当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯穿着整个揽货过程。甚至可以说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。要提高商务沟通能力，掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要付出坚持不懈的努力，也是一个不断学习、积累，总结、提高的过程。在这里，结合实践工作，谈谈我的体会，与大家相互交流，学习。希望能够抛砖引玉，共同提高。
一、业务员必备的知识与心理素质作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。
1、充实自己的业务知识：
2、操作流程的学习；运价知识的掌握；港口及国家的了解；对付客户所提问题的应变能力。
3、对公司业务的了解：
4、了解公司的优势、劣势。
5、了解公司在市场的地位，及运做状况。
6、对市场进行调查：
7、了解同行的运价水平；了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；预见将来市场情况。
8、要有刻苦耐劳的精神：
9、拜访客户要勤，而且还要讲究效率；、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。
10、调整自己的心态：积极，乐观，向上、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对"要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免"的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
11、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
12、自信与自尊："推销是从被拒绝开始的"，正是有了"拒绝"，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
13、原则与信条："客户永远都是对的"，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所
有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
二、开发客户客户是推销之本。要挑出可能接受或需要服务的准客户，从这群准客户之中，再选择推销效率最佳的准客户，然后对这群推销效率最佳的准客户展开销售活动，这就是提高推销效率的第一个步骤。（确定目标市场，选择目标客户。）、开发新市场：
业务员在开拓市场时，必须先掌握与企业相关的情报。特别是基本资料的收集，如黄业、码头清单、上网、指定货客人、指定工厂、海关数据等。
1、寻找客户的途径：
2、利用公司的资源，通过当前客户介绍新客户，通过公司财务、客服等部门获取公司原来客户的信息。
3、利用个人资源，通过朋友或熟人等"关系网"的渠道获取客户信息。
4、利用外部资源，通过其他销售人员、请人介绍的渠道获取信息。
5、准客户的选择：
收集客户资料之后，把它做成一份名册，然后根据名册分析筛选出一些可能推销成功的准客户。
要怎么选择？可以从以下几点判断：
6、有无需要，B、有无付款能力，C、有无决定权，D、有无接近的可能性。三、接近客户、准备接近客户，对预定的准客户或是已有往来的顾客，我们需要调查了解几个要素：
7、资信状况、营业状况及将来性；B、在同行业中的地位，及经营者的实际情形；C、主要往来客户及销售地区；D、从业员的状况及资本背景。
对实际负责人的调查了解：
8、人品；B、在企业中的地位，其人的学历经验与服务年资；C、兴趣及俱乐部活动的情况；D、年龄、家庭构成、教育程度家庭环境；E、朋友关系；F、饮酒、抽烟等嗜好；G、收入程度；H、与上司和同事间的关系。
9、拟订访问计划：作为业务员就必须访问客户，接近客户，否则就不可能达推销的目标。具体计划如下：A、确定访问对象，B、拟定访谈内容要点，C、从已有的资料中，研究该访问对象有无推销员去访问过，有无被拒绝过的话，是什么理由？必须仔细加以调查，然后拟出最佳的应付办法。
10、电话拜访：打电话是为了安排一次约会，而不是完成这次交易。不要在电话中讲
的太多，应该保留一些关键问题，在有机会与客户会面时进行充分销售描述再拿出来。
11、咨询关键人、了解情况：主要港口、是否指定、柜量柜型、现配合船东及货代、所走运价（PP/CC）、人民币费用、H/C、出口品名、付款方式（月结票结）。
12、报价：必须慎重，事先要有准备（市场价、底价、报价、佣金），第一次报价要留有余地，可以是试探性的，为面谈做好铺垫。
13、预约：初步了解后，应试探性的预约对方，如允许需马上确定时间，必须准时赴约，如允许但没有确定时间，就应保持联系尽快拜访。
14、达成上门拜访有些客户对推销员的上门拜访并不反感，而且还能够表示欢迎，热情招待推销员的到来；但也有一些顾客，由于工作繁忙，害怕受外界打扰，他们对推销员活动深感厌烦，甚至拒推销员于门外，使没有经验的推销员接近不得，未曾交手便很快败下阵来。因此，为了成功地接近顾客，就必须事先预约。
15、选择约见时间：客户刚开张营业，正需要产品或服务的时候；对方遇到喜事吉庆的时候，如晋升提拔、获得某种奖励等；顾客刚领到工资，或增加工资级别，心情愉快的时候；节日、假日之际，或者碰上对方厂庆纪念、大楼奠基、工程竣工之际；客户遇到困难，急需帮助的时候；顾客对原先的服务有意见，对你的竞争对手最不满意的时候；下雨天，酷暑，通常情况下，许多经验表明，这样的环境下前往拜访，往往会感动顾客。
选择约见地点：在与推销对象接触的过程中，选择一个恰当的约见地点非常重要。一般推销人员选择的约见地点有：顾客的家庭，办公室，公共场所，社交场合等。这主要要因人、因时而异。
四、说服客户推销工作虽有种种前提条件，但是，最重要的，还是会见顾客，施展推销方法，使顾客充分了解我司的服务，以便争取顾客的合作。
