电力工程记录表式
目录 编制依据................................................................................ 错误!未指定书签。 第一章工程概况.................................................................... 错误!未指定书签。一．建设规模............................................................ 错误!未指定书签。 二．工程特点............................................................ 错误!未指定书签。 （一）雨水管线工程.......................................... 错误!未指定书签。（二污水管 线工..........................................错未指定书签。 （三给水管线工..........................................错未指定书签。 （四消防给水管线工..................................错未指定书签。 （五热力管线工..........................................错未指定书签。 （六电力管线工..........................................错未指定书签。 三工期要............................................................错未指定书签。 第二章施工管理体系............................................................ 错误!未指定书签。一．施工组织管理机构............................................ 错误!未指定书签。 二．主要岗位及部门职责........................................ 错误!未指定书签。 三．组织管理机构图................................................ 错误!未指定书签。 第三章施工总平面布置........................................................ 错误!未指定书签。一．总平面布置原则................................................ 错误!未指定书签。 二．施工现场平面布置设想.................................... 错误!未指定书签。 三．施工现场平面布置............................................ 错误!未指定书签。 第四章施工部署.................................................................... 错误!未指定书签。一．施工部署总体原则............................................ 错误!未指定书签。 （一）工期分析.................................................. 错误!未指定书签。
捌零玖零房地产开发 名城●8090高低压配电项目 施 工 组 织 设 计 华申电力工程 二0一二年四月八日
目录 第一部分：施工组织设计----------------------------------- 1.工程概述------------------------------------------------ 2.编制依据------------------------------------------------ 3.施工平面布置-------------------------------------------- 3.1施工平面布置------------------------------------------ 3.2 施工准备--------------------------------------------- 3.3 临时设施--------------------------------------------- 4.主要分部分项工程施工技术方案---------------------------- 4.1 电气工程--------------------------------------------- 5.保证施工质量的措施、施工质量检测方法--------------------5.1材料质量保证措施 ------------------------------------- 5.2技术质量保证措施-------------------------------------- 5.3主要工序质量保证措施及检测方法------------------------ 6.施工总进度计划表----------------------------------------6.1施工段基本施工步骤------------------------------------ 7．选用的主要施工机械（型号、数量、性能）----------------- 8.劳动力调配计划------------------------------------------ 9.担任本工程的项目经理及主要管理人员和简况------------ 9.1项目管理主要目标------------------------------------- 9.2现场管理架构-----------------------------------------
