每日一练
1、下列关于战略性人力资源管理的描述错误的是（C)。
A、代表了全新的现代企业管理理念
B、是对人力资源战略进行系统化管理的过程
Ｃ、是现代人力资源管理发展的初级阶段
D、对人力资源管理者和直线主管提出了更高更新的要求
分析：特点:1. 战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。2. 战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。3．战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。4. 战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求
2、(A）最早创建了工作绩效评价系统，因而被称为“现代人事管理之父”。
A、罗伯特.欧文
B、泰勒
Ｃ、梅奥
D、马斯洛
分析: 罗伯特?欧文由于他最早创建了工作绩效评价系统并提出了一些新的观点，因而被人们称为“现代人事管理之父”。
3、相对人事管理而言,人力资源管理具有长期性，预先性、整合性和（Ｂ)特点。
A、战术性
B、战略性
C、全面性
D、应急性
分析：人事管理具有短期性、应急件、单一性和战术性的特点,而人力资源管珲具有长期性、预先性、整合性和战略性的特点
4、人力资源管理的（D）双重功能使人力资源管理能够不断演进。
Ａ、计划性和战略性
B、计划性和战术性
C、经营性和战术性
D、经营性和战略性
分析：现代人力资源管理之所以能够不断演进，其根本原因在于人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能
5、(Ｂ）是企业职能战略中心的核心战略。
A、市场营销战略
B、人力资源管理战略
C、技术开发战略
D、供应管理战略
分析：从企业战略管理的不同层次上看,企业的职能战略是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成的。在这些战略中，人力资源管理战略是核心战略
6、人力资源战略除了具有企业战略的一般属性之外,还具有两个鲜明的特点是（D)
A、计划性和目标性
B、全局性和长远性
Ｃ、应变性和竞争性
Ｄ、精神性和可变性
分析:人力资源战略及其规划作为企业战略的重要组成部分，它除了具有上述企业战略的一般属性和特征之外，还具有两个鲜明的特点：一是它的精神性,二是它的可变性、可调性。
7、3～5年的人力资源战略规划为(D)
A、长期规划
B、中期规划
C、短期规划
D、人力资源策略
分析:从时限上可区分为长期战略规划，即 5 年以上的人力资源总体战略归划；中短期战略规划,即在近期 3~５年内所采取的战略决策,或者称之为人力资源策略。
8、内部导向的发展战略具有两个特点,一是建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上，二是建立在(D)资源之上。
Ａ、设备
B、确定性
C、资金
D、不确定性
分析：内部导向的发展战略具有两个特点:一是建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上；二是建立在不确定性资源（如人力资源）而不是确定性资源(资金、设备和原材料)的基础上。
9、(C）不属于人力资源管理的“吸引策略”的特点
A、中央集权
B、严格控制
C、决策权下放
D、高度分工
分析:吸引策略。当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式,如罗制。其特点是:中央集权，高度分工,严格控制,依靠工资、奖金维持员工的积极性。
10、企业人力资源战略规划的设计,应当体现信念、愿景、目标、策略以及（A）等基本要素的统一性和综合性。
A、任务
B、文化
C、理念
D、战略
分析:企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性。
１1、（C)创立了“激励—保健”双因素理论。
A、戴明
Ｂ、亚当
C、赫次伯格
D、泰勒
分析:可以被称为后期的行为科学,如美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论、心理学家赫茨伯格（创立的“激励一保健”双因素理论,社会心理学家麦格雷戈创立的Ｘ—Y 理论。。。。
12、(D）是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式,由多个法人企业组成的经济联合体。
Ａ、多维立体组织结构
B、模似分权组织结构
Ｃ、子公司与母公司
D、企业集团
分析：企业集团（Enteｒpｒise Groｕp,Busｉｎess Group 或 Industrial Groｕp)是在现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。
13、以下关于企业集团的描述正确的是(A)。
A、子公司具有独立法人资格
B、企业集团是法律主体
C、子公司不具有独立法人资格
D、持股比例超过5０％的企业被称为集团控股成员企业
分析：企业集团的各成员企业包括母公司、子公司和其他成员企业，它们都是具有独立法人资格的单独企业，各自独立依法享有民事权利和承担民事责任。
１4、企业集团核心层心企业、紧密层企业,半紧密层企业和松散层企业分别对应的四个层级是（D）。
A、控股子公司、协作企业、集团公司和参股关联企业
Ｂ、集团公司、参股关联企业、控股子公司和协作企业
C、参股关联企业、控股子公司、集团公司和协作企业
D、集团公司、控股子公司、参股关联企业和协作企业
分析:总之，企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业,分别对应的是集团公司、控股子公司、参股关联企业和协作企业这四个层级。
15、公司治理结构的中枢和管理权力中心是(Ｂ)。
A、经理班子
B、董事会
Ｃ、股东大会
Ｄ、监事会
分析:通过上述对公司产权结构和治理结构的分析可以看出，虽然股东大会是公司的最高权力机构，但实际上企业经营管理的真正权力中心是董事会。
1６、一般而言，韩国企业集团的四级组织结构形式是（Ｃ)。
Ａ、经理会—公司—工厂—班组
B、集团本部—事业部—工厂—班组
Ｃ、集团会长—营运委员会—子公司—工厂
D、母公司—子公司—工厂—车间
分析：韩国企业集团管理体制虽然同属日本型，但有其特殊性,即“集团会长一营运委员会一子公司一工厂”四级组织结构形式。
1７、企业集团的(A)组织结构是指成员企业之间相互占有对方的股份形式中“你中有我，我中有你”的结合关系。
Ａ．、环状持股
B、层层控股
C、资金借代型
D、簇状持股型
分析：环状持股型联结方式是指企业集团成员企业之间相互占有对方的股份形成一种“你中有我,我中有你”的结合关系。鉴于这种相互持股是有的、多面的，如果用图来表示则呈环状，所以称之为环状持股型联结方式。
１8、以下有关横向结合型企业集团特征的说法错误的是（B）。
A、成员企业相互持股
B、成员企业垂直持股
C、采用主银行制度
D、设立共同投资公司
分析：横向结合型企业集团是由成员企业采取相互持股而形成的组织形式,此类企业集团具有如下特征：综合的产业体系;相互持股;社长会形式;主银行制度；综合商社的核心地位;设立共同投资公司,即合资企业；使用共同的商号和商标。
19、企业的(C)是指企业员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识,技能和体能等投入量的价值。
Ａ、物质资本
B、智力资本
Ｃ、人力资本
D、人工成本
分析：企业人力资本定义为：企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。
20、实施企业集团人力资本战略的基本原则不包括（C)。
Ａ、适度合理原则
B、集权与分权相结合原则
C、人岗匹配原则
Ｄ、权变原则
分析：实施企业集团人力资本战略的基本原则。在企业集团人力资本战略实施过程中，由于环境的不确定性和制定者的有限理性,任何战略都有一定的局限性，在战略实施过程中遇到这些问题一般要坚持以下原则：①适度合理。②集权与分权相结合。③权变原则。
21、人员重置成本属于（B）。
A、人力资本收益分配
