客户质量工程师
ＣＰＫ和ＰＰＫ的区别 “所谓PPK，是进入大批量生产前，对小批生产的能力评价，一般要求≥1.67；而CPK，是进入大批量生产后，为保证批量生产下的产品的品质状况不至于下降，且为保证与小批生产具有同样的控制能力，所进行的生产能力的评价，一般要求≥1.33；一般来说，CPK需要借助PPK的控制界限来作控制。 A++级Cpk≥2.0 特优可考虑成本的降低A+ 级2.0 ＞Cpk ≥ 1.67 优应当保持之 A 级1.67 ＞Cpk ≥ 1.33 良能力良好，状态稳定，但应尽力提升为A＋级 B 级1.33 ＞Cpk ≥ 1.0 一般状态一般，制程因素稍有变异即有产生不良的危险，应利用各种资源及方法将其提升为A级 C 级1.0 ＞Cpk ≥ 0.67 差制程不良较多，必须提升其能力 D 级0.67 ＞Cpk 不可接受其能力太差，应考虑重新整改设计制程。 品质统计过程中的意义 CPK：Complex Process Capability index 的缩写，是现代企业用于表示制程能力的指标。制程能力强才可能生产出质量、可靠性高的产品。 制程能力指标是一种表示制程水平高低的方法，其实质作用是反映制程合格率的高低。 制程能力的研究在於确认这些特性符合规格的程度，以保证制程成品的良率在要求的水准之上，可作为制程持续改善的依据。而规格依上下限有分成单边规格及双边规格。只有规格上限和规格中心或只有规格下限和规格中心的规格称为单边规格。有规格上下限与中心值，而上下限与中心值对称的规格称为双边规格。 当我们的产品通过了GageR&R的测试之后，我们即可开始Cpk值的测试。 CPK值越大表示品质越佳。 Cpk——过程能力指数 CPK = Min（CPKu,CPKl) USL (Upper specification limit): 规格上限。 LSL (Low specification limit): 规格下限。 ˉx = (x1+x2+...+xn) / n : 平均值。 T = USL - LSL : 规格公差。 U = (USL + LSL) / 2：规格中心。
浙江省食品（化妆品）行业质量技术专业工程师、高级工程师资格评价条件 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为客观公正地评价食品（化妆品）行业质量技术专业人员的能力和水平，促进食品（化妆品）专业技术资格评价工作的制度化、规范化和科学化，根据浙江省人事厅关于印发《浙江省专业技术资格评审工作实施细则（试行）》的通知（浙人专〔2006〕351号）等文件精神，结合我省食品（化妆品）行业工作实际，制定本评价条件。 第二条本评价条件适用于我省从事食品（化妆品）检验检测、监测审评等技术工作的企事业单位在职在岗专业技术人员申报工程师、高级工程师资格的评价。 第三条按照本评价条件评审通过，并获得食品（化妆品）质量技术工程师、高级工程师资格证书者，表明持证人具有相应的专业技术水平和能力，是聘任食品（化妆品）专业工程师、高级工程师职务的重要依据。 第二章申报条件 第四条思想道德条件 遵守《中华人民共和国宪法》和法律法规，具有良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作，履行岗位职责，努力完成工作任务，积极为我省食品（化妆品）行业发展服务。 第五条学历、资历条件
（一）申报工程师资格应具备条件： 符合下列条件之一者，可申报工程师资格： 1.本专业或相近专业大学专科以上学历，取得助理工程师资格后，实际聘任助理工程师职务4年以上。 2.具有本专业或相近专业研究生学历（硕士学位）、第二学士学位，取得助理工程师资格后，实际聘任助理工程师职务2年以上。 （二）符合下列条件之一者，可申报高级工程师资格： 1．具有本专业或相近专业大学本科学历、研究生学历（硕士学位），取得工程师资格后，实际聘任工程师职务5年以上。 2．获得本专业或相近专业博士学位，取得工程师资格后，实际聘任工程师职务2年以上。 （三）具有以下学历（学位），可认定或初定相应的专业技术资格： 1.博士后流动站、工作站出站人员，在站期间圆满完成研究课题，取得科研成果者，经考核合格，可认定高级工程师资格。 2.博士学位获得者，经考核合格，可初定工程师资格。 3.具有研究生学历（硕士学位）者，从事专业工作满3年（学历或学位取得前后从事本专业或相近专业的工作年限可以相加，但学历或学位取得后从事专业工作必须满1年），经考核合格，可初定工程师资格。
高级工程师个人专业技术总结 篇一：高级工程师个人专业技术总结 专业技术工作业务报告 XX，X，XX岁，大专毕业，高级经济师。自1995年 7月XX学院交通工程系交通运输管理专业毕业后就职于XXX，长期从事公路工程施工工作，1999年5月调入XXX、2007年1月调入XXX有限责任公司，任主管经营副总经理，2009年1月至今任XX路桥主管工程副总经理职务。 自学校毕业参加工作以来，我 长期从事公路工程技术施工和经经营管理工作，特别是2007年以来，通过各级领导、同事同行们对我的大力支持与悉心帮助，通过个人的不懈努力与执着追求，我的政治觉悟、思想品德、工
作能力、业务水平和管理能力等都得到了不同程度的提高，综合素质也取得了长足进步，在公路建设和管理领域取得了些许成绩，积累了相对较丰富的公路技术、公路施工及公路建设管理的实践经验。但同时我深刻地意识到自己在施工和建设管理方面还存在很多不足，我将在今后的工作中恪尽职守、弥补不足，请各位领导、专家给予原谅。下面我将近几年学习和工作情况总结汇报如下： 一、学习方面 丰富的专业知识是从事专业技术工作的前提。我自1995年毕业分配到XXX 以来，多年从事公路工程施工管理工作。期间，深感自己专业知识的匮乏，努力学习专业技术，提高自己的理论业务水平。在工作中我边学边干，勤向领导与有 经验的同事虚心求教，将理论知识运用到实际工作中，充分发挥理论知识指导施工的作用。 二、工作方面
