企业导入《卓越绩效模式》的几点思考 一、问题的提出 《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖评审标准，它是一套以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念和准则和评价方法。 《卓越绩效模式》是美国于1987年创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。20多年来，《卓越绩效模式》得到了美国企业界和管理界的公认，世界各国许多组织纷纷引入实施。目前，世界上八十多个国家和地区运用《卓越绩效模式》作为本国或本地区的质量奖标准。可以说实施卓越绩效模式已成为继ISO9000标准之后又一波及全球的管理热潮。 中国加入 WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。大量企业实践证明，卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。 2001年起，中国质量协会在研究借鉴卓越绩效模式成功实践的基础上，启动了全国质量奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力并取得出色的经营绩效提供多方面的服务。2004年，我国制定并颁布了国家标准GB/T 19580<<卓越绩效评价准则>>和GB/T 19579<<卓越绩效评价准则实施指南>>，并于2012年进行修订。期望通过模式实施，以帮助企业提升产品质量和管理水平，激励和引导企业追求卓越经营，增强企业乃至国家整体竞争力。 二、卓越绩效模式的主要特点 卓越绩效模式反映了现代经营管理的先进理念和方法，是国际上许多卓越企业成功经验的总结，主要特点有： 1、强调大质量的概念 卓越绩效模式虽说是作为质量奖的评审标准，但“质量”的概
爱普生打印机保养与维修 爱普生打印机保养与维修 爱普生打印机冬季保养专题 -------------------------------------------------------------------------------- 主要原因分析： 打印机所处的环境温度过低：冬季寒冷干燥，打印机工作在干燥和温度比较低的环境中，会使打印机 字车导轨上的润滑油的润滑效果减弱，字车在导轨上移动时摩擦阻力增大，易出现打印头撞击的现象； 灰尘过多：冬季风沙较大，过多的尘土落入打印机，导致字车在导轨上摩擦阻力增大，出现打印头撞 击的现象； 打印机内部有异物：特别是对于新购买的打印机，用户对打印机不是很了解，包装材料没有完全被去 除掉，最容易出现这种现象。 解决办法： 打印机工作的环境温度和湿度保持在：温度在10-35℃之间；湿度：20～80% (相对) 清除打印机内部异物：对于新购买的机器请一定按《用户手册》的要求去除保护材料。当打印机卡纸 时，请严格按《用户手册》的要求清除卡纸。 EPSON喷墨打印机如何区分堵头与断线 -------------------------------------------------------------------------------- 使用EPSON喷墨打印机时，应养成经常做喷嘴检查的习惯，尤其对于不天天使用的用户，可避免因为 断线引起的打印稿报废，免得无谓的时间和墨水浪费。
EPSON打印机喷嘴检查所打的斜条图案中的每一条小横线代表一个喷嘴，当有缺线时，好些人以为是 堵头了。其实绝大部分情况仅仅是发生断线，产生断线的原因很多，如换墨盒、加墨水、长期不用等等， 通常能通过做"打印头清洗"即可解决。 如何判断是堵头了还是断线：若每次清洗后，图案中缺线位置没有变化，总是在固定的位置缺线，表 明是该喷嘴堵住了。若缺线的位置是变化的，则不是堵头而是断线。在更换墨盒时（或加墨水后）有断线 是正常的。一般清洗一、二次全好，而且是每次清洗断线都会减少（注意：两次清洗时间最好间隔20分钟 以上）。使用中出现断线，如果越清洗断线越多，则是墨盒中的墨水没有了，这是应立即更换墨盒或填充 墨水。 EPSON系列打印机喷头的拆解与清洗 -------------------------------------------------------------------------------- EPSON公司的C4X（C41、C43等）系列喷打拥有一大批用户。如不经常使用，在空气干燥的地方尤其是北 方，打印头的墨水很可能发生干涸甚至喷孔被堵塞。在采用清洗打印头程序操作处理仍然无效的情况下， 只能考虑将打印头拆下来进行人工处理了。目前，网上流传着关于打印头暴力拆卸的文章，笔者认为这种 方法对于普通用户来说可能会造成非常严重的后果，本文将告诉读者如何正确拆卸打印机喷头。 准备工作是在联机状态下进行更换墨盒的操作，当打印头移动到轨道中间时即可拔掉电源，目的是为 了让打印头脱离喷头保护及锁定装置。
