河海大学MBA研究生2011 至2012 学年第1学期试卷 ……………………………密………………………….
封……………………….线……………………………
年级 班级 10A021、10A041 学号 姓名
课程名称：战略管理 任课教师： 唐震
（考试时间 120 分钟）
（开卷□）（A卷□）
题号一二三总分
分数
1、 简答（20分）
1．简述西方战略管理主流学派观点的共同之处。（5分）
2．简述如何增强资源的不可模仿性。（5分）
3．简述垂直整合的利益和风险。（5分）
4. 简述平衡计分卡与一般财务评价方法相比的独特性。（5分）
二、案例分析（50分）
案例一：
一辆小推车载满飞机模型、空姐丝巾、手表、按摩垫等物品，飞行途中空姐推着它在客舱通道中售卖……这就是中国廉价航空的探路者——春秋航空有限公司（Spring Airlines，简称“春秋航空”）的“空中商城”。但在2009年11月的一天，这项从春秋航空诞生之日起就存在的增值服务项目却受到部分旅客的投诉，甚至有航班20多名旅客联合签名对此表示抗议。董事长王正华只能召开通气会，宣布“正在考虑在飞机上开辟无叫卖的安静后舱”。他没有想到，自己研究了十年的国外廉价航空的运营模式，搬到中国后会遇到重重困难……
世界廉价航空业
廉价航空起源于美国。20世纪80年代以来，美国航空业开始萧条，而成立于1967年的一家小型航空公司美国西南航空公司（Southwest Airlines）在此时独辟蹊径，专注于提供短航程、高频率、低价格、点对点的直航服务，吸引了大批顾客。即使是2001年的“911”事件也没有让西南航空产生亏损。2002年，美国航空业亏损95亿美元，而西南航空盈利2.4亿美元。
随后，廉价航空开始席卷美洲、欧洲、亚太等全球航空市场，成为全球航空业中发展最快的一个领域。一大批廉价航空公司先后成立，如欧洲的瑞安航空公司（Ryanair）、澳大利亚的维珍航空公司，以及东南亚地区的马来西亚亚洲航空公司（AirAsia Berhad）。
2007年，瑞安航空公司（Ryanair）开始超过传统航空公司英国航空公司（British Airways）、德国汉莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG），成为欧洲输送最多旅客的航空公司。该公司2009年最低机票售价为含税1分钱，平均售价仅为40欧元，而英国航空公司的平均售价是200欧元。近10年吞吐量快速增长的伦敦、都柏林、吉隆坡等国际大机场都引进了廉价航空。
2010年1月6日，澳大利亚捷星航空公司（Jetstar Airways）与马来西亚亚洲航空公司（AirAsia）共同宣布计划组成全球首个廉价航空公司联盟。
2010年年初，国际航协一项预测显示，欧洲二、三小时的短航线约70%市场份额已被廉价航空公司所获取。而到2010年年底，廉价航空将承担整个欧洲民用航空市场运力的10%-12%，廉价航空在亚太地区的市场份额将由现在的10%扩大至20%（请参考附录1：世界主要低成本航空公司列表）。
廉价航空只开设中短途的点对点的航线，没有长途航班，更没有国际航班。航线时间较短，班次密集。采用单一机型，常用机型是波音737或空客A320。飞机上一般只安排座位间距较窄的经济舱，而不设公务舱。
廉价航空一般选择航班密度较少，繁忙程度较低的机场。西南航空约有85%的航班使用相对便宜的中小型机场，瑞安航空也使用相对便宜的中小型机场，亚航航班使用次级机场，只作短暂停留。
美国西南航空推出无票旅行并发展网上销售使每张机票的销售成本降至1美元，是通过代理人销售的1/10。西南航空30%的销售收入来自网上销售，60%的旅客使用无票旅行。瑞安航空40%的销售收入来自于网上销售。亚洲航空50%的机票是通过网站出售。
美国西南航空在飞机上只提供一些软饮料和花生米。瑞安航空在飞行途中没有免费饮料和点心，并且行李超过35磅，还要支付超重费。亚航在飞机上出售饮料和花生等零食赚取佣金。
廉价航空在中国
美国每人每年乘坐飞机2.6次，中国每人每年仅有0.14次，两者相差18倍多。2008年廉价航空占据全球航空市场份额达19%，其中，欧洲和美国占据了58%，亚洲占12%，中国只占了1.5%。中投顾问研究员黎雪荣认为，中国内陆所有通航航线中，有超过7成（约780条航线）适合由廉价机票航空公司经营。到2013年，中国内陆线的25%客运量会由廉价航空取得。
2005 年，国家民航总局相继颁布《公共航空运输企业经营许可规定》 和《国内投资民用航空业规定》，允许并鼓励国内外资本投资中国民航业。这一年被称作我国民航业的“民营元年”。2005年3月，以天津滨海机场为基地的奥凯航空开航。2005年7月，以四川成都双流国际机场为基地的鹰联航空和以上海虹桥机场为基地的春秋航空先后开航。2006 年4 月，亚洲第一家廉价航空公司——马来西亚亚洲航空公司进入中国。随后，另一家外国廉价航空公司新加坡虎航获得中国民航总局批准。2006年9月，以上海虹桥机场为基地的吉祥航空开航。
然而2008年后，民营航空公司几乎全线溃退，奥凯航空两度停航，一年后全线停飞，鹰联航空则被重组为国资背景的“成都航空”。但是，作为国内廉价航空探路者的春秋航空，以及号称高端定位却实行平民价格的吉祥航空，仍然能够保持盈利和发展。
春秋航空的发展历程
春秋航空有限公司的创始人叫王正华。1983年，他怀揣1000
多元下海经商，创办了中国最早接受散客为主的春秋旅行社。1993年，当春秋旅行社发展成为国内第一大旅行社时，他开始考虑下一步的发展。通过对世界前几名的旅行社进行分析、访问、调研，从英国汤姆逊和德国途易的经验中，他看到了旅游和航空结合的优势。1994年，他又开始研究美国西南、欧洲瑞安、捷蓝等航空公司，坚定了做私营廉价航空公司的信心。1997年，春秋开始做航空市场，包机业务最多时达到每年7000-8000航次，同时每3个月向原中国民用航空总局（现称民航局）递交一份简报。2005年7月18日，春秋航空的第一架飞机由上海飞往烟台。春秋航空初期开四条航线：上海—烟台；上海—桂林；上海—绵阳；上海—南昌。后来增加了上海至天津、郑州、青岛、福州、温州、厦门、广州、珠海、昆明、常德、长沙、重庆、大连、沈阳、哈尔滨、三亚、海口、长春、泉州；天津至三亚；昆明至常德、昆明至南昌等多条线路。
“我们把积累的优质旅游资源与低价航空市场整合得非常成功。比如上海——海南航线，我们现在一天有4个航班，全国还有19个城市到海南的航班。航空假日旅游的成功，证明我们这个模式非常好。”王正华说。春秋航空开航时，70%的客源是游客。
春秋航空没有经历新航空公司常有的亏损期，在运营的第一年即2005年就实现盈利1千万元，2006年实现盈利3千万元，2007年实现盈利7千万元，2008年也达到了2千万元。
2006年春秋航空荣获民航总局运输司公布的中国民航“五率”加权积分总评比第一（公司原因飞行事故征候万时率、公司原因航班不正常率、旅客投诉万人率、正班执行率、基金缴纳率）。建设银行将春秋航空评为诚信最高级企业，世界著名租机公司GECAS将春秋诚信级别定为最高级。
2009年3月，春秋航空如期接收了第一家自购飞机，之前11架飞机均为租赁；7月，获得经营国际航线权。截至2009年年底，春秋航空已获批中国香港、澳门、日本、韩国、俄罗斯及东南亚等地的航空客货运输业务经营权。增加了10多条新航线；引进了30多位机长、飞行员，飞行员总计达到200多名。2009年的利润更是突破了1.5亿元。
此外，截至2009年底，春秋航空拥有14架空中客车A320飞机，在上海虹桥、浦东基地运行。运营上海飞广州、珠海、厦门、三亚、海口、沈阳、哈尔滨、大连、青岛、桂林、南昌、昆明等二十多个城市和三亚飞全国近二十个城市等航线，共开飞了五十五条航线 。
创始人王正华
王正华出生于1944年，原为上海长宁区遵义街道党委副书记。他
精力过人，节假日从不休息，被称为工作狂。他说，“我只是喜欢工作，工作起来就浑身舒畅，就算做得不好，也还是要干。”他不畏惧困难，甚至全身充满迎难而上的精神。“我跟员工说，没有困难，就没有春秋；没有困难，还要春秋人干什么！”除了工作，王正华就还喜欢打太极拳。他只要有时间，每天坚持打太极拳，还在所在社区免费教了100多个学生。
他对员工平易近人。比如，员工结婚时给他发请帖，他只要有时间，就一定参加。但在管理上，他又非常严格。“我性子急，着急时也会发火。但从来不感觉有太大的压力，即使感到很不公平时，最多是拍一下台子，吼两句就过去了。我从来没有后悔。”他做事拿得起放得下，无论航空还是旅游方面的具体事务，都由各业务板块的CEO或总裁打理。他谦逊地说：“我自己不干具体事，他们干得比我好。”
“我做人做事心里坦荡，勤于学习，看事稍微远一点。”王正华认为，做董事长，就是不断去讲故事，要像传教士。他坚守个人信誉几十年如一日，主张对社会、企业和员工都要有诚信感。因此，他不搞投机，不贪得无厌，不做违法、违背良心的事情，老老实实做自己的事业。“我们企业发展平稳，既不会跳跃式发展，也不会搞到破产，因此在金融危机中经得起考验，人家亏了，我们还在盈利。”
