工作总结
在￥￥年即将过去之际，回顾过去一年的工作情况，有欣慰也有遗憾。随着公司各项业务的蓬勃发展，我更多看到的是我们为成为职业的投融资专家团队而作出的努力以及对未来的憧憬和希望！认真、务实、创新、激情应该是客服中心岗位的关键词，在未来的工作中，我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好!
不积跬步，无以至千里。在过去的一年里，由于工作经验上的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰壁，但也得到了更多的魔力机会，受益匪浅。现对相关工作总结如下：
日常客服（呼入、呼出服务、在线答复及留言处理）
投诉及建议的协助处理
现场客户的分流接待
日常开户数据的统计
我部客服中心2009年（截至2009月12月22日）日常客户服务工作整体运行状态良好，严格按照2008年8月25日总部客服咨询部发布的《XXXX客户服务指引》（以下简称《指引》）开展日常客户
服务工作，但在实际工作中，由于营业部的实际情况等客观原因及日常管理等主观原因导致在日常工作中依旧存在着以下几点不足之处：一、日常工作中，在客服电话接听、IQ在线答复及回复等与客户的沟通中还存在着口语化比较严重，专业性不强的现象，主要表现为口头禅现象、多余无用语气助词使用频繁等；
二、回访任务执行不畅，新开客户回访占用较多工时；
三、TQ留言回复不及时或没有按照客户说要求的方式进行回复;
四、IQ在线交流，由于系统原因，存在漏回复，无法正常回复等令客户不满情况发生。
按照营业部执行《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》的实际情况，现对营业部日常投诉概述如下：营业部在总部发布了《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》后，迅速组织了营业部员工进行学习，并根据《办法》要求发布、公告了营业部、总部的投诉电话、电子邮箱等投诉方式。随后又结合营业部的实际情况对“一般投诉”的处理流程进行一定优化，在不违背《办法》相关规定的前提下，缩短客户投诉后等待反馈的时间。
1、一般投诉处理情况：采取一人一事跟踪到底处理完毕的方法，争取在最短时间内解决问题或给与回复确定解决进度。
2、重大投诉处理情况：采取逐级反馈，坐席反馈到坐席班长，再有坐席班长反馈给上级领导，争取快速、高效处理客户问题。
我部客服中心在所有的投诉处理中，都坚决严格执行《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》，及时处理客户投诉，引导投资者以理性合法的形式表达利益诉求，没有出现可能引发集体上访和群体性事件的信息
客服中心自建立以来一直承担现场客户接待的重要功能，目前采取的是以未接听状态坐席优先接待客户的方法，争取使来到客服中心的客户都得到很好的接待，满意而归。
为了今后更好的完成本职工作并为公司的发展实现自我价值的最大实现，现对未来一年规划如下：
一、服从领导，服从安排，一切行动听从指挥。做到了号令的高度统一，上下一心，客服一条心，部门一盘棋，成为前台营销的有效后盾。
二、遵章守纪，维护企业荣誉。一个单位如果没有严格的几率，就会出现一盘散沙的现象。自觉遵守和维护公司规章制度的推行，不迟到、不早退，严格按照公司的请假休假制度进行相应审批，保证不因为个人原因影响部门总体工作规划。
三、爱岗敬业，尽职尽责。不断自我提高个人的专业素养，为更好的为客户服务夯实基础。
不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，用学习的心态来支撑自己，才将使我以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容！
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2012-￥-￥
工作总结九点建议 1．在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。 2．不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。 尽量用“完成了……”而不是“负责……”。 3．如果你平时工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了……”“比去年节约了成本*%，不要忘记付上这个数字是如何算得的。 4．尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。5．对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。6．尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。
7．尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。我去年就是因为提供了公司各部门的激励情况，并对这个激励情况做了分析图，同时提出了改善建议，获得领导好评的。 8．注意语句简练，通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过份修饰词澡会感觉不够亲切，务实。 9．注意排版，一年这么一次给领导展示的好机会，一定要呈给领导一份版面清晰，一目了然的总结计划报告。有必要的话可以考虑PPT 演示文稿。 工作总结之问题和建议 主要问题包括： 工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成工作，基本技能应用不熟练。 工作态度不好。消极，不主动，推诿等。 工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。
