PDCA（计划管理的过程）
所谓PDCA，即是计划(Plan)（普兰）、实施(Do)、检查(Check)（前儿科）、行动(Action)（艾克神）的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对HR经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，HR经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。
SMART原则
目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。
1. 绩效指标必须是具体的(Specific)
SMART原则构成
2. 绩效指标必须是可以衡量的(Measurable)
3. 绩效指标必须是可以达到的(Attainable)
4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)
5.绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bound)
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
BSC即平衡计分卡(Balanced Score Card)，由哈佛商学院罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1992年发明的，是常见的绩效考核方式之一，主流经管教育均对BSC平衡计分卡绩效管理模式有所介绍。
围绕企业的战略目标，利用BSC可以从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面对企业进行全面的测评。在使用时对每一个方面建立相应的目标以及衡量该目标是否实现的指标。
MBO目标管理(Management by Objectives，简称MBO)，是一种程序或过程，它使组织中的上级与下级一起协商，根据使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标做为经营、评价和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理三大要素1.明确目标2.参与策划 3.目标期限和绩效反馈
九型人格 - 性格区分的一种类别
九型人格(英语:Enneagram)，又名性格型态学、九种性格。它包括活跃程度;规律性;主动性;适应性;感兴趣的范围;反应的强度;心理的素质;分心程度;专注力范围/持久
性。现代管理学EMBA、CEO12篇及MBA等主要将九型人格应用在组织发展、人才招聘及甄选等领域。
1 完美型，改革者：猫头鹰。
2 助人型，帮助者：蜜蜂。
3 成就型，促动者：狼。
4 艺术型，艺术家：猫。
5 智慧型，思想家：狐狸。
6 忠诚型，忠诚者：狗。
7 活跃型，多面手：猴子。
8 领袖型，指导者：狮子。
9 和平型，和事佬：熊猫。
观念描述
1. 人格被分为九型，你必然属于其中一型。而这个型就是你的“基本人格型态”。一个人的基本人格类型是不会变的，即使在现实生活中，因为某些因素，而有了种种变化，但即使你的基本人格型态可能有某部份的隐藏或是调整，却不会真正改变。
2. 虽然人的基本性格型态是不会改变，但是某一型的典型描述，却不见全然符合某一个人，原因正是上面说过的：人们为了顺应成长环境、社会文化，他们在安定或压力的情况下，有可能出现一些差异。而必须强调的是：每一个人的成长环境都是独一无二，所以同类型人之间可能有许多共同点，但却也各自拥有一些属于自己最特殊的特质。
3. 九型人格中，没有哪一型是全然属于“男人的型”，而哪一型又是“女人专属”。
4. 没有哪一型比较好，哪一型比较差的绝对价值观。事实上，每一型的人都各有其优缺点。
5. 了解你自己和别人的人格类型后，不要将每一个人贴上标签，拿自己的类型做藉口而划地自限，或是“铁口直断”别人会有什么行为表现，而是了解、掌握自己或他人的人格类型，提升自我的修养。因为每一型人的性格都有朝向健康或是不健康的方向，并因此而产生的不同变化。
人格特点
九型人格与当今各种性格分类法的最大区别在于，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响：
――深入观察发现“我是谁”
――你的思维模式及怎样影响你的决策
――你的价值取向及怎样影响你的事业
――你的情绪反应及怎样影响你的人际
――你的行为方式及怎样影响你成长
――你个性的优势与局限
――你在事业发展中的个性障碍及突破的方向
――你在人际关系中的个性冲突及改善的技巧
――你在亲密关系中的个性困扰及解决的方法
九型人格是按人的基本欲望来把人分类。九型认为人是由基本欲望所控制。固然每个人都会同时追求许多东西，九型所讲的是基本欲望，反过来就是基本恐惧。这些恐惧驱赶着一个人，这个人一生就是要离开这种恐惧，并且以所追求的事物成为自我价值。
九型人格能够带来什么？九型人格论是一门讲求实践效益的学科，属人格心理学范畴，是应用心理学中的一种，其应用范围广泛，有助于个人成长、企业管理及人际沟通和关系处理，特别适于企事业单位在人员招聘、组织构建、团队沟通过程中，作为评价人员性格的工具，近年来更扩展至夫妻相处、子女教育及亲子关系等方方面面。九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型，每种类型都有其鲜明的人格特征。九型
人格论所描述的九种人格类型，并没有好坏之别，只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。九型人格是一张详尽描绘人类性格特征的活地图，是我们了解自己、认识和理解他人的一把金钥匙，是一件与人沟通、有效交流的利器！
如今九型人格论被广泛推广到制造业、服务业、金融业等多个领域，在促进团队协作表现、提升销售业绩、有效沟通等方面都有不凡表现。今时今日更被全球大部分先进国家和商业机构如通用汽车、AT&T、HP（惠普）计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局等广泛应用，全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，帮助建立团队、促进沟通、提升领导力、增强执行力等多方面的综合能力的提高。