客户回访登记表
客户回访管理规定 为了及时、真实掌握客户销售公司产品的情况，全面了解客户的服务需求，使本公司的产品获得客户的认可、提升客户满意度，特制定本管理规定。本规定适用于营销人员以及客户服务人员对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。 一、客户回访主要工作内容 1、客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》，包括客户回访目的、回访方式、回访时间、回访内容等客户的例行回访每月至少一次，大客户的特定回访每周至少一次。 2、客户服务人员结合客户特点选择适合的回访方式。全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》，每月回访结束后由客服部经理汇总形成《客户回访报告》。 3、营销总监负责审阅《客户回访记录表》、《客户回访报告》，对回访记录和结果进行审查，并提出指导意见。 4、客服文员负责对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总存档，按照客户分类后建立客户档案，以备参考。 二、回访服务流程 1、调取客户资料 （1）客户服务人员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定，对所保存的客户信息进行分析。 （2）客户服务人员根据客户资料确定要拜访的客户名单。 （3）客户服务人员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。 2、客户拜访回访准备 （1）制订回访计划。客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》，包括客户回访的大概时间、回访目的、回访内容等。结合客户特点选择适合的回访方式。 回访的目的要明确。一般地，回访有三大目的： 1）客户对产品销售情况了解，市场总体情况； 2）回访的第二目的是为了完善客户档案，延伸服务项目，增强公司在客户思维中的记忆与提高公司在客户思维中的认知度； 3）回访的第三个目的是与客户建立文化情感关系。特别是在社会中，有一定影响力的客户是重点回访对象。 （2）预约拜访时间或地点。 1)营销人员或客户服务人员应事先同客户联系，与客户预约拜访的时间。 2) 时间的预约要充分考虑客户的时间安排，不打扰客户。 （3）准备拜访资料 1) 销售人员或客户服务人员提前准备客户拜访的相关资料，包括客户基本情况(姓名、职务、联系方式等)、客户服务的相关记录和客户特殊需求等。
客户回访管理制度 文件编号： 版本： 编制： 审核： 批准： 2017年9月1日发布2017年9月1日实施 佛山市顺德区鸿枫化工有限公司 一、目的 为了准确把握客户需求，开拓潜在客户，回访合作客户或流失客户，对客户反映的问题进行跟踪处理，体现服务与销售的专业度，进一步提升我公司的品牌和知名度。 二、适用范围 公司所有客户部员工 二、相关规定 1.已合作客户定期回访制定标准。
2.对超过一周未合作客户的回访。 3.为市场销售确定有效性，提供营销决策与数据支撑。 四、权责 1.客服部主管 1.1对客服部人员《客户定期回访跟进表》进行监督验证，对回访记录和结果进行审查无 误后签名确认，并提出指导意见。 1.2结合客户特点选择适合的回访方式进行客户回访，了解客户的需求和对服务的意见， 并认真填写《客户定期回访跟进表》。 1.3每周六下班前统计本周回访情况以及下周计划回访客户数量，以电子版或纸质的形式 在进行存档以备部门负责人查验。 1.4每天根据《客户信息表》以电话形式分批回访客户，记录回访内容填写《客户定期回 访跟进表》。 1.5每周电话回访客户不少于18位。 1.6回访必须日清日结，对所回访的客户基本信息、要求以及服务评价都要有书面记录， 对于回访客户所提出的问题、建议都要有原始记录。 1.7收集了解客户及其主要负责人资料（公司规模、负责人姓名、产品组成、竞争产品的 用量、竞争同行和采购负责人的关系，技术部人员对产品的话语权等）。 1.8简洁、准确描述公司概况，并提供企业宣传片、企业微信公众号等资料和优势品种目 录，详细介绍产品情况。对客户感兴趣品种着重介绍，尽量吸引客户。 1.9询问客户采购计划时间、采购量、放款时间、付款方式等并与之签订合同协议。 1.10询问客户主要负责人、采购人员、收货验收人员、出纳和会计人员联系方式，包括 电话、传真、QQ、微信和邮箱等。 1.11账期的按照合同约定，提前3天提醒客户安排回款，并适时跟进。 1.12鼓励采购人员使用本公司优势原材料，并根据客户反馈产品使用情况进行调整改进。 1.14按照合同约定，积极配合客户处理退换货及日常投诉事务。 1.15根据公司安排，主动邀请客户参加公司组织的活动以增进感情。 五、相关表单 《客户定期回访跟进表》 《客户信息表》 六、考核管理 1.部门负责人负责监督本部门人员的执行情况，如有异常按本规定及时上报积分系统； 2.如遇到本人权限内无法处理的问题须及时上报部门负责人，否则扣减B分20分/次； 3.每月完成工作无误的，奖励责任人B分100分/月，奖励部门负责人B分30分/月； 4.违反上述任何一条的扣减责任人B分10分/条，扣减部门负责人B分2分/条；
