第四章仪式礼仪
仪式，是指人们在人际交往中，特别是在一些比较盛大、比较热烈、比较庄严、比较隆重的场合，为了激发出席者的某种情感，或是为了引起其重视，而郑重其事地按合乎规范与惯例的程序，按部就班地所举行的某种活动的形式。
礼仪礼仪规定：在对外交往中，郑重其事地举行某种仪式，换言之也就是举行所谓典礼，要酌情而定、规模适度、宁少勿滥。如下三条规则，是我们在筹划典礼时，所必须遵守的。
第一，典礼要适度
第二，典礼要隆重
第三，典礼要俭省
第一节谈判的方略
谈判是指存在着某种关系的有关各方，为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度上的妥协。
一、谈判的筹划
（一）谨记谈判的四项基本原则
1、客观的原则
2、预审的原则
3、自主的原则
4、兼顾的原则
（二）做好技术性的准备工作
1、谈判者应当知己知彼
2、谈判者应当熟悉程序
探询、准备、磋商、小结、再蹉商、终结
以及谈判的重建七个步骤
3、谈判者应当学习谈判策略
以弱为强、制造竞争、火上浇油、出奇制
胜、利用时限、以取直、声东击西等
（三）谈判的礼仪性准备
1、仪表的准备
2、谈判场所的准备
客座谈判
主座谈判
客主座轮流谈判
第三地点谈判
3、座次的准备
（1 ）举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧
（2 ）在进行谈判时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则依次就座。
（3 ）举行多边谈判时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为谈判桌来举行“圆桌会议”。
商务谈判的座次礼仪
二、谈判的方针
（一）要礼敬对手
（二）依法办事
（三）平等协商
（四）求同存异
（五）互利互惠
（六）人事分开
第二节合同的签署
合同，是指有关各方之间在进行某种合作时，为了确定各自的权利和义务，而正式依法订立的、并且经过公证的、必须共同遵守的条文。
一、合同的草拟
（一）格式标准规范
合同的写作有一定之规。它的首要要求是：目的要明确，内容要具体，用词要标准，数据要精确，项目要完整，书面要整洁。
1、合同的格式
2、合同的内容
（二）草拟合同必须遵守法律
（三）草拟合同必须符合惯例
（四）草拟合同必须合乎常识
（五）草拟合同必须顾及对手
二、签字的步骤
（一）布置好签字厅
布置它的总原则，是要庄重、整洁、清静。
（二）安排好签字时的位次
（三）预备好待签的合同文本
（四）规范好签字人员的服饰
三、签字仪式的程序
第一项，签字仪式正式开始。
第二项，签字人正式签署合同文本。
——“轮换制”
第三项，签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本。
第四项，饮香槟酒。
签字仪式
第三节单位的开业
开业仪式，是指在单位建立、开业，项目落成、移交，以及举办某项活动之初，或是开始某项工作之时，为了表示纪念或庆贺，而按照一定的程序所举行的礼仪活动。其三大作用：
第一，预示单位生存发展的一个良好开端。
第二，引起社会的普遍重视，提高自己的知名度。
第三，为今后进一步的合作奠定较好的基础。
一、隆重的典礼
（一）开幕仪式
开幕仪式，是指在公司、企业、宾馆、商店等正式启用之前，或者是在各类商品的博览会、展示会、订货会正式开始之前，所举行的开业仪式。
1、举办地点
2、会场准备
3、举办程序
开幕仪式
第一项，仪式开始，全体肃立，介绍来宾。
第二项，请专人剪彩或揭幕。
第三项，在主人的引导下，大家依次进入幕门。
第四项，来宾致贺。
第五项，主人答谢。
第六项，主人陪同来宾参观，正式接待顾客与观众，对外营业或展览开始。
（四）下水仪式
下水仪式，是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、下水交付使用之际，所举行的一次庆祝仪式。
1、举办地点
2、会场美化
3、程序
“掷瓶礼”
“掷瓶礼”
（七）奠基仪式
奠基仪式，是一些重要建筑物，如大厦、场馆等等，在动工修建之初所举行的仪式。
1、奠基地点
2、现场布置
3、奠基程序
奠基仪式
二、例行的剪彩
剪彩是有关单位，为了庆贺公司的成立、企业的开工、宾馆的落成、商店的开业、道路的开通或是展览会的开幕，而隆重举行的一项礼仪性程序。因为它的基本活动，是请人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色缎带，故此被人们叫做剪彩。
来宾签名
（一）在剪彩之前，要布置好现场，准备好用具
1、红色缎带
2、新剪刀
3、手套
4、托盘
（二）在剪彩之前，要确定好剪彩者与助剪人员
（三）在准备剪彩仪式的过程中，要进行好对外界的宣传工作
（四）在进行剪彩时，在具体过程中，要进行好操作。
第四节庆典的进行
一、庆典的分类
（一）单位成立周年的庆典
（二）本单位荣获某项荣誉的庆典
（三）本单位取得重大业绩的庆典
（四）本单位取得显著发展的庆典
二、庆典的内容
庆典的宗旨：塑造形象、显示实力、扩大影响
（一）精心确定好庆典的出席人员名单
1、上级负责同志
2、社会名流
3、大众传媒
4、合作伙伴
5、社区关系单位
6、本单位的员工
（二）精心安排好来宾的接待工作
1、成立庆典筹备组
2、明确接待小组的职责
（三）精心布置好举行庆祝仪式的现场
1、地点的选择
2、环境的美化
3、现场的大小
4、音响的准备
（四）精心拟定好庆典的具体程序
仪式礼仪规定，拟定庆典的程序时，有两条原则必须遵守：第一，时间宜短不宜长。应以一个小时为其极限。
第二，程序宜少不宜多。
三、临场的举止
初识商务礼仪之商务会面礼仪 问候礼仪称呼 在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。 称呼的注意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。绰号性称呼，给对方其绰号，或带有绰号性的称谓。不恰当的简称，有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用，如兄弟、哥们等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。 问候礼仪问候 内容：您好!早上好!下午好!周末好! 态度：主动、热情、自然、专注。 次序：由尊而卑，由长而幼，由近而远，顺时针。 介绍礼仪自我介绍 核心点：镇定自信，把握时间，内容清晰完整(单位名称、部门名称、岗位名称、姓名全称)，令人印象深刻。
