摘要
本文介绍了酒店客房管理信息系统的开发过程。论文详尽论述了从需求分析、系统分析、概要设计、详细设计、以及测试与调试的整个开发过程，总结了开发过程中的经验及本系统今后的改进方向。遵循软件工程的方法。
酒店客房管理信息系统可以实现对酒店客房进行全方位的管理，功能包括客房预定、住宿登记、追加押金、调房登记、退房结账、客房设置、客房客房设置、客房查询、房态查看、挂账查询、客户结款、预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒、登记预收报表、客房销售报表、客房销售统计、初始化、操作员设置、密码设置、权限设置等。提高了酒店客房的管理水平和服务水平。从而将业务处理从纯人工操作转换成人工与计算机共同处理的。
本论文还对转换过程进行了详细描述，可作为同类计算机管理信息系统的应用参考。
本软件开发的过程中采用V isual Basic6.0 开发工具，采用成熟的软件研制技术，后台数据库采用access2000。
关键词: 酒店客房管理信息系统、功能、Visual Basic6.0
Abstract
This thesis introduced the development process of the guest room management information system.The thesis discussed in details analytical from the need, system analysis, essentials design, detailed design, and test and the whole development process that adjust to try, tallied up to develop the improvement direction of the experience and this system within process aftertime.Follow the method of the software engineering.
This system development successfully behind can carry out to carry on the all-directions management to the guest house guest room, the function includes the guest room to schedule to, stop for the night register, annex the security deposit, adjust the building register and check out the close book, guest room constitution, the guest room guest room constitution, guest room search, the building state to look into, charge to account the search, customer knot style and schedule to building search, stop for the night the search and back the search of Accommodation , fee of Accommodation to remind and register to prepare to accept the statement, guest room sale statement, the guest room sale covariance, beginning to start to turn, operator constitution, password constitution, legal power constitution etc..Raised the management level and service levels of the guest house guest room.Thus handle business to operate the conversion from the pure rtificial the artificial and calculators handle together of,
This thesis returns applied reference to converted the process to carry on the detailed description, can be the of the same kind calculator management information system.
It adopt the V isual Basic 6.0 in the process of this software development tool, adoption mature of software research to manufacture the technique, the backstage database adoption is access2000.
KeyWords: The guest room management information system, function, V isual Basic6.0
1 前言
当今社会，是个高科技、高效率、高度竞争的全新社会。随着人们物质水平的逐步提高，人们的精神生活也开始趋向丰富多彩。人们已经不再仅仅局限于待在家中，不再把自己局限在
周围的生活圈子里。为了丰富自己的文化生活和自身娱乐，人们已经习惯了利用假期外出旅游。各个地区的旅游业也因此出现了持续增长的好势头。这对于各地的酒店等部门来说是一种机遇也是一种挑战。商场如战场，竞争十分激烈，在竞争中如果企业本身不能从企业内部入手，提高自身的竞争力，就有可能被社会所淘汰。只有提高企业自身的生命力才是企业正确的发展方向。酒店部门以前那种老的运作机制已经不能适应当今社会的需要，单纯靠手工去进行大量的信息处理，不但给企业本身带来很大的不便，同时也给顾客带来很大的麻烦，造成企业虽然耗费了大量的人力、物力和时间，但仍然导致工作效率的降低。所以，对于酒店部门来说，建立一套合理有效的管理信息系统迫在眉睫。
随着人员流动规模的不断扩大，客房数量的急剧增加，有关客房管理的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有客房信息管理系统来提高客房管理工作的效率。
传统手工的客房信息管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。
1.1 管理信息系统目标
本系统的建设需要实现如下目标：
1. 支持日常业务运作。
2. 集中管理业务数据，支持管理预测与决策。
3. 有良好的可扩充性(系统配置灵活，支持用户未来信息化进程的发展)。
4. 汉字图形用户界面，人机对话友好，操作方便。
5. 响应速度合理，安全性较高，运行稳定。
6. 系统建设费用较低。
1.2 项目开发计划
本毕业设计只需实现酒店客房管理。
本项目开发计划如下：
1. 3月13日至3月26日阅读有关的参考资料，翻译英文资料，并于3月27日前交指导教师检查。熟悉前后台开发工具，运用软件工程理论，完成系统功能设计。
2. 3月27日至4月9日进行系统总体设计和数据库设计。
3. 4月10日至5月28日进行系统详细设计和软件的调试、完善。
4. 5月29日至6月15日撰写毕业论文，准备毕业答辩的有关文档及资料。
2 系统需求分析
系统需求分析主要任务是调查现行系统存在的问题，弄清用户对新系统的要求，提出可行的方案，为管理层决策提供依据。
2.1 业务流程分析
在本系统的业务流程分析中，采用的工具是业务流程图，这是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理。本系统的管理系统流程图如图2-1。
图2-1 系统流程图
2.2 现行系统存在的主要问题
现行系统是手工运作的系统，可以支持向客户提供客房服务功能，但是，存在以下薄弱环节：1. 现行系统是手工运作的系统，业务人员手工作业量大，数据传递不及时，对数据的统
计和计算运程中易发生差错，工作效率较低。
2. 业务流程管理不够严密。
3. 主要从销售收入角度向管理层提供数据，不能满足管理要求（例如不能提供空房率、房态的实时消费状况统计等信息）
4. 向客户提供的消费清单手工书写，常发生字迹不清晰的问题，并且格式也不统一。
