XP2011-F-10-3新人转正培训班学员退训表
生命人寿 XX 分公司银行保险培训部
学员退训表
制表：年月日备注：凡办理退训的学员须将退训表交回所在机构或营业区部负责人处。
第六章新人岗前培训班 1、总则 （一）培训目的 通过符合成人学习规律的新人岗前培训，让新人了解公司企业文化，树立对保险行业和公司的信心；掌握保险基础知识，熟悉产品，掌握销售技能，使新人达到客户经理岗位的基本要求。 （二）期望效果 1. 激发新人的从业兴趣，坚定对行业、对公司的信心。 2. 掌握公司产品知识，初步了解销售技巧。 3. 使新人树立正确理念、塑造积极心态，明确自身前程规划，建立良好的工作习惯。 （三）主体课程 1. 理念观念。 2. 销售技巧。 3. 产品知识。 4. 投保实务。 5. 笔试、口试通关。 （四）参训对象 通过公司标准化面试，结束网点观摩并通过代理人资格考试的新人。 （五）培训时间与方式 1. 时间：代资考结束后的 2-3 天内，15 人以上开班。建议每月固定时间培训，一般每月 2 期。 2. 时间：5 天。 3. 方式：封闭式。 2、人员配备及职责 （一）培训班人员配备 1. 班主任：由分公司银保业务部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2. 班助教：由分公司银保业务部根据班级学员数量安排 1-2 名专职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。 3. 讲师：由分公司的专职讲师、经过授权的督训、兼职讲师共同担任。 （二）班主任资格及工作职责 新人岗前培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。 培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至转训或退训，其他人不得干涉。 1. 培训前 （1）确认新人岗前培训学员名单； （2）根据代资考合格人员名单与相对应营业区核对能够参训的学员名单，并根据最后确定的学员人数确定所须开办的培训班的班次。因特殊状况确实无法参训的学员可以将相应档案转入下期班进行培训； （3）经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到 15 人）才可开班，人数不够可由分公司银保业务部协调开班； （4）每月月底前确定下个月开班时间及地点； （5）下发培训通知书（附件《XP2011-F-6-2 新人岗前培训班培训通知》）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通，并要求学员报到时将机构培训负责人签名的报名表交至助教处； （6）编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前 3-5 天用《讲师邀请函》（附件《XP2011-F-6-3 新人岗前培训班讲师邀请函》）通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放； （7）填写班主任日志、依据参训名单编制《学员考勤表》（附件《XP2011-F-6-5 新人岗前培训学员考勤表》）； （8）准备新人岗前培训资料、布置培训场地及培训设备； （9）准备《训前说明会》、《开训典礼》； （10）班务组分工及沟通协、调班。 2. 培训中 （1）向学员讲解《培训须知》（附件《XP2011-F-6-4 新人岗前培训班培训须知》，仅供参考，各机构可依据各自的具体情况修订），并强调着装与纪律规定； （2）营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；
讲师专业表达能力训练课程 （专职讲师岗前培训课程） 讲师手册
前言 讲师专业表达能力训练课程是中国人寿专职讲师培训课程体系的组成部分。 本课程是在２００４年编纂的“中国人寿专业讲师训练系列教材之一”《ＰＴＴ课程讲师手册》的基础上，经过增补修订而成，修订后本课程在中国人寿专职讲师培训课程体系中规划为“专职讲师岗前培训课程”。本课程也适用于初级兼职培训和其他需要进行表达能力训练的人员。 本课程涉及到心理学、组织行为学、教育学等相关内容，主要讲授如何做有效的语言表达。它是一门启发性的课程，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。 由于水平有限，本手册修订过程中难免会存在疏漏和不足，恳请批评指正。 编者 2009 年12 月第一次修订 2012 年 4 月第二次修订 ―I―