投标项目名称:35KV金斗变新出10KV金黑线工程 招标编号: GZDWCZHBG-13-073(第1标包） 投标文件 投标文件内容：技术标 投标人:（法人印章）江苏中捷电力建设工程有限公司 法定代表人或委托代理人：（签字或签章） 日期： 2013 年 5月3日
招标编号: GZDWCZHBG-13-073(第1标包） 35KV金斗变新出10KV金黑线工程 施工组织设计纲要投标人:（公章） 法定代表人 或委托代理人：（签字或签章） 2013 年 5月3日
批准：黄健审核：贾福录编写：王福灵
目录 一、施工组织设计纲要 1、工程概况及特点----------------------------------1 2、工程目标-------------------------------------1 3、一般施工方案及专项施工方案 -----------------------------2 4、工期及施工进度计划安排---------------------------14 5、施工现场组织机构-----------------------------------16 6、质量目标、质量保证体系及技术组织措施------------------18 7、安全目标、安全保证体系及技术组织措施------------------23 8、施工现场总平面布置-----------------------------------30 9、分包工程管理---------------------------------- 31 10、工程管理---------------------------------------------- 31 11、环境保护、水土保持及文明施工-------------------------- 38 12、施工中减少影响施工而不影响运行的林木砍伐措施---------- 39 13、计划、统计和信息管理-------------------------------40 14、拟参加本项目的主要管理人员名单------------------------42 二、投标偏离表（技术部分）--------------------------------56
常德市武陵贺童泰味酱板鸭厂 日常安全生产检查及整改记录表 检查时间 检查人员 项目检查内容检查结果 消防安全□消防通道是否堵塞或过窄；□是否按规定配置应急逃生设施 □消防器材配备是否充足 □应急灯和疏散指示标志配置是否充足□是否按规定设置消防设施（室内外消火栓、报警、喷水） □是否按规定设置应急照明、疏散指示□禁烟火区域有无违章动火、吸烟、明火煮食或燃烧香烛 □是否按规定设置安全疏散出口 □生产（经营）储存与居住场所是否设置在同一建筑物内 设备安全□裸露旋转运动部位是否安装防护罩（网） □冲压剪设备有无保险装置或装置是否能正常使用 □仪表是否损坏或定期保养、检测 □特种设备是否按规定定期检测 □高热部位是否安装防护措施□是否有设备设施安全操作规程
□危险设备工段有无安全警示 用电安全□电气装置带电部分是否裸露 □电气线路是否乱拉乱接或老化 □电气线路绝缘保护层是否破损 □临时用电操作是否规范 □设备有无漏电保护装置或不能使用□配电箱有无防护罩 □有无安全用电警示标志 □电气装置附近是否堆放易燃、可燃物□移动用电设备使用是否规范 劳保设施及健康监护□是否配备个人防护用品 □个人劳动防护用品使用是否正确□有无通风除尘措施 □毒、尘源设置是否合理 □是否对作业人员进行健康监护 □是否设置临时救护设施 □危险作业有无监护 仓储、作业空间□沟、坑、井有无盖或护栏 □高处作业平台有无护栏 □作业空间是否符合规范要求 □空间照明是否充足 □地面有无防滑措施、有无不平或有无障碍物 □通道是否通畅 □作业人员有无违章操作行为 □货物堆放是否接近电源电器、机器设备□仓储、生产物料是否堆放过高
正本中海锦城项目商业与公区 用电变配电工程 投标文件 技术标 投标人（盖章）： 法定代表人或授权委托代理人（签字或盖章）： 日期： 2017 年 03 月 23 日
目录 1、投标人简介 2、营业执照 3、公司近三年经审计的财务报告等有关资信证明资料 4、资质证书及安全生产许可证 5、投标人近两年承建的工程履约及质量评定情况一览表 6、主要人员及相关履历证书 7、主要机械、设备表 8、施工组织设计
1、投标人简介： 海南亿恒电气工程有限公司于2016年2月正式成立，注册资本为1000万元。 现公司的经营范围：发、送、配电工程承装、承修、承试，电力设备、设施的维修、维护服务，电力产品、器材的销售。（一般经营项目自主经营，许可经营项目赁相关许可证或者批准文件经营）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）公司设立工程部、报装部、设计部、质检部、行政部、采购部、财务部7个管理部门，常设职位有：总经理、技术负责人、行政负责人以及各部门人员。 公司专业安装、维护、销售：高压户外、户内隔离开关，直流母线式大电流隔离开关，真空、六氟化硫断路器，多油、少油断路器的维修改造；高压开关柜，环网柜，中置柜，低压配电柜，动力照明、户外、户内用配电柜；箱式变电站；负荷开关、接地开关、熔断器等。 以产品质量安全为基础，严格遵守国家工程规范，严控施工质量，具备良好的安全意识；严格按照设计图纸和国家技术标准进行施工，真正做到灵活经营、讲求信誉，确保给用户提供完善稳定的质量保证，性能可靠的高低压输配电电器设备，出色地完成各项建设项目。 经营宗旨（三心）：客户放心、股东放心、员工安心
二、技术部分 灵丘县金鑫选矿厂10KV增容用电供电工程施工招标 投标文件 （技术部分） 投标人：大同市南通永顺电力发展有限责任公司（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字） 2013年10月9日 1
