电脑维修服务工单

（电脑维修）服务工单

电脑维修保养服务合同范本(完整版)

合同编号：YT-FS-5547-56 电脑维修保养服务合同范 本(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

电脑维修保养服务合同范本(完整 版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方) 乙方有_____电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_____维修保养服务，并达成如下维修服务条款： 一、合同期限：本合同的有限期为_____年，从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。 二、合同金额：按附表的电脑维修服务收费标准收取。 三、付款方式：本合同实行先付费后服务的方式，即签订本合同时乙方应一次性付清本期维修服务费

_____元。(注：非墟镇内上门服务的客户，每次上门维修服务完成后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。) 四、乙方可享受的权利(甲方的义务)： 1.在合同履行期间，甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障(注：如需更换配件，配件费由乙方支付)，并免费回答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修电脑的各种软硬件问题(乙方必须向甲方提供合同编号)，并向乙方提供甲方拥有的各种共享软件(软盘由乙方自备)。 3.在合同履行期间，当甲方接到乙方打来的维修服务电话后，长宁墟镇内的用户，应在12小时内响应服务; 其他地区的用户，应在24小时内响应服务(按正规单位上班时间计算)。 4.对于乙方有故障的电脑，如属部件级(如本店有需更换的备件)更换、软件恢复及用户使用问题应当场

电脑售后服务承诺书

电脑售后服务承诺书 篇一：电脑公司售后服务承诺书 【第1篇】 xx电脑公司售后服务承诺书 尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第 五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理; 第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务

维修派工单

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

电脑维修保养服务合同书(正式版)

YOUR LOGO 如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE— 精诚合作携手共赢 Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation

电脑维修保养服务合同书(正式版) The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared 注意事项：此合同书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系，同时保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后特此编制，文件下载即可修改，可根据实际情况套用。 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 乙方有_____电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_____维修保养服务，并达成如下维修服务条款： 一、合同期限：本合同的有限期为________年，从________年____月____日起至________年____月____日止。 二、合同金额：按附表的电脑维修服务收费标准收取。 三、付款方式：本合同实行先付费后服务的方式，即签订本合同时乙方应一次性付清本期维修服务费_____元。（注：非墟镇内上门服务的客户，每次上门维

修服务完成后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。） 四、乙方可享受的权利（甲方的义务）： 1.在合同履行期间，甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障（注：如需更换配件，配件费由乙方支付），并免费回答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修电脑的各种软硬件问题（乙方必须向甲方提供合同编号），并向乙方提供甲方拥有的各种共享软件（软盘由乙方自备）。 3.在合同履行期间，当甲方接到乙方打来的维修服务电话后，长宁墟镇内的用户，应在12小时内响应服务；其他地区的用户，应在24小时内响应服务（按正规单位上班时间计算）。 4.对于乙方有故障的电脑，如属部件级（如本店有需更换的备件）更换、软件恢复及用户使用问题应

工程维修派工单使用制度

工程维修派工单使用制度 为了方便客户，尽可能为客户提供更多、更好的服务和规范有偿维修工作，加强服务过程控制，确保服务质量，特制定本制度。 第一章总则 第一条楼管部和工程维修部负责本制度的实施，楼管部负责监督本制度的实施情况。 第二条《工程维修派工单》一式一联，由楼管部楼管员根据客户的需求填写派工单，派工单由维修人员维修后将现金、收据财务记账联一同上交财务部门，财务部门签字审核后将派工单返回楼管部存档。 第三条《工程维修派工单》楼管部统一管理，根据需要按领用发放规定分发使用。 第四条《工程维修派工单》的主体使用部门为工程维修部，由当班楼官员派单，主要作为户内有偿维修的过程记录、完成凭证和收费凭据。 第二章管理规定 第五条派单人在派单前详细填写《工程维修派工单》的报修任务地点、报修人、联系电话、报修时间、维修内容。维修人员凭派工单领取维修耗材并上门维修。 附则：派工人员或维修人员了解维修项目及客户是否自购维修材料或需物业代购维修材料。 第六条维修完成后，维修人员认真填写维修内容、处理意见等，并按公司有偿服务收费标准收取维修服务费，将收取金额填写在《工程维修派工单》上并签名确认后，请服务对象(业主或住户等)签字认可。

