《商务谈判》第09章在线测试

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《商务谈判》第09章在线测试剩余时间：57:58

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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、谈判中的（）是指在谈判过程中，双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙。

A、反对意见

B、僵局

C、劣势

D、优势

2、谈判中的（），一般是指某一方面或某一条件下的，并非是双方实力相差极为悬殊的优劣对比。

A、优势

B、劣势

C、对峙

D、实力

3、“这种材料的质量为什么比价格贵的还好呢？”这句话是什么类型的反对意见？（）

A、恶意的反对意见

B、自我表现式的不同意

C、了解情况的要求

D、一般性的不同意见

4、以下几种会谈气氛，最有益、最为大家所欢迎的是哪一种？（）

A、冷淡、对立、紧张

B、松松垮垮、慢慢腾腾，旷日持久

C、热烈、积极、友好

D、平静、严肃、谨慎、认真

5、下列哪一种类型的反对意见，你认为最难处理？（）

A、偏见

B、借口

C、了解情况的要求

D、自我表现式的不同意见

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、谈判僵局产生的原因有以下几个方面？（）

A、谈判的双方势均力敌，同时，双方各自的目的、利益都集中在某几个问题上

B、双方对交易内容的条款要求和想法差别较大

C、一方言行不慎，伤害了对方的感情或使对方丢面子

D、以坚持立场的方式磋商问题

E、与政治目的相联系的商务谈判

2、在谈判中基本一方处于劣势，主要出于以下几方面的原因。（）

A、对方实力雄厚，能够从各个方面提供较优惠的条件，

B、市场货源紧缺，对方具有垄断的趋势

C、产品具有较强的竞争力

D、一方急于达成协议

3、处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）

A、当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式

B、回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度

C、回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远

D、间接地反驳对方的意见

4、如何有效地控制谈判气氛？（）

A、积极主动地创造和谐的谈判气氛

B、随谈判进展调节不同的谈判气氛

C、利用谈判气氛调节谈判人员的情绪

D、事先充分的准备

5、怎样改变谈判中的劣势？（）

A、维护自己利益，提出最佳选择

B、尽量利用自己的优势

C、要掌握更多的信息情报

D、要有耐心

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、谈判室是正式的工作场所，容易形成一种严肃而又紧张的气氛。

正确错误

2、调节人可以是公司内的人，也可以是公司外的人。

正确错误

3、要避免谈判中处于劣势，比较好的方法是根据实际情况，提出多种选择方案，从中确定一个最佳方案，作为达成协议的标准。

正确错误

4、谈判对方有优势，是指对方在所有的方面都有优势。

正确错误

5、在谈判中，如果你不具有其它方面的优势，那么，一定要有耐心或者寻找没有耐心的对手。

正确错误

交卷