python抓取淘宝商品评论并分词分析
数据时说的是很多问题和事物都可以通过数据分析达到选择最优的解决方案.不要认为这些离我们生活很远，其实不然。比如我们经常去淘宝买东西,我们最终都是在看好的几家商铺中去选择，而我们最终选择哪家商铺大多都是根据商品的评价来选择，这是最基础的数据应用，并且这也只能看见表面的现象。总所周知某宝或某东等各平台上，商品评价存在各种造假或者各种刷单（天猫店铺甚至连差评的标签都没有，就是说不能差评了，真鄙视它），同时评论数量很多，也没办法一条条看下去。今天，我们就用数据分析的手段对我们想购买的商品评论进行分析，让奸商见鬼去吧。
假设我们想要个电动滑板代步车（这也算是大件了），于是在淘宝进行搜索，并最终锁定几家店铺的商品：
表面上两个商品的评价都很好但是仔细分析发现刷单很严重。下面我就开始对各家店铺的商品评论进行分析。这里不讨论我的爬虫设计的过程以及相关的url获取,因为这个过程比较复杂，需要不停的尝试和查找，比较偏技术(我花了好些时间才找到正确的ajx接口)。整个数据处理以及分析过程都是基于python来实现的。 python和R 语言一样，R能实现的分析算法python也能实现，而且还能实现其他非分析的功能，所以很多人从R语言转向python,当然从统计学的专业性来说R语言更权威。
首先把网页的网址复制下来
如上图：红框内的网址，复制到数据处理脚本中
url=’https://https://www.doczj.com/doc/c16079485.html,/item.htm?spm=a1z0d.6639537.1997196601.4.NLuedO&id=527262264900’如下图：
其中527262264900是id,下面就根据这个网址进行数据抓取。由于淘宝后台的限制，虽然评论数有2585条，但是我们只能抓取最近评论的1980条数据。虽然不算多但是对单个产品分析还是足够的。
抓取的数据后如下图所示：
User 是淘宝ID，contens是首次评价内容，datetime是首次评价日期。Appendtime是指追评日期，appendcontents是追评内容，paytime是只购买日期（天猫店铺不提供），price是只单价（天猫店铺不提供）。
在程序的运行目录下生成下列文件，各文件的标题包含商品id
第一个文件是抓取的评论，为了防止数据重复抓取，我们把它作为txt文件存储。主要手段是网络爬虫
由于淘宝对评论数据的限制，我们只能获取最近的2000条数据，再远的数据是获取不到的。
第二个文件日汇总统计图；每日的评价数量趋势图，主要看销量变化和价格变化（价格变化天猫店铺数据不包含）
上图体现的是评论数、和价格变化趋势。从评论数的角度可以反推销售数。当然销售数肯定大于评论数。
那么我们可以从上图看到什么呢？
1、3月11日后开始统计。4月下旬后销量飙涨，然后逐月递减。7月后回到原有销量水平。就是说在5、6、7月商品突然维持一个高的销量水平，然后有立马降下去（即使价格下降销量还是下降）。很显然刷单
2、一个奇怪现象，价格高销量好，价格下降了销量反而下降，很不寻常。估计有大量刷单
3、追评数和追评率看不到特殊异状。
第三个文件是差评词云图，主要看差到哪了。
首先定义差评：评论中包含下列词汇的我们认为这条评价是差评
【'太差','材料差','各种问题','出现问题','质量差','坑人','很差','不满意','冒牌','假的','服务差','毛病','非常差','废物','垃圾','破烂','不值','各种问题','差评','坏的','坏了','烂了','无良','骗子','欺骗','不达标','出问题','特差','上当','不能用','报废','残次',u'差劲','坑爹','太黑','不要买','后悔','有多差','被坑'】
根据差评的评论可以先分词，再按词统计生成词云。如图所示我们有以下分析结果：
1、大家关注的要点是公里、续航、电池，大概就是电池不够、续航差，一班也就15、20、30公里
2、【作出评价】【15】【一个月】【好评】，这个词主要来源是说明差评的买家在首次
多数是没有评价的，主要是追评，追评为差评
3、【坏了】【螺丝】【质量】【客服】【售后】为特征词，大概可以想象差评的主要原因。质量不好，某个
东西容易坏、比如螺丝。售后也不咋地，客服很垃圾。等等
第四个是剔除刷单买家评论、绝对好评客户后的其他评论生成的词云图，主要用来看客户大致评价
首先定义疑似刷单评价，这个包含两方面一是当天评价又在10个小时内追评的（当然不包含差评），按照买家习惯。正常买家一般不会追评，追评的一般都都是过了些天发现有问题才来差评（除非商户给买家优惠或者是买家太无聊才会追好评，这个大家经常网购的清楚），何况当天就追评的那是少之又少，我们是秉承宁可错杀1000也不放过一个原则，将能找到的刷单尽量找出来。
二是从买家ID评论的次数来看。虽然淘宝隐藏了买家ID中间的一些文字。但是我们还是可以从这买家ID来识别刷单。这种买家ID出现相同的概率还不是很大，而且在同一商品下出现相同的买家ID概率会更小，但是不排除这种可能。所以我们可以定义同一买家ID出现超过4次的认为该买家ID存在刷单行为。至于为什么是4这个是我通过几家店铺的的评论数据百分比得出的（而且有句老话就是是不过三），当然你也可以设为5，甚至6、7、8。按买家ID评论统计如下，同一个买家ID评论数多大36次，很显然认为是刷单专业户。如下图
有意思t***0,t***1,t***2,t***3……t***8,t***9,这0到9都到齐了，不是刷单才怪了。比较账号多了不好记，这样取名符合刷单特征。极端情况我们甚至可以把以数字结尾，字母开头的非差评买家定义为刷单，这里没有，但是如果这样定义后的仍然有几百条买家评论存在也是可以的。
接着定义绝对好评，绝对好评就是首次评论中使用非常绝对的好评词汇。例如：
【'很好','非常好','完美','很棒','很满意','很实用'u'很喜欢','很耐心','很不错','很拉风','很负责','非常棒','十分满意','非常满意','满分','很赞','非常实惠','很耐用'】。作为首次评论用这样绝对的词汇是很有可能是刷单买家评论。