5. 历史账务的查询也不方便。
现行系统的上述弱点，实质上反映公司在酒店服务客户的过程中，对信息的产生、传输、加工与挖掘分析利用方面存在不足，不能满足企业管理与业务发展的要求，也对企业形象造成不利的影响。这也正是提出新系统的直接原因。
2.3 解决方案
建议采用的新系统，是一个人机系统，新系统能够实现现行系统的功能，并且能克服现行系统的上述弱点，与现行系统相比，将有如下改善之举：
1．对消费信息的采集与记录更加细致与全面，能满足不断增长的管理需求；
2．利用计算机对数据进行加工、统计、分析，提高工作效率；
3．实现完成的信息管理流程，支持业务管理制度的完善工作；
4．提供统一格式的计算机打印单据与报表，提升企业形象；
5．重视对历史数据的存储保护、追溯、分析，为管理层对企业的经营预测与决策提供及时有效的帮助。
3 系统逻辑方案
根据用户的需求，新系统应实现如下功能：
（1）住宿管理：客房预定、住宿登记、追加押金、调房登记、退房结账。
（2）客房管理：客房设置、客房查询、房态查看。
（3）挂账管理：挂账查询、客户结款。
（4）查询统计：预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒。
（5）日结：登记预收报表、客房销售报表、客房销售统计。
（6）系统设置：初始化、操作员设置、密码设置、权限设置。
下面分别从数据流图、数据字典、基本加工角度对本系统要实现的功能进行详细说明。
3.1 数据流图描述
数据流图是对组织中信息运动的抽象，是管理信息系统逻辑模型的主要形式。它不涉及硬件、软件、数据结构与文件组织，是用图形语言及与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，及所开发的系统在管理信息处理方面要做什么。本文中数据流的中的符号解释如下：
首先，根据对管理信息系统建设的总体要求，确定系统的外部项，即系统数据的数据来源和去处。通过分析，掌握本系统的外部项和输入输出数据流，绘制本系统的关联系图见图3.1。
F6宿费提醒
F1相关证件、押金
客户
酒店客房管理系统
F3结帐单据
F5营业报表
经理
F7追加押金
F8预订房费
F9预订赁证
F4退宿结帐
图3.1 系统关联图
从系统关联图（图3.1）中可以看出：
客户向本系统提供有关证件（F1），如身份证，军官证、押金等，进行住房登记，
可以通过从本系统获得住宿证、手牌、住宿登记单（F3）然后入住；
本系统对宿费进行提醒（F6），要求客户进行续费追加押金（F7）；
客户可进行预订房间（F8），本系统开出预订凭证（F9）。
顾客进行退宿结帐（F4），本系统通过统计开出结帐凭
证（F3）。
本系统支持经理对营运数据的统计分析功能（F5）。
3.2 数据字典描述
建立数据字典是为了对数据流程图上各个元素做出详细定义和说明。数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行描述，从而形成一个完整的说明，为以后系统设计的进行提供必要的详细信息。
对数据流图中所有的数据流都要加以说明，现在以二层图中的“住宿证”为例进
行说明，见表3.1。
对数据流图中所有的数据元素都要加以说明，现在以二层图中的“顾客姓名”为例进行说明，见表3.2。
对数据流图中所有的数据存储都要加以说明，现在以二层图中的“客房预订表”为例进行说明，见表3.3。
对数据流图中所有的数据加工都要加以说明，现在以顶层图中“客房管理”见表3.4。
表3.1数据流 - 住宿证
数据流
系统名：酒店客房管理信息系统编号：F2
条目名：住宿证别名：
来源：客户去向：管理系统
数据流结构：
｛入住日期＋住宿证编号＋客户姓名＋房间号＋押金＋折扣＋补交日期＋操作员｝
简要说明: 以此记录客户入住情况，供服务员引领客户前去某房间，退房时要交回。
修改记录编写日期2006年4月16日
审核日期2006年4月16日
表3.2数据元素–顾客姓名
数据元素
系统名：酒店客房管理信息系统编号：E7.2.2
条目名：顾客姓名别名：
属于数据流：
F3 F4 F5 F6
存储处：
D2、D3、D4、D5、D6
数据元素值：
代码类型：字符长度： 12位
简要说明：是某个客户的姓名，要与身份证上的姓名一致
修改记录编写日期2006年4月16日
审核日期2006年4月16日
表3.3数据存储–客房预订表
数据存储
系统名：酒店客房管理信息系统编号：D6
条目名：收入明细账别名：
存储组织：每次客户结账就有一张收银清单，按收银清单编号顺序排列
记录数：只记录当前市别的收银记录，记录数不限，存储上限由磁盘可用空间控制。收市结账后转入“历史收入明细账”
主关键字：收银单号+顺序号
记录组成：
项目：收银单号+桌号+人数+顺序号+商品代码+数量+单价+折扣率+收银员
近似长度（字节）：12+4+4+4+6+2+4+4+4 = 42
简要说明：
修改记录编写日期2006年4月16日
审核日期2006年4月16日
表3
.4数据加工 - 客房管理
数据加工
系统名：酒店客房管理信息系统编号：P1
条目名：客房管理别名：
输入：F1相关证件、押金
F2预订房费
F3追加押金
F5 退房输出：D1：住宿登记信息
D2：预收金额信息
D3：挂账信息
D4：客人结账信息
D5：客房信息
D6：客房预订信息
D7：退宿登记信息
处理逻辑：
1．根据顾客提供的相关证件和押金进行登记入住，形成住宿登记信息，客房信息。
2．根据顾客提供的预订房费，形成客房预订信息。
3．根据顾客退房请求，进行退房处理，形成退宿登记信息和客人结账信息。
简要说明：“客房管理”加工，可以基本满足管理员的日常工作需要。
修改记录编写日期2006年4月16日
审核日期2006年4月16日
4 系统总体结构设计
系统设计阶段包括总体设计和详细设计。这个阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理（技术）方案。其主要任务是从管理信息系统的总体目标出发，根据系统分析阶段的逻辑功能的要求，并考虑到经济、技术和运行环境等方面的条件，确定系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案，合理选择计算机和通信的软硬件设备，提出系统的实施计划，确保总体目标的实现。
4.1 软件模块结构设计
由于系统流程图的缺点，在70年代中期出现了IPO技术，即用图形方法表达一个系统的输入和输出功能，以及模块的层次。IPO技术包含两个方面的内容：
１） IPO分层图。用此图表示自顶向下分解所得系统的模块层次结构。
２） IPO图（输入―处理―输出图）。此图描述分层图中一个模块的输入输出和处理内容。
IPO分层图用一个方块代表一个模块，方块内可写出表示此模块的处理功能和模块名。模块之间的调用关系用连接两模块的直线表示。采用自顶向下扩展的方法先画综合性较强、层次较少的模块结构，然后再根据需要一步一步扩充，直到每个模块的处理功能和规模符合要求。现根据该酒店管理信息系统的需求绘制系统功能模块图，如图4.1所示。
酒店客房管理系统
住宿管理
客房管理
挂账管理
日结
客房预订
住宿登记
追加押金
调房登记
客房设置
客房查询
房态查看
预订房查询
住宿查询
退宿查询
宿费提醒
查询统计
系统设置
退房结帐
挂账查询
客户结款
登记预收报表
客房销售报表
客房收入报表
操作员设置
密码设置
初始化
权限设置
图4.1 系统功能模块图
4.2 数据库设计
概念模
型是数据库系统的核心和基础。在系统的数据库设计中，首先要对系统分析得到的数据字典中的数据结构、数据流和数据储存进行分析，并参照DFD，把数据抽出来，确定实体的属性以及实体间的关系，这样才能得出系统的关系模式。
实体联系图（ER图）是一种用于静态数据结构的概念模型。本系统采用ER图的方法进地数据结构分析，能过ER图来描述现实世界信息结构的数据库设计方法。
4.2.1 数据库设计需求分析
需求分析的目的在于识别用户的数据需求，非形式地描述有关数据对象
及其联系的要作记录的信息，取得如下要作记录信息的非形式描述：
每个客户登记住宿时提供的信息
需要提供记录的信息，包括唯一的身份证号，姓名，地址，出差事由,
住宿天数，联系电话等等。
客房信息
关于客房的信息必须包括房间号、房间类型、价格、房态。
客房预订的有关信息
需要记录姓名，身份证号，联系电话，详细地址，工作单位，客房类型，房间价格，预住日期，预住天数，预付金额。
退房时涉及的信息
需要记录凭证号码，姓名，证件号码，联系电话，详细地址，工作单位，房间号，客房类型，房间价格，住宿日期，住宿天数，宿费，折扣，预付金额，电话费，会议费，存车费，赔偿费，退房日期时间等信息。
4.2.2 需求分析的建模
