需绑定企业支付宝，具有最高权限,。子（分）公司阿里巴巴账号申请好之后需将账号及密码报电子商务中心备案。 2.1阿里巴巴账号的注册及认证 2.1.1阿里巴巴账号的注册 1)点击阿里巴巴首页（）顶部的【免费注册】。 2)跳转到注册页面，填写注册信息，点击【同意条款并注册】。
电商未来发展趋势 一、智能化趋势 可视为电商在纵向上的发展。伴随软硬件技术的迅猛提高, 电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。“智能化虚拟导购机器人”在未来的网站中可以依托云计算等技术对网站海量数据资源进行智能化处理，从而实现为消费者提供更加人性化的服务。同时，利用智能技术人们能够实现多种跨平台信息的更为有效迅捷的融合，例如根据网民消费者在操作过程中所表现出的操作特性以及从外部数据库中调用的消费者历史操作资讯，然后有针对性地生成优化方案，及时迅速满足消费者的个性化即时需求，最终提高消费体验，增大消费转化率，增加消费者满意程度及网站黏性。在B2B领域，信息也将依托智能技术而进一步商品化。各种信息将会被更加智能化地收集和整理，以便被商业用户所定制。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库挖掘，为企业提供更有价值的决策参考。 二、延展化趋势 可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从目前的集中于网上交易货物及服务，向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部，电商元素将渗透到企业管理、内部业务流程；在外部产业群领域，电商的发展将激活和带动一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置服务等领域的发展。此外还将引导周边相关产业的创新与升级，如利用智能化远程水电煤表进行远程自动查表与收费。而这些创新反过来又将促使电商模式的不断升级拓展。 三、规范化趋势 电商市场将进一步得到健全和规范。商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得更加规范自律。不但像当前在淘宝、拍拍等普遍存在的假冒伪劣商品在将来的生存空间越来越小，而且随着地球环境的不断恶化和社会价值的逐步转变，环保低碳的共识将会在消费者之间慢慢产生，进而影响到电商领域，将环保等理念融入到行业中来。在这一进程中，一些相关法令制度的颁布，将迫使着电商业者们通过规范化运营来获取竞争优势。 四、分工化趋势 伴随电商在横向纵向领域不断发展的进程中，越来越多的专业服务型网站将填充在整个电商行业链条的各中间环节，将会出现越来越多像现在的返利网、最低价网这类处于消费者和电商网站两个链环之间进行专业化资源对接的网站，在诸多中间环节如网站与物流之间，与广告推广之间，与银行支付系统之间都将出现专业化的分工机构来提升整体行业链条的效率、降低系统成本。这类网站在功能和应用方面都将会不断进行创新。 五、区域化趋势 由于我国经济发展的不平衡，地区生活水平、自然条件、风俗习惯、教育水平的差异，导致了网民结构的差异性，这必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。以当前快速发展的团购类网站为例，在美团网、拉手网、糯米网等团队的运营能力中区域化经营都表现出了不可替代的重要性。未来电商服务从板块式经营模式向细分市场模式发展，更加符合和贴近当地生活习惯的本地化电商模式将会层出不穷，各个区域群体的个性化需求将会得到满足。 六、大众化趋势 在我国经济向中西部地区发展，全国各地城镇化建设的进程中，传统大城市之外的更为广阔的城镇农村地区将成为巨大市场，这样除了常规电商行业，将会针对电商以网络为依托的特点提出
未来电子商务发展趋势及模式 第三产业是否发达是评价一个国家是否发达的标准之一。集服务业之大成者乃是电子商务平台。电子商务随着科技水平的逐步提高，已进入移动电子商务的时代开拓创新的第二阶段。书生闲来无事，略览电子商务之事宜，于此做一札记，便于回忆一二。 一、什么是移动电子商务： 移动电子商务(M-Commerce)是通过可信任的移动终端进行商品买卖和交易服务过程。狭义的讲是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动，移动终端是可以接入无线网络的设备，包括移动电话、无线固定电话、PDA 和带有无线MOKEM的笔记本电脑等等。它包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。它能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、订票、基于位置的服务(Lo-cation based service)、娱乐、无线医疗(Wireless Medical)等。 二、移动电子商务的业务模式 移动电子商务不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息发布渠道。从信息流向的角度，移动电子商务的业务模式分推(Push)业务模式、拉(Pull)业务模式和交互式(Interactive)业务模式三种模式。推业务模式主要用于公共信息发布，该模式的最大特点就是用户只能被动接收，运营商发送什么就只能看什么，应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等。拉业务模式主要用于信息的个人定制接收，用户可以定制自己所喜欢的业务，但缺点是所定制的业务只能是运营商所提供的有限业务，应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排等等，交互模式可用于移动购物、博彩、交互游戏、证券交易、在线竞拍、移动付款、移动OICQ、信息点播等。前两种都属于一种单边模式，灵活性差，对用户的吸引力有限，但最大优点就是实现简单，费用较小，而交互式提供了双方互动的业务，可以进一步吸引用户，但势必也会造成系统复杂性提高。 三、移动电子商务的网络设施：C/S和B/S C/S结构，即Client/Server(客户机/服务器)结构，是软件系统体系结构，通过将任务合理分配到Client端和Server端，降低了系统的通讯开销，可以充分利用两端硬件环境的优势。特点： （1）、应用服务器运行数据负荷较轻。 （2）、数据的储存管理功能较为透明。 （3）、C/S架构的劣势是高昂的维护成本且投资大。 B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓3-tier结构。其利用浏览器的多种Script语言(VBScript、JavaScript…)和ActiveX技术，用通用浏览器就实现了原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本，是一种全新的软件系统构造技术。随着Windows各个版本将浏览器技术植入操作系统内部，这种结构更成为当今应用软件的首选体系结构。特点： （1）、维护和升级方式简单。 （2）、成本降低，选择更多。 （3）、应用服务器运行数据负荷较重。 四、未来移动电子商务的发展方向：OTO： “O2O”是一种新诞生的电子商务模式，是“Online To Offline”的简写，即“线上到线下”。O2O