汽车售后服务标语客户至上用心服务
你使用放心我们努力用心
你只管用剩下的我们来解决
售后服务是产品的最后一道质量关
为了你更好的使用我们在不懈努力
维护客户的利益坚持诚信服务的原则
以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务追求客户满意是我们最大的责任
追求卓越服务尽善尽美
竭诚为您提供优质文档/双击可除 售后服务团队口号 篇一：售后服务口号大全 客服服务口号大全 做客服，尤其你如果有客服团队就需要客服服务口号大全，让每一个客服感觉到团队的重要，风雨同路！你的要求！立刻服务！尽善尽美！不折不扣！ 市场是企业的方向,质量是企业的生命 市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手 顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求 我们的策略是:以质量取胜 市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局 争取一个客户不容易,失去一个客户很简单 提高售后服务质量,提升客户满意程度 抱怨事件速处理,客户满意又欢喜 不绷紧质量的弦,弹不了市场的调 制造须靠低成本,竞争依赖高品质 客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到
重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺 产品的品牌就是品质的象征. 团队精神口号： 1、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点 2、放我的真心在您的手心 3、自信、诚信；用心、创新 4、网内存知己，天涯若比邻 5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩 6、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路 7、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户 8、精彩源于电信创造自在生活 9、贵族化的品质大众话的生活 团队共作战人人出业绩激励口号l把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。l做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。l心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。 团队合作－共享共担，平凡人做非凡事·积极融入团队，
上海通隆汽车销售服务公司 这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限: ① 坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策; ② 按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实情况，并及时组织实施。负责公司的财务工作制度; ③ 直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作; ④ 定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批; ⑤ 负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告; ⑥ 负责公司所需资源的配备; ⑦ 有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等; ⑧ 主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议; ⑨ 拟订公司的基本管理制度;制定公司的具体规章; ⑩ 关心职工生活，确保生产和人员的安全，同时，抓好公司的安全、保卫工作; ⑾ 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人; ⑿ 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员; ⒀ 公司章程和董事会授予的其它职权. 售后服务部经理职责 1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司 对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工 及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的 员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员 工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞 好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。 6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负 责。 7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。
