中国电信城域网网管系统功能规范
（2011版）
中国电信集团公司
2011年12月
目录
1编制说明..................................................................................................................................... - 1 -2城域网网管系统的管理网元及设备......................................................................................... - 2 -3城域网网管系统功能架构......................................................................................................... - 3 -4城域网网管系统功能要求......................................................................................................... - 5 -
4.1用户业务层面管理功能 (5)
4.1.1用户资料管理............................................................................................................ - 5 -
4.1.2用户综合视图............................................................................................................ - 6 -
4.1.3用户业务质量测试 .................................................................................................. - 10 -
4.1.4业务分析及控制 ...................................................................................................... - 12 -
4.1.5用户策略控制.......................................................................................................... - 14 -
4.1.6业务监视.................................................................................................................. - 14 -
4.1.7业务开通.................................................................................................................. - 16 -
4.2网络层面功能 (20)
4.2.1资源数据配置.......................................................................................................... - 20 -
4.2.2故障管理.................................................................................................................. - 37 -
4.2.3网络拓扑.................................................................................................................. - 42 -
4.2.4设备认证管理.......................................................................................................... - 43 -
4.2.5QoS管理 ...................................................................................................................... - 44 -
4.2.6网络性能管理.......................................................................................................... - 46 -
4.2.7配置管理.................................................................................................................. - 51 -
4.2.8网络质量测试.......................................................................................................... - 52 -
4.2.9维护自动化.............................................................................................................. - 54 -
4.2.10网元管理功能.......................................................................................................... - 57 -
4.2.11IPv6管理功能 ......................................................................................................... - 67 -5城域网网管系统接口功能定义............................................................................................... - 69 -
5.1外部接口 (69)
5.1.1面向OSS类 ............................................................................................................. - 69 -
5.1.2面向专业系统.......................................................................................................... - 70 -
5.2内部接口 (71)
5.2.1骨干网子系统与接入网子系统的接口 .................................................................. - 71 -
5.2.2基本功能系统与业务开通子系统、测试系统的接口........................................... - 71 -
5.2.3策略控制子系统与业务开通子系统、DPI系统的接口....................................... - 71 -
1编制说明
围绕着集团公司关于智能管道主导者的战略定位，以带宽提速、融合覆盖、多维感知、自助指配、按需保障等五大方面能力提升为基础，为打造智能化的管道、提升管道的整体价值，城域网网管系统作为智能管道体系架构中承载控制层最主要的组成部分，实现城域网网管系统的用户可识别、业务可区分、质量可控制、网络可管理变得至关重要。为指导城域网网管系统的优化改造，集团公司特制定本规范。
本规范是对集团公司2006年下发的《IP城域网网络管理系统功能规范》的重新修订，如存在不一致的内容以本规范为准。