接着来分析剔除刷单买家评论、绝对好评客户后的词云图：
1、评论关注的还是公里数、续航能力
2、找到好评词汇【很快】【方便】【好评】【速度】【折叠】【喜欢】，优点词汇很少
3、找到差评词汇【坏了】【螺丝】【刹车】【差评】
4、好评都是没有从质量出发的，差评都是质量问题
5、从这里无法确定买还是不买
第五个文档是生成的评价word文档,是分析的结果文档，包含各种分析结果。
买家从淘宝搜索进入淘宝店铺，首先看到的一般都是宝贝详情页。我们都知道很多买家看到网店产品后，直接影响其是否买单的关键在宝贝详情页。宝贝的详情描述能否吸引买家是关键。所以如果你想提高交易量，那么就必须要有一个优秀的产品详情页。 而产品详情页制作不易，如果是想要在多个平台中一个个上传这些优秀的产品详情页，必然会浪费掉许多宝贵的时间。 甩手工具箱在先前解决了一些平台的商品快速抓取与同步网店；在这里介绍的是甩手工具箱抓取苏功能，为苏宁店铺搬家淘宝、拍拍网店节约大量的时间！ 1号店、当当、苏宁这几个平台归档于一个功能内，所以在要抓取苏宁商品的时候，能从抓取1号店、抓取当当、抓取苏宁中任意一个进入到抓取提示界面中
开始使用抓取工具，抓取工具可抓取任意店铺的商品及图片来上传淘宝、拍拍店铺、或者导出淘宝、拍拍数据包； 首先使用A、B、C三种方法中其中一个来选择要复制的商品 A方式为例，键入关键词，点击【到苏宁易购抓取】
软件中进入苏宁易购首页，开始查询搜索自己需要复制的商品 进入到商品的详情页后，点击【抓取当前网址商品】进行抓取；
依次按照这个方法将商品选择到待复制商品中； 然后再将它他全数一键下载，下载的商品越多花的时间将会越长； 商品全数下载完毕后，对商品的处理进行选择： 1、导出淘宝数据包；
2、导出拍拍数据包； 3、配置好网店直接上传淘宝店铺； 4、配置好网店直接上传拍拍店铺； 不管选择哪种处理方式，在没将商品修改完之前，步骤操作基本一样。 对商品的类目进行转换：如果类目为空的话，将不能进行下一步，且类目设置一定要为正确的类目。
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝图片抓取工具使用方法 对于电商设计师来说，抓取竞品的宝贝的图片和店铺装修图片，来分析设计自己店铺的风格并做出差异化，是非常有用的方法哦。 本文向大家介绍一款网络数据采集工具【八爪鱼数据采集器】，以【淘宝图片】为例，教大家如何使用八爪鱼采集软件采集淘宝图片的方法。 本文介绍使用八爪鱼7.0采集淘宝商品图片的方法：首先将淘宝商品搜索结果网页中图片的URL采集下来，再通过八爪鱼专用的图片批量下载工具，将采集到的淘宝商品图片URL，下载并保存到本地电脑中。 采集网址：淘宝商品搜索页面 比如T恤（可更换其他关键词对淘宝商品图片进行采集）： https://https://www.doczj.com/doc/c16079485.html,/search?q=T%E6%81%A4&imgfile=&commend=all &search_type=item&sourceId=tb.index&spm=a21bo.2017.201856-taob ao-item.1&ie=utf8&initiative_id=tbindexz_20170306 采集数据内容：淘宝商品图片地址
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 使用功能点： ●翻页设置 ●图片链接采集 步骤1：创建淘宝商品图片采集任务1）进入八爪鱼采集器主界面，选择自定义模式 淘宝商品图片采集步骤1
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 2）将上面网址的网址复制粘贴到网站输入框中，点击“保存网址” 淘宝商品图片采集步骤2 3）如下图红色框中的淘宝商品图片即为本次要采集的内容。
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝商品图片采集步骤3 步骤2：创建翻页循环 ●找到翻页按钮，设置翻页循环 ●设置ajax翻页时间 ●设置滚动页面 1）将淘宝商品搜索结果页页面下拉到底部，找到下一页按钮，鼠标点击，在右侧操作提示框中，选择“循环点击下一页”这个选项。
交易进行中买家申请退货退款操作流程 交易中买家申请退款并需要退货的流程，共计三个步骤（不包含未收到货/不需要退货的）: 第一步：提交退款申请，等待卖家处理 l 进入“已买到的宝贝”，点击相应交易中的“退货/退款”，按照页面提示填写内容并提交。提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应，在此期间您可点击“退款处理中”查看退款的详细信息 第二步：卖家同意退款，退货给卖家 l 买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，否则会导致退款关闭。请您在“已买到的宝贝”页面点击“请退货”，根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货（除非卖家同意，否则不可使用平邮和到付）。 l 退货后，请务必到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码） 提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您填写错误可能导致运费险无法理赔！ 第三步：等待卖家确认收货，退款成功 l 卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。 l 退款成功后，您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。 