九型人格能够帮助您深入了解自己和他人，是一个易学易懂的企业管理工具。
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。
集团大讲堂管理制度 1、目的： 为了打造高绩效学习型组织，提升公司综合管理能力，培养适宜菲思特集团发展的执行型人才，搭建人才训练平台，特拟定此管理制度。 2、范围：适用于**集团 3、职责： 人力资源部：对此制度进行完善修订，并牵头组织落实。 讲师团队：根据此制度要求所安排的课程表义务担任讲师任务，为企业持续发展培育人才基础。 集团各部：组织人员参加学习，并坚决执行此制度要求。 4、开课时间：每周五晚18:30----20:30（人力资源部负责提前安排 受训人员的就餐准备工作） 5、开课地点：集团多媒体室 6、内容： 6.1讲师构成： 集团公司中、高管团队，外聘讲师团队。 6.2、课题内容： 涵盖企业发展所需要的制度、标准、管理工具、专题讲座。课题内容每月根据讲师团队构成特点，由人力资源部在月初拟定课程表下发执行。 6.3受训对象： 此课堂作为集团公司主导的公开课，原则上公司全员在不影响正常工
作的情况下全部参加，若因工作需要（产线生产中）无法脱身，基层干部以上人员除留守人员外则要求班长、品检、办公室文职人员、车间主任、部门经理、分管领导均必须参加培训。 6.4授课方式： 采用多媒体PPT教学及板书教学为主。 6.5、课前准备： 讲师必须在每周四将教案电子版本上交人力资源部，人力资源部提前在开课前安排PPT教学播放准备工作。 受训人员必须提前一天将受训人员工作协调安排好，以保障准时参加培训。 6.6、课堂纪律： 所有受训人员不得迟到，早退，无故旷课，受训人员必须签到，若未按照此标准执行，参考薪资考核管理办法执行考核。课堂要将手机调到震动或者静音，保持课堂纪律。 课堂互动要积极踊跃配合讲师，以达到快乐学习，加快知识消化，学以致用。 6.8定期考核： 每个季度组织一次考核，试卷由讲师团队编写，由人力资源部组织考核安排，考试成绩纳入到调薪、晋级参考依据中。 6.9相关文件： 薪资考核管理办法 培训签到表。
人力资源部岗位职责与说明书 1
人力资源部岗位职责与说明书 人力资源部部门职能: 1、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能, 主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系, 并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划, 并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划, 并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系, 协调处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库, 做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总, 及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度, 并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其它工作事项 2
人力资源部主管工作职责: 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系, 掌握信息, 改进管理, 运用监督、检查、沟通、协调管理技能, 支持服务于职能部门的员工管理, 处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况, 对用人部门提出的招聘要求进行审核, 有针对性地组织参加招聘, 为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势, 建立具有竞争力, 公平性的薪酬管理体系, 激励员工的潜力和积极性, 增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系, 实施培训目标, 开发人才, 提高素质, 增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系, 提高管理者素质, 加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况, 敏锐捕捉各种信息, 及时整合、完善各种管理制度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策, 组织部门内职位设置, 人员聘用, 实施培训, 考核, 晋 3
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ HR常用的四种面试技法 面试官该如何面试应聘者呢？我的经验是：一聊、二讲、三问、四答。 一、聊 面试官聊与招聘职位相关的内容，聊三分钟。 为什么面试官要采用聊的形式呢？应聘者没有正式录用之前，和面试官没有隶属关系，是相互选择的对等关系，不是谁求谁的关系。聊，不同于讲，聊是两个人或少数几个人之间的非正式交流，聊是在小范围内轻松气氛中进行的，聊显得非常自然，让应聘者放松后发挥出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正经地，让应聘者感觉特别别扭，不易发挥正常水平。 二、讲 给应聘者讲的时间，也是三分钟。 为什么说应聘者是讲而不是聊？因为，尽管面试官采用的是聊天的形式，但应聘者表述自己看法时一般都是在讲，这是由于应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的。应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，不可能平静地聊，所以只能是讲，甚至是演讲。如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别职业经理人。 1 / 8