Ｂ、人力资本常规管理费用
Ｃ、人力资本投资
Ｄ、人员费用
分析：人力资本常规管理费用,如办公费用、差旅费、会议费、项目费用、人员重置成本等;
２2、下面关于人力资本战略实施过程中预算的说法错误的是(C）。
Ａ、预算是管理人员进行资源分配的重要工具
B、预算是衡量管理人员和管理绩效的主要工具
C、预算是控制开销或限制管理人员采取行动的会计手段
D、资源分配的主要方式是制定预算
分析:在灵活型组织中，它不是控制开销或限制管理人员采取行动的会计手段,而是直接与战略、运营计划以及绩效计划相关的管理活动。
23、企业集团人力资本管理优势不包括(D)。
A、它可以发挥团队优势和整体实力
B、人力资本可以在企业集团内部转移
C、具有很强的吸引优秀人才的优势
D、可以有效地解决企业集团多元文化的融合问题
分析:企业集团人力资本管理的优势：１．它可以在更广阔的领域获得和配置人力资本。２．它可以发挥团队优势和整体实力。３．它具有很强的吸引优秀人才的优势。4.人力资本可以在企业集团内部转移。
24、制定企业集团人力资本战略的基方法不包括(A)。
A、反向制定过程
B、并列关联过程
Ｃ、单独制定过程
Ｄ、双向规划过程
分析：制定人力资本战略的基本方法:１.双向规划过程 2．并列关联过程 3．单独制定过程
25、企业法人治理结构的性质是由（B）结构的性质决定的。
A、市场
B、产权
C、管理层
D、组织
分析：通过上述对公司产权结构和治理结构的分析可以看出,虽然股东大会是公司的最高权力机构，但实际上企业经营管理的真正权力中心是董事会。
26、人力资源管理的3P管理模式是指(A)。
A、岗位、绩效和报酬管理模式
B、培训、绩效和报酬管理模式
C、绩效、岗位和招聘管理模式
D、奖金、绩效和报酬管理模式
分析：人力资源管理采用战略管理模式会给公司带来巨额利益，比如在薪酬策略上，采用以绩效为基础的计酬方法,提倡 3P（岗位、绩效和报酬)管理模式。
27、企业采用创新产品策略时，其企业文化往往是(Ｄ）
A、官僚式+市场式
B、官僚式+发展式
Ｃ、家族式+市场式
D、发展式+市场式
分析:发展式企业文化(Dｅvelopmentａl Ｃulturｅ）。强调创新和创业，企业组织比较松散,非正规化一切注重发展与创新。
2８、绝对控股是指投资企业在被投资企业中的持股比例超过（C)。
A 、30%
Ｂ、 45%
C 、50%
D 、６5%
分析:控股分为绝对控股与相对控股。绝对控股是指投资企业在被投资企业中的持股比例超
过 50％；相对控股是指投资企业在被投资企业中为最大股东,一般持股比例超过 30％的企业就被称为集团控股成员企业。
29、(Ａ)不属于企业集团组织结构变化的内在因素。
A 、技术变革
B、经营范围
Ｃ、共同投资
D、股权拥有
分析：企业集团组织结构变化的内在因素主要包括:共同投资、经营范围和股权拥有。
３0、按性质划分，可将人力资源战略管理策略分为吸引策略、参与策略和（A)。
Ａ、投资策略
B、创新策略
C、低价策略
D、优质策略
分析：在美国康乃尔大学的一份研究报告中,提出与之对应的三种人力资管理策略。1．吸引策略。2.投资策略。３.参与策略。
（二)多选题
１、关于战略性人力资源管理，下列说法正确的是（B、C、D、)。
Ａ、是企业总体战略的下属概念
B、是现代人力资源管理发展的必然结果
C、是对人力资源战略进行系统化的管理的过程
D、实现了从交易性务实管理到方向性战略管理的转变
E、是建立在经验管理和科学管理两种理论基础上
分析：战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果。实现了从交易性务实管理到方向性战略管理的转变
2、西方现代人力资源管理发展的历史，经历的重要时期有(B、C、D)。
Ａ、无序管理时期B、经验管理时期
Ｃ、科学管理时期Ｄ、现代管理时期
E、信息化管理时期
分析：纵观西方现代人力资源管理发展的历史,不难发现,它大致经历了以下几个重要的发展时期:1．经验管理时期。2．科学管理时期。3.现代管理时期。
3、现代管理理论包括(A、B、C、）。
Ａ、社会系统理论
B、决策理论
C、系统管理理论
D、古典管理理论
E、科学管理理论
分析:尽管这些学派在产生背景、历史渊源、研究对象、涉及范围和具体内容上有所交叉,相互影响，但从历史的延续上看，基本上可以归为几个大类,除了古典管理、行为科学学派以外，还有社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论和管理科学(数理、会计和经济分析)等学派,这些新兴的管理理论可以被统称为现代管理理论。
４、战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了飞跃，更加突出了管理的（Ｂ、Ｃ、Ｅ)
A、长期性和整合性
B、系统性和动态性
C、针对性和灵活性
D、战略性和战术性
Ｅ、管理的开放性和适应性
分析:战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了角度飞跃，它更加突出了：①管理的开放性和适应性②管理的系统性和动态性。③管理的针对性和灵活性
5、制定人力资源战略规划的重要意义在于(A、B、C、Ｄ、E)。
Ａ、有利于增强领导者的战略意识
Ｂ、有利于发挥企业人力资源管理的职能
C、有利于保持企业人力资源长期的竞争优势
D、有利于使企业明确人力资源管理的重点
E、有利界定人力资源的生存环境和活动空间
分析：制订人力资源战略规划具有以下重要意义：有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点１.有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点。2．有利于界定人力资源的生存环境和活动空间3. 有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。 4.有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。5．有利于增强领导者的战略意识。6.有利于全体员工树立正确的奋斗目标,鼓舞员工的士气,增强员工的信心，努力进行工作。
6、技术开发型战略和人力资源开发型战略的区别在于(A、C、E）。
A、前者侧重于机器设备的更新，后者强调人力资源的开发
B、前者是以团队为中心,后者以职能为组织中心
C、前者是自上而下推动的,后者是以自下而上推动的
D、前者依靠作业小组长和操作者,后者依靠技术专家和系统工程师
E、前者形成有形资产的积累，后者建立了融洽的劳动关系
分析:可以制定两种促进企业发展创新的战略:1一种是技术开发型
的长期发展战略；另一种是人力资源开发型的中短期发展战略。前者注重机器设备的更新,后者强调人力资源的开发。2技术开发型战略是依据规模经济原则，它是自上而下推动的，采用外延扩大再生产的发展模式。3 人力资源开发型战略是以工作地的人力资源为对象，它是自下而上推动的，采用内涵扩大再生产的发展模式4两种发展战略从人力资源管理的角
第一章线性规划常见疑问解答 1.线性规划——这一运筹学重要分支的开创者是谁？ 这里，必须谈到两个著名的人物，康托洛维奇和丹捷格。 1939年著名数理经济学者康托洛维奇发表了《生产组织和计划中的数学方法》这一运筹学的先驱性名著，其中已提到类似线性规划的模型和“解乘数求解法”。但是他的工作直到1960年的《最佳资源利用的经济计算》一书出版后，才得到重视。1975年，康托洛维奇与T . C . Koopmans 一起获得了诺贝尔经济学奖。 1947年G . B. Dantzig 在研究美国空军军事规划时提出了线性规划的模型和单纯形解法，并很快引起美国著名经济学家Koopmans的注意。Koopmans为此呼吁当时年轻的经济学家要关注线性规划。今天，单纯形法及其理论已成为了线性规划的一个重要的部分。 2.线性规划模型的形式是什么？ 目标函数和约束条件都是线性的。 3.线性规划模型的三要素是什么？ 就是资源向量b，价值向量c，系数矩阵A（一般都假设A是满秩的）。其中，资源向量b表示了稀缺资源的种类和限度；价值向量c反映了单位产品（广义）所创造的收益或形成的成本；而系数矩阵A是现有生产技术、生产工艺、管理水平的具体体现。只要这三个要素确定了，相应的线性规划模型就确定了。 4.线性规划模型的经济意义何在？ 简言之，线性规划模型对于解决经济学研究的核心问题——资源有效配置有比较重要的意义。它不仅为宏观或微观的经济研究提供了一个有效的解决问题的平台，而且，（曾经）为经济学家提供了一个解决资源优化配置的新的思路。不仅如此，线性规划在企业的运作管理、物流管理、财务管理、人力资源管理、战略管理等诸多方面也能为管理者提供科学的决策支持。 5.线性规划的标准形式是怎样的？ 线性规划的标准形式有三个特点：
