2011中国企业社会责任缺失案例
认定标准
社会责任缺失案例评选、对于责任缺失的认定标准参考了联合国全球契约组织、美国《Business Ethics》和加拿大《Corporate Knights》关于企业社会责任的研究成果、以及评级机构RepuTex发布的首部针对企业社会责任的基准《RepuTex企业社会责任标准与指标：中国》等研究成果，从非法用工及侵犯员工合法权益、产品质量、违规经营、诚信缺失、重特大安全生产或环境污染事故、恶劣影响力等六个方面来认定责任缺失。
在打分操作的时候，某企业只要有1至5项中任何一项违犯企业社会责任的案例发生，就可以认定该企业已责任缺失。那么再拿该项与第6项结合，综合考评其责任缺失的程度。此责任缺失认定标准由中国企业报中国企业CSR研究中心秘书长刘传伦研究完成，所以简称“LCL5+1评价体系”。
2008年跨国公司履行社会责任优秀案例 1. 百事：土豆农场播种生态农业 位于内蒙古达拉特旗展旦召苏木2万亩的农场，是百事公司最具示范性的“农业项目”之一，该农场应用最新的灌溉、冷藏和散装运输技术，成为世界一流的标准化农场，今年，这个农场已经整整10年。伴随着农场的成功运作，沙漠里开发的种植项目模式得以推广，成功带动了其他地方经济的迅猛发展。农场所在地的沙化情况得到有效遏制，环境明显改善，地价逐渐上涨，当地政府的招商引资活动开展得越来越顺利，百事农场带来了强有力的可持续发展效应。 对于马铃薯的种植，百事公司始终坚持“精细农业”的标准和“高产高效”的原则，引入最先进的农业技术和设备精心种植马铃薯，“把马铃薯像对待孩子一样精心扶养”。百事2万亩的马铃薯农田，全部采用现代化的机械进行播种、生产、灌溉和收割。 百事模范农场的成功，生动体现了百事公司企业社会责任中的环保意识，其成功经验对中国这样一个缺水严重、沙漠化威胁日益扩大的发展中国家如何进行保护性开发、进行可持续发展探索有很大借鉴意义。如今，达拉特旗农场已作为样板开始在内蒙古其它地区推广，其模式也为国内其他有志于西部开发的企业所借鉴和仿效。 2. 宝马：特色助学活动 7月21日，宝马中国和华晨宝马在沈阳再度启动了“宝马优秀大学生奖励基金”获奖学生代表暑期实习项目，10名来自全国10所重点理工科院校的获奖大学生代表在华晨宝马沈阳工厂开始为期一个月的实习。 在为期30天的实习期中，华晨宝马为他们提供一个在世界顶级汽车制造商工厂实地学习和锻炼的宝贵机会，并承担10名实习生所需的全部费用。实习期间，学生可参观并了解车身车间的具体运转情况，在总装车间亲身体验宝马轿车的生产全过程。 此外，为丰富学生的实习生活，BMW每周还组织一次参观或培训活动，其内容主要涵盖：宝马历史讲座、华晨宝马产品知识培训、企业社会责任讲座、参观BMW授权经销商沈阳华宝汽车销售服务有限公司以及与华晨宝马负责生产和人事的高层面对面交流活动等。通
赵凤梅：我国企业社会责任缺失的表现和改进对策【研究院】 目前，我国正处于转变增长方式的重要时期，要解决好可持续发展问题，除必须坚持立足科学发展，努力创建资源集约型、环境友好型、管理安全型企业外，还得加强企业社会责任建设，树立富有责任感、正义感的中国企业形象，这样才能提高中国企业的市场竞争力，促进企业发展与社会进步、生态环境相和谐。近年来,一些企业取得经济成绩的同时,在履行社会责任方面的缺失已经成为企业经济持续健康发展的重要障碍。有的企业只关注最低层次的社会责任,认为只要企业能生产产品并为国家纳税和提供就业机会就是尽到了自己最大的责任,或者仅仅把企业的社会责任等同于社会公益事业,却忽略了企业社会责任的重要方面。加强企业的社会责任建设不仅是企业自身的问题,社会各方面都要参与到企业的社会责任中来。本文分析了企业社会责任缺失的主要表现，提出了加强我国企业社会责任建设的对策。 一、企业社会责任缺失的主要表现 (一)一些缺乏社会责任重视经济利益,轻松社会责任 一些企业在发展中出现了只讲经济责任不讲社会责任的倾向,急功近利,惟利是图,甚至见利忘义。只追求自身利益,忽视甚至牺牲公众和社会利益的行为。如过度开发、污染环境问题。在我国，大气污染、水污染、城市垃圾、工业废弃物排放、水土流失、土地沙化和沙尘暴等环境问题已经成为经济社会发展中要着力解决的突出问题。有些企业只重生产设备的改造和经济效益，而忽视环境和生态效益，环保意识薄弱，偷排污染物严重。一些企业乱开滥采、随意排放，导致能源枯竭、生态环境破坏，江河湖海的污染，致使老百姓健康和农牧业、养殖业受损。 (二)企业缺乏社会责任导致安全生产事故频发 企业的社会责任缺乏表现在众多方面,近年来,由于企业社会责任缺乏导致的安全事故频发,主要表现在煤炭企业上,以山西为代表,煤矿企业的经营者们并没有履行其保证安全生产的法定社会责任,其社会责任意识是严重缺乏的。很多煤矿企业仍然把利润最大化作为企业经营的惟一宗旨,认为只要能提高企业经济效益,一切都可割舍、可弥补。虽然国家一再强调“要生产必须保证安全、不安全不生产”,仍有一些煤矿包括国有煤矿企业还是在市场利益的驱动下,拼命地超能力生产、超强度开采,这实际就是要钱不要命、单纯追求企业利润最大化的典型表现。 (三)企业缺乏社会责任导致食品安全问题频发 一个有责任的企业不但要承担并履行好经济责任,为丰富人民的物质生活,为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。更要承担社会责任,努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。但是,由于我国处于转型期,一些企业并没有很好地履行社会责任,在食品安全领域表现尤为明显。近年来,“黑心”粽子、“红心”鸭蛋和毒奶粉导致的“大头娃娃”事件等,这些事件更表现了企业的社会责任的严重缺失。 （四）企业缺乏社会责任未全面承担起维护职工权益的责任 目前很多企业不与员工签订劳动用工合同，员工在遇到如职业病、欠薪、辞退等问题需要投诉时，找不到任何凭据；劳资纠纷发生量大幅增长，稍有不慎，简单的劳资纠纷便有可能演变为急剧的社会冲突，影响到整个社会的和谐与稳定；生产安全职业健康问题突出，各种中毒、工伤死亡事件时有发生；违法延长工时现象在加工型生产企业普遍存在；企业使用外来务工人员，普遍存在着只用轻管甚至只用不管的问题，对外来人员的教育培训少；有的企业不提供住宿，给整个社会的治安带来了很大困难。据某机构典型调查，企业为外来员工建造打工楼或租居社会型居住区的只占20%，大部分要靠员工自己解决。 二、加强我国企业社会责任建设的对策 (一)企业必须依法诚信经营，切实维护员工权益 诚实守信是市场经济不可或缺的道德观念,也是一个地区、一个企业、一个经营者最可宝贵的无形资产。这是企业必须履行的最基本的社会责任。以诚信为本,依法开展经营活动,是企业对社会的一种基本责任。企业要自觉严格遵守国家法律法规,坚持诚信原则,自觉维护良好的市场经济秩序,依法经营和管理企业,采取多种措施确保诚信经营,重合同、守信用,公平竞争,拒绝商业贿赂,自觉维护市场经济秩序,为市场提供优质的产品和服务,成为依法经营诚实守信的表率。企业必须公平对待员工,为员工创造平等的发展机会,推进员工民主管理,充分发挥员工的积极性和创造性,以员工的全面发展保障企业的可持续发展。 (二)企业必须主动参与社会公益事业，热心环保事业 企业参与公益事业,就是将企业资源投入到社会的最大需求之处。企业应从利他主义的道德责任感出发,参与非强制性的或者非由法律或伦理要求的社会公益活动。企业要树立人与自然和谐的价值观,承担对人类生态环境保护的社会责任。努力做到节约和合理利用资源,大力发展废水、废气、固体废弃物以及余热、余压的综合处理和循环利用。督促企业依法做好污染减排工作,自觉做到达标排放。鼓励企业在生产中应采用循环工艺,开发绿色产品,加大科技含量高节能型设施的投入,向社会和消费者提供质量好,环保型产品和服务。 （三）积极完善相应制度，加强舆论导向 要通过完善相应制度，推进企业社会责任制度建设，培养企业的社会责任意识，促进企业强化社会责任功能，使企业社会责任成为企业发展不可或缺的一部分。衡量一个企业是否优秀，不仅要看它是否是盈利企业，还要看社会责任承担情况，不仅要关注企业的经济和技术指标，还要关注企业的人文指标、资源指标和环境指标。要加强对履行企业社会责任先进典型的宣传，改变在宣传上重经济贡献、轻社会责任的做法，营造承担社会责任光荣，逃避社会责任可耻的舆论氛围，对企业承担社会责任给予监督，共同创造良 我国企业社会责任缺失的表现和改进对策 赵凤梅 （濮阳迈奇科技有限公司河南濮阳457000） 摘要：加强企业社会责任建设,是一项复杂的系统工程,必须充分发挥政府、企业以及全社会的作用。推动企业主动承担相应的社会责任,需要健全的法制、制度环境和良好的社会氛围。本文分析了企业社会责任缺失的主要表现，提出了我国企业社会责任建设的改进对策。 关键词：企业社会责任；缺失表现；改进对策 4 ··
企业社会责任案例分析 企业社会责任案例分析——宝钢集团 一、宝钢集团背景介绍 上海宝钢集团公司(以下简称:宝钢)是以宝山钢铁(集团)公司为主体，联合重组上海冶金控股(集团)公司和上海梅山(集团)公司，于1998年11月17日成立的特大型钢铁联合企业。 宝钢注册资本458亿元。截止2003年底，拥有全资子公司22家(其中境外子公司9家)，控股子公司14家(其中境外子公司2家)，参股子公司24家。全资子公司和控股子公司中，钢铁业子公司11家，金融业子公司2家，贸易业子公司8家。 宝钢是中国最具竞争力的钢铁企业，年产钢能力2000万吨左右，赢利水平居世界领先地位，产品畅销国内外市场。2003年10月，“标准普尔”公布了对宝钢的外币信用最新评级，从BBB-提升为BBB，前景展望为稳定。2004年7月，宝钢被《财富》杂志评为2003年度世界500强企业第372位，成为中国竞争性行业和制造业中首批跻身世界500强的企业。 宝钢注重环境保护，推行清洁生产，着力打造绿色宝钢。宝钢股份公司是中国冶金系统第一家通过ISO-14001环境认证的企业，厂区绿化率达42.71%，厂区空气质量达到国家风景区标准，是中国第一个国家级工业旅游景区。 二、宝钢在中国的企业社会责任表现 宝钢热心回报社会，资助社会公益事业。先后设立了宝钢艺术奖、宝钢教育奖，一大批优秀文艺工作者和优秀教师、学生获得了奖励;宝钢为“希望工程”捐资近九百万元，用于建设25所希望小学和1所中学。 (1)健康与安全
宝钢认为安全和健康管理是钢铁生产工业中最重要的任务之一。宝钢在每一个钢铁生产企业都建立了安全生产委员会，领导和监督各个方面的安全和健康管理工作，对管理者安全绩效进行考核。宝钢在每一个钢铁生产企业都建立了安全生产管理机构，行使宝钢安全 生产和职业健康监督、管理职能。 (2)安全 在《宝钢年度经营纲要》中，将安全生产和职业健康作为公司的考核目标之一，与各级管理者签订涵盖安全和健康考核指标的《绩效目标责任书》。我们还根据各分公司、子公司生产规模的大小和危险程度的高低，分三类进行考核。在全体员工中开展“安全承诺”活动，制定安全生产准则和本岗位安全守则，告知本岗位的主要危险有害因素，强化全体员工的安全责任意识和事故防范意识，每一位员工都以对自己和他人的生命高度负责的精神来兑现自己的承诺。注重生产现场的本质化安全，在项目可行性研究、初步设计和竣工验收的各个阶段严格审查，对系统中的危险有害因素采取了相应的对策措施，确保建设工程中的劳动安全健康设施与主体工程同时设计、同时施工、同时竣工投产职业安全健康体系(OHSMS)建设在宝钢以及所属分公司、子公司得到大力推进，通过作业危险性评价，辨识出各类危险源，发现事故隐患和潜在职业危害，提出改善措施，形成了从《管理手册》、《程序文件》、《补充程序文件》到《作业指导书》的四级文件体系。注重员工安全培训，在宝钢教育培训中心开设多种形式安全教育培训班，主要有:各级管理者安全培训，管理层安全管理人员培训，新进人员三级安全教育培训，特种作业人员安全培训，转岗、复岗人员安全培训，以及其他人员安全培训。 (3)健康 宝钢疾病控制中心承担着宝钢职业卫生专业技术管理工作。以建造“清洁、健康的工作场所，提高员工职业生活质量”为目标，履行《职业病防治法》等有关法