附则：如违反本规定，无服务对象签字认可的扣罚维修人员当月工资20元，无维修人签名确认的扣罚维修人员当月工资10元。 第七条收款收据为城投物业公司四联专用收款收据，由维修人员从财务部门领取（盖财务专用章有效），财务做好领取记录。维修人员依据收费标准收取维修费用时认真填写收款收据内容必须字迹工整、清晰、大小写无误，注明年月日、交款单位(业主或住户等)、收款方式、收款事由（必须分别注明工时费及耗用材料费各为多少）。 附则：四联收据，如不慎填错可作废（四联必须齐全）；一本用完后可换领新的一本；第一联作为存根留存，第二联交于交款单位(业主或住户等)，第三联交财务记账，第四联留存维修部记账。 第八条维修人员维修完成后，将填写完整的《工程维修派工单》、维修款及收款收据交于财务部门。 第九条楼管员将当天的有偿服务收费情况登记在《有偿服务收费台帐》上，并定期与相关部门进行核对。 第四章服务对象的权益 第十条本有偿服务采取“自愿”的原则，服务对象(业主或住户等)主要为本小区住户。 第十一条服务对象(业主或住户等)如发现维修人员弄虚作假、吃拿卡要等违规现象可拒绝在派工单上签字并向物业公司反映。 第五章附则 第十二条本规定由定西市城投物业管理有限责任公司负责解释。 第十三条本规定从下发之日起开始施行。 二0一0年十月八日

电脑维修服务流程

电脑维修服务流程 一、接收服务单 1．接到上门服务任务 在接到上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、故障现象、要求处理时间等等。 2．对用户信息进行分析 （1）根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。 （2）据用户地址、要求上门时间及自己手中已接活的情况分析能否按时上门服务（3）此故障能否维修，如果是此故障从来未维修过或同类故障以前未处理好，应立即查阅资料并请教其他工程师或技术部门。 电话沟通注意事项： 应在安静的环境中给用户打电话,避免客户因吵闹的环境而听不清电话内容，也能使客户有一个很平和的心情。 用户接通电话之后，工程师首先要做自我介绍，自我介绍时语速应放缓，采用话术：“您好，我是电脑维修专家**工程师”，以便让用户听得清楚、明白。 与用户约定上门时间，采用话术：“今天我将在与您约定的XX：00-XX:00之间为您提供上门服务，您看可以吗？”上门时间要以用户的时间为准，要用商量的语气问：“您看今天下午行吗？”或肯定的语气说：“那我就今天下午过去，好吧。”，我们应在用户最方便的时间提供服务。 为了使上门服务顺利完成，虽然客服人员已经告知有用户的地址和电话，但为确保无误，还应和用户再核对地址、电话等关键信息。挂机时，向用户致谢，采用标准话术：“谢谢您，再见！” 二、上门前准备 1．准备好各种服务工具 工具包包含基本维修工具、清洁工具、垫布、维修耗材、零件盒、维修单据、维修备件、等。清洁工具包括干净的抹布、清洁剂等。单据要齐全、整洁，摆放有序。其中垫布属必备物品，以免弄脏用户的东西。为了防止物品带错或漏带，服务工程师在出发前都要将自己的

