[人力资源管理体系.招聘卷.表格]编号：
方正集团面试题库
方正集团人力资源部
目录
（一）环境适应能力（二）决断力
（三）团队合作精神（四）协调沟通能力（五）交流能力
（六）学习能力
（七）分析能力
（八）决策能力
（九）计划和组织能力（十）对变化的把握能力（十一）主动性
（十二）创造性
（十三）激励能力
（十四）结果导向
（十五）顾客至上
（十六）指导能力
（十七）战略导向能力
（十八）职业生涯
（十九）工作激励
（一）环境适应能力
1、有时候会遇到与我们自己的处事态度和价值观截然不同的情形。请描述一下您经历过的类似情形。您是怎样应对这种情形的？
2、从内心真正接纳有着不同文化背景的人（如来自其他地区的人或外国人）是一个非常大的挑战。您是怎样应对这种状况的？您在为人处事的方式上作了哪些调整？
3、您与有着不同文化背景的人一起工作感觉上有什么不同？您有过类似的工作经历吗？具体是怎样的？您是怎样处理的？您最不能接受的是什么？最终的结果如何？
4、有时候您不得不与与您有着不同性格和行为风格的人一起工作。请描述一下这样的情形。对您来说比较困难的是什么？比较容易的是什么？请举个例子谈谈。结果如何？
5、其他人（例如同事、员工或上级）对您有什么看法？他们会用哪些形容词（三个）来形容您？您认为他们为什么这样形容？
6、有时候您能够很容易的与另一个人达成默契。这个人如何反应？结果如何？
7、有时候您不得不花很大的精力和时间与人（同事、上级）相处。为什么这么困难？在多大程度上与您自己有关？现在您的行为有改变吗？结果如何？
8、您怎样做到与一个内向或害羞的人和谐相处？您怎样与他们讨论问题？您是怎样克服交流和沟通的困难的？
9、有时候您不愿意考虑其他人的观点或兴趣的情形（或者考虑的过于细致）。那种情形是怎样产生的？其他人如何反应？结果如何？
10、有时候一些人为一些细枝末节的小事来找您。请描述一下这样的情形。您是怎样做的？
11、有时候人们不愿意真实表达他的想法或者感受。请描述一下这样的情形。为了发现其他人真正的动机，您会怎么做？其他人如何反应？结果如何？
12、有时候您不清楚其他人究竟想让您做什么。请描述一下这样的状况。您如何反应？结果如何？
（二）决断力
1、有时候您会作出一个其他人不同意的决定。请描述一下这样的情形。您是怎样做的？其他人如何反应？结果如何？
2、什么时候员工之间的和谐比把矛盾公开更重要？举一个您经历过的事情。为了解决这种状况，您是怎样做的？其他人的反应怎样？结果如何？
3、您最后一次捍卫您自己的观点并最终说服其他人是在什么时候？您是怎样做的？您对于唱反调者如何反应？结果如何？现在您有所改进吗？
4、您怎样反驳其他人的异议和议论？举一个最近的例子。结果如何？
5、请描述一下您与其他人谈判并最终取得双赢的情形。最初的情形是怎样的？一致是怎样达成的？您发挥了怎样的作用？结果如何？
6、请描述一下您与其他人谈判能够（不能够）达到您目标的情形。是怎样发生的？您发挥了怎样的作用？结果如何？
7、请描述一下您不得不面对别人反对的情形。别人抵抗的根源是什么？其他人如何反应？结果如何？
8、有时候您表现的太固执，在别人看来也许应该放弃。请描述一下这种情形。其他人如何反应？结果如何？
9、有时候您对一项请求或措施会坚决的说“不”。您的理由是什么？最终的决定是什么？在结果中您起到了什么样的作用？
10、请描述一下您化解了一个潜在冲突的情形。为什么您那样做？您是怎样做的？结果如何？
11、有人会试图支配对一个问题的讨论。那种情况反映了什么？您的反应如何？其他人是如何反应的？结果如何？