自我介绍是最重要的一种介绍方式，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过3分钟。 通常需要做自我介绍的情况有以下几种： 第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。 第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。 第三，演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用首因效应，给听众一个良好的第一印象。 第四，求职应聘或参加竞选。这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。 介绍礼仪为他人介绍礼仪 谁做介绍：主人、主接待人、认识双方的人; 介绍顺序：客人优先知情权、尊者居后被介绍 ; 介绍内容：加入双方相关资料;体现优雅的介绍动作。
商务会面礼仪的具体流程 篇一：商务会面礼仪教学设计 广州市高级技工学校第1页共12页 编号：Qd－0706－03版本号：a/0流水号：编制：审核：批准： 教学设计用纸 篇二：商务会面需要的礼仪 商务会面需要的礼仪见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”脱帽礼：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。拥抱礼和亲吻礼流行于欧美国家。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，
关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。来源：洪恩在线 篇三：商务礼仪之会面礼仪 商务礼仪之会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼； 4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。商务交往中的介绍。自我介绍、介绍他人、业务介绍。自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。介绍别人：第一谁当介绍
商务乘车礼仪 身在商务场合，如果不懂乘车礼仪，不仅使你本人难堪，也会影响公司的声誉。下面是的我为大家收集整理的“商务乘车礼仪”，供大家参考！希望可以帮助到大家！！ 商务乘车礼仪 座次 在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的主次，而在非正式场合，则不必过份拘礼。轿车上的座次，在礼仪上来讲，主要取决于四个因素。 1、轿车的驾驶者。主要适用于双排座，三排位轿车，由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为上，以左为下。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左低，但座次同时变化为后排为上，前排为下。 2、轿车的类型。吉普车，大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。四排以及四排以上座次的大中型轿车，不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下，以右为尊，以左为卑，并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊低。 3、轿车上座次的安全系数。乘坐轿车要考虑安全问题。在轿车上，后排座比前排座要安全得多。最不安全的座位，当数前排右座。最安全的座位，则当推后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。 4、轿车上嘉宾的本人意愿。在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方的一种礼遇。当然，不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择，并要将这一条放在最重要的位置。嘉宾坐在哪里，即应认定哪里是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了地方，轻易也不要对其指出或纠正。
上面的这四条因素往往相互交错，在具体运用时，可根据实际情况而定。 上下车顺序 基本要求是：倘若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。 1、主人亲自驾车。要后上车，先下车，以便照顾客人上下车。乘坐由专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者，要后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。 2、乘坐由专职司机驾驶的轿车，并与其他人同坐于后一排时，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时，则应自己先从左侧下车，再从车后绕过来帮助对方。若左侧车门不宜开启，于右门上车时，要里座先上，外座后上。下车时，要外座先下，里座后下。总之，以方便易行为宜。乘坐多排座轿车，通常应以距离车门的远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他人随后由远而近依次而上。下车时，距车门最近者先下，其他随后由近而远依次而下。 注意事项： 1. 当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。 2. 根据乘车的基本常识，副驾驶座是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为随员座，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。 3. 具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要，要因人而异，因时而异，最标准的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必纠正并告诉对方您坐错了。尊重别人就是尊重人家的选择，这就是商务
商务交往中的会面礼仪下 The pony was revised in January 2021
