十八种自我觉察能力提升的沟通方法
2500年前，当时佛陀静坐在菩提树下就是在内观，在做自我沟通。在阿含经中明白的记录显示，当时佛陀在静坐时便是用自问自答的方式，体悟了生活无常，因缘法则的大道理，而这种自问自答的方式，实际上就是自我沟通，所以自我沟通的概念，方法早就有了，只是累世的轮回中，我们累积了太多的业力，让我们造成太多的障碍，因此还是得先被沟通几十次以上，先清除种子并且先学会提升自我的面对能力，再来进行自我沟通才对。虽然如此我们还是设计出一种简易的自我沟通法，下面我介绍十八条自我觉醒方法，让我们随时在生活的每个当下自我沟通，自我觉察，提升自我的觉知能力。
以下这十八条自我觉醒方法，就是从我们周遭生活的每一个当下，每一个发生在生活中的事件，从人，事，物等来当作沟通的主题，从每个生活事件的发生，来当作是自己的一面镜子，透过镜子的反射现象来觉醒自己，并对自我沟通，籍此提升自我的觉知能力。
这十八种方法当中的每一句指令一样都要重复的问自己，不断重复的问，直到内心的答案涌现，从自己生活当中所发生的每一件事去自问自答，让每一个升起的事件当作升起的镜子一般，来反观自我，内观自己并从中得到领悟及智慧。当每一件事情都能让自己觉照到自己的问题时，那么就能洞察到深层的智慧，运用这份智慧，许多问题自然可以迎刃而解，这就是十八条自我觉醒方法所带给你真正的目的。
1、当我在批评别人指责别人时
我深层的了知对方就是[我]；其实[我]是在指责批评[我]自己。重复的告诉自己；她（他）就是[我]。不断重复的告诉自己，对方就是[我]
并且再三问自己：
a.从这当中我看到了我自己什么过失？
b.我体会到了我自己有何感受？
c.我领悟到我自己在批评什么？指责什么？
从中我将体悟到，原来我只是急忙于引导别人去看到别人的污点，而且最好不要看到我自己的缺失，原来我在指责别人的同时正是在指责自己啊！
2.当别人在批评我，指责我时
我深层地感受对方的愤怒与心念
谦虚地告诉自己： a.千万不要试图去证明谁对谁错
不断重复地告诉自己：b.不要去证明对与错
此时更要打开自己的心，柔软自己的心，融入对方的心。感同身受地去了解对方愤怒的情绪及无明的恐惧，用更大的慈悲与谦虚去面对对方的指责。
3.当我与别人斤斤计较或相互比较而且绝不退让时
先让那个爱计较的自我抽离出来后，去看看两方的行为,再看看如此的行为后果将会如何！一个结果是你[赢]了，得到比较多。在此结果下你能否洞察到：其实是你输了！因为日后你将会失去更多。
另一个结果是你[退]了，失去了一些，在此结果下你能否洞察到：其实是你赢了！因为日后，你将会得到更多。
在一得一失的情况下，能否更宏观的观测到这个物质宇宙其实一切都是平衡的，得与失永远相等，因此短暂的获得将导致日后永远的失去。短暂的失去，必将会再获得回来。所以何需浪费时间精力去斤斤计较与比较呢！因此：
好好的问自己：a.我在计较什么？
重复的问自己：b.我害怕失去什么？
c.[我能得到什么？
d.我在贪着什么？
最后，你将如实的发现，只要去除自己的贪念，你将得到更多。
4．当我见不得别人好，嫉妒别人时
恭喜自己吧！因为你已经看到自己的不足与匮乏欠缺的点。但是，可能你还无法察觉到那是来自害怕拥有的一种心灵层面！
反复问自己： a.我害怕拥有什么？
不断重复的问自己：b.我曾经失落过什么？
同时也告诉自己： c.那是我可以拥有的！
（重复的告诉自己这个观点）
从此你将会发现你是值得拥有你所想要的一切的，只要你不再害怕拥有，不再逃避拥有，清除心中的障碍后，让你心想事成的心念不再存有任何的杂质，你将发现自己不仅可以拥有一切，还可以创造一切拥有！
5．当我无法忍受别人的行为与缺点时
我深切的明白别人的行为风格及缺点，正是凸显出我自己隐藏的问题所在，来自于过去的我，来自于无明隐性的我，感谢对方的示现，让我见识到我无法面对的另一个我。
耐心的告诉自己： a.当我无法忍受对方的缺点时，正是无法忍受隐性自我的缺点。
不断重复的告诉自己：b.对方的缺点正是我的缺点。
此时你将明白，无法忍受别人的行为风格及缺点，正是自己的风格及缺点。
6．当我无法忍受别人对我的眼光与看法时
我必须了解到我自己有哪些缺失害怕被别人知道，检视自己还有哪些问题是自己害怕被别人看到的。
重复的问自己： a.我在意的是什么？
不断重复的问自己：b.我在害怕什么？
c.我不能面对的是什么？
最后你终将明白，这一切只是自己无法看清自己，自己无法面对自己罢了。
7．当我无法对别人诚实并且不断说谎时
扣心自问：自己是否有隐瞒对方，或已造成伤害对方的事实，或是有哪些行为是害怕对方知道的。
诚实的问自己：a.有那些事是自己不该做而去做的？
重复的问自己：b.有那些事是不想让对方知道的？
此时你只有两种选择：一是继续不断说谎，并且隐瞒到底，而且让自己每天生活在暗无天日，见不得阳光如无间地狱般的日子里，并且不断辛苦的创造谎言来掩饰或装饰你所处的无间地狱。
另一种选择是面对你说谎隐瞒的对象，将所做一切摊在阳光下，诚实和正直的面对自己，如需忏悔，就好好至诚至意的忏悔，从此过着充满阳光灿烂幸福自在的日子。
8．当我伤害别人因此自责而无法宽恕自己时
我深深的明白，并且看到那是来自于心灵的报复所导致的伤害行为。
重复的问自己：a.为何想报复？
重复的问自己：b.透过伤害，我可以报复到什么？
c. 透过伤害，我可以得到什么？
最终我将明白原来我只是无法宽恕曾经伤害过我的人，而我亦无法宽恕自己曾经有过相同的行为，这一切都是我们彼此伤害时所经历的痛。唯有当我们都是一体，所感受到的都是相同啊！
9．当我受到伤害，委屈而无法原谅对方时
我深刻的感受被伤害的痛，我必须明白：这是对方要我深刻的去忆起他曾遭受的痛，我必须感同身受对方被伤害过的痛。
真切的问自己： a.为何由我来感受？
不断重复的问自己：b.为何是我受到伤害？
最后明白，其实就是来自于自己曾经伤害过别人，而我选择用这种方式来让我忆起别人的感受及被伤害的痛。
10.当我在可怜，同情别人，想帮助对方时
我必须检视自己内心的动机，是否来自于想要表现自己，而有否定对方能力的意图？是否透过帮助的行为来贬低对方的能力？问自己是否真正懂得尊重他人？
诚实正直的问自己：a.我可怜，同情对方的目的是什么？
不断重复的问自己：b.我的帮助对他有用吗？
c.我的介入是帮助他还是害他？
你会发现，我们只是透过贬低别人来满足自己，我们不懂得真正去尊重他人的选择，透过可怜，同情与帮助的心态去贬仰他人的能力。从中我们才看到自己的另一种意图：原来我们是想控制他人。要相信：唯有真正地尊重对方，肯定对方是有能力的，对方才能从中获得再生的力量。
11. 当我的身体受伤或生病时
透过如此的机缘现象，我必须洞察到为何会如此？我的身体正透过如此的讯息传达给我，告诉自己：是时候了！必须停下脚步来好好地自我内观。
