摘要
当前我国连锁超市自有品牌发展还处于基础阶段，但是伴随着我国连锁超市自有品牌的不断发展，自有品牌的重要性日益突显，本文分析了华润万家超市存在的问题，提出了适用于华润万家超市的自有品牌发展战略一战略联盟。而且最后对自有品牌开发也提出了相应的开发战略一联合开发和自主开发战略。强调连锁超市在建立自有品牌时,应当树立"顾客导向"的品牌观念,明确自有品牌的定位,选择合适的自有品牌产品类别和合适的制造商,连锁超市应当加强对自有品牌产品的质量控制,实施全面质量管理,同时还要重视人力资源建设,注重自有品牌的宣传,加强品牌保护。
关键词：连锁超市；自有品牌；发展策略
Abstract
The current our country chain supermarket's own brand development is still in the elementary stage, but along with our country chain supermarket's own brand development, brand becomes more and more important, this paper analyses the existing problems of Huarun Wanjia supermarket, put forward the suitable Huarun Wanjia supermarket own brand development strategy strategic alliance. And finally the development of its own brand and put forward the corresponding development strategies for joint development and independent development strategy. Emphasizing the supermarket chain in the establishment of its own brand, should establish a" customer oriented " concept of the brand, a clear brand positioning, choosing the right product categories and the appropriate manufacturer, the supermarket chains should be strengthen to own brand product quality control, the implementation of total quality management, but also attaches importance to human resource development, pay attention to its own brand publicity, strengthen brand protection.
Key words: chain supermarket private brand; strategy;
目录
摘要 .................................................................................................................................................. I Abstract.......................................................................................................................................... II 序言 (1)
一、自有品牌的理论基础 (1)
（一）连锁超市 (1)
（二）自有品牌 (2)
1．自有品牌的概念 (2)
2.发展自有品牌的条件 (3)
3自有品牌发展阶段的划分 (3)
4.自有品牌的种类、价格及其定位 (4)
二、西安华润万家连锁超市自有品牌经营现状 (5)
（一）华润万家连锁超市简介及组织机构 (5)
（二）华润万家连锁超市的商品结构及经营理念 (6)
（三）华润万家连锁超市自有品牌经营现状 (6)
（四）西安华润万家连锁超市自有品牌存在的主要问题分析 (8)
1．自有品牌意识不强 (8)
2.自有品牌的陈列设计存在的问题 (8)
3．宣传力度不够 (9)
三、西安华润万家连锁超市自有品牌的发展策略 (9)
（一）增强自由品牌的意识 (10)
（二）自有品牌的陈列 (10)
（三）加强自有品牌的宣传力度，增进同消费者的沟通 (10)
结论 (11)
致谢 (11)
参考文献 (13)
序言
随着改革开放深入，大型零售企业所处的环境发生了很大变化。首先世界零售业巨头采取多种形式组织进入中国市场，他们以其成熟的价格优势，规范的零售理念，完善的配送系统和灵活的人才机制，对中国的大型零售企业构成强大压力;其次，国内大量的以专卖店、特价店、独家代理及个体户为主的自由市场;使零售业变得日益复杂，同时许多生产商也纷纷建立自己的销售网点，向流通领域伸展触角，他们的经营手段灵活多样、在一些雷同的商品上，大型零售业已无优势可言。在这种背景下，自有品牌战略对我国商业发展的现实也己经引起越来越多大型零售企业的关注，成为商业现代化的重要内容，大力实施自有品牌战略势在必行。自有品牌的出现无疑打破了原有零售商出售的商品多是生产企业品牌的固有传统单一模式，使零售商有机会改变原本仅处于供需链中供方的最末端环节这一被动状态，扮演更为多样化的角色。自有品牌英文缩写为PB(PrivaetB任md)又称中间商品牌，是零售企业通过搜集、整理、分析消费者对于某类商品的需求信息而开发出来的产品。零售企业在功能、价格、造型等方面提出设计要求，自设生产基地或者选择合适的生产企业进行加工生产，最终用自己的商标注册该产品，并在本商店销售该品牌。
本文以西安市华润万家连锁超市为例，对连锁超市自有品牌发展战略做了深入的研究，并运用SWOT分析法，详细分析了西安市华润万家连锁超市自有品牌发展所面临的机会、劣势、威胁，以及其所具有的优势;有深刻的经济意义和社会意义，同时也为其他国内连锁超市突破困境提供一些方法和借鉴。
一、自有品牌的理论基础
（一）连锁超市
连锁经营是指零售业、餐饮业及服务业等企业组织，经营相同业态的店铺，以共同进货或授与特许经营权的方式组织起来，在同一商业形态下从事经营，并共享规模效益的商业组织形式。连锁经营的业态有百货商店、超级市场、便利店、专业店和专卖店等。大型综合超市是集百货店和超级市场的优点而发展起来的新式大规模零售企业。
综合性超级市场的特点：
1、选址在住宅区、城乡结合部或商业密集区。
2、营业面积在2500平方米以上。
3、商品结构：生鲜食品、衣食用品齐全。重点在商品的深度（指同一商品的规格、等级、品种的多少。）
4、目标顾客：满足消费者中比率最大的中等收入阶层的消费需要。
5、设施装饰较仓储式商店好。
（二）自有品牌
1．自有品牌的概念
所谓自有品牌(Private Brand，简称PB)又称为商店品牌，是指零售企业从设计、原料、生产、到经销全程控制的产品，由零售企业指定的供应商生产，贴有零售企业品牌，在自己的卖场进行销售，实质上是零售业的OEM产品。其特点是自产自销商品，省去许多中间环节，使用自有品牌的商品可以少支付广告费，进行大批量生产、销售，可以取得规模效益，降低商品的销售成本。
与制造商品牌相比，不论是从满足消费者角度，还是从超市盈利角度分析，自有品牌都具有极大的竞争力，表现为：信誉优势，价格优势，终端陈列优势，信息领先优势，获得高价差。但也有不足之处，如：初期名气低，与名牌相比质量低
国内连锁超市的竞争日趋激烈，单纯的商品销售利差明显趋薄，集中采购的价格差利润一再受到压缩，发展自有品牌成为商家降低成本、提高利润的一个有效突破点和切入点。开发自有品牌后，对于连锁超市来说无须支付品牌使用费，商品从生产商手里可以直接到达销售企业的配送点，减少了了一些不必要的物流环节，大大降低了商品的采购成本，增加了商品的利润空间。
开发自有品牌商品的连锁超市，形成自己的特色，拥有差异化的竞争优势，在竞争上避开了价格战。一般来说，自有品牌的商品价格要比同类商品价格低10%—30%，而利润要高出10%—20%。不仅如此，依靠连锁超市自身庞大的销售体系，自由品牌也能迅速形成销售规模，抢占市场份额。
2.发展自有品牌的条件