温馨提示： 如果遇到卖家拒绝退款协议，双方无法协商的情况，您可以申请淘宝客服介入处理，点此查看方法买家收到货物发现商品存在质量问题，建议可先和卖家友好协商，将有质量问题的商品进行拍照备份。一来让卖家能够了解问题出在哪里，大多数时候仅根据买家的描述卖家不一定能及时了解问题的所在，容易让双方在沟通过程中出现不愉快；二来买家自己也可以留存凭证，若后续不能协商达成一致（例如卖家拒绝了买家退款的要求、不同意给买家退换货、采取回避的态度、拒绝承担邮费等问题），可以申请淘宝介入来帮助维权。申请之后将有淘宝的工作人员以人工的形式来为您解决交易的问题。 若交易还在进行中，点此查看换货帮助，点此查看退货退款操作流程。若无法与卖家协商一致，务必及时申请退款，卖家拒绝退款之后，点击“要求客服介入”（退款“要求客服介入”处理介绍），并上传有效凭证，待淘宝客服核实。 若交易已成功，请您使用阿里旺旺积极联系卖家协商换货或退货，维修问题，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(如物流运单)，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 目前有很多朋友有采集淘宝数据的需求，比如做电商运营的朋友，需要去采集大量淘宝数据，下面为大家介绍淘宝采集软件有什么用？哪个好？ 淘宝采集软件有什么用 1、监控产品价格，库存/是否售完，评级等变化 通过使用淘宝采集软件，您可以设置定时更新抓取数据，以监控任何产品数据变化。这些数据可以帮助您通过查看竞争对手（其他卖家或品牌）来制定定价策略。 2、分析特定品牌在淘宝上的销售情况 如果您是零售商，您可以监控您的竞争对手产品，看看他们在市场上的表现如何，并对重新定价和销售产品进行调整。你也可以使用它监控您的分销渠道，找出你产品在淘宝上销售情况。 3、采集淘宝商品评论，挖掘客户对于产品意见 商品评论提供了大量的信息，如果您的分析对象是销售量比较的的卖家，您可以提取他们产品的评论，以发掘产品的卖点以及应该避免的东西。
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 类似的作用还有很多，需要大家一一去挖掘，说了这么多淘宝信息采集软件的作用，那么哪个淘宝信息采集软件好呢，下面以采集淘宝商品为例，为大家推荐一款好用的淘宝采集软件，只需简单配置好规则，就可以采集淘宝大部分内容。采集网站： https://https://www.doczj.com/doc/c16079485.html,/search?q=%E6%89%8B%E8%A1%A8 步骤1：创建采集任务 1）进入主界面，选择自定义模式 淘宝商品抓取步骤1
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 2）将上面网址的网址复制粘贴到网站输入框中，点击“保存网址” 淘宝商品抓取步骤 2 3）保存网址后，页面将在八爪鱼采集器中打开，红色方框中的商品url 是这次演示采集的信息
淘宝天猫客服考试试题 本套试题包括基础知识35分，售前客服30分，售中客服10分，售后客服13分，子帐号12分，满分100分，60分及格。客服级别：60分一般客服，70分初级客服，80分中级客服，90分高级客服。打字将不会例入考试题目，客服打字要求55个字及格。 基础知识试题；【35分】 1请写出购物流程图，请问在买家收到货物不满意该怎么办？【2分】 买家选中商品与卖家交谈--拍下-付款-卖家发货-买家确认收货-互评 买家要是不喜欢可以进行退货 2.请写出退货流程图？【2分】 买家与卖家交谈—申请退款—卖家同意—买家发货给卖家—卖家确认收货—买卖家互评 3.请问退货分为几种情况？如果卖家不给退货我们该怎么办？【2分】 退货分为收到货和没收到货，卖家不允许退货那么我们可以要求淘宝介入 4.当买家申请退款，多少天没有操作交易关闭？可以修改退货协议吗？退货退的是什么的金额？【2分】 5天内没有操作的交易关闭，可以修改退货协议，退货退的是商品的金额，不包括物流费用 5.张三购买了一件价值168元的衣服，卖家没有包邮，物流费是15元，当张三收到货物时，要求退货，那么张三要退多少钱呢？如果买家要求一定要退183作为卖家的你该怎么办？【2分】 168元，如果要求退183是不可以的退货退的是商品的金额，不包括物流费用6.退货时自买家点击确认发货起，物流多少天内卖家不确认收货，交易正常进行？如果是平邮呢？【1分】 物流10天，平邮30天 7.在买家退完货之后买家可以对卖家的服务做出评价吗？【1分】 是的可以 8.旺信是腾讯的软件吗？他和我们下载微信是一样的，他在哪里可以下载到呢？【1分】 不是，可以再淘宝首页工具，旺旺卖家版，点击进去，在最下面，就可以下载9.客服考核中，我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的，那么什么是客单价？【1分】 支付宝成交金额除以成交用户数 10.转化率可以看出我们客服的能力，那么什么是转化率？【1分】 最终购买的UV数（访客数）除以当日店铺浏览pV 转化率低于1%的要特别注意，除特殊类目外，一些大件商品和贵重商品外，作为新商家至少要保持在1-2%之间，后面做推广才能得到有效的转化。精准度高的类目可以要求更高些 11.请问什么是E客服？【1分】 E客服就是我们的子账号 12.举出6个你知道的电子商务平台？【2分】 拍拍，京东，当当，梦芭莎，银泰，凡客，一号店，麦包包 13.在我们的电子商务中，我们最坏的事就是密码被盗取，那么你会做那些网络