目录 前言............................................... I 目录............................................. III 课程概况........................................... VII 图例.............................................. IX 课程内容 (1) 1.1-1 有缘来相聚 (2) 1.1-2 讲师自我介绍 (3) 1.1-3 学员自我介绍 (4) 1.2-1 学员心中的疑问 (5) 1.2-2 了解本课程 (7) 1.2-3 本课程的目的、目标、过程、要领及收获 (9) 1.3-1 学员的任务 (12) 1.3-2 一分钟临场演练 (16) 1.4-1 小组讨论（30 分钟） (18) 1.4-2 观看录像自我处理 (20) 1.5-1 主观印象 (21) 1.5-2 时间-压力图 (23) 1.5-3 人格模式图 (25) 1.5-4 临场四大怕 (26) 1.6-1 开心金库 (28) 1.7-1 思想模式图 (30) 1.7-2 活动 (33) 1.7-3 预演未来 (35) 1.8-1 预演未来的守则 (38) 1.8-2 成功表达处理重点 (40) ―III―
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司福建省分公司第4期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢! 培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下： 一、态度决定一切，理念产生力量。第4期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业;另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回有什么理由不去珍惜和努力呢积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
xx企业大学Business University >> 操作手册营销学院新人基础培训
新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。 《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。 泰康人寿总公司培训部 2004年6月
总则 一、培训目的 透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同保险行业、对销售充满信心； 3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念； 4、了解保险基本知识与保险销售流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折； 三、主体课程： 1、精神建设； 2、保险观念； 3、商品知识； 4、销售技巧； 5、行政处理 四、参训条件 符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：两周 方式：第一周——基础理论周；
XP2011-F-8-1 生命人寿保险股份有限公司 银行保险新人育成体系之衔接训练管理办法 为规范银行代理渠道业务管理，提升销售队伍技能，夯实团队基础，打造优秀销售队伍，打造业务团队高绩效、高素质、高技能的三高团队。为确保衔接训练形成体系，达成目标，确保各机构贯彻执行，特制定《生命人寿保险股份有限公司新人育成体系之衔接训练管理办法》。 【新人衔接训练具体要求】 衔接训练时间：30天 衔接训练模式：网点实习+衔接训练夕会 衔接训练考核标准： 业绩标准：SFP保费≥7万元且件数≥7件 差勤考核：出勤率不低于90%，正常填写经营日志 【绩效分配标准】 新人入司后跟随绩优人员到网点实习，实习为期30天，实习期间独立出单两件，经考核合格，即可分配网点，独立做业。独立出单的两件保单归属该网点客户经理。 ①各分公司可根据实际情况给予该网点客户经理适当的奖励。 ②【辅导员考核标准】 请各分公司参照此办法对衔接训练参与者严格管理，系统训练，达到预期效果。 附：师徒协议
附： 师徒协议 我自愿参加生命人寿保险股份有限公司分公司于月日——月日的衔接训练，在培训期间严格执行公司要求，确保在实习期间达成规定目标，顺利完成衔接训练的各项任务。具体职责如下： 师傅职责： 1、在实习期间帮助徒弟提升销售技能； 2、在实习期间协助徒弟完成SFP保费≥7万且件数≥7件； 3、每天检查徒弟的经营日志。 徒弟职责： 1、在实习期间协助师傅进行网点销售； 2、在实习期间尊重师傅； 3、实习期间完成SFP保费≥7万且件数≥7件； 4、每天填写经营日志； 5、保证参加每次衔接训练的夕会； 师傅：徒弟：
一、中国人寿保险股份有限公司简介——史朋燕 中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。 目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。 二、人保培训需求分析 培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