在从事公路工程的施工管理、建设管理等工作中我注重专业知识和信息积累，注重从实践中汲取经验与教训，注重工作能力的锻炼与提高。 2007年1月至2008年12月期间，任XXX公路工程有限责任公司副总经理，主要分管技术、质检、试验检测、计划计量、预算分解、变更索赔、质量体系认证、编制竣工资料编制等工作。 在施工工作中，我一方面努力钻研技术，一方面积累实践经验，虚心向其他同志学习，学习新材料、新设备、新技术、新工艺的开发和运用，能够及时组织各方面人才进行探讨，群策群力，同时吸取以往施工中水泥砼路面施工的经验与教训，使得公司通化项目的模摊铺水泥混凝土路面取得了圆满成功。 组织公司各项目总工、技术人员、工长共同研究施工方案，编制合理的施工生产计划，以计划指导施工。同时重点抓好水泥砼的配合比设计，拌和、摊铺、碾压过程设专人及时严格检测、监
质量的要求。 质量专业综合知识(大纲) 质量的相对性：组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提岀 不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求 也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品 第一节质量的基础知识掌握质量的概念(含相关术语;组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 熟悉质量特性的内涵 熟悉质量概念的发展 一、质量的概念 质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。 1、质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 (1)“特性”指“可区分的特征。可以有各种类的特性，如： 物的特性，如：机械性能； 感官的特性，如：气味、噪音、色彩等； 行为的特性，如：礼貌； 时间的特性，如：准时性、可靠性； 人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性； 功能的特性：如飞机的最高速度。 A .特性可分为固有的和赋予的 固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如口：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性(转换)。 (2)关于“要求” 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提岀的要求。 通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。 必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。 要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。 (3)质量具有经济性、广义性、时效性、相对性 质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。顾客对经济性的考虑是一样的。 质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对 质量的优劣是满足要求程度的一种体现，质量的比较应在同一等级基础上做比较。 等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程和体系所做的分类或分级。2、质量相关的概念 ⑴组织：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。 (2)过程：过程是指“一组将输入转化为输岀的相互关联或相互作用的活动”过程由输入、实施活动和输岀三个环节组织。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。 (3)产品：产品是指“过程的结果”产品有四种通用的种类：服务： 服务是无形的，通常是在组织和顾客接触面上至少需要 完成一项活动的结果。如：商贸、运输； 软件：由信息组成，通常是无形产品，并可以方法、论文或程序的形式存在。如：计算机程序、字典； 硬件：通常是有形产品，其量是具有计数的特性，可以分离、可以定量计数。如：发动机零件、电视机； 流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性，一般是连续生产，状态可以是液体、气体、粒子、线状、块状或板状等。如口：润滑油。 (4)顾客：顾客是指接受产品或服务的组织或个人。顾客可以是 组织内部的或外部的。 (5)体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 (6)质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性，将“要求”转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。它包括：性能、适用性、可信性(可用性、可靠性、维修性)、安全性、环境、经济性和美学性。质量特性有些是可定量的，有些是不能够定量的，只有定性，实际工作中，将不定量的特性转换为可定量的代用质量特性。质量的适用性就是建立在质量特性的基础之上的。 