如果没有前期的面试官放松地聊，应聘者不知道该讲什么，只有通过开始时的聊天，才能让应聘者围绕所要应聘岗位的内容积极地展开思维，去掉戒备心理，打破事先准备好的台词，展示自己各方面的智慧和才能。应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分，因为，作为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵，不仅看出应聘者从业经验和相关行业经历以及资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度，语言的组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简的能力、应变能力等等，而这些是在应聘者简历中很难体现出来的，甚至在笔试和测试中都很难试出来。即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都知道了，但看他写和听他说则是完全两个不同的测试角度。有经验的面试官根据应聘者上述三分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法??应聘者与应聘岗位的关联程度和对应聘职位的能力胜任程度做出八九不离十的判断。 当应聘者作三分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。如果面试官考虑到通过打断应聘者的陈述来考察应聘者受挫后的应变能力，也不是不可，但此时的打断效果不好，一是应聘者陈述的主题思路会丢失；二是延长面试时间，进而影响到后面其他面试的人，造成整体面试时间迟延和浪费。 三、问 面试官发问，要问关键内容和相互矛盾的地方，刚柔并济。 主要问三方面内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及在三分
人力资源部岗位职责分工 人力资源部部长：杨敏 1.协助总经理设置公司的组织架构，制定部门工作职责； 2、负责公司各项规章制度的拟稿、修订与完善，并履行管理监督职责； 3、负责公司人力资源状况分析及需求规划，做好招募面试，为公司输送合适人员； 4、负责员工素质测评与岗位测评，为公司用人、育人及储备人当好参谋； 5、负责公司全员培训的计划与落实； 6、负责了解员工诉求，为员工与公司沟通搭建平台，客观分析员工需求与公司满足需求的差距，为公司调整和确定满足需求程度、激励员工提供参考意见，同时把公司意见、理念传达给员工； 7、根据公司总体目标，负责全员绩效考评与管理，为员工的选拨、调动、晋升、轮岗、培训提供依据； 8、负责了解掌握市场薪酬动态，建立完善并实施公平、激励并有效的薪资方案； 9、负责对部门员工进行工作考核与指导，并做好人事各项工作的组织落实与安排； 10、完成领导交付的其他各项工作。
人力资源部副部长:张琴 1、协助部门部长做好人力资源薪酬体系的建立、维护和完善，并参与薪酬与福利调查，追求薪资的内外部公平； 2、负责公司绩效管理体系的不断修订和完善，确保工作绩效的提升； 3、负责公司月度后勤部门员工工资考勤表制作及相关费用统计、扣款工作的审核工作，确保及时准确上报财务； 4、熟练掌握人事、劳动的相关政策和法规，并及时与部门沟通交流； 5、负责协助部门经理对规章制度执行情况进行检查监督； 6、负责员工录用、转正、离职手续的办理及面谈，确保及时了解人员动态，为公司人事规划提供依据；人员的调配及合理安排门店员工调动事宜，确保门店运行正常。 7、负责为公司各部门提供各项人事咨询，提高各部门对人事反馈的满意度； 8、负责协助部门经理参与招聘和人员选拔； 9、负责配合部门同事完成各项工作，并完成上级交办的其他各项工作任务。 人事专员：宋力 1、负责协助部门经理做好公司全员培训计划，并组织落实各项培训工作； 2、随时了解行业人才市场最新信息，进行汇总分析，提交部门经理。 3、全面了解人事、劳动相关政策、法规；
“技术大讲堂”火热开讲 “广中江高速技术大讲堂开讲……” “成都地铁技术大讲堂开讲……” “鲁南高铁技术大讲堂开讲……” 近期，十四局五公司“技术大讲堂”活动在基层各单位火热展开。各项目通过课题培训、现场观摩、对标学习等方式加大培训力度，提升技术人员的素质能力。 为提高公司整体技术实力，十四局五公司狠抓技术人员培训，深入开展“技术大讲堂”活动，要求每个项目每月至少组织2次集中授课，通过外请专家、内育骨干，因地制宜地开展培训。 不搞形式，不走过场。公司召开技术管理工作专题会议，对活动的开展详细部署，并专门下发通知，对活动的目的、内容、方法等进行明确，由公司工程技术部和各项目共同推进，确保活动取得实效。 活动启动后，公司分管领导、技术专家率先垂范，以各类技术培训会、座谈交流会等形式向基层技术人员传经送宝，零距离沟通交流。在成都片区铺轨技术培训会上，公司副总经理兼总工程师陈忠锋分享个人成长经历和工作经验，宣讲公司在技术管理、技术人员培养等方面的新举措，对各项目“技术大讲堂”活动的开展情况进行督导。 “纵横预算软件培训会”“管片生产关键工序控制”“数码电子雷管推广应用培训”“检测标准以及试验结果评定”……各项目也立即响应，合理安排培训计划，妥善处理工学矛盾，迅速刮起学习“风暴”。
为了让大家都能在培训中得到成长和锻炼，活动要求每名技术人员都要走上讲台轮流授课，并且要将以往“坐着讲”的方式，变为“站着讲”，从而达到更好的培训效果。 各项目总工根据授课人不同的专业、岗位、特长特点，科学准确地选定授课题目。授课人员在对所授课程进行深入系统地学习后，走上讲台充分展示，教学相长，共同提高。公司工程技术部监管人员全过程把关审核，并通过视频同步参加培训，认真点评指导。 自5月下旬活动开展以来，十四局五公司已有20多个项目陆续举办了“技术大讲堂”活动，近300名技术人员参加了培训。
人力资源部门职责及部门岗位说明书1 人力资源部部门职能： 1、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系，并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划，并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库，做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理