引起顾客注意：引起顾客注意，是要把顾客的心理活动、精力、注意力吸引到推销员的所推的服务上来，以便为以后的推销活动奠定基础。
重视给客户的第一印象：推销人员应该在距离顾客12米时就开始注意自己的行为举止。
人们只注意与自己密切相关的事物：推销人员要在一开始吸引顾客的注意力时，就必须从顾客最关心、与顾客切身利益有关的事物或话题开始推销。
顾客只注意他们感兴趣的事物：推销人员必须处处留意，事事关心，才能了解顾客感兴趣的事物是什么，然后从顾客感兴趣的事物开始推销，才能引起顾客的重视与注意。
顾客注意力集中的时间、程度与刺激的强度有关：越是新奇的事物越能引起顾客的注意；刺激的对比度越大越能引起顾客的注意；顾客往往会被与众不同的事物所吸引，推销人员要设计出与其他推销人员不同的推销方法。
面谈：
预约准备：客户所走航线的海运费：时场价、底价、报价、佣金；人民币费用；客户潜在的需要，准备如何解答、特殊需要等。
制造气氛：很好的谈话氛围是面谈取得效果的关键；要善于把握谈话的气氛，适时调整自己，与客户面谈时应注意：得体的称呼、穿着；礼貌的举止、交谈距离等。
善于倾听：这是得到客户信息的重要途径，听是一门艺术，谁愿意"对牛弹琴"呢，听的同时也要注意与对方交流，如：你的表情、姿势、适当的回应等。
把握关键点：通过交谈应知道客户最需要的是什么，如：优惠运价、通关能力、良好的服务、信用等等。
必要的告辞：太易于应付的客户，实际上并不热衷与你合作；业务员的销售时间分秒必争，不要浪费在不必要的谈话上。
情感激发：推销人员可以先在情感上稳住客户，使其在情感上接受推销人员，继而使顾客在情感上对推销人员感兴趣，然后再进行推销活动。
投其所好，晓之以理；先做朋友，后做生意。
为顾客着想，通过调查分析，充分了解客户真正的需求及客户遇到的困难，并尽可能为客户准备好规范和有价值的业务建议书。
为顾客当参谋，帮顾客出主意、想办法。
制造气氛，协调情绪，推销人员可以通过改变环境气氛与顾客在情感上进行沟通。
五、正确面对拒绝推销时被拒绝是避免不了的，有办法使失败转为成功才是关键。
做好面对拒绝的心理准备：推销是从被拒绝的时候开始的，被拒绝了之后才能找出最恰当的突破方式；如果能这么想的话，被拒绝时的震惊就能得到缓和。而且，客户在不明白来访者是何方神圣的时候，口气不太友善，是情有可原的。经验丰富的推销员一定明白，第一次拜访时被拒绝并不是件值得大惊小怪的事，因为被客户拒绝的频率以第一次为最高，了解了这一点之后，才能知道如何来准备对抗的方法。
处理各种拒绝的方法：推销员若要避开反对与拒绝，创造有利的形势，可在两个阶段上着手研究办法。第一，须在未发生反对与拒绝前即加以预测，设法减轻其发生后的负担。主要是推销员须先创造一种平静的气氛，培养一种肯定性的气氛，把对方笼罩起来，以减少反对与拒绝。其次，在反对与拒绝发生后，分析其动机，然后加以处理。
我觉得网络营销与现实中的营销还是有差距的，在网络中你只能交流看不到对方的表情，在现实交流中我们会注意衣着等客观的要点，而在网络交流中我们主要注意的是语言交流。所以我们掌握网络语言的妙用，以及语言的速度等
新产品开发方案 一、前言 一个新产品的开发，它必须依赖市场的信息及遵循市场的发展规律。当发现新的市场焦点开发新产品时，产品的构思，技术水平，价格，及新产品的开发费用，时间以及新产品投入市场的销售方案，新产品的生命周期等每项因素都进行论证。 二、开发新产品的部门配合 1、销售部 销售部作为公司在市场的前锋，肩负着产品的销售，同时也负责市场的开发及市场信息的反馈。基于公司的现有情况，销售部同时也肩负新产品的研究开发工作。 A、销售业务员在市场发现的市场新点时，应将市场新点信息反馈给公司的 销售部，信息包括产品的图片，销售价格，该产品的投入时间，现有的市场销售情况以及该产品的销售、管理模式等，预测该产品在市场的生命周期 B、销售部取得信息立刻组织相关部门进行分析研究。主要相关配合部门为 技术部及生产部：由销售部提出新产品的构思方案，技术部根据销售部方案负责新产品设计、技术要求、生产工艺要求及生产流程方案，生产部根据新产品的设计成型方案作出生产成本核算并对新产品进行试制，在生产过程中改进生产流程提高生产效率及降低生产成本。 C、销售部根据公司财务部提供的财务数据，销售员提供的市场信息，技术 部有关技术数据，生产部提供的生产成本制定出新产品的开发方案。 2、新产品构思定型后，采用开模或者机械式仿制。 2-1、自行开模的应考虑以下因素： a、开模的资金投入 b、投入资金的回收期 投入资金的回收期根据实际的生产负荷，生产成本，销售价格，利润回报率及能否达到计划销售目标，以上因素会影响投入资金的回收期。 C、风险因素： ①产品在市场的生命周期：投入期—市场开发期、成长期—销售及利 润增长期、成熟期—市场竞争激烈及销售与利润缓慢增长、衰退期— 销售与利润出现负增长，产品需改进或淘汰。 ②产品的生产、销售成本能否影响销售价格及利润。
浅谈市场开发方案（试运行） 一、关于市场开发人员所具备的素质能力 二、经销商选择及相关事项 三、终端销售及相关事项 四、费用核算及政策支持 五、价格体系及其他 六、辽南市场开发方式
一、市场开发人员具备的素质能力： 1.市场调研能力: 市场调研包括当地区域的经济、产业结构、消费能力、行业信息、行业内的市场价格与竞品信息。 通过具体数据提出解决问题可供选择建议、方案和步骤，预测可能遇见的风险、对策。 2.区域划分能力： 在公司确认的区域基础上，通过前期的调研收集、整理，按产业结构或综合因素通常把区域市场分： A 一级重点市场开发 B 二级次重点市场开发 C 三级普通市场开发 结合公司产品市场定位后，有步骤逐次开发市场 3.区域内的销售方式划分： 现存销售模式一般划分为 a 工程项目类 b 经销渠道类 c 集团客户类 d 直营店面类 f 网络推广类
同样道理有公司定位后根据不同阶段逐次市场开发。 4.人员配置：综上所述合理提出人员数目及不同类型能力人才。 5.区域政策方案：在以公司主体政策支持的基础上，结合不同区域更适合本区域销售政策方案，可以微调拟定能力。 6.合理化建议：当地市场反馈信息，结合个人思路为公司提出可行的建议更加完善市场，查缺补漏。 成熟的市场开发人员需要具备以上基本素质，才能思路清晰、有条理性完成市场开发任务。 二、经销商的选择与相关事项： 硬性条件：资金实力、规模等 1.寻找经销商的基本条件 软性条件：分销能力、人脉等 具备品牌意识、共同发展 2. 经销商在选择上因素知名度、良好信誉度 市场覆盖范围广泛 3.区域运营操作方面：a 区域内的每个市场前期应该发展3 到4家经销商为基础。