每日一练 1、下列关于战略性人力资源管理的描述错误的是（C）。 A、代表了全新的现代企业管理理念 B、是对人力资源战略进行系统化管理的过程 C、是现代人力资源管理发展的初级阶段 D、对人力资源管理者和直线主管提出了更高更新的要求 分析：特点：1．战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。2．战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。3．战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。4．战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求 2、（A）最早创建了工作绩效评价系统，因而被称为“现代人事管理之父”。 A、罗伯特.欧文 B、泰勒 C、梅奥 D、马斯洛 分析：罗伯特?欧文由于他最早创建了工作绩效评价系统并提出了一些新的观点，因而被人们称为“现代人事管理之父”。 3、相对人事管理而言，人力资源管理具有长期性，预先性、整
合性和（B）特点。 A、战术性 B、战略性 C、全面性 D、应急性 分析：人事管理具有短期性、应急件、单一性和战术性的特点，而人力资源管珲具有长期性、预先性、整合性和战略性的特点 4、人力资源管理的（D）双重功能使人力资源管理能够不断演进。 A、计划性和战略性 B、计划性和战术性 C、经营性和战术性 D、经营性和战略性 分析：现代人力资源管理之所以能够不断演进，其根本原因在于人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能 5、（B）是企业职能战略中心的核心战略。 A、市场营销战略 B、人力资源管理战略 C、技术开发战略 D、供应管理战略
分析：从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成的。在这些战略中，人力资源管理战略是核心战略 6、人力资源战略除了具有企业战略的一般属性之外，还具有两个鲜明的特点是（D） A、计划性和目标性 B、全局性和长远性 C、应变性和竞争性 D、精神性和可变性 分析：人力资源战略及其规划作为企业战略的重要组成部分，它除了具有上述企业战略的一般属性和特征之外，还具有两个鲜明的特点：一是它的精神性，二是它的可变性、可调性。 7、3~5年的人力资源战略规划为（D） A、长期规划 B、中期规划 C、短期规划 D、人力资源策略 分析：从时限上可区分为长期战略规划，即 5 年以上的人力资源总体战略归划；中短期战略规划，即在近期 3～5 年内所采取的战略决策，或者称之为人力资源策略。
2013年5月 第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第l—8题） 1、下述范畴中，属于道德评价的是( )。 (A)高低 (B)大小 (C)美丑 (D)松紧 2、道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说( )。 (A)道德调节无所不能，法律调节多有局限性 (B)“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效 (C)道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性 (D)道德存在的历史比法律更久远 3、我国社会主义职业道德建设的基本原则是( )。 (A)集体主义 (B)爱国创新 (C)包容和谐 (D)共产主义 4、职业化包含多种层次的内容，其核心层是( )。 (A)职业化理念 (B)职业化流程 (C)职业化作风 (D)职业化素养 5、在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是( )。 (A)当一天和尚撞一天钟 (B)不偷懒，不三心二意 (C)领导安排什么，就干好什么 (D)不讲求计划性，该干什么就干什么 6、“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是( )。 (A)尽职尽责+科学认真十坚持不懈 (B)崇尚自由+踏实肯干+坚持到底 (C)自觉服从+不苟言语+默默无闻 (D)不令而行十反对空谈+从一而终 7、下列说法中，符合“比尔-盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是( )。 (A)热爱并专注别人的工作 (B)对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心 (C)了解客户并满足自己的需求 (D)与公司制定的长期目标保持一致 8、下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是( )。 (A)表达自己的真心和愿望即为诚信 (B)物美价廉是诚信在商业领域的基本要求 (C)说话算话是诚信的本质要求 (D)诚信是一种社会信誉和经营资质 （二）多项选择题（第9～16题） 9、社会主义核心价值体系包括 ( )。 (A)以儒家思想为核心的传统道德 (C)以爱国主义为核心的民族精神 (B)以发家致富为核心的共同理想 (D)以改革创新为核心的时代精神 10、根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中正确的是( )。 (A)排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证 (B)商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度 (C)对售出商品应该实行商品质量先行负责制 (D)应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉 11、践行“公道”职业道德规范的要求包括( )。 (A)平等待人 (B)公私分明 (C)灵活机动 (D)因事制宜 12、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法，正确的是( )。 (A)只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂 (B)回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款 (C)经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣 (D)经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金 13、关于职业纪律，正确的说法是( )。 (A)理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行 (B)完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行
