作为企业最基层的管理员，班组长是企业财富创造的直接推动者。班组长的工作动力，对于企业的不断
向前发展起着举足轻重的作用。班组长是员工的直接领导者，是企业上层与员工沟通的桥梁。班组长工作能
力的高低，工作方法的科学与否，工作技巧的适当与否，与现场的正常运作息息相关。
当部分80后一代新型员工涌入企业班组，80年代新型员工以自我为中心、崇尚自由新思维和新观念；又
具有可塑性强、学习能力强、自信和创新这些特质，班组长们如何应对80后员工正在挑战传统管理模式的现
实？本课程将给予全部解决方案。
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◇课--程--收--益Course earnings
使企业的班(组)干部深入浅出地把握必要的管理常识；
使学员准确深刻地把握80后班组员工的特点与之相对应的管理方法；
紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧；
同时适用于不同文化层次，不同工作资历，不同产品行业
的班(组)干部学习与参考。
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◇课--程--特--色Course features
讲师系十几年在著名日资企业从基层主管一直摸爬滚打到制造系统高层，对基层班组长人员的管理有着
极其丰富的经验，讲师在多年实践中提练出班组长在日常管理及职业通道方面经常会遇到的十九个问题，本
课程的中心主旨也是围绕此十九个问题一一展开：
01。怎样实现从员工到班长的跨越?
02。班组长的真实身份(我是领导吗)?
03。企业班组长有哪几种不称职表现?
04。班(组)长的四大惯性病；
05。班(组)长四大惯性病的起因；
06。班(组)长四大惯性病的处方；
07。班组长的工作重心探讨；
08。企业到底需要什么样的班组长；
09。工前会议失败的三种模式与成功的八大技巧；
10。班长怎样看待升职和同级的竞争;
11。班长和员工谈判的五大要点；
12。员工为什么会犯错；
13。员工为什么会离开；
14。员工为什么不和你接近；
15。怎样管理好你的员工；
16。怎样让员工忠诚；
17。如何教育员工改变对待问题的态度；
18。效率与能力的区别
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◇讲--师--资--历lecturer synopsis ★主讲专家：陈志华先生
工商管理硕士
国内制造管理专家
曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年，历任生产主管、品
质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE研究第一人，
日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训
（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划，成本，纳
期，质量，技术，人员)。
主讲课程有：《生产现场危机预防与控制技术》、《如何构建标准化的劳动定额管理系统》《多技能员
工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能型车间主任实战技能
训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验，精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有
如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
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◇课--程--大--纲curriculum introduction
第一部份：管理基础理论篇(提高认识)
一、管理的定义与彼得杜拉克的观点
(管理学循环理论与核心)
二、企业管理的三大任务
三、企业管理的两种含义和一个方面
老师观点阐术：管理就是借力
(中国武术与管理解招)
四、领导的三大标志
(班长到底怎样称呼更为贴切)
五、管理员与领导的联系与区别
(男上司如何管理异性下属的说长道短?)
(男下属如何管理异性上司的偏激傲慢?)
六、基层领导的五大作用与三种类型。
第二部份：思想观念革新篇(统一思想)
一、什么是团队与团队学习
二、团队建设的两种失败模式/ (讨论：为什么需要发扬团队精神?)
三、班组80后的团队训练
四、班组80后员工的团队学习
五、怎样才能使自己永远不会失业
六、学做管理到底需要先学什么? / (做人的原则与做管理员的原则)
七、凡做大事者必须先从小事做起/ (正所谓一屋子不扫何以扫天下?)
八、班(组)长的三种不同来历/ (优秀员工如何放飞自己的班长梦)
九、班(组)长最令人头痛的四大工作缺陷
十、班(组)长四大工作缺陷的起因
十一、班(组)长四大工作缺陷的处方
十二、（80后）、不同职能班(组)长的工作重心/(论文共享：班组长工作重心探讨。)
十三、一个基层管理员经常想不通的问题/ (为什么别人的问题变成了自己的责任?)
十四、彼得定律与升迁的关键因素/ (能否升职到底凭什么?机会就在你的手上?)
十五、企业最需要什么样的基层管理员/ (悟性?洞察力?执行力?提升力?)
第三部份：基层领导艺术篇(群伦之道)
一、如何实现有效的员工教育
---员工素质低不是你的责任，不能提高员工的素质是你的责任
---员工为什么会犯错? /---员工为什么会流失?
---员工为什么不愿意和管理员接近?
---班组80后员工工作指导五步骤
---80后班组管理者的自我提升
#NAME?
二、人性化管理三/五理论在工作实践中的应用
经典案例1。晚班员工打瞌睡为什么不用批评? / 2。如何让员工参与管理?