本规范的解释和修改权属于中国电信集团公司网络运行维护事业部。
2城域网网管系统的管理网元及设备
根据《中国电信IP网技术体制》，依据本规范建设的城域网网管系统，管理的网元及设备包括：城域骨干网、宽带接入网、分组域、MCE承载网的网元设备，以及相关支撑系统的主机设备。具体包括：
1)城域骨干网设备：CR/BR、SR、BAS等设备；
2)宽带接入网设备：DSLAM、OLT、ONU、汇聚层交换机、接入层交换
机等设备；
3)分组域设备：PDSN、AAA、AN-AAA等设备；
4)MCE承载网设备：MCE设备；
5)相关支撑系统的主机设备：DPI主机、DACS主机、测试探针、测速
服务器等。
3城域网网管系统功能架构
为了在城域网网管系统中，实现用户接入的物理位置信息以及逻辑信息的可识别，用户的业务可区分以及业务的应用可区分，网络、业务、线路以及用户的质量测试，城域网宽带接入的可视化视图以及自营业务承载的端到端管理，城域网网管系统需要以用户可识别、业务可区分、质量可控制、网络可管理为目标搭建新的面向网络、用户、业务的功能架构。
城域网网管系统从功能架构上分为用户业务层和网络层。
1)用户业务层面主要实现面向用户和业务的管理功能，具体包括：用户
资料管理、用户综合视图、质量测试、业务分析及控制、业务监视、
业务端口自动开通、用户策略调整等；
2)网络层面主要实现面向网络的管理功能，具体包括：告警管理、网络
拓扑管理、AAA管理、网络性能检测、配置管理、网络质量测试以及
维护矩阵等功能。
按照管理方式的不同，城域网网管系统被管网元可以分成两大类，一类是紧耦合网元，一类是松耦合网元。
1)对紧耦合网元，城域网网管系统主要实现对网元的配置、状态、性能、
故障等全面管理。
CR/BR、BAS、SR等城域骨干网及MCE承载网设备通过SNMP直采方式进行管理；
PDSN、C网AAA、AN-AAA等分组域设备通过SNMP直采方式进行管理；
以太网交换机、园区交换机、楼道交换机、DSLAM设备原则上采用SNMP直采方式进行管理；
OLT/ONU等PON设备推荐采用SNMP直采方式进行管理，专业的EMS 网管作为城域网网管系统的辅助手段；
DPI、DACS等子系统的主机设备采用SNMP直采方式进行管理。
2)对松耦合网元，城域网网管系统仅对网元的状态和性能信息进行收
集。
AC、 BAC建议采用SNMP直采方式获得相关信息；
AP可通过WLAN网管系统接口获得相关信息。
此外，网管系统应当提供与中国电信其它系统的清晰定义的接口。城域网网管系统与外部系统通过相应的接口进行互通，完成相互之间的信息数据的获取和传递。城域网网管系统需要与OSS系统中的服务开通类系统、服务保障类系统、资源管理类系统以及综合分析类系统之间完成互通，另外还需要与SOC、AAA系统、终端管理系统、10000号管家、10000号预处理等系统完成互通。
4城域网网管系统功能要求
城域网网管系统主要包括用户业务层、网络层等两个层面的管理功能。其中用户业务层面的管理主要涵盖用户资料管理、用户综合视图、质量测试、业务分析及控制、业务监视、业务端口自动开通、用户策略调整等；网络层面主要包括告警管理、网络拓扑管理、设备认证管理、网络性能检测、配置管理、网络质量测试以及维护矩阵等功能。
4.1用户业务层面管理功能
4.1.1用户资料管理
考虑到AAA或者CRM系统的重要性，同时也为了提高城域网网管系统的查询速度，对于非实时更新并网络密切相关的用户资料数据，城域网网管系统能够以本地的方式建立用户资料数据库，实现对用户资料的本地管理。用户资料包括了用户基本信息、用户业务信息、用户业务所占用的网络资源信息。用户基本信息及用户业务信息从CRM系统获取，用户业务占用的网络资源信息从网络资源管理系统获取。另外城域网网管系统能够通过对DSLAM、LAN、PON、BAS、RADIUS等信息的扫描和采集，进行用户资料的核对，并将核对结果通过列表方式向资源管理系统反馈，提高系统用户数据的准确性。
4.1.1.1 用户资料导入
网管系统应支持表接口方式或文件方式从CRM、网络资源管理等系统导入用户基本信息、用户业务信息、用户业务所占用的网络资源信息。用户资料导入应以系统自动方式为主，同时支持人工方式辅助。系统与CRM、网络资源管理系统的自动数据同步建议采用全量同步与增量同步相结合方式。全量同步方式在系统刚建立或较长时间段采用（如一个月或几个月）；增量同步的时间周期较短，通常每天一次或多次。用户资料的同步包括记录新增、变更和删除等。