菜鸟必看针式打印机故障维修手册 2009/2/12/09:59 来源：IT168 [慧聪办公用品网]针式打印机在很多行业里面是使用非常广泛的办公设备，因为机器的一些特殊属性，所以没有其他的机器能取而代之，在最近一段时间，针式打印机故障咨询的网友也不少，很多问题都是一些非常细小的问题，自行都可以进行故障处理，针对这样的情况，笔者整理了针式打印机各方面的问题，有基础篇，也有故障篇，也有相对比较”高深”的换针篇,需要说明的是，从菜鸟到高手都是从理论到实践操作，希望明日你就能成为这方面的高手。 记得以前有一个用户的针式打印机出现问题了，他那边是财务部，平时更换色带她可以轻松的完成，这次机器出现故障了，他描叙的是我刚刚更换完色带就出现打印出来的字体非常浅，不知道为什么，以前也是这么更换的但是没有出现问题，通过电话的询问，问题基本上判断出来了，应该是他在更换色带的时候把旁边的纸张厚度调节器调到最高了，他打印测试的是单张纸，但是他调节的联数是7张纸的厚度，所以打印出来就非常淡了，通过这么解释，然后用户终于明白了，然后问那个调节杆在哪，后面告知才算是解决问题了。其实刚刚这个用户是一个典型的使用问题，对机器不了解，所以造成这样的问题，可以说这个问题根本就不是一个问题，用户只需要多了解一下机器的功能就能轻松的应对了，所以说学一点使用技巧能对用户是很有帮助的，先不多说了，看看下面专家整理的一些案例与使用技巧吧。 由浅入深学针式打印机维修 俗话说“最好的学习方式就是从失败中总结获取”。也许没有什么灵丹妙药能够让您快速成为针打的维修工程师，但是熟悉并了解一些故障的处理，必能让您快速进阶于针打的维修。既然如此，笔者就将针打中常见的故障做如下总结，为您快速进阶到专业维修专业人员提供必要的参考。 由于故障处理将以爱普生为例，因此首先介绍的出厂设置恢复： LQ-1600KⅢ机如何恢复出厂设置： 1，按住“字体”+“切纸/纸槽”键开机，打印机发出一声长鸣后松开，打印机恢复到“宋体”，“低速”状态。
4.4 资源 4.4资源120 分 4.4.1人力资源 4.4.2-6其他资源 4.4.2财务资源 4.4.3基础设施 4.4.4信息 4.4.5技术 4.4.6相关方关系 (40分)(10分) (20分) (20分) (20分) (10分)
4.4.1 人力资源 4.4.1.2 员工的学习与发展 4.4.1.3 员工的权益与满意度以 人 为 本 （40）a)工作的组织和管理 ?工作体系设计 ?鼓励与激励 ?沟通与分享a)工作环境?健康、安全及符合人体工程学b)对员工的支持与员工满意度?关键因素?员工支持?满意度确定?评估方法与测量a)员工的教育培训?短期与长期需要?个人与组织需要 ?需求及方式 ?培训的实施及有效性评价 b)职业发展 ?调动员工潜能 ?学习与发展 4.4.1.1 工作体系b)员工绩效管理系统?绩效评估、薪酬、奖励c)员工聘用与职务晋升 ?招聘与继任计划 4.4.1.4
4.4.1.1 工作系统 a）工作的组织和管理 组织应说明对其工作和职位如何进行组织、管理，以促进组织内部的合作调动员工的主动性、积极性，促进组织的授权、创新，完善和发展组织的文化。 组织的工作系统如何听取和采纳员工、顾客的各种意见和建议。 在不同的部门、职位和地区之间，组织如何实现有效的沟通和技能共享。
4.4.1.1 工作系统 b) 员工绩效管理系统 组织如何建立促进提高工作绩效的员工绩效管理系统(包括员工绩效评价、薪酬和奖励等)。 员工绩效管理系统如何促进组织获得更高绩效。 组织如何制定员工绩效激励政策，实施员工绩 效的评价与考核，对取得的成绩、获得的技能 等给予适当的奖励。
关于爱普生R230打印机进纸故障 及卡纸问题的解决办法 爱普生R230普遍存在的一个问题是：使用一段时间后打反面经常进纸困难，严重的时候，打正面也经常进不了纸，反复取放好几次才能打一张，上述故障有的新机子也有。 有同修说是搓纸轮不行。要换加强轮，并推荐更换佳能一款激光机搓纸轮。最近通过两台R230出现此故障后（其中一台是新的，刚买来就不能正常使用），经研究发现并不是搓纸轮本身的问题，而是机子自身设计有缺陷，简单分析如下： 其实是进纸器（放纸的结构）与机体本身的间隙稍微大了一点，也就说搓纸轮本身和主机之间间距稍微大了一点。因此同修建议换加强轮也能解决此问题，因为加强轮直径比原装搓纸轮稍微大一点。 具体的解决办法有二： 一、将机子拆开，取下安搓纸轮的轴后，取下搓纸轮上的塑料套，用封口胶在轮上缠几圈，再把塑料套安好，通过这样增大了搓纸轮直径解决了此问题。 二、放纸的结构里面推纸板下面的弹簧质量有问题，使用时间稍微长一点后变软了，推纸不到位，使主机上的搓纸轮卷不到纸。因此建议将推纸板下面的弹簧换成强度高一点的，或者拉长一点也暂时可以解决此问题。 另外，经使用发现，市场上卖的专供大陆的爱普生R230打印机（灰色外壳）上述故障比较普遍，有些机子不长时间就出现断线，有的新机就不好进纸；相反专供台湾的爱普生R230打印机（白色外壳）故障少些，好用的多，而且比灰色外壳的便宜约200～300元，建议如果打算买R230打印机，最好买白色外壳的。但需要找，不是每个商家都有。 关于EPSON R210,230打印机喷嘴检查正常,打印照片粗糙的问题? 我们自己用质量一般的墨水测试210打印机,打了600ML的墨水,打印照片就出问题了,因质量一般的墨水,它也不会堵头,就是墨水的流畅性不好,用一段时间在喷嘴周边部分的墨水就会沉淀,虽然喷嘴检查没事,但打印照片就有横纹和粗糙的现象.