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 如何抓取淘宝图片 电商运营经常需要对比分析竞品的信息，比如销量、折扣、价格等等，其中还有一个重要的信息，就是竞品的图片。难道要一个个打开网页，然后一个个“右键，另存为”？NO，本文向大家介绍一款网络数据采集工具【八爪鱼数据采集器】，以【淘宝商品图片】为例，教大家如何使用八爪鱼采集软件采集淘宝商品图片的方法。 首先将淘宝商品搜索结果网页中图片的URL采集下来，再通过八爪鱼专用的图片批量下载工具，将采集到的淘宝商品图片URL，下载并保存到本地电脑中。 采集网址：淘宝商品搜索页面 比如T恤（可更换其他关键词对淘宝商品图片进行采集）： https://https://www.doczj.com/doc/c16079485.html,/search?q=T%E6%81%A4&imgfile=&commend=all &search_type=item&sourceId=tb.index&spm=a21bo.2017.201856-taob ao-item.1&ie=utf8&initiative_id=tbindexz_20170306 使用功能点： 翻页设置
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2019年淘宝推广工作计划表格 1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。 2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。 3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网
站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。 4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。 5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。 6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。（需要客服人员完成） 7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用ＶＩＰ制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折（淘金币、双11大促除外） 店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。 2.关于参加团购网： 可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合
“亲,您好！在得,有什么可以帮您得呢？” 客户沟通得过程中一定要注意 1、倾听客户得问题 等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户得整个沟通过程中要多用到:您,请,稍等…… 2、介绍店铺得时候 A、当为顾客做导购得时候要多用“小店”。一下子就提高了客户得身份,让客户感觉自己很有优越感,一下就感受到了”上帝式”得服务。 B、当为顾客解决问题得时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。 3、表情与心态 在适当得时候也需要一个表情代替冷冷冰冰得文字,让客户印象改变。遇到再刁难得客户也不能把自己得情绪带给客户,情绪就是会传染得,客服很有耐心很有礼貌得给客户解决问题其实问题就已经解决一半了。 售前 客户来询问得时候 1、问到价格就是否能优惠或者能否包邮等问题 “亲,您好本店就是可以优惠与包邮得,但就是这要达到一定得消费金额,最近本店在做买就送得活动您可以瞧一下+链接或截图。” 2、问到尺码 “亲,您好本店得YY所标注得尺码都就是标准码,亲可以按照自己得平时穿得尺码购买,如果方便得话您也可以把您得身高体重告诉我们,我们帮您选择最合适您得款式。” 3、问到颜色、款式等问题得时候 “亲,您好这件YY得颜色(款式就是)有XX、” 4、问到色差问题 “亲,就是这样得本店内所有商品都就是实物拍摄,在拍摄完成后,已尽可能确保颜色逼真,最接近实物。但影响色差得因素包括显示器、周围环境对光线得变化等等,这个就是网络购物现在无法避免得问题,所以也请亲慎拍。”
5、问到面料 A、亚麻:“亲本店得面料用得就是80英支得纯亚麻面料,而不就是半亚麻与棉麻混纺等廉价得面料,所以成本上可能会高一点。” B、棉:“亲本店得面料用得就是24K得纯棉面料,而不就是18K等廉价得面料,所以成本上可能会高一点。” 6、问到细节 截图+“亲您可以瞧到本店得YY在缝制得时候用得就是每厘米XX针,不会出现脱线、绣珠脱落与短线这些质量问题。” 7、问到做工 “亲您瞧本店得YY都就是由我们自己得工厂制作得,全部就是工人手工缝制得,每一件YY 都就是经过严格检查才上架得。” 8、问到价格差异得问题可 这个问题可以围绕着面料、细节、做工这三个方面进行回答。 注: 主动与客户沟通话术 “亲您瞧您就是喜欢XX颜色呢,还就是YY颜色” “亲您瞧有您中意得宝贝吗。” “亲您瞧还有什么需要帮助得吗？” …… 问题主要就就是给客户做选择题,不就是问答题。 未成交话术: A、“亲,小店还有很多漂亮得YY您可以再逛逛,有问题随时联系我哦。” B、“未成交:“亲可以收藏小店,等下次小店上新得时候一定会有您喜欢得哟!~~~~~” 售中 1、发货问题
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 本文介绍采集使用八爪鱼7.0爬虫软件抓取淘宝商品的方法以及详细步骤。 采集网站： https://https://www.doczj.com/doc/c16079485.html,/search?q=%E6%89%8B%E8%A1%A8 使用功能点： ●商品Url采集提取 ●创建url循环采集任务 ●商品信息采集 步骤1：https://www.doczj.com/doc/c16079485.html,/article/javascript:;创建采集任务 1）进入主界面，选择自定义模式
