发邮件的礼仪范文
邮件已经成为我们日常很重要的交流沟通方式，特别是学生与工作者，那么发邮件要注意什么呢?下面是第一为大家准备的发邮件的礼仪范文，希望可以帮助大家!
关于主题
主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的。
2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。
3.. 最好写上**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿!”或是“收着!”
5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后
6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。
8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。
关于称呼与问候
1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。
关于格式，称呼是第一行顶格写。
2. Email开头结尾最好要有
最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待
正文
1. Email正文要简明扼要，行文通顺
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多，有些 ___之类与正文无关的信息应在签名档中表明。
Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
2. 注意Email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训!
3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4. 一次邮件交待完整信息
5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开; 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6. 合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
8. 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻
Business Email 不是你的，所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合，比如现在-:)
附件
1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理
3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
4. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件
5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用
6. 如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送，
语言的选择和汉字编码
1. 只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流;如果收件人是其
他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2. 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
3. 对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
4. 选择便于阅度的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana 或 Arial 字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。
不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。
发邮件的礼仪汇总---让优秀成为习惯 关于主题 主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。 1．一定不要空白标题，这是最失礼的。 2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。 3..最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。 4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！” 5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理 6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 7．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。 关于称呼与问候 1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。 关于格式，称呼是第一行顶格写。 2． Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。 结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。 俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待 正文 1. Email正文要简明扼要，行文通顺
电子邮件礼仪范文 主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有 意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 1.一定不要空白标题，这是最失礼的; 2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你 的标题; 3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”，“有个问题”; 4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后; 5.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼; 6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情 况下可以称呼大家、ALL。 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x**”称呼，但要把性别先搞 清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。 2. Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”;结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。 俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。 邮件正文 1. Email正文要简明扼要，行文通顺 Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。 正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。 2. 注意Email的论述语气 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。 尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。 电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训! 3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
