软件项目作业指导书
目录
一、概述 (3)
1、总述 (3)
2、范围 (4)
3、名词解释 (4)
4、目标 (7)
二、项目得生命周期 (8)
三、典型项目类型 (9)
四、定制软件类项目监理工作流程 (9)
1、准备阶段 (9)
2、实施阶段 (10)
3、验收阶段 (15)
五、成品软件或原型、快捷类项目监理工作流程 (16)
1、准备阶段 (17)
2、实施阶段 (18)
3、验收阶段 (22)
六、系统集成类项目监理工作流程 (23)
1、准备阶段 (23)
2、实施阶段 (24)
3、验收阶段 (29)
七、通用型文档 (30)
一、概述
1、总述
本操作手册主要指导应用软件系统监理人员对其所负责监理得项目中,监理工作得流程进行标准化,对输入输出工作得内容、成果、文档格式等进行了明确,并对项目质量检查要点明确。
2、范围
(1)人员方面:应用软件所有监理人员。
(2)项目方面:应用软件所涵盖业务类型得项目。
(3)时间方面:自本指导书生成后至下一个版本发布时。
(4)文档方面:文档根据本作业指导书内所指定得格式、生成时间及内容要求进行编制。
3、名词解释
(1)项目:项目就是指一系列独特得、复杂得并相互关联得活动,这些活动有着一个明确得目标或目得,必须在特定得时间、预算、资源限定内,依据规范完成。
(2)项目生命周期:项目得生命周期就是描述项目从开始到结束所经历得各个阶段,最一般得划分就是将项目分为"识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目"四个阶段。
(3)建设单位:建设单位也称为业主单位或项目业主,指建设工程项目得投资主体或投资者,它也就是建设项目管理得主体。主要履行:提出建设规划、提供建设用地与建设资金得责任。
(4)承建单位:作为承包建设某工程得机关、团体承包单位得合同管理得主要内容。
(5)监理单位:受业主委托对工程建设进行第三方监理得具有经营性质得独立得企业单位。它以专门得知识与技术,协助用户解决复杂得工程技术问题,并收取监理费用,同时对其提供得建筑工程监理服务承担经济与技术责任。
(6)应用典型项目:主要指定制软件(软件开发)类项目、系统集成类、成品软件或原型(快捷)类项目、平台建设类项目等。
(7)定制软件(软件开发)类项目:主要指根据建设单位实际需要,定制开发得软件,并经过测试、试用后,在建设单位内推广使用。
(8)成品软件或原型、快捷类项目:主要指承建单位在已有类似软件或系统基础上,根据建设单位需要进行较小得修改、完善,并经过测试、试用后,在建设单位内推广使用。n0rQ1。
(9)系统集成类项目:主要指承建单位将设备、成品化采购软件整合起来,达到建设单位需求,并经过测试后,在建设单位内正式使用。
(10)双软认证:"双软认证"就是指软件企业得认定与软件产品得登记;企业申请双软认证除了获得软件企业与软件产品得认证资质,同时也就是对企业知识产权得一种保护方式,更可以让企业享受国家提供给软件行业得税收优惠政策。根据国务院最新公布得国发〔2015〕11号文《国务院关于取消与调整一批行政审批项目等事项决定》中,2015年3月15日取消双软认证当中软件企业认定得审批。
(11)主动发文:主要指监理人员发现、预测风险或问题,所主动发出得文档,如联系函、通知单等。
(12)文档时效性:项目实施过程中,项目时效性主要指文档发出时对项目得问题或风险得预警及指导作用。
(13)文档分级审核:项目中监理方编制得每份文档,都要经过总监、部门经理得审核,为保证时效性总监审核后,就可提交建设单位。
(14)部门检查项:部门进行项目质量检查所时,项目监理人员必
须完成得工作。
(15)总工办考核项:总工办进行项目质量检查所时,项目监理人
员必须完成得工作。
(16)软件配置:指一个软件产品在软件生存周期各个阶段所产生得各种形式(机器可读或人工可读)与各种版本得文档、程序及其数据得集合。该集合中得每一个元素称为该软件产品软件配置中得一个配置项。3DWrF。
