实验第十题
实验要求：
1．Postfix服务安装正确，DNS服务器中相应A记录、PTR记录和CNAME等记录配置合理。
2．SMTP认证功能配置正确。
3．邮件群发功能实现。
4．POP3和IMAP4服务启用。
5．邮件客户端outllook配置正确并能够正常收发电子邮件，包
括群发邮件收发。
实验步骤：
本实验用到两台xp做client，ip为192.168.2.100和192.168.2.200
两台rhel5.4，
一台做DNS server，ip为192.168.2.2
一台做Postfix server，ip为192.16.2.10
一．Postfix服务安装正确，DNS服务器中相应A记录、PTR记录和CNAME等记录配置合理。
1）、安装DNS
2）填写named.conf配置文件,在/var/named/chroot/etc/
3）正向配置文件，在/var/named/chroot/var/named
4）反向配置文件，在/var/named/chroot/var/named
重启DNS并加入启动项
验证DNS能ping通域名
5）安装postfix
安装之前
netstat –npl |grep 25
查看有没有安装邮件服务器
6）
1.设置运行postfix服务的邮件主机的主机名、域名#vim /etc/postfix/main.cf
myhostname = https://www.doczj.com/doc/c5727971.html,
mydomain = https://www.doczj.com/doc/c5727971.html,
2.设置由本邮件服务器转发邮件所使用的域名
myorigin = $mydomain
或者
myorigin = https://www.doczj.com/doc/c5727971.html,
3.设置postfix监听的网卡接口
inet_interfaces = all
或者
inet_interfaces =
4.设置可接收邮件的主机名称或域名
mydestination = $mydomain,$myhostname
5.设置可转发(Relay)哪些网络的邮件
mynetworks_style = subnet
mynetworks = 192.168.2.0/24
6.设置可转发(Relay)哪些网域的邮件
relay_domains = $mydestination
或者
relay_domains = https://www.doczj.com/doc/c5727971.html,
二．SMTP认证功能配置正确。
SMTP认证的配置
1）安装cyrus-sasl
#rpm -ivh cyrus-sasl-2.1.22.i386.rpm
#saslauthd –v //查看SASL密码验证机制
#service saslauthd restart
2）#vim /etc/sysconfig/saslauthd
MECH=shadow //配置认证模式为shadow
3）
#testsaslauthd –u user1 –p ‘123’//测试SASL认证
注意：
要先在系统里面创建用户名，并设置密码
useradd user1
passwd xxx（密码随便设）
4）
#vim /etc/postfix/main.cf
在文件最后添加：
smtpd_sasl_auth_enable = yes
smtpd_sasl_local_domain = ‘’
smtpd_recipient_restrictions = permit_mynetworks,permit_sasl_authenticated,reject_unauth_dest ination
broken_sasl_auth_clients = yes
smtpd_client_restrictions = permit_sasl_authenticated
smtpd_sasl_security_options = noanonymous
5）
#vim /usr/lib/sasl2/smtpd.conf
pwcheck_method: saslauthd
重新启动
#postfix reload
#service postfix restart
#netstat –npl |grep 25
三．邮件群发功能实现。
三．POP3和IMAP4服务启用。
pop和imap服务配置
1)
#rpm –ivh dovecot-1.0-1.2.rcl5.el5.i386.rpm (有perl-DBI、postgresql-libs和mysql-5依赖) #vim /etc/dovecot.conf
procotols = imap imaps pop3 pop3s
protocol = imap {
listen = *:143
}
protocol = pop3 {
listen = *:110
}
#service dovecot restart
#netstat –npl |grep 110
#netstat –npl |grep 143
把所有相关的服务重启一下，并加入启动项
service saslauthd restart
chkconfig saslauthd on
service dovecot restart
chkconfig dovecot on
postfix reload
service postfix restart
chkconfig postfix on
添加账户
useradd xxx
passwd xxx
testsaslauthd –u xxx –p ‘xxx’
四．邮件客户端outllook配置正确并能够正常收发电子邮件，
包括群发邮件收发。outlook配置
验证：
爱岗敬业演讲稿：用心服务搭建桥梁尊敬的各位领导、各位同仁：大家好! 今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。 我是来自××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。 在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。 记得初次带团回到××，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错!”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗?随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗?你还需要做些什么?”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。