维修售后服务标语篇一 采购企业效益最直接的源泉 放心的服务质量和你全程相伴. 服务到家到位是质量的生命线. 公开公平公正效益诚信 供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展客户至上用心服务 你的满意,我的追求. 你的始终满意是我的执着追求. 你使用放心我们努力用心 你只管用剩下的我们来解决 您的需要就是我们的任务 您使用放心，我们努力用心 努力用心，为您服务 售后服务是产品的最后一道质量关 为了你更好的使用我们在不懈努力 为了您的使用，我们不懈努力 为您，我们会做得更好 维护客户的利益坚持诚信服务的原则 维护客户的利益，坚持诚信服务的原则 以技术的改进和创新促进采购成本的改善以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱 愿我的服务质量和你随时相伴. 在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务 追求客户满意是我们的责任 追求卓越服务尽善尽美 追求卓越尽善尽美 维修售后服务标语篇二 做客服，尤其你如果有客服团队就需要客服服务口号大全，让每一个客服感觉到团队的重要，风雨同路！你的要求！立刻服务！尽善尽美！不折不扣！ 市场是企业的方向,质量是企业的生命 市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手 顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求 我们的策略是:以质量取胜 市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局 争取一个客户不容易,失去一个客户很简单 提高售后服务质量,提升客户满意程度 抱怨事件速处理,客户满意又欢喜 不绷紧质量的弦,弹不了市场的调 制造须靠低成本,竞争依赖高品质 客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到 重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺 产品的品牌就是品质的象征. 维修售后服务标语篇三
汽车服务行业服务口号 篇一：服务行业口号精选 服务行业口号精选 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情。索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向情真意切，深耕市场，全力以赴，掌
声响起本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生传播婚育新风促进社会文明 传生育文化树婚育新风 带着愁容进店，怀揣健康回家 带着感情下病房，想着病人开处方 但愿世人无疾病，宁可架上药生尘 发展社区生育文化祝您家庭文明幸福给我一份信任，还您一身健康 更新婚育观念建设精神文明 弘扬生育文化，树立婚育新风 婚育新风进万家户户胜开幸福花 婚育新风进万家，文明幸福你我他 婚育新风宣传标语 积极开展亿万农民健康促进行动工作
计划生育靠你靠我靠他，优质服务为你为我为他计划生育真关健优质服务暖心田 计生服务常到家，户户盛开幸福花 我面带笑容，因为我热爱工作 篇二：服务行业团队口号大全 有计划：策划周详，准备充分。 有条理：轻重缓急，有条不紊。 有能力：思路清晰，执行到位。 有礼貌：文明用语、礼貌待人。 敢担当：重视错误，勇于承担。 守信用：说到做到、信守承诺。 负责任：凡事自省，检讨改进。 爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
销售部标语口号大全 【篇一：销售团队标语口号大全-50条】销售团队标语口号大全-50条 1、永不言退，我们是最好的团队！ 2、成功决不容易，还要加倍努力！ 3、因为自信，所以成功！ 4、相信自己，相信伙伴！ 5、一鼓作气，挑战佳绩！ 6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！ 7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！ 8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！ 9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！ 10、赚钱靠大家，幸福你我他。 11、每天多卖一百块！ 12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票！ 13、多见一个客户就多一个机会！ 14、每天进步一点点。 15、失败铺垫出来成功之路！ 16、团结一心，其利断金！ 17、团结一致，再创佳绩！ 18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。 19、大家好，才是真的好。 20、众志成城飞越颠峰。 21、付出一定会有回报。 22、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！ 23、道路是曲折的，“钱”途无限光明！ 24、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 26、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向 27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起 28、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷 29、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能 30、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情 31、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