产品质量特性分为： 内在质量特性：如结构、性能、精度、化学成份等； 外在质量特性：如外观、形状、色泽、气味、包装等； 经济特性：成本、价格、使用费用、维修时间和费用等； 商业特性：交货期、保修期等； 其它特性：安全、环境、美观等。 服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。可分为五种类型： 可靠性：准确地履行服务承诺的能力； 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望； 保证性：员工具有的知识、礼节以及表达岀自信与可信的能力；移情 性：设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注；有形性：有形 的设备、设施、人员和沟通材料的外表。 根据对顾客满意的影响程度不同，通常将质量特性划分为关键、重要和次要三类： 关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 次要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。 二、质量概念的发展 1、符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 2、适用性质量的概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 3、广义质量的概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。第二节质 量管理的基本知识 掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制） 第一章质量管理概论
质量工程师（初 级） 归纳总结 SG编制
第一章质量管理理论 1.1质量与质量管理 1.1.1质量的基本知识 （一）质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 特性：1 ）固有特性（某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性） 2 ）赋予特性（完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性） 产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。 质量性质：1）经济性 2）广义性 3）时效性 4）相对性 质量的优劣是满足要求程度的一种体现，它须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。（等级是指对功能用途 相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级） （二）与质量相关的概念 1）组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施（两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的） 2）过程：一组将输入转换成输出的相互关联或相互作用的活动（包括产品实现过程和产品支持过程） 3）产品：过程的结果 类别：1）服务：通常无形，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。（如商贸、运输、销售人员所做的操作说明） 2）软件：通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在，由信息组成。（如计算机程序、字典、发 动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册） 3）硬件：通常是有形产品，其量具有计数的特性。可以分离、可以定量计数（如机械零件、电视机、汽车 齿轮） 4）流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性。一般是连续生产，状态可以是液体、气体、颗粒、线状、块状或板状等（润滑油、燃料、冷却液、电流） 4）顾客：接受产品的组织或个人 5）体系：相互关联或相互作用的一组要素 6）质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性 a.关键质量特性（功能丧失） a.服务质量特性 1
工程系列南宁市高级工程师评委会评审通过人员名单：624人 晋升：615人 安徽阜阳沪千人造板制造有限公司: 何剑锋 百色建筑安装工程总公司: 蒋红赖国忠 百色市第一建筑公司: 戴绍军 宾阳县黎塘镇规划建设管理站: 王玉甫 崇左市公路管理处: 林松华陈光 崇左市墙体材料改革办公室: 黄海香 达华工程管理（集团）有限公司北海分公司: 刘卓
蒂森电梯有限公司南宁分公司: 陈桂明 扶绥县农田水利工作管理站: 黄靖 扶绥县自来水厂: 陈裕斌 广东省冶金建筑设计研究院广西分院: 任永源谢麦林陆军青黄万才刘德武 广西安厦建筑工程有限责任公司: 黎明 广西百宏房地产开发有限公司: 刘继文 广西百捷电气有限公司: 周基敏陈瑱 广西百纳工程咨询有限公司:
黄勇王嘉宁陆建军陈明陈继达韦佳添刘慧明罗金琴刘中想韦昌仪 广西百源供电设计有限责任公司: 李炜文 广西邦德固建筑工程有限责任公司: 冯耀山 广西宝光明电力电气工程有限公司: 李伟祥 广西博科药业有限公司: 何庆华阮碧芳 广西超大运输集团有限责任公司: 张远芳 广西晨天建设工程有限公司: 刘济坚舒国荣苏峡 广西城中建筑工程有限责任公司: 郭剑珊石刚