三、沟通的黄金与白金定律在管理中的活用
---班组80后员工的人际沟通技巧
---怎样才能让你的员工忠诚?/---工前会议失败的三种模式与成功的八大技巧;
---掌握和员工谈判的5个要点。
四、改善提案书的写作技巧
第四部份：现场业务篇(超越自我)
一、现场管理的定义(广义与狭义)
二、现场管理的三大核心与五个方面
三、现场管理工作的三大基石
四、现场管理的七大浪费
五、5S的内容与起源
六、5S管理活动推行的效用
七、5S管理活动推行的要点
(讨论：什么是原汁原味的5S内涵)
八、目视管理的定义与目的
九、目视管理的三大组成系统
班组长管理心得 班组长管理心得 班组管理心得 作为一名班长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，不能盲目的毫无计划的去干。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。 做好沟通 （1）与组员在思想上的交流。每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样，在上班和休息时，可以与班员谈谈心、聊聊天，询问班员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一，这样班员的心也就齐了，班员的凝聚力和向心力便大大增强了。 （2）生活上的体贴关心。班员到工作点上一时很难适应环境情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切，使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使班员在玩的时候放松，心情保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。
执行力要强。在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性。我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度（规程）要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班长的带头，起到示范效应。由于我们上班时间是倒班制，在时间上不是固定的，所以因生产工作的连续性，每天要交接班，同时时常有上级的学习文件，工艺变更以及会议精神需要传达，我们就必须在大部分员工上班前或下班后组织传达内容，这就要求我们班长必须严格把关，对于采油厂及大队里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。关于执行力我个人的做法： （1）班前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。 （2）班中跟进，在工作任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。 （3）班后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。 （4）对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督十分有效，如果没有有效的监督，准确的工作定义、这些工作都不可能轻而易举地完成. 班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主
班组长培训感悟与收获3篇 班组长培训感悟与收获【篇一】 对于班组长的工作，很多人认为就是做做工，管管人，根本没有什么技巧可言，也不需要培训，只要能吃苦就可以上岗，就可以做好。诚然，吃苦耐劳是一个重要的条件，但班组长所要做的工作并不是如此简单。 在这次厂部组织的班组长培训中，我学到了很多知识，让我印象最深刻的是作为班组长应该具有的八种能力： 1、扎实的专业技术能力：班组长应该对自己的岗位熟悉，能够指导下属并向上级提供建议，帮助其正确判断。这是开展工作必备的能力。班组长作为基层管理人员，这方面的能力特别重要。 2、熟练的问题解决能力：班组长应该具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现问题，立即分析现状找到原因，要善于提出问题，全方位思考对策直至解决问题。 3、卓越的组织授权能力：为了使工作效率化，班组长应利用班组每一个成员的特点进行任务的分解与授权，相信他人也是相信自己，让他们发挥自己的长处，同心协力完成，使工作效率提升至。 4、培养下属能力：下属的培养是管理人员的重要任务之一。班组长应该熟悉每一个下属的需求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期的得到提高。 5、准确的传达，沟通能力：班组长作为一线指挥者上级传达的指示一定要认真领会，传达给下级一定要准确到位，否则容易产生歧义，造成工作中的失误乃至事故。 6、要有激励和减压能力：要让员工充分的发挥自己的才能努力工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，这就是激励带来的转变。作为一个班组长每天有很多繁杂的事物以及大量棘手的事情需要解决，其所要面对的压力可想而知。通过自我激励的方式可以把压力转化为动力，增强工作成功的信心。 7、自我约束能力：班组长应不沉湎于惰性及日常业务之中，应经常自律自己的行为，了解自己的长处与短处，努力增进自己的知识，人格的能力。 8、归纳和总结能力：工作中遇到的事情很多，学习的东西也很多，如果不具备归纳和总结能力，那么我们就会边学边忘，没有多大的收获。所以在实际的工作中，要努力亲身实践，不断摸索，归纳和总结才能提高自己的能力。 通过这次学习，使我认识到作为一名班组长，想要当好“兵头将尾”首先要有较强的责任心，其次还要有管理能力和沟通协调能力，班组长的素质和能力直接影响生产经营效率和安全生产状况。现场生产情况随时都在变化，随时可能出现这样那样的问题，我们也应该根据实际，随机应变。我要把培训看到的、听到的、学到的应用到实践中去，真正做到学有所用，学以致用，带好自己的班组，为我厂的“三同时”验收做出贡献。 班组长培训感悟与收获【篇二】 学习优秀班组长的管理经验。在培训过程中，我们主要是通过导师的讲座，案例的分析，学员之间的相互交流，来进行学习的。针对微案例，我们与导师进行了良好的互动，发现我们的不足之处，听取导师的建议，我知道如何去做微案例，如何做好的微案例才能使内容上更加切实、方法上更加务实。看到各个班组