年终总结中的不足之处怎么写 下面为大家搜集整理了年终总结中的不足之处怎么写，一起来看看吧!希望可以帮助到您。 年终总结中的不足之处怎么写 个人自我不足之处总结 性格：不够沉得住气，拿得起放得下方面做的不好，欠缺大将之风，不够沉稳。拿捏事情的分寸欠缺。会受到情绪的影响，情绪控制力不够，容易冲动和情绪化。 能力：自身实力欠缺(市场营销，财会，金融，团队管理)。知识面不够广(历史，政治，地理，文化，语言等)。决策力，组织力，影响力还需要发展。上层建筑：眼光，格局，胸怀，大度，角度都不够，有待提高，缺乏世界性的眼光。社会角色的扮演与转换火候欠缺(对家庭和对待下属要灵活转换)。意志力与自制力方面有待加强。过于较真(听真对方的每一句话)。在对人性的揣摩上欠缺(秘
密，语言，弱点的处理)，会被操纵。社交手腕不够老道(不同人用不同方法，有的人就要表现自己的神秘和沉稳，但是对所有人都采用了亲和的切入模式)。眼睛不够犀利，过于相信自己不够成熟的判断，过于自信，只看到部分看不到整体，看人角度单一，不能见微知著。在收与藏上不够坚持(时间长就克制不住自己，特别是快要最后一刻的时候就更加按捺不住);对利益的认识不够成熟(人对利益的争夺，谋取利益，是一种本能，一种客观事实，要坦然接受，不要抱有主观敌意的态度)，达观;在细心，严谨，有条不紊方面都不够。缺少自主的改进与思考，也就是不够主动。 部门自我不足之处总结 1.商业顾问及运营：XXXX的商业部分既是商业地产的核心部分，又是我集团总体产业战略的关键部分。在今年本部担纲该项目商业部分的筹划和管理工作期间，虽在顾问机构筛选及各项工作量化上有所成效，但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源累计上还存在诸多不足。在2015年，本部将就其不足之处深入地、有计划地从提升人员能力和专业素质上苦练内功，在我集团提供的学习和成长的熔炉里迅速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷。
销售工作总结与计划|销售工作总结与建议 1.订单的执行前，对品质要求信息掌握不全面，导致损失 如，SUNjIN买我们的兜布用作大身里料，最终导致布面效果不合格，导致我们补货。 以此，建议业务和跟单在接订单前了解以下信息： A.品质 B.手感c.颜色D.最终用途E.洗水方式F.成衣款式 现在我们大多数在只掌握ABc三点后就急于接单，埋下不少隐患 D最终用于应该成为必须确认项，再接单 2.普梳与普梳高配的普及 一般情况下，作兜布品质都是用普梳。但有部分客户会对兜布布面要求比较高，实际 最终也是用作口袋布，而我们并不需要用精梳，普梳高配就可以满足20分的评分标准。 因此，个人建议是否可以把普梳高配的产品给业务及客服做一个普及，让它也成为我们的 常规品种。业务可以在了解客户要求后，根据对客户的了解进行报价，避免不必要的纠纷。 3.开发部门及办公室人员提高邮件沟通效率 邮件可以帮助每个人留底，方便查询。每个人都有一分钟要处理好几个事情的时候， 邮件沟通可以让我们根据事情重要的紧急性，有序安排。 比如开发部门的报价和新品开发等详细信息，建议务必以邮件沟通。 4.跟单与业务的配合 开发方面：客户询样，跟单寄样后，起码要确保在客户收到样品后，邮件跟进。争取 做到至少80%的寄样，我们能够知道最终结果是如何了。（接单？价格不合适？客户放弃？客户只是找我们调样，订单却下给别的工厂？） 5.业务与客户的对接，开发与业务的对接 业务与客户对接：从开发到最终回款，只需要一个人与客户对接。让客户只需要找这 一个人就能得到全部答案。 开发与业务对接：只是个人建议，任何一个样品的开发，业务只需要找开发的一个人，就能最终得到开发样和品种详细信息。不需要说，一个腰里寄到北京给静玉，静玉隔一天 告诉我，腰里上口用的色织，你去找同英帮忙开发下。希望能做到一种情况：腰里，我只 需要给到静玉，静玉3-5天内，把腰里给到我。 当然以上只是举例和建议，希望能够以此来提高工作效率。
合理化建议总结工作总结 合理化建议总结工作总结合理化建议总结合理化推荐总结（一）：根据年度工作安排和上级要求，xx单位广泛开展合理化推荐活动，并以xx的宗旨，具体状况总结如下：这次合理化推荐活动明确传递了一个信息：即单位渴望倾听大家的想法，愿意与员工交流，单位与职工共同努力促进单位经济工作全面发展。 要求单位所有青年职工均参加合理化推荐活动。除少数人员因各种原因没有参加、无推荐外，大部分青年都用心开展了此项活动。共收到合理化推荐表格5份，有效推荐2份。 一、存在问题透过此项活动发现一些问题，即职工在建言献策时，有的还不适应、不用心，或心存顾虑，主要表现有三怕：一怕假。有相当一部分职工有想法，有推荐，但吞吞吐吐，不愿多说。深问原因，认为以前提过推荐，都不了了之，有的认为是走走形式骗骗人，或认为提了意见也没有奖励。 二怕烦。职工长久以来，_惯于执行命令，按部就班。 有的一线职工或因为文化低，或因为不_惯观察问题，想问题，座谈时，就怕说话、害羞，不敢表达真实想法与意愿，或不明白说什么，有的怕提出问题后，要问原因，问对策，干脆就不说。 三怕压。有的人在推荐时，避重就轻，或只说其一，不说其二，或干脆不说。究其原因，说不想得罪人。有的推荐或意见涉