王正华认为，领导者必须有德，要懂得财散人聚的道理。他采取股份激励机制，王正华只保留了股权的百分之十几，其余都分给了干部、骨干。2009年底，春秋有90个大股东、400个小股东。春秋航空员工的待遇平均比同行高20%，飞行员更高。只有高层管理人员的工资比同行低很多，比如春秋航空CEO年薪20多万元，而在其他公司年薪至少120万元。而且为应对金融危机，中高管理层和股东都降薪30%，但中层以下的员工不减薪、不裁员。“我们公司上下同心协力迎战困难，非常有号召力。这点我感到非常满意！”
春秋航空的发展战略
王正华把春秋航空的经营理念确立为：与其让飞机空位，不如用更低的价格卖给老百姓。2006年末，春秋航空推出济南——上海新航线的1元机票，随后被济南市物价局叫停并处以罚款。但是，之后春秋航空仍在每条航线上都推出了99-399元系列特价票，票价相当于2折左右，该特价票仅限网上或手机订购。2009年由于国内航空需求的疲软，整个航空市场都在通过价格战争夺客源，春秋航空的特价票也就跟着增多，实际投放达到了150万张。“旺季时特价票占10%-20%，淡季时已经占据了50%-60%。我们的市场策略是机票要95％卖掉。”王正华如是说。而除了特价机票，春秋也从来不卖全价票，最高价格是8折，这些
使得春秋航空的整体票价比行业平均票价低33%。春秋航空通过低成本运行降低票价，开拓了“三多”新市场：旅客首次乘飞机多，周边来乘飞机的多，自掏腰包客人多。春秋航空平均上座率达到95.4％，成为国内民航最高客座率的航空公司。
自成立伊始，春秋航空就一直奉行低成本战略。春秋航空的总部租的是上海航友宾馆旧楼的一二层，几乎没做什么装修。王正华的办公室就像乡政府的普通科室，两张办公桌，一个是王正华的，另一个则属于CEO张秀智；一个用了二十年长条沙发，墙面干干净净，文件柜上放着几个飞机模型，全部面积不到10平方米。他的董秘、助理等3个人挤在面积更小的隔壁。他从不打高尔夫，公司的所有领导都没有专
车。“我们出国考察，住地下室或者低档的地方，吃的是自带的方便面之类的东西，出行乘地铁、公交，不租豪华车，连打的都舍不得。”所有飞机都是空客A320机型。飞机上设单一舱位，空中客车A320的行业水平一般为156座，春秋航空则安排了180个座。保证客座率平均在95%以上，行业平均水平为70%。飞机每天从早上6时至深夜0时，飞行时间12小时，行业平均水平为9小时。
2008年10月，金融危机爆发前，春秋就感觉到了航空业冬天要到来，王正华要求集团管理干部减薪30%，同时手机费和出差费用都要减半，部分交通费也被取消。公司还成立了航油节约、航材、会计、创收等八个委员会，通过群策群力进行各个环节的降本增收。比如在航空公司最大的成本支出油料方面，春秋航空就细化出了几百条节油措施，除了大部分航空公司都在进行的优化航路及飞机高度和速度，春秋还想尽办法通过给飞机“瘦身”来节油。在新飞机采购过程中，根据自身运营特点，与空客公司共同协商，重新设计座椅靠背，并采用环保和更轻质材料设计制作。
一般航空公司的飞机上带的水是满满的，春秋却要求根据线路的需求带水，很多航班只带三分之一，一般飞机上拥有的餐车，2009年也在春秋的飞机上消失了，以减轻飞机重量。此外，春秋还要求飞机在地面时多用地面电源，比如廊桥上的电源，而不是依靠发动机发电，甚至每个月都会公布各部门的用电排名，排名靠后的部门领导就要做出公开表态。
“通过精细化管理和要求，2009年公司一共降低成本1.3亿
元。”春秋航空新闻发言人张武安说，“目前，春秋航空的主营业务成本比行业约低35%，管理费用更是低60%-70%。”
春秋航空开发了自有的网络订票系统，是国内唯一不参加中国民
航联网销售系统的航空公司。旅客可以在家或在办公室通过网上或手机支付、预订机票，还可以在网上自行办理网上选座、网上退票、网上值机和购买保险。春秋航空的机票销售成本占总成本的3%，而其他航空公司一般占到9%。春秋航空是国内唯一一家成功自行开发离港系统并投入使用的航空公司，其他航空公司都是采用中航信的系统。2009年2月份在虹桥机场上线了春秋自助离港设备第三代产品，在一台自助设备中集成了3个人机接口界面，可同时为3名旅客提供服务。截至2009年底，春秋航空商务旅客所占比例从开航初期的不到30%大幅度提升到70%，其中B2C占80%，已接近欧美先进水平。春秋航空网上1年超过10亿元的营业额，而财务结算只有3个人，所有的财务对帐、结算、清算都是系统自动完成；票证结算仅为2人。
2009年6月，王正华表示，只要政府部门批准，他就敢尝试“给飞机卖站票”。面对这样的设想，一项网络调查显示，68824名在线调查的网友中，56%的网友支持开卖飞机站票，而54%的网友则进一步表示，不仅支持开卖，而且一旦开卖，自己就会选择购买，态度是“航空公司敢尝试，我就敢乘坐。”。“站票”可以使飞机座位从180个增加到240个，比原来增加1/3的旅客量，这样可以在特价票的基础上再降15%，比火车票还要便宜。
“站着乘飞机”就是把飞机前排、后排座位的间距缩小1/3，把座位抬高，座位面积减小1/2，看上去像坐吧台椅子，旅客半坐半立，身上系着安全带。这样的站票，其实国外的一些低成本的航空公司在短途的航班中曾经也尝试过（请参考附录2：飞机站票模拟图）。
“这是不可能完成的。”北京航空航天大学飞机系陈铭教授认为，重达七八十吨的飞机在空中运行，对可“站”的飞机技术要求非常复杂，有许多技术难题要解决。“飞机本身的重量有着严格的限制，如果只是改装一下现有机型，这个‘站’的设想是绝对不可能实现的”。
空中客车中国公司相关人士称，空中客车公司一直认真听取客户意见，了解市场需求。重要的是，空中客车公司生产的飞机必须符合民航管理机构的规定。目前管理机构不允许乘客“站立”乘飞机。
作为中国首家廉价航空公司，春秋航空在如下方面与传统的航空公司服务有所不同：
航班上不免费供应餐食和饮料，若旅客需要，自付费用。不准在客舱内食用自带食品，尤其带有果皮、瓜壳等的食物。
免费行李额（包括托运行李、自理行李及随身携带物品）为15公斤（婴儿无免费行李额）。每位旅客带入客舱的非托运行李（包括自理
行李和随身携带物品）仅限一件，重量不应超过5公斤，尺寸不应超过20厘米×30厘米×40厘米。
航班延误不供应餐饮，除非延误4小时以上且在22:00以后，提供带盥洗设备的标准间住宿。此外，不进行任何补偿和赔偿。
开展个性化的有偿服务电子游戏、电影等娱乐设施以及毛毯等物品的出租。
旅客可以要求第一个登机、第一个下飞机、下飞机有车接等，当然这些都需要额外收费。
……
春秋航空制定并发布了《敬告我们的旅客》，并将包含以上服务的条款作为旅客购票前必须签署的协议内容，同时通过媒体宣传、网站告示等途径扩大宣传。
可是依然有旅客对春秋航空的做法不满，甚至做出过激行为。王正华又设立了“暂无能力服务的旅客名单”，即对带头霸机、打骂航空公司工作人员的旅客“暂无能力提供服务”。春秋航空会以名单的形式登记某些有“不良行为记录”的旅客。被列入名单的旅客将无法购买到春秋航空机票
为了促进温馨服务，春秋航空质量管理部门每（航）班必访、每周必报、每月兑现、每人（按乘务长）建档；聘请了几十名热心于廉价航空，善于发现问题的常旅客作为公司兼职质量监督员，找茬挑刺，小题大做；对发现问题的旅客经核实后予以奖励。
王正华还坚持写博客，希望通过博客倾听到旅客和各界的声音和建议，进而发现和解决问题。从网友的留言看来，对春秋航空的低成本定位和服务措施，绝大部分旅客都表示理解，并予以支持。经常坐飞机出行的杨先生对不供应免费餐食和饮料表示认同，“其实在别的航空公司也吃不到什么东西，一瓶水已经足够了。减少浪费是好事。”
2010年1月1日开始，春秋航空飞机上免费送的一瓶矿泉水被取消，饮用水一律收费，杯装饮用水3元一杯（不可续杯），小瓶装饮用水5元一瓶。
“空中商城”被视为春秋一项特色服务。2005年通航后，春秋航空就推出了这一业务，微笑的空姐在走廊里走来走去，使用机内广播系统和扩音器，确保让所有乘客，包括在洗手间内如厕的，清晰地全程收听叫卖各类商品，比如空姐丝巾、飞机模型、水壶等。并占用飞行时间大半小时左右。2009年底，商品种类已经增至285种。
曾有乘客对空中推销投诉，“不像看电视，碰到电视购物我可以换台，在飞机上，我没有别的选择，只能听着。”还有人质疑春秋航空
此举是否得到了相关部门的批准。
对此，新闻发言人张武安说，“已经得到工商部门的批准。”这种模式是借鉴欧美低成本航空公司的普遍做法。乘客在购买春秋航空的机票时，已经签署附有告知此业务的协议。对于不能接受这种差异化服务的旅客，只能请其改乘其他航空公司航班。
2010年，春秋航空打算在“空中卖房卖车”上有所突破。旅客在飞机上签订意向书，春秋航空给予信息帮助，根据旅客留下的个人信息，再由房地产商或汽车商与乘客接触。
春秋航空还准备在飞机的行李架和机身上贴上广告，开发座椅后背、机身等位置的广告展位，甚至还想把座位间的通道变成新品展示的T台。
春秋航空有一个专门负责对辅助性收入进行研发的部门。王正华说，“瑞安航空和亚航的辅助收入已经占到其总收入的15%-21%，而春秋航空的辅助收入只占总收入的7%，提升潜力还很大。”