第三章人力资源规划测试题 一.单选题: 1.认为人力资源规划应兼顾组织和个人利益的观点，是（）管理思想的体现。 A. “以人为本” B. “自我实现人” C. “经济人” D. “社会人 2. 人力资源规划的实质是（）。 A. 建立人员档案 B. 分析与预测人力资源的需求 C. 分析与预测人力资源的供给 D. 实现人力资源供给和需求的平衡 3. 开展人力资源管理工作的依据是（）。 A. 人力资源规划 B. 员工的招聘和录用 C. 员工培训 D. 职业生涯发展 4. 人力资源规划的主要环节是（）。 A. 对员工素质的预测 B. 对人力资源的供求预测 C. 对企业发展目标的预测 D. 对员工职业生涯发展的预测 5. 通过职位空缺来预测人力资源需求的方法是（）。 A. 领导估计法 B. 替换单法 C. 德尔菲法 D. 工作负荷法 6. 马尔可夫分析预测法属于（）。 A. 人力资源需求主观预测的方法 B. 人力资源需求非主观预测的方法 C. 外部人力资源供给预测 D. 内部人力资源供给预测 7. （）是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤。 A. 人力资源的战略规划 B. 人力资源的战术规划 C. 人力资源的行动方案 D. 人力资源的业务规划 8. 主要依赖专家的知识、经验和判断分析能力，进行人力资源需求预测的方法是（）。 A. 领导估计法 B. 回归分析法 C. 德尔菲法 D. 工作负荷法 9. 下列属于人力资源供给预测的方法有（）。 A. 上级估算法 B. 德尔菲法 C. 岗位分析法 D. 人员核查法 10. 企业最容易出现人力资源结构性失衡的时期是（）。 A. 企业发展初期 B. 企业快速发展时期 C. 企业稳定发展时期 D. 企业衰退时期 二. 多选题: 1.人力资源规划与企业战略的关系是（）。 A. 企业战略对人力资源规划的制定具有导向作用 B. 企业战略对人力资源规划过程具有制约作用 C. 人力资源规划为企业发展战略的实施提供了人力保障 D. 人力资源规划有助于企业战略目标的进一步完善 E. 人力资源规划是企业战略的重要组成部分 2. 以下属于业务规划的是（）。 A. 人员补充规划 B. 总体规划 C. 培训开发规划 D. 退休与解聘规划 E. 人员晋升规划 3. 人力资源规划的程序包括（）。 A. 信息收集 B. 人力资源需求预测 C. 人力资源供给预测 D. 人员资源规划的制定 E. 人力资源规划的实施和评估 4. 人力资源需求预测的步骤包括（）。 A. 预测现实的人力资源需求 B. 预测未来的人力资源需求 C. 预测预测人力资源的需求分布 D. 预测未来流失人力资源需求 E. 预测企业整体人力资源需求 5. 影响人力资源需求的因素有（）。
基于人力资源安排的整数线性规划模型 摘要 本文研究的是葡萄酒与酿酒葡萄等级划分、相互关系以及葡萄酒质量评价的问题。 关键词：背景 1 问题重述 1.1 问题背景 人力资源安排对于公司统筹规划，工程项目规划等方面都具有很重要的研究价值。合理有效的资源安排可以使资源得到最充分的利用，从而使所得利益最大化。 1.2数据集 表1 数学系的职称结构及工资情况 表2 不同项目和各种人员的报酬标准 表3 各项目对专业技术人员结构的要求 1.3 提出问题
根据上述问题背景即数据，题目要求我们建立数学模型讨论下列问题。 (1)如何合理的分配现有的技术力量，使数学系每天的直接收益最大？ (2) 所有人在一周工作时间有限制的情况下，如何合理的分配现有的技术力 量，使数学系一个星期的直接收益最大？ 2 模型假设 1.假设无论技术人员在哪个项目工作，是否工作，当日都可以得到数学系结 算的工资。 2.假设四个项目均存在停工情况。 3.假设在C，D两个项目工作的技术人员所开支的管理费由该数学系承担。 3 符号说明 4 问题分析 4.1 问题一
由于人力资源的合理分配往往决定着工程项目的质量和工作者的最大收益。所以问题一要求我们利用题目中已给的对数学系教师的各项要求来确定一个分配方案，使得工程既能完成，又可以使教师收益最大。 首先，对分配方案进行预估。主要包括对出动人数，调派方案，数学系每日收益的预估。这样可以将利用计算机进行运算的结果与预估结果进行对比，从而判断结果是否最优。 然后，建立整数线性规划模型。我们将求该系每天直接收益最大值的关系式设定为目标函数，并将各项对教师的条件转化为不等式作为约束条件，使得该分配问题成为了一个优化问题。 最后，利用Lingo软件求解模型，得到最优解，得到合理分配方案以及数学系每天获得的最大收益值，将方案与预估方案进行对比观察是否合理。 图1 问题一思路流程图 4.2 问题二 在问题一的基础上，问题二增加了对不同职称教师工作时间的限制。所以，我们在问题一建立的整数线性规划模型的基础上，增加了时间变量和对于时间，人员的约束条件。 首先，我们计算得出了所有职称教师的最大工作时间。将这四种职称教师所能工作的最大工作时间建立向量。 然后，在原有模型的基础上修改目标函数和约束条件。将时间变量对最大收益与人员和时间的影响体现在各表达式中。建立新的模型，我们称之为工时限制模型。 最后，通过Lingo软件求解，得到最优解，即符合各项条件的最大收益方案。 5 模型建立与求解 5.1 问题一的模型建立与求解 5.1.1 分配方案预估 (1)对出动人数的估计
第八章人力资源规划试题
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第八章人力资源规划试题 一、名词解释 1、需求预测、供给预测 2、技能清单 3、马尔科夫模型 4、人员替换 5、比率预测法 二、简答题 1．什么是人力资源规划？它包含哪些内容？ 2．简述如何实施德尔菲法对人力资源需求进行预测？ 3．简单描述人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系。 三、计算题 马尔科夫分析： 试用马尔科夫分析法对某公司业务部人员明年供给情况进行分析，请在表内根据各种人员现有人数和每年平均变动概率，计算和填写出各种人员的变动数和需补充的人数。（见下表） 表1 某公司业务部人员的马尔科夫分析 职务现有人数 人员变动概率 经理科长业务员离职 经理10 0.8 0.00 0.00 0.20 科长20 0.10 0.80 0.05 0.05 业务员60 0.00 0.05 0.8 0.15 总人数90 需补充人 数 第八章答案： 一、名词解释 1. 人力资源的需求预测就是指对企业在未来某一特定时期内所需要的人力资源的数量、质量以及结构进行估计；人力资源的供给预测就是指对在未来某一特定时期内能够供给企业的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。 2. 技能清单是一个反映员工工作能力特征的列表，这些特征包括员工的培训背景、工作经历、持有的资格证书以及工作能力的评价等内容。 3. 马尔科夫模型是用来预测等时间间隔点上（一般为1年）各类人员分布状况的一种动态预测技术。它的基本思想是找出过去人力资源流动的比例，以此来预测未来人力资源供给情况。 4. 人员替换就是对企业现有人员的状况作出评价，然后对他们晋升或者调动的
2013年5月三级企业人力资源管理师 专业能力 一、简答题（本小题共2题，每小题15分，共30分） 1.简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。（15分） 2..简述绩效改进的方法与策略。（15分） 二、计算题（本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过 程不得分）
价指标的岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。 请结合本案例，回答下列问题： (1) 岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6分） (2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法。（12分） 2.2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘 用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始。于某上岗后，工作表现不错，得到主管和员工的一致好评。 2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名。2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都很非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。 请结合本案例进行评析。（17分） 四、方案设计题（本题1题，共20分) 某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。 请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。（20分）