客户开发方案设计 如何开发客户是一个业务员得必须课程，也是一个业务员能力的表现，是衡量一个业务员的准绳。 市场中无处不商机，哪里都有客户，看我们如何将潜在的客户变成现实的客户。这就是考验一个业务员的能力。首先，我们要寻找老客户，要维持与老客户的合作关系，并通过老客户获得新客户的基本资料，从而开发出新客户。其次，我们要努力寻找新客户。方法有：走街寻找、通过其他人介绍、终端打听、信息追踪、从企业黄页上寻找、上网查找、处处留心等。 如何联系客户，关系到一个业务员客户群体的大小，也就关系到一个业务员的工资待遇。我们要重视每一次拜访，这关系到自己和企业的切身利益。我们会经常打电话给客户，打电话前我们都必须做好充足的准备。了解客户的基本情况，如地址、电话、单位性质、规模实力、经营范围等。客户的需求与客户对产品的要求。主要负责人的情况，一般是使用部门的主管人员和采购经理；事先考虑打电话的内容、说话的语气等；理解客户的远大目标。打电话时，首先要说明自己的身份，说明主要目的及约请面谈，尽可能消除异议。 我打电话时，我首先表明自己的身份，然后请求对方给我一两分钟的时间进行产品陈述，当客户表现出兴趣时，可以进一步请求面谈，当客户存在异议时，要运用专业和产品的知识消除客户的异议。 良好的第一印象对一个业务员来说尤为重要。人们对某个人的第一印象往往影响着以后对此人的看法及感情，对销售人员来说，给客户留下什么样的第一印象可能会对将来是否成交产生重大影响，销售人员的形象代表产品和企业。所以，我们要建立良好的第一印象。因此，要注意一下几点：良好的外表；良好的身体语言（握手姿势、目光接触、适度的微笑、合适的站姿与坐姿、交换名片、体味）；选择合适的开场白（客户的个人爱好、关于客户所在行业的探讨；对客户办公环境的赞美；对客户的业务或产品的赞美；一些时事性的社会话题；与客户相关的行为信息或个人振奋的信息；天气与自然环境。 在会谈中，要合适的转移话题，提出议题陈述议题对客户的价值，征求客户的同意。这已不是会谈成功与否的重要标志。
XX公司销售市场开发计划书 一.公司定位和品牌的定位 XX公司是一个电信和数据通讯行业的技术领导者.XX公司已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品，包括有线接入领域和无线接入领域，目前在中国已经建立了开发基地，已实现在中国的研发和本地化. 品牌定位 A.在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内领先的品牌设备供应商. B.挤身一流的网络产品生产商及供应商. C.以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展. 二.销售策略指导和行业目标 1.采取有上朝下的销售策略：绝对不能抛开大的区域分销商，区域分销商是我们的重点发展目标. 2.强调两个重点；大力发展重点区域和重点代理商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义. 3.重点发展以下行业： （1）住宅（智能小区） （2）医院 （3）教育，政府，金融等行业.
1.采取有下朝上的销售策略：具体为发展小型的经销商，用密集的人海战术来完成. 2.用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售. 3.遍地开花，中心城市和中小城市同时突破. 大小互动：以网络产品的销售带动系统集成销售，以系统集成项目促进网络产品的销售. 4.实际的出货量决定产品的知名度，每一个产品都是一个强有力广告. 5.大力发展OEM厂商，迅速促进产品的销量及营业额的提高. 三.市场行销近期目标 1.目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长：再年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代国内同水平产品的一部分市场，与国外产品形成竞争关系.跨越生成点，成为快速成长的成功品牌. 2.致力于发展分销市场，到XX年底发展到100家分销业务合作伙伴，发展到200家左右基数的系统集成商，在上述行业中取得一定的营销业绩. 四.营销基本理念和基本规则 1.营销团队的基本理念； A.开放心胸： B.战胜自我： C.专业精神； 2.营销基本规则：
外贸业务员开发客户的方法（一） 第一类：搜索引擎 方法1：Importers方法 操作方法：在Google中输入产品名称+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.doczj.com/doc/c811590954.html, https://www.doczj.com/doc/c811590954.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法：搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。） 方法5 Price 方法 操作方法：搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法：搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法 操作方法：产品名称+关联产品名称 方法9 market research方法
操作方法：产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注：时间问题，部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法：使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操作方法：搜索关键词的其他语言书写 方法18 专业文档方法 搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。
