中国电信企业标准
版本号：V0.8
中国电信股份有限公司
2005-5
前言
中国电信移动业务在线计费设备技术要求是在充分研究和分析国内外在线计费系统基础上，基于中国电信移动业务在线计费的需求，参考3GPP、IETF等国际标准组织的在线计费系统规范编制的。
本方案是中国电信移动业务在线计费设备技术要求，为中国电信移动业务在线计费系统总体技术方案的组成部分，是在线计费设备技术要求的指导性文件，整个在线计费系统技术方案主要包括：
《中国电信在线计费系统（OCS）总体技术方案》
《中国电信在线计费系统（OCS）业务需求》
《中国电信在线计费系统（OCS）技术要求》
《中国电信在线计费系统OCP接口规范》
《中国电信在线计费系统SCP设备改造要求》
《中国电信在线计费系统ISMP设备改造要求》
《中国电信在线计费系统CCG设备技术要求》
本技术方案由中国电信股份有限公司业务支撑中心提出并归口。
本方案起草单位：
本方案主要起草人：
本方案解释单位：
目录
1适用范围 (12)
2引用标准 (13)
3术语和缩略语 (14)
3.1术语 (14)
3.2缩略语 (15)
4系统体系结构 (17)
4.1OCS网络位置 (17)
4.2OCS系统结构 (18)
4.2.1功能模块 (18)
4.2.2接口 (19)
5业务功能要求 (21)
5.1通用接口层(Common Interface Function) (21)
5.1.1请求消息格式转化 (21)
5.1.2话单文件的预处理 (22)
5.1.3用户基本资料加载 (23)
5.1.4提供路由分发机制 (23)
5.1.5应答消息格式转化 (24)
5.1.6异常管理 (24)
5.2计费控制(Charging Function) (24)
5.2.1计费控制流程 (25)
5.2.1.1基于会话的初始计费控制流程 (25)
5.2.1.2基于会话的更新计费控制流程 (27)
5.2.1.3基于会话的中止计费控制流程 (28)
5.2.1.4基于事件的计费控制流程 (30)
5.2.2会话管理 (31)
5.2.2.2关闭会话 (32)
5.2.2.3会话状态监控管理 (32)
5.2.2.4重发鉴权请求检查 (32)
5.2.3计费管理 (33)
5.2.3.1业务识别和计费策略加载 (33)
5.2.3.2帐户控制 (33)
5.2.3.3批价控制 (33)
(1) 批价得到服务的资费、费用或使用量 (33)
(2) 余额临界值的判断和处理 (33)
(3) 费率切换点的判断和处理 (34)
(4) CCA相关参数的设置 (35)
5.2.3.4计费信息的更新处理 (35)
5.2.3.5多业务并发处理 (36)
5.2.3.6计费话单生成 (36)
5.2.4AoC功能 (36)
5.2.5异常处理 (37)
5.3批价处理(Rating Function) (37)
5.3.1费用计算能力 (37)
5.3.1.1支持事件格式动态识别 (37)
5.3.1.2支持多种计费对象 (37)
5.3.1.3支持多种计费元素 (38)
5.3.1.4支持条件灵活判别 (38)
5.3.1.5支持灵活的费用计算 (39)
5.3.2费用计算方式 (39)
5.3.2.1正算 (39)
5.3.2.1.1预申请额度的计算 (39)
5.3.2.1.2最终额度的计算 (40)
5.3.2.2反算 (40)
5.3.3异常处理 (40)
5.4.1预留功能 (40)
5.4.2返还功能 (41)
5.4.3扣费功能 (41)
5.4.4补款功能 (41)
5.4.5充值功能 (42)
5.4.5.1周期性充值 (42)
5.4.5.2累积充值 (42)
5.4.5.3按帐目充值 (42)
5.4.5.4充值帐目限制消费 (42)
5.4.5.5余额帐本余额转移 (43)
5.4.6外部余额使用 (43)
5.4.7实时余额查询 (43)
5.4.8帐户余额监控 (43)
5.4.8.1触发条件和动作的定义 (43)
5.4.8.2帐户余额监控动作触发 (44)
5.4.8.3记录操作日志 (44)
5.5计费网关(Charging Gateway Function) (44)
5.5.1支持定时话单文件生成 (45)
5.5.2支持定量话单文件生成 (45)
5.5.3支持定时和定量结合的话单文件生成 (45)
6外部接口要求 (46)
6.1计费消息输入接口 (47)
6.1.1接口概述 (47)
6.1.2接口要求 (47)
6.2计费话单输入接口 (47)
6.2.1接口概述 (47)
6.2.2接口要求 (47)
6.3与SID的同步接口 (48)
6.3.1接口概述 (48)
6.3.2.1同步数据 (49)
客户数据 (49)
产品数据 (49)
定价数据 (49)
计费参数数据 (50)
6.3.2.2同步要求 (50)
6.3.2.3同步方式 (51)
6.4外部帐户接口 (55)
6.4.1接口概述 (55)
6.4.2接口要求 (55)
6.5实时查询接口 (55)
6.5.1接口概述 (55)
6.5.2接口要求： (56)
6.6话单输出接口 (56)
6.6.1接口概述 (56)
6.6.2接口要求 (56)
6.7通知接口 (56)
6.7.1接口概述 (56)
6.7.2接口要求 (56)
6.8运行维护接口 (57)
6.8.1接口概述 (57)
6.8.2接口要求 (57)
7系统管理要求 (59)
7.1运行管理 (59)
7.1.1性能管理 (59)
7.1.2故障管理 (59)
7.1.3配置管理 (61)
7.1.4系统运行监控 (61)
7.1.5集中检测 (61)
7.1.7集中控制 (63)