IPMA《人力资源战略与规划》模拟试题(四至六章) 答案是加粗字体的选项 第四章人力资源计分卡与高绩效工作系统 1.人力资源计分卡率先实施和运用的公司是（） A、美国通用电话电气公司 B、通用汽车公司 C、宝洁公司 D、松下电气公司 2、人力资源计分卡包含了以下四个维度（） A、战略维度、运营维度、客户维度、财务维度 B、财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长 C、财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长 D、战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度 3、在人力资源计分卡四个维度中，（）是其他三个维度的实现基础和重要驱动力。 A、战略维度 B、运营维度 C、财务维度 D、客户维度 4、人力资源计分卡的四个维度中，最终的目标是（） A、财务维度 B、运营维度 C、战略维度 D、客户维度 5、人力资源计分卡四个维度中，滞后指标是（） A、财务维度 B、运营维度 C、战略维度 D、客户维度 6、平衡计分卡的作者卡普兰和诺顿将无形资产划分为（）、信息资本、组织资本。 A、人力资本 B、智力资本 C、时间资本 D、运营资本 7、平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（） A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标 B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标 C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标 D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标 8、典型的战略地图的主要内容是（） A、战略、运营、客户、财务 B、运营、客户、财务、学习与成长
C、战略、运营、财务、学习与成长 D、财务、战略、运营、学习与成长 9、要使企业的人力资源帮助企业获得高绩效，应该从（）三个方面去努力。 A、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理体系 B、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理制度 C、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理政策 D、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理战略 10、《人力资源计分卡——连接人员、战略和绩效》一书的作者是（） A、贝克 B、霍思利德 C、尤里奇 D、以上都是 11、公司雇用员工并为其开工资，但不注重是否雇用到最好的员工，或能否激发员工潜能的是（） A、人事模式 B、报酬模式 C、一致性模式 D、高绩效模式 12、公司能够采用奖金、激励工资、有意义的等级工资等诸多措施，对工作效率不同的员工分别进行奖励的是（） A、人事模式 B、报酬模式 C、一致性模式 D、高绩效模式 13、尽管高管人员视员工为战略性资产，但他们并没有更多地投入到增强人力资源能力的建设上的是（） A、人事模式 B、报酬模式 C、一致性模式 D、高绩效模式 14、（）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。 A平衡计分卡 B、财务指标 C、人力资源计分卡 D、统计卡 15、内部业务流程指标主要包括（） A、评价企业创新能力的指标 B、评价企业生产经营绩效的指标 C、评价企业售后服务绩效的指标 D、以上都是
运用EXCEL进行人力资源管理与优化 人力资源管理是管理中的重要问题之一。为完成既定的生产计划，要将劳动力分配到生产的各个环节上。对劳动力的合理分配，以及通过培训提高工人素质，实现劳动力的优化配置与合理利用，是人力资源管理的重要组成部分，也是提高生产效率/降低成本和增加利润的重要途径。线性规划是人力资源优化的有效工具。我下面结合一个例子来说明如何利用EXCEL工具进行人力资源线性规划管理和优化。 例：某单位生产两种产品：产品1和产品2。每件产品1与产品2分别可获利润100元和200元。同时两种产品均需三道工序，分别有部门1、部门2、部门3完成，其中每道工序所需的人数和每个部门可提供的人数如表1所示。那么该厂应生产多少产品1和产品2才能在满足各部门人力资源的约束下，获得最大利润？ 根据题意，我们运用EXCEL工具进行人力资源的管理与优化的处理步骤如下： 一、人力资源管理模型的构建 （一）设定决策变量 根据题意，可知本问题的决策变量是两产品的产量。设产品1和产品2的产量分别为X1和X2（单位）。 （二）目标利润函数构建 根据题意，本问题的目标函数是求总利润最大化的问题。已知每单位产品1和产品2的利
润分别是100元与200元，设总利润为Y，则目标利润函数构建如下： （三）约束条件函数构建 本问题约束条件是各部门的人力资源约束。即各部门实际使用的人工数不得超过可提供的人工数。由于每单位产品1与产品2的第一道工序需部门1的人工数分别为0.6和1。所以生产X1单位产品1和X2单位产品2所需部门1的人工数=0.60X1+X2；而部门1可提供的人工数为150，因此第一道工序的有限人力资源下的约束条件为： 同样道理第二、三道工序的有限人力资源下的约束条件为： 同时X1，X2应该为非负约束且为整数，那么其约束条件为： （四）模型构建 根据已知条件，目标函数及约束条件函数可以构建出EXCEL规划模型，如图1所示：（其中单元格H4，I4为X1，X2变量所在单元格；H5为目标利润函数Y所在单元格；B11，B12，B13分别为利润最大时三部门所用的人工数。）
设计题 企业人力资源管理师三级历年真题 2007.05—2013.11 一、2007年5月 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书,其主要内容如下: 1、负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚： 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工； 3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5、负责管理人事档案； 6、负责本部门员工工作绩效考核： 7、负责完成总经理交办的其他任务? 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整，描述不准确。 请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分) 答：为该人力资源部经理重新编写一份公作说明书如下： (1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、 直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分) (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分) (3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分) (4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分) (5)工作权限。 (2分) (6)劳动条件和环境。 (2分) (7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分) (8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分) (9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两项具体 的要求。 (2分) (10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入 进行分析，井作出具体的规定。 (2分) (11)专业知识利技能要求。 (2分) (12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分) 参考答案： 人力资源部经理工作说明书 一、基本资料(1分) 岗位名称：人力资源部经理 岗位等级：岗位编码: 所属部门:人力资源部 直接上级:总经理直接下级： 定员标准1人分析日期：