广西大明山国家级自然保护区管理局:李振荣 广西大通建设监理咨询管理有限公司:蓝秋云廖章斌 广西大伟建筑工程有限公司: 黄薇 广西德胜工程造价咨询有限公司: 曾锐莫汝琼 广西德泰工程管理有限公司: 吴维新 广西地天泰建设集团有限公司: 刘广生邹雪梅 广西鼎策工程顾问有限责任公司: 汤谷兰洪胜华周京林 广西东方华信工程造价咨询有限公司:
吴洁娴白源刚 广西东建建设工程有限公司: 苏立华 广西东日建筑工程有限责任公司: 秦恒进肖秋平李妍 广西方泽建筑设计有限责任公司: 金燕庞喜陆庆生张晓东 广西福桂房地产开发有限公司: 张捷勋 广西富民建设有限公司: 卢松林黄良黄以实韦庆喜黄敏 广西古方药业有限公司: 宾天海 广西广立连邦建设工程有限公司: 彭世新黄善毋剑锋黄桂平韦京柱覃启兆
质量工程师 (中级) 《质量专业综合知识》 目录
第一节质量的基本知识 一、质量的概念 二、质量概念的发展 第二节质量管理的基本知识 一、管理概述 二、质量管理 三、质量管理的发展 四、质量管理培训 五、质量信息管理 第三节方针目标管理 一、方针目标管理的基本知识 二、方针目标管理的实施 第四节质量经济性分析 一、质量的经济性 二、质量成本 三、质量成本构成 四、劣质成本 第五节质量与标准化 一、我国标准的体制 二、标准的制定 三、标准化的常用形式 四、企业标准化 五、采用国际标准和国外先进标准 六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议 一、产品质量法 二、职业道德与专业能力要求 1 习题及答案 第一节供应商管理 一、供应链管理概述 二、供应商选择 三、供应商管理的契约要求 四、供应商的质量控制 五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意 一、顾客与顾客要求 二、顾客满意 三、顾客要求的确认 四、顾客满意度测量 第三节顾客关系管理 一、顾客关系管理的含义 二、顾客关系管理技术 2 习题及答案 第一节质量管理体系的基本知识 一、概述 二、质量管理八项原则 三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求 一、范围 二、质量管理体系总要求和文件要求 三、管理职责 四、资源管理 五、产品实现 六、测量、分析和改进 第三节质量管理体系的建立与实施 一、基本原则 二、主要活动 三、质量管理体系方法 第四节质量管理体系审核 一、质量管理体系审核的基本概念 一、质量管理体系审核的基本概念 二、质量管理体系审核的实施 3习题及答案 第一节质量检验概述 一、质量检验的基本知识 二、不同类别的产品质量检验 第二节质量检验机构
质量专业高级工程师资格评价考试模拟题（E卷） 一、填空题(每题1分，共25分) 1．行政复议不仅要审查具体行政行为的( )，也要审查具体行政行为的( )。 2．质量技术监督行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知相对人作出行政处罚决定的( )，同时要告知相对人( )。 3．标准从不同的角度可以划分为不同的种类，按照标准的属性来分，通常可以将标准分为( )和( )。 4．我国强制性标准包括( )和( )两种形式。 5．数据的统计特征值可以分为两大类，一类表示数据的( 集中位置 )，一类表示数据的( 离散程度 ) 。 6．《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实行( )、( )以及相应的考核办法。 7．《产品质量法》调整两种社会关系，即( )和( )。 8．根据《产品质量法》规定，产品应当不存在缺陷、要具备产品( )、要符合( )。 9．我省实施质量兴省战略的主要任务和目标之一是大力提升产品质量。以科技创新为基础，推动企业技术进步；加快标准更新与应用，重点完善( )，确保( )。 10．六西格玛是一项以数据为基础，追求( 完美 )的质量管理方法，六西格玛可解释为每一百万个机会中只有( 3.4 )个出错的机会。 11．检验数据中异常值的判断大多采用数理统计方法，其基本思想是，给定一个( 置信概率 )及其相应的( 临界值 )，若观测值超过( 临界值 )，则判断该观测值为异常值，可予以剔除。 12．《食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则》规定，从事食品生产加工的企业，必须具备( )，按规定程序获取( ) 13．组织为测量顾客满声度，应当对顾客进行( 产品 )、( 服务 )质量跟踪，以及时获得可用的反馈信息。
高级工程师专业技术工作总结 我为人处事的原则是“认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开心心生活”，对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。以下是出国留学网小编整理的高级工程师专业技术工作总结，欢迎参考，自XX年参加工作，到现在已经有四年半了，在过去的日子里，本人主要负责核心技术领域,信息中心机房扩展设计与建设维护,报业信息系统建设与项目管理,网络与网络安全设计与研究完善,技术管理创新,以及协助推进报业集团信息生产一体化等工作.严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务. 一,良好的思想政治表现 我为人处事的原则是“认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开心心生活”，对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。做到遵纪守法，谦虚谨慎，作风正派，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。在党员先进性教育主题演讲比赛中获得过三等奖，“知荣明耻爱报社”演讲比赛中获得过三等奖,“我为报社改革发展献一策”活动中获得过三等奖。连续四年被评为集团先进工