网管系统应有用户资料导入操作日志，记录每次资料导入执行情况，如成功导入记录数，导入失败记录数等。
4.1.1.2 用户资料维护
网管系统应提供对用户资料的查询、修改、删除等操作，建议提供批量修改、删除操作以方便用户资料维护。能够支持维护人员通过手动方式，进行与CRM、网络资源管理系统等系统的用户资料进行同步的操作。
4.1.1.3 资料核对
网管系统应提供用户资料核对功能，能够定期扫描DSLAM、LAN、PON接入设备的用户端口获取端口、MAC地址、VLAN数据，并结合BAS或RADIUS获取上网用户的帐号、MAC地址、内外层VLAN数据，比对获得全网接入设备端口和帐号的对应关系。系统提供账号和端口查询功能，提供正常数据和异常数据（如一帐号多端口、一端口多帐号）报表。
4.1.1.4 资料统计
网管系统应提供用户资料统计功能，能够根据系统中已经导入和同步的数据，对用户资料进行统计分析，统计结果可以通过图表的方式进行展示。
4.1.2用户综合视图
用户综合视图是用户所有视图的总入口，操作员可在用户综合视图选择当前需要处理的业务类型（如宽带业务、ITV业务）并输入业务标识（如接入号、账号等），直接打开业务视图；也可不选择业务类型只输入业务标识如电话号码、账号等，系统根据业务的绑定关系（如固话绑定宽带业务、宽带绑定ITV业务、宽带绑定绿色上网业务等），显示所有相关业务，再由操作员选定某一业务后打开业务视图。用户业务视图包括业务信息展示视图、业务处理视图，系统根据业务类型、操作员权限组织视图的展示，提供适当业务处理。
提供用户综合视图，视图中可以综合呈现：
1)用户账号，通过与前端系统接口获取；
2)用户对应的设备端口配置信息，并支持即时采集；
3)用户端口对应的端口性能信息，并支持即时采集和故障诊断；
4)支持对用户端口的激活/去激活操作；
5)支持对用户端口的连续监控，可以配置连续监控的时长和采集间隔；
6)支持与宽带112接口，将以上与用户端口相关的数据传给112系统，用
于客服预处理。
4.1.2.1 宽带业务视图
网管系统应支持宽带业务视图功能，宽带业务视图主要包括如下信息内容：
1)用户的基本信息：如用户名、地址、客户类型、服务等级、开通日期等；
2)用户的定购信息：接入号、电话号码、套餐类型、购买的上行下行速率、
接入方式、业务开通时间、业务变更记录；
3)用户的认证计费信息：账号、绑定状态、计费方式、当前状态（正常、
欠费、暂停等）、Session数等、最近几次上网记录、平均在线时间、
异常掉线记录等；
4)所在BAS信息：BAS IP、端口、Session数等；
5)所在网元设备信息：DSLAM/OLT/ONU等相应接入网元名称、网元IP、网
元类型、板卡、端口编号、端口类型、配置速率、配置模板、SVLAN、CVLAN、
VPI/VCI等；
6)终端信息：终端类型、SN码、接入模式（桥接/路由）可管理与否等；
7)质量信息：当前速率、配置速率、可达速率、线路例测/巡检记录、健
康档案（最差和最好情况）、达标与否、用户自助测速（应用层）记录
等；
8)营销信息：所在小区用户线路的平均接入能力、用户线路接入能力等。
视图展示：建议采用文字、图形相结合展现用户视图，通过图形方式直观展示用户终端到BAS的连接关系。端到端主环节包括：用户电脑、CPE/HG、外线、DSLAM/LAN/（ONU、OLT）、BAS。
对于六大类使用人员展现不同的用户视图：
1)对于装维人员，从故障测试诊断、网元设备端口操作维护、开通竣工测
试等方面展示单个宽带用户的用户信息和相关设备信息；
2)对于维护人员，对全网宽带用户线路进行例行测试，并分析展示全网宽
带用户达标率；对全网宽带用户的设备资源信息进行比对展示；
3)对于管理人员，展示全网宽带用户的达标率、资料准确率等；
4)对于客服人员，展示单个宽带用户的用户信息和相关设备信息，并进行
宽带用户故障预处理；
5)对于业务受理/营销人员，展示单个宽带用户的提速能力，并进行商机挖
掘；
6)对于用户，通过网厅展示单个宽带用户的提速能力，并进行提速申请办
理。
4.1.2.2 软交换、IMS视图
网管系统应支持IMS视图功能，主要包括如下信息内容：
1)用户的基本信息：如用户名、地址、客户类型、服务等级、开通日期等；
2)用户的定购信息：电话号码、套餐类型等；