一、新人养成简介 “新人养成”是指新人在被增员后，进入公司接受的代理人资格考试、岗前培训、衔接训练及活动管理等各方面内容。 “新人养成”的目的是让新人通过受训，通过管理掌握公司的商品、寿险销售的技巧，进而能够进行独立的展业；同时养成良好的工作习惯 二、新人养成体系流程 三、新人养成体系具体内容 项目主要内容需要时长达成目标执行时间 新人顺利通过考试υ代理人资格考试代理人考试书本重点内容教学2天 新人考试通过率达70%以上按照各服务部（机构）的统一开班时间υ 新人模拟试卷解答2天 了解公司及行业"岗前培训保险的意义和功用3天 基本了解公司的产品" 了解寿险的销售模式" 了解晋升及职涯发展方向" 了解商务交往的基本礼仪每月定时开办" 公司介绍（XX模式） 主打产品学习 销售流程学习 新人基本法 健康管理 商务礼仪 衔接训练公司介绍话术（附件1）10天
（每天早会结束后1—1.5小时）让新人掌握寿险销售话术及技巧岗前培训后的10天 电话约访话术演练（附件2） 转介绍话术演练（附件3） 画图商品演练（附件4） 促成及拒绝话术演练（附件5） 以需求为导向的销售模式演练（附件6） 新人活动 管理新人家访坚定新人的信心及获得新人家人的支持签订代理合同后一周 新人陪访对新人的销售技巧进行实战的指导新人第一个月 新人活动管理（业务手册）养成新人的拜访习惯持续 新人座谈会营造新人的业务氛围 了解新人的想法 帮助新人解惑每周或半月一次 附件1：（公司介绍参考话术） *先生，您好，我是中国XX的***； 中国人民健康保险股份有限公司（简称“XX”）是经过国务院同意、中国保监会批准成立的第一家专业健康保险公司。它是由PICC中国人民保险集团公司联合欧洲最大的商业健康保险公司DKV德国健康保险股份公司及国内其他知名企业发起设立的现代股份制保险企业。 PICC中国人民保险集团公司是中国最具实力的大型保险企业之一，成立于1949年，已经有61年的保险经营经验，目前旗下有人保财险、人保寿险、XX险、人保资产管理公司等十家公司，是一家多元化的保险（金融）集团 DKV德国健康保险股份公司成立于1927年，已经有80多年的商业健康保险历史，是欧洲最大的商业健康险公司，具有成熟的健康保险专业技术和管理经验 XX的成立填补了国内健康险公司的空白，2005年才成立的XX目前已经在社会上获得了一致的好评，尤其是近期XX积极投入到社保医疗补充的获得了国家和社会的一致认同。
二、事业说明会附件XP2011-F-3-1事业说明会行事历 事业说明会行事历
事业说明会行事历-续表
XP2011-F-3-2事业说明会功能小组职责分工表 事业说明会功能小组职责分工表
事业说明会功能小组职责分工表-续表 XP2011-F-3-3事业说明会主持稿（参考版）
事业说明会主持稿（参考版） 一、开场白 “尊敬的各位来宾、各位亲爱的朋友，大家上午好！非常高兴能够在这万物复苏、春意盎然的季节里和各位相见。在这里，我首先代表XX人寿保险公司xx分公司（xx中心支公司）中心支公司对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！现代社会的择业遵循双向选择，如果说前几轮的面试是XX人寿公司在选择大家，那今天把各位请来主要是让你们来选择XX 人寿。当然更重要的是想让你了解一个事业的机会。为了能够让会议顺利的进行，请大家配合我做两件事情：首先请把我们的通讯设备暂时关到振动档。在会议期间请不要随意的走动。有什么事情我们在会后会专门留时间给大家做交流；其次，有吸烟习惯的人请暂时忍耐一下。我们大概需要一个半小时的时间。谢谢各位朋友的合作！ 下面我们将播放公司的一部宣传影片，希望大家认真观看，之后我们会进行有奖问答。 二、推出主讲人 社会在不断的变化，改革开放三十多年来，中国发生了天翻地覆的变化，在经济快速发展的中国，有许多人改变了观念，把握住了许多机会，使自己的经济彻底的独立了，跟上了历史的步伐，而有些人则落伍了，不知不觉的落在时代发展的后面。那么我们是属于哪一种呢？今天在我们的中间就有这么一个人，他毕业于**学校，曾从事于某某行业，在一个偶然的机会认识了保险，走进了XX人寿，通过他的努力，无论是在经济还是在观念上取得了巨大的变化，并帮助了很多人取得了成功。所以今天我们非常荣幸的请他来为我们主讲《现代择业观》，下面我们就以热烈的掌声有请***先生（女士） 三、主讲内容总结 **先生（女士）刚才给我们做了精彩的专题演说，带来新的观念给了我们许多启发；成功者与不成功者之间的区别并不在于智商的高低，而取决于两者之间观念的不同，改变了观念就改变了人生！让我们再一次用热烈的掌声感谢***先生（女士）” 四、推出分享人 成功人士（成功型）：今天在我们中间还有这么一位先生（女士）大学毕业后在一个机关工作，他从不了解甚至反对保险，到了解并走进XX人寿。并且在较短的时间内取得很好的成绩。我们也请他来给我们谈谈他的一些感受，下面我们就有请***先生（女士）。 成功人士（普通型）：今天在我们中间还有这么一位先生（女士）他原来是**厂的一位普通工人，当他在自己的事业旅途中最失意的时候，他试着来接触保险，从不了解甚至反对