重复的问自己： a.我到底怎么了？
不断重复的问自己：b.身体想告诉我什么？
去倾听身体所传达的讯息，去理解来自内心的想法，去面对这些讯息与想法，不要去否定内在的真实声音，也不要去追求外在任何解决方法，唯有内观自己才会明白自己怎么了！最终你必须看到一切肉体的问题，都是来自心灵创伤所创化的假相而已。唯有医好自己的心，肉体才有复原的可能。
12。当我经历灾难遭遇横祸时
我必须深深的感恩拥有如此的体验，自己能否清楚的看到：那只是自己选择遭遇的一个历程！透过这种重大的灾祸，重重的提醒自己：把握每个当下！并唤醒自己：务必力求觉醒！
重复的问自己： a.自己还要迷失吗？
不断重复的问自己：b.自己觉醒了吗？
从中去认清楚是我们自己选择并吸引这些灾祸，并应许它发生在自己身上的目的为何？是否是自己让自己大死之后，才能有重生的感觉及启示呢？正如一只凤凰之所以成为凤凰！是源自于一只鸟选择让自己冲入火中，让自己经历浴火重生的体验，才能变成一只完美的凤凰！所以好好的感恩自己所选择的历程，真实的感恩后，你将不必再选择同样的遭遇了。
13。当我无法原谅别人并对别人生气时
此时此刻的你也正代表自己无法原谅自己，而且自己在对自己生气就是在自我攻击。
重复的问自己： a.不能原谅自己什么事？
不断重复的问自己：b.自己在生气自己那些问题点？
c.自己还要再演戏吗？
当然你会看到这一切都是在演戏，藉由生气来演给别人看而已，同时也演给自己看，所以你必须看清楚演戏的目的：只想获取别人的认同与肯定，及表达自己的情绪与感受罢了。
当观众不了解或是离场远去时，只有继续演给自己看，对一个持续生气的人就是如此。
试着用自己的智慧想想看，是否可以选择其他的方式来表达，而也能达到同样的目的呢？
14。当我在为自己的缺点行为辩解时
我清楚的看到其实是自己无法面对自己的缺点，自己无法诚实面对自我问题的结果所导致的辩解行为其实是来自于自己过去及现在的业种。
如实的告诉自己： a.辩解只是逃避面对的手段
不断重复的告诉自己：b.不要再辩解，好好面对自己吧
15。当我无法拥有财富时
当我无法拥有财富，一直赚不到钱时，先自我回溯检视自己是否有重大失落事件，过去曾经有过的失落会让自己害怕拥有，必须先扶平。面对过去曾经失落的事件，使内心不再害怕怀疑，面对失落，重拾失落的自己，这时看看你所处的四周环境：
重复的问自己：a.我害怕拥有什么？
重复的问自己：b.我不能拥有什么？
重复的问自己：c.我可以拥有什么？
反复不断的问自己：害怕拥有哪些？不能拥有哪些？可以拥有哪些？直到最后你会体悟到你是可以拥有一切的。
16。唤醒内在灵光的洞见
去观照自己内在的一切，倾听自我内在的声音，察觉每一个起心动念,[10个为何？]为何心痛？为何烦恼？为何害怕？为何担心？为何懊丧？为何动怒？为何固执？为何计较？为何爱恋？为何伤悲？
时常观照这十个升起的念头或感觉，仔细看着它面对这十个想法，不断的问自己[为何回升起这些想法？]要求自己去观照这十个为何？背后的灵光及深层的声音，当你看到这些灵光，听到真正的声音时，你将洞察到这一切的想法与念头，都只是内在灵光反面的阴影罢了。去唤醒这些内在的灵光，洞见它们，那些负面阴影自然会消失。
17。以佛的观点看待世间一切
去学习并养成习惯性地去看待这人间宇宙的万事万物都是因缘而生，因缘而灭的现象存在，一切都是因为自己的心念而起的现象。
有形的物质，无形的感受，梦幻的想法，行为的造作，幻化的心识，这一切皆是无常，皆是空相，你，我，他，都是对立，一切依缘而起，也将依缘而灭，无需计较，无需比较，更没有对立，保持无[我]的心，没有[自我]的概念存在，更没有真实的[我]存在，看待一切升起的事件，保持[如是观]
告诉自己：a.既然无我，哪有对立！
b.既然无我，一切是假！
c.既然无我，万事皆幻！
d.既然无我，都如是观！
到最终连[如是观]都已不是，连[观]的概念都不能生起，不能存在，因有[观]时都还有个[我]在观。既然[无我]，就连[观]都不是了，但仍然[如是观]
18。自我觉醒之道
当我们在做梦时，我们不能指望梦境里的人来叫醒我们自己，让我们觉醒，因为梦里的人物都是我们心识幻化的现象。反之亦然。目前生活在现世的我，如同作一场人生大梦一般，怎能指望身边的人来唤醒自己，如果有人宣称他有能力可以唤醒你，点化你，让你成就，那么他必定是魔，而且是由你感召过来的幻相，如梦境之人一般，怎么可能是真。
因此觉醒之道，绝对是靠自己！如做梦之人当知道自己在做梦时，梦必消失，自然清醒。是故心外求法皆是非法，依靠外力，必入魔境。自悟之道，唯有内观，惟有面对自己，面对心灵的种子，面对过去、现在、未来的我。
因此常常告诉自己：a.看看此刻的我，我在创造哪些假象？
b.看看此刻的我，我被哪些情绪影响？
c.看看此刻的我，我在欺骗自己什么？
d.看看此刻的我，我为何还存在这里？
亲爱的各位同修伙伴以上这十八条自我觉醒方法，可提升我们自己的觉察能力，唤醒自己的心灵，使自己不再迷失，从困境中走出，并迈向自悟的大道。
使用这些自我沟通步骤时，从每一个生活状态中去检视自己，自我沟通。沟通时自己必须按步骤（黑体字注），请您大声诵念出来且反复不断的大声诵念，每念一句自己回答一句，如平常沟通一样，重复再重复的诵念直到有所领悟，并把领悟大声的告诉自己，即是自我沟通了。好好的善用这些沟通步骤，对于提升自我的心灵会有莫大帮助。深深地祝福大家喜悦、平和、淡定、包容、自在、圆满！
如何提高自己的口才能力 练好口才最关键的方法是什么呢？如果你想要快速的提高自己的口才能力，就和 学习啦小编一起来看看这些提高自己的口才能力的方法吧！ 提高自己口才能力的方法1 一，是努力学习和掌握相关的知识。仅口才论口才是远远不够的。君不见那些伶 牙利齿的“巧舌媳妇”，尽管能说会道，但却登不了“大雅之堂”。出色的口头表达能力， 其实是由多种内在素质综合决定的，它需要冷静的头脑、敏捷的思维、超人的智慧、 渊博的知识及一定的文化修养。为此，可努力学习有关理论及知识、经验。如学好演 讲学、逻辑学、论辩学、哲学、社会学、心理 二，是努力学习和掌握相应的技能、技巧。如在讲课、讲演时，就要做到：(一) 准备充分，写出讲稿，又不照本宣科;(二)以情感人，充满信心和激情;(三)以理服人， 条理清楚，观点鲜明，内容充实，论据充分;(四)注意概括，力求用言简意赅的语言传 达最大的信息量;(五)协调自然，恰到好处地以手势、动作，目光、表情帮助说话;(六) 表达准确，吐字清楚，音量适中，声调有高有低，节奏分明，有轻重缓急，抑扬顿 挫;(七)幽默生动。恰当地运用设问、比喻、排比等修辞方法及谚语、歇后语、典故等，使语言幽默、生动、有趣;(八)尊重他人，了解听者的需要，尊重听者的人格，设身处 地为听者着想，以礼待人，不带教训人的口吻，注意听众反应，及时调整讲话。 三，是积极参加各种能增强口头表达能力的活动。如演讲会、辩论会、班会、讨 论会、文艺晚会、街头宣传、信息咨询等活动。要多讲多练。凡课堂上老师讲的或自 己在书本学到的知识都尽可能地用自己的话就出来，也有助于提高自己的口头表达能力。锻炼口头表达能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我们勤于学习，大胆实践， 善于总结及时改进，我们的口头表达能力一定能不断提高。 提高自己口才能力的方法2 一、要有幽默感。 幽默的语言风趣、诙谐、意味深长，使人得到的感触就是精神上的愉悦和满足。 幽默感可能有点天生的味道，有的人生来就很幽默，一张口就能让人捧腹，也有的人 可能一辈子都没说过一句能让人笑的话。但不管怎么说，只要有心去学、去模仿，变 得比较幽默一些是可以的。这里讲几种制造幽默的方法。