32、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 33、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生 34、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极 35、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩 36、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛 37、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人 38、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中 39、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风 40、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底 41、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一 42、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率 【篇二：企业销售标语口号大全】 企业口号、标语、理念大全 1. 质量是企业永恒的主题。 2. 市场是海，质量是船，品牌是帆。 3. 今日的质量，明日的市场。 4. 筑质量长城，兴中华经济。 5. iso9000—效率、效益之源。 6. 构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。 7. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 8. 未来的成功属于质量领先者的世纪。 9. 21 世纪——质量领先者的世纪。 10. 铸造辉煌，唯有质量。 11. 品质的优劣比成本更重要。 12. 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 13. 以质量求生存，以改革求发展。 14. 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 15. 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。 16. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。 17. 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。 18. 用户是企业发展的源泉。 19. 正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。 20. 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 21. 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。 22. 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
1 引言 在成熟的汽车市场，传统的赢利模式早己完成了向售后服务业的转移，以丰田汽车公司为例，它在全球拥有7300多家服务网点，雇佣将近10万名职工，是从事制造员工的两倍以上。来自世界前十名汽车公司的利润分析也显示，60%的利润是服务过程中产生的。在经济角度上，专家早己认可汽车售后服务业的创造效应，持续的高增长率，使得汽车售后服务业对其他产业的增长有直接和间接的诱发作用，从而带动整个产业结构的良性循环。 因此，我们有必要研究中国汽车售后服务业发展的现状，借鉴国外汽车售后服务业发展的成功经验，以寻求提高中国汽车售后服务业的发展水平与改善汽车售后服务企业管理绩效之对策。随着保险市场的逐步开放，特别是加入世贸组织以后，对国内汽车保险市场既会产生积极影响，创造许多新的机遇，也会有许多不利因素，带来客观挑战。 2 汽车售后服务概论 2.1 汽车售后服务的内涵 “汽车售后服务”是指消费者自购车之日起至若干年后报废之日止，期间若干年之内在该车上所有花费所引起的商机，包括维修保养、汽车美容、车内装饰(或改装)、金融服务、事故保险、索赔咨询、旧车转让、废车回收、事故救援、市场调查与信息反馈等内容。 按照美国汽车售后业协会的定义，“汽车售后市场”是指“汽车在售出之后维修和保养所使用的零配件和服务”，其涉及的企业主要包括汽车零配件的制造商、汽车零配件的销售商和汽车修理服务商三大类企业。 2.2 汽车售后服务业的特点 1、涉及范围广泛，产业链较复杂。汽车的消费不同于其他商品，一旦消费者购买了汽车，就需要定期的加油、保养、保险、维修以及缴纳各种费用，直至汽车报废、解体，其消费支出是以连续甚至持续支付的，因此对应于汽车消费的这个特点，汽车售后服务业涉及的范围相当广泛，其产业链也远较其它产业复杂。 2、重复使用与多次出售并举。在汽车业的利润构成中，汽车售后服务业己超越汽车制造业，成为汽车产业利润的主要来源。这固然与消费者对汽车售后服务业需求
汽车售后服务顾问常识 重庆韩通汽车销售有限公司 汽车售后服务顾问常识 第一、专业知识扎实。这是对一名汽车销售员最基本的要求，现在的消费者大部分都是比较理性，购车前都会货比三家，也会咨询很多专业的问题。如果连客户的问题都回答不了，你就是一名不合格的汽车销售员。所以，汽车基础知识相当重要的，其中包括销售的汽车品牌和车型，以及具体车型的销售卖点。要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应掌握以下方面的知识: 1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史; 2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一些追新的顾客，应该在新技术的诠释上超过竞争对手; 3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉; 4) 世界汽车之最 5) 汽车贷款常识 6) 保险常识 7) 维修保养常识 8) 驾驶常识 9) 汽车消费心理方面的专业知识 10) 其他与汽车专业相关的知识只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。 第二、自信。自信是销售员的基本素质，作为汽车销售人员，自信的态度决定了成功销售汽车的几率。而汽车销售员的信心是来源于扎实的专业知识和沟通技巧。当你具备扎实的专业知识，自信心自然也倍增。另外，要对自己所售的汽车品牌和车型有信心，才能用你的热情来感染客户，取得客户的信任。 第三、良好的心态。俗话说，心态决定一切。有什么样的心态就会有什么样的行动，有行动就有结果!作为汽车销售人员，心态是非常重要的一点。作为一名刚入行的汽车销售员，可能会碰到许多困难，甚至怀疑自己是否进错行业?要不要放弃呢?其实任何行业的销售员都是万事开头难的，只要你保持良好的心态，继续坚持下去，终会有所回报的。简单点来说:
