由于汇总整理的时间较短，如发现复习题中出现错误，请及时与工会办联系进行修改。
3G业务知识复习题
一.填空题
1、3G是指，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括、、手机上网、、手机音乐等多种信息服务。
答案：第三代移动通信技术可视电话无线上网手机电视
2、中国联通、中国移动和中国电信采用的3G技术标准不同。其中，中国联通使用的是标准，中国电信使用的是标准，中国移动使用的是标准。
答案：WCDMA CDMA2000 TD-SCDMA
3、开通使用中国联通3G标准资费、3G基本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户，即为。答案：3G用户
4、3G业务产品主要包括：、、、。
答案：基本业务产品包无线上网卡（无线上网本） 3G新业务 3G融合产品
5、中国联通的3G优势有：，，，，。
答案：全球开通网络最多；开通国家最广；全球市场份额最高；终端款式最丰富；
商用时间最长，技术成熟，可演进性最好
6、 3G业务发展战略是：。答案：三领先、六统一
7、“六统一”是指：、、、、、。
答案：统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准
8、3G套餐分为：、、、以及无线上网卡套餐和。
答案：A套餐，B套餐，C套餐，iPhone套餐，36元数据套餐
9、3G C套餐分为46元、66元、96元3档，46元包分钟，66元包分钟，96元包分钟基本通话时长。
答案：260，380，550
10、中国联通3G门户为。答案：https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,
11、3G业务资费内容计费模式，指使用___度量单位，不再涉及流量费、信息费等其他费用。答案：M/T
12、中国联通3G手机终端上网的APN为。答案：3GWAP
13、在中国联通3G业务中，业务可以提供视频通话服务。答案：可视电话
14、和2G网络相比，3G网络的优势有：；；；。
答案：速度更快；选择更个性化；网络覆盖更宽广；业务更丰富
15、3G的合约用户有：合约，合约和合约。
答案：自备机“存费送费”；预存话费送手机；购手机入网送话费
16、手机营业厅的接入方式有：和两种形式。
答：移动WEB（https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,）； WAP（https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,）
17、联通网上营业厅的网址是：。答案：https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,
18、3G普通用户USIM卡的特点是，完全兼容。所以，3G普通用户USIM 卡可以在2G终端上使用，但只能是业务，具体收费标准按用户所选的3G套餐资费收取。答案：兼有3G和2G的用户卡功能； 2G终端和业务； 2G
19、3G套餐资费简单、灵活、统一、规范。基本套餐中语音资费统一采用___结构，资费低至市话水平。
答案：长市漫一体化
20、3G客户服务渠道包括___、___、____，受理用户的咨询、交费充值和业务办理等业务。答案：营业厅客户服务热线电子渠道
21、3G手机卡电话簿可存贮___个联系人，卡容量是___，且比2G手机卡下载速度更快。
答案：500 128K
22、3G客户可通过___、___、____、___方式进行缴费。
答案：一卡充方式网上营业厅交费方式营业厅交费方式银行网点交费方式
23、向3G客户提供的异地服务类型包括___，___，___，___，___，___六大项。
答案：异地业务咨询异地业务投诉异地交费/充值异地话费查询异地停/开机异地人工辅助呼转
24、中国联通的3G用户在遇到没有3G网络覆盖的区域，自动切换到2G的网络继续使用。按资费收取。
答案：可以用户所选的3G套餐
25、T是，内容包括以为主的内容浏览和下载。
答案：文本内容的计价单位文字
26、M 是，内容包括、、及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等。答案：多媒体内容的计价单位图像音频视像
为元；小说浏览、下载等文本类内容，计费单位为，每个价值为元。
答案：M 1元 T 0.2元
28、3G增值业务计费原则中包周模式，用户能使用的时长为，过期后定制关系自动取消。答案：7天+订购当天剩余的时长
29、3G增值业务计费原则中包天模式按小时计算，用户能使用的时长为至，过期后定制关系自动取消。
答案：24小时订购时刻起次日24点
30、3G增值业务计费原则中包月模式按计算；采用自动续订的方式，保留用户定制关系。答案：自然月
31、无线上网卡业务是基于，为计算机用户提供在网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。联通3G无线上网卡先期只开通___功能和___功能，关闭语音功能。