这样写英文Email,对方会感觉你很有礼貌，很有风度，很想帮助你～～～ 需要写的英文邮件多了，就觉得很吃力，尤其是当需要经常写给同一个人时。希望邮件的开头、结尾、一些客套的话能有不同的表达~~ 邮件的开头 感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。 Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们联系你们表示感谢。 Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.” Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。 Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate … your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns. 就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feed back.”“Thank you for your mail.” 在邮件的结尾 在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。 Thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。 Thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。 Thank you for your understanding.如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。 Thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。 Thank you again for everything you've done.这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。
邮件礼仪 目录 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 三、正文——关乎成败的主干部分 四、结尾签名——彰显你的职业化 五、正确使用发送、抄送、密送 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 主题要提纲挈领，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。 1.一定不要空白标题，这是最失礼的。如果在未写明标题的情况下不小心点击了发送键，也请追加 一封邮件对此疏忽表示歉意。 2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。 3.附上邮件出处。对外邮件，最好写上来自**公司的邮件，如：分点渠道陈节雷，以便对方一目了然 又便于留存；对内邮件，要加上部门和姓名，如：运营管理部陈节雷。 4.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡 乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”。 5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。 6.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 7.主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。 示例： 有错别字 标题太长 乱码无主题无发件人 空白 无发件人 主题简短明了有发件人 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度 1)邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出 必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼如：“各位同事”、“各位领导”…… 2)如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、 “x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 3)不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的， 不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。
关于商务邮件礼仪的几点注意 前言/ 许多人不太在意邮件礼仪的问题，尤其是在校读书的学生。其实，无论是私人邮件，还是工作邮件（即商务邮件），如果我们能多注意一些细节上的处理，会为收件人带来很大方便，给收件人（我们的沟通对象）留下很好的印象，从而有助于提升沟通质量。Helping others to enjoy yourself.（赠人玫瑰，手有余香）与人方便，即是给自己方便。 一、关于主题 主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。 1．一定不要空白主题，这是最失礼的。 2．主题要简短，不宜冗长。 3. 注意写上自己的单位姓名，以便对方一目了然又便于留存。 4. 主题要能真正反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要胡乱用无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！” 5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。当然，不是特别重要的，琐碎的事情，也可以用一封邮件，具体情况具体处理。 6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“Z！”表示重要；“J！”表示紧急）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 7．最后不要忘记检查主题，千万不可出现错别字和不通顺之处。 8、回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改主题，不要随意“RE：”一大串。如果主题变化较大，建议另起一封邮件。 这是三封不规范的示例邮件主题：无主题、主题含义不清 二、关于称呼与问候 通信技术的发展，让纸质的信件逐渐远离了人们的生活，随之远离的还有信件的格式。