维修派工单

维修派工单 基本规定： 1.事故专员，负责事故车辆的接待、协助定损、成本控制、车间零部件协调、进度控制等。 2.事故专员如需车间、零部件人员提供协助定损，车间及零部件人员应尽量安排。 3.事故专员原则上不外出，顾客如有外出定损、抢修、拖车请求，事故专员需填写外出修理单，车间或零部件业务人员凭外出修理单安排人员。 接待流程： 1. 事故车辆进店接待： 事故专员按照正常流程接待登记：（里程、车架号、外观、油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续）细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。并且留给客户自己的名片，以便客户联系。 2. 询问客户是否经保险公司进行理赔（是），联系保险公司人员是否可以拆检，保险公司 给予答复同意拆检后，打印维修项目为“拆检”的派工单，并确认拆检的时间。 3. 拆检： 安排相关人员对事故车进行拆检，事故专员协同拆检班组进行拆检：

（1）将拆卸下的配件逐个放好，一一记录以及维修工时； （2）拆检完成后，依次全车检查由外向内、由前至后，再次确认损坏项目。 （3）拟好验损表，联系配件人员认真查看验损表，确认损坏配件的库存情况（如果配件不齐，在验损表上标注、并确认配件到店时间）。 4. 联系保险公司定损人员到店定损，完毕后将验损表第一联交与保险公司。事故专员再次 确认验损表上标注的事故车实际更换配件，第三联留于配件部用于备货，给车间发货。留存第二联，并估算出该车赔付的金额和实际维修的费用。并通知客户来店签署事故车维修合同。5. 维修： 打印详细派工单，根据备件库存和车间维修量确认准确交车时间；（1）将派工单交予维修技师，开始维修车辆（将派工单统一放置于前风挡左侧）。 （2）在维修过程中出现增减项目以及备件问题，及时和备件，客户，保险公司人员及时沟通处理。 （3）每天都要关注该车维修进度，和配件到货情况，对于大事故车，要做到每2天向客户汇报车辆维修状况。 （4）机电、钣金、喷漆各工种维修完毕后需在派工单对应的维修项目后签字并注明完工时间。维修完毕后，维修技师依照派工单，进行车辆自检，合格后转车间主管。

电脑公司售后服务细则

售后服务细则 总体原则： 确保客户满意，减少费用支出，提高服务效率 制度的实施： 由制度由技术服务经理负责具体实施，公司经理监管实施，牵涉到技术服务经理的奖罚事项，由公司经理负责实施。 客户分类： 1、代理商：各县公司，本地分销的公司，有一定业务能力的专业技术人员和业务人员; 2、行业客户：有持续业务的机关和企事业单位; 3、网络客户：除行业客户之外的其他有多台电脑或电脑网络的客户，如网吧、电脑工艺社等。 4、准行业客户：在机关工作，有一定的单位影响力的个人客户或是集团客户; 5、其他客户：除以上客户之外的其他客户，一般为普通家庭用户。 服务的优先级别为：原则上按以上顺序进行;特殊情况下作适当调整，总的原则是：以电脑为工具（赢利或工作）者优先，以电脑为娱乐者次之;电脑故障大者优先，电脑一般故障者次之;多次解决不彻底者优先，首次故障者次之;硬件者优先，软件者次之;品牌机者优先，兼容机者次之。 分用户服务细则： 1、代理商： A、收到公司返货时，要作详细的登记，包括品名、规格、购买时间、故障情况等 等，除县市公司外，要开具返修凭证; B、收到代理商返货后，要在十日内予以解决，十日内解决不了者，要对代理商说 明原因，并给出大致的时间; C、需退货时，如货完好，要于当日把货物交财务和库管走帐、入库;如有故障， 要对公司开具返修凭证，并知会财务和库管人员走帐、入库;需调货时，要与 财务和库管人员协商，有现货时，要当日予以解决，无现货时，要告诉商务人 员订货，并于当日把调回来的货物交库管人员入库，有故障的货物要向公司开 具返修凭证;需故障换新时，要与库管人员沟通，向公司开具返修凭证，以凭 证换新货;需返修时，由服务站自行落实解决。 D、服务站收到新货后，对于本地公司或本地客户，要于当日直接送达，并收回返 修凭证，或是在第一联上由公司负责人签字。对于县市公司，要于当日通知到， 根据代理商的意愿，如允许当日发货时，由服务站自行发出，并连同车号等信 息一起登记清楚，并随货发返修品清单，如想随其他货物一块发出时，要于当 日交库管人员，并要求库管人员签收，库管人员要在发货清单上把此货物登记 注明。 E、帮忙维修者，要报告财务人员，由财务人员付维修费，并由财务按情况向用户 收取，技术人员要遵守财经纪律。 2、行业客户与网络客户： A、要严格执行上门服务制度;不在市区范围内者区别对待; B、要认真填写上门服务回执单; C、现场处理不了的，要带回或与客户约好时间实施二次服务;带回的机器要求在 24小时给用户以明确答复;