14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其他工作事项 人力资源部主管工作职责： 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织参加招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势，建立具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系，提高管理者素质，加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况，敏锐捕捉各种信息，及时整合、完善各种管理制度
HR常用公式的汇总: 1.新进员工比率＝已转正员工数/在职总人数 2.补充员工比率＝为离职缺口补充的人数/在职总人数 3. 离职率（主动离职率/淘汰率＝离职人数/在职总人数=离职人数/(期初人数+录用人数)×100％ 4.异动率＝异动人数/在职总人数 5.人事费用率＝（人均人工成本*总人数）/同期销售收入总数 6.招聘达成率=（报到人数+待报到人数）/（计划增补人数+临时增补人数） 7.人员编制管控率=每月编制人数/在职人数 8.人员流动率=（员工进入率+离职率）/2 9.离职率=离职人数/（（期初人数+期末人数）/2） 10.员工进入率=报到人数/期初人数 员工当月应得薪资的计算方程式为: 1、每天工资=月固定工资/ 21.75天 2、当月应得工资=每天工资x当月有效工作天x当月实际工作天数调整比例 3、当月应工作天数= 当月自然日天数-当月休息日天数 4、当月有效工作日= 当月应工作天数-全无薪假期 5、当月实际工作天数调整比列= 21.75天/当月应工作天数: 作为生产型企业，还会要算到劳动生产率： 1、劳动生产率=销售收入/总人数 成本效用评估： 1、总成本效用=录用人数/招聘总成本 2、招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 3、选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 4、人员录用效用=正式录用人数/录用期间的费用! 5、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的价值/招聘总成本 数量评估： 1、录用比=录用人数/应聘人数*100% 2、招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100% 3、应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100% 4、工资计算=月工资/21.75*实际工作天数（不计算周六日） 5、加班率：总加班时间/总出勤时间! 6、直接间接人员比例：直接人员/间接人员 社会保险与公积金 五险一金内容： 1、养老保险：单位：22%、个人8% 2、失业保险：单位：2%、个人1%
周末大讲堂培训方案 ——打造学习型组织，提高企业竞争力 为进一步加强员工内部学习，提升员工工作素养及能力，增强企业的凝聚力和向心力。人资管理中心特开设《周末大讲堂》培训活动。 一、作用和目的 周末大讲堂旨在为内部员工提供学习、交流平台，提供发展和提升自己的空间，并且为优秀的人才提供了更为广阔的职业平台和人生舞台。 1.促进内部学习，提升员工工作技能、职业素养，增强个人能力： 1)通过参加专业课程培训提高岗位技能，增强岗位胜任能力并向更高一级 发展； 2)通过参加素质类课程培训，提升个人工作、生活多方面素质能力，如心 态调整、谈判能力、理财规划能力等。 2.发现内部优秀人才； 对参加培训的学员进行相关考核、测评，其结果作为评级、晋升、调岗及绩效考核的参考依据。 3.打造内部讲师团队； 根据授课讲师的授课风格、技巧、能力及效果反馈等对其进行评级、重点培养、设置奖励机制等。 二、职责和分工 1.人资管理中心负责统筹安排、管理具体培训课程的实施； 1)每项课程实施前一周，人资管理中心负责协调讲师时间，收集课件，评 审课件、协助修订并做好存档； 2)于培训前【2日】通知需要参加培训的部门； 3)人资管理中心设专人负责培训签到《培训签到表》管理和《培训效果评 估问卷》发放、收集； 4)负责对培训人员进行考核、测评，于培训后【一周】内出《培训测评报 告》并存档。、 2.各中心负责支持、协助人资管理中心组织该活动的实施； 1)
2)各中心需每季度提供1份《课程需求建议表》，交人资管理中心培训负责 人； 3) 4)负责配合人资管理中心选拔内部讲师，至少提供【2名】讲师候选人名 单； 5)各中心部门经理负责至少2门课程的开发和讲授； 6) 7)各中心担任讲师的人员需独自准备课程资料，于培训前【一周】交人资 管理中心评审、并做进一步修订。 三、 四、学习形式 1.管理轮训。结合公司业务，按照定点定期培训要求，小周六下午14:00-17:00， 两周一次，为固定培训时间，按照培训计划组织进行。 2. 3.专题讲座。结合实际工作需要，按照定向定位培训要求，实行“菜单式”培 训，通过广泛征求意见，有针对性地邀请领导、专业技能人员、外部培训机构就一个专题进行讲座。 4.巡回授课。为降低分店人员的参训难度，根据工作需要，开设“流动课堂”， 实行流动式授课，送教下店。 5.考察学习。结合培训课程安排，适时组织外部考察学习，让参训人员走出课 堂，真正有所见、有所思、有所悟，做到实践教学和课堂授课有机结合。 6.主题活动。开展知识竞赛、论坛讨论、专题研究等形式的培训活动，丰富教 学形式。通过开展主题活动在全公司营造好学习、爱学习的良好氛围。五、培训管理和纪律要求 1. 2.培训组织：“周末大课堂”在总经办领导下开展，由人资管理中心组织实施， 日常教学和学员管理由人资管理中心具体负责，总经办大力支持配合此项工作。 3.教学培训管理：人资管理中心按季度确定培训内容，制定授课计划，报总经
行政人事部部门职能及岗位职责说明书 一、前言 行政人事部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格的人才；上传下达，为各部门提供后勤保障服务工作。 本说明书详细描述了行政人事部的部门职能、组织结构、岗位职责、用于规X与指导行政人事部的工作，是行政人事部的基础管理文件。 二、行政人事部部门职能 1. 负责对公司有关工作进行综合协调。 2. 统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。 3. 为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。 4. 协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。 5. 代表公司，与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。 6. 组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。 7. 与总经办合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对企业的认同感。 8. 保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。