及到管理方面或涉及到职能部门等，如果少数职责人或当事人素质不高，或许会有埋怨、责怪行为。 以上三怕，必须程度影响了职工建言献策的的用心性、主动性、广泛性、深入性。 二、评比及实施推荐针对职工的三怕思想，拟采取评比激励来去烦，以公开、公示来打假，以加大宣传、广开言路、树立正气来减压，以建立一个长效的合理化推荐机制。 1、评比奖励。对征集的推荐或意见，实施前进行评比。 不管是否有实施价值，大家参与了，动脑筋去想了，就应适当鼓励。对一些用心的、正面的，可评选出 一、二、三等奖，或者鼓励奖，物质奖励能够一个杯子，或一条毛巾，东西不在多少，在于肯定，透过评比奖励将本次活动作为一个引子，引出大家今后对该项活动的兴趣和肯定。对有实施价值的，组织实施后，将按合理化推荐奖励条例奖励。以此来消除大家怕烦怕难的情绪。 2、公开公示。对征集的每个问题，无关乎大小，不管好坏，都务必正面应对。都务必有答复或实施意见，并公开、公示。实施以人为本、尊重职工的指导思想，提高职工提合理化推荐的用心性和主动性，以此增强职工的主人翁职责感和____感，用心为企业发展献计献策，促进单位事业进步！合理化推荐总结（二）：根据市公司工发20xx1号文件关于开展合理化推荐活动的通知要求，*公司工会在公司范围内广泛开展合理化推荐征集活
工作总结与建议 招聘工作 一、2012年天池矿业总部招聘岗位需求： 1、紧急招聘岗位如下： 总工办：总工办主任、采矿主管工程师、地质主管工程师、选矿主管工程师、球团主管工程师 理由：1、年龄要求过小；2、地域限制因素（东三省或内蒙）建议：1、年龄适当放宽；2、适当扩大地域限制3、建议猎头招聘 资源开发部：副部长 理由：1、从2012-3-7至今共9份简历，网络效果差；2、内部提拔没人合适；3、工作地点在和龙 建议：建议猎头招聘 人力资源部：副部长（网络招聘） 理由：1、性别要求严格（男性）；2、行业要求严格（工业企业）；3、学历要求严格（本科） 建议：适当降低学历要求，如大专。 运营管理部：副部长 理由：1、行业要求严格（工业企业）；2、内部提拔困难；3、
学历要求严格 建议：降低行业工作经验要求，降低为有过工业企业工作经历3年以上专职运营管理工作经验，累计工作经验8年以上。行政管理部：行政部长 理由：1、性别要求严格（男）；2、3个月网络收到简历一共25份，效果差；3、招聘目标人群整体数量偏少。 建议：1、适当放宽性别要求，如男女均可。 审计监察部：审计师（男、中级会计师） 理由：1、有个审计工作经验的人较少，大部分人比较倾向于财务管理工作；2、性别要求严格； 建议：能够接受长期出差的男女均可。 2、加急招聘岗位如下： 采购部：设备主任（金琦宇调出到钼业，需提拔一人） 人力资源部：组织计划专员（建议应届人力资源硕士研究生）理由：外招人员对公司组织架构不够熟悉； 建议：内部培养提拔 3、一般招聘岗位如下： 采购部：设备专员（可内部调剂）、审核主任（内部提拔一人、非新增） 运营管理部：绩效专员（崔龙泉离职后，需要培训一人为储备人才，如副部长到位则停） 二、问题分析
年终总结工作中的不足 部门工作总结怎么写 1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。既要有实践的情况反 映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有概括，能说明问 题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完整性。一般的总结要有情况概 述。第二，要有一定的针对性。写总结都要有明确的目的。第三，要有启发性。一篇总结给 人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而 具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。写总结要注意掌握如下材料： (1)要掌握概况材料;(2)要掌握背景材料;(3)要掌握典型材料;(4)要掌握数字材料;(5) 要掌握群众反映。材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰 当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。
2、总结的结构形式。一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常按照“一、基 本概况，二、主要经验，三、努力方向(或存在问题)”三大 项目组织内容，即一般通行的“三 段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两 部分：一、概、况;二、经验。有 的分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题教训。如何写好年终总结 一、标题要对。标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的 余地，但一定要写全面。部门总结的标题： 部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换;大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：标题规范了， 一 便于存档，二便于查找，一举两得。 二、引言要精。 引言应短而精，官话、套话要少。 三、总结要全。 总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。 总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们 的努力和部门的主要工 作要写全面，但一般不要超过5点。特点是本年度、本文的 精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一