电脑维修 服务内容

服务内容 1、计算机硬件设备维护维修 ●硬件故障诊断、维修；因性能不足需要升级配件的。 ●如果相关配件存在故障，需要较高费用解决的，对于保修期内的设备，可代客户联系厂商售后服务，对于超过保修期的，则根据用户需求推荐相关配件，根据所需费用让用户决定是维修还是直接更换或升级。 ●硬件设备升级安装，如扩展内存容量、更换更大容量硬盘、升级CPU、升级显卡、安装刻录机等。 ●主机内部的灰尘清洁处理。 ●根据用户需求，对电脑性能进行分析并做出相应优化。 ●对于拥有较多电脑的单位用户，协助单位行政人员建立办公设备的配置档案，实行标准化管理。 2、系统维护 2.1、系统安装及恢复 ●系统安装：根据客户要求安装相应的操作系统 ●系统恢复：因操作系统出现问题导致机器不能启动或启动异常的，需要重新恢复操作系统的。 ●系统恢复后，完成相应配件（显卡、声卡、网卡、MODEM等）以及外设（打印机、扫描仪、一体机等）的驱动程序的安装调试，保证客户能正常使用。 2.2、系统整理及优化 ●病毒检测及杀毒软件的安装和配置，最大限度的防止计算机病毒的侵害。 ●清除不必要的程序，释放更多内存及硬盘空间，尽可能的提高电脑的整体运行效率。硬盘扫描与整理，优化硬盘使用速度。 ●操作系统补丁升级，电脑主板BIOS升级等。 ●根据实际情况建议用户备份重要数据，以保证数据安全。 3、办公外设的维护 ●外设（打印机、复印机、扫描仪、一体机等）硬件故障初步诊断、维修及升级。 ●网络打印的故障处理：解决驱动程序、软件设置、网络设置等问题导致的打印故障。 ●其他外置设备的故障处理：手写板、摄像头、监控设备、移动硬盘等设备由于驱动程序、软件设置问题导致的故障 4、应用软件维护 ●常用软件的安装、设置、管理、更新。