一)管理认知 1、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。 2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。 3、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。 4、每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。 5、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。 6、做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。 7、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。 二)组织管理的原则 8、除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。 9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。 10、接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。 11、交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。 12、交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。 13、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。 三)计划与执行 14、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。
15、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。 16、工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。 17、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。 18、不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。 19、要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。 四)控制与问题掌握 20、在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。 21、当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。 22、解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。 23、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。 24、在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。 25、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。 五)部属培育与教导 26、所属员工接受Off.J.T（off job time）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。 27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。 28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。 29、一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。
沟通能力提升的必要性和方法技巧 沟通是一门很基本却很大的学问，人与人相处的方方面面都要沟通，包括我们在工作中与领导、与同事、与客户，在生活中与家人、与友人和与所有其它要接触到的人。别的暂且不论，先仅就在工作中与客户之间的商务沟通总结一下，谈谈个人认为比较有效的几个技巧，供大家参考并希望大家给予批评，提出更好的建议。 一、关于沟通的现场气氛 1、仔细考虑开场白，营造积极的基调 沟通的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的话题开始——各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新闻或，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么渡过的，这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下一步沟通的开展。 2、预测气氛 应提前预测沟通的气氛，其目的是做最坏的打算，制定最好的目标和策略。通过对整体气氛的预测，选择适当的开场白，从开场白开始向设定的最好目标迈进。 3、察颜观色 包括对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等等。这些方面可以传递很多信息，通过你的分析采取不同的应对方法，即要懂得要制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退
为进。