第三讲 ? 商务交往中的会面礼仪（下） ? 一、名片使用礼仪 （1）名片的使用 在商务往来中，名片犹如一个人的脸面。在商务交往中可以这么说：一个没有名片的人，是没有实力的人；一个不随身携带名片的人，是不尊重交往对象的人。简言之，每一个商界人士不仅必须备有名片，而且必须随时携带名片。 （2）交换名片的顺序 在商务场合交换名片时，往往不止与一个人交换名片，而通常是要与多人交换名片。在与多人交换片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当首先把名片递给位尊者。如果在递交名片时顺序混乱，远近不分，尊卑不分，就会给对方造成不良印象，对商务活动造成不良的影响。 （3）名片的索取 一般而言，索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四：其一，交易法；其二，激将法；其三，谦恭法；其四，联络法。 交易法
交易法是指“将欲取之，必先予之”。也就是说想索要别人的名片时，最省事的办法就是把自己的名片先递给对方。所谓“来而不往，非礼也”，当你把名片递给对方时，对方不回赠名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片给你。 激将法 所谓激将法是指有的时候遇到的交往对象其地位身份比我们高，或者身为异性，难免有提防之心。这种情况下把名片递给对方，对方很有可能不会回赠名片。遇到这一情况，不妨在把名片递给对方的时候，略加诠释，如：“王总，我非常高兴能认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”在这种情况下，对方就不至于不回赠名片。即便他不想给，也会找到适当借口让你下台。 谦恭法 谦恭法是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便索取名片。比如见到一位研究电子计算技术的专家可以说：“认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？”前面的一席话都是铺垫，只有最后一句话才是真正的目的：索取对方名片。 联络法 谦恭法一般是对地位高的人，对平辈，或者晚辈就不大合适。面对平辈和晚辈时，不妨采用联络法。联络法的标准说法是：“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便？” （4）名片的递交
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪7座坐车 篇一：商务乘车礼仪 商务乘车礼仪概述 在日常生活中，商界人士讲究的是“高速度、快节奏”。在商务往来中，大家更是来去匆匆，分秒必争。因此，在乎日，四平八稳，安步当车，慢腾腾地踱着八字步行进的商界人士，实在是屈指可数。在一般情况下不论是办公、交际还是应酬，商界人士大都是以车代步的。 对于商界人士来说，乘坐轿车来来去去，早已成了大家日常生活的组成部分之一。商务人员乘坐轿车，不是为了享受，而是为了适应自己工作性质的需要，因为高速行驶的轿车，能为自己赢得宝贵的时间。 既然如此，商界人士在乘坐轿车时，尤其是当乘坐轿车外出参加较为正式的应酬时，或是与他人一同乘坐轿车时，就应当注意保持自己应有的风度，应当使自己的所作所为，表现得彬彬有礼，对他人时时处处“礼让三先”。 商务乘车礼仪之座次的尊卑
在轿车礼仪之中，最重要的问题，自当首推轿车上的座次问题。若是自己家人乘坐商务人员驾驶的轿车外出。这一问题未必值得大惊小怪。但是，商务人员如果在人际交往中。同他人一同乘坐轿车，那么座次的问题就得讲究。 商务礼仪规定：确定任何一种轿车上座次的尊卑，应当统盘考虑的有：谁在开车、开的什么车、安全与否，以及佳宾本人的意愿等4个基本要点。 l．谁在开车。 何人驾驶轿车，是关系座次尊卑的头等大事。通常认为：轿车的座次应当后排为上座，前排为下座。这一规定的基本依据，是因为轿车的前排座，即驾驶座与副驾驶座最不安全。然而商务人员在应用这一规定时，对“谁在开车”的问题，却不可不闻不问。 (1)所谓轿车座次的后排为上座，前排为下座，实际只是在由专职司机驾驶车辆时，即由出租车司机或某单位的司机开车时。才是如此。若是由商务人员的交往对象本人亲自驾驶轿车，即所谓的主人亲自开车时，情况就截然不同了。 (2)在主人亲自开车时，商务礼仪规定：前排的副驾驶座为上座。车上若有其他人在座，一般不应当使之闲置。至少应当推举一人为代表，坐在副驾驶座上作陪，与开车的主人“同甘苦，共患难”。如果明知故犯，除开车的主人之外，车上只有自
商务礼仪之－办公室礼仪 繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。 办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。 打招呼 办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。 问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言,而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。 赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章；有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。 员工沟通
商务礼仪之会面礼仪注意事项商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要。 见面礼仪的几个重要细节 一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意 1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德； 2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。 是那些称呼是最普遍的适用的1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等； 和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 二、商务交往中的介绍 自我介绍 尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。 介绍别人 1.谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的