浅谈企业的社会责任 【【关键词】社会责任社会责任的分类原因措施 企业社会责任的发展历程表明经济和社会的进步，企业不仅要盈利负责，还要对环境负责，并承担相应的社会责任。目前，国际上普遍认同的企业社会责任（CSR）的定义是指，企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。它是组织管理者对整个社会的进步和保护社会利益所承担的一种管理责任。但是，随着近几年来的食品安全问题的频发，不由得让人思考：为什么现在的食品企业责任感缺失呢？这需要我们的进一步探究。 企业社会责任的分类，若从承担社会责任的方式可以分为经济性社会责任，即是指以货币、实物等经济性要素为承担方式，如销售收入指标，利润指标，服务水平，净资产增加，股东回报，职工收入水平，税赋等；另一种则可分为非经济性社会责任，它是指除经济性社会责任以外的所有社会责任的总和，如员工的心理健康，工作环境的改善，承担社区义务，周边环境智力，解决就业，关注弱势群体等。企业履行其社会责任是非常有必要的，正如我们是国家的公民，我们要对国家履行一定的社会责任，在一定程度上它会通过履行社会责任使社会的整体环境更有利于它的发展。不过，企业在履行社会责任时应该遵循一些原则，不应只注重自己的利益，还应该考虑到相关利害关系人及全社会的综合利益，不要单纯追求效率，要多方面考虑经济行为的实际影响，关注综合效益。 那么，为什么近几年来，我国的部分食品企业的社会责任感会缺失，甚至其中不乏我国知名的大企业。我想原因有其中几点： （一）市场经济体制不完善是部分企业社会责任缺失的重要原因 我国的社会主义市场经济是从1992年邓小平“南巡”讲话中最早提出的，至今不过19年，在这短短的19年里，虽然我们做出了巨大的努力，但是直到现在，对如何搞好市场经济等问题上还有很多不完善的地方，尤其是对作为市场经济主题的企业行为的规范，至今还是存在很多空白。 （二）企业管理者的素质及其错误的管理制度导致企业社会责任缺失 “盈利至上，利润唯一”成为许多企业发展目标的功能和基本定位。而有些企业只注重眼前利益，忽视长远利益。许多企业对企业履行的社会责任理解不一。认识的不一致和不全面影响企业社会责任的履行。同时某些企业管理者采用不恰当的管理方法。在2010年9月份，腾讯公司与360公司的利益之争成为了一个热点话题，两大网络巨头不顾消费者利益的恶性竞争凸显当前中国企业社会责任感的缺失。 （三）社会诚信系统不健全必然造成企业社会责任缺失诚信是现代企业中任何组织存在的重要基础，也是做人做事的基本准则。诚信不仅有道德价值，而且还蕴涵着重大的经济价值和社会价值。中外企业管理实践证明，诚实是任何一个企业成功的法宝。2003年，中央电视台《诚信中国》摄制组为配合拍摄需要，曾对国内部分知名厂商、企业家进行了一次匿名问卷调查。共发下问卷50份，回收有效问卷46份。此次调查结果现实，71%的被调查企业曾经遭遇过不诚不信、虚假欺骗的事件；关于诚信缺失的问题，12%的人认为在“大幅增加”，55%的人认为“有所增加”，只有15%的人为“比以前减少”；关于企业做假账的问题，31%的人认为是“普遍现实”，58%的人认为“确实存在，但不具备普遍性”。而在回答自己所在的企业是否有过做假账的行为时，69%的人选择了“据我所知，企业内部财务、对外各种报表均五假账”。由于这一问题设计私营企业的形象，因此，答案很难完全准确可靠。 （四）法律规范与社会监督尚不完善必然造成企业社会责任缺失 法制是企业行为的最基本规范。改革开放30多年来，特别是在建立社会主义市场经济体制的过程中，我国高度重视法制建设，制定了大量规范企业行为的法律法规，如《公司法》《环境保护法》《劳动法》《工会法》《合同法》《消费者权益保护法》等。对规范企业行为，推进
《企业社会责任与商业伦理》 一、三鹿奶粉事件回顾 从2008 年3 月份开始，三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。8 月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺，并未对外公布。9 月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验，结果显示符合国家的各项质量标准。直到2008 年9 月13 日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时，三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008 年家喻户晓的事件，企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。 二、三鹿奶粉事件原因分析 三鹿奶粉事件的发生绝非偶然，在现象背后掩藏着各种深层次的原因，分析如下： 1.奶制品供求关系不平衡。 随着生活水平的提高，人们普遍开始注重饮食的营养与健康，受近邻日本“一杯奶强壮一个民族”的影响和启发，以及营养科研的发展所证实，牛奶确实是一种非常好的营养食品，因此，专家大力呼吁公众增加奶的摄入量，而政府也制订各种政策来支持奶行业的发展。这些确实为增强国人体质做出贡献。然而问题在于，制订政策时，却忽略了这样一个事实：我国畜牧业的发展满足不看人们对牛奶的需求。国家的草场面临沙漠化、过度放牧等问题的困扰，因而其发展受到了严重的限制，畜牧业的受限自然导致了牛奶的产量的增长难以跟得上市场的需求。而一些企业为了片面追求市场占有率，为了企业的盲目扩张，“满足”所谓的市场需求，在奶源不够的情况下，使用不正当的竞争方式。同时，由于面临跨国大公司的竞争和压制，企业为了在日益开放的市场中占据主动，反制外资企业的压制，盲目追求短时间内企业的飞速壮大，这一切都导致了企业的负责人头脑发热，罔顾食品安全和老百姓对于健康食品的需求，也不顾企业长远发展的需要，在奶中添加了三聚氰胺，最终坑害了消费者，