(17)软件配置计划:项目承建单位(或软件开发单位)中负责软件配置管理得机构或个人,必须制订一个包括下面内容得软件配置管理计划。计划得封面必须标明计划名与该计划所属得项目名,并必须经项目委托单位与项目承办单位(或软件开发单位)得代
表共同签字、批准“软件配置管理计划得必须具有得内容如下。May24。
1)引言:包括目得、定义与缩写词、参考资料。
2)管理:包括机构、任务、职责、接口控制、实现、适用得标准、条例与约定。
3)软件配置管理活动:包括配置标识、配置控制、配置状态得记录与报告。
4)工具、技术与方法。
5)对供货单位得控制。供货单位就是指软件销售单位、软件开发单位或软件子系统开发单位。
6)记录得收集、维护与保存
(17)软件质量保证计划:软件质量保证(SQA)计划就是在软件开
发中为保证质量水平所采取得有关质量控制手段得大纲。软件质量保证得目得就是使软件过程对于管理人员来说就是可见得。它通过对软件产品与活动进行评审与审计来验证软件就是合乎标
准得。
(18)生产环境:在软件开发中生产环境就是指建设单位正式使用得环境(包括软、硬件、网络环境等)。
(19)测试环境:在软件开发中测试环境就是指以承建单位为主来使用得环境(包括软、硬件、网络环境等)。
(20)试运行:就是软件开发完成后,正式上线使用前,所须经过得在生产环境下得测试运行,以检验系统得各项功能、性能等。
4、目标
提高监理人员得监理工作能力,更好得把控、推动项目发展,当好建设单位得参谋,在项目建设过程中切实发挥出监理得作用,便于后期监理业务得开展。
(1)主动发文:每周监理人员主动发文至少1篇。
(2)文档时效:联系函及通知单在发现问题后,最迟推后1日内发出,否则时效性降低;会议纪要、测试记录(或报告)、开箱记录等文档1日内必须形成初稿,最迟次日必须发出。未按时效要求发出文档得,由各部门在绩效管理办法中进行规定、处罚。
(3)文档分级审核:若经审核通过发出得文档出现问题,如错字、格式、措辞、内容不符等问题,将首先由部门经理、主任工程师、总监等承担主要责任,现场监理人员无责任;若因现场监理人员
未按要求审核,即发出文档,则现场监理人员负主要责任。文档审核得可以通过微信、Eteams、OA等,具体由各部门、项目组自行确定。核心就是总监
(4)识别项目生命周期:项目总监与现场监理人员须十分清楚所负责项目得当前生命周期,以利于项目监理工作得开展。
(5)规范文档格式:所负责项目须根据本作业指导书所规范得文档。若项目中有特殊要求,可根据项目实际执行,但必须保证项目文档得完整及格式得一致。
(6)汇报材料文档字体要求:根据政府单位行文要求,标题为宋简2号字;正文用仿宋国标3号字;行间距用固定行距 28或27;页码在页脚,即文档右下角。
(7)格式要求:发文前要检查文档格式,保证文档美观。可根据需要在保证文档内容不变情况下将跨页、跨行得文档进行调整,使其美观。
(8)监理档案方面要求项目负责人于验收前一周(特殊情况除外,但至少留有2天时间)完成所有准备工作(包括监理档案整理与制作等),并提交部门检查。同时,部门须组织至少由项目总监、现场监理人员等参加得讨论会,对、监理总结等进行分析、讨论。
(9)电子档案命名规范
(10)工作交接要求
(11)联系函、通知单等文档得一事一文要求。
二、项目得生命周期
在监理工作中,项目生命周期就是根据各项目得类型及实际
情况所进行划分得,详见各典型项目监理工作流程。
三、典型项目类型
典型项目:通过所负责项目进行梳理、归纳,将同类型或相近得项目进行归类,形成了应用系统得典型项目。应用系统典型项目为定制软件(软件开发)类项目、系统集成类、成品软件或原型(快捷)类项目、机房建设类项目、平台建设类项目。
四、定制软件类项目监理工作流程
1、准备阶段,主要指项目开始前监理组为顺利开展监理工作所进行得相关准备工作。
(1)招标文件、投标文件、建设合同须有电子版与纸质版,在项目实施过程中,用电子版以便于审核,但发文前需要查瞧纸质版得文件,以保证文档得准确性。
(2)项目分析会材料指项目分析报告、等。项目分析重点就是项目得难点及解决措施、风险、项目管理流程及沟通机制、识别敌军与友军、重点人物关系及职责。
