导游业务判断题
第一章
03P1001．（）旅游资源是发展旅游业的基本条件，为了旅游业的持续发展，我们要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。
03P1002．（）随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进步加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。
03P2003．（）旅行社的经营范围包括：人境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。外资旅行社不得经营出境旅游业务。
03P1004．（）开发旅游资源应更多考虑经济效益功能，以求推动地区的经济发展。
03P1005．（）英国人托马斯·库克为后人创下了许多组织旅游活动的成功模式，世人公认他是世界现代旅游业的创始人。
03P1006．（）旅游者和游客两个名词是指同批人，没有区别。
03P1007．（）世界近代旅游业的创始人是托马斯.库克，银行家陈光甫先生开创中国近代旅游业
03P2008．（）旅游者乘坐民航班机前都必须接受安全检查，无一例外03P2009．（）导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基不上都是由导游人员自行决定。
第二章1
03P2010．（）旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利
03P1011．（）凡希望从事导游业务活动的中国公民都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者就可获得导游证，从事导游业务活动。
03P2012．（）“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。
03P1013．（）旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害画家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。
03P1014．（）一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。
03P1015．（）导游服务的经济属性要求导游人员树立商品经济的观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来
03P3016．（）爱国是伦理道德的核心，是中国导游人员基本的职业道德。03P1017．（）小张因在带团期间向游客索要小费被查处。由于小张违规行为属实，所以他没有申请复议的权利。
03P3018．（）导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品，但旅游者若有物品愿意出让，价格合理，且正是自己需要的，导游人员还是可以买的。
03P2019．（）在校大学生小徐参加导游资格考试合格并取得了《导游人员资格证》，领证的第二天，便为某来京旅游团担任导游员，后受到行政部门处
罚。对此，小徐有申请复议的权利。
03P1020．（）导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。
03P2021．（）公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品或服务。
03P1022．（）导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。
03P1023．（）为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，国务院于1996年10月发布了《旅行社管理条例》。
03P2024．（）《导游人员管理条例实施办法》明确规定，国家对导游人员实行计分管理，导游人员有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，扣除8分。
03P2025．（）《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳台，但不包括华侨。
03P1026．（）旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证，并书面通知本人。
第三章1
03P1027．（）导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗
03P1028．（）在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应当场婉言拒绝。
03P1029．（）旅游团离京后，若发现旅游者遗忘物品，地陪应交旅行社尽快归还失主
03P2030．（）接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，应立即与其计划下塌的饭店联系查询其是否已自行到达饭店
03P1031．（）导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题03P2032．（）旅游团抵京后，团内一位游客找到地陪，提出希望他的一位朋友在京随团活动，地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定．游客接受后就协助其朋友办理随团手续。
03P3033．（）全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。
03P1034．（）入境旅游团人数若有变化，地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。
03P1035．（）通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。
03P1036．（）旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。
03P1037．（）接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。
03P1038．（）地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认为小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言，这是一种“要求尊重”的心理调节方法。
03P1039．（）一导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点，导游人员要切实负起责任，始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息。
03P1040．（）地陪接待团队和散客是，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。
03P1041．（）全陪带领国内外旅游团（者）在中国境内旅行游览，然而他不是旅游者。
03P1042．（）旅游旺季，小王不慎丢失导游证，再不办导游证期间，他可去旅游局申请临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。
03P1043．（）旅客在列车开行后退票，一般要支付相当于票价50％的退票费。
第四章1