一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。 到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你!”“一路辛苦，谢谢你!”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。 如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就
爱岗敬业演讲稿：用心服务搭建桥梁 爱岗敬业演讲稿：用心服务搭建桥梁爱岗敬业演讲稿：用心服务搭建桥梁尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。 我是来自国旅的导游员。在这平凡的岗位上，五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。 在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。 记得初次带团回到，和客人道别时，客人说了这么一句话：小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，挺轻松的，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己你轻松吗？你还需要做些什么？此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之刖。 一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，
但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。 当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。 到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。 因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完的时候，大家同时拍手向我致谢：小朱，一路辛苦，谢谢你！一路辛苦，谢谢你！，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。 如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则
3．建桥梁 【教学目标】 1．初步学会搭建两种桥梁：平板桥、拱桥；探究不同形状桥面的承受力不同，知道改变桥面 的厚度和桥墩距离等也可以改变桥的承受力。 2．知道桥梁是由桥面、桥墩等组成的；知道拱桥、吊桥是承受力大而结实的桥梁；了解常见 的桥的特点，知道桥的作用是什么。 3．经历建桥梁的过程，体验造桥的艰辛与快乐；意识到科学技术在建设桥梁中发挥的重要作 用。 【教学重点】 知道桥梁的承重力与桥面形状、桥面厚度、桥墩距离有关；探究同一种桥在改变条件后承重 力不同。 【教学难点】 同一种桥在改变条件后承受力不同。 【教学准备】 教师材料：课件。 学生材料：桥梁建筑材料、重物、记录单。 【教学时间】 1课时 【教学过程设计】 一、认识桥梁，引发猜测 1．出示桥的图片，见过这些桥吗？这种桥有什么特点？（依次出示） 平板桥：这是一座非常简单的桥，就是一块板搭在两岸就成了一座桥； 拱桥：赵州桥是世界上现存最早的拱形桥； 2．再来看一看这座桥，谁能说一说桥旁边的标牌什么意思？（这座桥承重不能超过10吨，超过10吨，桥就很危险了，很可能会塌掉）（板书：承重） 3．出示：通过对桥梁的观察和分析，我们会发现，原来桥梁就好像是架在河上的一条“板凳”，（桥墩）就是板凳的两条腿，下部深埋在土中，构成了桥的基础；桥墩与桥墩间的距离称为 “跨度”，桥面到水面的距离，称为桥的高度；桥面上来往的人、车，就是桥梁承载的重量， 称为（承重）。 4．师：不难理解，桥梁设计师们在建桥梁时，必须要着重考虑的哪几个基本因素呢？而且哪 一个因素是最关键的呢？
5．师：那你认为这两座桥，哪座桥的承重会更大些？生猜测 6．师：要想知道桥的承重，没有桥是不行的，怎么办？（生造桥） 二、探究不同形状桥面的承受力不同 1．设计桥梁模型。 师：（板书：建桥梁）造桥需要材料，看看桌子上老师为同学们准备了哪些材料呢？ （1）两张白纸、两个方盒，你能造出这两座桥来吗？ （师提示用纸做桥面，用方盒做桥墩） （2）师根据学生的叙述建好平板桥和拱桥。 2．指导学生设计实验 师：怎样比较出这两种形状桥承重力的大小，可以怎么做？ 生：可以在这三座桥上放同样的东西（板书：相同的重物），试一试它们的承受力 师：我们就用硬币代替重物，好吗？ 我们可以在桥梁上硬币，如果放到第8个时桥开始向下凹了，说明这座桥的承受重量已经到 了极限了，放第9个时桥塌了，这座桥最大承受重量是几个硬币呢？ 师：放在哪儿比较合适？生：重物放在中间。（放的位置） 师：为什么要放在中间？生：使桥面均匀受力 师：为了让硬币集中一些，请同学们将硬币放入小纸杯内。 师；另外还要注意什么？三座桥的桥面厚度要一样，桥墩间的距离也要相同。 （板书：桥面厚度、桥墩距离） 师：我们可将一张16K纸对折作为桥面，桥墩距离为12厘米。 3．实际测试：出示友情提醒 （1）按顺序测试两座桥的承受力； （2）测试前，先用尺子量好两桥墩间的距离，再把纸杯放在桥梁的中间，再轻轻地放入硬币；注意桥面的变化，做好记录。思考 （3）小组分工合作，实验结束后，及时整理实验器材。 4．学生实验，记录（附实验记录表1） 记录表1：研究“桥面形状与承受力””实验记录 平板桥测量承受的重量实际承受的重量 平板桥 拱桥 结论：（）承重力较大，（）承重力较小。 5．小结：拱桥的承受力大，平板桥的承受力小。