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 优秀班组长的准则(通用版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
优秀班组长的准则(通用版) 班组长是煤矿企业从事生产活动的一线指挥者和组织者，是生产现场的直接管理者和班组安全生产的第一责任者。因此，充分发挥班组长的作用对煤矿企业安全生产具有举足轻重的意义。那么如何当好一名优秀的班组长那？ 一、以身作则的模范带头作用 俗话说：“己不正，焉能正人？”一个好的班组长，应该以身作则，严于律己，时时刻刻、事事处处做出表率，带头钻研业务，带头遵章守规，带头抵制“三违”，切实起到模范带头作用。火车跑得快，全靠车头带。在班组成员眼中，班组长就是本班组的火车头，就是本班组安全生产的带头人，班组长的一言一行具有很强的导向作用。在日常生产、学习和生活中，要求班组成员做到的，班组长必须自己首先做到，这样才能赢得班组成员的尊重和信任，顺利实现班组安全生产目标。
二、铁面无私的安全把关作用 安全管理的基础是现场管理，其成果归根结底要通过班组来实现。班组长身在一线，亲临生产现场，是治理隐患、治理“三违”的第一责任者，必须起到良好的安全把关作用。作为班组长，应该牢固树立安全零理念，切实明白“隐患可控，事故可防”的道理，真正理解“安全工作零起点，执行制度零距离，安全追求零目标，发生事故零效益”的涵义，有计划、有秩序、有步骤地组织生产，坚持按章作业，上标准岗，干放心活，坚决做到“系统零隐患，设备零缺陷，生产零违章，操作零失误”，安全措施不到位不生产，安全隐患不排除不生产。煤矿生产点多、线长、面广，工人素质参差不齐，使得现场安全治理工作难度较大，这就要求班组长做到眼勤、嘴勤、手勤，及时发现并排除隐患，堵塞漏洞，对安全隐患要抓源头，灭苗头，一抓到底，不留死角，努力做到生产现场“小隐患不过班，大隐患不过天”。在治理“三违”方面，班组长最接近工人，对每一名工人的素质和安全意识最了解，对“三违”现象看得最清，发现的最早，这就要求班组长铁面无私，严反“三违”不留情，对
班组建设优秀案例(精选多篇) 2014年滨海分公司集团部班组建设优秀案例 一、案例介绍 根据2014年集团客户工作思路，重点集团业务的发展是集团客户工作的重中之重，各营销中心加强重点业务营销，从而提升重点业务收入势在必行。 年初，集团部t.o.p班组分解了重点业务营销目标，发现既定的重点集团业务发展目标完成得并不理想，后期收入提升动力不足。为有效拉动滨海分公司集团信息化收入，提高集团产品的营销能力，加大力度推广持续性为企业创收的重点集团产品，完成既定的重点业务发展目标，我部门于2014年7月1日至9月31日面向营销中心全体客户经理及各营销中心集团班组，开展了“滨海分公司集团工作重点集团业务发展劳动竞赛”，以保证滨海集团工作按部就班有序开展的同时，使集团工作再上新台阶，为明年工作打下坚实基础。 此次劳动竞赛活动内容及评比方法分为：（1）个人奖励：包含营销能手奖和营销冠军奖；（2）集体奖励：设定了通报制度和营销金牌团队奖；应用多方面、多角度、科学的评比方法，为四项重点业务的发展量创出了良好的成绩。 四项重点业务劳动竞赛开展期间，集团业务发展量继续保持增长势头。第三季度共完成移动考勤机22部，移动400号码19个，开通专线9条，商务宝63部。四项重点业务月度收入水平较开展劳动竞赛前提升2.7万元，约7%。 截止至第三季度末，滨海分公司重点业务收入达528万元，已完成全年重点业务收入指标的84%，超进度9%，重点业务收入占信息化 收入比例达45%。 按照9月份的收入水平预估全年重点业务收入指标将超额完成95万元，超全年指标15%。 通过以上数据分析，均表明此次重点业务劳动竞赛的开展，带动全年的集团业务工作实现了快速、稳步、健康发展，为来年工作的开展奠定了基础。 二、此次竞赛对日常工作及班组建设的积极作用 第三季度开展的四项重点业务劳动竞赛旨在继续引导和激励各中心奋力拓展四项重点集团业务的发展，确保全年工作的圆满完成。 （一）劳动竞赛与考核办法结合，双向强化重点业务推广工作四项重点业务在年初已作为一项指标纳入集团客户考核办法中，考核期限为半年，第三季度通过开展四项重要业务劳动竞赛，延续引导和激励客户经理高度重视重点业务的发展，强化了2014年集团客户工作的发展方向。 （二）优化集团产品结构，促使重点业务规模化发展 集团业务的规模化对集团客户市场的格局具有重要意义。四项重点业务能否形成规模化优势是决定未来滨海集团客户市场的关键，通过竞赛方式推进四项重点业
班前计划五方面内容： 班组长在生产准备工作中的任务、班前交接管理、 班前会议管理、生产派工管理、机动人员管理和职务代理人制度 班组长在生产准备工作中的任务： 1、制定生产计划，分解周计划 2、细化作业指导书 3、培训员工 4、设备、仪器、工装夹具安装调试 5、人员岗位配置、产能设定 6、物料、设备、工艺异常的发现和反馈 班组长在作业过程中应把握的内容（班中控制） 1、生产作业计划是否明确合理 2、计划调整对人员、设备及其它方面的影响 3、培养员工的工作技能（交叉式多能型） 4、缺料、设备故障等引起的停产时间 5、不良发生的原因和对策、不良品的善后处理 6、工装夹具、生产辅料是否足够齐全 7、生产是否正常、能否完成生产任务 8、是否需加班 9、工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处 班组长的地位在公司整体中是一个中坚力量，靠班组长带领员工完成产品的质量、成本、交货期，是公司的灰领阶层。 班组长的作用：是承上启下的桥梁，员工联系领导的纽带，全面管理产量、质量、消耗的综合人才和多面手。 班组长的职责和权限 职责：事务管理生产管理辅助上限 权限：班组绝对指挥管理权 员工调配权 完善制度权 员工奖励建议和分配权 推举员工权 合理化建议权 班组长的素质和技能 素质：专业能力解决问题的能力组织能力交流/交际能力倾听能力幽默能力激励能力指导员工的能力培养能力控制能力 自我约束能力概念化能力 技能：对新老设备、新老技术、新老工艺、新老产品都要了解，是生产现场的全才。 转变员工观念，给为老板打工，转变到为自己打工，再转变到为团队做事，再上升到