春秋航空也希望有更多的商务客源能坐上春秋的飞机，2009年，以旅游发家的春秋的飞机上，旅游客只占30%。
“任何行业的经营都是事在人为，取决于你发现市场的能力，经营航空公司同样也有基本的规律可以遵循，那就是人才跟着飞机走，飞机跟着市场走。”王正华坚信，这个行业是可以做下去的。他还设想春秋航空将会按照一些欧美航空公司的模式实行对行李收费，包括所有托运件，并限定免费手提行李的重量，但电脑不收费，“我们的出发点很人性化”。王正华表示，行李收费的根本目的是为了进一步降票
价，“更低的票价带来的吸引力绝对足以抵消对行李收费可能引起的抵触情绪”。同时，希望春秋的离港系统可以并入所有春秋航线所在的机场网络——2009年底尚有约40%的机场网络未接入春秋的离港系统。另外，他还热切期盼有一天春秋能开通上海到北京的航线。
思考题：
1.民航业的行业特征是什么？（5分）
2.宏观环境对春秋航空竞争战略有什么影响？（5分）
3.产业环境对春秋航空竞争战略有什么影响？（5分）
4.讨论春秋航空的低成本竞争战略具体措施及面临着什么样的困境？（5分）
5.创始人的人格特点对竞争战略的选择有什么影响？（5分）
6.请为春秋航空低成本战略提出一些切实可行的建议。（5分）
案例二：
21世纪初，一家大型国有银行正在调整自己的战略。该行CEO和他的管理团队制定了一项客户战略，然后传达至各个分行，由分行的客服代表在日常工作中遵照执行。他们在工作手册中规定客服代表应该如何接待顾客、处理业务、推广产品以及销售产品。
其中一名年轻的咨询顾问主动请缨去观察出纳员的工作，以便更好地了解银行的运行情况。他的观察对象是某个分行的优秀出纳员王丽。观察了几个星期后，他发现王丽订接待顾客有着不同的方式。对某些顾客，她彬彬有礼，办事高效专业。对有些顾客，她花的时间更多一些，可能建议他们把支票账户里多余的钱转入收益较高的储蓄账户，或者向他们介绍银行新推出的服务项目。对另一些顾客，她会询问他们的工作、子女或健康情况，却极少谈到银行和金融服务。在这种闲话家常的非正式交流过程中，业务办理并没有被耽误，但所花的时间要多得多。总而言之，王丽看起来有三种截然不同的顾客接待方式。
后来，他把王丽请到一旁，询问她的接待方式。她解释说：“顾客可以分成三大类。第一类人不喜欢银行服务，他们来就是存个钱，转个账什么的，然后就走了。他们希望我态度要好，办事要快。如果我给他们提一些理财建议，他们会说‘那不是你的工作’。”
“第二类顾客无意拿我当朋友，但把我当成个人理财顾问，希望我能为他们打理他账户。”她打开一个抽屉，指着一排档案卡说，“对于这些顾客，我做了这些小卡片，把他们所有的账户信息都记录下来，这样就能给他们提供具体的建议，他们也希望我这样做。但我要是问起他们的孩子或髋部手术之类的事情，他们就会觉得我是在浪费他们的时间，甚至认为是干涉他们的生活。”
“最后，还有第三类顾客把来银行当做一项重要的社交活动，他们来这里的目的之一是看望自己喜欢的出纳员。你观察一下排队的人，会发现有些人情愿让后面的人先办业务，自己等着某个出纳员空出来。对于这类顾客，我一方面要给他们办理业务，同时还得和他们闲话家常。如果我不这么做，他们就会觉得这不是他们想要的社交活动，于是就会对我们的服务大失所望。”
王丽的这番活激起了咨询顾问的好奇心，于是他问她是工作手册的哪一页介绍了这种颇具战略性的顾客分类方法以及差异化的服务模式。不料她的脸顿时变得煞白，因为工作手册里当然没有这些内容。她解释道：“那只是我自己的尝试，我想让顾客开心，所以就尽力这样做了。”
咨询顾问接着追问道：“可是，对于中间那类顺客，你得自己做卡片，把账户信息综合在一起，其实这些工作本来可以设计成由银行系
统做的。”（当然，银行系统最终确实这样做了，建立起复杂的客户信息电脑档案，与王丽做的档案卡很相似）
咨询顾问继续说道：“坦率地讲，其他的出纳员和顾客都可以从你的这种做法中受益。你为什么不跟经理谈谈这三类顾客的事情，并建议采用不同的做法？”
王丽突然变得不耐烦地回答道：“我为什么要那么做？我只是尽力做好自己分内的工作。管理层才不会对一个出纳员的话感兴趣。”思考题：
1.案例反映的主要问题是什么？（5分）
2.当咨询顾问建议王丽向经理谈顾客分类等有益经验时，王丽为什么会变得不耐烦？（5分）
3.如果你是该咨询顾问，你会怎么做？（5分）
4.如果你是经理，你会怎么做？ （5分）
三、论述题（30分）
1. 请充分论述“企业是否可以同时实施成本领先战略和差异化战
略？”（15分）
2. 请充分论述“高技术企业的盈利能力往往不是由产品本身所包含的
技术高低来决定，而是由其在行业竞争结构中的地位所决定。”
（15分）
在线考试 企业战略管理第一套试卷 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、企业经营战略最终要确定企业的总目标，规定企业的总行动，追求企业的总效果。这一特征属于( )(答题答案：A) A、全局性? B、长远性? C、抗争性? D、纲领性 2、企业集中全部力量专门生产某种产品，以满足某个市场面的需要。这一战略属于( )(答题答案：C) A、低成本战略? B、差异化战略? C、集中战略? D、稳定型战略 3、企业所确定的战略目标和对策水平与企业的潜在能力比较吻合，采用的手段和措施符合客观实际。这种战略属于（）(答题答案：C) A、保守型战略? B、稳定型战略? C、可靠型战略? D、风险性战略 4、边缘竞争战略的核心在于利用（?）来构建一系列的竞争优势(答题答案：B) A、稀缺资源? B、变革的动态本质? C、有吸引力的行业? D、人才 5、安索夫出版的（）一书标志着计划学派的形成(答题答案：C) A、《战略与结构》? B、《管理的实践》? C、《公司战略》? D、《战略管理》 6、战略管理理论的发源地是（）(答题答案：B) A、英国? B、美国? C、日本? D、中国 7、研究和开发战略是（）(答题答案：B) A、总体战略? B、职能战略? C、经营单位战略? D、竞争战略
8、对一个国家的经济结构、产业布局、经济发展水平以及未来的经济走势进行分析。这个内容属于（）(答题答案：B) A、政治环境分析? B、经济环境分析? C、社会文化分析? D、自然环境分析 9、为了弄清行业内各企业总的生产能力与社会需求之间的关系，对企业进行分析，这项内容属于（）(答题答案：C) A、行业技术状况分析? B、行业寿命周期分析? C、行业规模分析? D、行业内战略集团分析 10、对一个国家或地区的政治制度、体制、政治形式、方针政策、法律、法规等方面分析，这个内容属于（）(答题答案：A) A、政治环境分析? B、经济环境分析? C、社会文化分析? D、技术环境分析 11、行业内几个竞争者通过协商划分市场，没有直接的竞争，这种行业结构属于（?????）(答题答案：C) A、完全垄断? B、垄断竞争? C、寡头垄断? D、完全竞争 12、厂商进行大规模的广告宣传以提高产品的知名度，争取在市场中取得领先地位，此产品处于产品生命周期的（????）(答题答案：C) A、投入期? B、成长期? C、成熟期? D、衰退期 13、随着科技的发展，mp3,mp4逐渐“挤垮了”单放机，对于单放机行业来说，他面临着“五力”中（）的威胁(答题答案：B) A、?购买者讨价还价的能力? B、替代品? C、互补品? D、现有企业的竞争 14、下面哪种资源不属于无形资源（?）(答题答案：B) A、?人力资源（员工素质、团队精神）? B、财务资源? C、技术资源（版权、专利）? D、企业品牌形象 15、进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（??）(答题答案：B) A、稳定的高利润? B、稳定的低利润? C、高利润高风险? D、低利润低风险 16、厂商进行大规模的广告宣传以提高产品的知名度，争取在市场中取得领先地位，此产品处于产品生命周期的（????）(答题答案：B) A、投入期? B、成长期? C、成熟期? D、衰退期