实施自有品牌战略虽然能给零售商带来很多好处，但并不是所有的零售商都可实施自有品牌战略，零售商要实施自有品牌战略必须具备一些条件: 第一，要有相当的规模。所谓相当规模是指零售商的经营面积、经营项目和销售量要达到一定的规模，只有具备相当的规模，才能体现出规模的经济意义。
第二，要有足够的实力。实施零售商品牌战略是一项十分复杂的系统工程，作为零售商不仅要负责品牌的开发设计与管理、进行市场调研和产品项目的选定，还要自行组织生产或委托一家定牌加工生产、确定商品价格和商品的市场促销策略，没有足够实力的中小型零售商是无力承担所有这些工作的。
第三，要有良好的商誉。优质的商品和完善的服务能给企业赢得良好的商誉，良好的商誉是培育自有品牌的价值内涵中最主要的一部分。
3自有品牌发展阶段的划分
零售商自有品牌从出现到现在已经发展到了第四代，表2一1从不同的角度对它们作了介绍。
表2一1自有品牌的发展及其特点
从表2—1中可以看出，每一代都有各自不同的特点：
第一代：产品多是最基本的生活必需品，且都是无名产品。这些产品的质量要比制造商生产的同类型的品牌产品的质量低，制造技术水平偏低，产品由制造商或者部分的非专业制造商生产，因此导致了品的价格偏低。
第二代：数量较多的单个产品，这些产品的制造技术落后于市场领先者一代，产品的质量水平中等，是由国内的制造商和部分专业的制造商制造。价格较低，能调动消费者购买的欲望。
第三代：主要是以零售商为主的家族品牌，技术接近于市场领先者水平，产品性价比较高。由国内的制造商和大部分的专业制造商生产，产品有质量保证。
第四代：企业形象产品，体现了企业的形象，主要以细分和形象为主的自主品牌产品质量与品牌产品的质量相同，或者好于领先品牌。主要有估计制造撒谎能够和大部分的专业制造商生产，产品质量水平高。
4.自有品牌的种类、价格及其定位
零售企业之所以纷纷采用自有品牌战略，是因为其具有开发自有品牌的诸多优势，如信誉优势，价格优势、特色优势、领先优势等，这些优势使得
他们开发出来的商品较易被消费者所接受而成为企业的“摇钱树”。然而，作为以经营为主的零售企业，无论是经营自有品牌商品还是经营全国性品牌商品，首要条件是这些商品必须是畅销商品，才可能成为企业的利润之源，否则只能是企业的一种负担。而目前国内许多超级市场没有开发自有品牌商品，有些即使开发也数量极为有限，正是因为其没有将企业开发自有品牌商品的优势转化为企业的利润优势，因而阻碍了自有品牌商品开发的步伐。因此，超级市场要成功实施自有品牌商品战略，其首要任务是将自有品牌商品变成畅销品。
二、西安华润万家连锁超市自有品牌经营现状
（一）华润万家连锁超市简介及组织机构
华润万家的历史，始于1938年“联和行”（Liow&Co.）在香港成立。1948年，“联和行”改名为“华润公司”，第一任董事长钱之光先生。从1952年起，华润一直是中国进出口贸易在港澳及东南亚地区的总代理。1957年，华润参与发起了广交会。从1962年开始，华润承担起内地鲜活冷冻商品供港“三趟快车”的运作，保证了香港的食品供应。70年代初，华润将内地国产石油打入香港市场，缓解了香港的石油危机。1983年，随着香港华润大厦的落成，“华润公司”改组为华润（集团）有限公司。
2001年，华润集团提出了“再造华润”的宏伟战略目标。短短几年时间，华润集团总资产达2400亿港元，营业额超过1100亿港元，员工人总数达30万人，成为中国内地和香港最具实力的多元化企业之一。华润的业务与大众的生活息息相关主营业务包括：零售、电力、啤酒、地产、食品、医药、纺织、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机等。
西安市华润万家超市超市有限公司为华润万家超市连锁商业集团下属的区域公司。华润万家超市集团公司自1996年成立以来迅猛发展，至今已在全国华南、西北、西南、华北四个区域设立了分公司，连续七年进入中国企业500强，2007年再度评为中国连锁30强企业之一；集华润万家超市团公司进驻西北8年来取得了良好的销售业绩，，2007年10月全华润万家超
市面提升薪酬福利，为员工提供同行业最具竞争力的薪酬待遇。
（二）华润万家连锁超市的商品结构及经营理念
华润万家经营的品种包括日常所需的各类商品多达3万多种，总分为四
大类:干货类:包括大米油盐、个人护理、小吃营养品、烟酒饮料等;硬货类:
包括家用电器及各类五金工具、家庭床上用品、玩具、办公用品等:服装类:
包括各种服装、内衣、鞋类、箱包等;生鲜类包括给各种生鲜、熟食、肉类、蔬菜、水果、奶制品等。
华润万家经营的十项原则:
(l)保持业务增长，创造共同利益，回报员工、股东和社会;
(2)立足于事实、科学分析及客观依据，积极执行;
(3)运作干净、整洁、健康、吸引人、便捷、环保、温馨及家庭导向型的
大卖场;
(4)提供优质、实用的丰富商品;
(5)“天天低价”、库存充足;
(6)通过有效运用高科技和自动化来实现低成本运营;
(7)吸引、培养和激励所有员工并与其共创成功;
(8)顾客最佳利益的代理人和供应商的伙伴;
(9)如同对待家人一样，亲切、友善和热情地对待顾客;
(10)时刻订立“高期望”。
（三）华润万家连锁超市自有品牌经营现状
华润万家连锁超市有限公司自有品牌的销售目前仅占整个店的销售额的1%以上，涵盖食品、杂货、日用品、服装四大类商品，到2005年8月份大约700种商品，到2005年底将增至1000种。目前其总体销量占整个销售额的2%左右，到04年底争取达到5%，05年底达到10%。除了小部分是定牌加工外，这些自有品牌的产品大部分是正大集团下属公司的产品，特别是农产品。相对于国外零售业市场，华润万家的自有品牌发展空间巨大。
图3一1为截止2010年10月华润成家连锁超市有限公司自有品牌的商品数
量。
资料来源：华润万家内部资料（系列一：自有品牌；系列二：品牌产品）从图3—1，可以看出，消费者在购买时，还是注重选择大的知名品牌，所以超市的自由品牌的销售量不是很理想。但是自有品牌的销售量还是有增加的趋势。
具体表现为以下三点：
1、自有品牌种类
据网络资料，华润万家的自有品牌包括简约组合、润之家、家之选、VICTOR(服装)、家?足迹(一站式男/女/童鞋品专区)等，但是在西安的华润万家在售的只有简约组合系列和润之家系列。
“简约组合”主要以日化品为主，也有少量文具。该系列的logo有两种呈现方式，一种字体简洁飘逸，以红色作底;另一种字体庄重大方，以中文“简约组合”与英文“SIMPLE LIFE”来标识。
“润之家”商标的自有品牌商品，主要商品是食品类。
2、陈列设计。
无论是简约组合还是润之家，两个系列的商品陈列几乎都没有什么特色。反而大多数的品类都混杂在其他同类商品中，比如简约组合的筷子、刀等厨房用品，脸盆、毛巾等日常卫生用品，润之家的香菇干、核桃仁等;简约组合只有一款大
号塑料储物箱被陈列在中岛区，但是也跟其他品牌的储物箱放在了一起，没有界线和任何指示牌。
当然也有几个品类被陈列在货架两段，顾客一拐角，很容易找到。比如简约组合的垃圾袋，润之家的沙琪玛、早餐饼等。
3、店内宣传
最先发现自有品牌是在乘坐二楼下到一楼的电梯时，在一边的墙上贴有几张宣传图，图片不小，均以绿色作为底色，此外，在收银区墙上，也有同样底色为绿色的广告宣传图，较为醒目。来到了二楼考察，二楼出售的基本是日化用品。自有品牌“简约组合”就隐藏在众多货架中。一排一排扫视，只见凡是有简约组合系列产品的地方，都有一张绿色方形纸片，上印“简约组合”四字，字体呈银灰色，很清新。有的还属于推荐之列——“推荐商品”。这些商品除了品牌名称，价格标签上的内容和标识方法与其他品牌的商品无异。
（四）西安华润万家连锁超市自有品牌存在的主要问题分析
1．自有品牌意识不强
华润万家虽然创立了不少自有品牌，但是成功推向市场、消费者认可度高的只有简约组合和润之家。华润万家超市的自有品牌观念的缺乏，是制约自有品牌发展的深层原因。超市没能及时更新经营观念，竞争还处于低层次水平上。目前国内除少数商家拥有一定数量的自有品牌商品外，多数商家还没有意识到自有品牌的作用，或者意识到了也没有花大力气开发。更多的超市仅仅把自己当作一个商品中转站，来了什么就卖什么，只有极少数超市如：华润万家、沃尔玛拥有自有品牌，而这些拥有自有品牌的超市，自有品牌涉及的商品数量与整个超市系统经营商品数量相比显得微不足道。
2.自有品牌的陈列设计存在的问题
无论是简约组合还是润之家，两个系列的商品陈列几乎都没有什么特色。反而大多数的品类都混杂在其他同类商品中，自有品牌“简约组合”就
隐藏在众多货架中，比如筷子、刀等厨房用品，脸盆、毛巾等日常卫生用品，润之家的香菇干、核桃仁等;简约组合只有一款大号塑料储物箱被陈列在中
岛区，但是也跟其他品牌的储物箱放在了一起，没有界线和任何指示牌。也有不少商品被陈列在视线环境较差的位置，比如最高处和最低处。拿纸巾来说，简约组合的纸巾被陈列在倒数第一、第二两排。自有品牌商品并不是大面积铺陈，基本只有垂直方向的两列。
3．宣传力度不够