个险新一代新人育成体系-创业签约班考试单选题,共15道题,30分 1.保险人承担赔偿或给付的最高金额，由双方在签订合同时自行约定的是( )。A-保险责任B-保险金额C-赔偿限额D-保险费正确答案：B 2.一个好的保险计划可以保证在不幸、意外发生时，家庭生活不受太大的影响，这就是寿险的( )功能。A-家庭保障B-教育基金C-养老金D-有计划的储蓄正确答案：A 3.犹豫期是指保险合同回执核销后的( )天。A-10 B-15 C-30 D-60 正确答案：A 4.夸大保险责任或者保险产品收益属于( )行为。A-隐瞒B-欺骗C-误导D-诱导正确答案：B 5.2003年至2017年，中国人寿连续十五年被美国著名财经杂志( )评选为全球500强企业，位居( )。A-《财富》、51位B-《福布斯》、98位C-《欧洲货币》、131位正确答案：A 6.一般来说，在保险合同失效的( )之内，投保人可以申请复效。A-60天B-一年C-两年D-两个月正确答案：C 7.下面属于保险公司导致死亡理赔范围的是：( )。A-意外车祸B-军事行动C-核爆炸D-战争正确答案：A 8.保险销售从业人员销售分红保险、投资连结保险、万能保险等保险新型产品的，应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况，并提示购买此类产品的( )。A-投机风险B-投资风险C-购买风险D-自然风险正确答案：B 9.被保险人发生下面情形时保险公司履行死亡给付责任：( )。A-犯罪被击毙B-先天性疾病死亡C-保单生效或复效2年后自杀D-酒后驾驶车祸死亡正确答案：C 10.当投保人未按时缴纳第二期及以后各期保险费时，在宽限期内保险合同仍然有效，如发生保险事故，保险人仍予负责，但要从保险金中扣回所欠的保险费，宽限期一般是( )。A-10天B-60天C-90天D-2年正确答案：B 11.中国人寿作为专业化商业人寿保险公司，其前身是原中国人民保险公司，成立于( )，总部设在( )。A-1949年10月1 日北京B-1949年10月20日北京C-1978年12月30日上海D-1987年10月20日深圳正确答案：B 12.销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反（）等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。A-《消费者权益保护法》B-《保险法》C-《民法》D-《刑法》正确答案：B 13.业务人员在展业过程不可犯的错误有( )。A-文明礼貌尊重客户B-代签名C-如实告知条款中各项内容D-为客户量身设计保险产品正确答案： B 14.人寿保险的申请人向保险公司请求给付保险金的诉讼时效期间为( ) ，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。A-5年B-3年C-2年D-1年正确答案：A 15.阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题属于( )行为。A-销售隐瞒B-销售欺骗C-销售误导D-销售欺诈正确答案：C 多选题,共6道题,30分 1.寿险的真谛是（）A-爱B-责任C-承诺D-生命价值正确答案：AB 2.激活卡可以采用的激活方式包括以下哪些？（）A-国寿e宝激活B-手机微信激活C-国寿e店激活D-网上激活正确答案：ABCD 3.专业化销售流程在递送保单之前的步骤包含哪些？A-销售面谈B-准客户开拓C-约访D-成交面谈正确答案：ABCD 4.投保人对下列人员具有保险利益：( ) A-侄子B-本人C-配偶、子女、父母D-与投保人有
XX企业大学Business University >> 操作手册 营销学院新人基础培训 WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的XX人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最 XX人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也 XX人寿总公司培训部 总则 树立XX培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。 改头换面、脱胎换骨 人寿的企业文化与经营理念； 4、了解保险基本知识与保险销售流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折； 三、主体课程： 1、精神建设； 2、保险观念； 3、商品知识； 4、销售技巧； 5、行政处理 四、参训条件