在本文这一部分，列出了实体、属性和联系的清单。它们表示上述数据库的形式描述。
4.2.2.1 实体
本系统中的主要实体有6个，分别是：顾客、客房、挂帐信息、预订单、退房信息、续费信息。
4.2.2.2 实体的属性
顾客：｛身份证号，姓名，地址，出差事由，住宿天数，联系电话｝
客房：｛房间号、房间类型、价格、房态｝
挂帐信息：｛日期、姓名、单位、欠款金额｝
预订单：｛顾客姓名，身份证号，联系电话，详细地址，工作单位，客房类
型，房间价格，预住日期，预住天数，预付金额｝
退房信息：｛凭证号码，姓名，证件号码，联系电话，详细地址，工作单位，房间号，客房类型，房间价格，住宿日期，住宿天数，宿费，折扣，预付金额，电话费，会议费，存车费，赔偿费，退房日期时间｝
续费信息：｛凭证号码，姓名，证件号码，联系电话，详细地址，工作单位，房间号，客房类型，房间价格，住宿日期，住宿天数，续费金额，续费日期时间｝
4.2.2.3 实体间的联系
1．入住，实体顾客和房间之间的1：1联系
2．退房，实体顾客和房间之间的1：1联系
3．续费，实体顾客和房间之间的1：1联系
4．预订，实体顾客和房间之间的1：1联系
5. 挂账，实体顾客和酒店之间的n：m联系
4.2.2.4 E－R图
ER图可以来描述静态数据结构：实体、联系、实体和联系的属性。其图形符号示例如下：
根据以上分析结果，绘制出本系统的ER图，见图4.2 。图中没有注明实体和联系的属性，因为属性已在本文中进行了文字说明。
顾客
客房
入住
续费
预订
退房
挂帐mth
图4.2 ER图
4.2.3 E－R模型转化为关系模式
4.2.3.1 转换归则
实体集的转换
每个实体集用一关系模式表示，其中实体集的属性被转换成关系的属性，实体集的主键（用下划线表示，下同），在满足唯一标识和无冗余等性质的条件下，将作为对应关系的主键。
二元联系转换
（1）强制成员类：若实体集E2与实体集E1是N：1联系，E2的关系模式应包含E1的主属性;
（2）可选成员类：若实体集E2是它同实体集E1的N：1联系中的一个可选成员，那么，这个联系往往由包括E1和E2主属性以及该联系中每个属性的各个关系模式表示; 为了避免空值问题，我们也可以引入另一个表示联系的关系。
（3）N：M二元联系：一般由另一个关系模式表示。这个关系模式由每个参加的实体集的主属性以及这个联系的任何属性一起组成。
三元实体集联系的转换
每一个三元联系被转换成另一个关系模式，其中包括有三个参加的实体集的键。
4.2.3.2 关系模式
根据4.2.3.1节所述的转换规则，在从ER图向关系模式转换时，经过以上分析，确定本系统的关系模式如下：
登记预收表：｛凭证号码、姓名、证件名称、证件号码、出差事由、房间号、客房类型、联系电话、客房价格、住宿日期、住宿时间、住宿天数、宿费、折扣、应收宿费、预收金额、提醒日期、退宿日期、备注、标志、日期、时间、结款方式、摘要、提醒时间、退宿时间｝
住宿登记表：｛凭证号码、姓名、证件名称、证件号码、出差事由、房间号、客房类型、联系电话、客房价格、住宿日期、住宿时间、住宿天数、宿费、折扣、应收宿费、预收金额、提醒日期、退宿日期、备注、标志、日期、时间、结款方式、摘要、提醒时间、退宿时间｝
挂帐信息：｛日期、挂帐单位、摘要、住宿金额、欠款金额、还款金额、金额累计、姓名、证件号码、票号、时间、序号、房间标准、房间价格｝
客房信息：｛房间号、房间类型、价格、房态、标志、备注、配置、使用设置、营业日期｝
客房预定信息：｛姓名，身份证号，联系电话，详细地址，工作单位，房间号，客房类型，房间价格，预住日期，预住天数，预付金额，备注、日期、操作员、时间、证件名称｝
退房登记信息：｛凭证号码，姓名，证件号码，联系电话，详细地址，工作单位，房间号，客房类型，房间价格，住宿日期，住宿时间、住宿天数，宿费、折扣或招待、折扣、应收宿费、杂费、电话费、会议费、存车费、赔偿费、金额总计、预收宿费、退还宿费、退房日期、退房时间、日期、时间、备注、联系电话、BZ｝
4.2.4 数据库设计
本系统开始阶段采用了Access数据库，随着酒店业务的发展，将改用SQLServer 2000数据库。本系统为Access数据库，数据库名称为kfglo数据库晚1包含以下8个表：登记预收表ys,登记表djb,挂账明细表gzmx,客房基础信息表kf,客房预定表kfyd,密码表ma,权限设置表qxsz,退房登记表tfd。
由于篇幅有限，下面对其中2个表进行介绍。
1. 登记预收表djys
登记预收表djys用来保存客人在住宿登记时的预收金额等信息，结构见表4-1所示。
表4-1 登记预收表的结构
字段名称数据类型字段大小说明
凭证号码文本20凭证号码
姓名文本50姓名
证件名称文本20证件名称
证件号码文本20证件号码
出差事由文本50出差事由
房间号文本20房间号
客房类型文本10客房类型
联系电话文本20联系电话
客房价格货币8客房价格
住宿日期日期/时间8住宿日期
住宿时间日期/时间8住宿时间
住宿天数数字双精度型住宿天数
宿费货币8宿费
折扣数字双精度型折扣
应收宿费货币8应收宿费
预收金额货币8预收金额
提醒日期日期/时间8提醒日期
退宿日期日期/时间8退宿日期
备注文本50备注
标志文本1标志
日期日期/时间8日期
时间日期/时间8时间
结款方式文本1结款方式
摘要文本200摘要
提醒时间日期/时间8提醒时间
退宿时间日期/时间8退宿时间
2．退房登记表tfd
退房登记表tfd用来保存客人退宿登记信息，结构见表4-2所示。
表4-2退房登记表的结构
5 系统详细设计
5.1 代码设计
代码就是用来一表征客观事物的实体类别，依据属性的一个或一组易于计算机识别和处理的特定符号或记号。它可以是字符、数字、某些特殊符号或他们的组合。
为方便系统的使用与维护，本系统对一些基本数据项的代码格式的进行规范化，举例说明如下。
对于关系模式“住宿登记”和“住宿预收信息”中的主键为凭证编号，如在本系统中，凭证编号用2005-03-28d009这样的的顺序码表示。代码格式如图5.1所示。
5.2关键算法
在开发酒店客房管理系统过程中，从客人入住到客人退宿涉及到客房管理的方方面面，如处理不当，便会给酒店造成很大的损失。下面根据笔者在开发酒店客房管理系统中的一些经验向读者讲解一下在宿费算法、客人调房、宿费提醒等三方面应注意的一些问题。
5.2.1客房宿费的算法
由于每个酒店的管理方法不同，所以宿费算法也有不同，如果采用人工运算既耽误时间，又容易出现运算错误，很容易给宾馆和客人造成不必要的麻烦和损失。如果使用程序计算宿费，那么既方便又规范，同时也避免了运
算错误。下面是针对本宾馆客房管理设计的宿费运算公式：
宿费＝房价×天数
如果客人退宿结账时间在住宿当天，可以按如下算法：
如客人退宿结账时间早于18:00,那么住宿天数为0.5天；
如客人退宿结账时间超过18:00,那么住宿天数为1天。
如果客人退宿结账时间不在住宿当天，可以按如下算法（定义A为天数）：
如客人退宿结账时间在中午12:00之前，住宿天数为（退宿日期一住宿日期）＋0.5天；
如客人退宿结账时间在中午12:00之后，住宿天数为（退宿日期一住宿日期）+1天。
5.2.2如何实现调房
由于客人的住宿习惯不同，有些客人会在住宿过程中要求调房，例如客人要求换一个朝阳的房间或空调房等，这就要求客房管理系统有调房的功能。调房模块的思路是：首先查看目标客房是否空闲，如果空闲，查看目标客房的房价（本系统只允许用户调换等价的房间），如果房价与客人原住客房等价，则可确认客人调房。调房后，应对原客房、目标客房的状态进行编辑，再对住宿登记表中的信息进行编辑。
5.2.3如何实现宿费提醒
客人在住宿前首先要说明住宿天数，根据客人住宿天数和房间价格，酒店要向客人收取一定的住宿押金。如果客人住宿了10天，而只交付了5天的宿费，入住时间超过5天后，如果没有及时催要住宿费，很容易造成客人未交宿费便离宿，这样便会给酒店造成损失。为了解决这种情况，本系统设计了宿费提醒功能，可以及时提醒酒店客人什么时间需补交多少宿费。例如，本例根据押金的多少计算提醒日期。代码如下5.3 程序界面设计
对于用户来讲，人机界面的就是系统本身。由于本系统的最终用户是酒店的仓库管理员、收银员，而非计算机专业人员，因此用户界面必须符合他们的使用习惯，满足用户的需求。本系统采用了菜单式设计，以使用鼠标及键盘操作为主。
5.3.1主界面实现目标
程序启动后，在系统登录界面验证完操作员及操作员密码后，将进入主程序界面。主程序界面主要实现如下功能：
．选择菜单或工具栏，调用相应程序，进行相应操作。
．根据操作员不同，确定操作员的相应权限。
主程序界面如图5.2所示。
图图5.2主程序界面
5.3.2 实现过程
①新建一个标准工程，命名为“客房管理系统”，在该工程中会自动创
建一个新窗体，将该窗体命名为main.