作者,并获得过“市属机关优秀团员”称号. 二,负重锻炼，鼓劲挖潜,较好地完成本职工作 XX至XX年来是报业集团改革与发展的关键时期，集团正朝着规模化、多媒体化、多元化,网络化 的方向快速发展，生产规模、管理理念、业务流程等都发生了很大的变化，在报业快速变革时期，编辑的数量增加，集团办公区域的扩大，并且在技术人员不足的环境条件下，集团采编流程，经营流程，网络安全，机房建设，信息化成本研究等方面的都进行了较大规模的设计建设与完善。在信息建设的过程中，一方面在较少技术支持下独立研究项目的合理性，科学性，安全性，另一方面又要面对很多系统与网络核心维护，以及大量其他技术人员无法解决的问题。在报业集团这些日子里，较好的完成了集团领导下达的责任目标. 报业集团信息中心机房平台安全运转，没有出现过重大事故,工作有序开展，集团网络与系统总体正常运行,信息机房建设水平达到新的高度,空调通风系统,应急照明系统,消防系统,机房ups配电系统,机房防雷接地系统的安全系数进一步得到提高. 2.报业系统集成,管理流程得到提高,报业采编流程系统逐步升级.渊博系统已为报人提供方便快捷的全文检索功能，报社经略广告系统的研究，使的广告管理模式电脑化、科学化和规范化，广告数据更加的准确性、完整性和安全性.报业集团
一、质量的定义及其要点 一、内容提要： 主要介绍质量和质量管理的概念、术语和相关知识。 二、重点、难点： 质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。 大纲要求: 1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制) 3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进) 一、质量的定义及其要点 1．质量的定义 质量：一组固有特性满足要求的程度。 2. 要点 (1)“固有特性” 特性：可区分的特征。 固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性(转换)。 例题:在某事或某物中本来就有的特性指的是（） A. 产品的“固有特性” B. 产品的“赋予特性” C. 产品的“重要特性” D. 产品的“一般特性” 答案：A (2)“要求” 要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 明示的：可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 通常隐含的：是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的要求或期望是不言而喻的，应该这样做的。 必须履行的：是法律、法规或强制性标准要求的。 要求可由不同的相关方提出，不同相关方对同一产品的要求可能不同。组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。 要求是多方面的，可以修饰为：产品要求，质量管理体系要求，顾客要求等。 (3)质量的经济性、广义性、时效性和相对性 经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客的要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。 相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 例题:“物有所值”体现了（）
（原创）我的质量观——我是过程质量工程师(QE) 要说质量工程师这几个职位，过程质量工程师（有些公司又叫过程控制质量工程师）不太好做，但是很锻炼人。为什么这么说呢？因为在这个职位上需要更多的能力，专业技能自然不必说，与人打交道的能力必须得很强，否则你别想推动任何一个部门进行改进。在公司内部你首先要推动和影响的是各个部门的主管或经理，甚至包括客户质量工程师和供应商质量工程师。只有这样你才有做出成绩的可能。出此之外，有时你还得有一些“流氓”的特性（或行为），因为你每天打交道的都是现场员工和公司内部的各个主管或部门经理，他们有时候很好打交道，有时侯由很不好打交道，多数情况下不太好打交道。所以有时耍耍“流氓”也在所难免。 过程质量工程师对待问题的时候必须要坚持，对问题的解决不能进行变通和放低标准，但有时可以先搁置，等时机成熟的时候再解决。对于客户质量工程师和供应商质量工程师来说，有时是可以变通处理的，因为他们大部分时间面对的人员都是客户的采购或SQE及供应商的销售、质量经理、客户质量工程师或供应商的老板，他们面对的问题有时也不光只限于质量问题。 对于过程质量工程师来说，大部分时间泡在现场是很有必要的，必须对现场情况要很清楚，这样对问题的预防和改进都很有帮助。如果你对你所负责的产品没有实际操作的经验，尽量找机会能实际操作一下，这种认识比看来的要实际得多。如果基于条件和其他因素的限制不能进行实际操作，至少需要对各序的工艺参数进行掌握，对设备的一些参数和性能进行了解，对各序操作人员所需要的基本技能得进行了解。至少要做到别一张嘴就是外行话，这是最最基本的要求。我想大部分公司对质量工程师在技术能力上的要求应该就是这些。 对于过程质量工程师的工作，我想基于以下几方面来说说： 1，质量问题的预防 质量问题的预防首先要从订单评审开始，因为这是客户明示的要求，这些要求会在公司的各个过程中得到实现。