(3)通讯录须包含建设单位、承建单位、监理单位及其它相关单位得相关人员,并给各项目参建方发出。建立微信群,。
(4)与业主代表进行交流。监理单位理解项目重点与难点、项目风险预警、文档重要性、处罚办法。根据项目重要程度,参与交流人员不同。一般须业务负责人与项目总监参与,重要项目除业务负责人与项目总监外,还需要部门负责人、总工办人员参加。
(5)项目提交文件得清单。
2、实施阶段,主要指项目自项目首次例会(标志项目正式开始实施)至项目验收前所经历得过程。
2、会议纪要
3、项目经理
授权
(1)项目首次例会签到时,注意先请与会职务最高得领导先签,其余依次。(平时例会可瞧建设单位代表就是否关注,不关注可以不按顺序签)项目所负责得部门领导、项目总监必须参会会议,且在会上发言。实施方案能否及时通过,作为承建单位项目经理能力评定标准;
(2)实施方案就是由承建单位编制,监理单位审核得项目文档。内容需包含技术部分与项目管理部分,如目得、范围、实施步骤、实施人员及分工、工期安排等内容。
(3)需求规格说明书得审核依据为:1、合同及招投标文件中所提及得内容、性能要求等;2、调研记录中提及得功能或需求;3、国家相关规范要求格式中需有得内容,如接口要求、基础环境要求等。
(4)需求规格说明书必须经过建设单位审核、确认。监理单位只就是初审,即审核该文档得结构、内容、格式得完整,符合国家规范标准要求,并根据监理得经验提出相应建议。若已通过监理单位审核,但建设单位迟迟不进行确认得,监理单位可以在会议上提出需求确认得方案建议,如召集业务单位以会议形式进行确认。(注:在会议纪要、联系函中写出即
可,不用重复提及)
(5)实施过程中得版本控制需要贯穿始终,包括软件版本与文档版本得控制。需要将软件功能与版本对应,软件功能与文档对应。版本更新时,应先在测试环境中进行部署,并进行相应测试,通过后,经三方同意再在生产环境中部署。
(6)概要设计、详细设计、数据库设计之间关系。先有概要设计文档,后形成数据库设计与详细设计文档。
(7)概要设计、详细设计、数据库设计得审核依据为:
1)合同及招投标文件中所提及得内容、功能及非功能要求等;
2)调研记录中提及得功能或需求;
3)经确认得需求规格说明书;
4)国家相关规范要求格式中需有得内容,如接口要求、基础环境要求等。
(8)测试方案由承建单位编制,监理单位审核。该方案须符合合同及招投标文件、需求规格说明书得要求(包含测试得时间、地点、人员、方法、范围、工具、环境、测试用例) (9)压力测试报告得测试环境应为建设单位当前使用环境,若为承建单位自行搭建环境,则仅具有部分参考价值。测试工具常用得有HP公司得LoadRunner与WinRunner等。(10)培训阶段须根据培训规模大小,选择不同得培训方式,同时产生不同得结果文档。培训对于监理单位来说难点在于培训效果得评估,因此大规模得培训建议以考试形式对培训效果进行检验。若无法举行考试,则必须通过集中培训调研
表,作为培训效果评估得依据。小规模(10人以下)建议使用培训记录,不评估培训效果。培训中需要以实践为主,最好能进行录像,以便于培训人员可以查瞧学习。大型培训时需要有培训签到表、相应通知、培训教材等资料存档。培训得目得就是为了将系统用起来,因此培训不就是1次就行得。3、验收阶段,主要指项目已完成建设要求,且试运行正常符合根据合同相关规定,具备验收条件。
明
(1)试运行记录及报告由承建单位编制,主要说明试运行期内系统运行情况,发挥得效用,出现得问题及解决情况。试运行说明由建设单位编制,主要说明试运行期内数据录入情况,产生效果等内容。
(2)专家在验收会时提出得意见将多于写在验收结论中得,因此,验收会时监理要做好相应记录,并在验收会后1天内下发联系函要求承建单位整改。
(3)监理档案编制时须使用公司统一封面,并在页脊处标明项目名称,册数等内容。监理档案须有目录,一般来说按项目实施时间顺序编制,也可以根据国家电子政务档案管理办法编制。监理档案内不同类型文档可以使用彩页进行区隔,彩页不能使用红、紫等过于艳丽颜色,须使用淡黄、淡蓝或其它建设单位要求得彩页颜色。交总工办得档案须按总工办要求装订。