12、有时候一项争论是在双方都不情愿的妥协下解决的。这种情形是怎样产生的？为了达到真正的妥协您都做了什么？您可以做哪些更多的事情？
（三）团队合作精神
1、您如何保证团队成员知道您所做的工作、经验和想法？
2、您所工作的过的团队中哪一个是最优秀的？为什么？您的贡献是什么？结果如何？
3、请描述一下在推动团队努力中您做出巨大贡献的情形。开始的状况是怎样的？您做了什么？结果如何？
4、请描述一下您的一个观点得到了团队中其他成员支持的情形。您是怎么样推动的？参与者的反应如何？带给团队的优势是什么？结果如何？
5、您最近是否参加过一个特别成功（差）的会议？为什么比较成功（差）？您自己的贡献是什么？其他人的反应如何？结果如何？
6、在最近的一次会议中您承担什么任务或责任？请描述一个您拒绝一项任务的情形。为什么？
7、您所工作过的最困难的团队是哪一个？为什么？您自己的贡献是什么？您如何反应？结果如何？
8、请描述一下您的团队没有达到共同目标的情形。为什么会这样？您们是怎么处理的？结果如何？
9、您是怎样做到和难以共事的人一起工作的？请举例说明。那个人为什么难以相处？他（她）的行为方式怎样？结果如何？
10、请描述一下您的团队成员缺少士气和上进心的情形。为什么会发生这种情形？您如何应对？结果如何？
11、请描述一下您难以尊重其他团队成员观点的情形。为什么很困难？您如何应对这种情形？结果如何？
12、请描述一下您基本上是独立工作而没有与团队协商的情形。这种情况是如何发生的？团队的反应怎样？结果如何？
（四）协调沟通能力
1、您是如何保证公司内部信息流通的？举一个例子说明。别人对您的评价怎样？
2、您是怎样做到在部门之间或者合作伙伴之间保持经验交流的？请举例说明。您发挥了怎样的作用？结果如何？
3、在整个组织或单个小组中您是怎样做到能够预知发展和变化的？请举例说明。对您的工作产生了怎样的重要性？
4、最后一次您让您的工作伙伴获得您的经验、服务或知识是什么时候？当时谈论的主题是什么？那种状况是怎样产生的？其他人反应如何？结果如何？
5、您是怎样推动公司员工发展计划的？请举例说明。最后一次您很情愿的将最好的员工送到其他部门是什么时候？为什么？结果如何？
6、请描述一下您在由不同小组组成的团队中工作，并对于公司的成功运行做出贡献的情形。那种情况是怎样产生的？成功的关键是什么？您做了什么？您个人的收获怎样？
7、请描述一下来自另外一个工作组或从事另外一项工作的同事请您帮忙的情形。是关于什么的？您是怎么做的？结果如何？您个人的收获是什么？
8、请描述一下您对部门之间的合作非常满意的一个情形。这种合作是怎样产生的？您个人的贡献怎样？结果如何？
9、请描述一下您与内部或外部的员工建立了合作关系的情形。是怎样建立的？带给您和合作伙伴的效益是什么？人们的反应怎样？结果如何？
10、请描述一下您拒绝在团队中工作的情形。为什么？其他人的反应怎样？结果如何？现在您有什么变化吗？
11、请描述一下尽管您做了很大的努力，仍然不能与内部或外部的员工建立必要的合作关系的情形。为什么？这种情形多大程度上是您自己的原因？结果如何？
12、请描述一下您与其他人共享经验时并不利的情形。怎样发生的？从这个经历中您得到什么结论？现在所做的有变化吗？
（五）交流能力
1、您曾经被要求做过什么样的演讲？在什么样的观众面前？请举例说明。您表现的如何？别人对您是什么评价？
2、为了引起别人的注意，在谈话或演讲中您是怎么做的？请举例说明。其他人的反应怎样？结果如何？
3、您与您的讨论伙伴或观众（如在交谈或演讲过程中）建立关系容易吗？举一个最近的例子。在现在的讨论中你觉得怎么样？