目录 0、编制说明 1、工程概况 2、施工总平面布置图 3、计划开、竣工日期和施工进度横道图 4、技术劳力要求 5、机械、机具的计划安排 6、主要部位施工方法 7、冬、雨季施工措施 8、质量保证措施及质量保证体系 9、施工工期保证措施 10、施工安全措施计划及应急预案、施工消防措施计划 11、文明施工措施计划、环保措施计划 12、采用新艺术、新工艺、专利技术 2
施工组织设计 0.编制说明 0.1编制依据 灵丘县金鑫选矿厂10KV增容用电供电工程施工组织设计是在认真领会和熟悉招标文件和图纸的基础上进行编写，与施工中所有规定、要求、条件、条款和规范相符。我公司本着确保工程质量、满足国家施工验收规范，编写的本工程施工组织设计。 0.2本工程执行的质量标准、规范 本工程质量控制及工艺要求主要以下列规程规范为依据： 电气安装工程： 《电气装置安装工程高压电器施工及验收规范》 GBJ147-1990 《电气装置安装工程电力变压器，油侵电抗器，互感器施工及验收规范》 GB148-1990 《电气装置安装工程母线装置施工及验收规范》 GBJ149-1990 《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》 GB50168-2006 《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》 GB50169-2006 《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》 GB50171-1992 《电气装置安装工程蓄电池施工及验收规范》 GB50172-1992 《电力光纤通信工程验收规范》 DL/T5344-2006 《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》 GB50150-2006 《电气装置安装工程质量检验及评定规程》 DL/T5161.1~17-2002 国家电网公司输变电工程施工工艺示范手册 国家电网公司输变电工程达标投产考核办法（2005版） 国家电网公司输变电优质工程评选办法（2008版） 安全方面： 《建设工程施工现场供用电安全规程》（GB50194-93） 《电力建设安全健康与环境管理工作规定》（JGJ130-2001） 《防止电力生产重大事故的25项重点要求》 《施工现场临时用电安全技术规程》（JGJ46-88） 《建筑施工安全检查评分标准》（JGJ59-99） 1、工程概况 1.1、工程名称：灵丘县金鑫选矿厂10KV增容用电供电工程 3
客户回访记录表编号： 姓名联系方式服务店 责任员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。 回访时间年月日产品购买时间年月日 回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。 健康信息 客户回访内容 记录 处理方式及结 果 电话或现场答复记录： 注：1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。
客户回访计划 区域： 序 号 客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间 1 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 2 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 3 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 4 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 5 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 6 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 7 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 8 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 9 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 10 □电话（□首次□常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） 编制人：部门主管：
什么是客户回访 客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。 客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息，更有可能会对企业及其形象造成负面影响。[编辑] 客户回访的技巧一、面带微笑服务 每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。二、话术规范服务 话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水平的差距。三、因人而异、对症下药1、对冲动型客户莫“冲动” 在回访过程中，常常会碰到这种性急而暴躁的客户，一时性急而说出气话，所以我们只当未听见，仍以温和友好的态度和他谈。只要他能够平静下来，这类客户往往很果断，决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。 