竭诚为您提供优质文档/双击可除 维修口号大全 篇一：售后服务标语大全 售后服务标语大全 采购企业效益最直接的源泉 放心的服务质量和你全程相伴. 服务到家到位是质量的生命线. 公开公平公正效益诚信 供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展 客户至上用心服务 你的满意,我的追求. 你的始终满意是我的执着追求. 你使用放心我们努力用心 你只管用剩下的我们来解决 您的需要就是我们的任务 您使用放心，我们努力用心 努力用心，为您服务 售后服务是产品的最后一道质量关
为了你更好的使用我们在不懈努力 为了您的使用，我们不懈努力 为您，我们会做得更好 维护客户的利益坚持诚信服务的原则 维护客户的利益，坚持诚信服务的原则 以技术的改进和创新促进采购成本的改善 以周到的服务赢得广大客户的信任和满意 以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱 愿我的服务质量和你随时相伴. 在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务 追求客户满意是我们最大的责任 追求卓越服务尽善尽美 追求卓越尽善尽美 篇二：售后服务口号大全 客服服务口号大全 做客服，尤其你如果有客服团队就需要客服服务口号大全，让每一个客服感觉到团队的重要，风雨同路！你的要求！立刻服务！尽善尽美！不折不扣！ 市(:维修口号大全)场是企业的方向,质量是企业的生命 市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手 顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求
我们的策略是:以质量取胜 市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局 争取一个客户不容易,失去一个客户很简单 提高售后服务质量,提升客户满意程度 抱怨事件速处理,客户满意又欢喜 不绷紧质量的弦,弹不了市场的调 制造须靠低成本,竞争依赖高品质 客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到 重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺 产品的品牌就是品质的象征. 团队精神口号： 1、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点 2、放我的真心在您的手心 3、自信、诚信；用心、创新 4、网内存知己，天涯若比邻 5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩 6、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路
售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； （2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； （5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚； （6）咨询服务； （7）走访客户 售后服务管理制度 （三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。 5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。 6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。 7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。 8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。 （四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。 （五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。 （六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登
6S管理的基本内容 整理 含义：将工作场所的任何物品区分为必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除或放置在其它地方，它往往是6S的第一步。 要求：√腾出空间；√防止误用。 目的：将物品分为几类（如）： 1、不再使用的； 2、使用频率很低的； 3、使用频率较低的； 4、经常使用的。 将第1类物品处理掉，第2、3类物品放置在储存处，第4类物品留置在工作场所。整顿 含义：把留下来的必要用的物品定点定位放置，并放置整齐，必要时加以标识。它是提高效率的基础。 要求：√工作场所一目了然；√消除找寻物品的时间；√整整齐齐的工作环境。 目的：1、对可供放置的场所进行规划定置； 2、将物品在上述场所摆放整齐； 3、必要时还应标识。 清扫 含义：将工作场所及工作用的设备清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。 要求：√保持良好工作情绪；√稳定产品质量。 目的：1、清扫所有物品。 2、机器工具彻底清理、润滑。 3、破损的物品修理。 清洁 含义：维持上面3S的成果。 要求: √监督 目的: 检查表