基于线性规划的护士排班优化问题 姓名1：学号：专业： 姓名1：学号：专业： 日期：2011年7月15日
基于线性规划的护士排班优化问题 摘要 本文研究的是关于医院护士排班最优问题，本文的主要思想是根据约束条件建立相关的线性规划模型，利用Lingo 求解，分别计算出每天，每星期的最少护士数，并给出具体的排班方案。 问题一：计算每天该科所需的最少护士数。针对这一问，从各班次护士需求量考虑，依据每个护士每天至多工作8个小时，即上两个班次且两个班次不连上这一假定条件，假设每个时间段开始登记上班的人数为x i ，建立规划模型，进而运用Lingo 软件进行求解，从而求出每天该科所需最少护士数为145人。 问题二，以一个星期为周期，计算该科最少需签约多少护士。针对第二问，依据题目给出的约束条件：时间段02:00-06:00（大夜班）每个星期最多只排一次，且第二天必须休息。经过本文规划约束可以得出每个星期该科至少需签约210名护士。 问题三，以一个星期为周期，试给出具体的排班方案。依据问题二得出的结果，综合考虑题目中各约束条件，将一个星期（七天）六个班次设为42个班次， 引进0,1变量，即???=班次号护士不上第第班次 号护士上第第i j i j x ij 01，建立线性规划模型，给出具 体的排班方案，见附录1，由于有的排班人数大于该次排班的最少要求人数所以 该方案不唯一。 问题四，计算最少需要多少护师职称以上的护士。运用问题三的方法，增加约束条件，即每班次上 班的护士中护师以上（包括护师）职称的所占比例不低 于40%。同样引进0,1变量，即???=班次无护师级别以上第班次有护师级别以上 第i i x i 01，以需要最少 的护师职称以上的护士为目标函数，同样建立线性规划模型。得出需要最少的护师（包括护师）职称以上的护士为：84人。 关键词：护士排班 线性规划 0-1变量 Lingo
企业人力资源管理师三级考试考题 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 第一部分职业道德 （第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1－8题） 1、社会主义荣辱观的主要内容是( ) (A)谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味(B)树立正确的权力观、地位观、利益观 (C)牢记“两个务必”(D)八荣八耻 答案：D 2、古人所谓“慎独”的意思是( ) (A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一 (B)人的心灵需要慰籍，要防止出现曲高和寡的状况 (C)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为 (D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象 答案：C 3、职业纪律的普遍适用性是( ) (A)职业纪律与人情水火不容 (B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 (C)在职业纪律面前，人人平等 (D)全心全意为企业着想做事 答案：C 4、企业文化的自律功能是指( ) (A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机 (B)严格按照法律矫正员工的动机和行为 (C)加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 (D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识 答案：D 5、从业人员爱岗敬业的基本要求是( ) (A)无私奉献 (B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心，拿工资问心无愧 答案：C
6、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( ) (A)按照自己对事物的理解行事 (B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 (C)按照折中的方式对待当事双方 (D)按照同事们的愿望、要求办事 答案：B 7、建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( ) (A)改革创新观念(B)节能减排意识 (C)团结协作意识(D)求真务实精神 答案：B 8、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( ) (A)要不计成本地满足顾客的要求(B)无条件地满足顾客提出的任何要求 (C)一切都是顾客说了算(D)顾客的满意程度决定企业的命运 答案：D （二）多项选择题（第9－16题） 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( ) (A)爱岗敬业(B)服务群众(C)奉献社会(D)艰苦奋斗 答案：AC 10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( ) (A)学会对自己的一切行为负责 (B)对自己的事情要千方百计的做好 (C)投入自己的忠诚和责任心 (D)不允许对企业的管理提出不同的意见 答案：ABC 11、对待利益，从业人员要树立的观念有( ) A)人为财死，鸟为食亡（B)君子爱财，取之有道 (C)天下众生，皆为利往(D)淡泊名利，不为物欲 答案：BD 12、下面做法中，违背办事公道要求的是（） （A）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚 （B）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作 （C）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票 （D）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求 答案：BC 13、文明礼貌的具体要求是( ) (A)仪表堂堂(B)语言规范(C)举止优雅(D)待人热情 答案：BD 14、对待利益，从业人员要树立的观念有( ) A)人为财死，鸟为食亡（B)君子爱财，取之有道
山东财经大学2016--2017学年第二学期期末试题 人力资源战略与规划课程名称（课程代码）试卷 (B) 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 得分 签字 注意事项：所有的答案都必须写在答题纸（答题卡）上，答在试卷上一律无效。 一、名词解释（每题5分，共25分） 1．人力资源规划 2．4P 理论 3．人力资源的未来供给 4．外部人力资源结构 5．冗员 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、人力资源是一种（ ）。 A ．政治资源 B ．社会资源 C ．文化资源 D ．经济资源 2、人力资源战略与规划的第一步是（ ）。 A ．制定企业战略 B ．提出基于战略的薪酬问题的解决方案 C ．对企业内外部环境进行分析 D ．制定人力资源战略 3、处于衰退期的人力资源战略的核心是（ ）。 A ．完善组织结构 B ．建立学习型组织 C ．人才转型 D ．利用“外脑” 4、属于潜在就业人口的是（ ）。 A ．处于劳动年龄内，正从事学习的人口 B ．处于劳动年龄内，正从事家务劳动的人口 C ．处于劳动年龄内，正服兵役的人口 D ．处于劳动年龄内，残疾丧失劳动能力的人口 5、属于人力资源需求预测的方法是（ ）。 A ．预测矩阵法 B.零基预测法 班 级 学 院 姓 名 学 号