03P1044．（）导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建力起相互间和谐的友情关系，坦这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。
03P1045．（）日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。03P1046．（）为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。
03P1047．（）导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。
03P2048．（）人的美分为心灵美（内在美）和气质美（综合美）仪容仪表是外在的，因此，导游员应该注重心灵美和气质美的培养，而不要刻意地装饰外表。
03P1049．（）导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而在参观游览前介绍景点概况的手法。
03P1050．（）全陪要参与核对商定日程工作，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社。03P2051．（）导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销了导游证，但他有权申请复议。
03P1052．（）由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧，此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。
03P3053．（）对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。
03P1054．（）导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。
第五章1
03P1055．（）《我国旅游管理条例》要求旅游行政部门接到旅游者投诉后，决定受理的，应当在45日内作出处理决定，并答复投诉者。
03P1056．（）导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。
第六章1
03P3057．（）旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。
03P1058．（）旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者03P1059．（）一外国旅游团计划在10月20日12：30离京回国。19日晚个别旅游者提出要求20日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场，这是合理要求，地陪应予满足。
03P2060．（）游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票，若途中发现丢失了票证，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失票证地起补收票款。03P1061．（）旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。
03P1062．（）选择性旅游也可称为小包价旅游
03P1063．（）旅游投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应由餐馆赔偿，与旅行社无关
03P1064．（）导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉
03P1065．（）在一般情况下，入境旅游团离开中国后，继续留在中国旅游的旅游者，与接待旅行社已经没有关系，导游人员不必再为其提供服务
03P2066．（）入境旅游者要求单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。
03P3067．（）接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一、二天之内。
03P2068．（）旅游服务产品的特征是实物和服务同为产品构成的主体03P1069．（）旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原订饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。
03P1070．（）投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿
03P1071．（）从事食品生产和经营的人员，每年必须进行健康检查，取得健康证明后方可从事该行业的工作
03P1072．（）旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。
03P1073．（）全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。
03P1074．（）全团旅游者要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不要轻易许诺。
03P1075．（）一国公民进入另一个主权国家，若不知道如何选择海关通道时，最好选择申报红色通道通关，以免麻烦。
第七章1
03P1076．（）凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。
03P1077．（）导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。
03P2078．（）西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。
03P1079．（）在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。
03P1080．（）根据规定，导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。
03P1081．（）由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。
03P2082．（）导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。
03P1083．（）国家通过立法保护、行政保护、司法保护来保护游客合法权益。选择行政保护还是司法保护，决定权在权益受到侵害的游客。
03P1084．（）一日游游客是指在异地不过夜的游客。
03P1085．（）由于旅行社安排不当，或由于导游人员的工作失误，造成旅游者不愉快时，导游人员要勇于承认错误，承担责任。
03P2086．（）旅游者因某一要求得不到满足而生气，此时，导游员应设法予以弥补，至少要让他“出了气再走”，这样可减少旅游者因需要发泄而投诉。03P2087．（）旅游投诉涉及某家餐馆的饭菜质量问题，一般是地方接待旅行社先赔偿旅游者的损失，之后再追偿。
03P1088．（）空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。
03P1089．（）游客携文物入境，如需附带出境，须向海关详细报明。03P1090．（）入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。