2、对寡断型客户“果断”地下决心 这类客户表现优柔寡断、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。特别是新单回访中常常会出现此类客户，客户购买了保险后又反悔，害怕业务员欺骗；害怕购买保险以后如果公司营经不善，公司破产后该怎么办；害怕购买保险后得不到理赔怎么办等等，应付这类客户须花很多时间，坐席必须用坚定和自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导其购买此保险是正确的。 3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶 对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨，其实并不是什么了不得的问题。只不过是他原来就有不满情绪，正好借题发挥或小题大做。他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户，也不可对其失礼。不妨请他把话讲完，同样征求他对问题应如何解决所持有的意见，满足他的讲话欲望，使他的自尊心不受伤害，这样不需要采取更多的措施，也能把问题解决。 在客户回访中，有效地利用提问技巧也是必然的。通过提问，我们可以尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。通过提问，理清自己的思路，同时通过提问，也可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。比如进行一些针对性的问题、选择性问题、服务性问题、开放性问题、封闭性问题。俗话说，人上一百，形形色色。服务工作者的努力，让每一位客户
客户回访管理规定 为了及时、真实掌握客户销售公司产品的情况，全面了解客户的服务需求，使本公司的产品获得客户的认可、提升客户满意度，特制定本管理规定。本规定适用于营销人员以及客户服务人员对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。 一、客户回访主要工作内容 1、客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》，包括客户回访目的、回访方式、回访时间、回访内容等客户的例行回访每月至少一次，大客户的特定回访每周至少一次。 2、客户服务人员结合客户特点选择适合的回访方式。全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》，每月回访结束后由客服部经理汇总形成《客户回访报告》。 3、营销总监负责审阅《客户回访记录表》、《客户回访报告》，对回访记录和结果进行审查，并提出指导意见。 4、客服文员负责对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总存档，按照客户分类后建立客户档案，以备参考。 二、回访服务流程 1、调取客户资料 （1）客户服务人员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定，对所保存的客户信息进行分析。 （2）客户服务人员根据客户资料确定要拜访的客户名单。 （3）客户服务人员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。 2、客户拜访回访准备 （1）制订回访计划。客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》，包括客户回访的大概时间、回访目的、回访内容等。结合客户特点选择适合的回访方式。 回访的目的要明确。一般地，回访有三大目的： 1）客户对产品销售情况了解，市场总体情况； 2）回访的第二目的是为了完善客户档案，延伸服务项目，增强公司在客户思维中的记忆与提高公司在客户思维中的认知度； 3）回访的第三个目的是与客户建立文化情感关系。特别是在社会中，有一定影响力的客户是重点回访对象。 （2）预约拜访时间或地点。 1)营销人员或客户服务人员应事先同客户联系，与客户预约拜访的时间。 2) 时间的预约要充分考虑客户的时间安排，不打扰客户。
目录 1.编制依据 2.总体目标 3.项目管理机构 4.施工部署及施工方案 5.HSE管理体系与保证措施 6.质量保证体系与控制措施 7.工程进度计划与保证措施 8.特殊技术措施 9.人力资源计划 10.施工机具设备及试验和检测仪器配置 11.设备材料管理及采购 12.技术管理 13.临时设施布置 14.现场安全及文明施工等管理措施 15.分包管理 16.文档资料管理制度及实施措施 17.对招标人关注问题的响应 18.其他
我公司本着面向全国的经营战略，奋力开拓电力建设市场，公司始终坚持“质量第一、用户至上”的经营方针，十分重视工程质量管理和安全管理。我公司积极响应招标文件，根据以下文件资料编制本工程施工组织设计：《建筑施工企业施工质量管理规范》GB50430-2008 《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204-2015） 《110kV～500kV 架空送电线路施工及验收规范》（GBJ233—90） 《混凝土强度检验评定标准》（GB/T50107-2010） 《建筑地基基础工程质量验收规范》（GB/50202-2018） 《普通混凝土配合比设计规程》（JGJ55-2011） 《建筑结构检测技术标准》（GB/T50344-2004） 《110kV～500kV 架空送电线路设计技术规程》（DLT5092-1999） 《钢结构工程施工质量验收规范》（GB50205-2001） 《混凝土结构设计规范》（GB50010-2015） 《高压绝缘子瓷件技术条件》（GB/T772-2016） 《建筑钢结构焊接技术规程》（JGJ81-2002） 《钢结构高强度螺栓连接的设计、施工及验收规范》（JGJ81-1991） 《输电线路施工机具设计、试验基本要求》（DL/T875-2004） 《110kV～500kV 架空电力线路工程施工质量验收及评定规程》（DL/T5168-2016） 《输变电工程建设标准强制性条文实施管理规程》（Q/GDW248-2008）有关设计图纸和设计文件的技术要求