3)BAC设备信息：BAC名称、BAC IP、BAC类型
4) 4.OLT设备信息：OLT名称、OLT IP、OLT类型、PON板号、PON板类型
（EPON、GPON）、PON口；
5)BAC：BAC地址、设备类型、VLAN、设备状态等；
6)ONU设备信息：ONU名称、ONU IP地址、ONU类型、LOID、用户端口号、
语音VLAN、VLAN优先级等；
7)质量信息：当前速率、配置速率、可达速率、线路例测/巡检记录、健康
档案（最差和最好情况）、达标与否、用户自助测速（应用层）记录等；
8)终端信息：终端型号、终端唯一标识、硬件版本、软件版本、可管理与
否等。
视图展示：建议采用文字、图形相结合展现用户视图，通过图形方式直观展示用户终端到BAC的端到端的连接关系，端到端环节包括：用户语音/视频终端、CPE/HG、ONU、OLT、BAC。
4.1.2.3 W IFI业务视图
网管系统应支持WIFI业务视图功能，主要包括WIFI网络视图与用户视图。
1)WIFI网络视图：
2)WIFI业务网络视图是指通过对AP、AC上联城域网设备（端口）、BAS、
PORTAL的监控，以图形化方式建立起WIFI业务从网络设备起点到
PORTAL的全程网络视图，用于反映当前承载WIFI业务的网络系统的
运行状态，应主要包含如下信息：
AP、AC上联城域网设备名称、IP地址、设备类型、设备型号、端口状态、端口速率、端口名称、SVLAN、CVLAN等；
BAS IP、端口、SVLAN、WIFI地址池等；
PORTAL主机、进程状态等。
3)WIFI用户视图
4)WIFI接入业务网络视图是指通过对AP、AC、城域网网络设备、
PORTAL等设备的监控并同用户当前在线信息进行关联，以图形化方式建
立从AP、AC到PORTAL系统的全程用户业务视图，应主要包含如下信息：
WIFI接入侧信息：AP、AC设备名称、设备IP、设备型号、安装地址、AP在线MAC地址、SVLAN、CVLAN等。用户接入AP、AC的定位
可通过用户账号在线信息的绑定属性或MAC地址确定；
城域网网络侧信息：AP、AC上联城域网设备名称、IP地址、设备类型、设备型号、端口状态、端口速率、端口名称、SVLAN、CVLAN
等；
BAS IP、端口、SVLAN、WIFI地址池等；
PORTAL主机、进程状态等；
用户认证计费信息：用户账号、绑定状态、计费方式、当前状态、在线记录等。
上述WIFI用户视图用于用户可以使用WIFI业务，但网络质量差的场景下，对于WIFI业务无法使用场景，因用户账号未在线，无法通过账号在线记录关联AP，可以通过用户申告故障地址同AP安装地址对用户进行粗定位，然后利用“WIFI网络视图”对该承载该AP的网络运行状况进行查看。
4.1.2.4 I TV视图
网管系统应支持ITV视图功能，ITV视图主要包括如下信息内容：
1)用户信息：用户标识、账号；
2)网元设备信息：网元名称、网元IP、网元类型、板卡、端口、配置速率、
配置模板、组播VLAN、用户VLAN、 VPI、VCI等。
视图展示：建议采用文字、图形相结合展现用户视图，通过图形方式直观展示用户机顶盒到ITV节目源的端到端的连接关系。端到端主环节包括：用户机顶盒、CPE（MODEM）、外线、DSLAM/LAN/PON、BAS/SR、区域播放平台/地市播放平台/省会播放平台。
4.1.3用户业务质量测试
4.1.3.1 宽带业务测试
宽带业务测试：网管系统应具备测试代理模拟拨测和客户端主动测试两种测试手段。系统向用户提供灵活的配置方式，可供用户方便地进行监测任务的管理，并以友好的Web图形界面，协助用户进行数据分析。
系统支持对测试结果的上传功能，由网管系统完成统计分析和报表呈现等功能。使用该系统可以帮助运营商了解网络应用业务的运行性能，及时发现网络上可能存在的问题，并为市场策划、网络优化、网络运维提供数据支撑。
系统支持免维护特性，探针能主动连接和注册到后台管理中心服务器，进行配置信息上报和自动版本升级。
1)在测试代理方式中，通过测试代理主机实现业务模拟测试，应具备网络
层性能测试和应用层性能测试能力。网管系统具备对测试代理主机的统
一管理和监控功能，测试代理主机应具备测试任务的自动更新功能和原
始测试数据的上传功能，由网管系统完成统计分析和报表呈现等功能。
网络层性能测试：系统支持到指定IP或域名（如TopN网站）的网络性能指标评测，能够以图表的方式显示性能指标，并提供针