对于订单评审需要有着重关注点，不能陷在此项任务中。我一般会浏览我所负责产品的所有客户订单，但只关注特殊的项目。如：非标准配置要求、附加条件、产品选型（是否为不常生产型号）等，记录下这些要求后，查一下订单评审输出、产品BoM、采购订单和生产任务单。看看这些特殊的要求是否已经包含在了这些计划文件中。这些要求往往会在过程中遗漏掉。一旦遗漏掉就是胎中带来的问题。 除了客户订单要求的确认外，生产计划的确认也很重要。对于此，主要要看是否已超过了正常的产能要求：- 人力是否够：如果不够，解决的办法是什么? 是否有类似风险分析的东西？应对是什么？ - 设备能力是否够：如果不够，是怎么解决的？同样是否做过风险分析？应对是什么？ - 储存空间是否够：这同样会带来不少的质量问题。 - 生产周期是否被缩短：缩短后是怎么应对的。 这种预防，一般的质量工程师都会忽略掉，认为是销售、技术、物流和生产部门的事。其实这种看法是不对的。这些问题一旦在生产过程中出现，我们还得边骂娘边解决，逃不掉的。 2，过程中质量的控制 过程中质量的控制是一个比较复杂的问题，以下几个问题我们是要先弄清楚： a，各职能部门只是将质量排在了第三位。第一位的是产量（即交期）；第二位的是绩效； b，既然是控制即说明过程本身已经具有了一定的能力，过程不管是变坏或变好，我们都得鉴别出来；维持过程的稳定和纠偏是我们工作的大部分内容； c，过程所具有的能力在什么水平，达到目前水平都采取的是那些控制方法； d，我们怎么来做过程控制？ 对于a问题目前还没有办法解决，只要你能取出哪家公司是将质量排在第一位的，我们都能找出证明他不是的例子。只要公司性质是以盈利为目的，此问题就解决不了。
专业技术工作总结 本人名叫XXX，男，汉族，重庆市人，出生于XXXX年X月X日，今年40岁。1992年6月大专毕业于XXX大学XXX工学院建工系工业与民用建筑专业；2000年6月本科毕业于XXXX大学工学院土建系建筑工程专业。1986年9月在参加工作，现工作单位XXXX公司质量检查科，工作职务公司科员，专业技术岗位土建质量检查员。2000年10月取得工程师专业技术资格，并于同月被公司聘用至今。当年还取得中国质量管理协会颁发的质量诊断师资格。 - 1 - 自工作以来，我报着乐观向上的人生态度和踏实勤勉的工作精神，在各级领导和前辈的关心帮助下，勤学苦练，努力工作。先后被聘任为施工技术员、助理工程师、工程师等专业技术职务，依次担任过施工员、项目技术负责人、质量检查员、项目主任工程师，XXXX公司工程技术部主办科员、XXXX公司质量检查科科员等工作职务。经历了工作、学习、再工作、再学习、又继续工作的生活历程。不论何时何地，我始终怀着对本职工作的无限热爱，不断地虚心请教，潜心学习，并及时把所学的专业知识及工作经验运用到生产实践中去，取得了一些良好的工作业绩。先后被评为2000年度及2001年度XXXX优秀工程技术人员、XXXX科技先进工作者、2003年度XXXX先进科技工作者、2005年度XXXX先进工作（生产）者等荣誉称号；而且2001年度、2002年度、2004年度、2005年度、2006年度以及2007年度等多个年度的专业技术人员业务考核均评为优秀。现将聘任工程师8年以来的专业技术工作情况简洁汇报如下： 一、在政治思想和道德建设方面 本人一向爱岗敬业、谦虚好学、钻研业务、勇于奉献，工作认真负责、责任心强，具有良好的职业道德；一贯作风正派、廉洁奉公、求真务实、办事公道，能严守法律法规，热心服务基层。能树立并保持正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观。近年来，我一直认真学习“三个代表”重要思想和党的会议、决议精神，坚持看新闻报道、今日关注、XX日报等新闻栏目或报刊杂志，通过了解国家大事和百姓心声，来更好地贯彻、执行党和国家的路线、方针和政策。这同时也提高了自己的政治觉悟、工作技能和奉献精神。另外，我还始终坚持学习有关建设工程施工等方面的法律、法规、规章、制度和规范、标准，做到忠于职守、奉公守法、廉洁自律、勤奋工作，不断努力提高自己的工作质量和服务质量。 二、在专业素质、业务能力和勤劳奉献等方面 ㈠勤奋博学、精益求精 本人对技术理论刻苦钻研、认真求证、精益求精；对业务工作积极主动、善于创新、勇于挑战。不论是专业技术培训，还是创优工作策划；都能理论结合实际，出色地完成领导交办的各项任务。譬如：几年来由我先后起草的《工程（产品）质量管理实施办法》、《XXXX楼工程创优策划及实施方案》、《迎接“鲁班奖”复查组专家现场审查的工作计划》等100多个文件都得到了很好的实施。 近些年来我嗜书如命，自费购买并认真研读了《民用建筑设计通则》、《建筑抗震设计规范》、《外墙外保温工程技术规程》、《建筑施工手册》和《施工技术》等书籍共几百册。这使我进一步拓宽了知识面、提高了业务水平、增长了专业技能，也更大地激发了工作热情。随着专业知识的增强， - 2 - 向我咨询或探讨工程技术问题的人员已络绎不绝。 ㈡严细务实、开拓创新 长期以来我一直坚持工作不分你我，坚决服从领导安排；只要工作需要，要我做什么，我就做什么；从不讲条件而且要做就竭尽全力将其做好。具体工作中充分体现了科学严谨、求真
初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习2017年初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习 一、质量与质量管理 (一)质量的基本知识 1.掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、体系等) 质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。顾客：接受产品的组织或个人。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2.熟悉质量特性的内涵 3.熟悉质量概念的发展 符合性质量的概念适用性质量的概念广义质量的概念 (二)质量管理的基本知识 1.熟悉管理的职能 管理的职能：计划、组织、领导、控制。 2.了解管理的幅度和层次 幅度：指管理者直接领导下属的数量
