（补）一．单项选择题
1 ?刘向在《说苑?指武》中说：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服
也
，
文化不改，然后加诛。”此处的“文化”是指( B )
A. 礼仪风俗
B. 文治教化
C.社会制度
D.人文素养
2．优化企业文化的基本途径是（ C)
A ．依靠科技进步B?依靠管理创新
C
．
建立以人为本的价值观D?提高生产效率
3．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现( C )
A
．
地域特征 B ．庄重深沉C青春时尚D．民族气息
4．企业文化的核心和基石是（B）
A
．英雄人物
B ．企业价值观
C ．企业制度C．企业形象
5．企业文化层次结构中的中间层是（C）
A
．
物质层 B ．精神层C．制度层D．表层
6．企业文化结构中的核心层是（B）
A
．
物质层 B ．精神层C．制度层D．行为层
7．20世纪80 年代初，美国麦肯锡公司的两位学者帕斯卡尔和阿索斯写了一本关于企业文化的书，成为当时企业文化兴起标志的四本畅销书之一，其书名为（ D ）
A.企业文化 B ? Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战？
C.追求卓越 D .日本企业的管理艺术
&美国哈佛商学院著名学者约翰?科特教授在其著作（E ）中考察了强力型、策略合理
型和灵活适应型三类企业文化。
A.领导变革 B .领导者应该做什么 C .松下领导学
D.变革的力量 E .企业文化与经营业绩
9. 日裔美籍学者威廉?大内是美国20世纪80年代初关于企业文化的四本畅销书作者之一, 其书名为（B
）
A.企业文化 B . Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战？
C.追求卓越 D .日本企业的管理艺术
10．CIS 系统就是（ B ）
A
．企业国际交往系统B．企业形象识别系统
C
．企业生产运行系统D．企业市场身份系统
11．企业文化形成的共同基础是( C )
A
．
地域文化 B ．乡土文化C．民族文化D．商业文化
12．赫尔将国家文化划分为低度关系文化和高度关系文化，以此为标准下列国家哪个属于高
度关系文化（A ）
A.中国 B .美国 C .德国 D .英国
（补）13．中国和日本同属于儒教文化，日本的儒教文化中最突出的表现为（
A.仁爱、义气B .忠诚、和睦C .礼貌、孝道D .智慧、信任14．企业文化对企业的决策和日常经营行为均具有重要的（ B ）
A.服务功能 B .导向功能 C .辐射功能D .激励功能
15.风险大、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是（ D ）
A.强旱型文化 B .过程型文化
C.努力工作，尽情享受的文化 D .赌注文化
16．在下列国家文化中个人主义最典型的是（ D ）
A.日本 B .中国 C .瑞典D .美国
17．“海尔文化激活休克鱼”，这说明最关键的是（ D ）
A.海尔的技术发挥了作用 B .海尔的资金发挥了作用
C.海尔的制度发挥了作用 D .海尔的文化发挥了作用
18．同仁堂经历三百多年历史依然繁荣昌盛，其根本原因是（ D ）
．多项选择题
1．企业文化精神层的内容包括（ABCDEF )
A
．企业哲学B．企业价值观C．企业宗旨
D
．
企业道德E．企业作风F．企业精神
G.管理制度
2．20 世纪80 年代初企业文化兴起的标志是美国学者出版的四本畅销书，它们的作者分别是（ABCD ）。
A.帕斯卡尔和阿索斯 B .威廉?大内C .迪尔和肯尼迪
D.彼德斯和沃特曼 E .约翰?科特
3．企业文化的兴起源于美国学者所进行的国际比较研究，帕斯卡尔和阿索斯认为日本企业
优于美国企业不是由于三个硬S,而是四个软5,即（DEFG ）
A ．制度B
．
战略C．组织结构
D ．员工E
．
共同价值观F．作风G ．技术、技巧
4．企业文化的特性包括( ABCDE)
A ．个性B．共享性C传承性
D
．
软约束性E．层次性 F ．物质性
5．迪尔和肯尼迪认为，企业文化有五大要素，它们是（ABCDE)
A
．企业价值观B ．企业环境C．英雄人物
D ．典礼和仪式E．文化网络F企业产品
A.国家支持 B .行业好C
19．日本企业文化的特色（ C ）
A. 强调个人主义
B.