二、如何提出自己的想法 1、怎样提出我们的想法 如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行，需要双方提出自己的想法。由对方先提出会对自己比较有利，所以通常情况下，如果事情正如你所料，就相应地调整自己的策略。但作为乙方，这时候往往比较着急，或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人们认为如果不得不首先提出想法时，或者决定先提出开场想法，那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时，先把价格定得高一些，再通过沟通慢慢下调，这样就会营造一个较大的回旋空间，不至于太被动。在提出想法时，要注意以下几方面的内容： ◆尽量客观。提出想法时，一定要避免提出自己的主观性和非理性的想法。 ◆给双方留有余地，不要把对方逼进死胡同。不要自显太聪明，也不要自以为是，因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。 ◆提出想法时，选择时机特别重要。如果不得不先提出想法，也要在整个气氛非常融洽的时候提出。 ◆注意措辞。简洁地概述你的想法，然后保持安静，表示你已说完了，允许对方体会你说的话。 2、沟通中要注意的问题 沟通应该做的： ◆仔细倾听对方的谈话 ◆在提出的想法中留有充分余地
. '. 如何提升自己的管理能力 现在的队伍不好带，做领导难啊！有能力的不服管，听招呼的没能力。管理是一门学问，它不仅包含科学的管理方法，还包括个人气质、沟通协调等诸多要素。要想成为一名优秀的管理者，不但会管人，还要会管事。总而言之，做好管理，需从以下方面下下功夫。 一，垂范比说教重要。好的管理者，不会整天给下属灌心灵鸡汤，也不会婆婆妈妈地说教，而是树立标杆，做出样子。率先垂范就是无声的命令。 二，目标比鞭子重要。目标对于凝聚人心和指引方向非常重要。“望梅止渴”的故事告诉我们，管理无需鞭子，员工心中只要有了目标，自然就会努力向前。 三，计划比能力重要。领导个人能力再强，也不可能事无巨细、面面俱到。不会制定计划，不懂计划管理，管理就会一团糟，就会摁倒葫芦起了瓢。 四，沟通比命令重要。管理的最高境界就是人心和人性的管理，所以，无边界的沟通非常重要。简单粗暴的行政命令，只能得到大家的反感和排斥。 五，沟通比命令重要。一支球队取得胜利，靠的是队员之间按照战术要求团结协作，紧密配合。团队也是如此，如果队伍内部勾心斗角、你盯我防，是不可能有战斗力的。 六，授权比质疑重要。管理者要学会授权，这样才能调动员工的积极性，最大程度释放他们的潜能。授权，不是弃权，而是权力+责任。所谓用人不疑，疑人要用。 七，尊重比架子重要。领导者最愚蠢的行为就是放不下架子。高高在上、颐指气使，不会有领导力。放下架子，尊重员工，员工就会尊重你的管理，也会尊重自己的工作。 八，真诚比面子重要。真诚是所有卓越管理者共同的品质。为了所谓的“面子”，刻意与员工保持距离，张嘴是理想，闭嘴是情怀，这种领导很难得到员工的信任和支持的。 九，包容比权威重要。一个优秀的管理者，首先要有容人之量。不能为了自己那点不值一文的“权威”，而排挤打压有能力、有主见的下属，那样，只能凸显自己无能。 十，赞美比处罚重要。一个好的管理者，善于发现对方的亮点，而不是眼睛盯着对方的缺点。学会赞美，能让你收获一呼百应，一味处罚，只能让你得到一片骂声。
如何提升沟通协调能力文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
心得一：提高沟通协调能力的几点体会 沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。 沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。 沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在： 一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。 二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。 三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。
如何“烧水沏茶”一一统筹规划解析 以下是摘自华罗庚教授1965年发表的《统筹方法平话》的一个事例。 想泡壶茶喝。当时的情况是：开水没有。开水壶要洗，茶壶茶杯要洗，火已升了，茶叶也有了，怎么办？ 办法甲：洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，在等待水开的时候，洗茶杯，拿茶叶，等水开了，沏茶喝。 办法乙：先做好一切准备工作，洗开水壶，洗壶杯，拿茶叶，灌水烧水，坐等水开了沏茶喝。 办法丙：洗开水壶，灌上凉水，放在火上坐待水开，开了之后急急忙忙找茶叶，洗壶杯，沏茶喝。 谁都能一眼看出第一种办法好，因为后两种办法都〃窝了工〃。 开水壶不洗，不能烧开水，故洗开水壶是烧开水的先决条件。没开水、没茶叶、不洗壶杯，我们不能沏茶，因而这些又是沏茶的先决条件。尽管这是一个日常生活中非常普通的片段，但却反映了统筹规划的重要性。统筹规划是一项重要的能力素质，它对于进行合理调度、加快工作进展、提高工作效率是十分有效的。 一、什么是统筹规划 是指通过对工作任务的整体分析，制定周密的工作计划，恰当合理地配置与整合资源，以实现组织的发展目标。 具体而言，统筹规划包括以下的要素： 整体规划能够基于组织战略、具体工作以及相应的目标要求，对内外部资源进行全盘考虑，理清内外部利益相关方的关系。 预见问题能够采取针对性的预防措施，为可能出现的突发事件准备对策预案，将意外事件带来的影响最小化。 制定计划制订系统全面、弹性可调、切实可行的工作方案，将目标转化成可执行的具体完成标准，并做岀相应的时间安排。 轻重缓急根据事务的重要性和紧迫程度，对现有资源进行优化和统筹配置，优先处理重