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝商品抓取步骤1 2）将上面网址的网址复制粘贴到网站输入框中，点击“保存网址”
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝商品抓取步骤2 3）保存网址后，页面将在八爪鱼采集器中打开，红色方框中的商品url 是这次演示采集的信息 淘 宝商品抓取步骤3 步骤2：https://www.doczj.com/doc/c16079485.html,/article/javascript:;创建翻页循环 找到翻页按钮，设置翻页循环 1）将页面下拉到底部，找到下一页按钮，鼠标点击，在右侧操作提示框中，选择“循环点击下一页”
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 步骤3：商品url采集 ●选中需要采集的字段信息，创建采集列表 ●编辑采集字段名称 1）如图，移动鼠标选中列表中商品的名称，右键点击，需采集的内容会变成绿色，然后点击“选中全部”
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝商品抓取步骤5 2）选择“采集以下链接地址” 淘宝商品抓取步骤6
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 3）点击“保存并开始采集” 淘宝商品抓取步骤7 4）根据采集的情况选择合适的采集方式，这里选择“启动本地采集” 淘宝商品抓取步骤8
电子商务中心组织架构 一、营销目标： 本年度营销目标设立为：1000万（其中：旗舰店500万、微商团队200万、微商城100万、阿里巴巴150万、淘宝50万）；均毛利率为35%
1、营销目标（1000万）分解： 要达到这个目标要求，需配备以下人员： ◆电商中心组织岗位设定说明（共计20人） ●运营总监， 1人 ●项目运营， 3人 ●微商分销， 2人 ●阿里分销， 1人 ●美工， 3人 ●策划， 1人 ●客服主管， 1人 ●客服， 4人 ●仓储， 2人 ●财务， 1人 ●行政， 1人 2、薪酬体系 一、人员收入构成： 1. 总收入=总工资+总提成奖金+总综合补贴+超额奖；
2. 月收入=月工资+月提成奖金+月综合补贴 3. 工资=基本工资+KPI工资 4. KPI工资=日常行政考核工资（权重20%）+绩效考核工资（80%） 5、正式员工享受公司基本福利：五险 二、基本工资：按相应职等职级工资标准的70%计算；基本工资不参与考核； 三、KPI工资：按相应职等职级工资标准的30%计算；KPI工资为考核部分；以KPI考核的结果来核算此部分工资； 提成说明： 提成奖金以客服平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。 1、客服平均提成，提成奖金（分店不分组）：（若是新店铺，则店铺4月以前试运营阶段按岗位工 资+工作表现=￥发放，工作表现分100.200.300三个档次，部门主管审核，4月以后按岗位工资+工作表现+目标绩效=￥来执行） 每月10日前设定下月指标，根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。 目标完成率60%以下，无提成； 目标完成率61%-80%，客服组提成比例为总销售额0.5%； 目标完成率81%-100%，客服组提成比例为总销售额1%； 目标完成率101%%-150%，提成比例为总销售额1.5 %； 目标完成率151%以上提成比例为总销售额2%。 提成奖金客服组平分。 2、小组绩效奖金 客服小组所负责的店铺完成店铺指标并结合日常工作表现给予不同比例绩效奖金。 目标绩效： 目标完成率60%（含60%以下），绩效奖金0元
在淘宝已经混了一年了，一直想写关于淘宝销售策略方面的帖子，却一直没时间。所以写了此篇，献给需要的淘友。这里的经验是我自己的一些亲身感受，想知道的朋友认真看看吧，相信会对你有帮助。 一，你准备好了吗？ 你准备好了吗？尤其是想专职的淘友，除了找好货源、拍好图片和必要的资料整理外，还有一个准备非常重要哦，那就是熟悉在淘宝上买卖的各种操作。自专职淘宝以来，经常有人问我一些最基本的操作问题，比如怎么修改价格，怎么插入图片，怎么确认发货…… 如果这些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快卖掉东西还是有点难喔。有些新卖家是懒于自己去探索，遇到这些问题宁愿去请教有经验的同行，每每这时候，我总是头大，因为这些可以说是简单的操作，通过文字来教他们怎么用，事倍功半，浪费了不少时间。而有些新手确实不知到哪学习。我个人的建议是：真正开店前，先花几天功夫到“淘宝大学”好好学学，再花几天功夫到社区里看看大卖家们传授经验的帖子，不出一周，你就不必再为了一两个技术操作而到处问人了。
熟悉淘宝的各种买卖操作和交易规则，非常有必要的另一个原因：有不少新买家也不清楚怎么买东西，这往往需要卖家耐心地、一步一步地教他们。如果当买家问起怎么操作，你却答“我也不清楚”或半天没教会买家时，错失交易的可能性就很大喔。 二，你的目标在哪里？ 你这一年的大目标有了吗？ 这个月的目标定了吗？ 今天的目标如何？ 有人说：我要在一年内做到四钻！好，有志气！但如果别人问：怎么实现？无以应答。 这是只有目标而无过程，中国人的通病。 目标重要，但实现的过程更要仔细考虑！ 如何制定过程？我们一贯的方法是：把目标细化！ 比如，你的目标为一年内做到四钻，那么你可以把这个目标分为两大阶段。第一阶段是半年升二钻。实现的方法是：四个月升一钻，用两个月到二钻，第一个月两心，第二个月四心，第三个月五心，第四个月到一钻…… 再把目标进一步细化，第一个月两心，必须卖出11件