巡店工作总结及建议标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
巡店工作总结及建议 为了更好的管理公司各个店面，将这次巡店中发现的问题总结如下： 一、店铺问题 1、柜面手纹较多，顾客离柜没有及时擦柜面，另外柜面及店面各个角落灰尘较多； 2、大部分店面都存在首饰道具有灰尘； 3、工作日志有些内容没有写到位，特别是交接班内容； 4、货品陈列问题；大、中小掺杂一起，没有明细化； 5、墙体展示柜，没有摆放一些时尚品饰品做展示，而是摆放一些赠品类物件，从而影响店铺整体形象； 6、店长对柜面那些是热区，人流量多；暖区，中人流量；凉区，低人流量；从而依据柜面人流量多少去规划货品摆放位置； 7、中午交接班会议有些事情没有交接到位，导致有些问题下午上班员工不明情况； 8、银饰包装问题及银饰品氧化问题，一些银饰货品包装破旧，没有做到及时更换新包装；另外银饰品氧化，不能正常销售，没有及时做到撤柜； 二、导购问题 1、销售技巧欠缺；比如：公司推广‘珠宝银行’在这次巡店中，大部分店面员工没有给顾客介绍‘珠宝银行’，打消顾客传统珠宝消费理念，从而促成珠宝销售；其次素金转珠宝销售技巧欠缺； 2、导购服务意识差，常有迎宾无送宾，或中途看顾客没有购买意识，而不在跟进顾客；
3、导购仪容仪表、形象礼仪规范较差(比如:丝袜、妆容、站姿）； 4、货品摆放不整齐，标签不规整，另外店面在有库存前提下，没有及时把货品补上柜； 5、安全意识差，在销售过程中，拿出柜面货品，不盯紧货品，心不在焉，防范意识不强； 6、团队意识不强，没有互相协助精神，比如销售期间，有的导购没有接待顾客，也不去帮助同组员工做好顾客一些服务（如：给顾客端茶水、首饰包装等）； 三、禹州店开业出现一些问题 1、销售技巧差； 2、刚开始两天旧金调换新金不会核算； 3、开业第一天导购开销售票据不太熟悉； 4、货品点数，账目核对不清； 5、货品安全意识不强。 针对以上问题，提出以下整改建议： 1、加强对员工销售技巧及货品陈列培训； 2、不定时突击检查各个店面形象； 3、制定出违反公司形象罚款条例； 4、加强员工团队意识； 5、建议公司做一些墙体展示道具； 6、各店面定期搞首饰道具卫生； 7、强调店长中午交接班会议必须交接清楚，不能随意一代而过； 8、公司新店开业，建议安排新员工到其他各店做实体销售，学习开销售单据及其他。
张海个人工作总结建议 纯属个人意见.不针对任何部门.领导和个人.仅供参考 管理方面建议： 1.组织结构.管理体制完善。责、权、利分开，分工明确。 2.各部门工作计划编制（阶段性、前瞻性），落实执行措施、应急措施。 3.品质品牌、形象树立。效益合理化、最大化。保证措施（设计上、用材上、施工上、管 理上） 4.信息、数据资源采集：政策法规、经济指标、造价信息、整合利用问题。 质量通病处理标准、图片图册、合同方案、施工组织设计、进度计划、技术交底、归档资料等电子版必须交回公司，统筹协调，形成共享资源。避免人员流动，资源得到有效利用。 5.办公环境：减小干扰，提高效率。电话前台统一控制（经理室专线），手机随身带。设 置洽谈室或洽谈区，门扇安装防撞条。 6.上岗证编发，佩戴，着装统一，维护企业形象。 7.工作加班，提前安排，填单登记上报，给予适当餐费补助或调休、给予年假。 8.激励表扬大家的主动性、积极性、上进心、责任感、爱岗敬业精神。分月、分季度考 评，年终汇总，评先进个人，优秀员工，发绩效工资。 工程方面建议： 1.设计方面：为了减少设计方案、设计图纸上的问题，建议找一家好的设计院，建立长期 合作机制或适当提高一些设计费用，做出优化、完善的设计方案和设计图纸，减少变更，节约成本。 2.图纸方面：先纸上谈兵，再实战。 a 施工单位、甲方都必须提前熟悉各专业设计图纸，发现问题。 b 各专业人员必须每人书面上报一份图纸问题，组织设计专家会审。完善优化后才进行 施工。 C 所有变更通知，下发施工单位后，必须交待班组，立即执行。 3.材料方面： a 材料采购计划制定，订货时间比较关键（结合材料季度价格走势情况）。 b 提前算好材料数量: 预算部、施工单位、技术部各做一份，综合评比确定。 C 提前采集材料样品：弄清规格型号、单价等，做好摸底工作。 d 提前组织三个以上部门（设计部、成本部、采购部、物业部、施工单位）相关专业人 员专题研讨，商确材料品种、规格、颜色、档次，书面确认样板（图片）材料，招标定价,签订合同。编制采购计划，用料时间，用款计划。 e 货到现场,对比样板（图片），按照合同约定，认真检查，做好验收工作。 4.工程质量：建议成立质量、进度、安全、合同、计划实施监控管理部门，负责以下工作： 原材料质量控制体系：材料计划—供应商评审—材料采购—取样送检—合理使用
销售工作总结中的不足之处范文 销售人员要树立“客户至上”的意识，事事、处处真正从客户的角度出发，站在客户的立场上，以客户为中心来解决实际工作中遇到的问题。今天小编给大家为您整理了销售工作总结中的不足之处，希望对大家有所帮助。 销售工作总结中的不足之处范文篇一 自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从x月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。 认真回顾这十二个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为
