大润发的供应链管
理完整
大润发的供应链管理
连锁零售企业的供应链管理主要经过对供应商、零售商和门店信息的有效集成，使商品能以正确的数量、正确的时间、正确的状态供应给正确的地点，从而 在满足服务要求的基础上实现整个系统成本的最小化。大润发正是采用了现代化的供应链管理思想，经过对信息流、物流、资金流的有效调控，把供应商、零售商、终端客户连成一个功能性整体进行协调管理，从而在竞争激烈的超级市场行业脱颖而出，成为行业的领跑者。
我们认为供应链管理指从供应商到最终
消费者之间，产品相关环节规划及管理的整合方法，以参与所有成员利益为最终目标，利益成员共同管理并统一实施，在满足各利益成员服务要求的前提下，使现有资源获得最充分的利用。调查中我们发现大润发以整
体的角度出发，强调的不是片面的沟通而是
整合。其将整个流通环节视为一个供应共同
体，采用统一标准化流程与各利益成员协调合作的策略，同时以市场为导向、顾客需求为根本不断完善其供应链管理。
大润发从早期的仓储式超市，经改变为量贩式超市模式，到迅速扩张大型化竞争，每一次企业模式的变革与发展，使大润创造白供应链管理对于企业至关重要，其认为今后的企业发展需要
强而有力的IT技术支撑实现供应链管理的信息化，并借机进一步完善其自身物流配送机制，缔造一个新的零售巨头。
作为大润发供应链管理的实施者，大润发供应链管理中心对主要业务流程统一规划，全部采用信息化集成管理，实现整个订单数据的实时共享，从而降低整个链上不同单位的库存，加速库存周转，实现整体成本最低，提高客户的满意度。采用信息化供应链管理的大润发，可取得合作伙伴间各项生产资料的共享，因此企业与企业间能够得到即时的市场资讯，以便调整自身经营计划，这种方式能够使其直接了解企业本身经营管理中的各项优势与薄弱环节的把握，有助于控制企业成本，不假思索自身经营产销各方面需要，以求提高市场竞争力。利用企业电子技术方面优势，事先搭建合乎品质及规模的供应商网络，利用计算技术实时掌握卖场销售情况，第一时间计算出最经济、最有效率、选择成本最低的供应商，迅速下订单至供应商处，这就是现在的大润发，一台高效准确运转的减低供应链成员间相互反应时间并提高供应链间合作伙伴相互信任关系的商业零售机器。
一、大润发自建DC（Distribution Center），合理利用第三方物流
大润发自建DC其目的在于降低运输与仓储成本，减少重负的管理成本，有效提高卖场空间的利用率，将物流过程中诸多变化成本固定化，使整体进、销、存作业规范一致。换言之，其成立DC最终是要把信息、物流和上流独立出来，把属于物流不笨
的资金尽量简单化使得以集中全力攻占市场，尽量减少后勤工作所带来的大量管理成本与物流的变动成本所造成的负面因素。
采用DC 作业的商品特性一般销量大、周转率高、产品包装尺寸与重量较为一致、需特殊温湿控制、需特殊包装处理的产品等等，而大润发作为大型量贩超市，所经营的产品中不乏上述所提到的商品特性的商品。
自建DC 自主性提高，不
受外界干扰，更有利于控制物
流环节中的成本，但缺点依然
明显，例如容易受体制的影
响，或是容易造成与需求发展
趋势脱节的现象，大润发十分清楚这一点，因此在自建DC 的同时，合理利用第三方物流，与优质物流企业达成合作，消弭了多数的缺点，很好的解决了这一问题，构建起一套合理高效的物流体系。
二、建立共用的信息平台，实现链上成员的协同与合作
在市场竞争激烈的今天，成功企业的标志之一是能对供应链末端顾客的需求形成快速反应。为了形成最强大的竞争优势，供应链中成员应当相互合作，这样，服务与顾客需求之间缝隙才会越来越小，最终形成无缝隙供应链（Seamless SC ）。为了提高整个供应链的运作水平，大润发建立了基于WEB 的信息互动平台，此信息平台和大润发的POS 系统相连，供应商可实时监控商品库
存，顾客需策略求等，很好地与大润发达成了协同合作，真正做到高效运营的无缝管理隙供应链。
1．订单管理
（1）POS（Point of sales）管理系统（单品管理）
将各种山品销售状况、及时回报库存、明列每位顾客的消费明细、发票管理、查询订进退货明细、完整的盘点清查单品库存，大润发使用这种系统极大地方便了终端作业，并在单品管理、销售管理、市场调查分析、物流管理等环节上提升了工作效率与有效监管，同时极大节省了相关工作的成本。（图1）（2）订单种类
订单种类设置全面细
致，涵盖了大润发日常经
营中所需的各类情况下的
订单，将其订单管理标准
化，并不失灵活性。具体
种类如下：
①联合采购中心订
单：适用于新产品、印花商品、高单价商品等由联合采购中心负责下单。
（图3）POS管理系统商品基
②OPL（Order Proposal
工作效率下降等问题，由电脑根据原先所设定安全库存量
及厂商送货行程参数设定，当库存量达到安全库存量时由
供应链管理模拟 1.课程内容 供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。 在选择软件上，我们选择的用友ERP供应链U8.72版本，本书以机械行业为例，采用一个企业的真实经营业务原型，在2007 年新会计准则的基础上，详细介绍了企业供应链各个的业务处理方法与流程，以期达到提高学员实际业务处理能力的目的。本书共为学员设计了十多个实验，并提供了相应的准备数据、作步骤与结果账套，使学员的学习既可连续进行，又可根据实际情况加以选择，适应了不同层次的教学与学习的需要。 本书共包括6 章，第1 章介绍了机械行业的特点、所用案例企业的基本状况；第 2 章介绍了用友ERP-U8.72管理软件的系统概况及系统管理和基础设置的方法；第 3 章 至6 章分别介绍了ERP 供应链管理系统中重要和基础的采购、销售、库存、存货4个子系统的基本功能，并通过实验的方式阐述了这些子系统的使用方法及其期末业务处理的流程。 设计思想： 本教材是为贯彻教育部“把创新创业教育有效纳入专业教育和文化素质教育教学” 的指导思想，满足经管类各学科拓宽专业基础、强化实验教学、优化整体教学体系的教学改革形势，面向应用型高校财经类人才的ERP管理系统通识教育需要而编写的。本教材共包括6章，每一章节的实验均包含实验目的、实验准备、实验内容、实验资料及实验方法与步骤，上机实验部分是本教材的重点。 实验目的部分明确了通过实验应掌握的知识和应达到的预期效果。 实验准备部分对实验中用到的前期账套数据、理论知识和专业术语进行提示或简明扼要的介绍，以便于学生了解和熟悉。 实验内容部分简要地介绍了每个实验应完成的主要工作。 实验资料部分提供了企业发生的真实业务状况与数据。 实验方法和步骤则根据企业发生的经济业务进行具体的作指导，并对实验中可能遇到的问题给予特别提示。 为便于教学，本实验教程附带教学光盘，其中包含用友ERP-U8.72版新准则演示版软件、各实验的备份数据、教学课件、实验资料和练习题，以方便读者学习和使用。 1. 体系完整、数据真实 1 备注：1、题目3号加粗，标题4号加粗，内容5号，字体宋体，页面A4。