在华润万家，最先发现自有品牌的是在一边的墙上贴有几张宣传图，图片不小，均以绿色作为底色。此外，在收银区墙上，也有同样底色为绿色的广告宣传图，较为醒目。一排一排扫视，凡是有简约组合系列产品的地方，都有一张绿色方形纸片，上印“简约组合”四字，字体呈银灰色，很清晰。有的还属于推荐之列——“推荐商品”。这些商品除了品牌名称，价格标签上的内容和标识方法与其他品牌的商品无异。但这些也只是店内的宣传，店外并没有做较大宣传，一部分消费者对华润万家自有品牌的了解，只能通过店内宣传得到，甚至有一部分消费者并不知道华润万家还有自己的自有品牌。
三、西安华润万家连锁超市自有品牌的发展策略
2004年12月5日，中国零售市场全面开放，外资企业的进入，带来了新型零售业态，为我国零售业带来了世界上最先进的管理经验、零售技术、营销技术、服务理念等，也带来竞争的压力，激发了内资零售企业发展的活力，促进了我国零售企业的发展，对于我国流通现代化水平的迅速提高起到了积极、重要的作用。同时也使中国的零售市场是全球竞争最为激烈、同时地区差异化最为显著的市场之一。特别是西安华润万家超市如何抓住机遇，充分发挥自身优势，在激烈的市场竞争中占据一定市场份额，是摆在企业面前的重要课题。
（一）增强自由品牌的意识
在目前的经济环境下，华润万家只有不断打造品牌、提升产品质量，才能进一步提升市场竞争力。华润万家超市自有品牌的定位就是要在消费者心中建立起不同于制造商品牌的鲜明、突出形象。通过调查发现，因为超市的大部分商品具有无差异性，因而质量和价格是消费者对超市评价的两个重要因素。所以，华润万家超市自有品牌的定位不能脱离这两个基本因素：一方面要使该类品牌与制造商品牌相比，有自己的特色；另一方面，与其他竞争者的自有品牌相比，有自己吸引消费者的独到之处。
（二）自有品牌的陈列
在华润万家购物的顾客，基本上是按照进入店内→走动→在商品前停留
→审视→购物，这样一个先后顺序选购商品的。将自有品牌陈列在货架两段，顾客一拐角，很容易找到。进入超市的绝大多数顾客都要通过主道路。因此，主道路两侧的商品展示不仅对销售产生很大影响，而且往往决定商品的整体
形象和信誉。所以华润万家应该把自有商品成列在此处。在华润万家的主道
路入口、电梯出口、主道路拐角、主道路尽头等能起诱导顾客在店内通行的
位置，也应该设置自有品牌的货架。在道路的两侧设置大量的POP广告。由
于领导品牌往往能够吸引大量的客流，所以应将自有品牌紧贴领导品牌进行
陈列，通过与领导品牌的价格比较来鼓励购买。还可以在超市内设立自有品
牌专区，所有的自有品牌都可以放置在一个货架上或者一个通道内。
（三）加强自有品牌的宣传力度，增进同消费者的沟通
华润万家在推出自有品牌之前，要预先对相关的顾客需求加以描述，并以“吊胃口”的方式让顾客期待自有品牌的出现。自有品牌推出时要突出其与众不同之处，让顾客长期期待的欲望得到很好的满足。值得注意的是，华润万家自有品牌的宣传重点不能完全放在价格最低、或者质量最好上。否则前者会让顾客感到产品的质量不可信，后者则会让顾客感到商家在吹嘘产品从而产生抵触心理。
宣传的重点主要是让顾客尝试新的自有品牌产品，在其使用过程中逐步认可自有品牌。华润万家自有品牌的包装的主色系可以模仿此类商品的知名品牌的设计风格。
自有品牌在我国二、三线城市的认知度还比较低，所以华润万家应该有针对性地加强自有品牌的宣传推广，提高自有品牌的知名度。自有品牌做广告还是比较少见的，华润万家没有自由品牌商品的广告，实际上，超市对自有品牌进行宣传、促销的途径很多，所以华润万家可以开展店内广告，在超市内采用广告单，闭路电视等方式来开展宣传。在宣传时要重点突出自有品牌的可靠质量和经济实惠，可以宣传介绍自己委托厂家的生产能力和企业规模，争取让越来越多的消费者对自有品牌有更深的了解，开展有效的促销方式，鼓励消费者购买自有品牌商品，增强其对自有品牌的认知和体验。而且目标产品的推出要有周密的广告宣传计划来跟进。
结论
发展自有品牌商品是零售业日益集团化、连锁化和国际化的大趋势下产生的。华润万家超市规模大、网点多、销售额高，如果发展自有品牌既可降低单位商品的经营成本和经营费用，又可取得规模经济的优势，还可以取得全部的经营利润，而且还能够赚取部分生产利润。但华润万家超市发展自有品牌，也存在着很多问题，如自有品牌商品品种太少、自有品牌意识差、自有品牌认知度低、市场占有率偏低等。本文分析了华润万家超市中存在的问题，提出了适用于华润万家超市的自有品牌发展战略一战略联盟。而且最后对自有品牌开发也提出了相应的开发战略一联合开发和自主开发战略。
致谢
值本文完稿之际，我衷心地感谢周筱连老师，作为我的毕业设计指导老师，周老师在我整个毕业设计的过程中，都给予我耐心的教导，对我的问题总能耐心细致的讲解，对课题的铺展、思路提供了重要的参考意见，使我的毕业设计能顺利结题。令我印象深刻的是周老师对他的学生要求非常严格，使我们学到更多的知识，培养了我们独立思考问题的习惯，提高了我们独立学习设计的能力。老师
严谨的治学态度，一丝不苟的敬业精神，诲人不倦的高尚师德，为我树立了做人、做事的楷模，对我以后的人生旅途将产生深远的影响。
其次，我要感谢我的母校—西安财经学院行知学院，为我提供了舒适的学习环境和优良的学习氛围，在校的理论知识是我顺利完成论文的基础。在毕业设计中，很多同学也给了我们很大的帮助，使我克服一个个的困难和疑惑，顺利完成毕业设计。在此，对他们的帮助表示衷心的感谢。
通过这次毕业设计，使我巩固了市场战略方面知识，锻炼了统计分析和解决问题的能力。为日后成为合格的应用型人才打下良好的基础。本设计能够顺利的完成，也归功于大学四年里各位任课老师的认真负责，使我能够很好的掌握和运用专业知识，并在设计中得以运用。正是有了他们的耐心教导，才使我的毕业论文工作顺利完成，在此我向专业的全体老师表示由衷的感谢。感谢他们四年来的辛勤栽培。
最后我再次感谢周筱连老师的关心和帮助以及在本次设计中给予我帮助的老师和同学，是你们的帮助和支持，使我顺利地完成了本次毕业设计，成为一名合格的大学毕业生，祝你们心想事成、万事如意！
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经营数据分析报告 导读：本文经营数据分析报告，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 经营数据分析报告 一、确定分析目标 分析目标主要包括以下三个方面： 分析目的。 分析范围。 分析时间。 如下图所示，分析目标除了主要包括三个方面外，还有备注一栏，这里备注的是计算周期问题。强调一点，我们做运营数据分析的时候通常都会拿更新前和更新后的数据进行比较，因此我们的设定的分析周期一般都会跟着游戏实际的更新情况走。 二、分析综述 分析综述主要包括两方面的内容 1、上周/本周充值数据对比 充值总额 充值人数 服务器数 服务器平均充值 服务器平均充值人数
针对上述内容进行差额对比以及增减率对比，如游戏有特殊要求，可以适当增加其它数据内容。 2、上周/本周更新内容对比 主要陈列两周内分别更新的活动内容或一些重大调整。 三、一周运营数据分析 1、本周收入概况 日均充值金额，环比上周日均充值金额 用户ARPU值，环比上周ARPU值 简述与上周或之前的充值情况的比较，如上升还是下降、影响充值的较大的因素。 2、新用户概况 新用户就是新进游戏的玩家，这里主要介绍这些新玩家的动态数据，一般以两个月为总时长进行陈列比较，具体周期数据仍以周为单位。 新用户数据主要包括：安装下载数、创建角色数、安装→角色转化率、付费人数、创建角色→付费转化率、ARPU值、次日留存、三日留存、七日留存等，可根据游戏实际情况进行添加。 3、活跃用户概况 活跃用户概况主要包括三部分内容： 日均在线人数，环比上周实时在线人数，提升/下降百分比 日均付费用户登陆人数，环比上周付费登陆数，提升/下降百分比
日均活跃玩家数，环比日均活跃玩家数，提升/下降百分比 4、道具消费概况 道具方面的消费概况主要包括： 产出活动类别 道具分类 单类道具消费元宝，消费占比，环比上周 日均消费元宝，总消费元宝，环比上周下降/上升 简述活动效果较好/较差的道具分类 5、当前元宝库存 当前元宝库存是指玩家充了元宝还没花出去的存量，以及游戏中额外获得的元宝存量。例如，我充了1000块，拿了1w元宝，花了8K，我造成的存量是2K，当平台各服的元宝存量不断上涨，就代表消费点不够了，要不补新消费系统，要不上消费类的运营活动。 6、重点商业活动付费玩家参与情况 活动参与情况主要考虑以下几点： 付费群体类别，活跃付费玩家数 付费玩家的参与比例 付费玩家在活动中消费的元宝数 付费玩家在活动中消费的元宝占周消费元宝总数的比例 付费玩家的人均消费元宝数 根据活动的这些付费玩家的相关数据，判断该活动产生的效益以及玩家的接受程度。