浅析我国企业社会责任缺失的原因及对策 摘要：随着我国市场经济的不断快速发展，各种经济问题也日益凸显在市场经济活动中，企业的社会责任缺乏便是一个典型的问题。企业履行社会责任是和谐社会和企业自身发展的需要，也是企业自身不断发展的源泉。但是由于我国社会对企业履行社会责任的评价标准缺乏、监督力度不到位等原因，使企业社会责任意识淡漠，在市场经济行为中产生一些缺乏社会责任的行为。综合各方面因素，我们从政府、企业、社会三方面来努力，逐渐构建和完善我国的企业社会责任体系。 关键词：企业；社会责任；经济体制；社会监督 近几年来我国市场上不断出现食品安全事件、产品质量安全事件、环境污染事件等与我国构建社会主义和谐社会所不和谐的音符。然而这些问题却在明确的告知着社会大众，我国企业的社会责任是如此的经不住考验。 我国企业社会责任缺失这一现象背后除了有我国经济体制本身的问题外，也有相关的监管部门以及企业本身的问题。因此，解决企业社会责任缺失问题已经迫在眉睫，不容忽视。我们必须了解形成企业社会责任缺失的主要原因，继而对症下药，这样才能从根本上解决问题，促进整个社会经济和谐发展。 一、经济体制发展不健全 我国经济体制不完善是企业出现缺乏社会责任现象的根本原因。计划经济体制是我国传统的经济体制，在计划经济时代，我国大部分企业是在政府规定的指标下运行，即企业的经济功能与社会功能合二为一，甚至出现了企业办社会的现象，所以很大程度上来说企业体现的就是政府的意愿。而现在我国却处于社会主义市场经济的初级阶段，社会责任对我国企业来说又是一个崭新的课题，除了企业认识不到位外，我国经济的发展水平与经济体制的发展程度也影响着企业。 西方经济发达国家的市场经济体制已经拥有几十年甚至是几百年的历史，在20世纪初提出了企业社会责任这一概念。而我国的社会主义市场经济才产生20多年，现在处于初级阶段，虽然市场经济体制的各个环节已基本建立起来，但是任然存在许多漏洞和空白需要我们补充。 二、相关监督部门监督不到位 我国是一个法治社会，因此我国的市场经济亦是法制经济。虽然我国在市场经济发展的过程中也制定一部分相关的经济法律，如《公司法》《环境保护法》《合同法》《消费者权益保护法》等，用以规范企业行为。但是，从长远来看，
企业社会责任经典案例 2014-01-10 08:56:37 文_赵梓亦 原标题：CSR也需要经营 年度品牌三星 获奖理由：关注社会责任，关注青少年成长，鼓励社会创新。 作为一个主营电子产品的企业，创新是三星得以不断持续发展并能取得成功的关键因素。三星的创新又不仅仅体现在产品上，在三星(中国)投资有限公司成立至今的18年间，中国三星一直进行着教育支援、残疾人支援等公益活动，履行自己的社会责任。在做社会公益、履行社会责任的过程中，中国三星也在不断探索新路径。 2013年被中国三星定位自己的企业社会责任(CSR, Corporate Social Responsibility) 经营元年。这一年里，中国三星按照计划从共享企业社会责任资源和力量、摸索投资与社会责任并重的崭新的产业投资模式、全方位扩大社会公益事业以及用开放的心态积极与社会沟通等四方面全面开展了一系列工作。 不仅要创新，还要有自己的特色。中国三星坚持自己的公益要与其他企业有差别，金钱的、物质的支援是任何一家企业都可以很容易做到的，在硬件支援中要添加软件支援的部分。中国三星的公益活动不是简单的捐钱捐物，而是坚持员工亲自参与的原则。从多年的公益实践中三星发现，组织员工参与公益活动，不仅能够帮助受益者，还能够让员工获得成就感，从而对企业产生认同，更具凝聚力。中国三星认为，企业的社会公益活动不是单纯的慈善事业，而是有目的的活动，公益活动要能提高企业形象，构建人脉关系，效果极大化。 在CSR经营元年实施各项活动的过程中，三星与社会各界进行了非常深入的沟通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星获得了社会的认可。 11月，中国社会科学院发布了"2013年《企业社会责任蓝皮书》"，评价了国企100强、民企100强和外企100强共300家企业的社会责任管理现状和社会责任信息披露水平。中国三星凭借在CSR元年进行的各项工作，登上外资企业榜首，总排名升至第21位。 分享式公益 2013年9月，中国三星与陕西省政府合作"社会责任示范区"项目。中国三星认为自己应该从过去的，投资局限在厂房建设、提供就业岗位、扩大税收、配套产业入驻等经济层面的传统模式中跳出来，通过向地区社会普及企业社会责任理念、创造共同参与的平台等措施，寻找一条崭新的经济投资与社会责任齐头并进的发展之路。 并希望通过陕西省政府的合作，使作为三星最尖端的半导体工厂和研究所等重点投资区域的陕西省在CSR领域也能成为一个模范典型。中国三星承诺在未来五年之内，通过多种多样的社会公益活动，促进陕西省的经济与社会公益事业的共同发展。在原有的CSR活动