4、您通常能给别人留下了很好的印象吗？如果别人对您的印象不好，您觉得是什么原因？其他人如何反应？结果如何？现在您所做的有变化吗？
5、在讨论中您能够很清楚的表达自己的想法吗？如果不能为什么？您特别满意的（或不满意的）是什么？结果如何？
6、和您在一起讨论的人能够受益于与您的交流吗？为什么？您是怎样判定的？
7、有时候您很难与其他人展开讨论。为什么？您如何反应？结果如何？
8、有时候由于缺少兴趣或厌烦您不想继续与别人讨论。您是怎么说的？别人的反应怎样？结果如何？
9、认真倾听别人的谈话是件不很容易的事情。请描述一个这样的情形。这种情形是怎样产生的？您的反应怎样？结果如何？在这种情况下您发挥了怎样的作用？
10、有时候我们在做演讲的时候会有讲台恐惧。您经历过类似的情形吗？您是怎么处理的？其他人如何反应？
11、您是如何保证别人从您的文章中获益的？请举例说明。他们会获得什么有价值的东西？
12、写一个清晰和有说服力的文章对您来说容易吗？您在哪些地方会觉得比较困难？读者的反映怎样？
（六）学习能力
1、为了丰富您的经验、知识和能力，最近两年中您都做了些什么？您成功了吗？您是如何注意到您需要培训或继续教育的？
2、您是如何保证能够知道在您所处的领域中出现的最新进展情况的？请举例说明。最后一次在工作中应用您的发现是在什么时候？具体情况是怎样的？结果如何？
3、您是如何评价日常工作中出现的信息材料、理论和文献的？您能从这些材料中获得什么？对您的工作产生了怎样的影响？
4、您最近参加的一次系统学习或培训是在什么时候？您为什么要参加这样的活动？花了您多长时间？您是否满意学习或培训效果？
5、您最近一次变换工作是在什么时候？为什么要这样做？是因为需要更新知识吗？
6、请描述一下您刚开始做这项工作时适应期的情况。哪项任务您付出了最大的努力？哪些您发现比较容易？您个人的定位用了多长时间？结果如何？
7、您个人职业发展的目标是什么？到目前为止，您都采取了哪些措施？您需要再学点儿什么？您是否愿意提高您的能力？
8、您承担过额外的或新的工作项目或责任吗？您是怎样获取必要的知识的？花了您多长时间？结果如何？
9、您有没有发现能让工作更加有效或更加令人满意的方式？您是如何发现的？为了取得这种进展，您都采取了那些措施？
10、您能从其他人的经历中受益吗？请描述一下这种情形。您获得了什么，改变了什么？结果如何？
11、您有过与不同文化背景的人一起工作的经历吗？请描述一下。您最喜欢（最不喜欢）的是什么？哪些经验对您有帮助？您学到了什么？
12、您有过不能或不愿意承担新挑战的经历吗？为什么不能？最终的结果如何？
（七）分析能力
1、您曾经处理过的最困难或最棘手的问题是什么？为什么如此困难？从正确的分析问题到采取措施，您是如何做的？结果如何？
2、有一些问题或行为是非常复杂和多方面的，找到他们的本质或核心非常困难。您有过类似的经历吗？是怎样的？要找到解决问题的方法，您都采取了哪些措施？结果如何？
3、有时候对于一个问题我们不能找到合适的解决方法。请举例说明。您认为根源是什么？您怎样评价这类问题？现在您所做的有不同吗？
4、有时候您不得不对一个问题的重要性和涉及范围做出正确的评价。您采用了什么评价标准和措施？结果如何？
5、对于一个特别复杂的状况，一般要找到它的核心非常困难。请描述一下这种情形。困难体现在哪儿？您的对策是什么？措施有效吗？结果如何？或者，处理这种状况时，您有没有过比较容易的经历。
6、请描述一下您正确的（错误的）设定了处理问题的优先权的情形。您是怎样将问题逐步分解并能够知道优先处理哪些问题的？结果如何？
7、有时候您为了达到设定的目标不得不首先终止复杂的任务。请举例说明。这样做的风险是什么？在这种状况下您是否忽视了些什么？最终的结果如何？