C．马尔可夫链D．接班人预测法 6、狭义的人力资源规划的最终目的是（）。 A．保持人力B．制定政策 C．预测目标D．供需平衡 7、属于人力资源需求中定量预测的是（）。 A.驱动因素预测法B．德尔菲法 C．回归分析法D．核心能力供给分析法 8、不属于人力资源规划编制的目的的是（）。 A．减少用人成本B．合理配置人力资源 C．满足员工需要D．提高核心能力 9、员工基本薪酬不包括（）。 A．工龄薪酬B．生活补贴 C．职务薪酬D．职能薪酬 10、员工福利不包括（）。 A．奖金B．退休金 C．保险D．公司贷款 三、简答题(每题5分，共20分） 1、人力资源战略与规划的意义是什么？ 2、企业生命周期不同阶段的人力资源战略？ 3、人力资源规划的过程？ 4、简述建立在雇主监督、控制员工基础上的人力资源战略？ 5、战略形成的两种途径？ 四、论述题（15分） 人力资源环境分析的基本方法？ 五、案例分析（20分） A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐步凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯
第一章人力资源规划 一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案) 1．( )是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。 A．多维立体组织结构 B．模拟分权组织结构 C．子公司与母公司 D．企业集团 2．不属于狭义人力资源规划内容的是( )。 A. 人员晋升计划 B．人员补充计划 C．劳动力市场计划 D．人员配备计划 3．( )在很大程度上决定着企业的管理模式。 A．企业的行业特征 B．企业文化 C．企业的发展战略 D．企业人力资源管理系统 4．以下企业人员需求预测方法中，不属于定量分析方法的是( )。 A．德尔菲法 B．回归分析方法 C．定员定额分析法 D．转换比率法 5．下列属于人力资源内部供给预测的方法是( )。 A．上级估算法 B．德尔菲法 C．岗位分析法 D．管理人员接替模型 6．某企业计划期任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0．01。运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为( )。 A．50人 B．100人 C．150人 D．200人 7．( )不属于定员定额分析法。 A．工作定额分析法 B．岗位定员法 C．人员比率法 D．比例定员法 8．企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是( )。 A．技职校毕业生 B．复员转业人员 C．城镇失业人员 D．大中院校应届毕业生 9. ( )导致人浮于事，生产或工作效率下降。 A．人力资源供求平衡 B．人力资源供大于求 C．人力资源供不应求 D．人力资源供求失衡10．( )是组织内部分工协作的基本形式或框架。 A．组织结构 B．组织结构设计 C．组织结构理论 D．组织结构内涵 11．( )是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 A．组织结构 D．组织结构设计 C．组织结构理论 D．组织结构内涵 12．( )在企业组织理论的指导下进行。 A．组织结构 B．组织设计 C．组织结构理论 D．组织结构内涵 13．下列以行政组织理论为依据的说法，正确的是( )。 A．它是现代组织理论的依据之一 B．强调组织的刚性结构 C．它着重强调人的因素 D．强调应按企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计 14．下列属于静态组织设计理论研究对象的是组织的( )。 A．体制 B．信息控制 C．协调 D．人员配备 15．下列说法中工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率体现的是( )原则。 A．现代企业管理 B．实现统一管理 C．专业分工和协作 D．系统管理 16．下列对多维立体组织描述错误的是( )。 A．按产品划分的事业部是组织的产品利润中心 B．按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心 C．按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心 D．此种组织适合生产经验活动连续性很强的大型联合企业 17．依托型组织职能机构又称( )。 A．独立型组织职能机构 B．依附型组织职能机构 C．专业中心职能机构 D．集团型机构18．广义的职能制组织结构模式不包含下列哪种组织类型( )。 A．矩阵制 B．事业部制 C．直线制 D．直线职能制 19．以工作和任务为中心设计的部门内部结构也就是广义的职能制组织模式，这种结构模式的最大优点是具有明确性和( )。 A．适应环境 B．适用范围较小 C．高度稳定性 D．适应环境变化 20．跨国公司的内部结构采用( )来设计部门结构。 A．以成果为中心 B．以工作任务为中心 C．以直线制为中心 D．以关系为中心 21．组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种( )。 A．改良式变革 B．爆破式变革 C．组织结构评价变革 D．计划式变革 22．下列说法不属于企业组织结构整合的( )。 A．企业结构整合的依据 B．企业整合过程中结构分化 C．新建企业的结构整合 D．现有企业的结构整合23．模拟分权制属于( )部门结构设计的模式。 A．以工作和任务为中心 B．以成果为中心 C．以关系为中心 D．以利润为中心 24．事业部制组织结构最适合企业( )的组织结构选择。 A．增大数量战略阶段 B．扩大地区战略阶段 C．纵向整合阶段 D．多种经营阶段
2013下半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案 一、简答题（本题共2题，每小题16分，共32分） 1、简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？（16分） 答：（1）劳动定员标准应由以下三大要素构成： ①概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。 ②标准正文。它由一般要素和技术要素构成。 在标准的一般要素中，包括标准名称、范围、和引用标准三项内容 在标准的技术要素中，包括定义、符号、缩略语、各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。 ③补充。这一部分包括提示的附录、脚注、条纹注、表注、图注等内容。 （2）行业定员标准一般应包括以下内容： ①企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范。 ②根据不同生产类型和环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。 ③规定各类人员划分的方法和标准。 ④对本标准涉及到的新术语给出确切定义。 ⑤企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。 ⑥各工种、工序的工艺流程及作业要求。 ⑦采用的典型设备与技术条件。 ⑧用人的数量与质量要求。 ⑨人员任职的国家职业资格标准（等级） 2、简述为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制？（16分） 答：企业可以采用以下工作轮班制：