电脑维修服务内容

软件维护： 我们能为您排除电脑系统运行越来越慢，玩游戏很卡，自动打开某些垃圾网站和对话框等常见的软件故障。可以上门提供各种软件的安装、调试和数据备份，解决操作系统不能进入和丢失系统文件等故障、软件使用疑难杂症、浏览打不开、老是跳出奇怪网页等问题，专业的软件维护将增强您的系统稳定性，减少故障发生率，降低这类问题带来的损失。 台式电脑维修： 我们能为您排除电脑开机没反应、主机无信号输出到显示器（显示屏没有画面），开机报警（滴、滴、滴的声音），主机箱发热量大，电脑风扇噪声大，电脑自动启动或者自动关机和死机等故障。提供迅速、快捷的电脑硬件上门维修服务，我们秉承着专业、服务致上和客户至上的原则，为您提供一流的服务。 笔记本电脑维修： 我们能为您排除笔记本电脑启动变慢，无法开机，开机不显示，开机报警，显示的图像不清晰，触控板不工作，USB口不工作，声卡没声音、声音抖动，键盘无法输入，丢失开机密码等故障。我们拥有芯片级维修和板卡级维修的所有设备和技术工程师，专业致力于笔记本电脑维修，有丰富的经验和技术，我们随时准备为您提供一流满意的服务。 电脑显示器维修： 我们将为您排除显示器不通电，通电没有图像，显示屏很暗，偏色，字体模糊，屏幕抖动，显示屏四周出现光亮，亮度无法调节，对比度无法调节，显示图像大小无法调节等各种故障。维修品牌包括戴尔、三星、LG 、惠普、优派、AOC、长城、爱国者、美格、NEC 、飞利浦、TCL、宏碁、华硕、KTC、明基、苹果、纽索、玛雅、神州数码、奇美、技展、HKC、瀚视奇、爱林莎、绅派、唯冠科技、美国赛普特、美齐、Eizo、、易美逊、WESCOM、瀚斯宝丽、梦想家等品牌。 电脑外设维修： 维修一体机、传真机、打印机、复印机、扫描仪，维修常见故障如卡纸、不进纸、偏色、打不出、无色彩、不清晰等。 常见电脑维修服务项目：

电脑维修服务协议

电脑维修服务协议 甲方：________________________（以下简称甲方）电话：____________传真：____________地址： 乙方：风云电脑科技有限公司（以下简称乙方） 经手负责人：技术支持电话： 甲、乙双方就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商订立本协议 一、合作的内容 甲方同意愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。 协议项目： 上门服务收费项目： 1．按上门次数收费制50元每次每1台。 2．按每月上门收费制家庭电脑1台90元包月。 3．按每月上门收费制单位每5台300元包月。 4．若单位有更多电脑可以面议。 甲方共有计算机_____台给乙方维护，维护方式为： 合同期限时间为: 在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(月或季度)付清商议服务款项给乙方。按（每月/季度）付元 该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥元(RMB)。 二、上门服务项目

1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行常死机，电子邮件设置等，操作系统重装 2．各类外设维护Modem、打印机、扫描仪 3．电脑系统软件安装windows98、windows2000、windowsXP等 4．电脑常用软件安装及维护Office2000、ACDsee、3D MAX、MSN等软件5．用户增加及更换电脑硬件设备CPU、主板、内存、显卡、声卡、光驱等 6．为用户电脑为软件、硬件升级见意最佳的升级方案，用到电脑最佳的性能 7．各类电脑硬件显卡、声卡、主板等安装驱动程序 8．查杀电脑病毒各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀 9．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供） 10．各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计） 三、硬件维护的范围： 电脑各类硬件维护及故障检测。 1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。 5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 6．所有品牌电脑及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，

维修派工单

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 编号：201104003 时间：年月 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司

精品 维修单 编号：201104004 时间： 年 月 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 编号：201104005 时间： 年 月

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 编号：201104006 时间：年月 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

编号：201104007 时间： 年 月 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 编号：201104008 时间： 年 月