03P1091．（）小李的外语水平很高，即当全陪又任领队，他认为两者的工作基本相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团
03P1092．（）旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接责令该餐厅赔偿。
03P1093．（）旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。
03P2094．（）导游员小贾在带团过程中，发现某外国游客携带的MP4很先进，在征得其同意的情况下以原价获得。尽管如此，小贾依然要受到处罚。03P1095．（）我国的紧急报警（110、119、120、122）将于2008年底统一并入110。
第八章1
03P1096．（）旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险。两种保险费都由旅游者在于组团社签订旅游合同是一次性支付。
03P3097．（）一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接社有利，但旅行社还是拒绝了。
03P2098．（）安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。
03P1099．（）我国沿海地区居民组团去云贵地区旅游，旅游线路上若有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。
03P1100．（）穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。
03P1101．（）在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若有旅游活动无关，就不一定要辨明是非。
03P1102．（）台湾同胞来北京旅游，其有效的身份证件丢失，经过办理相关手续，北京市公安局出入境管理处为其办理一次有效的出境证明。
03P1103．（）在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。
03P1104．（）世界旅游组织的总部在美国纽约
03P1105．（）旅客在列车开行后退票，一般要支付相当于票价50％的退票费。
答案
第一章
03P1001．√03P1002．×03P2003．√03P1004．×03P1005．√03P1006．×03P1007．√03P2008．×03P2009．×第二章1
03P2010．×03P1011．×03P2012．×03P1013．√03P1014．×03P1015．√03P3016．×03P1017．×03P3018．×03P2019．×03P1020．×03P2021．√03P1022．√03P1023．×03P2024．×03P2025．×03P1026．√第三章1
03P1027．√03P1028．×03P1029．√03P2030．×03P1031．√03P2032．×03P3033．√03P1034．×
03P1035．×03P1036．×03P1037．√03P1038．√03P1039．×03P1040．×03P1041．×03P1042．×03P1043．×第四章1
03P1044．√03P1045．×03P1046．√03P1047．√03P2048．√03P1049．×03P2050．√03P2051．×03P1052．×03P3053．×03P1054．√第五章1
03P1055．×03P1056．√第六章1
03P3057．×03P1058．×03P1059．×03P2060．√03P1061．×03P1062．√03P1063．×03P2064．×03P1065．√03P2066．√03P3067．√03P2068．√03P1069．×03P1070．√03P1071．√03P1072．×03P2073．×03P1074．√03P1075．√
第七章1
03P1076．×03P1077．×03P2078．×03P1079．×03P1080．√03P1081．√03P2082．×03P1083．×03P1084．×03P1085．√03P2086．×03P2087．√03P1088．×03P1089．√03P1090．×03P1091．×03P1092．×03P1093．√03P2094．√03P1095．×第八章1
03P1096．×03P3097．√03P2098．×03P1099．√03P1100．×03P1101．×03P1102．√03P1103．×03P1104．×03P1105．×
《导游实务》课程考试试题 适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷 出卷人：教研室主任：教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分 得分 评阅人 一、单项选择题（ 15题，每题1分，共15分） 1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、（）为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、（）在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是（）。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、（）体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（） 承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是（）。 A.110 B.122 C.120 D.119 二、多项选择题（ 10题，每题2分，共20分） 1、以下属于导游服务要素的是（）。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足（）的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是（）。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有（）。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、（）体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员绝不能意气用事，正确态度是（）。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬，继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的（）。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是（）。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种（）服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失，导游人员应当（）。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找，地陪带团继续游览 三、判断题，对的打√，错的打×（20题，每题1分，共20分） 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。