（1）两班制 （2）三班制：①间断性三班制；②连续性三班制 （3）四班制：①四八交叉作业或四班交叉作业；②四六工作制；③五班轮休制 二、计算题（本题1题，共16分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。 表1某企业2012年生产经营指标完成情况统计表 请根据表1中的相关数据，核算出该企业2012年以下4项经济指标： （1）全年增加值（采用收入法）。（4分） （2）全年人工成本总额。（4分） （3）全年人工费用比率。（4分） （4）全年从业人员小时劳动报酬率。（4分） 答：（1）如采用收入法核算，该企业2012年增加值，即纯收入应为： 增加值（纯收入）=企业从业人员劳动报酬+固定资产折旧+生产税净额营业盈余 =3600+3000+2400+6000=15000（万元） （2）该企业2012年全年人工成本总额，即人工费用应为：
人力资源管理复习题 、单项选择题 1. 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 （ B ） A. 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C. 坚持群众路线，尊重群众意见 D. 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 （ B ） A. 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是 （ A ） A. 人力资源规划 B. 人力资源成本管理 C. 人力资源开发 D. 人力资源绩效管理 4. 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 析法和 A. 趋势分析法 B.管理者继任模型 C. 德尔菲法 D. 5. 某公司今年离职人员数为 30，而今年在职人员的平均数为 是 A. 20% B.10% C.15% D.25%7. 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪 种招募形式 （ B ） A. 报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8. 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 （ C ） A.能力测试 B. 人格测试 C. 成就测试 D. 兴趣测试 9. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 力资源规划称为 （ D ） A.人力分配规划 B. 调配规划 C. 晋升规划 D. 招聘规划 10. 世界上第一个兴趣测验量表是 （ A ） A.斯特朗男性职业兴趣量表 B .比奈－西蒙量表 C. 库德职业兴趣测验 D. 爱德华个性偏好量表 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 13. 考核绩效中最简单也最常用的工具是 A.图表评定法 B. 交替排序法 6. 我国组织目前面临的一个重大问题是 A.人力资源过剩 B. 人力资源浪费 C. 人力资源不足 D. 人力资源管理不当 （ B ） 回归预测法 150，那么，该公司的人员变动率 （ A ） （ A ） A.随机误差 C.信度变化 12. 下图反映的是 A.信度高效度高 C.信度低效度低 B. D. B. D. 系统误差 效度升高 信度高效度低 信度低效度高
规划求解解决任务分配问题 对于不少项目主管、生产主管来说，任务分配工作是日常工作中的一个重要环节，但是很多时候，他们在分配任务时仅仅凭借了经验和感觉，很少会有人采用科学的手段来合理分配任务，以达到人尽其责、物尽其用的目的。而事实上，使用Excel的规划求解工具，并不需要花费多少时间就可以将任务分配工作进行科学合理的规划安排，可以最大限度的利用现有的人力物力资源来提高完成工作任务的效率。 在实际工作中，任务分配问题主要研究如何将一些具体的任务分配给合适的人员或设备，使得完成总任务的开销最少。考量任务开销的标志通常有任务完成时间或完成任务所需的经济成本。 与物资调运问题类似，任务分配问题也存在着任务大于、等于或小于完成对象的情况，下面分三种情况分别介绍使用Excel规划求解来解决的方法。 等额任务分配 任务分配问题与物资调运问题有些相似，但任务分配问题有个特点，就是在同一个任务完成周期内，每个人（每台设备）只能进行一项任务，并且每一项任务也只能分配给某一个人（某一台机器），其中只存在一一对应的关系，而不存在同一个人完成多项任务、或者同一个任务分割成多个部分交给不同的人来完成的情况。这个一一对应条件是任务分配问题的逻辑基础。 某软件开发项目主管需要将某个项目中的5个独立模块的开发任务分配给5个程序员，每个程序员只能分配到1个任务。通过已有的项目开发经验和程序员对任务的评估，得到5个程序员各自完成所有模块所需时间的估算表，如图1-1所示： 图1-1 完成各软件模块所需的时间 如果单纯从谁效率高谁来做的角度出发来分配任务，那么程序员2和程序员4都最适合完成模块1，而程序员3和程序员5最适合完成模块3，但对于整个项目计划来说，需要同时考虑模块2、模块4的任务分配安排。因此，需要使用更为科学的统筹安排方法。
人力资源管理期末考试试题及答案 、简答题 （本题共 3题，第 1小题10分，第 2小题12分，第 3小题16分，共 38分） 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。 （10 分） ① 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信 息。 ② 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限， 准备精确而翔实的资料。 （2 分） ③ 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上， 各种 科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。 ④ 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划， 求或求大于供的政策措施。 （2 分 ） ⑤ 人员规划的评价与修正。 人员规划并非是一成不变的， 实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更 好地促进企业目标的实现。 （2 分） 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。 （12 分） （1） 绩效考评指标体系设计和程序： ① 进行工作岗位分析 ;（2 分 ） ②进行理论验证 ;（2 分 ） ③ 进行指标调查，确定指标体系 ；（2分） ④对指标体系进行必要的修改和调整。 （2分） （2） 绩效考评标准的设计原则 ① 定量准确的原则 ；（2分） ②先进合理的原则 ；（2分） ③突出特点的原则 ；（2分） ④简洁扼要的原则。 （2分） 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。 （16 分） （1）岗位分类的主要步骤： ① 岗位的横向分类， 即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。 （2分） ② 岗位的纵向分级， 即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、 经验 水平等因素，将它们归入一定的档次级别。 （2 分） ③ 根据岗位分类的结果， 制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书， 并以此作为各项人力资源 管理工作的依据。 （2 分） ④ 建立企业岗位分类图表， 说明企业各类岗位的分布及其配置状况， 为企业员工的分类管理 提供依据。 （2 分） （2 分 ） 了解企业现有人力资源状况， 为预测工作 采用定性和定量相结合， 以定量为主的 （2分） 并分别提出各种具体的调整供大于 它是一个动态的开放系统， 应对其