京东供应链模式分析 2012工商管理一班
刘文斌 20120410100122 京东供应链模式 京东商城是通过一体化的供应链管理，聚拢更多上游的品牌商、供应商，并利用京东商城的规模效应，推动各个产业链与供应链的效益最大化,打造出一个诚信、繁荣、共赢的B2C网络零售生态系统要具有持续化供应链的能力，拥有高效的、高度标准化的供应链支撑系统，并形成规模效应。 如果品牌商自己做B2C的电子商务平台，自建物流，配送和货到付款的支付体系的话，后台体系的成本是销售额的12％~18％。京东商城却能把成本压到6％左右，这对于品牌供应商具有着极大的吸引力。正因为如此，后台成本的超过五个百分点的降低成为了打动供应商的理由。而且在京东商城，库存周转的周期是12天，而国美苏宁这一类实体店面竞争对手通常达到了40~60天。这对于更新速度极为快速
的电子产品行业（京东最主要的业务范围）来说，供应链速度快一天，就能在产品过时掉价之前多卖一天，也就能多获得一天的利润，所以，这也凸显京东强大的竞争力。所以，京东的物流商流资金流和信息流运转效率相对于传统渠道高。 对于B2C平台来说，供应链的提速依赖于后台的仓储物流体系的高效运转。而京东这些年来，一直把物流作为第一任务来发展，不断加大对仓储物流后台的扩建。在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心，同时在40余座重点城市建立了配送站；自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。自建物流节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。还可以使企业掌握对物流的控制力可以保持旺盛的竞争力。同时自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。 但是自建物流也面临着不少的问题。企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业配送效率低下，管理难于控制。初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。存储货物过多，难于管理等等。竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。 同时，京东也面临其他问题。例如，售后服务问题突出，由于京东的供应商和经销商与京东缺乏直接的售后服务沟通，京东客服接的投诉
供应链管理模拟试题一答案 答案： 一、名词解释 1、牛鞭效应：是由简述供应链采购的特点。于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。 2、第三方物流：是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业,即第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态.。 3 、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。 4 、客户关系管理：CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 5 、JI T：在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。 四、简答题 1、供应链管理的目标 供应链管理的短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间;而其长期目标主要为提高顾客满意度、市场占有率以及公司收益。 或这样答： 供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，并使总成本最小。 2、网络营销的特点 （1）．无限的运作时空; （2）．公平自由的竞争环境;（3）．便捷有效的沟通渠道;（4）．营销目标定位准确; （5）．经营成本降低; （6）．缩短供应链，提高经营效率;（7）．营销形式丰富多彩; （8）．高技术条件支撑的营销手段. 3、简述电子商务对物流的影响 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列的新特点： 信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。 4 、简述MRP的原理 MRP（物料需求计划）的基本原理有两条： （1）、从最终产品的生产计划（MPS）导出相关物料（原材料、零部件、组件等）的需求量和需求时间；（2）、根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。 5、如何基于产品设计供应链? 5、对于功能性产品，企业的主要目标在于尽量减少成本，通常只需制定一个合理的最终产品的产出计划，协调顾客订单，生产和采购，使得链上的库存最小化，提高生产效率，缩短提前期，从而增强竞争力, 对于创新型产品，需要有高度灵活的供应链，对多变的市场做出迅速的反应，投资改善供应链的市场反应能力就成为必要之举。 五、计算题 永恒公司是制造工业产品的企业，每年需采购零件１０，０００只，购买价格为１６元，每次订购成本为１００元，每只零件保管费率为０.５元，求该零件经济订购批量，并求年订货次数和订货间隔期。经济订购批量Ｑ＝５００（只） 年订购货物次数Ｎ＝Ｒ/Ｑ*＝１００００/５００＝２０（次）