（） 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。（） 3、导游人员的素质是隐性的。（） 4、导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（） 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。（） 6、在各种旅游类型中，休闲旅游和商务旅游增长最快。（） 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。（） 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。（） 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客，应选择绿色通道。（） 10、国内国际机票的有效期为1年。（） 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。（） 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。（） 13、伸出小指，在日本表示女人、女孩子、情人。（） 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。（） 《导游实务》课程试题第1 面共3面
普法考试判断题题库及答案 1、一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持，经常保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，努力为人民服务。(√) 2、中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利(√) 3、由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得补偿的权利。（×） 4、造成交通事故后逃逸构成犯罪的，除追究刑事责任外，对肇事者在驾驶资格方面将做出终身禁驾的处罚。（对） 5、饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故构成犯罪的除追究刑事责任外，对肇事者在驾驶资格方面将做出终身禁驾的处罚。（对） 6、住宅区的物业服务企业可以对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。（×） 7、任何人都有权对公安机关消防机构及其工作人员在执法中的违法违纪行为进行检举、控告。（√） 8、建设用地是指已建造建筑物、构筑物的土地，包括城乡住宅和公共设施用地、工矿用地、交通水利设施用地、旅游用地、军事设施用地等。（×） 农业建设用地是指直接或间接用于农业生产需要或规定用于农业生产配套的工程用地。（×） 9、县级以上地方人民政府环境保护主管部门会同有关部门，根据国家环境保护规划的要求，编制本行政区域的环境保护规划，报同级人民政府备案并公布实施。（ X ） 10、企业事业单位和其他生产经营者，为改善环境，依照有关规定转产、搬迁、关闭的，人民政府应当予以支持。（√） 11、人民代表大会制度是我国的根本制度。× 12、一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。√ 13、我国最高国家权力机关的常设机关是全国人民代表大会常务委员会。√ 14、全国人民代表大会有权修改宪法。√
《导游实务》模拟试题及答案（一） 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。 3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。 4．_______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和_______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。 6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________。 7．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。 8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。 9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或_______________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。 二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。 A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12．导游语言原则中最基本的原则是（）。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活
判断题题库及答案 This manuscript was revised on November 28, 2020
1、一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持，经常保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，努力为人民服务。(√) 2、中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利(√) 3、由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得补偿的权利。（×） 4、造成交通事故后逃逸构成犯罪的，除追究刑事责任外，对肇事者在驾驶资格方面将做出终身禁驾的处罚。（对） 5、饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故构成犯罪的除追究刑事责任外，对肇事者在驾驶资格方面将做出终身禁驾的处罚。（对） 6、住宅区的物业服务企业可以对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。（×） 7、任何人都有权对公安机关消防机构及其工作人员在执法中的违法违纪行为进行检举、控告。（√） 8、建设用地是指已建造建筑物、构筑物的土地，包括城乡住宅和公共设施用地、工矿用地、交通水利设施用地、旅游用地、军事设施用地等。（×） 农业建设用地是指直接或间接用于农业生产需要或规定用于农业生产配套的工程用地。（×） 9、县级以上地方人民政府环境保护主管部门会同有关部门，根据国家环境保护规划的要求，编制本行政区域的环境保护规划，报同级人民政府备案并公布实施。（ X ） 10、企业事业单位和其他生产经营者，为改善环境，依照有关规定转产、搬迁、关闭的，人民政府应当予以支持。（√） 11、人民代表大会制度是我国的根本制度。× 12、一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。√ 13、我国最高国家权力机关的常设机关是全国人民代表大会常务委员会。√ 14、全国人民代表大会有权修改宪法。√ 15、因醉酒驾驶机动车依法被吊销驾驶证的，10年内不得重新申领。（错） 16、驾驶拼装的机动车或者已达到报废标准的机动车上道路行驶的，除被罚款外将被并处以吊销机动车驾驶证。（对） 17、交通警察因收集证据的需要，可以扣留事故车辆。（对） 18、公安机关消防机构在消防监督检查中发现火灾隐患的，一律依照规定对危险部位或者场所采取临时查封措施。（×） 19、生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合消防技术标准的，责令停产停业，并处五千元以上五万元以下罚款。（√）20、生产、销售不合格的消防产品或者国家明令淘汰的消防产品的，由产品质量监督部门、工商行政管理部门或者公安机关消防机构依照《中华人民共和国产品质量法》的规定从重处罚。（×） 21、依照法律规定征收环境保护税的，不再征收排污费。（√） 22、负责审批建设项目环境影响评价文件的部门在收到建设项目环境影响报告书后，应当全文公开。（ X ） 23、对污染环境、破坏生态，损害社会公共利益的行为，符合条件的社会组织可以向人民法院提起诉讼，可以通过诉讼收取适当经济利益。（ X ）