8、有时候在工作中您不得不考虑很多相关的细节。请描述一下这种状况。哪些细节很重要，哪些不重要？您判断的标准是什么？
9、有时候要找到一个问题的起因很困难。请描述一下这种情形。为什么很困难？在这种状况下您发挥了怎样的作用？
10、有时候我们不能使用惯用的分析方法和步骤，请描述一下这种情形。您是怎么发现的？接下来您都做了什么？结果如何？
11、有时候您会发现刚开始您使用的解决方法是不实用的。您是怎么发现的？采取了什么措施？结果如何？
12、您有过准确的预测一些事情（例如关于未来技术发展的）的经历吗？请描述一下这样的情形。是什么原因使您确信这种进展？其他人的反应怎样？结果如何？
（八）决策能力
1、有时候决定一件事情很难。请描述一下您曾经经历过的这类情形。为什么很困难？您寻求过什么帮助？您犯过什么错误？结果如何？
2、最近您做出的最重要或者最困难的决定是什么？您是怎样做出这个决定的？您不得不考虑哪些事情？您用了多长时间做出这个决定？
3、目前需要您做出的决定是什么？您考虑这个问题有多久了？您打算怎样推进？
4、在复杂的状况下您怎样做决定？对您来说最关键的是什么？结果如何？
5、有时候您不得不做出一个对其他人来说有着更大意义的决定。这种状况是怎样的？您考虑的替代措施是什么？最终您采取了什么措施？结果如何？
6、有时候在信息不充分的情况下，您不得不做出一个很重要的决定，请描述一下这种情形。您很快就做出决定了吗？您的着眼点是什么？风险有多高？结果如何？
7、请描述一下您不能够有效做出一个决定的情形。这种情形是怎样的？对于做这个决定来说，什么是关键因素？有替代措施吗？您的着眼点是什么？结果如何？
8、有时候在做一个决定中，您承担了最大的风险。您是怎样决定要这样做的？结果如何？现在您的行为方式有变化吗？
9、有时候您能够正确（不正确）的预测了一些与决策有关的风险的情形。风险在哪儿？您的对策是什么？结果如何？
10、请描述一下在谈判或者决策中您能从不同的备选方案中做出正确选择的情形。您是怎样做到的？结果如何？
11、请描述一下您判断一个形式的发展时，正好符合（偏离）目标的情形。具体情况是怎样的?您不得不判别或决定的是什么？结果如何？
12、请描述一下您做出了一个决定最后被证实是错误的情形。那种情况是怎样的产生的？您对此事的解释是什么？结果怎样？
（九）计划和组织能力
1、什么计划或协调任务是您日常工作中的一部分（短期，中期和长期计划）？您做了什么？您特别关注的是什么？
2、您怎样组织日常工作？您得到了什么帮助？请描述一下尽管得到了帮助但是计划仍然不能让人满意的情形。这种情况是怎样产生的？
3、在不可预见的变化突然发生时您是如何保证完成工作的？
4、您采取什么措施提前认识到工作中的风险和问题的？您是如何计划使用现有的资源的？那项工作进展如何？您是怎样断定的？结果如何？
5、为了不断地改进工作步骤和工作的组织化程度，您都做了些什么？请描述一下您在这方面做的比较成功的情形。您采取了什么步骤？结果如何？
6、请描述一下您非常有效地协调了工作步骤或任务的情形。协调时需要什么？您追求的目标是什么？着眼点是什么？结果如何？
7、对于一项颇具挑战性的工作，您是如何计划的？是什么原因阻碍了工作的实施？您采取了什么对策？结果如何？
8、有时候因为某种原因，您不得不改变最初制定的计划。这种状况是怎样产生的？您的反应如何？对于其他人的计划产生怎样的影响？结果如何？
9、有时候您不能准确地估计到使用人员的数量。您的计划是怎样的？为什么会改变？您认为您犯了什么错误？结果如何？