②单击“工程”菜单下的“部件”选项，在弹出的列表中，选定"Microsoft Windows
Common Control 6.0"选项，然后单击“确定”按钮，StatusBar控件将被添加到工具箱中。
③单击“工具”菜单下的“菜单编辑器”，在菜单编辑器中设置程序的菜单。
5.3.2系统登录模块设计
①实现目标
程序启动后，首先进入系统登录界面验证操作员及密码。在系统登录模块中主要实现如下功能：
．可选择操作员，支持鼠标和键盘操作。
．操作员和密码验证成功后，进入主界面。
．操作员错误或密码错误提醒并返回错误点。
．输入三次错误的密码，自动退出系统。
系统登录界面如图5.3所示。
图5.3系统登录界面
②实现过程
④程序流程图，如图5.4。
图5.4 程序流程图
⑤程序代码：
限于篇幅，其它模块的代码略。
6 系统测试
6.1 引言
6.1.1背景
经过近一个月的开发，主要程序已经收尾，主要功能基本实现，但由于时间的仓促，出现了不可避免的错误，于是就进入了系统测试阶段。
6.1.2目的
系统不可能没有错误，为了保证系统的质量，为了使系统和地户的需求无误，最
有效的方法就是进行软件测试，为了使测试有条不紊地进行，我制定了该测试计划。
6.2 测试计划
6.2.1 测试内容
①准确性：系统每个模块的功能是否与文档相一致。
②质量：检查每模块的功能、性能、要求是否符合相关文档的技术要求，不合格者，纠正错误，保证质量。
6.2.2 测试准备
资料准备：可行性研究报告，需求规格说明书，测试文档。
6.3 测试内容说明
6.3.1 测试名称
①“主界面”测试②“住宿管理”测试③“客房管理”测试
④“挂帐管理”测试⑤“查询统计”测试⑥“日结”测试
⑦“系统设置”测试
6.3.2 测试进度
7项测试共3天，见表6-1。
表6-1 系统测试进度
第一天“主界面”测试
“住宿管理”测试
“客房管理”测试
第二天“挂帐管理”测试
“查询统计”测试
“日结”测试
第三天“系统设置”测试
6.4 测试分析报告
6.4.1引言
①背景：近三天来，我按照测试计划有条不紊地测试完了系统，发现了许多错误，并改正了，测试完毕后，我又对测试结果进行了分析。
②目的：编写这份分析报告的目的就是分析错误的原因及对系统的影响，并纠正了能够纠正的错误，以保证系统目标能够完全准确地实现。
6.4.2 测试结果
见表6-2
6.4.3 软件功能结果
按照前一阶段编制的“酒店客房管理系统模块功能表”，对系统每个模块功能，
用白盒法与黑盒法进行了系统的测试，并没有发现错误，说明了我的软件预期功能全部实现。
6.4.4 分析摘要
经过三天的精心测试，检测工作已完成，我发现了一些错误并改正了，保证
了软件的完善性、正确性，到目前为止，我并没有发现逻辑上的错误，因此，我的软件开发是成功的、有效的，实现了当初设想的全部目标。
表6-2 测试结果一览表
测试名称测试结果问题所在
“主界面”测试与系统目标相符
“住宿管理”测试该部分基本能实现系统的目标，对提示信息作了修改。
“客房管理”测试该部分能够实现信函、行文、报表、投诉等功能，与系统目标相符。
“挂帐管理”测试不能实现提案记录的添加，现已改正源代码书写错误
“查询统计”测试与系统目标相符。
“日结”测试与系统目标相符。
“系统设置”测试与系统目标相符。
7 结论
在系统的编写过程中，我充分体会了软件编程工作者的辛苦，因为每一个细微的细节都必须十分的注意，如果稍有不慎，就会全盘皆输，而且往往很多的时候，程序我自己觉得非常的正确，但是就是编译通不过，在查找错误的过程中，面临着否认自己的过程，非常的痛苦，而且由于自己的经验及各方面的能力的不足，所以进展的速度非常的缓慢，往往几天的时间还没有一点进展。
在开始编写程序的时候，我看到别人的系统功能非常的详细，而且界面非常的漂亮，总希望自己的系统也非常的完善，但是，经过三个月的学习，发现编一个优秀的系统决不是一蹴而就的事情，需要长时间的积累和经验，而这个方面又是我的弱项，因此，在朋友的帮助下，我终于认清自己的不足及劣势，不要贪图
大而全，只要尽我所能，编制一个实用简单的系统也是件很不容易的事情。
在反反复复的学习之下，我的辛勤努力有了汇报，终于做出了一个简单的软件，虽然这个软件的功能非常的简单，而且我想，在实际的运用中，肯定会有所不足，因为客房信息管理工作的内容非常的丰富，我涉及到的仅仅是客房管理的一部分简单内容，离实际的客户需求肯定还有一定的差距。但是，它毕竟代表了我三个月辛勤的结晶。
从本系统开始设计到现在，共用时间近三个月。到目前为止基本功能已经实现。
本系统是在对相关人员进行详细调研后，确定了系统涉及的领域，包括系统设计、数据库设计、程序设计等，是一个具有实际应用意义的典型管理系统。
但因为本系统比较大，而且在本项目开始的时候，对应用VB进行程序设计方面不太熟悉，再加上毕业设计的时间有限，许多方面在今后的工作学习中还需要进一步改进和完善。
致谢
在做毕业设计的这几个月时间是我学生生涯中最有价值的一段时光。这里有治学严谨而不失亲切的老师，有互相帮助的同学，更有向上、融洽的学习生活氛围。借此论文之际，我想向所有人表示我的谢意。
首先感谢指导老师XXX。本系统是在XXX老师的指导下修改完成的。在此，要对他们的细心帮助和指导表示由衷的感谢。在这段时间里，我从他们身上不仅学到了许多的专业知识，更感受到了他们工作中的兢兢业业，生活中的平易近人。此外，他们严谨的治学态度和忘我的工作精神值得我去学习。
非常感谢我的同班同学，在我的毕业设计中，他们的指导给予了我极大的帮助，使我对整个毕业设计的思路有了总体的把握，并耐心的帮我解决了许多实际问题，使我有了很大收获。他们在整个开发过程中提出了许多建设性意见，并给我解决了一些专业性问题。在毕业设计过程中经常给我提出许多关键性的问题，使我受益匪浅。
感谢几年来传授我知识的老师们，更要感谢我的家人对我学业上的支持和鼓励，感谢所有关心帮助过我的人。同时感谢大学。
总之，在以后的学习生活中我将以加倍的努力作为对给予我帮助的学校、老师及同学们的回报。
参考文献
[1]王珊，陈红．数据库系统原理教程．北京:清华大学出版社，1998年7月
[2]王民，张彦玲．Visual Basic 程序设计与数据库应用．北京:电子工业出版社，2003年2月
[3][美]Mark Wilson，Tracey Wilson著．健莲科技译．XML 编程--使用 VB 和 ASP．北京:中国电力出版社，2001年6月
[4]周佩德．数据库原理及应用．北京:电子工业出版社，2001年1月
[5]Francesco Balena．Programming Microsoft Visual Basic .NET．Microsoft Press ．2004.4
[6]李光明《Visual Basic 6.0编程实例大制作》北京:冶金工业出版社，2002年6月
[7]萨师煊,王珊．数据库系统概论．北京:高等教育出版社，1997年9月
[8]黄淼云．VB6.0办公自动化编程．北京:国防工业出版社，2000年6月
[9]康博译．https://www.doczj.com/doc/c613366537.html,高级编程．北京:清华大学出版社，2002年3月
[10]张淮野译．数据库设计与编程实例详解．北京:电子工业出版社，2001年2月
[11]孙丽芳，孙敏．客房管理系统的设计与实现．山西电子技术，2001年06期
[12]新智工作室．VB6.0中文版教程．北京:电子工业出版社，2000年4月
[13]清华天则工作室．编程技巧及故障排除即时通 (VB 篇)．北京:兵器工业出版社，2001年2月
[14]崔洪斌译．https://www.doczj.com/doc/c613366537.html,入门经典：https://www.doczj.com/doc/c613366537.html,编程篇．北京:清华大学出版社，2002年5月
[15]白鹏．Visual Basic 6.0编程实例与技巧．北京:科学出版社，2003年3月
[16]金英姿．邓少鹍．Visual Basic 实用培训教材．北京:人民邮电出版社，2004年2月
[17[美]Raghu Ramakrishnan，
Johannes Gehrke．Database Management Systems(Third Edition)． McGraw-Hill，2004.1
[18]廖望，何俊．SQL SERVER 2000案例教程．北京:人民邮电出版社，2004年4月
[19][美]Marci Frohock Garcia ．Microsoft SQL Server 2000 Administrator’s Companion．Mic rosoft Press，2001.1
[20]康博译．https://www.doczj.com/doc/c613366537.html,高级编程．北京:清华大学出版社，2002年3月
摘要 随着酒店业的发展，传统的手工记账已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理已成为必需。并且，随着信息技术的日新月异，酒店客房预定系统也得到了不断的完善和发展。 酒店客房预定系统以标准的酒店管理模式为蓝本，借助先进的设计思想，高效的设计方法完成。基于WEB的即浏览器/服务器（Browser/Server）体系结构，采用稳定可靠的WINDOWS XP作为服务器应用平台，并利用MS SQL SERVER数据库与WINDOWS XP系统集成好的特点，采用MS SQL SERVER数据库作为后台数据的管理支持，选用Microsoft公司的Visual studio .net 2003作为开发工具，利用其提供的集成开发环境及各种控件，尤其是对https://www.doczj.com/doc/c613366537.html,的支持完成对数据库的各种操作，达到酒店客房预定的目的。设计时首先建立系统应用原型，然后对原形系统进行不断修正和改进，直到形成用户满意的实际可行系统。 关键词：网上酒店客房预定、B/S、数据库、https://www.doczj.com/doc/c613366537.html,、https://www.doczj.com/doc/c613366537.html,