《企业战略管理》复习题 第一部分选择题 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、一般来说，进入壁垒低，退出壁垒高的产业是( ) A高利润高风险B稳定的高利润C低利润高风险D稳定的低利润、 2、竞争对手常常在各种场合宣传自己的战略或公开解释自己的行动，从而用尽可能大的影响力来为自己行业优势制造舆论，这属于市场信号形式里的( ) A事前预告B事后宣告C竞争者对自己的行动的讨论和解释D交叉回避 3、反映企业成长性的指标有( ) A销售收入增长率B人均净利润C总资产周转率D流动比率 4、在产品——市场3*3矩阵中,相关产品与相关市场对应的企业战略类型是（） A市场渗透 B 多元化C全方位创新 D 市场创制 5、纺织印染厂，原来只是将胚布印成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织厂与服装厂联合，这属于（） A前向一体化B后向一体化 C 横向一体化D混合一体化 6、具有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是( ) A问号类B明星类C金牛类D瘦狗类 7、迈克尔·波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和（） A替代品B互补品C新产品D老产品 8、一般来说，战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。具体来说，主要包括纵向一体化程度不同、研究开发程度不同、推销重点不同以及（） A市场化程度不同B专业化程度不同C国际化程度不同D多角化程度不同 9、战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、协同作用和（） A核心能力B竞争优势C企业使命D外部环境 10、并不是企业的所有资源、知识和技术都能形成持续的竞争优势，都能发展成为核心能力。核心能力的特征包括价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性以及（） A独立性B创新性C扩展性D实用性 11、战略管理者是企业战略管理的主体,最重要的战略管理者高层管理者和( ) A企业智囊团B战略管理部门C董事会D非正式组织的领导 12、战略管理理论计划学派的代表人物是( ) A钱德勒B波特C安索夫D圣吉
战略管理试卷（9）参考答案 一、是非判断题（正确选A，错误选B。每题1分，共10分） 1．学习学派的代表人物是迈克尔?波特，学派的代表作是《关于变革的战略-逻辑积累》，同时代表作的问世也标志着学习学派研究的成熟。 答案：B 答案分析：学习学派的代表人物是奎因。 2．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。( ) 答案：A 3．企业战略和战略管理一般分为公司层战略和业务层战略。 答案：B 答案分析：企业战略和战略管理一般分为公司层战略、业务层战略和职能层战略。4．价值链分析的重点在于经营资源分析。( ) 答案：B 答案分析：价值链分析的重点在于活动分析 5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。( ) 答案： A 6．应用发展—分额矩阵，在计算市场发展率时应考虑通货膨胀的影响。 答案：B 答案分析：在计算市场发展率时应注意去除考虑通货膨胀的影响。因为对所有处于该类市场的企业而言，面临的市场发展率是相同的。 7．企业在战略设计中将核心能力扩散运用于业务组合中尽可能多的业务中，这种核心能力的扩散运用不属于资源配置。 答案：B 答案分析：资源配置包括资源配置的水平和资源配置的结构。 8．对处于某一特定产业内的企业以及与该企业存在业务关系的企业发生影响的环境是企业环境。 答案：B 答案分析：对处于某一特定产业内的企业以及与该企业存在业务关系的企业发生影响的环境是产业环境。 9．服务活动就是指产品的售后安装和维修、零部件的供应。 判断：B 答案分析：服务活动的目的在与促进市场营销，但服务活动绝不仅仅是产品的售后安装和维修、零部件的供应，服务活动的范围和内容正在不断延伸至整个营销过程，甚至延伸到为用户提供预测，对用户提供管理支持等。 10．在主要竞争者潜在能力分析内容中，适应变化能力重在反映竞争者对环境判断的“快”。 答案：B 答案分析：在主要竞争者潜在能力分析内容中，适应变化能力重在反映竞争者对环境判断的“正确”。 二、单项选择题(每题1.5分，共30分) 1．公司层战略的主要任务是（） A、确定企业的业务组合 B、确定业务的具体竞争方式
企业战略管理考试试题（二） 一、名词解释(每个名词4分，共20分) 二、1．企业战略 三、2．SWOT分析法 四、3．企业使命 五、4．PEST模型 六、5．战略控制 七、二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划，“×”，每小题1分，共7分) 八、1．战略管理是一种全面的管理过程。( ) 九、2．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。( ) 十、3．战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。( ) 十一、4．价值链分析的重点在于经营资源活动分析。( ) 十二、5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。( ) 十三、6．市场细分的实质是需求的细分。( ) 十四、7．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出。( ) 十五、三、单项选择题(每小题1分，共10分) 十六、1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是( )。 十七、A. 钱德勒 B．安京夫C．波特 D．安德鲁斯 十八、2．市场渗透战略是由现有产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。 十九、A. 新产品 B．新市场C. 现有市场 D．现产品 二十、3. 进入威胁的大小取决于( )． 二十一、A. 进入者的多少 B．退出壁垒的高低C. 产业内竞争的程度 D．现有企业的反映程度 二十二、4．经验认为，速动比率较为合适的比例是( )。 二十三、A．1：1 B．2：1 C．1：2 D．1：3 二十四、5在产品一市场3×3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是( )。二十五、A. 市场渗透 B. 多元化 C. 全方位创新 D. 市场创造 二十六、6．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( )。 二十七、A. 前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．混合一体化 二十八、7．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在
战略管理期末考试卷A卷 一、名词解释 1、战略 2、企业使命 3、价值链分析 4、差异化战略 5、行业生命周期 6、战略联盟 二、问答题 1、简述持续竞争优势的条件？ 2、如何理解PEST分析模型？ 3、简述建立IFE矩阵的步骤？ 4、总体战略的类型？ 5、简述企业并购的动因？ 6、虚拟经营可采用哪几种运作形式？ 三、论述题 1、如何运用SWOT分析法对企业战略进行分析? 2、论述混合多元化经营的竞争优势？ 3、谈谈你对“诚信是企业家精神的基石”的看法与理解？
四、计算题 某公司拟改进一车间，建成投产后的产品售价55元/件，在成本方面，固定费用为66，000元，单位产品变动费用为28元。求其盈亏平衡点，若要达到52,000元，则生产并销售多少件产品？ 五、案例题 海滨宾馆位于海滨城市一个度假村内，几十年来，一直以精美的海鲜和良好的设施著称。海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现衰老迹象。宾馆有24间客房，一间能容纳60人的餐厅，一间供80人的会议室，一间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和一个儿童娱乐场。 财务方面，上一年度宾馆营业额仅为560万元。就其客房数字而言，这个数字表明收益平平。与同行旅馆业相比，海滨宾馆的营业额由以下几部分组成： 海滨宾馆％旅馆业％ 食品49 41 住房16 21 饮料28 33 其他 4 5 100％100％ 很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨宾馆就餐，许多常客来自远离10公里外的城市。
度假村除了海滨宾馆还有两家宾馆。这两家宾馆很新，规模也比海滨宾馆大，经营效益很好。 青岛周围地区气候温和，从5-10月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但每年的11月到4月期间很少有旅客住在宾馆。 问题： （1）影响海滨宾馆的环境因素有哪些？ （2）海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况？ （3）如何开展该战略？