要紧急的工作，确保要事急事第一。 在工作过程中＞不注重计划安排工作各项流程,做到哪里篦哪里-时常处于忙碌的状态，感到时间紧迫，不够用；不能分清楚爭情的轻重缓倉＞眉毛胡子一把抓＞对 工作的抚筹安排能力较差，手头的爭务繁杂无序；工作中遇到由于资源不足而导致工作 较难开展的情况，缺乏主动寻找.整合资憑的意识和行动. 工作遵照爭先计划执行■能够较合连的安排和完成各项任务■但对计划外的问题应对不足；能够明确芫成目标所需要的资源＞但统一调配的能力欠缺＞须得到更高层的 支持与协助才能持续实施计划. 能够事先拟定具体内容及步骤，能够对内外部资源进行盘点，并在此基础上进行忧化和统筹配巻■尽力发挥现有资源的价值；系统考虑各种潜在的影响因素和苴它利 益相关方的诉求■制订切实可行的工作方案■并预计可能岀现的问题；遇事临危不乱＞ 稳重成塾，不会因额外因素的千扰而尿易改变计划. 偃长于从爭规划性的工作■任务合理布局且兼顾具体细节＞对于未来可能遇到的问题了然于胸＞敏税识别机遇和风险＞并预备了充足的应对措施；着眼于对组织未来 发展要求所需的内外部资源■并着手加以整合，逐步建立整体性的资源优势. 二、如何提升你的统筹规划能力 统筹规划的本质是实现资源配置最优化，即尽可能在合理优化资源的前提下，努力争取获得在允许范围内的最佳效益。在实际工作中提高统筹规划能力，可以尝试采用这样的一些方式进行。 首先，工作中的统筹规划一般会涉及计划、方案的构思和制作，以及人际关系、组织关系、供求关系、配合关系等协调以及各种资源的合理配置，这需要形成框架结构的思考方式，这对于工作经验相对不丰富的员工来说非常重要。 其次，在头脑里面要对所做的事情有一个大致的轮廓框架。比如，今天都有哪些文件需要在什么时候汇报上级？哪些资料是需要准备就绪并与客户确定工作流程？有多少个电话需要沟通确认？等等，分别需要多少时间，还有多少由自己个人支配的时间？事务繁多忙乱，不是因为工作太多，而是因为没有把握好工作重点、工作目标不明确。对工作中的各项事务按照紧
一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训容、培训时间三落实原则。，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训容与方式 (一)公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国外成功企业参观学习;参加国外著名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。 (二)中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。 2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业书。 3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
如何提高自己的人际沟通能力 提高自己的人际沟通能力的方法： ▲留心身体外表的修饰。若想增进人际吸引，则应做合适的“印象修饰”。从自己的 服饰、举止、面部表情、精神状态等做出适合自身角色和当时情境需要的行为，产生令人 愿意“接近”“接收”的吸引力。 ▲增加与他人的熟悉度。心理学实验告诉我们，不论人或动物，彼此之间接触的次数 增加，熟悉度逐步增加，便会具有吸引力。因此，如果你想增强人际吸引，就要留心提高 自己在别人面前的熟悉程度哦~ ▲扩大彼此的相似性。我们往往喜欢那些和我们拥有共同理念、态度和兴趣的人。同样，我们也比较容易忘记甚至排除那些和我们在条件、背景、人格特征上难以协调的人。 所以，我们要明晰自己所期望的与他人与社会的相似性，才能使自己的吸引力得以实现。 ▲注重人际间的互惠关系。一般来说，功利的互惠较为现实，但不能长久;心理的互 惠则较能满足人的心理需求，能持续长久。因此，如果能把感激的心情准确传达给对方， 对方也将为你做更多的事。当然，增强自己的吸引力，也要让自己拥有更多的内在条件， 如学识、才干、品德等都是人与人互惠的资源。这样，你才能得到他人的喜欢和赞同。 提高自己的人际沟通能力的方法：人际关系原则 1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安 全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自 己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法 获得别人的信任的。 2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。 3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换 来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。 4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。 如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的 心理关系。最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关 系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎有时 胜过腰缠万金。 在工作中，我们也会面临着不同的人，而在工作中我们又应该如何处理好人际关系
沟通对于人类来说就像吃喝一样是最基本的需要。 当一些人熟练地运用完美的沟通技巧时，另一些人还在努力学习。下面是一些可以帮助你提高沟通技能的方法。 1.理解沟通的细微差别 沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。 2.说出你的想法 当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。 3.保持眼神的交流 每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。 4.肢体语言也很重要 肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人
的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。 5.善于倾听 沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际 经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。 6.口齿清晰 一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。7.发音标准 演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音