7.1.8数据库运行监控 (63)
7.2业务统计 (63)
7.2.1业务量统计 (63)
7.2.2消息处理时间统计 (63)
7.2.3消息处理结果统计 (64)
7.3审核校验 (64)
7.3.1提供系统处理分析报告 (64)
7.3.2提供稽查功能 (64)
7.4数据管理 (64)
7.4.1SID数据同步 (64)
7.4.2OCS产品配置数据管理 (64)
7.4.2.1产品维护 (65)
7.4.2.2产品定价数据管理 (65)
7.4.3OCS参数数据管理 (66)
7.5日志管理 (66)
7.5.1统一的分级日志记录机制 (66)
7.5.2日志维护功能 (66)
7.5.3日志统计查询功能 (66)
7.6版本管理 (67)
8性能要求 (68)
8.1实时性要求 (68)
8.2可靠性要求 (68)
8.3可扩展性要求 (68)
8.4平滑升级要求 (69)
8.5拥塞处理要求 (69)
8.6容灾备份要求 (69)
9基础平台要求 (71)
9.1主机要求 (71)
9.1.2硬件冗余 (72)
9.1.3软件冗余 (72)
9.1.4硬件热插拔 (72)
9.1.5软件热插拔 (72)
9.1.6过负荷控制 (72)
9.2网络要求 (73)
9.2.1负荷分担 (73)
9.2.2网络分段 (73)
9.2.3网络冗余 (74)
9.3数据库要求 (75)
9.3.1并行数据库 (75)
9.3.2数据库备份 (76)
9.4存储系统要求 (76)
9.5操作系统要求 (76)
9.6系统备份要求 (77)
9.6.1备份恢复方案 (77)
9.6.2备份恢复方案构架 (77)
9.7容灾要求 (78)
9.7.1容灾功能 (78)
9.7.2容灾方案构架 (78)
9.7.3容灾方案流程 (79)
10系统安全要求 (81)
10.1安全机制总体原则 (81)
10.2基础设施安全机制 (81)
10.3操作系统防护机制 (82)
10.4用户管理安全机制 (82)
10.5会话管理安全机制 (83)
10.6远程维护安全机制 (84)
10.7日志机制 (85)
10.8.1密码设置规则 (85)
10.8.2密码更改规则 (86)
10.8.3强制密码更改配置 (86)
10.8.4密码有效时间和历史记录 (86)
10.8.5登录失败锁定规则 (87)
10.9数据备份恢复机制 (87)
10.9.1备份策略 (87)
10.9.2数据备份 (87)
10.9.3数据恢复 (88)
图表
图1：OCS网络组织示意图 (17)
图2：OCS系统结构 (18)
图3：基于会话的初始计费控制流程 (25)
图4：基于会话的更新计费控制流程 (27)
图5：基于会话的中止计费控制流程 (28)
图6：基于事件的计费控制流程 (30)
图7：计费网关流程 (45)
图8：OCS系统外部接口 (46)
图9：负荷分担 (73)
图10：网络分段 (74)
图11：网络冗余 (75)
图12：备份恢复方案构架 (78)
图13：容灾方案构架 (79)
图14：容灾方案流程 (80)
图15：用户管理安全机制 (83)
1适用范围
本要求为中国电信在线计费系统的技术要求，规定了中国电信在线计费系统的相关内容，包括：系统体系架构、业务功能要求、外部接口要求、业务流程、系统功能要求、性能要求、基础平台要求和系统安全要求等方面。
本方案用于指导中国电信在线计费系统的研发和实施，以及相应技术规范的制定提供技术依据。
本方案基于WCDMA移动网络的在线计费网络需求制定，因为接口的开放性和承载的无关性，也适用于其它移动网络。
2引用标准
[1] 3GPP TS 22.024: "Description of Charge Advice Information (CAI)".
[2] 3GPP TS 32.200: "Telecommunication management; Charging management;
Charging principles".
[3] 3GPP TS 32.240: "Telecommunication management; Charging management;
Charging Architecture and Principles".
[4] 3GPP TS 32.271: "Telecommunication management; Charging management;
Location Services (LCS) charging".
[5] 3GPP TR 21.905: "Vocabulary for 3GPP Specifications".
[6] 3GPP TS 32.296: "Telecommunication management; Charging management;
Online Charging System (OCS) applications and interfaces".
[7] 3GPP TS 32.297: "Telecommunication management; Charging management;
Charging Data Records (CDR) file format and transfer".
[8] 3GPP TS 32.298: "Telecommunication management; Charging management;
Charging Data Record (CDR) parameter description".
[9] 3GPP TR 32.815: "Online Charging System (OCS) architecture study".