古代文化常识分类必练判断题 一、人物称谓 1.古代文武官吏的自谦辞有微臣、老臣、下官、卑职、末官、小吏、哀家、足下等。（） 2.谥号是朝廷对死去的帝王、大臣、贵族和平民按其生平事迹进行评定后，给予或褒或贬或同情的称号。（） 3.从父，指称祖父的亲兄弟的儿子。从父年长于父者为从伯，即堂伯；年幼于父者为从叔，即堂叔。（） 4.年号是我国封建王朝从汉朝初年开始使用的一种纪年的名号，古代帝王凡遇到大事要事,常常要更改年号。（） 5.万乘，万辆战车。周代制度规定,天子地方千里，能出兵万乘，因以万乘之尊指天子。（） 6.足下，谦辞，古代同辈、朋友之间相称或上称下都可以用“足下”。（） 7.古人的名和字由父亲或尊长取定，号由自己取定。如白居易字乐天，号香山居士。杜甫字子美，号少陵野老。（） 8.龆龀，意为垂考换齿之时，借指童年。古人多以不同年龄的生理特征而代称年龄,比如垂髫、黄发分别代称小孩儿、老人。（） 9.“字”即表字，指旧时在本名以外所起的表示德行或本名意义的名字,平辈之间不能称字,否则不礼貌。（） 10.陛下原指站在台阶下的侍者。臣子向天子进言,不能直呼天子,先呼台下侍者而告之。后来成为对帝王的尊称。（） 11.“昆弟”指兄弟，比喻亲密友爱。古代表达此类意义的词语有很多，如“琴瑟和鸣”就特指兄弟情深。（） 12.白丁、布衣、黔首、匹夫、黎庶、苍生、孤等，都是秦以后常见的对平民的称呼。（） 13.“舍”用以谦称自己的家或自已的卑幼亲属,前者如寒舍、敝舍,后者如舍弟、舍妹、舍侄等。（） 14.古人的称谓有谦敬之分，对别人称呼自己的父亲时用“令尊”，称呼对方的父亲时用“家父”。（） 15.愚,谦称自己不聪明，愚见是称自已的见解。也可单独用愚谦称自己。（） 16.“考”在文言里指已经死去的父亲。普通人称自己已故的父亲为先考，称已故的母亲为先妣。（） 17.古代男子二十岁行加冠礼,表示成年。冠礼一般在宗庙内举行，大都由指定的贵宾给行加冠礼的青年加冠。（） 18.情谊契合、亲如兄弟的朋友叫“刎颈之交”。如战国时廉颇蔺相如和好后，结为刎颈之交。（）
判断题共（222）题 1. 分类法定期于月末进行成本计算，其成本计算期与会计报告期一致。 是否 答案：否 2. 简化的分批法，由于只对完工产品分配间接计入费用，而不分批计算在产品成本，因而 又称不分批计算在产品成本的分批法。 是否 答案：是 3. 短期借款的利息费用不应计入产品成本，应作为期间费用，借记“财务费用”账户。 是否 答案：是 4. 交通运输工具的空驶费用是一种损失，不应计入运输成本。 是否 答案：否 5. 定额法与产品的生产类型没有直接联系，所以任何企业均可使用定额法。 是否 答案：否 6. 工业企业发生的各项费用都应计入产品成本。 是否 答案：否 7. 在产品盘盈盘亏的账务处理，应该在制造费用结账之前进行。 是否 答案：否 8. 直接人工效率差异，是指直接人工实际成本与直接人工标准成本之间的差额。 是否 答案：否 9. 可修复废品是指经过修复可以使用，而且在经济上合算的废品。 是否 答案：是 10. 成本报表的格式、内容及编报时间一般根据生产经营过程特点和企业管理的具体要求 而确定。 是否 答案：是 11. 联产品在分离点前发生的成本称为综合成本即联合成本。 是否 答案：是
12. 实施作业成本法需要大量的基础性数据，而企业内部各个作业中心能否提供真实可行 的数据资料是实施作业成本法成败的关键。 是否 答案：是 13. 采用简化分批法，在各月间接费用水平相差悬殊的情况下，会影响成本的正确性。 是否 答案：是 14. 辅助生产提供的产品、劳务，都是为基本生产车间和企业管理部门使用和服务的。 是否 答案：否 15. 数量进价金额核算法的优点是全面反映各种商品进、销、存的数量和金额。 是否 答案：是 16. 产品成本是生产产品过程产生各种制造费用之和。 是否 答案：否 17. 约当产量比例法适用于各月末在产品数量较大并且数量变化较大，产品成本中各项费 用比重差不多的产品。 是否 答案：是 18. 隐性成本是实际发生但是并未支付的无形损失，包括停工损失、降级损失和折旧损失， 此类成本只需计算而不必得到补偿。 是否 答案：是 19. 制定和修订定额，只是为了进行成本控制，与成本计算无关。 是否 答案：否 20. 生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 是否 答案：否 21. 品种法是各种成本计算方法中最基本的方法。 是否 答案：是 22. 在商品产品成本表中，可比产品成本的降低额和降低率，是可比产品的实际成本与计 划成本相比的降低额和降低率。 是否
《审计案例研究》判断题及参考答案 一、判断并说明理由(不论判断结果正确与否，均需要说明理由) 1．在签定审计业务约定书之前，应当对事务所的胜任能力进行评价。评价的内容，应包括除事务所的独立性和助理人员以外的全部事项。 ×；理由：应评价执行审计的能力、独立性、保持应有谨慎的能力 2．会计师事务所对任何一个审计委托项目，不论其繁简和规模大小都应该制定审计计划。 √；理由：审计计划至关重要，只是计划繁简、粗略程度有所不同而已。 3．在编制审计计划时，注册会计师可能有意地规定计划的重要性水平高于将用于评价审计结果的重要性水平。 ×；理由：应为低于。因为这样通常可以减少未被发现的错报或漏报的可能性，并且能给注册会计师提供一个安全边际。 4．为了保持审计的连续性和审计结果的可比性，注册会计师对同一客户所进行的多年度会计报表审计，应使用相同的重要性水平。 ×；理由：因为被审计单位经济业务、宏观环境等都在变化 5．注册会计师在审计计划阶段，之所以必须执行分析性复合程序，目的是帮助确定其他审计程序的性质、时间和范围，从而使审计更具效率和效果。 √；理由：通过分析性复核程序可以指出高风险的审计领域之所在 6．在审计的计划阶段，利用审计风险模型确定某项认定的计划检查风险，所使用的控制风险是审计人员的计划估计水平。 √；理由：计划检查风险，应根据计划阶段评估的固有风险和控制风险的综合水平确定 7．在审计报告阶段，注册会计师运用分析性复合的结论印证其他审计程序所得出的结论的直接目的在于确定是否需要执行其他分析性复合审计程序。 ×；理由：用于对被审会计报表的整体合理性做最后的复核。 8．记录应收账款明细账的人员不得兼任出纳是预防员工贪污、挪用销货款的最有效办法。 ×；理由：这是内部控制制度的基本要求；但最有效的是职责分工。 9．应收账款函证的回函应当直接寄给会计师事务所。 √；理由：因为注册会计师应控制函证全过程；不能交被审单位收发函证。
2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 （共1013题） 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员