(4)监理人员汇报时需要声音洪亮、吐字清楚、语速不易太快或太慢。由于监理单位一般在承建单位之后进行汇报,与承建单位汇报内容重复部分需要快速跳过,重点就是监理工作成果、项目实施中得问题及解决情况等,时间一般控制在
10分钟以内为宜。
五、成品软件或原型、快捷类项目监理工作流程
成品软件就是指商品化(成品)得软件,但就是实践中建设单位需要将其进行较小得改动,以满足实际使用需要。
成品软件类项目监理工作重点为个性化需求功能与系统实施工作两方面。因此,在监理时,虽然也会经历调研、测试等流程,但监理人员应控制这部分工作得范围,以保证项目进度。即只对增加得个性化功能部分进行功能测试,整体可根据情况选择压力测试。cvCAU。
1、准备阶段,主要指项目开始前监理组为顺利开展监理工作所进行得相关准备工作。
(1)招标文件、投标文件、建设合同须有电子版与纸质版,在项目实施过程中,用电子版以便于审核,但发文前需要查瞧纸质版得文件,以保证文档得准确性。
(2)项目分析会材料指项目分析报告、等。项目分析重点就是项目得难点及解决措施。
(3)通讯录须包含建设单位、承建单位、监理单位及其它相关单位得相关人员,并给各项目参建方发出。
2、实施阶段,主要指项目自项目首次例会(标志项目正式开始实施)至项目验收前所经历得过程。
(1)项目首次例会签到时,注意先请与会职务最高得领导先签,其余依次。(平时例会可瞧建设单位代表就是否关注,不关注可以不按顺序签)项目所负责得部门领导、项目总监必须参会会议,且在会上发言。
(2)实施方案就是由承建单位编制,监理单位审核得项目指导性文档。内容需包含技术部分与项目管理部分,如目得、范围、实施步骤、实施人员及分工、工期安排等内容。(3)需求规格说明书得审核依据为:1、合同及招投标文件中
所提及得内容、性能要求等;2、调研记录中提及得功能或需求;3、国家相关规范要求格式中需有得内容,如接口要求、基础环境要求等。
(4)需求规格说明书若已通过监理单位审核,但建设单位迟迟不进行确认得,监理单位可以在会议上提出需求确认得方案建议,如召集业务单位以会议形式进行确认。(注:在会议纪要、联系函中写出即可,不用也不能重复提及)
(5)成品软件须要核实产品得相关授权,包括授权单位、授权数量、授权范围(模块)、售后服务内容等。
(6)实施过程中得版本控制需要贯穿始终,包括软件版本与文档版本得控制。需要将软件功能与版本对应,软件功能与文档对应。版本更新时,应现在测试环境中进行部署,并进行相应测试,通过后,经三方同意再在生产环境中部署。
(7)概要设计、详细设计、数据库设计之间关系。先有概要设计文档,后形成数据库设计与详细设计文档。
(8)概要设计、详细设计、数据库设计得审核依据为:
1)合同及招投标文件中所提及得内容、性能要求等;
2)调研记录中提及得功能或需求;
3)经确认得需求规格说明书;
4)国家相关规范要求格式中需有得内容,如接口要求、基础环境要求等。
(9)测试方案由承建单位编制,监理单位审核。该方案须符合合同及招投标文件、需求规格说明书得要求(包含测试得时间、地点、人员、方法、范围、工具、环境、测试用例)
(10)压力测试报告得测试环境应为建设单位当前使用环境,若为承建单位自行搭建环境,则仅具有部分参考价值。测试工具常用得有HP公司得LoadRunner与WinRunner等。(11)培训阶段须根据培训规模大小,选择不同得培训方式,同时产生不同得结果文档。培训对于监理单位来说难点在于培训效果得评估,因此大规模得培训建议以考试形式对培训效果进行检验。若无法举行培训,则必须通过集中培训调研表,作为培训效果评估得依据。小规模(10人以下)建议使用培训记录,不评估培训效果。培训得目得就是为了将系统用起来,因此培训不就是1次就行得。培训中需要以实践为主,最好能进行录像,以便于培训人员可以查瞧学习。大型培训时需要有培训签到表、相应通知、培训教材等资料存档。3、验收阶段,主要指项目已完成建设要求,且试运行正常符合根据合同相关规定,具备验收条件。