层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次 3.掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等) 4.掌握全面质量管理的含义 5.了解质量管理发展的阶段 6.熟悉八项质量管理原则 7.熟悉过程方法模式 8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的'概念 9.了解顾客要求的识别与确认 10.了解顾客满意度和顾客满意度指标 11.掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围 12.熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要 13.了解质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念) 二、质量与标准化 (一)标准与标准化的基础知识 (二)掌握标准与标准化的基本概念 1.了解标准化的作用 2.掌握我国标准的分级和标准的性质 (二)采用国际标准和国外先进标准 1.掌握国际标准和国外先进标准的概念 2.熟悉采用国际标准的程度 (三)企业标准化
质量专业高级工程师资格评价考试复习大纲
第一部分质量技术监督基础知识 一、质量技术监督法制工作 1、掌握以下概念：行政立法、行政执法、行政处罚、行政复议、行政诉讼、行政赔偿 2、熟悉社会主义法制的基本要求 3、了解立法的体制和法的适用 4、熟悉行政执法行为的方式 5、掌握行政处罚的主要原则和行政处罚的种类 6、了解行政处罚的管辖与适用，掌握行政处罚的程序 7、了解行政执法监督知识 8、熟悉行政复议的原则，掌握行政复议范围 9、熟悉行政诉讼受案范围，掌握行政诉讼时效 10、熟悉行政赔偿范围、赔偿义务机关，掌握行政赔偿的时效 二、质量管理 1、掌握质量的概念（含相关术语：产品、要求、顾客、质量特性、检验、质量监督等） 2、了解质量概念的沿革、质量管理的发展过程及各阶段的特点 3、掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量控制、质量保证、质量改进） 4、掌握全面质量管理的定义 5、了解国家以及省政府关于质量工作的方针、政策 6、了解名牌战略的概念及实施 7、了解国家质量奖励制度。 8、掌握产品质量“三包”的概念、意义、“三包”制度的基本原则，了解“三包”纠纷解决途径
9、掌握缺陷和召回的定义，了解国家对有关产品的缺陷召回的规定，掌握缺陷召回的主要方式 10、了解工程设备监理制度和适用范围、法律法规依据，掌握设备工程监理机构和人员的管理制度 11、了解质量专业技术人员资格考试制度的实施依据、实施原则、质量专业资格等级分类、考试条件、考试机构与职责、考试课目与程序、证书及注册管理等知识。 12、了解教材介绍的五种先进的质量管理方法和推广科学先进的质量管理方法的措施 13、了解质量功能展开、正交试验设计和水平对比法的基本概念 14、掌握六西格玛管理的含义、发展过程、适用场合有关知识，掌握六西格玛管理常用的度量指标（包括：FTY、RTY、DPU、DPO、DPMO）的概念 15、熟悉六西格玛管理的组织形式及组织体系中各岗位的职责 16、熟悉六西格玛管理的项目策划与实施，掌握六西格玛的过程改进模式（DMAIC）和过程设计模式（DMADV） 17、掌握质量策划的内容和作用，掌握朱兰质量管理三步曲的概念 18、了解质量机能展开的基本原理和应用步骤 19、了解质量展开的基本步骤 20、了解用户质量要求的收集整理 21、熟悉质量计划的概念和内容、了解编制质量计划的要求 22、熟悉方针管理的概念及方针管理的应用步骤 23、掌握质量改进的概念和意义、质量改进的基本过程 24、了解质量改进的组织与推进 25、掌握质量改进的常用工具 26、掌握卓越绩效评价准则中的术语和定义 27、掌握领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经
本人名叫何，男，汉族，1981年7月10日出生于广西桂平市，2004年7月广西工学院土木工程专业本科毕业，取得工学学士学位，2012年12月毕业于武汉理工大学建筑与土木工程专业，取得工程硕士学位。本人自2009年12月取得工程师专业技术资格以来，先后工作于广西钦州保税港区开发投资有限责任公司、广西泰源房地产投资有限责任公司，一直负责工程项目技术管理工作，先后在广西钦州保税港区联检大楼工程、广西钦州保税港区二三期海域吹填工程担任建设单位项目主管工程师，在广西钦州保税港区卡口等联检设施土建工程、广西钦州保税港区酒类交易中心工程项目、广西壮族自治区国土资源厅土地整理中心职工住宅楼工程担任建设单位项目负责人。四年来，我努力钻研专业技术知识，不断加强自身学习，在工程项目技术管理过程中，对工程项目技术管理一丝不苟，对工程项目的安全、质量管理从严控制，在工作中严格要求自己，认真负责，积极进取，勇于创新，不断提高工程项目技术管理水平和自身素质。 经过四年多来的工程项目管理工作经验，提高了我对工程项目管理过程中出现的各种问题处理能力和组织协调能力，积累了丰富的技术管理、成本管理、质量安全管理的经验和知识。