9. 管理固定资产、办公用品及劳保用品。 10. 对公司车辆进行管理。 11. 对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。 12. 上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。 三、目前人员编制（结构图）。
四、各岗位职责说明。 1. 行政人事部经理岗位职责 （1）行政隶属 直接上级：副总经理、董事长 直接下属：行政主管、人事专员、文控专员 （2）主要职责 1. 负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关外联活动。 2. 制定并完善公司的工作程序和规章制度。 3. 协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作，协调配合公司各部对人事、行政、后勤方面的支持工作。 4. 制定本部门年度工作目标和工作计划。 5. 制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时解决绩效考评中出现的的各种问题，不断完善绩效管理体系。 6. 向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平，及时处理公司管理过程中的重大人力资源等问题。 7. 代表公司建立政府劳动、人事和相关公共关系的沟通渠道，及时掌握信息，改善管理，规避政策风险，妥善处理劳动争议。 8. 审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，把控人员招聘录用，提出录用人员岗位级别和工资的建议。
HR常用的招聘方法、面试问题与招聘工具 职务说明书——招聘计划(时间、岗位、人数、任职资格)——招幕;了解市场;发布信息;接受申请——选拔;初步筛选;笔试;面试;其他测试——录用(作出决策、发出通知)——评价;程序;技能;效率 招聘前要知道的几件事： What-------------------------------工作职责 Who-------------------------------任职资格 For whom------------------------上下级 Where-----------------------------工作场所 When------------------------------工作时间 Why-------------------------------理由 How-------------------------------工作方式 招聘面试的方法： 1.Star面试法(行为描述面试法) 2. BEI面试法(行为事件面试法) 3.非结构化面试 4.结构化面试 5.压力面试 6.情景面试 7.角色扮演 8.即席演讲与问答
9.无领导小组面试 10.公文筐测验 11.管理游戏 人才测评工具： 1、MBTI性格类型测试 用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、偏好的工作环境、潜在的缺陷等个体特征和潜力，属于类型学测验。 2、霍兰德职业性向测试 用于考察参测人员职业兴趣和能力特长，以便确定其职业倾向。该测试对于考察参测人员是否符合用人单位职位需求具有参考价值。 3、菲尔人格倾向测试 4、LIFO人生取向和职业价值观测试 5、普林顿个人创造力测试 6、卡特尔十六种价格因素测验<16PF> 7、爱德华氏个人偏好量表 8、48类人基本性格分析 9、笔迹分析 10、血型分析 11、DISC 〈人才性格测评工具〉 12、FIT IN〈人才性格测试〉 招聘要知道的几个公式： 1.总成本效用=录用人数/招聘总成本
广播电视台人力资源部工作总结 广播电视台人力资源部工作总结 为了强化全台有关学习培训、任务管理工作，今年我台成立了人力资源部。 人力资源部主要负责全台新上岗人员和现有人员的有关制度和业务的组织培训工作，同时负责台里出台的政策制度、工作任务目标的落实监督和考核奖励落实工作。 人力资源部成立4个多月以来，主要协助台领导开展了以下工作：一是配合办公室组织部分同志参加了市县组织的“科学发展大讲堂”、“如何创建成功团队”讲座等五次集中学习活动，使大家学有收获。二是配合台领导组织台宣传各科室集中进行了一次公益广告及栏目包装宣传广告的制作和评审工作。这次活动既促使大家对自己的工作进行了一次新的认识，提高了自我宣传的意识，又丰富我台荧屏。经过台领导和同志们共同评审，集中大家智慧，制作出的精品公益广告及栏目包装宣传广告作品，在我台几个频道同时推出，观众反映良好，起到很好社会宣传效果。三是协助台领导组织召开调频直播专题研讨会，并通过全台主持播音人员悉数参加，与会领导现场打分评议的形式，评出了调频直播的佼佼者，通过这种形式有效的促进了主持播音人员的业务学习热情，目的就是为了提高调频直播水平，满足县里工作需要，树立良好宁津形象。五是认真搞好上级有关部门组织的评奖工作，工作中积极督促有关科室送评作品的制作，认
真对待送工作。作品送评前，按照台里的要求积极组织台内自评工作，提高了送评作品质量和获奖几率，送评作品没有因为送递出现过任何差错。六是组织宣传各科室认真学习了中国共产党第十七届六中全会公报及中 央深化文化体制改革、推进社会主义文化大发展大繁荣等若干问题的决定的主要内容，使大家对我国核心价值体系、文化体制改革与经济体制改革并重以及社会评价体系、文化回归、基本公共文化、文化的群众属性等有了了解。七是组织宣传各科室开展以节目作品审评形式的研讨会，对提高我台自办节目水平起到了一定的促进作用。八是对新到岗位的同志进行了一次培训，主要向他们介绍了我县广播电视发展的光辉历程，以及需要知道的我台的相关制度和应了解的一些情况。今后，我们要将业务学习和培训结合起来，坚持每个月开展一次。九是认真开展了对广告稽查工作的监管。监管主要采取与有关科室负责人经常进行情况交流，起到工作督促作用，较大限度的避免了工作差错，保证了这两项工作健康有序的开展。十是对有外宣传任务的科室进行考核。每天查看《新闻联播》，记录和刻录我台用稿，每月一号及时无误将各科室任务完成情况送达台领导和县主要领导。 12月，计划组织一次宣传业务学习考核，进一步加大广告稽查监管力度，加强个人创收的督促，为全台各项任务的顺利完成做出努力。 明年的工作将增强计划性，各项工作努力实现规范化制度化，同时把各项工作做得更细，努力发挥好参谋助手作用。