Abstract With the development of hotel industry, the traditional one keep accounts by hand can not meet the needs of modern hotel management. The instantly, accurate, omni-directional networked information management already become indispensable. And, with the change of the information technology, The Hotel Guest Room Reservation System has got constant perfection and development. The Hotel Guest Room Reservation System regard the standard hotel management mode as blueprint, and fulfill itself by means of advanced design ideas, and more efficient method. On the basis of Web(Browser/server) structure, it adopts the stable and dependable Windows XP operation system as the server application base, takes advantage of the good integration characteristics of the MS SQL Server database and the Windows XP system, makes use of the MS SQL Server database as management supporting of the background data ,picks up the Visual studio .net 2003 of Microsoft as the developed tool, which providing integrated developing circumstance and sorts of controls, especially supporting for the https://www.doczj.com/doc/c613366537.html, to complete all kinds of operations on the database, so as to manage the hotel. We must establish the system application prototype at first, then, proceed to improve and revise the original shape system continuously, till form the real and feasible system which is satisfied with users. Key Words：Web Hotel Guest Room Reservation、B/ S、Database、https://www.doczj.com/doc/c613366537.html,、 https://www.doczj.com/doc/c613366537.html,
酒 店 客 房 管 理 系 统 U M L 设 计 指导老师 :***** 姓名： ***** 学号： ***** 班级： *****
一、系统设计背景 随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。 而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。 对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质 量，增进资源利用率起了重要作用。 二、系统设计概述 酒店客房管理系统的用户主要分为两大类：一是前台的接待人员；另一类是酒店的管理人员。本系统的功能雪球简述如下： a)接待员可以处理各类客人的预定请求，预订可以通过各种方式， 如电话、 E-mail 。 b)当客户实际入住时，接待员需要及时输入客户信息，以便今后查 询。
c)接待员可以根据各种信息查询客人是否入住以及入住情况。 d)接待员进行收费管理，包括入住时的定金，各类其他消费情况和 最终结账管理。 e)管理能够输入客房信息，包括每间客房的大小级别、地理位置、 预设租金等信息。 f)管理员能够对客房信息进行查询，及时掌握客房情况，并且协助 做出决策。 g)管理员能够对前台操作员进行管理，设置前台操作员的密码和基 本信息。 h)管理员将进行各类信息进行统计 三、系统建模 a)创建系统用例模型 我们根据参与者的不同分别画出各个参与者的用例图。 管理员用例图：管理员在本系统中可以进行登陆系统，权限设置，密码设置，操作设置，客房设置权限等活动。
酒店客房管理系统功能介绍 第一节预定管理 一、客人预定管理 1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。 2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。 3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。方便做快速预订。 4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。 5、同一间房可根据不同时间做多次预定 6、支持预定客人留言功能 7、支持一次性预定多间客房 8、支持客人预定多间客房同时入住 9、支持散客/团队预定换房 10、支持已预定客人加预定房 11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第二节接待管理 一、客人接待：实时房态图 1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态 2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表 3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作 4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作 5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员 6、可与客房导航器进行配合使用 7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性； 二、客人管理 方便的入住登记：直接双击便可进入：
1、选择所需的房间直接双击便可进入 2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住） 3、根据已订房客人资料进行快速登记 4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录 5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人 6、更改住客资料和房价 7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能
摘要 随着社会经济的飞速发展，酒店、宾馆在服务行业中扮演的角色越来越重要。在酒店、宾馆的运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段可以提高服务质量，尽可能做到让客户满意，同时也需要一套酒店管理系统对客人、费用、房间的正确处理和保存等。基于C/S结构的管理软件开发困难，业务变更或改变不够灵活，增加了维护和管理的难度，进一步的业务拓展困难较多，并且兼容性差。基于B/S的酒店客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、查询顾客情况、订房信息、以及结算信息等，有助于提高管理的效率，方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以改善整个酒店的工作效率和服务质量。 本文采用了当今比较流行的开源框架Struts2 + Spring+ Hibernate的系统结构，通过介绍Struts的MVC结构、基本组成和结构以及Hibernate的基本对象，并将三种框架技术整合起来应用到系统中，给出一个具体的实例配置，前端采用Struts的MVC框架，中间层采用Spring，底层采用Hibernate，提高了系统代码的可重用性和开发效率。 经测试，本系统的实现策略是可行的，能够满足中小型酒店客房管理的需求，实现了对工作效率的提升。 关键词：酒店；客房；MVC框架；管理系统