《企业社会责任与商业伦理》 案例论文 题目: 三鹿奶粉事件引发的对企业伦理的思考 三鹿奶粉事件引发的对企业伦理的思考 一、三鹿奶粉事件回顾 从2008 年3 月份开始，三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。8 月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺，并未对外公布。9 月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验，结果显示符合国家的各项质量标准。直到2008 年9 月13 日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时，三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008 年家喻户晓的事件，企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。 二、三鹿奶粉事件原因分析 三鹿奶粉事件的发生绝非偶然，在现象背后掩藏着各种深层次的原因，分析如下：
1.奶制品供求关系不平衡。 随着生活水平的提高，人们普遍开始注重饮食的营养与健康，受近邻日本“一杯奶强壮一个民族”的影响和启发，以及营养科研的发展所证实，牛奶确实是一种非常好的营养食品，因此，专家大力呼吁公众增加奶的摄入量，而政府也制订各种政策来支持奶行业的发展。这些确实为增强国人体质做出贡献。然而问题在于，制订政策时，却忽略了这样一个事实：我国畜牧业的发展满足不看人们对牛奶的需求。国家的草场面临沙漠化、过度放牧等问题的困扰，因而其发展受到了严重的限制，畜牧业的受限自然导致了牛奶的产量的增长难以跟得上市场的需求。而一些企业为了片面追求市场占有率，为了企业的盲目扩张，“满足”所谓的市场需求，在奶源不够的情况下，使用不正当的竞争方式。同时，由于面临跨国大公司的竞争和压制，企业为了在日益开放的市场中占据主动，反制外资企业的压制，盲目追求短时间内企业的飞速壮大，这一切都导致了企业的负责人头脑发热，罔顾食品安全和老百姓对于健康食品的需求，也不顾企业长远发展的需要，在奶中添加了三聚氰胺，最终坑害了消费者，也毁了企业自身。 2.不良竞争和成本的增加。 近年来，国内奶制品企业竞争激烈，除了蒙牛、伊利、光明、三鹿等几家大企业以外，还有一些实力强大的外资企业，如雀巢等，以及一些本地发展的中小企业，而中国目前的竞
我国企业社会责任缺失的成因分析 改革开放30多年来，我国在经济发展取得巨举世瞩目的成就，却是以环境污染，食品安全等为代价的，究其原因是我国部分企业缺乏社会责任。因此分析我国企业社会责任缺失的原因就显得非常重要，本文从多个方面系统的、科学的分析了我国企业社会责任缺失的原因，希望能对我国企业社会责任的提升有所贡献。 标签：企业社会责任缺失成因 改革开放30多年来，我国在经济发展取得巨举世瞩目的成就，但是不可否认的是也付出了巨大的社会成本，企业单纯对经济效益的追求导致了大量社会问题的产生。如为了利润不惜破坏和污染环境，去年的紫金矿业污染事件，今年的哈药总厂污染事件都属于此类；侵犯消费者权益，前些年的三鹿毒奶粉事件，最近的双汇“健美猪”等属于此类；至于普遍缺少诚信，恶意违约、破产逃债、虚假信息披露等更是屡见不鲜。究其原因，都是因为我国企业社会责任的缺失，因此分析我国企业社会责任缺失的成因，以便找到一条适合我国国情的解决之道就显得尤为必要。 在市场经济条件下，企业至少应承担三个方面的责任：即经济责任、法律责任和社会则任。经济责任是由资本最求利润的本质所决定的，法律责任是由社会的公约性所决定的，二者是强制性义务，企业必须遵守，否则难以生存，可是企业的社会责任和经济责任，法律责任在履行方面不同，它实质上是一种道德责任，没有明确的责任范围，也不具有强制性。此为我国企业履行社会责任的积极性普遍不高的表面因素。更深层次的原因是多方面的，主要有以下几个方面： 1 企业层面主要是社会道德的下降 中国企业社会责任发展中心曾对1500家企业进行了一次调查，其结果显示，只有8%的企业设有社会责任部，8%的设有可持续发展部，16%设有环境管理部，37%设有公共关系部，从以上数据可以看出，我国大部分企业还没有设立专门的企业社会责任管理机制，即还没有把企业社会责任专门作为企业的一项重要工作加以对待，其原因如下。 1.1 没有树立正确的经营理念，轻视员工利益 1999年前联合国秘书长安南建议全球企业参加关于企业社会责任的《全球协议》希望企业自动遵守在人权、劳工标准和环境方面的基本原则，可是我国企业还是在这方面显得落后。近年来沿海和珠三角地区出现了用工荒，原因当然是多方面的，其中一个主要的原因就是企业经营观念落后，轻视甚至无视员工利益，视员工为机械，这种现象集中表现在生产领域，例如生产安全，职业中毒，加班超时，福利待遇等方面。如果员工发现自己的收入是以牺牲自己的身体为代价，或者说自己的收入难以弥补工作对自己身体的伤害时，员工可能会转移自己的职
中国从改革开放开始，大力引进外资、技术和管理。责任理念也伴随着改革开放的大潮而引入中国。迄今为止，全球500强企业大部分已入驻中国，这些跨国公司已经用行动告诉我们什么是公司责任，如何在利润与伦理、利益杠杆与社会责任之间寻找平衡点。巴斯夫公司就是一个很好的案例。 巴斯夫是全球知名的化学公司，创建于1865年。它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司，它从2001年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。此外，它还被列入高度重视企业社会责任的FTSFAgood指数。 巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。2001年德国政府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70年历史的老建筑物改成德国第一幢“3升”房，采暖耗油量从20升降到3升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。由此，“3升房”在德国得到大力推广。 巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上，在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟，获得了巨大成功。 巴斯夫早在1985年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外资企业之一。1999年巴斯夫在中华区的销售额是亿欧元，2005年则为28亿欧元。如今，巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。 从环境方面看，巴斯夫十分注重“责任关怀”和“生态效益分析”。责任关怀，是指巴斯夫在全球首批建立可持续理事会，全面贯彻国际化工界的“责任感怀”运动；该运动是针对化工行业的特殊性而自发形成的一种自律行为，主要是指化工界在环保、安全和健康等方面进行的“改善行动”。巴斯夫早在1992年就提出“负责的行为”这一理念；在中国，巴斯夫的有关活动主要包括：对学校特别是大学的教育计划、社区顾问小组行动以及对诸如供应商和承包商等第三方的审计等。生态效益分析可以说是巴斯夫的首创，这一战略工具可以让我们在产品开发、优化工艺以及选择最具生态效益的解决方案的过程中兼顾经济和环境。
企业社会责任方的案例 从“三鹿毒奶粉”到“富士康员工跳楼”，从矿难频发到环境污染事件不断，曾经名噪一时的企业一夜之间沦为众矢之的，企业再也不能仅只追求利润，而不关注客户、员工、社区、环境和社会了，“企业社会责任”从未像今天一样如此受到公众的关注。 进入21世纪，经济全球化趋势深入发展，众多国际组织，分别从不同角度对企业社会责任进行了定义。联合国在“全球契约”中提出企业履行社会责任，应遵循“全球契约”十项原则，包括人权、劳工、环境和反贪污四个方面。世界银行认为，企业社会责任是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。欧盟则认为企业社会责任是企业在自愿的基础上，把社会和环境的影响整合到企业运营以及与利益相关方的互动过程中。国际标准化组织认为企业社会责任是企业对社会和环境影响所采取的负责任行为，即行为符合社会利益和可持续发展要求；以道德行为为基础；遵守法律和政府间契约；并将企业社会责任全面融入企业的各项活动中。 在中国，2006年3月份，国家电网公司率先发布社会责任报告，把企业社会责任定义为企业对所有者、员工、客户、供应商、社区等利益相关者以及自然环境所承担的责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调统一。 综合所述，不管在国际上还是在国内，企业社会责任的概念在以下方面是取得了共识的，那就是企业在对所有者负责、追求利润目标的同时，还要对员工、用户、伙伴、社区、政府等利益相关方负责，对自然环境及子孙后代负责，追求可持续发展。 一些人看来，承担企业社会责任是一种烧钱的事情，是一场表演给公众看的“秀”。但事实上并非如此。从短期来看，承担社会责任需要一定企业资源的投入，难免会增加一定的成本负担，但从长期战略发展的眼光来看，随着消费者意识的觉醒，全球环境的恶化以及世界经济的一体化，企业竞争环境和竞争规则已经发生了巨大变化。竞争规则已不再单纯是价廉物美，竞争已包含了环境和社会等利益相关者更多的要求，责任已经成为企业核心竞争力的重要来源之一。许多先知先觉的国际企业已把“企业社会责任”视为未来立于不败之地的“软实力”竞争力。那么承担企业社会责任究竟会给企业带来怎样的竞争优势呢？ 1、增加市场份额。 企业要生存发展，就必须不断满足客户消费者的各种需求。而随着社会经济的发展、物质条件的改善，消费者不但关注企业产品质量，要求物美价廉，更关注企业应该担负的环境、社会、道德责任。根据零点调查所做的《中国公众企业社会责任认知报告》显示：逾五成公众认为企业社会责任状况影响购买选择，而3/4公众愿意用略高价格为企业社会责任买单，并且近九成公众表示会积极向他人推荐社会责任好的企业的产品或服务。 2、节约资源，降低成本。 诺基亚的社会责任实践证明，承担社会责任不仅不是一项花钱的事情，反而能为企业节省了一笔巨大的运营成本。如，诺基亚建造的中国园“绿色大楼”，因为使用了大量环保材料建筑，虽然费用增加了不少，但却实现了节水37%、节能20%。再如，诺基亚使用紧凑型手机包装盒后，2006-2008年共节约了超过4亿欧元的包装和运输费用。再比如，诺基亚打造的“星网绿色产业链”，将公司各部门及供应商集聚在开发区一公里范围内，不但降低交通工具CO2排放及原材料包装物的使用，更降低会议差旅、原材料及零配件的运输成本。 3、提升品牌形象 现代企业之间的竞争不再停留于单纯的产品、价格、渠道、促销等方面，还包括品牌、
再谈中国企业的社会责任感缺失 文章来源：https://www.doczj.com/doc/c63286899.html,/ 纵观蒙牛的发展历史，作为民族品牌的杰出代表，蒙牛为民营企业赢得过不少声誉，具有讽刺意味的是，蒙牛前不久甚至还获得某媒体颁发的“最具社会责任企业”奖。如今，蒙牛危机让民众义愤填膺又忧心忡忡的同时，再次将企业的真实社会责任感话题推到了大众面前，相信所有的公众都不希望看到中国企业的社会责任感被金钱与利益一点一点的吞噬。什么是企业的社会责任感?企业的社会责任感在企业的发展过程中又有何重要的作用?在本文中， 作为一名长期研究企业管理的专家，首都经济大学张教授将就蒙牛事件针对企业的社会责任感这一话题与读者进行相关探讨。 一、什么是企业的社会责任 企业社会责任(Corporate Social Responsibility，简称CSR )，是指企业在其商业运作 过程中，在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，其商业运作必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，要符合可持续发展之道，强调对消费者、对环境、对社会的总体贡献。 二、对产品、员工、消费者负责是企业最基本的社会责任 根据张教授的课程讲述，企业的社会责任可以分为两个层面：一个是法律层面，一个是道德层面。从法律层面来讲，即企业可以提供合格、安全、有质量保证的产品，假冒伪劣产品、危害人的生命安全的产品，或是在生产过程中破坏环境就从法律层面上违背了企业的社会责任。从道德层面来讲，企业在力所能及的范围内能为社会创造更多的价值，为公共事业做出贡献或是支持公益事业都是企业社会责任感的体现。法律责任是企业道德责任的基础，一个连提供给消费者放心的产品与服务都做不到的而企业，就算在道德层面装饰的再好，也是把“不负责”赚来的钱用到“社会责任感”上，在公众的心里也还是一个没有社会责任感的企