1. 学生的成长完全仰仗教师对于教学活动的指导，教师在教育教学活动中起主宰作用。( 错 ) 2. 现代教育制度实际上工业经济时代的产物。（对） 3. 质量是教育事业的生命线，目前的教育改革，无论是国内还是国外，都把提高质量作为改革的核心。（对） 4. 知识经济时代，“文盲”的内涵是指没有文化、知识的人。（错） 5. 具有高度科学文化素养和人文素养的人，对于21世纪人类发展具有越来越关键的意义。（对） 6. 生产方式的变革，可以促成国家非常规的发展。（对） 7. 学生掌握知识的过程，实质上是一种探究的过程、选择的过程、创造的过程，也是学生科学精神、创造精神，乃至正确世界观逐步形成的过程。（对）8. 课程改革的焦点是协调国家发展需要和学生发展需要二者之间的关系。（对） 9. 国家发展的需要是这次改革的首选目标。（对） 10. 基础知识与基本技能的形成过程同时也是学会学习和形成正确价值观的过程。（对） 11. 新课程淡化不同领域（特别是综合实践活动、体育、艺术等）对学生发展的独特价值，重视学科界限，强调学科间的联系和整合。（错） 12. 新课程内容以学科为中心组织教学内容，追求学科体系的严密性、完整性、逻辑性。（错） 13.学生学习方式的改善是以教师教学行为的变化为前提的。（对） 14. 评价目标多元、评价方法多样，重视学生发展和教师的成长纪录，是今后评价与考试改革的主要方向。（对） 15. 新一轮基础教育课程改革，加强了旨在养成学生科学素养和实用技能方面的课程，使科学、综合实践等课程的比重呈上升趋势。（对） 16. 课程结构的调整的实质是，重新认识和确立各种课程类型以及具体科目在学校课程体系中的价值、地位、作用和相互关系。（对） 17. 综合课程的主导价值在于通过相关学科的整合，促进学生认识的整体性发展并形成把握和解决问题的全面的视野和方法。（对）
2020/3/27 教育学判断题及答案 《教育学概论》复习题判断题 判断题一 1、杜威以反赫尔巴特教育理论出现，提出了“儿童中心，经验中学和活动中心”。（√） 2、学校教育是指增进人们的知识和技能，影响人们思想观念的活动。（×） 3、西欧中世纪早期教育的显著特点是教会几乎垄断了学校教育。（√） 4、《大学》提出道德教育的三纲领是“明明德”、“亲民”、“止于至善”。（√） 5、教育的概念有广义和狭义之分，而《教育学》上所谈的教育主要指狭义的教育。（√） 6、教育以创造社会物资财富为直接目的，为经济服务是其本质的功能。（×） 7、参与式学习是指让学生有机会讨论关于环境问题的见解，鼓励他们探索不同观点。（×） 8、政治与教育之间并不是只有单向的决定作用，他们之间是彼此制约的。（√） 9、1992年世界环境与发展大会通过的《21世纪议程》标志着可持续发展理论的真正形成。（√） 10、现代社会中，教育是使科学技术转化为劳动者精神财富的手段。（√） 11、绝对的自由会导致自由的终结，不加限制的自由是自由的敌人，这一命题同样适用于教育活动。（√） 12、在教育中，尊重人的个性是智慧的开端。（√） 13、个人本位的教育目的论典型的错误是抽象地谈论“社会”。（×） 14、社会本位的教育目的论典型的错误是抽象地谈论“个人”。（×） 15、是否把提升个人做人的价值与尊严看作教育的目的，这是现代教育区别于传统教育的一个根本标志。（√） 16、来自西方发达国家的资料表明：教学效果同教师的智力有显著的相关。（×） 17、教育教学权是与教师在教育过程中的主导地位相适应的基本权利。（×） 18、《教育法》规定：教师享有参加进修或者其他方式培训的权利。（×） 19、教育工作是一项极复杂，极艰难的工作，有其特殊的理论、方法和规律。（√） 20、教师义务是指法律对教师从事教育活动的一定行为的约束。（√） 21、有些学科我们没有正当理由迫使学生学习，却作为必修课程来开设，而另外一些学科我们有正当的理由迫使学生学习，却只是作为选修课来开设。导致这一情形的主要原因是我们没有弄清区分必修课程与选修课程的内在依据。（√） 22、选修课开设得越多越好。（×） 23、所谓选修课，是一种对必修课起辅助作用的补充性课程。（√） 24、杜威所倡导的活动课程主要的意图在于，试图在儿童的现有经验与学科知识所代表的人类种族经验或逻辑经验之间架起一座桥梁，以解决儿童现有经验与学科知识之间明显的脱节问题。（√） 25、学科课程是以知识（或文化）为本位的课程，活动课程是以学习经验为本位的课程。（√）
导游规范部分（共计18题） 一、请简述导游服务在旅游接待服务中的作用。 二、怎样理解导游服务的复杂多变？ 三、导游人员的基本职责是什么？ 四、在我国从事导游工作，应当遵守哪些纪律要求？ 五、导游人员应当怎样熟悉接待计划？ 六、导游人员应当如何落实接待事宜？ 七、接团前，地陪导游员应当做好哪些准备工作？ 八、旅游团抵达前，地陪导游应当做好哪些准备工作？ 九、旅游团抵达后，地陪导游应当做好哪些接站服务工作？ 十、在入住饭店服务中，导游员应当做好哪些工作？ 十一、参观游览出发前，导游员应当做好哪些工作？ 十二、赴旅游景点、景区途中的导游服务工作有哪些？ 十三、旅游团抵达景点、景区后的导游服务工作有哪些？ 十四、在购物服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？ 十五、在用餐这一环节，导游员应当做好哪些服务工作？ 十六、在送站服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？ 十七、导游人员应当怎样与司机合作？ 十八、导游人员应当怎样为老龄旅游者服务？ 1.导游人员的定义？导游人员应具备的基本素质有哪些？ 导游员：导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 基本素质：一、良好的品质2渊博的知识3较强的能力4较高的技能5健康的身体6端庄的仪表 2.导游人员的基本职责？ 1、根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织旅游者参观游览； 2、负责向旅游者导游、讲解、介绍中国文化和旅游资源； 3、配合督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身财产安全； 4、耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题； 5、反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。 3.导游人员应该怎样熟悉接待计划？ 1、旅游团的概况 2、旅游团成员情况 3、旅游路线和交通工具 4、交通票据情况 5、特殊要求和注意事项 6、是否需要提前办理证件 4.上团前导游人员应当做好哪些准备工作？
题库3-判断题 制定《行政强制法》的目的是：规范行政强制的设定和实施，保障和监督行政机关依法履行职责，维护公共利益和社会秩序，保护公民、法人和其他组织的合法权益。 A．对 B．错 行政强制的设定和实施，应当适当。采用非强制手段可以达到行政管理目的的，也可以设定和实施行政强制。 A．对 B．错 法律中未设定行政强制措施的，行政法规、地方性法规不得设定行政强制措施，法律另有规定的除外。 A．对 B．错 行政机关在行政管理过程中，因工作需要，可以将行政强制措施权委托给其他机关。 A．对 B．错 行政机关对当事人实施查封、扣押的行政强制措施时，查封、扣押的期限一律不得超过三十个工作日。 A．对 B．错 行政机关作出强制执行决定前，应当事先催告当事人履行义务。经催告，当事人逾期无正当理由仍不履行行政决定的，行政机关可以作出强制执行决定。 A．对 B．错 李某因超生被计生部门处以罚款。李某拒不缴纳罚款，计生部门可以采取停止供水、供电等方式迫使李某履行行政决定。 A．对 B．错 某广告公司在道路两侧及隔离带设置广告牌，遮挡了交通信号灯和交通标志，妨碍了安全视距。为此，当地交管部门责令该广告公司排除妨碍。由于该广告公司经书面催告后无故拒不执行，交管部门对其处以一千元的罚款，并强制拆除了广告牌，所需费用由该广告公司负担。 A．对 B．错 《实施意见》提出要全力创建社会主义法治模范城市，通过五年左右的努力，把我市建成法治理念深入人心、地方法规规章健全、司法公正高效、市场运行开放有序、公共管理高效规范、社会环境安全稳定的社会主义法治模范城市，营造与国际惯例接轨的法治环境，基本达到国际先进城市的法治水平。 A．对 B．错 根据“六五”普法规划，各党政机关、社会团体、企事业单位和其他组织都肩负法制宣传教育重要职责，按照谁执法谁普法的原则，运用各种手段和途径面向全社会开展法制宣传教育。 A．对 B．错 冻结存款、汇款期限已经届满的，行政机关应当及时作出解除冻结决定。行政机关逾期未作出处理决定或者解除冻结决定的，金融机构应当自冻结期满之日起解除冻结。 A．对 B．错 法律、法规以外的其他规范性文件在特殊情况下可以设定行政强制措施。 A．对 B．错 法律、法规规定的行政机关实施行政强制措施时，应当在法定职权范围内进行。 A．对