企业战略管理试题及答案 一、名词解释 1、战略制定：根据企业战略目标，确定企业的总体发展战略、竞争战略及各职能战略方案，并对可靠的战略方案进行评价与选择的过程。 2、六种力量模型：行业的竞争由潜在竞争对手、现有企业的竞争、替代品的威胁、供方讨价还价的能力、买方的讨价还价能力及其他相关利益相关者共同决定。 3、转向战略：当企业现有的经营领域的市场引力微弱，失去发展活力而趋于衰退，或者企业发现更好的经营领域和机会时，为了从原有领域脱身，转移阵地所实行的收缩。 4、集中化战略：指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。 5、财务战略：是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金的筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划“X”，每小题1分，共7分)
1．1965年波特在其著作《企业战略论》一书中，把企业战略实现要素概括为四个方面。( ) 2．进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。( ) 3．对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT模型。( ) 4．衡量和评价核心能力能否形成可持续竞争优势的标准是占用性、耐久性、转移性、复制性。( ) 5．战略目标制定的原则有关键性原则、平衡性原则、权变性原则。( ) 6．纵向一体化按物质流动的方向可以划分为向前一体化和后向一体化。( ) 7．竞争战略主要类型有成本领先、差异化、一体化。( ) 二、判断正误(每小题1分，共7分) 1．X 2．√3．X 4．√5．√6．√7．X 三、单项选择题(每小题1分，共10分) 1．( )于1980年和1985年先后出版的《竞争战略》、《竞争优势》两本书，是群体分析方法的代表作。
战略管理试卷（10）参考答案 一、是非判断题（正确选A，错误选B。每题1分，共10分） 1、企业在战略设计中将核心能力扩散运用于业务组合中尽可能多的业务中，这种核心能力的扩散运用不属于资源配置。 答案：B 答案分析：资源配置包括资源配置的水平和资源配置的结构。 2、企业战略类型与方式多样化的现实可以从战略模式的概念中得到解释。 答案：A 答案分析：由于环境呈现出一定的动态性，一种战略类型与方式很难适应环境变化的要求，加之企业行为的长期连续性，需要有多样化的经营战略与方式。 3、竞争者对自己的力量、市场地位、发展前景等方面所作的假设便是竞争者的自我假设。 答案：A 答案分析：这种假设其实是竞争者进行内部分析的结果。 4、生产前准备活动是自物料采购一直到投入生产为止的过程中所有的活动。 答案：B 答案分析：生产前准备活动是自物料在经过采购到达企业后，一直到投入生产为止的过程中所有的活动。采购活动属于企业的支持活动。 5、发展——分额矩阵主要反映的是企业各项资源的需要量与贡献量，所以，矩阵中两个中线的确定都应该能反映产业和产品的特点。 答案：B 答案分析：发展——分额矩阵主要反映的是企业资源，主要是现金流动的关系，所以，矩阵中两个中线的确定都应该能反映产业和产品的现金特点。 6、企业战略计划的制定有两种方式，自下而上的战略计划模式比较适合于处于动态环境中的企业。 答案：B 答案分析：自下而上的战略计划模式比较适合于处于相对稳定环境的多业务公司，自上而下的战略计划模式更适合动态环境中的公司。 7、企业新发展的业务与原有业务之间没有任何战略上的适应性，这便是不相关多元化战略。 答案：A 答案分析：这种战略可能涉及的业务与原有业务毫不相关，并给企业带来压力，如果企业没有优势可言的话。 8、企业凭借建立战略业务单位的方式，可以在整体资产规模扩大；有效利用共享性资源和企业实力增强的同时，提高经营的灵活性。 答案：A 答案分析：因为在多样化经营的情况下，某一业务单位退出经营不会影响到其他业务单位的正常活动。 9、缩减产品系列是企业对付对峙的一种战略。 答案：A 答案分析：在对峙阶段稳定的市场结构已较难通过增加产品系列来打破，而增加产品系列在增加了企业成本支出的同时，还有可能使企业的特征淡化。 10、从战略管理的本质而言，战略平衡是一个动态的概念。
企业战略管理试卷参考答案 一、是非判断题（正确选A，错误选B。每题1分，共10分） 1．企业战略是指企业在市场经济，竞争激烈的环境中，为谋求生存和发展而做出的决策。( ) 答案：B 答案分析：公司层战略、业务层战略、职能层战略的目的并不相同。 2．企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，微观环境。( ) 答案：A 3．资源评估的基本方法是收益分析法。( ) 答案：B 答案分析：资源评估方法有多种。 4．评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公证地分析。( ) 答案：A 5．企业愿景是由核心理念和对未来的展望两部分组成。( ) 答案：A 6．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。( ) 答案：B 答案分析：差异化战略的核心是形成独树一帜的产品或服务特征。 7．产品进入成熟期后，销售的增长速度下降，各企业还要保持其自身增长率就必须降价，从而使产业内企业竞争加剧。( ) 答案：A 8．战略联盟是一种边界模糊、关系松散，灵活机动的公司群体。( ) 答案：B 答案分析：战略联盟有多种具体表现。 9．从资本市场看，企业的长期资金来源主要有普通股、优先股、公司债券三种。( ) 答案：A 10．根据资金流向的不同，市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。( ) 答案：A 二、单项选择题(每题1.5分，共30分) 1．对战略计划学派做出重要贡献的是( )。 A．安索夫 B．伊丹敬之 C．明茨博格 D．安德鲁斯 答案：D 答案分析：安德鲁斯是计划学派的重要代表人物。 2．尽管对战略管理要素概念论述差异较大，但大都是以美国著名战略学家( )的产品市场战略为核心展开的。 A．钱德靳 B．安索夫 C．波特 D．拜亚斯 答案：B 答案分析：安索夫提出的战略四要素对战略管理研究有较大影响 3．如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就( )。
战略管理试卷（17）参考答案 一、是非判断题（正确选A，错误选B。每题1分，共10分） 1、从产品差异性角度来看，当买方的购买品为非标准品时，它实际可选择的供应商范围增大，买方具有较强的价值占有能力。 答案：错 答案分析：当买方的购买品为非标准品时，它实际上可能只有一个可供选择的供应商，供应商具有较强的价值占有能力。 2、在主要竞争者潜在能力分析内容中，适应变化能力重在反映竞争者对环境判断的“快”。答案：B 答案分析：在主要竞争者潜在能力分析内容中，适应变化能力重在反映竞争者对环境判断的“正确”。 3、企业环境的周期性变化是指环境从某个状态变化到另一个状态后将不再逆转。 答案：错 答案分析：企业环境的周期性变化是指环境从某一状态向另一状态的暂时性变化，经过一段时间后环境仍将回到原来的状态。 4、企业战略计划的制定有两种方式，自下而上的战略计划模式比较适合于处于动态环境中的企业。 判断：错 答案分析：自下而上的战略计划模式比较适合于处于相对稳定环境的多业务公司，自上而下的战略计划模式更适合动态环境中的公司。 5．进攻型战略适用于吸引力强、环境不确定性极小的产业。 答案：对 答案分析：这是进攻型战略的适用条件。 6．发展——份额矩阵对获利量与市场份额成正比关系的假设是成立的。 答案：错 答案分析：这一假设是根据经验曲线效应得出的，但是不同行业和市场的经验曲线效应是不同的，所以，只有规模型的业务才会表现出获利能力与规模的正比关系。 7．在市场竞争中，追求规模的扩大是唯一有效的竞争方式。
答案：错 答案分析：因为市场份额低的企业能因其恰好处于经验曲线的最陡处，或是拥有低成本的供应渠道及其它成本优势而获得较高的利润。所以，追求规模不是唯一的竞争方式。 8．参加合资的各方都拥有合资企业资产的一定比例，并根据自己所拥有的资产占合资总资产的比例参与对合资企业的管理，承担合资企业的经营风险并享受经营成果。这便是资产合资企业。 答案：对 答案分析：因为拥有资产所有权。 9、企业以兼并处于同一生产经营阶段的一个或多个企业作为其实现长期目标的途径，这就是纵向一体化战略。 答案：错 答案分析：这是横向一体化战略。 10．分散产业中经营的企业在进行战略定位时的宗旨是取得足以获得成功的低成本。 答案：错 答案分析：分散状态的显著特征是产业中没有哪一个企业能占有足以影响其他企业和整个产业的较大的市场份额。所以分散产业中经营的企业在进行战略定位时的宗旨是取得足以获得成功的市场份额。 二、单项选择题（每题1.5分，共30分） 1．对于企业最高层管理人员，应特别强调和着重理解战略是一种（）。 A．计划B．计谋C．观念D．模式 答案：C 答案分析：最高管理层决定着企业存在的目的、社会形象、发展远景，因此，他们必须在观念上对战略有深刻的认识。 2．（）将战略制定过程视为观念形态的形成和维持过程。 A．学习学派B．认知学派C．文化学派D．权势学派 答案：C 答案分析：企业战略制定的过程是一个集体行为过程，需要建立在由组织成员共同拥有的信仰和价值观之上。 3．认为战略是明确企业使命、设立明确长期目标、制定综合的相互关联的实现长期目标的