省区 门店名称 开业时间 门店地址 门店名称 开业时间 门店地址 辽宁 省 鞍山火车站店 2010.10.28 鞍山市铁东区建国南路48号 沈阳北海店 2013.8.16 沈阳市大东区东北大马路 113号 辽阳白塔店 2003.6.30 辽阳市白塔区西大街130号 丹东锦山店 2007.12.28 丹东市振兴区振五街70.6号 沈阳长客店 2004.11.05 沈阳市于洪区崇山东路10号 葫芦岛中央路店 2013.6 葫芦岛市连山区中央大街 15号 大连中山店 2002.8.8 大连市沙河口区高尔基路695 号BIF 沈阳广宜店 2005.01.25 沈阳市沈河区广宜街2号 沈阳皇姑店 2000.12.05 沈阳市皇姑店黄河南大街78 号甲 沈阳浑南中店 2010.2.12 沈阳市浑南新区金卡路16 号 抚顺和平店 2009.2.20 抚顺市望花区雷锋路56号 大连金马店 2009.02.26 大连市开发区金马路208号 大连西岗店 2003.4.30 大连市西岗区长春路349号 沈阳明华店 2008.02.26 沈阳市于洪区黄河北大街78号 抚顺新华店 2010.1.29 抚顺市顺城区新华大街1号 大连友好店 2003.08.06 大连市中山区昆明街102号 辽阳荣华店 2011.4.15 辽阳市宏伟区荣华街9号 沈阳铁西店 2003.12.24 沈阳市铁西区南八中路73号 丹东振兴店 2001.12.24 丹东市振兴区六纬路32 号 营口渤海店 2011.8.25 辽宁省营口市站前区渤海 大街市府路南2号 大连张前店 2013.10.31 大连市甘井子区张前路211号 北京 丰台东店 2011.5.10 北京市丰台区育芳园东里5号 黄村店 2010.10.20 北京市大兴区黄村镇兴丰 大街东侧火神庙商业中心地下B 座地下一层、F 座 地下一层
华润万家有限公司的连锁经营发展 一、华润万家有限公司连锁经营的类型 华润万家有限公司是香港中资企业集团--华润（集团）有限公司下属的专门从事零售连锁经营的企业，属于直营连锁企业。 二、连锁经营的发展情况 1.发展势头迅猛。华润集团将零售连锁作为主业发展，从1984年成立至今的20年间，华润万家在香港、广东、浙江、江苏、天津及北京等地拥有476家门店，员工总人数近16000人。2003年以103.2亿元的销售额名列中国零售企业百强第九位，在广东省同行业蝉联第一。2004年实现含税含加盟店销售额110.14亿元。 2.区域覆盖广泛，业态均衡发展。华润万家形成了华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、生活超市、便利超市三种业态。 --大型综合超市18家，主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足了消费者“一站式”的购物需求。--生活超市50家，在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品和日常生活用品为主，为现代城市居民快节奏的生活提供了便利。 --便利超市店408家，遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。形成与其他业态的优势互补，为消费者提供高质、超值的商品与服务。 3.统一采购、统一配送，支持零售业务发展。目前华润万家拥有8个配送中心，配备有先进的信息系统和物流设备。为了配合零售业务的发展，华润万家2002年上半年建成并投入使用深圳（平湖）和苏州澄湖两大物流配送中心。深圳（平湖）物流配送中心建筑面积达 4.5万多平方米，配送范围在300公里内。可为华润万家在广东省内40家大型综合超市、300－400家标准超市提供配送服务，日平均吞吐能力达到20万箱，销售高峰时日处理量可达30万箱。苏州澄湖配送中心占地面积2.7万平方米,主要为苏州地区的综合超市提供配送服务，日均配送能力近10万箱，辐射范围为苏州周边150公里以内。这两大配送中心将运输、保管、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等物流功能有机结合，集存储型配送与通过式配送为一体，并引进了高效自动分拣机等现代化物流设备及先进的电脑管理系统，为华润万家全国区域的经营提供了强有力的后勤支持。 4.以品牌形象带动连锁零售发展。华润万家的经营目标，不仅争取做中国零
市场营销策划书作业集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
裸眼3D电视 产 品 策 划 书
3D裸眼电视产品策划书目录 一.前言 二.产品描述 三.市场分析 四.产品定位 五.市场推广 六.效益估算 七.总结 一．前言 随之经济的发展和科学技术的进步，彩电作为现代家庭家用电器不可或缺的一部分，电视已经成为现在家电市场销售量日益渐增的产品之一，电视的每一步发展都是随着科技的进步而发展的，从机械电视时代到电子电视时代再到黑白电视，然后是彩色电视，再到数字电视的发展趋势，彩电的更新换代，可谓快如闪电，因此，我们对裸眼3D电视的研究已刻不容缓。 就我本人而言，因在苏宁做过兼职，我能深切感受到随着人民生活水平的提高和科技的进步，戴眼镜的3D电视已经远远不能满足消费者的需要，为此我们有必要讨论一下裸眼3D电视的发展前景。
二．产品描述 1.裸眼3D电视，顾名思义就是不用戴眼镜看的3D电视。它不仅具有一般LED电视所具有的普通看电视功能，而且是带有最新的专为大屏幕设计的Android4.0的操作系统的云电视，采用市场最新的IPS硬屏，采用双核A9处理器，mali400双核CPU，是双核单芯片高清数字一体机，如果面向市场，它将是现在市场上最高配的电视机。 2.产品特色：在家看3D电视，不用带3D眼镜，完全可以感受到电影院看电影身临其境的感觉，不仅解决了“要看一场好看的3D电影必须要去电影院才行”的问题，让我们在家，随时就可以体验到3D电视带给我们的强烈的视觉享受，更重要的是裸眼3D电视不需要戴眼镜，不管是要充电的的快门式3D眼镜，还是偏光式眼镜都可统统丢弃，是使用者免受3D 眼镜辐射给人体带来的伤害，看电视只带眼睛就行，使生活更加健康，更加舒适。 3.与市场现有产品最大的不同就是，能实现消费者不带眼镜就可看3D电视的愿望。当前家用电视机市场主要以普通的LED电视为主，主要表现为索尼，三星，国产的创维，海信，TCL等品牌的液晶电视，但是不管是哪家电视，市场上普遍使用的家用电视机看3D影片，都是要带眼镜的，除了当前市场，电视机的普遍具有的功能外，裸眼3D电视的最大特色，就是使消费者不用戴眼镜，就可看3D大片。 4.裸眼3D电视生命周期延续的方法：影响裸眼3D电视生命周期的主要因素是科学技术和社会的经济发展水平，其中以科技因为主要影响因素，因此为延长裸眼3D电视的生命周期可采用以下策略：
华润万家连锁超市市场调研 第一部分调研的主要说明 一、调研项目背景 全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对南昌市这个小范围，到处都有大型超市：大润发，沃尔玛，家乐福，天虹，丽华，洪客隆，百盛等等，但是华润万家是这几年发展最快的一家，南昌市之前是没有华润万家的，通过并购洪客隆，华润万家迅速占领了南昌市场，成为规模比较大的超级市场中分店最多的一个，在好几个商业圈都打开了市场。然后零售市场的竞争是残酷的，华润万家面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。
二、企业现状简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最大的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、华润堂、乐都汇、Ole’、blt、V+、V>nGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。 华润万家创立于1984年，30年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。2014年华润万家全国自营门店实现销售1040亿元，自营门店总数达到4127家。2014年华润万家与TESCO中国业务合并，这是民族零售品牌与国际接轨、实现跨越式发展的重要一步。截至目前，合资完成后华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，264个城市，员工人数超过30万。 华润万家作为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。 华润万家秉承着“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 三、调研目的 消费者的购物行为是复杂多变的，购物环境、促销手段以及超市的服务态度