电脑售后服务个人工作总结

电脑售后服务个人工作总结 电脑售后服务个人>工作总结 时间流逝，一转眼半年的时间就过去了，回想起半年前的我，是一个刚从学校大门出来的毕业生，到现在的秉浩的正式员工。半年的时间里我学到了很多的东西。 一、技术方面； 在学校时我是学的是计算机应用技术，实习时又在在宏碁售后服务工作，自认为对电脑维修服务方面还是有所了解，但是来公司工作一段时间后才发现自己所学到的技术，只不过皮毛而已，特别是打印机的故障，以前都没有碰过，更别说是维修了，幸好在工作中有老员工的指导、指教，自己的学习，技术也一天一天的熟练了，还记得我>第一次去接任务时是斑马打印机故障，当时科室可能是一个不正常的操作，使得打印机驱动停止使用，可是我开始去的时候可能紧张，没有注意到这方面的问题，一头在想是不是打印机的问题，弄了好久都不知道是哪里的故障，后面还是小邓过来帮我看了，不到1分钟，而我则用了半个小时还没有找到哪里故障。时间一天天的过去，而我从一开始一个人不敢去接任务，到现在大部分的故障自己可以独立解决。 二、交际方面； 对于如可处理同事之间的关系，已成功的公司里面一定有一个团结的团队，在公司里只有大家团结起来，无乱是什么样的困难都可以克服，而团结主要做的在交流，大家都把自己在工作中遇到的自己无法解决的故障，在休息时一起交流如何去解决，或者把机子拿回来，大家都来探讨如何解决，这样不但可以增加同事之间的交流，还可以一起分享自己的技术！增加同事之间的友谊！在科室里我们用良好的交际方式，去与老师交通了解他们所述的故障，快速的解决故障。有一个好的交际就可以解决我们在工作中不必要的麻烦。 三、态度方面； 在科室中有很多的老师多是电脑半知半解，在他们的思想里电脑是不分软硬件的，他们只要是用得不习惯就会叫上我们去解决，一开始的时候，我对这很反感，因为东华的系统问题我们是无法解决的。无论我怎么跟他们解释他们都是一个概念，就是电脑有了问题就找你们，向老员工反应这些的情况，他们告诉我可以帮老师打东华的电话，让他们解决。知道了这些每次遇到这样的情况，我都会耐心的跟他们解释，并打电话给东华叫他们远程解决问题。 总结了这半年来我所收获的，现在展望未来、 在以后的工作中我要更加加强一些技术方面的知识，不断的提高自身的综合素质水平，把工作做得更好。 值班人员交待的每一项工作，分清轻重缓急，合理安排时间，按时，按质，按量的

电脑售后服务承诺书

电脑售后服务承诺书 尊敬的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组装：xxxx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用 过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。 6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。 b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后 两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收 取来回车费。 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专

业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供 售前、售后技术咨询和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理; 第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、安装、调试服务

电脑售后服务

售后服务条款 尊敬的用户： 你好！ 感谢您选择祥盛电脑，为了帮助您更好的使用，我们将凭保修手册为您提供优质服务。此保修手册是祥盛电脑保修凭证，同时出示有效，请务必妥善保管，遗失不再补发。为保障您的权益，请您在使用本机器前注意以下事项： 一、配件保修期限 凡从本店购买的电脑（配件）；自购买日起质保期三年，免费保修一年（二年、三年收取成本费） 为了让您更好的享受我们的服务，以下章节将向您详细介绍您将得到的服务，及您应怎样得到这些服务，请务必认真阅读。 A、配件服务 对于您购买的电脑配件出现故障，在保修期内（以电脑配件保修标签为准，正常上班时间每天9：00至18：00为准） 当保修期过后出现故障，可将配件送到本店维修服务中心，可免收服务费只收配件成本费用。 B、软件服务 假如您的设备软件出现问题（软件问题与硬件问题的区分以有无拆机箱和配件来完成维修为准：即有拆卸机箱为硬件问题，无拆卸为软件问题）。您可选择一次上门服务费30元—50元 C、免除保修义务

为了您的使用机的合法权益受到保护，避免有必要的损失，对于下列原因导致的电脑故障、工作异常或损坏、配件IC烧毁、CPU针脚弯断、镜面缺磨损、硬盘数据、电源接口、外壳断裂损坏，本店不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。 ?当您的设备超出保修期时； ?因带电热插拔等错误操作而引起的硬件故障； ?您的设备经过非本店服务人员安装、修理或拆卸； ?意外因素或人为因素（包括计算机病毒、操作失误、搬运、嗑碰等）?其他如自然灾害等不可抗力（如：地震、雷电、水火灾等）原因 ?因设备故障引起客户的损失（如：资料、文件丢失等）一切与本店无关。 日期：年月日 （盖章）