[10] 《中国电信计费模型V1.0》
3术语和缩略语
3.1 术语
在线计费（Online Charging）：计费信息可以实时影响业务的提供、帐户余额可以实时更新的计费机制，因此需要计费机制与会话/服务控制直接的交互。
离线计费（Offline Charging）：计费信息不实时影响业务提供的计费机制。
内容计费网关（CCG）: Content Charging GateWay，基于3到7层协议分析，提供内容解析，并进行会话控制的网关设备。
共享数据模型（SID）：Share Information Data，包括数据模型和共享信息2大部分，从电信业务视角、系统视角、实现视角、运行视角等出发，对BSS/OSS不同应用系统的领域信息进行分析，建立客户、产品、定价、帐务等数据模型，然后根据统一的数据模型建设共享信息数据，建立创建、读取和更新数据的权限矩阵等信息管理和共享的机制，建立SID主要目的是解决目前“信息孤岛”的状况。
Diameter CC:基于Diameter Based扩展的信用度控制协议。Diameter CC 服务器端提供实时的批价和信用控制，Diameter CC客户端通过同服务器端交互，获得“额度授权”，并监测“额度”使用情况。当用户使用在线计费业务时，通过服务器和客户端配合完成根据用户帐户余额进行的实时信用控制。
综合业务管理平台（ISMP）：主要负责数据增值业务的用户管理、SP/CP管理、内容管理、产品管理、定价管理、鉴权/计费、定购关系管理、终端管理、统一配置管理、用户门户、SP门户、统计分析等功能的综合管理平台。
业务控制点(SCP)：负责存储与执行用户数据和业务逻辑的功能实体，它的主要功能是接收SSP送来的查询信息并查询数据库，并能根据SSP上报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，向相应SSP发出呼叫控制指令。
计费模型：是计费如何工作的整体描述和系统设计。
帐户(Account)：在OCS系统中对用户的与货币等价信息管理的实体。帐户可能以货币为单位，也可能以一种使用量为单位。相对与银行帐户来说，帐户的事务交易记录不用保存在OCS系统的帐户数据中。
帐户余额(Account Balance)：帐户当前可以用于服务的值，可能以货币为单位，也可能以一种使用量为单位。
服务质量(QoS)：产品可能具备不同的服务质量级别，不同的的服务品质保障对应不同的收费标准
计费事件：使用电信网络资源和相关服务的动作，如用户到用户之间的话音呼叫和消息的传递，用户与应用之间的信息交互，漫游业务，运营商间的互通业务，以及其它运营商希望计费的事件。
计费(Charging)：电信网络内部的一个功能，计费组件收集与计费事件有关的计费信息、格式化信息、传输并对计费事件计价和分发，决定使用量是输入到帐单（离线计费）还是更新帐户余额（在线计费）。
使用量累计：对用户电信业务使用量或使用金额的暂时累积，可能与用户签订的合同有关系（例如每天使用的短信条数，每个月免费的分钟数）。这些来自折扣或者奖励。
域：在电信网络里使用一定技术提供电信服务的一方。
定价策略（Tariff）：一套定义利用电信网络使用承载/会话/服务电信服务的价格参数。
OCP（Online Charging Protocol）：基于Diameter CC定义的中国电信实时计费协议。为OCS对计费网元的统一接口协议。
3.2 缩略语
缩写英文描述中文描述
OCS Online Charging System 在线计费系统
APN Access Point Name 接入点名称
CCG Content Charging Gateway 内容计费网关
ISMP Integrated Service Management 综合业务管理平台
Platform
SCP Service Control Point 服务控制点
SID Shared Information/Data Model 共享数据模型GGSN Gateway GPRS Support Node网关GPRS支持节点AoC Advice of Charge计费通知
AS Application Server应用服务器
CDR Calling Detail Record计费数据记录
LCS Location Services位置服务
MMS Multimedia Messaging Service多媒体消息服务
VC V oucher Center 充值中心
MD Mediation Device 介质设备
QoS Quality of Service 服务质量
FR Formatting and Routing 格式化和路由分发CG Charging Gateway 计费网关
SP Service Provider 服务提供商
CP Content Provider 内容提供商
HLR Home Location Register 归属位置寄存器CRM Customer Relationship Management 客户关系管理
VPN Virtual Private Network 虚拟专用网
ISDN Integrated Services Digital Network 综合业务数字网MSISDN Mobile Subscriber ISDN number 移动用户ISDN号码URL Uniform Resource Locator 统一资源定位
MAP Mobile Application Part 移动应用部分
4系统体系结构
4.1 OCS网络位置
在中国电信移动业务网络结构中，OCS按省集中设置，实现了电路域业务和分组域业务的在线计费融合，OCS网络结构如图1所示：
图1：OCS网络组织示意图
OCS系统采用OCP协议与外部网元设备交互。
对于由ISMP管理的增值业务，由ISMP向OCS发送在线计费请求，通过OCP协议携带相关计费参数传递给OCS，OCS执行计费逻辑，再通过OCP协议返回给ISMP，完成整个在线计费过程。
对于电路域业务，由SCP向OCS发送在线计费请求，通过OCP协议携带相关计费参数传递给OCS，OCS执行计费逻辑，再通过OCP协议返回给SCP，完成整个在线计费过程。
对于分组域的承载，由CCG向OCS发送在线计费请求，通过OCP协议携带相关计费参数传递给OCS，OCS执行计费逻辑，再通过OCP协议返回给CCG，完成整个在线计费过程。
4.2 OCS系统结构
OCS系统结构图如下：
图2：OCS系统结构
4.2.1 功能模块
●通用接口层：
通用接口层是OCS与外部系统进行计费信息交互的功能模块，OCS内部功能模块通过通用接口层实现计费信息的格式转化和交互。通用接口层与外部网元采用OCP进行计费消息的交互，同时支持计费文件的识别和处理，与内部模块采用IF1接口通讯。
主要包括协议转换、计费信息格式化、基本用户资料加载、计费信息的路由分发等功能。
●基于会话的计费：
该功能模块处理基于会话的计费请求并进行信用度控制，与批价处理模块交互确定业务请求的资费、价格或使用量，与帐户余额管理模块交互查询、更新帐户余额和累计量。
●基于事件的计费：
该功能模块处理基于事件的计费请求并进行信用度控制，与批价处理模块交互确定业务请求的价格，与帐户余额管理模块交互查询、更新帐户余额和累计量。
●余额管理：
该功能模块对用户的帐户余额和累计量进行管理，包括帐户余额的预留/返还、扣费、补款、外部帐户使用、实时余额查询、帐户余额监控等功能。
●计费网关：
该功能模块接收计费模块的话单输出请求，按照一定的策略（定时/定量/定时定量结合等）输出话单文件。
●批价处理
该功能模块根据业务使用请求和用户信息确定需要的资费、价格或使用量。提供服务使用过程中的费用或使用量的计算，批价公式的灵活定义，跨产品与跨业务的优惠等功能。
●系统管理
该功能模块对OCS的运行进行配置、监控和维护，包括运行管理、业务统计、审核校验、数据管理、日志管理、版本管理等功能。
4.2.2 接口
●OCP接口
OCS采用OCP协议与外部网元设备进行计费消息的交互，完成实时计费请求的认证、鉴权、计费和扣费处理。OCP协议参照3GPP的Ro接口设计。
●CDR话单文件接口
通用接口层通过该接口从外部网元设备采集话单文件，对未支持OCP 协议的网元设备或发生通讯故障时，支持基于话单文件的计费处理。
●IF1接口
通用接口层接收外部网元上报的计费请求（或话单文件的计费信息），将外部格式的计费信息转化为内部格式的计费信息，通过IF1接口与计费模
块交互。目前IF1采用内部协议，本文档暂时不对该接口标准化。
●Rc接口
计费控制模块通过Rc接口与帐户余额管理交互实现帐户余额、累计量的查询和更新。目前Rc接口采用内部协议，本文档暂时不对该接口标准化。
●Re接口
计费控制模块通过Re接口与批价处理模块交互实现资费查询、费用计算、使用量的反算等功能。建议采用3GPP定义的Re接口，参见3GPP TS
32.296。
●Ga接口
计费控制通过Ga接口向计费网关输出计费话单。Ga接口要求支持GPT’协议，参见3GPP TS 29.060。