一．京东的概况 2.1京东商城的发展 京东商城于 2004 年正式涉足电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营，连续 7 年增长率超过 200%。2009 年，京东商城销售额将近 40 亿元，2010 年销售额达 102 亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。 京东商城目前拥有4000万名注册用户，近8000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等 12 大类数万个品牌百万种优质商品。目前，京东商城已占据中国自主经营式 B2C网络零售市场份额的37.8%，超过第二至第十名总和。 2.2京东商城物流现状 由于京东物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出，严重影响了服务质量和客户满意度。为了解决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心，2009 年初，京东成立物流公司，布局全国物流体系。 作为中国最大的自营电商企业，自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争力之一。京东的自建物流系统的不断创新，对京东企业品牌的发展和提升顾客消费体验做出了巨大贡献，京东有70%的资金用于投资物流体系建设。2014年10月，京东上海“亚洲一号”正式投入使用，这是国内最大、最先进的电商物流中心之一，目前90%以上的操作都已经实现了自动化。目前京东的主要物流配送方式为自营物流配送，在部分偏远地区及三四线城市，则采用第三方物流配送方式。 虽然自建物流给京东赢得了很好的用户体验口碑，而且可以使企业更好地掌控物流配送环节，提升物流配送质量，对于客户满意度有很好的作用。但是，自建物流需要投入大量的资金、设备、仓库以及人力投入，企业要投入大量的物流成本，这样势必会削弱京东在其他方面的竞争力。 2015年3月，国务院总理李克强在中国人代会上做了政府工作报告，指出，将大力调整产业结构，支持移动互联网、电子商务及网络金融的发展，并提出“互联网+”移动计划。2015年10月，京东CEO刘强东在2015中国（北京）电子商务大会上发表演讲，阐述了京东“互联网+”战略的四大布局，除了“互联网+农业”以及“互联网+国际贸易”都离不开物流配送环节。京东提供的“O2O”营销服务平台以及方便消费者可以不用出国就享受到国际产品的全球购，都对京东的物流配送提出了新的考验。 2.3 京东商城电子商务与物流的整合现状 京东商城的电子商务与物流整合，根据对物流服务的不同需求，有几种主要的方式：
供应链端到端管理及全面协作（含沙盘模拟挑战） 培训时间/地点：2019年4月11~12日（星期四~星期五）/上海 报名电话：400-086-8596 课程背景： 面对当今市场激烈竞争和变化的时代，供应链管理人员所面的挑战更加复杂，不仅要处理好公司内部的多部门合作，做好产与销的平衡，还面对着更加广阔的渠道与客户端服务协同，以及对参差不齐的供应商管理与发展，供应链提升与变革将难以单从某一局部的努力来获得。所以，对整个供应链管理的全面系统性认识是供应链管理人所必备的且急需的。 由此，本培训从公司及供应链战略开始，由宏观至微观，由虚至实，尤浅至深的向供应链管理人介绍供应链管理的整体思路和全局观。同时借助模拟日常端到端供应链管理的沙盘挑战形式，帮助供应链管理人深入反思一些看似简单和普遍问题但蕴含深刻供应链管理思想的道理。 在课程的讲解过程中将介绍众多当前国际主流的供应链管理核心知识与管理思想，同时还将引用众多国内广为熟悉的企业案例来帮助供应链管理人更快的理解理论并结合实践。此课程的主题内容已得到多家知名企业及大学MBA/EMBA项目的认可，现介绍给广大的供应链管理人。 参训学员： 供应链管理、计划、采购、物流等相关职能的管理或专业人员。 课程大纲： ?供应链的管理思想及战略 ?供应链配置及架构 ?供应链计划体系 ?供应链产销协同 ?库存与分销管理 ?供应链采购及客户协同 ?供应链端到端沙盘模拟挑战，及多个最佳实践和案例介绍 课程安排： 第一天| 09:00 -17:30 1. Supply Chain Concept 供应链概念及其发展 2. Supply Chain Strategy and KPIs Overview 供应链战略和关键指标 From Business Strategy to SCM Strategy 从公司经营策略到供应链策略 SCM strategy and competitive advantage 供应链策略及竞争优势 Supply Chain Performance and Metrics 供应链关键指标 3. End to End Supply Chain Collaboration Simulation沙盘模拟挑战 Supply Chain Simulation 供应链沙盘模拟挑战和协作 Bullwhip Effect and Solution牛鞭效应的产生和解决