Abstract With the rapid economic development of society, the hotel, the guesthouse inservice industry in the role of more and more important. In a hotel, thehotel duringthe operation, the management and service level directly affect thehotel's image andreputation. Using a computer to the modern tools as amanagement auxiliary instrument,it can improve the service quality, as far aspossible, do let customer satisfaction, alsoneed a hotel management system inthe guest room , cost, the proper management andpreservation . Based on C/Sstructure of management software development difficulties,business changes orchange flexible enough, increased the difficulty of maintenance andmanagement,further business to expand more difficult, and poor compatibility.Based onB/S hotel guest room management system can realize the rooms,scientific, standardized,and inquires, booking information, customer information and settlement , and improvethe management efficiency,convenient hotel rooms,the fact ofconcentration and management of inquires, in order to improve the whole hotelwork efficiency and service quality. This paper adopted the more popular framework Struts2+Spring+Hibernate systemstructure, through the introduction of the Struts structure, basic MVC composition and structure and the basic objects Hibernate, and the three frame technology applied to the system together,give a specific example configuration, the Struts MVC framework front,the intermediate Spring, the bottom Hibernate, and improve the system code reusabilityand efficiency of development. By test, the realization of the system of the strategy is feasible,can meetthe needsof small and medium-sized hotel room management , realize the workefficiency of ascension. Key words: Hotel; Guest room; MVC framework; Management system
酒店管理系统设计 张平 (德州学院物理系，山东德州253023) 摘要本论文针对酒店管理系统的简单的功能进行设计，以求达到对酒店的简单管理。共分为三章。第一章主要阐述了该应用系统的设计思路，其中包括系统的功能目标、功能模块的设计图以及应用系统的开发工具；第二章主要讲述数据库设计过程，包括数据库的需求分析、概念结构设计以及逻辑结构设计；第三章是整个论文的主体部分，主要介绍各个主体模块的功能实现以及源程序代码。本论文的设计过程中，应用了图形界面的应用程序开发环境Power Builder 9.0以及SQL Server 7 作为后台数据库支持,通过PB9.0 与数据库的连接完成了对数据库现存数据的操作，从而实现了对整个酒店系统的管理。 关键词酒店管理系统；功能模块；数据库； Power Builder 9.0； SQL； Server 7 绪论 在科技高速发展的今天，一切的商业行为都能跟计算机搭上边。这不仅仅是为了不落后于时代，不被主流所淘汰，更是为了更好的借助于计算机来实现更大的商业利益。随着更多的人接受电子商务，以及年轻一代享受电脑带来的方便、迅速，酒店行业也不例外的加入了电子商务时代的行列。现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所。酒店在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息等进行管理，但是酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高效率，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。 1 系统的功能框架设计 1.1 功能目标 该酒店管理系统主要有两大功能模块，即：客房部管理和餐饮部管理。 1.1.1 客房管理 该模块主要用来实现客户登记，并打印入住单。根据客人的需求查询房间，进而选定房间，并填写客人信息，完成登记，最后打印入住单。要求实现查询客房状态（占用或空房）、显示客房类型（标准间、单人间、豪华间等）和查看已入住客户信息等功能。 1.1.2 餐饮管理 餐饮管理分菜单、点菜、结帐、报表、菜谱编辑等。 下面列举一些最主要的功能： 菜单：列出常用菜名称、编号、所属类别、定价等内容。
Java课程设计报告-酒店客房管理系统
《Java网络编程》课程设计报告 酒店客房管理 指导教师：*** 班级： 1303班 组长：* 组员： * * * * 完成日期：2016年6月20号运城学院计算机科学与技术系
目录 第一章问题定义 (5) 第二章系统需求分析 (6) 2.1 系统建设目标 (6) 2.2 可行性分析 (6) 2.2.1 技术可行性 (6) 2.2.2 经济可行性 (7) 2.2.3 运行可行性 (7) 2.2.4 法律可行性 (7) 2.3 系统需求分析 (7) 第三章系统总体设计 (8) 3.1 系统总体结构设计 (8) 3.2 使用结构化方法进行系统分析 (9) 3.2.1系统功能建模 (9) 3.2.2 学生宿舍管理系统的E-R图10 3.3 数据库设计 (12) 第四章系统的详细设计及其实现 (13) 4.1 注册页面 (14) 4.2 用户登录 (15) 4.3 入住登记 (16) 4.4 离店结账并生成结账报表 (18) 4.5 房间增加 (19)
4.6 房间删除 (20) 4.7 房间查询 (21) 4.8 房间更新 (22) 4.9 客户查询 (23) 第五章系统测试 (24) 5.1 测试综述 (24) 5.2 测试方法 (25) 5.3 测试步骤 (25) 5.4 测试过程 (26) 5.5 测试结论 (27) 第六章课程设计体会 (29)
第一章问题定义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。
编号： 数据库综合设计说明书题目：酒店客房管理系统 系别：计算机科学与工程学院 专业：信息管理与信息系统 学生姓名：*** 学号：****************** 指导教师：****** 2010年06月21日
摘要 在当今信息和网络高度发达的社会，传统的人工文件管理模式已经无法满足现实生活中酒店信息管理的需要，通过应用计算机技术，开发酒店客房管理系统应用软件来系统地管理酒店信息已经成为一种趋势。一个良好实用的酒店客房管理系统应该能够对酒店进行全方位的管理，其主要功能应包括客房预订，住宿登记，客房信息修改，客房查询，退房结，统计营业额和客房使用率，以满足对酒店信息的各种处理。 本系统用户界面友好，实用性强，容易被用户掌握.它的主要目的是为客户提供方便的服务，并且能够提高酒店管理人员的工作效率。管理人员只需在用户界面上输入客户和客房的信息就可以随时对其进行查询以及对客房和客户信息进行必要的修改。本系统还提供了客房结机制，根据酒店的各种收费情况和客户的消费情况列出指定的客房费用列表，同时可以预览和打印相关报表。本系统的开发是在Microsoft Windows XP操作系统下，使用Delphi7.0作为开发工具，Pascal 作为编程语言，SQL Server2000作为后台数据库来实现的。 本文首先阐述了酒店客房管理系统产生的背景、接着介绍了本系统的设计思路，包括系统的需求分析、系统的总体结构设计，系统数据库设计以及系统功能模块设计等内容，然后重点介绍了系统的测试，具体实现以及维护，并且对系统的不足之处进行了分析。 关键词：良好的用户界面；高效管理；计算机软件；客房管理；SQL Server2000 Delphi7
《Java网络编程》课程设计报告 酒店客房管理 指导教师：*** 班级： 1303班 组长：* 组员： * * * * 完成日期：2016年6月20号 运城学院计算机科学与技术系 目录 第一章问题定义 (3) 第二章系统需求分析 (3) 2.1 系统建设目标 (3) 2.2 可行性分析 (3)
2.2.1 技术可行性 (4) 2.2.2 经济可行性 (5) 2.2.3 运行可行性 (5) 25565 63DD 揝\37898 940A 鐊39237 9945 饅30392 76B8 皸24587 600B 怋*37451 924B 鉋 2.2.4 法律可行性 (5) 2.3 系统需求分析 (5) 第三章系统总体设计 (6) 3.1 系统总体结构设计 (6) 3.2 使用结构化方法进行系统分析 (6) 3.2.1系统功能建模 (6) 3.2.2 学生宿舍管理系统的E-R图 (6)
第四章系统的详细设计及其实现 (7) 4.1 注册页面 (8) 4.2 用户登录 (8) 4.3 入住登记 (9) 4.4 离店结账并生成结账报表 (11) 4.5 房间增加 (13) 4.6 房间删除 (14) 4.7 房间查询 (15) 4.8 房间更新 (15) 4.9 客户查询 (16) Z30476 770C 県8Y|g33602 8342 荂- 第五章系统测试 (16)