电脑维修服务合同

编号：YB-HT-007279 电脑维修服务合同 Computer maintenance service 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 文档中文字均可自行修改 编订：YunBo Network

电脑维修服务合同 合同编号 托修方（甲方）： 承修方（乙方）： 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。 一、维修内容、交付期限 品牌：型号：主机序列号：附件： 故障现象： 外观情况： 其他： 维修内容（初断）： 维修标准及要求：

维修期限： 二、维修费用 维修费用（预计）元，包括，维修费用应以修理项目清单为准。 乙方总维修费用超出元后，须征求甲方书面同意决定是否继续维修。 三、支付方式 双方约定采用下列方式付款： □即时结清维修款：合同执行完毕，以□现金□信用卡支付。 □分期支付维修款：合同订立时，预付维修款人民币元，以□现金□信用卡支付；余款元，以□现金□信用卡支付。 四、验收 验收标准：对修复电脑进行试机，确认原故障修复或排除。 其它验收约定：。 五、特别约定 1．乙方维修费标准应予公示。

2．乙方在维修过程中，不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息。 3．维修过程中换下的零件所有权应归甲方。 4．维修服务前，甲方应对报修电脑内数据进行备份，乙方应将维修过程中可能造成的数据损坏或灭失的风险告知甲方。 5．乙方对修复机器硬件的相同故障保修天。 六、违约责任 1．甲方逾期支付维修费用，或乙方逾期修复，每日应当按照维修费用的%向对方支付违约金。 2．乙方维修后的电脑质量不符合合同约定，应承担责任。 3．乙方在维修过程中对甲方电脑造成毁损的，应承担赔偿责任。 4．乙方擅自复制或泄漏甲方硬盘中的信息，给甲方造成损失的，应当予以赔偿。 5．其他违约责任。 七、其他约定 。

工程维保管理流程

工程保修与维修管理流程1.流程概述 1.1.流程目的及适用范围 1.2.定义 1.3.责任部门

2.流程图 2.1.工程保修处理流程

2.2.工程维修处理流程

2.3.配套完善工程处理流程 3.流程操作指引

3.1.工程保修处理流程 3.1.1.市场物业部接到从业主、销售及其他相关部门有关工程质量的投诉，经现场检查核 实，判断是否在原施工单位的保修期内，决定是否进入保修处理流程； 3.1.2.市场物业部填写《工程报修单》和《维修派工单》； 3.1.3.将上述两单转给保修单位签收，并带领保修单位负责人到现场确定维修方案、维修 工期等，复杂问题报总公司综合部以获得技术支持； 3.1. 4.市场物业部按照《保修协议》和《维修管理规定》，全程管理维修工程进展情况， 对发生的复杂技术问题及时知会总公司综合部； 3.1.5.维修完毕，市场物业部协同总公司综合部、业主、保修单位负责人进行验收，填写 《维修验收表》； 3.1.6.市场物业部将维修信息及时反馈给保修部门并将以上各步骤的信息编制《维修周报》 上报及归档； 3.1.7.市场物业部在维修过程中负责协调业主关系。 3.2.工程维修处理流程 3.2.1.总公司综合部确定保修单位违反《保修协议》规定和《维修管理规定》，未及时保 修或拒绝维修； 3.2.2.总公司综合部就上述问题给原保修单位发通知（保修单位负责人签字确认或其它可 追溯方式）； 3.2.3.市场物业部委托其它维修单位维修，重新开《工程报修单》和《维修派工单》及制 定施工方案，总公司综合部审批，总公司领导审核； 3.2. 4.市场物业部全程管理并记录维修发生的工程量； 3.2.5.市场物业部、总公司综合部、业主、维修单位负责人共同验收； 3.2.6.将维修信息编制《维修周报》上报； 3.2.7.市场物业部、总公司综合部核对维修单位上报《维修结算表》中的工程量； 3.2.8.经总公司领导审核后付款，并计入保修单位应承担费用中。

义务维修电脑策划书

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