2018年淘宝销售年度总结 S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 姓名：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日
2018年淘宝销售年度总结 试用期淘宝客服工作总结 入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。 在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客 第 2 页共 5 页
第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天记录：(略) 其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的措施去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下方法去避免此类错误的再次发生： 第 3 页共 5 页
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝宝贝采集方法 很多卖家想知道竞争店铺卖的最好的宝贝进行营销分析，如果用手动复制热卖宝贝，会是一项非常累的工作,特别是宝贝多的情况下。宝贝描述，图片，属性......做为一款开店必备的最佳工具，让八爪鱼帮助你批量采集下来吧！ 本文介绍采集使用八爪鱼7.0爬虫软件抓取淘宝商品的方法以及详细步骤。 采集网站： https://https://www.doczj.com/doc/c16079485.html,/search?q=%E6%89%8B%E8%A1%A8 使用功能点： ●商品Url采集提取 ●创建url循环采集任务 ●商品信息采集 步骤1：创建淘宝宝贝采集任务 1）进入主界面，选择自定义模式
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝宝贝采集步骤1 2）将上面网址的网址复制粘贴到网站输入框中，点击“保存网址”
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝宝贝采集步骤2 3）保存网址后，页面将在八爪鱼采集器中打开，红色方框中的商品url 是这次演示采集的信息 淘 宝宝贝采集步骤3 步骤2：创建翻页循环 找到翻页按钮，设置翻页循环 1）将页面下拉到底部，找到下一页按钮，鼠标点击，在右侧操作提示框中，选择“循环点击下一页”
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 步骤3：商品url采集 ●选中需要采集的字段信息，创建采集列表 ●编辑采集字段名称 1）如图，移动鼠标选中列表中商品的名称，右键点击，需采集的内容会变成绿色，然后点击“选中全部”
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝宝贝采集步骤5 2）选择“采集以下链接地址” 淘宝宝贝采集步骤6
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 3）点击“保存并开始采集” 淘宝宝贝采集步骤7 4）根据采集的情况选择合适的采集方式，这里选择“启动本地采集” 淘宝宝贝采集步骤8
网上买东西是有技巧的，怎样才能把你的宝贝卖出去是有讲究的，不是你的网店一开张别人就会来买东西，我们要卖出去宝贝，服务是很重要的，看看淘宝成功卖家是怎么做到的，希望对你有所帮助。 首先，售前，是最基本的打理店铺所需要做到的，每位掌柜的都应该知道，这里稍作分解。当然，一切还是以客人的立场为主的。 1，你的店铺装修得美观吗？让客人进了门后有欣赏的感觉吗？或者可以做到让客人留连忘返？如果没有，那请马上着手办这件事情。首先要你自己看得舒服，客人才能看得舒服哦。我个人觉得自己的店铺装修得还是不错的说。看着美美的图片，听着美妙的音乐，感觉挺好，舒服。很多客人也会赞美说，你家的装修好漂亮哦，图片好好看哦。其实，大家拍出来的图片都是一样的，都是四四方方的，有棱有角的，但是要让它变得活起来就要想多些办法了。呵呵，这些都归功于鄙人的弟弟呢，花了不少心思。呵呵，虽然现在分类的装修还在寻找最好的风格。但让图片的动感起来除了FLASH以外，还有许多小窃门的哦，有兴趣的大家都可以来偶家看看图片静态显示出的动态效果。 2，你的宝贝图片展示清晰吗？宝贝描述写得够详细清楚吗？如果没有，那要一一修正一下。我们都不是专业摄影师？不要紧，只要把宝贝拍得够清晰，客人看得清楚就OK了。 3，你的宝贝描述有作关联销售吗？如果没有，最好还是作一些关联图片的连接。这样客人点开了这个图片，又看到另外一款喜欢的宝贝，进了去又会看到别的更喜欢的……这样才可以真正做到让客人留恋忘返哦。 4，你有实拍图吗？这是必不可少的，客人买到的不是你美美的官方图片上面的宝贝哦。而是你实实在在的实物。所以拍得不好看又怎么样呢。丑媳妇最后还得得出来见公婆，哈哈，不怕客人看到，因为最后收到的真品还是一样会程现出在客人面前的。与其让客人买到宝贝后却货不对版引发的坏情绪，不如好歹先给客人一颗定心丸。不然，惹怒了“上帝”可不好玩，相差大的还会有差评的说。所以沟通无处不在昂~~~。在上实物图这方面还没做到全面，小店有待努力中。谨记~！谨记~！ 5，你上架宝贝的时间科学吗？上架宝贝需要错开时间这谁都知道哦。不要一股脑儿地全堆在一起上架，要不然你一周七天，只有当所有的宝贝一起下架的那天才是最忙的哦。别的几天都得闲着拍苍绳去咯。呵呵。。。。还有小秘诀就是一天有三个上下架宝贝的高峰：中午11-12点。下午15-17点，晚上19-22点。嘘~~别吵~~这是个人人都知道的秘密哦~~~ 6，你作宣传了吗？宣传的办法非常多，论坛里面高手如云，琉璃在这就不献丑了。宣传办法非常多，这儿只是提出自己认为重要的几点：有钱的开车，没钱的爬格子山。。呵呵，开车便是直通车。爬格子便是写贴子。都是宣传的效果最直接的好办法。无论收费还是免费，都需要用心去做才有效果哦。另外，淘宝的满就送啊，搭配套餐啊。这些都是较低成本宣传的好办法。呵呵。 哎，售前的工作所需要作的实在太多太多。每天忙上架忙PS图片，好象有着永远也干不完的活似的。。呵呵，但这样也好。至少过得充实些。 然后就是售中的问题了。 “叮咚，叮咚” 呵，客人来了。开心。赶紧开门欢迎。 每个人欢迎客人的方式都不同。小店用的是设置了快捷回复客人的信息，这样就可以以最快的速度欢迎客人了哦。小店如是欢迎： 您好，欢迎光临琉璃式风情，有什么可以帮到您？*^_^* *^_^*