关于推动卓越绩效模式的实施方案 为导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续健康发展。根据《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579）标准，特制定本实施方案。 一、活动目标 卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创造卓越结果，充实、完善“质量强市”基础工作为目标。综合运用先进的管理方法和工具，转动PDCA循环，持续优化内部管理流程、管理机制，清晰描绘企业前进线路图，量化指标，协调一致，实现卓有成效的持续改进，引导企业全面实施卓越绩效管理模式，提升企业市场竞争力。 二、实施步骤 2013年分四个阶段实施宣传、贯彻、执行、改进《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准。 （一）理念导入和方案制定 1、建立“追求卓越”的理念。组织高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快捷反应和学习等方面的经营环境。培养组织系统的理念和思维方式，提升组织及个人的管理知识和能力。 2、制定“切实可行”的方案。提升组织、企业的整体绩效，实施过程至关重要，应当由高层领导主持，相关部门
及员工参与，成立负责战略策划的跨职能小组或委员会，制定战略目标和战略规划，进行战略部署，并对其进展情况进行跟踪。各单位应根据各自实际情况，制定切实可行的实施计划，分阶段逐步渗透、执行。 （二）全方位培训 1、培训企业高层管理人员。实施卓越绩效管理模式是组织的系统工程，需要决策者正确认识，推行此项工程的重要意义，如何结合企业实际，符合经营需要是贯标的关键。3月份分两次集中培训。 2、培训企业各部门负责人。企业组织在工作中实行的管理和控制系统，包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动，都需要组织内部协调一致，尤其是企业各部门负责人在控制系统中起到至关重要的作用。协会将聘请专家授课，达到学习后就能结合本企业实际，顺利导入卓越绩效管理模式的细节。 3、展开企业内部培训。推行卓越绩效管理模式标准与GB/T 19001的最大差别在于它不是复合型的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任，让普通员工参与组织系统建设，实行全面质量管理，进入PDCA循环，优化岗位的卓越过程是贯标活动的必须，正确建立评价体系，需要全员参与。培训内容将根据各企业、各岗位的需要个性化导入，分单位具体实施。 （三）管理优化和改进 1、掌握标准、做好分解、制定自我评价准则。
[摘要]：追求卓越绩效，成为一家基业常青的卓越组织，是多少有志者的梦想啊！早在十几二十年前，我们的许多企业就已经将“追求卓越”作为其经营理念或企业精神。但怎样才算是卓越？如何才能达到卓越？直到今天我们有了卓越绩效模式，“追求卓越”的理念才能落地，变成可测量和可操作的、应对动态竞争环境而获得长期成功的实用途径。 通往卓越绩效之路—谈谈如何成功地导入卓越绩效模式 龚晓明 随着国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的颁布和实施，越来越多的组织开始接触、理解和着手导入卓越绩效模式。当我们站在2005年春天这样一个历史的坐标点上向前眺望，已经可以看见我国质量管理继TQC、ISO9000之后的第三次浪潮――卓越绩效浪潮――正在向我们滚滚而来。 追求卓越绩效，成为一家基业常青的卓越组织，是多少有志者的梦想啊！早在十几二十年前，我们的许多企业就已经将“追求卓越”作为其经营理念或企业精神。但怎样才算是卓越？如何才能达到卓越？直到今天我们有了卓越绩效模式，“追求卓越”的理念才能落地，变成可测量和可操作的、应对动态竞争环境而获得长期成功的实用途径。 从我国目前的实际看，导入卓越绩效模式通常有以下路径： 路径之一：稳步导入，水到渠成 此路径将提升竞争和持续成功能力作为主要目的，获得质量奖作为“水到渠成”的收获。正所谓“醉翁之意不在酒，在于山水之间也”。“酒”是追求过程的精神涵养和寄托，是“水到渠成”的收获，“山水之乐，得之心而寓之酒也"。 第一步：领导决策 卓越绩效模式是一个覆盖企业经营管理方方面面的综合方法和管理框架，导入卓越绩效模式是一个“一把手工程”。高层领导应当了解其意义，承诺导入、亲自参与和大力支持，协调各种资源的分配，起模范作用和激励其他人员。高层领导接触、了解卓越绩效模式的途径有二：一是通过政府机构、质量协会、杂志等自己了解，二是听取下属（如管理者代表、质量部门负责人等）的汇报。 第二步：评价准则培训 在作出导入决策后，应当为高、中层领导和推行卓越绩效模式骨干人员安排GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的导入培训（可邀请外部专家前往组织培训，也可由本组织内部专家培训），使领导层、基层骨干人员对卓越绩效评价准则的意义、框架、标准内容和评价方法等有一个基本、系统的认识，为随后的自我评价打下良好的基础。