新产品开发策略市场研究方案
新产品开发策略市场研究方案 1. 定义 新产品至少能够有两种:其一,它来源于某种现有产品线的延伸,譬如商家已经投放了普通洗衣粉,接着又进行香味的延伸,开发出新品带苹果香味的洗衣粉。这种新产品就是普通洗衣粉的延伸。其二,它是一个全新的产品。 2. 新产品开发的基本步骤 ?思想库建立阶段 ?概念筛选阶段 ?概念测试阶段 ?产品测试阶段 3. 如何建立思想库 所谓思想就是能够形成文字描述的产品点子,许许多多的产品点子按照某种规范存放就形成了思想库。一般来说,企业的研发部(R&D)负责建立并维护产品思想库。对于商家来说,产品思想库的建立非常重要,因为它是企业源源不断推出新产品的源泉。 思想库中点子的来源包括:①过去市场报告、研发报告等内部文档;②内部员工不同时间段组织的头脑激荡讨论的结果;③用户/客户的抱怨/投诉的结果;④研发人员根据某种研发规律所做出的推导的结果;⑤市场研究公司运用用户座谈会、U&A研究中用户unmet needs 的分析等。
思想库需要不断的更新,对每一个思想也需要定义与再定义的过程,只有这样才能够保证思想库是一个真正有用的产品来源库。 4. 如何筛选概念 对于生产技术已经成熟的、或者看起来可能有市场的新思想进行规范的描述后,提供给用户进行评价,目的在于挑选出接受度、喜欢程度较高的思想,经过补充了营销的成分后,推进到概念测试、产品测试阶段、到最终推到市场。 概念筛选阶段经常是十几个概念进行评价,目的仅在于甄选出更高接受度的概念,不做其它营销成分的评价。 5. 如何测试概念 在甄选阶段从十几个概念中跳出2-5个接受度高的概念进行概念测试,目的在于估计每个概念的市场量、目标人群、价位接受度等,为是否进行产品测试阶段作支持作用。 6. 如何测试产品 对于经过产品测试的概念,商家或者产品出产品或者产品模型,进行产品测试。产品测试的目的只在于产品与概念的匹配程度、产品的属性评价等。 7. 新产品开发的市场研究中应注意的问题 新产品开发是非常敏感的市场研究技术,因为它涉及到的是一种全新的产品,用户基本上看不到摸不着产品,因此其研究难度非常大。在研究过程中,研究公司在过程控制、目标用户的定义、抽样设计、研究设计、数据分析、报告撰写直至结果解释的各个阶段,都要求较高,且必须具备特别的分析技术与经验。另外,对于不同的产品
渠道客户开发的方法 通过销售人员的主动出击，到各地市场去寻找、拜访、一对一沟通的发展经销商，是许多企业常用的招商方式，一对一招商的优点是：招商成本相对广告更低；能够根据市场推广计划灵活的安排招商区域；能够直接与经销商面对面沟通，招商的主动性强；所以，采用一对一的招商手段已经成为大多数中小企业的“最爱”。 但许多企业在一对一招商的实际操作中，获得的效果并不理想，暴露出许多问题，包括：招商前的准备工作不充分；面对待招商的市场，招商人员常常不知道要找的经销商在哪里；在与经销商一对一沟通中，遇到经销商的“刁难”就不知所措；不知道如何判断是否是潜在的经销商；过于盲目的确定经销商，对经销商背景缺乏有效的了解；对潜在经销商缺乏及时的跟进等。 中小企业如何实现有效的一对一招商呢？笔者针对企业在一对一招商中存在的以上问题，总结出了一套有效的“一对一”招商程序： 1、招商人员素质和能力是关键： 一对一招商的成败，很大一部分取决于招商人员的能力和素质。招商人员在面对经销商时，代表的是企业的形象，而经销商对企业的认知，首先是从招商人员开始的，如果经销商对招商人员的言谈举止产生了反感，那么，一对一的招商就很难进行下去了，所以，企业在选拔招商人员时，一定要严把“素质和能力”关，要挑选出自信、沟通能力强、应变能力强、有耐心和毅力的招商人员。一对一的招商犹如是上门直销，客户买不买你的产品，就看招商人员的“表演”了。
2、制订明确的招商计划： 企业在进行一对一招商前，必须要制订一份整体详细的招商计划。包括：招商区域的规划，先到哪个市场，再到哪个市场；发展什么类型的经销商；针对经销商的营销支持政策；具体的招商时间安排等。缺乏明确的招商计划，是许多中小企业的通病，大部分的企业在招商区域的选择上有很多的盲目性，没有明确的招商市场。 3、招商人员“出征”前的准备： 招商人员在出征前，必须进行充分的“备战”，不能简单的带一盒名片、几份产品资料、一纸经销商合同和政策就匆匆出发了，这可是许多企业招商人员的现状，结果在遇到经销商想了解企业的背景、发展历史时，新聘的招商人员就“目瞪口呆”了。要做到备战充分，招商人员必须了解准备以下内容：公司的发展历史、产业结构、产品价格、营销政策、经销商合同、经销商成功案例、名片、样品、企业和产品宣传资料等，招商人员一定要记住“有备才能无患”。 4、对招商市场进行调查 在拜访潜在经销商之前，招商人员必须要对招商的新市场进行充分的调查，了解当地的市场环境、消费状况、竞争和竞品状况、经销商结构和分布情况等，最好的方式就是设计一份新市场调查表，明确需要调查的各项内容，这也是企业管理招商人员并了解新市场信息的非常好的一个方式。通过市场调查，招商人员可以对当地市场做到知己知彼，明确自己企业
广告业务拓展技巧 作者：佚名 1．报纸广告业务知识培训 报纸广告业务知识培训，从实用性角度而言，主要包括对新业务人员的“业务步骤分解培训”和一段时期内针对业务中突出的问题对业务人员进行的“阶段性培训”。两种培训一般采取讲解和模拟销售情景两种方式。 广告业务拓展的7个步骤：业务准备 ----- 接近客户----询问技巧-----业务介绍----广告方案----成交技巧-----客户跟踪。 （1）业务准备 ①个人准备：形象干净、整洁；精神饱满，有良好的心态。 ②预约前准备：收集整理好客户资料，包括客户的生意区域、兴趣爱好，客户的客户（客户最关心他自己生意的客户在哪里），客户的竞争对手（竞争对手有无广告意识，是否投放过广告，其广告以什么形式表现出来）。做到有的放失,有针对性的和客户沟通交谈。 ③熟悉客户产品特点：价格、功能。同时对自己的服务定位，自身报纸和同类平面媒体、电子媒介和其他媒介的特点和功能有基本的了解。