这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。 我之所以会选择该xx企业，得益于在实习开始之前去 探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话 时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为xx旗下 的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是 愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
合理化建议总结工作总结_1 合理化建议总结工作总结篇一：公司合理化建议工作小结XX 公司合理化建议工作小结XXXX办公室：根据xxxxxx党委的要求，公司从8月下旬开展合理化建议活动以来，各单位领导认真组织实施，广大员工积极参与配合，全面对公司在日常管理过程中存在的问题以及在安全生产过程中可以改进、革新方式方法进行了分析调研，对待问题进行了排查和梳理，从经营管理、技术质量、科研开发、生产安全、节本降耗、思想文化等方面提出了许多具有建设性的、可实施的、经济效益显著的合理化建议。截止，9月23日，共收到上报合理化建议申报表34份，收集整理建议35条，经过公司组织相关部门的初步评审可行性合化建议有18条，需要经过相关生产、技术、质量共同论证实施的有12条，不行的建议有5条，现将工作情况汇报总结如下：在技术质量、科研开发方面有7条，其中XXX车间XXX提出对装药机ST16改装的建议，ST16吸浮工装浮药面积过小，造成工装固定位浮药无法清理，造成生产中的安全隐患，影响工装底冲自由活动。建议更改ST16工装吸浮面积。 XXX提出用定向盘机械定位替代DVT识别的合理化建议，分析MGG装配时，有些型号的产品因各种原因，设备原有的DVT定位识别率低，有的产品甚至要每发"替换"的现象，建议用定向盘机械
定位替代DVT识别，使定位可靠，良品率上升，提高工作效率。二车间，XXX提出的对切药机振动筛改造建议，提高产品良品率。 生产安全方面有10条，例如：发火件车间，XX建议将危险或特殊工序操作流程录制成影像课件，对新员工进行岗前培训，提高工作效率和安全意识。匹配部，XXX提出合理安排生产，定期对生产设备进行维护保养提高设备的利用率，保障生产设备安全运行。 节本降耗方面5条，二车间，xxx提出"关于对收集空纸袋装置的改进"建议，针对车间在收集空纸袋时耗时、费力、不整齐，通过改进装置提高工作效率和包装质量。发火件车间，冯XXX针对生产过程中模具损耗大的问题提出对废旧模具进行修理重复利用，降低生产成本。 经营管理方面提出了6条，综合办公室XXX针对公司废旧纸张丢弃浪费的现象提出设立碎纸收集箱、陈文宪提出加强办公用品管理等建议，提高办公用品日常管理工作。 思想文化方面建议有7条，主要反映出员工在企业文化、业务知识培训方面需求比较多，对改善工作环境、提高生活质量的愿望比较强烈。 通过对合理化建议表的分析，我们可以发现员工普遍在安全生产、技术质量、节本降耗、思想文化等方面比较关注，能够结合自己所在岗位特点和实践经验提出一些想法和建议，为公司进一步加强管理，节约成本有着积极的推动作用。
对公司的意见和建议_工作总结 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 对公司的意见和建议_工作总结对公司的意见和建议篇一各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：一、工作回顾1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相
关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。10、
工作中的不足,工作总结 工作中的不足 工作总结 工作中的不足 工作中的不足 工作中的不足（一）： 1、缺乏工作经验，应对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改善。 2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足;处理问题有时思考得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规风风火火大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的资料不够全面系统。对公司政策理论钻研的不深不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。 3、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少用心开拓创新，协调潜力有待加强; 4、业务学习方面：学习劲头不够足。自己习惯用什么学什么，今日学点这明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行精一行的恒心和毅力不够。 5、执行潜力方面：对所做工作的执行潜力存在欠缺，个性是在工作中遇到繁琐复杂的事情，抱有能拖就拖的心态，今日不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现。 6、全局意识不够强。有时做事情干工作只从自身出发，对公司及车间
