对企业管理的一般认识
二0 0 七年五月
从很多成功的企业家和经济学家的资深认识来看：办好一个企业要牢牢把握“三件大事”，一是经营开发；二是企业管理；三是企业文化。它们组成企业的营运链，其相互关联，相互促进，相互制约。经营开发是“龙头”带动着企业的整个营运链；企业管理是“龙身”蕴藏着复杂的交和关系，产生奇特的功能效应；企业文化是“龙尾”始终维护着整体的完美给予全身无限的潜动能。综观三者，有人认为经营开发是老大，市场的占有决定了企业的主体状态，给企业以活力；有人认为经营开发、企业管理象自行车的前、后轮相互依存共同支柱着企业的运营。严格说三者间是三足支柱，各自占据了120°的方位，发挥着各自的效应。只有三足支柱才能三足鼎盛。
一、市场经营（市场经营是企业营运的一个永久的话题）
理念。一个优秀的企业最重要之一就是企业形象和产品在市场上的占领。有一组评语讲得好：一流的企业卖标准；二流的企业卖品牌；三流的企业卖技术；四流企业卖产品。这个评语揭示了市场占领的要点。人们对产品的认识除少数行家里手外，大多数人只是看“势”，如同买珠宝一样。为什么广告业如此发达，其原因可能在此。树立正确的办企业理念不是赢利第一，而是“做强做大”第一。
“强大”的内涵是以实力为本；以形象来支持；用宣传来辅导。“标准”、“企业形象”本身就是有力的广告，就是一
种“势”。它是行业、社会、媒体关心的中心、焦点。有了正确的理念，经营开发才不是卖产品、占市场，而是卖企业自身，卖企业内在的一个整体，一种“势”。
1.1、经营开发。一个优秀的企业最重要之一就是企业的形象、产品在市场上的占领。而市场占领的要点是产品在市场上的客户份额；技术被市场的认同；市场信息的广泛占有。用自身优势去挤、抢、占。这里技术是龙头，信息是关键，市场份额是落脚点。加大市场开发就是把握信息，做好深受市场认同的技术创新。同时也必须做好营销份额的开发和市场信息的开发，他们是铺垫、升级、未来。好企业“三大开发”（技术、市场、信息）都居前。
1.1.1、技术开发是市场开发中的第一开发，他讲究一个“新”
字。“新”——追求民意与时俱进；性能完美质地上乘；制作简化成本在控。一个抢先又被市场认同的产品能给企业一片天地。所以要在技术上“创新”，创新的基本点是时尚的意念，对新要有一个完美独特的强烈追求。创新的源泉来之于对市场的广、深了解，对行业乃至诸多领域的把握，综合技术的娴熟。要有一的水平高、善开发、肯钻研的科研队伍。要充分体现“人本理念”。
1.1.2、市场开发讲市场份额的占有量，要讲一个“心”字。“用心”、“攻心”、“占心”是市场开发的主课题。占心就是占市场，经营销售人员必须具备良好的较全面的素质和坚韧
不拔、百折不挠的意志用心地攻心占心。攻占市场要对市场有深入全面的了解，有详实可行的分析报告，有较全面的针对性策略，有市场需求变化的回馈和行业变化的回馈。同时做好售后服务和用户意见的反馈。并且在专业部门、高管层十分认真地研究这类信息，对不把握的资料要及时于以补足，这种研究要有意见、有结论、有落实、有效果、有回馈。总之用心去做好每一件事，用以提高产品的质地和企业形象。
1.1.3、“信息”已是当今社会一个十分重要的市场资源。对它的了解、把握和运作对整个企业经营有着十分重要的影响。信息往往又以有形和无形表现，在纷繁中隐匿，在行为中多变，所以，信息市场的有效把握在于经营理念的高超和信息运作的娴熟。开发广泛、精良的的信息渠道，做好信息的的搜集、分析研究、把握、运用和储存是企业在信息市场上驰骋的良驹。现在很多企业建立“市场部”、“信息部”并有一个当量的资源投入，体现了重要、重视。同时在应用信息时要注意分辨真、假、优劣。不要被纷乱繁杂的情况所困惑，切不可被其搞的晕头转向而贻误企业正常的运转和远大目标的实现。