④样报、价格表、名片、记录客户谈话的本子、记录路边广告牌的本子、计算器。 ⑤当面对客户拒绝时，准备吸引客户的一句话，注意要简洁、口语化和生活化，要具体一点，而且这句话要产生于自身清楚把握市场脉搏的基础上。如：带去活动信息——“我们现在在策划一个活动，这个活动对你的生意有很大的促进作用”、带去生意——“据我了解，你现在正在丢失一些客户，我可以告诉你原因”、带去竞争对手的信息——“现在我手头上有几个你同行竞争对手的具体情况”等。举一反三，达到事半功倍的功效。 ⑥收集信息，开发客户资源：各种媒体，114查号台，名片数据库，朋友介绍,户外走访从中发现观察对己有用的信息等。最核心的一点是，平时要做个有心人，养成良好习惯。 （2）接近客户：电话预约陌生拜访面谈 ①电话预约 ·目的：只涉及到预约，不涉及到销售或者谈到生意；但“启事、二手房”等类目的销售，不存在太多销售环节，销售人员可以电话销售。 ·保持开放心态：把电话交流当作面对面同客户交流一样，营造出一种身临其境的感觉；收拾好自己的心情，做好充分准备；对客户要胸怀真诚，把心敞开，心里要这样想——“我不是来拿客户钱的，我是为他服务的，我是为了他的生意而来，我是他生意上的好顾问”，使自身完全处在一种开放的状态下。 ·声音要有感染力：电话交流时，按各自作用，音量占88%，语速占12%，声音要具有磁性，抑扬顿挫。面对说话急、态度比较激烈恶劣的客户，要一字一顿，
市场开拓典型经验 专业名称：市场开拓日期：2007年3月 报送单位：榆林供电公司 摘要：几年来，在省公司的正确领导和强有力的支持下，榆林供电公司紧紧抓住能源化工基地的建设，认真落实省公司提出的“三供一同价”的市场营销战略，积极采取“电网建设等项目、超前服务跟项目、灵活策略争项目”的措施，全力做好“五个服务”，即：服务于地方经济的发展、服务于六大工业集中区和两大经济开发区的建设、服务于地方电网、服务于发电企业、服务于电力外送，市场开拓、重点项目跟踪服务工作取得了显著成绩。初步形成了公司从电网规划建设、市场跟踪开发到客户供电服务、考核的全过程“链式”市场开拓机制，为公司的可持续发展、地方经济的建设做出应有的贡献。由于榆林特殊的供电体制和区位，因此，榆林市场开拓的方法和经验具有一般市场的普遍性，同时有它的特殊性。 1 专业管理的目标 1.1 企业战略对市场开拓的要求 市场是企业发展壮大的基础，也是企业效益的源泉，市场开拓工作的成效，直接关系企业的生存与发展。市场开拓工作是企业工作的核心和龙头。因此，供电企业必须重视市场开拓工作，必须给予人力和物力的支持，必须有组织和技术上的保证，形成有效的市场开拓机制，供电企业才能不断扩大市场，得到可持续发展。 1.2 目标描述 巩固已有的市场，开拓新的市场，公司全体营销人员要树立“大市场、大营销、大服务”的观念，适应电力供需形势出现的新情况，采取灵活、主动的营销策略，积极增供扩销，培育新的电力增长点，稳步提高公司市场占有率。“十一五”期间我们要努力实现“三供”目标，即：六大工业集中区和两大经济开发区由我们供电；重点项目由我们供电；其他愿意让我们供电的用户由我们供电。 1.3 专业管理的范围 市场开拓重点项目信息的收集和跟踪；电力市场负荷预测分析，制定市场开拓计划；根据项目负荷情况提出电网及营业机构的规划、布点、建设；对项目进行跟踪协调，全方位做
XX白酒系列产品市场开发计划方案 当我们发现自己其实是个宝藏, 我们所看到的自己,只是冰山一角, 我们里面还有更大的潜能等待我们去发掘, 知道自己是如此丰富,就会愈来愈珍惜自己,另一方面,当你看待自己是个宝藏时,便会以同样的眼光,心态看待别人, 这样一来,不但自己的眼界,心胸开阔了,对方也会因你的态度而给予更丰富的回馈, 所以这是一个良性循环. 这就是双赢. 合作双赢，共赴未来！ 第一部分．基础工作 一、市场调研：已经于2007年10月30日结束，青岛地区目前经营快销品终端总网点数8793家（不 包含村庄），其中青岛市区 2596 家，五市一区共计 6197 家，按经营面积划分类 型情况如下：
二、必备条件： （一）人员配置： 人员：市场销售经理1人、业务人员4人、销售内勤1人、物流主管1人（物流人员配备按实际情况） 市场开发部经理 业务人员销售内勤物流 车队配送仓储 （二）内部管理： 1、晨会制度： （1）每日早晨8：00开晨会，无故不参加者按旷工处理； （2）业务员汇报前日工作情况，以具体数据说明； （3）业务员反馈终端工作各项信息； （4）经理安排当日工作范围及内容。 2、日拜访终端制度： （1）严格按照《业务员客户拜访流程》具体实施； （2）业务员拜访终端不低于50家，做好终端统计； （3）新开发终端不低于8家/人； （4）严格按照经理指定区域拜访，严禁跨区。
3、订单制度： （1）下订单准确无误，订单内容完整，以便配送； （2）订单上必须有店主签字认可； （3）如有客户需要广促物料支持，应在订单上标注。 4、交款制度： （1）业务员自提货品应在经理或物流主管处借取，第二天凭单交款消帐； （2）结款时间不得超过2天。 5、表格制度： （1）业务员每日工作内容应完整反映在行程表上； （2）表格填写应清楚明白； （3）行程表当日填好。 6、业务员客户拜访工作流程 （1）要求：文明礼貌，口径统一，行为规范，符合身份。 （2）进店准备工作： a、着装整洁，仪表大方 b、检查工作证件，位于胸前 c、调整心态，微笑进店。 (3)进店工作： a、文明进店：“老板，您好，我是海高展瑞业务员***，是来为您服务的。” b、双手递上名片。 (4)整理货架及产品： a、拿出抹布,帮老板擦柜台及货品（包括竞品）,做到货品,货架无灰尘，产品摆放整齐。