供应链管理实验心得体会 供应链管理是怎么进行的呢？供应链管理思想在全球范围内已得到广泛关注，下面是为大家带来的供应链管理实验心得体会，希望可以帮助大家。 供应链管理实验心得体会篇1： 在信息时代的带动下，现代的竞争不仅仅是质量、技术的竞争，更多的是成本的竞争，而成本的竞争也由过去的原材料的竞争演变成了技术成本的竞争，很大程度上是供应链，物流成本的降低。供应链运营的好坏直接关系到的兴衰，从而供应链管理想当然的被放到了管理的首位。 通过课本的学习，对供应连有了一定的认识，有了概念性的了解，但是没有实践经验，没有动手的机会，通过这次实习有了一定的实践经验，对供应链的实际操作有了一定的了解，跟踪了供应链的整个过程。其中包括和原材料供应商的开发、合作、谈判、供货、评价，终端客户的开发、货物的生产、单据的填写、货物的运输、合同的签订、账款的结算等环节。其中让我影响最深刻的是单据的填写，因为整个外贸做完有很多的单据，并且不能有一处错误，有了错误就意味着要重新填写，更麻烦的话还要到银行、货代那里去修改，更有可能导致货物不能出港或者不能在目的地进港，从而导致不能如期交货，给公司和客户带来很大麻烦。在我实习期间公司就有这样的事情发生，因为装船单填错了，给客户发错了货物，没办法只能把货物原路运回，但是时间不够不能等到下班船，在迫不得已的情况下只能进行空运，还好货物的数量不是很大。 因此公司的业务员特别注意单据的填写，国外客户的开发不容易，成本也比较高，为了保证万无一失填好的单据总要经过几个人核对后才确认。刚开始我不以为然，不就是一套简单的单据吗，也就是些简单的数字、英文字母，再加上一些表格，把那些数字用简单的数学运算处理一下填到相应的位置就可以了啊。可是经过几次动手以后我才发现远没有我想象的那么简单，稍不留神就是一张错误的单据，在没有发出去之前是没有什么的，但是一旦成为一张真正的商业单据，就会导致很严重的后果。从而细节的东西十分的重要，在某种程度上可以说是细节决定一切，细心是每个人必须养成的一个习惯。 以前我认为大学里学的那些理论知识到了工作岗位上是没有什么用的，现在才明白，只有有了那些理论知识做铺垫，再加上不断实践才能使自己达到一个更高的阶段。理论就是我们生活的一个工具，是我们展示自己的武器，只有不断的用理论武装自己，才能使自己在社会上有更好的立足之地。
联商独家：大润发超市自有品牌调查 大润发(RT-MART)是由台湾润泰集团于1997年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至2011年，大润发在中国大陆开设有160余家店。9月底，对大润发(RT-MART)的自有品牌在门店的运营情况做了一次较为详细的考察。 考察门店：大润发(RT-MART)杭州萧山店 考察时间：2011年9月27日 一、大润发(RT-MART)自有品牌的分类 大润发(RT-MART)自有品牌LOGO
1、大拇指——低价的食品、日用品 目前大润发自营商品以诉求市场最低价的“大拇指”为主，品项有近2,000种，比领导品牌便宜六成，若和卖场内同等级最低价产品相较，也便宜一成。至于新推出的大润发商品则不打最低价，而是锁定与领导品牌竞争质量，但比领导品牌便宜15％以上。
“大拇指”自有商品的品牌明细表： （PS：由于小编只是抽样调查，故无法保障调查数据的准确性与商品的全面性，如有纰漏或者不足，还请广大读者见谅!） 2、大润发(RT-MART)——质优价廉的商品 大润发在2007年9月推出全新自营品牌“大润发品牌”，企图与市场领导品牌一较高下。以保鲜盒为例，领导品牌不打折、价格高，消费者望之却步;低价产品又担心质量问题。大润发商品则是结合质量与价格优势，以满足追逐“价廉物美”的消费群体。
“RT-MART”自有商品的品牌明细表：
（PS：由于小编只是抽样调查，故无法保障调查数据的准确性与商品的全面性，如有纰漏或者不足，还请广大读者见谅!） 3、优纺——纺织品、鞋类、服饰等品牌
“优纺”自有商品的品牌明细表： （PS：由于小编只是抽样调查，故无法保障调查数据的准确性与商品的全面性，如有纰漏或者不足，还请广大读者见谅!）
京东商城供应链管理分析 零售业的典范企业沃尔玛通过自身强大的信息系统中将现金周转率控制到30天左右，国内连锁零售巨头苏宁和国美控制到40天左右，而京东商城目前可做到10天。下面由为大家分享京东商城供应链管理分析，欢迎大家阅读浏览。 1)在采购环节 京东商城依靠其包含RFID、EPC、GIS、云计算等多种物联网技术的先进系统对一个区域进行发散分析，从而了解客户的区域构成、客户密度、订单的密度等，根据这些数据提前对各区域产品销售情况进行预测，根据预测销售量备库，同时决定采购商品分配到哪些区域的仓库，及各仓库分配数量。 物联网技术的应用可以使京东由产品销售总量的预测细化到各个区域，根据销售前端传来的详细信息，有利于采购人员做出更合理的采购决策。例如，在京东成熟的3C数码市场领域，其产品平均库存周转率约为11.6天，京东采购人员会对相关产品进行频繁采购，同时开放平台的供应商可以在其后台即时查看产品销售情况以及时 补货。在这个环节上，物联网技术减少了用户在下订单出现缺货现象的可能性，有利于顾客更快做出购物决策，增加购物的流畅感，提高了顾客的消费体验。从成本管理角度分析，物联网技术可以帮助采购人员更合理的做出采购决策，加速了产品库存周转率，提高了产品合理分配仓库程度，节约了属于作业成本范畴的采购成本、库存成本、
物流成本;销售数据与供应商的直接交流，允许供应商自行补货，也 降低了交易成本的谈判成本、协调成本、信息成本。 2)在仓储环节 京东商城应用的主要是RFID技术、EPC库存取货技术、库存盘点技术以及智能货架技术，以此实现仓库自动化管理。京东商城将自身库房划分为三大区域，分别为收货区、仓储区、出库区。在收货区，京东商城首先对供应商送来的商品进行质量抽检，然后利用EPC和电子标签技术给每一件商品贴上条形码标签，作为该件商品的独一无二的身份识别证据，随后全部商品在仓储区域上架入库，每一货架均有唯一编号。上架时，京东仓库商品管理人员会利用PDA(手持终端)设备扫描商品条形码和商品进行关联后传入信息系统。这样，用户订单下达后，仓库商品管理人员可以依据系统记录直接到相应的货架取货，无需核对商品名称。 此外，京东商城根据历史数据计算结果，会及时将相关度高的 商品摆放在一起，以提高库房完成订单效率。当在促销季节时，为配合网站商品促销，库存位置也同步会改变，以节约取货时间，提高商品出库效率。仓储系统管理包含三大模块分别是入库管理模块、库存位置管理模块、出库管理模块，该系统负责出入库管理扫描、更新EPC标签信息以及确定商品储存库区和货架位置等。物联网仓储管理技术的运用使京东能更高效的摆放商品，更加及时的更新库存信息，实现了仓库内商品的可视化管理，提高了仓储环节的敏捷性和精确度，促进了京东商城服务水平的提高，为发/退货的正确和补货的及时性