作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到听到想到但还没做到的状况，还需要进一步增强事业心和职责感。 7、对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成上级交办的任务，但在工作中应对困难应对压力也感到力不从心，缺乏工作动力; 8、工作方面：对待工作不够主动用心，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识能够适应目前的工作了，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研锲而不舍持之以恒的学习精神和态度。 9、工作作风方面：工作作风不够扎实。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地。做事情只安于表面，处理方法比较简单，有没有创新精神，有时除了自己必需完成的以外，能够不做的就不做，省得惹祸上身。有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。 10、自身的专业业务水平不高，事故应急处理潜力不强。虽然透过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了务必的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。 工作中的不足（二）： 透过近一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下： 1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理潜力不强。虽然透过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了必须的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。 2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于
个人年度总结及对公司的建议 一、人力资源管理 （一）加强人事管理 专业人员的拥有量将直接影响到企业的竞争力和发展速度，具有 完善的人才库和管理方法是基本保障。随着企业员工人数、工龄的递 增和员工的自然流动，目前有许多员工已经具备条件或者已经具有专 业技术职称及各类执业资格。应该建立一个完善的企业人员资料库， 内容包括入职时间、薪酬等级、专业职称、执业资格等。鼓励到达一 定从业年限的员工积极参加职称评审和报考执业资格，报名及审批手 续由集团人事部门牵头统一办理。通过建立人员资料库，对各职能部 门和机构的人员设置做出客观的评估，是否需要增加人手或者平行调动。减少人力资源的浪费和机构的臃肿。 （二）优先考虑聘用应届毕业生 应届毕业生比往届毕业生差的无非是社会经验和工作经验，这点 可以通过引导他们就业初期的兴奋度，适当的辅导，使他们按照自己 所在企业的人才发展规律健康成长。他们也可以通过在人生第一个正 式工作岗位熟悉企业流程，成为忠诚度的企业骨干力量。而从社会招 聘的往届毕业生，大多经历了工作的不如意，在一大堆怨恨中和失败 的经历中离开原来的工作岗位，对新的岗位和工作流程难免有不适应。 应届毕业生关注的主要是岗位的稳定程度以及各种保障是否到位，解决这些问题并不难，用比较少的投入，解决应届毕业生的后顾之忧，同时在工作能力上进行辅导和培养，换取优秀人才很高的工作热情， 不难获得合理的回报；对待应届毕业生的价值观，必须现实，必须符 合社会发展的需要，既然选择了这些人才，就是认可了他们的潜力， 就是期望他们的努力会带来更好的回报。但是，回报是双方向的，在 企业获得回报的同时，人才也需要生存空间、生活满意度以及社会地 位的提升作为回报，企业不能只注重兑现经济方面的承诺，还要准确
合理化建议总结 合理化建议总结（一） 根据上海市烟草工会“关于开展我为‘中华’打造 ‘百年品牌’献一计专题合理化建议征集活动的通知” 的要求，更好地实现“中华”品牌“百万千亿”工程目 标和“五个上水平”战略任务，进一步调动广大员工参 与企业改革发展的热情，自觉以主人翁的使命感和责任 感投身企业各项工作，发挥自身聪明才智。为此，公司 工会特以“建言献策促发展，凝心聚力耀‘中华’”为 主题，开展“我为中华献良计、做贡献”的职工合理化 建议征集活动。 一、推行合理化建议的动因 客观世界是普遍联系和永恒发展的，一个品牌的前 行也遵循着这一客观规律。近年来，随着社会变革、行 业发展、管理创新、市场变化等外部环境和内部自身矛 盾的演进，促使中华品牌在谋求新一轮发展中，要有更 深层次的思考、更切合实效的动作和更强大的动力支撑。而企业合理化建议平台的搭建，在一定程度上可以打通 管理秩序的束缚，挖掘出实践中的真切问题，并在一个 合力的基础上凝聚起员工的巨大能量，发挥每位职工的 主动精神，为品牌发展谋点子、出方案，最终助推企业
的前进。 二、开展合理化建议的活动请况 （一）领导重视，宣传动员 为“建言献策促发展凝心聚力耀“中华”，公司召开了我为“中华”打造“百年品牌”献一计专题合理化 建议动员会。会上公司公司领导作了专题报告，诠释了 内涵，从为什么要开展合理化建议、意义何在、如何推进、注意事项等方面作了解读，同时又邀请青年员工以PPT演讲的方式向大家展示世界500强企业中品牌合理化建议机制的推广和运行情况。通过领导引路，职工参与，使广大职工群众在意识层面充分认识到开展合理化建议 的重要性和必要性。 （二）明确步骤，开展有序 1.建议收集。各部工会根据“我为‘中华’打造 ‘百年品牌’献一计专题合理化建议征集活动”方案的 内容要求，结合部门实际，组织职工通过电子信箱、专 题会议、班组学习、组织生活等形式，让职工充分发表 合理化意见与建议，并填写《申报表》（附件1）。 2.建议上报。各部工会将收集到的合理化建议进行 鉴别、筛选、分类后，进行内部评审与反馈。将优秀提 案（前提必须是部门可以采纳或具有一定前瞻性和可操作性的）上报公司工会，并上报《部门汇总表》（附件2）。