16 5.2 测试方法................................................... 17 5.3 测试步骤................................................... 17 5.4 测试过程................................................... 17 5.5 测试结论................................................... 18 第六章课程设计体会 (18) 第一章问题定义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。 第二章系统需求分析 2.1 系统建设目标
客房管理系统论文 客房是酒店的一个体系，为了给些客房管理系统论文的同学有所参考，下面搜集了客房管理系统论文，欢迎阅览! 客房管理系统论文一：浅议关于如何加强酒店客房成本管理 摘要：我国的经济在发展，酒店的数量也在随之而增长。在当今这个各种酒店都在谋求生存和发展的时代，每一个酒店都要加强自身的管理，才能够在竞争中占得一席之地。然而在酒店的管理中，成本管理又是非常重要的一部分。酒店毕竟是盈利性质的企业，只有控制好成本，才能够有所盈利。本文从酒店客房成本入手进行分析，通过对其组成部分进行逐一分析，提出加强酒店客房成本管理的对策。 关键词：酒店客房成本管理对策 成本控制是现代社会中，企业经营中的核心部分。在酒店与酒店之间的竞争中，只有不断地提升自身的竞争力，提升酒店的经济效益，才能够真正立足于市场。针对这一点，酒店就必须建立较为有效的成本管理体系，从而降低成本，提升经济效益，促进酒店的可持续发展。 一、客房成本费用的构成 在我国的酒店客房中，成本费用是由很多部分共同构成的，主要可以归结为营业费用。所谓营业费用，就是酒店客房正常营业过程中所产生的费用，主要是客人在入住客房过程中消耗的物资或是责任
人所控制的消费。这其中主要包括人工成本、能源成本、餐饮成本、物资成本等。这些都是酒店客房在营业过程中必不可少的。 所谓人工成本，是酒店工作人员的工资、奖金以及其出差费用等。在酒店这一类劳动密集型行业中，人工成本占非常大的比重，所以在人工成本方面也要进行适当的控制，进行一系列的核算，从而降低人工成本。 所谓能源成本，主要是客人入住客房，客房需要提供给客人的能源所需成本。能源成本主要包括水电费用、供暖费用以及供气费用等。这些能源是客房中必不可少，必须提供的，而且在总成本中可以占到10%左右。我国当今社会中能源紧缺，供不应求的情况时常出现，所以也必须加强对能源的控制，同时控制能源成本。 所谓餐饮成本，主要是客人入住酒店在餐饮方面产生的成本费用。这部分费用在酒店的成本中所占比重也是相当大的。所以酒店要着重考虑关于如何控制餐饮成本从而提升经济效益。 所谓物资成本，主要是酒店的固定资产，即家具和床等。这些固定资产在客人入住酒店的过程中会折旧，从而产生一部分费用。 二、酒店客房成本控制对策 (一)加强管理，成立成本费用管理体系 在酒店加强管理的过程中，其管理体系的重要性是不容小觑的。只有具有相关的管理体系，所有的管理行为才能够有据可依，真正做到有效的管理。每一个酒店都应该根据自己自身的实际情况，制定适合自身的管理体系，从而最大限度地发挥其作用。当然，在成本
酒店客房管理系统--报表管理子系统的设计与实现 详细设计
修改履历
目录 1引言 (1) 1.1编制目的 (1) 1.2参考资料 (1) 1.3系统开发环境 (1) 1.4词汇表 (1) 2系统开发环境 (2) 3系统设计思路 (2) 4系统公用代码设计 (2) 4.1分页组件类： (2) 4.2过滤组件类：C HARACTER F ILTER,L OGIN F ILTER (2) 4.3H IBERNATE S ESSION F ACTORY类 (3) 4.4404.JSP，500.JSP (4) 4.5CSS: CSS (4) 4.6页面图片文件夹：IMAGES (5) 5功能模块设计 (5) 5.1报表模块设计 (5) 6数据库设计 (6) 6.1功能说明 (6) 6.2数据表设计 (6) 6.3视图设计 (7) 6.4序列设计 (7)
1引言 1.1 编制目的 通过报表让酒店管理者可以时刻掌握酒店整体运营情况，帮助提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，有效地提高经营效益。 1.2 参考资料 无 1.3 词汇表 2系统开发环境 操作系统：Windows XP 数据库：Oracle10g 集成开发工具：MyEclipse 10.0M 中间件：tomcat6.0 JDK：JDK 1.6版本
3系统设计思路 本次酒店客房管理系统的实验设计就是通过SSH框架结构和Oracle数据库的使用完成酒店客房管理系统的基本信息管理、报表管理、房客信息管理、客房管理、商品管理几个子系统中的房客信息管理设计与实现。通过JSP的网页对系统进行显示，运行和实际操作。 4系统公用代码设计 4.1 分页组件类： 4.1.1功能描述 Page类用于封装页面常用的信息，用于页面间对象的传递，pageDAO类用于产生Page 类的实例。pageService类用于使用pageDAO中的数据，并输出 4.1.2类、方法描述 4.1.2.1 P age类 4.1.2.2 P ageDAO类
酒店客房管理系统 图一酒店客房管理系统功能模块示意图 酒店客房管理系统的主要功能包括以下几个方面。 (1) 用户信息管理：对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息(如用户姓名、所属部门、用户类型等)进行检索、录入和修改。 (2) 客房类型管理：用户可自定义客房类型，并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等)进行检索、录入和修改。 (3) 客房信息管理：用户对客房信息进行管理，包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。 (4) 客房经营管理：实现对客房的订房和退房管理，包括对客房的业务信息(如客房号、入房时间、退房时间、金额等)进行检索、录入和修改。 (5) 客户信息查询：用户可对入住过酒店的客户信息进行查询，
包括对客户的基本信息(如身份证号、客户姓名、联系电话)进行检索。 (6) 经营状况统计：根据酒店客房的业务记录，用户可选择不同的统计方式对营业额进行统计。 图二酒店客房管理系统前台结构图 图三酒店客房管理系统用例图
酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息管理、客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。 前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能，包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。 确定用到的类主要包括：用户信息(UsersInfo)、客户信息(CustomersInfo)、客房类型(RoomCategory)、客房信息(RoomsInfo)、客房状态(RoomStatus)、客房业务(RoomOperation)、业务记录(History)。
酒店客房管理系统——— 软件概要设计说明 一、引言 1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结 构设计和出错设计等，为程序的详细设计打下基础。 预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。 1.2 定义 客户住宿管理：对客户的住宿进行管理，并存储客户住宿记录。 客户信息：存放客户的，证件类型，证件号，性别，年龄，籍贯，工作单位等各项基本信息，还有就餐住宿信息，管理员负责管理客户基本信息。 房间信息：包括房间编号，房间等级，房间价格，房间类型等信息 菜肴信息：包括菜肴编号，菜肴名称，菜肴价格，菜肴类型等信息 1.3参考资料 二、软件总体结构设计：用系统结构图描述
三、软件数据结构设计： 3.1逻辑结构设计要点 用表格的形式存储信息，包括旅客信息表，团体信息表，房间信息表菜单信息表，餐桌信息表。 3.2物理结构设计要点 本系统所使用的数据存储要求为数据库，各个数据选项都要从数据库中存取，存取单位是表格，存储区域在系统的硬盘，系统数据要满足性，每位 用户都设定了权限，只有满足权限的用户才能使用某项数据，需要在用户输 入用户名时对其权限进行判断。 3.3数据结构与程序的关系 个体客户信息表 团体信息表
房间信息表 四、接口设计 4.1 用户接口 向系统管理员提供的用户名为：Admin,初始密码为000000，系统管理员第一次使用后进行密码修改。
用户名：类型为字符型，长度为20字节； 密码：类型为字符型，长度为至少6字节，最多为20字节； 若用户输入密码错误，系统将会给出密码错误的提示，连续三次输入错 误，系统则关闭。使用鼠标、键盘等外部构件进行功能选择及输入。其 余均为可视化界面，用户可以根据系统提示进行功能选择如：登陆时验证信息界面如下 4.2 外部接口 本系统采用一台个人PC，需要 Microsoft SQL Server 2000 或更高版本的DBMS 的支持。 系统支持Windows 9x\2k\me\xp 等操作系统 4.3 接口 系统部为：客户住宿管理系统主要子系统， 还有帐号信息管理系统和数据库信息管理系统。 五、运行设计 5.1运行模块组合 输入用户名和密码，登陆后使用该系统，按照用户的权限的不同，允许其做其权限的事情。 5.2运行控制 用户使用时，使用鼠标键盘进行运行时的选择控制。 5.3运行时间
数据库原理课程设计报告