卓越绩效模式现场评审辅导材料 1、公司简介 宝德科技集团股份有限公司是一家多元化的IT企业集团，创立于1997年，2002年在香港创业板上市，以研发、生产和销售INTELIA架构的自主品牌服务器和相应的解决方案为主要业务，IT周边产品分销为辅助业务，现已成长为国产服务器前三强、中国云计算的精锐企业。 2、公司主要产品 宝德科技作为云计算产品和服务供应商，有以下供应内容： 3、愿景和使命 宝德科技自成立以来，始终秉持中华民族源远流长的好人文化，十几年如一日的贯彻执行；我们坚信好人文化中的仁义礼智信忠孝是诚信和谐的商业社会基础。 企业文化特征：好人文化（即符合中国儒家文化的忠孝基础上的仁义礼智信的文化）宗旨：构建中国人自己的云计算，努力成为云计算行业标杆企业。 使命：让计算更简单。 愿景：有云就有宝德，中国云、宝德云。 价值观： 好人文化：仁、义、礼、智、信、忠、孝。 赢文化：赢文化是好人文化的导向，有赢才有未来！中国赢，宝德赢！ 结果导向：只重结果，不问原因，善于总结，精炼过程。 客户导向：以客为尊，竭诚服务，为客着想，合作共赢。 竞争者导向：向竞争者借鉴学习；同竞争者合作分享；并不断超越。 学习和创新：学习是创新的基石，创新是学习的结果。 品质与效率：品质是宝德品牌的生命，效率就是珍惜生命而不浪费时间。 4、企业愿景和使命如何传播？ 内部传播方式：
外部传播方式： 5、员工概况 截止2011年4月底，宝德集团员工总数为685人，年龄跨度为18岁~55岁；最低学历为中专，最高学历为博士；地域涵盖了中国地区、香港特别行政区、台湾地区和美籍华人；民族包括汉族、回族、土家族、满族、朝鲜族、壮族、维吾尔族、傣族等多个民族。 6、组织结构 7、行业地位
一、 LQ-670K 不联机 故障分析： 1、 DOS 状态下进行针测试时，电脑未做任何错误提示，但打印机始终无反应； 2、打98 测试页，打印头会来回移动几下，之后发出边疆不断的报警声，电脑提示联机出错； 3、量并口插座CN1 的/STB,/ERR,/PE,BUSY,/ACK 等命令脚的信号均正常； 4、换联机线缆及电脑主机后，总是依旧； 5、确定是打印机主板总是了，可是主板到接口的信号均正常，那么问题就只可能出在输出接口上；通过一个个的比对测量，终于发现第一脚“/STB”端的簧片变形了，以致CN1 与联机线缆的接触不紧密，造成了不联机的故障； 6、在变形的簧片上镀上焊锡，使CN1 与联机线缆紧密联系,故障即被排除。 实例4：客户新购买的LQ630K，打印多层纸时，从后向前打印时卡纸。 故障原因：进纸传感器安装的角度不对略微偏前（设计问题），当纸打印到出口（进纸传感器）处将传感器翻起造成卡纸。 二、LQ-670K 打印的字符笔划歪歪扭扭。 故障分析： ⑴清洁字车组件，进行BI—D 调整，打印出的校准图样自始至终都是歪歪扭扭的； ⑵更换字车电机，字车组件（字车导轴，字车托架，油毡）后，故障依旧； ⑶更换机械后，打印正常。问题部位锁定在机械方面，可是字车部分的主要器件都已经换了，还有哪呢？ ⑷试着更换字车同步带，清洁同步带轮子，上油。试打，故障依旧； ⑸更换整个色驱架及里面的齿轮且不装色带试打，故障依旧；机械部分好象已经没有东西可以换了，可问题依然存在！ ⑹拿起机子的打印头看看，也不会很脏呀，只是打印头与色带接触的面已被磨的有点下陷了，拿了个新打印头更换后试打，问题终于解决了！
Page No.:1 NO DESCRIPTION SPEC QTY REF PART COVER 4131-1213-03 1 01-01 1217449 RIGHT COVER 4131-1210-04 1 01-02 1217450 RIGHT COVER 4131-1206-02 1 01-03 1217451 RIGHT COVER 4131-1211-02 1 01-04 1217452 RIGHT 01-05 1217453 SEAL 4131-1024-01 1 01-06 1217454 FILTER 4131-3622-01 1 01-08 1217455 RIGHT COVER 4131-1207-01 1 COVER 4131-1201-05 1 01-10 1217456 TOP 01-11 1217457 TRAY 4131-1212-*01 1 COVER 4131-1216-02 1 01-12 1217458 REAR COVER 4131-1215-02 1 01-13 1217459 REAR 01-14 1217460 SCREW 4131-2350-01 2 SHIELD 4131-2322-01 1 01-15 1217461 SOUND 01-16 1217462 COVER 4131-1209-02 1 01-17 2077351 FAN MOTOR 9313-1100-41 1 01-19 1110073 COVER,TYPE-B 4131-2376-01 1 01-20 1218587 BRACKET 4131-2375-01 1 PLATE 1 01-21 1031619 GROUND ASSY.,MAIN 5883B,ASP 1 01-22 2072876 BOARD COVER 4131-1203-03 