●IF2接口
余额管理模块通过IF2接口与外部帐户交互，实现外部帐户余额的使用和返还。该接口与外部帐户系统有关系，本文档暂时不对该接口标准化。●Bo接口
计费网关通过Bo接口实现话单文件向帐务系统的传输。话单文件支持ASN.1格式，支持FTP方式传输。
●SID同步接口
因为OCS系统要与HotBilling、后付费系统实现帐户的统一、后付费与预付费的互转，所以OCS要与HotBilling、后付费系统共享SID的用户信息、订购信息、产品资费信息、帐户信息等。
OCS通过SID的同步接口实现与SID中用户信息、订购信息、产品资费信息、帐户信息的同步，同步机制参见接口部分。
中国电信网关建设工程技术规范书 1
中国电信北京公司移动网络建设 ( 一期)行业网关建设工程 技术规范书 北京市电信有限公司 二ΟΟ九年三月 I
目录 1 概述................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 定义 .......................................................... 错误!未定义书签。 1.2 建议书要求 .............................................. 错误!未定义书签。 1.3 ★报价书要求 .......................................... 错误!未定义书签。 1.4 标准和性能 .............................................. 错误!未定义书签。 1.5 乙方供货和服务范围.............................. 错误!未定义书签。 1.5.1 硬件设备 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.2 软件 .................................................... 错误!未定义书签。 1.5.3 安装材料和消耗品 ............................ 错误!未定义书签。 1.5.4 项目实施与集成服务 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.5 工具和备件 ........................................ 错误!未定义书签。 1.5.6 技术文件 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.7 技术支持和技术培训 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.8 安装、调测、试运转的技术支持和现场验收测试 错误!未定义书签。 2 工程概述........................................................... 错误!未定义书签。 2.1 项目背景 .................................................. 错误!未定义书签。 2.2 项目目标 .................................................. 错误!未定义书签。 2.3 建设原则 .................................................. 错误!未定义书签。 2.4 建设内容 .................................................. 错误!未定义书签。 I
编号: _______________ 中国电信股份有限公司________ 分 公司业务服务合同 甲方： ___________________________________ 乙方： ___________________________________ 签订日期： _________ 年_______ 月 ______ 日 甲方（用户）： 乙方：中国电信股份有限公司_______________ 分公司
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成合同如下： 一、网络服务 1、乙方应以本合同约定的方式公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内， 向甲方提供网络服务、客户服务及甲方申请开通的各项通信服务。甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游合同的电信运营商网络覆盖范围内享有。甲方若申请开通国际长途或国际长途漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。甲方应及时咨询乙方其网络覆盖范围及漫游或通达的国家和地区。若甲方出国（境）且未开通国际漫游业务，但因国际漫游地网络设备等原因致使能够拨打及使用的，产生的实际费用甲方应全额交纳。 2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 3、乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 二、入网要求 1、甲方办理入网、变更手续时，应提交一下登记资料 1）个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的，应同时提交委托人 及受委托人有效证件原件），有效证件包括居民身份证、军/ 警官证、护照、回乡
中国电信光纤宽带（障碍）用户自助处理手册 ――李祥呈 很久以前就想写个教程，教会自户自助处理宽带障碍，苦于一直没有时间，现在手上的工单少了点，稍微有些时间，抽空写个教程，让客户能够自己处理障碍。 自助处理的好处有以下两点： 1、于公司来说，可节省维护员时间，节省维护成本。我们常常碰到一些客户报障，跑 大老远的来，就是客户网线插错，或者路由器设置错误，极大的浪费维护员时间和成本。 2、于客户来说，可以在最短的时间内能解决网络问题，提高工作效率。又能在处理问 题的过程中学习到新的知识，不用再盼望着维护员上门服务。 在平时的工作中，90%以上的障碍都可以自己处理，请仔细阅读以下文章，它将教会你如何处理一般障碍。 下面以中国电信光纤宽带为例，其它接入方式大同小意。宽带障碍一般分为三种形式：1物理性障碍 如光纤断，光猫坏，路由器坏，电脑坏。光纤外线断表现为光猫光信号指示灯不断红灯闪烁，此种情况自户无法自己处理，请联系维护员或拨打10000号报修。光猫不通电，光猫电源适配器烧坏（概率很小）。 2软故障 路由器设置错误，拨号691 651 678 723，电脑设置错误，网线插错导致不能上网，这部份故障在维护员的电话指导下一般都能解决。 3不明原因故障 机房设备故障，传输故障，干线故障，环网故障。 客户能自行处理的就是软故障，以下内容针对软故障处理，首先认识光猫指示灯： 华为8120C光猫指示灯，早期用户和光改用户主要用这种型号： 华为8120C升级版
烽火hg261gs 电源灯：光猫通电，电源灯常亮。 光纤Ｅ/Ｇ（有些光猫上是网络Ｅ/Ｇ）：指示灯常亮，表示光猫已和电信机房设备同步，闪烁表示未同步或光猫未注册，未同步时不能上网。 光信号：正常壮态为熄灭，表示光猫收到局端来的正常光，亮红灯闪砾表示光纤外线断或光缆断。 宽带（有些光猫上没有）：指示常亮表示可上网。 语音（有些光猫上是电话）：指示灯常亮表示可打电话。 网口1、２：目前本地区使用的光猫只能使用网口1，网口2不能正常使用。 光猫背面图解：
网上电信营业厅技术规范 （暂行） 中国电信集团公司 2001年4月