电子邮件往来礼仪 一．关于主题 主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。 1．一定不要空白标题，这是最失礼的。 2．标题要简短，不宜冗长，不要让用省略号…才能显示完你的标题。 3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，也不要用胡乱无实际内 容的主题。 4．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理 5．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 6．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 7. 最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。 二．关于称呼与问候 1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度 1）邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼各位、ALL等。 2）如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x 先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 3）不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。 4）关于格式，称呼是第一行顶格写。 2．Email开头结尾最好要有问候语 1）最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。 2）结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
电子邮件的礼仪和企业电子邮件规范 电子邮件的礼仪 Netiquette（网络礼仪）的范围很广，在这里我们只说其中的一部分——email etiquette（electronic mail etiquette，电子邮件的礼仪），它是每一位职业人士都应该遵循的日常商务礼仪规范。 必须回复 电子邮件如同通电话，正如你不应该让电话铃声响太久才接听一样。无论对方来信是提问还是问好，你都必须尽快回复。不过，如果你没有经常查看邮箱的习惯，你应该把这种习惯告诉他人。 必须写主题 这是一种职业行为。通常人们会根据主题判断邮件的重要性，一般来说，没有主题的邮件往往会被忽略，到最后才看。因此，通过主题让他人对邮件的内容一目了然，会加快对方同复邮件的速度。 内容简练 写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地表达。 注意礼貌 发送电子邮件必须注意礼貌，用词要得当，以免引起误解或给收信人留下不好的印象。 注意字体 字体大小要适中，不要选择让人难以阅读的字体。此外，如果写英文邮件，特别注意不要全用大写。 例如，I WILL CALL YOU TOMORROW. 这句话全用了大写，表示喊叫的语气，大声地对收件人说这句话，显得很没礼貌。正确的表达应该是：I will call you tomorrow. 注意编码 有些语言用不同的客户端会出现乱码现象，中文邮件应该选择GB2312的编码。
保持专业 避免利用工作的电子邮箱发送私人邮件。 避免传递无关信件 “Spam”或“Junk mail”（垃圾邮件）是令人厌烦的，所以不要发送对方不感兴趣的邮件。 尊重隐私 有些人并不愿意他们的邮箱地址出现在其他人的邮件中，所以当群发邮件的时候，要考虑对他人隐私的尊重。 小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能 抄送（CC）是指发送给收件人的同时，也让其他一人或多人收到该封邮件，并且也让收件人知道这种情况。密送（BCC）的功能也差不多，其区别是收件人并不知道你同时也把该邮件发送给了其他人。 小心使用附件功能 信件内容不多时，应该以正文形式发送邮件。发送图片、影像或文字量较多的文档时可以通过附件发送，并且要考虑文件是否超过收件人能接受的空间。同时发送多个文件或比较大的文件时，可以先压缩后再发送。 小心使用表情字符 适当使用表情字符可以表达幽默，让人感觉轻松与亲切。但在发送前你必须确认收件人能领会字符的含义。以下是常见的表情字符： 表情字符含义 :-) 或 :) 微笑 :-> 露齿笑 :-P 歪嘴笑、吐舌头 ;-) 眨眼 :-( 不高兴 表情字符含义 :-| 不感兴趣 :-/ 困惑 :-e 失望 :-@ 尖叫 :-O 喊叫、惊讶 小心使用缩写
电子邮件的沟通简单礼仪与规范如下： （一）慎重选择发信对象 确认传送讯息的对象，并将Cc：人数降至最低（Cc全名为CarbonCopy，中文译为「副本转送」） 1、传送电子讯息之前，须确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。若要将信函复本同时转送相关人员以供参考时，可善用Cc：的功能，但要将人数降至最低，否则，传送与复本转送的用途将混淆不清，也制造了一大堆不必要的「垃圾」。 掌握“广播”清单2、“广播”功能是电子邮件系统最具威力的功能之一。使用者只须将其问题或意见传送至特定网络广场或群体，不稍几分钟，即可获得许多在线朋友的回复。然而问题在于：一个人的问题或建议是否会成为另一个人的垃圾邮件，甚或无心地触怒他人？因此，当使用者有“广播”需求时，务必在传送出信件前小心地检查其广播的清单。 （二）注意撰写信件内容 1、切记收信对象是一个「人」，而不是一台机器 因为电子讯息的互动是透过计算机网络产生的，使用者经常会不自觉地「忘记」与自己真正互动的是远程的「人」。许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出，而伤到对方甚至引起冲突。记住写电子邮件，实际上和你写一封信是完全一样的，只是差别在传递的方式不同罢了。 2、电子信件「标题」要明确且具描述性 电子邮件一定要注明标题（Subject），因为有许多网络使用者是以标题来决定是否继续详读信件的内容。此外，邮件标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意，让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。 3、信件内容应简明扼要 在线沟通讲求时效，经常上网的人多具有不耐等候的特性，所以电子邮件的内容应力求简明扼要，并求沟通效益。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在在线沟通时都可以省略。尽量掌握「一个讯息、一个主题」的原则。 4、考虑他人计算机的容量 上线沟通的网友所拥有的系统与硬件不尽相同，这其中还有人仍在使用传统的终端机和陈旧的电子邮件系统（如系统无法自动断行）。为确保对方能读到自己发出的讯息，撰写邮件时应特别注意传送对象，考虑其是否有系统的限制。以一般的英文信件撰写而言，一行最好维持不要超过80个字母，并以Enter键结束每一行文字。 5、了解传送出去的讯息将潜在会永久留存 尽管信件有一定的邮寄对象，但经过无远弗届的网络，也许邮寄出去的信件将会永久被存于某处私人档案或转印成文件到处流通。因此，在送出电子邮件时应谨慎地评阅所撰写的字句，以免他日落人笑柄。 6、理清建议或意见 若要表达对某一事情的看法，可先简要地描述事情缘起，再陈述自己的意见；若是想引发行动，则应针对事情可能的发展提出看法与建议。有时因讯息太过简短或标明不够清楚，收信对象可能会不清楚发信者陈述的到底是建议或是意见，因而造成不必要的误解或行动。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 商务电子邮件礼仪 近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。自打诞生以来，它的发展可谓突发飞进，日新月异。令人刮目相看。当前，它已经在商界得到了越来越广泛的使用。电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联网络，向交往对象所发出的一种电子信件。使用电子邮件进行对外联络，不仅安全保密，节省时间，不受篇幅的限制，清晰度极高，而且还可以大大地降低通讯费用。商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。第一，电子邮件应当认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，是既不尊重对方，也不尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。一是主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。三是内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。第二，电子邮件应当避免滥用。在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。所以有人才会 1 / 5