素养 含义: 每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养主动积极的精神。 要求: √培养好习惯，遵守规则的员工；√营造良好的团队精神。 目的：1、应遵守出勤、作息时间； 2、工作应保持良好的状态（如不可以随意谈天说地、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等）； 3、服装整齐，戴好上岗证；
4、待人接物诚恳有礼貌； 5、爱护公物，用完归位； 6、保持清洁。 安全 含义：保障安全，防止伤害。 要求：√整洁规范的工作现场。 目的：可及时发现并排除事故隐患，使安全得到保障。 6S 活动的目的 整理：区分要与不要的东西把不要的东西抛掉；减少库存量,有效的利用空间,东西不会遗失——降低成本。 整顿：需要的东西随时可以取得；减少搬运、周转现象,减少浪费和不必要的作业——提升效果 清除：清除工厂污垢等杂物；提升设备的性能,针对机械设备重要部分清扫——提升品质减少故障 清洁：保持工作场所清洁；美化工作场所环境,根除发生灾害原因——维持效果 素养：培养全员遵守规范之精神；减少不注意因素,遵守规定事项,培养良好的人际关系——提高工作意愿 安全：按规范操作严格遵守安全规则；工厂安全, 减少安全事故发生——保证安全 6S整顿 『避免消耗找时间，应有完善储存方案』 整顿就是把这些物品有条理地安置处理，让员工更容易找寻和使用需要的物品，这包括：·建立一套识别物品的系统，即对物品的名称安放特定的位置或标志标识好； ·有条理地安放需要的物品，以易识别取用未标准
汽车服务宣言口号大全 汽车服务宣言口号大全 汽车服务宣言口号大全1 1.潮流涌现，时尚随心 3. 车行天下，精诚必达 4. 诚立天下，车行万家。 5. 驰骋下一个明天 6. 康庄大道，携手未来 7. 客户满意，客户至上 8. 客户至上，用心服务 9. 你的满意，我的追求 10. 努力用心，为您服务 11. 千里之行，驶于足下 12. 善商聚兴，善行车远 13. 商聚精诚，车行领先 14. 商聚天下，智行未来 15. 铁打的修理厂，流水的汽车 16. 追求卓越，服务尽善尽美 17. 今日的品质，明日的市场 18. 你使用放心，我们努力用心 19. 服务你我做得好,顾客留住不会跑
20. 你思考,我思考,服务提升难不倒 21. 顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责 22. 提高维修服务质量,提升客户满意程度 23. 革除马虎之心,提高维修品质 24. 细心精心用心，维修品质保称心 25. 坚持以质取胜，提高竞争实力 26. 今日的品质,明日的市场 27. 放心的服务质量和你全程相伴 28. 服务到家到位是质量的生命线 29. 服务你我做得好，顾客留住不会跑 30. 革除马虎之心，提高服务品质 31. 供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展 32. 顾客满意是我们永恒的追求。 33. 规范化，科学化，人性化 34. 坚持以质取胜，提高竞争实力 35. 你的始终满意是我的执着追求 36. 你使用放心我们努力用心 37. 你思考，我思考，服务提升难不倒 38. 你只管用剩下的我们来解决。 39. 您的'需要就是我们的任 40. 您使用放心，我们努力用心 41. 售后服务是产品的最后一道质量关
银行服务口号大全 【篇一：银行服务“标准用语”】 银行服务“标准用语” 一、公共敬语： 请、您好、请稍候、请多提宝贵意见、对不起、谢谢、多谢合作、 欢迎下次再来、再见 二、文明用语： 三、“五主动”： 1、接待客户要主动提供办公用具； 2、主动合理搭配大小票面； 3、主动归还客户遗落钱物； 4、发生工作差错主动道歉； 5、对老幼病残客户主动关照 【篇二：经典服务理念标语】 ibm迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着三条信念： 1．尊重员工个人的信念 2．尊重客户的信念 他们的响亮口号是ibm就是服务。他们采取两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的 客户工程师。 3．有理想，用理想去执行一切任务的信念。 花旗银行企业文化 以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。 客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提 高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实 施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌 寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务 形式都在不断进行创新。 惠普文化常常被人称为“hp way”（惠普之道）。hp way有五个核 心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。 一，相信、尊重个人，尊重员工； 二，追求最高的成就，追求最好； 用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；