京东供应链管理案例报告
一．京东的概况 2.1京东商城的发展 京东商城于 2004 年正式涉足电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营，连续 7 年增长率超过 200%。2009 年，京东商城销售额将近 40 亿元，2010 年销售额达 102 亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。 京东商城目前拥有4000万名注册用户，近8000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等 12 大类数万个品牌百万种优质商品。目前，京东商城已占据中国自主经营式 B2C网络零售市场份额的37.8%，超过第二至第十名总和。 2.2京东商城物流现状 由于京东物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出，严重影响了服务质量和客户满意度。为了解决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心，2009 年初，京东成立物流公司，布局全国物流体系。 作为中国最大的自营电商企业，自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争力之一。京东的自建物流系统的不断创新，对京东企业品牌的发展和提升顾客消费体验做出了巨大贡献，京东有70%的资金用于投资物流体系建设。2014年10月，京东上海“亚洲一号”正式投入使用，这是国内最大、最先进的电商物流中心之一，目前90%以上的操作都已经实现了自动化。目前京东的主要物流配送方式为自营物流配送，在部分偏远地区及三四线城市，则采用第三方物流配送方式。 虽然自建物流给京东赢得了很好的用户体验口碑，而且可以使企业更好地掌控物流配送环节，提升物流配送质量，对于客户满意度有很好的作用。但是，自建物流需要投入大量的资金、设备、仓库以及人力投入，企业要投入大量的物流成本，这样势必会削弱京东在其他方面的竞争力。 2015年3月，国务院总理李克强在中国人代会上做了政府工作报告，指出，将大力调整产业结构，支持移动互联网、电子商务及网络金融的发展，并提出“互联网+”移动计划。2015年10月，京东CEO刘强东在2015中国（北京）电子商务大会上发表演讲，阐述了京东“互联网+”战略的四大布局，除了“互联网+农业”以及“互联网+国际贸易”都离不开物流配送环节。京东提供的“O2O”营销服务平台以及方便消费者可以不用出国就享受到国际产品的全球购，都对京东的物流配送提出了新的考验。 2.3 京东商城电子商务与物流的整合现状 京东商城的电子商务与物流整合，根据对物流服务的不同需求，有几种主要的方式： 2.3.1自建物流 京东商城已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心，并在天津、杭州、深圳等 23 座城市建立了城市配送站，2010 年京东商城宣布
《供应链管理》模拟试卷及答案 一、填写名词（每小题4分，共16分，根据所给的内容填写出正确的名词) 1.（）我们会把供应链上为了实现某一共同目标、以最佳的动态组合方式形成紧密协作的一些厂家形象地看成是“一个企业”。并且这个“企业”会根据市场机遇的变化重组和优化，随任务的形成而形成，随任务的消失而消失。 2. （）围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。 3. （）以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反映，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。 4. （）在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商—制造商关系，或者称为卖主/供应商—买主关系、供应商关系。 二、单项选择题(每小题2分，共20分) 1. 现代供应链是更加注重围绕（）的网链关系。 A一般企业 B重要企业C所有企业D核心企业 2.下面哪个不是供应链的特征（） A.复杂性 B.动态性 C.面向用户需求 D.固定性 3.根据供应链所体现的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以把供应链划分为（） A.稳定性供应链和动态性供应链 B.平衡的供应链和倾斜的供应链 C.有效性供应链和反应性供应链 D.推动式供应链和拉动式供应链 4.供应链的形成、存在、重构是基于一定的市场需求而发生的。在供应链的运作过程中（）是供应链中信息流、物流、资金流等运作的驱动源。 A.合约的签订 B.用户的需求拉动 C.供应商驱动 D.共同的意愿 5. （）的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。 A.功能型 B.革新型 C.复合型 D.单一型 6.制造商在选择供应商合作伙伴时，如果产品订购数量大，合作伙伴竞争激烈，为了能在更广泛的范围内选择合适的伙伴，应选用（） A.直观判断法 B.招标法 C.协商选择法 D.采购成本比较法 7.企业将产品生产分为变与不变两个过程，先将通用部分生产过程最大化，生产具有通用性的标准部件，当接到客户订单时企业再以最快的速度完成产品的差异化过程与交付过程，以不变应万变。这样的策略是（） A.延迟策略 B.有效客户反应策略 C.制造资源计划 D.准时生产制 8.由生产厂家等上游企业对零售商等下游企业的库存进行管理和控制，零售商放弃商品库存控制权,这样的技术是指（） A.供应商管理库存 B.自动补货 C.计算机辅助订货 D.电子订货系统 9.企业资源计划的主要功能模块不包括（） A.生产计划模块 B.流通管理模块 C.辅助管理模块 D.供应管理模块