如何提升自己对事物的认识能力与实践水平人类认识活动的发展不仅体现为知识的增长与更新，而且体现为思维方法和思维方式的发展。辩证思维作为思维方式和方法的最高成果，既是人类实践和认识长期发展的产物，又是人类认识和实践活动的可靠手段。在认识高度发达、意识能动性高度发挥的现代，掌握辩证思维的基本方法和现代科学思维方法的辩证性质，对于我们提高思维能力，更好地认识和改造世界具有十分重要的意义。 人的主观能动性是人类特有的能力与活动。它包括人类认识世界的能力与活动、人类改造世界的能力与活动、人类在认识世界和改造世界的活动中所具有的精神状态。正确发挥主观能动性必须以尊重客观规律从客观条件出发，正确发挥主观能动性必须积累正确主观因素。人类要在认识世界和改造世界的活动中要有所建树，就必须充分发挥主观能动性。片面强调规律客观性或主观能动性的做法都是错误的。 认识的根本任务就是经过感性认识上升到理性认识，透过现象抓住事物的本质和规律。因为从现象与本质、规律的区别来说，认识了现象不等于认识了本质和规律；从认识的程度、水平来说，认识需要由感性认识上升到理性认识；从认识的作用来看，对事物本质和规律的正确认识，能更好地指导实践活动。要求我们透过现象抓住事物的本质和规律。 要求我们既要大胆实践，深入实际，调查研究，占有丰富多彩的感性材料；又要善于思考，对占有的材料进行加工制作，从个别现象中抽象出共同的本质。既要反对脱离实际的夸夸其谈，又要反对不善
于思考、不经过思考就盲目下结论的经验主义。既不做实践上的懦夫，又不做思想上的懒汉。 任何一个具体的认识只是对整个世界一个层次上的认识，一个领域内的认识，一个发展阶段上的认识。因此，人们应当在实践基础上不断地深化认识，扩展认识，把认识向前推移。首先，认识要不断地深化。因为复杂的事物包含着若干层次，由于实践条件的限制，人们在每一层次上的正确认识在深度上总是有限的。人们不应满足于这种认识，而应当把这种认识中的宝贵因素保留下来，深化到下一步的认识中去。其次，认识要不断地扩展。因为客观世界的范围是无限广大的，人们对客观事物的具体认识在广度上也是有局限性的，人们应不断地扩展认识，以便在更广阔的领域内掌握不同事物的本质和规律。再次，认识要不断地向前推移。因为物质世界是一个不断变化发展的世界，人们的认识应当随着客观事物的进程而向前稚移，不断研究新情况，提出解决新问题的方案。 要求我们在认识的过程中，使认识深化到事物更深的层次，扩展到更广的空间或领域，并注意使认识随着客观情况的变化发展，而不断向前推移。一要反对只满足现有水平而不求深解；二要反对只认识局部而忽视整体；三要反对认识上的静止观点而不向前推移。 实践是人们改造客观世界的一切活动。实践具有以下三个特征：第一，实践是客观的物质性的活动。实践的主体、对象、手段和结果都是客观的。第二，实践是有意识、有目的的能动性的活动。任何实践活动都是在人的意识的指导下进行的，具有能动性。有意识的实践
怎样提高语言沟通能力 语言沟通能力自于生活的阅历，是慢慢积累起来的。不可能一蹴而就。语言沟通能力都是实际锻炼出来的，讲究的是随机应变，下面整理了提高语言沟通能力的方法，供你阅读参考。 提高语言沟通能力的方法性格塑造方面，可以作以下努力： 首先，要使自己让人喜爱，并希望成为其他人的好朋友。 (1)遇上烦恼时不妨假设正处在快乐逍遥的状态，久而久之，自然可养成乐天的性格。 (2)尽量利用空闲时间作自己喜爱作的事，参加不同的活动，这样可以扩大交际圈子，增长见识。(3)将日常感受、愿望和梦想写在一本“秘密日记”内，这不但有助于解除烦恼，还有助于学习如何表露内心感受。 (4)对自己不奢求十全十美。另外还要注意本身的幽默感。 其次，在着手于他人建立友谊前，要想一想自己是否真正对他人感兴趣，他人能不能令您感到愉快。 (1)要持友善态度。 (2)接纳他人的性格和观点，不可强求改变他人。 (3)注重个人风格，不可一味向朋友作出奉献，朋友相交要以互助为原则。 (4)向朋友叙说你的感觉和想法，但因注意彼此相交的深浅程度，
以免出现尴尬局面。 (5)要明白真正的朋友有这样一些特点：不会贬低你来抬高自己;会保守你的秘密;不会恶言中伤你，不会介意你的衣着如何;不会断然断交。 (6)要有乐于变化的心态，时时准备变化、变革，要有伸缩、创造性，要有民主、平等的性格和守法、守诺的精神;要使人个技能不断提高和善于自处。现代人应该认识到，一个人的前途与生活，最根本是靠自己的技能。这是当今具有时代感的特征。另外，在社会交际中运用语言交谈的同时，还有一种不可忽视的因素，就是非语言因素。何为非语言因素呢?是我们交谈和交际过程的动作、表情、环境等，这些因素每时每刻都在影响着我们的交际 提高语言沟通能力的重要性一句话可以让你上天堂，一句话也可以让你下地狱，虽然这只是一个比喻，但是可以体现语言沟通能力的重要性，来看提高语言沟通能力，有助增强人际关系。 要记住：改善人际关系的一条秘诀是“我能为别人做些什么?” “我能为别人做些什么?”虽然看似简单的一句话，但是它内涵可大了，如果你一心为他人着想，最终肯定能够成为散发魅力的人，这样也可以有声胜无声。 俗话讲“话是开心的钥匙”，“语言可以伤人，甚至杀人” 一个人出生到成年，从不懂语言到学会语言，都需要靠语言来生存，只要你学会了语言的使用，那词语可以帮助你与他人沟通，同时获得他人的理解，因此，如果你想要与他人的关系好，那一定要懂得
同样的时间，同样的场景，为什么有人可以持续不断的保持成长？ 为什么有人几年过去了依然原地踏步，而为什么有些人的成长仅仅只是年龄的增长。 如何让自己每天都能有所成长，如何让能力每月都能有所提升。而PDCA是个人成长和能力提升非常有用的一个方法。 什么是PDCA? PDCA是由美国质量管理学家戴明博士提出的，所以，又叫戴明环。 PDCA是由四个英文单词的首写字母缩写组成的。 分别是： Plan 计划 Do 执行 Check 检查 Acttion 修正 PDCA的方法广泛应用于各种场景，无论是生活，还是工作，项目管理，团队管理等等。当然，也包括个人管理。 整个学习和成长的过程中，按照PDCA不断循环往复，可以让我们始终保持不断成长，不断提高。 一、Plan 计划 1 确定具体的目标，如果目标比较大，可以拆分成小目标。 大的目标，我们在每月，每月就制定好了。而小的，临时性的目标可以在每天早上起来，或者前一天晚上，制定具体的计划。 比如，你想提升的某项技能，比如，每天你想完成的某件事。 2 制定操作计划 然后根据目标，制定详细的操作计划。比如，每天什么时间去做，比如，花多少时间去做，比如，如何去做…… 前面的计划越详细，后面的执行阶段就会越顺畅。