目录 1 总则......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1 概述......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2 目标......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 服务内容................................................................................. 错误！未定义书签。 1.4 建设原则................................................................................. 错误！未定义书签。 1.5 适用范围................................................................................. 错误！未定义书签。 1.6 引用标准................................................................................. 错误！未定义书签。 2 系统结构................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 网上电信营业厅体系结构..................................................... 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅技术体系结构............................................. 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅与其它业务系统的关系............................. 错误！未定义书签。 2.3 系统功能结构......................................................................... 错误！未定义书签。 2.4 网上电信营业厅业务功能组成结构..................................... 错误！未定义书签。 3 网上电信营业厅功能技术要求............................................................. 错误！未定义书签。 3.1 服务页面处理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.2 服务页面管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.3 电信业务接口管理要求......................................................... 错误！未定义书签。 3.4 系统管理要求......................................................................... 错误！未定义书签。 3.5 统计分析管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 4 对现有业务系统要求............................................................................. 错误！未定义书签。 4.1 用户管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.2 认证处理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.3 支付管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.4 认证与支付接口管理............................................................. 错误！未定义书签。 4.5 业务预处理............................................................................. 错误！未定义书签。 4.6 业务信息管理与发布要求..................................................... 错误！未定义书签。5总体技术要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.1系统设计要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.2 网站建设要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.3系统性能要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.4系统扩展性............................................................................. 错误！未定义书签。 5.5系统可靠性............................................................................. 错误！未定义书签。6支付业务处理流程................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1 与集团公司的统一支付平台相连......................................... 错误！未定义书签。 6.2 与本地银行支付系统相连..................................................... 错误！未定义书签。7系统安全要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 7.1主机安全（含网络层）......................................................... 错误！未定义书签。 7.2 通信安全（应用数据传输）................................................. 错误！未定义书签。 7.3系统安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.4数据安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.5管理安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.6 机房安全................................................................................. 错误！未定义书签。
宽带接入电信服务协议书 为保护客户（甲方）的通信权利，维护中国电信集团XX 市电信公司崇明电信局（乙方）合法的通信经营权，依照《中华人民共和国电信条例》，同时基于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下： 乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/视频节目点播（vod）等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。目前乙方宽带网采用私网ip 地址的用户地址分配方式，用户地址不具备唯一性，今后将完善此功能。 本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，承担相应义务；非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。 （一）客户的权利与义务。 1、权利。 （1）通信自由和通信秘密受国家保护。 （2）在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情况的权利。
（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在本公司违反协议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。 2、义务。 （1）申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。 （2）客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需将原免费租用的终端设备（adsl调制解调器和分离器）归还乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用户终端设备（adsl调制解调器和分离器）的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。 （3）每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式（仅限商业客户）缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。 （4）客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销（拆除）宽带业务。若提前注销（拆除），原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好无损失的退回。 （二）乙方的权利和义务。 1、权利。