答案: 移动通信网络 3G 短信上网
32、3G用户使用无线上网卡仅能在___网络覆盖范围内使用。
答案：3G(或WCDMA)
33、无线上网卡最高速率可达到___。答案:7.2Mbps
34、无线上网卡产品分为___产品和___产品。
答案：预付费后付费
35、如预付费无线网卡用户未能在充值期内及时充值，从___起进入为期___天的锁定期。
答案: 充值期结束日次日零时 30天
36、无线上网卡标准资费按___收取，不区分___和___。
答案：流量本地国内漫游
37、预付费无线网卡进入锁定期后，用户可凭___和___到营业厅申请人工解锁。
答案：用户卡有效证件
38、无线上网卡用户可通过查询所用流量。
答案：登录网上营业厅
39、无线上网卡套餐自动升级模式为先扣除用户所选择套餐内所包含的，超出部分按照___计费；当原套餐月费与超出部分___之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级。答案：数据流量流量使用费用
40、无线上网卡1GB的流量相当于：普通浏览网页上网小时；下载部电影，在线看股市行情小时。（此数据为电信行业经验值，仅供用户参考。）
41、3G无线上网卡不区分本地、漫游，实行全国统一资费。入网首月默认套餐为，流量按套外计费，当消费达到元时自动转为80元套餐，在用户选择套餐的情况下执行模式，次月起自动恢复到用户选择的套餐档。
答案：无套餐 0.1元/MB 80 套餐自动升级
42、无线上网卡业务月使用超过流量后系统自动关闭用户上网功能，次月自动恢复开通。答案：15G
43、无线上网卡3GB半年卡套餐包含的流量和赠送的短信在天内有效，6GB年卡套餐包含的流量和赠送的短信在天内有效。
答案：180 360
44、目前我公司推出的预付费半年卡包国内流量，赠送国内短信条；年卡包国内流量，赠送国内短信条。
答案：3GB 50 6GB 100
45、预付费无线上网卡的充值期为天，使用有效期最长为天。答案：90天 540天
46、手机报是一项资讯类业务。指与媒体机构合作，通过为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体产品体现相关内容。
答案：彩信报刊
47、新闻早晚报的接入号码是: ，包月元，免收流量费。
答案：10655111 3元/月
48、手机报业务用户定制或退定后___生效，定制后从__ 起接收信息，退定后从__ 起不再接收信息。
答案：立即当天次日
49、可视电话业务是一种集___、___于一体的多媒体通信产品，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。
答案: 视频话音
50、可视电话在通话过程中，可以进行、、操作。
答案：视频手动切换、视频画中画、视频屏蔽
51、用户需要申请成为___用户，即能开通可视电话业务。
答案：3G用户
52、用户进行可视通话时，在手机上输入被叫号码后，选择“选项”中的___，即可发起可视
答案：视频通话
53、手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、、、、、、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。
答案：振铃整曲 MV 在线收听炫铃
54、手机音乐业务WAP门户网站是: 。
答案：https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,
55、手机音乐中的___和___业务会收取功能费。
答案：炫铃音乐俱乐部
56、手机电视业务是通过和门户（web、wap），利用技术、视频IVR技术在移动终端上观看视频节目的业务。
答案：手机客户端流媒体
57、手机电视支持多种通用格式的视频文件的播放，主要包括___文件格式、___文件格式等。答案：3GP MP4
58、手机宽带三晋的网址：。答案：https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,
59、手机上网流量超过后自动关闭数据功能，下月自动开通。
答案：6GB
60、手机上网是用户采用手机终端，通过移动网络接入___获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务业务。
答案：互联网
61、用户在使用3G门户中的收费内容时，需要先进行___后才能继续使用。
答案：业务定制
62、手机音乐、手机电视、手机上网内网、手机搜索业务按次以“n（M/T）＋￥”收费，同时还存在___收费模式。下载同一内容，24小时内多次使用只按___收取费用，不重复计费。
答案：包天/周/月一次
63、3G终端呼转设置中：**61*呼转目的号码#是，取消全部呼转是。
答案:无应答呼转 ##002#
64、普遍3G用户手机上网最高下行速率是，最高上行速率是。
答案：7.2Mbps 2Mbps
65、无线上网卡初始服务密码为，可通过登录修改服务密码。