二、Do 执行 根据目标，不断执行计划。这个过程中，如果发现错误，或者有什么灵感，可以先记录下来，继续进行执行。 这也是方便我们后面的第三步，进行检查和第四步修正改进。 三、Check 检查反思 总结执行操作过程中的经验，哪些做对了，哪些做错了，错在哪里，找出原因，分析产生错误的原因。 比如，在不断的学习，和练习过程中，你发现某个技能通过XX方法训练提升的效果并不大，可以通过，对某个步骤的拆解，不断练习进行提升。 四、Act 改进调整 成功的经验加以推广，失败的经验加以改进。未解决的问题推到下一个PDCA 环节中去。 针对错误，进行反思，提出改进措施。针对成功的经验，尝试总结出标准化的流程，同时重新改进目标和计划。 如果没有问题了，就再一次重新从PDCA开始：计划，执行，检查，改进。不断进行循环，不断提升自我。 总结 PDCA是自我能力技能提升，个人成长的有效利器，通过不断的循环：计划，执行，检查，改进四个步骤，可以让你不断保持前进和自我提升。
21种提高思维能力的方法_如何提高思维能力 思维能力不是先天就有的,也不是读几本书就能得到的。从总体上说,需要在思维科学理论的指导下,经过长期的思维的实践活动,才能逐步锻炼培养。提高思维能力的方法有哪些呢?下面是的21种提高思维能力的方法资料，欢迎阅读。 21种提高思维能力的方法 大脑就是一台三磅重的超级计算机。它是身体运行的命令和控制中心。它几乎涉及你所做的每一件事。你的大脑决定你如何思考，如何感觉，如何行动，以及如何与他人相处。你的大脑甚至决定你是哪一类的人。它决定了你有多善解人意;你有多友善或是有多粗鲁。它决定了你思维有多敏捷，这还涉及到你工作完成的如何以及你的家庭。你的大脑还影响你的情感活动，以及你如何对待异性。 大脑比我们可以想象到的任何计算机都要复杂。你的大脑里一千亿个神经细胞，每一个细胞都与其他许多细胞有联系，你知道吗?事实上，大脑内部的联系比宇宙中的星星还要多!无论是在工作，休息还是恋爱中，要做到最好的自己的本质上就是要优化你的大脑。 显然，你做的所有事，你所有的感觉和思想，你与人相处的每一处细微差别，其中心就是你的大脑。它既是一个带动你复杂生命的超级计算机，也是一个为你的灵魂提供住所的温柔器官。而当你跑步、举重或者做瑜伽以保持良好身体状态时，你忽略了你的大脑以及相信它给它做它的工作的机会。 无论你的什么年纪，精神锻炼都带给大脑普遍积极的影响。所以，这儿有21条方法提升你的脑力。 1.驱动你的大脑细胞 研究表明得到足够运动的人，其大脑也更好。加州拉由拉市的萨克生物研究学院的科学家发现，与整天坐那儿在网络聊天室里讨论指环王的老鼠相比，只要觉得想要跑步就在转轮上跑动的成年老鼠的海马得到的新细胞是他们的两倍，海马是大脑控制学习和记忆的部分。研究者们也不能确定为什么更活跃的啮齿动物的大脑会有这种反应，但可以知道的是这种自愿的运动可以减压，因此而更有益。这意味着找到了享受运动，而不是强迫自己去运动的方法，会让你更聪明，也更有幸福感。 所以，做点运动，选择一个训练项目比如马拉松，三项全能或者“趣味赛跑”，或者找个伴儿一起让运动变得有趣。
提高沟通能力的方法有哪些 在人际交流中，侃侃而谈，滔滔不绝，是我们追求的上乘境界，也使交流不再出 现语意不通或是瞠目结舌的现象。下面小编为你整理提高沟通能力，希望能帮到你。 提高沟通能力的方法： 1、通表达还是说话，首先是要人感觉到你的真诚，不要是哪种高高在上摆架子的，而最好是通俗易懂、简明扼要的，没有花花架子的。 2、以多看一些访谈性质或者咨询性质的节目，可以从节目中看到高手们是如何进行沟通的，以及有哪些好的沟通技巧是可以学习的。 3、与人交谈。在你们朋友里或者社交圈子里，多交流增加说话机会，也是一种多练习多出错的机会。而且多说话有倾听者，可以很大程度上提高你的语言表达能力。 4、为和人交流都是要有自己的观点的。所以，要有较为强悍的语言表达能力的同时，也要有足够的判断力。能知道对方话语的意思以及潜在的意思，然后根据对方进 行一个反馈，高效的理解可以提升交流效率。 5、需要的话，可以去训练一下自己谈话的目的性。说话有的放矢，选择正确的表达方式以及说话的方向，把握沟通的流程，减少不必要的东拉西扯而快速的达到说话 的目的。 6、果是谈判性的沟通方式，可以多表达一下自己的强势或者说强烈的观点表达时，可以多用一些“我认为....”而不是“我想...”，有力量的话也可以加深别人的注意力，使得 说话更加有效。 7、然会说话会组织语言的前提是你有足够的知识储备，可以多去看一些书或者相关的新闻热点，随时保持学习的态度和知识的吸取，才能让自己在说话的时候，有话 可说。 如何成为一个能说会道的人： 第一、先就是要有自信，不断地暗示自己，自己很健谈，口才很好，这样才能勇 敢与人交流。你需要每天至少要仔细阅读一份值得信赖的报纸，使自己能够精通最近 所发生的一切事。健谈的人会随时准备当天的「新鲜话题」，在适当时候提供适当的 信息。
提升自己的专业能力的方法 1、很多东西只能背下来了，我之前就是问，把问题都归纳在一起，然后背下来，接触下就会了. 2、用公司的产品画册一个产品一个产品地介绍,尽可能详细,分给新员工一份产品画册资料(供他自己专用),并在让他在画册上随时记下画册上没有介绍的产品参数或特点等;这是口头上的介绍,员工尽管当时已听到了相关产品介绍,但以后如果没有用到,也会忘记的;了解产品命名与其特点的关系 3、安排他将产品上传到阿里旺铺、淘宝商城店铺及其它网店，让他不仅从产品图片上认识产品，而且要他上传产品的介绍及参数(与产品命名有关)，这样做会对新员工加深对产品的了解的； 4、安排他到厂里的车间、发货部门等实习，让他真正接触产品，实地观察产品,不懂的地方随时咨询工人或技术员，并且基本了解生产情况，了解货物环节等（免得到时他盲目接单下单），请教产品细节问题.当然，他也必须随时接待客户，也进行电话或网络与客户沟通；这段实习期大概一个月左右； 5、产品功能，种类，规格，材料，表面处理，包装，价位，主要合作厂家 6、多阅读跟产品相关的资料,了解产品的原料组成,型号,物理特性,以及化学特性 7、你可以借一个产品，解剖它，观察它的内部构造后，再结合说明书了解其工作原理。主要是去明白工作原理，这个弄懂后，结合实践，在实践运用过程中它如何接线的。只有了解了产品的性能了，才能去解答客户的问题。 8、平时拿样品对比学习，对比才会让人记住产品特性。对比有很多种，同种产品的对比可以记住个别细节参数，同类产品可以记住主要参数。看别人说到哪些东西是自己不懂的，就对着产品学，很快就学会的，不用担心。 9、这里涉及到你更好的为你的客户讲解你的产品的优势和给客户提供的价值。比如耐用品，那你阐述的角度就是，耐用，耐磨，不容易破，可以长久使用，为终端客户节省钱，经济!那如果一次性消费品，那你切入的角度就是环保，你要告诉你的客户，你产品环保，容易降解，环保，不会破坏环境，安全等。了解你的产品的性能，用途，让你更好的了解你客户的需求，你能给客户提供的价值，你要明白，客户为什么要买你的产品，因为价值，我们提供给他所需要的价值。 10、去竞争对手网站。我想这个很容易，你只要在百度输入你的产品的名字，会跳出一大堆你的产品的网站来。你慢慢一个个网站看过去，你既可以了解你的竞争对手，更可以了解产品的相关知识。