网络机柜技术规范书
1. 概述 1.1 本文件为中国电信2010年集中采购网络机柜的技术规范书。 1.2本技术规范书依据中华人民共和国通信行业标准《数据设备用网络机柜技术要求》（待发布）、中国电信2009年6月16日发布的《数据设备用网络机柜技术规范》编制。以上技术要求和技术规范中定义了通信数据类机房（含数据中心、电信业务平台、IT支撑平台及其他类似通信系统机房）内使用交流电源的网络机柜的分类、机柜尺寸、结构、配置、气流组织、机柜配电（监控测量、防雷与接地）等方面的性能、技术指标要求以及标志、包装、运输、贮存的规定。使用直流电源的数据用网络机柜可参照本技术要求执行。 1.3 本次招标采购的网络机柜只针对19英寸标准机柜（含信息插座单元）。 1.4 本技术规范书未规定的其它技术要求应不劣于相关的中国国家标准及通信行业标准的要求。 1.5 投标方应对本文件的技术规范所提出的各项条款进行逐条答复、说明和解释，并写出具体技术数据和指标。首先对实现或满足程度明确做出“满足”、“部分满足”、“不满足”等应答。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满
足”等，否则视该条款的应答为“不满足”。如果回答“部分满足”，需要详细说明哪些部分满足，哪些部分不满足，并说明原因。 请投标方特别注意：在答复中，凡采用“详见”、“参见”等方式说明的条款，应指明参见文档的具体章节或页码，同时必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。 1.6 本文件中未提出而厂商认为有必要说明的部分，以及更加合理的技术性能，厂商应在应标书中提供详细的资料和说明。 1.7 本文件的解释权属于招标方。 2 使用环境条件 ——工作温度：－5℃～＋40℃。 ——相对湿度：≤85%RH（＋30℃时）。 ——垂直倾斜度：≤5%。 3. 主要技术要求和指标 3.1 外观要求 3.1.1 机柜涂覆层应表面光洁、色泽均匀、无流挂、无露底；金属件无毛刺、无锈蚀。 3.1.2 机柜门板、侧板平整，无扭曲、无变形，也不明显抖动；门板开孔均匀。
电信宽带服务合同 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 乙方：电信（以下简称“乙方”） 地址： 为保护乙方的通信权利，维护中国电信＊＊＊＊公司合法的通信经营权，依照《中国人民共和国电信条例》同时基于乙方确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下： 一、合作内容 乙方负责为甲方安装并提供100M宽带接入服务项目，乙方提供的线路应满足甲方整个系统承建的技术要求，搭建办公室局域网络，实现办公室局域网的网络连通访问外网。 二、双方的义务 1、甲方的权利和义务如下： 权利 （1）、通信自有和通信秘密受国家保护； （2）、在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所有所选业务真实情况的权利；
（3）、有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在甲方违反协议有权获得相应赔偿； 义务 （1）、申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的资料、当资料变更时应在一周内办理资料变更手续。因资料不实发生的任何纠纷，自行负责； （2）、因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，甲方需将原免费租用的终端设备归还乙方；需增加用户终端设备的，终端设备有乙方出租给甲方使用，产权属乙方所有； （3）、按时到缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生延迟履行违约金或造成被中止通信服务的后果； 2、乙方的权利和义务如下： 权利 （1）按照国家规定的电信资费标准像乙方收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利； （2）保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利；（3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目；（4）为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料； 义务
中国电信GPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月
目录 1.前言 (1) 2.设备类型 (2) 3.物理接口要求 (3) 3.1网络侧接口要求 (4) 3.1.1GPON接口要求 (4) 3.2用户侧接口要求 (4) 3.2.1用户侧以太网接口要求 (4) 3.2.2WLAN接口要求 (4) 3.2.3USB接口要求 (4) 3.2.4用户侧电话接口要求 (4) 4.功能要求 (5) 4.1网络协议及数据转发功能要求 (6) 4.1.1IP协议要求 (6) 4.1.2数据转发功能要求 (6) 4.1.3DNS功能要求 (7) 4.1.4IPv4地址管理及拨号管理功能要求 (7) 4.1.5IPv6地址管理及拨号管理功能要求 (10) 4.1.6IPv4 NAT (10) 4.1.7其它功能要求 (11) 4.2WLAN AP功能要求 (11) 4.3设备发现功能要求 (13) 4.4业务发现和控制功能要求 (14) 4.4.1业务发现 (14) 4.4.2业务控制 (14) 4.4.3QoS功能要求 (14) 4.5语音功能处理要求 (15) 4.5.1功能要求 (15) 4.5.2业务要求 (18) 4.5.3软交换SIP协议要求 (18) 4.5.4IMS SIP协议要求 (19) 4.5.5H.248协议要求 (19) 4.5.6性能要求 (20) 5.安全要求 (20) 5.1网络访问的安全性 (21) 5.2用户侧接口安全性 (21) 5.2.1WLAN接入安全性 (21) 5.3用户侧登录安全性 (22) 5.3.1用户侧登录安全基本要求 (22) II
中国电信宽带WIFI业务接入合同 甲方:以下简称甲方) 经营地址: 联系电话: 乙方:) 经营地址:7号 联系电话: 第一条设计亮点: 1.优化宿舍区乱拉网线的环境,保持宿舍的整洁消除安全隐患 2.为满足广大用户对热点地区WIFI无线上网业务的需求,更好地向消费者提供方便、快捷的WIFI接入服务,甲乙双方本着长期友好合作的原则,经平等协商,签订本合同。 第二条合作内容 1、乙方为甲方宿舍区提供WIFI接入服务,宿舍楼包括: 栋层 2、甲方联系人信息:姓名联系电话: 第三条合作方式 1、甲方提供合适的设备安装、存放场所,设备供电,兔费提供电源电路等;
2、乙方提供WFI方案设计、设备线路投资、负责施工安装、WIFI接入、调试开通、设备维护、用户账号开通、缴费服务等全套部工程建设以及后期维护服务 3、费用缴纳:乙方提供WIFI建设,甲方无需缴纳任何费用,用户账户使用人按照乙方制定的相关开通流程、价格标准申请WIFI账户、缴纳业务使用费 4、账号开通收费标准:按月办理元/月;；按季度办理元/季；按半年办理 /半年；按年办理 /年。如开通人数较多,可采取团购价,以现场促销方案为准 第四条设备产权归属 WIFI线路和设备产权归乙方所有。 第五条甲方权利和义务 1、甲方承诺并保证拥有指定合作场所内WFI设备安装、线路铺设位置的所有权,或者长期使用权、管理权 2、甲方有权对乙方工程施工工作进行监督,有义务提供必要的协作和帮助,应为乙方提供所需的施工图纸或软件（合作区域规划、设计总平面图、楼宇平面图、弱电系统平面图、通信规划设计说明、及其他施工所需要建筑图纸），并委派人员与乙方的相关人员建立专项小组； 3、甲方有义务保护乙方的通讯网络设备及线路的安全，使其避免遭受人为的损坏及偷盗；如乙方通讯网络设备或线路被人为损坏，甲方应协助乙方向公安部门报案并责成损坏者承担损坏赔偿责任；如非人为损坏，由乙方负责维修及费用。
中国电信宽带用户使用手册 （V ）