大学生对华润万家客户满意度调查分析 为了更好地掌握客户满意度的调查方法及学习调查报告的写作，我对大学生对华润万家的顾客满意度进行立一次问卷调查。被调查人群为西安工业大学未央校区九公寓男生和十公寓女生。调查内容不涉及个人隐私。问卷总数100份，实际生效100份，统计结果如下： 1、性别： 图1 由图表知，在顾客男女比例方面，到华润万家购物的顾客中男女比例不太均衡，女顾客的比重较大，占顾客总数的61%，而男顾客只占39%，由此可见超市宣传的重点是女性顾客，同时也要加大对男性顾客的宣传力度。 2、请问您去华润万家超市购物的主要原因是什么 图2 由图表知，从顾客到华润万家购物的动机看，有一半人到华润万家购物的主要原因是方便，因为华润万家超市在西安市有多家分店，交通都比较便利。还有一部分人到华润万家购物时因为华润万家价格实惠，物超所值。可以得出
华润万家在产品质量和服务态度方面有待提高。 3、请问您来华润万家超市购物的频率是 图3 由图表知，人们到华润万家购物的频率有相当一部分人是不定期的，也有与之相当的一部分人是一个月1-2次，还有一部分人是一个学期1-2次，所以，华润万家超市应该想方设法提高顾客忠诚度，增加回头客的数量。 4你对华润万家超市商品总体价格的印象是 图4 由图表知，在对华润万家超市上评价格方面来看，认为价格合理与价格偏高的消费者占所调查人数的份额都接近于50%，可以说是平分秋色，认为偏低的只占极少部分。可见华润万家超市在某些价格偏高的商品上可有稍作降低的余地，以获得消费者更好的满意程度。 5、请问您觉得北京华润万家超市的总体产品质量如何
图5 由图表知，在产品质量方面，被调查者中72%的消费者认为比较好，认为一般的占13%，感觉差的只占了极少一部分，而认为很好的只占了10%的份额。可见华润万家的商品质量还是没多大问题的，但要能完全达到消费者的要求又存在这一段很长的距离，超市对此的战略应该是保持现有的良好形势，精益求精。 6、你觉得超市现有商品的种类 图6 由图表知，在商品总类方面，将近60%的消费者认为基本满足购物需要，而认为齐全的只占10%，反应更新较慢、品种太过单一的占了30%。因此在这方面超市还有必要进一步强化，进购更齐全的商品和加快商品的更新周期来满足不同层次的消费者的需求，从而获得更好的经济效益。采取的方式可以有直接向
销售总监个人简历【三篇】 【导语】简历是有针对性的自我介绍的一种规范化、逻辑化的书面表达。对应聘者来说，简历是求职的"敲门砖"。以下是整理的销售总监个人简历，欢迎阅读！ 姓名： 目前所在： 年龄： 户口所在： 国籍：中国 婚姻状况：未婚 民族：汉族 身高： 体重： 求职意向： 人才类型：普通求职 应聘职位：市场营销总监/经理/主管，项目总监/经理/主管，区域销售总监/经理 工作年限：8 职称：无职称 求职类型：全职 可到职日期：两个星期
月薪要求：不限 希望工作地区： ◆工作经历 xx电子有限公司 起止年月：xx-01～至今 公司性质：民营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 担任职位：销售总监 工作描述： 1、负责制订年度工作，并组织检查落实; 2、负责设定分公司内部机构，并制定其职责; 3、建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系; 4、对大客户连锁客户重点维护，省内国美、苏宁、广百、华润万家、家乐福等连锁; 5、组织制定各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则，率领属下完成总公司的各项目标。 6、定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高，为公司培育具有丰富创造力的人力资源; 7、负责经济合同有关事宜的总体协调和审定，并督促合同的执行完毕;
8、根据市场变化，及时了解同行业产品价格的变化情况，在预算内控制成本增长点; 9、认真掌握各项业务，财务统计数据，进行财务状况分析，监督财务管理，一切费用及报表应确实过目，再予签章，严格控制不合理费用开支，严禁利用公司获取利润，设小金库等; 10、对公司的资金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。盘活资金运行，及时回收工程款，防止呆、坏帐发生，严肃财经纪律。 11、定期以书面形式向总公司述职 离职原因： xx集团 起止年月：xx-12～xx-12 公司性质：股份制企业 所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 担任职位：营销中心经理 工作描述： 1、开拓市场，签订代理商 2、建立营销团队：销售、推广、内勤等 3、销售管理：区域划分、人员安排、费用制度、任务分解、销售政策等 4、渠道管理：传统批发渠道、商超渠道、KA连锁渠道、
天津外国语大学国际商学院本科生课程论文（设计） 题目：华润万家的市场机会分析 姓名：张青青 学号：07 专业：人力资源管理 年级：2013级 班级：13710班 任课教师：骆振华 2014 年 12 月
内容摘要 无论对什么市场而言，消费者都是一个庞大且复杂的购买群体，其所处的区域环境、文化背景以及心理特征都存在着差异，这些特征在一定程度上使消费者需求产生差异性。因此，任何一个企业都不可能满足消费者的所有需求。企业需要通过市场细分、目标市场选择和产品竞争性定位三个重要的战略步骤，来规划企业并准确的选择目标市场，从而才能制定针对目标市场需求的营销战略组合战略。 本文将对华润万家的市场细分、目标市场的选择进行分析，从而对华润万家的市场机会进行分析，为华润万家做出有针对性的营销战略提供基础。 关键词：企业市场机会；华润万家；目标市场；市场细分
目录 一、引言........................... 错误!未定义书签。 二、华润万家的市场细分............... 错误!未定义书签。 三、华润万家的目标市场的选择......... 错误!未定义书签。（一）目标市场的概况........................... 错误!未定义书签。（二）目标市场的选择原因.................... 错误!未定义书签。 1.目标广泛..................................... 错误!未定义书签。 2.高收入，高购买力............................. 错误!未定义书签。 3.消费观念..................................... 错误!未定义书签。 四、华润万家的市场机会分析........... 错误!未定义书签。 (一)市场需求情况 ........................... 错误!未定义书签。（二）竞争状况.............................. 错误!未定义书签。（三）发展趋势.............................. 错误!未定义书签。参考文献 .. (6)
华润万家商品超市的市场定位 做好精品超市的市场定位，是对精品超市的一种客观分析。尤其是对于精品超市经营者来说，精品超市的市场定位可以帮经营者看到市场演变。下面分析精品超市的市场定位。 超市的市场定位一：消费者消费演进趋势。 1.从短缺经济时代到过剩经济时代。 2.从温饱型消费到小康型消费。 3.从小康型到全面小康型。 4.从全面小康型到富裕型。 超市的市场定位二：超市在消费升级中所扮演的角色。 从90年代初，现代标准超市引入中国大陆市场以来，超市已经经历了三个发展阶段，分别是： 第一阶段：品质、明码标价、便利。 第二阶段：被大卖场全面覆盖，退缩。 第三阶段：向精品超市和社区超市转型，生鲜经营所引领的标准超市的崛起。 超市的市场定位三：超市在消费升级中所具有的地位。 不论是从温饱型走向小康型、小康型转向全面小康型、然后再走向富裕型，每一次消费升级都离不开超市。消费升级一般包括商品性消费和服务性消费，超市对于服务性消费只有间接的影响，而对于商品性消费却是直接的，特别是对于“食品”和“家居用品”这两块的影响是很大的。