大客户拜访管理制度 1.拜访目的 1.1信息收集，了解客户。 1.2客情维护：增进并强化与客户的感情联系，建立核心客户，提升销量，结 清货款。 1.3开发新客户。 1.4新品推广。 1.5提高公司市场占有率。 2.拜访次数 2.1关于老客户的回访次数 依据老客户的年采购量、财务信用状况及销售潜力确定回访事宜，对于年采购量大、财务信用优、销售潜力大的老客户拜访频率要高于年采购量小、财务信用一般、销售潜力小的老客户。老客户回访次数规定针对的是专门的老客户回访工作，正常业务联系拜访除外。 对于A类一级客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少 于两次，每月上门回访不少于4次，回访对象为客户经办层面联系人 及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为客户 相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专员派 送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆 典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。 对于A类二级客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少 于1次，每一个月上门回访不少于3次，回访对象为客户经办层面联 系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为 客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专 员派送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周 年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟 通。 对于B类一级客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少 于1次，每一个月上门回访不少于2次，回访对象为客户经办层面联 系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为 客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专 员派送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周 年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟 通。 对于B类二级客户：直接负责该业务的大客户专员每两周电话联络不 少于1次，每一个月上门回访不少于1次，回访对象为客户经办层面 联系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象 为客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户 专员派送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、 周年庆典等节日由公司部门主管与客户关键决策人进行高层与高层之 间的沟通。 对于C级客户：直接负责该业务的大客户专员每两周电话联络不少于1
电力工程施工技术标 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
二、技术部分 灵丘县金鑫选矿厂10KV增容用电供电工程施工招标 投标文件 （技术部分） 投标人：大同市南通永顺电力发展有限责任公司（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字） 2013年10月9日
目录 0、编制说明 1、工程概况 2、施工总平面布置图 3、计划开、竣工日期和施工进度横道图 4、技术劳力要求 5、机械、机具的计划安排 6、主要部位施工方法 7、冬、雨季施工措施 8、质量保证措施及质量保证体系 9、施工工期保证措施 10、施工安全措施计划及应急预案、施工消防措施计划 11、文明施工措施计划、环保措施计划 12、采用新艺术、新工艺、专利技术