四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量 来完成；五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 3m究竟有着怎样的企业文化 1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业， 并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定 要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。 2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在3m公司，员工和客户对于公司是同等的重要。 3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否 具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业？其中， 企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻 远瞩。 4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是 3m主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国家 和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重 要的还有环保。在这里，环保与所有的员工的身体健康都是息息相 关的。3m在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房， 投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知 道这些都会引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在 任何地方对员工都是一视同仁。 服务至上、追求卓越的肯德基企业文化 1、餐厅经理第一 2、“群策群力,共赴卓越” 3、“注意细节” 麦当劳企业文化 从更多选择，更多欢笑，到常常欢笑，尝尝麦当劳，再到如今唱满 全球的我就喜欢，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中 打榜流行。麦当劳的企业文化由三个部分组成： 1、“q、s、c＋v”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾 客提供更有价值的食品”。 2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。
6s管理宣传口号 1、整顿-把整理好的物品明确，规划定位并加以标识 2、6S-思一思，研究改善措施，试一试，坚持不懈努力 3、工作时时追求改善，方法始终不离6S. 4、只有不断地检讨修正，才能持续地改善提升 5、6s是节约的能手，是最佳的推销员，是品质零缺陷的护航者。 6、PDCA循环：计划、执行、检查、行动 7、识别管理：人员工种职务熟练设备产品等 8、6S-创造舒适工作场所，不断提高工作效率 9、6S-积极投入齐参加，自然远离脏乱差 10、6S创造出快乐的工作岗位 11、标准化就是将最好的实施方法作为标准并遵照执行。 12、6S-整理整顿做得好，清洁打扫没烦恼 13、清洁-维持前3S成果，使其规范化、标准化 14、标准化的步骤：制定标准、执行标准、完善标准 15、看板作战：标明必需品的管理方法，短时间取用 16、素养-养成良好习惯，提高整体素质 17、整理-把物品区分要和不要，不要的物品坚决丢弃 18、创新突破，稳定品质，落实管理，提高效率 19、日常记录好习惯，追溯分析利改善 20、目视管理是利用人的视觉进行管理的科学方法 21、红牌作战：找到问题点并悬挂红牌、加以改善
22、6S-无论是看得见，还是看不见的地方，都要彻底打扫干净 23、改善就是寻找更好的方法并作为新的标准来实施 24、6S-实施效果看得见，持之以恒是关键 25、6S-讲究科学、讲求人性化就是整顿的方向 26、6S-整理整顿天天做，清扫清洁时时行 27、6S是改善的前提，是标准的基础，是效率的保障。 28、清扫-经常清洁打扫保持干净、明亮的环境 29、安全-消除一切安全隐患，保障生产工作安全 30、6S管理的过程就是公司一切管理活动达到制度化、标准化、活力化、透明化的过程。 31、定置管理是实现人与物的最佳结合的管理方法 32、高品质的产品源于高标准的工作环境
培训口号标语大全 【篇一：培训团队口号大全】 培训团队口号大全 有计划：策划周详，准备充分。 有条理：轻重缓急，有条不紊。 有能力：思路清晰，执行到位。 有礼貌：文明用语、礼貌待人。 敢担当：重视错误，勇于承担。 守信用：说到做到、信守承诺。 负责任：凡事自省，检讨改进。 爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。 没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。你思考、我动脑 产量提升难不倒。 以一流品质获取市场信任； 以优质服务赢得客户满意； 以持续改进寻求企业发展； 以卓越管理树立企业品牌。 反省和启思 保护环境，预防污染；节省资源，减少浪费；全员参和，持续改善；遵守法规，造福社会 争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
市场是企业的方向,质量是企业的生命 提高售后服务质量,提升客户满意程度 市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手 服务只有起点,满意没有终点 只有不完美的产品,没有挑剔的客户 良好的销售是打开市场的金钥匙 有一分耕耘,就有一分收获 营销的重点不是营销产品,而是营销自己 适应市场,满足市场,创造市场 实施成果要展现，持之以恒是关键 投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点 强化竞争意识，营造团队精神 顾客反馈勤分析，品质改善有主意 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺追求客户满意，是你我的责任 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任 创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标产业竞争靠产品，产品竞争靠品质 【篇二：最全的企业员工培训口号如下】 最全的企业员工培训口号如下： 1.知识改变命运，学习成就未来 2.扩大学习领域，丰富自我知识