一、客户开发流程与技巧 （１）准备工作 Ａ、选定预备开发的客户名单； Ｂ、准备所需要的文稿商品介绍，交易知识； Ｃ、排定访谈时间和开发方式； Ｄ、建立自我的肯定和信心； Ｅ、修饰自我形象和仪容； Ｆ、演练各种谈话技巧； Ｇ、收集各客户（个人或公司）基本资料。 （２）电话访谈客户 Ａ、以社会调查为借口，向客户探询兴趣度； Ｂ、用专家的口吻，诚挚难以抗拒的方法约定正式会晤的机会； Ｃ、电话客户访谈在于主动约定会晤的机会，内容不宜过长，时间不宜过久； Ｄ、切记电话礼貌。 （３）亲访客户 Ａ、出发前，须检视所需的文件和仪容外表； Ｂ、出发前，先行去电话通知客户，告知现准备出发，去拜访他，预计于何时到达； Ｃ、晤面时，立即双手送上名片，并简单自我介绍； Ｄ、送上预先准备好的资料； Ｅ、以轻松的方式对谈； Ｆ、邀请客户至公司参观； Ｇ、握手告别并表示谢意； Ｈ、访谈客户。 （４）追踪了解客户归类 Ａ、返回公司后立即将访谈内容和客户提出的意见或问题详实记录； Ｂ、将客户依自由意愿和个性分类，并拟订格式对策； Ｃ、做好客户追踪的工作，资料开发和时间的安排； Ｄ、积极约定赴公司参观的时间或再次见面的时间。 （５）工作守则 Ａ、将开发客户的工作习惯化，养成"天天打电话给客户，天天约见客户"的工作时间； Ｂ、放弃"钟爱一人"的观念，千万别"为一棵树而放弃了整个森林"； Ｃ、别怕"碰钉子"（遇挫折），要有愈挫愈勇"屡败屡战"的精神； Ｄ、知己知彼，百战百胜； Ｅ、事前多一分钟准备，事后少十秒弥补。 （６）公司配合活动（自选） Ａ、每周举办投资说明会； Ｂ、每月举办一期客户技术研习班； Ｃ、定期和新闻媒体发布专搞； Ｄ、每日在电视或报纸提供价位讯息； Ｅ、每月做一次CIS（企业形象）的广告或活动，以增加社会的良好影响。
一：市场调查内容 １：基本情况 人口数量――决定市场容量的大小 乡镇数量――决定市场容量的大小 经济水平――决定消费层次的高底 地理位置――决定开发价值 ２：竞品情况 主导竞争品牌产品的口味、规格、克重、内外包装、面块形状、料包数量 主导竞品的一批价、二批价、零售价、单包价 主导竞品的促销力度、促销形式、促销范围 竞品的产品结构 ３：行业淡旺季调查――决定营销方面政策制定 二：市场分析（ＳＷＯＴ分析） 优势点、略势点、机会点、危机点； 三：目标确定 1：销量目标 2：网络目标 四：营销策略 1：产品策略 2：价格策略 3：渠道策略 4促销策略 五：行动计划的确定 谁、在什么地方、什么时间、完成什么事；市场调查内容 人口数量――决定市场容量的大小 乡镇数量――决定市场容量的大小 经济水平――决定消费层次的高底 地理位置――决定开发价值 六：公司支持 七：费用预算 八：过程检查与管理 九：效果评估 新市场开发方案 区域市场: 福建省(以厦门为中心,兼顾漳州和泉州) 市场目标: 汽车音响店、4S店、和相关企事业单位及个人. 行业分析: 这三年内,GPS以令人咋舌的速度迅猛发展,市场上的该类产品琳琅满目.有车一族从不了解到熟悉、再到认识它能给出行带来实实在在的便利.也被，越来越多的人视为车上必不可少的一个配备装置.也让很多企业看到了汽车导航产品的市场发展前景.据有关资料统计,全国车载GPS生产厂家目前有两千多家。所以目前市场上的GPS导航品牌也越来越多.同时也在提醒我们GPS导航产品已不可避免的进入市场竞争阶段.其竞争的条件就是产品的优越性和市场占有率,目前国内发达地区已成为各个商家推广销售其产品的首选竞争市场.今天的市场先机,也就决定着明天谁是市场的主流品牌.所以就把目标市场选定在较为经济发达一点的闽南三角地区(这也是我公司目前空白市场). 前期市场规划: 2007年起全面开发该区域市场.具体如下:
开拓新客户的方法 进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。 1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 5、报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍)，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢? 6、接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。 7、生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万
我将结合我们公司的业务特色和行业特色、以及我过去从业的经验和方法，从两个方面阐述我的观点 1．市场理念 2．市场开发的方法探索 一、市场理念 现在，残酷的市场环境考验着每一个公司，新的技术和产品不断地对我们提出更新的挑战、客户越来越成熟和理性、产品和服务同质化趋势越来越严重等等。传统的市场行为和理念越来越受到挑战和生存危机的威胁。那么在这样的形式下，我们怎么去认识和开发市场才能生存和发展。 可是，当我们认为市场如此恶劣的时候，仍然有许多企业凯歌高奏。我们客观仔细地去分析，他们的市场结果并非全部来自于他们在市场上的机会和偶然，也不是来自于他们对市场的垄断（已经没有谁具有可以垄断市场的能力），而是他们自身综合实力的一种体现。 其实我们早就意识到，关系、机会和垄断都不足以确保企业高枕无忧，我们只有通过自身的改革，加强管理，疏通渠道，增强自身的综合实力，才能让我们的未来基业常青。 市场作为一个企业的龙头，因此保证这个龙头健康、强壮是一个企业生存和发展的根本。 我们究竟应该具有什么样的理念来指导我们的市场行为，下面我谈4点观点。 1．走出对"关系"、"机会"和"垄断"的迷信 我们过去最相信的就是"关系"，以为关系可以决定一切。所以在构筑未来的发展空间时，往往首先想到的就是广结善缘。如果把一切成败寄托在关系和人情上，那是非常危险和不可靠的。 但这并不是说我们不去与客户发展健康、良好的关系，客户关系管理（CRM）非常注重客户关系的建立，认为企业与客户应建立起紧密的战略合作伙伴关系，这也是关系营销思想的精髓。 我们常说"这是一个好机会，千万别错过"，其实机会只是一种偶然性，不决定企业生死荣枯。当企业进入正常发展时，通常所说的机会并不重要，甚至可能还是陷阱。我们不能以机会为导向，不重视自己的长期战略、公司治理、价值观养成、团队训练等等公司内在的基础性建设。 2．细分市场，专注客户 明确定位自己的目标市场，细分市场中的潜在客户、准客户、客户和生意伙伴，并进一步划分一般客户和VIP客户。 确定市场细分的原则和指标，根据地域、经济状况、规模大小，对每一个细分的市场进行细致的研究，针对不同的客户制定适宜的服务策略，并指定人员跟踪服务，确立时间点的工作和业绩考核等等，把市场工作的每一个细节都做踏实。 细分市场，可以使我们工作更有条理，将有限的人力和物力投入到价值最大的工作中。 专注客户，了解客户的需求，研究客户的期望，满足和超越客户的期望。 3．培养客户、培育商机 我们过去常说如何去"抓订单"，"抢单"等等，虽然靠这种方式取得成功可以付出较低的成本，但成功的机率实在太小。"抓单"偶尔可以赢得局部战场的胜利，但不可能赢得战略上的成功，难以保证公司的生存，更谈不上长期发展。 培养客户，即是意味着我们要向农民种庄稼那样从青苗开始，精心呵护，施肥浇水。 培育商机，即意味着庄稼一旦成熟，我们要抓住时机进行收获，否则就会被他人盗走。 当我们看到别人的硕果累累，感觉自己的市场形式很严峻的时候，我们最容易产生浮躁