尊敬的领导、评委、同事们： 大家好！我是来自亿适家信息部的张双。今天，我演讲的题目是《用心服务，分享快乐》！ 随着时代的发展，各大企业的竞争越来越激烈，企业的服务质量与水平逐渐成为竞争的焦点。而服务也就成了企业连接客户的桥梁。对我而言，此岸是我，彼岸是客户，只有用心搭建快乐的桥梁，才能从此岸走到彼岸，彼此快乐，实现双赢。 作为一名商贸零售公司的一员，我深深的知道顾客服务无小事，顾客服务质效的好坏直接影响我公司各项业务的健康正常发展。面对千千万万的顾客，我始终以平和的心态去对待每一个客户，去影响每一位顾客。 亿适家商贸有限公司地处于工农西街繁华阶段，紧挨着的是运城市拖厂和大型综合物资的黄河市场，以及各个小区和生活区，为人们的日常生活隐形的提供了物资保障，也为大美运城增添了一道美丽的风景线。我虽然身处二线部门，直接与顾客没有正面接触，但是我觉得只要我做好本质工作，完成公司交代的每一项任务，努力服务好一线部门，这就是对公司莫大的支持。今年正好是公司推行的感动式服务年，立志打造出一个顾客至上，服务第一的感动式服务年。高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，也许选择什么样的工作有时候身不由己，但我们却可以通过改变心态来面对挑战。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态。我们只有调整好自己的工作态度，才能胜任每一项工作。做任何事从来不抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么我们就会从工作中找到快乐，直到自己胜任工作后的那一刻起，我们就会发现，原来工作起来是如此的简单，只有付出真情才会让自己变得快乐，只有自己快乐了，才能将这些快乐分享出来让更多的人快乐！ 只有把每一位客户都当作天使，我们的服务才算是上了天堂。我们只有坚持以客户为中心，规范服务细节，用真情服务赢得客户的信赖与尊重，在未来的道路上，我们才能不断强化服务，提高服务水平，以更加饱满的热情，更加忠实的工作，让我们以更加优质的服务为我们亿适家的美好明天而努力奋斗吧！ 我的演讲到此结束，谢谢大家！
用心服务搭建桥梁的演讲稿 尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。 我是来自常州国旅的导游员**。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工 作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。 在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重 要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们 只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。 记得初次带团回到常州，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真 是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨 这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作 是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。 一次带团恰巧是大年三十，我的`客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一 年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找 到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲 自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了 烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真 是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借 到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院 陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保 姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位 团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时 拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对 一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。 如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画， 导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还 要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客 人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人
爱岗敬业演讲稿：用心服务搭建桥梁 尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。 我是来自XX国旅的导游员XX。在这平凡的岗位上, 五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。 在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。 记得初次带团回到XX,和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗?随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗?你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。 一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未
谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后, 各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。 到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！” “一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。 如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导
导游爱岗敬业演讲稿1000字范文格式：用心服务搭建桥梁 导游爱岗敬业演讲稿1000字范文格式：用心服务搭建桥梁在下方，我们首先提供相关的优秀段落给读者作为二次创作参考：参考段落一：为加强安阳市新导游员的职业道德教育，提高新导游员的业务技能和服务水平，增强新导游员应对突发事件的能力，为安阳旅游行业培养、输送合格的导游人才，安阳市旅游教培训中心开展了2015年度导游人员岗前培训考核工作。参考段落二：此次培训切实提升了我区旅游人才队伍素质，增强了讲解（导游）员服务意识及岗位技能，培养了一批爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的全域旅游讲解员队伍。参加培训的学员们非常珍惜这次学习机会，专心听讲，积极互动，勤学好问。学员们纷纷表示，通过三天的培训学习，增长了见识，开拓了视野，将把学到的知识带到工作中去，结合自己各自的工作岗位，创新运用，实践出真知，为我区“国家全域旅游示范区”建设作出新的贡献。参考段落三：近年来，我市旅游业取得长足发展。导游协会的成立旨在把导游人员凝聚起来，为他们提供专业培训和就业指导，使导游人员有广阔和专业的学习交流平台。同时，引导导游的自律，维护全市导游的良好形象和导游人员的共同利益，促进旅游行业的健康发展。导游爱岗敬业演讲稿1000字范文格式：用心服务搭建桥梁全文如下：尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。我是来自××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。记得初次带团回到××，和客人道别时，客人说了这幺一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什幺？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什幺也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。我
搭建沟通桥梁，走进学生心灵 发表时间：2016-12-15T11:38:44.037Z 来源：《中小学教育》2016年11月第261期作者：薛丞忠[导读] 了解学生的学习潜力如何，从而对学生进行因材施教，有效地提升学生的学习能力和学习成绩，还能让学生更加健康地成长。甘肃省靖远县五合中学730600 摘要：沟通是一门技术，也是一门艺术。沟通是现代教育工作者中必备的一项技能，没有沟通的技巧，就很难对班级形成一个很有效的管理模式。新时代的学生在个性特点和价值观上都有很大的独特性，只有良好的沟通才能知道他们的内心所想，学生才会对班主任充满信任，班主任的管理方法才能够行之有效。所以，班主任在进行班级管理的时候，运用沟通艺术是非常必要的。 关键词：班主任沟通艺术有效策略 沟通作为一种技巧，被班主任运用在日常的管理当中很有效地让师生间的关系更加融洽，让学生更能够理解班主任的工作，也能让班主任的管理更加有效。另外，班主任还能通过沟通的艺术更加了解学生的想法和意愿，了解每一个学生的个性特点，了解学生的学习潜力如何，从而对学生进行因材施教，有效地提升学生的学习能力和学习成绩，还能让学生更加健康地成长。 一、关爱学生，缩短师生距离 班主任要想做好管理工作，就应当关爱学生，通过适时及有效的沟通增进师生感情，拉近师生之间的距离。只有以关爱的心态与学生沟通，学生才能真正感受到老师的关心和爱护，才能让学生在充满爱的环境中健康成长，才能让学生真正敞开心扉，表达自己真实的情感。比如，我在进行班级管理的过程中，发现有的学生怯于表达自己的想法，在老师提问题的时候不敢回答问题。于是，我利用私下的时间与学生进行沟通和交流，交接学生的想法，探求学生“胆怯”的原因，进而给学生最大的鼓励。通过一段时间的沟通，学生逐渐对自己建立了信心，愿意对老师说出“心里话”，最终获得了心理身体多方面的发展。教师的关爱可以让学生获得更大的成长，可以带给学生更为有益的心理辅助，能够使班级的管理时刻处于爱的包围中。 二、平等的沟通，尊重学生的想法 平等是信任的基础，如果班主任一味地用居高临下的姿态对学生进行教育，势必会引起学生的逆反心理。现代社会的学生个性发展十分具有多样性，所以，想要了解他们的真正想法，必须以尊重和平等为前提，这样学生才能够与班主任之间建立一个良好的沟通。在进行沟通的时候，班主任首先要将自己的位置与学生的位置放在同一个水平线上，用比较平和的语言，充分地尊重学生的人格和尊严，不能对学生进行人格的侮辱。同时在沟通的时候要像“朋友”一样，让学生打开心扉，才能说出自己内心的真实想法。班主任应该对学生不正确的想法进行委婉的引导式的指正，让他们更能够理解教师的用心，也能够通过沟通建立自己正确的人生观和价值观。例如班主任在与学生进行沟通的时候，学生出现了比较错误的价值导向的时候，班主任先不要急着对他进行否定，而是通过讲述自己的故事或者别人的故事，让学生在其中得到正确的价值取向，而不是通过大道理的形式，让学生更加乐于接受班主任的正确指导，还能让班主任和学生之间建立一种平等的“朋友”关系，更利于班主任未来的管理工作。 三、真诚的沟通，聆听学生的心声 真诚是人与人交往中一项重要的要求，在班主任与学生之间也是一样。班主任如果想要与学生之间建立一个良好的师生关系，就要用自己的真诚去对待学生。