为信仰而战，从没有执行力，到有执行力，再到有执行力有敬业精神，再到有执行力且无私无畏的转变。 2、班组建设分为组织建设、制度建设 班组组织建设：选配合适班组长，并从生产现场六大要素出发，配备必要的人员。 生产现场六要素： 人员人力资源{合格的人才和人力} 设备动力资源（枪) 材料供应资源（子弹） 方法技术资源（标准） 环境保证资源（方位） 信息沟通资源（传递） 根据以上要素，配备工艺技术员、设备管理员、物料管理员等。 制度建设：早会制度、月末总结制度、质量巡检制度 岗位职责 1、负责组织召开班组会议，根据生产计划安排员工的工作，宣导公司各项规章制度，传达和执行上司指示事项 2、熟悉产品的生产操作流程，产品及所用物料的特性与质量要求，熟悉工具操作规范 3、负责本班组员工劳动纪律和管理及生产进度，严格按照操作流程进行生产，以及生产线水电气的开启与关闭 4、维持生产的正常运作，按时、按质、按量的完成生产任务，确保准时出货 5、发现生产过程中出现异常情况（如质量、生产、成本问题，必要时汇报上司） 6、班组现场7s的管理，员工月度绩效考核 岗位职责： 1、对本组各项工作负责，严格按照上级要求落实各项生产任务，特殊情况下，及时向车间主管汇报 2、全权负责生产小组的日常工作，本小组人员的安排调动 3、完成生产部的生产计划，保质保量按时完成本组的各项生产任务 4、负责本小组的现场改善，解决在生产中出现问题。提高本组的生产效率 5、及时反馈本组的物料信息，负责本组的物料跟催，反馈生产异常、反馈生产计划完成情况 6、做好员工的技能培训，7s、tpm工作开展落实，员工月度绩效考核 7、协助主管制定各岗位的说明书、作业指导书 8、严格执行公司规章制度、监督、约束本组人员执行公司要求
优秀班组长管理能力提升 课程背景： 在大环境下，2015年初，中国进入到“新常态中国经济”模式之下，制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点，物竞天择，适者生存；客户不断在要求“高质量、低成本、快交期”产品，而同时，约1.5亿的新生代的85、90、00后农民工成为企业的生产主力，这个生产群体希望得到更多个性与自由空间，这对于我们一线班组长的管理能力提出更高与时俱进的要求。 车间和生产线上的班组长，是公司所有决策现场的执行者和利润价值创造的生产者，需要管控产量、质量、成本、交期，提高士气等众多重要工作。 课程收益： 1.理清管理者的角色认知 2.提升班组长的沟通与激励水平，改善团队绩效 3.掌握日常管理基本手法，提升个人工作能力 实战型管理教练-黄俭老师简介： 滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。 擅长领域：领导力管理/班组长建设/ 生产管理/精益管理/质量管理 授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
一天下班后，班组长刚回家，就接到班组成员小王的电话。 班组长：“小王，你有什么重要的事情吗？” 小王：“班长，我男朋友病了，我想去看望他，明天请假一天。” 班组长：“不行，你不知道这几天生产线上人手不够，大家都忙不过来，我怎么能批准你。” 小王：“哼，你就是不批准，我也不会来上班的。” …… 后来，班长多次给小王打电话，小王就是不接。第二天，小王果然没有来上班。 班长考虑，如果记旷工的话对她的影响会很大，但如果不记旷工，其他班组成员慢慢也会像小王那样，完全不把班组规章制度放在眼里，不把班组长当回事。真是左右为难，但最后班组长还是决定记小王为旷工，结果小王愤而离职。 【思考问题】 1、班长面对冲突用了什么办法解决？ 2、这种办法是否见效？ 3、班长的问题在哪里？ 4、如何改进？ 【分析内容与要求】 通过讨论，找到班组管理中有哪些处理冲突的好办法、好经验？如何有效处理表面冲突？
班组长赵成业这两个月为生产的事忙得焦头烂额，正值一年中任务最忙的时候，不但每月的计划生产任务额加大，而且临时订单和加急订单也是一个接着一个。为了按时完成任务，确保整个班组的业绩，赵成业在要求班组成员加班加点赶任务的同时，不断地鼓励整个班组成员发扬“一不怕苦，二不怕累”的精神，保证产品的生产质量。 本月初，车间主任又安排下来一个大客户的紧急订单，要求赵成业的班组必须按时、按质完成。于是，第二天的班前会上，赵成业鼓励班组成员一定要以拼搏精神完成任务，并针对原定生产任务和新的紧急任务进行了调整，明确必须按时完成紧急生产任务，并给每位班组成员规定了具体的任务和要求。 为了确保紧急订单任务按时、按质完成，赵成业每天都会在生产现场进行监督、控制。到了第8天，班组骨干王业生病请假，赵成业就安排张磊接替他的工作，尽管张磊的工作能力比王业要差一些，但也能满足按时交货的要求，因此赵成业就没有过多考虑。 眼看紧急订单的交货日期就要到了，前两天由于忙于其他事务未在现场的赵成业想到车间看一看生产进行得是否顺利。当他赶到现场时，被眼前的情形吓了一跳，由于张磊这个工序的效率上不来，影响了整体产品的效率，要想完成紧急生产任务是不可能的了。 【思考问题】 赵成业感觉很困惑，为什么感觉尽在掌控，事实却不尽人意，而且以前这种事是没有问题的啊，到底哪儿出了问题？ 【分析内容与要求】 请问这个表面和谐的班组有哪些潜在的问题和典型冲突？如何有效预防与解决内在冲突的问题？
1、案例：班长张小宝，跟单员杨小珊地点：生产部控制室事件：晚上十一点，班长张小宝接到早跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点给我装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。可是听说到现在还没有罐装好，今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主这也投诉说运原材料的车进来之后4个小时还没有把车卸完。员工象现在这样拖延工作时间的事情已经不是第一次了，真让人头痛。 问：1.如果你是班长张小宝，你该如何去解决这个问题呢？答：（1）、班组长与其它部门的信息沟通是否对称。（2）、经常检查一下对每一个员工的工作安排是否合理；（3）、班组长个人平时要与员工处理好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒，才能有效的避免员工磨洋工的问题。 2、案例如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任？