符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：两周 方式：第一周——基础理论周； 第二周——实战演练周。 六、培训人员配备 1、班主任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担 任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担任。 七、班主任工作职责 培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，直至退训。其他人不得干涉。班务管理： （一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前5天用《邀请函》通知讲师培训内容、时间及 地点； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《学员考勤簿》； 4、准备学员资料袋； 5、包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。 （二）、培训中： 7、向学员宣读培训须知，并强调着装与纪律规定； 8、积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性； 9、每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照“题、重、人、名”的程序，讲师讲完课后用“谢、 重、名”的方式向讲师致谢； 10、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后5－10秒，音量由大到小关闭； 11、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 12、及时与学员沟通，了解并解决学员的问题； 13、提前一天再次通知次日授课讲师； 14、向营业单位反馈新人学习情况； 15、处理突发事件； 16、通过班务管理和纪律，树立XX新人培训品牌； 17、讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输XX企业文化及理念； 18、每天填写《班主任日志》。 （三）、培训后： 19、做好讲师授课效果的考评工作； 20、及时反馈学员学习效果； 21、建立学员培训档案； 22、总结培训经验和教训； 23、写《培训总结》报告。 纪律管理： 培训采用加分制，每人基础分为60分，每人每天如没有任何违规，则加4分。伙伴们如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，10天课程结束时，总分为100分。总分低于80分的作延训和退
中国人寿新人销售培训手册(doc 72页)
《新人培训手册》：目录 第一章寿险的基本知识 第一节风险与保险 第二节人身保险的特征与分类 第三节人身保险合同要素与条款 第四节人身保险的经营 第二章寿险商品及其功能 第一节寿险商品的功能 第二节寿险商品条款要素 第三章寿险核保核赔基础知识 第一节寿险核保知识 第二节寿险核赔知识 第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司） 第四章寿险专业化推销流程 第一节专业化推销 第二节寿险专业化推销流程 第五章主顾开拓
第一节主顾开拓的意义 第二节主顾开拓的方法 第三节主顾开拓途径与技巧 第六章接触前准备与接触 第一节接触前准备 第二节接触 第七章说明 第一节促成的时机 第二节促成的方法 第三节促成的话术 第四节如何诱导客户鉴约 第八章促成 第一节拒绝的原因 第二节拒绝处理的原则与方法 第九章拒绝处理 第十章售后服务
第一节风险与保险 一、风险的定义、分类与对策 1、险的定义 风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。 2、风险的分类 按不同的标准分类，风险有许多种。按性质划分，风险可分为两类： ●纯粹风险： 指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。例如：水灾、火灾、疾病、意外等。 ●投机风险：
指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。例如：赌博、股票买卖、市场风险等。 风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。 3、防范风险的对策 ●避免风险 是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。 这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。 ●控制风险 采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
社会实践调查报告 题目：中国人寿保险公司培训部专业：工商企业管理1班 姓名：郭燕平 指导教师：赵杰 日期：二零一二年四月二十五日
社会实践调查报告 ----中国人寿保险公司培训部系别：财务管理班级：工商企业管理1班姓名：郭燕平 【摘要】：为了将理论与实践相结合，提高自身能力、总结实践经验，因此在河南省内乡县中国人寿保险公司担任实习生，并进行此次实践活动。从而在实践中更好的学习，为今后在社会岗位上更好的工作打下基础。发现理论与实践差距非常大，此后应该更加努力的学习、积累经验，提升自己的专业素质和能力。 关键字：调查中国人寿培训人才流失建议
目录 一、实践调查的目的 (1) （一）实习的目的和意义 (1) （二）保险公司概况 (1) 二、实践调查培训的内容与过程 (2) 三、实践调查的结果 (3) 四、实践调查的总结与体会 (5) （一）改进保险公司人才流失方面的建议 (5) （二）对社会实践调查的建议 (6) 【参考文献】 (7)