例如在班主任与学生进行沟通的时候，就应该对学生的需求进行充分的关注，当学生在学习中或生活中出现了问题的时候，就应该及时地找到学生，并与其进行深入的沟通。这样学生就能够感受到班主任是真切地在关心自己、爱护自己。在未来的生活学习中再出现问题的时候，就会主动地找班主任进行交流。这种良性的循环很利于学生与班主任之间友好关系的构建。反之，如果班主任对学生的问题比较敷衍地对待，那么学生必然会感受到班主任的不真诚，所以就与班主任的距离越来越远，最后导致班主任与学生之间的关系十分紧张，因此非常不利于班主任管理工作的开展。 四、情感的沟通，用心与学生交流 情感上的交流是最能够拉近人与人之间的距离的方式。所以班主任在与学生进行沟通的时候，就要用情感来拉近彼此之间的距离。但是想要做到这一点，班主任必须发自内心的爱自己的学生，既不能对学生进行溺爱，也不能对学生太过苛刻。所以班主任在具体的管理中，要掌握适度的原则。 五、加强与家长的沟通交流 班主任教师要与学生家长进行积极的沟通交流，从家长那里获得学生的详尽的信息。班主任可以将班级管理以及教学理念告知家长，同时将学生在学校的情况反馈给家长，增进双方的彼此信任。家长对于孩子的性格、兴趣和爱好比较了解，能够给班主任有效的建议，对于班主任班级管理工作有着极大的帮助。班主任需要从教师的角度，给家长提供家庭教育的意见和建议。通过班主任和学生家长之间的意见交换，从而获得更加完善的教育方法，使学校教育和家庭教育相互结合。班主任教师和家长需要以身作则，为学生树立良好的榜样。参考文献 [1]倪红霞小学班主任班级管理中的沟通艺术研究[J].赤子，2014，(01)。 [2]王志刚新时期初中班主任工作浅析[J].现代教育科学，2014，(10)。 [3]刘红初中班主任怎样与家长合作管理班级[J].新课程学习，2014，(04)。
尊敬的各位领导、各位同仁： 今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。 我是来自××旅行社的导游小×。回顾过去，我已在导游工作上有×个年头了，×年来，我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。 在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。 记得初次带团回到常州，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小×啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。 一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小×啊，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。 如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。 我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每一天初升的太阳，用心播撒欢乐的种子
爱岗敬业演讲稿服务(精选多篇) 搭建桥梁尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。我是来自 ××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。记得初次带团回到 ××，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。一次带团恰巧是大年三，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到
街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗
导游服务演讲稿——用心服务，搭建桥梁 尊敬的各位领导、各位同仁：大家上午好！今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。我是来自××旅行社的导游小×。回顾过去，我已在导游工作上有×个年头了，×年来，我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。记得初次带团回到常州，和客人道别时，客人说了这幺一句话：“小×啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什幺？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小×啊，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什幺也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。
导游爱岗敬业演讲稿——用心服务搭建桥梁与将人生 的支点架在党旗下合集 导游爱岗敬业演讲稿——用心服务搭建桥梁尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。 我是来自××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。 在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。 记得初次带团回到××，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。 一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客 第1 页共6 页
人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。 我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每《导游爱岗敬业演讲稿——用心服务搭建桥梁》 1 2 3 一天初升的太阳，用心播撒欢乐的种子。