供应链管理（开卷）模拟题 单选 1预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同。这种采购模式称为（）。B A定期订货法B定量订货法CMRP采购法DJIT采购法 2由于存储策略是在（）最小的经济原则下来确定订货批量的，故称相应的订货批量为经济订货批量。 A A存储成本与订购成本 B运输成本与存储成本 C原材料成本与存储成本D原材料成本与订购成本 3在牛鞭效应现象中，需求信息的不真实性会沿着（）逆流而上，产生逐级放大的结果。 D A运输B生产C配送D供应链 4公司竞争战略界定了由公司的产品和服务刻意满足的（）的类型。A A顾客需求B产品功能C伙伴关系D供应链 5用于应对可预料的需求变化的库存称为（）。 C A循环库存B安全库存C季节性库存D托卖库存 6已知比恩公司红色女士滑雪服的采购单价为55元，价目表上的销售价格为100元，季末积压滑雪服的残余价值为50元，则该公司应将其最佳产品供给水平CSL确定为（）。D A9.09%B60%C75%D90% 7将所有同类产品储存在一起的传统式仓库是（）。A A存货单元式仓储B劳动密集式仓储C对接仓储D立体仓储 8库存系统是指用来控制库存水平、决定补货时间及（）的整套制度和控制手段。D A订货种类B订货周期C订货次数D订货批量 9若某公司一款产品的进价为500元，其年需求量为10000台，每次订购的订购成本为5000元，同时该公司的年库存成本为20%，则其采购时的最优批量应为（）台。B A500B1000C250D2000 10在预测过程中可以通过（）来判断预测方法是否持续低估或者高估了需求。B A绝对百分比误差B路径信号C偏差D平均绝对离差 11供应链中物流、业务流、信息流和资金流运转的驱动源在于（）。 B A合作关系B用户需求C共同愿景D赢利目标 12要明确竞争战略与供应链战略之间的关系，必须从任何组织的（）分析入手。C A物流B资金链C价值链 D信息链 13所谓总体计划的追逐战略，是指将（）作为杠杆。A A生产能力B利用率C响应能力D库存 14总体计划的计划期时间长度通常为（）。C A1-3个月B5-10个月C3-18个月D12-24个月 15对提前购买量大的产品，其促销时机的选择表现为（）。A A在淡季促销B在旺季促销C不应促销D与季节无关 16某超市在元旦前夕对牙膏进行打折促销，相应的需求量上升主要是来自于（）。 B A市场增长B提前消费C抢占市场份额 D其他原因 17在需求具有趋势和季节性变动时，我们可以考虑采用（）进行预测。D A移动平均法B单一指数平滑法CHolt模型DWinter模型 18由于存储策略是在（）最小的经济原则下来确定订货批量的，故称相应的订货批量为经济订货批量。A A存储成本与订购成本 B运输成本与存储成本
构建供应链管理之 战略框架 构建供应链管理之战略框架 供应链策略的目的就是寻求效率和柔性之间的平衡以便取得与公司竞争 策略的吻合。为此, 公司必须利用四个主要的供应链驱动( Drivers) —— 1
库存、运输、设施和信息。 构建供应链管理的战略框架 战略吻合( Strategicfit) 意味着竞争和供应链策略具有相同的目标, 竞争策略所要满足的”客户优先”和供应链策略所要建立的”供应链能力”之间要保持一致。 实现战略吻合是供应链设计阶段所要考虑的一个关键问题。 供应链决策 成功的供应链管理需要制定与信息、物料和资金流动相关的各种决策。而这些决策, 又可分为供应链策略、计划与运作三个阶段, 这三个阶段的决策对整个供应链营利与成功有着重大影响。 在策略制定阶段, 公司决定如何构造供应链, 决定供应链的配置以及 供应链的每个环节( 组织) 执行什么样的流程。这些决策一般也称为” 战略供应链决策”。公司的战略决策包括生产和仓储设施的位置和能 力、在各个地点制造或存放的产品、根据不同交货行程采用的运输模 式以及将要使用的信息系统的类型。公司必须保证供应链配置支持其在 这一阶段的战略目标。
在供应链配置确定之后, 公司需要有相应的”供应链计划”, 即制定一整套控制短期运作的运营政策。供应链计划从预测市场需求开始, 包括决定哪个地点供应那些市场, 计划库存多少, 是否外协制造, 补货和库存政策, 备货点设定及促销时间和规模等有关政策。 而”供应链运作”是根据既定的供应链计划做出具体实现客户订单 的有关决策, 其目的是以尽可能好的方式实施供应链计划。在这一阶段, 公司分派订单给库存或生产部门, 设定订单完成日期, 生成仓库提货清单, 指定订单交付模式, 设定交货时间表及发出补货订单。由于供应链运作 是短期决策, 一般具有更小的需求不确定性。因此, 运作决策的目的就是 要利用这种不定因素的减少, 在供应链配置和计划政策的约束下取得最 优性能。 供应链流程管理 在供应链运作中, 因为流程清楚地区分了供应链各成员组织的作用和 责任, 因此, ”流程管理”成为供应链决策的重要内容。供应链包括一系 列流程, 这些流程发生在一个组织内部或供应链中不同组织之间, 它们结合在一起共同实现客户对产品的需求。有两种不同的方式来观察发生在 供应链中的流程。
附件1-1 上海浦东发展**分行供应链 中小企业批量开发授信方案报告 （范例） 核心企业名称：神龙汽车有限公司 申报额度： 1亿元 方案管理团队：分行中小经营中心 主办客户经理：联系电话：申报机构： 申报日期:
授信资料清单 目录 调查报告提纲 一、核心企业及供应链概况 (6) （一）核心企业调查概况 (7) （二）核心企业供应链情
况 (7) （三）核心企业风险缓释措施 (7) 二、核心企业上下游中小企业主要金融需求分析 (7) 三、授信方案 (9) （一）方案项下总体业务规划及效益分析 (9) （二）目标客户准入标准 (9) （三）适用产品 (9) （四）授信条件 (10) 四、授信流程................................................................................................10（一）授信流程 (10) （二）审批组合…………………………………………………………………………