精选了一些常用的人力资源英语，希望对大家有所帮助哦 16PF 卡特尔16 种人格因素测试 360-degree appraisal 360 度评估 360-degree feedback 360 度反馈 7S 7S 原则/模型 New 7S 新7S 原则/模型 80/20 principle 80/20 法则 AAR-After Action Review 行动后学习机制 Ability Test 能力测试 Ability of Manager 管理者的能力 Absence Management 缺勤管理 Absence rate 缺勤率 Absent without Leave 无故缺勤擅离职守Absenteeism 缺勤 Accident Insurance 意外伤害保险 Accident Investigation 事故调查 Accident Loss 事故损失 Accident Work Injury 工伤事故 Achievement Need 成就需求 Achievement Test 成就测试 Action Learning 行动（为）学习法 Administer 管理者 Administrative Level 管理层次 Administrative Line 直线式管理 Adverse Impact 负面影响 Advertisement Recruiting 广告招聘 Affective Commitment 情感认同 Affiliation Need 归属需求 Age Composition 年龄结构 Age Discrimination 年龄歧视 Age Retirement 因龄退休 Agreement Content 协议内容 Allowance 津贴 Annual Bonus 年终分红 Annual Leave 年假 Annuity/Pension 退休金 Applicant-Initiated Recruitment 自荐式招聘Application Blank 申请表 Appraisal Feedback 考评反馈 Appraisal Interview 考评面谈 Appraisal Standardization 考评标准化Attendance 考勤 Attendance Rate 出勤率Attitude Survey 态度调查 Attribution Theory 归因理论 Authority 职权 Availability Forecast 供给预测 Background Investigation 背景调查 BARS-Behaviorally Anchored Rating Scale Method 行为锚定等级法 Basic Skill 基础技能 Behavior Modeling 行为模拟 Behavioral Rating 工作方式考核法 BEI-behavior event interview 行为事件访谈法Benchmark Job 基准职位 Benchmarking Management 标杆管理 Benefit Plan 福利计划 Benefit/Welfare 福利 Board Interview 会议型面试 BOS-Behavior Observation Scale 行为观察量表Borter-Lawler's theory of Expectency 波特—劳勒期望激励理论 Bottom-Line Concept 底线概念 Boundaryless Organizational Structure 无疆界组织结构 Brainstorm Ideas 头脑风暴法 Broadbanding Pay Structure 扁平薪资结构 BSC-balanced scorecard 平衡计分卡 Business Necessity 经营上的必要性 Cafeteria-Style Benefit 自助式福利 CAI-Computer-assisted Instruction 电脑辅助指导Campus Recruiting 校园招聘 Career Anchors 职业锚/职业动机 Career Counseling 职业咨询 Career Development Method 职业发展方法 Career Planning 职业规划 career plateau 职业高原 Career Stage 职业阶段 Career-Long Employment 终身雇佣制 Case Studay Training Method 案例研究培训法CIPP-Context,Input,Process,Product CIPP 评估模型 Cognitive Aptitude Test 认知能力测试 Colleague Appraisal 同事考评 Comparative Appraisal Method 比较评估法Compensable Factor 报酬要素 Compensation & Benefit 薪酬福利
关于开展“干部大讲堂”活动的通知 各单位： 为深入贯彻落实么总工作报告及系列重要讲话精神，切实发挥领导干部带头示范作用和特长经验，聚焦生产经营中的现实问题促进培训转型，有效做实各级培训工作，确保全年任务目标圆满完成。公司拟开展“干部大讲堂”活动，让更多领导干部登上讲台，推动公司做优做强做大，实现质量效益发展。 一、活动目标 1.以身作则，有效调动员工的学习积极性和主动性，提高学习效果。围绕“四保一压”工作目标，抓骨干、夯基础、促提升； 2.分享生产管理经验，讲述方法，提高工作效率管理绩效； 3.宣传形势、把握政策、拓宽视野、提升能力，提高站位； 4.立足本职带队伍成常态，培养精兵强将，让新人挑大梁。 二、人员范围 公司三、四级专家，副科级及以上领导干部。 三、培训内容 1.安全生产、提产降耗、指标优化的经验窍门； 2.廉洁自律、责任担当、创新创效的培养塑造； 3.政策解读、形势教育、治企理念的认知见解；