66、3G无线上网卡无法使用了，连接上突然就断线，可能原因有：A ；B 。
答案：预付费用户帐户余额不足；用户当用使用流量超过了流量封顶值
67、手机邮箱业务默认作为邮箱用户名，具有功能，用户可以在电脑或手机上收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。
答案:手机号码邮件到达实时通知
68、手机邮箱业务按照的模式进行计费，其中流量费可计入用户的手机上网流量套餐。答案：功能费+流量费
69、3G基本套餐赠送的手机邮箱是版，邮箱容量，支持最大附件，网络硬盘容量，支持WAP和客户端方式收发邮件。
答案：6元 10GB 30MB 1GB
70、选择3G基本套餐入网的后付费用户，不论何时入网，入网当月资费均可任意从、和三种方式中选择一种执行，次月开始正常执行用户所选基本套餐，其中手机邮箱、来电显示照常赠送。
答案：全月套餐套餐减半套餐包外
71、现2G用户更改为3G套餐后，业务（如：短信类业务、彩信类业务、炫铃业务、语音增值业务、服务类）订购关系保留，可继续使用；业务订购关系同步取消，需在3G门户重新订购。
答案：非门户类增值门户类
72、3G语音业务呼叫转移基本资费每分钟元，不足1分钟按1分钟计。答案：0.1
73、3G用户转发接收到的手机报内容按彩信资费标准收费。即国内发送每条元，接收免费。答案：0.9
74、3G用户直拨台港澳长途的资费是，直拨其它国家的长途资费是，发短信是每条元，不另加收基本通话费或国内漫游通话费。
答案：0.2元/6秒 0.8元/6秒 0.8
75、中国联通国际漫游统一客户服务热线是：。答案：130********
76、中国联通短信营业厅以作为统一接入码。答案：10010
77、3G客户服务渠道包括___、___、____，受理用户的咨询、交费充值和业务办理等业务。答案：营业厅客户服务热线电子渠道
78、中国联通VIP客户服务专线是：。答案：10018
79、用户使用中国联通移动电话在归属地拨打本地中国联通客户服务号码，免收通信费用，拨
地当地联通客服号码，免收通信费用，拨打漫游地之外（含归属地）联通客服号码，按收费，加拨17911拨打漫游地之外联通客服号码，按收费。
答案：普通长途电话；漫游通话费；每分钟0.3元
80、机卡比对政策是针对2010年12月1日后办理的终端、参加购机入网送话费合约计划的以及。
答案：iPhone合约计划，乐Phone，智能终端
81、战略终端、普通定制终端参加“购手机入网送话费”合约计划时，自入网次月起需要进行连续个月的机卡比对。
答案：6
82、联通iPhone 4 16GB（黑色）手机现在的终端顺价销售价格为元。iPhone技术支持热线是。
答案：4999 4006778899
83、用户购iPhone4 16GB 参加“预存话费送手机” 24个月合约，选择226元套餐，购机款是元，分月返还元；226元套餐包国内语音拨打分钟，包国内流量，包国内点对点短信条，包国内点对点彩信条。
答案：1799 170 700 850M 220 25
84、当iPhone出现死机时同时按住和数钞后，iPhone自动关机。
答案：HOME键电源键
85、3G用户消费套餐中按M计费的内容，需要将手机终端APN（接入点）设置为，并通过该接入点上网，登录中国联通3G门户网站不收流量费，浏览、使用其他互联网内容收取流量费。进入手机电视或手机音乐，找到按M计费的节目，订购包天、包月或点播均可。
答案:3gwap
86、3G用户可发送或1071到10010，查询截止到前一天的本月套餐流量使用情况。
答案：CXLL
87、沃商店的手机网址是，互联网网址是，注册沃商店账号、并完成与的绑定。“创新业务天天用”活动中每月在沃商店至少下载使用项应用
答案：https://www.doczj.com/doc/c79874841.html, https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,沃帐户 2
88、沃商店目前通过进行扣费。
答案：沃帐户
89、沃家庭是面向家庭客户提供基于高速宽带及3G特征，集、和宽带，还有
答案：家庭客户固定电话手机增值业务应用
90、沃家庭套餐采用全国统一的结构，套餐内用户，；套餐内固话、2G手机用户，套餐内所有用户免费，同时提供通信管家、电脑保姆、高清视频、可视电话、平安家居等多种附加产品。
答案：统一账户；合帐缴费；长市合一共享时长；本地互拨
91、办理“沃·家庭”A计划包年套餐，选择4M宽带年使用费元，赠送分钟通话时长，超出后每分钟元。赠送一部固话及一部手机。
答案：1050 300 0.15 来电显示
92、沃家庭B计划套餐默认含一部宽带、一部固话、一部2G手机和一部，每增加一部2G 手机加收的使用费，增加的2G手机可共享套餐时长；3G手机保持现有套餐资费标准，不共享套内时长。套餐内2G手机最多不超过部，3G手机最多不超过部。
答案：3G手机 5元/月 5 3
93、“沃·家庭”B套餐， 3G用户与套内其他用户及。
答案：本地互拨免；可视通话优惠