用“心”架起一座桥梁 学校对学生进行思想品德教育，是社会主义精神文明建设的奠基工程，它贯穿于学校教育教学工作的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育之中，与其它各育相互促进，相辅相成，对促进学生的全面发展，保证人才培养的正确方向起着主导作用。经过一年多的摸索，我认为，学生能够全面发展，这与教师的主导作用有着密不可分的联系。而怎样才能让师生之间能更默契的配合，让学生的主体作用充分发挥，我总结了以下几点： 一、细心抓常规训练 学校生活，要求孩子们树立严格的集体和时间观念，遵守学校纪律。一年级的孩子年龄小，仅仅懂得了道理，如果不经过反复训练，也不一定做到。因此从开学起，我便对他们进行常规教育，对怎样上课、下课、回答问题、尊敬师长、团结同学等等，都做了明确的要求，然后，进行反复训练，对做得好的同学给予表扬，并让他示范给大家看。 有的同学做错了，就让他们重做一次，两次…不厌其烦，多次反复，直到做好为止，不能因为错了一次而批评，应真诚地鼓励他们树立信心去做好。 二、耐心坚持正面教育，寓教育于讲故事之中 对一年级的小学生进行教育，仅凭单纯的讲道理是不行
的，孩子们都喜欢听故事，哪怕是最顽皮好动的孩子一听讲故事，马上就会安静下来。我就抓住了的这一好奇心理特征，常常通过讲故事的方法对学生进行教育。为了培养良好的学习习惯，我给他们讲“闻鸡起舞”的故事，使他们懂得学习应该认真、刻苦。为了让他们能尽快适应班集体生活，我给他们讲“孔融让梨”的故事，使他们懂得互相谦让。四十多个孩子在一起学习，难免有打闹、吵架的现象发生。为了培养孩子们团结友爱的精神，我常根据班内发生的具体事例编成小故事，对学生进行教育。比如我们班的一个非常调皮的学生，据说他在幼儿园的时候就以调皮捣蛋闻名全校。在一次下课的时候，他和别的小朋友玩，结果因为中间起了一些小争执就打伤了别的小朋友的头部，当时血就流了出来。处理完之后我找他谈话，以朋友的立场教育了他，教他学会换位思考。如果你是那位被打伤的小朋友，你会怎么想？你还会和打伤你的人做朋友吗？经过教育后，那个小捣蛋显然懂事了。之后在班会课上把这件事编成一个小故事讲给了全班同学听，大家听后都表示，如果犯错误后能改正还是好朋友。于是那个小捣蛋跟全班同学道了歉，特别跟被打伤的同学认真的道歉。这件事让我深深感到，再顽皮的孩子他其实都不是故意要去伤害别人的，他也同样害怕被同学冷落、孤立。教会他们团结友爱是一件十分重要的事。
用心服务演讲稿 各位领导、各位评委、各位同事，大家好！ 我是来自xx电信公司中的维系经理xxx，今天，非常荣幸能够站在这个演讲台上，今天我演讲的题目是：《用心服务到永远》！ “用心服务”，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样把这四个字的意思切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？还记得刚来电信的时候，领导和同事深切的告诉我，到岗位后你要尽快熟悉业务，做一个“用心服务”的好员工。当时我曾浅薄地认为“用心服务”就是加班加点牺牲休息时间，或为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，虽然吃了一些苦，做出了一些牺牲，但是付出就有回报的。在短短的时间内我对公司的各项业务知识熟记在心，如今在工作中我已能够用我专业的知识为客户提供最优质的服务，使用户在享受电信优质服务同时有一种犹如回家般温暖的感觉。 我时刻都铭记“用户至上用心服务”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我的座右铭。我知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。记得有一次回访高端用户的时候，用户问：你们的电信还有什么呀？我回答她：“我们还有宽带，手机，固话。。。？”从电信的起步到和联通的重组给她做了详细的介绍。她说：“你们的宽带怎样?我用的是网通的总掉线烦死了”！我说：“我们的带宽是4m的而且还送手机，还送话费，您现在有时间吗？我去您家再给您详细的讲讲，她说：“你在哪?”我说：“我在营业部”，她很高兴说我半小时就去，我在系统里详细的查了她的资料，一会我见有一个女士过来了，我上前说：“您好！郭姐，我就是伟丽，里面请。”刚开始我没有直奔主题，而
爱岗敬业演讲稿：生命在平凡中闪光 朋友们，我曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!我也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则咱也能露露脸! 是啊，和平年代，普通工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬精神的风帆，因为平凡中，我们一样能够奉献! 在我们的身边，有这样一位普通共产党员，他没有豪言壮语，没有惊天动地的事迹，有的只是无私无畏，默默奉献。在鲜红的党旗下，他履行着共产党员神圣的义务和职责，从我做起，塑造着新时期×××广电人的光辉形象。 他中等身材，四方脸，黑红的脸膛，双目炯炯有神，他就是×××广播电视局物管中心保卫科长，一名普通但又是优秀的共产党员。 ××年，伴着新世纪的钟声，×××告别了与之相伴××年之久的绿色军营，打起背包，转业至×××广播电视局物管中心保卫科工作。说起广播电视，外人首先想到的是无冕之王——新闻记者，还有公众人物——名播音、名主持，在这样一个颇具几分吸引力和神奇色彩的单位里，保卫科的工作岗位，实在是最基层、最平凡、最累而又最不起眼的工作。有的朋友甚至戏谑地对×××说，堂堂的连职转业干部，咋就看起了电视台的大门呢?可×××却说“广电事业的发展需要名主持、名记者，可也离不开像我们这样的普通一员。在广电这棵参天的大树上，做一片默默无闻的绿叶又何妨。”就这样，在一个平凡得不能再平凡的岗位上，×××用自己的赤诚和真情牢牢地扎下了根。 ××年里，有多少个节假日、公休日，他是在工作中度过的，他数不清;××年里，不分白天黑夜，随叫随到地干了多少事，他说不清;××年里，他关了多少窗，关了多少水龙头，关了多少灯，他记不清。而他数得清的是广电中心大楼纵横交错的消防管道;他说得清的是大楼里密密麻麻的电线电缆布置线路;他说得清的是中心大楼里每一位工作人员的姓名和上班作息规律! 夏天，职工们在蚊蝇成群、臭气熏人的下水道口，见到的是疏通堵塞、排放积水的×××;冬 第1 页共4 页