工作总结建议与意见 不知不觉中 xx 已经走完，加入咱们施工队转眼间已 3 个年头有余，见证了咱们从伊洛河一标到中铝坝体工程，经历了从艰辛的起 步到现在的发展，马上将要放假了，默默中将我个人在过去一年甚至更长时间的工作情况以及我个人的建议总结如下，请审阅。 工作方面：从伊洛河一标、十五标、康百万码头标、文化公园道 路标、预联标和中铝坝体标等，在我们这个队伍一步一步发展的历 程中，有给我们带来辉煌的项目，也有让我们寒心裂肺的项目，总之，我们的发展离不开老板们 (王经理、旭东和曹书记)的高瞻远 瞩眼光和不怕吃苦的艰辛。我已经 __把自己融入了咱们这个队伍中，因为我从河南矿业集团走出来的那天起，我就牢记这样一句古话 “大河无水、小河干枯;大河满载，小河长流。 ”就我的工作，各位都看在眼里，记在心里。 1、建立一个核心领导机构。从头到尾我一直觉得曹书记这个人无论在任何项目上，确确实实是个非常优秀的项目经理，拿得起放得下，在工地管理上有很丰富的经验和组织。咱们应该寻觅一个像曹 书记为工地兢兢业业的管理者(我们以后每个工地不可能都要曹书 记负责) 。
2、建立一个财务核算机制。建立财务核算机制的目的一是负责我们内部的财务支出和收入，以报表的形式每月、每季度、每半年和每年向你们几个领导审核，如有偏差及时更正。二是负责对外的协调和结算，特别是遇见没有工程量清单的项目，我们必须单独核算，到最后以至于我们不至于把整个工程干赔。大部分预算(结算)的可变项目很多，我们一个项目下来，共花费多少，需要我去做预算或结算做多少，必须提前我们通一下气，最起码大的方向我们一定要把握好，从我个人角度考虑，我最不愿意听到的是“某个项目核算下来赔了多少钱”这样的话。 3、建立一个后勤保障部。主要是保障生活趋于单位化。 总之，以上纯属我个人观点，我们必须要有忠诚我们的队伍，队伍进入工地必须先谈价格，最后结算时需据实结算，挣赔都是施工队的事情，我们一律不予补偿。 -------------------华丽丽的分割线------------------ 穿越时空的回廊，回首一年来的方方面面，内心感慨良多。无论是年初伊始为了深圳最底工资弄得焦头烂额，还是年中为了客户不断的投诉，或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮，我
《合理化建议总结》 合理化推荐总结（一）： 根据年度工作安排和上级要求，xx单位广泛开展合理化推荐活动，并以xx的宗旨，具体状况总结如下： 这次合理化推荐活动明确传递了一个信息：即单位渴望倾听大家的想法，愿意与员工交流，单位与职工共同努力促进单位经济工作全面发展。 要求单位所有青年职工均参加合理化推荐活动。除少数人员因各种原因没有参加、无推荐外，大部分青年都用心开展了此项活动。共收到合理化推荐表格5份，有效推荐2份。 一、存在问题 透过此项活动发现一些问题，即职工在建言献策时，有的还不适应、不用心，或心存顾虑，主要表现有三怕： 一怕假。有相当一部分职工有想法，有推荐，但吞吞吐吐，不愿多说。深问原因，认为以前提过推荐，都不了了之，有的认为是走走形式骗骗人，或认为提了意见也没有奖励。 二怕烦。职工长久以来，习惯于执行命令，按部就班。有的一线职工或因为文化低，或因为不习惯观察问题，想问题，座谈时，就怕说话、害羞，不敢表达真实想法与意愿，或不明白说什么，有的怕提出问题后，要问原因，问对策，干脆就不说。 三怕压。有的人在推荐时，避重就轻，或只说其一，不说其二，或干脆不说。究其原因，说不想得罪人。有的推荐或意见涉及到管理方面或涉及到职能部门等，如果少数职责人或当事人素质不高，或许会有埋怨、责怪行为。 以上三怕，必须程度影响了职工建言献策的的用心性、主动性、广泛性、深入性。 二、评比及实施推荐 针对职工的三怕思想，拟采取评比激励来去烦，以公开、公示来打假，以加大宣传、广开言路、树立正气来减压，以建立一个长效的合理化推荐机制。 1、评比奖励。对征集的推荐或意见，实施前进行评比。不管是否有实施价值，大家参与了，动脑筋去想了，就应适当鼓励。对一些用心的、正面的，可评选出一、二、三等奖，或者鼓励奖，物质奖励能够一个杯子，或一条毛巾，东西不在多少，在于肯定，透过评比奖励将本次活动作为一个引子，引出大家今后对该项活动的兴趣和肯定。对有实施价值的，组织实施后，将按《合理化推荐奖励条例》奖励。以此来消除大家怕烦怕难的情绪。 2、公开公示。对征集的每个问题，无关乎大小，不管好坏，都务必正面应对。都务必有答复或实施意见，并公开、公示。实施以人为本、尊重职工的指导思想，提高职工提合理化推荐的用心性和主动性，以此增强职工的主人翁职责感和使命感，用心为企业发展献计献策，促进单位事业进步！
工作总结对公司的建议 在公司的工作总结中往往还会包含着对公司的建议，达到一种反馈的作用。一 进入公司将近一年，回望一年的工作进行综合总结时，也根据公司实际状况提出一些小推荐，期望为公司的发展尽绵薄之力。 每个人都有不一样的特质，包括性格、人生观、价值观、技术潜力、知识潜力、社交潜力、生理和心理承受潜力等不尽相同。站在人力资源的角度，我们就应给公司的员工进行甄别，帮忙其找到适合自我潜力、更好地发挥自我特长的工作岗位。 企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系，每个员工也就应有忧患意识。企业效益好了，员工也能得到实惠；反之企业跨了，大家失去了饭碗，生活就没有了保障。所以推荐要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念，发挥大家的客户关系或营销手段，鼓励大家主动出去宣传公司的产品，想办法拉团购或大客户。 企业要做得好，除了增效还要节流，要树立员工节约的好习惯，例如1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用，用于不重要的书写和日常办公之用。这样既环保又降低了办公费用，一箱A4纸10包250元，一包纸500张，每人每一