超市的市场定位四：在消费升级中，厨房革命扮演着重要角色。 消费的升级往往首先表现在餐桌上，因为身体是革命的本钱。当超市向着以生鲜经营为主的方向转型时，精品超市便获得了大卖场所不具有的优势——便利。精品超市在提供的生鲜商品的新鲜度、食品安全性、商品的品位、商品的丰富度、商品的性价比方面都不会逊色于大卖场，加之在便利性上大卖场要差许多，这样精品超市的立足点也就找到了。 超市的市场定位五：超市在便利性、丰富性、价格等评估中占据优势。 精品超市一般离目标顾客群都很近，所以就其周边的消费群而言，抵达精品超市很便利。 在商品的丰富度方面，由于大卖场的定位是全面兼顾的，因此就特定的中高消费群而言，特别是在食品部分，也许可供选择的合适商品的空间会更大，因此，对于中高消费群，精品超市所提供的商品的丰富度是加强的，而不是削弱的。 再从价格方面来看，精品超市也许会比一般超市和大卖场高一些，但是考虑到在商品品质方面的溢出效应，对于那些真正看重商品品质的人，他们还是很愿意多花点钱去享受高品质的商品的。 华润万家商品超市的营销组合描述 华润万家超市共有商品7000—11000个（主要有食品，杂货，耐用品和服装）。品类经营重点是以食品、生鲜、杂货为主，销售占比85%，耐用品和服装等方便型品类占15%。 顾客购买首选品类为：生鲜、冷冻冷藏、烟酒饮料、没法护肤用品等。 顾客购买比较选择购品类为：休闲食品、奶制品、保健品等。 顾客购买便利品类为：服装、小家电、床上用品等。
华润万家连锁超市调查报告 小组成员：汉伦（组长）、柱铭、钟灿林、熊怡、少英、俏伶、淑娴企业简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润（集团）旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。近20年的发展历程，使华润万家发展成为中国零售业的知名企业。2002年8月1日，华润万家正式注入华润集团的上市旗舰公司——华润创业，拥有了国际资本市场的发展空间与机制平台。截止2008年12月，华润万家在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，位居中国连锁超市第一位。 华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生活品质为己任，引领现代、健康的生活方式。以大卖场为主的多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及等16个省（直辖市）、近100个城市。 华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与品质改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。 展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 在今天，华润万家在的行业市场份额，也是最大的！ 经营模式 供应链管理 客户是企业最重要的财富供应链管理系统首页，是企业生存发展的源泉，又是企业核心竞争力的亮点。谁能抓住客户的心，稳住客户的情供应链系统，谁就是市场的强者，要做强者，就必须创新管理供应链管理系统，。因此，必须有一套稳定可靠的系统对客户资源进行有序集中的保存管理供应链管理系统，满足企业随时查询，增强企业分析决策能力供应链系统，保证企业自己掌握发展权供应链系统，避免客户流失；能够最大限度地展现企业“以客户为中心”的经营理念，具有客户跟踪系统，可以规销售人员工作环节，适时给客户人文关怀，建立与客户融洽的关系；能够对客户进行归纳分析供应链管理系统首页，帮助企业集中有限资源，最大化的维护黄金客户，降低企业成本，实现利润最大化。 首创“大卖场＋”经营模式 华润万家拥有成熟的市场经济环境中多年的经营运作经验，经营管理和部机制上相比地企业有较大优势，能够更充分地吸取国际先进经验；同时，与外资零售企业相比，又更加熟悉国情。确定了以消费者为导向并充分考虑竞争优势最大化的业态战略。通过对目标市场的细分，明确各业态的目标顾客群，采用业态差异化的定位。并明确了‘大卖场＋’为主力发展业态”。针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Ｏｌｅ创新业态。Ｏｌｅ是华润万家在不断优化发展主力业态的同时，以中高消费市场为定位的创新业态生活时尚中心。
华润万家o l e超市介绍 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
一、华润万家ole精品超市介绍 1、华润集团简介 华润万家有限公司是中央直属的国有控股企业集团华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具有规模的零售连锁企业之一，超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。截止目前，华润万家已进入全国27个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。 Ole是华润万家打造的高端精品超市。它倡导一种贴近生活本源、自然、健康、精致的生活态度，提倡简约而优质的生活。以快乐为导语，赋予国际化的灿烂文化和时尚活力，在探索和发现之间演绎生活的美，在时尚、舒适的购物环境中感受每一个细节带来的喜悦，在新颖的模块概念和多元化的生活元素组合中体验充满惊喜的国际化购物之旅。 2004年第一家OLE诞生于深圳万象城，8年来，OLE没有停止脚步，在不断接受新事物的过程中，更懂得了如何用更接近内心的语言和方式描绘精致生活的细节。目前，OLE已在深圳、上海、北京、天津、杭州、宁波、重庆、沈阳和济南开设门店，到2015年将进驻国内大部分一二线城市。 Ole精品超市以中高端消费群为目标客户，主要集中在有一定经济收入、追求健康高品质生活、喜欢尝试新鲜事物的都市白领。店内搜罗了来自世界各地的顶级商品，包括高端的生活用品、精致的佳肴、上等的美酒、美味甜点、高级巧克力等。此外，ole精品超市门店经常会举行“快乐星期三”互动式体验活动，为顾客提供增值服务，如红酒品鉴会、蛋糕DIY制作、T恤涂鸦等。 2、华润ole特点介绍 (1) Ole源自西班牙语，意为：兴奋、快乐、开心！ (2) 华润Ole是华润万家有限公司于2004年，在其整个零售业态（原有百货大超、综超、标超、vango便利店四大业态）之外筹建的第五支柱业态——高端精品超市，第一店于2004年12月9号在深圳华润万象城开业。 (3) 其经营面积多为2000-6000㎡以内，目前通常为4000㎡以上，经营商品以进口商品辅以高毛利商品（平均40%左右）为主，日销售平时约为20—40万左右，节假日有所增幅30%—70%！ (4) 特别需要说明的是Ole开店成本通常为同规模普通超市业态的2-5倍。
华润万家连锁超市调查报告 小组成员：刘汉伦（组长）、李柱铭、钟灿林、熊怡、刘少英、刘俏伶、刘淑娴企业简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。近20年的发展历程，使华润万家发展成为中国零售业的知名企业。2002年8月1日，华润万家正式注入华润集团的上市旗舰公司——华润创业有限公司，拥有了国际资本市场的发展空间与机制平台。截止2008年12月，华润万家在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，位居中国连锁超市第一位。 华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生活品质为己任，引领现代、健康的生活方式。以大卖场为主的多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港等16个省（直辖市）、近100个城市。 华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与品质改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。 展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 在今天，华润万家在东莞的行业市场份额，也是最大的！ 经营模式 供应链管理 客户是企业最重要的财富供应链管理系统首页，是企业生存发展的源泉，又是企业核心竞争力的亮点。谁能抓住客户的心，稳住客户的情供应链系统，谁就是市场的强者，要做强者，就必须创新管理供应链管理系统，。因此，必须有一套稳定可靠的系统对客户资源进行有序集中的保存管理供应链管理系统，满足企业随时查询，增强企业分析决策能力供应链系统，保证企业自己掌握发展权供应链系统，避免客户流失；能够最大限度地展现企业“以客户为中心”的经营理念，具有客户跟踪系统，可以规范销售人员工作环节，适时给客户人文关怀，建立与客户融洽的关系；能够对客户进行归纳分析供应链管理系统首页，帮助企业集中有限资源，最大化的维护黄金客户，降低企业成本，实现利润最大化。 首创“大卖场＋”经营模式 华润万家拥有成熟的市场经济环境中多年的经营运作经验，经营管理和内部机制上相比内地企业有较大优势，能够更充分地吸取国际先进经验；同时，与外资零售企业相比，又更加熟悉国情。确定了以消费者为导向并充分考虑竞争优势最大化的业态战略。通过对目标市场的细分，明确各业态的目标顾客群，采用业态差异化的定位。并明确了‘大卖场＋’为主力发展业态”。针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Ｏｌｅ创新业态。Ｏｌｅ是华润万家在不断优化发展主力业态的同时，以中高消费市场为定位的创新业态生活时尚中心。