(10) （三）审批层级 (10) 五、贷后管理 (10) 六、服务团队 (10) 七、申报结论 (11) 授信调查人员申明： 本人采取如下所列的调查方式对核心企业供应链进行了调查，在收取所有资料复印件时，认真核对资料原件，保证复印件与原件一致，对调查报告所述事实和数据的真实性和有效性负责，承担相应责任。 客户经理1：年月日 客户经理2：年月日 团队负责人：年月日 申报单位（公章）：
“神龙汽车”供应链批量开发授信方案调查报告 一、核心企业及供应链概况 （一）核心企业调查概况 神龙汽车有限公司系由中国东风汽车公司和法国雪铁龙汽车公司在中国合资兴建的大型轿车生产企业，是国家“八五”重点建设项目。2003年，中法双方提高合作层次，并将注册资本追加至70亿元，分别由东风汽车集团股份有限公司出资35亿元、法国PSA标致雪铁龙公司出资30.5276亿元，标致汽车公司出资2.2362亿元，雪铁龙汽车公司出资2.2362亿元。神龙公司的主营业务为雪铁龙及标致轿车的生产与销售，同时兼营轿车发动机及有关零部件的生产与销售，公司的主要品牌为东风雪铁龙和东风标致。 2011年神龙公司整体经营指标创造历史最好，全年生产整车37.5 万辆，同比增长42.8% ，销售整车37.3万辆，同比增长38.3%，增幅高于行业平均水平，其中东风雪铁龙销售224001辆、东风标致销售149365辆；累计销售收入达到370亿元。同时该公司创造了单月用户交付接近6万辆，单一车型销量突破10万辆的历史纪录；全年累计实现销售收入突破370亿元，净利润超过30亿，形成“销售收入增幅高于销量增幅，利润增幅高于销售收入增幅”的良好局面。 神龙汽车在我行信用评级为AAA级，现有授信额度超过10亿元，其中可用专项贸易融资额度（核心买方的保理额度）为2亿元。神龙汽车为中外合资汽车生产企业，内部经营管理各项制度合理规范，在与供应链上下游企业交易过程中，不存在交易纠纷、合同违约、拖欠货款、货物质量不稳定等情况。经调查业未发现企业环境不达标、延
京东商城的供应链管理 1 京东商城的发展 1.1 京东商城简介 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过10万余种商品。目前京东商城拥有超过800万的注册用户，日订单处理量突破35000单，日均PV超过2000万。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy 京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。 1.2 京东商城的发展历程 2010年3月京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式
形成。 2010年1月京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 2009年10月京东商城呼叫中心由分布式管理升级为集中式管理，且由北京总部搬迁至江苏省宿迁市；升级后的京东商城全国呼叫中心在电话接听率、客户服务水平及业务流程管理方面得到了全面的提升。2009年6月京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。其中6月销售额突破3.7亿元，6月18日单日销售额突破3000万元。 2009年6月京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。 2009年3月京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。 2009年2月京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。 2009年2月京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。 2009年1月京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。
供应链（Supply Chains）是指从采购原材料开始，制成中间产品（如零部件）以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、物流公司、零售商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。 供应链管理是一种集成化的管理理念，其核心意义在于使企业充分了解客户及市场需求，与供应商及其他合作伙伴在经营上保持步调一致，实现资源共享与集成，协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平，达到提高供应链整体竞争力的目的。 学生可以通过该软件扮演供应链中的不同角色或是综合扮演一条供应链上各个角色掌握供应链管理的具体流程；迅速掌握零售商管理、制造商管理、物流公司管理、供应商管理的流程和细节；熟悉供应链的运作模式；切身体会到供应链各个环节中不同当事人面临的具体工作以及他们之间的互动和制约关系；深刻体会供应链管理控制成本以达到利润最大化的思想。 开始供应链管理实验之前，需要从宏观上把握供应链管理的整体流程，下面是依据本软件实际制作的供应链管理流程图： 本软件实验方式可分为三种：多人综合模拟实验，单人综合模拟实验和单元实验。