人物：班长张小发、李小波、王小二、刘小洋地点：生产车间事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告诉他一个消息，他们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的贮存条件，将产品直接放在车间加工，而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回。“今天找你们来是想问一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签？”“不记得了。我那天好象是有点不舒服就没有去进行罐装了，一直在控制室里看着，怎么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王小二说，“我那天是参加罐装了，从来没有听说我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看着呢，不知道他有没有留意到。”刘小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有没有MSDS和COA单，没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。” 问：1.你看出来这是什么问题么？2.如果你是班长张小发，你应该怎么处理？ 答:1、这是由于员工工作分配不明确，工作完成之后，又没有检查的程序。证据：因为分工不明确，员工与员工之间不知道各自的工作范围，才会导致工作中出现扯皮、推诿责任的现象。2、如果我是张小发，会进一步明确班组中每一个员工的工作分工。设计出一个点检清单，让每一个员工都了解本部门的工作流程，在最后出货时对照工作清单进行清点。 3、班组长的重要作用?答:班组长影响着决策的实施；班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业 4、设备二级保养由班组长负责，请问保养的内容是？ 答案:督促一级保养人员并指导；特殊部位的润滑及定期换油；突发故障的排除及精度的调整；一级保养人员异常报告的处理；机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理；每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录；新设备的安装与试用。 5、我的一位下属，已经三年多的工作经历，有不少经验，但大多数时候布置工作时，其都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后，只能自己挤出时间来完成工作。我也与其沟通谈过很多次，每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。唉，好无奈！！该怎么办呢？答:（1）这是老员工现象，应运用支持式风格；（2）检讨布置工作时是否明确、清晰、限期，有书面任务书；（3）完成程度需要与绩效考核挂钩；（4）不可以替员工完成工作；（5）沟通时需要书面承诺；（6）必须恩威并施。 6、领导为典型的力量型，为人比较霸道。他经常是在你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带来严重后果；不执行吧，会得罪上级。真是为难。该怎么办？答:（1）主要问题在自己，应自我检讨；（2）领导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式；（3）向领导报告、表达时应该更简洁；（4）应提供多个可供选择的方案；（5）坚决执行上级的指令；（6）私下与上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实情况和想法。 7、班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，上司找到该主管，他说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该主管犯了哪些错误？答:（1）下属犯错误，主管应该承担责任。（2）新员工的培训工作不够。（3）主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置。（4）不良率的过程管理不够。（5）与上级的沟通方式不好。 8、目标管理的重要意义和原则是什么？答意义: （1）通过制定目标，可以让人明确方向，避免因走弯路
优秀企业班组长申报材料 班组是生产型企业的最小生产单位,班组管理是生产型企业管理中的基础,班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁,在企业组织中具有举足轻重的作用。优秀班组建设是企业提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事,还要管人。在实际工作中,经营层的决策做得再好,如果没有班组长的有力支持和密切配合,没有一批领导得力的班组长来组织开展工作,那么经营层的政策就很难落实。所以,越来越多的企业领导者意识到:班组长建设是提升企业管理水平的重要部分。一个优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。 作为一名班组长,一年来积极响应车间领导的号召,带领班内员工搞好班组建设、提高班组现场管理水平。主要做了以下几项工作:一、自觉加强理论学习,提高个人素质。首先,自觉加强政治理论学习,认真学习和贯企业文化理念,树立社会主义荣辱观精神,进而提高自己的政治素质,保证自己在思想和行为上始终与党保持一致。其次,在业务知识学习方面,我虚心向上级领导和车间工程技术人员请教,通过多看多问多听多想和多做,使自己的业务水平更上一个新台阶。为了不断提高自己的理论水平,积极参与车间生产工艺和技术革新制定和修改,利用业余时间学习焊工基本理论知识,让理论更好地为实践服务。二、踏实肯干,努力干好自己