考试时间：年月日专业年级 13市场营销层次专科学号学生姓名成绩 一、单项选择（每题1分，共15分） 1、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（） A、公司战略 B、职能战略 C、市场战略 D、经营战略 2、对企业基层管理人员而言，（）能力最为重要。 A、技术能力 B、人际关系能力 C、学习能力 D、思维能力 3、企业更愿意将（）作为企业能力和核心竞争力的基础。 A、有形资源 B、无形资源 C、流量资源 D、短周期资源 4、企业的竞争优势源于（） A、企业的核心竞争力 B、企业能力 C、企业资源 D、企业素质 5、确定企业宗旨必须弄清企业与（）之间的关系。 A、股东 B、顾客 C、政府 D、雇员 6、对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工 具是（） A、SWOT分析矩阵 B、政策指导矩 C、优劣势分析 D、波士顿矩阵分析 7、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在，纺织印染厂与服装加工厂联合属于（） A、向前一体化 B、向后一体化 C、横向一体化 D、混合一体化 8、下列哪一项是实行成本领先战略的主要目标（） A、获得规模效应 B、抢在竞争者之前进行扩张。 C、建立顾客忠诚度 D、建立对某个产品的独特方面的需求。 9、在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于哪种经营单位（） A、问题类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类 10、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（）有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A、原产品 B、竞争对手产品 C、本企业产 D、同行业产品 11．行业不同生命周期阶段进入壁垒最高的阶段是（） A、幼稚期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 12. 市场营销组合战略的目的是以（）为中心，使产品、定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，更好地实现企业战略目标。 A、顾客 B、销售 C、利润 D、市场 13.下列不是战略联盟形式的是（） A、横向战略联盟 B、纵向战略战略 C、跨国战略联盟 D、混合战略联盟 14.问号产品的特点是（） A、高销售增长率，高市场占有率 B、低销售增长率，高市场占有率 C、高销售增长率，低市场占有率 D、低销售增长率，低市场占有率 15.下列制定战略的方法中目的性强，效率高的是（） A、战略小组的方法 B、自下而上的方法 C、自上而下的方法 D、上下结合的方法 二、判断（每题1分，共10分） 1、总体战略是公司战略层次中最高层次的战略。（） 2、经营单位战略要受职能战略的制约。（） 3、企业外部环境是固定不变的。（） 4、行业生命周期曲线只是指某一特定的行业生命周期。（） 5、企业内部的资源可以分为有形资源和无形资源。（） 6、质量观念是在市场经济条件下企业把产品质量作为企业生命的经营思想。（） 7、企业发挥战略一般可以分为：企业购并战略；企业重组战略；战略联盟战略；企业一体化战略。（） 8、企业纵向一体化战略可以分为向前一体化战略和向后一体化战略。（） 9、差异化战略是企业使自己的产品和服务区别于竞争对手的战略。（） 10、企业生产经营活动可以分为主体活动和支持活动。（） 三、名词解释（每题3分，共15分） 1.核心竞争力 2.位次竞争战略 3.多种经营战略 4.向后一体化战略 考生注意：答题内容勿超过装订线左侧装线订
《战略管理》试题2 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1、一般而言战略实施的成功与否取决于（）。 A、领导的支持 B、设定适当的战略目标 C、管理者激励雇员能力的大小 D、企业独特的资源和能力 2、（）规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。 3、A、企业使命B、企业宗旨C、企业哲学D、企业目标 4、环境分析技术主要包括战略要素评估矩阵和（） A、财务分析法 B、生命周期分析法 C、回归分析法 D、SWOT分析法 5、21世纪的竞争格局要求决策者们有这样一种思路，即根据企业特定的（） 来确定企业的战略，而不是严格地按照企业的运行效率来确定战略。 A、组织结构 B、资源与能力 C、外部环境 D、目标市场 6、一体化战略是将企业原可独立的、相互连续的或相似的经济活动组合起来。相似的活动的组合，称为（） A、纵向一体化 B、横向一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 7、下列哪种途径不一定能使企业创造的价值变大（） 8、A、在总成本不变的情况下，提高消费者剩余 9、B、在消费者剩余不变的情况下，降低成本 10、C、在总成本不变的情况下，提高消费者剩余 D、在提高消费者剩余的同时降低成本11、 下列哪个阶段不属于战略制定框架的范围（）12、A、信息输入阶段B、信息输出阶段、13C14、、匹配阶段D、决策阶段 董事会设立的最根本目的是（）、15A、为了保证企业战略决策的正确性B、 16、确保战略的有效实施 C、监督高级管理人员的工作、17 D、维护股东的利益 ）是指决策权保留在公司高层经理人手中的程度。（、18． 19、A、专门化B、集权化C、分权化D、规范化 围绕企业是否该变以及该怎样变，既有来自外部因素，也有来自主观因素，而企业20、战略变革问题的核心与关键是（）。 21、A、战略变革的动因B、战略变革的类型 C、战略变革的主导思维逻辑、 D、战略变革方式22二、判断题（每 小题2分，共10分） 1、公司战略和竞争战略强调“做正确的事”，职能战略强调“正确的做事”。（） 2、使命表述不能仅靠外部策划。这是一个长期动态过程，不可能一蹴而就，需要不断探索调整。（） 3、IFE矩阵与CPM矩阵都是进行外部环境分析的有效方法。（） 4、有形资源的价值是有限的，很难再更深地挖掘它们的价值，就是说，很难从有形资源中获取额外的业务和价值。（） 5、企业战略联盟的形态，从产权角度看，可以分为合资、股权参与和契约合作
战略规划管理制度 第一章总则 第一条为加强四川宏华石油设备有限公司(以下简称“宏华公司”或“公司”)及下属各控股子公司的战略管理，更好地整合优势资源，获取竞争优势，实现宏华公司的高速发展，特制定本制度。 第二条本制度中的宏华公司战略规划是指宏华公司在充分保障下属控股子公司经营自主性的前提下，所做出的宏华公司中长期发展战略规划。 第三条本制度对宏华公司战略规划的流程、周期与内容做出规定，是宏华公司开展战略规划工作的依据，宏华公司和所属控股子公司（宏天、友信、科贸等）必须遵照执行。分公司若未特别提及，等同于子公司运用本制度。 第二章战略规划管理机构 第四条宏华公司战略规划的管理机构包括宏华公司董事会、宏华公司总经理办公会和宏华公司战略投资中心。 第五条宏华公司董事会是宏华公司战略规划的最高决策机构，其职责包括： （1）审批宏华公司战略规划； （2）审批宏华公司战略规划年度调整提案； （3）对相关宏华公司战略规划的各项重大事项进行决定。 第六条宏华公司总经理办公会是宏华公司战略的审核机构，其主要职责包括： （1）审核宏华公司战略规划，形成意见，提交宏华公司董事会审议批准； （2）审核宏华公司战略规划年度调整提案，形成意见，提交宏华公司董事会审议批准； （3）审议宏华公司下属控股子公司战略规划，形成决议，提交子公司董事会审议批准； （4）审议宏华公司下属控股子公司战略规划年度调整提案，形成决