94、“沃·商务”套餐是面向统一制定的标准化套餐，由固话、手机、宽带等基础产品及移动、固网和互联网增值产品组成，套餐分为和。版在综合语言VPN的基础上，叠加宽带接入功能。每版套餐分为 3G的A方案和 3G的B方案。
答案：中小企业客户基础版增强版增强版未捆绑捆绑
95、自备机“存费送费”合约计划，用户办理96元套餐，预存款是元，从办理次月起分12个月返还用户，每月返还元，赠送元。
答案：168 14 28
96、中兴V880明星战略终端“预存话费送手机”合约计划预存元话费，办理元套餐即可0元购机。入网首月返还元，分月返还元，合约期为个月
答案：1499元 96元 299 24
97、沃派36元套餐，含本地拨打长市合一通话分钟数，国内短信条，国内流量，国内主叫亲情号码共分钟；超出套餐国内语音拨打每分钟元，国内可视电话每分钟元；赠送来电显示、手机邮箱，赠送国内定向数据流量 MB。
答案：60 100 60MB 300分钟 0.25 0.6 500
98、沃派36元套餐家庭包中的亲情号码为国内号码，包括中国联通、号码，最多同时指定个，需用户主动申请，当月申请，次月1日生效。用户在国内拨打亲情号码每
答案: 中国联通固定电话 2/3G移动电话 3 300 0.25
99、目前纳入国内定向数据流量的特定业务包含：、、、。答案：沃友校园版手机音乐校园专区活阅读校园专区视频分享业务
100. 大同联通的新浪微博名称是。
答案：大同联通官方
二、判断题
1.目前补换卡业务只支持本地补换卡。错
2.C类套餐可以办理合约计划。对
3.参加了自备机存费送费业务的用户不能再办理优惠购机。对
4.网上营业厅购买的一卡充可以退款。错
5.1G流量可以QQ聊天500个小时。错
6.“购手机入网送话费”合约计划赠送的话费可以抵扣国际长途费用。错
7.中国联通iPhone技术支持中心客服热线是4006-778899。对
8.无线上网卡可以在没有3G信号的情况下切换到2G网络使用。错
9.用户不能把订阅的手机报转发给亲友。错
10.用户在外地使用手机电视业务需要收取漫游费。错
11.iPhone 4在3G网络下可以视频通话。错
12.用户使用中国联通固定电话拨打异地联通客服号码10010，按普通长途电话收费。对
13.手机用户欠费停机后，对方发送来的短信在用户缴费开机后仍可以接收到。错
14.3G普通用户USIM卡支持的电话本最大容量为255个。错
15.3G无线上网卡用户当月达到15G后，暂停上网服务；次月默认执行最高档资费套餐。错
16.用户可以通过登陆网上营业厅进行呼叫转移设置。对
17.无线上网卡不能国际漫游。错
18.iPhone手机在没有3G网络的情况下，不能使用。错
19.3G用户可以登陆https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,联通网上营业厅变更3G套餐。对
20.无线上网卡只有在3G移动通信网络覆盖范围内才能高速无线上网。对
21.上网卡使用专属号码，同时关闭语音功能，只开通无线上网、点对点短信功能。对
22.无线上网卡客户端软件具备短信存储、电话簿功能。对
23.可视电话呼转业务需要申请，才能开通。错
24.3G手机上网业务资费不区分本地和国内漫游，所申请的套餐流量也不区分本地与漫游。对
25.iPhone在出厂时不能用来拨打普通电话，在使用之前必须先激活它。激活后的iPhone可
26.3G用户需要携带证件到营业厅开通手机上网业务。错
27.下载手机音乐中订购的音频内容未成功，如需继续下载，24小时内不收费。对
28.手机在通话时，可以接收到新手机报的到达提示，但无法接收手机报内容，在通话结束后手机将自动重新接收手机报。对
29.营业厅VIP客户等候时限不超过10分钟。对
30.3G用户切换到2G网络，语音和数据业务资费按2G资费标准收取。错
31.iPhone技术支持热线400-677-8899。对
32.“创新业务天天用”活动内容包括手机上网、手机微博、手机阅读、活商店、彩信五项业务。对
33.沃阅读网址是：https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,。对
34.3G用户发送彩信每条0.3元。错
35.中国联通VIP客户卡的有效期为一年。对
36.3G业务资费内容计费模式，指使用M/T度量单位，不再涉及流量费、信息费等其他费用。对
37.iPhone仅支持一次性删除所有通话记录，不支持单条通话记录删除。对
38.3G套餐不可以加入集团虚拟网。错
39.根据用户需要，免费向签约用户提供语音、数据业务费用及详单，原始数据保留期限至少为6个月。对
40.3G用户国际漫游拨打海事卫星电话59.99元/分钟。对
41.3G用户国际漫游拨打接听双向收费。对
42.手机电视业务不区分本地与漫游，统一资费。对
43.手机音乐业务点播下载1首MV资费是2M。对
44.3G用户转发接收到的手机报内容，不收费。错
45.3G用户手机报的资费3元/月，同时收取流量费。错
46.3G后付费无线上网卡用户选择80元1GB套餐，入网首月使用了100M流量，收80元上网费。错