的本质工作。提高员工对加强班组生产现场管理重要性的认识。我认为,生产现场管理是企业管理的重要组成部分,是企业管理素质的集中表现。通过现场管理的好坏,即可判断出企业的广大职员的素质和管理水平,产品质量的可信赖程度,企业可协作程度。而班组又是企业生产现场管理的前沿阵地,所以,提高企业的班组生产现场管理水平,是企业自身发展的需要。自从开展班组建设工作以来,我们二期维修工序的现场定置摆放有了和大的改观,在班组生产现场管理中,通过导入“6S”管理活动(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全),形成以班组管理为活动平台,以人的素养为核心因素,以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素,以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统,从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。三、加强民主管理。生产期间,应定期召开民主生活会,要求全班职工都要积极提出一些合理化建议,充分发挥(文章转载自民主监督作用。对班组员工提出的合理换建议进行整改,如:工房内员工在操作冲床进行作业时,由于设备没有安装防护栏,为防止员工在作业时发生机械伤害,我立即组织设备员、设备保养人进行了整改,添加了防护栏。这项工作得到了车间领导的极大好评。此外,我还带领班组五大员对工房内的其他设备及隐患进行了处理和整改,如:加大缝焊机的流水槽,避免设备周围出现积水,对组装出炉小车轮方法进行更改,大大减少了员工的工作量
班组管理典型案例 单位：国网青海省电力公司检修公司民和运维分部 姓名：韩峰俊 岗位小类：变电检修二班班长 一、摘要 随着变电站自动化水平的不断提高、智能变电站在系统内逐渐增多，班组年轻职员工比例增大，班组人员技能水平和人员结构出现两极分化和断层问题。在这种情况下怎样高效、快速的提高班组人员专业技能水平？ 二、班组简介 民和运维分部变电检修二班成立于2014年3月1日，现班组成员共8人。其中2011年入职人员2人，2012年入职人员4人，2015年入职人员1人，老员工1人。承担民和运维分部所辖共8座变电站（750kV变电站1座、330kV变电站6座、110kV开关站1座）变电二次专业日常运维、检修工作及大修技改项目的实施工作。 三、具体问题描述 班组成立至今面临的主要问题是人员结构过于年轻化，班组人员专业技能、工作经验严重不足，变电二次专业性质决定没有过硬的业务技能，工作则寸步难行。班组人员在2014年5月份330kV曹家堡变电站330kV母线停电检修过程中因二次安全措施执行错误，导致曹家堡变#3主变跳闸。事故发生后班组人员查找自身原因，全班人员展开讨论，深刻反省班组在执行工作任务时存在的问题。事故发生后
全班人员知耻而后勇，坚定从哪里跌倒就从哪里爬起来的信念，班组制定两年的短期目标，在两年短暂的时间内，通过班组及个人的努力学习，提高班组人员专业技能水平，个人能够达到自主完成本专业日常运维、检修工作的技能水平。 四、解决问题的思路和方法 班组重视学习，倡导终身学习的理念，积极开展班组培训活动，经常性组织学习理论和业务技术知识，培养班组浓厚的学习氛围。 采用一人发现和解决问题，全班进行学习讨论的方法。班组人员记录工作中发现和解决的问题，每周为时间节点全班人员进行讨论学习。发现不足，提出不同意见，进行相互学习。 充分肯定和尊重班员的学习热情和学习成效，形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面。 根据班组检修任务和消缺计划，注重组织班员分析二次回路原理图纸，检修作业前采用讲解工作步骤、原理图纸的方法，能够及时发现问题并提出改进措施，经常性提合理化建议。 结合工作实际，组织进行班组岗位培训，积极开展“导师带徒”活动。 认真组织班员参加所在单位或公司举办的各种业务技术学习和培训。参加培训人员在班组开展“再培训”的学习方法，在班组进行二次学习，提高全班人员综合能力。 五、解决问题的实践过程描述 为了智能化变电站运维的需要，班组人员抓住每次公司组织外出
01企业战略认知 在线作业： 一、判断题 题目1：班组长不需要具备远见卓识。答案:错误 题目2：核心能力竞争对手很容易模仿。答案:错误 题目3：市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好。答案:错误 题目4：在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难。答案:错误 题目5：高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上。答案:错误 题目6：企业的效率越高越好。答案:错误 题目7：客户价值等于客户感觉的效用。答案:错误 一、单项选择题 第1题、客户购买的是：B A. 那些具体的产品与服务。 B. 价值 第2题、每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像：B A. 追求效率的组织。 B. 建立并维持亲密客户关系的组织 第3题、产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段。A A. 四个。 B. 三个 第4题、企业真正害怕的是。A A. 高效率的做错误的事情。 B. 效率低 第5题、运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于。B A. 技术技能。 B. 概念技能 第6题、开发领先产品性能的组织,一般会。A A. 鼓励打破常规并容忍失败。 B. 执行标准化的运营程序 第7题、下面关于战略的认识更准确的是。B A. 战略为企业提供发展方向。 B. 战略为企业提供发展方向和途径 一、多项选择题 第1题、班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。BCD A. 企业的战略计划是谁制定的 B. 企业的远景和使命陈述如何 C. 企业的战略环境怎样 D. 企业的战略是如何选择的 第2题、企业战略构成要素（）ABCD A. 经营范围； B. 协同作用； C. 竞争优势； D. 资源配置 第3题、下列关于班组建设的说法，正确的是（）（新）ABCD A. 创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求 B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台 C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能 D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队 在线自测 第1题：班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。答案:B,C,D A.企业的战略计划是谁制定的； B.企业的远景和使命陈述如何； C.企业的战略环境怎样； D.企业的战略是如何选择的。第2题：企业战略构成要素（）答案:A,B,C,D A.经营范围； B.协同作用； C.竞争优势； D.资源配置。 第3题：战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）答案:正确 第4题：企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（）答案:错误 第5题：班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）答案:错误 02认识班组长 在线作业