议，提交子公司董事会审议批准； （5）对相关宏华公司战略规划的各项重大事项进行讨论，形成意见。第七条宏华公司总经理办公会在审议宏华公司战略规划议题时，下属子公司相关负责人应列席并参加讨论。 第八条宏华公司战略投资中心是宏华公司战略规划的执行机构，其职责包括： （1）组织制订宏华公司各项战略规划管理制度； （2）组织制订宏华公司战略规划，对宏华公司战略规划进行年度调整； （3）建议并审核下属子公司战略规划，审核下属子公司战略规划的调整； （4）组织进行宏华公司战略规划相关重要问题的研究； （5）监督宏华公司战略规划的实施。 第三章战略规划内容要求 第九条宏华公司战略规划包括宏华公司战略规划和下属控股子公司战略规划。 第十条宏华公司战略需要包括以下内容： （1）宏华公司战略总结与环境分析：对宏华公司内外部环境、现有核心业务的市场前景、经营状况、核心竞争力做出系统分析和综合评价； （2）宏华公司战略规划：分析并确定宏华公司愿景、使命、价值观、现有业务和规划业务的战略定位、发展目标及业务组合选择； （3）宏华公司核心业务发展战略：规划宏华公司核心业务的发展战略、盈利模式和支持体系； （4）宏华公司财务指标规划：对宏华公司整体和各核心业务未来的关键业绩指标进行系统分析和设定。 第十一条下属控股子公司战略需要包括以下内容： （1）下属控股子公司战略总结与环境分析：对子公司内外部环境、现有业务的市场前景、经营状况、核心竞争力做出系统分析和综合评价； （2）下属控股子公司战略规划：分析并确定子公司现有业务和规划业务的战略定位、发展目标及业务组合选择，该部分内容必须同宏华公司战
战略管理试卷（13)参考答案 一、是非判断题（正确选Ａ，错误选B。每题1分，共1０分） 1、“确认企业的性质和发展方向,决定实现发展目标的途径”这是战略的广义概念。 答案:A 答案分析:对于一个新建企业而言，首先需要选择和确定发展方向，确定企业发展目标的社会和经济属性,然后才是选择和确定实现目标的途径。 2、企业在战略设计中将核心能力扩散运用于业务组合中尽可能多的业务中,这种核心能力的扩散运用不属于资源配置。 答案:B 答案分析:资源配置包括资源配置的水平和资源配置的结构 3、时间战略成功的基础是企业具备在产品开发流程上的优势。 判断：A 答案分析:因为时间战略的优势就是“第一个进入市场”和“最快进入市场”。 4、在企业使命中经营目的表明了企业的战略方向。 答案：Ａ 答案分析：因为经营目的是企业未来一段时间内需要达到的活动结果，反映了企业生存、发展和获利能力,也反映了企业自身及其有关利益集团对企业的期望和要求。 5、价值目标在所有权和管理权不分离的企业制度下很难成为主导性的目标。 答案：A 答案分析:因为争取价值目标不但需要追加投资从而挤压了企业的目前利润，约束了企业投资人对利润分配的要求，而且还要求投资人承担更大的风险。所以价值目标在所有权和管理权不分离的企业制度下很难成为主导性的目标。 ６、生产前准备活动是自物料采购一直到投入生产为止的过程中所有的活动。 答案:B 答案分析：生产前准备活动是自物料在经过采购到达企业后,一直到投入生产为止的过程中所有的活动。采购活动属于企业的支持活动。 7、董事会的责任主要体现在对战略管理的作用上。 答案：A 答案分析:董事会对战略管理的作用主要表现在监督、评价和影响、引导和决定等３个方面。 8、专业化战略可以保证企业长期获得最优业绩。 答案:错 答案分析：专业化战略能使企业获得稳定发展，但也并非一劳永逸。随着产业生命的推移和产业趋势的变化,单纯采用这一战略将会使企业遭受打击。同时，经营内容的单一性也会由于市场、用户、技术等的不断变化而使企业承受极大的环境压力。 ９、企业以兼并处于同一生产经营阶段的一个或多个企业作为其实现长期目标的途径，这就是纵向一体化战略。 答案：错 答案分析：这是横向一体化战略。 10、分散产业中经营的企业在进行战略定位时的宗旨是取得足以获得成功的低成本。 判断:错 答案分析:分散状态的显著特征是产业中没有哪一个企业能占有足以影响其他企业和整个产业的较大的市场份额。所以分散产业中经营的企业在进行战略定位时的宗旨是取得足以获得
东北农业大学成人教育学院考试题签 企业战略管理（B） 一、名词解释(每个名词4分，共16分) 1.进入壁垒： 2.成本领先战略： 3.转换成本： 4.横向一体化战略： 二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划“×”，每小题1分，共7分) 1．企业战略管理最早出现在英国。（） 2．从实践考察企业战略管理的演进，大致经历了三个阶段。（） 3．世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。（） 4．企业愿景由核心观念和企业使命两部分组成的。（） 5．产品一市场战略是由世界著名战略家波特首先提出来的。（） 6．企业为了更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，往往会选择进入新的领域，这一战略就是一体化战略。（） 7．差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本， 从而获得竞争优势的一种战略。（） 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．科学管理创始人( )强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。 A.法约尔 B．泰勒 C.安索夫 D.波特 2．在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型。 A.波特 B．钱德勒 C.魁因 D．安索夫 3．进入壁垒高与退出壁垒低的产业是( )。 A.高利润高风险B．稳定的高利润 C.低利润高风险D．稳定的低利润 4．评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的( )进行客观公正地分析。 A.财务状况 B．利润水平 C．管理概况 D．领导艺术 5．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( )两种。
A核心能力分析 B．SWOT分析 C财务分析 D．生命周期分析法 6．战略目标的制定应遵循关键性.平衡性和( )等原则。 A.可检验性 B．可实现性 C．可挑战性 D．权变性 7．产品一市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场结合而成( )战略。 A.市场渗透 B．产品开发 C.市场开发 D．多元化 8．战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家( )提出的。 A．法约尔 B.内格尔 C.波特 D．魁因 9．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用( )战略较好。 A．差异化战略 B．集中战略 C.成本领先战略 D．市场开发战略 10．企业人力资源战略分为人力资源开发战略.人才结构优化战略和( )三个方面。 A．引进人才战略 B．培养人才战略 C.人才使用战略 D．借用人才战略 四、多项选择题(每小题2分，共20分) 1．企业战略管理过程是由三个环节相互联系，循环反复.不断完善动态管理过程组成，它们是( )。 A战略分析 B．战略制定 C. 战略评价 D．战略实施 E战略控制 2．企业宏观环境主要包括( )等宏观因素。 A政治法律 B. 经济 C．财政货币政策 D．技术 E．社会文化 3．尽管各公司核心能力的表现形式有所差异，但衡量和评价核心能力能否形成可持续竞争优势的标准是相同的即( )。 A. 占用性 B．耐久性 C．长久性 D．转移性 E．复制性 4．战略目标的基本目标有( )。 A. 利润目标 B．市场目标 C. 竞争目标 D．发展目标 E．价格目标 5.紧缩型战略的类型有( )。 A. 转向战略 B．放弃战略 C．暂停战略 D. 清算战略 E.维持战略 6．差异化战略的类型有( ) A. 产品差异化 B.财务差异化C．人事差异化 D．价格差异化 E.形象差异化 7．市场战略选择的几种模式是( )。 A.单一市场集中化 B．市场专业化 C．产品专业化 D．全面进入 E．大规模定制 8．考虑外部环境因素限制与内部经营能力和经营目标的要求，企业可采取如下定价策略。( ) A新产品定价 B．产品组合定价 C．折扣定价 D．差别定价 E. 巳渗透定价策略 9．企业在生产经营过程中，常遇到具体生产问题，影响企业战略目标的实现。这些问题是( ) A. 物料方面的问题 B．费用方面的问题 C. 制造管理方面的问题 D. 工艺方面的问题 E．设备方面的问题 l0．技术创新的特征有( )