1 01-23 1217465 LEFT 01-24 1231159 COVER 4131-3454-01 1 01-25 1231161 TRAY 4131-3451-01 1 01-27 1217468 FILTER 4131-1025-01 1 SPRING 4131-4702-03 2 01-28 1217469 PLATE HARNESS 4131-6837-02 1 01-29 2077201 WIRE 01-31 1217471 COVER 4131-1032-01 1 COVER 4131-1202-02 1 01-33 1217472 FRONT 01-34 1217473 LEVER 4131-1217-02 1 01-37 1231160 COVER 4131-3455-01 1 01-100 2073107 CONTROL PANEL STANDARD 1 RAIL 1 01-101 1012848 GUIDE ASSY.,MEMORY 5830B,C494 1 01-102 2072877 BOARD ASSY 4131-0368-03 1 OPEN 02-01 2077910 SIDE ASSY 4131-6820-01 1 HARNESS 02-02 2077911 WIRE 02-03 1217475 PAWL 4131-3607-01 1 INTERRUPTER 4131-0902-01 2 02-04 2077353 PHOTO MOTOR 9313-1100-51 1 02-05 2077352 FAN SPRING 4131-3604-01 1 02-06 1217476 TORSION 02-07 1217477 PAWL 4131-3656-02 1 02-08 1217478 ACTUATOR 4131-3618-01 1 SPRING 4131-3619-02 1 02-09 1217479 TORSION 02-10 1217480 TORSION SPRING 4131-3628-01 1 02-11 1217481 ACTUATOR 4131-3626-02 1 PLATE 4131-3651-01 1 02-12 1217482 GUIDE 02-13 1217483 BAND 4131-3610-02 1 02-14 1217484 ROLLER 4131-3541-01 2 02-15 1217485 BUSHING 4131-3537-03 2 SPRING 4131-3539-02 1 02-16 1217486 PRESSURE 02-17 1217487 ROLLER 4131-3535-01 3 SPRING 4131-3540-02 1 02-18 1217488 PRESSURE SPRING 4131-4052-01 2 02-19 1217489 PRESSURE
爱普生喷墨式打印机的拆解 拆解爱普生喷墨式两台，以型号为P330A打印机为例。1.拆解物体a： Epson STYLUS PHOTO820 型号：P330A 产地：菲律宾质量：日期： 图1拆解爱普生喷墨式打印机实物图 2.拆解步骤： 拆除外壳 a.工作内容：将拆解实物置于操作台上，撬开前盖及托纸盘，去除外部螺丝，撬开外壳卡槽。 b.工具设备：螺丝刀、老虎钳等。 c.主要拆解产物:前盖、托纸盘、外壳。 d.相关要求：撬开外壳时要防止有飞溅。
图2撬开前实物图图3撬开后实物图 图4拆除两个螺丝 图5撬开卡槽
图6撬开卡槽后拆除组图 拆除墨盒 a.工作内容：打开墨盒固定槽，取出墨盒。 b.工具设备：墨盒专门收集容器。 c.主要拆解产物：墨盒。 d.相关要求：废旧墨盒中一般残存10%-40%的墨水，必须将墨盒收集到专门收集容器中。 拆除底座 a.工作内容：打开四个螺丝，拆除底座。 b.工具设备：螺丝刀、老虎钳等。 c.主要拆解产物：塑料底座壳。 d.相关要求：收集拆解的螺丝。
图7拆除底座组图 拆除各种小部件 a.工作内容：取出海绵垫、拆除电源、拆除固定铁片、撬开弹簧卡槽、取出墨盒固定槽、摘除电路板电机等小部件。 b.工具设备：螺丝刀、老虎钳、剪刀等。 c.主要拆解产物:海绵、、墨盒固定槽、电源、电机、电路板、连接线等。 d.相关要求：拆取墨盒固定装置时要防止连接管里有剩余墨汁，污染操作台。 图7取出海绵图8 拆除电源
图9拆除固定铁片，撬开弹簧卡槽，取出墨盒固定槽。 图10拆除电路板 图11拆除电机 图12拆除各种小的部件 整理分类，依次称重。 3.拆解物体b： Epson STYLUS PHOTO250 型号：P371A 产地：菲律宾质量：日期：拆解步骤与P330A 类似，不在赘述。
组织从优秀到卓越指导方案（政府质量奖创奖指南）
目录 一、质量奖解析........................................................... 二、推行卓越绩效模式的作用和意义....................... 三、卓越绩效标准导入全程内容............................... 四、质量奖推进计划与培训项目...............................