优秀班组长培训方 案 1
谷唐精细化班组管理实战训练整体解决方案 企业利润要保障班组潜能须挖掘 [优秀班组长培训方案提出背景] 你的痛苦,我能理解! 很多企业的高层和现场管理干部经常被以下问题弄得焦头烂额: 生产效率低,辛苦拿来的订单,却常常因无法按时交货而失之交臂 产品品质不稳定,客户投诉一单接一单 生产成本高,利润越来越薄,甚至无利润可言现场管理混乱,浪费严重 人员流失率高,要冲产量了,却人手不够 员工很娇气,不好管。管严了抱怨,管松了任务完不成 上下级之间、部门之间成天扯皮,相互推诿 员工安全意识低,不按规范操作,意外事故频频发生 今天出问题,明天又卷土重来,同样的问题总是重复出现 布置下去的工作总是得不到很好的执行,与期望值总是相差甚远 现场出了问题,老板总是最后一个知道 2
那么 如何搭建起现场管理者的”黄金屋”? 如何打造起一支钢铁般基层队伍? 如何在短时间内让生产效率、质量、成本、交期、安全、士气等得以快速改进? …………… [谷唐精细化班组管理实战训练整体解决方案]是您最佳的选择! 历史上很多的战争不是输在战场上,而是输在训练场上; 如今的商业竞争中,很多企业不是输在市场上,而是输在现场上 透过现象来追寻本质—班组长的管理技能直接影响企业利润! 现场淘金的本质就是—挖掘企业班组长的潜能和激情! [方案预期收益] [整体收益] 将救火式的管理转变为预防式的管理 把管理焦点从”拖地”转移到”关水龙头” 培育企业生命发展的基因-基层组织,塑造组织核心竞争力 培育企业战略发展的基因-基础管理,提升企业的效率和效益 塑造基层管理者的素质、培育基层管理者的能力 3
优秀班组管理成果展示（三） 工会?2014/11/27 10:38:35 《班组共建靠大家》 铁路运输部轻油计装车间关广生 2014年，铁路运输部轻油车间三班在分公司向炼化企业第一方阵进军的大环境下，紧跟企业发展步伐，不断加强班组管理，创新工作方法，努力创建“学习型、安全型、创新型、节约型、和谐型”班组。铁路运输部轻油车间三班作为分公司成品油出厂运输单位，担负着（接卸油品种类和数量）出厂的接卸任务，安全、高质量的让成品油出厂是轻油三班全体员工共同努力的目标。自开展创建“五星班组”劳动竞赛活动以来，轻油车间三班全体成员用实际行动积极响应，攻坚克难，圆满地完成了轻油车间各项生产任务。 加强培训，举一反三，打造“学习型”班组 技术培训工作是班组建设的基础，车间有技术大比武，班组有技术小比武，班组学习不拘泥于传授，每一轮班都要进行小测试。轻油三班还实行班组学习“六个一”，每个员工都要做到“每日一题，每周一讲，每月一小考，每季一大考、半年一总结、每年一比武”。班组在给成员压力的同时，还积极给大家营造浓厚的学习气氛，将职工的学习积极性和工作学习上的优势激发出来。在保留原来的每日一题的基础上，发挥老师傅的重要作用，实行师徒连带,奖罚连带，这样不仅让老师傅的才能有用武之地，更提高了普通职工的学习热情，形成优势互补。 另外，班组培训课堂不局限于授课聆听，而是走到现场，实现边学边干和理论实践相结合，班组骨干勤奋好学，带动全班人员把工作中遇到的问题经验供大家学习讨论，从解决“一个问题”变成解决“一类问题”，不断提高班组成员驾驭现场设备的操作能力，全班每年参加技术比武获奖率都有大的提高。除了班组内部竞赛以外，班长还带领班组职工积极参加车间开展的各种竞赛活动，使班组在车间开展的各种竞赛活动中名列前茅，并在车间各种竞赛中屡创佳绩。 我要安全，人人有责，创建“安全型”班组 安全工作关系到企业的生存、企业的效益、企业的稳定、职工的
浩荣电子科技有限公司 2010年班组长以上等生产管理人员培训计划 一、培训目标 ·了解和掌握班组长等生产管理人员的角色认知和定位，更好的为公司生产实际服务。·提升班组长的职业道德水平，明确对所有参加培训人员的要求和期望。·了解和掌握现场管理的技能提升和改善班组长的综合现场管理能力。 二、培训内容： 本次参加培训人员共约54人（生产系统班组长及主管），分三批培训，每批培训期两个星期，为全脱产培训。 培训内容分三部分进行： 第一部分是理论知识学习，为期一周，主要学习内容包括“班组长角色认知与自我发展”，介绍了班组长应具备的基础管理知识，角色分析，职业道德建设；“班组长的管理技能开发”，阐明了班组长的领导能力、激励能力、人际能力的提升和团队建设等方面的内容；“班组长的现场管理技巧”，从具体的操作层面阐述了有关现场管理的技巧，主要涉及班组长的作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、6s管理、安全管理等现场管理的基本知识和方法。 第二部分是实践学习及拓展训练，时间为一周，主要将参培人员外派到上游产品制造以及相关企业生产部门内进行实践和学习，更全面的了解和公司产品相关的知识。在实践阶段的后期将组织开展一次户外拓展训练，使学员之间增进了解，加强团结，相互学习，相互鼓励，激发学习、工作的热情，增进学员之间融洽和谐的关系，增加相互合作的团队精神。 第三部分为总结阶段，主要是学员通过以上1周的理论知识学习及1周的实践活动，所获得的体会和启发，认真总结，并结合自己的实际工作以及所在班组现存的问题撰写《培训总结报告》及《班组管理改善措施表》，谈谈通过此次的培训，以后将如何开展自己的工作，通过整改措施改善班组中所存在的问题，大大提高班组管理的质量。。三、培训安排第一部分:理论知识学习 第二部分：实践学习及拓展训练 1、聘请南京行远管理顾问有限公司专业拓展训练师开展一次户外拓展训练。快速增强团队意识，促进团队沟通、加强团队成员信任与合作，挑战自我、开发潜能，帮助企业提升团队战斗力。 2、分批安排参培人员至超远、华纳等公司学习与本公司产品相关的岗位和产品知识。第三部分：总结 在一周的理论学习与一周的实践过程结束之后的一周内，每位学员按照要求上交书面总结报告，报告的内容分为二个部分： 1、通过1周的理论知识学习及1周的实践活动、拓展训练等，每位学员所获得的体会和启发，结合自己实际工作，认真撰写《培训总结报告》。 2、找出自己所管理的班组中存在的问题，针对问题提出改善措施、实施的时间，步骤、完成时间以及值得借鉴的管理上的经验、方法等。详见《班组管理改善措施表》。 四、培训费用预算 单位：元 人力资源部 2010年6月10日 班组管理改善措施表 部门：班组：责任人：篇二：班组长培训方案 生技部班组长培训方案 班组长是班组生产管理的指挥者和组织者，是企业中最直接的管理者，班组长综合素质的高低决定着班组工作的好坏，决定着企业决策能否顺利地实施。通过培训建设一支高素质