47.免费版手机邮箱发送邮件时附件最大支持10MB。对
48.3G手机用户上网业务月使用超过6GB流量后系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通。对
49.手机邮箱业务按照“功能费+流量费”的模式进行计费，流量费可计入用户的手机上网流量套餐中。对
50.126元3G基本套餐A中含500M国内数据流量。错
52.3G普通用户USIM卡卡片容量为128K，支持500个联系人。对
53.乐Phone“预存话费送手机”合约计划中，选156元套餐，需要补缴购机款。错
54.iPhone手机来电时连按二下电源键为拒接，按一下电源键为静音。对
55.三个主要的3G标准是WCDMA、TD-SCDMA和WLAN。错
56.GSM属于第二代移动通信系统，主要业务是语音通信业务。WCDMA属于第三代移动通信系统，是最先进的移动通信系统，因此，不提供语音通信业务。错
57.中国联通企业门户域名是：https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,。对
58.手机音乐WAP门户是https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,。对
59.中国联通3G门户网站是：https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,。对
60.1KB等于1024字节，1MB等于1024KB。对
61.预付费的手机用户使用一卡充充值后，话费使用有有效期。对
62.手机没关机，做被叫提示关机，但可以往外打电话，这种情况是不会存在的。错
63.GSM技术标准中规定“＋”是通用的国际接入代码，无论漫游到任何国家，都可以用“＋”代替国际接入码。对
64.在手机关机的情况下，文本短信在短信中心保留时间为48小时。对
65.联通3G用户到日本漫游不需要更换手机。对
66.128K的USIM卡可以保存500个电话号码。对
67.145号段属于中国联通，目前用于发展上网卡业务。对
68.186号段是3G业务的专属号段。对
69.3G用户使用2G终端，使用手机上网业务时，默认访问2G门户。错
70.联通3G标准产品用户无须登记用户资料，先付费后使用，实时计费、实时扣费。对
71.联通3G可视电话业务是WCDMA电路域64K的可视电话业务。对
72.3G套餐资费中语音电话资费统一采用“长市漫一体化”结构。对
73.3G用户在境外使用数据业务的国际漫游费用按实际发生的流量收取，这种收费方式与在国内使用的M/T收费方式不同。对
74.用户使用**100国际漫游回拨业务，需要持有效证件到营业厅申请办理。错
75.3G无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用，不能切换到2G网络使用。对
76.用户可以通过拨打电话，发短信，手机上网访问互联网音乐网站、使用手机音乐用户端等多种方式使用手机音乐业务。对
77.3G用户使用套餐内赠送的M/T值时，同时收取流量费。错
78.联通2G用户可以不换卡、不换号，在更换为3G套餐，成为3G用户的情况下使用3G业务。对
80.中国联通3G用户无需开通手机电视，即可直接使用该业务。对
81.3G用户漫游到国外时不能接收彩信。错
82.使用手机电视业务时，不能正常接听电话。错
83.无线上网卡连接上突然就断线，可能是用户帐户余额不足或是流量超过了封顶值。对
84.3G用户的呼转费用是0.1元/分钟。对
85.3G用户漫游到国外，订购的手机报业务可以使用。错
86.3G用户拨打日本长途，直拨通话费是0.8元/6秒，用IP拨打通话费用3.6元/分钟，不另加收基本通话费或国内漫游通话费。对
87.3G用户在国内向国外发送短信，每条0.8元。对
88.2G的SIM卡可以在联通的3G终端上使用，只能使用其订购的2G服务。对
89.乐媒是一种将多媒体内容拍摄、编辑和发送融为一体的彩信体验新形式，能支持300KB容量的彩信发送。对
90.中国联通沃商店采用中国联通沃账户进行支付。对
91.中国联通沃账户是中国联通为用户设立的，专门用于购买沃门户、沃商店付费商品以及中国联通提供的其它产品或服务的,基于互联网模式的专用通信帐户。对
92.沃账户目前支持网上银行充值及联通一卡充充值两种充值方式。对
93.沃家庭A计划套餐每增加一部2G手机加收5元/月的使用费，增加的2G手机可共享套餐时长；套餐内2G手机最多不超过5部。对
94.沃家庭B计划套餐,增加的3G手机最多不超过5部。错
95.沃家庭B计划套餐亲情可视是指套餐内3G手机之间、3G与固定可视电话之间拨打可视电话资费优惠为0.15元/分钟。对
96.普通用户USIM卡兼有3G和2G的用户卡功能，完全兼容2G终端和业务。对
97.成为中国联通3G用户，并使用具有可视电话功能的WCDMA终端，在WCDMA网络环境范围内，即可使用可视电话业务。对
98.中国联通无线上网卡客户端软件已为用户默认配置好相关连接设置参数，用户只需要输入帐号和密码便可使用。错