1.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。（T ） 2.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。（ F ） 3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。（T ） 4.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。（T ） 5.电子商务涵盖了询价报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。（ F ） 6.URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源（ F ） 7.在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示的。（T ） 8.随着高科技的发展，网络营销有着取代传统营销的趋势。（ F ） 9.供应链的动作方式有推动式和牵引式两种，从理论上说，推动式供应链要比牵引式供应链的效率要高。（ F ） 10.国际物流与国内物流存在着很大的区别，主要是物流环境存在差异、国际物流不确定性因素多、国际物流须有国际化信息系统的支持、国际物流的标准化要求高等。（ F ） 11.目前世界上只有VISA cash 和Mondex两大电子钱包服务系统。（ F ） 12.12.电子支票只适用于企业付款。（ F ） 13.邮件列表具有使用简单方便的特点，只要能够使用E-mail，就可以使用邮件列表。（T ） 14.实现防火墙的网络安全策略时，可以遵循的原则是：一是未被明确允许的都有将被禁止；二是未被明确禁止的都有将允许。（ F ） 15.数字签名解决了防止网上伪造的问题，保证了文档的完整性；数字指纹解决了发送者身份认证的问题。（T ） 16.加密消息的保密性取决于加密所用密钥的复杂程度。（ F ） 17.SET协议已被公认为全球国际网络标准，其交易形态将成为未来电子商务的规范。（ F ） 18.专用主机的缺点是成本较高，且维护不方便。（ F ） 19.一级域名又称顶级域名，域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成，中间用点分隔开。（T ） 20.目前，WWW上的绝大多数静态网页是用HTML来编写的。（T ） 21.INTRANET的主要优势是组建简单，管理容易安全性高。（T ） 22.INTERNET是当今世界上规模最大，信息资源最丰富，开放的，由成行上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采用的是层次网络结构。（ F ） 23.INTERNET是由美国ARPANET发展演变而来。（T ） 24.网络防火墙是在局域网和INTERNET之间构筑的一道屏障，包括病毒防火墙、邮件防火墙等。（ F ）
《导游实务》模拟试题及答案（三） 一、填空题（30空，每空0.5分，共15分） 1、导游服务的特点：工作量大、________________、________________、工作难度大、面对物质诱惑和精神污染、________________。 2、由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待显得比团体包价旅游接待更加琐碎和复杂。为此，须重点做好以下两方面工作：________________、________________。 3、旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的________________准则，而且也是人们衡量导游人员的________________和________________的标准。 4、对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，旅行社应当向旅游者做出________________和________________，并采取防止危害发生的措施。 5、导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题，并故意________________，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称________________。 6、导游人员是整个接待服务中的核心和________________，因为导游人员在旅游服务中起到了________________、连接内外、________________的作用。 7、旅游团队是指通过旅行社或________________机构，采取支付________________或________________的方式，有组织地按________________进行旅游消费活动的旅游者群体。 8、散客旅游产品的特点是即可“________________”，又可“________________”，便于旅游者按各自需求进行购买。 9、我国国内旅游团体的特点是________________、________________、________________、消费水平差别大。 10．导游人员在带团中，运用语言时必须做到________________、________________、________________和________________，这就是导游语言的基本原则。 11．________________周岁以下持半票的儿童，乘坐国内航班在当天________________小时内中转的旅游免收机场建设费。 二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 12．旅行社的产品是在_____________________的同步进行中完成的。( ) A、生产与消费 B、服务与销售 C、服务与消费 D、销售与消费 13．下面_____________________组是按业务范围来划分导游种类的。( ) A、专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员 B、海外领队、全陪、地陪、讲解员 C、普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