杰出班组长管理技能提升 2012年12月1-2深圳12月14-15上海 课程详细： “基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，是“兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“管职”虽小，责任不小。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。由于班组建设与班组长的重要价值，我们根据咨询经验和企业实际面对的问题推出了系列班组长的课程。以助力于班组建设与企业发展。 课程前言 班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。 课程特色 1、本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部份班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。 2、把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，班组长往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是班组长缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自班组长一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“班组长工作教导方法”，使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。 3、班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。 本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。 专家介绍：康建平老师 华东交大经管经济学学士 中国科技大学管理工程学士 台湾生产力中心工业工程结业 中欧管理学院MBA 顾问师经历 江铃汽车供应商评估工程师
优秀班组长奖励制度 HRP-2016-14 一、目的： 为调动班组长管理的积极性。公司决定制定优秀班组长奖励制度。 二、适用范围： 苏州工厂任职的对作业员或检验员进行管理的班长和组长。 三、评选标准： 优秀班组长候选人应该态度端正、积极主动，好学上进，有发展潜力，认同企业的价值，能同甘共苦，共同发展。当月（1日至31日）优秀班组长应该按下列标准推选产生。 1）基本评分标准：班组长根据下列唯度，对本区域班组长管理情况进行打分。 2）否决标准：员工当月出现下列任一情况，不得评选为当月优秀员工班组长。 - 班组长个人被人事部进行任何形式处分。 - 所管理区域员工当月10人次以上被人事部处分。 - 所管理区域员工给公司造成重大损失。 - 所管理区域出现罢工，打架事件。 - 所管理区域出现工伤等安全事件。 - 其它人事部认为不合适情况。
3）评定打分表参考样式： 4）各区域班组长奖励预算和负责评定人： 四、评选原则和流程： 1）评选原则： 优秀班组长的评选应该公平、公正、公开。 优秀班组长评选应该实事求是，不得变相的用于其它目的。 优秀班组长奖励应该完全发给获奖者，任何人不得要求变相使用奖金。 2）评选时间： 优秀班组长的评选周期与薪资计算周期保持一致，即上月1日至本月31日为当月优秀员工。 优秀班组长奖金将在次月工资中发放，但发放日已经离职的员工将被取消优秀班组长资格。 (6月份开始首次评选,7月份工资中发放6月份获奖人员的奖金). 3）评选流程： 1）各区域负责人根据当月情况对所有班组长进行评定打分，然后确定优秀班组长人选。 2）各区域在预算范围内确定奖励类别和金额。 3）然后提交人事部审核、总经理批准。 *****科技有限公司 人力资源部 2016年6月19日
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）汇总题 案例分析汇总 案例分析(共2题,共18分) 46.(9分) 人物：班长张小宝跟单员：杨小珊地点：生产部控制室 事件：晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来4个小时还没有把车卸完。他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案） 1、各部门都责怪张小宝，说明了（A） A、张小宝班组管理出现问题 B、张小宝没有联系装车工人 C、张小宝向各部门反映内容不一样 D、张小宝没有好好对待他的员工 2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（A） A、张班长及其班组员工的素质都太低 B、张班长的管理能力有待提高 C、张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因 D、张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源 3、下列说法不能帮助张班长解决问题的是（D） A、检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排 B、定期检查对每一个员工的工作安排是否合理 C、平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒 D、制度严厉的惩罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如果再发生，会遭到怎样的处罚 47.(9分)