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 市场策划及拓展方案 在进行市场拓展之前首先要做的工作就是对我们产品即将要进入的市场和已经进入的市场进行细分，什么是细分？细分就是我们在什么样地方推广我们的产品，用何种方式何种手段来推广我们的产品，并且要对各个不同市场进行准确的定位，对不同市场上的产品进行定位，找准自己的位置，然后做到有的放矢，选择目标市场要有利于产品进入市场方法的确定。假设某企业选定某一目标市场，并确定其为最后攻占的目标区域，具体的进入方法就比较明确。首先，实行点的占据。因为企业不可能一开始就进入到目标区域的中心，只能在这一区域的附近选择有利的阵地点，并在这个点上展开强有力的营销活动。 A.全面建立营销观念 先以五谷六盘系列产品为例来阐述我的市场推广思想。分为以下几个方面进行。 1）第一阶段，销售阶段。这一阶段出现的背景是由于生产社会化的提高，促使劳动生产率的提高，商品数量增加，经过几年的发展，市场上出现的产品种类已经趋于饱和化，但是很重要的一点是我们公司的产品在长时间的推广中已经在固原形成了一个强有力的品牌，在固原同行业中有了不小的知名度，所以这点是我们值得欣慰和学习的，不过现在许多商品供过于求，竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去，以推销的手段来销售那些不畅的产品。甚至出现了很多硬性推销的事例。相比较而言，销售观念已由单纯的以生产为中心，偏向到兼顾市场的方向上来。
2）第二阶段，市场中心观念，即所谓的市场营销观念，这是一种以顾客需求为中心的营销观念。随着社会经济的发展，供过于求的矛盾愈加明显，竞争越来越激烈，消费需求也在发生巨大的变化，人们对商品的要求越来越多样化。单纯的市场推销手段已不能适应日益多元化的市场。市场中心观念即是适应这种市场变化而产生的一种营销观念，这种观念从明确的市场出发，以顾客需求为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获利。通过观念的不断转变和客户对产品的需求化的不断转变，我们公司在产品的研发上下足功夫，成立专门的研发部来针对不同的客户和不同需求。包括以后要上的即食食品等。 B.重视市场调研 市场调研是一项非常重要的工作，是制定市场开拓方案的基础。经销商树立了市场营销观念外，还应该充分调查市场，了解市场情况，了解消费者，了解产品及服务如何去适应市场要求，了解市场的运作方式，了解竞争对手的产品及运作情况，以便制定正确的区域营销规划。就我们五谷六盘系列产品的销售来说，市场调研的内容一般包括以下几个方面： 1）当地杂粮状况及当地杂粮市场处于什么样的周期阶段。 2）当地有多少同类产品。 3）有同类产品，则同类产品的情况：价格（包括经销价和市场零售价）销售量，产品外观质量，销售渠道（通路），销售政策，服务政策； 4）当地消费者对不同杂粮产品的看法。 5）当地消费者心理、习俗及当地的消费水平。 6）当地杂粮的传统销售渠道。
开发新客户技巧 1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。 你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。 所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。 千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。 同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比 较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。
生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。https://www.doczj.com/doc/c811590954.html, 3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。 通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。 千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。 网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对
物业市场拓展的七大 技巧