第一章实验设置................................................................................................................错误！未定义书签。 第二章综合实验...............................................................................................................错误！未定义书签。 第一节零售商管理 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1零售商订购管理....................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2零售商销售管理....................................................................................................... 错误！未定义书签。第二节制造商管理 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 2.1制造商订单管理实验............................................................................................... 错误！未定义书签。 2.2制造商需求管理实验............................................................................................... 错误！未定义书签。 2.3制造商生产管理实验............................................................................................... 错误！未定义书签。第三节物流公司管理 ...................................................................................................... 错误！未定义书签。 3.1物流公司接单管理实验........................................................................................... 错误！未定义书签。 3.2物流公司采购管理实验........................................................................................... 错误！未定义书签。 3.3物流公司配送计划实验........................................................................................... 错误！未定义书签。 3.4物流公司入库管理实验........................................................................................... 错误！未定义书签。 3.5物流公司出库管理实验........................................................................................... 错误！未定义书签。 3.6物流公司配送管理实验........................................................................................... 错误！未定义书签。 3.7物流公司仓库管理实验........................................................................................... 错误！未定义书签。第四节供应商管理 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 4.1供应商销售管理实验............................................................................................... 错误！未定义书签。第三章单元实验................................................................................................................错误！未定义书签。第一节订单管理单元实验 .. (5) 第二节需求管理单元实验 (6) 第三节生产管理实验 (7) 第四节采购入库实验 (8) 第五节仓储管理单元实验 (9) 第六节供应商综合实验 .................................................................................................. 错误！未定义书签。第七节制造商综合实验 .................................................................................................. 错误！未定义书签。第八节物流公司物料综合实验 ...................................................................................... 错误！未定义书签。第九节物流公司成品综合实验 ...................................................................................... 错误！未定义书签。