2012年中国连锁企业十强 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、VanGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee 等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。 华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——V ango等多种业态。 华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省（直辖市）、近100个县级以上城市。 华润万家努力成为优秀的社会企业公民，长期坚持并积极参与质量改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。 展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，华润万家致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 旗下品牌 1.华润万家超市。①大卖场：经营面积8000-15000㎡，经营2-3万种商品，超大的面 积与齐全的商品完全满足了消费者“一站式”的购物休闲需求，向大众传递着“时 尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念。截止2010年底，华润万家335 家大卖场已进入全国100多个主要城市。②便利超市：经营面积500-800㎡，经营 约5000种商品，主要提供便利消费和便民服务，以满足顾客便利性需求为目的。 ③生鲜超市：经营面积800-1500㎡，经营约8000种商品，主营生鲜商品。以“新 鲜、低价、便利”的经营理念、整洁宽敞的购物环境以及电话订货等特色服务成功 开辟出社区便利超市领域的领“鲜”之路，成为顾客生鲜食品一站式购物的首选。 2.欢乐颂购物中心。欢乐颂购物中心是华润万家倾力打造的梦想之城，以所在区域家
华润万家：构建主动反应型供应链 对于很多零售企业而言，物流只是商品采购的支持部门，处于从属地位。而在华润万家看来，物流在零售企业经营中起到关键的纽带作用。与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。 作为较早投入物流建设的零售企业，华润万家在2002年建立了平湖配送中心，当时华润万家在深圳只有几十家门店，如今，华润万家在广东省拥有近400家门店，供应链在华润扩张中起到了巨大的作用。 目前，华润万家在华南、华东、西北、东北、中原等区域建立了14家配送中心（DC），总面积达到22万平方米。记者于8月9日探访了位于华南区的华润万家平湖配送中心，它是华润万家吞吐量最大的配送中心，也是华润万家物流总部的所在地。 三种物流模式满足商品配送
“我们的商品分为存储型（Stock Item）、直通型（Cross-Docking）以及供应商直送门店（Deliver to store Directly）三种物流模式”。华润万家物流部高级总监李亦春告诉本报记者。 所谓存储型物流就是商品供应商运输到配送中心后并不是马上分拣、配送到门店，而是储存于配送中心的货架，门店缺货时再由配送中心发往各个门店；直通型则是供应商一旦将商品运输到配送中心，马上进行分拣处理并发往各个门店；商品在配送中心不做停留。而供应商直送门店则是供应商将商品不通过配送中心直接送入门店。 对于不同的配送模式，是由商品的属性以及供应商的实力和备货能力来决定的。“存储型商品一般为销量比较大的紧俏商品，我们对其在配送中心储存为的是保证安全库存，从而避免断货现象。这类商品有宝洁的产品、矿泉水等；直通型商品主要是销量不是很大，周转较为缓慢的商品，比如箱包之类；供应商直送门店的商品一般以生鲜以及一些冷冻产品为主”，李亦春对记者表示，“选择不同的物流模式也要根据供应商的实力来决定，如果供应商实力雄厚，配送能力强大，我们可以采取直通的物流模式，如果供应商实力较弱，我们只好采取存储型配送
华润万家全国分布店 1华东无锡马山店马山梅梁路南侧圣芭芭拉小区242号 2华东无锡滨湖店滨湖区梁清路600号 3华东苏州金枫店金枫南路1号 4华东苏州吴中店吴中区天灵路206号 5华东宁波徐家漕店宁波市海曙区徐家漕路91号 6华东宁波云海店宁波市海曙区尹江路26号 7华东杭州濮家店杭州市秋涛北路248号 8华东杭州海宁店海宁市育才路2号海昌南路261-267号 9华东杭州滨江店滨江区浦沿路与滨文路交汇处 10华东绍兴柯桥店柯桥迪杨路与群贤路交叉口 11华东湖州南浔店南浔湖滨至尊广场 12华东慈溪老浒山慈溪市浒山街道新都汇商务中心8号 13华东慈溪浒山购物中心慈溪市浒山街道环城南路407号 14华东余姚余姚店余姚市子陵路53号 15华东余姚兰江店余姚市四明西路482、484号 16华东上虞上虞天成店舜杰路40号 17华东恩平恩城店恩平市恩城镇东门路商业广场华润万家超市 18华东无锡广瑞店无锡市的广瑞路555号 19华东无锡华润万家超市无锡市崇安区长庆路10-3 20华东无锡华润万家超市无锡市宜兴市 21华东江阴华润万家江阴市北新路附近 22华东无锡华润万家西漳店无锡市惠山区 23华东昆山华润万家超市苏州市昆山市 24华东苏州华润万家超市苏州市常熟市 25华东昆山华润万家超市张浦店苏州市昆山市 26华东宁波华润万家宁波市海曙区立交路118 27华东宁波华润万家丹凤店宁波市江东区 28华东宁波华润万家镇安店宁波市江东区南演武街45 29华东宁波华润万家开发区店宁波市慈溪市 30华东宁波华润万家河角店宁波市慈溪市 31华东杭州云河店杭州市拱墅区文一路20 32华东杭州华润施家桥店杭州市下城区朝晖路142号 33华东杭州华润清泰店杭州市上城区西湖大道41号泰地万新大厦2楼34华东绍兴华润万家绍兴店绍兴市解放北路588号 35华东慈溪虞波店浒山街道新城大道南路208号 36华东溧水溧水万辰购物广场万辰广场位于溧水永阳镇宝塔路9号 37华东淮南淮南阳光假日购物广场淮南市谢家集区蔡新路西侧 38华北天津南楼店天津市河西区大沽南路与围堤道交口 39华北天津东丽店天津东丽经济开发区二经路一号 40华北天津武清店天津市武清区京津公路东侧中信广场B区超市 41华北天津塘沽店天津市塘沽区河北路29号
天津外国语大学国际商学院 本科生课程论文（设计） 题目：华润万家的市场机会分析 姓名：张青青 学号：1307414007 专业：人力资源管理 年级：2013级 班级：13710班 任课教师：骆振华 2014 年 12 月
内容摘要 无论对什么市场而言，消费者都是一个庞大且复杂的购买群体，其所处的区域环境、文化背景以及心理特征都存在着差异，这些特征在一定程度上使消费者需求产生差异性。因此，任何一个企业都不可能满足消费者的所有需求。企业需要通过市场细分、目标市场选择和产品竞争性定位三个重要的战略步骤，来规划企业并准确的选择目标市场，从而才能制定针对目标市场需求的营销战略组合战略。 本文将对华润万家的市场细分、目标市场的选择进行分析，从而对华润万家的市场机会进行分析，为华润万家做出有针对性的营销战略提供基础。 关键词：企业市场机会；华润万家；目标市场；市场细分
目录 一、引言 (1) 二、华润万家的市场细分 (2) 三、华润万家的目标市场的选择 (2) （一）目标市场的概况 (2) （二）目标市场的选择原因 (3) 1.目标广泛 (3) 2.高收入，高购买力 (3) 3.消费观念 (3) 四、华润万家的市场机会分析 (4) (一) 市场需求情况 (4) （二）竞争状况 (4) （三）发展趋势 (4) 参考文献 (6)