我国汽车售后市场服务现状分析 目前我国汽车售后服务的经营模式有以下几类：4S店、养护快修连锁店、综合性修理厂、特约维修场、汽配城和路边店。主要采取第一种模式，售后市场呈现多种业态模式并存共生的局面。不同的模式有不同的客户群体，都有相应的优势和不足。 4S店和特约维修厂，配件管理最为规范，服务环境和维修质量有明显优势，但是价格偏高，主要满足3年之内新车和高档车用户的需求和大修用户的需求；养护快修连锁模式作为新兴的售后服务模式，近年来得到了高速发展，其业务集中在快修、保养和通用件的更换，主要满足消费者对便利性和专业性的要求。 汽车售后服务的优劣直接影响某品牌、以致某车型的销售情况，成为激烈竞争中的致胜关键。这对发展中的市场更为重要。本文阐释了售后服务的定义及其影响，并分析中国汽车市场售后服务普遍存在的问题，涵盖生产商、经销商、消费者和有关部门等方面。国家鼓励轿车进入家庭、中国加入WTO、进口汽车配额巨幅增加和关税大幅下调等利好消息，使各大汽车生产商对中国汽车市场蕴藏的巨大商机充满了信心。与此同时，汽车市场受经济收入水平提高和消费观念转变带动，销售形势日趋激烈，使造商和经销商获得了可观的利润。在利益的驱使下，生产商为了争夺市场和占有更大的市场份额，正不遗馀力的扩张销售网络。 如果对市场和消费者进行深入的调查、解，结合国际市场以往的经验并加以详细的分析，就不难发现在繁荣的背后潜在的危机，一旦出现就不可避免地对产品、品牌、企业造成极大的伤害和影响。这个危机的焦点就集中在售后服务。 国内汽车行业售后市场发展趋势 为什么说汽车后市场决定国内汽车行业的未来，主要观点如下：1、国内汽车行业正在由政府刺激下，政策性市场转入市场经济竞争性市场，刺激性政策退出，明示政府认为汽车产销发展过快，不用刺激性政策，国内汽车产销仍然会处于快速发展阶段。因此市场竞争将成为汽车行业发展的主要阶段。 2、国内汽车销售市场明显地呈现出，典型的中国式资源性市场，即取得授权，拿到批量汽车这一重要资源即可赚大钱，实现较高的收益，随着政策的调整，特别是市场竞争的加剧，以及各地方政府限行限量的舆论不断强化，国内汽车销售市场正在实现由资源型市场，转向竞争服务型市场，包括销售渠道、方式，购车用车观念、方式，以及
6S管理标语汇总 1、6s是节约的能手，是最佳的推销员，是品质零缺陷的护航者。 2、6S是改善的前提，是标准的基础，是效率的保障。 3、6S管理的过程就是公司一切管理活动达到制度化、标准化、活力化、透明化的过程。 4、工作时时追求改善，方法始终不离6S. 5、标准化就是将最好的实施方法作为标准并遵照执行。 6、红牌作战：找到问题点并悬挂红牌、加以改善 7、标准化的步骤：制定标准、执行标准、完善标准 8、PDCA循环：计划、执行、检查、行动 9、改善就是寻找更好的方法并作为新的标准来实施 10、目视管理是利用人的视觉进行管理的科学方法 11、看板作战：标明必需品的管理方法，短时间取用 12、识别管理：人员 工种 职务 熟练 设备 产品等 13、6S做好了，才算做了 14、高品质的产品源于高标准的工作环境 15、6S创造出快乐的工作岗位 16、只有不断地检讨修正，才能持续地改善提升 17、定置管理是实现人与物的最佳结合的管理方法 18、日常记录好习惯，追溯分析利改善 19、创新突破，稳定品质，落实管理，提高效率 20、改善品质要规划，主力推动标准化 21、原始记录要可靠，统计分析才有效 22、规范行为，树立正气 23、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实 24、好员工：想公事，做实事，不出事 25、工作三要素：责任人、时限、结果 26、会而必议，议而必决，决而必行，行而必果 27、有效果比有道理更重要 28、一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的 29、想到了+做到了+做好了=100分 30、第一次就做对，第一次都做对 31、成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话 32、看不出问题是最大的问题 33、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人
汽车服务顾问 名词解释 是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很重要，一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。 汽车服务顾问的具体工作 1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。 2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。 3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。 4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。 5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。 6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。 7．负责维修业务的日常进度监督。 8．负责对维修增项意见的征询与处理。 9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。 10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。 11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。 12．负责企业的业务统计和业务档案管理。 服务顾问一般工作流程 各家4S店服务顾问的接车流程有些细微差别，但一般流程均差不多： 一、接待服务 1、接待准备（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。