1.2、“广告”是企业对外张扬的主要途径之一。它的基础是产品的打造，企业资信度的打造，只有过的硬的产品，叫得响的企业才能扬得开。除了常见的广告形式外，要做好用户的回访，体现周全和诚信，从而达到“占心”效应，用户“广告”效应。要千方百计的做好媒体的文章，民众对媒体的认同度远超过常用广告。要参加社会公益活动和企业间的联谊活动，其
既是采集信息所须，又是扬名所望。要积极参与对己有利的“诉讼”活动，利用合理的“折腾”扬企业之名、产品之名。
1.3、注意名牌效应，规模效应。处在高流通、高信息化市场上的经营会产生激烈的竞争，因此经营必须打“名牌”之牌；打“规模”之牌。人们青睐物美价廉的名牌。“名牌”是企业综合素质的集中体现，企业要精心打造，精心呵护。没有现代化企业意念，没有高品位的管理，没有严格有效的管理手段和铁的纪律是办不到的。
“名牌效应”、“规模效应”其目的是赢利。当今市场想赢大利，第一必须大幅度降低产品的制造成本以低价抢占市场份额。第二采用规模效应实现行业“垄断”，变买方市场为卖方市场。要做到这两点十分的不容易，但一定要十二分的努力，用顽强意志去实现目标。
“规模效应”就是大手笔经营，没有膨胀的理念就无此话可说；没有十足的闯劲也无从谈起；没有大量行之有效的行为和实践也是不可能的。盲目扩张不可取，它会给发展带来诸多失误或低效率的效果。“谨小慎微”也不成，它只会有效无果。而真正的课题应是：坚定的理念；雄伟、周密的策划；大手笔的经营；实实在在地工作。
1.4、“战略经营”。高效高速的市场“稍慢即后”，落后就挨打。当今企业的发展有着一种被推进的感觉。所以现在的企业不能只安分现状，要有危机感。经常研究市场只是一方面，要经常不断的研究大市场的发展变化。要立足本业综观全局，
顺应市场，顺应发展。在经营上不断的作战略调整和战略转移。“战略经营”已是现代化企业实实在在的一大经营，必须认真地去经营才会给企业以活力。
1.5、“资本经营”是当今社会的一大市场，它是社会迅猛发展、市场的剧烈拼争、行业优胜劣汰整合加剧的产物。尤其是中国政府对国有企业体制制改造，社会资产整合的高潮期这种机会就更多。“资本经营”也要认真的遵守经营游戏规则，要深入了解，周密分析，精心策划，认真运作。它实质是一次投入，可带来巨大利润，也可带来一些麻烦，切忌盲目草率。
二、企业管理（我主张：人为本，财为源的管理理念）
企业管理是一个全面、综合的大课题。要点是：“人、
料、法、机、环”五大要素；以效益为主题，充分发挥各资源效应，打造内力使之为企业的强、大产生巨大能量和生命力。
2.1、资源管理。
资源具有丰富的内涵，分为社会资源、自然资源两大类。
最大限度地聚集这两大资源，有效地发挥资源的效应是企业管理的首要课题
2.1.1、人力资源。大千世界人是万物之首，发挥人的
最大积
极性和聚众效应是企业的最大财富。企业要组成“金字
塔”
式人事组织结构，满足各工作层面的需要，产生人、工作、
经验、情感……的互动，形成既分工又关联的立体工作网。
人材要做到内有培养和造就，外有聘请和借用。企业要建立
人力资源网，他应是企业内的人材、潜人材，社会上的人材、
人力资源，他要既满足企业生产工作需要，又满足企业发展
之需求。人材起用应不拘一格。“高薪聘高人；高人出高效”
是用人和企业发展的辩证关系。能人高人是高级资源，他们
的知识、作为是企业的财富。用人要信人，“责、权、利”
兼具。也要考察和监管，通过周密的考察精选人材。要充分
调动人的潜能，发挥人的积极性。切忌压制、抵毁人的主观
能动性。
2.1.2、技术资源。企业经营的是产品、是服务，其充分体现了技术含量，因此技术资源就是企业的基本资源之一。要