2004年7月战略管理教程试卷 一、单项选择题<本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是< ） A.钱德勒 B.安索夫 C.安德鲁斯 D.波特 2.现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略是< ） A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化战略 3.纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于< ） A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.混合一体化 4.按照美国学者钱德勒的观点，战略与结构关系的基本原则是< ） A.组织战略服从于组织结构 B.组织结构服从于组织战略 C.组织战略与组织结构并列 D.产生共同愿景 5.某牙膏厂原来只生产牙膏，现在又增加生产牙刷，这属于< ） A.同心多元化 B.水平多元化 C.集团多元化 D.一体化 6.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质是< ） A.大规模定制 B.产品专业化 C.市场专业化 D.单一市场集中化 7.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的< ） A.可靠性 B.信誉性 C.实用性 D.独特性 8.一般来说，进入壁垒低、退出壁垒高的产业是< ） A.高利润、高风险 B.稳定的高利润 C.低利润、低风险 D.稳定的低利润 9.环境分析技术主要有两种方法，一是战略要素评价矩阵法，另一个是< ） A.核心能力分析法 B.SWOT分析法 C.波士顿矩阵法 D.生命周期分析法 10.在行业吸引力-竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为< ） A.绿灯区 B.黄灯区 C.红灯区 D.蓝灯区 11.在企业的价值活动中，属于基本活动的是< ） A.技术开发 B.采购 C.制造 D.人力资源管理 12.下列哪一项属于动态竞争战略< ） A.成本领先战略 B.差异化战略 C.重点集中战略 D.进攻战略 13.企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划是< ） A.无差异性营销 B.差异性营销 C.集中性营销 D.大规模定制 14.企业最重要的职能战略是< ） A.生产战略 B.人力资源战略 C.财务战略 D.营销战略 15.下列哪一项属于企业长期资金筹集方式< ） A.商业信用 B.银行信用 C.公司债券 D.应付账款 16.下列哪一项属于人力资源开发战略途径< ） A.任人唯贤 B.破格提拔 C.岗位轮换 D.自主培养 17.思想灵活，能提出多种办法并能迅速作出决策的战略领导者行为模式属于< ） A.革新直觉型 B.革新分析型 C.保守直觉型 D.保守分析型 18.战略控制与评价的第一步是< ） A.评价环境变化 B.确定评价指标 C.评价实际效果 D.组建评价小组 19.中小企业利用自己的特点进入那些市场容量小，且大企业不愿意或不方便进入的行业进行发展的战略是< ）
2004年7月战略管理教程试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（） A.钱德勒 B.安索夫 C.安德鲁斯 D.波特 2.现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略是（） A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化战略 3.纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（） A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.混合一体化 4.按照美国学者钱德勒的观点，战略与结构关系的基本原则是（） A.组织战略服从于组织结构 B.组织结构服从于组织战略 C.组织战略与组织结构并列 D.产生共同愿景 5.某牙膏厂原来只生产牙膏，现在又增加生产牙刷，这属于（） A.同心多元化 B.水平多元化 C.集团多元化 D.一体化 6.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质是（） A.大规模定制 B.产品专业化 C.市场专业化 D.单一市场集中化 7.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（） A.可靠性 B.信誉性 C.实用性 D.独特性 8.一般来说，进入壁垒低、退出壁垒高的产业是（） A.高利润、高风险 B.稳定的高利润 C.低利润、低风险 D.稳定的低利润 9.环境分析技术主要有两种方法，一是战略要素评价矩阵法，另一个是（） A.核心能力分析法 B.SWOT分析法 C.波士顿矩阵法 D.生命周期分析法 10.在行业吸引力-竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为（） A.绿灯区 B.黄灯区 C.红灯区 D.蓝灯区 11.在企业的价值活动中，属于基本活动的是（） A.技术开发 B.采购 C.制造 D.人力资源管理 12.下列哪一项属于动态竞争战略（） A.成本领先战略 B.差异化战略 C.重点集中战略 D.进攻战略 13.企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划是（） A.无差异性营销 B.差异性营销 C.集中性营销 D.大规模定制 14.企业最重要的职能战略是（） A.生产战略 B.人力资源战略 C.财务战略 D.营销战略 15.下列哪一项属于企业长期资金筹集方式（） A.商业信用 B.银行信用 C.公司债券 D.应付账款 16.下列哪一项属于人力资源开发战略途径（） A.任人唯贤 B.破格提拔 C.岗位轮换 D.自主培养 17.思想灵活，能提出多种办法并能迅速作出决策的战略领导者行为模式属于（） A.革新直觉型 B.革新分析型 C.保守直觉型 D.保守分析型 18.战略控制与评价的第一步是（） A.评价环境变化 B.确定评价指标 C.评价实际效果 D.组建评价小组 19.中小企业利用自己的特点进入那些市场容量小，且大企业不愿意或不方便进入的行业进行发展的战略是（） A.特许权战略 B.联合经营战略 C.市场空隙战略 D.小而精战略 20.从行业生命周期各阶段的特点来看，市场占有率基本稳定的阶段属于（） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
企业战略管理试题及答案 一、单项选择1、战略管理是企业管理理论。A、市场营销B、职能管理C、最高层次D、经营管理2、对企业高层管理人员而言，能力最为重要。A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力3、是企业总体的、最高层次的战略。A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略4、主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题，涉及决策问题的时间跨度比较短。A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略5、战略管理的主体是A、企业高层管理人员B、企业中层管理人员C、企业基层管理人员D、企业所有的管理者6、行业不同生命周期阶段市场发展最快的阶段是A、幼
稚期B、成长期C、成熟期D、衰退期7、企业战略管理的目的A、加强内部管理B、拓展市场空间C、提高环境适应能力D、保证计划的实施8、具有较高销售增长率和较低的相对市场占有率的业务是A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类9、目的性强、效率高，特别适宜制定产品开发战略、市场营销战略等特殊战略的战略制定的方法是A、自上而下的方法B、自下而上的方法C、上下结合的方法D、战略小组的方法10、所谓厂商技术性壁垒是指A、控制关键的投入品B、独家拥有专用设备C、有政府给予的产品专卖权D、拥有极大的市场占有率11、一个公司收购其产品供应商的行为属于A、横向收购B、不相关收购C、纵向收购D、恶意接管12.下列不属于职能战略的是A、研发战略B、人力资源战略C、市场营销战略D、收割战略
13.企业购买它的一个或多个竞争对手的战略是以下哪种战略A、有价值的能力B、独特的能力C、难以模仿的能力D、不可替代的能力）15.下列不属于企业基本竞争战略的是A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、一体化战略二、判断1、不同类型的企业所需要的战略层次会有所不同。2、经营单位战略和总体战略涉及的管理层都是企业的高层管理人员。3、对企业总体环境的分析可以采取PEST分析法。4、处于成熟期的行业进入壁垒很高。5、企业的核心竞争力是企业所特有的，并且竞争对手难以模仿。6、战略联盟各个合作企业之间通过契约联结，关系松散。7、稳定性战略就是不增长战略。8、实施成本领先战略不具有风险性。9、企业战略选择行为不受企业对外界依赖程度的影响。10、现金牛产品应该采取扩张性的发展战略。三、名词解释1、规模经济2、集中化战略3、向前一体