对各项指标的查询、统计功能。网络层性能测试可以测试的指标
有：时延、抖动、丢包率。
应用层性能测试：系统提供至指定WWW、视频网站、FTP和EMAIL 等应用的测试功能，能够对各项指标进行查询、统计，并将结果
以图表的方式显示。
?WWW应用测试的主要指标有：服务可用性、DNS查询时延、
TCP连接建立时延、页面访问总时延；
?视频网站测试指标包括：可用性、视频大小、视频时长、视
频播放速度、平均下载速度、视频缓冲大小；
?FTP应用测试的主要指标有：可用性、上传速度、下载速度；
?MAIL应用测试的主要指标有：可用性、发信时延、收信时延。
2)客户端主动测试主要面向宽带用户测速的需求，通过PING、FTP、HTTP、
视频播放等测试手段，为用户提供直观、简便的自主测试工具，实时掌
握自身网络质量。
PING测试：通过客户端向测速服务器发送Ping包的方式计算出客户系统的实际Ping值，Ping 的测试结果包含“平均时延”与
“丢包率”，网管系统可以根据两项参数的结果给出网络质量的
评价结果。
文件下载测试：通过FTP方式，对客户系统的带宽及网络质量给出评价结果。
热点网站测试：通过对指定网站的HTTP 网页下载速度测试结果，对客户系统的带宽及网络质量给出评价结果。
视频测试：通过视频播放，测试播放过程中的卡片次数和卡片时长，同时结合用户的主观评价，对客户系统的带宽及网络质量给
出评价结果。
客户端的测试后，系统后台自动记录客户IP和帐号，组织用户健康档案的管理。通过和DSL设备管理的结合，实现用户线路质
量的综合评估。
4.1.3.2 A DSL线路测试
该功能模块主要用于ADSL线路故障的诊断测试和参数统计、ADSL线路质量未达标的预警、网络监控人员对于AD线路质量的日常监测。系统需要能够展现城域网ADSL线路质量整体概况，能够测试用户的端口握手速率、最大可达速率、掉线率等参数。ADSL自动测试系统功能规范参见“ADSL自动测试技术要
求（暂行）（中国电信[2003]1038号文）”。
4.1.3.3 P ON线路质量检测
该功能模块主要用于网络维护人员对PON 网络故障的诊断测试、网络监控人员对网络质量的日常监测、10000 号客服人员对用户故障的预判。
1)光线路巡检：定期采集PON口发送光功率、接收光功率、偏置电流、电
压等参数，并计算光衰指标用于衡量光线路质量的指标，能够提供光衰
耗较大线路的列表以便开展线路整治。
2)PON网络开通竣工测试：业务开通系统在PON 网络开通施工完毕后启动
竣工测试，PON 综合测试系统根据具体的开通业务及场景启动相应的测
试流程，对用户的PON网络业务链路进行测试后返回测试结果，业务开
通系统可根据测试结果决定下一步的工作流程。
3)PON上行的ADSL的线路测试参照ADSL线路测试标准。
4.1.4业务分析及控制
4.1.4.1 A AA话单分析
系统能够支持对移动网AAA话单进行分析，提取网络类型、业务类型、漫游类型、流量、时长等关键字段，生成相关分析报表。
1)分网络统计：能够针对用户，统计该用户使用CDMA 1X、EVDO和C+W的
情况，分析的主要维度为流量、上网次数、在线时长等。
2)分业务统计：能够针对用户，统计该用户使用wap/java/brew/黑莓
/mail/ctnet等业务的使用的情况，分析的主要维度为流量、上网次数、
在线时长等。
系统能够支持对固网AAA话单进行分析，提取网络类型、业务类型、流量、时长等关键字段，生成相关分析报表。
1)分网络统计：能够针对用户，统计该用户使用固网宽带、WLAN的情况，
分析的主要维度为流量、上网次数、在线时长等。
2)分业务统计：能够针对用户，统计该用户使用互联网业务、IPTV业务、
IMS业务的情况，分析的主要维度为流量、上网次数、在线时长等。4.1.4.2 异常分析
网管系统能够根据AAA话单记录的结果，对异常情况进行分析。异常情况的分析主要包括如下：
1)流量异常的分析：系统能够根据预先设定的总流量值，对超过该门限值
的用户长生的流量进行预警。考虑到接入网络的差异性，网管系统应该
为有线宽带用户和移动宽带用户设置不同的门限值；
2)移动业务上网时长异常的分析：系统能够根据预先设定门限值，对单次
上网时长超长以及总上网时长超长的用户提供预警；
3)移动网疑似复制卡的分析：系统能够根据一定的判断规则，对话单上下
线时间重贴超过门限的情况进行预警。