C.强调家族主义的团队精神
D.
20．所谓企业文化，是指（ B ）
A.企业老板文化B
C.企业的文化活动D
．制度严格D ．优秀企业文化
强调硬性制度
强调下级对上级的服从
．企业群体成员共同遵循的价值理念和行为准则
．企业的产品品位
三．名词解释
1 ?麦肯锡“ 7S ”管理框架：是20世纪80年代初美国学者帕斯卡尔和阿所思所著《日本企 业的管理艺术》
一书中提出的，
“ 7S'是指战略、结构、制度三个“硬
S ”和人员、作风、
技术（技巧）以及最高目标（后改为共同价值观）等四个“软 S ”。
2 ?威廉?大内的“ Z 型模式”：是20世纪80年代初美籍日裔学者威廉?大内在《 Z 理论一 —美国企业界
怎样迎接日本的挑战？》 一书中提出的， 它是将美国企业管理模式同日本企 业管理模式加以结合的一种模式，包括：长期雇佣制、长期考核与逐步提升制度、严格管 理与发挥经验艺术相结合、集体决策与个人负责相结合、注重员工全面发展等等。
3 ?企业文化：是企业在长期经营实践中形成的、为企业多数人所信服、具有本企业特色的
价值观和行为规范，具有无形性、软约束性、相对稳定性和个性等特征，对企业经营实践具 有重要影响。
四.简答题
1 ?简述企业文化形成的因素。
包括企业创业者、领导者的价值观、经营理念和人格特点；企业所处的行业环境、地域 环境；民族文化传统；企业发展历史中正反两方面的经验、重要历史事件；企业中基层管理 者和员工的素质；其他企业的企业文化和经验；等等。
2.简述企业文化的负功能。
企业文化既有正的功能， 也有负的功能。 企业文化的负功能主要包括： 既有文化容易成 为企业变革创新的障碍； 既有文化容易成为多样化的障碍； 既有文化容易成为兼并和收购过 程中的障碍。
3．简述企业文化形成的主要因素。
包括企业创业者、领导者的价值观、经营理念和人格特点；企业所处的行业环境、地域 环境；民族文化传统；企业发展历史中正反两方面的经验、重要历史事件；企业中基层管理 者和员工的素质；其他企业的企
6． A ． 下列哪些特性属于文化的特性（ 后天习得性 ABCDE
．共享性 ．民族性和区域性 D ． 约束性
．层次性
．物质性
7． 企业文化制度层的内容包括 A ． 企业领导制度 ABCD 等
．企业决策制度 ．企业管理制度 D ． 企业工作制度
．企业作风
．企业精神
8．
A ．
企业文化同企业核心竞争力的关系是（ ABCEF ）
优秀企业文化本身就属于企业核心竞争力 B ． 企业文化是核心竞争力的基础 C ． 优秀企业文化有利于企业核心竞争力的形成 D ． 企业文化同核心竞争力无关
E ． 企业文化要与企业核心竞争力相适应
企业核心竞争力内含着企业文化
9． A ． 关于对企业文化的理解，下列哪些说法是片面的（ 是包装企业的方法 B ．是企业的形象设计
ABCD ）
C ．是企业的产品品位
D ． 是企业的文化活动
E ．是企业信奉并实践的价值理念
业文化和经验；等等。
4．简述企业文化变革的主要步骤。
约翰科特的观点：8 个步骤，即：建立危机意识- 成立领导团队-提出愿景-愿景沟通- 授权员工参与- 创造短期成果- 巩固战果再接再厉-让新的文化深植企业文化。
根据勒温的观点：3 个步骤，即：解冻-转变-再冻结。
五．论述题
联系实际论述企业文化的作用。
——企业文化有五大功能，即：导向功能——对企业经营战略、方针政策制定以及员工日常行为具有导向作用；激励功能——通过核心价值观的熏陶、英雄人物、典礼仪式对员工起到激励作用；约束功能——价值观提供内在导向和指引，行为规范提供外在约束，企业文化属于软约束，较之制度而言更带有自觉性和持久性；凝聚功能——企业文化通过价值观共识、目标认同和亲密情感对员工起到很强的凝聚作用。