我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。 2.介绍的先后顺序 “尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。 业务介绍 1.是要把握时机 希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。 2.是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白， 人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有， 人有我优，我有质量和信誉的保证。 人优我新。 三、行礼的问题 行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、
商务礼仪之会面礼仪 商务礼仪之会面礼仪 商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要。你在平时的商务活动中注意到了吗?下面给大家介绍商务礼仪之会面礼仪，欢迎阅读! 什么是商务会面礼仪 商务会面礼仪涉及很多方面，包括称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识。商务会面礼仪十分复杂，想要完全掌握需要大量相关知识以及实战经验。 称呼礼仪 称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意、随意使用。在商务会面中，恰当地使用称谓，是商务交往顺利进行的第一步。 一、称呼礼仪规范 在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。 在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。 对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。 提醒：在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。 二、称呼礼仪需注意 第一，初次会面更要注意称呼。初次与人会面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对.....”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字;但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。(中国人的脸面观...大家懂的) 第二，关系熟也应注意称呼。在职场上，与对方熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓加职务(职称)，尤其是有其他人在场的情况下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就变得随随便便，“老王”、“老李”甚至用一声“唉”、“喂”来称呼了，这样极不礼貌，是令对方难以接受的。(这条仅适用于职场哦!) 第三，称呼对方时不要一带而过。在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样才能引起对方的注意，他会认真地听下去。如果你称呼得很轻又很快，有种一带而过的感觉，对方听着不会太顺耳，有时也听不清楚，就引不起听话的兴趣。相比之下，如果太不注意对方的姓名，而过分强调了要谈的事情，那就会适得其反，对方不会对你的事情感兴趣
女士乘车商务礼仪 女士在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己合适之处就座。而在非正式场合，则不必过份拘礼。下面是为大家准备的女士乘车商务礼仪，希望可以帮助大家! 女士乘车商务礼仪 座次礼仪规则可概括为“四个为尊，三个为上”。“四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊，此四类人应为上座;“三个为上”是方便为上、安全为上、尊重为上，以这三个原则安排座次，其中“尊重为上”原则最重要。 轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素。 (一)轿车的驾驶者 驾驶驾车的司机一般有两种人：一种是轿车主人，另一种是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，车上座次尊卑的差异如下： (1)主人亲自驾车时：
当主人或领导亲自驾车的时候，此时一般称之为社交用车，上座为副驾驶座。这种情况，一般前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑。这种坐法体现出“尊重为上”的原则，体现出客人对开车者的尊重，表示平起平坐，亲密友善。 1.双排五人座轿车，顺序是：副驾驶座后排右座后排左座后排中座。 2.双排六人座轿车，顺序是：前排右座前排中座后排右座后排左座后排中座。 3.三排七人座轿车，顺序是：副驾驶座后排右座后排左座后排中座中排右座中排左座。 4.三排九人座轿车，顺序是：前排右座前排中座中排右座中排中座中排左座后排右座后排中座后排左座。 乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位“虚位以待”，一定要有人坐在那里，以示相伴。由男士驾驶自己的轿车时，若夫人或女友在场，她一般应坐在副驾驶座上。 礼仪提示： 由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与自己夫人