为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，借鉴国际上政府质量奖的成功经验，设立国家、省和市“质量奖”。其目的为：以奖兴企，培育卓越企业；推广卓越绩效标准，帮助企业建立具有竞争力的组织治理体系并取得理想的经营业绩。 一、质量奖解析 （一）设奖宗旨 质量奖是对实施卓越的质量经营管理并取得显著的质量、经济、社会效益的组织和个人授予的政府最高奖项，起到引导和激励企业建立和实施卓越绩效模式，持续改进经营业绩，增强综合竞争力的作用。设立质量奖，是政府引导和企业需求相结合的产物，是当前先进质量理论和管理实践相结合的反映，也是国际成功经验和实际国情相结合的成果。 下图是卓越绩效评价准则框架图
组织概述 过程结果 4.2战略 4.1领导 4.3顾客与市场 4.4资源 4.7结果4.5过程管理 4.6测量、分析与改进 卓越绩效评价准则评分条款分值表（总分：1000分） 条款名称条款分值 4.1领导 110 4.1.2高层领导的作用 50 4.1.3组织治理 30 4.1.4社会责任 30 4.2战略 90 4.2.2战略制定 40 4.2.3战略部署 50 4.3顾客与市场 90 4.3.2顾客和市场的了解 40 4.3.3顾客关系与顾客满意 50 4.4资源 130 4.4.2人力资源 60 4.4.3财务资源 15 4.4.4信息和知识资源 20 4.4.5技术资源 15 4.4.6基础设施 10 4.4.7相关方关系 10
Epson 630K打印机故障检修 故障现象一：加纸后，缺纸灯仍亮，不打印。分析与排除：该打印机的检纸电路有三个传感器，前后两个干簧传感器用于检测有没有打印纸送入。一旦有纸触及传感器的簧片，使传感器的触点动作，打印机便启动进纸程序，自动将纸送到准确的位置，为打印做好准备。在此过程中，打印纸是否到达了相应的位置，则由另一个光电式传感器负责检测。当纸到位时，控制面板上的缺纸灯熄灭。从以上的故障现象分析，估计是光电传感器有故障。笔者根据实物画出了光电传感器与主控电路板之间的部分电路，如^08030401a^。从图中分析，发光二极管接于插件CN5的1脚和3脚之间，电阻R6串接于＋5V向发光二极管的供电回路中，起到降压和限流的作用。正常情况下，无纸时，光敏管因接收不到从打印纸反射回来的光线，处于截止状态，4脚输出低电平；有纸时，光敏管导通，4脚输出接近＋5V的高电平。在联机状态下，用万用表测量4脚电压，无论有纸或无纸，4脚电压均为低电平；而用灯光照射时，4脚电压变为高电平，说明光敏管是好的。再测1脚电压，为＋5V，不正常（正常时，发光二极管两端的电压降应为＋2V左右）。检查探头与软电缆的连接处，连接情况良好。由此，判断发光管已开路。换上新的光电检测探头，故障排除。故障现象二：打印机使用时突然停机，关机后再开机，无任何反应，电源灯也不亮。分析与排除：打开打印机机壳，拔出所有连接头，拆下打印机外壳和屏蔽罩，使电路板露出来。检查电源电路，发现保险丝完好，其它部分也未发现有明显的烧毁的痕迹。开机用万用表检测整流输出端，有＋300V电压输出，正常。由于搞不清电源电路中其它部位的电路结构和各输出端的定义，因此一时无法进行下去了。凭着多年维修实践中所积累的经验，决定从负载端查起。首先，顺着连接到主控板上的插头进行检查，弄清每个插头的功能。其中CN6、CN7分别为打印头中长针和短针的驱动信号线，CN8为走纸电机驱动信号线，CN9为字车电机驱动信号线，其它插头均为传感器连接头。接下来，采用将负载逐个拔除后试机的方法，分别对CN6～CN9四个插头做了试验，打印机电源指示灯均未点亮。考虑到光电传感器中发光二极管也是电源的负载，所以决定再分别拔除连接检纸传感器的CN5和初始位置传感器的CN12进行试验。果然，当拔除CN5后试机，打印机电源灯亮，并且在开机时字车也有相应的自检动作。用万用表测量CN5软电缆，发现其2脚和3脚短接，当CN5插入主控板时，就将＋5V直接接地，因而导致电源电路过流保护。做进一步检查时发现，软电缆与探头连接处已经扭曲变形。用剪刀剪去电缆顶端损坏的一节，然后用刀片刮出一段，重新接好后试机，故障排除。#1故障现象三：打印过程中，在换行时多走了一行，打出的一行汉字被分成上下两截。分析与排除：对打印机进行自检操作，正常，说明打印机本身控制逻辑及机械传动部分均能正常工作，故障只可能出在主机、打印机接口电路或信号电缆部分。按照先易后难的检修原则，首先检查信号电缆的连接情况，发现信号电缆与主机连接处的螺钉未旋紧，接头倾斜。将接头拔出后重新插牢，并用一字型螺丝刀将两头的紧固螺钉旋紧，开机试验，故障排除。 打印机出现打印乱码的故障分析 一、问题描述 其实不光是针式打印机，喷墨、激光打印机都会出现打印内容为乱码的现象，虽然打印机类型和工作原理不同，但是产生这个问题的原因大致是相同的。本文以LQ630K, LQ1600K3+,LQ670K+T三款针式打印机为例解释乱码现象产生的原因和解决方法。 二、问题原因，现象，和解决方法 纵观Epson系列针式打印机，打印乱码主要有5个原因，按其发生频率所占的比例由大到小，分述如下： １、电脑操作系统问题，打印机缓冲区溢出问题。