天使用二次用纸10张，50人一天将节约500张，即一包纸25元，一年下来可节约9125元。2、养成随手关灯和电脑显示屏的习惯，尤其是中午吃饭或出去较长时光的时候，这样能够替公司节约很多电费开支。 激励措施的到位虽然不能说是员工职责心和用心性的原动力，但却是最有效的手段，如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态，企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。公司领导就应不断地该批评的批评，该鼓励的鼓励，要树立好的典型好的榜样，因为榜样的力量是无穷的。 目前公司大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶段，而不是“我要做什么”，这种理念导致员工工作被动，缺乏创造力。并且在目标执行过程中，如果员工执行工作任务出现偏差或没有到达预期的效果，领导是否理解借口和理由？因此，在目标执行过程中，目标什么时候能够完成？这个目标由谁来做？做到什么程度？，但是如果没有达成公司将采取什么措施？以往公司在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工产生懈怠情绪或侥幸心理，从而构成一种恶性循环。 如果职责的氛围不够浓，大家遇到问题、遇到困难、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自我个人在这件事上到底就应负有多大的职责，出现问题的原因是什么，有什么补救措施，今后应如何避免。只有以职责者的心态对待工
工作总结中问题和不足之处 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 工作总结中问题和不足之处范文一一年来，本人自觉加强政治理论学习，始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实与积极实践科学发展观，紧密跟随党中央走有中国特色的社会主义道路，认真贯彻执行教育方针，不断提高自身的综合素质。 工作中，本人严格遵守学校的各项规章制度，认真履行教师职责，爱岗敬业，廉洁从教，教书育人，正确处理好与同事之间的团结关系。积极配合领导和教师做好各项工作。 在教育教学工作上，不断严格要求自己，刻苦钻研教育理论知识，努力提高自身的业务水平，积极探索教育教学规律，切实改进教育教学方法。确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教育思想，积极培养学生的创新能力，努力为社会培养出优秀的人才打下坚实的基础。 此外，除了切实加强政治学习外，本人还认真参加网络业务培训学习。积极学习课程改革相关理论，以及教育教学先进经验和方法，尽力找出自身与他人间的差距，深刻剖析自己在教育教学工作中的不足。通过网络学习，本人不仅明确了教育教学工作中的努力方向，而且大大地提高了自身的理论修养水平。
一年来，本人虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，因此，在今后的工作中，本人任将认真总结经验教训，努力克服缺点，进一步地提高各项工作成绩。 工作总结中问题和不足之处范文二一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。 二、钻研业务，安全行驶 我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。 三、严格自律，努力搞好服务 我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。 四、爱护车辆，勤俭节约 我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的目的。 总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台
【精华】公司个人工作总结范文集锦五篇 xx年即将结束，回顾一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下: 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! (一)在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入，把握住了工作重点和难点。 (二)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用2 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获: (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (四)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。 四、在工作中正确认识自己。 (一)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆3脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要