对华润万家的市场机会分析 一、引言 泰深圳华润万家超市有限公司（CHINA RESOURCES V ANGUARD Co.Ltd., 缩写C.R.V.）是一家全国范围发展的大型零售连锁企业，是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团——华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。经过24年的发展，华润万家已经快速成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。华润万家“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略初具成果，截止2007年12月，华润万家在全国拥有门店2450家，员工人数超过10万人，2007年销售额突破500亿元，蝉联中国连锁超市第一位。2014年5月底，华润与乐购签署的合资协议正式获批，双方将组成多元化零售合资公司，华创持有80%的股份，乐购持有20%①，这也是华润的又一变革期，充满着机遇和挑战。 在科学技术的推动下，生产力水平不断提高，产品日新月异，生产与消费的矛盾日益增加。作为一家大型零售连锁企业，华润万家面对着庞大而且复杂的消费群体，虽然华润万家尽可能的丰富产品的种类，但是也不可能满足全部消费者的需求，再加上考虑到经营成本的问题，华润万家就更需要对市场进行细分，并准确的选择目标市场，设计与目标市场需求特点相匹配的营销组合，从而更好的满足目标市场的需要。 ① https://www.doczj.com/doc/c29463732.html,/u/0374CHG/281369.html
华润万家销售管理策略分析华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零 售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、V>nGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。截止华润万 家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2012年实现销售941亿元，全国门店总数达到4425家，员工人数超过20万人。华润万家努力成为优 秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境 有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现 员工价值最大化和股东价值合理化。展望未来，华润万家充满信心，秉承“与您携手改变 生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。2.坚持现行发展战略，维持多业态互补华润万家秉承“以大卖场为主力业态，依托根 据地驱动多业态扩张；通过均好运营及资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续 改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求 为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。华润万家秉承“以大卖场为主力业态，依托 根据地驱动多业态扩张；通过均好运营资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续 改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求 为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。华润万家秉承“以大卖场为主力业态，依托 根据地驱动多业态扩张通过均好运营及资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续 改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求 为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。 华润万家“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略初具成果，截止2011年12月底，华润万家在全国拥有门店4058家，员工人数超过10万人，2011年销售额突破827亿元，蝉联中国连锁超市第一位。华润万家表示，将继续加大拓展力度，计划在 2012年开店800余家，其中主力业态大卖场将新增80~90家。面对国内零售业发展低迷，华润万家依旧逆势扩张，大举推进旗下多业态、跨区域、成规模强势布局。昨日，据华 润万家最新公布消息称，公司2012年整体销售额达941亿元，新开门店782家，其中大卖场82家，高端超市Ole’4家、blt 2家，太平洋[-1.25% 资金研报]咖啡128家，VIVO采活药妆连锁店29家。通过均好运营及资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以 客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。数据说明，华润万家秉承的“以 大卖场为主力业态，依托根据地驱动多业态扩张”趋势是促进了超市业务的发展，而多
条码移动解决方案在华润万家的应用 字号:T|T 2010年09月01日09:31 中国物流与采购网 条码移动信息管理系统的最大特点在于,以条码技术为核心,充分应用无线网络通讯技术和无线手持电脑终端,能快速方便地解决使用有线方式不易实现的网络联通问题,使网上的各种终端无需线缆介质,具有可移动性,实现了 条码移动信息管理系统的最大特点在于,以条码技术为核心,充分应用无线网络通讯技术和无线手持电脑终端,能快速方便地解决使用有线方式不易实现的网络联通问题,使网上的各种终端无需线缆介质,具有可移动性,实现了灵活可靠的自动化实时信息管理。 华润万家是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香港规模最大、实力雄厚的国控股企业集团——华润(集团)有限公司旗下的一级利润中心。作为零售行业的领先企业,华润万家深知信息化管理对于保持企业竞争优势的重要性,在业务运营中积极采用无线网络通信技术结合条码管理提高工作效率,实现业绩的迅速增长迫在眉睫。 在华润万家的发展战略中,实现卖场和仓储管理模式的精确复制处于首要位置。而零售行业传统的管理模式依赖人工操作,难以适应日益增长的货物流转和库存控制需求。因此,应用先进的无线网络通信技术实现卖场和仓储管理的自动化,减少数据录入错误,提高仓库管理过程中的数据录入速度,提高库存管理水平已经成为一种必然。 项目实施的目标 在2001年,华润万家已经发展到了相当的规模,在库存控制和现场销售方面迫切要求实现自动化的实时管理,以缩短决策时间和运作时间。华润万家开始寻找能
为其提供条码移动信息管理解决方案的承包商,其根本目标在于实现卖场和仓储管理的自动化,通过缩短数据录入时间和减少差错率来降低运营成本。 最终,经过对多家公司提供的条码系统的综合测试,北京爱创未来科技有限公司自主开发的条码移动信息管理系统成功中标。爱创作为国内供应链物流及执行系统的领军企业,长期从事以条码、RFID技术为基础的供应链执行系统解决方案的推广和应用,业务主要覆盖软件开发服务、物流电子商务平台、供应链执行咨询、自动识别技术、行业解决方案应用等领域,拥有与诸多世界级企业合作的经验,其中包括SAP、ORACLE、Microsoft、QAD、CISCO、Intermec、Datalogic等。爱创公司10年的专业知识与经验的积累以及和华润万家建立的稳固的合作关系是其能够赢得这一项目的关键。 目前,通过在应用过程中的不断改进,爱创条码移动信息管理系统在华润万家的应用已逐渐由原来的单一盘点功能扩大到收货、货位管理、盘点、查询等多个业务环节,大大提高了华润万家的物流运作与管理水平。 条码移动信息管理解决方案 爱创为华润万家构建的条码移动信息管理系统,包括收货管理、货位管理、盘点管理、变价管理和价格检查管理等主要功能模块,基本覆盖了华润万家在其门店运营中所需的功能。 爱创条码移动信息管理系统基于客户/服务器(C/S)结构,以集中服务为核心,针对仓储管理的需求,移动节点之间无需通信,在现场内部以无线RF网络拓扑结构为访问节点连接型。RF移动终端在商店内部的任何地点,都能和服务器主机保持实时通讯。因此,在系统网络架构中,必须保证安装的 AP 点能对整个商店进行无线信号的全覆盖。如果商店的面积较大,在进行无线网络设计时,可以充分利用无线RF 技术的网络扩展能力和无缝漫游特性,对商店的无线信号进行多个AP 点的组合,即通过设置多个AP节点,做到信号的全覆盖,而且相邻AP之间互为冗余,提高无线网络的可靠性。同时,考虑到大型仓储商店的办公区可能与卖场不在同一区域,而且不