99.我公司不提供无线上网卡选号服务。对
100.3G预付费业务基于在线计费系统（OCS）开发，系统实时扣费，用户先交费后使用。对
三、单选题
1.无线上网卡入网首月套餐默认为（）A
A. 无套餐
B. 最低档套餐
C. 中档套餐
D. 封顶套餐
2.手机音乐业务可通过手机客户端软件播放多种音乐格式，支持在线播放以下何种文件格式：
A.AAC+
B.MIDI
C.MAVE
D.3GP
3.手机电视中视频手动切换功能可进行以下何种切换：（） A
A.可在对方图像和本方图像之间进行切换
B.只可切换对方图像
C.只可切换本方图像
D.可在图像和话音之间进行切换
4.手机报用户转发接收到的手机报内容按以下何种资费标准收费：（） D
A.点对点短信息
B.免费
C.流量费
D.彩信
5.3G用户如何开通手机上网业务？（） B
A.携带证件到营业厅或3G品牌店申请开通
B.默认开通
C.网上营业厅申请开通
D.拨打10010热线申请开通
6.目前，使用网上营业厅“网上购买充值卡”功能购买全国通用“一卡充”可以享受（）
折优惠。 D
A. 8.5
B.9.5
C.9.75
D.9.85
7.iPhone套餐中的226元套餐包含数据流量（）。 A
A.850M
B.900M
C.820M
D.720M
8.终端能进行的销售模式包括：（）和顺价销售。A
A.合约计划
B.以旧换新
C.物品赠送
D.积分兑换
9.沃派36元套餐赠送本地拨打长市合一通话分钟数：（）D
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60
10.诺基亚C7参加预存话费送手机合约计划，需要预存（）话费。B
A.2499元
B.2899元
C.3280元
D.3599元
11.沃商店的WEB访问地址是：（）A
https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,
https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,
https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,
https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,
12.新闻早晚报的接入号码是：（）C
A.10655123
B.10655188
C.10655111
D.10655211
13.战略终端不包括以下哪些终端类型？（）D
A.乐Phone
B.iPhone
C.智能终端
D.普通定制终端
14.C计划套餐不包含下列哪些套餐？（）A
A.36元
B.46元
C.66元
D.96元
15.手机阅读业务适合下列哪些用户使用？（）C
A. 仅2G用户
B.仅3G用户
C.2G/3G用户均可使用
D.2G/3G用户均不可使用
16.安卓操作系统的英文怎么写？（）B
A.androld
B.android
C.andriod
D.anzhuo
A.HTC
B.三星
C.黑莓
D.诺基亚
18.什么是“智能手机”？（）D
A.可以看视频听音乐的手机
B.上网速度快，3G网络的手机
C.可以下载并安装软件的手机
D.具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等的手机
19.用户使用短信营业厅修改服务密码的正确操作是？（）B
A.编辑“密码重置#6位数新密码”发送至10010
B.编辑“MMCZ#6位数新密码”发送至10010
C. 编辑“密码重置#6位数新密码”发送至10011
D. 编辑“MMCZ#6位数新密码”发送至10011
20.用户使用“手机上网流量短信提醒功能”的收费标准是：( )A
A.免费
B.每月收费1元
C.每提醒一次收费0.10元
D.每月收费3元
21.下列哪个业务是仅适合3G用户使用的业务：( )A
A.手机电视
B.手机阅读
C.手机邮箱
D.手机上网
22.以下说法正确的是哪个？（）A
A.我公司不提供无线上网卡选号服务
B.用户可通过网上营业厅选择无线上网卡号码
C.用户可拨打客服热线选定并预约上网卡号码
D.用户可到联通3G品牌店选择无线上网卡号码
23.办理中兴V880的预存话费送手机合约计划，选择96元3G套餐，需要预存的话费金额和
入网返还的话费金额分别为：（）D
A.预存1220元，入网返还244元自由消费
B.预存1499元，入网返还244元自由消费
C.预存999元，入网返还122元自由消费
D. 预存1499元，入网返还299元自由消费
24.战略终端、普通定制终端参加“购手机入网送话费”合约计划时，自入网次月起需要进行
连续（）的机卡比对。C
A.24个月
B.12个月
C.6个月
D.不需要比对
25.3G基本套餐C的96元套餐包含的内容有( ) B
A.包基本通话拨打分钟数400分钟，包国内流量80M
B.包基本通话拨打分钟数550分钟，包国内流量80M
