矛盾纠纷排查调处工作制度

矛盾纠纷排查调处工作制度

矛盾纠纷排查调处制度

1、矛盾纠纷排查调处工作，实行“谁主管，谁负责”。

2、要定期排查本部门工作内的矛盾纠纷，确定办法，制定预案，做到“底数清楚，防范到位”。

3、对排查出的各类矛盾纠纷要及时进行调处，将各类矛盾

纠纷化解在初期，消灭在萌芽状态。

4、对排查出的重大矛盾纠纷，要积极组织协调有关部门联

合调处，落实责任，明确责任单位和责任人，并制订预案，做到

排查一件，调处一件，教育一片。

5、对上级组织领导批办、督办的重大矛盾纠纷，要限时调

处，未能如期办结，也不说明情况而造成群众越级上访，或造成

严重后果的，要追究相关人和主要领导人的责任。

矛盾纠纷登记制度

1、建立纠纷登记薄。

2、每半月或一个月将受理的纠纷，综合填入纠纷调解登记薄内。

3、对于当事人的申请，调解人员应认真进行登记。

4、当事人如果是口头申请，调解人员听取当事人对纠纷情

况的陈述，并按纠纷当事人陈述的内容进行登记。

5、在进行纠纷登记时，要严肃认真，尽量记当事人的原话。

6、对于濒临激化的纠纷或当即可以调解的简单纠纷，可以

在稳定事态发展的基础上先行调解后补办纠纷登记手续。

7、纠纷登记后，应当分门别类归档，妥善保存，以便将来

复查。

纠纷案件收结制度

1、统一收案。部内工作人员要按照司法部门关于基层工作

的业务范围、工作原则和服务程序的规定，遇到当事人申请调解

的纠纷案件，要先进行登记，统一收案不容许个人私自收案。

2、统一委派。对部内已登记的纠纷案件，非属重大疑难纠

纷案件，由常务副部长统筹考虑，统一进行委派，被委派人员要按照要求认真主持进行调解。

3、集体讨论。遇有重大及疑难法律事务，须提交部务会议

进行集体研究讨论决定，部内无法作出决定的，必要时向县委报告。

4、统一收费。部内公开收费项目和收费标准，严格按照收

费管理制度，不允许个人私自收费办理纠纷案件。

5、限时调解。工作人员主持调解纠纷，自当事人书面或口

头申请调解之日起一般应在两个月内调解，最长不超过三个月。

到期未调解的，视为调解不成功。

6、完善档案。调解达成协议的，除简易纠纷和即时清结的

纠纷外，应当制作调解协议书，协议书的制作要内容具体，格式

规范，符合要求，及时立卷归档。

矛盾纠纷信息传递与反馈督查制度

1、各科室每月例会向组织部汇报本部门内矛盾纠纷排查调

处情况。

2、对易激化、转化或引起上访的事件要及时向县委汇报。

3、对重大疑难、易激化矛盾纠纷，在4小时内进行跟踪报

告，24小时内写出事件的书面报告，上报县委。

4、纠纷信息要客观真实，如实反映情况。

5、对收集来的信息要按报送时间，行政办进行登记。

6、对上报的矛盾纠纷，经部务会研究处理办法，按工作环

节反馈给各科室落实，并及时报告领导掌握落实情况。

矛盾纠纷调解责任追究制度

1、对矛盾纠纷调处不及时，使矛盾激化，各科室领导责任由主管领导追究，个人行为由管理权限主管部门追究。

2、对重大疑难纠纷调处不力，转化或引起上访的，经查实

情况较轻的，主要责任人要在一定范围内作出检查，并扣发一个

季度的年终奖金。

3、对隐报、瞒报、漏报、迟报矛盾纠纷，引起不良后果，

经查实情节较重的，该科室负责人不得在年度考核中确定为优秀等次，扣发半年年终奖金。

矛盾纠纷调处回访制度

1、对已调解的较复杂的民间纠纷，涉及多方当事人的纠纷、

濒临激化的纠纷以及时间长的纠纷要及时进行回访。

2、对复杂的易反复的濒临激化的要有针对性的回访。

3、回访时要了解协议的执行情况，影响协议履行的隐患。

4、了解当事人特别是重点人的思想状况，行为有无反常，

对调解协议的态度、反响等。

5、要及时发现有无新的纠纷苗头。

6、征求对调解人的意见、建议。