4.高效管理、风险防控、选人用人的办法制度； 5.费用管控、成本压缩、考核评估的方法措施。 四、活动实施 （一）车间生产系统 课时要求：不少于2课时/人/年； 培训对象：班组长、专业技术人员、业务骨干； 培训方式：本车间内集中授课，解决生产、管理问题。 （二）部室管理系统 课时要求：不少于2课时/人/年； 培训对象：不限； 培训方式： 1.岗位大练兵方式，本部门或对口业务人员集中授课； 2.“关门办公”下基层方式，通过座谈、交流等形式服务一批人，培养一些人、关注一群人，解决基层问题；要面向基层给系统、给知识、给思想，发挥职能作用。 （三）公司级公开课 针对通用性强、实用价值高的专业课程，公司将组织公开课进行知识共享。 五、具体管理 1.各级领导要高度重视此项工作，结合职责及单位实际，认真查找问题，通过培训提升人员素质和能力。请各单位务必于每季度开始前7天内将本季度培训计划报送人力资源部。
人力资源部岗位职责说明 一、组织结构： 人力资源部副经理，网络管理员，司机 二、隶属关系 （一）、人力资源部副经理隶属于总经理直接管理； （二）、网络管理员隶属于人力资源部副经理直接管辖； （三）、司机隶属于人力资源部副经理直接管理。 三、岗位说明： （一）、人力资源部经理： 在总经理的领导下开展下列工作： 1、人员管理。 (1) 负责公司人力资源分析，拟定公司机构及岗位设置方案及人事任免工作。 (2)组织员工招聘、竞聘、调配、离聘的实施，参与聘用人员评估标准的制定和资格预审。 (3) 负责劳动争议的处理。 2、制度管理。负责建立、健全公司人力资源管理制度并监督执行。 3、部门管理。 (1)负责本部门员工的任务下达、监督及指导工作。 页脚内容1
(2)负责本部门的安全和环境管理工作，组织识别与本部门有关的危险源和环境因素，制订相应的控制方案。 (3)审核本部门员工编写的管理制度、计划、报告及文件等。 贯彻公司工作方针，落实本部门质量、职业健康安全和环境目标。 4、绩效管理。负责公司员工绩效管理工作的组织与实施。 (1) 负责与各部门负责人沟通，对各个岗位做出详细的岗位分析，并制作岗位说明书。 (2) 依据工作任务指标及岗位说明书、按照公司“量化评分制度”对各岗位做出绩效分级，并根据各岗位实际工作情况做出准确的考核分析。 (3)依据考核分析结果，核算各岗位绩效奖金，编制季度、年度绩效报告。 (4)负责员工试用期满考核、合同期满、年度考核的管理工作。 （5）负责对本部门员工进行绩效管理和工作指导。制定部门年度、季度绩效计划和月工作计划，督促检查完成情况，对不合格事项采取纠正措施。 5、培训管理。负责公司员工培训管理工作的组织与实施。 (1) 根据岗位不同，拟定公司新入司员工培训计划，并组织实施。 (2) 针对岗位情况，拟定培训计划，向公司员工提供培训，并协助完成各部门培训工作。 (3) 拟订公司员工中长期培训规划，制定并完善公司员工培训办法，提出年度、季度培训计划并组织实施，建立培训记录，评价培训效果，健全培训档案。 (4) 组织公司员工教育培训管理，提出本部门员工培训需求，按公司安排的培训计划，开展本部门员工的培训工作。 6、档案管理。负责建立健全并随时更新企业员工花名册，在册员工的档案管理。 7、薪酬管理。负责根据薪酬变动情况、考勤或绩效考核结果等按时核算员工工资。 8、各类保险。及时准确缴纳员工各类保险，负责公司在册职工基本及补充保险的办理工作，办理 页脚内容2
HR常用到的计算公式大全 2017-12-25 Aigoddess 转自***壁虎漫步... 修改 微信分享： HR必知的九大效益计量公式 1人事费用率人事费用率指人力成本占销售额比重。该指标反应了人力成本的投入产出比，计算的是人力成本投入在企业总收入中的份额，是最能直接反应人力使用效率的一个指标。计算公式人事费用率＝人事费用总额/营业额*100％ 2人均劳动生产力人均劳动生产力是指每一个劳动力平均所创造的公司营业额。计算公式人均劳动生产力＝公司营业额/劳动力人数（员工人数） 3人事费用投入产出率该指标反应的是每投入1单位的人事费用，能产生多少单位的营业收入。计算公式人事费用投入产出率＝公司营业额/人事费用总额 4人力成本利润贡献率人力成本利润贡献率指企业投入的人力成本代价与企业最终获得的以利润表现的经济效益之间的关系。计算公式人力成本利润贡献率＝税前利润/人事费用总额 5人力成本利润贡献率计算公式薪资总额/人事费用总额*100％ 6人力成本利润贡献率人均薪资与人均劳动生产力的比例关系在于说明薪资与劳动生产力的变化关系，如人均劳动生产力越高，人均薪资越低，则对投资者而言，投资报酬率越高，也就是投入最低的成本获得最大的效益。计算公式人均劳动生产力÷人均薪资*100％ 7培训费用占人事费用的比例计算公式培训费用/人事费用总额*100％ 8人均招聘成本计算公式人均招聘成本＝招聘费用总额/到岗总人数 9离职率（主动）主动率职率＝主动离职人数/（月初人数＋月末人数/2）*100％，关于离职率的计算，有好几种计算方式，简单化，就采取这种最常用的计算方式。计算公式离职率=离职总人数/（期前总人数+期间入职人数） HR最常用的六大类计算公式 一、招聘分析常用计算公式招聘入职率应聘成功入职的人数÷应聘的所有人数×100％ 月平均人数（月初人数＋月底人数）÷2 月员工离职率整月员工离职总人数÷月平均人数×100％
2020年度人力资源部工作计划篇一 人力资源部成立已2年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，成为企业忠实的战略伙伴，藉此，未来我们企业人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系。与目标管理相结合的绩效管理体系。人力资源工作要做到做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一向朝着目标前进！ 在10年即将结束，xx年即将到来之际，人力资源部将对xx年整体工作作出规划，我们企业目前人力资源现状是：团队向心力能够贴合企业发展阶段的需要，团队基本稳定，人员流动率不高，团队能够完成基本协作，具备基础的专业要求，但整体员工学历偏低，核心员工整体素质与企业发展步伐不匹配，没有构成健康的人力资源梯队基于此，xx年整体工作应从以下方面着手： 一、人力资源规划 人力资源规划是个很大的概念，xx年也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方面企业人员素质也不能到达能够参与规划的程度。xx 年要继续这一工作并将其切实建立起来。主要有以下工作：1）在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。xx年