10、有时候您不能够实现您的计划和安排。这种状况是怎样产生的？哪些因素是与您有关的？结果如何？
11、有时候您会过高估计工作材料和现有资源的价值。这种状况是如何产生的?结果怎样？对于这种状况，现在您有改变吗？
（十）对变化的把握能力
1、您认为在您的领域里未来出现的创新性的趋势和发展（例如技术进步）是什么?支持您观点的证据是什么？对于这些变化您是怎么准备的？在推动这个过程中您个人的贡献是什么？
2、您如何保证您的工作满足未来的需要？这些需要是什么？这些需要在短期、中期和长期会产生怎样的变化？在具体的工作中这些对您意味着什么？
3、“学习型组织”的概念对您来说意味着什么？请描述一下将这个组织坚持到底的过程中您个人所做的贡献？什么得到了改善？您是怎样判定的？结果如何？
4、对于将来需要的变革和发展，在表明意见之前，您会保持沉默吗？您预测时运用了什么信息资源？请描述一下您根据预测开展工作的情形。
5、在您周围发生了巨大的变化吗？都发生了哪些变化？您是如何应对这种状况的？产生的与此相关的机会和损失是什么？您经历过哪些方面？结果如何？
6、在一件事情的变化和发展过程中，有时候您能做到非常清楚变化的方向并能够掌握变化的节奏。这种情况是怎样产生的？您的反应怎样？什么样的人对此做出了反应，是如何反应的？您是如何应对阻碍的？结果如何？
7、请描述一下您能够准确预见未来发展的情形。具体情况是怎样的？是什么使您做出那样预测（重要的数据，用过的图表）？结果如何？
8、请描述一下您面向未来采取行动的情形。具体的事情是怎样的？这种方式的哪些方面是面向未来的？其他人如何反应？结果如何？
9、有一些问题和事情具有标准化的过程，请描述一下在早期您就能预见这些过程的情形。您采取了哪些正确的措施？结果如何？
10、请描述一下您对一项（计划）变革持怀疑态度的情形。是什么使您如此怀疑？您的对策如何？结果如何？您现在的行为有改变吗？
11、有时候对于新的发展您会措手不及。那种状况是如何产生的？您是怎样应对的？结果
如何？
12、有时候您会觉得其他人的想法太离谱。为什么会这样？您是怎样应对的？
（十一）主动性
1、最近您对一个项目或对您的上级提出了什么样的改进建议或想法？后来发生了什么？
2、您经常主动地对工作和员工之间的合作提出改进建议吗？在这样的过程中您获得了什么样的经验？
3、有时候您通过努力成功的承担了一项新任务。这种状况是怎样产生的？您具体都做了什么？其他人如何反应？结果如何？
4、有时候由于您的主动而争取到一个新项目和一项新工作。您是怎样的做的？您必须克服什么样的阻碍？您的努力有效吗？您是怎么判定？结果如何？
5、请描述一下您对一件事情非常感兴趣，在刚开始时就沉浸到里面的情形。是什么使得您这样做？您付出的努力有效吗？您是怎么判定的？结果如何？
6、请描述一下在工作中您积极地使用新信息或新经验的情形。“新”体现在哪儿？取得了什么样的进展？
7、请描述一下您与其他人一起完成一个项目的情形。对您个人来说特别重要的是什么？您的努力有效吗？您是怎么判定的？结果如何？
8、最后一次别人对您的行为进行反馈是在什么时候？那种情况是怎样产生的？其他人如何反应？您自己学到了什么？对您来说是“新”的，什么不是？结果如何？
9、请描述一下在推动您个人职业发展中非常成功的一件事。您将成功归因于什么？
10、请描述一下在日常工作中您能预见某种问题的情形？您发现哪些事情是有疑问的？为什么您这样认为？您采取了什么措施？结果如何？
11、有时候虽然您付出了巨大的努力，但在别人看来不是很有成效。这种状况是怎样的？您认为他们为什么得到了这样的结论？
12、请描述一下您拒绝承担责任的情形。为什么您决定那样做？其他人如何反应？结果如何？