如何“烧水沏茶”——统筹规划解析 以下是摘自华罗庚教授1965年发表的《统筹方法平话》的一个事例。 想泡壶茶喝。当时的情况是：开水没有。开水壶要洗，茶壶茶杯要洗，火已升了，茶叶也有了，怎么办？ 办法甲：洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，在等待水开的时候，洗茶杯，拿茶叶，等水开了，沏茶喝。 办法乙：先做好一切准备工作，洗开水壶，洗壶杯，拿茶叶，灌水烧水，坐等水开了沏茶喝。 办法丙：洗开水壶，灌上凉水，放在火上坐待水开，开了之后急急忙忙找茶叶，洗壶杯，沏茶喝。 谁都能一眼看出第一种办法好，因为后两种办法都"窝了工"。 开水壶不洗，不能烧开水，故洗开水壶是烧开水的先决条件。没开水、没茶叶、不洗壶杯，我们不能沏茶，因而这些又是沏茶的先决条件。尽管这是一个日 常生活中非常普通的片段，但却反映了统筹规划的重要性。统筹规划是一项重要 的能力素质，它对于进行合理调度、加快工作进展、提高工作效率是十分有效的。 一、什么是统筹规划 是指通过对工作任务的整体分析，制定周密的工作计划，恰当合理地配置与整合资源，以实现组织的发展目标。 具体而言，统筹规划包括以下的要素： 整体规划能够基于组织战略、具体工作以及相应的目标要求，对内外部资 源进行全盘考虑，理清内外部利益相关方的关系。 预见问题能够采取针对性的预防措施，为可能出现的突发事件准备对策预案，将意外事件带来的影响最小化。 制定计划制订系统全面、弹性可调、切实可行的工作方案，将目标转化成 可执行的具体完成标准，并做出相应的时间安排。 轻重缓急根据事务的重要性和紧迫程度，对现有资源进行优化和统筹配 置，优先处理重要紧急的工作，确保要事急事第一。
提高自己沟通能力的小技巧 在生活中我们时时刻刻都需要沟通，只要有信息传递就需要沟通。所以我们要做到有效的沟通，发挥沟通的艺术使其达到最佳效果。 如何理解有效沟通？有效沟通就是在沟通中做到无过不及的沟通才是有效的，过了是沟通浪费，不及就没有达到沟通的效果，所以中度沟通就是最有效的沟通。 可以从以下五个方面来实施： 1、明确沟通的目的：我们很多人在沟通的时候，不知道为什么要沟通，沟通想达到什么结果都不明白，好象是为沟通而沟通，这是典型的无效沟通。比如市场人员开拓客户，必须明确首次接触客户该怎么沟通，达到什么目的，拜访客户时该达到什么目的，如何沟通都必须明确，没有明确的目的，沟通就失去了方向。 2、区分沟通的对象：我们沟通的对象是人，而人又是千差万别的，不同性格的人适合不同的沟通方法，比如有内向型的或者外向型的，有的是听觉型的，有的是视觉型的，有的是触觉型的，这些都需要在沟通中加以区分，对性格研究和测试的典型的理论有MBTI和九型人格。 3、明晰沟通的方向：沟通方向从内外部分可以分为内部沟通和外部沟通，内部沟通又分为对上、平级、对下沟通，外部沟通分为对客户、供应商、政府、媒体沟通，每一种沟通都不一样，需要明晰，
如对上沟通是汇报工作和提供建议、平级沟通是协调配合寻求帮助、对下沟通是明确旨意和贯彻执行等等。 4、采用适当的沟通的方式：沟通方式常用的有口头、书面、邮件、电话、及时通、手机、视频等等，要根据所要沟通的事情而采用不同的方式。如重要事件，一下说不清楚的，最好用书面，传递参加一个会议的时间和地点可以用口头也可以用电话等。 5、掌握沟通的技巧：沟通的技巧很多，但常用的是多听、少说、会问。多听是为了知彼；少说是为了让对方说的更多，配合对方的说，达到了解对方的需求的目的；会问是更多挖掘客户的深度需求，把客户的隐性需求通过引导变成客户的显性需求；多听、少说、会问的技巧都是为了达到沟通的目的，达到有效沟通。 总之，有效沟通的目的是为了减少沟通摩擦、节省沟通时间、明晰工作任务、增进互相了解、促使人人之间的融洽，达到组织的高效，是以中度沟通促进组织和谐。 什么是沟通能力 沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能 力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。
目录 绪论 (2) 一、倾听能力的自我评价及改进方法 (2) （一）倾听中做得好的地方 (2) （二）倾听中的不足之处 (2) （三）改进方法 (3) 二、团队沟通能力的自我评价和改进方法 (3) （一）团队沟通中做得好的地方 (3) （二）团队沟通的不足之处 (3) （三）改进方法 (4) 三、其它沟通能力的自我评价和改进方法 (4) （一）非语言沟通能力 (4) （二）口头沟通能力 (5) （三）压力沟通能力 (5) 结束语 (6) 参考文献 (6)
绪论 学了管理沟通这门课，我看到自己沟通能力优势的同时，更多的是发现了自己的不足，并从中学会了改进自己沟通能力的方法。以下根据自己当前的生活实际，选取倾听、团队沟通、非语言沟通、口头沟通、压力沟通等几个贴近生活方面的沟通进行自我沟通能力的评价，并提出相对应的改进方法。 一、倾听能力的自我评价及改进方法 （一）倾听中做得好的地方 1．在倾听之前，我总是能够停止讲话，认识到可能影响倾听的因素并排除外界的干扰，让对方放轻松，从而营造良好的交谈氛围。同时，我经常会进行积极的思考，明确倾听的目的。 2．在倾听过程中，我经常能够集中思想，尽可能地去理解对方，尊重对方的观点，不急于下结论，但会去掂量对方话语的可信度。同时，我能够保持对对方的耐心，可以较好地控制自己的情绪，控制自己插话的冲动，不急于辩驳，不侵犯对方的个人空间。 3．在倾听过后，我经常能积极思考沟通的信息，及时对所获得的信息进行归纳和反馈，如果有疑问会进一步向对方提问。 （二）倾听中的不足之处 1．在倾听过程中，我虽然能倾听详细内容，但时常分不清重点所在，注意听到的事实而忽略了对方的观点。 2．有时思维迟钝，跟不上对方的说话的节奏，导致错过了很多关键的内容。 3．我对于画外音的理解能力也非常有限，常常不能弄清对方的真实想法。 例如，之前我欠了舍友20元钱，之后我在淘宝买了双包邮费的鞋120元，舍友帮我用网银付账，然后舍友说：“连邮费、辛苦费一共140元。”我当时没有意识到舍友在叫我还钱，所以我只给了他120元，并开玩笑说：“想要邮费，等你催我10次我再给你。”这个误会直到我想起还欠舍友20元钱的时候才得以解除。