说：“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事。不过一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。第三，电子邮件应当注意编码。编码的问题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。因此，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。因此，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。第四，电子邮件应当慎选功能。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。这主要是因为，一方面，对电子邮件修饰过多，难免会
发邮件的礼仪及格式—项目筹备组 一：主题与签名 1. 一定不要空白标题，这是最失礼的。 2. 标题要简短明了，让对方一看就知道你发的是什么邮件！ 3. 最好把你的邮箱设好一个签名，以便对方一目了然又便于留存。 比如： 中国交通建设集团 大连一航港湾建设有限公司—东北亚生命健康城项目筹备组 XXX （项目经理） Mobile:1869868XXXX Fax:+86411 8445XXXX Tel:+86411 8260XXXX Mail :zhaoyan_mark@https://www.doczj.com/doc/c75665455.html, ADR：XX省XX市XX区XXXX街XX号XXXX大厦XX层 P.C.：XXXXXX 签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号，一定要得体。 4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”
5. 一封信尽可能只针对一个主题。 6. 最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎重。 二：关于称呼与问候 1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应。 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。关于格式，称呼是第一行顶格写。 2．Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。 结尾常见的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。“礼多人不怪”，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。 三：正文 1. Email正文要简明扼要，行文通顺 若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正
发邮件的礼仪范文 邮件已经成为我们日常很重要的交流沟通方式，特别是学生与 工作者，那么发邮件要注意什么呢?下面是干货资源社为大家准备的 发邮件的礼仪范文，希望可以帮助大家! 关于主题 主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同 之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收 件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。 1.一定不要空白标题，这是最失礼的。 2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你 的标题。 3.. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。 4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的 标题，如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿!”或是“收着!” 5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理 6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题，
引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。 关于称呼与问候 1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。 关于格式，称呼是第一行顶格写。 2. Email开头结尾最好要有 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您
办公邮件使用礼仪规范 电子邮件是我们日常办公不可或缺的交流方式， 如何规范地使用邮件，了解 邮件使用的礼仪，对有效沟通、提高工作效率、营造文明的办公环境，有着重要 的作用。 发邮件前，需要考虑内容是否适宜用邮件发送。 正式工作报告; 部门之间事务往来; 知识推荐和信息传递； 没有见面交流条件的其他交流内容; (1) 要求立即回应的紧急事务; (2) 有不同观点的人需要参与讨论的内容； ⑶不方便使用邮件呈现的其他内容，如：动画、音频、视频等。 (1) 收件人/TO :要受理这封邮件所涉及的主要问题, 响应; (2) 抄送人/CC :只是需要知道邮件所说明事情，没有义务予以响应，有建 1. 决定邮件的目的和内容 1.1 邮件适用范围: (3) 通知; (5) (6) 难以简单用口头表达说明清楚的其他事项。 1.2 不适用内容: 2. 邮件写作 2.1 收件对象 理应对邮件予以回复
议时可回复； （3）密送人/BCC :收信人不知道的收件对象。 2.1.1收件对象排列顺序 收信人的排列需遵循一定的顺序规则: （1） 按部门排列； （2） 按职等职级从高到低排列。 2.1.2注意事项 只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人资源。 2.2标题/主题 引起收件人的注意; 告知邮件的主要内容; 可适当使用大写字母、字符（如“！”）来突出标题，引起收件对象 的注意; 不可出现错别字和语句不通顺的地方。 2.3称呼和问候 (3) 让收件对象知其所以然。 2.2.1 注意事项 空白标题是最失礼的，如果在未写明标题的情况下误发邮件，请追加 一封邮件表示歉意； （2）标题宜短不宜长; (3) 对外邮件标题应写明出处，例如：“来自丰诚公司 XXX 的邮件”； 标题要能真实反映邮件的内容和重要性； (5) 一封邮件尽可能只针对一个主题; (6)