4.1.4.3 业务及应用特征分析
利用省内部署的DPI设备，实现基于多维度的业务及应用特征分析。
1)按照固网、移动网分别分析用户使用流量的分段汇总情况；
2)对移动增值业务，基于用户、终端、位置、无线资源占用等维度实现对
wap/java/brew/mail/internet/vpdn/黑莓等增值业务流量及使用情况
的分类统计；
3)对移动宽带业务，基于用户、终端、位置、无线资源占用等维度实现对
Http、FTP、视频、内容下载等典型互联网应用流量及使用情况的分类
统计；
4)对于固网宽带业务，基于用户维度实现对HTTP、FTP、视频、内容下载
等典型互联网应用流量及使用情况的分类统计；
5)通过DPI设备实现对用户或者终端用户群移动宽带业务典型应用的准确
识别，在识别典型应用的基础上把用户或者终端用户群在各个时间段使
用各类应用的协议信息整体存储到后台数据库，实现基于用户和终端两
个维度业务及应用特征数据的离线分析。
4.1.4.4 1拖N分析及控制
城域网网管系统通过与DPI设备的互通，完成宽带用户1拖N的分析，提供疑似1拖N列表，并具备如下分析及控制功能：
1)宽带用户1拖N分析：按拨号用户、专线用户分别监控宽带用户1拖N
主机变化，实时掌握全网中宽带用户1拖N的情况；
2)宽带用户1拖N变化趋势统计：以图形化的方式呈现全网宽带用户1拖
N的变化情况，便于用户直观的了解宽带用户1拖N数量的变化趋势，
为其制定正确的封堵策略提供数据支持；
3)设置监控策略：针对不同的宽带用户，不同的拖带主机数量情况，及时
制定有针对性的封堵策略，确保网络资源能的合理利用；
4)宽带用户1拖N控制：实施制定好监控策略，对符合封堵策略的宽带用
户的1拖N行为进行控制。
4.1.4.5 流量控制
利用设备内置的DPI模块或者专用的DPI设备，基于用户、业务、应用、终端等维度对网络滥用流量进行带宽限制。
4.1.5用户策略控制
城域网网管系统具备策略动态调整功能，能够根据IP五元组等信息，为用户动态生成QoS策略，并将该策略下发到BAS/SR等策略执行设备上，实现如下功能：
1)实现用户最大带宽限速功能；
2)实现用户最低带宽保证功能；
3)实现ACL策略动态下发功能；
4)实现优先级升高或者降低动态调整功能。
4.1.6业务监视
4.1.6.1 业务告警
网管系统应具备按照故障的种类及不同维护人员的职责，划分管理视图的能力，凸现与业务和服务状况相关的故障信息。
网管系统可以为网管人员提供从网络资源角度的资源实时告警板和从客户业务角度的业务实时告警板进行告警监视。
网管系统在网元故障管理的基础上，结合业务资源使用情况，自动生成不同的业务告警，提供以业务为索引的业务告警监视界面，可以实时监视客户业务的告警信息，可以关联查询客户业务对应的具体的资源告警信息。
网管系统提供业务告警类型配置功能，根据业务占用的资源信息，如电路端口和子端口以及路径信息，对告警影响到的业务进行分析，根据业务告警映射规则，生成业务告警，并可以根据维护需求，对业务质量下降、服务不可用等业务告警状态进行标示。
4.1.6.2 故障定位
通过故障诊断及排查功能，在发生网络故障时，可以快速定位受影响的用户及业务；在用户报障时，可以快速提取业务及资源信息，通过故障诊断分析，为故障定位提供相关支撑信息。
网管系统根据业务与资源的关联关系，可以提供故障网元关联的客户及业务信息。
1）对于普通宽带业务，当用户报障时，系统提供故障诊断功能，集中呈现与客户相关的业务信息、资源信息、拓扑连接视图、接入设备性能情况、账号状态、线路质量等综合数据，通过智能分析和故障知识库，提供故障诊断结果及维护建议。
2）对于IP专线类业务，系统为端局、片区工程维护人员提供专用的用户专线端口检测、排障专用工具。提供包括：用户端口（包含用户专线）的查询、端口配置查询、端口限速、VLAN逻辑口与物理口的对应承载关系、端口状态、获取端口IP地址、电路流量查看等功能。
3）对于VPN专线类业务，系统根据输入的接入电路代号，提供界面对业务信息、资源信息、业务告警、接入设备告警、PE间性能、PE-CE性能、链路流量、操作记录等信息进行集中展现。同时支持对路由状态、ARP状态、PE端口状态、交换机端口状态、PE-CE性能发起及时测试。
4.1.6.3 业务群障信息发送
业务发生故障时，网管系统应该能够将故障与受此故障影响的用户进行关联，并能够将该群障信息通过接口的方式发送给服务保障类系统。