在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己合适之处就座。而在非正式场合，则不必过份拘礼。座次礼仪规则可概括为“四个为尊，三个为上”。“四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊，此四类人应为上座；“三个为上”是方便为上、安全为上、尊重为上，以这三个原则安排座次，其中“尊重为上”原则最重要。 一、坐车次序 轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素。 （一）轿车的驾驶者 驾驶驾车的司机一般有两种人：一种是轿车主人，另一种是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，车上座次尊卑的差异如下： 1.主人亲自驾车时： 当主人或领导亲自驾车的时候，此时一般称之为社交用车，上座为副驾驶座。这种情况，一般前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑。这种坐法体现出“尊重为上”的原则，体现出客人对开车者的尊重，表示平起平坐，亲密友善。 （1）双排五人座轿车，顺序是：副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座。 （2）双排六人座轿车，顺序是：前排右座→前排中座→后排右座→后排左座→后排中座。 （3）三排七人座轿车，顺序是：副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座。 （4）三排九人座轿车，顺序是：前排右座→前排中座→中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座。 乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位“虚位以待”，一定要有人坐在那里，以示相伴。由男士驾驶自己的轿车时，若夫人或女友在场，她一般应坐在副驾驶座上。 由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与自己夫人坐在后排，那将是失礼之至。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 2.专职司机驾车时： 由于右侧上下车更方便，因此要以右尊左卑为原则，同时后排为上，前排为下。在接待非常重要客人的场合，比如说政府要员、重要外宾、重要企业家，这时候上座是司机后座，因为该位置的隐秘性好，而且是车上安全系数较高的位置。 （1）双排五人座轿车，顺序是：后排右座→后排左座→后排中座→副驾驶座。 （2）双排六人座轿车，顺序是：后排右座→后排左座→后排中座→前排右座→前排中座。 （3）三排七人座轿车，顺序是：后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座→副驾驶座。 （4）三排九人座轿车，顺序是：中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座→前排右座→前排中座。 在轿车上女性不宜坐于异性中央。 （二）轿车的类型 上述方法，主要适用于双排座、三排位轿车，对于其它一些特殊类型的轿车并不适用。 吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。吉普车底盘高，功率大，主要功能是越野，减震及悬挂太硬，坐在后排颠簸得厉害。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。 多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前
办公室商务礼仪 一、文件分类: (一)着装 ●工作期间着装整洁、端庄、大方。原则是上穿西装、皮鞋，打领带，也可穿衬衣,但男士必须系领带; ●女士穿职业装,可空衬衣,但不可穿无袖、低领、露背、露脐、露腰装或T恤，裤装忌穿牛仔裤,裙装应 穿长度位于膝盖至膝盖以上１0公分的裙子; ●工作期间必须自觉佩戴工牌，至客户处将工牌放于身上； ●工作时间穿皮鞋,以深色为准,黑色为佳; ●女士忌穿颜色鲜艳、无后跟带或高跟的鞋子; ●男士避免穿白色袜子,并避免露出袜口; (二)仪容 ●保持面部清洁，男士不得留胡须和鬓角； ●禁止染发(黑色除外）,保持头发整洁,男士头发不盖耳、不触衣领；女士不可烫波浪式发型,长发要束起 于肩后; ●双手要保持清洁，不留长指甲，并要经常修理指甲，女士不涂指甲油； ●保持头发清洁、身体和口腔气味清新; ●保持牙齿清洁,避免留有食渍； ●女士保持淡妆（浅唇膏、少粉底、轻描眉），不可在客户及工作场合补妆； ●不可佩戴过多饰物(耳环、手链、多只戒指、其它个人饰物、标记和吉祥物等）,不可将项链露于衣外， 戒指至多佩戴一只。 （三）问候 ●微笑 ●目视对方 ●首先表示问候 ●称呼对方的姓氏和职务,如“X先生”、“X小姐”、“X经理”等 ●保持站立姿势 (四）自我介绍 ●说明自己的姓名和部门 ●说明自己的工作和来意 ●显示自信 ●以３-4句话完成自我介绍
(五)站立与行走 ●姿态端庄、文雅 ●站立时脊背挺直,目光平视 ●不要靠墙或桌椅站立 ●站立时双脚距离不可超过双肩，忌抖脚和身体晃动 ●行走时目视前方,身体保持平衡 ●以直线方式行走 ●避免两人以上并排行走 ●多人同行忌勾肩搭背 ●与客户同行时礼让为先；上电梯时在前，下电梯时在后上楼梯在后,下楼梯在前 (六）坐姿 ●坐姿自然，不偏不倚 ●忌仰坐和翘二郎腿 ●男士坐时双腿弯曲自然分开在两肩范围内 ●女士坐时身体微侧向右方,双腿弯曲自然并拢，穿裙时要注意整理裙边,双手自然放于腿上 ●靠桌坐时，双手不要支于桌上 （七)握手 ●主动与客户握手（客户是女性除外） ●男士与男士，女士与女士握手时,微用力,停留1－3秒,然后放开 ●异性握手时，女士先伸手,轻握1－3秒即可 （八）递接物品与交换名片 ●将物品正面向着对方,双手递送,双手接收,同时目视该物品1－3秒钟,以示尊重 ●对西方人需打开物品 ●对东方人,不用打开物品 ●双手奉上,名片正面向着对方，眼睛注视名片 ●接受名片时,双手接过，目视名片3-５秒钟，低声读名片的内容，放好名片 ●交谈过程中，名片放在目光可视的位置 ●离开时或结束谈话时，名片随身带走 (九)手势 ●手势有助于传递情感和信息 ●手势不能超出身体的范围，即向前不超出前臂的距离，左右不超出身体的幅度 ●忌： 双手相互磨擦
商务礼仪之会面礼仪 下面介绍的是商务礼仪之会面礼仪,希望对您有所帮助！ 商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。 见面礼仪的几个重要细节 :一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意,1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 商务交往中的介绍 自我介绍、介绍他人、业务介绍。 自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。 介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。 业务介绍。有两点要注意:一是要把握时机,希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。第三人优我新。 行礼的问题 行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。 以上就是商务礼仪之会面礼仪的内容,感谢阅读。