SERVICE MANUAL Color Inkjet Printer Epson WF-3720 Series CONFIDENTIAL
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EPSON喷墨打印机常见故障与保养 打印机最贵的地方是打印头，喷墨打印机最怕也就是堵头，很多客户都会遇到这种问题，就是您使用原装的打印墨水也会出现这种现像，在这里就保护喷头和维修喷头的几种方法介绍给大家： 1.打印机喷头首先和墨水有关，请选择使用正规公司出厂的墨水，这样品质可以保证，不要想着别人教你去自已怎样配，用什么糖之类物体，这样一定会容易堵头。 2.每隔2-3天打印一次，防止堵头。 3.如果长时间的不使用也会造成喷头的堵塞，您在没有业务的情况下最好把打印头拿出来，放在一个盒纸内，在盒纸的 下面用一块海锦，让海锦吸入少许的纯净水，把喷头对着海锦，放在一个阴凉的地方保存，使用前要把墨盒上的水份 察干。 4.如果出现堵塞，可以先用温开水泡一下，如果这样还不行，就使用一种超声波清洗机去清洗，详细使用方法是：在清洗 机内放入2厘米深的纯净水，然后把喷头的喷嘴朝下，打开电源进行清洗，如果一次不行，可以进行第二次，直到洗 通。
学三招喷墨打印机省墨技巧。 “假换墨” 方法 爱普生的COLOR系列打印机墨水耗用速度相当快。每次用完后，将COLOR系列打印机的原装墨盒取下来时，可看到其中剩余的墨水很多，轻轻挤压一下墨盒，有大量的墨水从底部刺穿的封口处流出，我们可以想办法将这些墨水用尽以节约资金。 爱普生COLOR系列打印机并不是通过探测墨盒中的墨水来计量墨水耗用量的，而是通过计算总的字符打印量来计量墨水用量的，厂家为了保险起见，在墨盒中装的墨水比这个“计数器”额定的墨水耗用量要多得多。我们可以通过用“假换墨”的方法，将“计数器”置零，使原来的墨盒还能用来打印，只要其中确实还有墨水就行。 具体操作方法是：当打印机上的“墨尽指示灯”闪亮时，按下打印机面板上的“换墨按钮”，墨盒架会自行滑动到换墨位置，将其盖纸揭开，但不要取出墨盒，然后再将墨盒架盖纸关闭，再按下打印机面板上的换墨按钮，打印机开始执行充墨动作，待充墨完毕后，你会看到打印机操作界面中的墨量指示条又满了。现在你可以再次使用这个本该报废
企业导入卓越绩效管理模式的方式和程序 （仅供参考） 市质监局去年下发了《关于在我市企业中进一步开展推广卓越绩效管理模式活动的通知》，提出了明确的要求。那么，企业怎样导入卓越绩效管理模式，我考虑应该采取以下的方式和程序。 （1）领导重视。公司领导班子高度重视质量工作。始终将质量摆在关乎提升公司竞争力的战略位置，将质量视作公司发展的基石和保障。 ----建立健全以公司主要领导挂帅的推进卓越绩效管理领导小组，明确责任分工。 （2）制定规划。制定公司发展中长期规划。总结和挖掘自身管理特色，根据行业特点和公司内及外环境的变化，确立公司使命、愿景、经营理念和共同价值观。公司战略和愿景等标志性目标清晰、规划实施措施明确。 ----以公司名义发布推行卓越绩效管理模式工作方案。（此方案文件与《西安市导入卓越绩效管理模式企业备案表》一并送市质监局质量处备案） （3）保障措施。按照“标准”要求，明确各部门相关职责与任务。重点是公司卓越绩效管理办公室人员的配备和经费物资的保障。 组织保证：领导层重视卓越绩效推进工作；组成推进卓
越绩效领导小组；按照管理模块成立专业小组；制定相应的工作制度；制定推进卓越绩效工作的绩效考核制度等。 人员保证：制定一名副总主抓卓越绩效推进工作；领导小组、工作小组人员保持稳定；聘请的咨询团队相对稳定。 时间保证：制定长期的工作计划；每月滚动实施计划；每月固定时间进行回顾和阶段性总结。 经费保证： （4）学习培训。制定学习培训计划并予以落实。抓好三个层次的培训：在学习培训过程中，可以请质量工作专家、质量中介机构进行指导。 一是领导者的培训。组织高中层管理人员参加学习，通过培训使公司高中层管理者明确公司导入卓越绩效管理模式的意义和作用，为实施卓越绩效管理模式和争创质量奖奠定坚实的基础。 二是全体职工的学习教育。全面提升员工能力素质，思想道德素质、科学文化素质，通过构建业绩、素质并重的绩效管理体系，实现员工绩效动态、持续、闭环管理。鼓励员工努力进取，追求卓越业绩。 三是进行自评师培训。重点培训一批实施卓越绩效的骨干，建立一支自我评价和持续改进的人才队伍，使其准确理解标准内容和相关要求，掌握自评方法和自评报告的编写制作。 （5）企业自评。 1、管理现状全面诊断。基于卓越绩效标准要求，系统