4.1.7业务开通
业务自动开通管理功能主要提供FTTX自动配置、ADSL 自动配置、LAN 自动配置、VPN自动配置功能。支持与业务工单系统接口，具备工单自动受理功能，提供完备的日志和配置日志的查询功能。
4.1.7.1 工单查询
提供自动处理和手动处理两种方式，对自动处理不成功的工单，根据设定的时间间隔给出需要人工处理的工单；手工处理还不成功，则联系工单系统并返回工单失败消息，对失败工单，提供查询功能；在工单操作完成后，返回工单受理结果给业务工单系统。
提供业务工单浏览查询功能，能够根据工单受理结果、工单类型等关键字进行原始工单和工单执行情况查询；在查询结果中还可以提供工单的相应处理功能，包括：工单信息查看、工单激活、工单查询等操作。
提供对一定时间段内业务配置工单执行情况和环比情况的统计分析功能。可以按区域或按业务操作人员分别统计不同业务操作类型的新增工单数量、完成工单数量、配置成功率、一次成功配置的工单数量和比例、业务配置历史等信息。
提供对一定时间段内工单总体执行情况的分析，包含工单总数、成功工单数量、成功比例、失败工单数量、失败比例、按失败原因提供分类统计和详细信息。
4.1.7.2 过程管理
支持与业务工单系统接口，具备对业务的工单自动接收能力。
提供灵活的业务配置模板定制功能，可以按不同的业务、设备型号、操作类型、业务模型定义不同的配置模板。配置模板支持业务参数定义功能，可以快速且灵活的适应业务的调整需求。
提供工单的优先级定制和优先级处理功能。
支持业务工单的批量导入，具备大批量工单的快速配置能力。
提供根据工单和设备配置模板执行设备配置的功能。
提供对业务工单系统接口的监控功能，加强对业务开通接口的监控保障能力支持对工单接口时延情况的监控和预警功能。提供接口运行情况的统计分析报告。
提供对配置下发日志的记录和查询功能。
4.1.7.3 P ON/ADSL/LAN/VPN开通
1)PON自动开通
根据业务工单系统的工单和设备配置模板配置PON设备的功能。
实现PON接入业务中的装机、拆机、停机、复机、修改速率等业务。
主要实现A,B,C三类PON上行的业务自动配置：
A类(FTTH)开通：
?开户：注册、PON口激活、PON口限速、VLAN创建、QOS；
?销户：端口去激活、注销；
?暂停：端口去激活；
?复机：端口激活；
?改速率：PON限速；
?移机：注册、PON口激活、PON口限速、VLAN创建、QOS、老
端口去激活；
?注册：注册；
?去注册：取消注册。
B类(LAN接入)开通：
?开户：VLAN创建；VALN限速；上行口和VLAN捆绑；ONU端
口激活；ONU端口限速；QOS；
?销户：端口去激活、LAN删除；
?暂停：端口去激活；
?复机：端口激活；
?移机： VLAN创建、VALN限速、上行口和VLAN捆绑、ONU
端口激活、ONU端口限速、QOS、老端口去激活。
C类（EPON+ADSL）开通：
?开户：PVC配置（非零配置方式下需要配置）、VLAN创建、
上行口和VLAN捆绑、ONU端口激活、ONU端口限速、QOS；
?
?销户：端口去激活、VLAN删除；
?暂停：端口去激活；
?复机：端口激活；
?移机：PVC配置（非零配置方式下需要配置）、VLAN创建、
上行口和VLAN捆绑、ONU端口激活、ONU端口限速、QOS、
老端口去激活。
2)ADSL 自动开通
根据业务工单系统的工单和设备配置模板配置ADSL接入设备的功能；根据工单内容，能够自动生成或手工选择相应的设备配置模板（脚本），并下发到ADSL接入设备上进行端口配置等相应操作，实现业务装机、拆机、停机、复机、修改速率、销户等。
对ADSL接入设备用户端口的配置操作包括：打开端口、关闭端口、配置模板，并绑定用户线端口、设置端口上（下）行最大（小）速率、设置端口上（下）行最小噪声容限、设置端口通道工作方式。
3)LAN 自动开通
根据业务工单系统的工单和设备配置模板配置LAN 交换机设备的功能。
对LAN交换机用户端口的配置操作包括：打开端口、关闭端口、端口限速、速率调整等。
4)VPN自动开通
系统支持基于工单的向导式MPLS VPN开通配置流程。通过工单，可以实现如下业务操作：新装、拆机、修改IP地址、调速等。
网管系统应提供业务开通工单定制功能，提供业务参数的手工输入、业务开通工单的批量导入和手工确认功能，开通参数包括：PE及其端口、CE及其端口、