（十二）创造性
1、当您想寻找新的解决方法或想有创造性的想法时您会怎么作？请描述一下您能够（不能够）这样做的情形？您对此的解释是什么？结果如何？
2、对于激发或者利用一个人的创造性来说，什么是最重要的？如何才能激发？
3、您认为自己反应迅速、智商敏捷吗（或者有时候是）？为什么？其他人怎样认为？
4、有时候您个人的想法或者观点会启发其他人。那种状况是怎样产生的？您个人的贡献怎样？结果如何？
5、请描述一下您不得不即兴演讲的情形。为什么需要您演讲？您是怎样应对这种状况的？其他人如何反应？结果如何？
6、有时候您会想出不寻常的或者新颖的方法。请描述一下这样的情形。
7、最后一次您获得一个创造性的想法是在什么时候？请描述一下这种情形。创造性体现在哪儿？这种想法实现到什么程度？
8、有时候对于一件事情或一项工作使用通常的方法或过程不可能完成。请描述一下这种状况。您求助了什么？您是怎样避开传统路径的？结果如何？
9、有时候您会突然遇到改变了的工作环境和工作条件（不可预期的）。与通常情况相比不同在哪儿？您是怎样处理这种状况的？结果如何？
10、请描述一下别人对您（创造性）观点感到惊奇的情形。那种状况是怎样产生的？其他人的反应如何？结果如何？
11、请描述一下在项目实施过程中由于某种原因您不得不代替同事的情形。您是怎样临时做准备的？结果如何？
12、我们在工作中都有些固定的习惯。您注意到自己有哪些习惯吗？它们的好处是什么？请描述一下您不得不打破个人习惯的情形。那种状况是如何产生的？
（十三）激励能力
1、您是如何保证已实现的目标仍然具有挑战性的？您是怎样判定的？结果如何？
2、您是如何保证让您的员工独立开展工作的？这种能力如何体现？员工感觉如何？
3、您是如何让员工也参与到目前的决策和计划中来的？员工们反应如何？结果如何？
4、您是怎样表达对优秀员工的认同感的？您说了或做了什么？员工如何反应？
5、请描述一下别人能够从您身上获得开阔的视野和丰富资源的情形。那种状况是怎样产生的？其他人反应如何？结果如何？
6、请描述一下由于您的激励，您的员工超越了他们极限的情形。您觉得这样做必要吗？其他人如何反应？结果如何？
7、请描述一下您的员工工作过度的情形。您采取了什么措施来保证他们能够应对压力？员工的反应如何？结果如何？
8、您的正直和诚实是否为其他员工做出了榜样。是怎样体现的？
9、您能够将一项工作的重要性和目的向员工准确的传达吗？您是怎样做的？员工们如何反应？结果如何？
10、要相信某个员工对您来说很困难吗？为什么很困难？对于员工和你们的工作关系来说，这样的后果是什么？他或她的反应怎样？现在您做的有所不同吗？
11、当您的一个员工对工作感到厌烦或没有兴趣时您会怎么做？是什么突然又使得这个员工乐于做这项工作？您是怎样做的？
12、有时候您的一个员工不想承担一项工作。您认为是什么使得他或她这样做？他或她的期望或者兴趣是什么？您是怎样应对的？结果如何？
（十四）结果导向
1、您怎样评价自己的工作表现？采取什么标准？是什么使得您的工作表现超过平均水平？您是怎样判定的？
2、您想达到什么样的职业目标？它的挑战性表现在何处？目前离您的目标差多少？下一步您想做什么？在这个过程中有什么会帮助（阻碍）您？
3、您目前的职业与您的职业目标吻合吗？目前，您取得了多大程度上的成功？您是怎样判定的？
4、最近一次您认为您已经实现了一些事情是在什么时候？您未发现的潜在的挑战是什么？您正在寻求什么？其他人如何反应？
5、目前您相信您能够处理的最困难的任务或活动是什么？为什么很困难？是什么使得您自始至终？什么事情使您感到害怕？