一、实践调查的目的 （一）实习的目的和意义 1、毕业实习是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。学生通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深入基层，了解经济管理和财会会计工作现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。 2、毕业实习可以使毕业论文或实习调查报告写作有更充分、更现实的依据。 （二）保险公司概况 河南省分公司是中国人寿保险股份有限公司在河南设立的省级分公司，1996年7月正式分业经营，其前身是中国人民保险公司河南分公司和中保人寿保险公司河南分公司。1950年2月，中国人民保险公司河南省分公司成立。1996年,中国人民保险公司河南省分公司重组为中保财产保险有限公司河南省分公司、中保人寿保险有限公司河南省公司。1999年，中保人寿保险有限公司河南省分公司更名为中国人寿保险公司河南省分公司。2003年股改后，中国人寿保险公
第七章办理入司手续 经历招聘、事业说明会、网点观摩、考取保险代理资格证、新人岗前培训班结业等环节、分公司面试合格同意录用的新人在分公司或中支办理入司手续，即成为XX人寿银保大家庭 的一员。
第八章衔接训练 1、概述 【培训目的】 通过对新人 15 天在网点跟师傅实战实习 + 独立经营网点 +30 个夕会训练辅导，让新人感受公司文化，能够快速融入团队 , 全方位培养锻造新人的销售技能 , 熟悉公司及网点的作息制度，协助其养成良好的工作习惯，使其有能力走向市场。 【追踪指标】 15 天网点实习 , 轮换两个网点 , 开两件单。 【培训时间】 30天（每周六次夕会）。 【培训对象】 参加完银保岗前培训，办理完入职手续的新人（含新引进人员）。 【课程内容】 以“技能三角”为训练核心的产品、客户经营、网点经营以及专推流程，重点是要学员掌握技能，具备市场操作的能力，因此课程结合讲授、案例、研讨、演练、通关等多种训练方式，确保培训效果。 ?专推流程：以产品为载体的销售流程，使新人掌握销售技能 ?产品培训：目前主销SFP产品训练，使新人逐步做到“按客户需求做保险” ?网点经营：以银行网点为核心，客户数据库精准营销 具体参见新人衔接培训课程表。 【特别提示】 新人衔接培训阶段由各机构自行操作，为保证培训的系统性及培训效果，特配套《XX 人寿银 保渠道新人育成体系之衔接培训管理办法》(附件《XP2011-F-8-1XX人寿保险股份有限公司银行保险新人育成体系之衔接训练管理办法》)，通过差勤管理及实习考核目标对新人本阶段学习及工作进行管理。新人衔接培训共三十天时间,其中前十五天为网点跟师傅实习时间，建议给新人安排两个网点，每个网点一周时间，可以更多方面地学习到网点经营和销售技巧方面的内容。新人结束十五天网点跟师傅实习并独立出单至少两件后可以给其分配网点，但
（培训体系）2020年中国人寿保险公司新晋员工培 训手册
（培训体系）2020年中国人寿保险公司新晋员工培 训手册
《新人培训手册》：目录 第一章寿险的基本知识第一节风险和保险 第二节人身保险的特征和分类 第三节人身保险合同要素和条款 第四节人身保险的运营 第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能 第二节寿险商品条款要素 第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识 第二节寿险核赔知识 第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司） 第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销 第二节寿险专业化推销流程 第五章主顾开拓
第一节主顾开拓的意义 第二节主顾开拓的方法 第三节主顾开拓途径和技巧 第六章接触前准备和接触第一节接触前准备 第二节接触 第七章说明 第一节促成的时机 第二节促成的方法 第三节促成的话术 第四节如何诱导客户鉴约 第八章促成 第一节拒绝的原因 第二节拒绝处理的原则和方法 第九章拒绝处理 第十章售后服务
第一节风险和保险 一、风险的定义、分类和对策 1、险的定义 风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。 2、风险的分类 按不同的标准分类，风险有许多种。按性质划分，风险可分为俩类： ●纯粹风险： 指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有俩种，即损失和无损失。例如：水灾、火灾、疾病、意外等。 ●投机风险： 指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。例如：赌博、股票买卖、市场风险等。 风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。