1. We are so sorry again for not exact information we sent to you so far, and the confusion and inconvenience thus caused to you. 2. Enclosed pls find the PI/the 7/28 boat west documents 3. pls kindly see attachment files. 4. Noted with thanks, waiting for your advices. 5. well noted/well understood, I’ll wait for your further instruction. 6. sorry for giving you the confusion. 7. well received your message, thanks for your following-up. 8. pls kindly note that, 9. Well noted every point and will wait for further confirmation. 10. Please kindly check whether there is any missing or mistakes。 11. Your prompt reply will be appreciated. 12.Keep you posted on it。 13. Enclosed please find the updated China WIP and capacity table. Thanks. 14. Once you have a price and quantity please feel free to contact me for further discussion with the factory. 15. Please disregard previous docs and use this one. Sorry for my mistake. 16. we look forward to receiving your forwarder information 17. Please note that we are checking on this and get back to you soon /we are still waiting your feedback for the sth. 18. we have a few points need to be clarified 19. Hope to hear from you soon，Thanks 20. Today we are sending samples of socks to your attention, FEDEX Tracking 8020 7827 1169 21. Well noted and will review and confirm 22. looking forward to your kind reply. 23. Any unclear, pls contact with me, thanks 24. RQS audit will be proceeded some time next week（下个星期找个时间） 25. Will update to you again if any new progress。 26. Please confirm the FOB port and advise if this can catch a vessel next week（赶上下周的船） 27. revised ×××is attached, thanks. 28. The below POLO PO (#1044490), which scheduled to be shipped on board this week, was detained by the Chinese Customs，The Customs did not accept the attached authorization letter, but requested more official documents. 29. Have you run into this problem in the past ？ 30. Enclosed please find the order form. Please kindly advise your best ship date。 31. Our factory already paid against your invoice. Enclosed please find the bank slip. 32. We are sorry we did not update to you immediately. 33. Please sign and stamp then email back asap
职场电子邮件礼仪规范 现如今，可能已经找不到没有电子邮箱的网民了。特别是职业人士，还拥有使用公司域名的邮箱。职业人士的利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别，存在着职场邮件礼仪方面的新问题。据统计，如今互联网每天传送的电子邮件已达数百亿封，但有一半是垃圾邮件或不必要的。“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间”，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。 写Email就能看出其人为人处世的态度。你作为发信人写每封Email的时候，要想到收信人会怎样看这封Email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。 关于主题 主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 1.一定不要空白标题，这是最失礼的 2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题 3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收” 4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理 5.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 关于称呼与问候 1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。 2. Email开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”；结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。 俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。 Email正文 1. Email正文要简明扼要，行文通顺Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