6、您感到工作毫无挑战性是在什么时候？那种状况使怎样产生的？目前您手头上的任务是什么？您自己设定了什么样的目标？现在您的行为有改变吗？
7、请描述一下您付出了100%的努力来实现您目标情形。您的目标是什么？最后的结果如何？您的满意程度有多少？您被迫面对的特殊挑战是什么？
8、请描述一下您取得的成就达到国际标准的情形。您是怎样得到这种评价的？请描述一下您使用的标准。
9、有时候您把自己和其他人相比较。您是怎样取得进步的？
10、请描述一下你对一个成功的结果负责任的情形。这个问题是什么？你将这个结果归功于什么？你自己做出了什么贡献？你能做的更好的是什么？
11、有时候您会经历不成功的结局。具体情况是怎样的？在过程中您自己做出了什么贡献？采取了什么措施？对您来说重要的是什么？
12、有时候尽管您付出了努力但是仍然不能达到理想的目标。您付出了什么样的努力？为什么不能达到目标？您怎样评价自己的表现？
（十五）顾客至上
1、您平均隔多长时间和顾客接触一次？您工作时间中有多少是与顾客在一的？
2、为了知道一个顾客的财务状况，您通常会怎么做？
3、为了知道顾客真正需要的是什么，您通常会怎么做？您特别关注的是什么？顾客如何反应？结果如何？
4、您如何准备与顾客的会议？您特别注意的是什么？顾客们如何反应？结果如何？
5、您怎样与顾客建立和谐的关系？您是怎样克服最初的困难的？请描述一下在这方面特别（不是很）有效的情形。您是怎么判定的？
6、您怎样知道顾客满意（不满意）的水平？您采取的对策是什么？结果如何？
7、您如何与顾客保持长期的关系？您与目前的顾客合作了多久了？是怎样实现的？
8、有时候为了保持和一个顾客的合作关系，您会想出一些办法和策略。具体情况是怎样的？结果如何？
9、有时候您有效地与顾客建立了良好的关系。这个过程中您起了什么样的作用？结果如何？
10、有时候您花了很长时间与某个顾客达到完全融洽。您对此的解释是什么？什么是比较困难的？您采取了哪些措施？那个顾客如何反应？结果如何？
11、有时候您可能遇到这样的顾客，他提出了很多要求但很难实现或者要求我们严肃对待并改正错误。请描述一下这种情形。您如何应对？结果如何？
12、有时候您会失去一个顾客。那种状况是如何产生的？顾客说过或做过什么？您是怎样应对的？现在您所做的有改变吗？
（十六）指导能力
1、您是如何保证员工能够不断地积累工作经验、知识和能力的？您怎样招聘到这样的员工？
2、您是如何保证员工们能够学会真实地评价他们自己的表现的？员工如何反应？结果如何？
3、您是如何识别能够改善某个员工的工作关系和个人发展需要的机会的？您如何就这个问题与员工交流？结果如何？
4、隔多长时间您会与您的员工进行一对一的对话？最近一次与员工有这样的一次交谈是在什么时候？持续了多长时间？你们达成了什么一致的意见？员工们是如何反应的？您是怎样判定的？
5、您认为对某人的行为或表现给予建设性的批评容易吗？哪些是困难的，哪些是容易的？您真实的意图是什么？接受者的反应如何？结果如何？
6、最近一次您就某个员工的发展向人力资源部门征求建议是在什么时候？那种状况是怎样产生的？员工如何反应？您多久使用一次这样的帮助？
7、请描述一下您帮助别人找到问题的解决方法的情形。其他人如何反应？结果如何？
8、在员工实现他们目标的过程中，您会提供指导吗？您是怎样给予他们支持的？什么是比较困难的？人们如何反应？结果如何？
9、请描述一下您帮助员工取得成功的情形。那种状况时如何产生的？他们的成功表明了什么？在这个事情中您起到了什么样的作用？结果如何？
10请描述一下某个员工比较满意（不满意）他/她所获得的有关他/她职业发展的支持的情形。那种状况时如何产生的？为了鼓励他，您都做了些什么？结果如何？