12月份完成。 2）对现有核心员工进行整体素质测评，确定员工的整体素质状况，配合岗位素质模型确定其待成长的方面。xx年3月份完成。 3）对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出xx 年整体规划图。 4）实施具体规划。 xx年的规划困难在xx年仍然存在，所以引进先进的测评系统变得极为重要。测评系统并不能作为的参考，但是测评系统能够在很大程度上对于现代管理者所缺的素质做出指导，在很大程度上给人力资源规划带给参考。 二、招聘选拔 招聘选拔是人力资源工作中十分重要且困难的一个环节，由于这个模块中包含了很多的不确定性，所以不少企业在招聘选拔这一模块的实时操作中都不能取得显著的效果。目前我们公司的招聘选拔模块现状是： 已经用于实施的技术及工具： 1、测评软件，为招聘人员的素质评估带给了基础依据，但是由于测评工具落后而且模块甚少分析过于简单，对招聘的参考好处不大。 2、结构化面试：09年已经开始操作结构化面试的题目设计且在日常招聘中已经注意面试分模块进行考察但对不同岗位员工的需求素质类型还不够明晰。素质模型的建立需要基于各个部门的支持，各岗位所需求的素质是不相同的，
HR联盟 网络大讲堂活动方案2011-11-15
一、活动时间 2011年11月25日，晚上8点整，（参与活动的同学需要提前15分钟进入频道，为保证活动质量，我们将在YY的语音活动频道设置密码，密码会在QQ交流群中公布） 二、活动地点 YY频道：97048192（重庆人力资源协会网络大课堂） 三、活动背景 中国经济全面转型时代，中国的人力市场，呼唤着价值结构变革。 重庆，一个充满发展机遇和发展活力的城市，在新的政治、经济形势下比以往更加需要优秀的人力资源管理人才；重庆市人力资源管理协会＊（HR联盟）应运而生。 协会本着沟通、交流、学习、合作的宗旨诚邀重庆地区各高校、企业正在教授或从事HR相关工作的老师和职业经理人共同参与到协会的活动中；通过沟通交流提升重庆地区对于HR专业的研究水平，拓展行业内部及跨行业、跨地、各专业经理、人力资源专家学者之间交流的渠道；推进本地区人力资源领域的创新发展。（*注：以下简称“协会”）
四、活动意义和目标 通过本次“网络大讲堂”活动，拓宽协会内部的交流渠道，创新协会内部的交流方式，丰富协会的活动内容；深化协会内部成员彼此间的认识，吸引更多在高校正在学习HR相关知识的同学加入到协会中来，提升本协会在重庆HR业内的影响力。 作为本协会第一次举办的正式交流活动，此次活动重在推广活动模式，普及应用软件的使用方法，摸索出一系列可行性高、参与度广、实用性强的活动方式。同时，通过此次活动加强协会内各部门工作的协调能力，建立完善一套完整可行的信息通报制度，在交流平台内部培养出一批参与协会活动的骨干力量，为今后协会开展各类交流活动积累组织经验，总结出一套符合本协会的活动方法。 五、活动参与人员 “网络大课堂”主讲人：重庆大学冯明教授。 特邀嘉宾：重庆长安集团XX、重庆XX公司人力资源总监 诚邀同学：重庆大学（约XX人）、西南政法大学、重庆工商大学、重庆科技学院、重庆理工大学。 工作人员：周勇、邱琳、刘畅。 六、活动内容 重庆大学的冯明教授有多年从事人力资源管理专业的研究经验(简述一下他的成就)。 在此次活动中，冯明教授将对XX这个问题进行深刻分析，提出自己对于XX
人力资源部部门职责说明书 编号：YD/RL 1、基本资料： 部门名称人力资源部直接上级总经理 主要岗位经理、副经理、劳资干事、人事干事 管理权限行使对公司人力资源的开发和管理权限。 部门职能负责公司人力资源开发管理的规划与计划、员工招聘、绩效管理与考核、员工培训、薪酬福利管理、外事管理，办理相关事务及对子公司人力资源管理工作进行检查和指导。 2、主要职责： 1、负责制定公司人力资源规划和计划。 2、制订人力资源管理的各项规章制度 3、开展工作分析，建立、完善部门和岗位职责说明书。 4、负责员工招聘管理工作。 5、组织绩效管理工作。 6、开展员工培训，关注员工发展，做好人才的考察、培养。 7、负责薪酬福利管理工作。 8、负责日常劳动人事管理。 9、负责外事管理和出国审查。 10、检查、指导子公司的人力资源管理工作。 3、主要工作内容： 1、制定本部门的工作计划，经总经理审批后组织实施。 2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。
3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经总经理审批后实施。 4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。 5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。 6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。 7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。 8、做好人才特别是青年人才的培养、考察工作。 9、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、公积金缴纳标准，缴纳社会保险。 10、做好因公出国（境）人员（含出国商务）、船员海员证的审查、报批和其他管理工作，并组织或指导开展国家安全教育。 11、做好专业技术职称的申报评审工作。 12、做好员工人事档案管理工作。 13、定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。 14、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员和子公司负责人的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对子公司领导班子的年度考核。 15、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。 16、制定子公司经营者收入标准和管理办法。