第一章中国电信宽带业务简要介绍欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网，让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前，黄山有电信提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；VDSL网络快车；LAN网络快车；WLAN天翼通。 ☆网络现状 中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商，“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。 ☆网络能力 （1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。 （2）网络容量大：CHINANET采用多条或多条155M高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到２００３年１月，我国国际出口带宽的总量为９３８０Ｍ，其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到５１４７Ｍ，占总量的５４．９％，能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前，黄山电信的出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。 ☆业务应用 （1）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。 （2）灵活多样的互联网接入服务：以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ＡＤＳ
国际长途 卖点：可满足部分CDMA客户国际长途通信需求。 一、产品定义：指移动号码拨打中国区号86以外的电话号码的业务。 二、主要功能：可提供与其它国家的企业、机构或个人通信的能力。 三、目标用户：有国际长途通信需求的CDMA客户。 四、业务资费： 1、在归属地拨打： 1)直接拨打：长途通话费0.80元/6秒(港澳台地区：0.20元/6秒)。 优惠时段：每日0：00-7：00为优惠时段，国际长途通信费部分按标准价的60%收取，即0.48元/6秒（限15个国家享受此优惠时段，分别是日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、韩国、印度尼西亚、菲律宾），拨打IP长途电话无优惠时段。 2)使用IP拨打：17901、11808 2、在国内漫游直接拨打：仅收取国际长途费，可享受以上优惠时段。 五、业务开通及取消： 1、业务开通：用户可选择以下三种模式开通国际长途、漫游业务。
开通模式用户分类 开通条件(含港澳台) 备注国际长途 国际漫游 (开国际漫游时必须 先开通国际长途，预 存款按国际漫游收 取) 预存模式 托收用户00用户账户通用余额(不含存费赠机类、 赠送话费及包年类等专款余额)大于 等于预存标准，即可开通 钻卡、金卡用户00 银卡及其他客户预存500元预存1000元 保证金担保所有用户 结清欠费缴纳500元 保证金结清欠费缴纳1000元 保证金 1、保证金必须在营业厅缴纳； 2、保证金在BOSS系统为“预存国际 通话费”专款账户上预存的专款话费 局方担保 银卡、新入网重点客 户(未达到评级条件)政企客户经理或客户维系经理担保的情况下， 即可开通 提醒客户出国前在账户内预存足额话 费，确保正常使用 2、业务取消： 1)国际漫游业务有效期一般为六个月。分公司可根据用户要求做适当延长，但最长不得超过 一年。对于超出有效期限的用户，在核实用户目前未在国外使用的情况下，公司会及时对用 户国际漫游权限进行关闭。 2)预存、局方担保模式客户在结清欠费的情况下，可直接取消国际漫游业务。 3)保证金担保模式客户在取消国际长途业务时，在结清欠费的情况下，可退还保证金剩余部 分。 六、办理地点：营业厅、10000号、客户经理 办理地点受理范围办理要求 10000号 受理预存及局方担 保模式1、按本机及非本机办理规范核对身份； 2、客户经理代办：通过认证后(按客户经理办理业务规范执行)，即可办理。
中国电信GPON上行e8-C终端技术规范书 中国电信GPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月
目录 1. 前言1 2. 设备类型1 3. 物理接口要求2 3.1 网络侧接口要求2 3.1.1 GPON接口要求2 3.2 用户侧接口要求2 3.2.1 用户侧以太网接口要求2 3.2.2 WLAN接口要求 2 3.2.3 USB接口要求2 3.2.4 用户侧电话接口要求3 4. 功能要求3 4.1 网络协议及数据转发功能要求3 4.1.1 IP协议要求3 4.1.2 数据转发功能要求4 4.1.3 DNS功能要求5 4.1.4 IPv4地址治理及拨号治理功能要求6 4.1.5 IPv6地址治理及拨号治理功能要求10 4.1.6 IPv4 NAT 12 4.1.7 其它功能要求12 4.2 WLAN AP功能要求13 4.3 设备发觉功能要求16 4.4 业务发觉和操纵功能要求18 4.4.1 业务发觉18 4.4.2 业务操纵18 4.4.3 QoS功能要求19 4.5 语音功能处理要求20
4.5.1 功能要求20 4.5.2 业务要求25 4.5.3 软交换SIP协议要求25 4.5.4 IMS SIP协议要求28 4.5.5 H.248协议要求28 4.5.6 性能要求28 5. 安全要求29 5.1 网络访咨询的安全性29 5.2 用户侧接口安全性31 5.2.1 WLAN接入安全性31 5.3 用户侧登录安全性32 5.3.1 用户侧登录安全差不多要求32 5.3.2 电信爱护帐号33 5.3.3 家庭网关（e8）用户帐号33 5.4 设备安全性34 6. 治理和爱护要求34 6.1 差不多要求34 6.1.1 功能要求34 6.1.2 协议要求35 6.1.3 日志要求35 6.1.4 设备标识要求36 6.1.5 配置文件备份要求37 6.1.6 设备注册认证功能37 6.2 本地治理和配置要求39 6.2.1 本地治理差不多要求39 6.2.2 系统信息治理39 6.2.3 差不多配置42 6.2.4 高级配置43 6.2.5 设备治理46
中国电信短信助手技术规范 中国电信短信助手技术规范 试行
中国电信集团公司 个人客户事业部
内 部 修 改 记 录
版本号 V1.0 V2.0 V2.1 日期 2008-10-28 2008-11-28 2009-4-8 地点 广州 广州 广州 作者 魏青 魏青 魏青 描述 根据相关规范及技术 要求编写 按照组网方案中不包 含 MSP GW 进行修改 按照新的产品名称 “短 信助手”进行修改
中国电信短信助手技术规范
目 录
1 2 3 4 文档说明............................................................................................................................ 1 文档说明 编制依据............................................................................................................................ 1 编制依据 缩略语 ............................................................................................................................... 1 功能要求............................................................................................................................ 2 功能要求 4.1 4.1.1 4.1.2 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.5 4.6 5 6 7 组网结构 .........................................................................................................................2 省平台架构.................................................................................................................2 全国组网架构 .............................................................................................................3 功能结构 .........................................................................................................................3 