物业企业商务谈判的七大技巧 1.没有“免费的午餐” 在商务谈判的全过程中，掌握信息，特别是准确掌握有关谈判对手的信息，对于谈判的成败都有着非常重要的作用。因为谈判的每一个步骤都需要用大量的资料来验证，进以说服对手，达到自己的谈判目地。在谈判中，对手可能故意将备忘录或其他所谓的内部资料让对手发现，或在已方成员间进行笔谈或翻看资料时故意让对手了解。对于这些毫不费力得到的资料和信息，必须审慎处理，不可轻信。因为在谈判桌上的对手也大都是一些谈判高手，他们会采取各种手段设法让对手按照自己的意图行事，提供“免费的午餐”只是其中的一种。 2.“得陇”仍须“望蜀” 得陇望蜀，被人们常用来比喻那些贪心不足的行为。但在谈判过程中，任何一方的轻易满足都将会把自己的应得利益拱手让给对手，有人比喻在那普通的谈判桌上堆满了“钱”，谈判就是如何合理划分这些利益，只要你有能力“拿”来，就是属于你的。因此永不满足既得利益，“得陇”仍要“望蜀”便成了谈判者的唯一选择。 3.“弃车”必须为了“保帅” 在谈判中的任何让步都不应是“免费”的。因为“免费”的让步不仅不能恰当地维护好自己切身利益，而且可能会引起对手的更大欲望。“弃车”就是指在谈判者为了防止谈判陷入疆局，甚至谈判破裂，丧失那些既得利益，而做出的重大让步。这些让步必须在统览全局的基础上，在自身整体利益受损较小的情况下，才能做出，否则，只能是宁折勿弯。 4.“一切都可以推倒重来”的原则 谈判毕竟不是签约，即使已经签约，只要协议尚未真正生效，谈判的任何一方都有权利否定过去谈判所达成的一切谈判结果。这样做可能会伤及个别谈判者的面子或者公司的声誉，但如果发现协议中确有重大遗漏或失误，都应立刻通知对方，进行及时补充，只要时间允许，完全可推倒重来，绝不能将错就错，而给公司造成更大的损失。 5.把握对手心理，不图虚名，力争实地 在现实谈判中，谈判者应设法通过自己几乎不需要太多支出的让步来与对手周旋，特别是当自己代表的是一家知名的大企业时，可以充分利用自己的优势，
如何强化业务拓展技巧 一、如何强化业务拓展技巧 1. 业务视野如何拓展 2. 如何加强工作意志 3. 如何控制工作情绪 4. 初期客户的开拓 5. 广结善缘的人脉 6. 对话的艺术 7. 经验的累积 8. 工作时间的效率 9. 目标如何设定 10.如何乐在工作 （一）业务视野如何拓展 (1)业务人员毕竟各方面与公司员工有很大的差别，尤其在收入上可能超越一 般员工数十倍，既然有如此大的不一样，相对的业务人员所要求的会比公司员工多甚多，付出的工时也大不相同，业务人员不会满足只有普普通通的业绩，而这就是进入销售业务的原因，销售成绩不佳的人，几乎无法存活于销售工作的领域里，即是如此，业务人员更不应满足普普通通的业绩或成就。 (2)业务人员若要使业绩长红，必须从孕育梦想开始，没有梦想的业务人员， 永远不可能有满意的业务业绩表现。业务人员是无限可发觉的，必须是具有前景的，心细而有自觉性的，你的前途是可以掌握在自己手中，因为你的业务通路将是你最大的财产资源。 (3)当你从事销售业务工作时，你要用心去发现任何可以为你创造商机的需 求，身为一位业务人员，你不仅要懂得人的基本心理学，更要了解明天或未来的趋势走向，业务人员或许要用较多的时间来转换成较大的工作能 量，因为这代表你体验的更多，你的业务生命力越强，金钱的收入是业务人员最大的安慰力量之一，你为什么收入比较高？为什么你可以？答案 是：敢于努力追求，极力争取，勇于付出，快速达成。 (4)现代的业务从业人员，除了少数已经证照化以外，其它的专业性检定是直 接性的，简单来说，就是由你的客户来检定你，销售需要个人的魅力，那个人的魅力要如何才有呢？正确来说：是让大多数客户都认同你的销售能力！但其中的过程是你必须要深刻去体会的经验，不要怕失败，你越是失败的越多次，代表你越有恒心，所以，我认为业务的魅力等于失败的经验，
如何有效设计区域市场营销方案
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如何有效设计区域市场营销方案 一份有效的市场营销方案，对一个区域市场的营销战将可谓说是决定市场生死命脉的关键组成部分之一。 那么，如何才能设计出一份有效的市场营销方案呢？ 一、区域市场开发与规划 当区域市场营销战将完成了对区域市场的基本调研后，就要开始针对市场进入的可行性分析，确定经销商的甄选合作方式，对市场进行swot分析、定位、产品线设置、价格体系设置、市场导入策略确定与发展规划，并组织与策略面相配套的细节性执行方案，明确市场的投入政策与发展展望即投资回报。 这套系统，我们称为区域市场开发规划方案。（见下图） 市市 市 营 营 市市 场调研场 分 析 与 机 会 市场开发规划方案 场 导 入 策 略 销 组 合 销 目 标 场 发 展 规 划 市场资源投入计划 市场组织 市场推进计划 场 执 行 方 案 二、区域市场的选择与分类 1. 市场区域选择的基本标准 可测量性：即目标市场的消费状况、潜力和竞争状况等可以很容易描述出来。 需求足量性：即产品的特性、价格定位有足够的消费需求。
可进入性：即不受政策等其他因素的阻隔。 易反应性：即企业资源、营销策略与目标市场和区域是相匹配的。 2. 市场区域的分类与定位（以白酒为例） 核心市场：各省非省会城市，市区人口200万人左右，人均年GDP在10000元以上，A 类餐饮终端200家以上；（注：核心市场操作以企业为主，与经销商全力协作开发市场。）策略市场：各省省会城市及非省会城市中人口100万左右，人均年GDP在10000元以上，A类餐饮终端在100家以上。（注：策略市场操作以企业与经销商分级投入，共同开发，企业做点，经销商做面。） 机会市场：核心市场和策略市场以外的市场做为机会市场，主要操作手段以经销商为主，指导经销商做为渠道导向的补充性产品发展，逐步寻求提升机会 三、区域开发规划方案制作实施 1. 市场调研（见如何有效进行区域市场调研） 市场整体情况：了解区域市场的主流价位，及对应酒水容量；了解区域的酒水总容量及结构分布特点；市场消费情况及区域GDP情况。 渠道方面：了解区域市场渠道结构与分布；了解区域市场各渠道的数量与合作方式、合作价格，及渠道阻隔情况；了解各渠道的合作风气与区域惯例。 竞品方面：了解竞品的销售情况、市场地位、渠道结构及合作情况；了解竞品的营销模式、经销合作形式、市场推广形式、资源投入情况；了解竞品媒体合作情况，即传播方案；了解竞品的销售队伍情况、促销员情况、业务员情况。 消费者方面：了解消费者消费习惯、偏好、媒体、活动的接受程度；了解消费者的饮酒方式（自带、自点）；了解消费者的购买行为及购买方式。 媒体方面：了解媒体的种类，评估各媒体的效果；了解媒体的合作方式及价格；了解竞品的媒体投入情况，评估效果。 经销商方面：区域代理商的数量及二批商的数量；区域代理品牌情况及流通合作形式、