职场新式礼仪之电子邮件礼仪 电脑是我们工作的重要工具，使用电脑，也不只是开机、关机、上网那么简单，电脑礼仪也会体现一个人的素质和教养。 导读：职场新式礼仪之电子邮件礼仪教你如何更好的注意电子邮件礼仪，目前公司基本每天都会受到很多邮件，虽然懂使用邮件的人越来越多，但是真正懂得邮件礼仪的人却寥寥无几。电子邮件在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼节方面新的问题。 职场新式礼仪之电子邮件礼仪教你如何更好的注意电子邮件礼仪，目前公司基本每天都会受到很多邮件，虽然懂使用邮件的人越来越多，但是真正懂得邮件礼仪的人却寥寥无几。电子邮件在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼节方面新的问题。 职场新式礼仪之电子邮件礼仪 职场人士都应该讲究关于电子邮件的礼仪，别让电子邮件出笑话，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严厉的内容的，公司都崇尚信誉，把握时机及合作分工，信仰顾客至上，着重与顾客的沟通，已达成促销、增产与盈利的目的。但我们常忽视了有关电子邮件的礼仪，一些邋遢懒散的习惯，不仅会引起员工的窃笑，更容易在顾客面前闹笑话。 基于多年在职场的经验，总结了受欢迎邮件的写法，供大家参考。 一、标题要提纲挈领，切忌用词含糊不清 添加邮件主题是电子邮件和信笺的不同之处，在主题栏里用短短的几个字概况出这跟个邮件的内容，便于收件人衡量邮件的轻重缓急，分别处理。 尤其是回复的信件，要注意添加，或者更换邮件的主题，最好写上来自XX公司，年，月，日等方便对方一目了然和便于储存。 二、忌不写称呼 许多人写邮件一上来就直接说事情，给人的感觉是你应该知道我是谁；有时至多用个你好这些都是不礼貌的做法。 正确的做法是：如果对方有职位要称呼职位（姓氏+职位）；如果不清楚职位，可用姓氏+先生/小姐。当然十分熟悉的情况下，可以用双方都习惯的称呼方式，而这种情况仅限于非正式邮件。值得注意的是，通常用您好比用你好更有礼貌，除非确定自己是上级或长着。 三、忌乱用称呼 比较忌讳的是有些人管所有人都叫经理。普通员工当然高兴了。但是会冒犯比经理职位高的人。 通常称呼他人可省去副字，但尽量不要跳级，更不可给人降级，例如对方是副经理，可以称呼姓氏+经理；但不要称呼姓氏+总；而如果对方是副总裁，则不可称呼对方为经理或总经理。 四、忌全文使用英文大写字母 这样写邮件太强势，甚至暗示寄件人懒得使用标准的文法，这还是种文字沟通方式，遵守尺度的文书规范是一种职业礼貌。 五、理清回复的内容 比如有位女士收到过这样一封邮件，其中包括了辗转收送的十二个人之姓名，他其实没有必要知道这些讯息。 留意回答题目的技巧，当回件答复题目的时候，最好只把相关的题目抄到回件，然后附上谜底。也不要仅仅以是的二字回复，那样太生硬了。而且让读的人摸不着头脑。 六、忌人名不排序 收件人（包括抄送人）若为一个以上，不论在邮件地址位置，正文位置，还是附件内，均需要排序。
商务电子邮件礼仪 近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹“黑马”，它算是电子邮件。自打诞生以来，它的进展可谓突发飞进，日新月异。令人刮目相看。当前，它差不多在商界得到了越来越广泛的使用。电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联络，向交往对象所发出的一种电子信件。使用电子邮件进行对外联络，别仅安全保密，节约时刻，别受篇幅的限制，清楚度极高，而且还能够大大地落低通讯费用。商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范要紧包括以下四个方面。第一，电子邮件应当仔细撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，仔细撰写。若是随想随写，是既别尊重对方，也别尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。一是主题要明确。一具电子邮件，大都惟独一具主题，同时往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。三是内容要简洁。上的时刻极为珍贵，因此电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。第二，电子邮件应当幸免滥用。在信息社会中，任何人的时刻基本上无比宝贵的。对商界人士来说，这一点就显得更加重要了。因此有人才会说：“在商务交往中要尊重一具人，首先就要知道得替他节约时刻。”有鉴于此，若无必要，轻易别要向他人乱发电子邮件。尤其是别要以之与他人聊天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更别宜随意以这种方式在上“征友”。目前，有很多民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心别堪。对其进行处理，别仅会白费自己的时刻和精力，而且还有可能会耽误自己的正事。只是普通而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往依然必别可少的。第三，电子邮件应当注意编码。编码的咨询题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互别相同的中文编码系统。所以，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向日子在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采纳的中文编码系统有所别同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。所以，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须并且用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方能够收到自己的邮件。第四，电子邮件应当慎选功能。如今市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者挑选。这当然能够强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。这要紧是因为，一方面，对电子邮件修饰过多，难免会使其容量增大，收发时刻增长，既白费时刻又白费金钞票，而且往往会给人以华而别实之感。另外一方面，电子邮件的收件人所拥有的软件别一定可以支持上述功能。如此一来，他所收到的这个电子邮件就很有可能会大大地背离了发件人的初衷，因而使之前功尽弃。青岛时尚日子
商务电子邮件的写作礼仪 在网络时代,电子邮件作为职场人常用的沟通方式,提供着便捷和高速的服务。职场人每天要面对大量需要接收和发送的电子邮件,能简单明确传达信息的邮件当然能为提高工作效率做出贡献。不过,想做到这点,得先学习邮件的写作礼仪。 想写好电子邮件,一定要先明确写邮件的目的。通常商务电子邮件的写作目的有四点,也就是:1、需要对方做什么。 2、需要说明什么。 3、是否附带文件。 4、陈述观点和分享心得。目的明了后,思路才会清晰。 那么,一份好的电子邮件具体要怎么写? 一、标题 1、标题空白是写商务电子邮件的大忌,不仅失礼还容易让邮件被忽略掉。写邮件的第一步,就要确定标题。 2、完美的邮件标题应是简短明了有内容的,意思要同邮件主旨大意相同,让收件人能够一望可知。 3、标题中尽量注明邮件来源,让收件人可以大致判断邮件的目的性。 4、如果是紧急邮件,为了引人注意可以适当注明“紧急”的字样。 5、标题切不可出现错字或语句不通的情况。
二、称呼和问候语 1、电子邮件和传统信件的写作是相同的,邮件的开头也要对收件人加以称呼,但要拿捏好称呼的尺度。如果对方有明确的职务,那么应该按照职务尊称对方,如果职位不够明确,可以用某先生,某小姐代称,称呼的格式是要写在第一行定格的位置写。 2、开头和结尾处的问候语也不能忽略。“你好”或“您好”都是常见开头问候语,这时,通常写在称呼的下一行空两格处。也可以使用“Hi”,并连同称呼一同写在第一行定格的位置。结尾处的问候常见的有“此致敬礼”、“祝工作顺利!”等,格式和常规信件相同。 三、正文 1、要先表明身份。如果是熟人间的信件可以忽略此步骤,但是若对方与你不熟悉那么应该先说明自己的身份,也就是姓名以及所属的部门或公司。这不仅是对收件人的尊重,还能让他顺利理解你来信的本意。此外,如果是工作邮箱,最好是能够设置签名档。 2、正文以(1、2、3)或(A、B、C)的段落形式呈现,复杂的事情看起来也会更加有条理。邮件的撰写应遵循由上而下的重点,就是说,重点问题要在第一段中体现。每段尽量简短,几个字说清的事情绝不用一句话来代替。慎用生僻字、异体字。