（案例发生时间：2008年1月1日至12月31日，共10例） 编者按： 3月31日，本报在“2009跨国公司社会责任研讨会”上发布了“2008（第二届）跨国公司十大社会责任缺失案例”，立即在社会各界引起了强烈的反响。这是本报继2008年7月发布“07/08跨国公司十大社会责任缺失案例”之后，再一次发布的对跨国公司履行社会责任的评选结果。“2008（第二届）跨国公司十大社会责任缺失案例”是本报自2008年9月4日起，分4期陆续刊登的2008年每季度12个、全年共48个跨国公司社会责任缺失初选案例，并经由公众投票和当前在中国企业社会责任研究领域的知名专家经过综合评审而最终产生的。今天，“跨国公司十大社会责任缺失案例”再次呈现在读者面前，我们希望能够引起跨国公司的反思，并检点自身在践行社会责任方面的表现，不断修正自己，力争成为优秀的企业公民。我们也希望通过这样的展示，能够引导社会、公众对跨国公司在华表现进行全新的审视和客观公正的评价，并力图创造出一种提倡“积极履行责任”，摒弃“社会责任缺失”的舆论氛围。 01.IBM： 劳动用工因歧视而违法 事件回放： 2008年6月18日，上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会就IBM公司歧视抑郁症员工一案作出裁决：IBM（中国）公司与抑郁症员工继续履行劳动合同，并赔偿4个月工资及奖金共计57332元。 本案申诉人袁元（化名）26岁，两年前正式签约IBM，成为其上海分公司的一名软件工程师。因为工作压力巨大，袁元2007年6月被确诊为双向性情感障碍，袁元向公司请求辞职，随后经IBM公司主动提议，转成了病假。而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除劳动合同通知书，理由是，袁元多次违反公司纪律，严重影响公司正常工作秩序，且屡教不改。袁元遂于2008年3月7日，将IBM（中国）公司诉至上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会。 袁元的代理律师认为，袁元递交的辞职报告是单方解除劳动合同的行为，已与经理协商撤销，双方之间的劳动合同关系仍然存在。IBM在知晓袁元患病的情况下，违法解除劳动合同，应当按照《劳动合同法》以及相关法律规定承担法律责任。北京益仁平就业歧视法律援助事务所负责人于方强认为，作为一个国际著名企业，IBM不但违反了其签署的EICC《电子行业行为准则》中“不歧视”条款，还违反了我国《就业促进法》的规定。 02.奔驰汽车： 质量问题致人死 事件回放： 企业最大的社会责任是生产出合格优质的产品，这也是企业存在的根本。而2008年底世界著名汽车生产商奔驰公司生产的一款汽车出现的重大质量事故，却与其品牌极不相称。2008年11月5日，黑龙江车主刘某驾驶帕杰罗越野车时操作失当迎面撞上大树，驾驶员位置安全气囊没有弹出，刘某经抢救无效死亡。法院判决该车生产商北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车公司与销售商共同赔偿65万元。
从三鹿奶粉事件看当前企业社会责任建设中存在的问题及其建议“三鹿”乳业集团生产的奶粉含三聚氰胺成分导致众多婴幼儿患上尿路结石事件，成为了一起极具影响力的社会事件，在社会上引起了轩然大波，社会公众对此事件予以了广泛的关注，相关的报纸杂志以及众多媒体也对其及时跟踪报道，国家政府和相关部门感到震惊的同时，也纷纷起动食品安全应急预案，对三鹿集团积极开展了调查核实。目前，造成巨大社会影响的“三鹿”集团已经面临着破产的境地。同时“三鹿奶粉事件”的影响已超越国界，引起全世界的关注，敲响了我国企业社会责任的警钟。人们清醒地看到，企业如果不承担起其应尽的社会责任，会对消费者、社会、国家及企业本身造成严重的伤害，显示出在用科学发展观建设和谐社会的过程中加强企业社会责任建设是何等紧迫和重要。那么什么是“企业社会责任”呢？ 企业社会责任是指企业在创造利润，对投资者负责的同时，也应该考虑利益相关者的利益，要承担对员工、消费者、债权人、社区和环境等方面的社会责任。其本质上是企业对其自身经济行为的道德约束，强调在经营过程中对人的价值的关注，注重企业活动中人的健康、安全和应该享有的权益，注重企业对社会的贡献。改革开放以来，我国的企业得到很大的发展，为社会、为人民群众提供了丰富的产品和服务，为市场繁荣、经济增长和人民生活显著改善做出了巨大贡献，并通过提供大量税收等形式履行了很大的社会责任。但同时，我们也看到，一些企业在发展中也出现了只讲经济责任不讲社会责任的倾向，急功近利，惟利是图，甚至见利忘义，只追求自身利益，忽视甚至牺牲公众和社会利益的行为。如过度开发、污染环境、拖欠工资、坑害消费者等等。仅食品安全方面，近年来，红心鸭蛋事件、多宝鱼事件、福寿螺致病事件以及阜阳劣质奶粉事件，发展到此次三聚氰胺问题奶粉事件，可谓一波未平一波又起。 国务院总理温家宝在论及近期“问题奶粉事件”的时候，特别提醒企业要尽社会责任。责任是一种力量，不仅推动一个企业成长壮大，更将推进一个民族发展进步。一个有责任的企业不但要承担并履行好经济责任，为丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用，更要承担社会责任，努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。因为社会是企业的依托，企业是社