各网元的功能要求 ..........................................................................................................4 MSP ............................................................................................................................4 SMSC .........................................................................................................................5 SMGW .......................................................................................................................5 ISMP ...........................................................................................................................5 操作维护 .........................................................................................................................6 系统配置.....................................................................................................................6 日志管理.....................................................................................................................6 故障管理.....................................................................................................................6 性能管理.....................................................................................................................7 统计功能.....................................................................................................................8 网管接口 .........................................................................................................................8 接口要求 .........................................................................................................................8
计费要求............................................................................................................................ 9 计费要求 系统的操作维护要求........................................................................................................ 10 系统的操作维护要求 软硬件要求 ...................................................................................................................... 10 7.1 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.2 7.3 7.4 7.4.1 7.4.2 软件要求 .......................................................................................................................10 基本要求...................................................................................................................10 操作系统要求 ...........................................................................................................11 应用软件要求 ...........................................................................................................11 硬件要求 .......................................................................................................................12 性能指标 .......................................................................................................................12 可靠性要求 ...................................................................................................................12 稳定性 ......................................................................................................................12 备份和恢复...............................................................................................................13
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设备安全要求 .................................................................................................................. 13 8.1 8.2 8.3 物理安全 .......................................................................................................................13 网络安全 .......................................................................................................................13 系统安全 .......................................................................................................................13
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