EPSON喷墨打印机维修方法及技巧 随着电脑市场的降价，电脑已成为更多人可以接受的工具，很多家庭级的打印机也展现电脑爱好者面前。如EPSON 的480、580、670、PHOTO EXT系列等。这里根据个人几年来对EPSON打印机的使用经验，向大家介绍一些使用及维修的见解，希望能对大家有所帮助。 A、更换墨盒 第一种：墨尽灯闪烁时，按下“清洗”键3秒，打印头归位到更换墨盒位置，换上新墨盒，再次按下“清洗”键，打印机随后进行新墨盒检测及清洁工作。 第二种：墨尽灯没有闪烁，但打印质量下降（彩色墨盒中有一色墨尽），清洁工作也无法完成时。想更换墨盒时，很多人可能是强行断电，这样对打印机难免会造成损坏，这里给大家介绍另一种方法：开机后，按下“进纸”键5秒，打印头归位到更换墨盒位置，随后步骤与上一样。 B、开机后所有灯闪烁 打印机由于机械故障（打印头阻力过大）造成打印头的运动受阻，引起打印头撞击机械框架，使打印头定位系统出错，和卡纸，使打印机无法正常复位，然后所有指示灯闪烁。 第一种：同时按下“进纸”、“清洗”键开机，这时“进纸”灯闪烁，然后松手按下“清洗”键，直到所有灯闪烁一下后熄灭，这时打印机正常。此种方法有99%的修复率，此种方法虽很简单，但EPSON公司从未公开。 第二种：以上方法不行的话，问题可能出在主板上，首先取下面盖，取出主板（从后面及旁边取出镙钉），先不要拔下主板上的联线，取下主板上的锂电池（3V）后开机，问题解决。因为此电池是为打印机保存BIOS、打印机信息的。 第三种：此种情况是一般不会产生的。但在我维修众多EPSON打印机中还是遇到了几例情况。主板上有一个串行EPROM（93C46）芯片中的程序乱了，因为此芯片是为打印机记忆打印头信息的，更换此芯片有相当大的难度：首先要找一台同型号的打印机，取下此芯片（93C46），买一颗芯片（93C46，大约5.00元），用写入器将取下的芯片里的程序复制到新买的芯片中，问题解决。 C、测试打印头质量 第一种：联机用EPSON说明书介绍的方法软件测试。 第二种：不联机，按下“进纸”开机，这时你会看到打印机打印出每一个喷墨孔的样式图，每一根斜线代表一个喷墨孔，假如有缺某一根斜线，说明打印头有某一个喷墨孔堵塞，按下“清洗”键进行清洗，再看样式图，直到每一喷墨孔通，这样打印出的质量才会清晰。
LQ-1600KⅢH使用手册 目录 一、产品信息 (1) 1、打印机部件 (1) 2、按键和指示灯 (1) 二、处理打印纸 (2) 1、设置过纸控制杆 (3) 2、选择打印纸来源 (4) 3、调整纸厚调节杆 (6) 4、使用微调整功能 (6) 三、故障诊断 (7) 1、使用错误指示灯 (8) 2、清除夹纸 (9) 3、取消打印 (9) 四、清洁打印机 (10)
一、产品信息 1、打印机部件 a. 打印纸导纸器 b.导轨 c.过纸控制杆 d.控制面板 e.电源转换开关 f.前部导纸器 g.前盖 h.打印机盖 i.打印纸导纸器盖 a. 色带架 b. 压纸组件 c. 纸厚调节杆 d. 交流电插口 e. 链轮齿* f. 选件接口盖 g. 并行接口 h. USB接口： i. 旋钮 2、按键和指示灯
a字体(项目)按键 ?确保打印机没有打印，如果打印机在打印，按下暂停按键停止打印。要选择一种字体，按下字体按键进行切换。 ?当打印机进入默认设置模式时，按键可作为项目按键使用。 您可按下项目按键来选择下一级菜单。请参见更改默认设 置。 字体指示灯 指示选中的字体。 b复位 当同时按下字体和速度按键时，打印机清除缓冲区并恢复到默认设置。 c速度 (项目)按键 ?选择一种速度设置。参见选择打印速度。 ?当打印机进入默认设置模式时，按键可作为项目按键使用。 您可按下项目按键来选择上一级菜单。 速度指示灯 指示选中的打印速度。 d菜单 ?当您同时按下速度和切纸/纸槽按键，打印机进入或退出默认设置模式，且您可对打印机进行各种设置。请参见关于打印机 的默认设置。 ?当打印机为默认设置模式时，菜单指示灯（切纸/纸槽指示灯）为开。 e切纸/纸槽(选择)按键 ?将连续纸进到切纸位置。 ?从切纸位置反向进连续纸到页顶位置。 ?当单页进纸器已安装时，选择单页进纸器。 ?当打印机进入默认设置模式时，按键可作为设置按键使用。您