暨南大学管理学院 《企业社会责任与商业伦理》 案例论文 题目:三鹿奶粉事件引发的对企业伦理的思考学号：1336093057 专业: 工商管理 学生姓名：王鹤轩 任课教师：李进一 2014年8月
三鹿奶粉事件引发的对企业伦理的思考 一、三鹿奶粉事件回顾 从2008 年3 月份开始，三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。8 月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺，并未对外公布。9 月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验，结果显示符合国家的各项质量标准。直到2008 年9 月13 日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时，三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008 年家喻户晓的事件，企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。 二、三鹿奶粉事件原因分析 三鹿奶粉事件的发生绝非偶然，在现象背后掩藏着各种深层次的原因，分析如下： 1.奶制品供求关系不平衡。 随着生活水平的提高，人们普遍开始注重饮食的营养与健康，受近邻日本“一杯奶强壮一个民族”的影响和启发，以及营养科研的发展所证实，牛奶确实是一种非常好的营养食品，因此，专家大力呼吁公众增加奶的摄入量，而政府也制订各种政策来支持奶行业的发展。这些确实为增强国人体质做出贡献。然而问题在于，制订政策时，却忽略了这样一个事实：我国畜牧业的发展满足不看人们对牛奶的需求。国家的草场面临沙漠化、过度放牧等问题的困扰，因而其发展受到了严重的限制，畜牧业的受限自然导致了牛奶的产量的增长难以跟得上市场的需求。而一些企业为了片面追求市场占有率，为了企业的盲目扩张，“满足”所谓的市场需求，在奶源不够的情况下，使用不正当的竞争方式。同时，由于面临跨国大公司的竞争和压制，企业为了在日益开放的市场中占据主动，反制外资企业的压制，盲目追求短时间内企业的飞速壮大，这一切都导致了企业的负责人头脑发热，罔顾食品安全和老百姓对于健康食品的需求，也不顾企业长远发展的需要，在奶中添加了三聚氰胺，最终坑害了消费者，也毁了企业自身。 2.不良竞争和成本的增加。 近年来，国内奶制品企业竞争激烈，除了蒙牛、伊利、光明、三鹿等几家大企业以外，还有一些实力强大的外资企业，如雀巢等，以及一些本地发展的中小企业，而中国目前的竞
2008跨国公司十大社会责任缺失案例 1. IBM：劳动用工因歧视而违法 2008年6月18日，上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会就IBM公司歧视抑郁症员工一案作出裁决：IBM（中国）公司与抑郁症员工继续履行劳动合同，并赔偿4个月工资及奖金共计57332元。 本案申诉人袁元（化名）26岁，两年前正式签约IBM，成为其上海分公司的一名软件工程师。因为工作压力巨大，袁元2007年6月被确诊为双向性情感障碍，袁元向公司请求辞职，随后经IBM公司主动提议，转成了病假。而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除劳动合同通知书，理由是，袁元多次违反公司纪律，严重影响公司正常工作秩序，且屡教不改。袁元遂于2008年3月7日，将IBM（中国）公司诉至上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会。 袁元的代理律师认为，袁元递交的辞职报告是单方解除劳动合同的行为，已与经理协商撤销，双方之间的劳动合同关系仍然存在。IBM 在知晓袁元患病的情况下，违法解除劳动合同，应当按照《劳动合同法》以及相关法律规定承担法律责任。北京益仁平就业歧视法律援助事务所负责人于方强认为，作为一个国际著名企业，IBM不但违反了其签署的EICC《电子行业行为准则》中“不歧视”条款，还违反了我国《就业促进法》的规定。
2. 奔驰汽车：质量问题致人死 企业最大的社会责任是生产出合格优质的产品，这也是企业存在的根本。而2008年底世界著名汽车生产商奔驰公司生产的一款汽车出现的重大质量事故，却与其品牌极不相称。2008年11月5日，黑龙江车主刘某驾驶帕杰罗越野车时操作失当迎面撞上大树，驾驶员位置安全气囊没有弹出，刘某经抢救无效死亡。法院判决该车生产商北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车公司与销售商共同赔偿65万元。 报道称，2006年7月，刘某驾驶帕杰罗小型越野车由哈尔滨市去往逊克县，途中遇急转弯，车辆与一棵大树相撞。副驾驶位置安全气囊弹出，坐在该位置的孙某幸免于难，但驾驶员位置的安全气囊未弹出，刘某经抢救无效死亡。刘某家属遂向北京奔驰公司和销售商粤港先锋汽车公司索赔，要求北京奔驰公司将缺陷车辆召回和赔礼道歉。 北京奔驰公司称，车辆安全气囊系统符合国家标准，不存在质量缺陷，气囊未打开是由于故障造成的。法院认为，驾驶员气囊未弹出，说明车辆存在缺陷，且与刘某死亡存因果关系。终审判决北京奔驰公司与粤港先锋汽车公司共同给予刘某家属以上赔偿。