D.包国内语音拨打分钟数550分钟，包国内流量90M
26.用户接收“联通秘书”业务短信的服务号码是（）D
A.10655888
B.1065584581
C.1065588891
D.1065510198
27.无线上网卡套餐中包含的1G流量可以浏览（）。A
A.3500个网页
B.3000个网页
C.2000个网页
D.1500个网页
28.用户需要开通国际及台港澳漫游时，以下说法不正确的是（）。B
A.必须在自有营业厅办理
B.需要交纳300元预存款
C.须提供本人的有效证件
D.账户无欠费
29.沃商店目前通过（）进行扣费。C
A.M资费
B.T资费
C.沃账户
D.手机话费
30.塞班操作系统的英文怎么写？（） A
A.Symbian
B.Symbain
C.Symblan
D.saiban
31.联通iPhone 4 16GB（黑色）手机现在的终端顺价销售价格为（）。 B
A.3999元
B.4999元
C.5880元
D.6999元
32.1G流量大概可以炒股多长时间？（）B
A.300小时
B.200小时
C.150小时
D.100小时
33.iPhone套餐中的386元套餐包含国内语音通话分钟数（）。 A
A.1250分钟
B.1200分钟
C.1000分钟
D.900分钟
34.用户参加iPhone4 16G手机“购手机入网送话费”合约计划时，如果选择186元套餐，每
月送费金额为：( ) C
A.93元
B.95元
C.74元
D.83元
35.用户办理“自备机存费送费”合约计划，如果选择96元套餐，入网时须预存( )。B
A.228元
B.168元
C.186元
D.156元
36.短信营业厅可以查询（）的历史账单？ B
A.6个月
B.5个月
C. 4个月
D.3个月
37.3G用户使用的手机卡称为( ) C
A.用户卡
B.UIM卡
https://www.doczj.com/doc/c79874841.html,IM卡
D.SIM卡
38.3G业务多媒体计价单位是( ) C
A.T
B.K
C.M
D.MB
39.3G业务文本计价单位是( )A
A.T
B.K
C.M
D.MB
40.预付费产品客户可享受以下哪些服务？( )A
41.和其它3G标准相比，终端款式最丰富的3G标准是哪个？( )D
A.CDMA2000
B.TDCDMA
C.CDMA
D.WCDMA
42.预付费无线上网卡充值期为（）天C
A.30天
B.60天
C.90天
D.180天
43.预付费无线上网卡使用有效期最长为( )天 D
A.30天
B.90天
C.180天
D.540天
44.手机报业务采用的计费方式是：( ) A
A.包月收费
B.包天收费
C.包周收费
D.按次点播收费
45.手机报用户转发接收到的手机报内容按以下何种资费标准收费：( )D
A.点对点短信息
B.免费
C.流量费
D.彩信
46.用户接收来自其它手机号码转发的手机报按以下何种资费标准收费？( )B
A.点对点短信息
B.免费
C.流量费
D.彩信
47.手机报（自办报）业务的短信息定制方式为：( ) A
A.发短信指令“1”到10655111
B.发短信指令“DZ”到10655111
C.发短信指令“YHDZ”到10655111
D.发短信指令“51”到10655111
48.手机报（自办报）业务的短信息退定方式为：( ) D
A.发短信指令“QXDZ”到10655111
B.发短信指令“CXTD”到10655111
C.发短信指令“YHQX0001”到10655111
D.发短信指令“CXTD0001”到10655111
49.3G用户如何开通手机上网业务？( ) B
A.携带证件到营业厅或3G品牌店申请开通
B.默认开通
C.网上营业厅申请开通
D.拨打10010热线申请开通
50.130********国际漫游（境外）客户服务热线( ) D
A．客户可以在国内使用
B．外国客户可以在国外使用，咨询中国联通的业务
C．外国客户可以在国内使用，咨询中国联通的业务
D．仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务
四、多选题
1、和2G网络相比，3G网络的优势有哪些？
A.速度更快
B.选择更个性化、
C.网络覆盖更宽广
D.业务更丰富。
答案：ABCD
2、3G客户服务渠道中，电子渠道包括以下哪些？
A.网上营业厅
B.短信营业厅
C.电话营业厅
D.手机营业厅
答案：ABCD
3、3G增值业务基本计费原则包括哪些？
A.包天计费
B.包年计费
C.包周计费
D.包月计费
答案：ACD
4、后付费3G客户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理？
A.联通自有营业厅
B.3G品牌店
C.网上营业厅
D.10010客户服务热线答案：ABCD
5、3G客户补换卡可通过以下哪些途径办理？
A.网上营业厅
B.3G品牌店
C.联通自有营业厅
D.10010客户服务热线
答案：BC
6、3G客户特色服务俱乐部包括以下哪些？
A.音乐类特色俱乐部