汽车主机厂售后服务 对于广大车主而言，汽车售后是他们必然要接触到的一个环节。然而，广大用户接触的都是经销商的售后部门，那么主机厂的售后部门都有哪些组织，他们在忙些什么？对行业人士来说，后《品牌管理办法》时代，主机厂的售后部门应该要做哪些转变？ 主机厂售后服务的核心一般包括以下几大块： 1.大区管理。主要负责一个品牌经销商网络大区售后服务项目的建设、管理，日常服务水平的监督和引导； 2.技术管理。负责整个经销商网络售后服务部门的技术支持，包括日常维修和保养的技术培训，也包括一些特殊零部件、大件保修判定。某些企业还建有专门售后服务培训中心，专门、定期的对经销商网络售后服务技术人员进行培训。还有些企业为经销商售后服务部门培养拔尖的技术专家，让他们成为售后服务一线的指导人员； 3.质量管理。这一团队负责整个售后的质量问题管理，包括收集和整理售后质量问题，与公司研发、生产、工艺团队协作，对产品质量进行优化整改，并向经销商售后部门发布整改信息； 4.客户关系管理。这个团队的人员主要负责终端用户的关系管理，负责把控各个渠道反馈而来的客户不满和投诉，监督经销商售后服务部门尽快解决用户用车、保养和维修中的问题； 5.服务营销管理。作为车主，想必都收到过企业组织的、全国性的特定时期的售后服务。比如现在临近年底，我们就在组织经销商为用户提供年终免费检查车辆的服务。服务营销管理团队要做的事情，就是制定售后服务团队除日常保养维修之外、针对用户的特别售后服务； 6.保修的管理和结算团队。这个团队主要负责整个售后服务的保修，负责与经销商进行结算，也负责和供应商进行索赔。汽车零部件在保修范围内出了问题，主机厂和经销商要对用户负责，而供应商则需要对主机厂负责。
【篇一】 (一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。 (二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。 (三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。 (四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。 (五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。 (六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。 任职资格： (一)具备大专以上学历。 (二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。 (三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责 服务质量跟踪员岗位描述： 3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。 服务质量跟踪员工作职责： (一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。 (二)及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。 (三)定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。 (四)提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。 (五)将跟踪信息按时汇总。 (六)及时将质量跟踪的果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。 (七)统计和整理客户档案，科学地进行管理。 任职资格： (一)具有大专以上学历。 (二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。 具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。 质量信息反馈员岗位描述及工作职责 质量信息反馈员岗位描述： 质量信息反馈是售后服务中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。
6s管理宣传标语6S管理宣传标语标语是用简短文字写出的有宣传鼓动作用的口号。小编整理的6S管理宣传标语，欢迎大家一起来了解一下！ 1、创优美环境，创优良秩序，创优秀业绩。 2、统一思想，团结协作，勇创一流。 3、精心是态度，精细是过程，精品是业绩。 4、日事日毕，工效领先，厉行节约，业绩优秀。 5、爱厂如家，爱岗敬业，风纪严明，互帮互敬。 6、“6S”整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。 7、严肃工艺纪律执行、提升产品整机质量。 8、培养优质素养，提高团队力量。 9、改善措施是基础，不懈努力是关键。 10、上下沟通达共识，左右协调求进步。 11、人人动脑创新，成本自然降低。 12、做无差错能手，向零缺陷迈进。 13、今天工作不努力，明天努力找工作。 14、强化班组建设，提高工作效率。 15、只为成功想办法，不为失败找理由。 16、质量是生命，用户是上帝。 17、团结，求真，务实，只争朝夕。 18、坚持原则，敢于担责。 19、专业技术上是能手，综合技能上是强将，管理水平上是高手。
20、想方设法解难题，团结协作求胜利。 22、努力每一天，关心每一人。 23、清理整顿天天做，清扫清洁时时行。 24、零缺陷的生产过程，一百分的优质产品。 1S—整理 定义：区分要用与不用的物品,不用的坚决清理掉。目的：把“空间”腾出来活用。 2S—整顿 定义：把要用的物品,按规定位置摆放整齐,并做好识别管理。 目的：不用浪费时间找东西。 3S—清扫 定义：扫除现场中设备、环境等生产要素的脏污,并防止污染的发生。 目的：消除脏污,保持职场干干净净,明明亮亮。 4S—清洁 定义：将上面“3S”的做法制度化、规范化,并维持成果。 目的：维持以上“3S”的成果。 5S—修养 定义：每个人都要遵守公司的规章制度。 目的：改变“人质”,养成良好的工作习惯。 6S—安全 定义：对职场彻底的实施整理、整顿和去除事故。