现将我担任工程师任职资格以来负责的工程项目管理专业技术工作总结如下： 一、认真负责，统筹兼顾，积极开拓技术创新意识 2009年7月至2010年12月，本人在广西钦州保税港区投资开发有限责任公司建设的广西钦州保税港区联检大楼、钦州保税港区卡口等联检设施土建工程项目管理中，努力钻研专业技术知识，对技术管理一丝不苟，对工程质量从严控制，在工作中严格要求自己，认真负责，不断提高技术管理水平和自身素质；工程施工前，认真学习合同、熟悉图纸，项目建设过程中严格按照设计图纸以及施工规范要求对质量全过程进行控制。 1、工作中，无论是专业还是非专业知识，不懂的问题都虚心向同事学习请教，不断充实自己，努力提高工作业务水平。钦州保税港区联检大楼、钦州保税港区卡口等联检设施土建工程涉及到很多的相关专业，除了土建工程的结构知识外，还有相关的水电工程、智能卡口的监控工程、检验检疫的设备安装工程等，整个项目的建设是一个完整的体系，本人在做前一道工作的时候都充分考虑到下一个工作需要，保税港区卡口等联检设施的建设，工期短，工序多，设备安装复杂，如果不充分考虑好就会造成重复施工，影响到后面的工作。在建设过程中，本人不断学习相关专业的知识，请教有经验的工程师，把很多的预备工作做在了前面，为全面完成联检设施的建设做了很好的基础。
要说质量工程师这几个职位，过程质量工程师（有些公司又叫过程控制质量工程师）不太好做，但是很锻炼人。为什么这么说呢？因为在这个职位上需要更多的能力，专业技能自然不必说，与人打交道的能力必须得很强，否则你别想推动任何一个部门进行改进。在公司内部你首先要推动和影响的是各个部门的主管或经理，甚至包括客户质量工程师和供应商质量工程师。只有这样你才有做出成绩的可能。出此之外，有时你还得有一些“流氓”的特性（或行为），因为你每天打交道的都是现场员工和公司内部的各个主管或部门经理，他们有时候很好打交道，有时侯由很不好打交道，多数情况下不太好打交道。所以有时耍耍“流氓”也在所难免。 过程质量工程师对待问题的时候必须要坚持，对问题的解决不能进行变通和放低标准，但有时可以先搁置，等时机成熟的时候再解决。对于客户质量工程师和供应商质量工程师来说，有时是可以变通处理的，因为他们大部分时间面对的人员都是客户的采购或SQE及供应商的销售、质量经理、客户质量工程师或供应商的老板，他们面对的问题有时也不光只限于质量问题。 对于过程质量工程师来说，大部分时间泡在现场是很有必要的，必须对现场情况要很清楚，这样对问题的预防和改进都很有帮助。如果你对你所负责的产品没有实际操作的经验，尽量找机会能实际操作一下，这种认识比看来的要实际得多。如果基于条件和其他因素的限制不能进行实际操作，至少需要对各序的工艺参数进行掌握，对设备的一些参数和性能进行了解，对各序操作人员所需要的基本技能得进行了解。至少要做到别一张嘴就是外行话，这是最最基本的要求。我想大部分公司对质量工程师在技术能力上的要求应该就是这些。 对于过程质量工程师的工作，我想基于以下几方面来说说： 1，质量问题的预防 质量问题的预防首先要从订单评审开始，因为这是客户明示的要求，这些要求会在公司的各个过程中得到实现。对于订单评审需要有着重关注点，不能陷在此项任务中。我一般会浏览我所负责产品的所有客户订单，但只关注特殊的项目。如：非标准配置要求、附加条件、产品选型（是否为不常生产型号）等，记录下这些要求后，查一下订单评审输出、产品BoM、采购订单和生产任务单。看看这些特殊的要求是否已经包含在了这些计划文件中。这些要求往往会在过程中遗漏掉。一旦遗漏掉就是胎中带来的问题。 除了客户订单要求的确认外，生产计划的确认也很重要。对于此，主要要看是否已超过了正常的产能要求： - 人力是否够：如果不够，解决的办法是什么? 是否有类似风险分析的东西？应对是什么？ - 设备能力是否够：如果不够，是怎么解决的？同样是否做过风险分析？应对是什么？ - 储存空间是否够：这同样会带来不少的质量问题。 - 生产周期是否被缩短：缩短后是怎么应对的。 这种预防，一般的质量工程师都会忽略掉，认为是销售、技术、物流和生产部门的事。其实这种看法是不对的。这些问题一旦在生产过程中出现，我们还得边骂娘边解决，逃不掉的。 2，过程中质量的控制 过程中质量的控制是一个比较复杂的问题，以下几个问题我们是要先弄清楚：a，各职能部门只是将质量排在了第三位。第一位的是产量（即交期）；第二位的是绩效； b，既然是控制即说明过程本身已经具有了一定的能力，过程不管是变坏或变好，我们都得鉴别出来；维持过程的稳定和纠偏是我们工作的大部分内容； c，过程所具有的能力在什么水平，达到目前水平都采取的是那些控制方法； d，我们怎么来做过程控制？ 对于a问题目前还没有办法解决，只要你能取出哪家公司是将质量排在第一位的，我们都能找出证明他不是的例子。只要公司性质是以盈利为目的，此问题就解决不了。 问题b，c和d是我们在日常工作中所要做的。 对于问题c：过程目前的水平可以通过两种方法来了解： - 数据上客观的判定。一次通过率，滚动产出率，百小时出错率，DPMO等量化指标；- 过程审核。过程审核的标准最好由自己公司做，别图方便采用发布的标准或模板，甚至借用别的公司的模板，因为那样就没有针对性了，能得到的信息很少。 怎么样能弄清目前的控制方法呢？如果有PFMEA，我们看一下PFMEA的输出和现场实际实施的情况就可以知道了；如果没有PFMEA，我们可以从如下这些方面来了解： - 现场的工作指导（尽管有好些个没得到遵守,但它是目前实际的控制文件） - 现场的记录表格（同样会有好多项为空白） - 设备维护指导和点检记录（尽管大部分都是“ok”或勾勾） - 现场测量设备的台账表和检定标识 - 现场工装、设备和工具清单 - 员工岗位描述（或岗位说明书） - 员工上岗前的培训记录