最新2020淘宝售前工作总结报告5篇 淘宝售前客服如何做一名合格的客服,首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客.下面就是小编给大家带来的2020淘宝售前工作总结报告5篇,希望大家喜欢! 2020淘宝工作总结报告5篇一: 入职十个月了,已经适应了从美工到客服的转变,八月初到,意味着一年里电商旺季的到来.在这关键的时刻,总结以往的经验是为了更好的完胜这场战争. 客服,也许每个懂敲键盘的人都能胜任.但是在销售的过程中很多细节都不能马虎,首先客服是店铺和客户之间的纽带,工作中我们应该认真、负责、诚信、热情的去接待每一位客户.因为在销售的过程中,往往客户不了解产品犹豫不决,所以作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解额认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问.我在工作中也不断学习如何挺高自己的工作技能,了解了更多的户外装备知识.公司有时间可以组织我们到户外去,放松同时可以增进感情也可以更深入了解户外装备知识.因为遇到老驴有时候百度也招架不来 销售过程中售前导购重要不仅解答客户疑惑,更在于它可以引导客户购买,促成交易,提高客单价.在售前沟通中一般有打招呼、询问、推荐、议价、道别几方面.销售中,旺旺第一个自动回复很重要,我们的快速回复会让客户感受到我们的热情.客户疑问方面,我们都要第一时间时刻回答亲们提出的任何咨询.在议价环节是非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,如何做到巧妙和客户周旋,既能保住又能让客户觉得我们的价格实在是最低不能再降了,这个需要自己在工作中不断去学习提供自己沟通能力的. 2020淘宝工作总结报告5篇二: 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客.其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易.再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问.本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但希
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝商品抓取工具使用教程 现在从事电商、微商的人越来越多，竞争越来越激烈，如何才能脱颖而出，无非是做到知己知彼，百战百胜。如何了解你的竞争对手，这里将教您使用一款非常好用的电子商品采集数据工具。 本文向大家介绍一款网络数据采集工具【八爪鱼数据采集器】，以【淘宝网】为例，教大家如何使用八爪鱼采集软件采集淘宝网商品信息的方法。 采集网站： https://https://www.doczj.com/doc/c16079485.html,/search?q=%E6%89%8B%E8%A1%A8 使用功能点： ●商品Url采集提取 ●创建url循环采集任务 ●商品信息采集 步骤1：创建采集任务 1）进入主界面，选择自定义模式
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝商品抓取步骤1 2）将上面网址的网址复制粘贴到网站输入框中，点击“保存网址”
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝商品抓取步骤2 3）保存网址后，页面将在八爪鱼采集器中打开，红色方框中的商品url 是这次演示采集的信息 淘 宝商品抓取步骤3 步骤2：创建翻页循环 找到翻页按钮，设置翻页循环 1）将页面下拉到底部，找到下一页按钮，鼠标点击，在右侧操作提示框中，选择“循环点击下一页”
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 步骤3：商品url采集 ●选中需要采集的字段信息，创建采集列表 ●编辑采集字段名称 1）如图，移动鼠标选中列表中商品的名称，右键点击，需采集的内容会变成绿色，然后点击“选中全部”
https://www.doczj.com/doc/c16079485.html, 淘宝商品抓取步骤5 2）选择“采集以下链接地址” 淘宝商品抓取步骤6
做无货源电商，是不是经常会有下面的问题：能分类批量解析淘宝图片及视频的软件哪个好用？淘宝视频、图片怎么快速批量复制？京东无货源店铺怎么操作，怎样无货源开店？一键复制采集淘宝买家秀描述图原图的方法有哪些？淘宝联盟图片视频怎样批量下载保存？小编在这里教大家如何做好无货源电商基本操作。 1、说起来并不难，无货源电商，最初要解决的就是商品图片视频的问题，做电商代销、分销有些微差异的是，无货源电商可以在全网批发平台，自由采集商品，自由度更高。要用到的工具是固乔电商图片助手，这个工具适合采集的平台约150个左右，采集的方式也是多种多样——整店、整页、关键词、采集链接、分类等批量下载图片的方式。 2、拿整店宝贝批量下载的方法，我们简单了解下，感兴趣的朋友可以对其他的方式做个验证，亲测一下。点击整店宝贝下载。
3、复制店铺的链接粘贴到工具中，点获取。可以获取到商品的链接。 4、然后点击立即下载，可以在【打开文件夹】中浏览。