施工组织设计 0.编制说明 编制依据 灵丘县金鑫选矿厂10KV增容用电供电工程施工组织设计是在认真领会和熟悉招标文件和图纸的基础上进行编写，与施工中所有规定、要求、条件、条款和规范相符。我公司本着确保工程质量、满足国家施工验收规范，编写的本工程施工组织设计。 本工程执行的质量标准、规范 本工程质量控制及工艺要求主要以下列规程规范为依据： 电气安装工程： 《电气装置安装工程高压电器施工及验收规范》 GBJ147-1990 《电气装置安装工程电力变压器，油侵电抗器，互感器施工及验收规范》 GB148-1990《电气装置安装工程母线装置施工及验收规范》 GBJ149-1990 《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》 GB50168-2006 《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》 GB50169-2006 《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》 GB50171-1992 《电气装置安装工程蓄电池施工及验收规范》 GB50172-1992 《电力光纤通信工程验收规范》 DL/T5344-2006 《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》 GB50150-2006 《电气装置安装工程质量检验及评定规程》 DL/~17-2002 国家电网公司输变电工程施工工艺示范手册 国家电网公司输变电工程达标投产考核办法（2005版） 国家电网公司输变电优质工程评选办法（2008版） 安全方面： 《建设工程施工现场供用电安全规程》（GB50194-93） 《电力建设安全健康与环境管理工作规定》（JGJ130-2001） 《防止电力生产重大事故的25项重点要求》 《施工现场临时用电安全技术规程》（JGJ46-88） 《建筑施工安全检查评分标准》（JGJ59-99） 1、工程概况 、工程名称：灵丘县金鑫选矿厂10KV增容用电供电工程 、建设地点：灵丘县
客户拜访管理规程 1 目的 定期了解租户对物业服务水平的满意情况，收集客户意见、建议，加深与客户的交流和沟通，维持良好的客户的关系。 2 适用范围 客服部全体员工对客户的拜访、回访工作。 3 职责 3.1总物业经理主要负责重大投诉的回访工作。 3.2客户服务部经理负责拜访事宜全面的进度把控 3.3客户助理负责对客户进行具体回访，并做好回访记录。 3.4各责任部门负责对租户意见、建议、投诉的整改完成及反馈给客服部。 4 工作规程 4.1客户拜访流程 工作计划事件处理 预约拜访 按时到达，拜访客户 答复客户，记录需求 记录 如有需求，将拜访情 况落实后回访客户 资料统计 分析、存档
4.2 拜访目标 4.2.1加强服务处与客户的感情联络。 4.2.2加强沟通，让客户配合，协助服务处工作。 4.2.3提高服务处管理质量及管理人员的服务质素。 4.2.4让客户了解物业服务处的运作。 4.2.5倾听客户对物业服务处管理方面的建议和意见。 4.2.6了解客户对物业设施合理性方面的要求。 4.3 要求 4.3.1客服部按工作计划与客户预约拜访时间；临时发生的事情随时与客户预约请求拜 访。 4.3.2按预约时间携带拜访《拜(回)访客户记录表》前往约定地点对客户的意见、想法、 建议进行记录，如有必要，现场做出合理、实事求是的解释。 4.3.3如不能当时解答客户的疑问或不能自行决定是否可以满足客户的要求时，应把客 户的要求与想法记录在案并向管理公司反映寻求解决方案后，回访业主。 4.3.4对客户提出的意见及建议进行疏理，并汇总《拜访客户意见汇总表》，呈报总物业 经理，落实处理意见，及时回访业主。 4.3.5对于重大问题，应在驻场总物业经理带领下，落实处理意见，及时跟进及回馈业 主，问题处理完毕后，应及时回访业主。 4.3.6完成对客户的拜访工作后，将《拜(回)访客户记录表》、《拜访客户意见汇总表》 存档备查。 4.4 回访制度 4.4.1 入住物业1个月的客户为新住户，对新住户的回访率应达到100％。 4.4.2新服务项目开展后1个月只要有住户申请该项服务，服务完毕应立即进行回访， 回访率应达到100％。 4.4.3对投诉事件需采取上门方式回访，回访率必须达到100％。 4.4.4对维修、特约服务、建议及意见要求全部进行回访，特殊情况下（指住户重复提 出属于不合理建议或意见）回访率不应低于90％。
正本 建设汽车底盘电子控制系统关键零部件 —电动转向管柱系统项目电力配套工程施工组织设计方案 批准：唐金荣 审核：程富 编写：张琦 武汉华中南电力电器有限公司 2014年02月16日
目录 一、工程概况及特点 (3) 工程概况 (3) 工程特点 (3) 二、施工现场组织机构 (4) 组织机构关系图 (4) 现场组织管理 (4) 项目工程主要负责人简介 (4) 各部门主要职责范围 (5) 公司本部对本工程的保障作用 (5) 三、施工现场总平面布置图 (6) 四、施工方案 (6) 施工准备 (6) 工程设备材料的准备 (6) 施工场地准备 (7) 施工力量的配置准备 (7) 施工工序总体安排 (8) 施工流程 (8) 工程成本的控制措施 (8) 五、工期及施工进度计划 (9) 主要施工资源计划 (9) 施工进度计划分析 (9)
计划控制 (11) 六、质量目标，质量保证体系及技术组织措施 (12) 质量方针 (12) 质量目标 (12) 质量管理组织机构及主要职责 (12) 质量管理措施 (14) 质量管理及检验的标准 (16) 七、安全目标、安全保证体系及技术组织措施 (16) 安全管理目标及指导方针 (16) 安全管理组织机构及主要职责 (17) 安全管理制度及办法 (18) 安全组织技术措施 (19) 八、工程环境保护及文明施工 (21) 环境保护 (21) 文明施工 (21) 文明施工组织机构 (21) 文明施工考核、管理办法 (22) 九、计划、统计和信息管理 (23) 计划、统计报表的编制与传递 (23) 信息管理 (23)