商务礼仪在办公室的运用办公室礼仪 商务办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。下面是给大家搜集的商务礼仪在办公室的运用文章内容。 办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。 问候语在沟通技巧当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言,而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。 赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。
打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。 员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。 一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用“我”字开头,少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服。 作为下属，则应该以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。 天天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍然不可或缺。如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“借个光”、“我
商务会面礼仪 ）查看。 商务会面礼仪常识一、握手礼仪 1?握手礼仪 是否握手讲究“位尊者有决定权”，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。在不同场合，“位尊者”的含义不同。 在商务场合中，“位尊者”的判断顺序为职位一主宾一年龄一性别一婚否。上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎；根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱；根据性别判 断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象；根据婚姻情 况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。 在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别一主宾一年龄一婚否一职位作为“位尊者”的判断顺序。关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。 在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。
2?握手细节1、身体姿势 无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。2、手势 握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。 很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。3、时间握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。一触即把手收回，有失大方；握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。4、力度 握手的力度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足；力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。5、眼神 在握手的过程中，假如你的眼神游离不定，他人会对你的心理 稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。6、微笑
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 商务礼仪之乘车的礼仪 （一）小轿车。１、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。２、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。３、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。４、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。５、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。６、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。（二）吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。（三）旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 1/ 6
案例：白袜子谈生意被人怀疑曾经有个国内公司老总到国外宣传推广自己的企业，听众都是国际著名的投资公司管理人员。场面很正式。但听众们发现台上的老总裤脚下露出一道棉毛裤的边，而且老总的黑皮鞋里是一双白色袜子。这样的穿着在商务场合是失态。这样一个公司老总能管好他的企业吗？他们马上对这个公司的品质产生了疑问。如果您是一位男士，应邀参加一次商务宴请活动。您将如何着装？■专家建议两件套西装通常是商务场合较为理想的服装。两件套西装：你的职业服装中至少应有两粒扣、三粒扣或双排扣的西装。双排扣西装的扣子，包括内侧的扣子，都应一直系着，西装扣子的颜色应与面料相配。西服上衣翻领的宽度应为三或三英寸半，比它宽或窄的翻领容易过时。裤脚的反褶完全是根据个人的喜好，但较正式的西服不应该有。西服上衣一般不与其他裤子搭配着穿。穿马甲更能增添正式的气氛，但价钱也较昂贵。颜色的选择：藏青色、灰色和铁灰色是象征权力的颜色。普蓝色意味着友善，精致的细条纹图案可以为你的服装增添一些情趣和变化。领带：领带的下端应长及皮带上下缘之间或不短于皮带的上缘。领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同、暗红色、红色和藏青色可以用作底色，主要的颜色和图案要精致，不抢眼。最好选择真丝面料，优雅且四季皆宜。图案可选择小巧的几何印花和条纹，带有柔和图案的涡旋纹面料也是不错的。与西装、衬衫和领带搭配时，应选择一种单色或有两种图案或两种单色和一种图案的领带。腰
商务见面礼仪有哪些 基本礼仪常识 握手通常年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。 介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。 致意表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。 重点礼仪 握手礼握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。 鞠躬礼在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。 名片礼初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。” 脱帽礼见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好。若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。
商务会面礼仪常识 一、握手礼仪 1.握手礼仪 是否握手讲究“位尊者有决定权”，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。在不同场合，“位尊者”的含义不同。 在商务场合中，“位尊者”的判断顺序为职位—主宾—年龄—性别—婚否。上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。 在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别—主宾—年龄—婚否—职位作为“位尊者”的判断顺序。关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。 在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。 2.握手细节 1、身体姿势 无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。2、手势 握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交
流。3、时间握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。4、力度 握手的力度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。5、眼神 在握手的过程中，假如你的眼神游离不定，他人会对你的心理稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。6、微笑 微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力!握手的同时给对方一个真诚的微笑，会使气氛更加融洽，使握手礼更加圆满。 3.握手禁忌 忌交叉握手。多人同时进行握手时，应该按照顺序一一握手，与另一方呈交叉状，甚至自己伸出左手同时与他人握手，都是严重的失礼行为。 忌出手太慢。此举会让人觉得你不愿意与他人握手。 忌在对方无意的情况下强行与其握手。 忌带手套与他人握手。如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘。 忌在手不干净时与他人握手。此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。 忌握手后立刻用纸巾或手帕擦手。 4.完美握手五点提示 1、不考虑参与者的性别，在介绍过程中，应该伴随坚定有力的握手。对待女士，则应该优雅的、轻轻的同女士握手，或者仅仅握住手指尖是更为谦虚的方式。 2、起身然后握手，表现你对自己的尊重，同时也表现对握手对方的尊重。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务交通礼仪 篇一：商务礼仪之-出行礼仪 商务礼仪之－出行礼仪 乘车与坐车的礼仪，几乎是我们每天生活的一部分，特别是交通繁忙的今天，除了避免交通的混乱之外，更应该注意乘坐各种交通工具的礼仪，以免贻笑大方。城市中的人们，经常要乘坐地铁、出租车、公交车、火车、飞机等公共交通工具，所以对于行的礼仪一定要随时注意，言行举止应遵守规范。出门除了注意安全，在接待过程中还要体会与人相处的模式，体谅他人不守规矩的可能性。乘坐不同的交通工具，需要掌握不同的礼仪规范。 搭乘地铁八项礼仪 地铁在国际大都市的运输工具中占有重要地位。高峰时段，运输量大，乘客往来匆匆，如遇节假日，人潮汹涌，行进间要特别注意安全。因此，在车厢内要注意如下礼仪： 一、进入地铁车站后，上下楼梯，靠右行走。 二、搭乘电动扶梯时应面向正确行进方向靠右站立，以
免挡到后面赶路的人。同进，紧握扶手，双脚踏稳立于黄色框线内。 三、若有旅客于电动扶梯上跌倒，旁人要立刻协助按下紧急按钮。 四、按月台指示线，自觉排队。 五、进入车厢，保持安静，手机最好切为静音。 六、礼让老弱妇孺。 七、地铁车厢内不可吃东西或喝饮料，应保持车厢清洁。 八、到站之后，不要争先恐后，要有秩序地先下后上。 乘坐出租相互尊重 出租车是重要的交通工具，尤其是在奥运期间将会扮演非常重要的接待角色。除了出租车司机的服装最好统一外，还需要培养其简单的外语应对能力，肢体语言等示范教学也需加强，这样可以让第一线的司机给国际贵宾留下最佳的服务印象。乘坐和驾驶出租车时的礼仪注意事项，大致可以分为下列几项： 一、出租车司机的规范 提供干净整洁的乘车空间，应该是出租车的第一要件。按表计价则是最基本的服务。不拒载短程、不故意绕道行驶、不在车内吸烟，都是应有的认知。司机在车 内打手机、态度傲慢，或是故意让音乐声音大作，这些都是不礼貌的行为。