5、采集淘宝图片视频都不难，有这样的工具，事半功倍，这里要安利给大家的是另一个平台：乔礼卖家驿站，这个平台可以处理拍A发B的方式，来提升新店的流量，支持全国仓发货，代理签收，这个操作会比较费心了，但是一点流量提升之后，随着店铺等级提升，订单也只会多不会少。 6、最后要分享的干货是，等店铺稳定发展，快递也来越多，可以通过固乔快递批量查询助手来查询订单的在途物流情况。这个工具十分钟处理万单以上的快递，比较简单。大伙可以自行尝试。
做无货源一件代发的朋友，了解了自动采集器轻松批量下载1688阿里巴巴无水印原图片？京东所有图片什么软件可以关键字搜索抓取？淘宝无货源店铺如何运营，怎样无货源开店？平常觉得挺难的问题，用固乔电商图片助手这个软件来采集，就挺简单的，操作也不难。加上各种软件工具的助力，相信一定能有所收获。
2019年新年淘宝客服工作计划 淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，您可以常登陆出国工作计划栏目，上面有许多关于淘宝客服工作计划，供您选择和借鉴。 1、早起(1小时) 坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。 吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗?就是时间。 2、整理检查自己的店铺(1小时) 每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，
等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛，多看看，多露面(1小时) 每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的。。呵呵! 4、原创帖精华帖(2个半小时) 每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦 5、同行学习取经(1小时) 多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整
售前客服试题： 1.如果你卖的是衣服，你认为作为客服的你，应该做哪些准备工作，才可以进行衣服的销售? 我们要准备好衣服的基本属性，款式，风格，材质，熟悉商品 2.请列出8个顾客在买衣服会问的问题? 色差，质量，态度，物流，包装，价格，包邮，打折价格。 3.作为客服心态很重要，如果你是客服，你会怎么对待你的客人。你觉得客服需要具备那些心里素质? 客服至善，用心服务，态度很重要。为顾客着想 4.作为客服我们有那些忌讳，请例举出5个? 不和顾客争吵，打错字，不要冷淡，批评客人，和嘲笑客人， 5.以衣服行业为例，买家问你价格能少点吗，可以打折吗?请做出你的回答? 亲您好我们从不打折，我们是工厂自产自销，价格已经是市场最低价格，热销千件没有退货率，亲我们开通30天无理由退货，亲我们已经为您购买好运费险，让亲您退货无忧。 6.以衣服行业为例，买家问你买衣服有礼物送吗，能不能包邮呢?请做出你的回答? 亲我们够满100元有精美小礼物送哦，再加2元我们就包邮，亲为了感恩回馈老新老客服满150元加10元得第二件，机会难得哦，亲还不赶快行动
7.以衣服行业为例，买家问你买了不喜欢怎么办，退货流程是怎么样的?请做出你的回答? 任何的不喜欢我们无理由退货，亲我们是15天无理由退货，亲我们已经为您购买好运费险，让亲您退货无忧。 8.以衣服行业为例，买家问你你家的宝贝是什么材质的?以T恤为例，请做出你的回答? 亲我们的衣衣是韩国进口面料，纯棉材质，弹性十足，舒适超柔，亲我们已经为您购买好运费险，让亲您退货无忧。 9.以衣服行业为例，买家问你你的衣服会掉色吗?请做出你的回答? 亲这件衣衣是黑色的，会轻微的掉色，请亲不要担心，亲黑色面料都会掉色的，只要亲把衣衣用盐水浸泡15分钟在洗涤放置荫凉处自然晾干，就会大量的减少掉色。 10.以衣服行业为例，买家问你我适合穿什么尺码?请做出你的回答? 亲劳烦您告知尺码身高，我们有专业的尺码表亲可以的对照选择哦。 11.以衣服行业为例，买家问你发什么物流?几天能到?例如是到新疆呼和浩特。请做出你的回答? 亲我们默认发圆通，比较偏远的地方，正常物流是5到6天会到，亲现在下单呢，今晚就可以为亲发货，
淘宝商品导入操作手册 版本号：YGPM-1503 编写：技术产品组
功能简介： 通过淘宝助手导出淘宝商品的CSV文件，将淘宝商品CSV文件导入至优购，系统对淘宝商品CSV文件智能数据转化，淘宝商品分类、属性、属性值与优购分类、属性、属性值系统自动匹配，匹配成功率高达98%，商品图片系统自动从淘宝抓取，淘宝商品CSV文件导入至优购后只需要稍作修改后即可轻松提交审核。省去大量人工填写商品资料和上传图片工作，提高商家工作效率。 淘宝商品导入功能操作步骤： 第一步：从淘宝助手导出淘宝商品CSV文件，用Excel打开将不需要导入到优购的商品数据进行删除，然后Ctrl+S或点击“保存”按钮 Excel弹出提醒层，选择“是”
关闭Excel时，弹出提醒层，选择“否” 注意请按照上述进行保存，不需要进行另存为，否则容易CSV文件原始数据被破坏导入失败。 第二步：进入商家中心> 淘宝商品管理> 淘宝商品导入菜单，点击“选择CSV文件”按钮进行文件，点击“开始上传”，系统开始智能数据转化，当数据比较多时，后台需要时间处理，请耐心等待。后台处理完后系统会弹出层提示成功上传多少条数据，如上传失败也会有相应报错提示。
注意： ●勿对CSV的文件格式进行修改。 ●单个CSV的文件大小控制在10M以内，否则读取淘宝数据会较慢。 第三步：导入成功后，商品的验证状态为“校验未通过”，此时需要对商品稍作修改。修改事项： ●优购价系统默认为0，需要商家修改 ●优购必填的属性，当淘宝不返回数据值导致没有可选的情况，需要商家编辑 ●商品图片带有品牌logo水印或带有淘宝促销活动水印，需要商家修改