编制依据： 1．《电气装置安装工程10kV及电力线路施工及验收规范》、《建筑电气安装工程质量检验评定标准》、《工程测量规范及条文说明》和《电力设备典型消防规范》等。 2．本工程设计图纸。 3．本公司的施工能力。 一、工程概况及特点 本工程是建设汽车底盘电子控制系统关键零部件—电动转向管柱系统项目电力配套工程，拟于2014年3月01日前开工，2014年4月9日竣工。总日历工期40天。 1．1工程概况 1.1.1工程简述及建设规模 工程主要内容：安装SCB10-2000KVA干式变二台，KYN28-12高压柜5台，MNS 低压柜19台，设备安装调试，高压电缆，低压电缆及设备接地等工程。 1.1.2工程承包范围 以上工程，承包施工图纸的工作量、材料、质量、安全、工期。 1．2工程特点 1.2.1工程特点 本次工程为建设汽车底盘电子控制系统关键零部件—电动转向管柱系统项目电力配套工程，工期会受到许多客观因素的影响。 二、施工现场组织机构
武汉捌零玖零房地产开发有限公司名城? 8090 高低 压配电项 施工 组织设 计
武汉华申电力工程有限公司二0 一二年四月八日
第一部分：施工组织设计 ------------------------ 1. 工程概述------------------------------ 2. 编制依据------------------------------ 3. 施工平面布置---------------------------- 3.1 施工平面布置---------------------------- 3.2 施工准备------------------------------ 3.3 临时设施------------------------------ 4. 主要分部分项工程施工技术方案 ------------------- 4.1 电气工程----------------------------- 5. 保证施工质量的措施、施工质量检测方法 --------------- 5.1 材料质量保证措施------------------------- 5.2 技术质量保证措施------------------------- 5.3 主要工序质量保证措施及检测方法----------------- 6. 施工总进度计划表-------------------------- 6.1 施工段基本施工步骤------------------------ 7．选用的主要施工机械（型号、数量、性能）-------------- 8. 劳动力调配计划----------------------------- 9. 担任本工程的项目经理及主要管理人员名单和简况------------ 9.1 项目管理主要目标------------------------- 9.2 现场管理架构
金地三千府五期专变工程技术标书项目名称:金地三千府五期专变工程 投标申请人:湖南佳园建设工程有限公司 日期:二〇一六年二月二十三日
目录 一、编制说明及编制依据 (2) 二、工程概况及特点 (7) 三、项目组织管理机构 (8) 四、施工进度计划 (9) 五、施工机械设备 (10) 六、工程施工方案及技术措施要求 (12) 七、质量目标及保证措施 (29) 八、安全文明施工及保证措施 (32) 一、编制说明及编制依据 1、1.编制依据 《城市电力规划规范》(GB/50293-1999) 《农村低压电力技术规程》(DL/T499-2001) 《高压输变电设备的绝缘配合》(GB 3111-1997) 《电力装置的继电保护与自动装置施工规范》(GB50062-2008) 《并联电容器装置施工规范》(GB50227-2008) 《交流电气装置的过电压保护与绝缘配合》(DL620-1997 ) 《交流电气装置的接地》(DL621-1997 ) 《建筑施工防火规范(修订本)》(GB50016-2006) 《导体与电器选择施工技术规定》(DL/T 5222-2005 ) 《电测量及电能计量装置施工技术规程》(DL/T 5137-2001 ) 《高压配电装置施工技术规程》(DL/T 5352-2006 )
《交流电气装置的过电压保护与绝缘配合》(DL/T 620—1997) 《交流电气装置的接地》(DL/T 621—1997) 《66kV及以下架空电力线路施工规范》(Q/GDW 180-2008) 《66kV及以下架空电力线路施工规范》(GB 50061-2010) 《10kV及以下架空配电线路施工技术规程》(DL/T 5220—2005) 《圆线同心绞架空导线》(GB 1179-2008) 《电信线路遭受强电线路危害影响的容许值》(GB 6830—86) 《送电线路对电信线路危险影响施工规程》(DL 5033—94) 《送电线路对电信线路干扰影响施工规程》(DL/T 5063—1996) 《架空送电线路杆塔结构施工技术规定》(DL/T 5154—2002) 《架空线路杆塔结构荷载试验》(DL/T 899—2004) 《架空送电线路基础施工技术规定》(DL/T 5219—2005) 《送电线路铁塔制图与构造规定》(DLGJ 136-1997) 《架空送电线路钢管杆施工技术规定》( DL5130-2001) 《锌-5%铝-混合稀土合金镀层钢丝、钢绞线》 (GB/T 20492-2006) 《输电线路铁塔制造技术条件》(GB 2694—2003) 《电力工程电缆施工规范》(GB50217-2007 ) 《城市电力电缆线路施工技术规定》(DL/T5221-2005) 《城市中低压配电网改造技术导则》(DL/T 599—2005) 《电力设施抗震施工规范》(GB50260-1996) 《电力系统施工技术规程》(DL/T 5429-2009) 《钢结构施工规范》(GB 50017—2003) 《建筑结构荷载规范》(GB 50009—2001) 《建筑钢结构焊接规程》(JGJ 81—2002)