会计法律律制度 三、判断题 1、担任总会计师的人员应当在取得高级会计师任职资格后主管一个单位或单位内一个重要方面的财务会计工作时间不少于5年。 答案：（×） 2、担任总会计师的人员应当在取得高级会计师任职资格后主管一个单位或单位内一个重要方面的财务会计工作时间不少于5年。 答案：（×） 会计师事务所的合伙人或股东应当具有取得注册会计师证书后连续5年在会计师事务所从事审计业务的经历。（） 答案：（×） 通过中级会计专业技术资格考试，即表明其获得中级会计专业职务。（） 答案：（×） 会计人员的工作岗位有计划地进行轮岗，可以促进会计人员全面熟悉业务和不断提高业务素质。（） 答案：（√） 代理记账机构可以接受委托，受委托办理委托人所有委托业务。（） 答案：（×） 《企业财务会计报告条例》的法律效力高于《企业会计准则——基本准则》（）。 答案：（√） 会计师事务所设立由省级财政部门审批，批准后报财政部备案。（） 申报高级会计师资格评审的人员，如果在财务会计工作中犯有严重错误受过党纪、政纪处分，则不能参加高级会计师资格的评审。（） 会计人员从业资格管理办法由各级财政部门自行规定。（） 根据《中华人民共和国会计法》的规定，伪造、变造会计凭证、会计账簿、编制虚假财务会计报告的行为，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府财政部门予以通报。（） 地方财政部门和中央有关主管单位负责本地区、本部门、本系统内的会计人员继续教育的组织管理工作。（） 12、根据《中华人民共和国会计法》的规定，隐匿或者故意销毁依法应当保存的会计凭证、会计账簿、财务会计报告的行为，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府财政部门予以通报，属于国家工作人员的，由其所在单位或者有关单位依法给予降级、撤职、开除行政处分。（）13、《中华人民共和国会计法》规定各单位应当根据会计业务的需要，设置会计机构，或者在有关机构中设置会计人员并指定会计主管人员，但不具备设置会计机构或会计人员条件的单位应当委托经批准设立从事代理记账业务的中介机构代理记账。（） 14、《中华人民共和国会计法》规定各单位应当根据会计业务的需要，设置会计机构，或者在有关机构中设置会计人员并指定会计主管人员，但不具备设置会计机构或会计人员条件的单位应当委托经批准设立从事代理记账业务的中介机构代理记账。（） 15、单位内部控制制度和奖惩制度不仅是单位经济管理制度的重要内容，也是影响会计人员职业道德观念的重要因素。（） 16、担任单位会计机构负责人（会计主管人员）的人员，除取得会计从业资格证书外，还应当具备会计师以上专业技术职务资格或者从事会计工作5年以上经历。（） 17、单位内部控制制度和奖惩制度不仅是单位经济管理制度的重要内容，也是影响会计人员
判断练习题 一、判断题 （√）1、生产管理工作的目的就是合理组织你的企业，为顾客提供保质保量的产品。（√）2、安全措施不止意味着避免工伤事故，还包括改善工作条件。 （×）3、《创业计划书》中的概要内容，是最先需要填写的。 （×）4、销售和成本计划中不包括折旧，现金流量计划中包括折旧。 （√）5、制定价格的方法包括成本加价法和竞争比较法。 （×）6、在制定销售和成本计划以及现金流量计划的时候，销售量不用考虑到销售的淡旺季。 （√）7、天使投资是一种非组织化的创业投资形式，其资金来源大多是民间资本，而非专业的风险投资商。 （×）8、就增值税来说，制造业和商业的一般增值税率是17%，小规模纳税人的税率是5%。。（√）9、个体工商户、个人独资企业和合伙企业不缴纳企业所得税。 （√）10、个体工商户的业主是一个人或者家庭，其利润归个人或者家庭所有。 （×）11、结构性头脑风暴就是从一个词语或者题目开始，将进入自己脑海中的所有想法写下来。 （√）12、“短板理论”认为水桶的盛水量取决于最短的板块。 （√）13、如果你的个性、心态还不稳定，你需要锻炼如何控制自己。创业需要激情而不是冲动、需要理智而不是狂热。 （×）14、环境影响评估是分析企业想法的唯一方法。 （×）15、SWOT分析中的劣势是指可能发生的对企业产生负面影响的事情。 （√）16、一个完整产品的属性的三个层次是：核心产品、形式产品和附加产品。 （×）17、三种分销渠道是：批发、零售和代理。 （√）18、菲利普·科特勒（Philip Kotler）认为市场营销计划的核心是满足市场需求。（√）19、互联网上B2B是指企业对企业，B2C是企业对顾客。 （√）20、SWOT分析法常用于竞争环境分析。 （√）21、政策以及市场等外部环境是疏于SWOT中的机会和威胁方面的内容。 （√）22、可变成本是在一定范围内会随着生产或销售的起伏而变化的成本。 （√）23、优势和劣势属于内部因素。是可以改变的。 （√）24、你的材料成本永远属于可变成本。 （×）25、折旧是由于流动资金在使用过程中不断贬值而产生的一种成本。 （×）26、根据我国现行税法，机动车辆的每年折旧率是25%，工厂建筑的折旧率是10%。（√）27、竞争对手有时不是你的敌人而是你的老师。 （√）28、不同类型的企业应根据产品特点来决定预测时间的长短。一般来说，微小企业可以做一年的销售预测。 （√）29、STP是指市场细分、目标市场选择和定位。 （×）30、如果创业团队优秀可以不用书面的合作协议。
导游业务简答题 第一章 04J1001导游服务概述：（一）、什么是导游服务？导游服务有那些特点？04J2002简述导游服务的发展历程？ 04J1003导游人员对旅游者服务时，遵循哪些原则？ 04J1004在旅游接待服务中，导游服务起着什么作用 04J1005导游服务的纽带作用表现在哪些方面？ 第二章 04J1006如何理解导游人员的概念？ 04J1007按照技术等级和业务范围可以将导游人员分为哪些类型？ 04J2008地陪、全陪、处境领队和景区景点导游人员各自的职责是什么？04J1009导游人员的基本基本素质包括哪些？ 04J1010导游人员的职业道德包括哪些内容？ 04J2011为什么要加强导游人员职业道德的建设？ 04J1012导游人员必须遵守哪些方面的行为规范？ 第三章 04J1013什么是接待计划？ 04J1014地陪上团前应做哪些准备工作 04J1015在旅游团队抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作 04J2016地陪在前往机场、火车站、码头迎接旅游团时应做哪些主要工作？04J1017地陪在机场（车站、码头）回饭店的路上应做哪些事情 04J3018地陪带领客人购物时，应注意哪些问题？ 04J1019在接待旅游团期间，地陪应提供怎样的安全服务？ 04J1020在客人离开本地的前一天，地陪应做哪些主要工作？ 04J1021在接待任务完成后地陪应做哪些善后工作
04J3022致欢迎词主要应包括哪些内容？ 04J1023地陪应如何作好沿途导游？ 04J2024游览前导游人员应向客人交待哪些注意事项？ 04J2025末站服务，全陪导游应注意哪些环节？ 04J1026旅游团进住酒店时，全陪导游应注意哪些环节？ 04J1027全陪在旅游团整个旅游活动中所担负的责任有哪些？04J2028全陪在旅游团旅行途中的服务应包括那些内容？ 04J3029全陪的《陪同日志》主要包括哪些内容？ 04J1030散客旅游服务有哪些类型？ 04J1031散客旅游与团队旅游有哪些区别？ 04J1032为什么散客旅游能迅速发展？ 04J1033散客导游服务有哪些特点？ 04J3034接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理04J2035导游人员可采取哪些形式给散客讲解？ 第四章 04J1036什么是导游服务技能？ 04J1037导游人员带团应掌握哪些基本技能？ 04J1038导游人员如何处理好与旅游者的关系？ 04J1039如何理解导游语言以及运用的原则？ 04J3040简述几种基本导游讲解技能并举例？ 第五章 04J2041怎样理解导游服务质量的含义？