11、有时候您对员工的工作提出要求时会出现不到位或过分的情况。您是如何判定的？员工如何反应？结果如何？
12、请描述一下您为了促进某个员工的发展而做出了努力但是仍然不能获得他/她信任的
情形。那种状况时怎样出现的？您的解释是什么？结果如何？
（十七）战略导向
1、在您的工作中战略发挥了怎样的作用？战略性体现在何处？在短期、中期和长期的发展中起到了怎样的作用？
2、最近一次您有一个长期远景是在什么时候？中心理念是什么？那个想法是怎样的？其他人如何反应？结果如何？
3、您个人事业的发展中有哪一项工作对您有着最大的战略影响力？是什么样的？您的对策是什么？您成功了吗？您是怎样判定的？结果如何？
4、您经常在哪些非企业活动中（例如社会、政治）中保持领先？您的努力是怎样变成现实的？对您的工作产生了怎样的重要性？
5、为了充分利用与全球化相关的机会您都做了些什么？举几个例子说说。您是怎样调整您的组织和管理从而坚持到底的？取得了何种程度上的成功？您是怎样断定的？
6、请描述一下别人能够清晰的感觉到您良好的商业意识的情形。它是怎样显现的？
7、请描述一下您看到了一个很好的机会，想用它来提高您商业上的成功水平的情形。这个机会是怎样引起你的注意的？您如何反应？结果如何？
8、请描述一下您看见并利用了商业上的新领域的情形。您是怎样发展合适的战略的？这个战略是如何得到的？您对此的解释是什么？结果如何？
9、请描述一下在考虑战略的过程中做出决定的情形。您发现了什么机会和障碍？影响是什么？您是怎样断定的？
10、有时候由于每天工作的压力我们意识不到一些不正确的观点和想法。它对于长期工作会产生什么样的影响？您如何反应？结果如何？
11、有时候在早期您不能准确地意识到事物发展的趋势。那种状况是怎样产生的？在这样的情形中您发挥了怎样的作用？
12、请描述一下您不能用传统战略取得进步的情形。那种战略是怎样产生的？缺少的是什么？您的对策怎样？结果如何？
（十八）职业生涯
1、请描述一下在您的教育历程中最重要的部分。在这个过程中谁或者什么事给了您特别的影响？怎样影响的？
2、您是怎样选择职业的？您对什么职业感兴趣？什么激起了您的兴趣？决定性的因素是什么？谁或者什么事帮助您做出这个决定？什么使得它更加困难？
3、请描述一下在您的职业培训中最重要的几个阶段。在这期间谁或者什么事物给了您特别的影响？怎样影响的？是如何影响您的职业行为风格和信念的？
4、在学校学习和您的职业培训（公众服务、军训、慈善事业、个人兴趣培养、旅行）期间您都做了些什么？请描述一下在这个过程中您最重要的经历和发现。
5、您的事业是怎样发展到今天的状态的？请描述一下最重要的阶段。在这些阶段中对您来说什么是重要的？您个人的做过什么贡献，是怎样做出的？是什么激励您的？
6、到目前为止在您的职业发展中反映出来的事物，哪些是您满意（不满意）的？您的计划是什么？您在哪儿失败了？
7、请描述一下您职业经历的类型和程度（项目工作、管理工作、领导任务、额外的资格、特别技巧等）。您仍然缺乏什么？您打算怎样获得这些经历？
8、您目前的主要工作是什么？您最（不）喜欢的是什么？您为什么想离开目前的工作？您希望获得什么？
9、您喜欢冒险或到处奔波吗？您希望从公司中获得什么样的支持？
10、您怎样看待未来您的职业发展？对您来说重要的是什么？您发现那些地方阻碍您的成功？是什么给了您信心？5-10年内您会在什么地方？
11、是什么阻碍您的事业发展（家庭、人际关系、同事的事业）？
12、您职业发展的不规律性是怎样出现的（频繁的工作变动、辞职、失业、欠缺学历、履历鸿沟）？您特别想做的不同的事情是什么？