摘要 宾馆客房管理系统是对宾馆管理的现代化、网络化管理手段，逐步摆脱宾馆管理的人工管理方式，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率而开发的。宾馆客房管理系统是宾馆经营管理中不可缺少的部分它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要，所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案。这种管理方式存在着许多弊端如：效率低、保密性差容易出现差错等。且对于查询空房间及已 定房间等极为不方便。在当今时代，这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。作为计算机及网络应用的一部分使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、 查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率。也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关 键因素。宾馆客房管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了宾馆主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。它包括客户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等6大功能模块，并提供了对各功能模块的 查询和更新功能。其中客户信息管理、入住和退房管理是系统开发的重点。 本系统由问题描述、系统需求分析、概念设计、逻辑设计、物理结构设计、触发器设计、存储过程设计、视图设计、数据库实施和维护组成。
目录 1.问题描述 (1) 1.1背景 (1) 1.2编写目的 (1) 1.3功能要求 (1) 2.可行性分析 (2) 3.需求分析 (2) 3.1需求分析 (2) 4 系统概要设计 (3) 4.1数据流图 (4) 4.2数据字典 (8) 5.概念结构设计 (8) 5.1 E-R 图 (8) 5.2实体及属性的定义 (10) 6.逻辑结构设计 (12) 7.物理结构设计 (13) 8.触发器设计 (14) 9.数据库的实施和维护 (14) 10.结束语 (16)
第一章 导言 1.1问题的提出 随着人员流动规模的不断扩大，客房数量的急剧增加，有关客房管理的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有客房信息管理系统来提高客房管理工作的效率。 传统手工的客房信息管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。 1.2本文研究路线 本文的研究框架如下图1.1所示，反映了如下的研究思路：
第二章管理信息系统研究概述 2.1管理信息系统的发展历史 信息作为生产力中最活跃的因素，很早就在人类经济生活中发挥着不可替代的作用，但把信息纳入企业经营管理系统中高效处理和应用是在计算机发明以后的50年代末。 目前人们所提到的管理信息系统，通常是指以计算机为工具，对管理信息进行收集、存贮、检索、加工和传递，使其应用于组织机构及企业管理领域的“人－机系统”，该系统是70年代初“后工业经济”时代的产物，在企业管理信息系统在其发展的初期，是单一的人—机系统，系统功能简单，效率低，对管理的作用有限。 进入2 0世纪80年代末，随着计算机网络和通信技术的大力发展，企业管理信息系统进入网络化的发展时期。世界发达国家已建立起了完善的先进的管理信息系统体系，在其社会经济发展领域中发挥着巨大的作用。 我国的管理信息系统大发展是在80年代末90年代初，国家相继建立起了“金卡”、“金关”、金桥“工程，多数企事业单位建立了局域网和广域网管理信息系统。随着世界经济和我国经济逐步向知识经济迈进，无论是基于工业经济的管理信息系统，还是面向少数专家和管理人员的专家系统(ES)或决策支持系统(DSS)，其处理对象和服务对象，自身的系统结构，处理能力，都有了进一步的发展。 2.2管理信息系统的特点 1、管理信息系统的组成 管理信息系统在企业中的应用存在三个要素，这就是人、计算机和数据。 人是指企业领导者、管理人员、技术人员，以及MIS建设的领导机构和实施机构，他们在系统中起主导作用。MIS是一项系统工程，不是只靠一些计算机开发人员就可以完成的，必须有企业管理人员，尤其是企业领导的积极参与。
呼伦贝尔学院 计算机科学与技术学院 本科生毕业论文(设计) 题目：酒店客房管理系统的设计与实现 学生姓名： 学号： 专业班级： 指导教师： 完成时间： 2015年5月20日
摘要 随着人们生活水平的不断提高，人们为了丰富文化生活和自身娱乐，越来越趋向于利用假期外出旅游，酒店业随之得到了迅猛的发展，使酒店客房业的竞争也愈来愈激烈，因此必须提高酒店的管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。酒店客房管理系统通过对信息的收集、传递、整理、加工、维护和使用，提高管理水平和效率，从而实现酒店管理的自动化、规范化和人性化。 该系统充分利用信息技术来提高酒店客房的管理水平和服务水平。酒店客房系统实现了客房预订、入住登记、消费记账、调房登记、退房结账、查询统计等功能。将动态实时的住宿登记、客房调整等有机地联系在一起，实现对酒店客房进行全方位的管理。 关键字 servlet；客房管理；mysql
Abstract As people living standard unceasing enhancement, the people in order to enrich cultural life and their own entertainment, more and more tend to use holiday travel, hotel industry obtained the swift and violent development, the hotel industry increasingly fierce competition, so must improve the management level of the hotel, the implementation of information construction is the necessary way to achieve this purpose and wise. Hotel guest room management system based on information collection, transfer, sorting, processing, maintenance and use, improve the management level and efficiency, so as to realize the automation of hotel management, standardization and humanization. The system makes full use of information technology to improve the management level and service level of a hotel room. Hotel guest room system has realized the room reservation, check-in registration, consumption, the room charge to an account, check out the invoicing, query statistics, etc. Adjust the dynamic real-time registration, guest room, such as organically relates in together, realize the hotel management in all directions. Key words： servlet; Guest room management; mysql
数据库原理课程设计报告 设计题目某宾馆客房管理系统 专业班级 学号 学生姓名 起止日期年月日至月1 日
摘要 宾馆客房管理系统是对宾馆管理的现代化、网络化管理手段，逐步摆脱宾馆管理的人工管理方式，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率而开发的。宾馆客房管理系统是宾馆经营管理中不可缺少的部分它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案。这种管理方式存在着许多弊端如:效率低、保密性差容易出现差错等。且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代，这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。作为计算机及网络应用的一部分使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率。也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关键因素。宾馆客房管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了宾馆主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。它包括客户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等6大功能模块，并提供了对各功能模块的查询和更新功能。其中客户信息管理、入住和退房管理是系统开发的重点。 本系统由问题描述、系统需求分析、概念设计、逻辑设计、物理结构设计、触发器设计、存储过程设计、视图设计、数据库实施和维护组成。
目录