B.影视类特色俱乐部
C.网游类特色俱乐部
D.手机类特色俱乐部服务
答案：ABCD
7、3G套餐可选包包括哪几种？
A.增值业务可选包
B.可视电话可选包
C.移动数据流量可选包
D.语音通话时长可选包
答案：ABC
8、3G客户/用户资料变更可通过以下哪些途径办理？
A.网上营业厅
B.3G品牌店
C.联通自有营业厅
D.10010客户服务热线答案：BCD
9、比起其它3G网络，WCDMA的优势包括哪些？
A.商用时间最长
B.网络速度最快
C.技术成熟
D.可演进性最好
答案：ACD
10、3G客户过户手续可通过以下哪些途径办理？
答案：BC
11、目前，下列哪些业务是2G和3G同名业务？
A.手机音乐
B.手机上网
C.手机报
D.手机邮箱
E.来话宝
答案：ABCD
12、下列哪些业务属于联通3G标志产品？
A.可视电话
B.手机邮箱
C.多媒体炫铃
D.手机报
E.手机电视
答案：ACE
13、3G无线上网卡业务的套餐自动升级模式，主要特点包括：
A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费；
B.当原套餐月费与超出部分费用之和达到更高一级套餐标准时，自动升级到更高一级套餐；
C.下月自动恢复到用户选择的套餐档；
D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用
E.用户可随时更改套餐，即时生效
答案：ABC
14、下列哪些用户属于联通3G用户？
A:选择开通联通3G标准资费的用户
B:选择开通3G基本套餐的用户
C:选择使用无线上网卡（上网本）标准资费的用户
D:选择使用无线上网卡（上网本）套餐的用户
E:世界风VIP用户
答案：ABCD
15、3G后付费用户的定义包括什么？
A.需签约和登记用户资料
B.无需签约和登记用户资料
C.采用先付费，后使用，实时缴费的形式
D.采用先使用，后付费，按月缴费的形式
E.使用3G基本套餐
答案：AD
16、以下哪些国家/地区可以使用**100业务？
A.美国
B.加拿大
C.香港
D.澳门
E.印度
17、目前，对于3G业务基本套餐，下列说法正确的是：
A.国内语音接听均免费
B.不同套餐包不同的国内可视电话拨打时长
C.不同套餐包相同的国内语音电话拨打时长
D.国内可视电话接听收费
E.国内可视电话超出套餐部分按照0.6元/分钟收取
答案：ABE
18、选择3G基本套餐的3G后付费用户，入网当月可任意从以下哪几种方式中选择一种？
A.套餐包外资费
B.全月套餐
C.次月生效
D.套餐减半
E.套餐4折
答案：ABD
19、3G预付费无线上网卡在什么情况下会进入充值期？
A.当用户的帐户已过有效期
B.帐户余额不足以扣除基本套餐月费
C.帐户余额不足以扣除自动套餐升级所对应的套餐费用
D.帐户余额不足以扣除点对点短信费用
E.账户余额不足以扣除漫游费用
答案：ABCD
20、3G无线上网卡上网的终端实现有哪些？
A.笔记本电脑/台式电脑＋USB接口的无线上网卡＋USIM卡;
B.笔记本电脑/台式电脑＋P接口的无线上网卡＋USIM卡;
C.笔记本电脑/台式电脑＋E接口的无线上网卡＋USIM卡;
D.笔记本电脑内置无线上网模块和USIM卡
E. 笔记本电脑内置无线局域网模块和USIM卡
答案：ABCD
21、中国联通3G可向用户提供以下哪些服务:
A.手机上网
B.手机音乐
C.可视电话
D.无线上网
E.手机电视
答案：ABCDE
22、目前公司的可视电话暂不支持的业务有:
A.港澳台、国际长途业务
B.港澳台、国际漫游通话业务
D.与固网可视用户互通
E.与国内3G运营商的被叫可视电话互通
答案：CDE
23、根据使用方式的不同，手机电视可以分为哪几种？
A.语音点播模式
B.浏览器模式
C.客户端模式
D.视频IVR模式
E.短信模式
答案：BCD
24、手机音乐下载包括以下哪些？
A.炫铃
B.振铃
C.整曲
D.音乐视频
E.DIY
答案：ABCD
25、手机报内容接收不全或乱码的原因是：
A.内容格式与手机不匹配
B.快欠费时
C.手机电量不足
D.网络信号较弱
E.手机存储容量不足
答案：AD
26、用户在门户网站上使用以下哪些业务按M计费？
A.浏览图像、视像
B.相关应用程序内容下载
C.流媒体播放服务
D.文字浏览
E.音频
答案：ABCE
27、通过手机上网可以实现以下哪些业务功能？
A.查询信息
B.看书
C.点播视频
D.收发邮件
E.交友聊天
答案：ABCDE
28、3G增值业务基本计费原则包括哪些？
A.包小时计费
B.包天计费
C.包周计费
D.包月计费
E.包年计费
答案：BCD
29、目前，联通3G无线上网卡开通了哪些功能？
A.语音
B.点对点短信
C.彩信
D.上网
E.可视电话
答案：BD
30、用户可通过网上营业厅购买以下哪些3G产品:
A.186号码
B.3G手机配件
C.3G无线上网卡预付费标准产品
D.3G手机
答案：ACD
31、下列哪些功能是用户需申请开通的？
A. 国际长途
B. 国际漫游
C. 国际互通短信
D. 国际漫游短信